Furnish отзывы

Добрый день. Заказал диван на сайте компании "The Furnish" в январе 2018 года (ЗАКАЗ №563162 ОТ 15.01.2018 14:59). 100% оплату произвел 15.01.2018. К сожалению, отзывы об указанной компании прочитал после оплаты заказа. 27.02.2018 посредством эл. почты я поинтересовался стадией готовности моего заказа, в этот же день мне перезвонил молодой человек и сообщил что мой заказ "диван готов, но ножки к нему пришли с браком" - думаю не я первый и последний слышу подобные рассказы. Далее от него же последовала информация что отгрузка запланирована "на следующую неделю после мартовских праздников". Ок, я человек терпеливый, знаю что у всех бывают трудности. Вчера (13.03.2018) повторно написал письмо по эл. почте с вопросом о судьбе моего заказа. На этот мой вопрос не ответили ни в письменном виде ни посредством телефонного звонка. Срок указанный в бланке согласования заказа на изготовление составляет 30 рабочих дней. Если лица компании "The Furnish" читают оставленные здесь отзывы - не затруднит ли вас сообщить мне когда я смогу получить свой диван? Заранее благодарю.

Отвратительный сервис. Задержка поставки мебели на месяц и ни ответа,ни привета, ни извинений. Настоятельно НЕ рекомендую!

Ужасный магазин. Заказал зеркало, мне позвонили, сказали ожидайте доставки и...... забыли прро меня. Я сам позвонил, спрашиваю - где моё зеркало? Да-да-да, простите завтра привезём и...... прривезли совершенно не то, что я заказал + всё в царапинах. Магазин ужасный НЕ пользоваться ни в коем случае!

В этом магазине ужасно все, кроме собственно вещей, которые они продают. 1) "Интересный" интерфейс веб-сайта, где после оплаты заказа он просто исчезает - нет его ни в истории, ни в корзине, нельзя отследить его статус и напоминает о нем только смс в телефоне. Для подтверждения заказа никто не позвонил, сложилось впечатление, что деньги ушли в никуда. Девушка-менеджер сказала "ну вам же пришло смс! ждите звонка, когда товар найдут на складе через недельку". 2) Очень своебразные менеджеры - например мой звонок по поводу статуса заказа был встречен отчетливым воплем "о нет!! я сейчас занята", после чего я наслаждалась какое-то время офисными разговорами между барышнями в компании, а потом и вовсе бросили трубку. Когда я перезвонила и удивилась такому сервису, девушка коротко заметила "У меня был другой звонок". Менеджер, кстати, Анна Герасимова, кажется так. 3) Менеджеры и логисты не в курсе собственных акций и условий, описанных на сайте. Так, для Питера предусмотрена оплата 50 процентов авансом и еще 50 при доставке - но узнали ребята об этом от меня. Из-за этого мой предоплаченный заказ более 20 дней проболтался непонятно где и о его судьбе я узнала только когда сама начала активно звонить. Оказалось, что они ждут пока поступят деньги! Пришлось объяснить про условия доставки. 4) Менеджер отдела логистики обещал прислать письмо с треккингом заказа, чтобы я его не пропустила, потому как по его же словам "транспортная компания часто не оповещает о доставке и через 4 дня разворачивает заказ обратно в Москву, а ты даже и не был в курсе, что он пришел". Ничего не прислал. 5) Сама доставка: звонившая девушка назвала мне какое-то постороннее имя компании, выславшей мне посылку ("Может от The Furnish" посылка?" - "Нет, от компании такой-то"), водитель у меня интересовался как найти адрес и не нашел сдачи, потому что в час дня наш адрес у него был первым. Зато детально паспортные данные спросили. В общем, очень "профессиональное" впечатление от работы с компанией осталось. Заказ 537621.

Сделал заказ гамака - позвонил уточнить, идет ли крепления в комплекте и сколько кг выдерживает, ответили "да-да, все идет, выдерживает 150 кг", в итоге привезли без креплений, теперь ехать в Леруа и придумывать как его крепить. Спасибо за вранье. Позвонил, почти сразу, уточнить про эти крепления в субботу в 5 часов (работают до 6, судя по сайту) - в офисе уже никого, пошли все уже гулять по своим делам. Отлично,молодцы. Заслужили! Второй момент - гамак на фото шел с подушками, перезванивают, говорят, теперь без подушек, на складе их не оказалось. Решалось все нудно и долго, перезвонили, хорошо, подарят из похожего комплекта одну подушку. Ну , хотя бы на этом спасибо. На фотографии 2, а стоимость этой подушки как 13 гамака. В общем, дистрибьютеры абсолютно не знают, что продают. И не хотят знать. Фотографии не удосужились поменять, информации по креплениям нет (а это ведь важно, это же, гамак!) Последний раз с ними связываюсь, вот и все. Еще может возврат делать будем, если ничего не придумаем с креплениями, там наверно еще намучаемся.

