Сиброн отзывы

Отвратительное отношение к клиентам! Обратились с просьбой уточнить какие они данные использовали при настройке кассы (данная услуга нами оплачена полностью), так мне отказали, т.к. я не подписала с ними договор на обслуживание, мастер тратит свое время, разговаривая со мной! Мне не нужно ее обслуживать, нужна информация по оплаченной услуге.

Шарашкина контора. Все сотрудники подчинены сами себе. Руководства недопросишься. Его попросту нет никогда. Набирают заказов и потом не дозвониться до них. Пожалели, что связались.

Обратились за ремонтом. Оборудование для них нестандартное, поэтому мы согласились ждать. Через 9 дней(срок 10) обратились с вопросом"Каковы успехи?" Ответили, что мастер поехал за комплектующими, и они сами перезвонят.Никто не перезвонил.Через сутки заехали, сказали, что всё готово. Правда ценник озвучили не маленький, а сопоставимый с ценой оборудования, даже больше. В процессе нахождения оборудования в ремонте предложили приобрести у них, такое же оборудование по завышенной в 2 раза цене , чем можно приобрести в интернет -магазинах других фирм. Отремонтированное оборудование оплатили. Забрали. Получили гарантию на 3 месяца.Конец хорошей истории?? Нет. Оборудование проработало в щадящем режиме меньше месяца(то есть 10 дней работы), остальное время на подготовку программ и т.п.Вчера привезли оборудование, предложили устранить неполадку по гарантии. Представитель фирмы(принимающий менеджер) согласился. Сегодня перезвонила. Сказали, что заменённые ими, комплектующие, опять вышли из строя. На мой вопрос: каким образом будем решать ситуацию? Мне предложили самой приобрести комплектующие и мне их переставят бесплатно.Как-то становится непонятно:"А гарантийный ремонт в чём?" После выяснения цены комплектующих и соразмерности со счётом за ремонт, выяснилось , что цена ремонта зависит от времени нахождения оборудования в ремонте, а не от реальной стоимости комплектующих и работ. На мой, справедливый вопрос, о том, что оборудование фактически было сделано за сутки, а всё остальное время оно просто лежало, после долгих переговоров с менеджером, бригадиром и иными лицами, мне предложили что ремонт и комплектующие они установят бесплатно. Через-5-10 минут, мне перезвонили из фирмы ООО"Сиброн" и предложили следующее:"Поскольку, даже если мы и сделаем и поменяем комплектующие, то мы гарантии дать всё равно не сможем, так как нужных комплектующих, с нужными характеристиками в розничной продаже, в городе Иркутске нет, поэтому, Вы через месяц опять приедете с этой же неполадкой, мы Вам отдаём оборудование, не ремонтируем, и возвращаем деньги, удерживая, только за диагностику и установленные ранее комплектующие, поскольку гарантии дать не сможем.." Ладно, согласилась, у меня попросили написать заявление на возврат денег, вернули деньги, выписали акт, что была произведена только диагностика, забрали все гарантийные талоны, которые были от сдачи оборудования в ремонт.Хохот сотрудников, о том, как они поимели клиентку, было слышно в клиентском помещении. Ребята радовались, ценник, по удержанным с меня деньгам, не слышал только глухой. По приезде домой, сами разобрали шпиндель, и убедились, что сотрудники не просто так радовались, был сломан корпус для электрощёток. Поскольку, мы не специалисты в электрооборудовании, потому и решили обратиться в специализированную фирму, то думали, что , обращаясь в ООО"Сиброн" обращаемся к специалистам.Однако, пришли к выводу, что там работают"ПТУ-шники".Сломали корпус для щёток, поставили не предназначенные для данного оборудования щётки.Прихожу к выводу, что в данную фирму никогда не обращусь, да и всем своим знакомым предложу подумать.Скажу честно, что в первый раз обращались в эту же фирму, нам сделали блок питания на электронные весы,высокоточной градации, лет 7-8 тому назад, и эти электронные весы работают без сбоев.

НАВЯЗЫВАЮТ то что не нужно и практически шантажируют клиентов Купили у них кассы на сумму почти 100к, теперь они их нам не отдают пока не оплатим дополнительные услуги, которые нам нафиг не сдались, говорят что закон такой!!! Это где же такой закон не отдавать покупателю оплаченный товар пока он не купит сопутствующий? ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ НАГЛОСТЬ!!!