ГК Деловые линии реальные отзывы от клиентов

Отзыв касается повременной арены автомобилей в г. Москва.

Заказывал несколько раз фуры, все начинается с того, что ты обязан распечатать бланк заказ, поставить подпись и печать, отсканировать и прислать им скан!
Зачем полностью предоплатить, и чтобы засчитати предоплату, нужно прислать платежное поручение, подписанное бухгалтером и директором с печатью. После этого, тебе накануне вечером, присылают данные на машину и водителя, заранее это не делается. А если нужно заранее заказать пропуск и сделать документы???
Этот геморой, чтобы заказать машину.
В конкурентном сервисе г***ф например, чтобы заказать машину нужно позвонить и заказать, ВСЁ!

Пятница (12.10.2018). Понадобилась машина на понедельник (15.10.2018), по машине нужны данные и данные водителя, так как заранее нужно заказать пропуск и распечатать сопроводительные документы. Всё сделал как надо, заказал в пятницу машину на понедельник, оплатил, прислал ПП, все подтвердили я спокойный ухожу на выходные.
В субботу (13.10.2018) получаю звонок, звонит водитель, спрашивает "куда подъехать, это водитель от деловых линий?". Я говорю: - "так заказывал на понедельник и сегодня никак не получится." В ответ молчание.
Звонит следом "менеджер", говорит, "вы заказывали на субботу, и мы выставим вам "прогон". Я говорю а посмотреть в почте все доказательства, что я заказывал на понедельник? В ответ: "Проверить это мы сможем только в понедельник. И в понедельник в любом случае эту же машину не подадим, и вообще не подадим, оформляйте новую заявку, без новой заявки никакая машина не приедет". А у меня все документы и пропуска заказаны на эту машину.
Приходит понедельник 15.10.2018, и приезжает новая машина от "деловых", с новым водителем.
Нам она не подходит, так как документы и пропуск заказаны на другую. Да и вообще менеджер в субботу сказал, что "не приедет машина в понедельник, нужно делать новый заказ". Я заказ не делал.
Так и что вы думаете, присылают еще один счет на оплату. Стопорят выдачу грузов до оплаты всех счетов.
\_()_/ Занавес.
Что планирую предпринять: Для начала буду по всему рунету рассказывать про эту ситуацию, которую они не могут решить уже больше недели. Люди должны знать, с кем можно работать а с кем нельзя.
Так же, через неделю выставим претензию за необоснованное обогащение и начислим %% за пользование чужими денежными средствами. Все доказательства нашей правоты у нас есть в отличии от них.

На 4 марта с 9 до 13 была оформлена доставка груза ТК Делове линии на адрес. В итоге груз не доставили и даже не отзвонились сообщить, что груз не привезут. 4 часа потрачено просто так. В 12:30 я позвонила сама по телефону 88001008000, где мне сказали, что груз не доставят по техническим причинам. Думаю, если бы, действительно, были технические причины, мне бы отзвонились, а так напрашивается вывод, что просто забыли. Тем более, что после часа дня мне позвонили с телефона+74957923097 и как ни в чем не бывало говорят: «У Вас на завтра доставка», хотя повторюсь, доставка была оформлена на воскресение 4 марта – об этом я разговаривала с сотрудником.В итоге груз доставили на следующий день только в 20:30, при этом не было звонка за пол часа (как это обещали сделать). Когда мой муж предложил залезть и самому вытаскивать коробки – водитель ему отказал и сам стал их вытаскивать из деревянного каркаса (который в итоге он увез с собой). При этом коробки он вытаскивал не аккуратно, и в итоге три коробки были повреждены вместе с содержимым. На все наши замечания был ответ, что это при погрузке и прочее. Хорошо, что в итоге последнюю коробку ему было самому не вытащить, и после нескольких попыток, он все же дал сделать это мужу, иначе бы все было испорчено совсем. Еще один момент: во время оформления по телефону доставки на адрес и в присланном на мой телефон сообщении сумма к оплате была 2395руб. Водитель же предъявил документы на сумму 2432 руб.К сожалению, время было позднее, дома ждали дети, поэтому сил и времени спорить и разбираться с ним не было. Документы подписали и дали себе слово больше никогда не связываться с этой организацией.

Коротко -заказал груз -не привезли, не предупредили, не извинились, пришлось звонить им самому - нормальные компании делают скидки или бесплатную доставку в качестве извинения, у меня просто сорвалась сделка на крупную сумму, а им пофиг, просто заявили так уж вышло.., у них даже на сайте нет отзывов - так как их гов... м зальют сразу все. Вообщем не пользуйтесь этой компанией, позиционируют себя как крупная компания, а сами крохоборы даже доставку оплатить не могут, как везде это принято - накосячили - так извиняйтесь!

Суть ситуации такова, что грузоотправитель при отправке груза указал получателя как ИП, соответственно для получения груза нужно было предъявить выписку с номером ИНН естественно сроком не старше 30дней, о чем никто не сообщил, хотя было 4 звонка из компании с вопросами типа: вам отправлен груз, готовьте деньги, скажите как вас зовут. положили трубку). Возможно грузоотправитель был неправ, но если бы сотрудник донес эту информацию при первом визите, конфликт был бы исчерпан сразу же. От сотрудника ТК в тот момент нужно было простое разъяснение: Что из реквизитов получателя известен только ИНН. Этого было бы достаточно. Но никто ситуацию разъяснить не пожелал. В ответ было заявлено везите бумажку с ИНН, а когда привез то было сказано ну естественно это не та бумага. Старший менеджер заинтересованности в решении данной ситуации не проявил. Когда грузоотправитель написал письмо с изменением реквизитов грузополучателя. На горячей линии тоже никакой информации сроках внесения изменений предоставить не смогли, хотя я звонил дважды и, по просьбе операторов горячей линии, назвал с какого адреса и на какой было отправлено письмо с внесением изменений, письмо куда-то потерялось) а когда приехал получать груз по доверенности на другого человека письмо вдруг внезапно нашлось) и данные моего паспорта были уже внесены, о чём обещали сообщить, но наверное забыли) В итоге три поездки на терминал и пол дня потерянного рабочего времени. причем самое интересное: если бы я не отказался от доставки на мой адрес за 550р. то действующая Выписка бы не понадобилась, хватило бы печати. Почему на терминале паспорта и печати было не достаточно, а на адресе хватило бы паспорта и печати? из-за 550рублей? Анализируйте, улучшайте если конечно вам интересны ваши клиенты. По своей воле я к вам точно не поеду. Вдруг опять что то не так) название свое оправдываете... деловые все... кроме клиентов...

Наглая безответственная непрофиссиональная компания, думающая только о наживе, а вовсе не о своей репутации и клиентов рассматривающая как людей, дающих деньги. Упаковывать хрупкий товар не умеют. Дорогие и редкие бокалы пришли разбитыми. Проверять посылку при выдаче отказались, требовали деньги, указывая на то, что упаковка жесткая и она цела. Да, деревяшки, конечно, целы, что им сделается, но внутри бокалы оказались завернутыми в газету, уложены близко друг к другу, пупырчатая пленка была только сверху всех 6 бокалов и после снятия её мы обнаружили одни осколки. Безответственные воры! Для них не существует людей, только деньги! Избегайте сотрудничать с этой компанией!

На собеседовании обещают почти золотые горы, а в результате и половины от обещаного не получаешь. Руководству на рабочий персонал пофигу, новерно по этому там и работают одни иностранцы. Конкретно в филиале на Малиновского работать можно начиная с долдности бригадира, они не за что не отвечают, ни чего не решают, и получают довольно таки неплохо. Что касается рабочего персонала, то оплата за 12 часовую смену капейки, тем болие если эта смена ночная. В трудовом договоре стоит 8 часовой рабочий день, с графиком 5/2.Что касается меня, то при увольнении мне заплатили меньше половины от наработаного тонажа, вопрос куда остальное делось?

Заказывала текстиль из Пензы в Питер. Заказ пришёл достаточно быстро, но на другой конец города. Заказала доставку на терминал поближе к дому. Позвонили, спросили, когда заберу, сказала, через 2 дня. Мне сказали:хорошо, если не заберёте, будет плата за ожидание груза. Через 2 дня приехала, мне сказали:машина ещё не разгружена. А терминал неудобно расположен от общественного транспорта (машина сломалась до кучи). Итог:замёрзла, просто потратила время. Заказала на дом:привезли ещё через 4 дня. Привезли не все накладные, теперь названивать. Итог по оплате:395 руб - из Пензы в Питер, 440 руб - по Питеру, 370- до дома 2 км. Лучше бы почтой заказала доставку.

Первый случай - отправляли крышу, в жесткой упаковке. Пришла мятая. получатель отказался и страховку не хотели платить, требовали бумажку подтверждающую когда деталь выпущена.Второй случай - У нас проблема с перевозкой груза Москва-Воронеж №К10165965 19.02.2018 предварительный расчет был 3000р за доставку, а по факту выставлен счет на 15600. Кому надо написать еще, чтобы был сделан корректный расчет? Пишем отзыв из-за медленного отклика. Каждый день названиваем, писать начали во все соцсети, чтобы решали вопрос. Уже неделю решается вопрос и никак.

Ужасная компания места нашего груза доставили чужой груз. Не могу добиться обмена.

Купили в интернет магазине товар, рекомендовали доставит деловыми линиями, деловые линии выставили счет, так как мы юр. лицо, счет оплатили. Было указано 3 (три) телефона для связи. На сайте по отслеживанию дата доставки была 02.03.2018, позвонили 26 февраля с требованием оплатить 1000 рублей (прогон машины) так как 22 февраля приезжала машина водитель не мог дозвониться, внимание на три телефона. Перезвонив в тот же день объяснив ситуацию, девушка на том конце сказала что водитель не мог дозвониться и что он приезжал и не дозвонившись уехал. У нас на офисе установлено видеонаблюдение специально просмотрели тот день, внимание не кто не приезжал и соответственно не кто и не звонил. На наши доводы девушка в грубой форме сказала что это наши проблемы, не заплатим не получим товар. Завтра поедим в другой город и сами заберем товар с их склада. Ну что можно сказать, мое мнение одно, деловые линии самые настоящие аферисты. Не когда в жизни больше не воспользуемся их ними услугами.

Ужасная компания!!!! Из трех последних поставок две это просто разбитый хлам. А получение возмещения через т.к. это просто что-то. Три месяца сбора самых различных документов из за разбитого при транспортировке стекла витрины. Уважаемые коллеги, если есть возможность пользуйтесь услугами других транспортных компаний. Таким компаниям не должно быть места в рядах грузоперевозчиков

Худшая ТК, хотя заказываю доставку других компаний часто - 2-10 раз в месяц. Груз шел из Москвы до Барнаула. Канистра с пищевыми добавками и бытовая химия (кондиционер для волос, ополаскиватель). С самого начала косячили - по согласованию доставки/оформления/оплаты/упаковки - звонили не по тем номерам. Зарядили упаковку в деревянный ящик - 700 (!!!) рублей сверху - и это оказались несколько плохо оструганных досок вокруг коробки, которая даже скотчем не была заклеена. Четырежды теряли информацию - среди прочего я просила доставку до терминала, а там самовывоз. В конце концов сделали они по своему, насильно включили в счет доставку до адреса - чем окончательно все испортили, тк загрузили машину с вечера, оставили на улице, было -20, все перемерзло. Ну или у них неотапливаемый склад. Доставка до подъезда - дальше платно. Доставки в течение дня - если уточняете интервал времени - платно. Обещали за час позвонить - не выполнили, позвонили по факту приезда. Конечно, таких великих людей ждут каждую минуту. Все переморозили - это я уже написала, все емкости вздулись и потекли. Желаю скорейшего банкротства с таким сервисом.

Так как я являюсь отправителем, лично не вижу ни плюсов ни минусов, но мне жалуются мои заказчики а это уже минус. Решать возникшие проблемы не хотят, опять же минус. Сделали забор груза (капот от мерседеса) от дома до склада, меньше 10км за 4000 рублей. На вопрос о куда такая цена отвечают мы вам прислали спец машину, в чём зто спец было так и не понял, машина та же как и всегда, не пустая с грузом, водитель тот же, грузил я сам...????? На той неделе дверь от форд куга помяли, спросить не с кого. Больше с ними не повезём. Хотя раньше (5 лет) возили только с ними.

