Пена (трактир) отзывы

Мы забронировали столик в среду,чтобы в пятницу прийти посидеть с друзьями на 4 человека. Накануне девушка (видимо администратор) перезвонила и уточнила действительно ли подойдем к восьми вечера, напомнила, что программа начнется в 19 часов. Я объяснила, что мы на работе до пол восьмого и сразу же к вам.Но возможно - задержимся. На что девушка убедительно заверила : " все нормально,столик забронирован". нам пришлось подождать нашу пару друзей,потому что моя подруга, записалась предварительно к парикмахеру ( потому что мы же идем в ресторан). И каково было наше удивление,когда зайдя в Пену, нас никто не встретил. Мы увидели свободный столик и поспешили к нему. Наконец подошла администратор и строго стала выговаривать: "Вы опоздали! Ваш столик я отдала другим!!!!" О, боже только не это - мы ждали даму из парикмахерской. Там ее задержал мастер.Мы готовились. Приехала наша бабушка с палочкой,больные ноги -артроз-посидеть с детьми. Только не это. Говорили мы. Но ......в пустоту. Нас выдворили из за столика. И посадили трех ооооочень молоденьких ребят. А мы с прическами, сорокалетние дамы, расстроенные уехали домой. Вот и вся история как на ладони. Выводы делайте сами.

Выбрали мы это кафе для Новогодней ночи по совету знакомых, мол, ну очень все хорошо и замечательно, ну и по той причине, что когда-то нам действительно нравилась кухня в "Пене". Цена за человека на НГ ночь была средней по городу, в общем, мы могли бы за эти деньги провести время гораздо лучше в большинсве других кафе.

Аванс внесли за пару-тройку месяцев до НГ, сразу сказали, что необходим отдельный стол на 4-х человек. Потом еще приезжали недели за две до НГ, вносили остатки, опять оговорились о отдельном столе (уже был горький опыт в другом заведении). Ну и, собственно, 31.12.2013 днем я позвонила в кафе, чтобы убедиться, что стол у нас отдельный, меня заверили, что "конечно, конечно, всё, как Вы заказывали", спросили, когда мы появимся, я ответила, что в 22.00 или начале одиннадцатого. Сразу оговорюсь, что МЧ, который принимал у нас предоплату, пел деферамбы про Ведущего, программу, фотографа, который потом каждому выдаст диск с фото...
Ну собственно, 31.12.2013 года в 22.15 всё и началось, мы приехали, нас никто не встречает, программа уже чуть ли не к концу подходит, дед мороз уже приходил....ладно, думаем, сами опоздали на 15 минут (!!!). Проходим в зал...и тут возмущению нет предела, из нашего столика на 4-х сделали стол на 6-х, уже сидит пара на наших местах, ну а нам предложили принести два дополнительных стула ну и как-нибудь распределиться уж за столом, в общем, мы возмущались, ругались, но девочка-администратор, хамка, кстати, редкостная, нам посоветовала со всеми претензиями обращаться к "Татьяне", т.к. это она распорядилась разместить за наш стол других посетителей. Как потом оказалось, Татьяна, это, собственно хозяйка. Ну что ж, Татьяна, с таким подходом к бизнесу и клиентам....остается желать лучшего. Я так понимаю, появились более важные гости (друзья, родственники, знакомые), которых разместили на наши места, либо Татьяна решила еще подзаработать, приняв еще предоплату от клиентов, не смотря и так на полное отсутствие какого-либо пространства в кафе для такого количества человек.
Чем дальше в лес...... О столе...сервировка всех закусок и блюд "на общак" была рассчитана на 4-х (!!!) ЧЕЛОВЕК (4 шт.того, 4 шт. этого), а нас-то за столом уже шесть вообще-то. Горячее приносили холодным, столы стояли друг на друге, невероятно узкие проходы, к середине вечера, кто хорошенько "набрался" сшибал все и всех, охраны или "успокоителей" для очень нетрезвых гостей не было вообще, приходилось решать вопросы с особо навязчивыми типа "Ты че на меня уставилась?!" и прочими выссказываниями и нападками своими силами. В общем, около 2-3 часов ночи мы встали и уехали в гости к друзьям. Что хочу сказать, что это был самый отвратительный Новый год в нашей жизни, испорченное настроение и осадок. И, заметьте, я пишу отзыв не сгоряча, а через год, уже остыв, а воспоминания до сих пор свежи... Делайте выводы...

