UniCredit Bank отзывы

Очередь всегда!!! Если очереди нет - значит отделение закрыто. А так всегда очередь. НЕТ возможности пройти в кассу сразу, т.к. у кассы "другая программа" и они не видя иногородние счета их же банка! Поэтому сначала следует потерять час-другой - посидеть в очереди за теми, кому оформляют кредиты (дело не быстрое), чтобы тебе распечатали "Приходный кассовый ордер". И с ним уже можно идти в кассу. При звонке на горячую линию говорят, что сотрудники могут печатать приходники вне очереди. Любой сотрудник, в т.ч. и который обслуживает юр.лиц может это сделать - но в отделении так не выходит! Это что касается конкретно этого отделения. Что касается Банка вцелом - пользуюсь кабинетом EnterUnicredit с 2013г, в котором нет элементарной возможности делать досрочные гашения (как в сбербанк-онлайн и др.подобных, где остаток долга и ежемесячные платежи меняются нажатием кнопки и вводом смс пароля практически он-лайн - хоть ежедневно!). Тут же нужно обязательно личное присутствие в очереди отделения. Иначе никак...

Отвратительное отделение, вечно куча народу, а работает 1-2человека, о том что кассы открываются через пол часа после открытия банка узнаешь только по факту, ни на сайте, ни в других источниках ни слова об этом. Персонал вечно с недовольным лицом, чтобы сделать оплату всегда уходит не меньше получаса, зачастую и час с лишним. Если есть возможность, не связывайтесь с этим банком вообще, в городе ни одного нормального отделения. Как вообще ещё работают и не закрылись не понятно.

В целом крайне недоволен этим банком, остался только один негатив, и нет ни какого желания повторно обращаться к ним, что конкретно мне не понравилось: - отсутствие банков или их представительств в г. Набережные Челны, оплата только через партнеров, все остальное удаленно, что значительно усложняет взаимодействие с банком. Элементарно досрочно закрыть кредит или заказать справку о задолженности уже сводится к тому, что нужно позвонить на горячую линию, дождаться оператора, уточнить сумму, а потом поехать искать кредитного специалиста, что бы через нее отправить или заказать документы (в данном случае заявление на досрочное погашение кредита и справку о закрытии задолженности); - оформлял кредит в автосалоне «Диалог Авто», по горячей линии банка сообщили, что кредитный специалист должен находиться на своем рабочем месте, по факту её практически там не бывает, в итоге пришлось обращаться к специалистам с других автосалонов, а это время и затраты на дорогу; -по горячей линии изначально дали неправильную информацию об имеющейся задолженности, кредитные специалисты в городе данную информацию не видят, повезло, что оплату перенес на неделю и это все вовремя выяснилось при повторном уточнении задолженности (на понимание, при досрочном закрытии кредита нужно позвонить на горячую линию, выбрать дату погашения, не раньше 3 рабочих дней с момента звонка и после чего оператор посчитав скажет сколько нужно оплатить); - писал заявление в головной офис банка о намерении продать транспортное средство третьим лицам или воспользоваться банку преимущественным правом покупки транспортного средства, либо отказаться от своего права в письменной форме с целью дальнейшего погашения кредита, но мне было отказано; - непонятные огромные переплаты по кредиту, по горячей линии сообщили, что процентная ставка не поднималась, откуда и как начислялись суммы предстоит выяснить (утвержденная итоговая сумма к выплате по договору значительно отличается от фактически уплаченной суммы); По переплате будем разбираться, лично у меня сформировалось очень негативное впечатление к этому банку, и неизвестно смогу ли я вернуть переплату. Ни кому не рекомендую этот банк.

Этот "косЯкин банк" помню еще со времен когда они были ММБ, по началу хорошо работали, а потом как их Юникредит купил, пошли косяки. у них вечно проблемы какие-то, в основном с банкоматами. Однажды еду в аэропорт, хочу доллары снять. На севере банкомат сломан, в центре на Сенной сломан, у аэропорта сломан. Даже таксист смеялся, че это у тебя за банк такой левый. Пришлось тогда в ситибанке снимать с комиссией. Пытался году в 2004 кредит взять, проверяли около месяца (своего зарплатного клиента!), в итоге взял в другом банке, когда позвонили, что одобряют, стало опять весело. Про вечное молчание про перевыпуск карты умолчу. Вспоминаешь только когда заблокируют. Деньги нужны, а их не снять даже через отделение. Перевыпуск через москву, недели три. Говорят, что сам должен следить ( Но самая жесть была в кризис 2014, когда я имел глупость конвертануть свои рубли в доллары в пятницу вечером. На след. неделе на карте большой неопознанный минус! Звоню в банк, спрашиваю откуда?! Ответ: мы по курсу вторника (черный вторник!) пересчитали, читай договор, лох. После этого как-то забыл я про Юникредит, достали. Но не все плохо, были и положительные моменты, но мало и о них не помню. Показать полностью

Отзыв относится не к отделению, а работе банка в целом. Полтора года езжу в отделение платить кредит и по полчаса трачу, чтобы припарковаться. Дважды обращался в банк, чтобы активировали приложение на телефоне (самостоятельно его активировать по неведомым причинам невозможно) и дважды был такой ответ :"окей, все готово, вот ваш логин , а пароль придет в смс до конца дня." Никакого пароля в смс так и не пришло ни в первый, ни во второй раз. Буду ездить в ненавистный банк еще полтора года, очень "удобный" сервис, всем "рекомендую".

В дополнение к отзывам ниже, у отделения Юникредит банк, г. Екатеринбург, улица Николая Никонова, дом 4 те же проблемы с очередями и количеством обслуживающего персонала. Касаемо не отделения, а банка в целом, выражаю удивление в их нежелании следовать тенденциям современного мира и переходить на обслуживание on-line. Для простейшей операции "частично-досрочного погашения кредита" необходимо личное обращение в банк, что крайне неудобно. В других банках такие операции давным давно проводятся без визита в отделение при помощи мобильных приложений и интернет банка.

