Агентство Горячих Туров отзывы

Ох, чтобы я еще раз купила тур у непроверенного турагенства.... неееет. Приобрела тур в октябре, у менеджера Марии Г., на о.Хайнань, дата вылета 23.12.и конечно же туроператор "Жемчужная река". 10.12 из НОВОСТЕЙ узнала, что у ТО проблемы, и вылет отменен, когда пришла в ТурАгентство, мне сообщили, что полетная программа отменена, аж 25 ноября..... Подскажите, как так получилось, что за 2 НЕДЕЛИ менеджер не соизволила сообщить, что мой вылет аннулирован???? А только тогда, когда я САМА пришла к вам в офис???? Это нормально???Причем попросили 100% предоплату. Не связывайтесь с этим «агентством», испортите себе отпуск и нервы. дополню отзыв тем, как агенство помогло подать заявление в страховую: взяли документы, попросили ещё принести нотариально заверенный паспорт, в итоге звоню спустя три Недели узнать как обстоят дела со страховой, а мне говорят, что обо мне снова забыли, потом говорят, что я сама забрала документы, но у них лежит мой нотариально заверенный паспорт... странно да? Мне же не нужен был бы паспорт? такое ощущение что они там прикалываются над людьми, которым они помогли потерять деньги. В общем, в этом агенстве никто ответственности не несёт. Продали тур, получили деньги и все, и вас никто ни о чем не предупредит, не о переносе рейса и тем более об отмене полётной программы. Ещё и отзывы требуют удалять.

Приобрели в конце октября тур в Китай на Хайнань. При выборе тура менеджер не предупредила о том, кто является Туроператором по данному туру, об этом узнали уже при оплате. Но тк мы люди далекие от сферы туризма, то поверили словам менеджера о том, что можно не переживать за данного Туроператора и все будет хорошо. Но дело даже не в том, что Туроператора исключили из реестра Туроператоров и он обанкротился, а в том, как выполняет Агентство свои обязательства. Полетная программа была отменена 21 НОЯБРЯ, но даже 10 ДЕКАБРЯ нам об этом менеджер не посчитала нужным сообщить, пока мы сами не пришли в агентство и не спросили после шумихи в новостях о Жемчужной реке. Ребят ТРИ НЕДЕЛИ прошло, на дворе 21 век, есть миллион возможностей связаться со своими клиентами, даже голубиная почта уже успела бы долететь и сообщить нам о том, что мы никуда не летим. За это время мы могли избавить себя от многих расходов, понесенных нами, помимо оплаты за тур (все могу документально подтвердить). Не говоря о том, что мы могли написать претензию на возврат денег до банкротства туроператора, а теперь нам вернут 3% от оплаченного тура, я считаю это 100% вина Турагентства, полнейшая безалаберность менеджера. Миллион раз подумайте , стоит ли обращаться за подобным сервисом, а то вдруг вам через месяц сообщат о том, что ваш тур был не подтвержден, или после того как ваш самолет улетит, о том, что рейс перенесли.

Я тут поняла, что конец года у меня совсем не задался. Наш офис переехал по другому адресу и мы стали соседями этого "замечательного" агентства. Зашли на их сайт и увидели привлекательные предложения на Хайнань, не скажу что это были туры копеечные, я год назад за такие деньги слетала отдохнуть на Пхукет, правда для Нового года, цена ниже рыночной. Зашли в гости все разузнать, менеджер Мария Герасимова нам сказала, что туры акционные, но все цены реальные. И мы решили брать, выбрали отель, посмотрели картинки, все очень понравилось, оформляли договор порядка часа, когда дошло дела до оплаты (прошу заметить я уже протягивала деньги), Мария сообщает нам, что туроператор молодой, мало работает на рынке, поэтому надо подписать бумагу, что мы об этом предупреждены. Это нас очень смутило, мы уточнили улетим ли мы вообще, все ли будет в порядке. на что нам ответили. конечно, не беспокойтесь, у нас девочки ими уже летали и остались довольны, тем более авиаперевозчик s7, так что все будет хорошо. Я вообще считаю. что когда мы пришли узнать о туре, на этом этапе нужно предупредить, что туроператор не известный, а когда человек протягивает деньги и час потратил на оформление тура и выбор отеля, то конечно, хороший психологический ход, ведь мы уже представили, как греемся на солнышке. Путевку нужно было оплачивать сразу, как нам сказала менеджер, тк тур новогодний, то вот такое условия. Мы часть денег оплатили, и буквально вечером занесли вторую часть, спросили. точно ли все в порядке будет. На что нам последовал ответ, чтобы мы голову не грели и все будет хорошо. А голову греть надо было. Тур был приобретен в октябре (подарок на день рождение себе, можно сказать), в середине ноября про туроператора начали писать о том, что заселяют не в те отели, которые были оплачены. Конечно мы напряглись, но подумали, главное ведь отдых. Но самое интересное началось 10 декабря (все выходные были заняты днем рождения мужа и тв особо не смотрели), а в понедельник утром включив новости, каково было наше удивление услышать, что туристов с Хайнаня Жемчужная река (наш туроператор) не вывозит, долги перед авиаперевозчиком. Утром пришла на работу и ждала открытия агентства, когда зашла к менеджерам, Марии не было, я спросила, скажите что с нашим туром на 23 декабря на Хайнань, на что мне удивелнно сказали. а что, вам не звонили???? Замечу, люди неделю назад знали, что наш рейс отменили, НЕДЕЛЮ, а нам так и не позвонил наш турагент. Я понимаю, турагент не формирует туры. он продает туры туроператоров, НО СООБЩИТЬ КЛИЕНТАМ О ТОМ, ЧТО ТУР ОТМЕНЕН МОЖНО???? Когда начала читать про Жемчужную реку, поняла, что это настоящие мошенники и уважающие себя и свою репутацию турагентства не продавали их туры. Но туроператор для реализации своих "супер-туров" платили агентствам очень хорошие комиссионные (кстати наш менеджер это не опровергла), видимо благодаря таким турам и стала Мария менеджером месяца (фото почетно висело целый месяц на стене, мы же соседи, каждый день мимо проходим). Кроме того Жемчужная река и год назад кинула так туристов и в мае месяце открылась снова под другим юрлицом, так что Мария прекрасно об этом знала, но уверяла нас, что все отлично ребята, улетите. 12 декабря утром мы написали претензию на расторжение договора и потребовали вернуть деньги, с нами уже не были так любезны и уверяют, что нас предупреждали, что туроператор систематически срывал сроки вылетов, но у меня со слухом все хорошо и с памятью тоже! Просто комиссия слишком хороша, поэтому люди идут на все, ради продаж и своих выгод. Вот так по-соседски мы купили супер-тур, кстати вечером 12 декабря Жемчужная река была исключена из реестра туроператоров, так что понимаем, что деньги никто нам не вернет, тк это агентство не уважает себя, свою репутацию и своих клиентов, мысленно уже попрощались и с деньгами, но будем готовить исковое заявление в суд и привлечем турагентство как третьих лиц к ответственности. Мне кажется в этой мошеннической схеме замешан не только туроператор, но и турагенты, которые реализовывали их туры. Поэтому я по-соседски, по-дружески и просто по-человечески НЕ РЕКОМЕНДУЮ людям обращаться в это агентство для приобретения тура. А отзывы напишу про каждый филиал этого турагенства, везде, где только можно!