Рутакси отзывы

Во первых для такси у них нет своего автопарка машин, нет гаража и механика который следил за выпуском исправных машин на линию, нет медика который проверял бы водителей перед началом работы! Если что-то случиться с пассажиром во время поездки они ответственности нести не будут! Они поделывают документы такие как путевой лист, подписи, печати это уголовная статья куда смотрят власти ?! Водителям не честно раздают заказы самые лучшие отдают своим бригадирам, затем водителям которые под выкуп берут от безысходности под большие проценты у них машины (что тоже незаконно), затем водителям которые работают на своих машинах обклеенные почти насильно их рекламой помимо процентов за заказ платящих по 1000 рублей в месяц за липовые чеки и путевые листы по 3000 тысячи в год за липовый техосмотр и самые плохие заказа получают остальные водители! Их руководителей нужно сажать с конфискацией имущества!!!

Вызвали такси на два адреса. Диспетчер назначила 410р. Грязная и вонючая машина, за рулём господин из средней Азии - наглый и хамоватый. Приехали на адрес - просит 500, на второй адрес ехать отказывается. после долгих пререканий забирает свои 410 и по дороге на второй адрес просто психанул и высадил посреди проезжей части. А сотрудник Контроля Качества - господин Андрей Ярославович, пояснил, что данная ситуация инцидентной не является, а проще говоря я могу пойти в ж.. со своими претензиями
Ну не такси, а просто сказка какая то!!

Добрый день. Рутакси в Новосибирске.
Заказ был сделан предварительно более, чем за час. Всего лишь за минут 5-7 до нужного времени от оператора поступил первый звонок, где девушка не смогла хоть как-то указать примерное время подачи машины - 1ч, 30 мин, 10 мин или 2ч?!)) Факт того, что машина найдена - это хорошо! Но как человеку, не работающему на рынке подобных транспортных услуг, сей радостный факт радости как раз и не принёс. Но это ничего страшного, в принципе) Через какое-то время второй звонок - мужской голос (мысль первая - "мужик пьяный?!")) начал говорить, что моего адреса нет на карте и тд... куча слов... Ребята, хотя бы в 2ГИС заходите - указанный адрес есть, и уже 1 раз Ваше же такси приезжало без непонятных вопросов. Навигатор без проблем ищет мой адрес. Объяснить водителю проезд - Вашему мужскому голосу тоже не подошло)) хотя я предлагала! И почему работа по уточнению заказа началась только впритык к указанному времени?! В общем, как-то все неприятно. В итоге, я отказалась от заказа - причём тоже пришлось звонить, через приложение выпадало сообщение, что оператор начал работать с заказом, попробуйте позже! И так раз 5-6. 1 звезду даже на Вас жалко.

Заказывал такси 17.08.17, при этом указав в комментариях о необходимости предоставления квитанции с печатью. По приезду водитель удивился данному запросу и сказал, что ему оператор не сообщал об этом ничего. На его звонок оператору сообщили, что квитанции не выдают, только в каком-то офисе. Позвонил им сам, перевели на отдел качества, передал им всю суть проблемы, через 15 мин. перезвонила некая Александра, начала дискредитировать касаемо того, что я на самом деле не указывал никакую квитанцию и сказала звонить мне (!) самому в какой-то офис, в отдел по работе с клиентами, партнерами или что-то типа этого. Не хотят по-хорошему, придется через заявление в соответсвующие органы.

