КлиматЭкспресс отзывы

Обратилась в Климат Экспресс за обслуживанием домашнего кондиционера. Представитель компании пообещал, что сотрудник сервисной службы свяжется со мной в ближайшие дни и мы договоримся об удобном для нас времени. Прошла неделя, на связь никто не вышел. Когда я повторно обратилась за услугой, мне ответили, что обслуживание кондиционеров временно прекращено. Так я потеряла 10 дней. Обидно...

Ценник космос. Жесткие . Продают гигрометры по 438 рублей. когда на одной рисовом известном сайте они по 60 - 80 рублей.

Купил у них вентилятор vents quiet 100 за 1837руб......без датчика влажности, без таймера, датчика движения но точно такойже везде продается за 1360-1480руб.

Во время уборки попалась на глаза визитка этой фирмы с гордым девизом ««Климат-сервис – потому что сервис!» Вспомнился весь этот сервис и решила отзыв написать)) Этот небольшой магазинчик на просторах Атмосферы дома заприметили давно, поэтому, когда встал вопрос, где выбрать увлажнитель воздуха в подарок, отправились сюда, даже не сравнив предварительно цены. А зря… Магазином назвать его сложно, скорее небольшой отдел. Выбор ионизаторов, увлажнителей, моек воздуха невеликий. Как выяснили уже постфактум, еще и цены тут гораздо выше, чем в климатических отделах « Окея» например. Так, популярный увлажнитель «капелька» Timberk 03 UL THU стоит 3 с лишним, в Окее 1,5 тр примерно. Купили здесь компактный увлажнитель воздуха Тимберк THU UL 08 за 4 тр с небольшим. Про полезность прибора говорить не буду. Сейчас, по прошествии времени, его покупка кажется лишней. Но в день покупки мы так не считали)) Быстренько приехав домой, залили полный бак и сели в ожидании, когда уровень влажности повысится до заветных 40. Ждали день, ждали ночь)) Но то ли дисплей косячил, толи наша комната 18 кв.м. была для увлажнителя неподъемной, но влажность упорно замерла на 26. Иногда правда были озарения и она подскакивала до ненадолго 31. Поработав так 3 дня, аккурат в день рождения мамы, он отказался включаться(( А если и включался, то выдавал воздух натужными толчками и грозно шумел при этом. Пошли возвращать покупку, т.к.14 дней еще не прошло. Тут-то и началось… Продавец, такой милый и обходительный при продаже, в этот раз нервничал, гневался и отказывался принимать товар, ссылаясь на то, что увлажнитель – это «сложная бытовая техника». Однако документ, который бы это подтверждал, показывать отказался. Погуглили, в законе по правам потребителя ничего подобного не нашли… Спор зашел в тупик, в итоге сдали на проверку, без ремонта. Благо диагностику провели оперативно, заводской брак-таки выявили. Через пару дней деньги вернули, извинения принесли, дали ту самую визитку)) И если уже говорить о сервисе и клиентоориентированности, их показал директор магазина, с ним мы общались по телефону. Предельно вежлив, адекеватен. А вот с продавцом один на один выяснять спорный вопрос я бы не рискнула(( У человека не все с нервами в порядке(( Да и можно ли назвать подкованным продавца, который настолько вольно трактует пункт перечня технически –сложных товаров. Его аргумент «но он же с дисплеем и двумя кнопками» - вольная трактовка пункта «Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями» .

Климат-сервис хорошо продает, но гарантийные обязательства не выполняют. Я купил у них кондиционер Тимберк, фирма, как оказалось, не плохая, и само изделие мне понравилось. Мне его привезли и установили. Работа монтажной бригады меня устроила - работают чисто и достаточно качественно. В разгар лета я понял что кондиционер не справляется с охлаждением помещения, возможно работал он штатно, но мне показалось обратное. Потом мне понадобилось освоить функции таймера включения и отключения, но то что написано в официальной документации не соответствует, как оказалось, действительности. Настройка таймера оказалась в разы сложнее чем описано в инструкции, после множественных попыток его настроить мне это так и не удалось. Так как времени после установки прошло менее месяца, а гарантия 2 года, я решил обратиться в Климат-сервис, - мне сказали принести пульт от устройства. Пульт я принес и оказалось что он рабочий, в чем я и не сомневался. Я объяснил что таймер не удается настроить, там специалист прочитал инструкцию, но так и не смог настроить таймер и объяснить мне как с ним работать. Так же я посетовал что кондиционер возможно выдает не достаточно холодный воздух. специалист записал мои данные и сказал что когда уменьшится нагрузка на платное обслуживание он отправит ко мне мастеров для замера температур и консультации работы с прибором. На данное обещание я сказал что кондиционер мне нужен сейчас, летом, что я его купил для того чтобы в летнюю жару мое пребывание в доме было комфортным, а не для того чтобы он украшал стены моей квартиры как бесполезный элемент. Мне пообещали что специалисты приедут в ближайшее время, не позднее 10 дней. Кондиционер установили в июне, обратился я в фирму за помощью в июле, сейчас уже сентябрь - мне так и не позвонили и специалисты ко мне так и не пришли. Вот эти факты и позволяют думать мне об этой компании как о не плохом продавце, для которого сервис является слабым местом, а гарантия - пустой звук. Ребята зарабатывают деньги, но не уважают своего клиента... Так уж получилось что для меня слово "компания", бренд и имя многое значат, но "КЛИМАТ-СЕРВИС" в моем лице не оправдала себя как компания, не оправдала своего имени и, брендом не станет еще долго даже для такого маленького рынка как в республике Хакасия. А жаль.