МРСК Урала" Филиал "Челябэнерго" (Златоустовские электрические сети) ОАО отзывы

Была отлаженная система передачи данных показания приборов учёта с 23 по 26, и то не правильно. Какому ослу пришло в голову изменить даты показаний за текущий месяц с 18 числа. Полная тупость, середина месяца.

Да уж, компания действительно ужасная. С таким отношением к клиентам вообще не понятно как они могут существовать. Если у вас есть возможность - обходите эту компанию стороной. Толку от них 0.

Расскажу про свой опыт подключения электричества в этой компании. Начиналась все очень хорошо, регистрируешься в личном кабинете, через него подаешь заявку и прикрепляешь сканы необходимых документов. Потом приходит уведомление о том, что договор на техприсоединение готов и можно его забрать на Б. Ельцина, 1. Офис да, удобный, очередей ни разу не видела, но вот с парковкой в этом районе действительно беда. После получения договора покупаешь необходимое для подключения оборудование (прибор учета, провода, выключатели и т.д.), и уведомляешь опять же в личном кабинете о выполнении техусловии. После получения уведомления в личном кабинете и на номер сотового телефона приходит сообщение о планируемой дате выезда. В эту дату с утра звонят по сотовому телефону и сообщают промежуток времени, в котором бригада подъедет и проверит прибор учета. В первый раз нам попалась хорошая бригада, которая звонила дважды (с утра и примерно за час до приезда) и мы успели приехать к назначенному времени. Во второй раз (второй выезд нам потребовался, потому что поставили не те выключатели) бригада звонила только с утра, сообщали что будут с 14 до 16 часов, а потом просто позвонили и сообщили, что они на месте. Видно в ЕЭСК думают, что мы сидим в доме без электричества и центрального отопления (зимой) и ждем их два часа. Ну ладно, они подождали и проверка прошла в этот раз без замечаний. И вот на этом этапе все пошло очень и очень плохо. Сначала нам месяц (!) готовили договор на передачу электрической энергии. Наконец дождались, при передаче договора нам сразу же почему то подсунули на подпись Акт о подключении (ни в коем случае не подписываете его, ведь фактически ничего вам не подключили!) и сказали, что бригада приедет в течение 20 дней и подключит. И вот прошло 18 дней, никто не приезжает и я сама начинаю обрывать телефоны ЕЭСК. Обратная связь работает очень плохо, хотя при заполнении заявки в личном кабинете к клиенту прикрепляется персональный менеджер, я со своим ни разу лично не общалась и дозвониться не могла. Отвечает оператор, который передает твое сообщение и только на следующий день (!) тебе перезванивают и отвечают на твой вопрос. В итоге, мне на голубом глазу признались, что моя заявка "где то потерялась" и "мы заведем новую". И сообщили планируемую дату выезда - 21 апреля. Конечно же, никто не приезжает, опять мои звонки, дают телефон сотрудника, который мне сообщает, что у них все в отпусках, работать некому и сроки сдвинулись. И посоветовал связаться со мной через неделю, якобы на эту неделю все выезды расписаны. На мое предложение поставить нас в первую очередь (поскольку по их же ошибке мы ждем уже месяц вместо 20 дней) ответили, что не могут помочь. Учитывая предстоящие праздники, чувствую, что ждать нам еще очень и очень долго. P.S. через два дня после написания отзыва на флампе и жалобы на сайте ЕЭСК приехала бригада и электричество подключили.

Приехал заключать договор, отдал за 10 минут, приехал через две недели, забрал, все хорошо.

очень плохой сервис, работники матерятся

Обратилась сегодня по телефону 2157627 в 9:00 по поводу перерасчёта. Ответила женщина, не представивилась, не поприветствовала! Я объяснила в чем мой вопрос, она не дослушав меня, начала что-то говорить! Я попыталась вставить слова, но она просто перекрикивала меня, не дав мне договорить! В итоге, она сказала: «До свидания» и положила трубку!! Далее я дозвонится не смогла!! «Отличная клиентоориентированность»!! Часы работы данной организации не позволяют мне лично приехать. По многоканальному телефону мне сказали, что я могу решить вопрос по телефону. То есть получается, что никак!! Ужасная работа!!