Юникредит банк, г. Екатеринбург, улица Николая Никонова, дом 4. Отделение банка с вечными очередями. Управляющего отделением по всей видимости не очень заботит данный факт. За 8-ми летнее знакомство с банком в этом направлении не сделано ровным счётом - НИЧЕГО. Среднее время ожидания своей очереди к операционисту в утренние часы составляет 40 минут и это ещё не означает, что вы можете начать работу с сотрудником банка, так как можете быть вежливо посланы ожидать далее, потому что пришёл курьер и он обслуживается без очереди. Из 5-и рабочих мест в лучшем случае работает 2-а, чаще одно. Зато в prime club не бывает никого и менеджер банка попросту просиживает в кабинете. Отделение явно застряло где-то в 90-х и упорно следует правилам и нормам того времени. Отсутсвие электронной очереди всегда связано с риском всевозможных конфликтных ситуаций. Касаемо не отделения, а банка в целом, выражаю удивление в их нежелании следовать тенденциям современного мира и переходить на обслуживание on-line. Для простейшей операции "частично-досрочного погашения кредита" необходимо личное обращение в банк, что крайне неудобно. В других банках такие операции давным давно проводятся без визита в отделение при помощи мобильных приложений и интернет банка.

Пишу после очередного полуночного звонка с Юникредита. Нет, я не должник и не злостный неплательщик, я вкладчик. Вот чего я не люблю делать -жаловаться. Но в данном случае выхода нет, ибо достали. Являюсь крупным вкладчиком Юникредитбанка в инвалюте. С того несчастного дня, когда открыл вклад -жить стало веселей! Дважды девушка, одна из них по имени Дарья приглашала как почётного клиента якобы для персонального предложения, а на деле звала поиграть в инвестиционный лохотрон. Ради этого я всё бросал и приезжал на личную встречу в банк. На мой вопрос -зачем опять пригласили, если я в первый раз отказался -сказала, что ничего про это не знает, работает недавно (первый день?). Постоянные звонки с дурацкими предложениями взять у них кредит или вложиться в инвестиции на сказочных условиях, ну ладно раньше днём, но почему в последнее время ночью? Девушка, звонившая с московского номера сказала, что у них так работает автодозвон и им нет никакого дела, день у нас или ночь. Не могу заставить себя дождаться, пока у меня закончится срок вклада, надеюсь получить свои деньги обратно, хотя и без процентов(низких, кстати).... и бежать от них и забыть этот банк как страшный сон, не рекомендую! Ноль баллов за наихудшие впечатления от работы банка, даже один не за что ставить.... А лучше минус один!

Являюсь постоянным клиентом банка уже более 2-х лет. Обзавёлся 2 года назад кредитной картой. При оформлении говорили, что можно класть сверху кредитной суммы свои деньги, которые можно снимать без процентов. Пользовался этой услугой много раз и действительно, комиссия снималась только с кредитных денег, за снятие личных денег комиссия не бралась. НО! Недавно решил снять личную сумму с карты и тут с меня, как сдёрнули деньги. Изначально не понял, почему такая сумма получилась и тут решил перепроверить, снял маленькую сумму и вновь сняли деньги лишние. Подошёл к работнице банка, уточнить, ну, что она мне ещё бы сказала, как: "А у нас так всегда было, не может быть, что с вас не снимали комиссию за снятие личных денег. Ой наберите номер 8-800. вам там скажут, я не подскажу". Короче сидят там и типа ничего не знают. Набрал 8-800. ну и опять ничего удивительно, парень сказал: "Так всегда было, не может быть, что с вас комиссию не снимали". ВООБЩЕМ банк разочаровал, ведь комиссия у них не 30 руб., а не менее 300 руб. за снятие личных средств, вот снял 500 руб. и они хапнули 300 руб. Вот так вот, видимо мы такие туповатые клиенты, что на протяжении 2-х лет снимал без комиссии, а тут вот говорят всегда так было. Видимо уважаемый банк мы свои деньги считать не умеем. Очень некрасиво поступили, должны смс скинуть, оповестить своих клиентов, что за снятие личных средств снимается комиссия. Потихоньку ввели и сидят довольные, а может кто и не заметит. Но к сожалению банк это не красит. Теперь карту закроем и больше никаких дел с этим банком иметь не хотелось бы. Показать полностью

Подала онлайн заявку в Юнибанк. Позвонили на следующий день, сказали, что одобрена заявка на 100000 т. р., высчитали ежемесячный платёж (3450), но так как филиала у нас в городе нет, то со мной будут работать дистанционно и документы привезёт курьер, только нужно заплатить 1700 р. за активацию сделки. Все действия мои по телефону вела очень любезная женщина, продиктовала номер счёта для перевода, я заплатила, сказала ей номер чека, она сказала, что сейчас с вами свяжется курьер. Но позвонили из службы безопасности и сказали, что я не заплатила страховку в размере 7000 т. р. иначе кредит не одобрят. Что делать - заплатила, т. к. очень нужны были деньги. Опять та же женщина по телефону вела все мои шаги, деньги с карты списали. Она сказала, что в течение часа подъедет курьер, но ни курьера, ни возврата денег я от этих обманщиков не дождалась и звонки скидывают. Сейчас делаю максимальный репост во все социальные сети, чтоы все остерегались вашего Юнибанка. Вы обманули мать 2 детей, лишили их летнего отдыха (деньги хотела взять на путёвки). Никому не советую этот банк! Показать полностью

Хуже наверное тоже бывает... Услуга: открыть карту Данные для открытия карты были записаны на листок бумаги 9х9 и прикреплены скрепкой к ксерокопии паспорта.... Карту оформили на другое отчество...... На горячую линию дозвониться едва ли возможно, других контактов нет, номера телефона тюменского офиса тоже нет

Соглашусь с др. отзывами -- это совковая сберкасса. Одно отделение! В выходные не работает! Всё делается через операциониста! Очереди большие. Первый банк, кот. не предложил мне бесплатной дебетовой карты для гашения кредита и т.д. и т.п. Вообщем, если вы хотите взять кредит и платить по графику, то можете рассмотреть предложения этого банка, только вносите деньги заранее, а то в последний день можете не успеть. А вот, если планируете гасить с опережением, то не советую. Кроме постоянной потери времени на досрочные платежи, САМОЕ ПЛОХОЕ, что подсовывают страховки в таких страховых компаниях, кот. НЕ возвращают деньги при досрочном гашении кредита (после первых 14 дн.). Сам-то я уже вряд ли верну свою страховку, но, может, кому-то поможет мой отзыв.

