MebelVia отзывы

Нами был приобретен кухонный стол Кельн Т-1 по Договор-счет ВИА 49004 от 4.11.15 Сумма счета - 9200 (были куплены еще два пуфа и доставка) При сборке оказалось - что в комплекте не хватает деталей (отмечены на фото), на частях стола отмеченных на приложенной фотографии не размечены и не сделаны отверстия для прикручивания скользящих направляющих (т. е. было предложено путем научного тыка собирать), отверстия для запорных механизмов не соответствуют инструкции, т. е. сделаны не в тех местах. Качество ДСП использованного для создания стола вызывает категорические нарекания - лента которая закрывает торцы во многих местах не проклеена и отходит. Так как сборка остановилась на середине процесса - дальнейшее соответствие сборки - инструкции проверить не предоставляется возможным, да и желания особого нет. Когда написали претензию - нам сказали что точно вернут деньги, но прошла почти неделя, нео ответа не было, когда от звонились 10-й раз - прислали ответ юридического отдела - что нам надо было сразу проверять наличие всего (ну можно еще как-то притянуть, хотя все было запечатано), и заказывать сборку (эти столы типа подвержены только профессиональной сборке!!!!). Мягко сказать мы в шоке. Короче категорично не рекомендую данную компанию и вообще мебель наших производителей (интересно что-бы было с ИКЕА после такого ответа, хотя у них такого не бывает по умолчанию).

Заказ две тумбы и 2 шкафа-витрины RONDO 1. Менеджеры на телефоне видят те же картинки, что и вы. Проконсультировать о качестве, цвете и так далее могут только в реальном магазине. 2. Доставка 1500, хотя Митино - это Москва 3. Мебель привезли с браком, не где-то там царапинка, а полностью нет кромки закрывающей ДСП на всей мебели. Начали долгий процесс возврата. 2 недели дозванивалась. Сначала в службу сервиса, потом в службу возврата, потом несколько раз куда-то переключали. Брак, к счастью, признали. Начались обратные звонки, от службы возврата, от поставщика, от водителей, от бухгалтерии и т.д. Все службы существуют сами по себе и между собой не взаимодействуют, либо какое-то плохое взаимодействие. Дальше приехал водитель, чтобы забрать коробки. Документы не привез. В итоге еще через неделю вернули ЧАСТЬ денег. Не могу добиться возврата оставшейся части. 4. Все службы, кроме менеджеров, оформляющих заказ не очень приветливы. В итоге с 4.11 вместо того, чтобы любоваться на новую мебель, я до сих пор пытаюсь дозвониться в этот чудесный магазин и в который раз спросить их, когда же вернут деньги.

рекламные акции - многими применяемая хитрость. Не стала бы покупать зная об этом - не люблю всякого рода хитрости . Цены объявляемые до скидок н е р е а л ь н ы е . Цена со скидкой - это обычная цена дивана и на нее не тянет порой. Вы покупаетесь из-за дизайна - да дизайн неплохой в этом есть плюс, но к а ч е с т в о мебели низкое, особенно материал. Покупала диван париж угловой. Диван небольшой, стоит 19000 со скидкой !! Качество кожи - оч плохое, качество ткани - дешевая ткань. Сколько он прослужит остается только догадываться. На 19000 диван тянет с трудом при таком качестве - а ведь это цена со скидкой. Еще раз - покупаешься на ассортимент и дизайн. Как говорится скупой платит дважды. Также магазин использует такой рекламный трюк как ликвидация - это обман - если это ликвидации то они постоянно ликвидируются )). Вобщем магазин можно сказать работает нечестно пользуется дешевыми приемами. И кстати еще такая вещь - в интернете на картинках товар выглядит лучше намного чем на самом деле. Например мой диван Париж сначала был вообще светлым на картинке - мне привезли совсем другой цвет. Когда я подала жалобу на жалобу никто не ответил , но картинку поменяли. Тем не менее даже на новой картинке цвет дивана немного отличается и в лучшую сторону На самом деле цвет темнее и неприятного оттенка. Покупала париж в светлом кожзаме. К доставке у меня вопросов не было

Покупала угловой диван амстердам из эко кожи+ подъем на этаж.недостатки дивана заметили не сразу,только когда стали раздвигать и убирать подушки.углы потерты,надорвана ткань,когда рабочии собирали все бока разорвали,скрутили саморезами насквозь,чуть не порвала одеяло,подушки сшиты ужасно,швы наружу,фотография на сайте и размеры отличаются от реальности!!!когда на него села,основании разошлись!про эко кожу вообще молчу,у нас много вещей из эко кожи,этот диван точно не эко кожа!обман!!когда позвонила на возврат,приняли без лишних слов,только вычли из стоимости дивана еще их приезд и спуск с этажа,в других магазинах такого нет,если это брак фирмы,они берут все расходы на себя!!позор интернет магазину mebelvia .с таким качеством и отношением я сталкиваюсь впервые!!никому не советаю там покупать!!!

Мебель не качественная, дешёвый материал галимое качество, всё торчит и шатается

Интернет номер заказа 50369: 31 октября 2015 был сделан заказ мебели, заказ подтвердили и сказали будет доставка на 5 ноября и сборка в течение 2-х дней. Ближе к 5 ноября позвонили и сказали что заказ будет выполнен только 11 ноября, в итоге привезли все 11 нобря. Сегодня 12 ноября мне никто не позвонил насчет сборки, я сама звонила и пять раз разговаривала с операторами, обещали перезвонить из отдела сборки, но так никто и не перезвонил.

10.10 заказала угловой шкаф и полки, мне перезвонили, договорились на доставку 07.11. Долго ждала этот день, 06.11 позвонила, попросила,чтобы привезли до 15:00, администратор вежливо согласилась,сказала что нужно доплатить 300руб.В результате 07.11 в 14:00-шкафа нет и никто не звонит.Перезваниваю-и мне говорят, что у них информации об ограничении времени вообще нет, договорились на 09.11.С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДУ шкаф,в 17:00мне звонят и спрашивают, можно ли удалять заказ?Т.е. у них опять нет информации,что я его жду 09.11!!! Перенесли на 11.11 и я уже не уверена, привезут ли его? 11.11.-звонок, что-то не сложилось и дверцу шкафа повредили. Дата опять переносится на 13.11 Как мне быть?Уже не верится, что шкаф вообще существует!

Если покупаете через интернет, то запасайтесь терпением, будьте дома и ждите пока вам не привезут, возможно придется посидеть не один день. Постоянно обещаяют, но не везут. С отделом сервиса лучше не связываться и проводить оплату после тщательной, УОчень тщательной проверке товара. А если очень честно, то обходите стороной эту группу организаций (счет выставляет ООО НИКА по агентскому договору с ООО Тогрлайн, а везет транспортная компания (ИП)- с которой никак не связаться) Берегите нервы и время !

28 сентября я оформила заказ на шкаф-купе Байкал в выставочном магазине по адресу: Москва, м. Перово, ул. Новогиреевская 29/1. Оплатила сразу шкаф, доставку и сборку. 03.10.2015 мне шкаф привезли. Договорились о сборке на 10.10.2015. В назначенный день пришел сборщик. Выяснилось, что не хватает уплотнителей для зеркал. Поэтому зеркало вставить в дверь шкафа невозможно. В результате - шкаф стоит несобранный (без дверей). Сборщик написал рекламацию и ушел. После этого со мной никто не связывался. Я звонила в гарантийный отдел, в службу сервиса. Там мне отвечали: Ждите звонка из транспортной компании, из службы доставки. В службе доставки трубку никто не берёт. 5 ноября 2015 года мне позвонил сборщик (другой). Пришел и осмотрел шкаф. Сказал, что не только уплотнителя нет, но ещё и профили не те. Сказал, что ему сказали, что была доставка по моему адресу. Составил новую рекламацию, ушёл. Я позвонила в службу сервиса, мне сказали, что да, у них написано, что 4 ноября по моему адресу была доставка. Но мне никто не звонил и ничего не привозил! Сложившуюся ситуацию могу описать словом беспредел. Сегодня 8 ноября, а шкаф так и не доделан. И никто не шевелится в этом направлении. Впечатление о компании резко негативное.

Заказала через интернет диван. Со мной связались сразу. Договорились о доставке на субботу. Сказали Ожидайте доставку с 10.00 до 23.00. В итоге прождала целый день, так и не привезли. Позвонила на след. день им сама. Выяснилось, что они мне звонили в пятницу. При этом не предупредив меня, что предварительно со мной свяжутся. У меня ребенок-грудничок, у которого режутся зубки и из-за этого не спит. И иногда я отключаю телефон, когда его укачиваю. Если бы меня предупредили что будут звонить, я бы ответила и не отключала бы телефон. В итоге, они мне даже в день доставки не позвонили. И не сказали, что не привезут. И вообще не планировали больше со мной связываться! Пришлось все выяснять самой. Предлагали другие дни доставки... но увы. В другой день я принять не могу! В итоге, я отказалась. И вам не советую с ними связываться... отговорок целую кучу нашли. Даже не извинились! Не советую вам трепать свои нервы!!! Заказывайте в других магазинах!

Операторы в магазине могу только принять заказ. Всё. Дальше запускается чудовищный механизм который они не могут ни проконтролировать ни отследить, узнать где находится курьер и когда его ждать (хотябы в первой половине дня или ближе к вечеру) они не в состоянии, говорят у них нет связи с транспортной компанией (интересно, а как же они заказ оформляют?). В итоге прождал его весь день, курьер приехал в 9 вечера (Вежливый, вошел в положение, что ребёнок уже спит, вёл себя по возможности тихо). По поводу сборки сам позвонил на следующий день, сказали ожидайте звонка сборщика, обычно звонит с 17 до 20... никто не позвонил, снова позвонил им... ожидайте завтра звонка, и снова никто не позвонил, снова звоню им, выясняется что в заказ сборка вообще не включена... а на сайте указано, что сборка в течении 3-х дней с даты доставки. Плюнул, сделал объявление на youdo.com о сборке мебели, желающие собрать за меньшие деньги нашлись за 20 минут.

