Желдорэкспедиция отзывы

ДОСТОИНСТВА: не обнаружено НЕДОСТАТКИ: Теперь сплошной минус Пытался сегодня 08.02. сдать груз в Московском филиале ТК Желдорэкспедиция на Пятницком шоссе. Безуспешно. Подъехав к 19.00 обнаружил трех сотрудников ТК у закрытого шлагбаума на въезде на площадку. Те наперебой сообщали что сегодня машины больше не запускают ( слишком большая очередь - до девяти разгрузить не успеют). Хвост и правда был виден приличный. Отправился пешком посмотреть что там происходит. Картина обычная ( особенно после новогодних праздников) - на пандусе двое приемщиков и три таджика вяло принимают груз. В оформлении документов очереди нет вообще. По телефону горячей линии барышня заявили что с ситуацией они знакомы - нет места на складе. А куда разгружаются машины, и зачем тогда они стоят в очереди? Объяснение очень простое - в пятницу доблестным работникам Желдорэкспедиции захотелось во время уйти с работы, не сильно при этом напрягаясь, а руководство их в этом поддержало, вместо того, чтобы организовать нормальную работу по разгрузке автомобилей и приемке грузов. Больше сюда ни ногой. Цените свое время и нервы. Если в этой компании априоре такое отношение к своим клиентам - о всем остальном и думать не хочется.

ДОСТОИНСТВА: Офис оказался возле дома НЕДОСТАТКИ: Походу задача этой ТК в отношении клиентов - поесть нервы и оставить без штанов Впервые заказал доставку товара от Интернет магазина через ЖДЭ, в г. Ижевск. Стоимость (узнал по факту) оказалась в 3 (три) раза дороже, чем в других ТК. Накрутили все, что можно. Цена доставки, сравнялась со стоимостью товара.

ДОСТОИНСТВА: Плюсов нет НЕДОСТАТКИ: Огромный минус нетвечают за срок доставки Заказал груз из Москвы в Забайкальский край, едет уже больше месяца. Говорят прийдет сегодня, завтра, а в итоге все очень долго и холатно. Груз прибыл в соседний город 100 км до места назначения сказили завтра прийдет весь день дома сидел ждал не пришло. На следующий день привезли меня дома не было, маме моей не отдали и увезли груз в Читу до места назначения теперь 350 км сказали сегодня с утра привезут уже вечер до сих пор нету завтра меня опять дома не будет вот такая вот беда эта компания не рекомендую не кому

ДОСТОИНСТВА: Перевозка прошла без задержек, только груз получить не удастся НЕДОСТАТКИ: Филиалу краснодара только минусы Отказываются оказывать оплаченную при отправке груза услугу автоэкспедирование, потому что наличный расчет им интереснее. Знала бы, оплатила бы на месте. Объясняют тем, что груз привозили, а меня дома не было. Что есть правда. Но позвонить и предупредить о переносе доставки было невозможно, так как не отвечают на звонки вообще.

ДОСТОИНСТВА: Плюсов не увидела. НЕДОСТАТКИ: Сроки, незнание ситуации, неспособность помочь. С 22 января (сегодня 31 января) не может дойти из Клинцов до Череповца! Накладная № 2279-5667-7827-7059. Груз, наверное, уже на всех складах по пути следования побывал! и за что, спрашивается, я должна платить 522 рубля? На горячей лини никто ничего толком объяснить мне не может (но отвечают вежливо, терпеливо-это неоспоримый факт!). Никогда больше не обращусь! А еще был случай-из Вологды до Череповца (между ними порядка 200 км) груз шел 4! дня!

ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Ворюги Поставщик отправил груз из москвы 6 кг, в омске выдали коробку весом 3 кг и с такими честными глазами... говорят, может при приемке ошиблись в весе. Короче коробочку нашу распотрошили, обещали найти воров, деньги вернуть, показывали видео по камерам, на которых кстати ничерта не видно, рассказывали истории со счастливым концом... Но мы так ничего и не получили, ни вещей, ни компенсации, воры одним словом.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: судите сами Получал груз в Ростове-на-Дону, при сканировании г. Шульгина порвала паспорт(груз на физ. лицо), я не услышал ни извинений, ни предложений компенсировать штраф, который вкатают при обмене. В данный момент являюсь счастливым обладателем недействительного паспорта !

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Не качественно выполняют свои услуги. Заказала доставку из Москвы в Ульяновск стеклянного террариума, в обрешетке и пометкой хрупкий груз. Террариум пришел разбитый. Проверяйте целостность и комплектацию на складе перед тем как забрать, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Не рекомендую данную компанию!

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: долгие сроки доставки Наш груз был отправлен из Москвы в Липецк 17.01.2014, разница расстояний 400 км, как оказалось, до сих пор наш груз лежит на складе в Москве, вразумительного ответа когда груз будет отправлен, мне никто дать не может. Каждый день кормят завтраками, а у меня горят все сроки. Мой совет, если хотите увидеть свой груз в запланированное ВАМИ время, то не пользуйтесь услугами данной конторы! Я лично в этом убедилась.

ДОСТОИНСТВА: раньше были,сейчас их не вижу НЕДОСТАТКИ: долгое время доставки,нет транспорта Постоянно заказываю грузоперевозки из Москвы в Уфу. Уже 2 раза подводили нас по времени доставки(больше 1,5 недель). Звоню, говорят что нет машин. Ругаться нет смысла, просто молчат. В других ТК никогда не было такой проблемы. Видимо, придётся отказаться от услуг ЖДЭ.

