MebelVia отзывы

Установите код рейтинга на свой сайт, чтобы Ваши клиенты знали общественное мнение

Обсуждение MebelVia отзывы

Отзыв №188

Привезли полностью бракованную кровать, меняют уже целый месяц, обещают привезти и не привозят уже какой выходной. На наши звонки, по поводу, где наша кровать, ничего сказать не могут, только обещают перезвонить. В общем беспредел полный

Отзыв написал "Jualia"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-07-12

Ответить от лица компании

Отзыв №187

Заказали через сайт стенку. Перезвонили через пол дня. Сказали ждать 10-15 дней. И что с нами свяжутся из отдела доставки. Нормальные магазины прозванивают клиентов за день до доставки уточнить все моменты. В результате звоню сама и ответ оператора а мы никак с доставкой не взаимодействуем, телефонов у нас нет полный шок... ладно ждем, день доставки... стою как дура в пустой квартире жду... проходит пол дня... ни звонка ни стенки... и как попугаи один ответ у нас нет информации по доставке БАРДАК Проходит две недели и звонит милая девушка с кол-центра с той самой доставки звонит и хочет что то уточнить... ДОСВИДОС, как вы вообще существуете с таким сервисом)

Отзыв написал "katyaSSSSSS"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-07-10

Ответить от лица компании

Отзыв №186

Доставка ужасная. Договаривались на утром, а привезли поздно вечером.

Отзыв написал "Бедердинов Филипп"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-07-08

Ответить от лица компании

Отзыв №185

Заказали через сайт стенку. Перезвонили через пол дня. Сказали ждать 10-15 дней. И что с нами свяжутся из отдела доставки. Нормальные магазины прозванивают клиентов за день до доставки уточнить все моменты. В результате звоню сама и ответ оператора а мы никак с доставкой не взаимодействуем, телефонов у нас нет полный шок... ладно ждем, день доставки... стою как дура в пустой квартире жду... проходит пол дня... ни звонка ни стенки... и как попугаи один ответ у нас нет информации по доставке БАРДАК Проходит две недели и звонит милая девушка с кол-центра с той самой доставки и хочет что то уточнить... ДОСВИДОС, как вы вобще существуете с таким сервисом)

Отзыв написал "Недвижимость Ерогрупп"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-07-07

Ответить от лица компании

Отзыв №184

Купил в этом магазине шкаф-доставили не тот с побитыми деталями ,да еще и не укомплектованный ,принимать обратно отказываются-тянут время-кормят завтраками.грубо нарушают права потребителей.С такими конторами сразу в Роспотребнадзор

Отзыв написал "петухов саша"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-07-06

Ответить от лица компании

Отзыв №183

Делала заказ 254191 за две недели до даты привоза. В результате привезли через месяц. Переносят доставку вечером перед днем доставки. При первом переносе позвонила девушка общалась хамски. Изначально говорят что все в наличии. В результате нет у них данной мебели. Ждать 2 недели чтобы позвонили и сказали что не привезут. При этом недоговоренность с службой доставщика и сборщиков т. к. они отменяют а те не в курсе и звонят. Пошла на встречу. Ждала месяц. Привезли. В результате приехал сборщик и говорит что не сможет собрать мебель т. к. она собирается лежа. Место для сборки в комнате есть, но его мало. О наличии конкретных размеров свободного места для сборки меня никто не предупредил. Размеры никто не назвал.(допустим когда мне привозили диван, они предупреждают что проемы должны быть такие-то, место для установки дивана такое-то). Обратилась на горячую линию, там опять хамское общение и говорят что я должна за повторный вызов оплатить еще 1500р за сборщика. С какой стати, если меня не предупреждали о необходимости определенных размеров свободного места. Впечатление-контора...! Буду обращаться в Роспотребнадзор. Деньги за сборку взяли, а мебель не собрана и еще денег хотят.

Отзыв написал "brjakvai"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-07-04

Ответить от лица компании

Отзыв №182

Заплатила за кровать Тиффани с подъемным механизмом. Привезли без подъемного ( разница в цене 15 тыс. рублей!!!!) Уже 3 недели не могу с них получить подъемный механизм, один менеджер футболит меня к другому, каждый раз расследование по поиску механизма начинается заново. Соответственно спать на кровати не можем, спим на надувном матрасе на полу. Нет никакой согласованности между работой магазина и сервисной службы. А по большому счету, всем на клиентов наплевать. Не советую пользоваться услугами ВИА Мебель.

Отзыв написал "66Oksana"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-07-04

Ответить от лица компании

Отзыв №181

Делал заказ 19 июня 2017 года. Номер заказа вит 30125, заказ принимала менеджер по продажам Марина А. сумма в заказе 51270, в итоге не оказалось глухого шкафа, заменили на стеклянный и сумма составила 51950р. ладно, думаю главное быстрее. В итоге 23 июня по чекам у меня вышла сумма 55100р. Звоню в магазин, спрашиваю откуда такая сумма мне говорят ой))) мы вам сборку 3150р. два раза пробили. Сказали деньги вернем на карту в течение трех дней, звоню в понедельник 26 июня говорят пишите заявление на возврат написал толку нет, жду!!!! Звоню 1 июля со мной говорит старший менеджер [Персональные данные вырезаны модератором], я опять все объяснил, на что мне сказали Надо деньги считать не отходя от кассы, я в шоке, спросил тел. директора и как зовут директора мне сказали, что это конфиденциальная информация. На вопрос, что я напишу жалобу мне сказали делайте что хотите!!!!!! у нас таких как ты куча клиентов, потому что цены низкие! Мебель собрали быстро, но так сильно торопились, что заднюю стенку сам позже добивал, т. к. топорщилась на 2х шкафах. Начал двигать шкаф поцарапал ламинат, смотрю с низу у шкафа не прибиты накладки- просто ужас. О том что ободранны щиты мебели вообще отдельный разговор !!!!! Но то что у шкафа кривые ручки это просто шедевр!!! Мебель вернуть уже точно не получится, хотя бы деньги на которые обманули пусть вернут. Вообще на таких надо в суд подавать, просто они пользуются что все работают и с ними связываться не будут!!!!!!

Отзыв написал "Александр3112198"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-07-03

Ответить от лица компании

Отзыв №180

Мой заказ ОЗМ 207 382430 был сформирован где-то 2 недели назад. И должны были его привезти 2 июля. Сегодня менеджер из Орехово-Зуево говорит мне, что слишком много народу заказало стенку Макарена, и мне её привезут только 16 июля. Не спрашивает, удобно ли мне это, нужна ли она мне еще будет в то время. А если учесть, что перед этим неделю назад я получила первую часть заказа, после громкой ругани и криков, то сейчас хочется кричать еще громче. Действительно, работают все службы отдельно друг от друга, никто ничего не знает. Я больше никогда не обращусь в этот магазин, несмотря на доступные цены.

Отзыв написал "asamoylova"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-06-30

Ответить от лица компании

Отзыв №179

Приобретались кровать Жизель с тумбой артикул 2015020200300 и основание для кровати артикул 0020080010000. Спинка кровати через месяц отломалась. Дно тумбы из фанеры которая вставлена в пазы - стало выезжать..приходится все время вставлять. И самое не приятное - основание. Ребра вылетают со страшным грохотом об пол...когда ты спишь. По 5-7 штук. И в часа 3 ночи ты прыгаешь вокруг кровати, поднимешь матрас и вставляешь эти ребра в пазы...а это для взрослого сильного мужика не так просто...не говоря о женщинах. Я думаю это проблема большинства ассортимента этого магазина.

Отзыв написал "dna10"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-06-26

Ответить от лица компании

Отзыв №178

Магазин категорические не рекомендую. В конце декабря 2016 года покупали диван. В марте треснула фанера. Качество отвратительное. Написала обращение с просьбой вернуть деньги за бракованный товар и забрать диван, на что я имею полное право в соответствии с законодательством. Сначала звонила некая девушка, утверждала что возврат невозможен, так как диваном пользовались, и еще несла какой-то бред про то, что я должна предоставить ей доказательства отсутствия в моем доме детей. Звонила она несколько раз, так как менеджеры магазина все время адресовали к ней, откровенно издевалась и хамила. После продолжительного неприятного общения деньги таки вернули и диван забрали. Но считаю что это аферисты. Таких на рынке быть не должно.

Отзыв написал "goldx"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-06-21

Ответить от лица компании

Отзыв №177

В описании дивана сказано: обивка - рогожка. На самом деле ткань больше напоминает тонкий велюр - ткань ворсистая, меняет оттенок при поглаживании в разных направлениях и притягивает пыль. Подозреваю, долго обивка не прослужит. Одним из критериев выбора дивана была его обивка рогожкой - грубой и крепкой тканью, готовой выдерживать интенсивные нагрузки. В итоге я получил диван-неженку, на который страшно садиться в джинсах. Считаю себя обманутым. Общее качество сборки и материалов - обычный ширпотреб не очень высокого качества. Ограничитель выдвижения нижней подушки вообще песня - страшный и острый металлический уголок. Кладем в ящик для белья пару подушек, складываем диван - и идем выкидывать драные подушки. Единственное исключение - обитый кожзамом подлокотник. Пока новый - смотрится эффектно. Еще один обидный недостаток - бьющая в глаза ткань изнанки. Она видна через овальный просвет подлокотника и на стыках подлокотника и седушки когда диван сложен. Что бы это не бросалось в глаза надо либо складывая диван задвигать седушку не до конца, либо перекручивать ее ограничитель. Ну и положить какой-нибудь плед в нишу подлокотника. Заявленной цене в 30 тыс. точно не соответствует. В целом диван разочаровал. А потом разочаровал и магазин - мой аналогичный отзыв на сайте магазина так и не появился. Хотя магазин и высказал сожаление из-за моего недовольства покупкой в виде ответного письма... По доставке претензий нет.

Отзыв написал "Евсеенков Анатолий"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-06-19

Ответить от лица компании

Отзыв №176

Заказал шкаф, попросил доставить с 8 утра до 6 вечера. На что получил ответ что доставляют до 11 вечера, с 8 до 18 укладываться не собираются, если меня это не устраивает, то заказывайте в другом месте. Заказывал шкаф в офис и у сотрудников нет возможности до 11 вечера ждать доставку. Магазину все равно на новых клиентов. Абсолютно не клиентоориентированный магазин.

Отзыв написал "Erasov Alexander"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-06-18

Ответить от лица компании

Отзыв №175

Заказали кухню 20.05.17(дог #24124ГЛ БО)на ближайшую доставку на 25.05- сегодня уже 27.05.17,а кухни нет,звоню третий день, ответ один вам перезвонят, но тишина 3й день, о заказе ни кто ничего не знает, звоню сегодня, говорят позвоните в понедельник,почему я должна звонить искать свой заказ, видимо клиенты им не нужны, это хорошо что мы не оплатили свой заказ, а то бы и еще деньги искали!!!! Нет больше желания с ними связываться, даже если привезут ее когда-нибудь, впечатления остались не хорошие!!! Не советую

Отзыв написал "m.ulyakurbanova90"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-05-28

Ответить от лица компании

Отзыв №174

Заказывали шкаф для быстрого разрешения проблем с отсуисивием мебели в новой пустой картире! Вместо разрешения имеющихся приобрели новые))) Шкаф приехал некомплект без некоторых стенок и деталей. Сборщик собрал его наполовину и ушел. Когда-нибудь довезут и дособирают. Жалею, что связалась. Ставлю честное два!!!

