Британия, Автоцентр отзывы

Покупал здесь два автомобиля. Было все отлично. И вот я вернулся сюда опять... Менеджеру Кристине позвонили по телефону и договорились по времени. В назначенное время были здесь. Девочки на стойке информации сказали что Кристина будет через 20 минут. В итоге час пятнадцать мы ждали, когда она вернется. Ау! Ребята! Вы что, считаете, что кроме вас Рено купить негде? Есть такое слово - клиентоориентированность... прогуглите значение. А я поеду к вашим конкурентам

Получили в этот автосалон по КАСКО направление на ремонт. Вначале ждали неделю осмотра машины, на наш вопрос почему так долго сказали раньше принять нас у них возможности нет. При этом весь осмотр составил 30 минут ( видимо так загружен автосалон, что 30 минутный осмотр нужно ждать целую неделю ). После осмотра машины нам сказали что согласование сметы на ремонт между сто и страховой займёт 10 дней, а страховая при этом сказала что 5 дней. Опять автосалон очень загружен работай. Осмотр в автосалоне произвели в четверг утром и сказали , что отправят его в этот же день или в пятницу. В итоге автосалон документы по осмотру в страховую отправили только в понедельник утром . Итого неделя осмотра плюс ещё 4 дня на отправку документов в страховую итого 11 дней с момента получения направления на ремонт в данный автосалон а ведь в перейди ещё 5 дней на согласование сметы со страховой , потом 14 дней ожидание запчастей и 10 дней ремонта . И того месяц или даже полтора машина стоит в ожидании ремонта. А дальше надежда только на лучшее , тк почитав отзывы о кузовном ремонте в этом автосалоне нет не одного хорошего. Конечно отзывы надо было читать заранее . Но страховая в которой застрахован автомобиль уверила нас , что это хороший автосалон и у нас не было сомнений пока мы с ним не столкнулись .

Машина Сузуки, приобретена 2года назад в данном салоне, все обслуживание, весьма недешевое, проходит в этом же салоне. В этом году на очередном ТО у меня было много вопросов к машине, все их я передала мастеру-приемщику. Большое спасибо, механику и работникам цеха кузовного ремонта, они сделали все, что смогли. А вот на часть вопросов другие специалисты мне ответили так, что я ощутила себя "блондинкой". Остался очень неприятный осадок... С вопросом по аккумулятору ( В салоне сказали, что проблем нет. Но почему тогда 2х летний аккумулятор еле -еле держит напряжение??? Также сказали, что нужно проверить утечку тока-почему сразу не проверили???) будем разбираться дома... P.S. До этого тоже был случай, с которым не смогли разобраться в салоне, работу я оплатила, а проблему так и не устранили... Лично меня слегка напрягает двойная трата времени и денег.

Мой отзыв будет про сервис. Подруга попросила узнать стоимость некоторых работ на Датсун. Звоню в сервис. Здесь небольшое отступление. Очень хорошо работает администратор-четко передала мастеру мою просьбу перезвонить, возможно ее настрйчивость и повлияла на то, что мы все таки поговорили. Но вот сервис-коесультант Владимир это треш. На мой вопрос о стоимости снятия и установки ГБЦ высокомерно спросил знаю ли я о существовании дефектной ведомости. Да знаю и что? Меня интересует не капремонт ДВС а конкретная работа. К чему было разведение этой тайны Мадридского двора, я не поняла. В итоге он заявил мне, что эта работа отдельно не производится (не производится, Карл!)а делается только вместе с капиталкой движка. Далее зачем то спросил ФИО владельца (это как то повлияет на цену), более слушать этот бред я не захотела и положила трубку. В итоге в другом сервисе мне адекватно проценили необходимые работы.

Вежливое обслуживание, разъяснение пломок и ремонта. Хотелось бы ниже цены на кузовной ремонт и покраска.

Сервис не очень. Машину на ТО помыли плохо. ТО дорогое - 15 тыс, за 2-е ТО. Сузуки витара, пробег 7 тыс

Консультант Вадим молодец ответил на все интересующие вопросы

Есть удобная зона ожидания, с кожанными диванами.

