Фогель" ООО отзывы

окна Fogel - никаких забот, издевательская надпись на робе монтажника стоит перед глазами когда я смотрю на это прекрасное изделие испорченное отвратительным монтажом. Начну по порядку, фирма изначально не особо заинтересована в клиентах, видимо итак все прекрасно, начиная с расчета изделия и заканчивая согласованием доставки, мне приходилось звонить и напоминать о себе, потому что в назначенное время никто не перезвонил. Доставка изделия: ни здрасте ни до свидания занесли поставили, ни осмотра, ни акта приема, НИЧЕГО! Осматриваю после доставки на новом! профиле везде по периметру царапины, мелкие не сильно страшные, но царапины, пофиг на скорость не влияет, главное чтобы теплое было, подумал я и забил, но осадочек то... Ладно приехали монтажники, грязная уличная обувь вся квартира в песке (ну думаю ладно зима же все таки, не принято наверное переобуваться для работы), начали с демонтажа, и первый выстрел, не могут извлечь старый пластик анкера не выкручиваются, на болгарке диска не хватает чтобы отпилить (выдают 125мм), ну думаю ладно рабочий момент, так нет они давай побывать эти анкера выдолбить, даже не зная на сколько они заглублены, предлагаю им съездить до ближайшего строительного за диском побольше, повезло! согласились. Окно выпилено, рама сохранена, спасибо! выставили новую раму, закончили внешнюю отделку, все в порядке. Попросил убрать ВСЮ! старую пену и пенопласт от старого окна, конечно, меня почти послушали и сделали по своему профессионально, оставили 2 широких куска старой пены с пенопластом под окном с аргументом "мы их хорошо пропеним", ну думаю профессионалы же, че я лезу. Дальше когда пришло время запенивать окно, оказалось, что на монтаж выделили всего один баллон пены, сходили принесли баллон из комплекта на следующий монтаж, начали пенить. Шов очень большой пенят не качественно то ли из экономии баллона, то ли из-за непреодолимой силы, пену надуло (по опыту там теперь пустота фото приложу), короче с горем пополам закончен монтаж, дали подписать бумагу, и начали собираться, на резонный вопрос: "А мусор?" поступил ответ: "вы же не заказывали утилизацию, мы мусор не убираем" собрались и уехали. Да я собственно и не просил его выносить, просто попросил собрать, но в выделенные 2 мешка все не влезло, и когда они закончились, закончилась и уборка мусора. Вечер, приехал с работы над рамой свисал пузырь пены, ну думаю выдавило ничего страшного там пленка, решил его аккуратно подломить, монтажного ножа под рукой не оказалось, и вуаля под этим свисающим пузырем сквозная дыра... сказать что я испытал в этот момент цензурно не получится, оставим этот момент, начинаю рукой водить по периметру окна и в тех местах где профессионалами была оставлена старая пена и пенопласт просто хреначит ледяной воздух. Летом ставили окно на лоджию почти 6м, там все было прекрасно, сегодня 1 окно на 1.3м и такой ад, буду звонить по гарантии, и больше ни ногой в этот рай профессионализма. Fogel - никаких забот, ни мусора, ни косяков, ни качества, нихрена. P.S. На следующий день после отзыва, позвонили с Fogel`я и предложили устранить недочеты. Приехали монтажники и сделали все образцово, разулись, при себе имели два баллона пены, мешок под мусор, подтвердили наличие брака установки, даже показывать не пришлось, устранили быстро. Это все кончено здорово, но вот остается большим вопросом, какая реакция была бы на обращение по гарантии если бы не было отзыва. Сейчас с окном все в порядке, никаких проблем я не замечаю. Надеюсь такие проблемы больше никого не коснуться при обращении в эту компанию, меня заверили, что с монтажниками провели беседу (чем это поможет я не знаю) и это всего лишь человеческий фактор, который нельзя исключать, меня это не очень устраивает при существующих вводных, не знаю как других клиентов компании.

