Проф-индустрия отзывы

Покупал в данном магазине уже более пяти устройств. Но сегодня я заходил в этот магазин последний раз. Тотальное неуважение к клиенту. Со мной никто не поздоровался, я ждал внимание менеджера около 10 минут, а чтобы выдать сдачу 200 руб. я ждал примерно столько же. Менеджер ничего не знала о товаре, а ещё явно не сильно была рада видеть клиентов. Парни поступили точно также. Сервис очень плох. Вы лишились постоянного клиента, никому не рекомендую данный магазин. Одного из парней очень хотелось ударить, хамство на рабочем месте неприемлемо и бородка отвратительная, неприятный тип. Вообще обычно негативные отзывы не оставляю, но тут прямо вынудили, специально зарегистрировался (у вас же там плакат - оставь отзыв. Оставил). А отзывы ниже видимо они сами и пишут!

Всем добрый день! В феврале 2018 года купил в Exclusive Electronics телефон xiaomi mi6. Телефон отличный. За два месяца до этого купили супруге то же xiaomi mi6 в магазине Интеллект. Её телефон и до сегодняшнего дня работает без нареканий. После 2х недель эксплуатации стал обращать внимание, что на моем телефоне самопроизвольно срабатывает сенсорная кнопка возврата. По началу закрывал на это глаза. Она то проявлялась то нет. В октябре 2018 года этот дефект стал проявляться очень часто. Сдал телефон по гарантии в ремонт в Exclusive Electronics. Приняли, указали срок ремонта 1 месяц, на словах 2 недели. По истечение двух недель я позвонил сам. Сказали что не готов. Через месяц позвонили, сказали что гарантийного ремонта не будет (надо менять экран) т.к. обнаружили в телефоне присутствие воды. Я был сильно удивлен. Всеми правдами и неправдами они заменили экран телефона с формулировкой: Замена экрана по программе лояльности без продления гарантии. В итоге телефон был в ремонте 2 месяца. Забрав телефон, появилась новая проблема. Те кто мне звонил, слышали повтор своей речи, как эхо, и меня слышно было очень плохо. При подключении гарнитуры эта проблема исчезала. Вновь сдал телефон в ремонт. Позвонили из сервиса через неделю, сказали готов. Так как живу в другом городе, и ехать в Екатеринбург специально это накладно, попросил знакомого поехавшего по делам, попутно забрать телефон. Его попросили оплатить диагностику в размере 500 руб. В заключении написала: недостатков не обнаружено. При этом динамик стал работать нормально. Сложилось такое впечатление, что Exclusive Electronics продает какие то серые телефоны (может бракованные). Гарантию продлевать они не хотят и свои КОСЯКИ они не признают. При таких оборотах, так портить себе репутацию ГЛУПО. Репутация зарабатывается годами, а портится мгновенно.

Я был поражен, вроде как солидный магазин с несколькими филиалами в крупных ТРЦ, с хорошей клиентской базой, хороши развиты в интернете, наверное не мало сил/денег тратят на продвижение, им, кажется, не выгодно обманывать своих покупателей, а нет, они думают по другому! Было дело так, я искал себе воздушный очиститель в квартиру, и на сайте объявлений нашел их предложение. Позвонил. Меня поприветствовал продавец Александр и рассказал, что у них и в правду продается нужный мне очиститель, находиться в Пассаже, цена соответствует заявленной в объявлении, можно хоть сейчас приехать и забрать. Что я собственно и решил сделать. Выехал. Уже был вечер, будни, пробки, но меня подбадривала мысль, что уже через пару часов я буду дома наслаждаться чистым воздухом. Добрался, захожу к ним в бутик, там при видя меня Александр достает из-за прилавка коробку с очистителем и говорит, мол так и так, то что в объявлении была цена написана - это наша "рекламная акция", мы так клиентов заманиваем, на самом деле мы продадим вам этот товар за сумму побольше на тысячу, ибо такая у нас политика, извиняйте. Ну и какого ты черта душонка комерсантская, ты мне по телефону то пел, что ценник соответствует?!!!! Вот это поимелки, на ровном месте, при свете дня устроили, "рекламная акция", твоюж ****. В общем поехал я домой, по ненавистным пробкам, опечаленный таким неприятным отношением. А очиститель я из Москвы заказал, и дешевле и ездить ни куда не надо) P.S: Не связывайтесь с этой конторкой, есть много других, более приятных магазинов. Если даже при продаже умудряются обмануть, что будет когда с вашим приобретением что-нибудь случится?