Заказывали такси из Аэропорта Стригино на Автозавод. 11.08.17, в 4 часа утра. Машину быстро прислали, мы вышли (без багажа) на улицу в поисках нашей машины. Находим номер 663 серебристый опель, правда машина была без опознавательных знаков такси, что сразу смутило. Подошли к водителю который уже с другой стороны дверцы мило болтал с наглой теткой и ее спутником, который уже закладывал багаж в такси. Спрашиваем у него открываем дверцу с другой стороны, вы такси? он неохотно отвлекается от беседы с теткой и бросает - нет я не такси! Они садятся и уезжают. Мы в растерянности обошли еще раз весь ряд такси возле аэропорта. Убедившись, что нашей машины нет, я посмотрела по приложению где машина, было написано "вас ожидают". Я позвонила диспетчеру, она сказала машина назначена ждет позвоните водителю. Я звонила водителю но он не брал трубки. А звонила я долго, минут 5 не переставая. Я вновь связалась с диспетчером - она сказала что направила запрос на перезвон водителч мне. КОгда опять же долго звонка я не дождалась, я решила проверить где машина. И удивляюсь тому что "клиент уже в машине и едет по моему адресу домой". Я в а*уе пишу быстро негативный отзыв об этой поезде, после чего мне сразу же перезванивает служба поддержки и уверяет что этого хама накажут (раза три сказала это и извигилась), потом прислали нам другое такси. Естественно, никаких скидок за неустойку нам не предоставили. Впервые такое! Безобразие! Надеюсь этого хама и правда заказали, он ведь нас своих клиентов выгнал и посадил каких то левых наглецов! Даже не спросил какой адрес кто чего.... кошмар! 0 баллов ставлю за этот казус!

Ужасно ! Не советую !!!! Заказали такси за сутки !!! В аэропорт . Каждая минута была важна . В итоге таксист не позвонил , что подъехал .. пришло сообщение в приложении , что подъехал .. сразу спустились с чемоданами . Стоим .. его нет . Мимо проезжает , плюет в нашу сторону и уезжает . На махания руками и крики не реагирует .. звоним оператору .. уже в чёрном списке и дозвониться никак . Звоним с другого телефона . Дозваниваемся и говорим проблему . Нам говорят мол не могли дозвониться . Чеееееее? Звонков не было!!! После уведомления в приложении сразу спустились !!! Да и ехал он с другого конца дома мимо нас !!!! Признать вину что устал возле другого дома отказался !!! Его вернули .. но орать после этого на нас , хамить и тд ... это что простите ???? Мы опаздываемся на самолёт ... он начинает ехать по кольцевой с нарушением всех правил говоря что успеем ! Подрезал всех!!! Слава Богу живыми довёз !!!!! Орать , хамить и везти как в последний путь!!! Вот девиз компании видимо !!!!!!!! Жду ответа от компании!!!! Какого вы вообще таких не адекватных берёте на работу ?!!!!!!!!! Гнать между фур , подрезая ... что бы все сигналили !!!! Это ппц !!! Товарищи !!! Ах да ... ловлю ещё , что водитель на мои высказывания о том , что посадка в самолёт скоро закончится ... говорил это все херня !!! Водитель на белом Рено Логан . Номер 180

Водитель ненадлежащим образом оказал услугу перевозки 17.04.2017
Сегодня утром мне пришлось воспользоваться услугами ( ) ...я не первый раз обращаюсь в Вашу компанию и была всегда довольна. Водители всегда оказывали услугу корректно и профессионально. Но... то, что сегодня я увидела- это не только хамское отношение по отношению к участникам дорожного движения, но и как пассажиру. Машина -белый Hyundai. Во первых постоянные перестраивания на скорости, "подрезая" другие автомобили на скользкой дороге, резкое торможение...На замечания водитель отвечал -"Да" или "Нет"...и что меня вообще возмутило -ПРОЕЗД НА КРАСНЫЙ СВЕТ. Вместо того, чтобы плавно притормозить, видя, что мигает уже желтый, Водитель ускорил движение и на перекрестке проехал на красный. На мое высказывание, что он проехал на красный, нагло ответил- это был желтый...Я водитель со стажем и прекрасно понимаю ситуации, когда можно проехать на желтый, но поведение данного водителя возмутило, до безобразия не корректный на дороге, создает ни только аварийную ситуацию на дороге, но и подвергает опасности пассажиров. Я теперь понимаю почему автомобиль был без переднего бампера. ПРОСТО ХАМСТВО И ВОЗМУЩЕНИЕ...Компания, которая приглашает на работу иностранцев, должна быть уверенна в том, что водитель профессионал своего дела.
К сожалению для Вас, я больше не буду обращаться за услугой к Вашей компании и удаляю приложение.
Большой вопрос, конечно, что проведут беседу с сотрудниками и эта жалоба как -то исправит ситуацию, надеюсь на адекватность руководства.
От Ваших сотрудников зависит ситуация на дорогах и положительные эмоции клиентов.