В салон Рено на бебеля обратились чтобы сдать Катюр в трейдын и приобрести Колеос. В итоге прождав 15 мин к нам подошел молодой человек и сказал: сначала сами попробуйте катюр продать !!!! И затем попросил подождать нас еще так как сотрудник который может дать на информацию по Машине Колеос занят !!! Прождав еще 15 мин мы просто ушли !!! Уважаемые сотрудники рено !!!! В салон мы обратились за информацией , а не за советом продавать нам машину самим или сдавать в трейдын!

сервис отвратительный

Здравствуйте! 04.02.2018 проходил ТО в автосалоне на ул.Щербакова, д.142. Прохожу ТО там постоянно+промежуточная замена масла в ДВС! В тот день ТО проводил техник Никита. Стоимость ТО - 6255,00₽ Моё личное мнение о нём как о специалисте - уставший от бесконечного потока корейского автопрома человек на автомате делающий свою работу! На вопрос - провёл ли он диагностику ходовой части, прозвучал ответ, который и заставил меня написать отзыв здесь - Я посмотрел!!! Вот тут меня и бомбануло накатать весь этот набор слов! Посмотрел он...) Куда?! В трубу?! В даль?! В глаза механику?! Что значит - посмотрел?! Прошлые техники с монтировочкой проходили по всем элементам подвески и прокачивали и рычаги и шаровые опоры и сайлент-блоки! Никитос гипнотическим взглядом измерил все свободные ходы, лёгким движением глазного яблока определил тот момент, что с подвеской всё в порядке! С ней и так всё в порядке, т.к я водитель очень аккуратный! Уважаемые механики, начальники рем.зоны, донесите до техников, что нужно выпонять работу качественно, а не так, как маг и кудесник Никитка!) Платить такие деньги и получать сервис на уровне ООО "РиК" как-то не хочется. Явно Никитосик одевает комбез с символикой "Лаки-Моторс" не за 20000,00₽ в месяц! Ребята, такое отношение неприемлимо! Может быть, Никита и нормальный специалист, но, то, как было произведено ТО меня не устроило! Он сделал всё по технологии только после того, как услышал замечание и увидел внезапно взбодрившегося мастера! Парни, без претензий - делайте всё по совести! Кто знает - какой человек приедет к ним в следующий раз...?!

Очень медленное обслуживание клиентов,

Удобно расположены для жителей пригорода.

Никому не советую данный автосалон, надеюсь, что другие дилеры ценят своих клиентов больше чем здесь. Менеджеры в принципе не реагируют на клиентов, даже если ты облазишь всю машину и закроешь и откроешь двери 25 раз. Их это не интересует. Девушка на ресепшн в ответ на просьбу о кофе отправила на второй этаж, где стоит автомат и! Внимание! табличка, где написано, что салон готов угостить чаем или кофе бесплатно. Кредитный специалист отправляет пешком самих клиентов, вместо того, чтобы вызвать менеджеров, а в 20.02 она сказала, что ее рабочий день закончился! Капец. Возмущена и в этот салон больше ни ногой, и никому не советую.

