Лилоти отзывы

Осенью 2013 года приобрела кожаную куртку за 27000 рублей в салоне ТЦ Версаль . Покупкой была очень довольна . Весной обнаружила дырки и потертости в подкладке, очень расстроилась . Обратилась с претензией по качеству в салон . Администратор осмотрев дефект , спросила у меня чек . Чек мной был не сохранен , на что администратор сказала , что раз нет чека , то как вы докажите, что приобретали куртку именно у нас . Не думала , что столкнусь с руководителем такой крупной сети , не знающего законы. Мне пришлось ей объяснять , что чек можно восстановить, написав заявление об утере чека . Тогда последовала другая версия : якобы я не правильно , наверное подобрала вещь по размеру( при покупке мне помогал определиться с выбором изделия продавец - консультант) . Для убедительности я примерила при администраторе куртку , убедившись в правильности выбранного размера , последовала еще одна версия : возможно я носила не те вещи с данной курточкой , но тогда меня должны были уведомить , какие вещи можно носить, а какие нет при покупке ( я одеваюсь в классические вещи : брюки , юбки , платья ) .
Решение администратора : только ремонт !!! Я не ношу штопанные вещи … Считаю, что человек приобретая брендовые вещи по такой стоимости не захочет их ремонтировать!!! За свои 32 года покупалось не мало вещей с подкладкой , но не разу не сталкивалась с подобными проблемами . Куртку носила только на работу : доехать до работы и с работы домой. Очень разочарована в данном салоне . После покупки куртки продавцы пригласили придти вновь, планировала там же присмотреть себе шубу, но после такого инцидента буду обходить стороной данную сеть салонов . Деньги выброшены на ветер, удовольствия от эксплуатации напрочь убито . Всегда думала , что подобного рода салоны борятся за привлечение и удержание покупателей, ПОДДЕРЖАНИЕ ИМИДЖА … Отпуская покупателя с негативным опытом и не решенными проблемами , всегда должны знать , что вы теряете не только этого покупателя, но и его окружение , тк свое впечатление он расскажет и другим , а они в свою очередь своему окружению , если встанет вопрос покупать качественную верхнюю одежду...