Отзыв написал "Martishkina Daria"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-05-26

Ответить от лица компании

Отзыв №173

Заказала в этом интернет-магазине диван Леон бежевый, стоимость 11480,00 руб. На сайте указана доставка на следующий день. После заказа со мной созвонились минут через тридцать, доставку подтвердили. На следующий день прождала их до обеда, никто не приехал. Позвонила для уточнения, сказали, что не приедут, так как нет подтверждения с фабрики. Следующий звонок был ближе к вечеру, приедем завтра. Ок., жду. Привезли диван, без подушек, на спинке с наружной стороны шов во всю длину. Сам по себе шов не так уж и критично, если бы он располагался на внутренней стороне, или был ровный, не смещал рисунок, и был прошит на одной высоте. Диван доставлен в упаковке, подушки должны были находиться в бельевом ящике. В сборке диван не нуждался, так как собирается примитивно из двух половинок, из-за этого брак на спинке не был замечен сразу при доставке. Направила в магазин письмо с просьбой довезти подушки и заменить спинку дивана. Со мной созвонились, попросили прислать фото. Прошло 4 дня, подушки так и не довезли, спинку не поменяли. Хотела оставить отзыв на сайте МебельВИА, облом, диван в этом цвете убрали с сайта вообще. Такое впечатление, что он был последний, собранный из остатков ткани натянутых как попало. На подушки видимо ткани вообще не хватило. Я готова на обмен дивана в другом цвете или с доплатой на другую модель, но нет, магазин упорно молчит. По договору возврат в течение семи дней. Сомневаюсь, что за оставшиеся три дня что-то решится.

Отзыв написал "yiordan76"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-05-25

Ответить от лица компании

Отзыв №172

Заказали диван, на фотографии диван с коричневыми подушками, это и подтверждают операторы. В итоге подушки оказались бежевого цвета. 2 дня пыталась получить от них объяснения, в итоге позвонили и сказали что на сайте ошибка и операторы видимо тоже не владеют информацией

Отзыв написал "Смоличева Снежана"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-05-17

Ответить от лица компании

Отзыв №171

Не покупайте здесь не чего, один развод, не корректное общение с клиентами, заказал диван привезли бракованный, обнаружил при сборке дивана, забрали обратно, сказали что привезут другой, еле выпросил чтоб привезли в другой, привезли опять с браком, но в этот раз брак заметили только, после того как, служба доставки уехала, но они тут же им перезвонили, и сказали подождите это диван тоже с браком, но они сказали возвращаться мы не будем, звоните в магазин, я позвонил в магазин, сказал что опять мне с браком привезли диван, они сказали что звоните в отдел сервиса, я позвонил в отдел сервиса, мне там сказали отправляйте фото с претензий, с вами свяжутся в течении 5 дней, прошло 5 дней, не кто не связался, я позвонил сам, в отдел сервиса мне сказали что вашу претензию передали в юристу он рассмотрит в течении 10 дней и свяжется с вами... не советую покупать вам здесь мебель вообще, один брак сотрудники вообще не могут разговаривать с вами, специально оттягивают время, что бы вы потом по закону не могли вернуть бракованную мебель!!!!!!

Отзыв написал "maks778"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-05-17

Ответить от лица компании

Отзыв №170

Неуважение. Обман покупателей, безответственность.Логистика напрочь отсутствует. Добрый день! Сделала заказ на сайте mebelvia.ru 26.11.2016г., на сумму более 100 000 рублей. Все привезли. Но матрацы, которые я заказывала, для той же мебели Мика 90х190см и спальни Стелла 160х200 (данный матрац я уже заказывала ранее и оставшись им доволной, я заказала такой же на дачу), привезли другие :80х190 и 160х190 соответственно. Эта мебель мною была заказана по акции Черная пятница, для дачи. Поэтому до настоящего времени она простояла в коробках в разобранном виде. После того, как сборщик мебели выполнил свою работу, выяснилось, что матрацы не подходят по размеру. Я позвонила в магазин, объяснив ситуацию. Мне ответили, что это Я САМА ТАКИЕ ЗАКАЗАЛА, на что я ответила, что проводите расследование, прослушайте телефонные разговоры, откуда станет известно, что я просила мне подтвердить заказ на необходимые мне размеры, в соответствии с купленной мебелью. После моего письма с просьбой обмена, никто также со мной не связался. Мне пришлось неоднократно звонить, чтобы получить хоть какой-то ответ. Менеджер по сервису но без возможности помочь в данной ситуации вела со мной переговоры. В результате было выяснено по результатам внутреннего расследования что мной был сделан правильный заказ , но заказ был исправлен менеджером , который его вел, вручную. Эти изменения были внесены во все документы по заказу и накладные. После этого и доставлено все то, что написано. Я так понимаю, что это тактика компании,т.к. сталкиваюсь с этим уже второй раз, и история повторяется. Теперь я уверена, что для того, чтобы получить деньги с покупателей компания идет на подобные хитрости. Привозят то, что есть в наличии, а не указано в заказе, меняя при этом данные по позициям.Считаю все произошедшее мошенничеством и перекладыванием вины на покупателя. За данные действия никто в данной фирме не отвечает. Не соединяют с руководством и нет никаких ответов на мои обращения.

Отзыв написал "antikvar3000"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-05-13

Ответить от лица компании

Отзыв №169

Никогда не связывайтесь с этой компанией. Это какой-то кошмар. Заказала шкаф в коридор и тумбочку для обуви. Привезли, все оплатила + сборку на все. На следующий день приехал сборщик мебели. Оказалось, что стенки шкафа были с браком. Заполнил рекламацию на обмен. Обещали заменить в течении 5-7 рабочих дней. Говорю ОК. Жду. Прошло 1,5 недели, нет звонка. Звоню В ОТДЕЛ СЕРВИСА, со словами ГДЕ? Говорят - ждите, товар с завода еще не пришел, мы направим запрос на завод перезвоним вам. Жду. Прошла еще неделя. Звоню ГДЕ? Товар пришел к нам на склад, не распакован еще ждите, перезвоним. Жду. Прошло 2 дня. Звоню. Где? Знаете, это товар стороннего производителя (причем мне никто не сказал об этом и нигде это не отражено) у них сроки больше на поставку. Я говорю, мне же сказали, что товар на вашем складе уже!!! Нет - говорят товар еще не пришел. И вообще замена товара у нас в течении 40 дней с момента подачи рекламации. Причем мою рекламацию, а именно его регистрацию по их базе они задержали на 2 недели. По сборщику - это отдельная история. Я говорю ему (на момент сборки), хотя бы тумбочку для обуви соберите, я же за сборку заплатила. На что он мне говорит, что у него бумажка, только на сбор шкафа. И ушел.

Отзыв написал "ksuncha1"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-05-05

Ответить от лица компании

Отзыв №168

Сделал заказ на Шкаф-купе Маэстро 1700 8.04.2017. Оформили заказ/доставку/подъем, договорились на доставку, сказали что водитель за час перед приездом позвонит. Так и случилось, в день доставки 17.04.2017 отзвонились, привезли, подняли. Хотел посмотреть на двери со стеклами что бы не были битые или сколов, доставщик немного поворчал, но тем не менее удалось взглянуть на двери которые со стеклами, я успокоился оплатил и доставщики ушли. Начал разбирать доски для сборки, и нашлась все таки одна из дверей (которая без стекол) сломана. Позвонил в магазин, сказали написать претензию, сделать фото, и отправить на почту. Так и сделал и продолжил собирать (эту дверцу можно и потом повесить), в течение часа/двух позвонили сказали что принято, и надо ждать до двух недель. Сидел спокойно ждал, но вот время на подходе, решил позвонить узнать что с претензией, позвонил сегодня (27.04.2017), по номеру заказа опознали меня и больше ничего не знают, претензия в работе, когда будет ответ, не знают, мол отправили письмо на завод ждем (голубями наверное). Попросил узнать и вечером отзвониться, но увы, как и обычно позвонить, извинится и что то сказать, видимо вера не позволяет.

Отзыв написал "Fergant"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-05-03

Ответить от лица компании

Отзыв №167

С логикой и здравомыслием плохо - рекламация по качеству удовлетворена, но раз вы подписали при доставке акт о приемке товара, значит, транспортные расходы при возврате товара будете оплачивать сами.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-04-26

Ответить от лица компании

Отзыв №166

Заказал диван аккордеон. Обманули три раза в один день. Привезли диван собранным, соответсвенно в лифт он не влез, пришлось платить за ручной подьем. Просил взять терминал, так как оплата по карте, волитель сказал, что не ничего не знает, просил перевести ему на карту. Бардак одним словом.

Отзыв написал "Vad Vad"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-04-23

Ответить от лица компании

Отзыв №165

По телефону врали и не перезванивали. Когда дозванивалась до них, рассказывали про свои проблемы, про которые мне вообще не интересно.

Отзыв написал "Fast Irina"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-04-23

Ответить от лица компании

Отзыв №164

Во-первых, ложная информация на сайте относительно доставки. Указано, что при заказе, сделанном до 13:00, возможна доставка на следующий день. Однако, при подтверждении заказа выяснилось, что доставка возможна только через день. Во-вторых, пришел заказ с двумя отсутствующими деталями, что обнаружилось в процессе самостоятельной сборки. В-третьих, отвратительная работа отдела сервиса. Пришлось ждать рассмотрения претензии аж две с лишним недели, вместо обещанных 3 рабочих дней. При этом мне приходилось самому периодически звонить. В-четвертых, спустя две недели вместо обещанного мы вам позвоним приходит сообщение на e-mail с письмом об отказе в доставке отсутствующих деталей. Никому не советую общаться в этот интернет-магазин, так как есть вероятность, что вас облапошат так же как меня.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-04-21

Ответить от лица компании

Отзыв №163

Купил мебель все бы нормально но возникли трудности леплина на мебели была не приклеена и не доклептована, обратился с претензией мне в ответ написать письмо в электронном виде и приложить фото, вот не могу понять вина продавца а мне нужно бегать и искать эти запчасти. Ни кому не советую связываться с этим магазином. Дешевле только сыр в мышеловке.

Отзыв написал "андрей40"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-04-19

Ответить от лица компании

Отзыв №162

заказ №236663, диван Амстердам, заказал 03,04,17 обещали на 08,04, но 08,04 набрали - сказали не могут, попросились на 13,04, но и 13,04 ничего нет, звонить уже не удостоились, пришлось самому выяснять, что опять таки не готов, а готов может быть будет 20,04, но тоже не факт, спасибо

Отзыв написал "Петров Андрей"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-04-13

Ответить от лица компании

Отзыв №161

12.03 заказали шкаф-купе и стенку. В начале все было очень хорошо. Доставили мебель и началось. Половина деталей шкафа были с дефектами , детали стенки также.. На протяжении трех недель при ежедневных звонках и переписке с этиммагазином была сплошная нервотрепка. При доставке рекламации в качестве моральной компенсации попросили бесплатную доставку компьютерного стола. Привезли новый шкаф и стол. Шкаф снова оказался с браком так же и стол вернули обратно. Сегодня 11.04. привезли в очередной раз стол. И уже без всякого удивления он оказался с огромным сколом и мелкими дефектами. Ужасный магазин. Ужасное отношение к покупателям. Получили деньги и все!!!!