Обратились в эту компанию т. к. она достаточно известная и на слуху, думали что они профессионалы своего дела, но ошиблись. Отправили посылку знакомой 14.02. Перед отправкой, несколько раз переспросили срок доставки по телефону, потом в терминале, все заверяли что доставят до 19.02 (из Екатеринбурга в Москву). Сегодня начали искать наш груз т. к. он не пришел ни 19 ни 20 ни 21 (сегодня). Оказывается Деловые линии без уведомления перенесли срок доставки с 19.02 на 23.02 (а посылка нужна была к именно к 23 февраля). Очень разочаровали нас своей не компетентностью и и не обязательством перед своими клиентами. Максимум что мы можем ей предъявить за просрочку на 5 дней это 500 рублей. А доставили они неудобств намного большую сумму. Они это знают и поэтому им наплевать на своих клиентов, что и подтвердила оператор деловых линий по телефону (разговаривала как робот и даже не принесла извинения за задержку доставки груза). Не рекомендую связываться с данной транспортной компанией! п. с. еще не знаем в каком состоянии придет наш груз, посмотрим...

Доставка груза весом 2 кг., объём менее 0.1 м из Москвы до Подольска (20 км.) обошлась 910 руб. Ещё пытались развести типа груз находиться в Домодедово и за перемещение надо доплатить, хотя смотрел по отслежке груз в Подольске. Когда доставили груз очень не хотели, что бы при них вскрывали, якобы это дополнительная плата нужна т. к. время у них нет. Так я к чему всё это. Доставка из США тормозных передних и задних дисков + комплекты тормозных колодок весом более21 кг. Priority доставка (2,5 недели) обошлась 100$. Просто звиздец!!!

Все хорошее впечатление закончилось после разговора с отделом по доставке уже с терминала домой. До этого несколько дней я думала, что они такие молодцы, перехватили груз у другой тупой компании, которая взяла груз, не имея терминала в Ижевске. И когда я кому-то рассказывала, что мой груз едет с ДЛ, все делали такое лицо, на котором было написано, что я куку, я не понимала почему, ведь они молодцы. Но теперь мне все понятно. Дебилизм всей ситуации в том, что доставка с СПБ до Ижевска - до подъезда стоила 3200 и как оказалось, занести груз в лифт и подняться с ним в лифте стоит 3200!!! смешно??? абсурдно??? оооочень. Проехать 2000 км и подняться на лифте одинаково стоит. Я как бы понимаю, что это не бесплатно, рассчитывала от силы на 1000 руб. дополнительно. Звоню в любую компанию, которая предоставляет грузчиков 130 руб. час - 1 грузчик, максимум 150. Итого, даже если мне понадобится 3 человека - это будет стоить 500 руб. Хорошо, думаю, довезут до подъезда, а дальше другие грузчики, но не тут-то было, интервал 4 часа и вас предупреждают за час, как нанять какого-то? И тут, конечно, у них есть волшебная услуга, естественно ПЛАТНАЯ - точное время называется. Звоню, чтобы воспользоваться ею, потому что другого-то выхода нет, видимо это хитрый такой ход компании, но уже поздно, чтобы на завтра ею воспользоваться, хотя менеджер в пол 7 вечера мне сказала: Вы можете воспользоваться услугой Точное время и ни слова больше. Зла ли я? ОЧЕНЬ!!! Ведь даже когда я общалась с менеджером из Мск., которая регулировала коридор доставки, она ни слова не сказала об этой услуге!!!!! У меня слов нет, чтобы описать, то разочарование, которое я испытала. Я надеюсь, что я больше никогда с вами ничего не отправлю, и мне ничего не отправят с вами.

В г. Омске работает Архипова Полина Владимировна(старший оператор ИБ) являясь сотрудником данной компании она по хамски ведет себя как со своими подчиненными так и с клиентами ДЛ. Спустя пол года,как вступив в должность она уволила сотрудников,которые работали более 3х лет в компании.Она заставляла уволиться тех.кто ей не нравился! В буквальном смысле угрожала,выживала из коллектива. феврале 2018 года я столкнулась с такой же проблемой. Если ей не понравился ваш ответ,то она сразу вас затыкает не дает сказать ни слова,все время перебивает своим ором! Как руководитель она никакая, т к настоящий руководитель отдела умеет найти компромисс и решить любую проблему,а она умеет только заставлять уволиться! В прямом смысле заставляет. Лично меня в феврале этого года она принудительно убеждала,что я никакой сотрудник и обязана написать заявление на увольнение по собств.желанию.По статье ТК РФ она не могла, т.к кроме ее личной неприязни причин не было! Ты здесь работать не будешь и все. Ты напишешь заявление на увольнение,если не хочешь проблем у меня есть прямое доказательство это аудиозапись моего разговора с ней и я думаю директору ОСП Омска нужно задуматься нужен ли ему такой сотрудник из-за которой будут проблемы.

Отвратительная транспортная компания, сегодня чуть не разнес им офис, отправил сам лично из одного города в другой стол стоимостью 20000 р. В итоге встречаю в хлам разбитый, поцарапанный стол и еще за доставку содрали 6000 р. с меня. За порчу имущества хотели заплатить 250 руб. Не советую никому с этой компанией связываться.

Ни Компания Деловые Линии ни страховая с которой у них заключен договор не несут ответственности за ущерб, причиненный при доставке отправлений. Так, при получении груза внешняя коробка не имела видимых повреждений, а вот внутри пластиковый контейнер внутри был полностью разбит. Сразу же все сфотографировала и позвонила в компанию. Мне пояснили, что нужно по установленной форме оформить претензию и приложить фото. Переписка шла больше месяца. В итоге страховая отказалась возмещать в связи с тем, что не составлен акт по установленной форме в присутствии представителя компании и нет копии товарного чека на контейнер. Сама компания также отказалась возмещать, т. к. непосредственно при получении груза мною не оформлено письменное обращение. Люди! Выходите получать груз с листочком, ручкой и пока все не распакуете, не проверите и не составите акт, доставщиков не отпускайте!!! БРЕД!

удавились за рубль, вопиющее отношение к клиенту. Являемся постоянными клиентами ТК Деловые Линии уже несколько лет. По стечению обстоятельств (неправильно указанный адрес доставки, в связи с чем возникла необходимость доплаты), оказался должен дюжину!!! рублей вчера вечером. Ни банком, ни налом пока не успел внести недостающую сумасшедшую сумму долга. С сегодняшнего дня все оплаченные!!! отгрузки заморожены и не выдаются адресатам. 15 рублей, люди, многолетнему клиенту!!!

09.02.2018 из Москвы в Санкт-Петербург на мое имя был отправлен груз, в этот же день мне позвонила сотрудница этой кампании и сказала что в понедельник 12.02.2018 я могу подъехать на склад, Московское шоссе 52 и забрать свой груз, я сказал что все ок, подъеду. Далее с пятницы по воскресенье начались навязчивые звонки по 10 раз в день, звонил робот и информировал меня о том что мой заказ в пути и т. д!! Это просто ужасно, кто там такой умный придумал такую бестолковую опцию... Дальше ещё интереснее, приехав за своим грузом в понедельник на Московское шоссе 52 я узнал что его там нет, в итоге оказалось что из-за какого-то технического сбоя и ошибки оператора мой груз находится на Парнасе, вот это поворот! На просьбу написать претензию мне дали книгу отзывов и предложений, типа в ней можете написать свою претензию)) Дальше сходив в отдел по работе с претензиями услышал что все претензии в этой кампании подаются по телефону, позвонив и озвучив свою проблему мне сказали что сейчас ее решат, но не тут то было. Через час отзвонилась сотрудница и сказала что груз мне сегодня доставят, только вместо 1000 рублей которые я должен был заплатить, они попросили 2300 это нормально??? Никто ни за что не отвечают педалят с одного на другого сотрудника. Вообщем пол дня убитого рабочего времени+куча нервов+неизвестно когда рассмотрят претензию и привезут груз!!! Не ожидал такого скотского отношения к своим клиентам от кампании Деловые линии!!! Если Вам дорого свое время и деньги не работайте с этой компанией!

Компания ужасная. В заявке я указала жёсткую упаковку только для 1коробки - для компьютера. Но вместо одной коробки упаковали 16 коробок. И насчитали кучу денег. Делать перерасчёт не спешат. Мой груз уже прибыл из другого города и ждёт на складе доставки до квартиры 10 дней! Почему из за ошибки компании должен страдать клиент. Недопустимая наглость, обман и безразличие. Такую компанию нужно облагать штрафами и закрывать.

Все мрачное черное, и доставка мрачная, ломают груз и якобы ни в чем не виноваты. Не возмещают порченный груз . Дорого . вот так перевозят в Транспортной компании Деловые Линии, фото находится в гугл картах отзывы о Деловые Линии. Видят что груз не входит по габаритам (Переднее крыло автомобиля), нет бы в жесткую упаковку положить, так они в палетный борт затолкали и угол крыла загнули---тупицы !!!!

Система заказов работает со сбоями. Подъем груза не отразился. Накануне никто не перезвонил. Не согласовал ничего. Приехал Водитель. Поставил перед фактом, что он не грузчик. И уехал. Абсурдная ситуации. На едином номере сидят говорящие головы без мозгов и совести. Не рекомендую к работе.

САМЫЙ ДОРОГОЙ И БЕССОВЕСТНЫЙ ПЕРЕВОЗЧИК В РОССИИ! В то время, когда другие берут 300-350 руб, эти за то же самое берут 460 руб, навязывая кучу бесполезных услуг втридорога. К примеру, устройство весом 250 грамм доставляется из Москвы в Таганрог за 990 руб. (кстати, предлагали жесткую упаковку за 700 рублей, но обошлись мягкой пупырой за 150!) Если ты не успел за 2!!! дня забрать это, то уже на третий день платишь 300 руб за хранение. Когда ты являешься посредником и скромно рассчитываешь заработать свои 500 руб комиссионных, тебя подстерегает сюрприз в виде вот таких барыг - деловые линии, которые заставляют еще приплатить свои 500 руб. По странному стечению обстоятельств, большинство мелких оптовиков работают ТОЛЬКО с ними. Подозреваю, что на это есть причины! И правда, ДЕЛОВЫЕ. Таким надо делать вечный тотальный бойкот и не мешало бы разобраться с заинтересованностью их клиентов-отправителей! Жаль, что нельзя поставить минус 1 звезд

Деловые линии - ужасная компания. Переезжали, оправляли груз - 91 место. Весит больше тонны. Половину мебели просто раздолбали в хлам. Я одна встречала экспедитора и пьяных грузчиков. В квартире находился еще один человек. Когда экспедитор пригласил сесть в машину, подписать бумагу, что груз принят - я чуть не выпала из фургона, потому что грузчики, вынимая мебель из грузового отсека прыгали, раскачивая фургон. Сломали тем самым зеркало. Матрас был новый и жесткий, сейчас в форме дуги и вообще выглядит так, как будто его топтали ногами и натирали опилками. 1 коробку обуви потеряли. В итоге привезли практически весь груз 3мя частями. Последний экспедитор очень радостно рассказывал мне же эту историю - как они себя вели и им ничего не было и не будет. Платили за жесткую обрешетку, а привезли нам непонятно в чем. Ущерба на 300 тыс. рублей. Претензии, говорят, присылайте на сайте в форме. Мы писали и в страховую, и им. Ответ однозначен - мы не при чем. Сейчас ищем оценщиков и порядочного адвоката.