ДОСТОИНСТВА: Ещё не встречал НЕДОСТАТКИ: Задержки задержки большие задержки Косяки постоянно. Экспресс груз из Москвы в Екатеринбург доходит за 10 и более дней. Постоянно задержки. В ответ слышу напишите претензия. Невероятно плохо работают

ДОСТОИНСТВА: Теплая доставка зимой... Не пользовался. НЕДОСТАТКИ: Отвратительная логистика и сроки доставки! И это не первый случай!Не ответственные сотрудники. Отправили груз (пресс переплетный) 36кг. из Петропавловска-Камчатского на сайте описание груз отправлен в Уссурийск... и все дальше концов нет. груз в пути 26дней при заявленных 21... Служба поддержки предлагает обзвонить все города по пути следования )))) после нескольких обращений услышал один ответ, завтра выясним расположение груза и позвоним вам... нет!!! Похоже оттяжка время. Пора писать претензию.

ДОСТОИНСТВА: Пока нет НЕДОСТАТКИ: Пока только сроки доставки...надеюсь этим минусы в моем случае ограничатся... Отправили мне вчера груз из москвы в г кинешма ивановской области, по онлайн калькулятору доставка занимает 2 суток с момента сдачи груза им !! По факту сейчас уже вторые сутки идут как груз им передали, а коробка даже не тронулась с исходной позиции!! Потому и обратились, что груз нужен срочно, иначе и почтой россии бы отправили если бы могли неделю ждать!!! Написал в поддержку несколько часов назад - пока ни ответа ни привета... Хотя прямой поезд москва-кинешма ходит ежедневно!! Вся надежда может отслеживание местоположения у них запаздывает и придет в срок, но слабо верится...

ДОСТОИНСТВА: Их нет НЕДОСТАТКИ: Пропадает груз, не стараются его найти. Отправлял груз (автозапчасть) из Тихорецка в Москву, июль 2017, номер ТТН 2279-3047-8504-7779. В четверг позвонили и сказали получать приезжать, а уже в понедельник сообщили, что груз потеряли на складе. Как так может быть, если уже довезли и оприходовали на складе?! Думаю что украли мой груз...

ДОСТОИНСТВА: посылку доставили НЕДОСТАТКИ: сервис как в далёкие колхозные годы - скажите спасибо, что получили! ТТН № 2252-6287-5178-2499 Наблюдали из окна доставку по нашему адресу- мешок с посылкой был просто выброшен на тротуар. Мешок плотно зашит и при приемке его вскрыть не дали - только после подписи о приемке. А внутри вскрытая коробка самой посылки. Сам экспедитор с крайним апломбом в поведении как будто все кругом виноваты и мы в первую очередь должны ему быть благодарны, что он соизволил к нам доехать. Сдачи естественно не было, да и не могло быть - и как мы могли такое подумать!

ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: отвратительная компания с ее отвратительным персоналом. Даже слов нет, прочитал отзыва и соглашусь с каждым отрицательным отзывом, кроме того, что доставлять груз в целостности и сохранности не могут, так еще и не могут работать с клиентами. И также что не мало важно, цены значительно дороже других ТК. Всем рекомендую не пользоваться услугами данной компании.

ДОСТОИНСТВА: Забирают прямо из дома. НЕДОСТАТКИ: Завышают стоимость, не выдерживают сроки доставки. Первый раз отправляла груз компанией Желдорэкспедиция и получила массу негативных эмоций. Начнём с того что при оформлении заявки на забор из дома вещей мне озвучили по телефону и менеджер в компании сумму 1800 руб. По факту насчитали и выставили счёт на 3640 руб. Это первый обман. Далее: расчётное время доставки из Хабаровска до Краснодара 13-15 дней. Груз забрали 2 октября, сегодня 20 октября груз не получен. Это второй обман. Более того мой груз разделили на 2 части и отправили от Москвы разными машинами.6 коробок из 46 пришли 19 октября в Краснодар. Начинаю звонить сама в филиал Краснодара и в контактный центр отвечают что не поместился ваш груз в одну машину (и это всего 560 кг домашних вещей. Мебели нет. Только 2 телевизора, кухонная бытовая техника, посуда и одежда) оставшийся груз будет доставлен другой машиной через несколько дней. На вопрос о нарушении сроков доставки ответили Пишите претензию. Захожу на сайт компании появилась в личном кабинете информация что 19 октября мне не дозвонился и пришедшая часть груза помещена на склад. Звонка не было и пропущенных звонков тоже нет. Это третий обман. Сколько ещё ждать своих вещей и с чем дальше придётся столкнуться не известно...

ДОСТОИНСТВА: их нет НЕДОСТАТКИ: стоимость услуг, порядок выдачи,филиал на отшибе и далеко. У меня есть отзыв о Деловых Линиях. До сегодняшнего дня я считал их самым дорогим перевозчиком в стране (наземные грузоперевозки). Ан нет. Я жестоко ошибался. Желдорэкспедиция! Вот новый рекордсмен! За 2 места - одно размером как футбольный мяч и и второе рамку из пластика 60х80 - 3300 рублей из Москвы в Челябинск. Это как минимум в 3 р дороже стандартной перевозки в других компаниях. А перевозка ничем не отличается.