Банк отказал мне в выпуске ДЕБЕТОВОЙ карты с платным годовым обслуживанием без объяснения причин. Сотрудники, работающие с физ. лицами в отделении на Никонова - это вообще отдельный разговор. Одна все время чем-то занята, вторая не может ответить ни на один вопрос. Жалко потраченного времени. В сложившейся экономической ситуации в стране нормальные банки (неважно государственные или коммерческие) борются за каждого клиента в первую очередь путем предоставления качественных услуг, чтобы клиент чувствовал себя комфортно. Здесь же ситуация с точностью да наоборот: компетенции сотрудников на нуле, время ожидания в очереди огромное, получить какую-то внятную информацию просто невозможно, даже по звонку в Call-центр. Советую обходить данный банк стороной ... нервы будут крепче.

Ужасный банк, по зарплатному проекту (карта золотая) обслуживание нулевое, дозвониться невозможно , приходится постоянно ездить в банк, счёт к карте не привязали, ни о каких услугах, входящих в пакет обслуживания не рассказали. Между зелёным банком и этим разница грандиозная. П.С. колл центр 8-800 одни хамы засыпающие, желание помочь и удержать клиента нулевое.

К сожалению, мне "посчастливилось" получить зарплатную карту именно в этом банке. Я уволилась, соответственно, мне больше не нужна их карта. Да я ей практически и не пользовалась. Приезжаю в банк, мне говорят, что нужна карта, так как это собственность банка, и они забирают её

В моем случае, выяснилось, что "Дата погашения кредита" не совпадает с "Датой полного погашения кредита". Разница составила 7 дней, естественно, не в пользу меня. Смс о просрочке пришла только на третий день. За это время, естественно, набежали пенни. Заявление с просьбой разобраться рассматривается 30 рабочих дней. В общем, обращение в данный банк – это потраченное время, нервы.

Наверно, это неплохой банк. для Европы. Судя по количеству дочерних банков и банкоматов в каждом тамошнем городке. Но после нескольких лет - нет, этот банк не для меня. Итак: 1. Банкоматы. Их практически нет. Ближайший доступный в основном находится в двух состояниях: "нет денег" и "не работает". И это один из крупнейших банков? 2. Жлобские тарифы, 1-5% за снятие МОИХ денег в кассе. Вопрос - а как мне снять валюту? В Сити дебетовую карту можно привязать к любому текущему счету. Но Юник так не умеет. А вот деньги брать умеет. 3. В личном кабинете есть замечательный пункт: "Идеи по улучшению интернет-банка". Обращение в банк висит уже 3 недели в статусе "обрабатывается". Предлагаю идею - просто заставить бэк-офис работать. 3. И апофеоз. В середине января закрыл пакет Прайм. В конце февраля списывается 3 т. р. Вопрос - куда? По версии сотрудницы: "а это за декабрь." Спустя 2 месяца? Через 1.5 месяца после закрытия услуги? "Да, это нормально.". Ну, если для вас нормально, тогда давайте, до свидания. Показать полностью

Ужасное отделение, вечно очереди, сотрудники за ресепшеном работают медленно, один на огромную толпу клиентов!!! Думала приличный банк, современный, а оказывается тут прошлый век.

Отдел реструкторизации и работы с проблемной задолженностью- положительных сторон нет

Люди, проверяйте свой счет постоянно, там может не быть оплаченной суммы! Так у меня, Банк "парит" мои денежки на корсчете, как невыясненные из–за неуказанного отчества, молчат и начисляют пени. Полный бред: на картах отчества нет, межбанковский платеж прошел, на всех гос. сайтах не надо указывать отчества, c банкомата можно просто перевести на счет без имени, а они типа "не узнают" меня.

Мать попросила оплатить кредит, думал проще уже некуда. Но не тут то было. Ужасно, медленно и муторно. Ни малейшего желания связываться с ними, никогда.

Самые настоящие мошенники, передали персональные данные какому то колл центру, звонят и врут!!! Есть запись разговора от сотрудников колл центра с номера ‭+7 (499) 681-14-80‬. Буду обращается в правоохранительные органы!!!!!

Уже лет 10 пользуюсь услугами банка, но сейчас он окончательно испортился. Уровень обслуживания просто непозволительный. 4 раза приезжала в отделение с заявлением, чтобы внесли мой новый номер телефона, и через две недели выяснилось, что он так и не внесен! Его внесли как номер для связи с банком и входа в банк-клиент, а коды подтверждения платежных операций мне приходят на старый номер, который недействителен. Навязчиво звонят операторы со специальными предложениями банка, которые даже не знают, что такое ООО и АО. При этом предлагают постоянно ответить на все вопросы. Сделала доверенность на все операции со счетами непосредственно в банке перед отъездом за границу, когда человек обратился за выпиской, выяснилось, что доверенность недействительна. И много других моментов. Юникредит банк явно больше не заинтересован в российском рынке.