_обслуживание хамское - товар не заберёшъ,или с боем -не проверяют перед доставкой,оплачен товар или нет -товар повреждают. Ужасная компания! впервые с ними пришлось столкнуться! НА ВСЮ ЖИЗНЬ ЗАПОМНЮ! я по своей наивности оплатила им всё включая доставку у них на сайте! и понеслось... в указанное время доставки нет! звоню-доставка будет до через час, жду... нет, звоню... ну где? машина сломалась по дороге! где, сами заберём... не говорят, увиливают! до конца рабочего дня привезём! до 22:00! уже 22:10 приползли(подвели меня, товарища и моих родителей, всё не опишешь почему...!) и говорят платите ещё столько сколько им уже оплатила! я говорю у вас на сайте всё оплатила, показываю скрин оплаты! говорит мало ли что за картинка... я таких сколько хочешь сделаю! звонить в офис уже поздно, время не рабочее! и уехал с моей посылкой!!! говорит завтра так же привезу... а мне оно надо пол дня ещё проторчать в ожидании! говорю сами заберём... с горем забрал прождав у них так около 2,5 часов, ТОВАР ДОМА ПОСМОТРЕЛА 2 КОРОБКИ ПОМЯТЫЕ И ПОРВАНА ОДНА! а я для продажи брала! одну порванную себе пришлось оставить, на другую скидку хорошую делать! Говорю верните за доставку 350 р., надо форму там какую-то заполнить у них на сайте, толком не могут объяснить какую... из-за того что оплачивала я, а посылка была на брата оформлена! короче мурыжили-мурыжили! мозг взорвали, и забила я на эти деньги! НИКОМУ НЕ СОВЕТУ ЭТУ КОМПАНИЮ!!! и НИКОГДА больше не буду на перёд оплачивать и с ними сотрудничать! деньги брать научились, а доставить как положено нет! и персонал дурочками прикидуется когда им надо! вообщем всё моё недовольство не описать, это только 50% наверное!

При оформлении документов на получение груза я отказался расписываться за его получение, до тех пор, пока не увижу сам груз (офис и склад находятся в разных местах), после чего мне было отказано в получении ОПЛАЧЕННОГО груза. Никакие мои доводы о том, что роспись ставиться только в момент получения, девочку-администратора не убедили. Просьба позвать старшего также не увенчалась успехом. Пришлось расписываться, на свой страх и риск. А вот за грузчиков плюс, их бы местами с офисом поменять.

Пришлось и мне сталкнутся с работой т. к. Деловые линии. интернет магазин отправил небольшую запчасть из Москвы в Арзамас 400 км. Деловые линии озвучили стоимость доставки в 460 рублей при получении оказалась сумма без пяти рублей 1000 . выяснилось что четыре сотни стоит пакет в который вложили накладную. По-моему это натуральный грабеж, ведь я не заказывал никаких супер дорогих упаковок для накладных, говорят что отправитель заказал тогда причём сдесь я . Если кто- то беспокоится о сохранности накладной то это его проблема, может ещё и сеиф нужен для этого. совсем обарзели воры крахоборы. Несвязывайтесь с этой компанией есть и добросовесные т. к

Заказ №1703351020930 от 19.12.2017 перевозка между терминалами Москва Академический - Новороссийск. Обещали привезти до нового года, ага воз и ныне там, одно место славу богу получил, а вот второе вежливо попросили (намекнули) забыть и про страховку тоже, так как кассовые документы были вместе с отправлением. Не удивлюсь если скоро увижу свою покупку на Авито. Настоятельно прошу вас провести ревизию на всех складах по которым передвигался груз. Примерный размер упаковки 36х7 см. В чем проблема найти отправление если как указано у вас в группе и на сайте вы Самые лучшие в стране и мире, что даже достойны премии Грэми в области логистики и перевозок, конечно если бы такая была учреждена в этом виде деятельности

Дорого, часто включают ненужные услуги, проблемные ситуации решить почти нереально, бывает бой Всем добрый день. По работе часто приходится иметь дела с транспортными компаниями. Бывают и совсем небольшие конторки, которые занимаются перевозкой только по определённым направлениям - вот с ними сотрудничать мне нравится куда больше - всё стабильно, сотрудники почти не меняются, всегда готовы помочь и подсказать. Но данный отзыв будет конкретно по транспортную компанию Деловые Линии, с которой приходится работать больше всего, так как у нас в городе есть только они и СДЭК, который, к сожалению, работает только с 10 часов утра, что нам не подходит, так как водитель приезжает на загрузку к 8 часам и ждать час-полтора он не может. Начнём, пожалуй, с плюсов данной компании, я же хочу быть объективной, а не только жаловаться. Терминалы данной транспортной компании находятся во многих городах, в некоторых сразу несколько. Мы в основном отправляем автотранспортом, но есть ещё и авиа, но так и цены доставки будут космические. У большинства наших клиентов в городе есть терминал Деловых Линий, кто согласен на отправку этой ТК - получает доставку именно ими. Радует что выгрузка происходит быстро, но как я замечала, долгая выгрузка у тех компаний, которые загружаешь сразу в вагон или в фуру, но у Деловых Линий имеются склады для хранения. Так же, хорошо что по номеру накладной можно отследить путь отправления. Можно ещё отнести к плюсу, тот момент, что некоторые обращения, например о смене получателя (если, например, получатель физ. лицо отсутствует в городе, а груз нужен - его можно переоформить на другого человека) - обрабатывают довольно быстро и без лишних проблем... И, пожалуй, по опыту прошлой моей компании (у нас не было своего транспорта), после оформления забора груза, машина приезжала всегда вовремя и проблем не возникало. На этом плюсы закончились. А ну и возят без задержек не жаловались ещё. Теперь поехали по минусам. Дополнительные услуги пытаются включить всегда и во всё. Пример из личного опыта, года два назад оформляла доставку на себя (как на физ. лицо) одежды из интернет-магазина. С поставщиком я работала уже около года на тот момент и посылочки отправляли либо почтой Украины/России, либо забирала их с поезда у проводника (что в последние годы сотрудничества стало совсем не выгодно), а тут решила попробовать получить через Деловые Линии. Сначала хорошо запакованный почтовый пакет шел по Украине, далее его курьер привёз в Россию из Белгорода отправил на мой терминал в г. Ногинск. Так вот, получилось, конечно быстрее, чем почтой, но дороже, так как у курьера в г. Белгород отказались принимать пакет без дополнительной упаковки! В итоге в стоимость моей пересылки пошло ещё 300 рублей за обычный мешок, который мне вот вообще не нужен был. Напомню - изначально упаковано было в плотный почтовый пакет, и ломаться было в нём нечему (одежда же: кофточки, лосинки, юбки и т. д.). Я не на десятерых доставку делала (так могла бы сделать раскид этой суммы по количеству человек), и мне эти 300 рублей реально на от момент были не лишние. Дозвонилась до оператора ДеЛЛиний, задала вопрос о закономерности действий сотрудников Белгородского филиала, конечно же мне подтвердили, что пакет должны были принять к пересылки без. навязывания доп. упаковки, но деньги я уже заплатила, мне посылочка была нужна. Это касательно личного использования, как физ. лица. Да, есть ещё момент - когда отправление идёт на физика, необходимо указывать его паспортные данные, а это не всем нравится. С юр. лицами ситуация куда веселее, тут при сдаче груза нужно десять раз перепроверить, чтобы тебе не включили доп. услуг на сумму самой пересылки в накладную. Выезд на терминал - 30 рублей, такая вещь много в каких компаниях сейчас есть, зачем только ровнять легковушки с фурами и брать деньги вообще со всех. Информирование о статусе и местонахождении груза - 10 рублей, не совсем понимаю необходимость этой услуги, неужели по номеру нельзя самостоятельно на сайте отследить? Ну тут хоть 10 рублей, но если клиентов много, сумма тоже не плохая выйдет. Страхование груза - 80 рублей. Но тут не понятно от чего страхуют, всё равно при вскрытии груз бывает повреждён, а доказать это без вскрытия непосредственно на складне вряд ли получится. Страховка от потери - ну так это вообще маразм! Транспортная итак должна отвечата за его целостность и сохранность, хотя, судя по периодическим заявлениям о бое от наших клиентов - Деловые Линии вообще не заморачиваются с сохранностью. Сейчас уже начинаю ругать водителя, чтобы проверял накладные, которые ему в Деловых дают подписывать перед отправкой. Так, например, на товарной накладной, которую водитель предъявляет на стойке (что бы списали реквизиты), крупными буквами пишу До термина в городе получателя, а на следующий день мне водитель привозит экспедиторскую расписку с услугой доставки по городу. В конце прошлого года, одну из двух одинаковых отправок в один и тот же город заколотили в паллетный борт (обрешетку сделали). ЗАЧЕМ!? Кто просил? У нас нормальная коробка, а вы ещё мало того, что ставите страховку, так ещё и обрешетку на своё усмотрение сделали!!! После этого случая, с водителем пришлось провести беседу, так как в Деловых Линиях, при отправке, не достаточно говорить нам как обычно, нужно всё постоянно проверять. Хотя очень странно, неужели транспортной сложно сделать какую-то базу и ориентироваться на предыдущие заказы? Фраза как обычно при отправке, была бы проще как нам (отправителю), так и самой транспортной компании сэкономила бы кучу времени при отправке, тем боле что у нас 85% отправок тупо межтерминальные, в холодных машинах и без доп. упаковки. Нужно отметить, что отменить ту же самую, ненужную доставку по городу получателя, у меня, как у отправителя уже не получается, оператор меня, мягко посылает и велит чтобы им позвонил сам получатель (который и так собирался сам забирать заказ). Проверила статус выданного клиенту груза с услугой паллетный борт, которую я как могла пыталась отменить, всё равно - так и оставили, стоимость пересылки коробки, весом 5 кг и реальной стоимостью в 4 500 рублей, оказалась 1 118 рублей!!! Я спустя 5 минут, как водитель отправил мне сканы расписок после сдачи груза, звонила операторам с просьбой отменить паллетный борт. Меня заверяли, что всё сделают, и у оператора уже сделана пометочка об отмене. В итоге НИКТО НИЧЕГО НЕ ОТМЕНИЛ. Клиент мог просто отказаться от такой дорогой посылки, большое им человеческое спасибо, что они так не сделали. Операторов в колл-цент набрали кучу, в итоге всё равно не факт, что тебе помогут. Даже для простейшего изменения данных контактного лица компании, нужно писать письмо, но не на Info@dellin, а на gso@dellin, иначе никто даже рассматривать вашу просьбу не будет! Переслать письмо самостоятельно в нужный отдел - не мы слишком заняты, мы футболим клиентов, пасуем их из одного отдела в другой и берём их измором, когда они уже на всё плюнут и согласятся с тем что они сами во всём виноваты. Очень тяжело найти правду в этой компании, и даже если вам пообещали что что-то исправят - не спешите радоваться. Их обещания ничего не стоят, да и один сотрудник за слова другого не отвечает. Стоимость пересылки не дешевая, перекинуть одну коробку с Ногинска в Питер будет стоить рублей 700. Многие мои клиенты тоже считают что Деловые Линии очень дорого берут на перевозку. Личный кабинет должен помогать клиентам в работе с транспортной компанией, но в Деловых Линиях тоже не всё так просто. Тут, что бы сделать себе полноценный доступ, нужно писать заявление и нести эту бумажку (сканы? - не не слушали) на ближайший терминал, кстати, по условиям этого заявления, все твои личные данные становятся уже не личными а очень даже общественными, компания может их передоверять третьим лицам: Клиент поручает и дает свое согласие на сбор и обработку (любым предусмотренным законом способом) и передачу третьим лицам любой информации, относящейся к его персональным данным и которая объективно необходима для надлежащего оказания Экспедитором транспортно-экспедиционных услуг, в том числе, но, не ограничиваясь, его ФИО, адресом регистрации, контактными данными (номерами средств связи), а также данными документа удостоверяющего личность Клиента (или иного документа, его заменяющего). Меня такой вариант не устраивает. Подводя итог, основанный на продолжительном и разностороннем опыте работы с транспортной компанией Деловые Линии, я рекомендую перед обращением к ним, поискать альтернативные варианты. Очень внимательными нужно быть при работе с ними.

тк Деловые Линии навязывает доп. услуги, в нашем случае Страховка (пользовались если бы был в ней толк, но уже сталкивались с работой претензионного отдела и получили все равно отказ, так что смысла переплачивать не видим). На возможность отказаться от услуги - отвечают положительно, НО по факту по прежнему включают страховку в счет! Официальное письмо нами написано, компания Деловые Линии его приняла, оно отображается в карте клиента, но услуги опять же автоматом включаются в счет!!! И самое наглое с их стороны, что они говорят - вы все же можете отказаться от этой услуги в течении 3-х дней с момента отправки груза, НО ПО ФАКТУ - они получают письмо претензию на отказ в 1-й день отправки груза... - отвечают - вопрос на рассмотрении... дублируем письма в течении нескольких дней - ответ от ДЛ тот же - вопрос на рассмотрении... И ТОЛЬКО НА 4-й день - они отвечают - от услуги можно отказаться только в течении 3х дней с момента отправки. Подобной наглости не встречали еще ни в одной компании. Если у кого то есть такие же подобные ситуации - можно направить электронный запрос в Роспотребнадзор, электронная форма простая и заполняется не более 5 минут.

