РСС УРАЛ отзывы

Москва, ул.Римского-Корсакова 3 Я менеджер этой организации


«За» - 0
«Против» - 326
Телефоны для связи
84952762211, 88126400820, 88129240813, 89213979767, 88314678085, 88312775656, 88462000032, 88432125555, 83812563684, 83472163411, 83472160011, 83912900151, 83912900430, 83912900021, 83912051810, 84232402517, 84232205410, 84232919978, 84232401268, 88442931359, 88442931958, 88442975003, 88442973343, 88442975015, 88442974787, 88442945501, 88202260712, 88202261626, 84732779339, 84732259299, 84732332389, 83412313366, 84012688152, 84012688151, 88612682693, 88619923650, 88412243320, 88412205505, 84212220675, 84212218700, 83452399350, 88482504453, 84752760217, 88652719101, 88452478610, 88452397476, 88452397477, 88142636332, 83422335564, 83833034500, 89119240813, 83422377378, 88126400920, 88633036193, 88633003615, 88633003616, 83512650472, 83517299021, 83512652491, 83517299033, 88312464328, 88482535459, 84952762255, 88442974836, 88452478611, 84732259339, 83832278822, 83432366012, 89182931481, 88432125550, 89179188337, 83812563687, 88442900096, 84732771477, 84012688153, 88612683208, 88612682925, 84955141412, 84955141045, 88412209333, 88412909901, 88412205503, 83422982532, 88463425797, 83812567706, 84212439811, 84212439810, 88124368121, 88452511547, 88452522040, 88452521912, 88462719332, 88462673838, 83512650463, 84012668151, 8432125500, 3812724185, 3812724585
Просмотры: 99
Комментарии: 326

О компании RSS

В качестве специализированной сервисной компании RSS работает с февраля 1996 года. За прошедшее время из небольшого сервисного центра компания выросла в мощную структуру федерального уровня. 

Основой деятельности компании RSS является оказание услуг по профессиональному ремонту и технической поддержке IT-оборудования ведущих мировых производителей в качестве авторизованного сервисного провайдера. На сегодняшний день RSS является крупнейшей федеральной сетью сервисных центров по ремонту и обслуживанию компьютерной и офисной техники. Компания ремонтирует ноутбуки, компьютеры, мониторы, принтеры, источники бесперебойного питания, сетевое оборудование практически всех основных производителей, представленных на российском рынке. 

Что такое RSS сегодня? Это: 

  • собственные сервисные центры компании в России, Казахстане и Беларуси расположены в городах: Москва, Санкт-Петербург, Калининград, Петрозаводск, Брянск, Воронеж, Тамбов, Краснодар, Нижний Новгород, Самара, Тольятти, Астрахань, Волгоград, Саратов, Ростов-на-Дону, Казань, Екатеринбург, Пермь, Тюмень, Омск, Ижевск, Пенза, Саранск, Симферополь, Смоленск, Ставрополь, Новосибирск, Красноярск, Челябинск, Череповец, Хабаровск, Владивосток, Уфа, Уральск, Алматы, Астана, Алушта, Минск. Кроме того, обслуживание клиентов компании осуществляется практически на всей территории России силами более 150 региональных партнеров RSS , функционирующих там, где отсутствуют филиалы компании. 
  • поддержка оборудования производится вне зависимости от места приобретения, поскольку RSS не связан с каналом продаж и действует как уполномоченный фирмой-производителем сервисный представитель на территории страны. Прямые связи с лидерами компьютерной индустрии позволяют нам предложить конечному пользователю поддержку компьютерной техники на уровне мировых стандартов, что подтверждено соответствующими сертификатами производителей. Собственные мощные ресурсы компании подкреплены прямыми каналами поставки запчастей с заводов-изготовителей, необходимой сервисной документацией, современным оборудованием и подготовленным аттестованным инженерным персоналом. 
  • широкий перечень оборудования, которое обслуживают наши специалисты. Поддерживаемую компьютерную технику составляют персональные компьютеры, моноблоки, ноутбуки и сервера многих крупнейших производителей - Acer, BenQ, eMachines, Gigabyte, HP, Lenovo, IBM, Fujitsu, MSI, Packard Bell, Toshiba, Getac и Sony. Гарантируя работоспособность систем энергоснабжения, мы являемся сервисным партнером APC, CyberPower, Delta, Eaton, Era, IEK, Inelt, Krauler, MGE, TDM, Uniel, Vinon, Vivaldi, Tripplite. Широко развито принтерно-копировальное направление, практически все наиболее распространенные на рынке печатающие и сканирующие устройства - Brother, Canon, Epson, HP, Kyocera, Lexmark, OKI, Plustek, Pantum, Ricoh, Zebra - в случае поломок проходят через руки наших инженеров. Компания осуществляет гарантийную поддержку мониторов Acer, BenQ, Fujitsu, IBM, HP, NEC, Viewsonic и устройств для коммуникаций - Planet, TP-Link, TrendNet, Upvel. 
  • современный логистический комплекс и склад запасных частей по большинству основных брендов, отлаженная система логистики во все региональные подразделения. 
  • современные средства автоматизации и контроля производственных и складских процессов, мощный информационный центр и единые стандарты работы всех подразделений компании. 
  • обслуживание как частных пользователей, так и различных предприятий и организаций. Большое внимание уделяется развитию контрактного обслуживания. Помимо стандартного гарантийного ремонта, мы готовы предложить корпоративным заказчикам расширенный набор услуг от технической поддержки и аутстаффинга до постановки на абонентское обслуживание всего парка техники предприятия. Различные схемы обслуживания позволяют учесть специфические особенности каждого заказчика и избежать незапланированных потерь предприятий при сбоях информационных систем и выходе из строя оборудования. Особый интерес наши возможности вызывают у компаний с развитой филиальной структурой и потребностью сотрудничества с единым квалифицированным партнером по сервису. Среди наших заказчиков крупные международные корпорации, российские государственные и коммерческие структуры. 

Мы стараемся работать качественно и профессионально, отвечая за свои слова и действия. Репутация компании и мнение партнеров для нас дороже сиюминутной экономической выгоды. Надеемся, что в этом смогли убедиться десятки тысяч наших заказчиков по всей стране.