ДОСТОИНСТВА: Удобство расположения НЕДОСТАТКИ: Воровство! Неоднократное воровство! Пользовался услугами данной фирмы достаточно долго! В моем случае, только близость к складу, оттягивало решение отказаться от ваших услуг. Мое терпение вышло! Больше к вам ни ногой! Воровство!!! Получали посылку детская обувь из Питера в Иваново. Данная ситуация была не первый раз, вскрывают фирменный скотч, вытаскивают обувь, обратно пустые коробки, сверху пытаются заклеить обычным. Первый раз кража обнаружилась не на складе, в итоге -4000тр, по горячей линии ответ: - смотрите внимательнее. Второй раз ситуация повторилась, заметил повреждение скотча при приеме. Возврат по претензии был 100%. (2015г ~5000р) После второго случая начали упаковывать в мешки за свой счет, после 5-7 отгрузок, от мешков отказались, и на 2 отгрузке без мешков опять вытащили. Кладовщики отдали налом + 20%, что бы акт не составлять. Говорю, повторится, +20% меня устроит. Последний, четвертый факт воровства, решающий. ТТН 2254003142219667 от 25.05.2017 Повреждение фирменного скотча. Вытащили 4 пары. Общая стоимость 5600руб, возврат по претензии 500руб. Типа, сами виноваты, что не страховали и не объявляли ценности.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: ворье. ОСТОРОЖНО ВОРЫ. Заказал я из Питера алкоголь 12 литровых бутылок РОМА, в результате пришло 11. Одну украли, проделав дыру, даже обрешетка не помогла. Заплатил я за это 2700. Больше туда ни ногой и никому не советую.

ДОСТОИНСТВА: нет ни одного плюса! НЕДОСТАТКИ: мало того, что долго, так еще и посылку потеряли! Никогда не пользуйтесь этой кампанией, полный лохотрон, посылку жду уже месяц, при заявленном сроке две недели. Мало того даже элементарного извинения не принесли, за доставленные нудобства, не говорю уже о возврате денег!!!

ДОСТОИНСТВА: Никаких! НЕДОСТАТКИ: Все минусы, которые могут существовать у компании - собраны здесь! НИКОГДА! СЛЫШИТЕ!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!! Ни под каким предлогом, ни за какие монеты. Отношение просто никакое. Грузы приходят разбитыми. Многочисленные жалобы на воровство. Нам просто молча, довольно поспешно, запихнули коробку, , видимо заранее зная, в каком состоянии находится то, что внутри нее. На вопрос можно ли доехать до офиса и в НОРМАЛЬНЫХ условиях вскрыть груз, фиксируя весь этот процесс на видео - нам ответили ага и захлопнули дверь. Груз оказался уничтоженным, позвонив к ним в офис, мне в мягкой форме сказали, что можете засунуть свое видео куда подальше и положили трубку. Вообщем если вы хотите, чтобы вас встретили угрюмые люди, жующие еду прямо за рабочим столом... если вы хотите вместо добрый день услышать чавканье... если вы хотите получить свой груз разбитым, или вместо груза получить камни (да обычные камни) ... то вам именно в ЖелдорЭкспедицию...

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Вообще невозможно добиться от ЖелДорЭкспедиции компенсации за поврежденный груз. Вечные отписки. Желдорэкспедиция при перевозке из Москвы в Саратов испортила мебель (шкаф за 38 000 руб.). Это было в апреле 2013 года. Оформили претензию в Саратове. Сотрудник, доставивший груз расписался, что действительно, груз поврежден. Есть фотографии. Потом документы переслали в Москву и началось ... крючкотворство и бесконечные отписки за подписью госпожи Танасевской. В очередной раз получили письмо с предложением о мировом соглашении на 7 тысяч рублей. Мы согласились. Но потом через 2 месяца получили письмо, что еще чего-то не хватает в документах. Так, на сегодняшний день (15.12.2013) ни копейки не компенсировали. Хотя факт повреждения груза налицо и это никто не отрицает. Только вот никак не хотят хоть что-то компенсировать. Больше никогда не буду иметь дело с Желдорэкспедицией и никому не советую. Сейчас ищу юристов, которые за меня подадут иск в Москве. Х. Галя.

ДОСТОИНСТВА: Быстро работают. 1-3 дня 150 км. НЕДОСТАТКИ: Воруют. Покрывают воровство персонала. Вынуждены были работать с этой компанией, т. к. в наш город поставщик мог отправить только этой. За все время работы было своровано на сумму около 20000 рублей. Монитор, 2 батарей для ИБП, Колонки, 2 линейки памяти, несколько флэшек. Последний случай вывел из равновесия, написал претензию им и поставщику, приложил видеоматериалы и фотографии. (Коробку разрезали, достали товары и залепили похожим на фирменный скотчем). Поставщик ответил в тот же день и скинул видео упаковки товара, где видно как упаковывают пропавшие товары. Желдор не ответил. На звонки сообщали только, что занимаются моим вопросом, но видео и фото приемки товара предоставлять не будут. Прошло полтора месяца. Звоню - отвечают, что по моему делу Дан письменный отказ такого-то числа Кому дан? так и не понял. Передал дело в полицию. Желдор Плюнул на меня, как на своего клиента и не потрудился выяснить обстоятельсва кражи. Неприятно!

