Таватуй отзывы

Выбрали базу Таватуй для проведения корпоратива за прекрасную природу и озеро. Не первый раз организуем мероприятия более чем на 200 человек, но с тем, что было на Таватуе, столкнулись впервые. Для проведения конференции выбрали зал Клуба (выглядит, как школьный актовый зал со сценой, только еще есть барная стойка). Просили рассадку на 250 человек. Смирились с тем, что стульев не хватит и нам обещали поставить лавочки. Когда пришли пересчитывать места, оказалось, что на поставленные стулья сможет поместиться чуть более 100 человек. В итоге просили своих сотрудников-мужчин принести еще скамейки из шатра. «Огромадный шатер» - отличный зал, оформленный в морском стиле, как корабль, с большими деревянными столами и лавками. Хотели провести в нем банкет, спросили, можно ли будет заменить лавки на стулья. На что нам ответили: «никто вам этого делать не будет, это невозможно». Опять смирились. Выбрали другой зал. Все наши просьбы встречали «в штыки» и говорили, что это очень сильно их напряжет. Потом просьбы выполнялись, за что в наш адрес были постоянные упреки. Складывалось впечатление, что мы должны быть безгранично благодарны базе за то, что они нас приняли, компенсировать им все неудобства и извиниться, что напрягаем, а все, что нам нужно, сделать самостоятельно. Наших сотрудников постоянно пытались уличить в том, что они забрали посуду, полотенца и даже покрывало с кровати. Был сотрудник, который случайно увез с собой халат, но на следующий же день он привез его на базу. Номера: нам (как организаторам) выдали по коробочке с ключами от 2 корпусов. Номер на одном ярлычке от ключа был полностью стерт, не было никакой возможности его прочесть. На вопрос «Как узнать, что это за номер?» сотрудница, которая и занимается расселением гостей, ответила: «Ну наверное, методом тыка». На многих ярлычках номера читались с большим трудом и приходилось проверять наши догадки – ходить по корпусу и пробовать, подходит ли ключ к замку. Во многих номерах не было воды, ломались унитазы, душ разваливался в руках у наших сотрудников, плохо работали замки, двери, балконные двери были заколочены. Чтобы решить проблему, приходилось бегать по базе и искать сотрудников. На вопрос о наличии утюгов нам выдали длинную жалобу о том, что это очень большая проблема, ведь неизвестно, где эти утюги, и вообще некоторые гости их воруют. Но потом все-таки поставили по гладильной доске и утюгу на корпус. В некоторых номерах предусмотрены чайники. Из того, который был у нас в номере, страшно было заваривать чай. На дне было что-то вроде кусочков накипи, и они не смывались. К счастью, на этаже был кулер с водой. Хотя, неизвестно, из какого источника туда была налита вода, т.к. она имела зеленоватый оттенок. Как выяснилось, с кулером на этаже повезло не всем. Отношение сотрудников базы к гостям удивляло: резкие ответы, недовольные лица. К счастью, не у всех. Но ощущение было такое, будто мы их отвлекаем от важных государственных дел. Венцом нашего отдыха стала новость о том, что на банкете алкоголь, соки, воду, который мы привезли с собой, мы должны выставить на столы самостоятельно. Аргумент: «мы же не знаем, как вам надо расставить, это вы привезли свое, вот и делайте сами». В течение всего банкета мы самостоятельно убирали со столов пустые коробки от сока, пустые бутылки, приносили новые, открывали их. Официанты по большой просьбе нам немного помогали. Их можно понять, 4 человека на 250 гостей, трудно справиться. Общее впечатление сложилось не самое приятное. Несмотря на то, что база выполняла наши просьбы, постоянные упреки в том, что мы вообще о чем-то просим, убивали все положительное. По завершению мероприятия нам посоветовали сделать выводы обо всех наших ошибках и о нашем поведении. Спасибо озеру и природе за положительные впечатления. Спасибо сотрудникам, которые шли на встречу. Директору базы Вере Ивановне за то, что давала нам, «еще молодым» организаторам советы и постоянно напоминала о том, как много для нас сделала. Она многому нас научила: теперь мы знаем, как точно не надо вести себя с клиентами. Клиент всегда прав, и даже если тебя это напрягает, вспомни, что это твоя работа и тебе платят за это деньги.