Отправлял три одинаковые посылки с три разных города. Приехал водитель, забрал. В личном кабинете смотрю что две посылки весят 66 кг, а одна 110 кг. Убил 4 дня!!! на выяснение того почему разный вес у одинаковых отправлений. Звонил в Москву, звонил в Челябинск обещали перевесить, но так это и не сделали. Так как у меня уже подходил крайний срок поставки, пришлось оплатить ошибку перевозчика. А ошибочка в весе почти в два раза!! В претензии мне отказали написали, что это мои проблемы и получатель может приехать к ним на склад и перевесить груз. Или вызвать на платной основе эскпедитора к получателю. Больше к ним обращаться не буду.

Работа от слова раб! Никокого уважения,считают что ты не человек раз работаешь грузчиком!Приемосдатчики в основном то и дело что напрягают,нет клиентов иди подметай в мороз-15 легко могут отправить на улицу убраться,склад загажен,отношение к грузам ужасное(не важно что это гиря или плазма могут швырнуть при разгрузке фуры! Одним словом полный бардак! Особенно начальство склада,которое зазналось! Бригадиры жополизы!!!!Быдло начальство,которое общается только матом! Коллектив стукачи и сплетники! Не соблюдение ТК РФ!Антисанитария в обеденной комнате(мыши тараканы,вонь) находится рядом с ужасным туалетом(постоянная вонь,грязь)!курить и есть грузчикам разрешается только по одному! Покурить нужно успеть за 1 минуту иначе объяснительные! Некомпетентность Начсклада и бригадиров

Потребовалось отправить груз из Питера в Московскую область, Наро-фоминск. Оформил заявку у них на сайте (9853077). Отправитель пришёл на пункт ДЛ, оставил им груз (он даже не знал куда груз поедет, а зачем, заявку же я оформил). В результате в накладную (18-00211009363) по доставке почему-то попал мой адрес в Москве, при том, что заявку я оформлял незалогинившись у них на сайте и данные о старых моих доставках ну никак не могли попасть в накладную. Однако это произошло, при чём не на мой домашний адрес, а на какой-то терминал на севере Москвы (слава богу что не в Новосибирске или Магадане). И теперь компания отмораживается, говоря, что заявка на сайте ничего не значит. Есть накладная, по ней и работаем. А-то, что в накладной нет никаких данных о терминале Север 2 их не волнует. Мы всё сделали правильно. И разбираются уже несколько дней, видимо впопыхах ища крайнего. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯМИ. НЕ-НА-ДО!

Никогда, никогда и ещё раз никогда не связывайтесь с этой компанией. 20 декабря 2017 к ним попал мой груз (принят по накладной) обещанная доставка до Адлера 4-5 дней, сегодня 29 декабря обещают привезти 1 января но при этом работают только с 9 января, вес груза 1 кг размер 20 на 20 см и стоимость за это удовольствие 1617 рублей, операторы клоуны, каждый раз говорят новые сроки

Новгородская область г. Боровичи. Заказал запчасти с Тольятти. По начал всё понравилось позвонили, сказали цену, быстро доставили. Приехал, оплатил, всё нормально. Дальше стал искать склад, нашёл по стрелкам. Склад две двери открыты никого не видно. Появился какой-то мрачный призрак, пошёл к нему, он от меня, зашёл в склад и тут этот призрак, видимо какой-то зажравшийся командир, открыл рот и в грубой форме стал меня выгонять, типо у нас здесь не ходят и выйдите отсюда, хотя ни запрещающих знаков ни надписей нет. Я им деньги плачу а они меня понимаешь выгоняют. В общем грубый не вопитанный командный состав, про грузчиков плохого не скажу. В итоге всё хорошее впечатления улетучились, отвратительное обращение с клиентами.

не оповещают о прибытии груза, не понятно, как формируется стоимость доставки. Была оформлена доставка груза из Московской области до Санкт-Петербурга до адреса клиента - 1185 руб. Когда выяснилось что мой адрес за пределами КАД, с меня потребовали доплатить 710 руб., хотя расстояние от КАД до моего дома всего 1 км. Т. е. по всему городу доставка у них стоит 510 руб., а 1 км за КАД тариф 710 руб за 1 км!!!! В прайсах на сайте Деловых линий вообще нет такого тарифа, как доплата за километраж за КАД.

бесконечные звонки с уточнением данных компании и все равно груз на деревню дедушке... (а именно в другой район), отказ доставить груз по верному адресу. В середине декабря мной был оформлен заказ поставщику и он собрав все необходимое отправил груз к нам в город Ярославль. Дело было перед новогодними праздниками. 26 декабря менеджер Деловых линий мне позвонила трижды и уточнила все вопросы... НО... 28 декабря, как мы обговорили в телефонном разговоре... Менеджер отправила груз не туда... Груз, конечно, нужен до НГ... А менеджерам деловых линий все равно... у них уже праздники... ну и что, что менеджер трижды 26 декабря уточнил куда везти, ну и что, что водитель напутал адрес... они то работу работают... важные у них дела... а проблемы клиентов - это проблемы клиентов. Выбирайте другую транспортную компанию здесь вас не услышат и груз направят на тот адрес, который им виднее, а не на ваш, где вы ожидаете поставку...

не выдают расчетный листок по начислению зп. переработку не оплачивают.внутренний распорядок работы не выдают на руки.в трудовом договоре нету печати.график работы не тот что в договоре.

Безответственность и обман клиентов. Врут- врут, аферюги, на сайте в расчетах на калькуляторе выдают из Белгорода до Тольятти 350 руб за посылку рассчитанную с запасом по размерам, и срокам, калькулятор выдает в разные растеты, от 2 дней, потом от 3 дней, перед отправкой выдавало от 4 дней, после отправки ввожу т

Халатность, необязательность, плохая организация работы, нежелание признать свою неправоту, пренебрежительное отношение к клиентам. 27 ноября 2017 года из города Нижневартовска в город Санкт-Петербург был отправлен груз – электронное пианино. Отправляли в ноябре, чтобы успеть до праздничного ажиотажа. От компании пришло оповещение, что груз прибыл на терминал 4 декабря 2017 года, отправителем была оплачена перевозка груза и его доставка до адреса получателя. Получатель заказал доставку на пятницу 8 декабря 2017 года с 18.00 до 20.00. На этом повествование перестает быть логичным и понятным, потому что в 19.00 оператор компании позвонил получателю и сказал, что доставка не может быть осуществлена по техническим причинам. Технической причиной, по словам оператора, стала потеря груза. В какой момент случилась потеря оператор уточнять не стал, ссылаясь на отсутствие информации в базе. В течение вот уже трёх недель безрезультатно пытаемся выяснить судьбу своего инструмента. Нас гоняют по замкнутому кругу - один оператор предлагает оформить доставку, следующий утверждает, что это сделать невозможно. Но в личном кабинете статус груза отображен, как прибывший на терминал 4 декабря 2017 года. Груз загрузили в машину, но заявку удалили – вот, что отвечают раз за разом операторы этой чудной компании. Нелогичность ответов их не смущает – операторы меняются каждый день. Категорически не советую пользоваться услугами этих перевозчиков – возможности услышать внятный ответ у клиента нет, клиент общается с операторами, которые говорят исключительно заученные фразы, полномочий соединять с менеджерами клиентов у них нет, полномочий решать вопросы у них нет. Ни я лично, ни компании с которыми я и моя семья связаны деловым партнерством пользоваться услугами «Деловых линий» больше не будут. Непрофессиональные, непорядочные, не деловые. Предполагаю, что вопрос материального ущерба нам придётся решать в судебном порядке. Документы, подтверждающие стоимость груза, конечно есть. Но чем измерить огорчение моей дочери, которая планировала на каникулах активно готовиться к предстоящим выступлениям и конкурсам?

стоимость, обслуживание, отношение. В очередной раз столкнулись с проблемой в Деловых линиях. Грузы приехали, счета нами оплачены и в личном кабинете прикрепили пл пор, но сумма пл пор по двум доставкам выше 3000-00 и стоит блокировка. Звонила, просила, что только не делала- ответ один пл пор должно быть меньше 3 тысяч. Это просто издевательство, пошевелитесь немного и посмотрите, что в пл пор все указано, какая сумма и по какому счету. Договор у нас заключен., И эти проблемы пошли сразу как убрали персональных менеджеров- письмо о присвоении писала - тишина, ноль реакции. Деловые линии совсем обнаглели, да возят быстро, но на этом все их плюсы. Товар стали терять регулярно, про стоимость доставки я вообще молчу, дороже только наверно самолетом. Летом нас уговорили их представители вернуться к ним, но с последними нововведениями надо валить и забыть о них как про страшный сон

Отправка магазином из Санкт-Петербурга в МО прошла без проблем, хотя, со слов продавца, ему было доступно лишь ограниченное число терминалов (не все), что вынудило меня согласиться на неподходящий мне терминал, хотя мой находится совсем недалеко и очень удобно. Конечно же, доставка курьером работает только в поле действия этого терминала и в другой город (даже находящийся в получасе езды) заказать доставку уже нельзя. Соответственно, по прибытии груза, я захотел осуществить перенаправление в другой терминал. Мало того, цена такого перенаправления от 500р, так еще всё вылилось в дикий геморрой: - сначала ДЛ потребовали от меня, чтобы я попросил отправителя отправить им (ДЛ) официальное письмо с просьбой о внутренней перевозке груза (как будто одной моей просьбы мало!), - потом ДЛ потребовали от меня гарантийного письма об оплате этой внутренней перевозки (ну да, конечно, я жду важный груз и прошу осуществить перевозку в другой терминал, но ни в коем случае за это не заплачу), - более того, от физического лица им подавай скан Паспорта РФ в дополнение к письму (совсем обалдели, с какой стати? Вы что, Госучреждение?).- И для обеспечения полного пакета проблем клиенту, нельзя оформить рукописную доверенность и отправить другого человека получить заказ. Далее совсем бред сумасшедшего: рукописную доверенность можно оформить лишь на терминале в присутствии получателя, сотрудника ДЛ и доверенного лица с оригиналами документов. (Вы совсем сдурели? На кой черт мне в таком случае нужна доверенность, если мне все равно самому к вам переться? Включите мозги.)

Не вовремя, не корректное общение сотрудников с получателем, работают по принципу спустя рукава! Хочу написать отзыв о доставке компании Деловые линии по заказу № 00864221881. Попросила по-человечески специалистов компании вовремя доставить подарок ребенку на Новый Год (детские игрушки). Мало того, что доставка была не вовремя (должны были привезти 22 декабря, сегодня 26, а они только позвонили), так еще при телефонном разговоре сотрудники сказали, что получатель сам должен спуститься в машину и искать свой груз!!! Хотя было оплачено с пометкой доставка на дом, передать в руки получателю. Это что такое-то??? Ну почему так не корректно относитесь к своим клиентам??? При заказе другой доставки, сотрудники вообще не позвонили и не забрали груз!!! Вызвали другую компанию!!! Ну что за наглость? Вроде разрекламированная компания, а ведет себя не профессионально!!!!

Вы для этой организации ни кто, если вас что то не устраивает, пишите заявление и ждите рассмотрения, это ответ на все вопросы. Тарифы выложенные на сайте это просто часть итоговой стоимости, по умолчанию в счет добавляется еще куча строчек, таких как въезд на терминал (за то что вы к ним заезжаете на их территорию!!!), дополнительные упаковки груза (это они сами решают), страховка около 12% (страховка их же ответственности за груз), Информирование о статусе и местонахождении груза, и да за это тоже отдельная строчка. Более ОБОРЗЕВШИХ организаций я не встречал.

