DNS отзывы

Осталась жутко недовольна данным магазином. Месяц назад купила у них телефон, который в один прекрасный день отключился и больше не включился по непонятным мне причинам. В магазине мне отказались поменять телефон или вернуть деньги. Хотя согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", они обязаны это сделать, если в телефоне есть существенный недостаток. Моё заявление расторгнуть договор купли-продажи посчитали неправомерным. Якобы у телефона отсутствует существенный недостаток. На мой вопрос, заданный раз десять, не является ли существенным недостатком телефона то, что через месяц без видимых причин он отключился, и пользоваться им сейчас нельзя, мне под конец ответили, что они не специалисты, чтобы определять недостатки. Однако на диагностику мой телефон тоже отправить отказались. На моё письменное заявление ответили в течение получаса, что оно не правомерно, не пытаясь разобраться как-то в сложившейся проблеме. Зам управляющий Парфёнов А.Ю. предложил с моей проблемой обратиться к В.В. Путину. Теперь собираюсь судиться с ними. Так отфутболивать клиентов нельзя. Тем более убытки они из-за моего телефона не могли понести. В таких случаях телефон отправляется поставщику. А телефон был не абы какой, а Samsung. Так что, делайте выводы.

Отвратительный магазин.... Продавцов не дождешься.... Откровенно игнорируют... 26.12.2015г в ДНС, в Парк-Хаусе в Самаре, с сыном купили планшет.... Продавец Александр долго клеил пленку на экран.... даже не включил и не показал работу планшета.... потом издалека показал, что он пленку наклеил и, не дав планшет в руки, упаковал его в коробку....
Придя домой мы обнаружили, что на экране есть трещина... в итоге часть экрана не реагирует на сенсор..... На следующее утро мы вернулись в магазин.... С нами даже разговаривать не стали.... долго доказывали, что это мы сами уронили и разбили планшет.... Отправили нас в свой сервисный центр, в котором, такой же пофигист, просто посмотрел на экран, сказал, что мы сами виноваты и отправил нас обратно.... В магазине Александр и управляющий данным магазином, который кстати, отказался представиться, откровенно посмеиваясь над нами, сказали, что они ничего не знают.... "Пишите претензию, мы рассмотрим и пришлем ответ" - это их ответ.... Понятно, что ответ будет не в мою пользу..... Но им не повезло...у меня есть отличный юрист и я протащу их по всем судам.... Вернут не только стоимость планшета, но и моральный ущерб..... Еще и за хамство ответят....
НО!!! я в этот магазин никогда больше не пойду.... и друзьям посоветую не покупать в этой сети товары.... Я не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением..... и не раз пытались впарить откровенно некачественный товар!!!

Добрый день. Я хочу рассказать вам историю о покупке, которая была совершена в магазине ДНС-Волга, расположенном в г. Тольятти, ул. Карала Маркса, 57 моей сестрой.
«04» мая 2015 года моя сестра приобрела в этом магазине сотовый телефон Keneksi K3 Gold GSM/2SIM, серийный номер К3201403095169.
В процессе использования данного изделия, в течение гарантийного срока, у него обнаружились следующие дефекты:
- при нажатии кнопок не высвечиваются цифры, буквы, телефон не реагирует на нажатие;
- не всегда срабатывают некоторые из кнопок.
Моя сестра незамедлительно обратилась в магазин для выявления и устранения причин данных неисправностей.
Телефон был отдан магазином на гарантийное обслуживание в сервисный центр.
23.09.2015 г. в магазине моя сестра получила копию акта выполненных работ. При этом по непонятным причинам мне передали не оригинал акта выполненных работ, либо его заверенную копию, а просто копию такого акта, которая в принципе документом не является и может быть сделана при помощи специальных компьютерных программ любым пользователем компьютера, который хотя бы мало-мальски в нем разбирается.
Из содержания акта следовало, что в гарантийном обслуживании было отказано по причине коррозии на нижней части платы.
Как могла образоваться коррозия????? Моя сестра строго хранила его в специальном чехле, влага на него не попадала. Она настолько бережно относится к вещам, что коррозия не может образоваться по ее вине. Это в принципе не возможно.
Естественно в адрес продавца была направлена претензия. Мы наивно надеялись, что наша проблема решится. Но мы ошибались.
Дальше началось самое интересное:
Наша просьба о замене товара либо возврате денег была проигнорирована руководством компании. При этом ответ на нашу претензию, переданный курьером был не подписан и не заверен печатью. Видимо в руководстве ДНС не знают о правилах оформления документов!
В письме была указана должность управляющего магазином. Также там был указан номер телефона управляющего, по которому в случае наличия вопросов можно было перезвонить.
Надеясь на предметный диалог, моя сестра перезвонила управляющему. В ответ она получила лишь ухмылки и насмешки, выразившееся в выражении, дословно: «Я вам ответ не давал, я не в курсе, что там написано!».
Столкнувшись с таким пренебрежительным отношением, мы стали искать экспертную организацию в городе Жигулевске, так как мы так проживаем. В таком маленьком городе экспертной организации не оказалось, и мы обратились к экспертам в город Тольятти. Объяснив ей ситуацию, мы получили ответ, из которого следовало, что ни одна экспертная организация не определит срок образования коррозии и что это действие бесполезно.
Получается если телефон изначально был продан с дефектом, либо он по какой то причине образовался в период гарантийной проверки (по моему мнению это также исключать нельзя), ты априори остаешься в проигрыше, так как ты не сможешь доказать свою позицию в дальнейшем.
Мы попробовали обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру, но это не возымело действие. Наше обращение было практически проигнорировано, нам предложили обратиться в суд.
Советую Вам обходить магазины ДНС стороной. Лично у меня остался неприятный осадок после покупки этого телефона.