Я Ганбаров А.М купил машину Ягуар ф-пейс в автосалоне лаки моторс , ул. Металлургов 65 а, 15 февраля 2017 года , в октябре 2017 года в машине появилось посторонний шум, обращался дилерский центр лаки моторс , для выяснение причины оставили машину на 1.5 суток , когда приехал за машиной сказали что это заводской дефект и необходимо заказать запчасти . Когда вернули мне машину я не поверил своим глазам, под рулевой колонкой накладка была повреждена и вокруг рулевой колонки вся пластмасса была заляпана. Я об этом сказал менеджеру Наталье и не стал принимать машину в таком виде. Написал претензию и в следующий день обратился в отдел качества и повторно пришлось писать претензию .К директору автосалона меня не впустили , сказали что она не принимает по таким вопросам. Зато познакомили с директором сервиса Сергеем , который оказался более не ответственным чем его работники. Сергей обещал мне что все исправим и виновных накажем и через несколько дней звонил что все машины у них пришли такой накладкой , якобы поврежденная накладка это не рук дело его работников а заводская «изюминка». Он предложил пройти посмотреть все машины, которые есть у них в салоне. Мы с женой так и сделали , но нашли одну машину где накладка не повреждена а просто видно спайка, просили в таком случае поменять нашу накладку на эту. Сергей заказал нам новую накладку и сказал что пока придет детали по заводскому браку и за одно будем ждать новую накладку . Второй раз меня пригласили в автосалон спустя через 10-12 дней, сказали, что пришли детали и оставьте машину на целый день, и мы все сделаем. Вечером звонил мне менеджер и сказал, что не успевают и придется ждать до завтрашнего вечера. Вечером когда я пришел за машиной сказали что ничего не удалось исправить так как у них была мало времени . Менеджер предложил оставить машину в другой раз и они дадут мне подменную машину. Третий раз меня пригласила мой менеджер Наталья , я приехал в назначенное время , а она не оказалось на работе, как мне сказали она не работает сегодня. Хотя она по телефону сказала, что будет ждать меня. Я хотел отвернуться и уехать. Вдруг решил, спросить у другого менеджера. Когда выехал из дома звонил директору сервиса господину Сергею, который обещал мне что всегда поможет и просил перед отъездом в сервис всегда звонить ему. Я с утра звонил ему ,он не отвечал на звонок. А в сервисе стоял перед ним 15 минут, чтобы он хоть как то заметил меня, а он сделал вид, что не знает меня и все время говорил по телефону. На все что способен Сергей , просто обещать бесплатную мойку и все. Я ему уже сказал, что я не в чем не нуждаюсь и мне не нужна мойка. Менеджер по имени Артем оформил мою машину и дал мне подменную машину. Я уехал по своим делам , только вечером понял что на подменную машину дали мне не те документы. А если меня остановили бы сотрудники ДПС? Когда я обо всем рассказал директору службы качества , она была не в восторге и решила мне помочь но при этом же упорно не стала меня пускать директору салона. Спустя три дня мне сказали, что машина готова и можно приехать забрать. С утра я приехал и проверил машину, опять машина в пыли , на сиденье и сидеть страшно. Так как проводилось ремонтная работа и за собой не прибрали. Когда проверили машину в месте с менеджером выяснилось что посторонний шум отсутствует , а теперь со стороны водителя дверь сильно скрипит. Менеджер Наталья сказала что машина стояла в тепле , якобы сейчас выехали на улицу и через какое то время все пройдет. На что я ответил, а почему тогда остальные двери не скрипят? Я сказал что не приму машину , пока не будет устранены все недостатки. Наталья сказала, что придется оставить подменную машину так как они обещали эту машину другому клиенту. Когда обратился директору отдела качества она тоже решила как то избавится от меня . Вот в этот момент я потерял доверие и к ней. Я понял что они все за одно, иначе со мной не случилось того чего я вам рассказываю. Если бы, был настоящий контроль ,директор сервиса Сергей не мог себе позволит подобные бездействие , Наталья не могла с начало обещать мне привезти машину с утро , а потом не выйти на работу, Артем сто раз смотрел бы документы на подменную машину, и они дружно не скрыли бы от меня своего директора. Я решил обратиться представительство Ягуара и мне сказали что со мной свяжется в течение трех дней . Если честно это тоже безобразия , почему представительство не может реагировать на жалобу клиентов своевременно? Варшавский договор подписали в течение 15 минут , а представителя Ягуар надо ждать три дня. На самом деле рыба гниет с головы. После того как мне диспетчер заявил о трех дней, решил действовать своими силами. Приехал в салон и очередной раз попытался попасть к директору. По все видимости после моего звонка к вашему контору по горячей линии уже все передали директору качества и она придралась к моим словам что якобы я что то не правильно сказал диспетчеру принимающей звонка. Директор принял меня, и я рассказал ей все что случилось со мною в их автосалоне. Лично мне кажется, что в этом салоне ничего не изменится, я сожалею, что я купил Ягуар, и связался с компанией где работают безответственные люди и для таких в первом месте свои амбиции и пустозвонства. Все равно с последней надеждой прошу вас: 1. Примите меры в отношение виновных сотрудников и хотя бы поднимите уровень сервиса с мертвой точки, иначе мне придется в ближайшем будущем продать ягуар и забыть про вашу компанию. 2. Хоть какими то своими действиями убедите меня, что это все сон и в дальнейшим не повторится. В каждой компании есть собственник бизнеса и кому не безразлично судьба его бизнеса. Надеюсь мое обращение именно попадёт ему в руки , а не очередному безразличному сотруднику. Ганбаров Азад