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-04-12

Ответить от лица компании

Отзыв №160

Заказал стенку Диско (заказ 230517). При вскрытии коробок обнаружил бракованные детали. Оформил рекламацию 23.03. Обещали в течении 10 дней все заменить и доставить. 28.03 перезвонил, выяснил что детали в производство отправили 26.03, изготовят к 03.04. Позвонил 03.04, детали готовы, переданы с службу доставки. На вопрос когда же я их получу озвучили что срок рекламаций - 40 дней... 11 дней у меня в комнате лежит гора деталей, из которых я не могу собрать стенку... Надеюсь что все же служба доставки не будет держать у себя мои детали оставшиеся 29 дней... Надо было оформить возврат...

Отзыв написал "Max Koreshh"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-04-03

Ответить от лица компании

Отзыв №159

Ужасный магазин. Хуже представить не возможно. привезли мебель с дефектом, оформила рекламацию и до сих жду когда наконец привезут замену.

Отзыв написал "нович"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-03-27

Ответить от лица компании

Отзыв №158

Заказал шкаф, обещали связаться по доставке, почти неделя прошла никто не перезвонил, позвонил сам, опять обещали.....Вообщем конец истории- шкафы закончились, опять что то там обещают, шкаф куплен в другом магазине!

Отзыв написал "Посельский Александр"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-03-24

Ответить от лица компании

Отзыв №157

Заказала доставку прихожей, по условиям доставки заказ нужно ждать в указанный день в течении всего дня(потеря времени), в итоге по ряду обстоятельств перенесли доставку на три дня, наступил тот самый день и ни звонка ни сообщения, позвонила в 19:00 по номеру указанному на сайте, а мне ответили что мой заказ со склада даже не забирали... попроосила выяснить по какой причине, ответ меня убил, моего заказа даже на складе не было, хотя до этого меня уверили что все пришло(когда звонили за день и напоминали о доставке). Попросила старшего, его конечно не оказалось на рабочем месте, попросила ФИ менеджера с которым разговаривала и тут тоже мне ответили что не имеют права озвучивать такие данные, но хотя бы сказали имя и операторский номер( Марина, доб. 103). Отвратительный менеджер, незаинтересованный в том что бы помочь клиенту, ужасная работа склада и т. д. Поберегите свои нервы и не связывайтесь с этой конторкой!

Отзыв написал "LesyaPD"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-03-23

Ответить от лица компании

Отзыв №156

Оформила заказ вчера, 21,03,2017 на 3 кресла, общий чек 30тыс. руб. На почту пришло оповещение, второй день ни кто не звонит, решила посмотреть отзывы о магазине, ну теперь мне все понятно... Отменю запрос, если все же позвонят))))) Хотя вряд ли)))

Отзыв написал "iermilova4546899"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-03-23

Ответить от лица компании

Отзыв №155

Ужасный химический запах от дивана, не выветрился даже через полтора месяца. Всё-таки дешево хорошо не бывает, не надо вестись на цену, лучше переплатить, чем рисковать здоровьем.

Отзыв написал "winnn161"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-03-15

Ответить от лица компании

Отзыв №154

Заказывала две кровати детские, договорились по доставке, что привезут в первой половине дня. Сижу жду. Не дождалась, звоню - а менеджер мне говорит ожидайте привезут до 23 часов. Спасибо, но у меня маленькие дети, которые ложатся спать в 21 час. Я считаю, что если вы обещаете людям должны выполнять, а если нет - не нужно вообще этим заниматься. Не рекомендую людям обращаться в этот магазин, потратите свое время. P.S. Менеджеры разговаривать не умеют, грубят.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-03-10

Ответить от лица компании

Отзыв №153

Заказывала кровать Карина люкс, с основанием и матрасом. Менеджеры принимающие заказы и звонки с сайта приятные, вежливые, помогли, все объяснили. Была известна дата доставки, но 1 раз перенесли, обоюдно. Потом мне звонили с засекреченного номера и прислали смс о том, что у меня доставка мебели на 2 марта и мне позвонит водитель за 1 час!! (временной интервал доставки, кстати, выбрать нельзя, т.е. она с 10 утра до 23 вечера, сиди и жди весь день). НО! 2 марта мне звонит днем водитель и говорит, что через 10 минут они уже будут около дома! Я объяснила, что мне обещали предупредить за час, поэтому я приеду минут через 40. Водитель согласился. Я выезжаю домой, в ливень, еду. Через минут 10 опять звонок, спрашивают номер кв и говорят что уже стоят у дверей!! На мои слова, о том, что буду дома, как обговаривалось с менеджерами, мне начинают хамить, повышать голос и с матом говорят что им вообще по-фигу кто, что и как должен был предупредить!! Позвонила менеджерам, пока разбирались в ситуации, уже отпало желание вообще что либо заказывать в этом магазине. Отказалась от заказа. Всегда можно найти товар в другом магазине.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-03-09

Ответить от лица компании

Отзыв №152

Итак начну рассказ. Сделала заказ через интернет-магазин 1 марта в этот же день со мной связался менеджер по продажам-мужчина и сказал что товар есть в наличии и его можно доставить уже завтра, просчитал мне заказ с условием доставки, поднятия на 5 этаж и внимание СБОРКОЙ. На этом приятности закончились. Тут я узнаю, что сборка будет не в этот же день, а оплатить ее нужно в день доставки груза, сборщик будет в течение 3-5 дней после передачи груза, но это как бы окей. Я сказала менеджеру, что НЕ ЗАПЛАЧУ за сборку при приемке, если время приезда сборщика мы не согласуем на конкретно время, удобное в том числе мне. Приехал доставшик, я звоню логистам, логисты говорят с вами свяжется сборщик и вы все согласуете, ждите звонка с 17 до 20. Я расплатилась с доставшиком, который даже не вскрыл коробки, сделав мне замечание, что у него нет времени ждать пока я свяжусь с менеджерами. Те его дело довезти и поставить, а дальше я краду его драгоценное время. Осмотреть стекла (часть гардероба) инициировала я, за это время сестра свазалась с менеджером. Как я написала выше менеджер обговорил время звонка сборщика с 17.00 того же дня, поэтому я не стала отказываться от услуги. В 17.30 звонок от сборщика, который предложил 13.00 следующего дня. Я попросила сборщика перенести на другое время, 9.00-ок, 10.00-ок, 19.00-ок, суббота и воскресенье буду ждать его в любое время. Он явно расстроился, это не входило в его планы, сказал согласовывать с МебельВиа, они ни при чем, действуют так, как им говорит руководство. Позвонила в Мебель Виа. Менеджер по продажам меня постоянно перебивала, даже сказала как же у Вас все сложно (у меня, не у них!!)), сказала, что напишет завтра руководству и неизвестно когда ко мне приедет теперь сборщик. Нужно ждать ответа. Ещё она мне сказала, что уже получила жалобу от 4 покупателей по такому же вопросу за день. Но итог-то один. Я заплатила деньги и мне нужно ждать. Логисты пинают на менеджеров, менеджеры на логистов, а вопрос никто не решает. Меняйте логистическую компанию или нанимайте своих сборщиков, от того, что данная услуга обслуживается другой компанией покупатель не должен страдать. Либо озвучивайте сразу, что есть сложности, дата не согласласовывываются с покупателем, сборщик приезжать в любое удобное для него время. Жалобы поступают, все обо всем знают и продают, а потом разгребают проблемы. Которые как оказывается у покупателя, не у них. Залезла написать отзыв и вижу, проблемы с логистами у них аж с далекого 2014. Это они все так логистическую службу активно меняют. Всем все выгодно видимо.

Отзыв написал "olgabeyou"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-03-03

Ответить от лица компании

Отзыв №151

Мой тесть заказывал у MebelVia спальню Florencia и другую мебель. В предыдущий дню доставки вечер позвонили, что не смогут привезти. т.к. обнаружили брак. Но на следующий день -30 января спальню привезли ничего не объясняя. Но она точно оказалась бракованная. Cборщик не смог его собрать и написал рекламацию. Деньги за мебель и сборку компания получила в полном размере. Но до сегодняшнего дня кормит обещаниями, назначая дни доставки. Но потом иногда перезванивает, иногда и нет, отменяя доставку. Пожилые люди вынуждены спать на полу и на раскладушке. Я бы не рекомендовал пользоваться услугами этой компании.

Отзыв написал "Тюгаев Михаил"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-03-02

Ответить от лица компании

Отзыв №150

Оформил и полностью оплатил заказ 07 ДЕКАБРЯ 2016г. А мебель в надлежащем виде засияла 16 ФЕВРАЛЯ 2017г. Заказал две позиции, прихожую и галошницу, 12.12.2016г приехал сборщик, распаковал и вынес вердикт, в прихожей два брака, в галошнице полностью отсутствует фурнитура. Составили рекламацию. И самое интересное, что она, рекламация, была принята только 24.12.2016г, На мой вопрос, когда все будет исправлено, мне ответили, после 16.01.2017г. Жду. (внимательно читайте договор, особенно пункт 7.В случае не выхода на связь покупателем в течении месяца после обращения и заведения Гарантийным отделом рекламации по заказу, рекламация автоматически считается закрытой (с) 19.01.17г привозят замену брака и самое смешное, что не довозят опять фурнитуру к галошнице. 20.01.17г со сборщиком составляем повторную рекламацию. Опять жду. Звоню им каждый день, по нескольку раз, все бесполезно, сотрудники сервисной службы абсолютно не компетентны, отвечают заученными шаблонами. Постоянно обещают перезвонить в течении рабочего дня и никогда не перезванивают. Резюмирую: Если вам повезло и вам не привезли брак, то вы счастливчик, если же брак имеет место быть, то это затянется на долго. Я ЖДАЛ 2 МЕСЯЦА и 4 дня!!! Вел ежедневную телефонную осаду сервисной службы по нескольку раз в день. Не забывайте про 7-й пункт договора, хотя нумерация может меняться. Выводы делать только Вам.

Отзыв написал "Кириллов Кирилл"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-02-27

Ответить от лица компании

Отзыв №149

твратительная компания!!! Заказал на сайте диван и гостиную, перезвонили своевременно! Ничто не предвещало беды. 1. В день доставки рано утром позвонили с транспортной компании и сказали, что на складе нет дивана, но есть гостиная, мол, можем привезти ее! В свою очередь, я попросил привезти все вместе, когда появится диван, через 4 суток! Мне пообещали, что все будет, принесли извинения! 2. Следующий день доставки. Позвонили утром и сообщили, что есть диван, но нет гостиной. Моему удивлению не было предела! Пошел на встречу, ругаться не стал, перенесли на другой день, пообещали, что все обязательно привезут, принесли извинения. 3. Следующий день доставки. Позвонили утром и сообщили, что нет дивана! хаос, абсурд и безобразие, царит в этой несчастной шаражке! Высказал свое мнение о них, отказался от заказа ! Руководство данной компании организовало работу своих подопечных отвратительно, много посредников , таких как транспортная компания, не несущая никакой ответственности за доставку. Не связывайтесь с этой горе конторой, Пожалейте свое время и нервы!

Отзыв написал "Васильев Дмитиий"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-02-25

Ответить от лица компании

Отзыв №148

5 февраля заказал диван. Дважды менялось время доставки Сегодня 15 февраля- доставки нет и срок следующей не известен. Потеряно время и нервы. Люди, читайте отзывы покупателей и не ведитесь на рекламу!

Отзыв написал "savportal"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-02-15

Ответить от лица компании

Отзыв №147

Заказывал спальню и два одинаковых матраса перед новогодними праздниками. Привезли 30 декабря. Один матрас правильный который я и хотел, а вот второй сделан из другого материала. Позвонил в магазин сказали принимайте после праздников поменяем. После праздников написал рекламацию на замену. До сих пор не поменял. Буду выбивать дальше. Не когда больше не буду заказывать в этом г-маркете и друзьям советовать не буду. Да и вам не советую.