Установите код рейтинга на свой сайт, чтобы Ваши клиенты знали общественное мнение

Рейтинги

Персонал

Обслуживание

Качество

Цены

Удобство

Адреса и схемы проезда

Обсуждение РСС УРАЛ отзывы

Отзыв №226

Отвратительный сервисный центр - за две недели не удосужились сделать диагностику планшета, хотя обязаны сделать ее за 3-5 дней, но мне она и не была нужна, т.к. проблему я знала и сдавала планшет на замену конкретной детали. В результате моего прихода в центр через 16 дней пытались раскрутить меня на замену материнской платы, после моего отказа в ремонте заставили прождать 1,5 часа, якобы они собирали мой разобранный планшет. В результате потрачены 1 т.р. якобы за диагностику, которая мне была не нужна и которая показала именно тот дефект, ремонт которого я и заказывала изначально. Так что имейте в виду, что даже если ремонт вам не сделают, то деньги с вас все равно возьмут. Не рекомендую.

Отзыв написал "yamalskaya"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-05-31

Ответить от лица компании

Отзыв №225

Друг принёс им ноут ACER, не запускалась винда. После диагностики, стоимостью 920 р. вынесен приговор: жёсткий полетел, инфу восстановить никак. Взял я у него этот ноут удостовриться всё ли так, как они говорят. Подцепил жёсткий к другому компьютеру и вуаля, он замечательно определился и работал. Слил с него инфу, вставил в ноут, переустановил винду, всё работает нормально. Друг пошёл к ним с ноутом, спросил как так получилось и хотел чтобы они вернули деньги. Деньги возвращать отказались, говорят там какие-то битые сектора, чем-то они проверяли и готовы хоть сейчас проверить, только надо подождать пару часов. Да, возможно они там и есть эти сектора, но информация была важнее самого жёсткого, и её было вполне реально скачать с него. Почему написали в заключении, что ничего не работает и информацию восстановить нельзя ничего толком не сказали. Ждать конечно же никто не стал, они были вежливо посланы. Признали бы они свой косяк-этого отзыва бы сейчас тут не было. А так к сожалению только КОЛ за криворукость мастера (благодаря которому человек чуть было не налип на новый жёсткий и не потерял информацию) и отношение к уже бывшему клиенту.

Отзыв написал "zheka19101981"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-05-25

Ответить от лица компании

Отзыв №224

Не рекомендую сервис-центр для обращения. Сдал ноутбук 01.03. Сервис-центр взял деньги за диагностику,забрал ноутбук в ремонт. На сегодняшний день (более 2 месяцев) ноутбук не починен, по телефону ничего о сроках ремонта сказать не могут, одноразовые мальчики, отвечающие на телефонные звонки сначала переключают друг на друга, причем каждый раз приходится подробно описывать ситуацию, потом просто бросают трубку. Уровень сервиса - 0. Качество обслуживания - 0. Уровень клиентоориентированности - 0. Потому как даже "2" - это положительная оценка, и ее нужно заслужить. Данный сервис даже на нее не дотягивает. Подумайте, прежде чем пользоваться услугами.

Отзыв написал ""

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-05-22

Ответить от лица компании

Отзыв №223

Это единственный официальный центр Packard Bell, пришлось идти сюда. У экрана ноутбука начал отходить провод. Меня стали уверять (без экспертизы, сразу), что это материнская плата сгорела (все работало), это оплавилась матрица, это термопаста, да и вообще — экран тоже надо сменить. Будет стоить три миллиарда денег. Я попросила просто.заменить.шлейф стоимостью 300 рублей. Мне начали угрожать, что никакой гарантии на работу тогда мне не дадут, буду два раза платить, может "случайно" система полететь. Я попросила письменно оформить отказ от гарантии, словесная атака закончилась, все приняли. Работа стоила мне 3000. Через неделю мне звонят: у вас не заказана ЧИСТКА ноутбука, 2000 рублей, а без чистки мы ремонт не делаем. Но опять не прокатила попытка развести клиента. Итог — пять недель у них ушло на смену одного провода. И они сломали мне дисковод. Он не пишет и даже не читает диски.

Отзыв написал "margaritababovnikova"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-05-15

Ответить от лица компании

Отзыв №222

Хочется рассказать о сервисном центре RSS на Карла Маркса в Самаре! У нас сломался ноутбук,решили отдать его по гарантии,должны были сделать в этом центре!Так как ремонтировали его очень долго, постоянно отвечали что мастер занимается им,то решили почитать отзывы об этом центре!Было очень много отрицательных, негативных даже и недовольных мнений!Мы надеялись на лучшее, что все таки сколько людей, столько и мнений, и возможно конкуренты пишут такие отзывы,но на самом деле это все подтвердилось реально! Эмоции переполняют от того, что на самом деле в этом центре все так и есть плохо!Даже очень плохо!Очень хамское отношение администратора, не понимаю зачем таких держат,хочется вернуться и написать в их книгу жалоб замечания, такое чувство что манерам ее на самом деле не учили, все делает с таким лицом недовольным лицом, при разговоре жует жувачку и плюется на тебя слюнями)Ну если тебе не нравится эта работа,уходи, но не веди себя как свинья)В итоге когда мы пришли первый раз, то проблему с ноутбуком нам вроде бы как устранили, мы даже проверили, но у нас перестал работать ТачПад, когда мы сказали почему не работает он, девушка администратор подняла свою попу, пошла в комнату своей вальяжной походкой и с пафосным лицом сказала "Там девушка заявляет, что у нее теперь ТачПад сломался" вроде ничего такого в этой фразе, если только не с какой манерой она это сказала)В итоге ноутбук мы оставили, через пару дней поехали его забирать, вроде все работает, но на следующей день, снова все полетело)В этом сервисе на самом деле хамское отношения, проблемы не устраняют, наверное поеду ругаться с ними и их руководителем!Не советую туда обращаться, тратить свои нервы и время!

Отзыв написал "Юлия"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-04-25

Ответить от лица компании

Отзыв №221

Cервис ужасный !Сроки ремонта очень затянуты а сам ремонт оказался фикцией после пришлось отдавать в другой сервис ! не пользуйтесь услугами этих проходимцев

Отзыв написал "мария"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-04-21

Ответить от лица компании

Отзыв №220

Мошенники. Ни в коем случае не связывайтесь. Сдавали новый телефон Sony Xperia X Dual с плохим приемом сети и посторонними шумами. При приемке так и указывали, что новый телефон, только из коробки. Неисправность не только не устранили, но и оставили 2 царапины между корпусом и задней крышкой. Увидели их только дома, на приемке с их светом не видно. Сдали снова, написали претензию. Телефон вернули, он как не ловил так и не ловит. Ответ на претензию: при первой приемке было указано, что телефон с царапинами, в исправлении отказано. Позвонил в RSS менеджеру. Ответ: ничем помочь не можем, все вопросы в Sony. Чем занимается эта контора-посредник между клиентом и Sony не понятно. Видимо только ломают. Когда писал претензию, параллельно такую претензию о порче писал еще клиент. Еще один клиент развернулся и ушел когда ему на новый телефон написали что он уже сдается гнутым и царапанным. Жалею, что не посмотрел отзывы раньше.Это не серьезно, обходите их стороной!!!