О Департаменте внутреннего аудита ЮниКредит Банка Пожалуй, нет во всем банке более противоречивого и морально разложившегося подразделения, чем Департамент внутреннего аудита. Конфликты интересов, необъективность, непрофессионализм руководства как ржавчина разъели его вдоль и поперек. Изначально заложенные принципы и миссия внутреннего аудита в исполнении руководства превратились в голимый фарс и полную бесполезность целого юнита. Решающую роль в дискредитации не только деятельности подразделения, а самого понятия «внутренний аудит» сыграли бывший руководитель департамента Постовская и ее подопечные: Морозова, Грачева, Шалов. #Постовская Яна Александровна (Юникредит Банк, внутренний аудит) Абсолютно непонятно как можно было ставить Постовскую, с ее уровнем образования, на должность Главного аудитора Банка, еще и иностранного. Имея за душой заочное образование, причем первое, разве могла она справиться с такой работой. У Постовской не то чтобы голова не соображает, там просто нечему соображать. А английский язык. Как можно работать в иностранном банке, не зная английского языка на достаточном уровне. Все время дергала Шалуна, чтобы помог ей с переводом. А ее отношение к профессиональному развитию - это просто глупость. Мало того, что не желала развиваться сама так еще и другим не давала. Позиция у нее была такая: аудитор и так должен все знать. Вокруг все меняется, ничего не стоит на месте, поэтому надо двигаться и развиваться профессионально, а этому надо уделять внимание и время. И только у Постовской все должно неизвестно откуда браться. Всю работу она провалила, репутацию внутреннего аудита опустила ниже ноля. То что нарабатывалось годами, пошло «под нож». Зачем надо было проводить проверки, тратить на это время и деньги банка, чтобы потом взять все и просто отменить. Аттестацию сотрудников проводила, что называется «от балды», «по настроению». Не важно, как сотрудник работает и какую пользу он банку приносит. Царские замашки. Зато приводила свою маленькую дочку на работу и при всех нацеловывала. Вот это уровень руководителя! Акционеры по достоинству оценили деятельность Постовской и выпнули ее из банка причем так, чтобы даже памяти о ней не осталось. В отчетах банка указывают, что Иво Цонков, новый директор ДВА, возглавляет его с 2009 г., хотя реально он пришел намного позже. Вот истинная оценка «заслуг» Постовской со стороны акционеров! #Морозова Юлия Викторовна (ЮниКредит Банк, внутренний аудит) Еще одна «мадам» в Департаменте внутреннего аудита, которая мнит себя уж если не владычицей морской, то столбовой дворянкой, как минимум. А на самом деле представляет из себя обычную бабку с глазами на выкате, которая к компьютеру не знает с какой стороны подойти. По типажу – наглая хамка. Все вопросы решает в чисто хамском стиле. Остается только удивляться: как такое хамло работает в подразделении европейского банка, который априори должен являться образцом высокой культуры общения между сотрудниками. На работу постоянно опаздывает. Двуличная. На должность пробилась наглым шантажом, в стиле я тут не буду главным экспертом работать. Киселева, бывший директор Департамента, поддалась на этот шантаж. Когда ее назначали, у нее не было ни релевантного опыта работы, ни знаний. Училась вместе со всеми, но за другую зарплату. При этом обязанностей руководителя не исполняла. И это внутренний аудит….. Тушите свет. КАРЬЕРНЫЙ ПОПРОШАЙКА #Шалов Владислав Юрьевич #Внутренний аудит #ЮниКредит Банк В Департаменте внутреннего аудита ЮниКредит Банка все построено на конфликте интересов. Яркий пример этого г-н Шалов Владислав Юрьевич (aka Шалун). Шалун работал Главным экспертов Отдела аудита рыночных и кредитных рисков (бывший Отдел аудита корпоративного сектора Банка). Фактически он отвечал за проверки корпоративного сектора Банка. Сам он родом из Ярославля, а в Москве снимал квартиру. А квартиру снимал у госпожи Золотаревой Светланы, директора Департамента корпоративных клиентов (регионы), то есть у руководителя проверяемого им подразделения. При этом, по словам самого Шалова, г-жа Золотарева у него даже арендную плату за квартиру не забирала. Он ее, мол, долго упрашивал, приедьте и заберите, но Золотарева игнорировала эти просьбы. Остается только догадываться с чего это такая щедрость. А г-жа Золотарева хорошо устроилась: иметь аудитора, который может прикрыть ее в нужный момент очень даже комфортно. Что же это как не коррупция? А иностранцы, лохи, думают что Шалов Золотареву по настоящему проверяет)))). И назначили его начальником отдела. Давай Шалун, дальше шали))). Шалов постоянно бегал к Постовской выпрашивать себе должность: «Мне скоро 40 лет, назначьте начальником отдела. Если нельзя начальником, то хоть менеджером». И кто будет уважать такого руководителя-попрошайку). ГРАЧИ ПРИЛЕТЕЛИ Грачеву уже один раз выгоняли из банка. Так нет, второй раз залезла при помощи Постовской. Скорей всего, та ее и затащила в предчувствии того, что скоро потеряет место и в надежде, что Грачева окажет ей такую же услугу в будущем, когда все утихнет. Грачева постоянно бегает подлизывать уже упомянутой Золотаревой, вызывая органическое отвращение у нормальных аудиторов. Вообщем, вот так взяли и похоронили репутацию внутреннего аудита ЮниКредита: Постовская, Морозова, Шалов, Грачева. А какой был банк, эх… Показать полностью

Никогда не беру кредиты, но пришлось обратиться за оформлением авто кредита. Когда ты его берешь, все прекрасно, тебя даже проважают в отдельный кабинет с креслами и чаем. Но если ты пришел гасить задолженность , то выстоишь очень медленную живую очередь в коридоре к двум операторам. Естественно ,присесть некуда. Электронной очереди нет. Все долго и нудно. Бесконечно долго. Может штат расширить или поставить кресла в коридоре или сделать электронную очередь ?

Здравствуйте. Звонят с банка предлагают кредит или карту! Решила оформить карту, назначают день и время когда мне надо приехать в отделение банка. Приезжаю, оформляют бумаги. Через часа 2-3 перезванивают, отказывают. Совершенно не понимаю действия этого банка: сами предлагают, сами и отказывают. Лишняя трата времени, которого у меня и так нет. Не было бы предложения я бы и не обратилась бы в данный банк.

Хочу рассказать о своем негативном опыте общения с ПАО «ЮниКредит Банк» В 2013 году покупали машину в салоне и сделали заявку на кредит, в итоге, купили машину за наличные и забыли про эту историю. А через три года ПАО «ЮниКредит Банк» подал на нас в суд якобы за кредит от 30.10.13., это была дата нашей заявки, в суд Банк предоставил поддельный договор купи-продажи нашей машины, где были...

