Total Apple отзывы

Начала возникать Ошибка 47 в itunes. Почитал в интернете - присел резко. Одна из самых лютых. Отдавал в два сервиса. В первом сказали, что отремонтировать не смогут, так как у них нет такого чипа. В СЦ "Total Apple" сказали, что потребуется время, чтобы понять возможен ремонт или нет. Долго, дорого, но телефон со всеми данными жив, это главное.

Отдала макбук в починку, позвонили через день сказали, что все починили - приезжайте, приехала - оплатила, в итоге компьютер не включался, мне сказали, что его нужно зарядить, пролежал он на зарядке около 3х часов, снова понесла отдавать, далее он пролежал в данном сервисе еще неделю. Опять же нет соблюдения сроков, которые озвучиваются при приемке. Но ОК, раз столько времени понадобилось - хорошо. В итоге позвонили и сказали, что починить не смогут, выплатили половину компенсации, вторую половину отдавать отказались. Якобы проводилась чистка, но тем не менее компьютер не работает. Спрашивается, зачем мне нужна была эта чистка?! Также почему они отдают компьютер, не проверяя, что он не включается?!

Айфон перестал видеть вайфай сеть, повезла в Total Apple чинить, сказали, что все будет готово через 2 часа, но в итоге пришлось ждать еще, лишний час. Хоть все и починили, вайфай теперь работает, но с ожиданием, конечно, минус. Поэтому ставлю оценку 4