ДОСТОИНСТВА: Никаких. НЕДОСТАТКИ: Простой машины очень дорогой, 2500 рублей. Не обращаться ни в коем случае. Автоэкспедирование груза 2040 кг. по г. Ижевск стало дороже межтерминальной перевозки до г. Чебоксары. Не представляю до сих пор, как можно простоять за грузом 6 часов, которые на меня списали. Писал на горячую линию, звонил и в Ижевск и в Москву. Не помогли. Только директор филиала в Чебоксарах смог помочь немного.

ДОСТОИНСТВА: Есть доставка в холодный период с соблюдением температурного режима. НЕДОСТАТКИ: Клиент-это грязь.Лозунг ЖелдорЭкспедиции.Если мы такие плохие, что же вы все обращаетесь в ЖелдорЭкспедицию (отрывок из отповеди сотрудницы ЖелдорЭкспедиция). Максимально стараюсь перевести все доставки из ЖелдорЭкспедиции на другие транспортные компании. То забыли приехать за заказом, а потом не перенесли забор на другую дату и забыли. То заказ который приехал заказчику вообще не наш заказ. При чём строгие условия по соблюдению температурного режима. И в каком виде потом заказчик получил продукцию вообще не подлежит описанию. Да бывает иногда доставки проходят нормально, но это исключение. А общение с отделом доставки по претензиям это вообще отдельная книга Война и мир, причём миром и не пахнет! Таких хабалок в Московском регионе надо ещё поискать. В этой компании ты всегда виноват и не прав. Такое ощущение, что стратегия компании как можно больше клиентов отказалось от сотрудничества с ними. Вот такой интересный бизнес по ЖелдорЭкспедиторски. Директор по региональному развитию.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: все написано в отзыве Хочу поделиться своим разочарованием, сотрудничая с компанией Желдорэкспедиция. Работали с ними более 10 лет, не смотря на высокие цены на доставку, были уверены в порядочности и серьезности фирмы. Но, увы. В прошлом году в мае от фирмы сделали заказ из Москвы в Иркутск, пришел груз без одной коробки. Стоимость товара в данной коробки 97000 руб., это ходовой товар для салонов красоты. Зафиксировали данный факт, сказали ждите ответа, все компенсируем. Прошло время дали ответ, что компенсация будет только за 2 000 руб. за кг., т. е. 44000 руб. Деньги пришли только в конце сентября. Мало того, что их люди на складе украли, они еще и пользовались нашими деньгами на протяжении 4 месяцев. За этот период мы данный товар могли бы несколько раз продать и получить прибыль, деньги на него взяли из оборота, что бы сделать следующий заказ мы влезли в долги. Соответственно подали с суд за возмещение ущерба. Подсчитали ущерб на 105000 руб. Эта хитро …ая компания заключая договор с нами в Иркутске, но адрес ответчика г. Москва, Не у каждого найдется возможность присутствовать на заседании суда в Москве. Наши представители помогли, но имея все бумажные подсчеты, доказательства проиграли суд. Теперь эти, не знаю как мягко сказать, еще требуют с нас деньги за юридические услуги. Как вам? Потеряли посылку, причинили не малый ущерб, а вместо извинений еще и требуют компенсацию. Наглости нет придела. Ни в коем случае не рекомендую работать с ними. Выжимают денег ото всюду, А уверенности в них и сервиса ни какого. Не смотря на бывшее многолетнее сотрудничество. На рынке много более дешевых по тарифу и серьезнее по договору транспортные компании. Но ни кому не советую идти в Желдолэкспедицию.

ДОСТОИНСТВА: Нет такого НЕДОСТАТКИ: Один большой минус. График работы, месторасположение, заоблачная цена доставки до адреса В Перми, как и во многих других городах, терминал выдачи груза НЕ круглосуточный, работает как госконторка по выдаче никому не нужных бумажулек по графику Пн-Пт с 9-18 и в Сб с 10-14, удивительно что еще обед не придумали, вообщем полный ссср. Как будто в другое время, груз никто не хочет получить, а если пришло что то важное и срочное. Все конкуренты желдорэкспедиции работают 24 часа 7 дней в неделю и находятся в нормальном доступе, а не у черта на куличках, как в Перми. Есть у них доставка до адреса, и та не каждый день, да еще и стоимости ломят по доставке по городу ДОРОЖЕ чем груз из москвы в пермь, по телефону называют сумму 300 рублей, по факту 980!. Отвратительное отношение к клиентам. Из, якобы, плюсов - это доставка грузов, требующих определенных температурный условий, доставили нам как то груз до адреса в легковушке-фургоне зимой при температуре -20, хотя груз должен доставляться в тепле, в этом фургеное установлен какойто компрессор, но он не работал, поэтому внутри фургона температура была как на улице, дальше было еще лучше, доставили груз в обрешетке, на просьбу снять обрешетку водитель сказал инструментов нет, т. е. по мнению желдорэкспедиции клиенты в офисах должны держать топоры и монтировки!!! Сервис одним словом. Если вы выбираете компанию для перевозке - любую, только не ждэ, пусть даже другая подороже - зато сервис будет на высоте.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: воровство! Мне дочь отправила две посылки из Китая, одна с вещами в коробке и сверху обтянута пленкой с логотипами отправителя, вторая с посудой в коробке, коробка в деревянной обрешетке, которая обтянута тоже пленкой. При получении я не проверила посылки по внешнему виду (отвлеклась на звонок), хотя мне никто не предложил это сделать, и взвесить тоже не предложили. Да я и представить не могла такое, так как предыдущие посылки (пересылались через другую компанию) приходили в целостности и сохранности. Когда приехала домой увидела сбоку тонкий надрез на пленке с коробкой где были вещи. Вскрыла пленку и увидела, что в коробке дыра (пробита рукой) и внутри пустые рваные коробки из-под обуви. Сразу же позвонила в эту компанию и сообщила. Сказали надо было на месте смотреть, но все равно пишите на почту, прикладывайте фото, будем разбираться, смотреть видеозапись, займет это минимум 3 недели. Я так и сделала. Через несколько дней получила ответ в виде отписки, типа смотреть надо было, что забираете. После чего поняла, что никто моим заявлением не занимался, никто никаких видеозаписей не просматривал, просто за эти дни составляли и подписывали это официальное письмо отписку. В итоге в посылке НЕ ОКАЗАЛОСЬ 5 пар обуви, рюкзака Nike, футболок, носков и даже не побрезговали ползунками, которые моя дочь отправила, чтобы я их отдала в Дом Малютки (она занимается благотворительностью). Украдены вещи точно в России, так как я получила в электронном виде документ из Китая о том, что груз российская сторона приняла и по количеству, и по весу и по внешнему виду. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании!