Плохо! Очень плохо!!! Заказывала диван Атланта - привезли быстро, НО с дыркой! Все притензии принимают только в электронном виде! Рассматривают 2 недели... если напоминать о себе! ( говорят что притензии рассматр. в порядке очереди - сколько же их!!!?) Первоначально сказали, что вся фурнитура в ящике для белья, но ящик был пуст. Я усомнилась в необходимости фурнитуры в принципи, но вопрос задала. Две недели кормили завтраками, затем позвонили и сказали что привезут, ещё через два дня сказали, что фурнитура не предусмотрена )) полный непрофессионализм. ФИО свои и руководства не называют, ничего вообще не знают!!! А диван с дыркой видимо можно возвратить только через суд! Не тратьте своё время и деньги! Удачи!

Добрый день 12.10 была заказана мебель, сказали 17.10 все привезут - 18.10 всё соберут. В итоге 16.10 звонят - говорят нет матраса который Вы хотели - конечно в итоге у нас не было выбора, так как нужно было на чём то спать, и мы взяли ОДИН МАТРАС КОТОРЫЙ ЕСТЬ НА ВЕСЬ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН. Далее 17.10 была доставка, 18.10 всё как положенно была сборка. Процесс сборки подходил в концу, все были довольны, но тут снова проблемы... НЕТ НОЖЕК ДЛЯ ОСНОВАНИЯ ОРТОПЕД. ПОД МАТРАС... Просто нет слов, люди остались без кровати... В итоге, написали рекламацию - 19.10 звоним в сервисный отдел, нам говорят - рекламация рассматривается 2-3 дня - мы спрашиваем - как нам спать ??? - нам говорят мы не чего сделатЬ не можем, нужно выяснить где потерялись ножки... ЧТО ТАМ ВЫЯСНЯТЬ ???? ИХ ИЛИ ЗАБЫЛИ В МАШИНЕ КОГДА ВЫГРУЖАЛИ ТОВАР, ЛИБО СО СКЛАДА НЕ ОТГРУЗИЛИ... Я ПРЕДЛАГАЮ - ДАВАЙТЕ Я САМ ЗАЕДУ И ЗАБЕРУ НОЖКИ, НАМ НЕ ГДЕ СПАТЬ!!!! - ГОВОРЯТ ЗАКРЫТАЯ ЗОНА, ПРОЕХАТЬ НЕ СМОЖЕТЕ... В ОБЩЕМ НЕГАТИВА ПРОСТО ДО БЕЗОБРАЗИЯ... ВЫ МОЖЕТЕ ПОЙТИ НА ВСТРЕЧУ ЛЮДЯМ ???? ПОЧЕМУ 3 ДНЯ ИЩУТ НОЖКИ ????

Привезли, назвали цену выше чем в заказе на 600 рублей. На вопрос почему внятно не ответили. отправили их восвояси. пусть ищут других дураков!

Тут вопрос только к компании. И один большой МИНУС для меня стала ДОСТАВКА. Дело в том, что я заказал специально заранее, за 10 дней данный диван, на субботу. И конечно уже договорился о перевозе старого дивана на утро дня доставки. И здесь началось. Старый диван я конечно, как и планировал - отвез, и тут звонок в 11 утра: Вашего дивана нет на складе, мы не можем сегодня привезти. У меня ребенок, жена и всё это обрушивается комом. Для них это обычная доставка, а для клиента это качество жизни и неудобства. Я просил разобраться в данной ситуации компанию. Был уверен: за свои ошибки должна отвечать компания и тот логист, который накосячил, чтобы поддерживать репутацию всей компании и постараться произвести доставку в этот же день. Должна быть какая-либо система штрафов. Почему из-за ошибки человека должны расплачиваться клиенты? Я был готов ждать до глубокой ночи. Но на все мои многочисленные звонки и разбирательства, уверяли, что это невозможно - доставить его сегодня. Я был готов заплатить уже и сверху за доставку (такси). Но ничего. В итоге диван доставили только на второй день, не без приключений (уверяли, что подъем стоит дороже), но привезли. Для такой фирмы я считаю это огромным недостатком. Пришлось спать на полу. Спасибо, mebelvia!

Сделали заказ №ВИА 31898 в данном интернет магазине! Привезли мебельную стенку Вега, сказали не вскрывать без сборщика. Так и сделали. Приехал сборщик вскрыли коробки, в общем качество ужасное, но это пол беды. Одна полка оказалась бракованной. Сборщик отправил фото в магазин, рекламацию ждали почти 2 месяца, сегодня привезли замену, открываю коробку и опять брак, сколоты углы, а без этой полки мы не можем стянуть мебель. Написала заявление . Сказали опять ждать месяц. Полнейший бардак. В итоге отправила им по электронке письмо, с заявлением на возврат денежных средств. Вот посмотрим, как они отреагируют. Беспредельщики!!!! Не связывайтесь с данным интернет магазином, если не хотите ждать свой заказ и жить в мебельных руинах 3 месяца. И не известно что вам привезут в следующий раз.

К сожалению и мы пользовались услугами этого супер магазина... сделали заказ на диван, чтобы не быть голословной - номер заказа: 39299 от 13.09.2015. Так вот, привезли нам диван 14.09, так же мы заказали сборку, все привезли, собрали, попробовали его разложить/сложить, все было хорошо. Ближе к вечеру уже заметили небольшой перекос, то есть при раскладывании большой шанс порвать обивку у подлокотника, так же, ящик для белья совершенно не был закреплен, ну и нашли еще мелкие недочеты, о чем через день мы написали на почту магазина претензию. И тут настала вселенская тишина, прождали мы 4 дня (как было обещано по телефону, что претензии рассматривают 3-4 дня) и решили опять позвонить и узнать, когда будет ответ по претензии... нам ответили что юр. отдел будет рассматривать претензию 10!! дней... тянут время как могут, потому как в договоре написано, что мы в течении 7 дней можем вообще отказаться от товара без объяснения причин!!! Через несколько дней мне пришел ответ на почту, что тк был подписан акт приема товара, то в возврате денег отказано! Вот так, они деньги получили, а далее абсолютно все равно им на людей! Так что я лично даже врагу этот магазин не посоветую, люди, не ведитесь

К сожалению и мы пользовались услугами этого супер магазина...сделали заказ на диван, чтобы не быть голословной - номер заказа: 39299 от 13.09.2015. Так вот, привезли нам диван 14.09, так же мы заказали сборку, все привезли, собрали, попробовали его разложить/сложить, все было хорошо. Ближе к вечеру уже заметили небольшой перекос, то есть при раскладывании большой шанс порвать обивку у подлокотника, так же, ящик для белья совершенно не был закреплен, ну и нашли еще мелкие недочеты, о чем через день мы написали на почту магазина претензию. И тут настала вселенская тишина, прождали мы 4 дня (как было обещано по телефону, что претензии рассматривают 3-4 дня) и решили опять позвонить и узнать, когда будет ответ по претензии...нам ответили что юр.отдел будет рассматривать претензию 10!! дней... тянут время как могут, потому как в договоре написано, что мы в течении 7 дней можем вообще отказаться от товара без объяснения причин!!! Через несколько дней мне пришел ответ на почту, что тк был подписан акт приема товара, то в возврате денег отказано! Вот так, они деньги получили, а далее абсолютно все равно им на людей! Так что я лично даже врагу этот магазин не посоветую, люди, не ведитесь на скидки, тк торгуют они бракованным товаром и никто вам ничего не вернет в случае неудачи, только нервы себе попортите...

Ужасная доставка. Водитель назначает время, согласовать ничего нельзя, а потом требуют денег за повторную доставку. В итоге отказался от заказа

Качество мебели хорошее, но сотрудники магазина работают ужасно. Несколько раз переносили доставку ,а по концовке не привезли матрас, (купил сам в другом магазине т.к. мне некогда их ждать и так два дня просидел дома благодаря им). Сборщик халтурно собрал кровать которую я купил, не дотянув половины винтов, хотя я ему об этом говорил,плюс не закрыл заглушками евровинты, а ретировался ссылаясь на то что у него два заказа и он не был вкурсе что кровать с подъёмным механизмом.(винты дотягивал сам и кое какую мелочь доделал то же сам) Итог: СПАСИБО ОГРОМНОЕ МНЕ, что хватило терпения не послать всё . Кроватью доволен , всё остальное отстой и нервотрёпка.Оставлю свой отзыв везде так вы мне запомнились!!!

Почти месяц назад заказали на кровать, шкаф и тумбу. Доставку назначили через 2 недели аж на 18 августа. Хотя магазин позиционирует себя как с доставкой в ОДИН !!!! день. 17 числа позвонили и отложили доставку еще на 9 дней, якобы по вине поставщика. Ладно, мы согласились еще подождать. Благо время не торопило. Сегодня должен был прибыть обещанный заказ. НИ КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА, НИ ОПЕРАТОРЫ, в общем , никто с нами так и не связался. Как так? Магазин? Что за отношение? Ужасно. Заказ ждать больше и не хочется. Купим все в другом месте, где к клиентами так не разбрасываются.

Заказала стенку Феррара, привезли на следующий день. Пришел сборщик, распаковал и... половина деталей подлежит замене. Стенка маленькая, ребенок укомплектует. Кто там у них работает непонятно. Неделю начальник ОТК замену подписывал, неделю будут изготавливать. В общем не дождешься. Деньги заплатили, а стенки нет. Не рекомендую.

1 августа 2015 привезли диван. Доставщики и сборщики молодцы. Быстро, четко, во время. Но качество дивана ужас. Ощущение, что собирали в подвале пьяные таджики ! Швы кривые, диван какой-то как полураздолбанный ! Материал выглядит дешево и убого ! Диван называется угловой Полло Нью-Йорк стоит 21900. В общем за дешево не бывает ни чего хорошего !) Одно радует, что диван заказали на дачу а не домой !)))))