Cервисный центр «Total Apple», ИП “Одиноков E. A.”, ИНН: 507577783920, ОГРНИП: 311507504100033, сайт service-iphone.ru. Прошу считать данный отзыв объективным и носящим рекомендательный характер. Я не конкурент, я бывший клиент данного сервиса. Это не "черный пиар", не бред сумасшедшего, а точка зрения частного лица. В отзыве речь идет о сервисе, расположенном по адресу Москва, метро Цветной бульвар, Цветной бульвар, 19 стр. 5. Сервис позиционирует себя ответственным и клиентоориентированным, новый и чистый офис, шаговая доступность от метро. Приветливый и доброжелательный персонал. Претензия к данному сервису по качеству работ и квалификации персонала. Я обратился для починки телефона Iphone 5S. Телефон был отдан на диагностику в данный сервис. Нет соблюдения сроков, которые озвучиваются при приемке телефона администратором и дальнейших переговорах с мастером. Взяв у вас телефон и пообещав дать ответ в течение 3-4 дней, диагностика проводится в течение 1.5-2 недель. Это не есть минус, если диагностика действительно так долго и скрупулезно проводится, чтобы точнее оценить возможные проблемы. После первоначальной диагностики мне позвонил специалист данного сервиса Кирилл, объяснил какие проблемы выявлены в моем телефоне, озвучил стоимость ремонта (6 370 рублей), я одобрил сделку. Сервис выполнил свои работы (опять же сроки были сдвинуты на 1 неделю от обещанной по телефону, возможно кому-то из клиентов это очень критично). Я пришел в сервис, ознакомился с телефоном, выявил слабый сигнал wi-fi, но решил принять работы, чтобы более детально оценить работу телефона. В течение первой недели нормальной эксплуатации телефона кроме подтвердившегося слабого сигнала wi-fi и отключения этого модуля, выявились дополнительные недостатки, носящие существенный характер: 1) сильное нагревание корпуса; 2) быстрая разрядка аккумулятора (к сведению, согласно акту выполненных работ, сервис поставил новый аккумулятор в телефон); 3) некорректная работа тачскрина (телефон "жил своей жизнью" - несанкционированное перелистывание страниц, вход/выход из приложений) Я обратился в данный сервис для повторной диагностики моего телефона, так как посчитал, что первоначальный ремонт был выполнен ненадлежащим образом. Телефон был принят и спустя 34 календарных дня специалист Кирилл сообщил мне, что в моем телефоне действительно выявлены описанные выше недостатки, но они не являются гарантийным случаем в сервисе, требуется дополнительный ремонт на сумму 7000 рублей. Как решил бы любой здравый человек на моем месте, этот факт можно констатировать как: 1) желание сервиса "вытянуть" дополнительные денежные средства для починки возможно безнадежного телефона; 2) утаивание реального состояния телефона на момент первоначального обращения с целью ввода меня в заблуждение, так как я, зная дополнительные поломки, не стал бы чинить данный телефон. Я, согласно ЗоПП, изъявил свое законное желание отказаться от сделки, вернуть себе уплаченные денежные средства и отдать использованные в ремонте комплектующие сервису. По телефону представитель сервиса Кирилл отказал. Я написал претензию, вручил ее лично Кириллу в офисе сервиса. Перед вручением у меня состоялся разговор с старшим мастером Николаем, который не хотел доводить данное дело до судебного процесса. С этой целью, Николай предложил мне скидку 50% на дополнительные работы (то есть, вместо 7000 рублей я должен был оплатить 3500). Я отказался, так как этот факт дополнительно утверждает о вине сервиса. Думаю, никакая уважающая себя компания, уверенная в уровне своих услуг, не будет предлагать такую существенную скидку на свои работы. Кроме того, по словам Николая, моим телефоном занимался специалист с малым опытом, который не смог диагностировать дополнительные проблемы с телефоном при первоначальном обращении. А мы (потребители) понимаем, что нас не должно это волновать ни в какой степени. В итоге, на мою претензию спустя 10 дней не было никакого ответа (претензия оформлена согласно всем требованиям). Я понимаю, что в суде ничего не смогу доказать, а лишь потрачу дополнительные время и денежные средства на независимую экспертизу, которая не факт что будет на моей стороне (пишу это открыто, так как сам не понимаю, что может быть выявлено в ходе этой экспертизы, но могу гарантировать, что эксплуатация после ремонта была без каких-либо нарушений). Мне жаль потраченного времени на общение с данным сервисом и жаль, что я не прочитал всех отзывов, что смог найти, до обращения в данный сервис. Стекло и какие-либо несерьезные ремонтные работы этот сервис выполнит на ура (скорее всего, хотя если почитать другие отзывы, то вы увидите, что и тут сервис не чист перед клиентами), но не забывайте о несоблюдении сроков (при мне тот же специалист Кирилл выдавал клиенту Ipad и огромное количество раз извинялся за несоблюдение сроков, и в отзывах на этом и других сайтах можно встретить такие же нарекания по срокам, следовательно, это систематический недостаток данного сервиса). Что касается серьезного ремонта - я советую вам не обращаться сюда и просто сэкономить свое время, оно важнее всего. Не оставляю своих данных для связи в целях сохранения конфиденциальности (на почту вы можете мне написать - пришлю необходимые подробности), но еще раз повторю, что это не "проплаченный" пост или что-то в этом роде, это всего лишь предупреждение, которое прошу вас принять к сведению при обращении в данный сервис. P.S.: Господин Одиноков, если вам важны ваши клиенты, позвольте попросить вас отбирать свой персонал тщательнее, чтобы неквалифицированные кадры не портили репутацию вашего бизнеса. Сайты, где вы можете еще почитать отзывы о данном сервисе, прежде чем обращаться к его услугам: 1) https://yandex.ru/maps/org/servisny_tsentr_total_apple/1136151249 2) http://www.yell.ru/moscow/com/total-apple_10951858/ 3) https://vk.com/topic-36125111_26576036?offset=240 (Официальная группа сервиса в Вконтакте) 4) http://otzovik.com/reviews/servisniy_centr_total_apple_russia_moscow/ 5) http://applerating.ru/id6 6) http://pravda-sotrudnikov.ru/company/total-apple 7) http://moscow.flamp.ru/firm/total_apple_servisnyjj_centr-4504128908608536 (филиал сервиса на ул. Маросейка (метро Китай-город) 8) http://zoon.ru/msk/repair/servisnyj_tsentr_total_apple_na_metro_tsvetnoj_bulvar/ 9) http://rubrikator.org/russia/moscow/total-apple 10) http://www.orgpage.ru/otzivy/1887690.html 11) http://newreviews.ru/moskva/total-apple-servisnyj-tsentr-otzyvy-41994 12) http://organizacii.mwmoskva.ru/total-apple-servisnyj-centr-marosejka-92-st1-2-jetazh/otzyvy.html 13) http://bcme.ru/total_apple_servisnyjj_centr_27209.html 14) http://moscow.cataloxy.ru/firms/service-iphone.ru.htm Показать полностью

Старый офисСплетни о руководстве за их спинами!((отвратительные отношения в команде