Отзыв написал "Евгений072"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-02-13

Ответить от лица компании

Отзыв №146

на сайте продавца заказали кухню за 9990 и диван 12990 и сбору дивана 750 с доставкой всего вместе 1000,заказ был оформлен и подтвержден оператором, согласовали дату доставки. В результате привезли только кухню по цене 10990 руб. Стоимость дивана (который пообещали довезти через пару дней) увеличилась на 1000, стоимость сборки 1980 руб. За доставку оплатить нужно сразу. Мошенники, обманывают потребителя. С бюджетного дивана и кухни вы сразу переплатите 3230 рублей. Товар привозят от ООО паритет, на сайте компании указана другая фирма. В сопроводительных документах, нет вообще ИНН фирмы Паритет, те потребитель в случае гарантийных вопросов, должен узнать через налоговый орган инн паритета а потом уже писать в роспотребнадзор. По телефону не дают информацию о ИНН, чем нарушают закон о защите прав потребителя

Отзыв написал "Мопедофф Магазин"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-02-07

Ответить от лица компании

Отзыв №145

21.01.17 наткнулась на этот Г-магазин. Сдаю квартиру. Нужен диван и комод. Заказала, ну всё думаю на одном сайте, удобно привезут. И тут началось. Позвонила какая то колхозница, подтвердила заказ и говорит-Ой а у нас разные поставщики, будет 2 разные машины, мы можем привезти в один день. Окей, объяснила, что в квартире не живу, давайте на 26 января всё разу и заранее созвон. Всё казалось бы, договорились. Всю неделю меня терроризировали звонками в подтверждении доставки, я работала, не могла ответить, так они не понимают и звонят опять и опять, т. е. перезвонить через 5 минут не дошло до их головы. Ладно. Звонили, говорили обговаривали день и время четверга. Наступает день Х время 19-00 а мне не звонка, не дивана. Звонила 2 часа но эти горе-бабенции из КАЛ-центра кроме фразы- Мы передадим Ваш запрос в транспортную компанию, с Вами созвоняться-больше не чего сделать не могли. Я не верю, что у них нет телефонного номера водителей, компании и тд. Вообщем в итоге нашла сама номер склада(мне звонили оттуда на неделе) где мне сообщили, что диванчик то мой не приедет!!! Предупредить видимо КАЛ-центру было меня слабо. (Наверное у у них нет языка -чтобы разговаривать и рук чтобы набрать номер клиента и сообщить о ситуации и о своих косяках.)Обещали и клялись, что привезут в 28.01 и 27.01 со мной созвоняться и всё обговорят. 27.01 по традиции шарашкиной конторы со мной не кто не связался, в 19-00 27.01 я позвонила, и мне говорят- Ой, в воскресенье. Я дико хохотала) ИТОГ- Я заказала диван на другом сайте, и не кому не советую связываться с этими полнейшими не профессионалами и людьми которым на клиентом просто далеко плевать. Им не нужны деньги. Они сидят в своём КАЛ-центре и не черта не знают. Девочки наверно приезжие из деревень, работы не знают, куриц в наседку посадили они и сидят и кроме ко-ко-ко не чего не умеют)Желаю поскорее закрыться вашему Г-магазину. Не процветания, не удачи не чего хорошего Вам не желаю =)

Отзыв написал "Alla1232"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-01-30

Ответить от лица компании

Отзыв №144

Сроки поставки сорваны дважды. В итоге оговорённые изначально 7 дней превратились в 3 недели. Но самое неприятное то, что мне никто не звонил и не пересогласовывал сроки! Тупо самому приходилось звонить и выспрашивать сроки, отмазывались : ВАМ ПЕРЕЗВОНЯТ, но никто не перезванивал. В итоге с горем пополам привезли.

Отзыв написал "Петрищев Антон"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-01-30

Ответить от лица компании

Отзыв №143

Заказывали в данном интернет магазине 13.01.2017г.для себя кухонный стол и стулья к нему к ним нет никаких нареканий. А так же в подарок заказали комод и две прикроватные тумбы, позвонили из магазина сообщили что все товары есть и доставка будет 21.01.2017г. Наступает день доставки водитель за полтора часа отзванивается, приезжает начинаю принимать товар не хватает комода и тумб интересуюсь у водителя где они, на что он делает круглые глаза и спрашивает разве вам не звонили и не говорили что не привезут. Звоню в магазин менеджер говорит что товар был бракованный поэтому его не привезли. Договариваемся что привезут без брака из другой партии 28.01.2017 я переспрашиваю точно ли привезут так как это подарок меня уверяют что все будет в срок. Итог весь день 28.01.2017 прождали доставку весь день, никто не приехал и не позвонил день оказался просто потерян. Утром 29.01.2017 позвонила сама и услышала что не привезли по причине брака комода, после этих слов от товара я отказалась. После такого отношения больше в данном магазине ничего заказывать не будем.

Отзыв написал "Фомина Юлия"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-01-29

Ответить от лица компании

Отзыв №142

Ужасный сервис! Привезли шкаф-купе без комплектующих (без рельсов). Не стали распаковывать все коробки, так как привезли ночью. В итоге с 28 декабря по сегодняшний день (16 января) идет тупо переписка с сервисом, и не понятно когда закончится ПРОСТО переписка. Шкаф стоит без дверей все это время!

Отзыв написал "Звукозаписи Студия"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-01-16

Ответить от лица компании

Отзыв №141

15.12 заказал на сайте диван. Менеджер при звонке подтвердила, диван в наличии, предложила доставку через 7 дней, 21.12. Срок устроил, но попросил доставку на 24.12. Менеджер сказала, что доставят, за день позвонят, чтоб подтвердить. Ждал назначенной даты, но 23го ни одного звонка. Сам дозвониться до магазина не смог, никто не брал трубку в течение всей второй половины дня. В день доставки мне никто не позвонил и не приехал. Звонил им весь день, но безрезультатно. Никто трубку так и не взял. Хотя, если верить сайту, интернет-магазин работает 9-21 без выходных. Нашел все адреса эл. почты данного магазина, послал вопрос о статусе заказа. Через час позвонил менеджер, сказал, что ему коллеги передали мой вопрос. Долго расспрашивал, на каком сайте(!) я делал заказ, какой именно диван(!) я заказывал, каковы условия доставки итд. Сказал, что доставят 27го, 26го он мне позвонит уточнить время доставки. В понедельник, мне опять никто не звонит, сам дозвониться до этого менеджера не могу. Утром, 27го, дозвонился. Он уже не помнит о моем заказе, и что должен был вчера перезвонить. Опять объясняю, что за диван мне нужен, что он мне обещал итд. Он заявляет, что этого дивана в наличии нет(!) и появится он только после праздников(!), предлагает мне взять другой, похожий. В итоге: потрачено впустую две недели, дивана нет, настроение перед праздниками испорчено. Хочу выразить благодарность коллективу МебельВиа за внимание к клиенту, компетентность, честность и качественный сервис. UPD1: Договорились перенести доставку на 8ое число. 7го-8го никто не позвонил и не приехал. UPD2: 10.01 сделал новый заказ (215238) на этот злосчастный диван. Менеджер приняла заказ, предложила доставку на 14.01, звонок о подтверждении за день. Отправил по всем адресам магазина (и в претензионный отдел тоже, se@mebelvia) письмо с вопросом о статусе прошлого заказа и текущего. Никто не ответил. 13го и 14го снова ни доставки, ни звонка. Месяц уговаривал магазин продать мне диван, но так и не уговорил.

Отзыв написал "Смирнов Евгений"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-01-15

Ответить от лица компании

Отзыв №140

Работа сотрудников интернет магазина МебельВиа неудовлетворительная. Организация, доставка , сборка мебели отвратительна. Проблема с обратной связью На претензии не реагируют. Диваном довольны ,но его можно заказать и в другой компании. Хотелось бы ,что бы руководство компании обратило внимание на большое количество отрицательных отзывов о работниках и транспортной компании с которой они работают.

Отзыв написал "Кострикова Марина"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2017-01-12

Ответить от лица компании

Отзыв №139

Служба сервиса ужасная, клиентоориентированности нет в принципе. Заказал 10.11.2016 детскую мебель КИВИ, 12.11.2016 привезли, но у шкафа оказалась поврежденная дверь. Доставщик предложил составить акт о повреждении и нужную деталь быстро привезут. Если бы я знал, чем обернется написание этого документа, я бы отправил этого доставщика обратно вместе со ВСЕМ шкафом и не стал бы за него платить. Раз в 3-4 дня я звонил в магазин и пытался узнать где моя дверь, но сначала транспортная компания еще не предоставила отчетных документов, звоните позже, потом эти документы не рассмотрел менеджер и не вынес решение, ждите. Потом данная деталь изготавливалась с нормативным сроком в 30 дней, и это все у шкафа, который продается во многих магазинах и никак не является эксклюзивной вещью под которую необходимо изготавливать детали под заказ. В конечном итоге, мне привезли новую деталь 19.12.2016, которая ВНОВЬ оказалась поврежденной!!! Звонил сегодня 27.12.2016, т.к. мне в очередной раз никто не перезвонил и выяснил, что сотрудники Сервиса запросили информацию, но данных о сроках поступления новой детали – нет. В итоге прошло 1.5 месяца, но замененной детали так и нет, шкаф собран без двери, сроков когда деталь будет тоже нет.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-12-27

Ответить от лица компании

Отзыв №138

Начну по порядку. 1. При обнаружилось, что задние стенки в навесных шкафах не по размеру 2. На одном из шкафов пропил, для задней стенки шкафа, выполнен неточно, в связи с чем задняя стенка не попала в паз 3. При монтаже дверных ручек обнаружилось, что комплекты крепежных винтов совсем не подходят по длине, (там два комплекта винтов и не один не подходит по размеру, одни короткие, другие длинные) 4. и самое неприятное, это то, что фасадную дверь со стеклом привезли большого размера, она совсем от другой кухни. На мои звонки решить эту проблему меня заверили, что менеджер рассмотрит мой вопрос в течении трех дней и позвонит, но этого так и не произошло. Что теперь делать с этой большой фасадной дверью я не знаю.

Отзыв написал "Иванов Сергей"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-12-25

Ответить от лица компании

Отзыв №137

02 декабря я сделала заказ на диван Траумберг. Со мной связался оператор и мы договорились на доставку 09 декабря 2016 года, т.к. в наличие таких диванов нет. Я жду. В пятницу мне привезли диван, но в процессе сборки, при которой я присутствовала оказалось, что диван с браком (на углу порвана ткань и стесан угол дерева, такое чувство, что диван при транспортировке обо что-то сильно теранули). Доставка сразу без слов начали разбирать диван, я связалась с офисом, объяснила ситуацию, т.к. дефект был внизу, и ждала я диван неделю, я была готова взять его со скидкой. Сотрудница по телефону сказала, что скидку нужно долго согласовывать с руководством, что она не видит брак, что в общем это не возможно, поэтому она предлагает увезти диван, потом произвести новый (верилось с трудом на счет нового, ну да ладно))), и доставить новый диван еще через неделю. В общем мы пришли к тому, что 17 декабря 2016 года мне доставят новый диван, при этом компания сделает скидку на доставку и саму доставку я оплачивать не буду. Хорошо, я же адекватный человек, все бывает, я согласилась. 17 декабря около 12 дня мне позвонил доставщик и сказал, что часа через два привезет диван. Хорошо, сижу жду с нетерпением! Минут через 40 он перезвонил и сказал, что диван не привезет, так как полез в кузов и оказалось, что у дивана продавлено дно (вроде так), в общем он с браком и везти его смысла нет. Я в шоке! Как так, прошу данного сотрудника передать офису, чтоб со мной связались (даже и не знаю для чего), он говорит, что со мной обязательно свяжутся. Сегодня 21 декабря 2016 года никто от компании Мебель Виа со мной не связывался, и я так понимаю не планирует! Итог, потрачено более двух недель времени, дивана нет (!), на носу новый год и я надеюсь, что мне все-таки удастся к Новому году купить диван! От компании я не получила даже устных извинений за потраченное время и обманутые ожидания! Не советую покупку в данной компании (хотя покупка, как показывает практика, может и не состояться)!!!

