Аптека в Мелиссе отзывы

В аптеке Мелисса я была удивлена хамским отношением фармацевта Инны А. ( окно 6 - свою фамилию она отказалась назвать). Сначала ей не понравилось, что я слишком быстро подошла к окну. Наверно она никогда не стоит в очередях и ей невдомек, что покупатели отслеживают свою очередь. Да кстати я уверена, что в ее обязанности не входит следить за порядком электронной очереди, а вот вежливо и тактично вести себя с покупателями, это точно указано в ее трудовом договоре. После негативного отношения я обратилась к ней с рецептом от 21.01.19 для покупки стандарта препарата Вальдоксан, 25мг в количестве 14 шт. (цена 900 руб.) вместо 56 шт., указанных в рецепте. Фармацевт ответила, что я должна выкупить все количество препарата, потому что она забирает рецепт. Срок действия рецепта 60 дней и на каком основании он должен быть оставлен в аптеке обоснованного законодательством ответа, я не получила. Данный стандарт препарата в количестве 14шт. я была вынуждена купить в муниципальной аптеке, где на оборотной стороне рецепта поставили отметку о дате и количестве приобретенного препарата. Прошу убедительно руководство аптеки Мелисса разобраться с неправомерными действиями этого фармацевта и не принимать на работу таких безграмотных и невоспитанных сотрудников. Людмила Васильевна.

Нравиться что можно самому собрать заказ и в течении суток забрать по отдельной ля рули и оплатить , но не понравилось именно то что невозможно заказать косметику которая стоит у них в наличии на стенде ( сайт просто не находит этот товар)

Персонал аптеки не заинтересован ни в продажах, ни в помощи людям. 09.02.19 примерно в 13-40 я сделала интернетзаказ в аптеке "Мелисса" в тц "Эдем". На сайте аптеки написано, что заказ будет готов через 3 часа. Так получилось, что мы приехали в аптеку раньше этого времени. В терминале закончилась бумага на талоны и всех просили запомнить номер очереди. После двух человек моя очередь (талон по интернет-заказу) подошла. В окне №7 продавец сказала, что мой заказ не готов, а на просьбу продать сейчас мне эти препараты, ответила отказом, мотивируя, что я должна опять взять талон в общую очередь, опять отстоять и дождаться, и тогда только мне продадут! …Я была с ребенком, больше не захотелось посещать и покупать в этой аптеке. Всё купили в другой.

Аптека меня устраивала по цене и качеству до сегодняшнего дня. Аппарат, который выдаёт талоны, перестал выдавать бумагу на мне. Я спросила у фармацевтов, что делать и мне сказали запомнить номер. Я и ещё несколько человек так и поступило. Я дождалась очереди, и вдруг оказалось, что автомат стал выдавать бумагу с нашими номерами! Таким образом образовалось по два человека на талон. Ещё раз отмечу, что я была не одна, за мной уже более 10 человек не получили бумажный талон и запомнили свой номер. Но персонал никак не собирался решать этот вопрос, они принимали только людей с талонам и говорили что-то вроде :" вы что, не можете запомнить свой номер?" Я с одной женщиной попыталась объяснить ситуацию, а в ответ:" мне некогда, у меня клиент с талоном". На наше возмущение, а собралось уже группа людей, реакции не было. Жалобную книгу не дали. Я дальше не стала ждать, ушла, но очень неприятно. Я прождала очередь, потеряла время. И реакция персонала - в лучших традициях советских продавщиц. Игнор и немного хамства. Я понимаю, что техника есть техника, и бывают сбои в выдача талонов, но разве такое в первый раз? Вот не поверю, эта аптека в Академгородке работает давно. Нет никакого протокола для решения подобных ситуаций? Например, одна касса начинает принимать людей, которым талоны не выдал автомат, а остальные - людей, которым выдали. И так пока "двойная" очередь не рассосётся. В любом случае, меня очень неприятно удивило поведение ваших фармацевтов. Ситуация произошла в субботу 9 февраля в ТРК Эдем, в районе 16:30. На 5 кассе мне немного нахамили. Прошу Вас принять меры и объяснить сотрудникам, как им вести себя подобных ситуациях. Надеюсь, такого больше не повториться. Ставлю две звезды за поведение персонала.

