Лунный Свет (Горлушко М.П., ИП) отзывы

Здравствуйте. Покупали здесь пару недорогих люстр с шарами-плафонами. Как-то все было так "по-свойски". Пока выбирали к нам никто не подошел, спросили сами консультанта, без какой-либо заинтересованности назвал сроки ожидания (мол в наличии нет). Заказ возможен после 100% предоплаты - хорошо, оплатили. Нам просто отдали чек (без какого-либо описания или спецификации), написав на нем что-то маркером, сказали, мол, позвоним, записав контактный телефон в тетрадь. Было даже как-то страшно уходить с пустыми руками и этим расписным чеком, но цена вопроса была небольшая, решили, поверить молодому человеку. В назначенный срок нам позвонили, сказали, что можно приехать за товаром. Он ждал нас прям в зале (стояли две немаленькие коробки со всеми побочными китайскими надписями в углу). Спокойно забрали коробки по чеку, спасибо)

Покупала в магазине несколько светильников, претензий к товару нет, но зато у работников отвратительное отношение к покупателям! Так, 08.10.2018 около 19-40 обратилась к продавцу этого магазина по ул. Светлановской с просьбой увеличить количество звеньев цепи на одном из купленных у них светильников, продавец согласился, но какие-либо документы, подтверждающие, передачу заказа в сервис-центр, выдать отказался, заявив, что это исключительно ПОД МОЮ ОТВЕТСВЕТСТВЕННОСТЬ (!!!) и что НИКАКИХ (!!!) гарантий того, что мой заказ выполнят, он дать тоже не может, и если меня это не устраивает, то здесь мне ловить нечего, с аналогичной просьбой и соответствующей фурнитурой могу идти куда подальше - на Карла Маркса, где и приобретала этот светильник, но и там мне ничего не будут гарантировать ... Нормально... То есть мне ещё и условия ставят! У вас где так учат разговаривать? Тренинги специальные организовываете??? Если вы оказываете подобного рода услуги, тогда почему в салонах нет соответствующих бланков для оформления заказа? Или они есть, просто продавцу их было лень оформлять, и он решил проблему просто: нет бланков, не устраивает - вали и не мешай работать. А пойти навстречу клиенту - нет, нас этому не учили. М-да.. Складывается впечатление, что такого рода общение для фирмы - это норма. Ребята, вы не единственные и не неповторимые в этом городе и на этом рынке товаров и услуг, так что ведите себя соответственно, а то у ваших менеджеров с самооценкой проблемы - она явно завышена.

Мы приехали специально из Барнаула в ваш город, так как у нас выбрать нечего и с таким хамским отношением, даже у нас не встречают клиентов. Когда мои родители осмотрели ассортимент и Папа выразился, что нам ничего не подходит, ваш продавец мужчина одетый в куртку заявил нам раз нечего, тогда и идите отсюда, зачем пришли. Сказать, что мы опешили, не сказать ничего. Далее было еще интереснее. Мы увидели светильник, который бы нам возможно подошел и попросили его показать. Стали его смотреть и смутила Цена, в другом магазине он дороже в 4 раза. Подумали, что может там хрусталь, а здесь пластик и это все мы обсуждали между собой, но ваш продавец влез в наш разговор да еще и с нецензурной бранью, типа какой н....... пластик, он бы у тебя уже расплавился от лампочки. И на этом не закончился шок. Когда мы сказали, что нам нужно 12 штук и он их принес и начал каждую коробочку проверять, со словами а какого х...... вы стоите, помогайте. Да действительно чего это мы стоим

Ужасное обслуживание. сначала отец заходил выбирать люстру, но продавец даже не соизволила подойти, на вопросы отвечает так,будто одолжение делает. Люстра у нас гологеновая на 4 режима перегорела, узнали что можно отремонтировать, потому что новая такая стоит дорого, а ремонт обойдётся тысячи в 3, зашли с мамой туда, опять та же ситуация, в магазине покупателей 0, а эта дама сидит с важным лицом, еле еле из себя слова выдавливает. Сама работать не хочет, и других без работы оставила, поехали в другой магазин, там часа за 3 все починили

Шикарный магазин! Если вы хотите узнать насколько вы некомпетентны в дизайне, в планировании строительства и ремонта, то можете смело обратиться к консультанту данного магазина. Еще вы можете уточнить у нее при покупке на какую сумму вы сможете себя уважать, так как люстры дешевле 7 тысяч рублей, по ее мнению, не достойны уважающих себя людей. Консультант может вам нахамить и унизить, чтобы вам не было скучно. PS. Жена выбирала три одинаковые люстры, каждая по 13тр, но видимо покупать в этом магазине мы их не будем, так как когда ты платишь высокую цену за товар, то надеешься получить не только качество и эксклюзивность, но и доброжелательное обслуживание.

Заказала выключатель legrand за 3 тыс.рублей в магазине 14 августа 2016 года. Так как это был выходной мне пообещали, что выключатель привезут со склада во вторник и позвонят. Дождавшись среды, я сама позвонила в магазин, один продавец ничего не подсказал, сказал перезвонить позже другому, Виталию. Дозвонилась Виталию, он не мог ничего найти, попросив подождать начал выяснять где же рамка от выключателя и переговариваться со своим сослуживцем, что рамка будет только через 70 дней. Вернувшись к разговору со мной, он уверил что рамку привезут через час в магазин. Я переспросила, не витринный ли экземпляр, мне такой не подходит. Приехав в четверг за выключателем обнаруживаю, что оригинальная упаковка отсутствует и витринный образец куда то исчез. Виталий уверял, что его купил кто-то другой и я его незаслуженно обвиняю. Я отказалась принимать витринный товар и так как чека не было с собой, приеду в пятницу за возвратом. Вечером я позвонила еще раз в магазин, переспросив когда я могу получить деньги. В пятницу сутра придя в магазин продавец мне говорит что всю выручку сдал и ничем помочь не может, что я могу попытаться прийти после обеда. Только после звонка в бухгалтерию и угроз обращением в Отдел по защите прав потребителя мне отдали деньги. Не мешало бы сотрудникам объяснить разницу между витринными образцами и новым товаром, дать им изучить Закон о защите прав потребителя и не хамить. Мало того что, товар ждала и не получила, так еще и нервы попортили.