Была ипотека в юникредите. Много раз пожалел об этом. Очень низкое качество обслуживания. Менеджеры плохо знают процессы внутри банка. Разные сотрудники говорят разную информацию. Однажды забыли списать досрочный платеж вовремя, из-за этого заплатил больше процентов. Ещё раз сказали что супруга может внести платеж, по приезду в банк оказалось что нет. Касса закрывается раньше, чем офис. Если приходить с самого утра, то у них ничего не работает, надо ждать минут двадцать. Сотрудники постоянно опаздывают на 5-10 минут. Снижение ставки только через новую ипотеку, написать письмо как в сбере не получится. Частично досрочное погашение только лично, через интернет нельзя. Как-то списали лишнего не оставив на ежемесячный платеж из-за чего была просрочка. В общем впечатления только негативные, скорее всего в Москве не знают как работают в филиалах.

Побывала сегодня 16.06.16 в отделении ЮниКредит Банка на ул. Енисейская, д. 11, впечатление осталось неприятное. В операционном зале работало 3 специалиста, 2 из них (девушки) были заняты обслуживанием клиентов, 1 молодой человек занимался другими делами и совершенно не проявлял инициативы. Прождав 20 минут, так и не удалось получить обслуживание, молодой человек отказался меня обслуживать (это после моего обращения к нему), полагаю у него были куда более важные отчеты и наиболее приоритетная работа, нежели оказание мне клиентского сервиса. Одна из сотрудниц уже «было» освободилась и я подошла к ее рабочему месту, однако девушка ушла к банкомату для того, чтобы помочь клиенту, которого она обслуживала передо мной. У банкомата они дружно находились около 5 минут, полагаю, что оба видели данный аппарат впервые и не знали как к нему подступиться. В этот момент другая сотрудница уже в действительности освободилась и подала голос с призывом следующего клиента подойти к ней. Не рассчитывала, что мое ожидание настолько затянется, поэтому не стала метаться из угла в угол зала, как делают это бабули в вагоне метро в поисках места где присесть. Сзади меня стояла пара мужчина с женщиной, я не стала вредничать и дала им возможность быть обслуженными, чего со мной, к сожалению, не случилось. В итоге, специалист, которого я ожидала вернулась с тем же самым клиентом. Полагаю, что им так и не удалось справиться с банкоматом. Между делом сотрудники операционного зала не упустили возможность пошептаться между собой, дабы обменяться своими мнениями. Наблюдая на всю эту картину, делаю вывод, что все сотрудники, работавшие в операционном зале в этот день, в целом, работают в банке, да и этой сфере меньше, чем я являюсь их клиентом, учитывая, что оформляю уже 3-ю карту по истечению срока годности. О стандартах качества обслуживания говорить не приходится. Напрашивается вывод о лояльности банка ко мне и моем желании продолжать сотрудничество. Показать полностью

Самый крупный иностранный банк в России. Лицом банка является австрийский поп-певец Кончита Вурст. ЮниКредит Банк кичится номером своей банковской лицензии (№1). На вводных семинарах для новых сотрудников об этом обязательно рассказывают. Юристы банка прилагали максимум усилий, чтобы этот номер сохранить. Однако, это больше похоже на желание быдла иметь красивый номер на автомобиле, типа в777ор....

Маленькое помещение, и сотрудников мало. Приходится в очереди сидеть, хотя приходишь по записи.

Не чего не понравилось, работает 2человека, народа нет, не кто не вызывает, только бегают туда суда, получить консультации просидел 40минут

Очень медленно работает, ждали почти час. И так каждый раз при обращении в этом отделении.

Здравствуйте. Делимся опытом и конечно надеюсь на людей (владельцев, директоров) которые сделают правильный выбор. К сожалению, в России часто к нам, людям, бизнесменам, налогоплательщикам, относятся, мягко говоря, плохо. Так вот, пытался в этом банке в химкинском отделении открыть 2-ой р/сч для своей орг., которая работает уже пять лет. Мне было отказано, не объясняя причин (пытался, чтобы дали письменный ответ получил, но не удалось). Осадок, конечно, неприятный. Мы будем подавать в суд. Если есть 'такие же', просим писать на электр.

В Воронеже невозможно дозвониться

Обслуживание не очень

Неудобный график работы ! В будние дни даже при учете работы до 19:30 касса закрывается в 17:00 ! Оплатить невозможно работающему человеку ! Бред !

Нет парковки

Порой не ставят интересы клиента на первый план и проскакивает негативная нотка.Но это,надеюсь,исправится

Довольно хорошие, отзывчивые и внимательные сотрудники. Давно тут обслуживаюсь.

Довольно хорошие, отзывчивые и внимательные сотрудники. Давно тут обслуживаюсь.

Довольно хорошие, отзывчивые и внимательные сотрудники. Давно тут обслуживаюсь.

Сегодня счастливый день. Я ОФИЦИАЛЬНО все перевел назад в райфайзен. На этой неделе окончательно закрою ВСЕ счета и карты в этом банке. При оплате кредита выяснилась занимательная шняжка, именно шняжка, скрытая комиссия, т. е. кладешь на счет ровно столько, сколько надо для оплаты до конца, т. е. то, что горит в разделе "car_loans" и о, чудо - бабла становится после очередной выплаты МЕНЬШЕ, это НИГДЕ не отображается, т. е. вообще нигде, это не глюк, так как я ЧЕСТНО подождал 2 ВЫПЛАТЫ ПОДРЯД и УДОСТОВЕРИЛСЯ, что ДА, ЭТО ТАК. Это прекрасно! Это называет ВОРОВСТВО и по-другому никак не называется. В отделении мне распечатали выписку и сказали: "Ничего не знаем". Ну, ничего - это другое дело!

Неудобное расположение - нет мест для парковки по близости. На момент посещения в отделении была большая очередь. Система электронной очереди отсутствует, в связи с чем возникает путаница, кто к каким специалистам обращается.

