Центр отзывы

12.12.18 села на 45 маршрут этого «Центра». Автобус синего цвета, номер, к сожалению, забыла. 420 или 460.. Если б запомнила, написала бы жалобу, а так оставляю отзыв здесь пока. Кондуктор – женщина лет 45 (примерно), невысокая, нетолстая, с короткой стрижкой, крашенная блондинка. Работает в этой организации около года. По-моему, зовут Ольга (бейджик не носит, что плохо). У меня подозрение, что эта работница приезжая (может из Украины). Так вот, не раз замечала, что она подковыристая женщина. Любит отвлекать водителя, рассказывая ему байки про пассажиров (какая странная женщина только что вышла да какой ненормальный дядька ехал сегодня). Причём повествует свои некорректные истории во всю глотку, чтобы и пассажиры слышали, видимо. Вобщем, до профессионализма, до грамотной работы с людьми, до осознания того, что перед ней клиенты, что она – работник, нанятый обилечивать и не более того, ей далеко. Наблюдала это явление со стороны, а 12 декабря, оно коснулось меня лично. Даю ей 24 рубля, жду от неё 50 копеек сдачи. Вместо этого слышу «ещё 2 рубля». Удивляюсь, но начинаю на автомате искать в кошельке 2 рубля.. Достаю, даю, мямлю что-то типа «как так.., Я уверена, что отсчитала 24 рубля..». Слышу опять «ещё 50 копеек.». Я удивляюсь сильнее «да как так ?? Я уверена, что изначально давала 24 рубля.. Пересчитайте ещё раз». Она резко, с силой кидает мне мои деревянные в руку и раздражённо добавляет «сидите, считайте.». Уходит. Такое дёрганое поведение мне не понравилось, конечно, но я промолчала. Давай считать и что? А то, что с теми 2-мя рублями, что она потребовала, у меня в руках оказалось 26 рублей, что и требовалось доказать. Она снова подходит, я ей сообщаю об этом. Она берёт, пересчитывает и выдаёт «вы свои 2 рубля тут мне не подкладывайте» и демонстративно суёт их мне! Люди, вы представляете?? Это вместо извинения! Я ей говорю «СО МНОЙ РЯДОМ ДЕВУШКА СИДИТ, ОНА ВИДЕЛА, ЧТО Я НИКУДА НЕ ЛАЗИЛА И НИЧЕГО НЕ ПОДКЛАДЫВАЛА. ЭТО ТЕ 2 РУБЛЯ, КОТОРЫЕ ВЫ ПОТРЕБОВАЛИ У МЕНЯ СВЕРХУ. СЧИТАТЬ НАДО ЛУЧШЕ. И ВЕСТИ СЕБЯ ПОДОБАЮЩЕ». Так она в ответ на это начинает огрызаться, типа, "это вы считайте лучше" и всё в таком духе! Пришлось сообщить ей, что если она обсчитывает человека и он это замечает, она должна извиниться, а не хабалить. Но она, удаляясь, продолжила огрызаться. Я в шоке. Хочу обратить внимание руководителя «Центра» на то, что если он зарабатывает на нас, на пассажирах, деньги, пусть позаботится об уровне своего коллектива. Тем более, при стоимости проезда в 40 рублей за один билет (слух же идёт, что с 21 декабря 2018 г. автобусы Центра (45, 47, 51, 52) выйдут из муниципалитета, опять станут коммерческими и стоимость проезда в них увеличится до 40 рублей). Если я буду наблюдать подобное поведение кондукторов, я напишу жалобу в другое место (ни сюда и ни в Центр). Потому что надоело это терпеть. Ни одно обслуживающее частное заведение не позволяет своим работникам такого поведения. Ни в кафе, ни в салоне красоты, ни в маршрутке, ни в других автобусах, кстати, такого не увидишь. И только здесь, в переполненных салонах автобусов «Центра», пассажирам приходится сталкиваться с хабалками-кондукторами. Научите их вести себя с пассажирами. Сейчас не 80-е, не 90-е. Люди давно требуют другого поведения от обслуживающего персонала. Заканчивайте принимать на работу кого попало, пропишите персоналу должностные инструкции, введите систему штрафов, создайте сайт (или хоть телефон какой-то) с быстрым реагированием на отзывы, покажите, что вам не плевать на свой имидж. Позаботьтесь о своём лице, которое формируют ваши работники. Единицу не ставлю только потому, что не все работники этой организации такие, конечно. Есть образованные, интеллигентные, спокойные и адекватные - если виноваты, извинятся (тоже наблюдала), если нет, возразят (но не как эта "дама", которая отгавкивалась, огрызалась и несла чушь от того, что её загнали в угол, лишь бы не замечать своей неправоты).