Сибирский Гигант, Торговый холдинг отзывы

1
ужасно. обманывают не первый раз-было дело с выпечкой,считали фруктовую как за мясную..сегодня 17.09 .2016 в универсаме горожанка по адресу Пархоменко 21 мне продали карася по цене карпа! покупала 2 карпов потрошенных. в итоге дома 1 карпик и цельный карась. идти и разбираться не могла не было времени.подавитесь теми деньгами.

Магазин не понравился,просрочки много всегда,цены завышены.Приходится возврат делать,настроение портится.Вообще эта проблема всех магазинов сети Гигант

Из всех больших магазинов, мне Гигант меньше всех нравиться. Много кипишу, товар искать сложнее. В этом плане как-то Метро и Лена выигрывают.

За две недели до нового года мы с мужем и дочкой приехали в этот магазин с надеждой купить подарки родственникам и конечно порадовать себя и нашу малышку чем нибудь интересным. Были мы там не первый раз, поэтому знали, что это один из немногих магазинов, по которому можно пройти с коляской, до этого он нам показался самым "цивилизованным" магазином из всех гипермаркетов, там всегда было чисто, просторно. Но видимо в этот раз нам катастрофически не повезло, мужа заинтересовала реклама гидравлического авто домкрата и мы пошли в секцию авто товаров. Муж взял с полки домкрат и с него полилось гидравлическое масло, в итоге пострадали брюки мужа и новая коляска. Как выяснилось, обращаться к продавцам там бесполезно, первого продавца мы встретили спустя 10 минут, на любые попытки получить хоть какую-нибудь помощь в устранении пятен, каком-то объяснении сложившейся ситуации, мы получили ответ сотрудницы: "а что вы вообще хотели?! товар с полок снимать нельзя, вы должны знать, что без разрешения продавцов ничего брать нельзя!". В ответ на просьбы дать хотя бы тряпку обтереться, нам ответили, что им тряпки для таких целей не выдают и девушка поспешно удалилась, сказав, что попробует что-нибудь найти, через 30 мин нашли мы ее в другом отделе с другими покупателями, и получили пояснение, что она просто забыла! Мы были в шоке, попросили пригласить дежурного администратора или директора, нам ответили, что все что произошло это только наши проблемы, никто к нам не подойдет, да и собственно никого на месте нет. Мы подошли на стойку клиентской поддержки и объяснили ситуацию, на что тоже получили ответ, что это наша вина, через 20 минут мы смогли получить жалобную книгу, написали там претензию и претензию на имя директора, нам обещали через 10 дней предоставить письменный ответ. Прошло 2 недели, муж решил заехать к ним и узнать, что они решили делать с испорченными вещами, так как их не берется чистить ни одна химчистка. Директора как обычно не было на месте, таинственным образом не оказалось и жалобной книги, мужу объяснили что она в кабинете у директора, Как появится директор до его сведения доведут историю двух недельной давности и на следующий день нам перезвонят. Прошло больше месяца, позавчера мы снова были у низ, зам.директора отказывается с нами встречаться, мотивируя это тем что пока директор не решит что делать ей нельзя ничего говорить, ответ в жалобную книгу она внесла при нас, ссылаясь на недостаток времени. Нам снова обещали перезвонить "завтра"! После этого мы заехали в отдел защиты прав потребителей, где нам помогла составить заявление заверенное их юристом, на него они должны ответить в течении 10 дней. Как нам рассказали, в плане качества обслуживания этот магазин не так хорош, как складывается первое впечатление. Жалоб на них очень много. Нам посоветовали если они в ближайшее время не дадут ответ подавать в суд, так как это нарушения в качестве обслуживания!