Отзыв написал "index77index77"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-04-20

Ответить от лица компании

Отзыв №219

Мошенники. Ни в коем случае не связывайтесь. Сдавали новый телефон Sony Xperia X Dual с плохим приемом сети и посторонними шумами. При приемке так и указывали, что новый телефон, только из коробки. Неисправность не только не устранили, но и оставили 2 царапины между корпусом и задней крышкой. Увидели их только дома, на приемке с их светом не видно. Сдали снова, написали претензию. Телефон вернули, он как не ловил так и не ловит. Ответ на претензию: при первой приемке было указано, что телефон с царапинами, в исправлении отказано. Позвонил в RSS менеджеру. Ответ: ничем помочь не можем, все вопросы в Sony. Чем занимается эта контора-посредник между клиентом и Sony не понятно. Видимо только ломают. Когда писал претензию, параллельно такую претензию о порче писал еще клиент. Еще один клиент развернулся и ушел когда ему на новый телефон написали что он уже сдается гнутым и царапанным. Жалею, что не посмотрел отзывы раньше.Это не серьезно, обходите их стороной!!!

Отзыв написал "index77index77"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-04-20

Ответить от лица компании

Отзыв №218

На ноутбуке явно вышел из строя шлейф экрана. Самая банальная неисправность на ноутбуках! Отнёс к ним, описал все симптомы, збрали "на диагностику". Через неделю объявили, что вышла из строя материнсая плата, стоимость ремонта ОТ 16 тысяч. Естественно, я отказался. Пришлось оплатить "диагностику" 850 рублей. Ноут списали, я поменял на нём шлейф за 300 рублей, и теперь у меня работающий ноут! Винты были не сорваны, видно, что ноут даже не раскрывали!!! Т.ч. это один из многих "сервисов", который зарабатывает на "диагностике" и чинить ничего не собирается.

Отзыв написал ""

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-04-19

Ответить от лица компании

Отзыв №217

7 апреля 2017 года сдал в этот "прекрасный" сервис ноутбук для очистки от пыли. Заказ-наряд 10/744518. Обещали выполнить эту несложную процедуру в течение 10 дней,т.е. 17 апреля. К сроку ноутбук не был готов, а по интернету узнал, что в статусе значится "Доставка в приемный пункт". Сегодня 19 апреля статус не изменился, т.е. его все еще везут, видимо на телеге. Позвонил в сервис, сказали, что везут не на телеге, а на автомобиле и будут везти еще день-два. Мой совет-не связывайтесь с этим сервисом! Попытаюсь узнать представляют ли они действительно иностранную фирму в России, и если это так, напишу туда. А.Старобинец

Отзыв написал "Альфред"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-04-19

Ответить от лица компании

Отзыв №216

Я не понимаю, в чем смысл деятельности этой организации. Возможно, они существуют на деньги, которые им платят производители за то, что они якобы делают ремонт по гарантии. В случае платного ремонта держали устройство полтора месяца, пытались вернуть в неисправном состоянии (сказали, что "все работает"), теперь ремонтируют снова. Смысла к ним обращаться нет. Хорошо если не сломают больше, но чинить точно не будут.

Отзыв написал ""

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-04-14

Ответить от лица компании

Отзыв №215

Сервиса хуже я еще не встречал, хотя всю жизнь работаю с техникой. 6 декабря 2016 произвел 100% оплату замены Touch screen телефона Sony Z5 (Данная фирма к сожалению является единственным авторизированным сервисом SONY в Москве). Через 2 недели во время приема отремонтированного аппарата на новеньком экране при первом включение был виден огромный засвет.. Далее он просто намертво зависал... Сервис, конечно, без вопросов взял его на повторный ремонт. И в данный момент при написание отзыва на календаре 11 Апреля 2017 (Повторный ремонт продолжается 5й месяц... ) Менеджмент компании игнорирует мои письма, по телефону все время обещают выяснить текущую ситуацию ремонта, обещают перезвонить и не перезванивают, в пункте выдачи сами не знают что происходит и говорят о том что ждут какую-то деталь... Обращаться не советую, сервис ужасный, уровень обратной связи нулевой, гарантии и ответственность перед клиентом полностью отсутствуют.

Отзыв написал "Михаил Орлов"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-04-11

Ответить от лица компании

Отзыв №214

Итог: 7 апреля забираем ноутбук, сданный 27 февраля на диагностику. За все время ни одного звонка от сервиса. Звонили сами каждую неделю. Уже начали сомневаться - может и правда у нас такой загадочный случай? Но вчера кончилось наше терпение и стали звонить, чтобы предупредить, что завтра хотим забрать ноутбук и отдать в другой сервис. Но к нашему не совсем приятному удивлению нам заявляют, что диагностика проведена и ноутбук сейчас ждет деталь для дальнейшего ремонта (сгорела мат.плата)!!! И это при том, что в течение месяца мы неоднократно звонили и каждый раз уточняли, что ремонт нам не нужен. Только диагностика. И каждый раз нам говорили, что мастер занят, но вот-вот займется нашим ноутбуком. На мой вопрос "О каком ремонте идет речь, если мы его не подтверждали и вы нам до сих пор не огласили даже диагноз?" мастер ответил "Да? Ну ладно. Тогда можете приходить за ноутбуком." - "Так что с ноутбуком-то?" - "Ну у вас там вроде материнская плата сгорела." Спасибо, за диагноз "вроде", поставленный за 6 недель.... Мат.плату, заказанную без нашего подтверждения, можете оставить себе. Если нужен быстрый ремонт, лучше поискать другой сервис. Категорически не рекомендую.