ДОСТОИНСТВА: Все таки привозят! НЕДОСТАТКИ: Мебель разбита! Очень печально, что работники компании безответственно относятся к работе! Впечатление, что грузчики абсолютно не волнуются за качество своей работы! Ждешь мебель-привозят дрова!

ДОСТОИНСТВА: Нету НЕДОСТАТКИ: Доставка,оплата,оповещение. Дозвониться невозможно. Груз теряют. С получателями связываться не удосуживаются. Похоже, все делается для того, чтоб сдрючить с получателя дополнительные деньги за хранение. Все долго, и только после хорошего пинка! Хуже компании не встречал.

ДОСТОИНСТВА: их уже нет НЕДОСТАТКИ: везут долго, видимо нужно время чтобы украсть... получал груз с виду мешок целый подозрений не возникло, при мне его вскрыли я забрвл коробки, подозрения только были что коробки рваные, но как бы в мешке же! но приехав домой увидели что разница в весе составляла 4 кг. украли 4 вещи, на 10 тр. мешок видимо вскрыли и аккуратно зашили, старались всей компанией! Много лет возил этой ТК теперь ни ногой! и никому не советую!

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: утерянный груз Хотела бы предостеречь всех, кто прочтет этот отзыв, от услуг этой компании. Долгая эпопея с отправкой (задержали на 3 дня), постоянное вранье - то отправитель перенес дату, то машина не смогла заехать на склад, потом еще куча нервотрепки. Итог - груз утерян, приносим свои извинения

ДОСТОИНСТВА: расположение НЕДОСТАТКИ: сроки, цена, обслуживание и т.д. Груз вместо заявленных 5-6 дней доставлялся более 2 недель, медленное обслуживание, никакой реакции горячей линии на жалобы, высокие цены и т. д., ужасно не компетентная компания, никогда больше не буду пользоваться их услугами и другим не рекомендую.

ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Задержка сроков доставки,высокие тарифы,смешная неустойка #желдорэкспедиция #ж. д. э #худшаятранспортнаякомпания #желдорэкспедицияхудшие #худшийгрузоперевозчик Это самая ужасная контора по грузоперевозкам, ребята не пользуйтесь их услугами, я очень долго ждал свой драгоценный груз(тарифы у них кстати очень высокие), все сроки давно истекли, они мне парили мозг всю дорогу, а в итоге предложили компенсацию за каждый день просрочки 4,4рубля)))4рубля 40копеек))а то, что там продукты питания на 30000р. благородной плесенью покрылись, так это спасибо ещё скажите...

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: не соблюдение сроков доставки груза, некачественное выполнение услуг, высокие цены за ужасную работу Никому не советую пользоваться услугами компании ЖелДорЭкспедиция, худшей работы еще не встречал... Мне отправляли груз из г. Курск в г. Воскресенск МО, который благодаря Желдорэкспедиции я ждал почти месяц!!! Так как они этот груз потеряли и каким-то чудесным образом отправили аж в Новосибирск, при этом от представителей компании я получил лишь жалкое извините. Написал претензию на возмещение неустойки за нарушение сроков доставки груза и в итоге они оценили свою вину всего в 8 рублей... Поверьте, эту компанию вообще не волнует их репутация, для них клиенты - мусор, с которым не церемонятся. Очень часто нарушают сроки доставки грузов, а также не редко их теряют... Все их заявления о компенсации в подобных ситуациях - это всего лишь филькина грамота, законы они не соблюдают и вечно ссылаются на свой договор оферты, а то что пункты этого договора нарушают Федеральные законы их не смущает. Большинство сотрудников - безграмотны, каждый врет клиенту по своему. Несколько раз пользовался их услугами, но последний случай с Новосибирском был уже просто пределом (точнее беспределом этой компании). Ужасная компания, абсолютно не квалифицированная работа, безалаберное выполнение своих обязанностей!!! Только деньги умеют получать за свои не качественные услуги! Больше туда ни ногой! Не связывайтесь с Желдорэкспедицией - поберегите свои нервы и время!!!