Отзыв написал "Богачева Виктория"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-12-21

Ответить от лица компании

Отзыв №136

Пишу продолжение истории: Начинаю бомбить все номера телефонов этого магазина, уточняю когда же мне ждать сборку, т.к вместо заявленных трёх дней, жду уже неделю. Номер телефона отдела логистики сборки трубку не снимают вообще. Даже смс написала есть ли кто живой на этом номере? Через некоторо время начинает бомбить мой телефон СКРЫТЫЙ номер телефона. Принципиально не отвечаю таким абонентам. Человек нормальный не будет скрывать свой номер. Приходит сообщение от отдела логистики сборки корпусной мебели С вами не возможно связаться, вы не берете трубку Ясно дело не беру... Я живой человек, могу элементарно отойти по нужде и не ответить, через пять минут перезвоню, если есть куда. В данном случае некуда, номер скрыли. Поняв, что это все же отдел сборки, отвечаю при следующем звонке. На том проводе хамоватый женский голос начинает на меня прикрикивать, мол это я виновата, на звонки не отвечаю. Я в ужасе.... т.е я находясь на работе в процессе судебного заседания (являюсь представителем частных лиц в суде) должна встать и сказать судье: - подождите пожалуйста, я тут сейчас отвечу на неизвестный номер, разберусь, кто и чего от меня хочет и мы продолжим . Хамоватая мадам по видимому думает, что она одна работае, все вокруг в носу ковыряются!! Руководство магазина! Обратите пожалуйста особое внимание на персонал выше указанного отдела, на их работу. Данную мадам вообще нельзя допускать к работе с людьми. Хотите ли вы предоставлять качественные товары и услуги? После такого сервиса, нет желания больше что то у вас приобретать. Советовать ваш магазин тоже ни в коем случае ни кому не буду... А самый хороший клиент, как известно, приходит по рекомендации...

Отзыв написал "olga olga"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-12-21

Ответить от лица компании

Отзыв №135

Менеджеры магазина говорят разную информацию по доставке! На сайте написано третье! Один сказал есть самовывоз, другой говорит нету! Ладно, обговорили доставку, а за день выясняется, что доставку осуществляет вообще транспортная компания, которая точного времени доставки сказать не может и предел времени 10,00-23,00 (т.е. весь день уходит на ожидании этой доставки) На пожелание клиента им наплевать, разговор у них короткий - будете брать или нет? И не волнует. Больше в этом магазине ничего заказывать не буду!!!

Отзыв написал "Blood Анютка"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-12-16

Ответить от лица компании

Отзыв №134

Решили купить диван в данном магазине, так как доставку обещали в течении 2х дней и в целом диван устраивал по фото и габаритам. На сайте выбрали диван Кормак. Я приехала в магазин в Перово, что бы посмотреть на него в живую, но его не было в наличии! Девушка меня заверила, что диван отличный и все очень радуются ему. Оформили Договор 63003лч и оставалось ждать. Диван привезли через 3 дня, в то время, которое мы обговаривали с экспедицией. Сборщики начали прикручивать диван справа, хотя я заказывала левый... в итоге на коже остались следы от шурупов (но это я уже заметила после их ухода)! После уборки мусора на новом ламинате обнаружила царапины. Почему я отдала 200 рублей а мне ещё и испохабили ламинат? При детальном осмотре дивана я увидела, что выдвигающаяся часть ниже основной, плюс зазор! На фото видны все недостатки дивана... пусть он и стоит 30 тыс, но он же должен хоть как-то соответствовать тому, что на сайте! Написала жалобу в магазин, ответа не поступило! Как решить проблему с испорченным ламинатом, кожей и кривым диваном, пока не знаю! Выглядит он дешево! На сайте кожа матовая, по факту глянцевая!( Этот диван мы видели в живую в HomeME, там он стоит на 8 тыс дороже, но выглядит намного лучше! Отказали от них, лишь из-за сроков доставки (30 дней необходимо было ждать). Не рекомендую данный магазин из-за качества обслуживания и мебели!

Отзыв написал "osik135"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-12-06

Ответить от лица компании

Отзыв №133

Мой номер заказа №181267 Через ТРИ ДНЯ использования отвалилась спинка в изголовье!!! Вывалились крепёжные болты. Может на ней спать не нужно??? Просто смотреть! Но я пенсионер и мне нужен комфортный отдых! Очень острые края у основания кровати. Теперь думаем, как избавиться от возможных травм! Купили себе большую проблему! Теперь накладки на края искать, стяжки железные, что бы ночью не развалилась! В общем - хрень! Не советую. Мой отзыв будет полезен тем, кто присматривается к недорогим моделям корпусной мебели в магазине MebelVia.ru. Шикарный вариант не искали, хотелось добротное качество, чтобы надежной была. Этот вариант кровати как раз подошел во всех отношениях. Неприятно, конечно, ведь кровать мы купили не на китайском рынке, а у известного производителя! В итоге очень хочу предостеречь всех от заказа мебели в этом магазине. Качество отвратительное!

Отзыв написал "boroda34"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-11-24

Ответить от лица компании

Отзыв №132

Заказала 2 матраса frut via, они во первых внешне разную обивку имеют, и не говоря уже о что один из них вообще поролоновый или имеет какой-то пенный наполнитель вместо блока независимых пружин, мягкий настолько что проминается полностью до основания (хотя оба матраса на одинаковых кроватях лежат). Очень быстро откликаются чтобы оформить и доставить заказ. НО Служба рекламации вообще не работает, а компания в целом нарушает все возможные права потребителя. Вывод : советую купить матрас на пару тысяч дороже в другом магазине, но действительно соответствующий описанию и без дурилова в случае, если вы обратитесь в компанию за исполнением их обязательств

Отзыв написал "Литвинова Анна"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-11-23

Ответить от лица компании

Отзыв №131

10.11.2016. Был оформлен заказ №189347 на доставку и сборку стенки Эрика 1. На сайте было указано, что ближайшая доставка через 7 дней. Менеджер магазина связалась со мной в этот же день вечером обговорили все детали сообщил, что потребуется доставка и сборка, оформили заказ на 18.11.2016. 16.11.2016 связались повторно и подтвердили доставку 18 и сборку 20. Так же указал, чтобы связались со мной за 2 часа до доставки для того, чтобы я мог оформить заявку на проезд через шлагбаум к подъезду. В назначенный день 18.11.2016 отложив все дела стал ждать доставку. В 17:00 не дождавшись звонка позвонил сам и девушка Светлана по телефону сообщила, что машина загружена и уехала с моим заказам, также сказала, что доставка будет до 23:00, хотя указано до 21:00. Стал ждать в итоге водитель позвонил в 21:17 и сообщил, что в указанный срок не успеет, но может приехать после 23:00, что меня категорически не устраивает. Прождав целый день и потратив свой выходной на пустое ожидание очень разочарован в данной компании и не профессионализме, хотя уже заказывал себе через данную компанию диван Атлантис, но доставляла другая компания-поставщик Мебелико и ни каких проблем не возникло. Очень разочарован в Мебель Виа, огромное количество рекламы по всему интернету, но видимо это всего лишь красивая ширма, за которой скрывается не профессионализм и полное отсутствие обязательств перед клиентами. Никому не рекомендую связываться с данной компанией. Обещают одно, а на деле совсем другое.

Отзыв написал "Mastodont 86"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-11-21

Ответить от лица компании

Отзыв №130

В середине августа имели неосторожность купить в этой шарашкиной конторе шкаф, повелись на дизайн и цену, СЕГОДНЯ 5 НОЯБРЯ, а шкафа в полном комплекте все ещё нет! Магазин уже четыре раза не выполнил свои обязательства!!! Они просто издеваются над людьми! По условиям договора сборка осуществляется на третий день после доставки, так как нам она была предложена только на ДЕСЯТЫЙ день, от их сборки мы отказались и наняли своего сборщика. Распаковав коробки было обнаружено, что не хватает цоколя ( 6 деталей)! Магазин нам отказал бесплатно довезти недостающие детали!!! Так как мы хотели побыстрее навести порядок и собрать шкаф мы повторно оплатили цоколь! С тех пор прошло почти 3 месяца!!! Сначала им якобы ничего не везли с завода, потом привезли, но не то, в эту пятницу обещали, что детали придут, но опять пришли не те! Я просто в шоке! Как можно так работать??? Если Ваши сотрудники такие недалекие и у них не хватаем ума заказать нужные детали, положить их вовремя, может стоит сменить их на других, неужели руководству безразлична судьба магазина?! У нас двое маленьких детей, а из за наплевательского отношения сотрудников магазина дома 3 месяца бардак!!! Никому и никогда не посоветую там ничего покупать!

Отзыв написал "Katerina1416"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-11-07

Ответить от лица компании

Отзыв №129

04.09.2016г. сделала по телефону заказ № ВИТ42021 в интернет магазине Mebelvia ru №ВИТ42021, доставку обещали сделать на следующий день. Диван привезли 06.09 в 01 ночи. Мой белый диван был упакован в грязный полиэтилен. После того, как его собрали, я увидела на нем пятна спинка не ровная (одна часть выше другой), подушки неравномерно заполнены наполнителем, меньше размером, чем на рисунке в каталоге, сидушки деформированны. Сборщики сказали, что это претензии к фабрике. В связи с тем, что купленный мной диван оказался бу, грязным не соответствующим описанию и фотографиям в каталоге на сайте 07.09.2016 я отправила по электронной почте претензию с просьбой поменять его на точно такой же (новый) или сделать скидку в размере 50%, что бы я могла заказать чистку дивана и сшить новый чехол. В чем мне было отказано, взамен мне предложили 20% скидку от стоимости дивана. Я посчитала эту скидку не достаточной для бу дивана, и равна она стоимости доставки, которую я уже оплатила, а при обмене некачественного товара, продавец обязан мне сделать эту доставку за свой счет, вот и я решила, что лучше у меня будет новый диван. В связи с вышеизложенным и тем, что мне не обменяли диван на такой же новый и без брака в соответствии со ст. 21 закона о Защите прав потребителя, а ответ от их юриста ждала очень долго, 12.10.2016 г. я отправила очередную претензию с просьбой забрать свой некачественный товар и вернуть мне за него денежные средства в соответствии с ст. 18 закона о Защите Прав Потребителя и ст. 475 Гражданского кодекса. Не смотря на ст.22, о возврате денежных средств в течении 10 дней, моя претензия попала к юристу 17. 10.2016, так как страна у нас большая, а претензии рассматриваются в порядке очереди (фраза сотрудника mebelvia), попросили подождать еще 10 дней пока даст ответ юрист. Сегодня 01.11.2016 года, ответа нет и вопрос не решен.