Отзыв написал "Инна Малышева"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-04-07

Ответить от лица компании

Отзыв №213

В декабре 2016 г. опять сломался мой ноутбук Aser. Симптомы те же, что и в прошлый раз. Теперь в RSS точно решил не ходить и отнёс ноутбук к ИП. Опять заменили северный мост. Ремонт обошёлся на 2000 руб. дешевле, чем в прошлый раз в RSS. Ранее, после ремонта в RSS, не сразу обнаружил, что не работает микрофон. ИП, сказал, что его нет в ноутбуке, т.е. его не стало после ремонта в RSS. На микросхемы, в том числе сгоревшую, была намазана дешёвая термопаста толстым слоем, что вредно. Должны были быть прокладки специальные. В прошлый раз не рассказывал, мелочи вроде, но теперь скажу. В RSS отломили ножку точки крепления крышки отсека для жёсткого диска. Ещё винт завинтили так, что он чуть не вылез наружу рядом с татчпадом - бугорчик появился в пластике. Качества в RSS нет, цены завышены. Авторизованы только из-за того, что они - сеть.

Отзыв написал "Михаил Игнатов"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-03-19

Ответить от лица компании

Отзыв №212

Тип ремонта: платный место: г. Москва, 1-й Гончарный пер., д. 4, стр. 3 14 января 2017 года сдала свой аппарат "Sony Xperia M2 Dual" в ремонт (заказ наряд 9/91207). Телефон не реагировал на подключение к сети и не заряжался. Мое предположение, что был поврежден разъем для подзаряда, о чем я и сообщила при сдаче телефона приемщику. Это он и отразил в заявке на ремонт. Через неделю, мне позвонили из центра, сказали, что диагностика выявила неисправность материнской платы, которую надо поменять и тогда телефон будет работать и заряжаться. Я дала согласие. 31 января телефон был готов. При получении обнаружила, что не могу вставить вторую сим-карту в разъем. Выяснилось, что инженеры допустили какие-то ошибки при сборке аппарата. Специалист на выдаче сказал, что не может мне выдать телефон, что необходимо его забрать на доработку. Делать нечего, пришлось уехать с пустыми руками, оставив телефон на доработку. Выдать мне какой-либо документ о том, что при получении была обнаружена неисправность сотрудник отказался, сказал, что формы документа для этого случая у них не предусмотрено. Я уехала с бланком заказ-наряда. Примерно через неделю мне позвонили, сообщили о готовности аппарата. 8 февраля я забрала телефон, и вечером того же дня выяснялось, что телефон не заряжается, я снова выявила ту же самую поломку, с которой сдала телефон изначально (14.01.2017). Уже 9 февраля я снова приехала в сервис и сдала телефон на повторный ремонт (ЗН 9/94466 от 09.02.2017). В этот раз телефон приняли по гарантии от сервисного центра (45 суток со дня получения после ремонта). Я составила претензию, в которой отразила свое несогласие с произведенным ремонтом. Предположив, что замена материнской платы была лишняя, поскольку это не устранило первоначальную неисправность. Телефон, при подключении к сети, по прежнему нагревался и не заряжался. Итак, с 9 февраля телефон находится в повторном (гарантийном) ремонте. 3 марта 2017 года позвонила в сервис, сказали, что аппарат находится у инженера в ремонте. Попросила выяснить что делают с аппаратом на протяжении месяца, оператор пообещал передать мою жалобу менеджер, заверив меня, что со мной свяжутся в течение часа. Никто не перезвонил. 9 мата я сама перезвонила, информации по аппарату по прежнему не было никакой, кроме того то он находится у инженера. После этого я и мой супруг практически каждый день звонили в RSS выяснить судьбу телефона. Очень долго никакой информации о судьбе телефона получить не удавалось, кроме того, что телефон находится у инженера. А так же удалось таки выяснить, что телефон не ремонтируют потому что не могут решить вопрос с SONY по бракованной мат.плате, которую мне якобы поставили. Поэтому, со слов сотрудника из службы поддержки, телефон и вышел из строя после произведенного ремонта. Благодаря настойчивым звонкам меня и моего супруга в RSS удалось ускорить ремонт и 17 марта меня пригласили получить готовый телефон. При получении телефона 18.03.2017 я выявила, что телефон не заряжается и нагревается. В чем убедился и сотрудник на приемке. По этой причине телефон он мне не выдал, а забрал в ремонт. Поскольку он опять не мог выдать мне никакой подтверждающей неисправность бумаги, я составила повторную претензию. По базе данных SONY видно, что мне действительно заменили материнскую плату, и что телефон принят на повторный ремонт, на котором аппарат числится с 21 февраля (напомню, что сдала я его повторно 9 февраля). Уже больше месяца аппарат находится в повторном ремонте, а с изначального моего обращения прошло уже больше двух месяцев. Отвратительный сервис!!! Сроки выполнения работ, саму работу инженеров и менеджеров по работе с клиентами оцениваю крайне низко, неэффективно и некачественно. Требую вернуть деньги за ненужный ремонт и отремонтировать неисправность!

Отзыв написал "NPesotskay"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-03-19

Ответить от лица компании

Отзыв №211

Ужасный сервисный центр! МФУ был на гарантии, использовался всего месяц, был в идеальном состоянии! Стал выдавать ошибку - отдали, через две недели вернули в глубоких царапинах и грязный! На прямой вопрос о поломке ничего не объяснили, не дали никаких рекомендаций. Стали сами спрашивать при приеме "как его открывать". Теперь у МФУ внешний вид Б/У! Наплевательское отношение!

Отзыв написал "dachnica0"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-03-13

