Уютный дом и все, что в нем отзывы

Покупал 29.06.2016 термос. Дома обнаружил течь. Пришёл в магазин с изначальной целью просто поменять его. И тут началось шоу. Светлана ( продавец ) женщина в возрасте конечно, но хамит как первоклассная колхозница. Обмена нет и деньги только через 3 дня, и то по моему письменному заявлению. Магазин тут же опустел - это заслуга профессиональных качеств Светланы. Я конечно попросил Светлану просто позвонить директору и обрисовать ситуацию в магазине, или хотя бы мне просто дать рабочий телефон директора, чтобы мирно решить вопрос о смешной сумме в 410 руб, но Светлана не так проста, как кажется, и абсолютно твердолоба. Вместо этого она мне дала Жалобную книгу, и попросила, чтобы я оставил там свой гневный коментарий о её прекрасной работе. Ведь испортить жалобную книгу безусловно лучший вариант решения проблемы. Ну и разумеется сообщила мне, что директор будет в конце рабочего дня, и я её могу подождать всего 1.5 часа в магазине, и любезно предоставила мне табуретку. Экзамен на хамство сдан на отлично. Upd. Деньги вернули на следующий день.