ООО Смарт Лайн отзывы

Велика "тікучка". Можуть менеджерів на телефони заманювати різними способами :) Але далі вже вибір кожного.

Если вы не умеете работать в многозадачном режиме, скорее всего вам будет сложно.

Не проводятся тренинги - это могло бы повысить культуру обслуживания клиентов + развило навыки сотрудников.

существенных минусов не замечено

Компания совсем не ценит свои кадры, все кто действительно хочет работать и чего то добиться в итоге уходят из-за быдло отношения. Политика компании : Всех можно заменить . Из-за этого низкий уровень обслуживания клиентов, и постоянная текучка, порождающая некомпетентность.

Кошмар, в таких условиях невозможно работать, сложилось впечатление что некоторым девочкам нечего делать и они лезут ко всем со своими претензиями и советами, прослушивают чужие разговоры и так далее, а особенная звезда у них это Инна главная у консьержей на мой взгляд начальник должен заниматься своими делами, но нет эта слушает все кто что говорит везде лезет и строит из себя незаменимую и заворачивает людей которые пришли работать а не пиздет как некоторые там потому что они внешне ей не нравятся! ! ! ! ! ! !

Жуть! ! ! Люди грубые по отношению к друг другу! ! ! Никто доброго слова не скажет, цепляются на ровном месте! ! ! Вообщем атмосфера крайне тяжелая и не приятная! ! ! Не стоит тратить свое время!

Желающим работать в консьерж сервисе необходимо быть универсальным "солдатом". Заявки могут быть очень разноплановыми от отправки цветов до поиска какой-то детали автомобиля и прочее. Необходимо уметь все держать на контроле и быстро переключаться. На поиск решения каждого вопроса дается ограниченное время, иногда(мое мнение) слишком малое для этого.В загруженные периоды достигает 50 штук на человека и это при том что заявки все разные по характеру, срочности и времени выполнения. Подходит ли такая работа Вам-решайте сами.

Есть маленькие замечания: в офисе грязно, везде волосы, в шкафах завалено не понятно чем, стекляные перегородки в следах отпречатков пальцев, нужно как - то сдедить за этим. По-больше зелени, цветочков бы в офисе. А так в общем люди все приятные. 1-3 дня и ты уже в коллективе. Мне не хватило треннингов по развитию и стрессоустойчивости так, как это очень актуально в данном контакт центре. И еще при приеме на работу требуют разговорный английский, но 95 % сотрудников не могут говорить на нем, даже супервизоры. Разговаривают с помощью гугла=)))) Так, что не бойтесь, компания хорошая, можно работать сдесь.

Большой обьем работы, необходимо уметь быстро переключатся. График работы не всегда такой, как обещали на собеседовании

Плюсы

Офис находится почти в центре города, добираться очень удобно, прямо возле метро Контрактовая пл.
Есть рецепция, администратор по записи пропускает, есть диванчик, чтобы подождать. В целом — довольно неплохое помещение, светлое, чистое. Все сидят вместе : столы размещены по периметру, посередине — стеклянная перегородка, за которой находится call-centre. Напоминает ярмарку или ЦУМ.

Минусы

Моё знакомство с компанией состоялось через HR — девушку, которая непонятно что делает в этой компании и на собеседовании сделала всё, чтобы я не захотела работать там. Но постараюсь сделать объективные выводы, исключая свои эмоции.
1) График работы — 12 часов 2/2 дней, включая выходные. То есть, спланировать своё время Вы уже не можете. Кроме того, график плавающий и зависит от менеджмента. Если хотят, могут ставить — ночью, хотят — днём. Я не знаю, как и за сколько об этом предупреждают, но это уже большой ‘—‘;
2) Трудоустройство по договору — что значит, они диктуют работнику свои правила, а работник — тягловая лошадь. В письменном виде правил поведения на работе, распорядка дня нет. Корпоративного кодекса тоже нет. Делайте выводы.
3) Оплата — 18 грн/час. Кстати, ночные смены и работа после 8 часов (стандартный трудовой день) оплачиваются одинаково. Руководство имеет право единолично двигать оплату вверх и вниз. Критерий — ‘отсутствие жалоб на работника, справляется со своими обязанностями’, детальнее узнать не удалось. Если вверх — это, конечно, приятно. А если?
4) Как оказалось, текучка кадров в организации не измеряется процентами или единицами. Её там просто нет, как утверждает HR. По моему мнению, странный ответ.
Удачи всем в поисках работы! Надеюсь, мой отзыв Вам поможет!