Оптика отзывы

Ужасное обслуживание. Обратились в эту оптику для изготовления очков ребенку. Подобрали оправу, оформили заказ (суббота). Консультант заверила, что во вторник-среду заказ будет уже готов и она мне позвонит. Звонка не последовало, готовый заказ я забрала только в пятницу, обратившись в оптику самостоятельно. На вопрос об отсутствии звонка, консультант пояснила, что заказ выполнен только сегодня и тетефон у них сломан.... Ну, думаю, ладно, готово - уже хорошо. Примерили очки, подогнули дужки, оплатили остаток суммы. Радовались покупке не долго, т.к. уже в среду у ребенка выпала линза (линзу найти не удалось). Обратились салон повторно, для покупки и замены утраченной линзы. Почему-то нам было предложено оплатить повторно работу мастера, потому что "бесплатно он её вытачивать не будет". Даже по гарантии (3 месяца). Когда попросили жалобную книгу - её попросту не оказалось в данном заведении. Документы, подтверждающие право деятельности, консультант также предъявить отказалась. Зато предложила (после переговоров с кем- то по телефону, предполагаю, что с владелицей салона) предложила работу мастера не оплачивать, но снять очки с гарантии (на основании чего, собственно?) Потом, почему-то консультант решила, что очки за 5 дней носки ребенок изогнул и разболтал на столько, что линза выпала...(стоит отметить, что мой ребенок носит очки для постоянной носки на протяжении уже 3,5 лет, подобных проблем никогда не возникало, обслуживались в крупной торговой сети, свое представительство в городе они не так давно закрыли, увы. Предыдущие очки просто потерялись, до этого носили их 2 года...) Так что подумайте, прежде чем обращаться к услугам подобных "специалистов"