Самый неудобный банк с которым я связывался.Вношу плату за кредит уже раз 7-8,и ровно столько же раз пожалел что связался с этим банком.Зачем при оплате кредита нужен паспорт?Какая разница кто оплачивает мой кредит?Я не ношу с собой паспорт,т.к. он мне не нужен,но сюда обязательно надо его привозить(каждый раз забываю,и приходится возвращаться домой).В кассе противная тетка сидит,с недовольной рожей.Очереди огромные,сидишь по часу,а сотрудники еле ползают.График работы тоже никакой.В воскресенье можно и поработать бы. Помимо этого кредита есть ещё 2 разных банка,в которых проблем вообще нет.А тут надо выделять целый день в месяц на порчу нервов,потому что потом весь день трясет от обращения в этот банк.

Ужасное отношение к клиентам обманывают по информации банковских продуктов

Очень тормознутые и ленивые сотрудники. Все медленно и неспеша… им торопиться некуда. День длинный

Очень тормознутые и ленивые сотрудники. Все медленно и неспеша… им торопиться некуда. День длинный

Очень тормознутые и ленивые сотрудники. Все медленно и неспеша… им торопиться некуда. День длинный

Прошло 4 месяца, банк обещал улучшить обслуживание, но все осталось на уровне обещаний. Такая же "живая" очередь, которая почти не двигается из-за приоритета юр.лиц перед обычными клиентами. Ругань и скандалы. Нужно обратиться в этот банк? Запасайся большим количеством времени и нервов

Народу немеренно. Специалисты медленные

Абсолютно негде парковаться,бросил машину во дворах

Отвратительный офис, кассирши хамки. Не первый раз уже сталкиваюлся с хамским отношением к клиентам. Было дело даже пытался дать понять руководству отделения что у них работают в кассе сотрудники которые портят репутацию банка - бесполезно. Прошли ГОДЫ и поменялись люди, но видимо один из критериев отбора на туповатую должность кассира - хамское поведение. Как минимум не рекомендую данное отделение а лучше вообще отказаться от услуг банка, который не может наладить элементарную культуру поведения и отношение к клиенту.

касса закрывается рано в субботу неработают нет досрочного погашения кредита по онлайн

работают не профессионалы, роботы-зубрилки, если нет в инструкции- вам не помогут, старых клиентов банк не любит, только новых! Это об отделении и о банке в целом.

Пора уже в банке сделать электронную очередь

Со своими деньгами, принесенными для уплаты кредита, просидел в ожидании 45 минут. В 18:15 работала вполсилы одна девчушка. Периодически куда-то удаляясь. При очереди человек в 10.

Можно простоять (именно простоять, т.к. мест для сидения мало) в очереди больше получаса. Чтобы найти место для парковки рядом придется покружить по окрестным улицам.

Утром мало посетителей.

Самый ужастный банк в спб. Люди не ходите туда полный ужас

Очень неудобное местоположение,добраться на общественном транспорте трудно.

В 10-00 очередь в кассу 6 человек и работает одна касса из трех. Всем без разницы! Отношение наплевательское!

Не клиентоориентированный персонал

Быстро обслужили

Проценты по вкладам низкие(

Обычный банк. Здесь нет парковки. У входа запах табака. И горы окурков.

Не советую давать им свой номер телефона. Иначе постоянно будут слать вам свой рекламный мусор по СМС в нарушении закона.

Очень арогантный банк (страдает манией величия). На самом деле основной принцип работы - клиент всегда неправ. Я связался с банком еще в ту эпоху, когда он именовался МКБ, купившись на рекламу надежности. Ведение ДЕПО счета итак стоило совершенно неадекватных денег, но терпение кончилось, когда цена вопроса возросла в 15 раз. Прямые потери составили 750 долларов. Банк, не заботящийся об интересах клиентов - не банк. Жадность банка проявляется даже в мелочах. Так получение своих денег с вклада оказалось платной услугой, что "забыли" прописать в договоре. Надеюсь, жадности их погубит. Справедливости ради надо отметить высокий уровень банкоматов по сравнению с такими гигантами как Сбербанк и Citibank.

Банкомат вечно не работает на прием наличных. Сотрудники банка делают одолжение клиентам банка и не стараются помочь. Не дружелюбны. Не приветливы. Гораздо хуже, чем в других банках.

Являлась клиентом этого Банка, брала кредит, все было нормально пока не решила досрочно погасить кредит. Так как я нахожусь в другом городе оформила доверенность у нотариуса на моего представителя (как велит закон ФЗ №353 «О потребительском кредите (займах)» ), но видимо сотрудникам Банка и лицам, которые разрабатывали их внутреннее распоряжения нравится создавать абсурдные ситуации. По итогу Банк нарушает мои права, отказывая моему представителю в написании заявления на досрочное погашение, мотивируя это тем,что необходимо заверить у нотариуса карточку подписей, на ней должна стоять подпись доверенного лица и моя. Кто сталкивался с нотариусами знают,что подписи ставятся в присутствии самого нотариуса, т.е. выходит,что для того приняли заявление мне необходимо прилететь в этот город пойти к нотариусу с доверенным лицом, заверить карточку и только после этого они примут заявление от моего поверенного. Вопрос каким местом думают люди,когда создают подобные внутреннее распоряжения,а люди их исполняют? С таким же успехом могли просто сказать,что нотариальная доверенность для их Банка - это пустой звук, и им чихать на законодательство РФ. Я крайне не рекомендую обращаться в этот банк, так как любая организация характеризуется именно способностью решать проблемы своих клиентов, помогать найти им выход из сложившейся ситуации, в моем случае выход только один-брать билет до города, где есть этот замечательный Банк и писать самой заявление, что экономически не выгодно.

Огромная очередь

Очередь и все очень долго

Всего час в очередях и кредитный счёт пополнен!

Места мало в отделении. А в целом, все нормально.

Отвратительно, в субботу работает один человек. Посещать данное место, желания НЕТ.

