Анна отзывы

Отвратительный салон, неграмотные сотрудники. Заказывая у них шторы по индивидуальному заказу, будьте готовы получить совершенно неожиданную вещь, совершенно не соответствующую эскизу и вашим пожеланиям. Уровень рынка. Деньги они не возвращают, шторы не перешивают, ужасные огрехи называют "придирками", а директор совершенно неадекватный неуравновешанный хам, который пошлет вас несмотря на вашу длительную и многократную историю сотрудничества с этим салоном. Видимо им очень нравятся судебные тяжбы.

Я даже не могу подобрать слов как бы более или менее корректно оставить отзыв об этой сети магазинов и, самое главное, о начальстве! Мы переехали в новую квартиру, долго откладывался вопрос по шторам, и вот, наконец, я отправила детей в сад, и в первую очередь занялась выбором подходящего магазина, где можно по приемлемой цене приобрести ткань, воспользоваться услугами компетентного опытного дизайнера и тут же без проблем отшить все. Обошла несколько магазинов в нашей округе, потом вспомнила, что мне кто-то говорил про магазин "Анна" и отправилась в центр. Приехав на Социалистический 128, я увидела что там большой выбор ткани, как раз можно подобрать на всю квартиру и в среднем по приемлемой цене. С дизайнером Ольгой подобрали ткани, потом очень долго рисовали и обговаривали модели. я только предоставила фотографии на фотоаппарате комнат, расцветки фотообоев, мебели, клочок обоев из зала-единственное что осталось, все размеры оконных проемов, простенков до окна, размер карнизов и выразила все свои требования. Ступор наступил когда мы в последнюю очередь дошли до штор в кухню. мне нужна была банальная арка до половины окна и обычные хвосты по бокам, чтобы закрыть простенки. предоставила размер простенков по бокам, от потолка до окна и от верха окна до середины, попросила сплюсовать. Тут конечно моя вина что я потом отвлеклась (муж позвонил что забрал дочь из сада, она заболела, и мне нужно было ехать к ней домой), мне конечно уже было не до штор, я понадеялась на опыт дизайнера, а на нее реально напал какой-то ступор над разработкой данной модели. Такое впечатление, что работник не может спланировать ничего кроме портьер, которые я заказала до этого во все комнаты. Единственное что она мне смогла предложить, так это шторы крест накрест. Такую модель мне предлагали лет 5 назад на предыдущую квартиру. Кстати я раньше заказывала шторы в "Балтик стрит" на кухню-мне очень понравилось, что дизайнер предложила мне несколько вариантов, и подобрала именно то что я хотела, и пошивом я осталась очень довольна. Только в этот раз у них подходящей ткани не оказалось. Самое интересное началось потом, когда я забрала все шторы. При глажки были замечены дефекты в ткани-затяжки и не на одном изделии, от качества пошива я была не в восторге, раньше мне шили намного лучше, и видела получше. А когда развесили на кухне я аж обомлела... У меня получились не закрыты простенки по бокам, как будто плети какие-то висят, окно все открыто-можно с соседями здороваться, по сути сделали ламбрекен! Я в пн позвонила на производство, выразила свое недовольство. Предложили приехать все сравнить с заказом. По заказу оказалось все верно. В общем середина так называемой арки, а по сути ламбрекена всего 50 см ( я еще тогда спросила как растянется вниз арка и закроется ли окно, мне ответили, что все везде должно закрыться). На бланке заказа нарисована штора, но не нарисовано с окном, как оно будет выглядеть на окне в готовом виде, что меня и ввело в заблуждение. Когда я говорила с директором производства, она сразу поняла что я и как хочу, сколько нужно ткани. В результате оказалось что и ткани такой в наличии нет, если исправлять, надшивать до моих размеров, ее нужно заказывать, ждать прихода до месяца. Попросили привезти обрезки. Когда я привезла, директор Людмила Дмитриевна, оказалась на больничном, швея сказала что эти обрезки по сути бесполезные, пока начальства нет никто ничего решить не может, никто ее не замещает. И когда я уже в следующий раз поехала забирать шторы в детскую (там ткань была под заказ) и ее снова не оказалось, меня все уже возмутило. я дошла до магазина и написала заявление на отказ от штор с просьбой вернуть деньги. Мне пообещали в пн. позвонить. В результате я уже сама позвонила в среу и мне сказали позвонить в бухгалтерию. Я набрала, ответил мужчина. Я представилась и попросила ответить на мое заявление. На что мне ответили: "А на каком основании мы должны вернуть вам деньги?!" Я объяснила всю ситуацию. Мне стали рассказывать о принципе их работы, для чего составляются бланки и все в таком духе. Я отвечаю что знаю для чего и как составляются бланки, мне надоело уже к ним бегать из-за каких-то штор на кухню, ждать столько времени, нервы себе мотать из-за 2000 руб и т.п, что не довольна их обслуживанием, я не могу бесконечно с Сиреневой в центр ездить к ним, мне маленьких детей оставить не с кем. На что мужчина мне ответил что не намерен выслушивать мой монолог, что деньги они мне не вернут и вообще что я от них хочу, чуть ли не идите вы на... Я ответила что хочу чтобы решили данную проблему, если не могут исправить, то пусть вернут деньги, или дадут номер вышестоящего начальства или я сама дойду до него. Мне отвечают что вы меня тут стращаете, кто вы вообще такая, что он не решает таких проблем... В результате он бросил трубку! Я звоню в магазин и спрашиваю номер телефона собственно главного директора Кожевникова Андрея Борисовича, а номерок-то оказался тот же!!! А когда я позвонила и попросила его, это и оказался ОН САМ!!! Хотя до этого мне говорил, что он начальник бухгалтерии!!!! Тут уже он спокойно со мной поговорил и попросил меня без эмоций, объяснил ситуацию, что они все переделают и что они смогут сделать чтоб ткань побыстрей пришла и т.д. Что они быстро эти шторы не продадут, если их забрать, предложил мне встать к ним на 2 дня за прилавок и попробовать продать их, я ему в ответ предложила посидеть с моими детьми. В общем для себя я сделала выводы что "рыба гниет с головы"! Какой директор Андрей Борисович оказался по сути безответственным, не компетентным, не умеющим совершенно решать проблемы с клиентами, грубым, хамом, такой вероятно и персонал набирает в свою организацию!!!!! А как оказалось что я оба раза с ним же и разговаривала-для меня прям смешно, у человека как будто детство еще не прошло! Хотела заказать все в одном месте и там же отшить и не бегать лишний раз, а длится это уже с 28 октября 2013 г-сегодня 27 ноября 2013 г!!!!!!!!!!!!!! и не известно когда и как закончится... так что решайте сами, стоит ли идти в магазины штор "Анна" и пользоваться их услугами!!!