Давно хотела написать отзыв, но прочитав уже имеющиеся, поняла, что мое впечатление о сервисе уже высказано. Но, перегоревший через месяц использования блок в люстре заставил снова вспомнить про этот магазин. Владельцев магазина, похоже, не сильно заботит мнение клиентов о персонале. Если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила. Дама-консультант оставляет только одно желание - не возвращаться больше в этот магазин. Замечания относительно моего зрения, вызванные тем, что я не могу отличить куски пенопласта на люстре, висящей на потолке, от "косяков", пусть дает офтальмолог, а не продавец. Также мне сказали, что я покупаю очень дешевую люстру, всего за 10 тысяч рублей (и это было еще до роста курсов валют). Мне вот интересно, сколько платят там продавцам, что для них 10 тысяч - это не деньги. Люстру я все-таки купила, т.к. она мне очень понравилась. Печально, что отработала она недолго: через месяц работы раздался щелчок и один из трех блоков люстры перестал работать. Снимать такую довольно объемную и увесистую вещь с потолка и везти на ремонт не хочется, решили жить дальше с "2/3" люстры. Тем более, что доказать, что изделием пользовались только месяц, а не с момента приобретения, не получится. В магазине на Кирова ситуация немногим лучше - как только я переступила порог магазина, женщина-консультант села за ноутбук, расположившись таким образом спиной к торговому залу, и сделала вид, что меня в магазине вообще нет. В общем, неприятные впечатления при покупке, низкое качество продукции. Не рекомендую. Не просто плохо, а очень плохо.

13 февраля также имела НЕ удовольствие посетить ваш магазин.Больше к вам не приду!Так как в квартире будут натягивать потолки натяжные мне надо было купить 5 точечных светильников,в гостиную люстру и на кухню подвесной светильник.Специально в пятницу отпросилась с работы,чтобы купить все вышеперечисленное! Очень неприятное впечатление оставила Продавщица (короткостриженная женщина). На мой вопрос,есть ли точечные светильники поворотные,она спросила,а вам зачем такие светильники?Я на вопрос отвечаю вопросом - в смысле?А Продавщица такая - Ну это же прошлый век!Я заулыбалась и говорю,о вкусах не спорят!Она мне показывает эти светильники!Оказалось,что светильники прошлого века они продают!!!Далее я увидела подвесной светильник и такая говорю:О,у меня фасады кухонного гарнитура такого цвета! И продавщица заявляет мне: "Светильник не выбирают под цвет кухни,пола!!!А выбирают под шторы!!!".Хотелось так и спросить,она Продавщица или дизайнер?!=-O.Она своим хамским отношением хотела показать что?!Свою необразованность?!Впрочем,я в этом магазине ничего не купила,а купила в другом магазине светильник в ммгостиную и очень довольна.И там такие продавцы!!!!Не сравнить с вашей мадамой!

Сложно сказать, что важнее для потребителей - сервис или ассортимент? Пожалуй, сервис формирует впечатление, а ассортимент и цены являются еще одним фактором, стимулирующим покупку. В отделе своеобразный сервис. Крайне. Еще ни один продавец в нашем городе не делал столько попыток избавиться от меня, как от покупателя. Дама считает себя специалистом в области светодизайна, но тут же утверждает, что подбирать люстру под обои нельзя. На вопрос: "А как нужно?" Отвечает бодро: "Под шторы!" На следующий резонный вопрос: "А шторы под что тогда подбирают?", отвечает: "Шторы и люстра сами по себе, они могут быть любыми". Удивительно... Видимо, это новое слово в области дизайна интерьера, где не обязательно сочетать предметы между собой. Первые слова, встречающие вас на выходе, что-то типа: "Там дальше есть еще несколько отделов. Что же вы мечетесь тут, не успеете все посмотреть". Продажник от бога! Впрочем, страх перед некоторыми странностями продавца не заставил меня отказаться от покупки. Именно в этом отделе нашлась идеальная люстра. Однако, к ней не было нужного крепления в комплекте. Объект был отложен. По телефону дама вполне адекватно сообщила о времени, когда можно приезжать и забирать. Это и было сделано. Причем, куплены сразу две люстры. Цена за обе чуть более 8 т.р. (это цена до скидки за одну). Отдел рекомендую посетить, но пользоваться услугами "специалиста по светодизайну" не рекомендую. __ С уважением, N.

Несколько раз пытались тут купить люстру. К моему удивлению, не получилось. И все это благодаря консультанту женского пола. Дама знает все о светотехнике и ничего о том, как надо продавать и общаться с клиентом. Ну это личное имхо, конечно, как человека, довольно близкого к продажам. Спорит, навязывает свое мнение, которое считает единственно верным, к вопросам и просьбам равнодушна. Можно включить эту люстру? - Нет, она же не подключена. - Можно снять ее, посмотреть, как меняются лампы? - Зачем, просто поверьте мне, там все хорошо подходит, проблем нет. Может, оно и так, только почему я должен верить на слово? Выбор светильников в салоне неплохой, как только появится выбор консультантов, то можно будет сюда вернуться. А пока нет, не рекомендую.