Буквально за несколько дней до февральских праздников решил забронировать номера для трёх семей. Звонил по номерам указанным на сайте. Приятная в общении женщина выслушала все мои пожелания, попросила несколько минут для того чтобы прикинуть варианты. Буквально через 10 минут перезвонила и предложила наиболее оптимальные. В тот же день я отправился в офис внести предоплату все указанно на сайте, простоял перед кабинетом минут 40 думаю может на обеде, но время уже перевалило за два часа дня. В итоге я там видимо примелькался и какая-то женщина взяла у меня предоплату, но только наличными, которых у меня было не так много с собой. День заезда настал: проехать на территорию не дали пока не оплатим парковку, не какие аргументы не принимались, хотя было обговорено, что машины будут стоять на территории. Мы сняли три номера во втором корпусе, на втором этаже ( в этом нам помогла женщина распределяющая номера, первоначально мы должны были жить на разных этажах, ресепшена в корпусах нет, просто приходит женщина с ключами и заселяет) Первый номер который нам достался 104 не большая комната с ремонтом на троечку, полотенца большие обязательно берите свои, те что выдаются в номерах стандарт это какое-то недоразумение размером как домашнее для рук, за первый день пребывания в номере обнаружилась проблема с душевой кабинкой, ее видимо плохо проклеили и как бы ты аккуратно не мылся все течёт на пол, обратились к женщине, которая нас заселяла, она нас тут же переселила. В дальнейшем мы проживали в номере 106, он оказался почти в два раза больше, что нас вполне устроило. Второй номер 107 люкс с двумя комнатами ( плюсом к люксу идут халаты, нормальные полотенца, тапочки) мебель в номере бабушкина, ножка у кресла отпала в первый же день когда я сел на него ( мой вес 74 кг не думаю, что я отношусь к разряду тяжеловесов) больше замечаний по номеру нет, все также тройка за ремонт. 101 номер с раздельными кроватями Все хорошо, но там очень жарко, окон открывающихся нет, балконная дверь прикручена болтами. Нашли способ приоткрыть дверь с одного краю, все сразу наладилось) Территория: уютная но небольшая, пешеходная тропинка по территории не протоптана. Бассейн нам понравился, достаточно большой и комфортный, так как там были сломаны часы плавали сколько пожелаем вне зависимости от того, за сколько часов оплачено. Бильярд на четыре стола средней потрёпанности. Возникали проблемы с оплатой, администратора практически не когда не было на рабочем месте, а охранники не всегда соглашались принимать оплату и выписывать квитанции. Персонал добродушные открытые люди, всегда стараются помочь, был случай, что нам понадобился штопор я пришёл в столовую во время обеда персонала, так они по бросали ложки и пошли искать (по другим корпусам), что меня сильно удивило. Я ожидал любой реакции и думал, что меня сейчас просто отошьют. Хотя я и написал тут много минусов, но у меня просто рука не поднимается поставить тройку, т.к общее впечатления о базе отдыха Таватуй у меня сложилось хорошее, думаю основная заслуга в этом персонала, также на это повлияло отсутствие толпы людей. Иногда мне казалось, что мы вообще одни здесь отдыхаем)

Итак наступила пора последних звонков и родители с детьми потянулись на природу, дабы отметить данное событие. Также и наш класс собравшись дружно поехал на базу на берег живописного озера. Дорого по пути покоцана, но проезжабельна, видимо в этом году еще не чинили. На въезде шлагбаум и ворота, которые на ночь закрывают, перед воротами есть большая парковка. Кстати въезд и стоянка на территории базы стоит 250рсутки и оплата по безналичному расчету не предусмотрена, имейте ввиду. Также могут возникнуть проблемы с въездом для разгрузки погрузки, охрана немного тормозит из-за платной стоянки на территории базы. Приличная территория, ухоженная, культурные корпуса, беседки на любой вкус и кошелек. Повторюсь, по приезду на базу про безналичные расчеты можно забыть на время. Номера на выбор, как индивидуальные, так и групповые с банкетными залами. Нас было много и мы выбрали 24 и 27 номера в первом корпусе, по 9 койко-мест в каждом. В номерах было все простенько и чистенько, покрывала простыни наволочки одеяло и полотенце на каждого, в каждом номере есть ванно-туалетная комната, где туалет раковина и душ в "тазике" ))). Мыло и туалетная бумага в ассортименте. Арендовали беседку на берегу в виде кораблика, тепло и комары не кусают, но надо жечь "фумитокс" уголь и решетки привезли с собой, поэтому сильно не выясняли предоставлены или нет данные услуги базой. У администратора в корпусе есть типа магазинчика, где можно приобрести средства от комаров, мороженное и еще разные мелочевки. Как я возможно уже говорил, территория достаточно большая и по ней проложены благоустроенные тропинки - тропы здоровья, достаточно хорошо прогуляться неторопясь по лесу и вдоль берега озера, тропинки прибраны и содержаться в хорошем состоянии. На базе есть бассейн, теннис, прокат лодок и спортинвентаря, можно купить путевки с "обедами". Для проведения мероприятий анонсировано несколько больших и не очень залов. Общее впечатление хорошее, разве что стоимость парковки на территории омрачило впечатление, правда можно встать перед воротами за забором.