Сделал заказ в интернет магазине DNS средняя волга находящемся в Самаре. Заказал зеркальную фотокамеру Canon 70d. Началось с того что номер заказа мне не сообщили пришлось самому звонить в справочную службу и уточнять номер заказа (В-03046108). Мало того что в справочную службу очень тяжело дозвониться так они ещё и напутали с датой поступления заказа в указанный мною магазин. Хоть разница 1 день но для меня это критически так как камера была нужна срочно. Ладно даже не принимая во внимание написанное мною выше спешу сообщить что когда я всё таки пришёл забирать заказ оказалось что камера СЕРАЯ и никакой гаранатии авторизованного сервисного центра они не предоставляют.
Как я определил что камера серая :
1. На коробке не было надписей на русском языке
2. Пробив серийный номер фотоаппарата на официальном сайте Canon, оказалось что устройство с этим серийным номером не ввозилось на территорию РФ ООО «Канон Ру» и не поддерживается гарантией изготовителя.
3. Зарядное устройство было не с той вилкой которая используется в нашей стране.
Есть ещё несколько признаков серости фотоаппаратов Canon, но мне хватило и того что я увидел.
В итоге отказался от заказа и вряд ли когда нибудь что-то куплю в магазинах DNS.

Здравствуйте! Итак, 15 мая 2013 года я поехал в магазин DNS, по адресу г.Самара, ул. Дачная 2, за ноутбуком. Ноутбук приобрел, к качеству товара нареканий нет, а вот продавцы консультанты могли бы хоть немного времени уделять хотя - бы простейшим навыкам работы с операционными системами!!! Мне пришлось набирать номер телефона службы поддержки фирмы производителя ноутбука, что - бы продавец смог хоть что то суметь сделать с ОС Windows 8!!! Я так полагаю, что если Вы продаете товар, то хотя бы должны знать элементарные вещи в ОС Windows8, такие как: Где находится список установленных приложений. Как разделить диск С и т.д. Это базовое знание ПК!!! В целом товаром доволен! Нареканий на приобретенный товар нет! А вот неопытность, скорее даже незнание элементарных вещей продавцами - это ПРОСТО СТЫДНО ТОВАРИЩИ!!!

Всем привет! Хотел бы в этом отзыве рассказать о своей точке зрения по поводу компьютерной сети ДНС.

Часто слышишь такое мнение, что в ДНС самые дешевые цены и там выгоднее всего брать какую - то компьютерную технику. Соглашаться я сразу не захотел, поэтому решил посетить пару - тройку раз компьютерные супермаркеты, а потом сделать свои выводы.
Реально, прайс на основные комплектующие в принципе средний. Не сказать что слишком дорого, но и в дешевизне нельзя убедиться.
Главный косяк всей сети - ужасный customer service. Кгнсультантам практически пох на посетителей. Разговаривают, беседуют, ходят из стороны в сторону, что - то смотрят по компьютеру. Создают вид деятельности, так сказать, имитируют.
Если спросишь - молчат, отправляют к другим, либо говорят какую - то чушь. Если не знаете что - то про товар, объясните это и подзовите того, кто в курсе и шарит в теме.
Набирают всяких долбоебов, забивают на обучение и выходит такое, что люди шугаются идти.
Компания экономят на сотрудниках. Набирают кого попало за копейки. Серьезные и ответственные люди стоят дороже. Еще их из экономии перегружают работой, так что они окончательно дуреют. Наконец, экономят на организации работы и на руководителях, т.е. на выстраивании системы, которая по идеи должна дрючить рядовых распиздяев.
Но прикол в том, что это работает. Недовольных клиентов, которые уходят из-за плохого сервиса мало. Да и куда уходить, в других компаниях то же самое. А вот экономия на персонале получается существенная.

Вот такие мысли.