Ответить от лица компании

Отзыв №210

Тип ремонта: платный место: г. Москва, 1-й Гончарный пер., д. 4, стр. 3 14 января 2017 года сдала свой аппарат "Sony Xperia M2 Dual" в ремонт. Телефон не реагировал на подключение к сети и не заряжался. Мое предположение, что был поврежден разъем для подзаряда. Через неделю, мне позвонили из центра, сказали, что диагностика выявила неисправность материнской платы, которую надо поменять и тогда телефон будет работать и заряжаться. Я дала согласие. 31 янврая телефон был готов. При получении обнаружила, что не могу вставить вторую сим-карту в разъем. Выяснилось, что инженеры допустили какие-то ошибки при сборке аппарата. Специалист на выдаче сказал, что не может мне выдать телефон, что необходимо его забрать на доработку. Делать нечего, пришлось уехать с пустыми руками, оставив телефон на доработку. Примерно через неделю мне позвонили, сообщили о готовности аппарата. 8 февраля я забрала телефон, и вечером того же дня выяснялось, что телефон не заряжается, я снова выявила ту же самую поломку, с которой сдала телефон изначально (14.01.2017). Уже 9 февраля я снова приехала в сервис и сдала телефон на повторный ремонт. В этот раз телефон приняли по гарантии от сервисного центра (45 суток со дня получения после ремонта). Я составила претензию, в которой отразила свое несогласие с произведенным ремонтом. Предположив, что замена материнской платы была лишняя, поскольку это не устранило первоначальную неисправность. Телефон, при подключении к сети, по прежнему нагревался и не заряжался. Итак, с 9 февраля телефон находится в повторном (гарантийном) ремонте. 3 марта 2017 года позвонила в сервис, сказали, что аппарат находится у инженера в ремонте. Попросила выяснить что делают с аппаратом на протяжении месяца, оператор пообещал передать мою жалобу менеджер, заверив меня, что со мной свяжутся в течение часа. Никто не перезвонил. 9 мата я сама перезвонила, информации по аппарату по прежнему не было никакой, кроме того то он находится у инженера. По базе данных SONY видно, что мне действительно заменили материнскую плату, и что телефон принят на повторный ремонт, на котором аппарат числится с 21 февраля (напомню, что сдала я его повторно 9 февраля). Уже целый месяц аппарат находится на ремонте, а с изначального моего обращения прошло уже полтора месяца. Отвратительный сервис!!! Сроки выполнения работ, саму работу инженеров и менеджеров по работе с клиентами оцениваю крайне низко, неэффективно и некачественно. Возмущению нет предела!

Отзыв написал "Песоцкая Надежда"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-03-09

Ответить от лица компании

Отзыв №209

72 дня, ремонт ещё не начат. Шарашмонтаж

Отзыв написал ""

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-03-03

Ответить от лица компании

Отзыв №208

Зимой 2014 сдал ноутбук Sony Vaio 61211V, пролили на него бокал вина. Ноутбук не подавал признаков жизни, попользовались им буквально пару недель. Привезли в этот сервис, потому что есть авторизация и является гарантийным. Оставил на диагностику, при том заплатил за нее денег. Как пишет Ренат, комментарий снизу, мне так же позвонили через 1.5 недели и сказали нужно менять плату. Заломили за нее 22 тысячи с копейками! Тогда как я ноутбук покупал за 31.000! Само собой делать я его не стал, забрал без ремонта. Каково же было мое удивление, когда с товарищем, одним из вечеров мы сняли нижнюю крышку и обнаружили с корнем выдранные несколько разъемов! Отодраную батарейку биос и нерабочий жесткий диск - благо информации на нем не было вообще никакой.

Отзыв написал "Андрей"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-03-01

Ответить от лица компании

Отзыв №207

Мошенники ,отдал через Мвидео им проектор MRJGQ11001531006928410 на диагностику (возврат денег) снеисправностью (снижение битности изображения) так вместо того, чтобы диагностировать, сделали ремонт,да к тому же некачественный (появилась новая неисправность после их вмешательства) а выдали заключение что неисправности не было и проектор исправен и возвращен в первоначальном состоянии.

Отзыв написал "AndreySHMOR"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-02-28

Ответить от лица компании

Отзыв №206

Привет руководству данной недофирмы из Ебурга.
Вы нам не заплатили зарплату за полгода,
МЫ встали и ушли!!!!
Общались тут с московскими ребятами из головново сервиса, история такая же!!!!
И ДАЖЕ ХУЖЕ!!!!!! Им не платят больше 8ми месяцев. Им задерживают белую зарплату, месяц-два, а черную им походу ваще не видать.
РЕБЯТА НЕ ВЕРЬТЕ ЭТОЙ НЕДО ФИРМЕ!!!! ОНИ ВАС ОБМАНУТ!!!!!!
КИНУТ НА ДЕНЬГИ!
НИКОГДА- СЛЫШИТЕ- НИКОГДА ТУДА НЕ ПРИХОДИТЕ НА РАБОТУ.
Господа пользователи- НИКОГДА НЕ СДАВАЙТЕ ТУДА СВОЮ ТЕХНИКУ.

Отзыв написал "Сергей Екатеринбург"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-02-28

Ответить от лица компании

Отзыв №205

Обходите эту шарашкину контору стороной, если хотите сберечь свои нервы и деньги. Абсолютно некомпетентный персонал, который за !полгода! не смог решить проблему с ноутбуком, хотя является авторизованным сервисным центром этой марки. Отвратительный "сервис центр"

Отзыв написал ""

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-02-26

Ответить от лица компании

Отзыв №204

На телефонные звонки не отвечают вообще. В общем пообщаться и увидеться так и не пришлось. Обращался в другой их филиал

Отзыв написал "Алексей Севастьянов"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-02-14

Ответить от лица компании

Отзыв №203

Задержки зп дикие. Текучка персонала такая же. Я за всё время работы успел выучить весь склад, завёл хороших знакомых в центральном офисе, а так же обучил порядка 4х руководителей группы приёма, и порядка 6-7 логистов. Водителя на складском автомобиле нет как такового, если приходит товар, то первый попавшийся или свободный садится за руль и едет за грузом. Начальство требует с каждым месяцем всё большего и хотят чтобы люди всё это выполняли без укоризненно и при этом помалкивали по поводу зарплаты. Руководство вроде как адекватное, но не всегда. И замечалось такое что в лицо говорят одно, а за спиной совершенно другое. но задержки зарплат растут почти с каждым месяцем. Когда устраивался на работу задержки были порядка 1-1, 5 месяца, дальше больше под конец задержки стали по 4 месяца.

Отзыв написал "Неважно"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-02-10

Ответить от лица компании

Отзыв №202

Не выплачивают зарплату месяцами, после увольнения не выплачивают задолженность. Технику там ремонтировать просто уже некому. В самой рем зоне инженеров можно пересчитать по пальцам, клиенты ожидают только результатов диагностики почти по месяцу и приходилось это выслушивать! идти туда крайне не рекомендую, фирма банкрот полный.

Отзыв написал "Сергей Махеевич"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-02-03

Ответить от лица компании

Отзыв №201

30.11.2016 Отвезли моноблок Lenovo в ремонт ул.Верхняя Масловка, д2. При приемке оборудования обещали установить причину поломки в течении 3-5 рабочих дней. 20.12.2016 Отношение к клиентам на "высшем уровне"! . Прошло 20 дней, за это время никто так и не позвонил. Начали звонить сами, каждый день нам обещали что "именно сегодня" точно проведут диагностику и скажут в чем причина. По прошествию еще 6 рабочих дней наконец- то выяснили причину - замена северного моста в материнской плате (26 дней понадобилось в итоге). На алиэкспрес материнская плата стоит 5000 р. сервис же за замену только одного моста просит 8 000 р. При этом сам мост стоит 1500 р а его замена аж 6500. Это еще надо поискать такой сервис центр с такими расценками и отношением. По состоянию на 19 января уже 2017 моноблок по прежнему в заложниках у RSS (тестируют что - то ) - общаемся с менеджером Антоном. Спасибо Антону. 20 янврая наконец то моноблок готов к выдаче. Забрали все исправно.

