ЭЛЬСИНОР отзывы

Дамы и господа
Купили в январе 2016 года диван за 60000 рублей. В договоре прописан пункт - срок эксплуатации товара - 5 лет. Ровно через 1,5 года – обивка дивана стала трескаться в разных местах . Внимание : обивка дивана - экокожа, причем недешевая!!!. Рекламация ни к чему не привела. Отписки, что якобы Вы сами испортили диван – «эксплуатационные так сказать издержки». Оформил досудебное письмо – согласно закону – дал 10 дней на ответ - результат - ни звука от Сети салонов мебели Эльсинор. Что можно сказать по такому отношению – я иду в суд. Хочу добиться правды – за проданный мне некачественный товар – надо отвечать!!!
Вывод – их цель только получить деньги!!! А что через 1,5 года товар приходит в негодность – проблема самого покупателя.

Прислушайтесь, пожалуйста, к отзывам! Я тоже их читала, но, конечно, думала, что в моем случае, все будет иначе, НО…. По сроками изготовления проблем не возникло, привезли, собрали. Кстати, очень негативное впечатление оставил после себя Роман (доставка/сборка). Поскольку мебель покупаю в новую квартиру, и диван Эльсинор ("Палермо"), был последним из всей купленной и доставленной мне мебели, то, поверьте, есть с чем сравнивать. В договоре сумму доставки, подъема на этаж, сборки оговорили в размере 2200 руб., (200 руб. – было оплачено в магазине, 2 т.р. я должна была отдать наличными при доставке) так вот, Роман, заявил, что я ему еще должна 600 руб., вроде как в магазине не правильно посчитали. Я сказала, что ничего сверх оговоренной суммы в договоре платить не собираюсь, и что эти вопросы пусть согласовывает не со мной, а с магазином. Ну, вроде все решили. Приехали, собрали, квитанцию на 2 т.р. мне НЕ ДАЛИ!!!! Диван был белый, так вот при сборке они его заляпали руками, низ дивана «задвинули» ногой, что тоже оставило след от ботинка, упаковочный материал за собой не убрали. Сразу оговорюсь, что в 2-х из 4-х мебельных компаний (Лазурит и СтолБери), сборщики надевали бахилы!!! И все без исключения выписывали квитанции на полученные деньги и убирали за собой мусор. Теперь о диване: качество ужасное! Каркас кривой, строчки кривые, подушки на разном уровне, что-то с раздвижным механизмом. Диван стоит 70 000 р.!!! Написала претензию, и… тишина))))) До отдела работы с клиентами - не дозвониться. Сейчас срок ответа на претензию истек, нервы себе решила не мотать, а дать задание юристам))). Конечно, странная позиция руководства, при таком количестве мебельных фабрик на рынке, абсолютно не бороться за качество и так относиться к своим покупателям. Единственное, огромная благодарность, Ирине, продавцу в МЦ «Мебель-Холл» на Ладожской! Единственный человек, который пытается помочь, как при моем выборе дивана, так и сейчас при разрешении ситуации. Единственная, кто отвечает на мои звонки и сама связывается с мистической Еленой Владимировной, которая «занимается» рекламациями.

Заказали 2 дивана 18 февраля,срок-18 февраля+1 неделя ( так в договоре и написано). Т.е.,крайний срок 25 февраля.Сегодня 5 марта, диванов нет, конкретной информации о степени готовности и дате доставки-тоже. При звонках продавцу - невнятные ответы,"позвоните завтра", потом "...послезавтра", теперь уже то одного нет месте, то второго....Судя по отзывам здесь, нам одним ТАК не повезло с "Эльсинором"? Или просто отзывы фильтруются ?