Покупал здесь кровать. Очень хорошее клиентское сопровождение, по каждому моменту звонят и уточняют. Есть услуга сборки, стоит недорого нам кровать за 1000 рублей (если не изменяет память) собрали. Качество мебели у них тоже хорошее, ассортимент большой, на любой вкус и цвет. Мебель стильная, не колхоз.

Впечатление отвратительное: абсолютно неклиентоориентированные дамы в шоуруме, которых нужно постоянно звать, и которые не в состоянии проконсультировать по ассортименту, непрофпригодные менеджеры по работе с клиентами, которые не способны сориентировать по наличию товара и возможности его заказать. Несмотря на оговоренные заранее интервалы доставки курьер опаздывает на 2-3 часа и никто не считает нужным об этом своевременно предупредить. Хорошее впечатление осталось только от работников склада и непосредственно курьеров. Категорически не рекомендую данный магазин.

Сделал заказ на сайте: настенный декор. Обещали доставить через 5 дней. Через неделю никаких новостей, звонков нет. Звоню сам, меняют цвет декора, т.к. такого не оказалось в наличии, переносят дату доставки. Еще через неделю опять звоню, опять сам, опять нет цвета, опять переносят.... В итоге через месяц мытарств просто плюнул. ЗАКАЗ №445884, 443453 Итог: раздолбаи, неспособные выполнить хоть какие-то обязательства. Не рекомендую вести с ними никаких дел.

TheFurnish - это интернет магазин который продает товары в 2 раза дороже других интернет-магазинов потому что перепродает их товары. Ищите лучше в интернете и найдете любой товар с их сайта в ДВА-ТРИ раза дешевле у других продавцов! И к тому же не придется ждать, можно сразу заказать с доставкой сегодня-завтра, а вот у TheFurnish процесс доставки занимает около недели. Пока они узнают у наличии у другого интернет магазина, через пару дней отправят своего курьера забрать товар, потом курьера доставить клиенту. Зачем нужен TheFurnish как посредник между вами и магазином? Не ясно. И к тому же приходится переплачивать в два раза. Не советую.

ужасный магазин. отвратительная доставка! и самое главное мебель которой нельзя пользоваться! очень плохое качество товара. возврат делать не хотят и трепет нервы!

Не от злобы пишу этот отзыв, а просто достали! Картинки на сайте очень красивые, а вот по факту привозят ужасную китайскую мебель, качество которой даже для Китайской отвратительно!

Худшего магазина в жизни не встречал. 2 недели назад заказали стол и стулья. В прошлую субботу ждали доставку. От старого стола естественно избавились. В субботу позвонила "сотрудница" из магазина что стол привезли бракованный и доставить нам его не смогут а когда привезут новый она не знает и узнать не может. С понедельника по пятницу она каждый день удивляла нас своей абсолютной некомпетентностью и невозможностью ответь на вопрос когда привезут наш заказ. В пятницу она вроде как сказала, что в … Еще субботу может быть соизволят его привезти и сегодня утром сказала что курьер выехал к нам, а через полчаса перезвонила и сказала, что наш заказ не доставят вовсе, так как им опять привезли бракованный стол и как будут развиваться события дальше она не сможет сказать раньше понедельника.Судя по другим отзывам об этом магазине подобная ситуация для них норма. Скрыть

Худшего магазина в жизни не встречал. 2 недели назад заказали стол и стулья. В прошлую субботу ждали доставку. От старого стола естественно избавились. В субботу позвонила "сотрудница" из магазина что стол привезли бракованный и доставить нам его не смогут а когда привезут новый она не знает и узнать не может. С понедельника по пятницу она каждый день удивляла нас своей абсолютной некомпетентностью и невозможностью ответь на вопрос когда привезут наш заказ. В пятницу она вроде как сказала, что в субботу может быть соизволят его привезти и сегодня утром сказала что курьер выехал к нам, а через полчаса перезвонила и сказала, что наш заказ не доставят вовсе, так как им опять привезли бракованный стол и как будут развиваться события дальше она не сможет сказать раньше понедельника. Судя по другим отзывам об этом магазине подобная ситуация для них норма.

Не устраивайтесь. Отношения ноль. Будешь работать как волк молодец ни когда не услышишь. Один косяк-увольнение. Зарплату дают когба есть деньги.