ДОСТОИНСТВА: не нашел НЕДОСТАТКИ: Обманывают по мелкому Сообщили о поступление груза в г. Хабаровске, конце июля. Но мне необходимо было его доставить в г. Комсомольск-на-Амуре. Обратился к оператору (девушке), она посоветовала сделать переадресацию. Когда спросил сколько обойдется доставка она сказала узнает чуть позже и дала бланк для заполнения. По итогу когда груз пришел в Комсомольск-на-Амуре выяснилось что из-за переадресации сумма доставки составила 550 рублей, у сумма доставки Владивосток-Хабаровск 286 рублей. Сравните 800 км-286 рублей и 400 км-550 рублей. При этом обвинили меня в том, что я должен знать, что переадресация составляет 300 рублей. Т. е. если я получил груз со склада и сдал его тут же я не платил 300 рублей. Развод по русски промолчать и потом говорить о том, что у нас есть правила по которым Вы должны нам. Не советую работать с данной компанией, хоть и она на рынке долго. Задумайтесь, о том, что бизнес строиться на конкретных людях. Если сотрудники не договаривают и умалчивают, соответственно им наплевать, и руководству наплевать на сотрудников и на клиентов. Делать выводов каждому лично. Но я буду стороной обходить эту контору.

ДОСТОИНСТВА: плюсов нет! НЕДОСТАТКИ: за ошибки сотрудников желдорэкспедиции оплачивает клиент! Отправляем грузов много, но только в Желдоре столкнулись с тем, что сотрудники накосячили и отправили груз в другой город, телефон перепутали, а мы за все это заплатили! Потому что у них там такие правила, так нам сказали, когда мы попытались разобраться, что нам делать, что бы груз был доставлен по назначению. Нам сказали пишите заявление и оплачивайте все передвижение, хранение и т. д и т. п. Так что обращаясь в Желдорэкспедицию будьте готовы платить не только за некачественную услугу, но и за косяки их сотрудников !

ДОСТОИНСТВА: Сроки доставки абсолютно не выполняются НЕДОСТАТКИ: Сроки доставки абсолютно не выполняются! Груз весом до 1 кг из Питера до Грозного идет уже 10 суток и ещё не пришел, вместо обозначенных самой компанией 7 дней. Главное, за 5 дней провезличерез перевалочные пункты 6-ти городов, а последние 300 км везут уже 4 дня и не факт, что завтра получу. Вот маршрут 06.02.2017 - Пятигорск - Транспортное средство с грузом убыло в Назрань [А, В] 06.02.2017 - Пятигорск - Груз загружен на транспортное средство 02.02.2017 - Пятигорск - Груз помещен на склад 02.02.2017 - Ставрополь - Транспортное средство с грузом убыло в Пятигорск 02.02.2017 - Ставрополь - Груз прибыл в филиал 02.02.2017 - Армавир - Транспортное средство с грузом убыло в Ставрополь 02.02.2017 - Армавир - Груз прибыл в филиал 01.02.2017 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Транспортное средство с грузом убыло в Армавир 01.02.2017 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз загружен на транспортное средство 30.01.2017 - Ростов-на-Дону-Сельмаш - Груз помещен на склад 30.01.2017 - Воронеж - Транспортное средство с грузом убыло в Ростов-на-Дону-Сельмаш 30.01.2017 - Воронеж - Груз прибыл в филиал 29.01.2017 - Москва-Картино - Транспортное средство с грузом убыло в Воронеж 29.01.2017 - Москва-Картино - Груз загружен на транспортное средство 28.01.2017 - Москва-Картино - Груз помещен на склад 28.01.2017 - Москва-Картино - Груз прибыл в филиал 27.01.2017 - Санкт-Петербург-5-Пискарёвский - Транспортное средство с грузом убыло в Москва-Картино 27.01.2017 - Санкт-Петербург-5-Пискарёвский - Груз загружен на транспортное средство 27.01.2017 - Санкт-Петербург-5-Пискарёвский - Груз помещен на склад 27.01.2017 - Санкт-Петербург-5-Пискарёвский - Груз прибыл в филиал 27.01.2017 - Санкт-Петербург-1-Кременчугская - Транспортное средство с грузом убыло в Санкт-Петербург-5-Пискарёвский 27.01.2017 - Санкт-Петербург-1-Кременчугская - Груз загружен на транспортное средство 27.01.2017 - Санкт-Петербург-1-Кременчугская - Груз принят от клиента Звонил, спрашиваю, как вы так можете работать? Отвечают, что я имею право написать рекламацию. Всё. Пока ТК не обяжут выплачивать компенсации за просрочку, порчу и прочее, с них всё будет, как с гуся вода. Казалось бы, этих ТК больше, чем собак безродных, и почему они себя так ведут...

ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Воровство товара (судя по отзывам систематическое) и абсолютное безразличие к этому факту Худшая транспортная компания да ещё и промышляющая воровством. Из коробок с грузом была украдена часть товара, места врезок были аккуратно закрыты скотчем (которого было много на коробках и сразу в глаза не бросалось, только потом обнаружился левый скотч и дыры под ним) и обнаружилось это не сразу, а только на след. день когда стали разбирать коробки. Товара был похищено на достаточно крупную сумму (более 2000 USD). После обращения в претензионный отдел, направили форму. После вопроса о составлении акта (данное поле присутствовало в претензионной форме), ответили, что можно и без него, главное приложить документы на товар. После чего спустя 11 дней, написали отписку, что раз нет акта, то и возмещения никакого нет. При этом за товар была заплачена страховка покрывавшая полную стоимость товара. Видимо дальше только суд и обращение в органы.

ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: Обманывают по срокам доставки, логистика никакая 14 февраля 2017г. мне отправили груз из Москвы в Челябинск, ТТН 2252-1434-1605-6505. Так вот, сегодня, 15 февраля, он зачем-то помещен на склад в филиале Картино. То есть его загрузили в машину и перевезли за 37 км. от Москвы и разгрузили на склад! Это что за логистика такая? Если бы я раньше прочитала отзывы, ни за что бы не отправила груз Желдорэкспедицией. Блин... Угораздило же меня... Груз не придёт в заявленные сроки... Когда сдавали груз, заявили 4 дня доставки, а позже, по телефону обозначили доставку на 19-е 20-е февраля, какие 4 дня? Они что, считать не умеют или машину через Китай гонят? Люди, только не эта компания! Не дай Бог!

ДОСТОИНСТВА: Одни минусы НЕДОСТАТКИ: Одни минцсы Очень дорогая и ОООчень долгая доставка!!!! Не советую и с ними больше работать не буду!!! Насчитали изначально одну сумму а по факту оказалась намного больше да и доставка капец как долго, похоже пока всю Россию не обьедет каждый город до меня не доберётся, за три тысячи рублей везут коляску из Москвы в Пермь уже неделю!!!

ДОСТОИНСТВА: Уничтожены минусами! НЕДОСТАТКИ: Результат-плачевный! 5 июля 2017 отправила посылку из Комсомольска-на-Амуре. Оформили красиво. Раньше 3 раза отправляла и все было безупречно - цена, сроки, качество. Но, в этот раз - доставка отвратительная. К Комсомольску - нет нареканий. В Москве - что-то невообразимое! Посылка пришла через 12 дней без задержек во всех населенных пунктах. По прибытию в Москву 17 июля начались проблемы. Не было возможности забрать( в Митино), заказали доставку. Привезли через 4 дня к подъезду. Итог: стоимость отправки 4-х кг посылки - 1050 руб., доставка в Москве- 700 руб. Но самое печальное - украли вложения на сумму 2 т. р... Украли детские книжки и др. Всунули взамен толстую никчемную книгу по весу. Не столько жалко, сколько противно. Доказать нет возможности, поскольку, учитывая прежний опыт, не посчитала необходимым всё описывать и фотографировать. Да, еще кстати. Раньше всё было раза 2-3 раза дешевле. Раньше - всем рекомендовала, сейчас - ни в коем случае!

ДОСТОИНСТВА: отсутствуют НЕДОСТАТКИ: хамство сотрудников нарушение законов долгая доставка груза (там где остальные справлялись за 3 дня, эти доставляли как Почта России три недели) Не пользуйтесь этой компанией. Во-первых сотрудники от директора до секретутки хамят (в г. Сыктывкар), во-вторых незаконно удерживают груз, выдумывая свои собственные правила. Сейчас очень много доставок с ценами и сроками ниже, а обслуживанием лучше.

ДОСТОИНСТВА: нет НЕДОСТАТКИ: Цена явно не соответствует оказанной услуге. Воспользовался услугами данной компании по инициативе отправителя и просто удивлен такой ценой, деталь весом 1 кг объемом 0,01 м*3 (автомагнитола) мне обошлась 1020руб. более стоимости самой детали. Это первый и последний мой опыт с данной компанией.

ДОСТОИНСТВА: Нет НЕДОСТАТКИ: одни минусы. Даже одну звезду жалко Заказал из Екатеринбурка товар, 22.12.2016г. поступил на склад, получил его 23.01.2017г. доставка составила месяц. Такое впечатление, что они его (товар) доставляли на оленях. Заказывал себе лодочный мотор из Владивостока до нового года, так он пришел с учетом праздничных дней за 15 дней и заплатил почти одинаково. Лодочный мотор весит 37 кг. плюс бак, винт и два жилета и стрингеры алюминивые для пайол в лодку весят менее 1,5 кг. Как говорится сделайте вывод. С этой компанией нельзя иметь дело.

ДОСТОИНСТВА: Нормальные ребята на складе НЕДОСТАТКИ: Забудь про груз, без навигатора не найдешь Сыграем в увлекательную игру: нужно найти ТК Желдорэкспедиция во Владивостоке. Все нормальные ТК указывают своем местоположение вывесками, баннерами. Здесь же жесткая экономия на всем: висит вывеска в глубине двора, метров 200 от дороги. Спрашивается для кого? Только для сотрудников ЖДЭ, что бы они случаем мимо не проехали. Особенно классно выгладит на схеме 2ГИС адрес Снеговая 34 Ж - только это сразу говорит куда вы отправляетесь. Клиентский отдел : на дверях полностью отсутствует любая информация. Клиент должен догадаться: куда ехать, набрать в навигаторе название компании, куда потом идти.

