АВТОАРСЕНАЛ-Т ООО отзывы

ТО проводят не в полном объёме. Галочки в книжечке проставили, масло, фильтра поменяли и готово! А как начинаешь задавать вопросы, мол почему не видел как сделали некоторые вещи (благо из клиентской зоны открывается хороший вид), так начинают судорожно бегать, доделывать. Отношение к клиентам наплевательское. Отдельная песня - гарантийные обращения. Простые распространённые проблемы решают, а вот если что-то специфичное, то гарантийщик начинает мазаться всеми правдами и не правдами. Пока не задолбаешь их своими визитами, ничего не сдвинется с мёртвой точки. Судя по информации с форумов, многие дилеры хреново работают, но есть один из методов заставлять работать лучше - звонки на горячую линию завода. В будущем обязательно попробую.

Пытался оставить автомобиль на комиссию, сначала по телефону не смогли ничего внятного ответить. Далее,приехал сначала на герцина, потом отправили на степановку. Ни там ни там опять же ничего вразумительного. Всегда продаю машину через салон на степановке, но в этот раз, пришлось ехать к конкурентам. Вы потерли своего клиента. Асистент менеджера и прочий персонал убивают вашу работу.

Здравствуйте, друзья! Хотел я купить у этих ребят автомобиль сданный к ним в трэйд-ин(лада калина) Сам я с города Кемерово и позвонил заранее чтобы узнать о состоянии машины. Как автомобиль по кузову?что подкрашивали? На все вопросы мне отвечали что авто просто в идеальном состоянии, по кузову нет нареканий, все родное и целое так как ездил пенсионер(как оказалось пенсионер 1985 года рождения). Звонил несколько раз, объяснял ситуацию, что ехать из другой области, на что мне рассказывали,что с автомобилем все в порядке, что я еще буду потом звонить и благодарить за хороший автомобиль. Когда приехал на место, оказалось, что автомобиль был битый и сделан после этого очень отвратительно, кругом подтеки лака и трещины. Спросил у сотрудника, зачем врали,если авто в плохом состоянии, на что мне ответили,что со мной по телефону разговаривал совсем другой работник. Отвратительное отношение к людям, между собой,сотрудники,видимо,не общаются совсем,раз каждый говорит совершенно разную информацию. "Спасибо" за бесполезную поездку и испорченное настроение!

Можете представить себе, что ни на один отрицательный отзыв представители компании не дали ответа, но отслеживают свой рейтинг и пишут с новых аккаунтов по несколько отзывов в день с оценкой 5! Думайте сами, решайте сами