Отзыв написал "Чернявская Зульфия"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-11-01

Ответить от лица компании

Отзыв №128

Диван Фурор-2 через десять дней начал расползаться по швам. Максимально сэкономили на ткане. В прихожей Софт-2 не было дюбелей и задней нижней стенки для сборки.

Отзыв написал "kotenok.tm"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-10-28

Ответить от лица компании

Отзыв №127

Не рекомендую данный магазин. Заказала два дивана, как оказалось - два разных поставщика. Доставка в воскресенье с 10-00 до 23-00. Один диван привезли в 16-00. А другой вообще не привезли, не проинформировали, что диван сегодня не доставят. Хотя в пятницу звонили и уточняли доставку. В понедельник, позвонила в магазин, как оказалось, они были не в курсе, что мне что-то не привезли, сказали, что выяснят. Прошло больше двух часов, магазин так и не в курсе, в чем причина недопоставки. В последствии оказалось, что кто-то неправильно внес дату доставки, хотя в пятницу звонили с целью подтверждения даты доставки. Цены в этом магазине радуют, но не поддавайтесь на низкие цены, качество у мебели не самое лучшее, это я говорю про диван, который мне привезли.

Отзыв написал "Елена1611"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-10-26

Ответить от лица компании

Отзыв №126

Посетили оффлайн магазин, сделали заказ, согласовали доставку. Однако в указанный день к нам доставка не приехала по причине поломки автомобиля, перенесли на неудобный для нас день, о чём служба доставки была предупреждена. В неудобный день водитель, во-первых, не смог дозвониться по указанному номеру, а, во-вторых, появился на пороге не через обещанные два часа, а где-то в пределах получаса. Приехав, не позвонил, занёс коробки на этаж, сфоткал для отчёта и уехал молниеносно. В итоге - платите за повторную доставку. Мебель достаточно срочно была нужна, согласились. Но и тут подстава: в день новой доставки узнаем, что из нашего заказа продали одну из составляющих, поэтому нужно либо ждать, когда ее изготовят, либо делать двойную доставку. Выбрали ждать, дважды переносили срок. В итоге в день финальной доставки оказалось, что теперь уже другую составляющую заказа продали и надо ждать. В общем, разочарование. От заказа отказались.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-10-24

Ответить от лица компании

Отзыв №125

В конце 2015 года в магазине мебель виа (Mebel Via) я заказала кушетку Кларис, в январе 2016 заказ мне доставили, летом я обнаружила, что появилась щель размером с палец в одном из двух направляющих брусьев (на которых собственно и держится вся конструкция дивана). Я написала заявление о том, что готова доплатить и обменять эту кушетку с изначально плохим и хлипким механизмом на другой диван с доплатой. Далее мне поступали звонки из магазина с предложениями о том, что приедет специалист, заберет этот диван и в цехе конструкцию дивана починят и укрепят, я на такой вариант не соглашалась, так как битый и отремонтированный диван не то же самое, что изначально качественный диван (так как заметить поломку я могла не сразу, возможно диван некоторое время эксплуатировался уже с поломкой, соответственно была большая нагрузка на все остальные части дивана, в связи с чем срок их эксплуатации значительно снизился. После обнаружения поломки диван не эксплуатировался). После долгих телефонных разговоров об одном и том же (я прошу обменять на новый диван с доплатой, мне предлагают починить мою кушетку) ко мне направили специалиста из магазина (16.09.2016), который составил акт о том, что поломка есть. После приезда специалиста почти месяц из магазина молчали, я позвонила, мне снова предложили починить мою кушетку, я отказалась и попросила вернуть деньги за кушетку, ибо больше иметь дел с этой компанией не хочу и уже не согласна на обмен с доплатой. 18.10.2016 в 15.00 я снова позвонила (видимо в магазине надеялись, что если они не будут со мной связываться, я и забуду о том, что у меня сломалась кушетка, находящаяся на гарантии) мне сообщили, что как раз сегодня для меня будет ответ от юристов и его мне пришлют до 17.00, ответ пришел через две минуты после окончания разговора, в нем сказано, что поломка моя вина (не правильная эксплуатация) и ничего возвращать, менять или даже чинить мне не будут, но возможно проведение экспертизы (эксперт независимый, но нанимать его будет магазин мебель виа), если экспертиза выявит, что поломка моя вина, я должна буду оплатить все расходы, который понес магазин. Я точно знаю, что на диван эксплуатировался правильно, если на нем разрешено просто сидеть, никаких перегрузок не испытывал, но результаты независимой экспертизы конечно могу быть какими угодно…. Советую эту компанию обходить стороной, мало того что мебель недопустимо низкого качества, я все понимаю, низкие цены, но разваливаться через пол года она не должна, так еще и корпоративная культура их гласит, по всей видимости люди идиоты, давайте их дурить! Во всяком случае, подход именно такой.

Отзыв написал "sourcranberries"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-10-19

Ответить от лица компании

Отзыв №124

В конце 2015 г. заказала кушетку Кларис ,в январе 2016 заказ доставили,летом обнаружила,что появилась щель размером с палец в одном из двух направляющих брусьев (на которых держится вся конструкция дивана). Я написала заявление о том, что готова доплатить и обменять эту кушетку с изначально хлипким механизмом на другой диван с доплатой.Мне звонили предлагали забрать кушетку и в цехе конструкцию кушетки починят и укрепят,я не соглашалась,так как битый и отремонтированный диван не то же самое,что изначально качественный диван(т.к. заметить поломку я могла не сразу,возможно некоторое время диван эксплуатировался уже с поломкой, соответственно была большая нагрузка на все остальные части дивана,в связи с чем,срок их эксплуатации значительно снизился.После обнаружения поломки диван не эксплуатировался). После долгих телефонных разговоров об одном и том же(я прошу обменять на новый диван с доплатой,мне предлагают починить мою кушетку)ко мне направили специалиста из магазина(16.09.16),который составил акт о том,что поломка есть.После приезда специалиста почти месяц из магазина молчали,я позвонила,мне снова предложили починить мою кушетку, я отказалась и попросила вернуть деньги за кушетку,ибо больше иметь дел с этой компанией не хочу и уже не согласна на обмен с доплатой. 18.10.16 в 15.00 я снова позвонила мне сообщили,что как раз сегодня для меня будет ответ от юристов и его мне пришлют до 17.00,ответ пришел через две минуты после окончания разговора,в нем сказано,что поломка–моя вина и ничего возвращать,менять или чинить мне не будут,но возможно проведение экспертизы(эксперт независимый, но нанимать его будет магазин мебель виа),если экспертиза выявит,что поломка моя вина,я должна буду оплатить все расходы,который понес магазин.Точно знаю,что на диван эксплуатировался правильно,никаких перегрузок не испытывал,но результатынезависимойэкспертизы конечно могу быть какими угодно. Советую эту компанию обходить стороной!

Отзыв написал "Артамонова Елена"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-10-18

Ответить от лица компании

Отзыв №123

Кухня хорошая но не рабочие пять газлифтов,диван Угловой Атланта воняет химией,вызывая аллергию

Отзыв написал "Быкова Наталья"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-10-13

Ответить от лица компании

Отзыв №122

Доставка работает сама по себе и отвратительно. Позвонили по факту приезда без предупреждения за час, хотя, как они сказали, водители составляют маршрут доставки товаров, следовательно могут звонить с самого утра и сообщать примерное время доставки. Отвратительное отношение, никому не советую приобретать здесь какой-либо товар. И, как я вижу, я не один такой.

Отзыв написал "Lesc"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-10-10

Ответить от лица компании

Отзыв №121

Отвратительно!! Когда приехал сборщик собирать мебель выяснилось, что деталей для сборки не хватает! Когда я позвонила и сказала об этом, мне сказали что мое заявление будут рассматривать 40 дней!!! я бы сто раз уже сказала мебель у другой фирмы! Теперь мне придется платить сборщику, чтобы он сам купил нужные детали, потому что ждать 40 дней этононсенс. Полная халатность, никакой клиенториентированности. Из-за вас я потеряла кучу времени и нервов. Никому не советую обращаться в эту компанию.

Отзыв написал "Информатика Прикладная"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-10-06

Ответить от лица компании

Отзыв №120

Заказали мебель, привезли все быстро, но без двери от шкаф-купе (с зеркалом), толком ничего не говорят, отправили им письмо почти неделю назад, ответа о том что получили нет..., оператор нашла его только после нашего звонка, значит даже еще и не смотрели! Ждем ответа!!! Думаю придется обращаться дальше, так как от них ответа не дождемся!

Отзыв написал "Олеся А"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-10-05

Ответить от лица компании

Отзыв №119

2 недели ждали кровать, привезли в назначенный день, но не в 16-00 как обещали, а в 21-00, занесли все, еще заказывали компьютерное кресло и книжную полку, кровать решила проверить, изголовье показалось каким то маленьким, померили - 150 см, при том что кровать я заказывала где спальное место 160 на 200, в итоге выясняется что мне привезли кровать 140 на 200, хорошо что я была, бдительна! Вскрываю коробку с креслом, а ОНО НЕ БЕЖЕВОЕ, А СИНЕЕ - просто потрясающе. Итог забрала полку, за подьем и доставку платить отказалась. Так и стоит у нас дома новый матрас, а кровати такой даже на складе не оказалось, хотя на сайте была, и заказ мой приняли. Очень не приятно!

Отзыв написал "Аноним373433"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-09-30

Ответить от лица компании

Отзыв №118

Никогда не заказывайте в этом магазине мой вам совет!!! Неделю заказа ждал!!! Они назначают дату доставки и звонят за день, и переносят на следующую дату, затем такой же сценарий!!! И это продолжается пока ты не отменишь заказ!!! И оператор сидит там нагло врет!!!

Отзыв написал "Порядочныйбайер"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-09-23

Ответить от лица компании

Отзыв №117

Ужасная контора!!!!при сборке мы разбили стекла дверей шкафа,вот уже месяц пытаюсь достучаться до них!!! я всего лишь хочу заказать за свои деньги эти двери,трубки не берут,на письма не отвечают,когда дозваниваюсь из отдела в отдел направляют,всем пофиг!!!Такое отношение к клиенту очень расстраивает((((Никому не рекомендую с ними связываться

Отзыв написал "Молод Артем"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-09-21

Ответить от лица компании

Отзыв №116

Был заказан диван на новогиреевской улице, дрставка была оформлена через неделю. В договоре указано время с 9 до 23. За двое суток отзвонились и подтвердили доставку. В 10 утра назначенного дня позвонил логистикам и попытался узнать об ориентировочном времени доставки, на что отполучил ответ, что после шести. В 20-00 решил поинтересоваться когда все-таки привезут, на что получил ответ, что моего заказа в машине вообще нет и не знают почему. После выяснения проблемы на следующий день с магазином в хамской форме отвечали, что будут разбираться. Разбирались целый день и предложили дату следующей доставки. Во время следующе доставки диван привезли в ЧАС ночи.

Отзыв написал "78atos78"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-09-05

Ответить от лица компании

Отзыв №115

Заказывали детскую мебель в прошлое воскресенье, доставку заказали на 3 сентября, сказали с 10 утра до 23 доставят. Целый день прождали, мебель не доставили. Предупреждений ни каких не было. Осадок остался, теперь подумаю, стоит ли покупать в этом магазине

Отзыв написал "Bloodjim"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-09-05

Ответить от лица компании

Отзыв №114

После того, как оплачен товар за доставку уже никто не отвечает.

