Банк «Санкт-Петербург» отзывы

Я столкнулся с пренеприятным случаем: банк СПб, оказывается удерживает 3% (ТРИ! процента) комиссии со всех сумм зачислений на дебетовые карты, кроме конкретных исключений. Эти исключения касаются в основном ЗП, всякого рода налоговых и соц. платежей и кредитных организаций. Мне поступили д/с по договору займа от юр. лица (Микрокредитной организации), и в нарушение условий тарифного обслуживания с суммы перевода была удержана 3% комиссия. Согласно условиям тарифного обслуживания карт VIZA classic с сумм перечислений займов от кредитных организаций комиссия не взимается. На основании данных фактов прошу Банк СПб вернуть сумму удержанной комиссии на мой счет на карте. В случае невозврата или игнорирования моего обращения оставляю за собой право принять меры по возврату указанной комиссии через судебные органы и органы Роспотребнадзора.

С ноября 2014 г. самая большая проблема в жизни - это войти в Интернет-Банк с сайта Банка "Санкт-Петербург". Ввожу логин/пароль, жду смс с кодом. и жду очень долго - бывало, что смс приходила через 5 часов. Чаще всего смс с кодом приходит как ненужный трамвай - через 7-8 минут. Вроде и ждала недолго, но и уже опоздала, в Интернет-банк меня не пускают. Звонила в клиентскую службу. Тогда, в ноябре, еще можно было дозвониться. Милые барышни вежливо отвечали, терпеливо ждали пока я корректно получу смс и войду в сеанс Интернет-банка. Но, видимо, в Банке "Санкт-Петербург" что-то сильно поменялось. Вежливых барышень не слышно - робот просит подождать.. "более 15 минут". В Интернет-банк по-прежнему не войти. В январе, удалось со второго раза зайти в Интернет-банк. От негодования написала жалобу. Получила ответ через 2 недели: вежливо послали. в Мегафон. Мол, у нас всё отлично, мол, связь барахлит. С ними буду отдельно разбираться (хотя уже дозвонилась, у них тоже всё хорошо). Хочется спросить Банк "Санкт-Петербург": я же плачу ежемесячно за Интернет-банк? Если меня лишили возможности им пользоваться, то верните мне деньги за три месяца, в течение которых происходят эти нервные проблемы. Показать полностью

Последнее время в нашей семье БСПб был основным расчетным банком и банком для депозитов. В частности, мы использовали его до внесения задатков в городских торгах по торговле имуществом. В декабре 2016г. нам вернулась сумма задатка (немаленькая, речь идет о приобретении недвижимости) и с нее сняли огромную комиссии в 3%! Да, мы отправили свои деньги организатору торгов, а, получив их обратно, потеряли 3%! Тут нет никаких сомнительных операций, обнала и т. п., просто возврат своих же денег с торгов! Мы позвонили на 3295050 и получили неквалифицированный ответ: 'если поступление - не зарплата, то комиссия взимается!'. Торгуем давным давно, но комиссию сняли первый раз! Полагаю, что проблема в том, что деньги мы перечисляли с одного счета, а организатор торгов вернул их на другой счет (он был указан в договоре), открытый также в московском филиале БСПб. Повторюсь, сумма немаленькая! Возможно, формально Банк и был прав, но как же экономический смысл операции? Полагаю, что теперь нам придется искать другой банк для участия в торгах. Показать полностью

Сервис колеблется от некомпетентности до хамства. Они потратят ваше время, будут менять список необходимых документов. Плюс непредсказуемая тарификация.

Дорогие Москвичи - клиенты БСПБ! Если Вам, не дай Бог, довелось обращаться в единственный в Москве офис БСПБ на Ордынке, то Вы наверняка имели "удовольствие" познакомиться с начальником отдела по обслуживанию физ. лиц П-вой Ириной В-вной. После общения с указанным персонажем, я бы предложил упомянутую г-жу П-нову переименовать в "начальника отдела по борьбе с физ. лицами"! Друзья, я такого в банках никогда не видал! Ну, ошибся я в номере сотового телефона при пополнении интернет-кошелька. С кем не бывает. Ну пришел подать совершенно стандартное заявление на перенос средств. Так указанная мадам не только отказалась принимать заявление (что само по себе возмутительно и уже является нарушением законодательства), так она еще и отказалась давать письменный отказ в принятии заявления! Ну и напоследок выставила меня из отделения! Это как?! Это где же такое видано, что бы клиента из отделения выгонять да еще и деньги мои отказываются отдавать?! Разве для этого отделения открывают?! Короче, решил направить досудебную претензию по почте, ну, а дальше прямая дорога в прокуратуру, ЦБ, Роспотребнадзор и в суд. Вот такие мутации происходят с Питерскими банками в Москве. Видать начальство далеко, вот они в Москве и беспредельничают. Друзья, видит Бог, не хотел я класть ложку дёгтя в бочку мёда от БСБП, но просто вынуждают. Показать полностью

Терапевт Гусева вызвала крайне неприятное впечатление. Я от неё вышла совершенно подавленная хамским отношением. Соседка рассказала, что Гусева начинает вести себя нормально, если её задобрить конфетами. И добавила, что с "лечения" этой особы она получила осложнение простуды и попала в больницу. Лор Волкова одна на всю больницу, а больных очень много. Сложно представить, как она с ними справляется. Впечатление хорошее от врача, но очередь и организация - сущий ад. Записаться можно только ровно за две недели, встав рано утром. После получаешь талон, в котором указано время. Но попасть вовремя даже не надейтесь. На повторное никаких талонов не даётся и нужно стоять в порядке живой очереди. В итоге возникает путаница и жуткие ругани между людьми с талонами, без талонов и тех, кто решил наперекор образовавшейся очереди зайти в своё время. В итоге приходится сидеть там часа 3.