Открыла карту в этом банке чтобы платить кредит за авто. Карта у меня дебетовая, изначально комиссия была 100р. Решила закрыть карту, пришла в отделение и мне выставили круглую сумму чтобы ее закрыть. Оказалось что уже пол года как банк повысил тариф на дебетовую карту, в размере 150р, тогда как в других банках за использование дебетовых карт никакая комиссия не взимается. Даже не предупредили о повышении комиссии что вдвойне неприятно, могди бы за эти деньги хотя бы смс отправить! Считаю что это непорядочно и непрофессионально, так поступать с клиентами. Лично я никогда больше не воспользуюсь услугами этого банка..((

Только перестали звонить по одному должнику, появился новый. Издевательство. Всем рекомендую брать кредиты в этом банке. Давать номер телефона, какой в голову придет. И не отдавать деньги. Там ведь не проверяют, кому дают.

Гигантские очереди, специалистов 2 на 5 столов. Очень медленно, прям как Сбер.

Живая очередь, Карл!! Живая очередь и два сотрудника, а за стеклянными дверьми VIP обслуживание без очереди

Минус - можно кучу времени убить в очереди

Нормальный банк.По вкладам проценты бывают неплохие,сотрудники coll-центра вежливые.Не понравилось,что при досрочном расторжении вклада нужно ждать подтверждения с Москвы, а это в среднем 30 минут! Ребята такие вещи заранее надо говорить.Какой то скрип напишите что ли сотрудникам.Особенно умилило,что на мой вопрос почему об этом не предупреждают,сотрудник ответила что у них всегда так было.Видимо предполагается что клиенты о таких вещах должны сами узнавать.

Друзья, приехав в пятницу в 16-46, я не смогла внести наличные и оплатить кредит, так как оказывается, операционная касса по пятницам работает до 16-00(( та-да-м Вообще замечательно, каким это образом, работающие люди должны значит кредит оплачивать?! Очень мне вот интересно, в остальные будние дни касса (якобы) работает до 17-00, а сегодня и деньги у меня взять некому, и администратор у них не предусмотрен Говорят, пишите письменную претензию, мы передадим, ну а ещё мне чем заняться в пятницу в час пик?!(( итак кучу времени потеряла В своё оправдание девушка-оператор сказала, что у них на входе режим работы указан, а мне вот поверьте, ни холодно от него, ни жарко(( Это все вообще противоречит моему здравому смыслу! Очень неудобный режим

Приехали на Джержинского 11 а, входа так и не нашли. Никакой вывески. Решили позвонить, а телефон так и никто не взял. Попросту потратили время.

Огромная очередь. Один кассир . Хамоватый персонал. Обслуживание на уровне города торжка. Приходите и убедитесь сами. Не однократно оставлял жалобы по поводу медлительности персонала высшему руководству банка. А воз и ныне там . Рад если отзыв помог . Был как то в подольске в юникредите - там восторг. Все четко быстро , явно люди на своих местах. Это так к слову.

все хорошо но только банкоматы часто или не работают или суммы выдают только кратными 5000

Бывает что не работает

Не хватка сотрудников.Всегда почти очередь.Приходится долго ждать.Не понятно,почему в те дни когда много народу не посадить пару лишних сотрудников?Народ сидит в очередях,нервничает.Машину поставить проблематично,да ещё по часу сиди...Разве это дело?И всегда один ответ,что нет сотрудников.Разве это должно волновать потребителей? Проблема с банкоматом в Дзержинске.Очень часто не работает.Народу приходится тратить денежные средства чтобы доехать до Нижнего Новгорода.Звонки в офис,бесполезны.Починят,уехали,и опять не работает.Если такой солидный Банк не может обеспечить приём денежных средств от своих плательщиков,то наверное многие потребители будут задумываться о других возможностях где кредитоваться. Чтобы не потерять клиенов,наверное стоит маленько прислушаться к народу,и поменять то,на что народ жалуется.

Плохая парковка

сделать справку о состоянии счёта в 9:00 (время начала работы банка) у вас не получится, ибо теперь такая справка стоит 150 руб. и необходимо ждать до 9:30, когда откроются кассы! Безобразие!

Полистала отзывы, мда, печаль (( Я тоже от банка не в восторге. Взяла потреб кредит, небольшой, карту не дали, выпуск карты оплачивается отдельно. Платить кредит только через кассу, а работает касса с 9 до 17:00, сб-вс выходные! Как, простите, работающему человеку платить, ведь большенство работают с 9 до 18:00, приходится раз в месяц отпрашиваться... Ну и отделение всего одно в городе, тоже не удобно. А вот сотрудников банка хотелось бы защитить, во всяком случае меня консультировала очень приятная девушка, все честно и внятно рассказала, все подводные камни вынесла и предупредила, по моему Юлия звали, ей 5, а банку троечка!

В ноябре 2016 в связи с покупкой квартиры обратились в ЮНИКРЕДИТ банк за денежной ссудой под 16, 9 % годовых. Неприятности начинаются сразу же. Недодали из суммы выданного кредита 250 000 на страховку. Для погашения платежей нужно ежемесячно ездить в офис. Или оформлять платную карту. В ноябре 2017 кредит был погашен досрочно, однако 3 раза пришлось ездить за справкой о погашении кредита, каждый раз кормили «завтраками». Выдавать кредитный и страховой договоры, подтвержденные синей печатью для обращения в страховую компанию или в суд для возврата 250 000 страховки отказываются. Видимо со страховой в сговоре. Хотя в договоре четко прописано « в случае досрочного погашения кредита» страховка возвращается. Если у вас есть возможность избежать общения с этим банком не обращайтесь. Наступите на те же грабли.

И банк, и само отделение очень не нравится, жаль, что приходится пользоваться их услугами из-за зарплатной карты. Отделение - офис в офисном здании с некомпетентными, невнимательными и невежливыми сотрудниками. Банк - неудобный, служба поддержки ничего не решает, по всем возникающим вопросам - в отделение. Мобильный банк - кошмар. «Пароль придет в течении часа» - сказала девушка в отделении, жду уже третий день. И это после ошибки с номером мобильного и повторного обращения в отделение. Не советую этот банк.