Заказал стенку в апреле. Доставку заказал, но, как выяснилось при сборке, недовезли одну деталь. Сам затупил со сборкой. Приехали сборщики 12 мая. Верхняя полка бракованная и не хватает одного фасада. Успокоили меня тем, что раз я не сам собирал, то и переживать не за что. Составили акт и сказали, что ждать нужно недели две. Заменят бракованную деталь и привезут новый фасад. Сегодня 31 июля. Нет ничего и никого. В фирме этой говорят, подождать. Сколько? Никто не знает. И да, чтобы не быть голословным, номер заказа: ВИА 14358.Совет. Покупайте мебель в магазине. Привезли, распаковали, посмотрели - всё, как нужно - берём. Нет, от ворот поворот. И деньги целы и нервы.

ужасно.привезли не тот заказ да еще и бракованный.Заказали шкаф одной серии,они спутали и привезли той же серии другого цвета,который совершенно не вписывается в интерьер.Кроме этого шкаф оказался бракованным и ровно не стоит.,а почти падает.Менеджер отказалась что-то менять,так как мы подписали бумаги при сборке.(когда его привезли он был запакован,так что мы не могли ничего оценить).

Комплектуют спальный гарнитур таким образом, что ноги оказываются выше головы. Специально присылают несовместимую вещь чтобы распродать остатки. Никакие службы на реагируют, контактов прямых не дают. Иду в суд. Остерегайтесь.

Проблема заключается в следующем. Заказал в Вашем магазине основание для кровати и матрас, вежливая менеджер Марина, приняла заказ, перезвонила, все отлично. Спросила когда Вам удобно будет принять заказ начиная с 13 июля, так как человек я достаточно занятой, выбрал среду 15 июля. Отлично, перезвонили, сказали, что доставка будет осуществлена в среду 15 июля с 9.00 до 21.00. Уточнили нюансы доставки и стоимость. При уточнение я попросил более точное время доставки. Сказали, что во второй половине дня, начиная с обеда. Время 16.15, число 15 июля, позвонил уточнить по поводу доставки, как оказалось ни какой доставки не будет сегодня. Якобы менеджер мне звонила и не могла дозвониться (как потом уточнили звонила 1 раз), при условии того, что я нахожусь дома, где отлично ловит сеть, телефон полностью заряжен и все дозваниваются. При первоначальном разговоре менеджер сказала, что все в наличие. Сегодня же говорят обратное, что все изготавливается на производстве и произошел форс-мажор. Хотя изначально говорили доставки не будет, потому что до Вас не дозвонились. Это первое вранье. Спросили удобно ли будет доставка завтра, я сказал что нет и хочу пожаловаться. Передали телефон Анастасии, руководителю контактного центра, фамилии к сожалению сотрудники отказываются на отрез называть, хотя при заявке спросили мою. Анастасия мне сказала, что мой матрас не готов, производство не успело, что это форс-мажор. Но позвольте, мне предлагали оформить доставку и на понедельник, в чем логика, т. е. в понедельник я бы ждал среду, а в среду четверга и так далее...!? После разговора с Анастасией, перезвонила Марина и сказала, что даже в субботу (день который я выбрал для доставки) мой матрас рискует не быть изготовленным.

Хуже компании в интернете ещё не встречала! Заказала у них комод (без всяких скидок и т. д.), сначала привезли (только через неделю после заказа), но ДРУГОГО цвета!!! После этого 5 дней я ждала от них заявление на обмен, затем ещё неделю моё заявление рассматривал их юрист, чтоб РАЗРЕШИТЬ мне этот обмен (это и при том, что я ОПЛАТИЛА и сам комод уже, и заказанную сборку, и доставку - это по правилам компании!!), затем ещё 8 дней мне везли другой комод, теперь я разбираюсь со сборкой, которая давно ОПЛАЧЕНА и которой всё нет!!! Все сотрудники компании всех их отделов переваливают проблему и ответственность друг на друга, говорят все разную информацию, каждый раз обещают перезвонить и НИКОГДА не перезванивают!!! Полные аферисты, весь их сервис - ПОЛНОЕ ВРАНЬЁ!! Люди, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой компанией - абсолютно ВСЁ вы будете решать и требовать СВОИМИ телефонными звонками, нервами и временем!!!

Не связывайтесь с магазином. Т.к. даже, если при изготовление были допущены ошибки или треснули стенки, вам все равно их положат и привезут. Для того, что бы заменить, вам придется потратить много нервов, т.к. ровно после оплаты денег, контора о вас забывает. Лично нам повезло только тем, что бракованными оказались только задние стенки навесных шкафов, правда все 9 шт. Что можно заменить самим. Так же увидела здесь много жалоб на оператора Анастасию, полностью их поддерживаю. Не внимательна, не компетентная сотрудница, кидающая трубки, как держат подобную сотрудницу удивительно. Хотя она очень вписывается в сервис данной конторы.

сразу напишу что заказ принимала не я. а домочадцы.. мда.. это не тот случай когда отрицательным отзывам можно не верить.. думала повезет. но нет.. перепутали цвет дивана, обещали доставить разобранным, а привезли собранным.. пришлось разбирать диван на улице чтобы затолкать в лифт (предупреждала что лифты только маленькие). Вот и сижу расстроенная над серым диваном..вот зачем он мне серый?...по телефону интернет магазина ответили что нужно теперь писать жалобу прикладывать фото этикетки и ждать три дня ее рассмотрения. а если диван кот попортит, то все? серый диван будет наказанием моих глаз.

Никогда к ним не обращайтесь! Врут на каждом шагу! Доставкой кормили каждый день, придумывали куча разных сказок, то уронили, то брак, то еще что... В итоге мы отказались! Кошмар, а не магазин!!!

Первый раз из спального гарнитура привезли только комод, ни кровати , ни шкафа не было, платите говорят, мы довезем, отправила назад, потом еще веселее, в день когда доставка ,постоянно что-то случается, то говорят, что уронили, то еще что!кормили вечными завтраками!!!В итоге мы отказали!!!

В назначенный день привезли мебель, но уголовной шкаф привезли абсолютно от другой, благо уговорили их вскрыть ящики с мебелью, ибо по их правилам до момента прихода сборщика вскрывать ящики нельзя (и как же по их мнению проверить товар?!). За чужой шкаф платить мы естественно отказались, причем было потрачено 1.5 часа, чтобы квалифицированные сотрудники доставки и менеджер по телефону смогли из общего счета вычесть сумму шкафа и его доставки. На этом дело не закончилось - ибо через 3 дня оказалось, что часть чужого шкафа все-таки грузчики оставили у нас в квартире. (ибо сами проверить что они увозят не удосужились) Далее интереснее - они заявили, что НАШ шкаф не смогут привезти, пока не увезут ошибочно привезенный. А это лишние 1.5 недели ожиданий и лишнее потраченное время на встречу с очередными грузчиками. В итоге через 1.5 недели ожиданий в оговоренный день доставки они опоздали на 4 часа с его доставкой ! Сборщику (с их же фирмы) пришлось ожидать их 3 часа. Никакой компенсации или извинений, естественно, не последовало. В общем качество компании - из разряда итак сойдет. А людям с таким отношением к делу я бы не посоветовал бы отдавать свои деньги....

В назначенный день привезли мебель, но уголовой шкаф привезли абсолютно от другой, благо уговорили их вскрыть ящики с мебелью, ибо по их правилам до момента прихода сборщика вскрывать ящики нельзя (и как же по их мнению проверить товар?!). За чужой шкаф платить мы естесственно отказались, причем было потрачено 1.5 часа, чтобы квалифицированные сотрудники доставки и менеджер по телефону смогли из общего счета вычесть сумму шкафа и его доставки. На этом дело не закончилось - ибо через 3 дня оказалось, что часть чужого шкафа все-таки грузчики оставили у нас в квартире. (ибо сами проверить что они увозят не удосужились) Далее интереснее - они заявили, что НАШ шкаф не смогут привезти, пока не увезут ошибочно привезенный. А это лишние 1.5 недели ожиданий и лишнее потраченное время на встречу с очередными грузчиками. В итоге через 1.5 недели ожиданий в оговоренный день доставки они опоздали на 4 часа с его доставкой ! Сборщику (с их же фирмы) пришлось ожидать их 3 часа. Никакой компенсации или извенений, естесственно, не последовало. В общем качество компании - из разряда и так сойдет. А людям с таким отношением к делу я бы не посоветовал бы отдавать свои деньги..

Кровать Энджела подъемным механизмом продержалась месяц, хотя мы прос о спали, извиняюсь, оказалось подъемный механизм и матрас держится на 2 деревяшках, которые на шурупах вкручегф в корпус кровати, даже нет в пол упора, в гарантии говорят, ждите неделю деталь изготавливать будем, корпус криво й, ужас, больше никаких интернет -магазинов

Заказала диван. Мало того, что грузчики сломали лифт, поцарапали стену и пол, диван оказался со сломанным механизмом и пробитым дном. Огромная дыра! Грузчики пришли в ужасно грязной обуви. не знаю с какой помойки этот магазин достает диваны!! Кто ответит за испорченный пол, буду обращаться в суд!

Не выполнили заказ. О том, что товара нет на складе узнала в день доставки от водителя (спасибо, что позвонил). Оператор на телефоне не перезвонила. О дате новой доставки узнавала сама, позвонив в очередной раз. Решила отменить заказ

Заказывала мебель несколько раз в этом магазине, всё устраивало. В последний раз заказ был на компьютерный угловой стол, привезли стол другим цветом, но на упаковке и по накладной всё соответствовало. Неделю я звонила и просила поменять цвет, но меня никто не слышал. С руководителями не соединяют. На вторую неделю моих звонков отозвалась оператор ЮЛИЯ, СПАСИБО ЕЙ БОЛЬШОЕ!!!! Очень посодействовала в возврате и обмене товара. Транспортная компания привезла стол через две недели, цвет соответствовал, но не успев полностью вскрыть упаковку, при дневном освещении мы заметили трещину по лицевой стороне стола и её не скрыть. Теперь меня не соеденяют с оператором Юлией, ссылаются на её занятость. Мебель неплохого качества, но с этим столом вынуждена сказать Ужас!!!! Хотелось бы еще приобрести мебель, но после этого случая я буду покупать в других местах. Будьте внимательны при приемке товара, грузчик водитель всегда очень спешат, просмотрите каждую деталь мебели, не смотря на их спешку. Иначе вас могут бросить с вашим заказом, хотя по правилам возврата и обмена товара на их сайте обещают вернуть денежную стоимость товара. Предлагаю посмотреть что привозят

полное отсутствие координации между интернет магазином и сервисной службой. Заказ был сделан 18 апреля 2015 г. Доставили 05.05.2015 года, 7 мая сборщик обнаружил брак детали. По его словам информация была передана в тот же день в соответствующие службы. Реально информация от службы сервиса поступила только 18 мая 2015 г. По сей день шкаф стоит разобранный и перспектива замены детали размыта. У них срок исполнения 1 месяц! При оформлении заказа неоднократно приписывала : Просьба проверить заказ на брак. Кому нравится такая перспектива ждать месяцами, то можно рекомендовать этот интернет-гипермаркет мебели.

