И.Понкин отзывы

Моё знакомство с ресторанам началось года 2 назад и было весьма не приятным:thumbs_down:....заказ ждали 1, 5 часа и ни есть, ни развлекаться уже не хотелось... Далее после университета мы с подругами частенько забегали на Ленина - все было хорошо и вкусно)) НО 2 последних раза были ужасны....
2 недели назад мы с подругами пошли покушать роллов в ресторан на Ленина и ... обнаружили в меню мокрицу (это такое мерзкое насекомое) после пары взвизгов мы его убили и позвали официантку... Реакция администрации порадовала - перед нами извинились, принесли десерт за счет заведения и каждые пять минут интересовались нашими потребностями... Объяснили животного тем, что меню новое и его только вытащили из коробок. Ну да Бог с ним, пережили, десерт съели и забыли.
:devil:Вот что с подвигло меня написать этот отзыв: на свой ДР (6.01) я решила пойти именно в И. Понкин. Открыли новый ресторан в ТРЦ "Огни", дозвониться туда я не смогла (нет еще стационарного телефона) - звонила в другой филиал - там сказали что есть скидка 15% в ДР, меня это порадовало и решение было принято. В означенный день собрались с друзьями и пошли. Тут: сначала нам сказали что нет мест (пол заведения были пусты), затем посадили в зону перцев... Ждали мы якобы загруженных официантов 10 мин, сделали заказ (большой сет). Его нам принесли быстро (тут нареканий нет) , НО пиво (там из всего списка было всего 2 варианта доступно) было горячим!!!:bad: оно мол не успевало остывать, роллы были в двое меньше обычных в 2 раза, теплые роллы были холодными, а скидку нам так ни кто и не сделал!!!:cry:
+ ко всему глинтвейна обещанного по акции так же не было....
Итог - я ни когда не пойду в только что открывшиеся рестораны, и вряд ли я теперь пойду в И.Понкин..ДР был порядком подпорчен=(

Сразу хочу предупредить: не стоит защищать заведения аргументами типа " у них проходимость большая". Нормальные вменяемые компании, уважающие своих клиентов и берегущие свою репутацию, просто нанимают больше персонала, чтобы успевать сохрянть качество обслуживания.

1. Обстановка: на любителя. Совсем не японская музыка (вообще индийские мотивы были) создает совсем не умиротворенное настроение. При нашей толерантности и терпимости даже нас затошнило от такого ужаса. Но это - индивидуально. Кому хочется пошумнее - вам туда. Я же привыкла расслабляться и иметь возможность поговорить. В минус не записываем.

2. Обслуживание.
Меню. Прождали меню 20 минут. Принесла неприветливая угрумая офицантка вида "мне все по барабану, говорить не хочу, отвалите". Говорила так же - грубо, неприветливо. Выбрали. Ждали, пока примут заказ 18 минут. Уже весело. В Икре хотя бы порисовать можно в блокнотике, а тут и этого нет. Сам заказ ждали столько, сколько и сказали нам - 30 минут, хотя некоторые просто приходили и им приносили то же самое куда быстрее. Но самое главное - нам просто забыли посчитать 1 пункт заказа и его не принесли. Пришлось дожидаться его еще 45(!!!!) минут!

3. Пустые чашки, грязные тарелки и прочее вовремя не убирали, точнее их вообще не убирали. официантки просто сидели и лялякали, некоторые ходили по залу к своим строго отведенным зонам. Кому-то из посетителей везло, кому-то не очень. В отдаленных концах народ так вообще без внимания сидел. Это просто ужасно! Отвратительно - другого слова нет!

4. Универсальный набор идет отдельной позицией зачем-то, хотя в любом нормальном месте он автоматически включается в стоимость роллов и суши. Но вот вопрос - тогда почему его включили нам без нашего ведома? почему тогда не спросили? в других комментах на другом сайте прочитала - что спрашивают.

5. предметы (особенно коврик) подавали влажными после мойки. Даже брать не стала - все мокрое, не вытерли даже! Хоть палочки сухие - и на том спасибо.

Резюмирую - туда можно идти, только если вы большой поклонник Европы и вам пофигу кто там как к вам подходит. Мне не пофигу, когда за те же деньги в более приятной обстановке с куда более профессиональными приветливыми официантами можно провести время. Мне не нужно, чтобы смотрели в глазки и тоненьким голоском лепетали, но терять свое время на ожидание меню, прием заказа и прочее - потерять почти 1,3 часа в пустую - это ппц... слов нет. И еще с таким поганым отношением.
Нам в другом более приличном заведении, но что удивительно, не дороже этой шаражки, официанты, когда мы спрашивали что-то и они не знали ответа, ходили узнавать ответы у своих коллег, хотя вопросы вообще к их сфере работы отношения не имеют (на каком пальце кольцо свадебное в США носят и так далее) - при этом все было очень вежливо и без налета наигранности (я психолог, это сразу вижу) - вот это уровень сервиса, когда человек может выполнить что-то, напрямую не входящее в его обязанности. А здесь даже свои обязанности не могут выполнить ка кнадо.

Так что уважающим свое время и настроение людям, особенно с желанием что-то отпраздновать - ни ногой! пишите лучше в личку - посоветую более приличные заведения по той же цене.

Этот японский ресторан располагается на втором этаже торгового центра "Европа".В нем всегда много людей, что на выходных, что в будни.Иногда даже нет мест и приходиться ждать. Это заведение конечно трудно назвать рестораном, скорее это кафе, так как сервис очень далек от ресторанного.В И.Понкине большой выбор блюд: роллы, суши, горячие блюда - супы и второе.Самое смешное,что в ресторане японской кухни, есть блюда и европейской кухни и даже пельмени.Девушки -официантки, плохо обучены, могут даже перепутать заказ.Ждать приходиться час, а то и больше. Причем ждать нужно не только заказ, ну и счет например. Еще меня иногда раздражает, запах.Не понимаю, зачем делать кухню, прям по середине ресторана, мне кажется ,что это место должно быть скрыто от глаз посетителей.
Единственно, что мне нравится, так это расположение в Европе.Очень удобно, пока ждешь киносеанса. можно забежать и подождать там фильма, при этом неплохо перекусив.