Комильфо-С отзывы

Пришло время и мне написать отзыв. Да, купонщиков там не любят. Шла на горячие ножницы, да и цвет обновить заодно. Когда предварительно звонила, чтобы записаться, меня уже облили грязью. Дословно: "а почему ТЫ не пользуешься услугами своего мастера? а то приходят всякие кочерышки и хотят, чтобы из них конфетку сделали". У меня волосы длиной чуть ниже лопаток, густые, ухаживала сама и иногда обращалась к мастерам на горячие ножницы. Услуга горячие ножницы: за 10 минут мне отрезали сантиметров 8 длины и прошлись по обсеченным кончикам. Остальное время меня красили краской, пытаясь за дополнительную плату уговорить на более дорогую. По телефону мне вешали лапшу, что салон очень высокого класса, но даже кофе/чай не был предложен. Более того, дамочка гремела ложкой где-то в другой комнате и завтракала сама (пока я ждала смывки). И вот, прошел месяц. Волосы как неживые после этой краски. Ломаются по всей длине, жутко выпадают. Больше ни ногой в салоны "высокого класса".

Сходили с подругой по купонам на стрижку горячими ножницами. Никакого эффекта от стрижки не заметили, кроме обрубленных кончиков, общение персонала оставляет желать лучшего, "благодарим" за одолжение и снисхождение к нашим персонам. За дополнительную плату пытаются развести на различные услуги, постоянно акцентируют внимание на том, что ты купонщик. Желания возвращаться в этот салон нет.

Купила купон на стрижку горячими ножницами. И в результате никому не советую ходить в эту парикмахерскую. Обслуживание клиентов такое будто тебе делают большое одолжение, мастер низкой квалификации. Впечатление от визита в салон осталось будто тебя "обули" и наплевали в душу.Видимо там считают, если человек пришёл по скидочному купону значит и само обслуживание должно быть со скидкой. Внутренняя отделка салона не соответствует его содержанию.

Салон позиционирует себя как люкс класса...но от этого класса там только ремонт...Довелось мне недавно побывать здесь. Пришло время делать эпиляцию над верхней губой. Эту процедуру провожу воском (при помощи апликатора) и в другом салоне, но так уж получилось, что улетала в командировку, и времени попасть к своему мастеру не было. А салон Комильфо-С находится рядом с работой, позвонила туда, записалась с утра и в обеденный перерыв побежала наводить красоту... Когда вошла, ремонт очень понравился, ну думаю и обслуживание будет классное... не тут то оно и было... Провели меня в кабинет к косметологу. Им оказалась молоденькая девушка лет 19. То, что она находится в кабинете в уличной обуви сразу не понравилось, все-таки элементарная гигиена должна соблюдаться. Эпиляцию проводила при помощи воска в касете, что крайне неудобно для лица, да и опять же негигеенично, неизвостно что и кому она эпилировала этой касетой до меня. При проведении процедуры косметолог вместе с волосами содрала мне кожу(это я увидела только по приходу в офис). Стало жечь. Девушка даже не попыталась как-то обработать ранку, присыпала тальком и отпустила восвояси. Вечером уже дома я позвонила администратору, хотела на следующий день заехать и разобраться в произошедшем, но не успела, а по прилету уже не хотелось туда возвращаться. Обслуживание так себе, цены завышены.. Да и недоделанное крыльцо Комильфо-С наводит на мысль,что все деньги вбухали в ремонт, а на грамотный персонал не хватило, да и видать не ходят туда особо, раз прибыли нет, кстати пока была там, не заметила НИ ОДНОГО КЛИЕНТА...

