Компания ЕвроОкна, ООО отзывы

Ужасная, безответственная и хамская компания! – отзыв о компании ООО «Компания ЕвроОкна» основан на моем личном общении с сотрудницей данной компании и бездействии самой компании. Никому не советую туда обращаться в здравом уме и доброй памяти! Мне в этой компании изготавливали оконно-балконный блок. После монтажа конструкции, при снятии защитной пленки, на пластиковых деталях изделия обнаружилось, что балконная дверь и оконный блок имеют дефекты покрытия пластика (глубокие царапины). Царапины проходят по пластику со внутренней и наружной сторон балконной двери от самого верха до самого низа везде на одинаковом расстоянии от края – примерно 2-3 см. Также подобные царапины обнаружены на пластике оконного блока, их расположение идентично тем, которые имеются на балконной двери, а именно: по всей длине пластика, примерно одинаковой глубины и на одинаковом расстоянии по всему периметру окна. Ясно видно, что эти царапины появились, вероятнее всего, при изготовлении изделия, возможно из-за какого-то сбоя станка. Я позвонила в компанию и обрисовала им ситуацию, на что получила ответ офисной барышни, что она ничего с этим поделать не может, а в офисе кроме нее никого нет. Я попросила связать меня с директором, на что мне было сказано, что директор бывает только вечером, во сколько она не знает и знать не обязана, вам надо, вы и дозванивайтесь. Вечером директора все еще не было, информацией, когда он будет девушка не владеет и владеть не обязана – «хотите услышать директора, звоните, может повезет и он будет в офисе». Так продолжалось несколько дней. В конце концов девушка просто перестала брать трубку (номер моего телефона высвечивался и как она сказала при звонке с другого номера – «я не хочу с вами разговаривать»). Пришлось идти в офис самой и писать претензию на их изделие. В офисе сидит одна та самая девушка, без каких либо опознавательных знаков. Т.к. бейджика у нее не было, я попросила ее представиться, на что получила ответ, что она не обязана этого делать. Это просто верх вежливости этой конторы! После получения претензии и попытки свалить вину в образовании царапин на перевозку груза, водителя газели и прочих, мне было предложено заплавить царапины космофеном. Я отказалась, т.к. царапин сильно много по всему периметру. С тех пор об этой компании я ничего не слышала. По всей видимости они решили, что их функции на этом окончены. Результатом моего сотрудничества с данной компанией стали: • Очень поцарапанный визуально-видимыми полосами оконно-балконный блок в квартире • Хамское общение с единственным, по всей видимости, сотрудником фирмы • Отсутствие договора на изготовленное изделие!! – они оказывается еще и не составляют договора на свою работу!!!!, в отличии от других фирм по изготовлению пластиковых окон, в которых я заказывала окна до этого… А главное, по словам все той же дамы – они и не обязаны этого делать! И вывод: не связывайтесь с этой фирмой - ООО «Компания ЕвроОкна» - т.к. они не несут никакой ответственности за свою работу!

Компания вообще странная. Такое чувство что они делают одолжение выполняя свою работу. Менеджер постоянно вздыхает во время общения. Не перезвонить вообще для них нормально.

А меня вполне устраивают, может и потому что я просто заказываю окна, а устанавливаю и обслуживаю сам, общаться со мной не легко, однако понимают, слышат, по крайней мере нет ощущения что тебя разводят, прозрачное, логичное ценообразование без всяких обманов типа по тел говорят одну стоимость приезжаешь по факту выходит дороже...

С таким я сталкиваюсь первый раз. Хотел сделать заказ на четверть миллиона, позвонил, попросили скинуть на почту какие окна нужны. Причем, даже в первый разговор чувствовал отношение - мол, что ты от меня хочешь, давай быстрей уже. Ну ок, скидываю проект первого и второго этажа с разметками, и фасады с высотами. Практически все окна одинаковой высоты, надо 3 раза вычесть одно число из другого. Звонит эта чудо сотрудница и говорит - тут вообще ничего по окнам нет, я объясняю, что там есть высоты и размеры и тут она говорит следующее: "Мы что, сами что-ли должны вычитать?". Слушайте, зачем таких людей держать на работе? Вам не нужны деньги? Эта сотрудница - есть упущеная выгода. Я, как клиент, всегда выберу ту компанию, где мне предоставят хороший сервис, расскажут то, чего я не знаю, что-то посоветуют, избавят меня от задачи "окна в дом". Это называется - клиентоориентированность. Ладно бы ваша компания была единственная на рынке, но нет, вы не одни, компаний по установке окон много. Не хочешь считать, ок, я куплю у тех, кто хочет, что собственно и сделаю. Но зачем вы тогда работаете? Я подозреваю, что если она так разговаривает со всеми, то ни оного заказа через нее не прошло до стадии получения денег от клиента. А значит человек просто не должен общаться с клиентами.. от слова вообще.

Несколько раз вызывали мастера на гарантийный ремонт, доехал только дней через 10 после пятого звонка, при том, что дверь на балкон не закрывалась вообще. Что-то подшаманил, настали холода - с этой двери дует, как из форточки, снова вызвали мастера, к весне бы сделали)