P.S. Фотографий мы так и не увидели, приезжали несколько раз, нас все время кормили завтраками, один раз администратор вообще глаза вылупил, будто впервые слышит о фото. Я нашла группу Пены В Контакте и ту пару, которую нам подсадили за стол, у них в друзьях. Они нам и написали, что тоже фотографий им никто не отдает. А мои комментарии в группе постоянно удалялись модератором....как не удивительно, той самой Татьяной)))

брали купон на АКЕNOO , я конечно понимаю, что цена в два раза меньше на набор меню, но все-таки наглость вместо горячего принести не пойми что - сало с картошкой и еще яйцо, вместо свинины с картошечкой и овощами.салаты порезаны ооооооочень крупно, видимо повару вообще влом готовить там..зачем тогда работать(((печально все...хотя обстановка понравилась, но меню отвратное, надо бы руководству задуматься над персоналом , ну и продумывать меню на такие акции по купонам!!!!!!!так всех посетителей разгоните, мы больше не пойдем туда - это точно, хотя настрой был посмотреть и оценить место.....

“считаю, что нет контроля со стороны руководства”
Я в этом кафе 31 января отмечала свой юбилей. Заказ был сделан предварительно шестого января , на 8 человек, с предоплатой 2000руб. Заказ принимала администратор- молодая девушка и сказала, что окончательно рассчитаетесь тогда, когда сядете за стол, после первого горячего. Мне, интуитивно, показалось это странным, да и не удобен такой расчет во всех отношениях. Поэтому я, 31 января, днем позвонила в кафе, назвала свою фамилию, количество моих гостей, и спросила: сколько я буду еще должна за свой заказ?...молодой человек посмотрел и назвал оставшуюся сумму заказа, вышло около семи тысяч. А когда, вечером мы приехали в кафе, то я решила сразу рассчитаться за свой заказ, чтобы потом не было всяких недоразумений. Я подошла к стойке бара, назвала свою фамилию, количество человек и предъявила квитанцию о предоплате. Молодая девушка посмотрела по компьютеру мой заказ, распечатала мне чек, где по каждой позиции было указано : наименование блюда, количество заказанного, цена за одно блюдо и сумма по данной позиции, ну и в конце чека стояла сумма ( итого) всего заказа. Я была крайне удивлена, когда услышала итоговую сумму по чеку, она существенно превышала ту, которую назвал мне днем молодой человек , сумма заказа почему-то увеличилась на 1300 рублей. Я выразила свое удивление и попросила девушку уточнить и разобраться отчего вышла такая разница, что это не реально и что мы даже дома предварительно просчитывали свой заказ и что такого не может быть. На что в ответ девушка стала меня убеждать, что все правильно. В это время подошла другая девушка, из сотрудников кафе и начала тоже разбираться и еще раз просматривать мой заказ. В результате я оказалась права, мне перепечатали чек и я расплатилась за свой заказ. А девушка, которая "ошиблась", слегка извинилась передо мной...извинилась так, , как обычно извиняются люди, которые нечаянно тебя толкнут или наступят тебе на ногу....Если вы подумали, что это все, то вы ошиблись!...Ничего подобного!...на следующий день, днем я решила рассмотреть этот чек...и вот что я обнаружила: чек-то оказался за 28 января, а не за шестое и на семь человек, а не на восемь ... и судя по указанному меню в чеке, заказ был вообще не наш...у нас были заказаны вообще другие блюда....