Аэросиб ООО отзывы

Очень хочу поделиться со всеми кому предстоит воспользоваться услугами данной компании - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! Полное отсутствие клиентоориентированности, это компания - ОБРАЗЕЦ НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ И ПОЛНОЙ БЕЗРАЗЛИЧНОСТИ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТИ в своей работе . Обратился вчера , 07 ноября 2018 года для отправки груза в Москву ( очень важная и срочная отправка , выставочные образцы для федеральной сети) предупредил заранее что очень важно улететь утром - заверили ДАДАДА, тут же оплатили сколько сказали ,сами сделали у себя на производстве упаковку необходимую. С своей стороны ВСЕ ЧТО ТРЕБОВАЛИ ВСЕ СДЕЛАЛИ! Никакой информации ООО "Аэросиб" НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ дополнительной - к примеру водитель привез груз ( три коробки по весу каждая 65-75 кг) грузчиков НЕТ! как хотите так и таскайте на весы - ШОК!!! ну уведомите заранее скажите все свои требования мы бы взяли к примеру с собой грузчиков! И при этом хамоватое безразличное отношение на месте .. Люди это просто варварство в 21 веке так себя вести по отношению к клиенту - НОВОМУ КЛИЕНТУ ! Машина простояла с 16.30 до 00.00 там в аэропорту ! Водитель от нас , человек с высоким чувством долга столкнулся с полным отсутствием заинтересованности с стороны поставщика Услуг, зато наслушался реплик хамских ... в продолжении ...сегодня утром 08.11.2018 года мы сами позвонили в этот "Аэросиб" высказать свои замечания по вчерашнему инциденту - и нам говорят - а ваш же груз не улетел на рейсе 178 Сибирь . Далее все то что мы услышали с той стороны не поддается адекватному разуму .... Человек от компании, представившийся Дмитрием - на все наши замечания и вопросы отвечал ну и что? ну и что такого ? ну и отправляйте если надо другими ... Ужас, люди !!!!! Они абсолютно не видят и не хотят видеть проблем! Нас ПОДВЕЛИ по высшему разряду и при этом полное отсутствие ответственности за ранее взятые на себя обязательства. НИКОГДА БОЛЕЕ МЫ НЕ ОБРАТИМСЯ в ЭТОТ АЭРОСИБ !

Нужно было срочно отправить груз в Мирный на самолете, у нас был скоропорт, менеджер не предупредил, что нужно фито свидетельство на груз, в итоге с центра города Новосибирска везли груз в аэропорт, наш поставщик внес предоплату за груз, груз не приняли. На вопрос почему ничего не сказали не уточнили, т.к мы сказали что нам нужно отправить салат, ответил "Вы же всегда отправляете вы должны знать". Понятно что доставка не крупная, но все же ситуация не приятная. И хотелось бы услышать сожаление в голосе с нотками раскаяния, что работа выполнена была не профессионально, но нет, только что мы должны все знать((((

Много подводных камней выявляется по ходу пьесы. Груз привезли уже для отправки, но выясняется, что надо оплатить за это и за то и вот это еще!, т.к. "мы подумали, что вы сами довезете" и пр. Кроме доплат на месте, выяснилось уже по прибытию груза, что получателю в аэропорту ТОЖЕ придется за что-то (2 статьи расходов) заплатить. Общий итог оказанной услуги: компания пестрит неприятными сюрпризами, ищем другого перевозчика