+Плюсы +Девушка продажник отработала хорошо - честно сказала про недостатки, разрешила нормальный тест по колдобинам. +Кредитный отдел отработал хорошо. +Всегда быстрая обратная связь по возникающим вопросам. +Нормальная зона ожидания авто с сервиса(правда в ниссане, но не суть). -Минусы -Ооочень долгий сервис, ну прямо ооочень. Для примера - экспресс мойка перед осмотром авто длилась 50 минут, кузовной ремонт 20 дней при обещанных 10-14(и кстати о задержках никто не сообщал пока сам не позвонил, 2 раза так срок переносили) -Как уже тут в отзывах было сказано, на вопросы по некорректной работе авто, мастера отвечают что это нормально для таких машин. -При приеме машины проводилась проверка фар. Задняя туманка не загорелась. Мастер предложил созвонится с другим мастером и записатся на диагностику. Вопрос зачем было вообще что то проверять если устранять неисправность никто не собирается? У всех дилеров с которыми я сталкивался нормо-часы это прямо проблема проблем. Даже если машина готова раньше никто ее не отпустит. Разве нехочется выделится быстрым и качественным сервисом? Никто не спорит с вашими расценками по нормо часам, но блин, время деньги. И находясь в рабочее время в зоне ожидания приходится терять не только деньги отданные вам за услуги, а еще и те которые можно было заработать. При следующем обращении косяк с противотуманкой исправили без каких-либо проблем. Плюсик к карме вам.

Здравствуйте все посетителям! Поверьте моему опыту, так как я являюсь клиентом этого автосалона и автомобиля Датсун Он-До комплектации Дрим 2 купленный 18 августа 2016года. Да, как многие пишут все сделают ради того чтоб купили авто, с ног до головы оближут еще и полис ОСАГО в подарок вручили. Но как только выехал я на "новеньком авто" со стоянки от автосалона, ВСЕ! дальше начинаются разочарование. На любой вопрос почему то или иное некорректно работает или вообще не работает, ответ от "мастера сервисного центра" Фролова Владимира: для Датсуна это все нормально, в допуске и не критично... и вот 2500км обкатано начинается зима-холода и начинаются серьезные проблемы. (от не запускающегося двигателя, холодной машины и постоянного перегорания предохранителя, до неисправных тормозов, разболтавшегося рулевого вала и облезания краски в тех или иных местах) и для автосалона, и автосервиса это все нормально и не критично, и практически все неработающие элементы не подпадают под гарантию и вам приходится платить из своего кармана. на данный момент накатано 11500км, мне первое ТО (1год/15т.км) обошлось в 8600р. Сужусь с автоцентром, ответа точного пока не дам.... Так что потенциальные автовладельцы, одумайтесь пока не поздно, не покупайте это лже японца., даже двигатель на Датсуне стоит от 8-ки.....

Не пропустите съезд, иначе большой круг обеспечен.

Ой как неприятно, господа! Подруга присматривает автомобиль, а потому, раз я на колесах, то ездим с ней вместе. Сумма небольшая, потому рассматриваем довольно бюджетные варианты типа on DU или вообще Лады Гранты. Заехали сегодня и сюда, соответственно. Честно, когда мы зашли, я почувствовала себя нашкодившей школьницей. Ибо с таким презрением на нас посмотрела администратор. Окей, люди не гордые, потерпим. Далее мы поинтересовались об акции сейчас (баннеры по всему городу о выгоде до 100000р при покупке on DU). На что услышали: "Ну менеджер уехал, вы можете потом приехать". Мм.. супер... даже зону ожидания не предложили. Подруга захотела посмотреть автомобиль поближе, ведь как никак нужно оценить вероятную покупку. В общем нас еще и обругала менеджер за то, что громко дверью машины хлопнули. Окей. Раз пошла такая песня, развернулись и уехали в соседний автосалон, где нас более радушно встретили. Я вот одного понять не могу. Если мы зашли одетые по-спортивному (нет, на нас не треники, а кроссовки и джинсы банально), то это дает персоналу возможность хамить? Люди должны в вечерних платьях и бриллиантах машину выбирать? Этот стереотип давно прошел. А с учетом того, что мы намеревались уже сегодня на машине уехать, то это очень и очень неприятно.