Отвратительное отношение к клиентам, что называется "на отвяжись". Крайне негативное впечатление от обслуживания.

никто ничего не знает. работа организации поставлена плохо. по телефону ничего не узнаете. нужно ехать к ним в офис

На улице мороз -33 А у меня деньги только на карте - тупо на проезд нет Зашел к ним - попросил в банкомате Сбербанка снять 100 рублей - он за проходной внутри. Охранник отказала - пошел пешком до проходной ТМЗ.

Я уволился. Мой непосредственный начальник - фашист. Более пяти лет он пил мою кровь и уничтожал нервные клетки. Чтобы не уйти в запой, т.к. всякие адаптолы и тенотены уже не помогали, пришлось уволиться с работы, которая реально нравилась. А больше всего поражает то, что его физиономия висела на доске почета Пермэнерго, после чего он вообразил себя Директором №2 и смотрел на меня как на насекомое. Мне очень жаль, что такие моральные разложенцы попадают в аппарат управления.

Была на космонавтов 17. Вроде солидное заведение.А чего вы таких хамских работников держите? Ведь если ваша сотрудница пак.г.в. так себя ведет с более молодыми , то как она со стариками разговаривает- представить страшно!!! В наше то время так разговаривать с КЛИЕНТОМ!!! И оказывается на нее полно жалоб!!! Когда квитанции будут приходить чтобы свет оплачивать? она заявила что регулярно отправляет! Опять несколько мес нет! Пришлось отксерить за свои между прочим!

Безобразная организация работы! Огромный монстр, где сидят одни бездельники и гребут деньги! Нарушают свои договорные обязательства совершенно безнаказанно, затягивают сроки выполнения работ, срывают сроки сдачи объектов и не несут за это никакой ответственности. На Камчатовской 26 при приеме документов выдают номер телефона 243-44-33, говорят звоните и узнавайте о готовности. При этом никогда на звонок не отвечают. Какой смысл давать заведомо бесполезный номер? Вот уж воистину отсутствие конкуренции развращает работников таких организаций. Куда бежать нам простым клиентам? Вариантов-то нет, приходится покорно дожидаться пока их светлости соизволят сделать работу, за которую мы им платим.

Оченл гадко у нас работает болшинство коммунальных служб, но благо оть електросети среди всего того безобраия не занимают первые места. Да. конечно не...

Такая солидная компания и такой же солидный обман по срокам тех.присоединения! У меня договор от ноября 2013 года , я чемпион или есть у кого то дольше? Поделитесь , чем все заканчивается?

почувствовала в квартире характерный запах палёной проводки, ну естественно что сразу же отключила рубильник на входе и надо бы вызвать електрика, но…...

Отзыв скверный. Во-первых на телефонные звонки отвечают крайне редко. Такое ощущение, что это распоряжение руководства. Во-вторых график обслуживания,...

Да все нужно улучшить. Работала там много лет и никакого продвижения! Сокращают хороших работников, а принимают своих . Работы с каждым днем добавляется, а зарплата нет. Постоянные понижения премий.

Очень хорошо сделали клиентскую зону. Раньше был узкий коридор, в котором толпились клиенты, а теперь стоят удобные диваны, электронная очередь. Везде чисто и светло. Персонал очень вежливый и доброжелательный, всё объяснят и расскажут. Ожидание не долгое и проходит незаметно. Много окон приема документов по различным вопросам и время работы с 9.00 до 20.00 без перерывов на обед. Единственный минус, но существенный - отсутствие парковки поблизости. Раньше можно было поставить машину вдоль дороги, а теперь везде знаки остановка запрещена. Поставил бы в оценку рекомендацию, но это не имеет смысла т.к. если вам надо сюда, то вы сюда попадете, вариантов других нет)

скрывается часть зарплаты, задерживают выплаты зарплаты((

Ужасная текучка кадров...Невсегда дают отпуск, когда просишьДеньги платят с задержкой(неадекватные коллеги!Штрафы за опоздания