ДОСТОИНСТВА: нет плюсов НЕДОСТАТКИ: воровство, пропажа грузов. Каждый раз говорю себе не связываться с этой компанией, особенно перед праздниками. Мало того что очень дорого, так они опустились до того что и детские подарки уже воруют. В это раз были вытащены три пряника (большие с именем детей). Сказали надо разбираться с Новосибирском. И если я плачу за хрупкий груз, хочется получить коробки в отличном состояние, а не такие, что при первом взгляде на них можно подумать что коробками играли в футбол

ДОСТОИНСТВА: может чуть дешевле других при перевозке на дальние расстояния НЕДОСТАТКИ: все остальное Продолжаю серию отзывов о крупных российских компаниях, занимающихся грузоперевозками. Я уже писал про Автотрейдинг и ПЭК, теперь перейду плавно на хардкор )). Иногда наша компания отправляет грузы для нужд небезызвестного монополиста ОАО РЖД, и по каким-то своим внутренним причинам (не буду в рамках отзыва строить свои предположения) клиенты просят отправить товар посредством грузоперевозчика с благозвучнейшим названием ЖэлДорЭкспедиция. Граждане, это совсем веселая контора. Даже если в очереди на сдаче груза нет НИ ОДНОГО человека, все равно вы можете простоять там 30-60 минут. Легко! Нет свободных грузчиков, Ждём погрузчик - это еще нормальные отмазы, вы можете приехать, и тупо нарваться на закрытый склад, ну и прождать некоторое время. А если вы конкретно попали на загрузку их транспорта или на отправку его в рейс - можно расслабиться на час-полтора. Может, в разных городах по-разному, но я был в нескольких филиалах и разницы особой не увидел. Дико бесит, что в ЖэлДорЭкспедиции приходится самому заполнять бланк с информацией о грузе, получателе и отправителе. Потом с этим уже заполненном на коленке бланком приходится переться со склада в офис и там уже оформлять документы. В лучших традициях качественных перевозчиков офис может находиться в удалении от склада на 300-500 метров. По времени груз идёт по-разному, бывало как очень долго, так и очень быстро, стоимость доставки на дальние расстояния кажется пониже, чем в среднем. Возможно, только кажется ))). Я лично никогда не сталкивался с потерей груза ЖелДорЭкспедицией, но народ воет массово и громко. Поэтому не вижу причин не верить в это, особенно многократно наблюдая и вкушая их ненавязчивый сервис. Снова хотелось бы подчеркнуть, что я со всеми грузоперевозчиками работаю только на отправку и только от организации, как частное лицо я никогда ничего не возил. В общем, описываемая контора является редкостным шлаком, поэтому если есть возможность воспользоваться чем-то более цивилизованным и шустрым - бегите из ЖэлДорЭкспедиции как можно быстрее.

ДОСТОИНСТВА: Есть сайт, доступен для крупногабаритных грузов НЕДОСТАТКИ: Нет гарантий ,что вы получите в сохранности свой груз Через эту компанию получала груз в городе Чебоксары, всего однажды, так как больше с ними сотрудничать не буду. Во-первых, по доставке, груз шел вместо ожидаемых 2-3 дней, неделю. Сам офис находится в какой то труднодоступной дыре, в которую очень трудно проехать. Но это все терпимо и русскому человеку к подобному комфорту не привыкать. Оповещения о прибытии груза не было, отслеживала по номеру товарно транспортной накладной на их сайте. Сайт работал исправно, это плюс. Когда приехали получать груз в офис, если его можно так назвать, на тот момент (2014год), это была тесная коморка, где сидели три девицы, мне пришлось ждать минут пятнадцать, пока одна из них доделывала какую то свою работу. Клиентов кроме меня не было. И это прошло или, я же хороший и терпеливый человек, все понимаю. И не важно, что у меня в машине нервничал муж и капризничал двухлетний малыш после часовой поездки. Сам груз получали рядом на складе, это тоже плюс, что все близко. Вынесли груз, внешних повреждений не было, ровно как и пломбы. На это я внимания не обратила, так как многие поставщики отправляли груз без опломбировки. Все внешне упаковано нормально. А вот дома меня ждал сюрприз. После вскрытия внешней упаковки, я обнаружила внутреннюю упаковку равную, и соответственно часть груза отсутствовала. Конечно же, сразу позвонила в транспортную компанию и сообщила об этом. На что мне девушка на телефоне ответила, что я ничего не смогу доказать и могу успокоиться на этом, хотя я была спокойна и единственная цель была донести до руководства о том, что у них на складе работают воры. Мне сквозь зубы предложили написать заявление на имя директора о случившемся, но предупредили, что вряд ли я что то с этого, кроме потраченного времени получу. При этом нужно было приехать снова к ним, а это час в пути с ребёнком, так как оставить его не с кем, а по почте или факсу (электронной почте) принять заявление отказались. Хотя в других компаниях претензии рассматривают и дистанционно написанные. Со своей стороны предупредила всех поставщиков и клиентов о своем печальном опыте сотрудничества с данной тк. Такой печальный опыт имел место быть, больше никогда с ними работать не буду и другим не советую.

ДОСТОИНСТВА: Пока не заметил НЕДОСТАТКИ: Срыв сроков Читаю тут отзывы, и очень жалею что связался с этой компанией. Груз ещё не пришёл, но сроки уже с двинулись на сайте. Жду оборудование дорогое и боюсь за сохранность, не дай бог сломают или украдут. Отправили мне 2.03.18. Из Владивостока в Благовещенск посылку, она три дня!!! ТУПО ПРОЛЕЖАЛА НА СКЛАДЕ!!! Нормальные ТК за это время могут туда обратно свозить успеть. Сначала было написано на сайте, что доставка будет с 6.03 по 8.03, теперь уже с 9.03 по 11.03. Разговор с оператором ничего не дал, было похоже на отговорки какие-то. Боюсь добром дело не кончится. ТТН 2253-4533-9237-8237