оооочень дорого, нарушение прав собственника, долго везут, нерасторопность, хамство персонала. Деловые линии я ненавижу всей душой уже оооочень давно, по роду деятельности приходится часто получать грузы через тк, но такого кошмара как с деловыми нет нигде, а я работаю с пэком, байкалом, китом, сдэком, энергией и кучей всех тех, названия даже которых и не упомнишь. Но самое отвратительное впечатление от деловых. Мало того, что везут долго и у них самые дорогие тарифы (проверено многократно), грузчики ни когда не помогают загрузить груз в машину (хотя негласно это делают во всех тк) и минусы типа невозможности оплатить картой при получении. Но сейчас своей тупостью и неповоротливостью эта компания перешла все границы! Приехала груз получать, а мне объявляют, ваш отправитель является должником нашей компании и груз вы не получите. Несколько раз запрашивала разъяснительный акт, просто отписки, типа фз такой то и тк, если есть задолженность клиента вправе не выдавать груз... эпик фэйл, у меня нет задолженности и подписанного договора с ними. Акт не присылают, подписи в своих разъяснения с печатями не ставят. т. е. знают, что нарушают. Но еще поражает то, что мой отправитель погасил долг еще 5 дней назад, но они не могут в этом разобраться. В общем, если вдруг у вас возникнет спорная ситуация с этой мерзкой тк, пишите в роспотребнадзор (я им письмецо уже оставила), понимаю, что больших проблем у этой тк не возникнет, но так хочется, чтобы яйца им прищемили) В общем, не рекомендую, по моему мнению, рейтинг у них -10, не связывайтесь, нервы дороже, но и +, в деньгах вы не потеряете, у них самые грабительские тарифа, для сравнения, один и тот же груз деловые везут за 650руб. пэк за 300руб. вот и смотрите разницу

Никогда не связывайтесь с этой конторой! запомните это!!! меня кинули и еще оправдались!! в Коломне у них точно есть сообщник кидала! пожалуйста запомните это

Везет далеко не всем,это ад,нечего не допросишься не лампочки не омывайки.работа от 12 до 24 часов в сутки,в выходной на ремонт или работа(отдыха нет)зарплата 50 -60 за жизнь в газели спать тоже в ней,если закон в этой стране работает_почему работает эта контора????

Ужасная компания! Дело было так. Мы отменили заказ по форсмажорным обстоятельствам, предупредили их об этом заранее, за день. Теперь с нас вымогают (иными словами не назовешь) неустойку. В размере одиннадцати тысяч рублей! Их машина не выезжала, грузчики тоже - обычная отмена. Вы только вдумайтесь, эти наглецы хотят одиннадцать тысяч, только за то, что мы оформили заказ на их сайте и потом его отменили.

Цена , никто не за что не отвечает. При отправке посылки транспортная обещала за 1 день доставить ( Москва- орёл) 350 км жду день, два - нет посылки. Звоню оператору говорят машина в 10 км от орла сломалась стоит сутки и когда ее притянут или перегрузят не знают и когда приедет посылка подавно. Короче дорогая цена и известная компания не всегда гарант надежности

Долгая, некачественная, с плохим самовывозым компания. Транспортная компания доставляла груз из тольятти в ростов-на-дону ( автозапчасти) в результате груз уронили, запчасть повреждена. Крайне отрицательный отзыв о компании.

Товар пришёл испорченный. Вмятина на столешнице комода 2см. Товар стоил 33000р. Курьер обращался с товаром неаккуратно, небрежно ворочал, не заморачивался тем, чтобы вписаться в проемы лифта и двери, порвал картонную упаковку, чтобы удобнее было за что уцепиться, когда поднимал. И нормально ли это, что товар габаритов 120х90 см доставляет 1 курьер? Накладная 17-00401023023 от 02.12.17

Только одни минусы- долго доставляют, очень дорого, навязывают платные услуги, отсутствие компетенции у персонала, никакой ответственности! Только 2 дня хранения и за один день просрочки 300 р. содрали!!! Просто беспредельная обдираловка! Звонила девушка в пятницу, вся цель ее звонка была навязать платную доставку груза, а на вопрос когда придет груз, ничего внятного не ответила, только сказала что ориентировочно ожидается в выходные, а на вопрос когда груз будет перемещен с основного терминала на демократическую 45А она затруднилась ответить. И ПЛАТНЫЙ НАВЯЗАННЫЙ автоинформатор работает ужасно, в место того чтобы как все нормальные прислать смс оповещение о передвижении груза, делается обзвон, взять трубку совсем не всегда удобно! А когда перезваниваешь на этот номер, то он всегда занят... ВОПРОС ЗА КАКИЕ ЖЕ УСЛУГИ ОНИ БЕРУТ ТАКИЕ ДЕНЬГИ?

сплошные минусы. Что случилось с Деловыми Линиями? Они и раньше-то себя вели не корректно в случае своей вины, а сейчас и вовсе её не признают ни в чём и ни при каких обстоятельствах. Отправляют грузы куда угодно, только не согласно экспедиторских расписок. И все сваливают, что экспедиторская расписка является основным документом, по которому отправляются грузы. Но, ведь, отправитель только и видит, что эту расписку, особенно, когда сдает несколько грузов. А бирки на коробки с грузом сотрудники, уже большей частью и по-русски не читающие, лепят какие-попало. Грузы идут совсем в другие города, а они всё экспедиторскими расписками тычут. Отвратное обслуживание и в Личном Кабинете! Прикрепляешь заверенную по их правилам платежку сегодня к заказу, а на завтра и на послезавтра всё еще стоит, что груз не оплачен и не выдают, ведь. А то и вовсе снова счет на оплату присылают. УЖАСНОЕ обслуживание и сервис!!! Такое впечатление, что всё делается специально для того, чтобы разорвать с ними договор ( а, ведь, уже более десятка лет отправляем через них грузы. И ВСЁ ХУЖЕ и ХУЖЕ ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, ЕСЛИ ЕСТЬ ДРУГАЯ АЛЬТЕРНАТИВА! За державу обидно

лгут, недоговаривают, ответственнось не за что не берут, если с грузом возникнут проблемы они умело соскакивают из любой ситуации. Подвести могут и носом не поведут, оправдаются и вину на клиента повешают, никакой лояльности, по сроком подвели, ограничение на выдачу сняли без согласования с отправителем, убытки причинили, нахамили, спасибо за хреновую работу.

24.11.17 в мой адрес по накладной 02324009664 была выслана посылка из Владивостока. По номеру накладной отследить посылку было невозможно, на неоднократные запросы по эл. почте был ответ: в работе. Наконец, спустя 2 недели мне позвонил человек и сообщил, что мою посылку по ошибке доставили ему в другой город. Его же посылка неизвестно где. С отправителями сверили накладные, все оформлено верно - небрежность сотрудника Деловых Линий. Написал e-mail и приложил документы менеджерам компании. Вторые сутки жду ответа ... В прошлом году задержали доставку груза более чем на месяц. В продолжение истории: написал претензию к которой приложил копии документов, подтверждающих: правильность заполнения квитанции грузоотправителем, чек оплаты товара, документы получения моей посылки другим адресатом. Через несколько дней пришел ответ на претензию, где не удосужились даже правильно указать номер накладной отправки, в тексте ответа - ахинея. Впечатление такое, что общаюсь с идиотами. Написал еще одну претензию, жду результата. Позвонил человеку, которому доставили мою посылку. Он тоже ждет свою. Вроде его посылку нашли и она на пути к нему. Когда придет на терминал, то ему нужно будет привезти на терминал мою и только тогда забрать свою. Непонятно, кто кому оказывает услуги: компания клиентам или наоборот. Хотя совок он и в Африке совок.

Последние 2 года работали с этой фирмой, заказывали перевозки не часто, раз 4-5 в год. И всё бы ничего, вроде доставляли всё во время, цены правда дороже всех, и сервис вроде есть, если на мелочи закрыть глаза. Но позавчера нам пришёл груз с Москвы, ни звонка ни смс, как было раньше, списал на субботу и воскресение, думаю выходные, люди не работают, в понедельник звоню сам, часов в 10-11(далее поймете для чего время указано). На мой вопрос, когда привезете ? (доставка оформлена до двери) следует переключение между 2-3 операторами, последний из них заявляет что наш груз не будет доставлен до тех пор пока не будет погашена задолженность отправителя груза перед Деловыми линиями, на мой логичный вопрос, а при чём тут мы ? ссылаются на какой то федеральный закон о грузоперевозках! следующие 2 часа общения с сотрудниками колцентра выясняют, что у отправителя имеется задолженность в 490 руб!!! Мне предлагают самому звонить поставщику и просить погасить долг ( он что мне должен??) Тем временем идут третьи сутки нахождения груза на терминале г. Волгоград. У меня перед глазами начинает вырисовываться срыв контракта со всеми вытекающими от туда... В 14 часов звоню в Деловые линии и предлагаю погасить задолженность отправителя сам, дабы быстрее получить груз, опять переключения между 2-3 сотрудниками и обещания перезвонить. Жду 1,5 часа- тишина, звоню опять переключения с обещамиями перезвонить через 5 мин, жду полчаса!!! м Звоню, опущу эпитеты и выражения, перезвонили через 2 минуты, выясняется к 17 часам вечера, что я должен приехать к ним на терминал и внести эти 490 руб в залог, а мой груз стоимостью 18 000 и доставка в 3 000, находящийся у них видимо залогом быть не может!!! Только в России может быть такое! в итоге что бы внести этот залог я потратит сегодня на тел переговоры 200 р кучу нервов, завтра потрачу 500 руб на бензин и 490 на залог. на мою просьбу приплюсовать залог к доставке и оплатить по факту, отвечено категоричным отказом. Всё для удобства клиента! Задумайтесь прежде чем что то отправлять деловыми линиями. если задолженность поставщика будет 10-50 тыс, думаю ваш груз зависнет надолго, не известно кому еще придется оплачивать хранение после 3 суток, хотя я уже догадываюсь кому, вам же нужен ваш товар!!!

Заказал доставку груза из Москвы. Груз копеечный, но с почтой связываться не хотел. Груз пришёл на следующий день, но в будни получить не мог, только в субботу. Тогда сказали: Будете платить за хранение (500р сутки) или оформляйте доставку (270р) Оформил на субботу, жду пол дня, звоню. Ответ Сегодня доставки не будет. Еду сам. Указателя на трассе нет, проскочил поворот. Офис оказался на арендованных площадях (о чём никакой информации). Поднимаюсь (4 этаж!). Груза нет. Опять звонки в Москву в головной офис. Тупость операторши трудно передать словами. В результате груз получен, но нервы, время!!!. НИКОГДА по возможности этой компанией.

Отправил посылку оз Барнаула в г Краснодар. В накладной указали, , Лодочный Мотор, , пришел песок в коробке, 45 тр коту под хвост. Продавец меня кинул, а я понадеялся, что раз тк написала в наименовании груза, Лодочный мотор. Изза этого и попал. Спасибо Делтупым Линниям!!! 1700451071238

Ожида. доставкe моего заказа через ДЛ. Когда заказ поступил на терминал МСК менеджер ДЛ связался со мной и мы проговорили условия доставки, мне нужна была доставка до офиса, т. е. подъем на 2 этаж. Была озвучена сумма доставки от МСК до СПБ 1500 руб пронос. Сказали что суммарно все будет около 2000 (я не помню есть там 50 метров или нет). Сейчас позвонил другой менеджер (мой заказ приехал на терминал СПБ) и как то вдруг подъем на этаж до офиса вырос по сумме до 3500 руб. Итого доставка стала не 2000 а все 5000. Сюрприз удался. Вряд ли я теперь буду пользоваться данной компанией.