Заказ оформляется час и более!!!! при минимальных коротких(не дорогих) поездках ехать не хотят, ссылаясь что нет водителей(при их наличии под окнами от 3х машин(говорят впрямую что маленькая стоимость и подождем заказа "пожирнее"). При заказе машины с детским креслом - на заказ приезжает водитель не зная вообще о том что поедет ребенок!!! Отвратительный сервис заказа и обслуживания!!НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ И НИКОГДА!!!!

06.12.2016 года был сделан заказ в 8.44 по адресу: ул. Гагарина до ул. Кореновской. Была назначена машина: серый джили № 953. смс пришло в 8.47. В течении 15 минут никаких сигналов и сообщений не поступало. Созвонилась в 09.02 с водителем. Сказал,что стоит в пробке на Красных партизан. Говорю,что выйду навстречу на ул. Гагарина, опаздываю.После этого водитель перестал отвечать на звонки. Неоднократно ( стоя на морозе) прозванивала диспетчеру, просила выяснить ,получала один и тот же ответ-ждите,соединим с водителем. В 9.25 была назначена другая машина. 40 минут потерянного времени! Отсутствие согласованности в работе! Если водитель отменяет заказ,почему не оповещают клиента?! Прозвонила позже в службу качества, обрисовала ситуацию. Перезванивают,говорят ,что передадут вопрос менеджерам по перевозкам. Спрашиваю, у кого можно узнать результат? Ответ-мы не владеем такой информацией , она для нас закрыта( Егорова Марина.представилась девушка). Замкнутый круг! Проблему клиент обрисовал, а дальше вопрос ушёл в никуда и никто не владеет информацией. Хорошо так работать , когда и спросить то не с кого! Не нравиться - не заказывайте!

Сегодня ночью, 19.11, заказывала такси в Приложении РУТАКСИ из Шереметьево домой. Таксист приехал быстро, четко, все поначалу было без проблем, сели – поехали. Вежливо, спросил, куда, едем по платной или нет. Все хорошо. По дороге, правда, заехал на заправку, пояснив это тем, что надо положить денег на телефон – странно, но я была не сильно против, это же пара минут. Тем более, тариф фиксированный, хотя все же личные вопросы за счет времени клиента не решают. Ну да ладно, это такая мелочь, о которой бы я и не вспомнила. Что было дальше. Подъезжаем к загородному поселку, и тут таксист на меня смотрит и говорит: «Отмените поездку». Я не поняла – как это отменить, мы же уже ее завершили. И тут понимаю – в этом случае он мои денежки просто положит себе в карман, обманув работодателя. Ну а мне это зачем? О чем ему и сообщаю. А он в ответ: «Вам не надо, это мне надо». Ну понятно, копейка не лишняя. Ну, я согласием не ответила – зачем оно мне? Ночью, я одна, нерусский мужчина меня загородом везет. Сейчас не подтвержу поездку – и вообще, мало ли что. А так хоть будет кому предъявить. В общем, подвозит к подъезду, я выгружаюсь, протягиваю ему 5000 руб, он на меня нагло смотрит так, на умалишенную (вежливость первоначальная после отказа моего отменить поездку в принципе куда-то улетучилась), и говорит (дословно!!!): «Вы издеваетесь?». Я ему: «У меня есть 150 рублей, вы мне можете дать сдачу 4000». Стоимость поездки 1140 руб. Он мне продолжает хамить: «Вы думаете, я такой богатый?!». Я ем в ответ: «Я думаю, у вас должна быть заготовлена сдача, это не должно быть проблемой клиента». В общем, чтобы уже отвязаться, уточняю про возможность оплаты картой – дает номер карты Сбера, я перевожу ему сумму. Уезжает.
Сказать, что неприятный осадок – ничего не сказать. Написала комментарий через приложение. Пока обратной связи никакой. Жду.

Заказал такси заранее в 07-00 за 2 часа до отъездав 09-00 посчитали сказали оплату сказали что перезвонят. В итоге в 8-40 перезванивали три раза через каждые 15 мин и говорили что такси опаздывает на 20 мин. Последний раз позвонили сказали что машину подаём в течении 30 мин после звонка, так зачем брать плату за заранее оформленный заказ такси??? Это что за сервис такой!!! Чуть не опоздал на работу в Администрацию. Естественно напишу справку о работе такси. Плохо работаете!!!