Мне нравятся в мастера в комильфо-с...стригут хорошо, но общение с администратором оставляется желать лучшего...женщина средних лет со светлыми волосами( имени не помню) каждый раз категорически не записывает меня на стрижку...очень странный у нее к этому делу подход, звоню за день что б записаться, спрашивает на какое время я хотела бы, выбираем с ней свободное время подходящее мне...допустим 14.00 в конечном итоге она просит меня перезвонить в назначенный день за 10 минут до начала стрижки...не понятно зачем...звоню- говорит что мастер занят и принять не может...и так она пару раз меня "прокатила", в конечном итоге выбрала себе другой салон...это ладно я рядом живу, а если бы я была уже в пути и звонила что б услышать отказ...конечно был бы скандал...хотелось бы посоветовать владельцам салона сменить администратора и не терять по ее вине клиентов...

брала купон в Групоне на стрижку горячими ножницами в Комильфо-С. С виду приличный салон, позиционируют себя как вип. Позвонила, записалась на стрижку. Прихожу, в кресле у мастера выясняется, что горячие ножницы - это мне только кончики постригут и спаяют. Ну, допустим, я человек далекий от гламура, когда вижу стрижку в услугах, то понимаю как стрижку, по телефону при записи тоже никаких комментариев не было. Расстроилась, но мне же надо было голову в порядок привести и я могла стрижку и сама оплатить, раз уж приша.
А вот отношение персонала .... сначала мастер грубо заявила мне, что все нормальные люди знают что такое горячие ножницы, я те кто не знает вдруг, то сами ищут инфо в инете, а не лезут в салон. Я в ауте. Мало ли чего мастер сама не знает. Не все же зациклены на косметических процедурах. Допустим придет она к нам в банк, а ей скажут, что все нормальные люди ставки-проценты в уме считают.

Далее выступила администратор. Я пришла по простому, в джинсах и пуховике. Админ осмотрела меня, заявила, что у них салон вип, сюда ходят люди стричься за большие деньги. Я предложила как-то разрулить проблему, на что услышала, что я неадекватна раз не знаю про горячие ножницы, что за эти купоны они получают копейки за работу, т.к. половину стоимости отдают Групону, я могу забрать свой купон и не возвращаться сюда.
В ответ на это феерическое заявление я попросила жалобную книгу. Админ сказала, что они частное предприятие, поэтому никакой жалобной книги быть не может, просто в природе нет. Девочки, не верьте таким заявлениям! Салоны работают официально, как зарегистрированное юр лицо, жалобная книга должна быть и её обязаны предоставить. Книгу вытребовала. Пока ситуацию описывала, админ заявила, что если не брошу свою "писанину" и не уйду, то она вызовет отхрану (?!).
Откровенно говоря, я видела, что админ получает просто кайф от скандала, у нее глаза горели. Она набирала номер начальства и стоя рядом со мной говорила, что пришла неадекватная психическая клиентка, требует невозможного, явно врала описываю меня и пр.
В итоге я настояла, что бы самой поговорить с этим начальством хотя бы по тел. Оказалась, нормальная женщина, кажется она ыла удивлена неприятно,когда поняла, что администратор свои телефоннные разговоры вела стоя рядом со мной и я все эти грубости выслушивала.

В итоге... начальница предложила меня перезаписать на др. день и оказать нужные услуги, после того, как я объяснила, что сама могу за все заплатить. Но возвращаться туда у меня настроения совершенно не было.
Написла на групон, описала проблему, деньги перечислили на мой счет за 2 дня. Имейте ввиду, что в салонах деньги не возвращают. Только на сайте.
Все это было очень и очень неприятно. Все-таки идешь в салон, что бы получить позитив, поухаживать за собой, а тут... Обычно я хожу в др салон, не дешевле этого Комильфо, даже представить не могу, что бы там так грубили клиентам.

Что хочу сказать, идея эта с купонами неплоха, по сути это - рекламная акция, клиент пришел раз, должен вернуться снова. Но то, как это все реализуется на местах портит все дело. Персонал совершенно не мотивирован, к клиентам по купонам относится как к бедным родственникам, не стесняется грубить. Они нам как бы одолжение делают - принимают со скидкой.