Добрый день. Из некогда отличной аптеки, "Аптека в Мелиссе" превратилась в базарное заведение со всеми вытекающими. Сегодня (8.02.2019) мне необходимо было приобрести банальный копеечный препарат Платифиллин, который всегда продавался без рецепта и ни когда в жизни не было проблем с его покупкой. К слову, покупаю его регулярно т.к. у мужа хронический панкреатит. Но сегодня мне отказали в покупке, ссылаясь на то, что препарат рецептурный. На мою просьбу показать мне документ, который подтверждает запрет на продажу лекарства без рецепта, я услышала отказ. А потом невнятную попытку свалить всё на то, что лекарство в сейфе, значит нужен рецепт. Логика железная!!! Когда я настойчиво повторила вопрос, то оказалось, что документы в сейфе у заведующей, заведующей нет на работе и номера телефона её ни кто не знает. В сказке про Кощея всё в разы проще... А самое главное, что обслуживала меня женщина без бейджа, пенсионного возраста,представляться она наотрез отказалась, перевела весь разговор на уровень скандала с использованием нецензурной лексики. В добавок она позвала на помощь молодого человека, который тоже не отличился професионализмом, а с радостью подключился к базарной разборке, ни в чём не уступая своей безымянной коллеге , и напару они начали пугать меня тревожной кнопкой... Когда я сказала, что буду вынуждена разобраться в сложившейся ситуации, что записала момент оскорбления меня матом на телефон, молодой человек решил ретироваться в подсобное помещение так же отказавшись представиться. И теперь у меня большой вопрос к руководству данной аптеки, на сколько Вы считаете приемлемым подобное обращение с покупателями?!? Почему Ваш персонал вместо того, чтобы обоснованно отвечать на вопросы покупателя ,позволяет себе опускаться до скандалов и оскорблений? И разве позволительно формацевту курить на улице в той же одежде, в которой он работает с лекарствами?(это я о молодом человеке, видела его за этим занятием неоднократно.)Вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции. К слову, когда я подошла, эта же фармацевт в грубой форме разговаривала с впереди стоящим покупателем. Из чего могу сделать вывод, что это норма для неё и для данной аптеки.

Аптека мне нравится. Сайт мне не нравится( Очень неудобно выбирать , виснет постоянно(( Приятные цены , хорошое обслуживание.

Самая отвратительная аптека из тех, в которых я бывал... Да, цены там средние, но при этом отношение к клиентам скотское и полное отсутствие компетентности! Все фармацевты плохо ориентируются в продукции и наличии, компьютер им выдает одно, а по факту найти препарат не могут, так было не раз и не два. Про адекватное консультирование клиентов я вообще молчу, это в принципе для них недостижимая высота (будь то детские товары или бандаж на колено). Самое же интересное - отношение к клиентам. Как-то раз необходимо было купить лекарство, торопился, чтобы успеть до закрытия аптеки и успел, зашел к ним в 21:58 (работают до 22:00). Все были на месте, женщине еще буквально передо мной что-то продали, но мне отказали в продаже да еще с таким видом, как будто я пришел в 22:30... Поводом послужил тот факт, что они уже сняли видите ли кассу (немолодая такая мадам со стрижкой под каре, жалко, имя не посмотрел). Ну хорошо, я принес вам деньги, а меня послали, дело ваше... Последней каплей стало то, что жене продали бальзам Караваева в жидком виде, хотя она просила МАЗЬ, при этом она,отойдя на два шага от кассы обнаружила это и попросила вернуть деньги, т.к. ей продали совсем не то, что она просила, на что ей с удовольствием отказали, ссылаясь на закон о невозможности возврата лекарственных средств надлежащего качества (кстати, та же самая немолодая мадам со стрижкой под каре. Пользуясь случаем, передаю ей пламенный привет!). Кстати, какое-то начальство на месте вопрос конструктивно так же не решило. А нельзя ли с людьми по-человечески обращаться? Она даже не ушла, ведь можно было нормально решить вопрос, но нет... Так держать товарищи, процветания вашему бизнесу, но уже без наших инвестиций! Никому не рекомендую ходить в эту аптеку!