Окна РЕХАУ отзывы

Заказывал окна, балконную группу ( Ламинация ) и зимний холодильник ( он же хрущевский ). После монтажа на балконной группе оказалась царапина, ее приехали и " замазали " да так что видно ее стало еще сильней. Монтаж был выполнен в ноябре, и после обращения к Руководителю данной организации об устранении царапины и о том что ее видно ( фото прилагалось ), получил от нее сообщение 29.11.18 " меня интересует вопрос: тот ли он фломастер взял и возможно ли более тонко закрасить царапину ". После, от них каких либо движений, сообщений вообще ничего. Стоимость конструкций в общей сложности составила около 100 тыс ( два окна и балконная группа ). Отношение монтажников к своей работе не понравилось, а про отношение руководства и подавно говорить не о чем, т.к. обещают перезвонить в одни сроки по факту не перезванивают вообще. Единственный + у компании менеджер Инна, специалист со знанием своего дела и всегда помогает. Есть у них еще Ирина, честно, очень хочется попросить Диляру отправить Ирину на тренинг по общению ее с клиентами по телефону, что бы больше не было колхозных фраз таких как " Я в шоке ". Касаемо качество оконных конструкций могу сказать что они стоят того, но НЕ рекомендую заказывать их в данной компании.

Долго собиралась с мыслями написать этот отзыв. Я сама перечитала очень много отзывов о разных компаниях, прежде чем выбрать эту. На выбор повлияла рекомендация коллеги мужа. Заключалась она в том, что они(компания) исправляют свои косяки(дорогого стоит в наше время!!!)). Мы ставили четыре окна в квартире, и меняли окна на балконе. Но хотелось бы предупредить всех заранее о некоторых нюансах. Обязательно, досканально проверяйте работу перед тем как подписывать акт. Каждую мелочь, деталь! Окна изготовили и доставили нам в срок. Отдельно о монтажниках. Бригада приехала на монтаж окон в квартире без стремянки (на следующий раз конечно наше пожелание учли, и бригада была со своим инвентарем). Брали у нас табуретки. И табуретки вернули не совсем в первозданном виде. Ладно, вроде мелочь. По работе монтажников на балконе(другая бригада) тоже были нарекания. В одном месте отлив не прикрутили, пришлось лично указывать на недостаток. На многих окнах уплотнители были прижаты элементом магнитного замка, что недопустимо, так как повреждается уплотнитель, в одном месте элемент оконной рамы вообще не был скручен саморезами, их просто забыли!!!. Сослались на завод изготовитель, так как элементы приходят в сборе, но я считаю, что при монтаже такие недочёты должны устраняться, а с заводом вы уж как-нибудь сами разбирайтесь, мы не виноваты. Показалось, что заинтересованность в качестве работы у разных бригад не одинакова. После первого монтажа мы заметили царапину на нашем деревянном шкафу, который находился в защитной пленке возле окна. Ну, тоже не стали предъявлять претензии. Во время пользования окнами мы обнаружили царапины на двух створках окна. Да, наш косяк, что мы при приемке работы недосмотрели. Обратились с этой проблемой. Нам обещали устранить, когда приедут ставить окна на балконе. У нас ещё начала скрипеть створка окна при открывании. Настал день монтажа окон на балконе, но бригада не в курсе о том, что должны что-то устранить. Позвонила менеджеру, менеджер монтажникам. Скрип устранили. А по поводу царапин на створоках монтажники сказали, что нужно их полностью менять. Мы сообщили об этом менеджеру 16-17 августа. И с тех пор от них тишина. О себе я напомнила сама 12 сентября. Ответили нам, что завод отказывается что-то менять и с завода говорят, что прошло слишком много времени, что царапину мы эту сами сделали. Вот если бы на следующий день заметили , то конечно бы заменили. И отдельно расскажу про один неприятный момент с монтажом в высотном доме.21 этаж. Монтажники все занесли в квартиру и вроде как приступили к работе, но тут же позвали меня и сказали, что нам нужно (самостоятельно!!!) убирать машины под окнами. Меня удивило, что компания не в первый раз устанавливает окна в жилых домах, и неужели никогда ни у кого под окнами не было машин? Проходящих мимо людей? Почему этот вопрос не проработан как-то заранее, чтобы мы,хотя бы, с вечера людей начали предупреждать. Ибо 230 квартир в доме. Всех лично я не знаю. Под балконом 5 машин, номера телефона там никто не оставлял. Где мне кого-то искать? А монтажники отказываются что-либо делать, пока там внизу машины. Начались опять перезвоны с менеджером. Она все организовала и монтажники пошли огораживать территорию. Надеюсь теперь и этот момент будет учтен. Но, Вы, будущие клиенты, имейте ввиду, что нужно заботиться об этом в первую очередь Вам. Хочется отметить хорошую работу менеджера Инны, рекомендуем работать именно с ней, все вопросы решаются быстро и без лишней суеты. Хотя, с царапинами нас подвели, но это скорее наша вина, впредь будем внимательнее и придирчивее. В общем, впечатления противоречивые. Даже когда Вы платите немалые деньги, не ждите, что все будет идеально. В процессе эксплуатации и дальнейшего сотрудничества с компанией отзыв будет дополнен. Было потрачено 266 тысяч рублей...