Отзыв написал "Иванов Алексей"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-09-03

Ответить от лица компании

Отзыв №113

Заказывали мебель CSENO. Собирали шкаф Шкаф 3-х дв. с зеркалом Cseno и при сборке, когда поднимали шкаф с боковой стороны он весь развалился как карточный домик и была повреждена вся внутренняя конструкция. Пытаемся дозаказать детали уже месяц и все бесполезно. Пишу письма на все адреса, при звонке они удивленно отвечают, что ничего о моей проблеме не знают! Каждый раз обещают перезвонить и НИЧЕГО! Даже за свои деньги я ничего не могу сделать! Мебель оставляет желать лучшего, качество ужасное, детали поцарапаны и много чего не хватает, судя по отзывам клиентов. Никогда не свяжусь больше с этим магазином!

Отзыв написал "Грищук Елена"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-08-29

Ответить от лица компании

Отзыв №112

Привезли бракованную лампу и не поменяли ее. Оператор назвал одну цену а вышло больше. Почему сборщик приезжает в удобное для него время??? А не сразу по времени доставки. Берут деньги за каждый шаг. Магазин не понравился.БОЛЬШЕ НЕ ЗАКАЖЕМ. НЕ СОВЕТУЮ

Отзыв написал "Ten Nadin"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-08-29

Ответить от лица компании

Отзыв №111

Купили два дивана, не самые дешевые. Оба скрипят, надоели уже, сил нет. Возможно, это связано с тем, что на сайте указано одно название у дивана, а в накладных другое. Т.е. не исключено, что продают дешевые аналоги известных моделей.

Отзыв написал "Куликов Олег"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-08-21

Ответить от лица компании

Отзыв №110

Вместо 2-х диванов Мансберг (Номер заказа №117860) привезли оч. похожие. Но! Обе скрытых гайки в боковых спинках оборвались с креплений при сборке. Толщина поролона в сидениях такова, что внучка (32кг), садясь, продавливает его до фанеры. Под обивкой на спинках нет ни сантиметра поролона. Производитель сэкономил на всем, а продавец навесил максимальную цену.

Отзыв написал "Тиссен Николай"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-08-08

Ответить от лица компании

Отзыв №109

Заказывала диван, но потом при измерении размеров поняла, что он слишком маленький, позвонила, чтобы проконсультироваться по наличию диванов с более большими размерами, но никто не взял трубку (звонила в рабочее время). Естественно, заказала в другой компании. Когда дозвонилась, чтобы отменить заказ, после объяснения причины отмены, услышала Вы что не видели размеров на сайте. Надеюсь, собственник бизнеса иногда читает отзывы, чтобы проводить разъяснительные беседы с персоналом о том, как с клиентами нужно разговаривать. Все желание заказывать мебель в этом магазине пропало сразу. Кстати, с доставкой похоже тоже проблемы - даже примерного времени доставки сказать не могут, сидеть весь день надо их ждать, звонят за час до доставки. Договаривались на вторник, потом звонят и говорят, что могут только в пятницу или понедельник, мне что, всю неделю отгулы брать?!

Отзыв написал "SvetlanaLY"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-08-08

Ответить от лица компании

Отзыв №108

Номер заказа моего ВИТ31686 от 11 июля 2016 г. по заказу: шкаф, доставка и установка-все оплачено полностью. Вроде как и с поставкой задержались и с доставкой, но всегда думаешь, что все мы живые люди и накладки бывают, претензий не было, наконец-то с накладками назначили сборщика-вот это была удача. Когда сборщик переступил порог моего дома, я сначала подумала, что где-то и второй поднимается-догоняет, ан-нет эмммм, как бы покультурней назвать этого сборщика ему бы даже ни одна стремянка не помогла собрать 4-х дверный шкаф-купе, он еле ростом достает до второй полки! Отсюда вопрос, чем вообще руководствуются менеджеры, когда отправляют на такие немаленькие сборки таких товарищей и еще по одному??? Естественно,бедняга посмотрел, сказал что места мало и он не сможет собрать и я его понимаю как раз-таки! Хорошо, идем дальше, мы с с мужем благополучно собрали шкаф сами, но возникли проблемы с раздвижными дверями, ну не инженеры мы да, и для нас сложно 55 колесиков куда-то воткнуть... Звоню в отдел возврата, говорю, что опять готовы пойти навстречу и не возвращать деньги за сборку, только пришлите кого-то что б хотя бы двери установили, так я обращалась раза 3, а в ответ гробовая тишина))) Что меня дернуло связаться с этим магазином не пойму до сих пор, наверное сроки изготовления и размер подходил идеально, хотя у нас есть уже любимый мебельный магазин с которым уже 10 лет вместе, но там не было подходящих размеров шкафа, но теперь я понимаю, что и отзывы надо было читать... Короче вляпалась)))

Отзыв написал "Lebedeva Antonina"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-08-05

Ответить от лица компании

Отзыв №107

Купил диван эльпида 02, по фото вроде норм. а по факту вообще не то. грузчики сказали ну немного отфотошопили. Заказывать там больше не буду.

Отзыв написал "denisss rewq"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-07-27

Ответить от лица компании

Отзыв №106

заказал детскую мебель. при сборке обнаружил, что доставили карман для хранения вещей не тот. пытался несколько раз дозвониться до магазина, но бесполезно.

Отзыв написал "Попов Владимир"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-07-14

Ответить от лица компании

Отзыв №105

Заказали кровать Стефан 180*200. Кровать привезли без фурнитуры, соответственно, наш сборщик не смог даже приступить к сборке. Претензии по звонку не принимают, нужно писать рекламацию по почте. Написали. Сотрудница пообещала фурнитуру через 2 дня. Привезли. Когда начали сборку кровати оказалось, что в одной из коробок детали от другой кровати!(( Опять написали рекламацию. В назначенный день новые детали не привезли! Сотрудница фирмы что-то врала нам по телефону о браке, выявленном на складе. Обозначили новую дату доставки недостающих деталей - сегодня. Сегодня приехал курьер и привез коробку - в коробке опять не те детали!!!!!!! МРАААК!!!! Там на складе или жестко бухают, или что-то курят! Видимо, вместе с сотрудниками офиса. По-другому я это объяснить не могу. При этом в телефонных разговорах хамят и бросают трубку.

Отзыв написал "Kami-2160"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-07-14

Ответить от лица компании

Отзыв №104

В принципе, я наслышана о многих мебельных магазинах, что там все не слава богу, и была готова к этому. Изначально согласилась подождать месяц, пока изготовят конкретную модель шкафа, в итоге, месяц растянулся на 2, что, разумеется, меня не устроило. Периодически мне звонили, но больше пришлось звонить мне самой и уточнять, когда же привезут мой шкаф. В один из таких вот звонков оператор сообщил, что шкафа как бы нет. На мой вопрос: А где он? Вроде давно должен быть готов, и до этого звонила и договаривалась на доставку через 2 недели (в том числе с транспортной компанией, даже на сборку дату поставили)? оператор сообщил, что не знает, возможно, продали кому-то, но может и нет. Молодой человек обещал перезвонить до 14, но пришлось самой звонить часов в 16, так как звонка не поступило. Девушка сообщила, что да, шкафа нет, так как на предприятии задерживают изготовление. Я уточнила, кажется ли ей ситуация нормальной? Видимо, для нее это настолько обыденное явление, что она безэмоционально ответила, что нет, но такое иногда происходит. Я не стала сразу отменять заказ, хотя внутренне была готова заказать где угодно, только не здесь. О доставке: почти везде доставка в ночное время, с 1 стороны, это неудобно, но - когда ты работаешь по 9-11 часов в дневное время, это единственный приемлемый вариант. На кого ориентирован подобный сервис – привоз шкафа с 9 до 18, на бабушек-пенсионерок? Сомневаюсь, что это целевая аудитория компании. Итог: заказала шкаф в другой фирме, которую также нашла в первой десятке Яндекса. Пока я на 100% довольна сервисом, и теперь, когда есть с чем сравнивать, фирма Мебельвиа стала казаться еще более убогой. Для сравнения о том, что я получила от новой фирмы (фабрика Стиль): после заказа мне перезвонили через час максимум, четко назвали название шкафа, все параметры, по полочкам разложили сумму к оплате при доставке, ответили четко на все вопросы по доставке и т. п. Мы договорились, что шкаф привезут в ночное время (с часу до пяти промежуток, если не ошибаюсь). Привезли в час ночи через 4 дня, что и было сделано. Буквально вчера ночью мне доставили шкаф и за 5 минут занесли в комнату. Сборщик позвонил на следующий день, и мы договорились на завтра на сборку. Вот и все, все просто и прозрачно, не нужно ломать голову и ждать 2 месяца. Или даже дольше… Только что мне позвонила девушка-оператор из Мебельвиа и сообщила, что изготовление шкафа еще задерживается. Теперь мне, конечно, весело, и я радостно сообщила, что я ждала 2 месяца, а смогла получить шкаф от другой фирмы за 4 дня без лишнего геморроя. На что получила все тот же безэмоциональный ответ то есть от заказа отказываетесь? да, конечно, а еще напишу отзыв - чтобы и люди не попадали, и может руководство почешется. Так как на контекстную рекламу ума хватило, чтобы все обращались, но по сервису - просто ноль. Каков тогда смысл – смывать деньги в унитаз? Думаю, многие отказываются от заказа. И по логистике: транспортная компания может работать и в ночное время, во всех мебельных фирмах возят мебель ночью, особенно в пределах ТТК.

Отзыв написал "ameliesavage"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-07-01

Ответить от лица компании

Отзыв №103

Сделала заказ в магазине в субботу 21.05.2015, покупала мебель в офис, хотела оплатить безналичным способом - такого варианта на сайте нет, через 5 минут позвонил менеджер, чему я была очень рада, сказал, что оплатить можно, в понедельник со мной свяжутся. Со мной связалась менеджер Валентина, выставила счёт, в течение часа мы произвели оплату. После этого она обещала со мной связаться на след. день до 14:00, этого не произошло, пришлось звонить самой выяснять про доставку. Доставку назначили на среду, водитель позвонил около 12:00, сказал, что приедет с 15 до 18, естественно в 18 пришлось звонить самой выяснять где наши столы, пообещали приехать в 18:30-19, естественно приехали в 19:30 и не по нужному адресу (нужный я сообщала менеджерам при заказе и продублировала смс сообщением водителю около 12:00). Сотрудники нашего офиса, у которых рабочий день до 18 ждали благородных сэров со столами ещё полтора часа. По приезду глубокоуважаемая доставка сообщила, что у нас ничего не оплачено и они нам ничего не отдадут, также попросили оплатить 400 руб. вместо 200 оговоренных с менеджером за доставку за МКАД, попутно обвиняя нас во всех грехах. Пришлось звонить в офис компании выяснять этот вопрос, что заняло ещё какое-то количество времени. На завтра договорились со сборщиками на 14:00 - с ужасом жду.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-05-26

Ответить от лица компании

Отзыв №102

Если вам не жалко ваши деньги,то можете сделать заказ.Весь товар идет бракованный и отходы с разных фабрик.Не хватает деталей и фурнитуры в комплектах.Служба претензий бросает трубку или посылает далеко и надолго.В течение 2 месяцев рассматривают жалобы и то все остается без решения..БЕГИТЕ от этой компании!!!!