Сделал заказ, туалетный столик. номер заказа 29933. Перезвонили сразу же, все договорились привезут через 6 дней, за день снова звонят - подтверждают, ждите завтра с вами свяжется экспедитор( в условиях прописано : перезвонить за два часа до доставки)доставка на 20 мая с 10:00 до 23:00. Взял выходной за свой счет, ( рабочий день оплачивается в 1100 руб. не считая премии.) Жду!!! .21:00 а звонка нет... звоню сам на горячую линию, прекрасный голос, сообщает что доставка перенесена на 22 мая. !? что делать!!!?? Брать еще один выходной за свой счет, еще потерять денег??? Не понятный обман, сервис по телефону есть, а у доставки совести нет!!!! Резюме:Не обращусь больше, рекомендовать друзьям не буду!

Обман. Один обман. Привезли некомплект и брак, а менять даже не собираются((( (сплошные сколы и вмятины, правда пишут скорее всего скидки - это заводской брак)(

Самый отвратительный магазин в России. Не тратьте свое время, закажите в нормальном магазине!!!! Доставят вам частями и с браком! Либо не доставят вообще!!

В прошлую субботу была доставка. Минус в том. что при оформлении заказа невозможно хотя бы узнать в какой половине дня будет доставка. Но это мелочи по сравнению с сборкой. Вчера с 17.00 до 20.00 должен был позвонить менеджер по сборке и согласовать время. Звонка не было, я позвонила в магазин сама. Меня уверили, что вот прямо с самого утра со мной свяжутся. В 10.00 звонка не было и я еще раз позвонила в магазин. Пообещали звонок от сборщиков через 20 минут. Звонка не было, через пол часа перезвонила сама - телефона сборщиков у оператора нет, связь по электронной почте, они мое сообщение передали. Далее еще три звонка - в 15.00, 17.00 и 19.00. В 19.00 получила телефон сборщиков, который уже не отвечает (сюрприз, да?!). В понедельник буду писать заявление на возврат денег за неоказанную услугу. Заказ 13303

Не смотря на отрицательные отзывы об этом магазине, рискнул сделать заказ. Заказ был сделан 5 апреля 2015 года, договорились о доставке на выходные на 11 апреля 2015 года. При общении с менеджером, прозвучала следующая фраза, о том что с вами свяжется специалист из службы логистики и согласует с вами время доставки. До 10 апреля ни от кого так звонка и не последовало. 11 апреля решил сам позвонить и уточнить будет заказ или его нет в наличии, или как всегда при погрузке они обнаружили брак. В итоге все хорошо, с 11 до 23 ожидайте ваш заказ, это как понять, я в свой выходной день должен сидеть возле двери и их ждать, это издевательство над своими покупателями? Пошел им на уступки , закрыл на это глаза и попросил чтобы за 2 часа они позвонили и предупредили. Как и следовало ожидать никакого звонка так и не было, соответственно как и моего заказа. 12 апреля решил снова им позвонить,1 –ый менеджер мой заказ не смог найти– он испарился, 2-ой менеджер все же его нашел- доставка была осуществлена, товар отгружен,3-ий менеджер- говорит, о том что данный товар вам сейчас привезут, ожидайте, 4-ый менеджер – говорит, о том что доставка была произведена, но дома никого не оказалось, есть фотоотчет. Задав пару вопросов, насчет предварительного звонка (за два часа), звонок в домофон, звонок в дверь в квартиру, и т.д. услышал только один ответ есть фотоотчет, Вас не было дома, попросил прислать их фотоотчет – тишина, мы не обязаны это делать. Уважаемые руководители отделов менеджеров и логистики, ответе на пару вопрос, почему я покупатель должен бегать за вами, разве это не в ваших интересах произвести продажу своего товара? Почему Вы не ищите способы устранить данное недоразумение, допустим сегодня 12 апреля его снова доставить? Не рекомендую данный магазин !!!

Товар был заказан на 30.03.15г.(понедельник). Привезли 04.04.15г.(суббота). Менеджеры говорят одно и тоже как под копирку. Информации от них не дождётесь, только пустые обещания типа: мы сейчас уточним и вам перезвоним. Не ждите, звонков не будет!!!!!!!!!!!

Сделала очень большой заказ на две комнаты, доставку назначили через месяц, на конец января. Четвертую неделю ждала полную доставку, привезли только мелочь и этот ужасный диван. Предварительно разобрали мебель что была в комнатах , еще перед первой назначенной доставкой. Уже месяц вещи лежат стопками на столах и табуретках. Стол письменный пыталась собрать сама, раньше икеевскую мебель собирала без проблем, столы, комоды и даже кухонный гарнитур, а тут несоответствие схемы сборки с реальностью, и отверстия не подходят, полный алес, даже доставщики которые сами должны собирать столы , посмотрели и сказали пусть сборщики

заказ номер 21037 от 02.02.2015 на кровать был принят...10 февраля утром отзвонились,что доставку ждите 11 февраля.весь день прождали,задвинули все свои дела,ждали звонка от доставщика,с мобилой срослись.. в районе 20 часов сами позвонили им,по телефону- девушка заявила,что доставка перенесена на 14 февраля.на вопрос как такое возможно-мол вам звонил вчера во второй половине дня наш менеджер. Но не было пропущенных ни на одном из двух предоставленных для связи телефонов!откровенное вранье!потом вдруг она заметила,что стоит недозвон..полный бред!опять же есть два телефона! И МОЖНО БЫЛО ПРИСЛАТЬ УВЕДОМЛЕНИЕ НА ЕМЕЙЛ,ЧЕГО МАГАЗИН НЕ СОИЗВОЛИЛ СДЕЛАТЬ!в итоге было сообщено,что видимо слишком много переносов и менеджеру некогда было позвонить нам.и даже не было извинений!.наверно мы ясновидящие,что доставка перенесена на какой-то другой день и люди должны ждать ежедневно доставку дома и не работатать.НЕУВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТАМ И НАИОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ РАБОТА ДАННОГО ИНЕТМАГАЗИНА! НЕ СОВЕТУЮ У НИХ ЗАКАЗЫВАТЬ НИЧЕГО НИКОМУ! потом проблем не оберетесь если и доставят Вам заказ недокомплектованным или бракованным,раз такое отношение к клиентам. ЗЫ 11го вечером написали отказ в магазин.утром 12го прислали письмо -заказ отменен.12го днем названивает отдел доставки о том,что доставка на 14 -е,поражает неслаженная безолаберная работа инетмагазина.смешно!

Почитали отзывы, но тоже решили рискнуть. Заказали кровать и матрац. Нам отзвонились, сказали доставка будет 2 февраля, 2 числа позвонили, сказали что кровать готова, но матрац нет. Могут привезти по отдельности. Мы отказались, тк одно без другого не имеет смысла. Перенесли доставку на 5 число.4 числа опять звонок, все тоже самое, перенесли на 11 число.10 позвонили сказали, что все привезут. Я переспросила три раза, точно ли все?? Сказали что да. Вчера привозят заказ, а там только кровать. Водитель разводит руками, сказал что в заказе нет. В магазин дозвониться нереально. Пошли обходным путем, который всем советую- оформили заказ на сайте, они только тогда перезванивают. Сказали, что матрац не успели сделать. На вопрос зачем было утверждать, что он в доставке внятного ответа не было. От матраца отказались принципиально. Жалеем, что от кровати не отказались, надо было с водителем ее и оставить. Вобщем отвратительный сервис, отзывы не врут и надеятся как мы, что вы станете исключением я бы не стала. Из своего опыта говорю. Только нервы потратите., покупка будет не в радость.

25 января днем сделали заказ: 2 прикроватные тумбы и 3 комода. Менеджер позвонила на следующий день под вечер. Озвучила, что доставка только на 5 февраля, что очень удивило, особенно если учесть, что на самом сайте написано, что максимально от заказа до доставки 6 дней. 30 января дополнили заказ ещё тремя позициями:шкафы. 31 января менеджер озвучила дату доставки на 6 февраля. Я попросила объединить оба заказа и доставить все в один день, на чем и остановились - 6 февраля ждем заказ. Днем 4 февраля звонок от менеджера: мы готовы осуществить доставку завтра после 12, примите?! ОК, приму, чем быстрее тем лучше. Вечером 4 февраля звонок от менеджера, доставка переносится на 8 февраля!!! ЭТО ЧТО ЗА ПРИКОЛ ТАКОЙ??? Делать нечего, вариантов нет, соглашаюсь на 8 февраля. Ура доставка. Молодцы ребятки, за час позвонили, доставили в оговоренное время, все подняли занесли, аккуратненько сложили. И все бы ничего, НО доставка в выходной стоит дороже чем в будни. Сборкой занимались сами. Все бы ничего, НО распаковав коробки с тумбочками мы не обнаружили ни одной инструкции по сборке. Собирали по наитию, 2 комода так же собрали без инструкции, так как ее тоже не было. В третьей коробке с комодом лежала кем то пожеванная бумажка с перечислением содержимого коробки. В коробках со шкафами аналогично. Всего лишь перечисление содержимого коробок, да и то совсем других шкафов (видимо похожих). Отдельно о качестве. Используемый дсп очень плохого качества, весь рассыпается прямо на глазах. Много сколов. При открытии коробок куча опилок высыпалась вместе с комплектующими мебели. Евровинты почти все прокручиваются. Успокоили мы себя только тем, что покупка мебели в данном магазине для нас временное решение для хранения вещей и мы ориентировались больше на цену. Печально, что и та цена за которую продают эту мебель не оправдывает качества. Пользоваться услугами данного магазина больше не будем, рекомендовать тоже.

