Элегия отзывы

Доставка увядших букетов! Смело обращайтесь! Сегодня от этого салона привезли с доставкой видавший виды букет! Спасибо за испорченный праздник день влюбленных! Никому не советую этот салон. Возместить либо заменить не жалают. Говорят, ищете повод чтоб придраться, ничего плохого не видим в этих цветах. Отвратительный салон!

Крайне возмущен обслуживанием. Подарок жене на ДР испортили. Написал им конкретно ФИО. Прислали цветы вместо розовых - белые, записка ! Не открытка!...

Покупал цветы, спросил у продавца про акции, она ответила: «15 роз с витрины по 60 р, если розы выбирает продавец - то роза по 50 р». Выбрал розы сам, они оказались совсем малютки (30 см) думаю, ну ладно. Потом, пока продавец оформляла, а точнее, пока вскрывала упаковку, прочитал объявление, где говорилось о том, что розы 50 см стоят всего на 10 р дороже. Подошёл к витрине - цветы в наличии такие, спрашиваю у продавца, почему про них не сказала - она ответила, что их нет. Я указал на них на витрине - она сказала, что уже поздно, «я упаковку вскрыла». В общем, при небольшом количестве цветочных возле дома - магазин пойдёт, розы в наличии, много всяких. Что касается обслуживания - твёрдая двоечка - я не любитель читать, изучать, склонен общаться с продавцами - видимо, здесь это было зря, что очень расстроило - ведь наличие более интересного предложения мне не озвучили, более того «я упаковку вскрыла» - что это? Я булку хлеба купил/откусил? Или бутылку пива открыл/отпил, и обратно не закроешь? Надеюсь, обратная связь будет полезна как покупателям, так и владельцу. Спасибо.

Ох и потрепали ВЫ мне нервы в субботу... А теперь по порядку. Нужен был букет на Юбилей для бабушки. Заранее на сайте был выбран букет. Так же на сайте есть услуга как переписка с администратором онлайн. Ей то я и решила воспользоватся! Было несколько вопросов. Итак: 1) Нужно ли заранее делать заказ на букет 1000 слов? Ответ- НЕТ, можно придти и сделать заказ по факту, или можно на сайте. 2) Долго ли ждать пока собирают букет Ответ- тишина))) 3) Долго ли простоит букет? Ответ- точно не могу сказать от 4 до 7 дней. И вот в субботу, я захожу в салон. Говорю мне пожалуйста букет 1000 слов, на что флорист показывает жестом на холодильник, и говорит все что есть. в холодильнике 2 цвета роз. бежевые и розовые. Тут конечно я взорвалась... За что мне перед флористом очень стыдно. если дальше писать про мои эмоции, то будет много мата. А вот если в крации, то букет мне все таки собрали. Далее мы не могли определится с ценой, я говорила одну цену, как было указано у них на сайте, она мне считала другую. На сайт ни кто, не мог зайти потому, что он не работал, звонила администратору, та конечно трубку не взяла. Потом был консилиум в группе вотсапа (вроде) с другими флористами)))) Вообщем букет получила, за те деньги которые указаны на сайте. Спасибо))) Приду ли я еще? Думаю ДА. Только сделаю заказ заранее, за 2 недели наверное, что бы все цвета были в наличии, а не ДВА)))) На фото букет с сайта, и тот букет который мне собрали по факту. К стати на сайте есть одна интересная фраза: Условие: нет возможности выбора цвета роз, букет составляется на усмотрение флориста. Как мне объяснили, если бы даже у флориста были другие цвета, но в закрытой пачке, она бы их не открыла, а собрала то что есть!!

Вот такой букетик мы подарили подруге. Вот только вот доставка все также печальная, ну буквально пару шагов. За что деньги? Хотя бы 50₽ я согласна. А так...обидно. Цветы красивые. Спасибо

7 марта заказал букет из 11 роз. Доставили 8 марта 8 роз, наверное, решили, что марта-то - восьмое. Писал, звонил, никакой реакции. Ни извинений, ни денег. Не обращусь к ним больше никогда и другим не советую.

Крайне возмущен обслуживанием. Подарок жене на ДР испортили. Написал им конкретно ФИО. Прислали цветы вместо розовых - белые, записка ! Не открытка! (Заказал открытку, оплатил открытку), на обороте своей визитки поздравили Ирину какую то совсем другого человека. В результате, открытка не подарена, по телефону поздравили. Возмущен такой работой! Все старания испортили. Больше не обращусь! Не рекомендую данную компанию.