С полной уверенностью, что буду праздновать свой юбилей именно на БО "Таватуй". Приехал сразу с деньгами, готовый всё заказать и...как только, меня встретил администратор, девушка, слегка под "шафэ"... я ещё засомневался, но, думаю, база должна быть хорошая и просто так попал. Уточнив про интересующую дату, назвав количество человек, Ольга отправила меня к другой женщине, сказав ей по телефону, что нужно мне показать (хотя я назвал только дату и количество человек). Мне с радостью показали номера на 9 и 8 человек (эконом) и пообещали показать зал, подходящий под количество гостей. Я уточнил про веранду на берегу, и в ответ получил, что это очень дорого - 40000р.), а что в эту стоимость входит? я так и не смог получить чёткого ответа. Посмотрев номера для "друзей", я ожидал просмотра зала для банкета...Но! Не могли отыскать человека, который в единственном экземпляре имеет ключи от интересуемого помещения кафе (по сути от него всё и зависит!) Но...! Человек не брал трубку, а кроме него ключа нет ни у кого!!! Что тоже меня удивило! А если что? А вдруг надо продать?! А вдруг деньги привезли? Говорят, возьмите, только покажите за ЧТО!!! АнНет! Не берёт трубку! Пока, думаю, погуляю по территории, полюбуюсь пейзажами, вдруг ключи найдутся.... После прогулки, я ещё раз убедился, что и условия на территории, и природа и само озеро, говорит о том, что место мне подходит, только вот...! С проживанием - ведь будет 10 семейных пар с детьми, и как-то не планировал всех объединять в одном-двух номерах... и тут вдруг выяснилось, что есть и другие номера (это к тому, что меня изначально отправили в эконом). Показали корпус с четырьмя номерами - вот, думаю, то, что надо, есть, значит, где поселиться, осталось зал увидеть и деньги отдать. И вот сюрприз, человек у которого единственные ключи - на больничном! Смотри, говорят, через окно!!! Я терпеливо расспрашивал про все возможные варианты поиска ключей, а мне всё более дерзко отвечали "вы что? Там же продукты! Туда нельзя входить!" Жаль, что нет доверия в коллективе, либо просто нет ответственного лица, который бы находился на базе (администратор). Я с удовольствием объяснял, что можно же работать иначе, можно продавать ваш продукт, а мне говорили - нет ключей! И типа "чё ты ваапще хочешь тут от нас, отвлекаешь..." Мне, конечно показали столовую с "Тремя" якобы залами ( с прозрачными, кстати дверями - типа вы тут как в шоу "ЗА СТЕКЛОМ"), Но это мне, к сожалению, не подошло. Ну, думаю, спрошу про "какие есть варианты ещё, с ключом только?! БЕСЕДКА №1 (вроде) самая большая. На 20 человек! Смотрим, говорю! Захожу, там лавки здоровые, не подъёмные. Спрашиваю "А возможно лавки на стулья заменить, неудобно говорю, гостям будет?!" А на меня посмотрели: ЛАВКИ на СТУЛЬЯ??? Ни кто этого делать не будет! Впервые слышу, что так бывает!" Ну это было край! Банкетный зал не показали! Заселение нормальное не предложили! Альтернативу не поддержали! Разворачиваюсь и уезжаю! А так хочу на "Таватуе " юбилей отпраздновать, с семьёй и близкими друзьями! Теперь вот пытался директору как-то сообщить, а ни чего, кроме отзывов (всех положительных)) на сайте и в контактах не нашел. Хорошо видать дела, раз от денег отказываются!