Мошенники!!! Бракованную мебель не забирают, деньги не возвращают!!! Это несмотря на многочисленные претензии потребителя и переговоры в течение месяца.

первый раз заказали диван, все прошло хорошо, нам его быстро привезли, качеством остались довольны. После НГ заказали стенку, еще один диван и журнальный столик. Нам позвонили, сказали, что привезут 26 января 2015 года. За пару дней мы позвонили и уточнили насчет доставки. Нам все подтвердили. НО!!! Привезли все, кроме дивана, который нам был очень нужен. На вопрос ГДЕ ДИВАН - сказали, что нет в наличии. А почему об этом не сказали перед доставкой??? В итоге пыталась дозвониться в этот магазин два или три дня - это нереально. Заказала обратный звонок - результат тот же. В итоге пришлось сделать повторный заказ на этот диван, мне отзвонились и сказали, что привезут на следующий день!!! НО ДИВАН ОПЯТЬ НЕ ПРИЕХАЛ!!! причем сообщил об этом курьер уже в восьмом часу вечера, то есть мы целый день ждали доставку. В итоге диван все же приехал с опозданием на неделю, это кошмар. Правда, качество вполне приличное, да и стенкой и журнальным столиком я довольна. Но поражает отношение к клиентам.

Сделал заказ, стол и стулья, обещали привезти 9 февраля, в итоге звонок 9 числа в полдень - позиций нет на складе, доставить могут 16, самое забавное, что звонили 5.02 и предлагали доставить 6, как так, не совсем понятно.... сказали, готовы привезти стол. Не совсем понятна готовность, когда отсутствует сам товар…. Ждал уже неделю, еще подожду, предполагается что я уже один день рабочий прогулял – 9.02…

Заказывал 25.12.2014 два комплекта мебели (комод, тумба, кровать, шкаф + ортопедическое основание + тумба с вешалкой, тумба для обуви). Доставку оформили на субботу 24.01.2015. С одним комплектом мебели проблем в общем то не было (разве что были слегка помяты углы плит ДСП в одной из коробок и выщерблина на еще одной из панелей - смысла не было обращаться с претензиями грузчик/экспедитор не умеют считать места - загрузили 12 мест, подняли 11 и долго не сознавались, что забыли маленькую коробку в машине). Правда ортопедическое основание не влезло в кровать - менеджеры могли и предупредить, если конечно они разбираются в товаре, который продают. А вот второй комплект (тумба для обуви и с вешалкой Соло) не привезли - первоначальной мотивации уже не помню (что то вроде не успели отгрузить). Хорошо. Менеджер сам оперативно связался, сказал что могут привезти в понедельник 26.01. Бесплатный довоз оформили на следующую субботу 31.01. В пятницу 30.01 позвонили, уточнили. В субботу 31.01 никто не звонил и не привозил. В воскресение 01.02 с ними связался - мотивировали тем, что наверное не нашли на складе. И снова по новому кругу - заказ на субботу 07.02, пятница 06.02 звонок (проверили - товар на складе есть), в субботу 07.02 молчек. Считаю это ненормальным - толи не хотят бесплатный довоз делать, толи по старой цене отпускать товар (с момента заказа стоимость оставшихся позиций возросла на 4 тысячи). Это все личное время, далеко из города не уедешь. Два выходных потрачено впустую.

заказали диван в этом интернет-магазине. Заказ оформили быстро, через 3 дня диван привезли, заранее позвонили, в день доставки все быстро собрали. Ткань дивана порвалась ровно через неделю, по периметру всего дивана просто посыпались нитки, с учетом того что мы даже им не пользовались, пару раз посидели на нем. дозвониться до гарантийного отдела не реально. в течении недели набирала номер, ставила на громкую связь и ждала ответа. тишина. долго играет музыка потом сбрасывается звонок. как быть дальше и не знаю.

Сделала заказ 5 января. Заказала детский гарнитур, уже жду месяц привести не могут. Первый раз обещали 23янв числа. Я отпросилась с работы прождала весь день и вечером решила им позвонить и узнать во сколько мне привезут мебель, время было уже 19:00. Я стала звонить в интернет-магазин Мебельвиа. Там взяла трубка оператор и сказала мне, что мой заказ мне не привезут сегодня 23 янв. Меня даже не предупредили о том, что мне 23 января не привезут заказ не сам интернет-магазин Мебельвиа. ру, не доставка. Пока я им сама не позвонила, я конечно ругалась. И мне позвонили наследующий день 24 января. И сказали, что привезут заказ 28 января, а сборка будет 4 фев. Потом мне позвонили 27 янв и сказали, что доставка опять переноситься из-за того что отдел доставки-сборки не успевают развозить и назвали 31 янв т. е сегодня. Сегодня мне позвонили и сказали, что мой заказ откладываться на 7фев. И сборка тоже будет где-то чисел 12 фев. Оказалось сегодня я их спросила, что доставка опять не успевает развозить заказы? На что мне ответили, что не в доставке дело, а просто поставщик не сделал мебель. Т. е все это время они еще и врали переваливая все на доставку. Я конечно отказалась от заказа. А отдел доставки-сборки вообще отдельная история. Мне позвонила девушка из отдела доставка-сборка 24 янв и стала быстро говорить какого числа у меня доставка это 28янв и 4 фев сборка. Я ей говорю девушка а можно сборку перенести на 31 янв или 1 фев выходные дни. Т. к я уже третий раз буду отпрашиваться с работы. На, что она стала говорить, что это не их проблемы и она ничего не будет менять и все это она говорила крича на меня. Когда она на кричала на меня. Я у нее стала спрашивать телефон начальника чтобы пожаловаться на то как у них общаются менеджеры. Она мне сказала, что они не дают телефоны начальника. Я стала спрашивать ее Ф. И. О она взяла бросила трубку. Я вам хочу сказать не заказывайте у них мебель все нервы потратите свои нервы. В компании доставки-сборки работают не компетентные сотрудники которые просто не умеют разговаривать с клиентами. Вообщем обслуживание желает лучшего.

Сделала заказ на 2 обувные тумбы по цене, указанной на сайте. Перезвонили, все подтвердили, озвучили сумму заказа с учетом доставки. На почту пришло подтверждение с ценами. Привезли на следующий день. Лифта нет, товар не тяжелый, подняли сами. Стали оформлять документы, и вот тут началось самое интересное. Водитель достал стопу накладных для подписи и только показывал пальцем, где расписаться и поставить время доставки, быстренько распечатал чек. Спросила, где же мои документы, чтобы собственно, сверить сумму и название товара, так сказать для порядка. И тут я вижу совершенно другую сумму, на 500 руб. больше. Водитель ничего вразумительного сказать не смог, дозвонится менеджеру тоже, либо сделал вид, что дозванивается. Сказал, что такое бывает очень редко, в чем я сомневаюсь. Обычная схема развода на дополнительные деньги. Когда они поняли, что лишние 500 руб. я платить не буду, предложили вернуть товар, что мы и сделали. При этом, никто из магазина не перезвонил и не извинился за это, так сказать, недоразумение.

Заказала диван в интернет-магазине MebelVia. За день до доставки подтвердили доставку, в день доставки, соответственно, избавилась от старого, но новый диван так и не приехал! Никто не позвонил, не предупредил об изменениях, только на следующий день отзвонилась менеджер, без извинений и наглой интонацией предложила принять заказ аж через неделю! Это как вообще? Спите на полу, а нас это не касается девиз магазина!

узнать про то что товар стоит ждать мне пришлось безперерывно звонить 3часа УЖАС!!!!!!!!!!только потом ответил менеджер который пообещал узнать в отделе доставки и сказала что перезвонит ну конечно она не перезвонила и общалась нагловато!!!!!!!!!!

мебель так и не привезли,мистическим образом мой заказ пропал со склада, предложили доставку после нового года, не люди работают на телефоне, не уважают своих клиентов-такое ощущение как будто им и не нужны клиенты, обманывают, говорят лишь бы отвязаться

Мебельвиа - интернет-магазин мебели (Москва, ул. Новогиреевская, 29, корп.1) 1. Создал заказ утром 18.12.2014, вечером не мог дозвониться по телефону: 8 (800) 770-06-07 и по другим на сайте. На следующий день, мне менеджер позвонил и подтвердил заказ на воскресение 28.12.2014 с промежутком времени с 10:00 по 23:00, сославшись что не может дать точного времени доставки, за час курьер позвонит. 2. 27.12.2014 позвонил менеджер просил подтверждения доставки. Выкинул я свой старенький диван. 3. 28.12.2014 в 13:00, позвонил курьер и сказал, что не может осуществить доставку в связи с тем, что диван оказался бракованный и он у них на складе последний. Так же попросил курьера уточнить, что с заказом далее, менеджер мне наберет или. На что курьер сообщил, что ему за это не доплачивают, но передал мне номера телефонов для связи с менеджером. Ни на один телефон не смог дозвониться в течении дня. В итоге: зашел на сайт и увидел не очень приятную систему наценки. А именно: заказывал я диван за - 10 290 руб. а на 28.12.2014 сумма его изменилась, а скидка осталось. т. е. на 18.12.2014 без скидки диван стоил 18 тыс. на 28.12.2014 24 тыс. Скидки указанные на сайте просто фикция для привлечения клиентов. разочарован магазином. сервисом и отношением.