Всем доброго времени суток. Хочу написать отзыв как бывший работник компании. Город Новосибирск, МКТ-1. Сказать, что в компании бардак - ничего не сказать... устраивался на должность водителя-экспедитора на вечернюю смену. Итак по порядку... вечерний водитель является подменным водителем, и получает вечером машину после дневного водителя. Машину вечернему водителю должны назначать логисты, и машина уже должна ждать вечернего водителя в 17:00 на площадке... но как бы не так! Машину вечерний водитель должен выпрашивать сам, у приехавших водителей после дневной смены. При этом водителей дневных можно ждать на базе и до 19:00... хотя вечерний водитель в 17:30 уже должен выезжать с грузом и документами с базы. Выдача машины никак не организована на вечер. Далее сообщаем логисту номер выпрошенной машины, и встаём под загрузку... тут начинается самое интересное... сначала ты ишешь бригадира склада, с собаками (это же всё время!), затем, уведомив, что тебя надо загрузить начинается 2 этап квеста... грузы, которые водитель должен отвезти, ищут по складу полчаса... час... два... вынося по 1 каждые 20 минут. На складе полный бардак. В итоге, вместо отведённых на загрузгу 30 минут, загрузка по 2 часа проходит, иногда дольше. Что грузы теряются на складе не удивительно, клиенты по складу пешком ходят, однажды сам видел как клиент сам, без присмотра, рылся в грузах ищя свой. Часто бывало грузы терялись на складе с концами. Настоящий проходной двор! Далее... выезжаешь со склада уже около 19:30, иногда и в 20:00. И вот тут начинается самое веселье этого квеста! У вечернего водителя более 10 точек отвоза/забора, разброс от гпнтб до академа (как пример)... и время отвоза/забора у клиента в большинстве случаев 18:00-22:00. Вот и получается, что должен ты всё развезти все грузы за 2 часа! Естественно ближе к 22:00 начинаю звонить клиентам, спрашивая будут ли ждать как минимум до полуночи. Клиенты в шоке от такого сервиса! И я тоже! Весь негатив от клиентов получает водитель. И самое главное! За последний месяц получите только белую часть з/п 50 рублей в час, 8 часовой рабочий день (на самом деле около 12 часов). Около 8 тысяч рублей. С дневными водителями тоже есть свои приколы. Например... рабочий день дневного водителя вроде как с 7:00 до 17:00, но по фату обычно до 19:00 и далее (т.е. 12 часов), т.к. нужно сдать заборные грузы. На всех водителей 2 приёмо-сдатчика, потому тусить на складе готовьтесь после смены часами! Ещё прикол с дневными водителями... когда много доставок дневных бывает загружают второй раз, в районе 15:00, и водитель едет куда-нибудь в эльдорадо на главный склад, где тусит до 23:00! (Не слабо, да? С 7:00 до 23:00). Ещё прикол с дневными водителями... отработав смену (с 7:00 до 19:00 условно) водителя отправляют в этот же день на край (300-400 км в одну сторону), хотя не в этот же день, а получается календарно в следующий, в 2 часа ночи. Рейс длинною около 15 часов получается, чтоб не платить водителю суточные. Уезжает в 2 ночи в область, и приезжает календарно в это же число, вечером. Что такое нормы труда и отдыха в компании не знают, а ведь человек управляет средством повышенной опасности! Думайте сами, решайте сами.

Срочно нужно было отправить груз до Москвы в количестве 3 мест, обратилась в эту компанию первый раз, уверили что груз дойдет быстро и в сохранности. В результате груз доставили, но в количестве 2 мест, водитель ничего не знает, оставила жалобу на горячей линии, ответ один - Ожидайте, менеджер с вами свяжется. Обидно, т. к груз должен был быть переправлен из Москвы еще дальше по другому адресу и т. к оплатили доставку полного количества груза. И найдется ли мой отставший груз, уверенности нет. Никогда больше не обращусь в эту компанию.

Отвратительная компания. Отправлял груз из Санкт-Петербург в Иваново номер накладной 17-0280-1222799. При получении обнаружил, что груз поврежден аж на 300 тыс рублей(как потом выяснилось). Хорошо что подумал я груз застрахован на 500 тыс. Рублей ск ренесанс. Деловые отфоткали и говорят не переживай те у вас груз застрахован у нашего партнера, сделайте независимою оценку и к нам составим притензию. Все привез составили и вот уже три месяца одни затраки куда я только не звонил. Ренессанс и деловые линии обманщики

Могут и послать при разговоре. заказал детский комплекс в интернет-магазине, отправили мне его через ДЛ до терминала в СПБ, сам я из Лен области, я зарегистрировался на сайте ДЛ, хотел отследить статус отправления по накладной, в личном кабинете увидел опцию перенаправить груз на терминал в мой город Сосновый Бор, оказывается есть в нашем городе ДЛ, создал заявку на перемещение с адресной доставкой. пришло письмо на почту с информацией что заявка принята и отправление на следующий день прибудет, на следующий день ничего не пришло, захожу в личный кабинет, у моей заявки стоит статус отмена. я позвонил в ДЛ, оператор сказал что все в порядке, отправление формируется, как сформируется вам перезвонят, через два дня я перезвонил снова, тоже самое все в порядке перенаправление оформлено, ожидайте посылку на адресе, через неделю мне перезванивают, и говорят что-бы получить свою посылку, Вам нужно отправить письмо с согласием что вы оплатите стоимость доставки и стоимость хранения за 7 дней. начались споры. посылку я так забрать и не могу, потому-что согласие на оплату хранения не подписал, а от ДЛ по телефону мне сказали как хотите, посылка будет лежать до тех пор пока вы не напишите согласие на оплату хранения, и срок хранения будет увеличиваться пока вы думаете.

Компания в стоимость услуг автоматически включает страховку. Хотя данная транспортная компания не является страховой компанией, не имеет лицензию на страховую деятельность. При этом в каждый счет вписана строка страховка. Писал заявление на отключение данной услуги, но позиция компании - отключить услугу невозможно. Якобы Деловые линии запустили новую систему страхования груза, согласно которой все отправляемые грузы будут страховаться. Но ведь это является нарушением ФЗ О защите прав потребителей! Получается компании все равно и на закон и на своих клиентов.

не слаженная работа, обдираловка, абсолютно не серьезно относятся к своим клиентам. Никогда не работайте с этой компанией. Груз пинают из города в город. У них там между собой глухой телефон. Звонишь объясняешь одному сотруднику что, как и куда. В итоге приезжает до близлежащего города, звонят после трех дней хранения груза. объясняешь по новой что доставка до адреса, вроде бы все поняли. затем перезванивают по новому говорят что доставка в ваш город только по определенным дням. так что он полежит у нас еще немного. Я ей объясняю, что изначально звонил и разговаривал с сотрудником заказывал доставку до адреса, а они отвечают: мы ничего не знаем, у нас написано так..., в итоге переплатил на 1850 рублей больше положенного.

Смотрите отзыв. Перевозил три места (СПб - Домодедово), два из которых - довольно тяжелые. Заказывал ПРР при отправлении. Стоимость ПРР примерно 40% от общей стоимости услуги. Машина приехала без грузчиков. В итоге надрывались трое, включая водителя (большое человеческое ему спасибо). Потом был выставлен счет, согласно которому услуги по организации ПРР оказаны в полном объёме. Счет оплатил (т. к. груз не отдавали без оплаты) и выставил претензию. Очень надеялся, что Деловые линии решат вопрос по справедливости. Напрасно надеялся: подпись на накладной поставлена, водитель принимал участие в погрузке - т. е., услуга оказана в полном объёме. В ответе на претензию мне сообщили, что с моей стороны не предоставлено доказательств факта невыполнения Деловыми линиями своих обязательств. То, что они отправили на погрузку машину без грузчиков, доказательством не является. Формально они правы. Мне не надо было накладную подписывать (или хотя бы пометку поставить), а ещё формальнее - развернуть машину, прибывшую на погрузку. Я, конечно, не пойду в суд из-за нескольких тысяч рублей, но в эту фирму больше никогда не обращусь.

не советую всем,есть другие адекватные конторы. Приехал получать груз, вместо 4 мест выдали три, одно место потеряли . Нашли через полторы недели и звонят забирайте, говорю извините это вы потеряли а нея, я уже потратил деньги приезжая к вам за грузом так что везите бесплатно, на что наглым голосом ответили мол ваши проблемы, ночальства у них нет и не соединяют .

Более двух лет пользуюсь услугами ДЛ. И как мне казалось, сервис становился всё лучше, а дырки в упаковке исчезли. Взять даже доставки 2015 года, периодически приходил груз с вырезанными в мешках окошками - Посмотрим, что там везут, вдруг что очень ценное? про кражи слышала, но мне стабильно везло. Но тут и мне досталось. Доставки у меня стандартные, периодически знакомая отправляет мне коробки из Питера в Мск, цена всегда тоже +/-100р. Очередной раз заказала доставку на дом, но в этот день курьер задержался, позвонил, что будет поздно, приехал в ночи. Я согласилась подождать. Груз получила, сумму заявленную оплатила, всё как обычно. Через 10 дней заказала еще доставку ДЛ другого товара. Выясняется, что у меня долг 3тысячи перед ДЛ. Я в шоке! Все доставки у меня по факту оплаты, иначе груз мне не отдадут элементарно. Отправки разовые, работаю без договора как ФЛ. Выясняется, что в прошлый раз, когда курьер опоздал и привез мне груз ночью, ДЛ добавили у себя наценку за ночную доставку!! просто молча вписали сумму +3тыс. р. Про сумму наценки я вообще молчу, за эту сумму можно было 8 раз доставить груз по городу (стандартная доставка от терминала 375р по Москве), или 4 раза из Питера в Москву. Теперь вся проблема забрать новый груз, при этом не выплачивая данную некорректно мне приписанную сумму. Про работу операторов отдельная песня, 2 дня на телефоне. 4 оператора сказали, что нельзя оставить заявку/претензию по телефону, а 5ый составил сразу, как только я объяснила суть, хотя уже и не надеялась, позвонила с др. вопросом. В любом случае написала им и на почту, и поеду на терминал. Всегда считала ДЛ в работе лучше ПЭК и СДЭК. а на деле оказалось, что и на старуху бывает проруха.

Первый и последний раз воспользовалась услугами ДЛ. Когда товар приехал в СПб, мне позвонила девушка и предложила доставить до адреса. Товар весом меньше 1 кг, предложили доставить до адреса за 2000 р., это при том что стоимость самого товара 1600р!!! Конечно же я отказалась и попросила доставить до ближайшего ко мне терминала. Звонила мне девушка 27.11, а забрать надо до 29.11. включительно. Когда товар будет доставлен в нужный мне терминал она не знает и информирования у них нет!!! Но почему-то деньги за это они берут. Сотрудники это вообще отдельная история. За окном #2 сидит девушка, остальные заняты, подхожу ко 2 окну на меня ноль внимания. Интересуюсь у девушки будет ли она меня обслуживать, в ответ - нет. Почему? Ответ: У меня как бы клиент, но его как бы нет и смеётся. Сотрудница которая меня обслуживала (Кулага-Гильц В. И.) ничего не знает, на вопросы отвечать не хочет. По телефону стоимость доставки одну говорили, по факту берут больше. За въезд на территорию тоже берут плату. Отвратительная организация цель которой содрать с клиента как можно больше денег.

Уже более месяца разбираются с ложью своих экспедиторов. Каждый день звоню и слышу одно и тоже ждите решения. Несогласие с суммой перевозки решили сгладить скидкой в размере меньшей чем требуют заплатить за не предоставленную услугу. Уже нервно смеюсь от одной мысли о том что связался с таким похабным отношением.

компания полный отстой. Придумали Сами для себя правила и не выдают товар. Попытки уладить вопросы по придуманному компанией регламенты нарочно затягивается, попытки связаться с кем-либо компетентным по решению вопроса у них нет технической возможности, бюрократическая волокита: ой тут не заполнено, заполняешь-отправляешь, следует ответ, а теперь другое нужно добавить, добавляешь и снова по прошествии какого -либо времени опять что -то не так. На момент написания отзыва вопрос еще не решен, так что по решению напишу еще один.

Ждал груз из Саранска в г. Санкт-Петербург до адреса, накануне позвонила девушка и спросила во сколки доставить и назвала меня плательщиком, хотя плательщик должен быть отправитель (оказалась системная ошибка ДЛ), в течение часа сменили плательщика и согласовали доставку, также на утро 8:00-12:00 следующего дня, за пол часа водитель должен был позвонить и что вы думаете? Так никто и не приехал, звоню диспетчеру говорят ждите звонка с Вами свяжутся, ЗАЧЕМ СО МНОЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ? МНЕ ГРУЗ НУЖЕН!! Заказчик ждёт, вы сказали время, я его транслировал дальше! Пришлось звонить менеджеру, ещё и ещё одному оператору чтобы выяснить, как мне получить груз, в итоге заявка которая была на утро оказалась не оформлена не подтверждена, и диспетчер сказал что смогут доставить только поздно вечером. Не рекомендую данную компанию если нужно четко и оперативно доставить груз.