В 2014 году я досрочно погасила кредит, тем самом исполнила все обязательства перед банком. Совершенно случайно узнала, что почти за три года у работников банка не нашлось времени сообщить в бюро кредитных историй об этом. 16 января 2017 года я подола заявление с просьбой урегулировать проблему, мне обещали до 31 января все решить, но так ничего не сделали. 2 февраля 2017 я пришла узнать результат и тут начался бег по кругу. Менеджер Ксения (отд. на Прибрежной ул.) позвонила куда-то, там посоветовали позвонить туда-то, а сообщили, что девочка завтра (3 февраля) позвонит в БКИ и попросит обновить данные в моей кредитной истории. О результате мне сообщат. Сегодня 8 февраля 2017 года, ответа нет. Из-за вашей безответственности мне уже второй банк отказывает рефинансировании кредита. Никогда не обращайтесь в этот банк высокой безответственности!

Сообщение "Система работает в режиме чтения" не могу перевести средства между СВОИМИ! счетами. Офисы уже не работают. При звонке в техподдержку оператор долго не хотела признавать, что воспользоваться сейчас своими деньгами я не могу. Но в конце концов, перепробовав все варианты, даже с попыткой отослать меня к ближайшему банкомату, признала, что я.. СВОИМИ собственными деньгами, не могу пользоваться. Предложила ждать утра, а потом обращаться в офис. Санкт-Петербург 22:30.

В холод заказала машину. После 2 звонков не приехала ни одна машина. На вопрос, где машина, сказали заказа не было, а потом и вообще нахамили и не слушают клиента, что он просит. В итоге хорошо, что есть Яндекс такси - 2 минуты и ты в тепле и уже едешь. Никакого хамства, а только сервис.

Добрый день! 4.05.2016 моя мама обратилась в отделение банка для переоформления вклада. Сотрудник банка провела ей операцию в Онлайн. 27.06.2016 моей маме направлено сообщение от Вашего банка о необходимости оплатить кредит. Она не брала ни кредитов, ни кредитных карт! Позвонив в Колл-центр, она не добилась ответа, в связи с чем ей пришлось обратиться в отделение Банка. Выяснилось, что у нее с даты переоформления вклада числиться кредит на 25 000 руб. И где эти деньги - непонятно?! Моей мамой была написала претензия в Отделении. Уважаемые коллеги, это как? Без согласия и ведома клиента? Сотрудник банка проводила ей операцию в Онлайне самостоятельно. Уважаемое руководство Банка, сообщаю Вам, что в случае отсутствия решения в течение 7 дней по аннулированию кредита, мы будем вынуждены обратиться с жалобой в ЦБ России (сама я являюсь Директором банка в Москве и прекрасно знаю правила работы), а также с претензией в суд. Кроме того, чтобы дозвониться до колл-центра банка и получить хоть какой-то ответ, нужно ожидать на телефоне более 25 минут. Показать полностью

Перешла из СБЕРБАНКА в "Банк Санкт-Петербург", надеялась на лучшее, а получилось еще хуже. За обслуживание карты списали за ноябрь 2016 сумму немалую - 2546,60 рублей. За смс - 69-00 р, перевод с карты на карту - 50-00 р, за обслуживание - 90-00 р., за выдачу наличных - 300-00 р, комиссия за интернет-банк перевод - 25-00 р, за технический овердрафт - 2010-55 руб., пени по кредиту - 2,05 руб. Через колл-центр узнаю - что за кредит? Оказывается, что когда на карте остаток отрицательный, банк кредитует на недостающую сумму! Как же так? Ведь смс-ка из банка после каждой операции сообщает мне остаток!? И я делаю переводы или покупки! Средств по карте хватает на операции по переводу или оплате! Мне поясняют, что на карте деньги есть, а на расчетный счет еще не поступили!?? И мы вам даем кредит!?? Получается, что клиент вводится сотрудниками банка в заблуждение сознательно! Буду менять банк, такое обслуживание и желание нажиться на своих клиентах таким вот способом, не делает Вам чести, ГОСПОДА! Показать полностью

Получал в банке ипотеку. Пообщаться пришлось с тремя представителями: девушка, которая открывала счёт, девушка, которая помогала заполнить документы, и молодой человек, который помогал ей. Вопрос: "Как можно узнать состояние открытого счёта, кроме личного посещения? Через интернет, смс?" Ответ: "Никак, только прийти в офис с паспортом". Проверил на сайте - есть интернет-банк. Переспросил у девушки, которая помогала заполнить документы - она тоже сказала, что можно воспользоваться интернет-банком. Сделку по ипотеке пришлось перенести, потому, что девушка не поняла представителя компании продавца. Это их проблемы, но на прощание она меня "успокоила" тем, что доллар всю неделю рос, и наверняка продолжит расти, поэтому в следующий раз сумма ипотеки увеличится (ипотека в долларах), что должно радовать. Проблема только в том, что я следил за курсом доллара внимательно, и он падал всю неделю. Ну и парень, который ей помогал, тоже про курс доллара соврал, когда я спросил, по какому именно будут конвертировать полученные в ипотеку доллары в рубли - по продаже или по покупке. В итоге каждый представитель банка, кроме охранника, обманул меня как минимум один раз, я перечислял только те случаи, в которых я знал, что меня обманывают прямо у меня на глазах. Показать полностью