Проходил ТО 23 апреля 2017 года отдал больше 20 000рублей. В результате до 25 апреля ездил с незатянутыми задними колесами, болтались на одном болте. Чудо, что колеса не отлетели на ходу. Обходите стороной этот сервис.

Ужас какой, заходим - на стойке ресепшн повисла женщина, уткнувшись в телефон, мы ей - Добрый день, она - АГА! Смотрим авто, ждем менеджера по продажам, проходит час, он всклоченный, но сытый снисходит к нам. Ни одного ответа на вопросы мы не получили. Какая-то странная игра, мы спрашиваем по наличию, он про кредиты, мы про комплектации, он про кредиты. В общем, вроде менеджер по продажам... А все про кредиты рассказывает. В итоге он просто куда-то исчез и мы ушли. Работа на уровне 0.

После приобретения автомобиля, первые 2 -а ТО прошли без вопросов (ТО.0, ТО. 1), нормально вежливо обслужили , ответили на все интересующие вопросы. Впечатление сложилось весьма приятное ....но только на эти 2-а ТО. примерно через неделю после прохождения ТО. 1 начала греметь зашита картера, заехал на эстакаду, раскрутилась , заодно заметил надорванный пыльник стойки (пыльники идут пластиковые и повреждение явно было механическим , не от износа).+ задние двери плохо закрывались (относительно передних) приехал в сервисный центр - вердикт "под защитой камни , пыльник вы порвали сами " замена пыльника -4,5 т.р. за осмотр 1,5 ....разочарованный поехал домой (пыльник менять не стал), на вопрос как я сам мог порвать пыльник который находится за пружиной !?!?да и защита болталась, мастер не ответил, пожав плечами , а двери "это сообенность кострукции" ТО.2. (уже проходило на Бебеля 115) 1-Акт приемки автомобиля мне дали по просьбе, он просто не был распечатан. (на селькоровской выдавали сразу при осмотре). 2-во время работы позвонили и сказали что мастера сорвали болт и его необходимо менять с закладной (-450 р к моему бюджету) закладную забрал- болт свежесорван, резьбу не удосужились даже вд-40 брызнуть (зачем -ведь можно содрать с клиента криворуких мастеров) 3-мастер (рабочий/механник....работник сервиса) приехал на машине на парковку, подошел к стойке и оставил на ней ключи, через минут 5-пришел приемщик сервиса ...все это время ключи просто лежали без присмотра....бери угоняй. (ну зачем так халатно ) 4-машина вымыта отвратительно ....везде грязь (не пыльный налет как бывает на мойке,а грязь которую можно снимать ногтем), «это технологическая мойка- ничего не знаем , качественная мойка за доп. плату» 5-подкапотное пространство так же грязное (хотя на селькоровской проблем с чистотой не было) 6-у машины скрипело сидение (было указанно) как мне сказали "не обнаруженно" - позвал приемщика "поскрипел" ....получил ответ "это особенность конструкции....потом подумав добавил не гарантийный случай- сославшись на положение в сервисной книжке" ...новая машина (12 000 пробег) скрипит как старая повозка !?!? ну или хотя бы то что пассажирское не издает звуков не смутило мастера. 7-уехал, через по часа звонок "можете подъехать , мы снимем на видео как скрипит , чтобы в Москве вынесли вердикт менять сидение или нет"...почему сразу нельзя было сделать ?!?! Два раза зачем меня дергать!?!? (в принципе готовлюсь к независимой экспертизе/проверке качества в случае отказа) 8-позвонили из сервиса оценить качество обслуживания, после пересказанного выше, не получил не извинений ни "мы разберемся" .... по итогу: 1-весьма разочарован качеством работы мастеров (не надо говорить -они устали ,у них 100 машин в день, не можете- не работайте, меня это мало должно интересовать....я за это плачу и хочу получать услугу не абы как) 2-гарантия -распространяется до первой поломки....тогда вопрос -за что собственно я плачу !?!? 3-на вопрос могу ли я реже проходить ТО по пробегу (гарантия как раз закончится, т.к. в год едва наезжаю 6 000 км, на работу удобней на метро, поэтому и пробег скромный ), мне ответили что необходимо менять масло раз в год т.к. оно коксуется и окисляется ....масло коксуется и окисляется - в результате нагрева- то есть в процессе эксплуатации...(срок хранения масла порядка 5 лет) ... 4-таким разочарованным я давно не уезжал из сервиса, не говорю что за мной должны бегать с опахалом и делать массаж, но о каком продолжении сотрудничества можно говорить с сервисом с с такими мастерами и отношением к клиенту, где он априори виноват. Есть более заинтересованные сервисы с той же возможностью сохранения гарантии. обновлю информацию. сидение заменили по гарантии вопросов нет. однако перед этим порядка недели вызванивал сервис чтобы узнать статус -заменят или нет вообще . то нет менеджера по моей машине то переводят на сервис и сбрасывают то просто не отвечают оставлял заявку на сайте оставлял заявку по телефону и ни разу не перезвонили. видимо работники считают "хочешь узнать статус- приезжай и лови нас" Вежливость работников и удобные диваны (жаль буфета чтобы просто чай попить нет....не 2 минуты ждать все таки) не сгладят качество работы..... Советовать никому не буду.......