дорого, медленно, неудобно! Связался с этой ТК не по свое воле! Доставка долго и дорого, относительно конкурентов! При самостоятельном вывозе в г. Ульяновске при крайне неудачном расположении терминала и медленной работе сотрудников как офиса так и склада было потрачено уйма времени! На следующий раз заказал доставку, от даты прибытия доставили через сутки строго к концу рабочего дня! Крайне не советую иметь дело с данной организацией (имея огромный опыт работы с ТК по России и за рубежом)! Себе дороже выйдет!

В данный момент ТК Деловые Линии по сути монополисты по части перевозок грузов по России, так как присутствует большое количество терминалов, что крайне ускоряет сроки поставок по основным направлениям и столицам регионов. А вот минусов достаточно. Отсутствует профессионализм как операторов, менеджеров, так и работников склада. Это выражается в скорости решения многих вопросов по грузу, порой путают направления, меняют груз местами. Самое обидное, что в процессе выяснения кто виноват? все сводится к фразе пишите письмо. Все расходы, связанные с перенаправлением груза, задержкой по доставке покрывать отказываются, единственное, что они вам возместят, так это стоимость груза, при его утере. Нельзя так же не отметить, что цены, при всех недостатках, постоянно растут с каждым кварталом. Мое пожелание, по возможности, пользоваться другими ТК, так как обращаясь в Деловые Линии вы способствуете тому, что конкуренция в грузоперевозках постепенно пропадает, а это приводит к росту цен и халатному отношени.

Откровенное раздолбайство и неуважение к клиентам по телефону. Отправлял 25.10.2017 груз, Накладная № 17-00082321041. Потеряли половину груза (коробка 65 х 150 х 15 см) и весом более 30 кг. Потеряли половину. На сайте висит требование оплатить прогон машины, за что - не понятно? если половину товара не привезли. Неделю искали, потом позвонил. Ответили, что нашли и отзвонятся получателю завтра. Было 20.11.17. Ещё через неделю оказывается, что никто не звонил, операторы начали перекидывать с друг на друга, пытаться найти любые способы уклониться от ответа, видимо, получили ЦУ сверху. 1.12.17 Написал письменную претензию и отвёз в офис Деловых линий. Приняли без проблем и вопросов. 5.12.17 После написания претензии, груз был найден и доставлен получателю. Получатель с того времени не звонил, поэтому, скорее всего, груз доставлен полностью и в целости.

Груз утерян транспортной компанией, а страховая компания отказала в возмещении, совсем!!! Гражданам, отправляющим грузы компанией Деловые линии стоит иметь ввиду, что если с момента изготовления/выпуска вашего груза до момента его передачи на отправку в эту замечательную компанию прошло более 5 лет, то в случае потери груза вы останетесь ни с чем. Привет всем, кто отправляет б/у запчасти (в моем случае) и подобные не новые вещи. Переписка в течение 4-х месяцев с представителями страховой компании ООО Группа Ренессанс Страхование и предоставление всевозможных документов закончились признанием утери груза компанией Деловые линии не страховым случаем и отказе в выплате страхового возмещения! Согласно п. 3.1.2. Договора страхования и п. 2.2. и п. 2.4.1 Правил страхования грузов грузы, с даты производства, которых прошло более 5 лет, являются застрахованными на случай наступления конкретных событий, поименованных в закрытом перечне в Правилах страхования. Оказывается, что данный закрытый перечень включает в себя: пожар, взрыв, стихийные бедствия и т. д. и только в случае их наступления, возможно вам что-нибудь удастся получить, если будут представлены документы, подтверждающие такие события. Таким образом, воровство или раздолбайство сотрудников компании Деловые линии не могут быть признаны страховым случаем. А компания с любыми претензиями направляет опять в страховую. Оплата за доставку и хранение утерянного груза возмещению также не подлежат. Вот такая ответственность бизнесменов.

Забыли паспорт, позвонили в компанию где оформили заказ, там изменили документы на водительское удостоверение и отправили в отдел обработки данных Деловые линии, прождали четыре часа, менеджер Деловых линий, говорит, что письмо дойдёт за 10 минут, оператор говорит, что через 30, попросили соединить с отделом по обработке писем. Нас не соединила, сказали у них нет телефонов, отправляйте по электронке, с начальством не соединяют, говорят, что они тоже работаю только через интернет, из компании, где заказывали товар, нам лично прислали документы со сменой документов, предъявил их менеджеру. Он сказал, что мне это неважно, я жду пока мне придут документы с моего офиса или дайте оригинал, на что я задал вопрос, я нахожусь в Москве, а оригинал на Севере, я как тебе его предъявлю?)) Там работают настолько неквалифицированные специалисты, ещё в компанию не дозвонишься до руководства, это полный ужас. Причем посылка оплачена и предъявлен чек.

Добрый день! Уже на протяжении 6 лет работаем и пользуемся услугами различных транспортных компаний. НО!!! Хочется предостеречь людей, пользующихся услугами грузоперевозок - никогда не работайте с этой компанией! Персонал: не квалифицированный, работают по заученному тексту, ответ всегда один - Политика нашей организации. Тарифы на грузоперевозки - одни из самых завышенных. Отдельной строкой выделяют: въезд на территорию. А Вы видели дорогу в эту ТК? Машину раз в полгода приходится сдавать в ремонт после езды по их дороге. Страхование груза!!! Ни в одной ТК не берут 10% от стоимости товара за страховку груза. Срок доставки - не самый быстрый. Есть компании, которые привозят намного быстрее из г. Москва и Санкт-Петербурга. Очень жаль, что из неплохой компании (2012-2014 г.) - теперь вот такое получилось...

Поставщик оформляет доставку груза из Москвы в Нижний Новгород весом 47 кг с страховкой, с доставкой до адреса получателя. Получатель оплачивает всё в объеме около 5 тыс. и ждет звонка оператора. Оператор радостно сообщает, что груз готов к доставке получателю, тут выясняется, что до адреса - это до подъезда. А от подъезда до 10 этажа грузовым лифтом стоимость погрузо-разгрузочных работ будет стоить также около 5 тыс. (дополнительно!). Итого, доставка груза будет мне стоить больше, чем груз. Замечательная компания! Особенно ценнообразование) В прайс-листе указаны цены в Н. Новгороде, груз весом до 50 кг - 350 руб.Так это что, 350 руб. за кг?!) Девушка заявила, что её система не может ошибаться. Ну, а где здравый смысл?! Подробности расчета предоставить мне не смогла. Плохая компания.Продолжение истории: оказывается, отправителю навязали жесткую упаковку, которая по их расчетам весит 100 кг (сам стол весит 30 кг). А погрузо-разгрузочные работы считаются с учетом этой жесткой упаковки, которая не подпадает под их опубликованный на сайте прайс-лист по погрузо-разгрузочным работам (потому что жесткая упаковка весит более 30 кг и более 0,5 м3). Так что не 350 р., а плати все 3500 р., а если с подъемом на грузовом лифте - то все 5300 р. Кстати, мною было предложено освободить мой стол от этой жесткой упаковки - девочки из колл-центра отвечают: логисты сообщили им о стоимости в 3 тыс. рублей! Это за извлечение из жесткой упаковки и отпустить так сказать на землю из грузовика. Полный развод, непрозрачность услуг, серьезные нарушения закона о защите потребителя. Правды ничего не добьетесь. Вам скажут: ваше письмо не найдено, и специально потеряют.

Компания насквозь черная и лживая перед сотрудниками, государством и даже клиентами. Бухгалтерия - двойная. Что в черной, что в белой бухгалтерии полнейший бардак. Если приходят проверяющие, техника выключается, руководство прячется. ФИО настоящего финансового директора держится в тайне, чтобы его невзначай не посадили. Управленческие процессы не отлажены. Руководство занимается имитацией бурной деятельности, служба безопасности - беготней от госорганов (вместо защиты реальной коммерческой тайны и избавления от недобросовестных сотрудников), сотрудники, отчаявшиеся что-то полезное сделать - пинанием балды. В общем, компания крупная, но создается полное ощущение, что работаешь в шарашкиной конторке. Зрелость - как у дворовой СТО дяди Ашота. А когда я попыталась воспользоваться услугами Деловых Линий как клиент - еще раз убедилась, что поступила правильно, уволившись, и больше в этом бесполезном балагане не участвую. Когда колл-центр хамит клиентам, а в офис периодически приезжает маски-шоу - это агония компании на рынке.

Стоимость услуг, отношение, и т.д. и т.п. Самая ДОРОГАЯ перевозка, 0,01 м3 и весом 100 г. упаковывают в паллетный борт (потом ржут всем складом), платный въезд на территорию даже если склад в офисе, никакие претензии не отрабатывают, страховка груза только слова. Пользуемся услугами перевозок постоянно в большом объёме, часто зависим от поставщиков поэтому еще не до конца отказались от этой шараги! О скидках только слышали! Менеджеры то ли глухие то ли тупые-всегда НАВЯЗЫВАЮТ доставку до двери. Доставка до двери (5 км от склада) дороже доставки из Москвы, если заказать доставку 5 грузов (малогабаритных) до офиса (машина у них развозит сборный груз по городу) оплатишь минимум 5 раз по 300 руб. Телефонными звонками просто задолбали!!!! по 4 раза звонят и рассказывают какие они молодцы что хотят сэкономить НАШЕ время за наши деньги

Добрый день, хочу поделиться своим впечатлением о транспортной компании Деловые линии, которой я доверила перевезти свою кухню из города Боровичи Новгородской области в Томилино на их терминал в МО. Я позвонила в Деловые линии, как к одному из крупнейших перевозчиков, менеджер составила заявку, но всех параметров для отправки груза не было, я попросила, чтобы мне перезвонили через час для того чтобы я могла уточнить все параметры груза на фабрике. Через час мне перезвонили из Деловых линий и менеджер записала все недостающие параметры, спросила про упаковку, я ответила что дополнительно упаковка не нужна вся мебель упакована в коробки, а стекло упаковано в жесткую упаковку. Записав все контакты и окончив расчет мне озвучили сумму доставки 6300 руб. На следующий день по номеру заказа я нашла свой заказ на сайте компании и была в недоумении от суммы, Выставленной мне за транспортировку 12500 руб. Это в два раза больше. В деловых линиях мне объяснили, что они упаковали мой заказ в жесткую упаковку изменился вес и количество мест, меня о данной упаковке не уведомили, не перезвонили по вопросу изменения цены в 2 раза. Фактически не оставив мне выбора и возможности обратиться к другому перевозчику. Моя кухня осталась у них так сказать в заложниках. Руководству и всем сотрудникам компании наплевать на все ваши права, на сайте нет никакой информации что делать в данной ситуации. А менеджеры на столько не компетентны, что ни о чем понятия не имеют и что делать в данной ситуации сказать не в силах. Мой Вам совет обращайтесь с жалобами в Роспотребнадзор и в Прокуратуру, что бы привлечь не добросовестного перевозчика к ответу, чем больше обращений, тем скорее этот бардак и обман клиента прекратится.

