Катана-суши отзывы

Довольно часто заказываю вашу доставку, практически всегда довольна, но сегодня исключение. Роллы сами отличные как всегда, спасибо, но время доставки! Зачастую доставляют дольше обычного, не страшно. Сегодня заказала на 20:00 , привезли в 19:15! Это был некий сюрприз маме на день рождения, но его не удалось , так как платить и встречать его пришлось ей самой! Сама я просто не успела приехать к тому времени! Если ваш клиент делает заказ на определённое время, это не просто так ! По итогу пришлось ждать меня и все горячие роллы размякли, очень жаль. И ещё, раньше даже со скидкой в день рождения клали ролл в подарок, сегодня этого не случилось. Мелочь, но не приятно. Надеюсь восстановите свою работу, процветания вам!

Уважаемая катана! Вот так вы и теряете своих клиентов! Заказ делали за двое суток! Можно было его сто раз приготовить и привезти! Вы нас очень сильно подставили перед гостями и все новогоднее настроение испорчено напрочь! Спасибо вам большое за «Оперативность» совсем испортились и разбаловались и не дорожите своими клиентами! Клиенты вам на мошенников даже указывают, а вы чем отвечаете??? Лучше отработать качественно, чем набрать заказов и не справиться! Уходим! Самое не справедливое то, что некоторые делают заказ в тот же день и им привозят от силы на полчаса с задержкой. Вместо того чтобы обработать заказы которые делали ранее. И для чего вы делаете набор например «Праздник» если вы на сможете его сделать вовремя и привезти?

На фоне загибающегося малого бизнеса в Сосновоборске, особой альтернативы где заказать суши- в общем-то и не осталось. Что уж говорить- суши качественные, соус, хрен и крашеный имбирь- тоже адекватные. Могу только отминусовать за то, что на исполнение заказа у них уходит от 1,5 часов (в среднем) и более- т.е. надо заказывать заранее. И присутствует некая доля "забывчивости" в комплектации ими заказа клиента. Ну это все входит в минус один бал от итогового "отлично". Вывод: вкусно, качественно, свежие роллы. Но: долгое ожидание, клиенту необходимо при получении проверить комплектность заказа, иначе может ждать недокомплект из-за забывчивости.

Заказали набор роллов. Попробовала то, что привезли. Сладкие. Не просто слегка сладковатые, а откровенно сладкие. И это не мой глюк. Дети начали есть и выплюнули, сказав, что сладкие. Позвонила в службу заказа, озвучила проблему. Они разобрались на кухне. Оказывается, переборщили с приправой, придающей сладость рису. Бывают ошибки, не спорю... Но просто извиниться за то, что так вышло, - это как-то не совсем корректно. 749 рублей в помойное ведро отправились. Господа владельцы Катана-суши в Дивногорске, вы как считаете, "извините" от вашего оператора достаточно? Не дороговато?

Здравствуйте, у Вас всегда все вкусно спору нет, но все же внесу ложку дегтя :) Операторам иногда приходится перезванивать самим подтверждать заказ, так как после заказа через приложение иногда до часу доходит по времени которое пройдет до его подтверждения оператором. Операторы частенько не уточняют сумму заказа, опять же приходится все уточнять самому клиенту. Мне конечно не сложно но все - таки... Очень хвалю оператора Ольгу (не помню как фамилия, но по моим ощущениям раньше она у вас одна работала). Умница девочка. И отзванивалась всегда и все все сама делала. Оставалось только выслушать и подтвердить заказ словами: "Отлично спасибо". Что касается самого приложения. В общем не радует вообще приложение тем, что те кэшбэки та сумма, которая копилась не сохраняется при переустановке приложения. То есть если у меня накоплено было 400 р кэшбэком у меня ломается телефон я заново устанавливаю приложение, эти 400 р не возвращаются мне обратно! Они просто сгорают! Я таким образом больше 1000 потеряла уже, а могла ими расплатиться! Самое смешное то, что скидкой 50 р я не могу воспользоваться, потому что у Вас отображается что повторно пользоваться нельзя и эта скидка была активирована, а деньги с кэшбэка каким - то чудесным образом не отображаются. Только за это снимаю два балла