Повелась на скидки, т. к. нужен был просто недорогой шкаф в съемную квартиру. Шкаф таких габоритов даже в ашане дороже будет. Ознакомилась со всеми отрицательными отзывами, но решила рискнуть и заказала шкаф-купе Марвин 1600. Отзвонились быстро, уточнили адрес, день доставки, а я в свою очередь спросила про подъем на этаж - сказали на месте решите, это мне как раз и нужно было. В назначенный день в обед позвонили, сказали через 1,5 - 2 часа подъедут. Приехали примерно в этом промежутке, позвонили, уточнили этаж, я сказала, что сами поднимем и сейчас спустимся!!! только вышли из квартиры - шкаф уже из лифта выгружают, и один бегом по лестнице с одной дверью торопится поднять!)) вторая замечу по лифту приехала) в общем муж махнул рукой и отдали мы за доставку 600 руб. - новогодний подарок грузчикам. хотя получается что запросто могли и не платить, т. к. в накладной этой суммы естественно нет, на лифте бесплатно подъем, а по лестнице поднимать я их не просила. Вот так зарабатывают шустрые люди! будьте внимательны!!!! Сам шкаф тоже особо не порадовал, но к этому я была готова и особых иллюзий за такую цену не питала. Главный косяк - что за зеркалом нет ничего!! очень не надежная конструкция получается. и чтобы собрать эти дверцы нужно приложить оооочень много усилий (тяжело всунуть в направляющие и потом эти вкладки чтоб зеркало не болталось!) В инструкции нет подробного описания что за чем собирать, поэтому несколько раз раскручивали и начинали заново, а когда он уже стоял собранным, оказалось что нужно шуруповертом сверху прикрутить направляющую для дверей, а шкаф почти под самый потолок(( вот и стоит он пока без дверей(

Чудовищный магазин! 29 ноября заказала кухню. Предоплата 100%. По договору привоз 15 декабря. Сейчас 29 декабря. Я без кухни. Два раза привозили мебель, да не ту! Просто издеваются над покупателем! А сейчас вообще не хотят разговаривать. Я и претензии писала, и в магазине ругалась, все телефоны оборвала - бесполезно! После новогодних праздников(праздник испорчен!) буду подавать в суд на этих аферистов. Люди пожалейте свои деньги и нервы - не заказывайте ничего в этом магазине.

Будьте аккуратны с этим магазином. Заказывала кухню не положили полку в шкаф. Нехватает шурупов. Достоинство быстрая доставка и бесплатный под ем на лифте.

Заказали кухонный стол в новую квартиру-хотели встретить Новый год за столом, а не на полу, .Заказ был сделан 14 декабря.Было обещано, что всё привезут в срок. Доставка должна была быть осуществлена 26 декабря Накануне, 25 декабря, отзвонилась служба доставки и подтвердила, что стол завтра привезут с 10 утра до 23 часов. Мы отпросились с работы и стали ждать...Прошло утро, день. наступил вечер... Мы не волновались, ведь служба доставки подтвердила доставку нашего заказа именно сегодня.Наступила полночь, время шло, часы тикали, но стол не появился в нашей новой квартире..Расстроенные, мы легли спать глубоко за полночь.. Утром в 9 часов я позвонила в MebelVia,чтобы узнать, почему не привезли Девушка , ответившая на звонок, сказала, что сейчас все выяснит...И выяснила.......Оказывается, никто и не собирался привозить нам стол...Фабрика, которая их делает, не справляется с большим количеством заказов и выполнит наш заказ только в середине января...На мой вопрос, почему же нам звонила служба доставки и подтвердила, что заказ будет доставлен в срок, девушка ответила, что это у них вообще другая контора..Типа служба доставки сама по себе, интернет -магазин сам по себе, а мебельная фабрика, которая производит мебель-тоже сама по себе...И общего руководства нет...Каждый делает, что он хочет...Доставка подтверждает доставку товара, который ещё даже не изготовлен,На вопрос, почему же мне не позвонили и не предупредили, что товар не доставят-девушка извинилась.И всё! Неоплаченный рабочий день, масса потерянного времени и испорченный Новый год, ведь сегодня 27 декабря мы уж точно нигде не сможем заказать этот чертов стол, чтоб его доставили до Нового года..И придется праздник встречать без стола..... Огромное спасибо за это MebelVia...

был заказан дорогой письменный стол Болтон,при вскрытии все детали быстро не осмотришь,доставщик нервничает и торопит,желая получить подписи и уехать...при сборке оказалось,что столешница вся поцарапана,угол сбит и видна крошка дсп,вид ужасный...один шкафчик не выезжает из-за неправильно сделанных отверстий (не в том месте) для креплений полозьев...претензию приняли,были отосланы фотографии поломок,всех чеков,документов....прошёл почти месяц-тишина!!!!на звонки,я так понимаю, сознательно не отвечают, на письма в электронном виде тоже перестали!!!деньги взяли и немалые,а сервиса нет никакого!!!НИ СОВЕСТИ,НИ ЧЕСТИ У ЭТОГО МАГАЗИНА!!!!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ,ИМ ЛИШЬ БЫ ВТЮХАТЬ...А ОТВЕТСТВЕННОСТИ НИКАКОЙ!!!Слава Богу,что есть службы по защите прав потребителей,я буду доставать их,пока либо они не устранят проблему,либо не прикроют свою позорную лавочку!!!

Заказали диван и комод. Пришел диван другого цвета, с порезом на коже! подушки тоже брак! Менять не хотят! Доставка комода и сборка комода в разные дни, но пред оплату за сборку хотят. От доставки комода отказались. Магазин торгует браком. Не советую, т. к. Обратной связи просто нет. По электронной почте не отвечают. А на телефоне автоответчик.

Все кто захотел купить в интернет магазине Mebelvia.ru БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! МЫ ИМЕЛИ НЕСЧАСТЬЕ СВЯЗАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ. ВСЕ ИХ СКИДКИ-ЭТО ЗАВОДСКОЙ БРАК-УБЕДИЛИСЬ НА ЛИЧНОМ ОПЫТЕ.18 МЕСЯЦЕВ ГАРАНТИЯ НА МЕБЕЛЬ ПОЛНЫЙ БРЕД -НА 2 ДЕНЬ ПОЙМЕТЕ КАЧЕСТВО ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО. Заказали диван на сайте Mebelvia.ru, привезли ЕГО И МЫ СРАЗУ ОБРАТИЛИ ВНИМАНИЕ НА ЦВЕТ-ЦВЕТ НЕ ТОТ!! Заказали без сборки, сразу обратите внимание на цвет-заказываешь один-привозят другой, всю мебель и полностью советую распаковывать на месте и собирать!!! Смотреть вам надо очень внимательно, у нас например, диван неожиданно на 2 день просел стоя в углу!!! Как оказалось привезли брак! и вот уже 2 месяц мы воюем !!! Это просто какой - то кошмар!!!! Мы раз 20 звонили, нас постоянно переключали и приходилось по 5 мин просто висеть на телефоне, короче маразм полный, мошенники, привозят брак и когда просишь поменять или заменить сразу на юридический отдел свой ссылаются, которого вовсе не существует и отвечает малограмотный человек на обращения и письма. все кто пострадал от данного интернет магазина пишите тут на сайте отзывы, все таки деньги неплохие за мебель берут от 20 тыс.

Заказывали три шкафа, сделали заказ аж за 12 дней до факта доставки. Завтра должны были привезти заказ и с утра менеджер со мной связалась и сказала, что мебель доставят завтра, как и запланировано. Однако, через несколько часов мне позвонил менеджер и сказала, что товара нет на складе и попросила подождать до 9 декабря. Непонятно как так могло получиться, если заказ на мебель был сделан еще за 12 дней. Но это еще не все. При заказе менеджер должна была указать интервал доставки, как она сказала, это возможно, однако сегодня менеджер сказала, что доставка будет с утра до ночи и никому не известно, как карта ляжет, может привезут рано, может привезут поздно, а как выяснилось позже может не привезут вовсе...Когда я попыталась позвонить , чтобы отменить заказ я не могла дозвониться почти в течении часа, я честно говоря, первый раз вижу, чтобы до отдела продаж нельзя было дозвониться в разгар рабочего дня, видимо все были на перекуре. Кое как дозвонились и отменили заказ. Потому что, я уверенна, что при такой классной работе магазина вряд ли бы получилось без проблем получить заказ хотя бы 9 декабря. Кроме того, не понравилось, что при крайне недешевых ценах на сборку, они не могут сказать , когда ожидать сборщиков может на следующий день, а может через десять дней. Остался ужасно неприятный осадок, потому как я потеряла почти две недели и теперь вынуждена искать другую мебель и вновь ждать ее изготовления.

никакой обратной связи, ужасная доставка ломает мебель, затягивание процесса рекламации и нежелание решать проблемы

История такова. 09 октября 2014 года, купил диван. 10 октября 2014 года, диван сломался, стал проваливаться. 15 октября пришел мастер, починил раскладной механизм. 18 октября диван сломался напополам. 20 октября начало общения с интернет магазином, на письма нет ответа, телефона службы которая решает вопрос с рекламациями найти невозможно, диспетчера обещают перезвонить не перезванивают. 28 ноября 2014 года....вернуть диван и возвратить деньги не удалось. Весь день провел в ожидании обещанного возврата, обратной связи нет, на телефонные звонки один ответ Мы работаем над вашей проблемой вам перезвонят, ждите..... Степанов Анатолий Сергеевич т. 8-926-021-25-32

- обсчитали, обманули с общей суммой покупки - некомплект - недобросовестное отношение Заказала мебель в данном магазине (кровать, шкаф, пару столов и стульев, кресло). Заказывала с доставкой, сборкой в г. Егорьевск. Заказ зарегистрирован 19.10.14, фактич

Заказал диван,привезли во время,собрали быстро. Не прошло и 2х недель,как сел на него и у него сломалась несущая балка,с учетом собственного веса 80кг.(Интересно,на каком европейском оборудовании можно такое сделать) Пришлось писать претензию на эл.адрес и ждать 2 дня.После чего перезвонили предложили рекламацию основной части за 1 день-согласился. Идет 3 день,стало интересно как там моя рекламация,позвонил,на что в отделе сервиса не смогли сказать конкретную дату рекламации Логист с Вами свяжется либо на этой,либо на следующей неделе. Как мы можем заметить,сервис просто на высоте. Не планирую приобретать еще какую-либо продукцию в данном магазине и не советую.