Делала подруге своей сюрприз. Искала магазин специально рядом с её работой, чтобы не платить за доставку, а наоборот эти деньги вложить в еще лучше букет. Тщательно выбирала. Все оформили быстро. Вот только доставка даже в дом через дорогу платная и не копейки. Т.к. я долго определялась с выбором, мне было лень обращаться в другую компанию. Я считаю, что это не правильно. Вам два шага идти, а получаете так как за такси с Уралмаша до Химмаша. Сам букет отличный, простоял долго.

Добрый вечер! Купили у Вас букет цветов, герберы. Цветы очень красивые, но к сожалению долго простоять не смогли. Стебель цветка обмотан скотчем и начинает ломаться, цветок вынет. Не делайте так больше пожалуйста, хочется больше времени любоваться цветами.

Забронировали букет цветов,в назначенное время приехали за букетом, а салон просто закрыт! В 17:30!Телефон указанный при брони трубку не брал,по другому номеру никто не смог нам сказать стоит ли ждать когда откроется... итого: потерянное время на то чтоб доехать до салона, найти новый букет и испорченное праздничное настроение!

В первый раз заказывал белые розы. Приехал на следующий день за букетом и получил "ой, а вам не позвонили не сказали, что белых роз у нас нет?". Нормально так сутки не звонить клиенту и не предупредить. Пришлось купить что есть и ждать пока букет оформят. Второй раз было хлеще. Заказал два букета с доставкой на следующий день к 12-00. В итоге в назначенное время курьера нет. Ладно, всякое бывает подождем. В 15-20 звоню и спрашиваю где мой заказ и почему информации никакой нет. В ответ "ой, сейчас уточним и перезвоним". Конечно никто не перезвонил. Через 40 минут звоню снова, мол что за детский сад и почему сложно перезвонить. В ответ опять "ой" и "через час привезём". В итоге букеты привезли вместо 12-00 в 17-20 после неоднократных напоминаний!!! А самое интересное, когда приехал курьер я попросил его связаться с магазином, чтоб элементарно хотябы предоставили скидку в качестве извинений. Курьер сказал что оставил телефон в машине и сейчас вернётся. Но он ушел с букетами и не вернулся, а я получил смс что заказ отменен. На мой вопрос что это за идиотизм, девушка диспетчер сказала, что она не сотрудник магазина а просто принимает заказы и отправляет их в магазины. А телефон директора этого магазина понятно не отвечает. Вывод:. 1. НИКОГДА не вносите предоплату этой конторе. 2. Не рассчитывайте что получите то что заказывали и в назначенное время и даже в разумные сроки. 3. Не ожидайте адекватного поведения от этой конторы. А лучше не обращайтесь в этот детский сад (по другому это не назвать) пока они не поймут, что завоевать нового клиента дороже чем удержать старого. Пока они морально не позврослеют так и останутся совком. Лично я теперь навсегда удалил их телефон.

Крайне возмущен обслуживанием. Подарок жене на ДР испортили. Написал им конкретно ФИО. Прислали цветы вместо розовых - белые, записка ! Не открытка! (Заказал открытку, оплатил открытку), на обороте своей визитки поздравили Ирину какую то совсем другого человека. В результате, открытка не подарена, по телефону поздравили. Возмущен такой работой! Все старания испортили. Больше не обращусь! Не рекомендую данную компанию.

16 апреля делала заказ на доставку букета Пазл любви, состоящий из 51 розы кремового и розового оттенков на 20 апреля. Вместо этого букета привезли мало того что 49 (!!!!!) роз, так еще и полярно других цветов - красные и белые! Внятных объяснений так и не услышала. Валят друг на друга.. Тот тому не сказал, этот не так понял. Детский сад, иначе не скажешь! Тут же у них нашлись розы разных розовых оттенков, было предложено поменять букет. Но как вы себе это представляете? Я должна позвонить своей родственнице и сказать извини дорогая, тебе не то привезли, верни обратно?! Как я в праздник человеку буду объяснять, что флорист не различает цвета или попросту халатно (не исключаю, что это более вероятный вариант) относится к своей работе?! Почему флорист не связался со мной и не предупредил, что нужного оттенка роз нет в наличии?! И откуда они вдруг появились после того, как я подняла хай, если поставки раз в неделю всего?! Выходит, что я сделала заказ, оплатила его, а мои розы продали другим людям. В ходе переписки было предложено вернуть мне стоимость недостающих цветов путем перечисления денег на телефон. При этом на мой вопрос кто вернет мне мои потраченные нервы и испорченное настроение ответа не поступило! На мое требование разместить мой негативный отзыв на их сайте мне почему-то отказывают. Барышня по имени Кристина (онлайн консультант) пояснила, что это по решению руководителя. Действительно, зачем портить репутацию?! А я испорчу ее на других сайтах, среди знакомых и родственников, коих в Екатеринбурге предостаточно. А плохие отзывы распространяются куда быстрее хороших! Возмущению моему нет предела!!!! Я это так не оставлю! Все скрины и переписки сохранены. Фото того что привезли так же могу предоставить.