Проходил 2-3-4 ТО у данного дилера, сколько нервов и времени я потратил посещая этот сервис, кто бы знал... Охранник который открывает шлагбаум был мне уже приятелем и открывал проезд без талончика, т.к. меня знали там уже все)) Долгое ожидание гарантийных запчастей это пол беды... Сначала у меня пропали спутники у навигатора, мне без раздумий поменяли комбинацию приборов(дата обращения: 07.07.2014)-(поменяли: 20.03.2015), самое интересное с пробегом, до замены уточнил, сохранится ли мой пробег, на, что был получен ответ конечно да! В итоге у меня новая приборка с нулевым пробегом! Далее, пробег с прошлой приборки записали с моих слов, я всегда говорил приблизительно, т.к. пробег проверялся мастером дополнительно и вписывались точные данные, но не в этот раз! Называю 24 тыс., так этот пробег и пошел в мою сервисную книжку, хотя было на самом деле на пару тыс. меньше, но, что-то доказывать, спорить или ругаться у меня катастрофически не было времени(семья, работа), учитывая то, что я и так от туда не выезжал! Это пол беды, оказалось, что дело не в комбинации, а в антене, в итоге ее я прождал до 15.09.2015. 10.04.2015 магнитола не видит флешку, меняют магнитолу 20.07.2015. 23.10.2015 печка не работает, промыли, поменяли антифриз. 16.11.2015 печка не работает, промыли, поменяли антифриз. 1.12.2015 перед поездкой в Казахстан, не работает печка, промыли, поменяли антифриз. И по дороге в Казахстан, я с семьей чуть не замерз, т.к. в салоне если было +5, то хорошо, холод, метель, трассы перекрыты, границы закрыты, но это отдельная история...)) И наконец-то свершилось, после того когда я дошел до начальника, 19.01.2016 мне меняют радиатор отопителя и я вплоть до следующего обращения 02.09.2016 не испытывал проблем с печкой. После очередной промывки и замены антифриза, плюнул и сам все поменял, тьфу-тьфу езжу не нарадуюсь... Облезшие передние крылья на пробеге 30 тыс. - это не гарантийный случай, запотевший задний фонарь тоже, единственное, что согласились поменять - это запотевшую туманку и то, поставили другой фирмы(бош), у меня киржач, в итоге езжу с разными туманками(они внешне отличаются), видать, что валялось, то и воткнули... Как-то загорелась у меня иконка аирбега, так собрался целый консилиум около машины, не могли понять в чем дело, т.к. передние подушки были исправны, но ошибка не уходила, когда они открыли капот, уже я подошел поинтересоваться в чем проблема, оказалось, что я им открыл луну, сказав, что в моей машине 4 подушки(2 боковые, в сиденьях)... В общем, что я хотел донести этим отзывом, дилер неохотно чинит машину по гарантии, любое гарантийное обращение для них - это каторга... Все делается нехотя, с унылыми лицами... И как я убедился на своем горьком опыте делается это все похабно, а давайте это поменяем, а давйте то... в общем экспериментаторы еще те.. Строго после того, как у меня закончилась гарантия машина затроила, полез смотреть катушки, а в 4 цилиндре меня ждал сюрприз, весь колодец в масле, и так похабно герметиком по стыкам промазано... Почему я раньше туда не заглянул не знаю, видимо дураки учатся на своих ошибках)) Естественно ни на одном ТО мне об этом ничего не сказали, зачем об этом говорить, если мы просто напросто зальем все герметиком и будет все "ок"! Позвонив им и узнав ценник в 5 тыс. рублей за проклейку клапанной крышки, я успешно все сделал в приличном сервисе за 3 тыс. рублей... В общем обращения то пустяковые, но сколько нервов и времени потрачено... нет слов.. одни эмоции)) P.S. О многих мелочах не сказано, но отзыв и так получился через чур длинным и эмоциональным, но общую картину этого горе официального дилера я надеюсь передал) За ошибки не пинайте) Добра✌

Никому никогда не посоветую обращаться в автокомплекс. Мастера работают крайне медленно, хамят, грубят. Была проблема с гарантийным автомобилем стук двигателя на холодную, сказали, что поршня они не меняют, моторист на больничном и т.д., и вот у меня благополучно заканчивается гарантия, и за мои деньги автокомплекс предлагает заменить поршневую. Это как называется, дилер просто решил выманить деньги из моего кармана?

Купили 14.02.12, на второй день поменяли свечи, еще через дня два сломалась печка, повезли в сервис Арсенал-авто, поскольку авто на гарантии,...

Был как то раз в данном комплексе, делал на своем автомобиле развал-схождение. Запись на день вперед, приехал во время, прождал минут 20 очереди. Часа 2 делали сход-развал. В итоге, рулевое колесо не отцентровали, баранка смотрела ниже от центра оси на 2 часа, но сразу на это не обратил внимания, когда забирал авто из СТО. Позвонил им вечером того же дня, чтобы приехать, исправить, сказали, все занято, позвонить через день. На следующий день так и не дозвонился до них. Плюнул, сделал своими ручками. Из плюсов, ценник на сход-развал - 800 руб. Из минусов, не ответственный подход, не учитываются мелочи в работе.