и что еще больше всего удивило, так это то, что цены в этом чеке значительно превышали те, которые указаны в меню, при том почти по всем позициям. У этого кафе в инете меню не выложено, поэтому при первом посещении этого кафе, я их меню перефотографировала на свой фотоаппарат, чтобы дома обсудить свой заказ по блюдам и по ценам. И вот тут выдался случай сравнить какие цены выставляются у них в чеках и какие значатся в меню...Вобщем ОБСЧИТЫВАЮТ вас, по черному, господа хорошие!!!...Вот поэтому и предлагается вам рассчитываться за заказ после употребления первого горячего, т.е, когда люди уже слегка под "шафе", расслаблены и у всех хорошее настроение...Это про заказ и расчет.
Теперь по обслуживанию...Нас обслуживал молодой парень. Официант в зале находился очень мало, за столом практически не следил. Использованная посуда со стола во время не убиралась, нам приходилось самим убирать посуду, мы ее складывали на соседний столик ( он был свободный, там никто не сидел )... И спиртное, я не рекомендовала бы вам сдавать сотрудникам кафе , пусть лучше стоит у вас под столом, зато всегда будет под рукой и вам не придется ждать появления официанта...Так было у нас: сначала ждали когда принесут, а потом в конце вечера, он принес, не спрашивая нас, аж три бутылки вина , да еще и распечатанных, хотя его никто об этом не просил, потому что все уже были "напитые" и "наетые".... Потом началось чаепитие. Официант принес каждому по полчашечки кипятка, по пакетику чая и по два кусочка сахара...Ну конечно же этого было очень мало!...Хотя я покупала на 8 человек целую упаковку чая в пакетиках и полкило сахара в кусочках...Я почему-то думала, что нам поставят на стол чайник с кипятком и каждый будет пить столько- сколько ему захочется...
В зале стояла жара и духота неимоверная, поэтому постарайтесь одеться как можно полегче...все мужчины через некоторое время оказались в мокрых рубашках, а женщины с мокрыми обвисшими волосами, как после бани...А если вам захочется выйти в коридор проветриться, то вы задохнетесь там от накуренного дыма, все вокруг сизо, как в тумане. Тут же, кстати, находится гардероб, поэтому, придя домой, не удивляйтесь, что вся ваша одежда будет несколько дней вонять куревом
По музыке...сначала играла музыка, которой управлял ди- джей, все плясали и веселились и всем было хорошо, а потом приехали ребята, типа ансамбля и так врубили так свою музыку, что у всех чуть перепонки в ушах не полопались, захотелось мгновенно соскочить с места и убежать куда нибудь подальше, многие просто заткнули уши. Правда после замечания ребята громкость убавили и тогда стало хорошо. Репертуар оставляет желать лучшего, весь вечер одно и тоже, типа: у нас сегодня вечер рок-эн- рола..хотя публика в зале, по возрасту, собралась разная...
А еще в кафе есть ведущий, веселый приятный балагур, который будет веселить и развлекать вас весь вечер и работу, которого оплатите вы, стоить это будет- 10% от суммы вашего счета,
О кухне...очень понравилось меню, разнообразное по вкусу и широкий выбор блюд, недорогие цены ( наверное поэтому и обсчитывают). Сервировка на столах правильная и красивая!...Браво поварам!!!..Готовят очень вкусно, ешь- не наешься, уже не лезет, а глазами еще хочется, все тает во рту!...Молодцы!!!...Огромное им спасибо за труд!...Блюда все, кстати, большие. Я заказывала два горячих, потом поняла, что это было лишним...
P. S: Чек, который вообще не мой, но просчитанный и выданный мне, по моему, якобы, заказу, я сохранила и даже сфотографировала...Вот так вот работают люди в этом кафе и вот так вот я отметила свой юбилей...

цены в меню не соответсвуют ценам в счете.