Фактор ИТ отзывы

Уровень сервиса ниже плинтуса. Такого отношения к клиентам не встречал нигде. Сегодня расторгли договор с данной компанией, причину претензий в офисе, милая девушка - менеджер даже не захотела выслушать! Данный провайдер достался нам от старых хозяев при покупке дома. Пользовались им год, и, по сути, кроме мучений ничего хорошего не получили. Интернет был ужасный, постоянно тупил, хотя скорость увеличили почти до максимума. Платили за данную услугу 1000 рублей. В выходные посидеть в ноутбуке за просмотром сайтов, зачастую, не представлялось возможным. Техподдержки не было, в принципе. Несколько раз обращались с проблемой качества связи, ничего дельного не услышали, приходилось привозить мастера на своей машине, так как сам он не мог приехать, ну или не желал. Ответ примерно всегда был таким: "Зайдите к нам на сайт и дальше сами разбирайтесь, мы не видим проблемы". Телевидение за год нормального так и не удивили. Последней каплей стало обращение на фирму, все с той-же проблемой, на что "уважаемый" техник объяснил мне, что "Все у нас было изначально настроено и, если он приедет к нам, то его вызов будет стоить 1000р, либо опять разбираться самим, с помощью сайта. Далее, я сообщил ему, что мы сменим провайдера, в таком случае, на что получил ответ: "Вообще все равно, дело ваше". Ни кому не рекомендую связываться с данной фирмой, и если есть возможность, менять провайдера, благо выбор есть. Убедились на собственно примере и не пожалели. Так же прошу обратить внимание директора данной организации на отношение к клиентам своих сотрудников, дабы не растерять остатки былой "роскоши".

В пятницу оставил заявку в тех отделе на то чтоб муфту на место повесили ,нормально повесили а не на проволочку которую сдуло при ветре !сегодня вторник а муфта на земле так и валяется,пока кто-нибудь ее не испортит ...

Если коротко: поле 18-00 тех.поддержки нет. В выходные техподдержки нет. Если что-то случилось... Ваши проблемы.. люди отдыхают... Вечером скорость падает и трудно работать удаленно., но по словам тех поддержки у них все в норме. в общем отсталость по сервису от конкурентов огромная. Если есть возможность подключится к другим провайдерам, то хоть к кому, только не к Сатурну!

Это в наше современное время!Оставить целый посёлок без интернета!В среду пропал и по сей день нет интернета.А ответ прост,выходные у ребят,ну не работают у них специалисты по выходным и праздникам.И не важно что у клиентов проблемы.Как то не правильно что за 1000₽ в месяц и нет круглосуточной поддержки,нету аварийных выходов....5 дней без интернета!!!!как только будут конкуренты.сразу перейдём к ним,и я такой не один.Соседи тоже за

Первый альтернативный оператор связи в Бердске, до сих пор имеет солидный пул бердских городских номеров для дозвона и выхода в интернет по диалапу, чем и пользуются некоторые организации. Однажды, они уже выдержали конкуренцию с СитиХоумнетом в борьбе за юрлиц, а позже пошли на рынок физических лиц с оптикой в каждый дом. Сейчас им приходится выдерживать натиск новосибирских провайдеров: Новотелеком и Сибирские Сети, а также заметно усилившегося Сибирьтелекома. Почти всегда оказываются первыми в бердских новостройках, где бы они не были, предоставляют услуги доступа в интернет и телефонной связи с новосибирскими и бердскими номерами.