приехали в магазин по поиску в яндексе мебель Столплит. нашли в этом магазине добротный шкаф дешевый и смотрелся круто, но это не Столплит в итоге оказался, а это самое Виа М. мы раннее никогда не сталкивались с ними, поэтому решили попробовать, подкупал внешний вид и небольшая стоимость. Составили договор, в котором через три дня привезут через пять соберут. Итог: привезли через две недели, собрали через четыре и того МЕСЯЦ мариновали нас, со сто процентной оплатой. За это время мариновки в этой шарашкиной канторе нас игнорили и включали непонятку, валили друг на друга, курьеры по доставке вдруг не загрузили наш шкаф, потому что им не загрузили а что случилось не знает никто... прождали до 10 вечера и только утром когда сами еле прозвонились к ним, спокойным голосом ответили, что шкаф с браком вся партия... и поэтому через дня три только звоните узнавайте по доставке... и так же со сборкой... Вобщем без боя со всеми ними нам наверное через год его привезли. Воевали потому что вещи в коробках лежали... все это время. нам надо было побыстрее, а оказалось что на болото напоролись и нервы жалко. Так что совет (крик души) не связывайтесь!

заказал 13 октября кровать Милена с матрасом, сообщили что привезут 18. Позвонили 18 в 10 утра водитель доставки и сообщил, что кровати нет на скале, звоните в магазин разбирайтесь, позвонил в магазин сообщил о проблеме, мне пообещали привезти 19. В 9.30 позвонили опять и сообщили, что кровати нет на складе, и что я должен опять сам звонить и разбираться. Позвонил в магазин мне сказали что состояние моего заказа не понятно, и мне 20 сообщат смогут привезти его или нет. Выходные испорчены, не выспался из за разбирательств, кровати нет. Что странно, у всех кровать называется Милана, а у мебели виа, Милена. Позвонили 20, девушка не представилась, но сказала, что доставка будет завтра, и будет доставку держать на контроле.

Долго выбирала диван. Очень понравилась модель Амстердам (кокос). Данное предложение есть у всех производителей с небольшим отличием в назывании, а у Столплит он называется София. В мебель ВИА оказалось самое интересное ценовое предложение. Сходила с магазин, посмотрела, пощупала, полежала, понравилось. цена 14 990 + 1190 доставка с подъемом на грузовом лифте. Оплатила сразу в магазине. Доставка была на следующий день (до того момента все было прекрасно). при приеме, дома обнаружен был брак, дырка на сиденье и петли на ткани из нитей + узлы. Брак не приняла. Это была пт., Кое-как договорились с магазином на доставку на следующий день в сб. Просидела очередной раз дома с маленьким ребенком. Никто ничего не привез и не позвонил. В вскр звонила им в службу, сказали все уточнят и перезвонят. Чуда не случилось и в пн. В пн в 11 ч. уже позвонила сама. Они были сильно удивлены. Кое-как договорились на доставку на вт. Привезли вечером во вт. К этому моменту я уже пятый день спала на полу или на детской кроватке с ребенком. При приеме обнаружено: кожзам просто подбит степлером. даже края не подвернуты, ткань дивана также прикреплена, внутри даже края не подогнуты, внизу когда выдвигаешь диван все ходило ходуном, грузчик НА МЕСТЕ вкрутил дополнительные 4-е шуруповерта!!! Измученная и расстроенная я подписала бумаги. Т. е модель дешевле некуда, но 15 тыс это не такие уже и меленькие деньги!! Все уехали, выкинули мусор, сели... взяла две большие подушки и поставила на диван... Оказалось они ТАК криво пошиты, что соблюсти симметрию подушек просто невозможно. Завтра пойду в магазин общаться на счет обмена... Ужас просто!

Оказывается, что к ценнику на товар нужно накинуть еще почти пару тысяч!!! Это за доставку ... иначе они не работают!!! имея свой микроавтобус и как я не просил девушку забрать диван сам я получил отказ. Интересно где прописано, что нет самовывоза??? зато цена видна всем и подкупает. Остался плохой осадок... и разочарование... Придется обратиться к конкурентам!!!

самый ужасный магазин, который только может быть. привозят совершенно не то, что заказываешь. Видно распродают остатки со склада. и осуществить возврат нереально, вот уже месяц позади, ничего не сдвинулось с места. Нет ни денег, ни шкафа.

Приобрела диван-кровать Галф. Время доставки мне уточнить отказались, достаточно категорично заявив, что доставка осуществляется в течение дня. Но подсластили пилюлю тем, что за час до приезда мне позвонит водитель. Действительно позвонил, за это и поставила 2-ю звездочку. Нигде на сайте не указано, что диван поставляется ПОЛНОСТЬЮ РАЗОБРАННЫМ. Более того, я отказалась от сборки, т.к. диспетчер заверила меня, что всего-то нужно будет соединить две части. Мне действительно привезли 2 упаковки. В одной был матрас, в другой набор запчастей и никаких намеков на инструкцию по сборке. Позвонила в магазин, в ответ на мои претензии мне сказали, что сейчас же перезвонят в службу сборки и со мной свяжутся. Не хочу расписывать подробности моих созвонов, но в итоге заказала сборку в другом месте.

Второй день пытаюсь заказать сборку мебели, купленной в этом же магазине. Менеджеры ссылаются на некомпетентность сборщиков и постоянно обещают все выяснить и перезвонить. Конечно же никакой обратной связи не происходит. Мне не могут сказать не то, что сроки выполнения сборки, а хотя бы-возьмутся они за это или нет. Очень жалко потраченного времени!

Покупал в данной конторе шкаф-купе Марвин. Привезли, вроде в коробках все норм. Начал собирать, долго матерился, не насверленные дырки в металлическом профиле под зеркала и полное отсутствие продуманности сборки, в итоге вся комната в металлической стружке и нпотрепанные нервы. Но это для тех у кого дома есть дрель :). В итоге почти собрал и тут пришел в ужас, когда в инструкции было предложено вставить два зеркала толщиной 4 мм и площадью по 1 м2 каждое в хлипенькие двери шкафа, которые болтаются алюминиевых профилях. Зеркала по дизайну висят в пустоте, закреплены по периметру каой-то резиновой вставкой. Тут и взрослый может закончить печально общение с таким шкафчиком, а если в доме есть дети? Как итог - стоит большая полка до потолка, за которой аккуратно спрятаны зеркала. В фирму написал, на что был деликатно и мгновенно послан... к пуговицам претензии есть? к пуговицам претензий нет. Сильно жалею, что заказал там шкаф.

Не покупайте там ничего! 14 или 15 июня на сайте оформила заказ на некоторое количество мебели и (!!!) кухонный уголок Омега. на электронку пришло подтверждение заказа, я сама позвонила с магазин для подтверждения и т. д. Сказали, что все есть и что со мной свяжутся из отдела доставки. Отдел доставки со мной связался и договорились на доставку 24 июня. 20 июня мне позвонили из отдела доставки и сказали, что мебель привезут всю 24 июня, а вот кухонный уголок 25 июня. Хорошо. Я так понимаю мне повезло, и 24 июня всю мебель мне привезли (кстати не распаковывала пока, надеюсь там все в порядке). 25 июня водитель не звонит (за час до доставки должен позвонить). сама звоню в интернет магазин часов в семь, пол восьмого (интернет магазин работает с 9 до 20). Оператор интернет магазина говорит, ждите - ждите, водители у нас до победного работают, доставка до 22-00, но они часто и позже развозят. В общем поверила оператору, но ... никто ничего не привез. 26 июня сама (!!!) звоню в интернет магазин. Мне говорят - не знаем, что такое, будем выяснять, в итоге я сама звоню в отдел доставки, а там мне говорят, что мой кухонный уголок только сегодня (26 июня) выходит из производства. Как мне его везли вчера весь день они не уточнили. просидела я весь день дома в ожидании водителя зря. Ладно, договариваемся с отделом доставки на доставку на 28 июня, 27 июня звонит мне менеджер говорит, что склад закрыт на выходные, загрузится не успели, доставим 30 июня. 30 июня жду. звоню часов в 5 в интернет магазин - оператор обещает: доставим!!!, звоню часов в семь, оператор говорит везут, доставим, ждите!. 01 июля в 9-00 сама звоню операторам интернет магазина с вопросом Где мой уголок. Обещают разобраться и перезвонить. часов в 12 звоню им опять, они говорят, что не могут дозвонится до отдела доставки, дают мне их номер телефона отдела доставки. и о чудо - я дозваниваюсь до отдела доставки. там мне говорят, что никто ко мне не ехал, уголок не вышел с производства. Еще один день дома я просидела зря. Договариваемся на 04 июля на то, что водитель за 2 часа перезвонит. наступило 4 июля. и я опять дома) Звоню с утра в магазин - выехали?, оператор отвечает, что да, выехали. в общем часов в семь опять я звонила в интернет магазин, спрашивала где мой угол, оператор связалась с водителем, водитель сказал что едет, но задерживается. в 21-00 мне позвонил водитель, сказал, что будет у меня часов в 12 ночи, и предварительно мне позвонит. я сказала, что жду. в общем в 00:30 я пошла спать. водитель позвонил мне в 01:40 и сказал, что может приехать через полчаса. Естественно я отказалась. 05 июля, сегодня с утра позвонила оператору интернет магазина, обещали, что привезут! все сейчас уточнят, перезвонят мне и привезут. в итоге часа в два я сама позвонила оператору, та удивилась, что я не в курсе, что мне везут. потом в 16-00 звонит водитель и говорит привезу - не знаю когда, не ночью, привезу, ждите! но ждать я уже больше не хочу. У меня дела были запланированы уже на вечер. Звонит мне оператор доставки (с мобильного номера телефона, оканчивающегося на 46), говорит мол так и так, мы думали, что из интернет-магазина вам позвонили, сказали, что сегодня привезем и. д. и т. п. Я решила, что ладно, уголок то нужен, буду получать, но завтра (06 июля), так как сегодня я уже не могла. Договорились с оператором, что она мне часа через два позвонит, когда будут у нее маршрутные листы, и еще она просила в интернет магазин девочкам не звонить, так как они ничего не знают про доставку и в конце роняет не очень хорошую фразу ну если Вам ждать надоест, Вы мне сами наберите. Я решила, что не надоест, буду ждать, самой интересно стало. Но, как видимо и принято в данной компании, мне не позвонили. В итоге 6 июля часа в 2 звонит водитель и говорит, что сегодня вечером доставит мне уголок. А меня естественно дома нет, так как мне не сказали, что привезут и я не стала очередной день сидеть дома у окошка, в ожидании привезут – не привезут. Позвонила в интернет-магазин и сказала, что спасибо, но обойдусь я без уголка из Вашей чудной компании. И перезванивает мне менеджер отдела доставки (не вчерашний менеджер по голосу и с другого номера мобильного, оканчивающегося на 97), спрашивает как же так?, да еще наглым образом заявляет, что со мной вчера два раза разговаривала и, что мы с ней договаривались на сегодняшнюю доставку, и в конце нашего разговора недовольно бросила До свидания и трубку бросила. Пересмотрела я весь свой журнал вызовов, но вчера с этим менеджером ни разу не разговаривала. Вот это сервис! Координация между интернет магазином и службой доставки не построена. операторы интернет магазина говорят, что ищут новую службу доставки, но будут ли улучшения не понятно. я больше в этот интернет магазин ни ногой. И вам не советую