Отзыв написал "StoorM2005"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-01-23

Ответить от лица компании

Отзыв №200

Первый опыт обращения туда был позитивным. Второй - негативный. Сдан ноутбук на гарантийный ремонт в казанский офис 13 октября 2016. Прошло два месяца - никаких известий, статус не обновляется, позвонить им невозможно - все номера ведут в московский офис, где ничего не знают, на email не отвечают. Потом оказалось, были проблемы с городским телефоном, но ведь email и сотовую связь никто не отменял... Пришлось ехать лично. По словам сотрудника фирма-производитель не подтверждает гарантию. Обещали в течение недели прояснить ситуацию с фирмой-производителем, хотя остается неясным, в чем заключалась деятельность сотрудников сервис-центра в предыдущие два месяца. Опять та же история - на email не отвечают, хотя сами предложили писать, потому что письма они получают. Написала сама в фирму-производитель, в тот же день изменился статус ремонта, а сотрудники фирмы ответили на письмо в течение недели. Из сервисного центра же еще месяц не было никаких сообщений, ни ответов на запросы по email. Наконец, после очередного письма в сервис, ответили, что получили запчасть (материнскую плату) и постараются заменить к концу 2016 года. Сообщение о готовности пришло по смс 30 декабря, 31 декабря - 8 января сервис не работал. В общей сложности ноутбук пролежал в сервисе 3 месяца! Материнскую плату мне все же заменили, гарантию на срок ремонта вроде бы продлили. Может быть, действительно, вина фирмы-производителя в затягивании сроков ремонта, но держать клиентов в курсе событий, казалось бы, ничего не мешает. Таким образом, недостатки: очень долго и вообще без обратной связи. Достоинства: работу все же сделали, выплатили неуйстойку за превышение сроков ремонта больше 45 дней в полном объеме и без проблем, очень вежливые и приятные во всех отношениях ребята на ресепшене. Надеюсь, сервисный центр учтет этот опыт и оптимизирует свою работу. Поискав в сети, выяснила, что могла через 45 дней ремонта требовать от магазина, где приобрела нотубук, возврата денег по заявлению, даже не забирая его из сервиса. Кроме того, по истечении 45 дней имеет смысл писать в сервисный центр заявление с требованием конкретизировать сроки ремонта (если они не прописаны в квитанции или договоре с сервисным центром, такое заявление стоит писать сразу же).

Отзыв написал "nurlari"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-01-15

Ответить от лица компании

Отзыв №199

На самом деле ужасно все. Детали все время куда-то исчезают. Сириус, главная прога для работы, глючит и тормозит. Ох сколько нервов с ней я потерял. Деталей куча, все они мелкие, особенно клеи для смартфонов и плашетов. Склад был забит под завязку когда увольнялся, а товар был не положен по местам хранения. Думаю там все плохо с новым приходом запчастей. Зарплату 18т.р. белая и 10т.р. черная. Белую увидите через 3 месяца, черную еще дольше. Выплачивают всю задолженность по зарплате только после увольнения. Перспектив роста нет. Остерегайтесь этого места

Отзыв написал "Аноним"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-01-12

Ответить от лица компании

Отзыв №198

Ужасные задержки зп, фактически получаешь свои заработанные деньги только когда увольняешься, либо приходится выпрашивать у начальства деньги каждый месяц. Отношение к сотрудникам как к роботам. Офис обустроен ужасно, бегают тараканы, можно и мышек увидеть.

Отзыв написал "Юлия"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-01-10

Ответить от лица компании

Отзыв №197

30.11.2016 отдал в сервисный центр на алтуфьевском шоссе ноутбук в ремонт. Нужно было заменить клавиатуру, заменить сд-ром и юсб-порт. Через неделю диагностики позвонили и 08.12.2016 мы оплатили ремонт стоимостью 11000 рублей. Примерно 26 декабря числа мне позвонили и сказали, что все готово. Приезжаю забирать ноутбук, поменяна только клавиатура, сд-ром старый, юсб-порт так же болтается как и было, мне заявляют что все починили. Данный ноутбук должен был использоваться в моем открывающимся магазине как часть пос-системы. В итоге, мне пришлось срочно в этот же день покупать другой ноутбук стоимостью 30000 рублей, чтобы не переносить открытие магазина и не терять продаж. Теперь вопрос, кто ответит за попытку обмана и как будет компенсирован причиненный ущерб. Наряд-заказ: 10/723038

Отзыв написал "Сергей Цуцуран"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-01-07

Ответить от лица компании

Отзыв №196

Задержка зп полгода, при увольнении ниче не выплачивают. Зато постоянно ищут сотрудников, чтобы обмануть и их. Главное руководство не забывает себе обновлять крузаки при этом.

Отзыв написал "87 (Бывший сотрудник)"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2017-01-03

Ответить от лица компании

Отзыв №195

При поломке какой-либо техники обращалась в сервисный центр "Техника" на ул.Амирхана в г.Казани всё ремонтировали в срок. В очередной раз обратилась с ноутбуком, к сожалению отказали, т.к. они не специализируются на ремонте данной техники данной фирмы и порекомендовали обратиться мне в "РСС" на ул.Краснококшайская. Пришла 24.11.2016г., отдала, сказали после диагностики в течении недели позвонят.

Отзыв написал "gulran1"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-12-28

Ответить от лица компании

Отзыв №194

Жирный минус данной организации в том, что по завершении диагностики с вами связывается некомпетентный специалист (по сути оператор колл-центра, причём из другого города). Так что построить конструктивный диалог по поводу неисправности у вас не получится. При просьбе уточнить какие-либо дополнительные действия перезванивают на следующий день.

Отзыв написал "mikhaborisov"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-12-23

Ответить от лица компании

Отзыв №193

Не выплачивают зарплату по 4 месяца, но людей набирают и видимо им нагло врут в отделе кадров, что все будет хорошо. Если вы идете работать - идите сюда, а если зарабатывать - ищите другую компанию.