Плохое и очень долгое обслуживание. Нет электронной очереди, приходится постоянно следить за движением народа вокруг, потому-что постоянно приходят по мнению банка более приоритетные клиенты (юр.лица, по записи) и идут без очереди. Всегда ругань и общее напряжение из-за этого. Нет удаленного досрочного погашения кредита, ежемесячно приходишь и "наслаждаешься сервисом". Запасаешься 1-2 часами своего времени, чтобы решить простые вопросы. Точно не рекомендую

На прошлой неделе пришел хотел оформить кредитку, получил общее представление о кредитных картах ЮниКредита. Оказывается есть возможность открыть карту (с большей долей вероятности) если являешься клиентом, т. е. открыть депозит (подтверждение платежеспособности). Хорошо, открыл депозит 200 т. р + принес справку с работы на оклад в 75т. р. в месяц. Заказал кредитную карту с лимитом 300 т. р (в реальности рассчитывал получить лимит около 200 или 170). Из обязательств. есть кредитка другого банка с лимитом в 150 т. р. и использован он чуть более чем на половину. ВСЕ. Через два дня пришло смс, что карту можно забрать через 5 дней (думаю, если быстро одобрили без всяких звонков и уточнений, то все хорошо и лимит одобрен). Сегодня 09.02.17 приехал за картой, дали под роспись. Только после получения и росписи я узнал, что лимит ВСЕГО 40 т. р. Осознаю что, до получения на руки карты, пина и подписи, не уточнил лимит- сам виноват (был уверен, что все хорошо). ЮниКредит у меня два вопроса: -Почему вы присылаете смс о готовности карты с указанием % ставки но без указания лимита??? Почему нельзя как в Альфа-Банке - когда вам звонит кредитный менеджер и говорит, что банк одобрил мне такую-то % ставку и такой-то лимит. устраивает это меня? карту выпускать? Вы сознательно вводите людей в заблуждение или причиняете неудобство ибо надо ехать в офис и там по паспорту получать информацию по лимиту. - З/П почти в 2 раза больше вашего лимита, на депозит внес в 5 раз больше вашего лимита и кредитная история нормальная в ОКБ (все платежи вовремя и одна открытая кредитка). Какой давать лимит- это конечно же ваше право, но такое отношение со стороны банка меня совсем не обрадовало. Накипело как-то моментом. завтра же закрою депозит, не вижу смысла держать его у вас Показать полностью

Самый крупный иностранный банк в России. Лицом банка является австрийский поп-певец Кончита Вурст. Российский топ-менеджмент банка и внутренний аудит коррумпированы. Развита система кумовства. Среди сотрудников банка часто встречаются родственники. Есть подразделение куда устраивают детей топ-менеджмента. Внутренний контроль слабый. Качество предоставляемых услуг – неудовлетворительное, особенно розничных услуг. Возглавляет банк Михаил Юрьевич Алексеев, выходец из Минфина, международного опыта управления не имеет. Корпоративное управление построено на декларируемых ценностях: справедливость, уважение и т.п. Однако на практике степень их соблюдения невысокая. Текучка персонала – высокая. В среднем, ежегодно банк покидают около 30% сотрудников самых разных должностей. Встречаются грубые нарушения трудового законодательства, дискриминация. Зарплата одна из самых низких на рынке. Рейтинги банка – дутые, возможно покупные (полученные за спонсорство), не соответствуют действительности.

Как и каждая молодая семья мы мечтали иметь собственное жилье. Уже пятый год снимаем квартиру и нам было этого вполне достаточно, пока летом 2015 года в нашей семье не родился малыш. Места стало катастрофически не хватать и мы всерьез задумались о покупке квартиры и подаче документов на ипотеку. Несколько месяцев копили на первоначальный взнос плюс немного помогли родственники. В общем 20% с горем пополам собрали. Встал вопрос о выборе банка с оптимальными условиями кредитования. В первую очередь решили обратиться в ЮниКредит Банк так как являлись его бывшими клиентами - брали автокредит и досрочно его выплатили - вместо 3-х лет за 1, 5! Каждый платеж вносили регулярно, за несколько дней до обозначенного срока. То есть кредитная история у нас была БЕЗУПРЕЧНОЙ. Вначале отправили онлайн-заявку на которую нам ответили на следующий день - пригласили на консультацию в отделение банка. Мы в течение 1-2 дней собрали все необходимые документы и отправились в банк писать заявление. Документы были приняты, менеджер уверила, что все будет хорошо, у нас сомнений то же никаких не возникло - бывшие клиенты, хорошая кредитная история, 20% первоначальный взнос, высокий ежемесячный доход подтвержденный по справке 2НДФЛ. Со спокойной душой отправились домой ждать звонка. Во всю занялись поиском новой квартиры в мечтах о переезде. Но время шло, а нам так и не позвонили. На 3-й день бессмысленного ожидания позвонили сами, менеджер ответила - да вам пришел ответ еще 2 дня назад - ОТКАЗ! На вопрос почему сразу не оповестили - молчание, на вопрос почему отказ? - ответ - банк не обязан объяснять! Не передать словами в каком разочаровании, депрессии и безысходности мы находимся. Если бы хоть причину объяснили, чтоб попытались устранить, а так. Показать полностью

Отвратительный сервис никто не встречает, не здоровается, куда идти к какому специалисту непонятной, информации ни где нет.

Специфическая организация, на вопросы ответить адекватно не могут, сотрудников не обучают, на клиентов в случае чего переклыдывают отвественность... В общем кому как а для меня сомнительный выбор.

Сегодня я позвонила на номер телефона: 495 258 72 00, разыскивала сотрудника вашего банка - Лазарева Андрея Дмитриевича. Так ваша сотрудница (не представилась), мала не нашла его в течении 30 мин., так включила музыку и на ответы не отвечала, а у меня за это время снимали мои деньги. Она сказала, что у нас такой не числится. А на самом деле, я сама его разыскала. Спасибо, за хорошее отношение.

Моя жена взяла кредит в этом банке. При подписании договора ей не разъяснили, что в сумму кредита включена страховка! Даже не сообщили размер страховки! Обман! Будьте внимательны и осторожны!