15 июня оформила заказ на мебель и кухонный уголок. Сказали все есть, со мной свяжутся из отдела доставки(ОД). ОД со мной связался, договорились на 24.июня. 20.06 мне позвонили из ОД и сказали, что мебель привезут всю 24 06, а вот кухонный уголок 25.06. Хорошо. Я так понимаю мне повезло, и 24.06 всю мебель мне привезли (кстати не распаковывала пока, надеюсь там все в порядке). 25.06 водитель не звонит. сама звоню в ИМ в 19-00 (интернет магазин (ИМ) работает с 9 до 20). Оператор ИМ говорит: - ждите, водители у нас до победного работают, доставка до 22-00, но они часто и позже развозят. 26.06 сама звоню в ИМ. Мне говорят - не знаем, будем выяснять, в итоге я сама звоню в ОД, а там говорят, что мой уголок только сегодня выходит из производства. просидела я весь день дома зря. Ладно, договариваемся с ОД на 28 июня, 27.06 звонит мне менеджер говорит, что склад закрыт на выходные, загрузится не успели, доставим 30 июня. 30.06 звоню часов в 5 в ИМ - оператор обещает: доставим!!!, звоню часов в 7, оператор говорит везут, доставим, ждите!. 01.07 в 9-00 сама звоню операторам. Обещают разобраться и перезвонить. часов в 12 звоню им опять, говорят, что не могут дозвонится до ОД, дозваниваюсь до ОД сама. там говорят, что никто ко мне не ехал, уголок не вышел с производства. Договариваемся на 04.07 на то, что водитель за 2 часа перезвонит. наступило 4 июля. Звоню с утра в ИМ - выехали? - выехали!. в 19-00 звоню в ИМ, говорят, что едут, но задерживаются. в 21-00 мне позвонил водитель, сказал, что будет часов в 12 ночи, и предварительно мне позвонит, жду. в общем в 00:30 я пошла спать. водитель позвонил мне в 01:40 и сказал, что может приехать через полчаса. я отказалась. 05 июля звоню оператору ИМ, пообещали привезти, все уточнят, позвонят и привезут. в итоге часа в два я сама позвонила оператору, сказали везут. в 16-00 звонит водитель и говорит привезу - не знаю когда, не ночью, привезу, ждите! но ждать я больше не хочу. больше в этот ИМ ни ногой и Вам не советую!

Жесткий магазин. Заказал мебель с доставкой в прошлое воскресенье. Пообещали доставить в среду. В понедельник перезвонила служба доставки, доставку в среду подтвердила. В среду прождали весь день. Доставки нет. в шесть вечера перезвонил, уточнил когда, сказали что уже везут и вот вот будут. После этого на звонки и телефон доставки и телефон магазина отвечать перестали. утром в четверг перезвонил в магазин, пообещали связаться с доставкой и доставить. Практически сразу перезвонил, доставщик, извинился, сказал что была поломка машины и сказал, что в четверг уж точно доставит. И опять тишина и ноль реакции. В восемь вечера в четверг перезвонил доставщику, услышал что уже едет и вот вот. В десять перезвонил, услышал, что едет и не успевает и доставит ближе к 12ти. В 12ть услышал что доставят в два. Перезвонил в полвторого услышал, что подъезжает. Перезвонил в три, узнал, что оказывается он подъехал к району, не смог в нем найти дом! Пытался мне перезвонить (хотя я ждал и никаких звонков не было, всю ночь блин не спал) и сейчас рядом в магазине, через 15 минут подъедет. После этого на звонки отвечать перестал. Свои шкафы я так до сих пор и не увидел. Итого. Менеджеры в магазине вежливо врут что все хорошо и вот вот, На доставке сидят какие то совсем своеобразные люди, которые к менеджерам насколько я понимаю никакого отношения не имеют, и о том, что такое пунктуальность, ответственность и честность не слышали. Интересно это официальная политика магазина или раздолбайство конкретных сотрудников? Но в любом случае общение с ними это испытание не для слабонервных. Магазин для стойких духом и при этом очень жадных. Дополнение. В пятницу мне таки перезвонили. Сказали, что во всем был виноват плохой водитель (а кто же еще) и они его уже уволили (ага, разумеется). В итоге в субботу поздно вечером мебель ко мне приехала. Сами по себе шкафы вполне ничего. Материалы дешевые, но не куча дров. Своих денег стоят. Выглядят дороже своей цены.

Такое впечатление, что все положительные отзывы оставлены самими сотрудниками магазина. Скорее всего, так и есть. Расскажу Вам нашу история сотрудничества с этим удивительным интернет-магазином. Заказали с братом диван в этом магазине. Под названием Кинг за 5990. Габариты на сайте указаны: ш*г*в 187*71*73. Просидели весь, день выжидая доставки. Звонили оператору когда приедет машина (мы вправе знать, нам же не бесплатно в конце-то концов везут, а за наши деньги. Платим деньги - хотим знать, когда будет оказана услуга). Обещали в течение дня, но это же понятие растяжимое. Оператор говорит - мы телефоны не знаем, и вам не даем. После некоторых препинаний оператор сообщила, что сказать точно не могут, какой смысл прогнозировать, если в Москве есть пробки (как-будто для этих сотрудников этого чудесного магазина яндекс.пробки и других онлайн-сервисов не существует для прогнозирования. Гадают сидят на дождь - приедет водитель или нет), но с водителем она сейчас созвониться и уточнит. Перезванивает через некоторое время, говорит - к 8. Сидим ждем. Позвали двух крепких парней поднимать диван - друзья брата из Московской области. И они с нами сидят. Весь день. Ни звонка, не предупреждения. Промыкались с друзьями весь день, ожидая доставки, с 15 до 22 часов. Не поверите! в 22-30, заявляется водитель, метрах в 50 встает от подъезда и отдает наш диван. Конечно, куда там уже его смотреть - уже смеркалось и было просто не до его рассматривания. Рассмотрели только на следующий день. вместо заявленных 187*71*73, диван оказался 181 (они называют шириной - длину дивана по росту, замеряя его в сложенном виде) *55 (как пояснила оператор они замеряли с учетом уклона спинки, то есть сложно представить, что спинка еще и на 16 см в наклоне, высоту мы не замеряли. Размер спального места в разложенном виде всего 90 см, а размер высоты самой спинки и самого спального места в сложенном виде 45 см. Как на этом можно спать??? Не знаю, как решить вопрос, но негатив уже есть.(((

Заказал кровать. Договорились о доставке в пятницу с 18:30 до 22:00 с предварительным созвоном за час. В результате прождал до 21:30 - ни доставки, ни звонка, ни СМС, ни письма. После 20:00 телефон на сайте не берут, никаких других контактов не оставили - даже никакого подтверждения заказа не прислали. При этом доставка в указанное время стоит на 500р. дороже - 1500р. Обидно за потраченный вечер и время на оформление заказа.

Заказывал диван в этом магазине. (четверг) В итоге позвонили, сказали что диван будет доставлен завтра. Через 30 минут позвонили и сказали что дивана завтра не будет, он приедет в субботу.... в итоге перенес все свои планы и тупо сидел дома ждал до 16-00 этот диван. (Звонил в магазин с вопросом: Дайте телефон водителя..на что получил ответ: У нас нет контактов с доставкой, сидите ждите) Дождался, привезли диван. Распаковали диван и поняли что он уж очеееень мал (моя ошибка), да и качество самого дивана оставляет желать лучшего. По бокам дивана, внутри прорезаются железные крепления, то есть если случайно упасть туда головой, можно ОЧЕНь легко разбить себе голову. Решили вернуть диван, Звоним в магазин, говорят без проблем. Платите еще 1000 рублей, пишите заявление и у вас заберут диван. Причем самому отвезти его на склад нельзя. Написал заявления, сказали что все хорошо, ждите решения. Через две неделе позвонили и сказали что нужно прислать чек. (причем чек надо прислать по ПОЧТЕ РОССИИ) На вопрос зачем???? У нас бухгалтерия не принимает, хотят оригинал. В итоге дождался выходных и пошел на почту отправлять чек, вернулся во время... когда родители были молодые) Отправил чек и уже в пн пришли деньги. После это мне еще раз пять в течении недели звонили с вопросами...А диван забрали?

1.Очень плохо работает доставка приходиться с работы отпрашиваться что-бы получить мебель, они не хотят приспосабливаться к желанию клиента. 2.Низкое качество мебели, одна из балок дивана изготовлена из гнилой древесины и она сломалась пополам

Отвратительное обслуживание! Водители хамят по телефону, сделал заказ с диапозоном временем 20:00-22:00 , 21:48 позвонил водитель и сказал что привезет в 00:00 я сказал что не согласен и переношу доставку на следующий день, после звонка утром хотели раскрутить на доп.1000р за повторную доставку через день, после моих возмущений сказали что доставка возможна только более чем через две недели!!!! Не хотите испортить настроение нечего не заказывайне в этом интернет магазине!!!!!