Отзыв написал "Михаил Бузинович"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-12-11

Ответить от лица компании

Отзыв №192

Сдавали на негаратийный ремонт планшет (подпаяли шлейф, ведущий к док-станции) и ноутбук (чистка плюс ремонт шлейфа в петлях). Сделали быстро, хорошо и за умеренную цену. Кроме того, оказалось, что в звученную сумму ремонта входят 500 рублей, которые мы отдавали за диагностику, что оказалось приятным сюрпризом. Диагностика ноутбука уложилась в заявленные 2-3 дня, затем мне позвонили, обрисовав ситуацию, сказали сумму ремонта. С планшетом поломку было обнаружить сложнее, там правда была сложная неполадка, но в неделю уложились. При этом звонили узнать логин-пароль буквально через день-два, так что наверняка не откладывали в сторону, а правда искали поломку. Четыре, а не пять только из-за того, что когда я приехала за планшетом, оказалось, что починен ещё и ноутбук, но "не успели позвонить". И всё бы хорошо, но не хватило наличных (подготовила только сумму на планшет), и я была не готова к тому, что надо тащить ещё и здоровенный ноутбук, даже пакета не было (а на улице снег!), пришлось звать помощника. Хочу отметить приятных сотрудниц, которые пошли мне на встречу, когда у меня не хватило наличных, а идти к банкомату долго, скользко и очень холодно. Они придумали устроивший всех способ сделать всё не сходя с места, за что им большое спасибо! И вообще в плане документов и всего такого с ними оказалось совсем не муторно взаимодействовать, всё просто и легко, но и всё что нужно было. Я осталась довольна. Не знаю, как у них гарантийный ремонт, но платный оказался хорош.

Отзыв написал "star.anastasy"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-12-09

Ответить от лица компании

Отзыв №191

Требуют высоких показателей выполненной работы, и про зарплату можно не вспоминать, её выплачивают с большой задержкой, даже когда уволился нужно ждать, когда у компании появятся деньги, чтобы выплатить все, никому не советую идти в данную компанию, там сплошной обман вокруг, отдел кадров врет улыбаясь и смотря в глаза, руководство наплевательски смотрит на сотрудников.

Отзыв написал "Василий Пупкин"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-12-07

Ответить от лица компании

Отзыв №190

Адские задержки зарплаты. Повезет если в месяц хоть одна выплата будет, Хотя по договору их должно быть три. Начальство на вопросы по поводу зарплаты только кривит морду лица. Не советую в эту компанию устраиваться.

Отзыв написал "Андрей"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-12-02

Ответить от лица компании

Отзыв №189

Полное жулье! Потребовали перед ремонтом принтера НР 1015 заплатить за диагностику 800 руб. Отказался и поехал в другой сервис там вскрыли при мне, извлекли пуговицу и объявили за ремонт с заменой ролика 600 руб. Не советую никому этих проходимцев из RSS...

Отзыв написал "Иван Комо"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-11-30

Ответить от лица компании

Отзыв №188

сдал 15.02.2018 в платный ремонт APC BE400RS UPS забрал только 30.03.2018 , да ИБП заработал,но в счете была замена батареи за 1380р,очень пожалел что не открыл крышку в сервисном центре и не удостоверился,в том что она была заменена,т.к по приезду домой открыл крышку отсека батареи я обнаружил старую батарею за 2014год. Очень был разочарован в компании в которой был произведен не один ремонт...Впредь кто сдает ИБП на ремонт и в счете есть замена батареи,проверяйте не уходя из сервисного центра!!!!

Отзыв написал "Дмитрий"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-11-25

Ответить от лица компании

Отзыв №187

Здравствуйте! Сдавала ноутбук Acer по гарантии в ремонт и об этом очень пожалела. Сдавала по причине неработающей micrоCD и Touchpad глючил. Чинили 3 недели, потом вернули с заменой деталей. После ремонта в RSS ноутбук начал шуметь и самопроизвольно выключаться. За 4 дня выключился 2 раза. После второго раза на пятый день утром свезла в сервис обратно. Смотрели неделю и вернули с диагнозом: "при диагностике проблем не выявлено". То есть выключается он просто так и, что они там нафеячили никто разбираться не собирается. Оставила им на доп. диагностику, через 2 дня позвонила и узнала, что он у них так и лежит и его можно забирать. Приехала, забрала. Просила починить или заменить зарядку, которая стала давать люфт на стыке с аккумуляторной батареей и перестает разяжать ноутбук, вернули как было, сказали, что люфт это тоже нормально, подумаешь иногда отходит. Документов о том кто чинил, как диагностировали и какой ремонт выполняли предоставлено не было. И вопрос приемщика: "А почему вы решили, что после нашего ремонта ноутбук стал выключаться?" вообще удивил. До ремонта работал нормально, после ремонта начались проблемы, но конечно, же это само, мастера сервиса ни при чем. Сервис: Здесь чиню, там ломаю и никто не виноват. И разбираться с причинами мы не будем. Сама больше в RSS не поеду и никому не рекомендую. В сучае продолжения самопроизвольного отключения решила, что буду разбираться через магазин, который мне продал этот ноутбук и если нужно, через судебные органы.

Отзыв написал "morimela"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-11-09