Компания работает безответственно, не качественно, не скоординированно. Первый негативный опыт установки окон получили в 2015 году. Стеклопакеты заменялись и переустанавливались трижды. Первый раз были привезены стеклопакеты с грязными стеклами, внутри катались белые шарики, алюминиевые рамки криво обрезаны. Монтажники оказались непорядочными, видя дефекты, произвели установку, что впоследствии, привело к демонтажу. Во 2й раз стеклопакеты были установлены оцарапанные. В 3й раз мы уже сами перед установкой осмотрели изделия. Видя, что стеклопакеты привезены те же, (царапины были просто зашлифованы, видны углубления от шлифования), мы приняли решение установить даже с этими дефектами. Сил уже никаких не было каждый раз двигать мебель, тратить личное время на ожидание и проведение работ сотрудниками. В сентябре 2017 года, чтобы окна в квартире были одинакового профиля, пришлось обратиться снова в компанию – заказали окно на кухню. Осенью сразу стало тянуть от окна холодом. При усилении морозов, на стеклах стал образовываться лед, и вода, которые видно на фото, причем запотевали стекла по периметру до самого верха. В январе пригласили специалиста компании. Он осмотрел окно, стал, естественно, говорить про плохую вентиляцию, про повышенную влажность. Хотя в квартире очень сухо в зимний период, что приходится включать увлажнитель воздуха. Было принято решение осмотра с тепловизором. Первый раз, не понятно для чего, пришел специалист с тепловизором, когда на улице стало тепло, и делать осмотр было нецелесообразно. Второй раз пришел специалист, когда установилась морозная погода. Проведя измерения, он пришёл к выводу, что идут большие потери тепла. Заключение об обследовании нам оставить специалист отказался, но !!! зачем то выписал на оплату квитанцию. Нам пришлось объяснять, что гарантийный срок еще не закончился, о чем его, как оказалось, не уведомили в организации. В дальнейшем, мы дважды обращались в фирму для выдачи нам результатов обследования тепловизором, но оба раза безрезультатно. Просили не беспокоиться - все дефекты будут устранены в ближайшее время. Спустя полгода!!!, мы стали выяснять по какой причине к нам не идут устранять дефекты, и оказалось, о нашей проблеме просто забыли!!! После переговоров с начальником сервисного отдела, было принято решение о проведении демонтажа окна полностью, при котором выяснилось, что монтаж произведен некачественно. Окно было пропенено с многочисленными пустотами (фото 2). А в одном месте вообще была сквозная!!! дыра на улицу. Естественно, как могло быть тепло от такого окна. И в дополнение ко всему, после проведения демонтажа, на просьбу о возобновлении гарантийного срока - последовал отказ, что противоречит ФЗ "О защите прав потребителей". Никогда никому не посоветую обращаться в эту компанию.

Заказывали 10 окон в новый строящийся дом где-то два года назад. Переехали в него год назад. Ооочень огорчает что все окна без исключения плачут, а на некоторых в уголках на резинках образуется наледь, хотя заказывали окна не из дешевых. Вызвали специалистов, приехали, посмотрели, сказали влажность большая, типа дом новый и т.д. И вот наступает снова зима и та же песня. Влажности нет, а окна все мокрые, за петлями все уже почернело. Вот так получается, строили все капитально, для себя и чтобы детям досталось, а год живем и счастья нету, ходим только по три раза в день вытираем, чтобы не дай бог вода с подоконников на ламинат не набежала. И это в новом то доме! А вечно разложенные тряпочки на подоконниках очень смешат всех кто к нам приходит. Очень жаль, что из-за такой вроде серьезной компании, теперь всю жизнь мучиться.

Добрый день! Если я отдаю за смену окон,наличку сразу, то как быстро мне поставят окна, как в договоре указано, в течение 12 дней или раньше, и есть ли у меня преимущество? И вообще, какие акции и проценты скидок существуют на октябрь месяц на окна, двери.