23 декабря 2016 года проходила ТО в данном салоне (купила здесь же в 2015 году киа рио). Сдали машину без повреждений. Получили после ТО с трещиной на лобовом стекле. В замене отказали. Объясняют тем, стекло было поставлено не автосалоном (родное лопнуло при +25 градусах 2016 года), что на стекле нет сколов,которые бывают при ударах, значит это заводской брак и обращаться надо туда, где меняли. Родное тоже не поменяли (машина на гарантии) - в трещине сколы: ремонт не гарантийный. А мне до салона надо добираться 253 км по трассе и ещё почти 11 км по городу. Дороги "ковровые", сколы появятся в любом случае. Поменяла за свой счёт. А теперь опять? Предложили оригинальное стекло (оно в машине с подогревом полностью) за 65 тысяч и 10 тысяч установка. Лохотрон настоящий. Может у кого-то есть достойный адвокат, который всё-таки нам автомобилистам поможет.

Приветствую всех автовладельцев. В октябре 2016 купил новое авто кия сид на Щербакова. Про девочку в отделе продаж её зовут Ирина фамилию не помню, у меня остались самые положительные впечатления. Она молодец на этом всё положительное кончается. Отдел сервисного обслуживания это просто ОТСТОЙ. Автомобилю нет и месяца в первое же похолодание -13 при движении и при работе печки на полную, замёрзли все окна( передних дверей и лобовое стекло) ехал межгород.Каждые 20-30 минут останавливался и оттаивал потому что двигаться было невозможно. По приезду в екб. обратился в сервис автосалона кия на щербакова. Сотрудник серв. отдела на мою проблему ответил что всё нормально так и должно быть. Я ему возразил что будет в -25 на что он мне ответил "Ходите тогда пешком, конечно вы можете поставить машину к нам, но это всё будет за ваш счёт и в офигенную гарантию на 5 лет мой случай не входит" . Я пытался ещё что-то говорить ,приводить какие-то доводы ,но дальше было только ХАМСТВО. Итог он просто бросил трубку.Залез в интернет почитал отзывы, много негатива пишут про них это норма видимо для этого автосалона, первое т.о. буду делать точно не у них.

В этом безобразнейшем автосалоне Щербакова 142 процветает полный беспредел. Руководство Щербакова 142 очень не любят выдавать заказ наряды , любят оскорблять, хамить, унижать клиентов,подделывать разные договора . По отзывам видно что у работников рем зоны руки растут не из того места. Одни жалобы . Одним словом шарашкина кантора.

Безобразнейшее отношение к клиентам, скотское просто. Неприкрытый бессовестный лохотрон. Ждал 4 часа, когда сделают диагностику. В итоге предъявляют мне диогностическую карту и начинают мне "втирать", что с машиной все впорядке, а я такой сякой. Объехал специально 3 солидных автосервиса показал им диагностическую карту, которую выдали в ЛакиМоторс на Щербакова 142, в итоге во всех автосервисах над ней только посмеялись!!!!! Кроме того, что компьютер не мог снять показания с автомобиля в диагностической карте не было абсолютно ничего!!!! Твари ублюдочные