Ради этого отзыва решил зарегистрироваться на данном ресурсе. А история начинается с того, что в октябре 2018 приобрел я Xiaomi Mi8. Месяца два я пользовался данным дейвайсом и всё было отлично, а потом в середине декабря у меня внезапно начал мерцать экран при разблокировке. И с каждым днем это становилось всё заметнее. Решил я сдать его в сервисный центр, благо такой у данного магазина имеется (собственно это был один из аргументов купить телефон именно здесь, вкупе с приемлемой ценой). Принес, сдал, сотрудник сервисного центра сказал, что у меня немного сдвинут разъем питания. Я посмотрел, но признаков не обнаружил,тем более заряжался всегда нормально. Окей, телефон приняли. Прошла неделя, звонит тот же сотрудник сервисного центра с "радостной" новостью: "Вам отказано в гарантии, сдвинут разъем питания, нарушение условий эксплуатации". Вот это новость, телефон-то использовался бережно. Съездил к ним, забрал телефон и акт об отказе в гарантийном обслуживании. (скан во вложении). И что они неделю с ним делали? Смотрели на разъем?) Ну, подобный результат меня не устроил и я написал претензию, где описал все терзающие меня вопросы ( скан так же во вложении). На что, товарищи Exclusive Electronics в установленный срок дали мне ответ, который, к сожалению, ответов, заданных мною, не дал (скан всё также во вложении). В двух словах, они предложили отдать им телефон на независимую экспертизу и в случае, если всё же по моей вине произошла поломка, то я кроме экспертизы, заплачу еще за транспортировку и хранение. Ммм, шикарно. Доверия после сногсшибательного "Акта об отказе в гарантийном обслуживании"к данным товарищам у меня, естественно, не было. Благо, по закону, в независимую экспертизу я могу отнести телефон и сам. А потраченную денежку на экспертизу потом мне возместит вышеназванный магазин. И вот сегодня я пошел сдавать телефон на экспертизу к сертифицированному эксперту, который в случае чего, может подтвердить итоги экспертизы на суде. Тут оговорюсь, телефоном я после того, как забрал из сервисного центра, не пользовался, вдруг действительно замыкание. Прихожу к эксперту, садимся смотреть телефон, а он, подлец, не глючит! Работает, редиска, как часы... ну и как телефон! В общем договорились, что я им попользуюсь и если снова будет глючить - снять на видео. Кстати, забыл сказать, данный акт об отказе в гарантийном обслуживании он оценил, примерно так же как и я, добавив еще при этом конструктивной критики в адрес товарищей из сервисного центра. В общем, поехал я на работу, ничего в итоге так и не сдав. А уже там, на работе, телефон опять начал глючить, хоть и не так сильно пока. Вот делаааа. Ближе к концу рабочего дня я решил поискать в интернете информацию об этой проблеме. Когда он начал глючить в декабре, я конечно тоже искал, но ничего не было. Но всё же, полтора месяца прошло. Может чего нового появилось.. и знаете, появилось. Куча людей с таким заводским браком mi 80-ых, партии август-сентябрь 2018 года. Кому интересно, может найти на 4pda тему "Брак и ремонт Xiaomi Mi 8" (http://4pda.ru/forum/index.php?s... где под заголовком есть прямо опрос "Мерцает ли у вас при разблокировке экран у МИ 8?" Тадаааааам!!! И, на сколько я могу судить по постам людей на 4pda, на иноязычных ресурсах тоже людей с такой проблемой хватает. И вот после этой информации давайте ещё раз прочитаем Акт об отказе в гарантийном обслуживании)) Смешно, не правда ли?! Я сразу позвонил в сервисный центр, указав на обнаруженную мой информацию, на что мне ответили: "Поступайте, как написано в ответе на претензию". Вот так вот. Конечно, теперь я могу спокойно отдать телефон в независимую экспертизу, которая подтвердит брак и магазин потом вернет эти 5600 рублей, но это 10 рабочих дней экспертизы и еще непонятно сколько на всю эту бюрократию, прежде чем мне вернут деньги! В связи с этим хочу обратиться к директору данного магазина Горюшкину А.Ю... или Квятковскому Е.О. (уж не знаю, кто из них там главный) со следующим посланием: Вы и так потратили слишком много моего времени, учтите моменты написанные выше, проверьте подлинность и верните уже мои деньги! Всем остальным хочу сказать спасибо, что прочитали эту портянку. Всех благ. Живите и процветайте. И помните, что у этого магазина нет гарантии, вы покупаете технику на свой страх и риск! А вывеску "Сервисный центр" надо поставить в кавычки!

Плохой магазин, не смогли помочь с телефоном который глючит не отправили на сервис, на другой телефон продали бракованный чехол и нехотели его менять, на дисплей за 700 приклеели плохо защитное стекло.

Нормальный магазин. Жаль что нет защитных стекол и чехлов на новые модельки смартфонов, хотя телефоны в наличие.