Про этот салон не могу сказать ничего хорошего. Не советую! Заказывали здесь свадебный букет, бутоньерку и лепестки роз. За день до свадьбы позвонили и сообщили, что одного вида роз из букета нет и заменят его другим. Ок. Сказали подходить к 10 часам. Как и сказано было прибыли к 10:00 в салон, а он закрыт!!!! Простояли пол часа-салон так и не открылся. В итоге позвонили в общий телефон салона и только тогда приехала продавец к 11:00. На вопрос: "Сколько с нас?", она ответила: "Я не знаю". Естественно сдачу она нам не сдала, да и пусть себе оставит на кофе!!! Так как забирал муж, то просто схватил букет, (который был, кстати, подвявший), и поехал дальше (не знал, что конкретно еще надо было), так как было еще много дел. Через 20 минут они позвонили и сказали, что у нас еще была заказана бутоньерка и лепестки роз. По итогу опоздали на фотосессию на целый час. И извинений мы, кстати, так и не услышали.

В данном магазине заказывал букет тюльпанов на 8 марта. Доставку выбрал у них на сайте с 6 до 9ч утра, чтобы сделать сюрприз. Специально позвонил им, чтобы удостоверится что точно в этот промежуток времени привезут, сказали что да, точно. В итоге я их прождал с 6 утра до 14.50 , сюрприза соответственно не получилось, да еще и все планы нам нарушили на этот день, т.к. не могли никуда уехать в ожидании доставки. Несколько раз туда звонил чтобы узнать где мой заказ, но так ничего внятного не услышал, подозреваю что заказов на 8 марта они нахапали, но не переварили их. В первый и последний раз обращаюсь к ним, т.к. люди не обязательные и своих обязательств не исполняют по доставке.

Это что то!!!!??!! Заказал букет на свадьбу друзья с доставкой на регистрацию,т к лежу в больнице.Уточнил время и день.Регистрация прошла,букета нет и благодарности от жениха и невесты соответственно не услышал.Время 15.00 доставки нет и куда доставлять,если регистрация было в 13.30. Выйду из больницы,затаскаю по судам.Вот вам и Элегия!

16 апреля делала заказ (#13571) на доставку букета Пазл любви, состоящий из 51 розы кремового и розового оттенков на 20 апреля. Вместо этого букета привезли мало того, что 49 (!!!) роз, так еще и других цветов - красные и белые! Фото того, что было заявлено на сайте и того, что привезли по факту прилагаю. Внятных объяснений так и не услышала. Сотрудники валят друг на друга.. Тот тому не сказал, этот не так понял и тп. Детский сад одним словом. Как только я подняла тревогу, так тут же у них нашлись розы разных розовых оттенков и мне предложили заменить букет. Но как бы это выглядело? Как я в праздничный день моему близкому человеку (получателю сего недоразумения) буду объяснять, что флорист не различает цвета, сорта или попросту халатно относится к своей работе?! Почему никто не связался со мной заранее и не осветил ситуацию. Не предложил альтернативу? Почему на момент сбора букета розовых роз не было, а после того как я высказала свое недовольство они вдруг появились из неоткуда??! Выходит, что я сделала и оплатила заказ, тем самым забронировав необходимые цветы. А их перепродали другим людям! В ходе переписки было предложено вернуть мне стоимость недовезенных двух роз путем перечисления соответствующей суммы на мой мобильный телефон. При этом мой вопрос кто вернет мне потраченные нервы и испорченное настроение остался без ответа. На мое требование опубликовать мой негативный отзыв на их сайте мне отказывают, о чем сообщил мне онлайн консультант сайта, сославшись на то, что так решил их руководитель. У которого видимо кишка тонка выйти на связь и дать внятные объяснения причины отказа и причины обмана в том числе. Видимо не хотят портить свою репутацию. Так я ее испорчу на других сайтах! Распространю среди знакомых и родственников! Плохие отзывы всегда разносятся быстрее хороших! "...я не сдамся без бою!..."Прикреплены файлы: image.jpgimage.jpgimage.jpgimage.jpg