Отзыв написал "Levina Margarita"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-05-13

Ответить от лица компании

Отзыв №101

Закзала шкаф и полку. Вези не 5 дней, а 10. Привезли, чека не оставили. Только договор. При сборе оказалось, что все болты сборки прокручиваются насквозь шкафа и видны на боковых панелях!!! ( Это дико некрасиов) Такая конструкция! На фото в интернетмагазине - болты ЗАРЕТУШИРОВАННЫ!!! Опасайтесь получить не ту мебель, которая указана на фото!!

Отзыв написал "Филиппова Татьяна"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-04-22

Ответить от лица компании

Отзыв №100

Заказал диван квартет черный. Привезли два гражданина, плохо говорящих по-русски на убитой газели, где все диваны были завалены кучей в кузов. Пару мотков пищевой пленка-единственная упаковка, которая защищает мебель в кузове этого дроволета. Потертости и загрязнения прилагаются. При распаковке были обнаружены торчащие гвозди и скобки в нижнем задвигающемся отсеке. Фанера отсека вся неровная, местами расщепленная. Кожзам ужаснейшего качества, отсутствуют декоративные прострочки, имеющиеся на фотографии в интернет-магазине.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-03-30

Ответить от лица компании

Отзыв №99

Если Вы собираетесь заказать в этом магазине, предположим, диван, то приготовьтесь сидеть и ждать его сутками у двери! А если доставка в ближайшее Подмосковье - то все...берите отпуск и ждите. Такие неудобства да еще за такую стоимость доставки!!!

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-03-21

Ответить от лица компании

Отзыв №98

Появилась необходимость купить недорогую двуспальную кровать в съемную квартиру на замену старому дивану. Оформил заказ в этом магазине 25 февраля 2016. Менеджер сказал мне, что доставка возможна 4 марта. Долго, но удостоверившись у менеджера что товар в наличии, я согласился. 4 марта, я взял на работе выходной, чтобы иметь возможность принять курьера в обозначенный MebelVia срок доставки с 10 до 23. К середине дня без какой-либо обратной связи от MebelVia, меня начали одолевать сомнения. В 16:17 я позвонил и попросил уточнить статус доставки. Мне ответили, что по моему заказу не успел приехать товар от поставщика, поэтому они мне звонили вчера, чтобы сообщить что доставки не будет, но не дозвонились и поэтому перенесли заказ на 9 марта. Без уведомлений. Прийдя в себя, я для начала уточнил каким образом может не оказаться товара, который был заказан на прошлой неделе и менеджер подтвердил мне его наличие. Мне ответили что такое случается и иногда поставщики опаздывают. Верно, подумал я. Проверил телефон, удостоверился что пропущенных у меня не было. Спросил у менеджера какие есть варианты? Я взял выходной, в квартире теперь огромный матрас который занимает кучу места, я сам выясняю у вас что вы перенесли мою заявку. Очевидно должен быть более привлекательный вариант чем доставка в следующую среду в удобное только для магазина время, без снижения цены. Менеджер ответила что вариантов нет. Я объяснился, менеджер сказала что переговорит с начальством. Спустя 10 минут - звонок. Опять но вы не взяли трубку. Я отвечаю что у меня нет неотвеченных, сделайте бесплатную доставку, если не можете сами ничего предложить. Я поговорю с начальством. 4 минут спустя звонок: начальство ничего не согласовало, ВАМ БУДЕТ УДОБНО ПРИНЯТЬ ТОВАР 9ого марта? Разговор с роботом. Друзья, очнитесь. Если вы накосячили и клиент из-за вас попадает в неудобства, не надо валить всё на него. Сделайте клиенту предложение помимо того что ВАМ удобно, так работает современный сервис.

Отзыв написал "Парфененков Александр"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-03-04

Ответить от лица компании

Отзыв №97

Делал заказ 24 февраля, сегодня 2 марта - даже еще не отгрузили в доставку.

Отзыв написал "Podorozhnyak Ilya"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-03-02

Ответить от лица компании

Отзыв №96

Хотел у них купить только ортопедическое основание с ножками, для кровати. В разобранном виде оно компактно и можно даже увезти его общественным транспортом, не говоря уже о личном транспорте. Стоит основание 3040р Когда созвонился с менеджером, то узнал о неотвратимости доставки. То есть у них возможна только доставка и обойдётся она мне в 1390р Это что??? Ребята на доставке делают свою прибыль???=) Меня ломает платить 45% стоимости товара только за доставку, которая мне вовсе не нужна.

Отзыв написал "Меньшиков Влад"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-02-26

Ответить от лица компании

Отзыв №95

Купили диван Кэтрин, оказался не того размера, что указан на сайте (у менеджеров три раза звонила уточняла). Через 2 месяца эксплуатации диван начал громко скрипеть. При смене положения ночью, просыпались все, в том числе четырехмесячный ребенок. 2 дня меня динамили. Написали претензию на возврат. Если не взяли трубку когда звонит отдел возврата, то все... менеджеры помочь ни чем не могут, перезвонить невозможно, так как телефон многоканальный. Опять некоторое время динамили. Диван с оригиналами документов (так требует их бухгалтерия) забрали через неделю после написания претензии. Деньги должны по закону перечислить через 10 календарных дней после написания претензии. Перечислили через 16 и то без возмещения убытков за доставку и сборку (согласно ЗОЗПП).

Отзыв написал "Соловьева Татьяна"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-02-25

Ответить от лица компании

Отзыв №94

Заказывали мебель и кухню. Оформили все быстро. Но заказ не доставили. В назначенный день ждали доставку с 9 утра до 10 вечера. Ни ответа ни привета. Зато звонили в 2 часа ночи!! Видимо приехали, доставить хотели)) Отказ от заказа!

Отзыв написал "Полякова Елена"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-02-03

Ответить от лица компании

Отзыв №93

Заказывал навесные полки серии Рио. Привезли в срок. К отделу доставки вопросов нет. Даже перезванивали на следующий день спрашивали впечатления о грузчиках. А вот при сборки оказалось что у одной полки не хватает кронштейнов для навески, у другой вообще отсутствует одна из стенок. Позвонил в этот же день (была суббота) сказали что отдел урегулирования будет работать только в понедельник. Расстроенный так как хотел собрать все в один день, ибо выходные дни выдаются редко да и с грудным ребенком особо не пошумишь. Лег спать с мыслями что позвоню в понедельник с утра и хотя бы к вечеру довезут недостающие части. Но не тут то было, позвонил в понедельник, операторша ответила что возможно таких деталей у них вообще нет и их надо заново производить и что бы я писал рекламацию на сайт и тогда в течении 40 дней!!! они решат этот вопрос. Я поинтересовался где находится их отдел или офис что бы лично подъехать для решения вопроса на что получил ответ что не в Москве, меня это не остановило и я попросил конкретный адрес на что девушка просто положила трубку, ок я перезваниваю опять после долгих качелей единственное что удалось узнать у девушки что это Солнечногорский район а точный адрес она не знает. Общем плюнул на них и поехал в гараж, благо похожая доска у меня имелась сам вырезал подогнал размеры и докупил похожий кронштейн в магазине крепежа. Магазин не советую, если только вам скучно и вы готовы облазить весь Солнечногорский район в поисках не существующей фирмы.

Отзыв написал "Urist233"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-01-22

Ответить от лица компании

Отзыв №92

заказал диван, договорился о доставке через 2 дня, занял у друга денег, т.к. зарплата должна была быть после доставки. Думал, на Новый год собрать друзей за столом, сидеть на новом диване. 29-го перезванивают, переносят доставку на 30-е. 30-го перезванивают - переносят доставку на 15-е января. К сожалению, мат яндекс-отзывы не пропускают, поэтому не могу в полной мере высказать вам свое мнение. Надеюсь, в нынешнем году ваша контора закроется.

Отзыв написал "NaZZg001"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2016-01-11

Ответить от лица компании

Отзыв №91

Заказала диван Вижн, доставку на начали на воскресение, так как она у этого магазина с 10 утра до 23 /00. В субботу позвонили со склада, уточнили заказ и сказали ожидайте.... В воскресение утром старый диван вынесли на мусорку и стали ждать.... НАПРАСНО. В понедельник позвонила - ГДЕ МОЙ ДИВАН???? ОТВЕТ: ИЗВИНИТЕ, пришел бракованный, привезем в четверг другой..... Всю неделю спим на надувном матрасе, в четверг звонок: ВАШ ДИВАН СНЯЛИ С ПРОИЗВОДСТВА, МОЖЕТЕ НЕ ЖДАТЬ!!!! Это как так? Его что, в четверг с утра сняли с производства??? Консультанты принимающие заявки не компетентны! Не советую этот интернет магазин, можно ждать ждать и не дождаться!

Отзыв написал "Шунько Светлана"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2015-12-24

Ответить от лица компании

Отзыв №90

Три дня пыталась уточнить размеры стула. Диспетчеры 1) не любезны 2) вечером отправляют к утренним, ссылаясь на то что не могут связаться с поставщиком и записать для утренних тоже не могут 3) утренние обещают и не выполняют

Отзыв написал "Фюттерер Екатерина"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2015-12-22

Ответить от лица компании

Отзыв №89

Договор-счет ТОР6166М1 от 04.11.2015. 04.11.2015 была внесена 100% предоплата за заказ (условия магазина на Новогиреевской). На 07.11.2015 была назначена доставка. Товар принимался, как и положено, по внешнему виду закрытых упаковок. А 14.11.2015 (дата сборки) сборщиком был обнаружен скол зеркала шкафа. Сборщик, как положено, составил рекламацию от 14.11.2015 (!) И с тех пор мы все ждем... На прошлой неделе привозили зеркало, но оно оказалось не того размера - шире и короче, чем нужно)) хотя, в рекламации указан артикул зеркала. Спустя еще пару дней позвонили договориться о сборке того самого неподходящего зеркала) то есть в магазине даже не знают, что зеркало не было принято... Вопрос к магазину, когда будет доставка и установка зеркала??? С даты заключения договора и 100% предоплаты прошло уже почти 1,5 месяца!!! ПРОШУ ОТВЕТИТЬ НА ОТЗЫВ!!!

Отзыв написал "Ка Светлана"

ссылка на этот отзыв

О компании "MebelVia отзывы"

2015-12-19

Ответить от лица компании

← 1 2 3 →

Добавить свой отзыв

Имя *

Введите Ваше имя

E-Mail

Введите Ваш email (необязательно)

Лучшие компании

Акции

Тренажеры ДК Спорт покупателей

Круизная компания инфофлот

Натяжные потолки \"ГЕНВИК\": компания GenVik

Фитнес центр Планета Фитнес

Новые отзывы

«»

Условия труда в компании хорошие: современные рабочие места, комфортная атмосфера. График работы стабильный, с возможностью согласования.

«»

Рекомендую компанию WilStream.  Получаешь качественное обучение, всегда есть возможность задать вопросы и уточнить что-то. Хорошие услови

«»

Работа в компании WilStream на удалённой основе стала для меня настоящим открытием. Я наслаждаюсь гибкостью, которую предоставляет удалён

«»

Очень нравится, что я работаю прямо из дома, это был главный мой критерий при поиске. Именно в Wilstream вы будете получать своевременную

Рассказал Владимир Сахно

«Виллстрим (Уиллстрим) (WilStream) отзывы»

Представители на SravniViberi

X

О вашей компании плохие отзывы?

Надоело терять клиентов из-за негатива в сети?

У нас есть решение!

Опишите проблему и мы поможем ее решить