груз уничтожен! Получил груз из Саратова (чугунная литая станина) все указано : осторожно, хрупкое, не контовать и т. д. В разобранном виде аккуратно запаковано - в дребезги все более 10 фрагментов, такое чувство что нарочно били кувалдой или бросали с Высоты. Мое мнение сделали специально, за отказ от ихней доставки +650р, забрал сам, но увидел этот ужас только дома

Сроки доставки (обман), некорректное общие с клиентом, непрофессионализм сотрудников, усложненный документооборот Нашему предприятию был направлен груз из Московской обл. в Ленинградскую обл. 07.11.2017 с нами связались представители Деловых Линий из Санкт-Петербурга и сообщили о прибытии груза в СПб и выставили нам на оплату счет. Мы пояснили, что у нас нет возможности забрать груз с терминала в СПб и мы бы хотели, чтобы они сами его доставили к нам по нашему адресу. Казалось бы простая просьба с нашей стороны породила череду непонятных требований и действий со стороны работников Транспортной компании (ТК). Сначала нам объяснили, что не все так просто и мы должны со своей стороны заполнить какие-то заявления и анкеты, а также отправитель должен проделать тоже самое. Мы с вязались с отправителем, который нам пояснил, что он направлял груз, указывая наш юридический адрес и пообещал связаться с ТК. 10.11.17 нам были выставлены еще 2 счета, а позже с нами связалась специалист из офиса СПб и пояснила, что все решено и груз будет доставлен к нам на адрес уже 13.11.17. В дополнение к этому нам 10.11.17 выставили новый счет от 13.11.2017 (на будущее). Мы это счет оплатили 13.11.17. В счете был указан адрес доставки почему-то другой. Мы об этом предупредили специалистов ТК, но они нас заверили, что все исправят. 13.11.17 доставка осуществлена не была, а 14.11.17 связавшийся с нами специалист предупредил, что груз доставят уже 15.11.17. Мы ее также предупредили, что доставка нужна по другому адресу. 15.11.17 доставка осуществлена не была. 16.11.17 мы получили новые счета: на доставку груза (уже в третий адрес) и за услугу по хранению груза (из-за того, что мы его своевременно не забрали ?!!!). Мы были возмущены этим и связались со специалистами офиса ТК в СПб. Нам объяснили, что 16.11.17 наш груз выехал из терминала в СПб в терминал Колпинского района СПб, поэтому счета были сформированы автоматически роботом и нам более ничего платить не нужно. (Странно, но как ранее умудрился робот 10.11.17 сформировать счет на 13.11.17. Так у них можно?) Также специалисты ТК объяснили, что другой адрес был указан для общего направления (вообще-то мы расположены от СПб в сторону Москвы, поэтому для простоты можно было указать и Тверь и Москву). Нам опять пообещали, что груз скоро доставят к нам на адрес, только отказались обозначить конкретные сроки, сказав что возможно это будет следующая неделя. В итоге написали претензию, с просьбой о формальных извинениях и исправлении ситуации. На что получили короткий ответ, что груз перенаправлен и куда-то едет. Чистый формализм и равнодушие к клиентам. Наш отправитель также пребывает в недоумении, так как считал, что груз доставят напрямую в наш адрес, который он и указывал при отправке. Работа «профессионалов» ТК, как минимум, удручает. Мы и ранее сталкивались с хамством и непрофессионализмом работников ТК, когда прибывающий к нам груз вместо нашего адреса, везли в другой и водитель тщетно пытался нас там найти, а когда связывался с нашим представителем и узнавал, что мы находимся в другом населенном пункте, отвечал нам, что груз отвезет обратно на терминал Деловых Линий, т. к. у него в путевом листе наш адрес отсутсвует. В итоге мы получали доп. расходы и простои в ожидании груза. Деловым очень не хватает ориентированности на клиента. Зачем придумывать для клиента ворох проблем, если нужно только одно – качественно выполнить его пожелания и дальше с ним сотрудничать. Наша компания никогда не обратится в эту ТК по вопросам оказания услуг. Но, к сожалению, в силу того, что некоторые наши клиенты вынуждены посредством этой ТК передавать нам грузы, нам приходится общаться с ней. Специалисты Санкт-Петербургского офиса отказываются соединять представителей клиента со своим руководством для детальной беседы по данному предмету (мы понимаем, такова политика Деловых). Хотя и обращение в центральный офис ТК тоже ничего не дало. Сплошной негатив

подвели капитально. Мы получатели важного оборудования На сайте пишут дата прибытия 20.11.2017 По факту прибывает 27.11.2017 Дозвониться крайне тяжело. В итоге дополнительные завтра и штрафные санкции.

Заказывала на организацию доставку из Москвы в Саратов. Плательщик был отправитель. Оператор согласовал доставку на определенный день( спойлер: хрен что привезли). К вечеру этого дня решили узнать где наш груз. Отвечают: у вас задолженность по заказу 85 рублей( груз, к слову, стоит 300 000). Спрашиваем: как это возможно, если плательщик отправитель? После долгих выяснений разобрались: эта прекрасная(нет) компания выставила счет за доставку плательщику, а страховку 85 рублей по необъяснимой логике решила повесить на получателя. В одно время с этой поставкой была вторая, с которой, естественно, тоже не все в порядке. Привезли груз, который оплачивала наша компания самостоятельно. 9 ноября привезли, отдали документы (счет-фактуру подписанную), а 20 решили поиметь денюжек и позвонили с претензией: у вас вот 2 недели назад простой был, нам водитель сказал, мы забыли, а сейчас вспомнили. На вопрос чем они думали 2 недели - мычание. Платить, конечно, не собираемся, а собираемся подготовить иск о мошенничестве. Итог: дорогие друзья, НЕ ВЗДУМАЙТЕ, ничего заказывать этой конторкой. Они раскрутились, но, слава Богу, не монополисты. Есть ТК поменьше, но поумнее, с более выгодными ценами. Называть не буду, не реклама. Ну а в качестве контрольного в лоб Деловым линиям следующий бред: они по умолчанию ставят в счет 10 рублей за информирование о статусе и местонахождении груза. Решила спросить у оператора за что деньги, если меня ни разу не проинформировали по телефону о состоянии заказа. Ответ: ну вы же нам звоните и спрашиваете где ваш груз. И вот думаю, что больше бесит: этот абсурд или то, что они уже на этапе выставления счета знают, что я буду звонить и спрашивать.

Заказывала доставку матраса из города Мурома компания Вальсон (Walson). Сначала Деловые Линии привезли его не на тот адрес, требовали деньги за прогон машины. ( я даже адреса такого не знаю, который был указан) Со второго раза, через пару дней, они привезли матрас, который был весь рваный и грязный, принимать отказалась. Попросила накладную для внесения туда причины отказа, но водитель отказался ее давать. Далее поставщик, у которого заказывала сказал, что вопрос с Деловыми Линиями решили и матрас будет утилизирован за их счет. А сейчас Деловые линии присылают счет на 35 тыс рублей за хранение матраса.

если вам отправили груз с оплатой за счёт получателя, не удивляйтесь, если груз пролежит на складе отправки с неделю, потом позвонят получателю и сообщат: А знаете ли вы, что пока вы не заплатите, то ваш груз не будет отправлен?. Такое бывает регулярно. Это какое-то идиотское правило только в ДЛ. Ещё фишка: Вы забираете груз оплачивая стоимость доставки, через несколько дней вам названивают менеджеры ДЛ, и извиняясь, просят приехать, доплатить! Мол, они просчитались! Если отказываешься, могут угрожать судом. Хотя у меня есть чек и накладная. Вот так. Думайте, надо ли оно? Конкуренция большая.

Понадобилось мне доставить купленную в другом городе запчасть, попросил продавца отправить ПЭКом, т. к. выдача около места работы, так он отправил этой конторой под названием Деловые линии. Им там западло посмотреть по адресу или позвонить на какой пункт выдачи отправить груз. По закону пакости груз пришел на самый дальний пункт выдачи, ехать через весь город. Девушка по телефону заверила, что склад работает круглосуточно. Ладно, выбрал вечер, поехал. Приехал и мне грят, что склад переезжает, звиняй и приезжай в другой раз, ничё не знаем, помочь ничем не можем. Типа на сайте инфа висит, заходить надо перед поездкой, вообщем сам виноват. Ещё попал на платное хранение. Итого доставка посылки 1 кг обошлась 715+300=1015 против 450р. за посылку 7 кг через ПЭК.

Нет системы разрешения нестандартных вопросов, хамоватый и некомпетентный персонал, нет системы обратной связи по качеству предоставляемых услуг. До недавнего времени пользовался их услугами и все устраивало - во многих случаях быстрее и дешевле Почты России, не хуже чем в других транспортных. А вот на днях - отказались принимать груз. Типа мы такого не возим (хотя у меня был возврат товара, который две недели тому назад именно ДЛ и привезли). При этом ничего конкретно объяснить не смогли ни целых два сотрудника на Сухарной (Новосибирск), ни менеджер в центральном офисе. Не поленился, поднял их же правила грузоперевозок и пару законов - все нормально, мой груз запрещенным к перевозке не является. Поскольку на письма менеджер реагировать перестал - позвонил сегодня на горячую линию. После непродолжительной беседы мне там заявили, что им некогда со мной разговаривать (!) и куда-то переключили. Там куда переключили - моя проблема никого не интересовала - сотрудник отказался разбираться с моим вопросом, грубо заявив что они такого не возят, на руководство переключить отказался и на этом прекратил разговор. Такой на первый взгляд неплохой сервис оказался обычной шарашкиной конторой с хамоватым и полностью некомпетентным персоналом на всех уровнях. И где они таких работников набирают? При этом на сайте ДЛ подать жалобу на качество работы их сотрудников негде, контакты руководства глубоко спрятаны. Придется разбираться другим способом. В компании полностью разочарован. PS Одна из самых фееричных фраз из диалога с девушкой по горячей линии: Приемка/неприемка груза к перевозке осуществляется на усмотрение приемщика!!! Занавес!

Это просто с ума сойти. Жду в Москву из Ярославля груз уже 7 (семь!) дней никто ничего вразумительного о местонахождении груза в компании не в курсе! Расчетный срок доставки сутки! Что делать. Х. З., просто бред.

1 ноября заказала ЭКСПРЕСС-отправку груза из г. Калуги в г. Санкт-Петербург, дату доставки на терминал в СПб озвучили - 3 ноября, 9 утра. Сегодня 5 ноября, груз неизвестно где, автоответчик сообщает, что груз ожидает отправки из г. Калуги (то есть в принципе не отправлен), операторы твердят, что груз в пути, и каждый день дата переносится. Из-за срыва сроков доставки несчастных 20 кг огромный скандал на объекте, куда требуется груз. НО! Самое интересное то, что одна из операторов сообщила, что, цитирую: по законодательству РФ, транспортная компания Деловые линии имеет право доставлять грузы в течение 30 (!) дней! Просто Деловые линии, разумеется, своих клиентов об этом не предупреждают и нигде об этом не пишут. Так что фактически Деловые линии никакой абсолютно ответственности за соблюдение сроков доставки не несет. Ни о какой ЭКСПРЕСС-доставке в таком случае даже близко речи быть не может и это все просто обман, и тупо разводка. При этом мне еще придется побегать, чтобы вернуть деньги за ЭКСПРЕСС доставку груза.

Обещают сначала, что будешь работать с 9-ти до 7-ми вечера 5/2, что уже является переработкой по часу в день. На деле оказывается: пашешь 5/2, до 9-10 вечера, и никого не волнует, что есть трудовое законодательство. Естественно никто не доплачивает за переработки. Нормированного часового обеда тоже нет. Успел поесть за 10 минут- красавчик. А если прибавить сюда неотапливаемый склад, продуваемый всеми ветрами, серую зарплату (на больничных будешь получать копейки) - получите картину сущего ада на Земле, где к тебе относятся как к говну и делают вид, что так и надо.

Отправитель выслал груз из г. Санкт-Петербурга в г. Москву, груз оплачен поставщику, доставка оплачена мной Деловым линиям вплоть до офиса в полном объеме. Из Деловых линий позвонил менеджер и согласовал дату доставки. Доставка так и не произошла и груз мне сказали не отдадут до тех пор пор, пока отправитель не закроет им задолженность за какую-то предшествующую доставку в размере 25, 00 рублей! Полный бред! Причем здесь я, когда у меня все предоплачено на 100% (вопрос - за что?), на что менеджер Деловых линий сказала мне, что это политика их компании. Теперь они незаконно удерживают и не отдают мой груз. Говорят, чтобы я разбиралась с отправителем, чтобы тот оплатил им за старую доставку 25, 00 руб. Вот такими незаконными действиями промышляет транспортная компания Деловые линии! Не пользуйтесь их услугами, там еще много подобных незаконных уловок!

Получилось так,что был на больничной месяц.После выхода с больничного оказалось,что все доступу хаблакированы и надо ждать неделю.Через неделю оказалось,что ни чего так и не сделали,все говорили завтра завтра и так 2 месяца.После этого решил уволиться раз уж 2 месяца такая ситуация.После написания заявления через две недели оказалось,что заявление в отдел кадров никто не отдал.написал заявление о через две недели опять тот же результат,После этого пошел в отдел кадров и написал там уже,сказали ждать еще неделю. А вот пришел за трудовой через неделю,а они отправили ее на адрес прописки в другой город и еще и уволили по статье,испортив тем самым трудовую. Ни кому не советую данную организацию,уволили по статье по их же вине,я ходил на работу через день мне говорили день когда прийти я приходил и ответ один прийти через неделю через день,все точно будет.И вот результат увольнение по статье и испорченные трудовая книжка