Ответить от лица компании

Отзыв №186

г. Москва, 1-й Гончарный пер., д. 4, стр. 3, метро Таганская HP EliteBook 8460p Заказ-наряд: 10/714768 В ноутбуке начало "глючить" изображение, то полосы, то вообще черный экран. 13.10.2016 понёс ноутбук в RSS. За диагностику заплатил сразу (1250р). Через пару дней перезвонили и сказали, что надо менять чип (какой не сказали, но предполагаю что видеокарты). Стоимость ремонта 8900р. Дороговато, но что делать, ноутбук - мой основной рабочий инструмент и были надежды, что раз официальный сервис центр, то сделают как надо. 20.10.2016 пошёл забирать свой отремонтированный ноутбук. Всё было отлично, монитор работал, никаких полос, выключений и так далее. Забрал домой и уже там выяснилось, что оказывается перестал работать датчик закрывания крышки. Так как в целом мне работа сервис центра понравилась, то я, не сильно переживая, решил при случае снова отнести им ноутбук, благо они дают гарантию в 45 дней после ремонта. Что собственно и сделал (заказ-наряд 10/717235). Через несколько дней мне перезвонили и приятным, женским голосом сообщили что ремонт невозможен из-за отсутствия детали и я могу забрать ноутбук. Я немного опешил, как так? Сломали, ремонтировать не хотят и это (судя по тону) в порядке вещей!!! Ведь когда кто то портит то, что принадлежит вам, этот кто то должен отвечать за это, или починить или как то возместить ущерб! После того, как я начал спрашивать как так и почему, меня переключили на менеджера по работе с клиентами (или как то так, точной формулировки не помню). Менеджер начал объяснять, что данной детали у них нет и не будет, посоветовал обратиться в другой сервис центр (не официальный). Когда я заикнулся о том, что хотелось бы хоть какой то компенсации, мне в довольно грубой форме ответили, что ремонт невозможен, компенсации не будет, пишите жалобы. Далее мне ничего не оставалось, как забрать ноутбук в том виде, в каком он есть. Мной была написана претензия, в ответ на которую я получил стандартный набор отговорок, что мол мы не могли, мы не трогали, занимались только основной проблемой и так далее. Хотя во время проведения работ по перепайке чипа им необходимо было разобрать ноутбук и мастера вполне могли повредить датчик закрывания крышки (тем более, что они сами же говорят, что повреждения механические). Почитав отзывы об этом "Сервис центре", я очень пожалел, что выбрал именно его. Жаль, что на это не было времени до того, как я отдал им ноутбук. Вот такой вот "Сервисный центр" P.S. Когда забирал ноутбук второй раз, оказалось что не работает CD-Rom.

Отзыв написал "diamond"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-11-07

Ответить от лица компании

Отзыв №185

Сдавал UPS APC SUA1000I (после неуспешного ремонта в другом сервис-центре). Возмутился оплате сразу за диагностику - 1000 руб, но заверили, что войдёт в ремонт при согласии на ремонт. Перезвонили быстро: замена платы - 3200 руб. Приемлемо. Приехал забирать, стал проверять, происходит замыкание. Аппарат ещё не принял. Мне говорят, я виноват. Зашибись. Вызвал администратора, вызвали мастера. Поругались. Мастер говорит: не оказалось изолирующей платы после предыдущего ремонта. Почему не предупредил? Сначала сказали снова платить за диагностику, но сошлись на повторном ремонте. Через 3-4 дня перезвонили и, со слов инженера: после замыкания плата замене не подлежит, но инженер может поставить б/у деталь - работать будет. Я соглашаюсь. 4000 руб дополнительно. Я заплатил, но RSS - это не делает вам чести. P.S. Наряд задания: 20/219219 от 13.10.2016 20/219627 от 20.10.2016

Отзыв написал "KOGOTb"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-10-29

Ответить от лица компании

Отзыв №184

Во первых, по телефону отвечает авто информатор и уточнить расположение центра не получится . Три раза на машине с тяжелым принтером объезжала дом, пока уже пешком не прошлась и не наткнулась на вывеску в углу дома. Во вторых, диагностика неисправности длится 2 недели. Еще 2 они чинят. В итоге на 1.5 месяца без принтера. Лучше бы пошла в другой центр.

Отзыв написал "Ovcharuk Daria"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-10-24

Ответить от лица компании

Отзыв №183

Извлечь глубоко застрявший лист бумаги из МФУ обошлось почти в половину стоимости этого МФУ. Взяли деньги как за ремонт устройства протягивания бумаги, хотя никакого ремонта тот не требовал.

Отзыв написал "escuchado"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-10-24

Ответить от лица компании

Отзыв №182

Согласен с клиентом, что мастера проф. непригодны.Обратился поменять по гарантии жёсткий диск. Через 10 дней приехал получать. На месте не проверил а дома ужаснулся- стал скрипеть ещё сильнее. Решил пойти другим путём. Советую на Дровяную не обращаться. Себе дороже.

Отзыв написал ""

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-10-22

Ответить от лица компании

Отзыв №181

Адрес на Таганской. №10/711351 ; №10/712639 ; №10/715305. Обратился в RSS центр с ноутбуком для замены кулера, т.к. шумел при спокойной работе. Взяли 1250 за диагностику, окей. Через 4 дня позвонили и сказали, что систему охлаждения необходимо менять( менять - это значит,что надо ставить новую вместо старой, а не чинить мой старый кулер) и назвали цену в 3200 + 1200 диагностика. Я согласился, т.к. я плачу деньги нормальные и хотел бы получить соответствующий результат. В итоге: Через 4 -5 дней я еду в центр забирать ноутбук, внешне повреждений не было. Включил ( самое главное, что стоит 10 винда и функция быстрого запуска, где то за 2 минуты компьютер включился), вроде не шумит, покрутил в руках. Забрал, подписал бумагу. ПРиехал домой, разогнал кулер, уже через час он начал трещать еще сильнее и не только в режиме спокойном, но и при разгоне. На следующее утро я отнес его обратно в сервис по гарантии в 45 дней. Компьютер забрали обратно, а когда я поинтересовался,мне поставили новый кулер или чинили старый, на что мне ответили второе. Сдавая второй раз на замену системы охлаждения, я 10!!!!! раз попросил приемщика написать, чтобы кулер поменяли. После этого, позвонил в кол-центр и там еще 5 раз сказал, что кулер надо менять. Прошло 3 дня, я позвонил в кол-центр и мне сказали, что договариваются с производителем о цене кулера. Я уж обрадовался, наконец то услышали. Через 2 дня звоню еще раз, мне говорят, что мой компьютер уже готов. Я уточняю , поставили новый кулер? - на что мне отвечают , что произошла разборка - сборка снова. Через 2 дня я еду за компьютером, опять осматриваю его, нашел царапину на корпусе(ну ладно).Кулер вроде не шумит, все хорошо. Компьютер включил для проверки кулера. Он подозрительно долго включался, минут 5. Ладно, подумал я, решил что давно не включали и система не обновлялась и в сети не был, тупит - бывает. Тут я нажимаю "Завершение работы" , спустя 5 секунд, выключается дисплей, а все остальное работает и на протяжении 10 минут не выключается. Я выключил главной кнопкой и решил попробовать еше раз эту процедуру, что в итоге ничего не изменилось , даже после перезагрузки компьютера. Я обратился к парню, который выдавал мне комп и показал ему эту проблему, он вставил даже мне зарядку и сам раз 8 его пытался выключить, но все безуспешно. Далее он забрал комп обратно,сказал что проведут диагностику и решат, в чем причина, скорее всего виноват, тот кто его собирал-разбирал. Я спросил, а кто еще может быть виноват? если компьютер уже две недели у вас? - конечно, он знал, что я прав и промолчал. Прошло 3 дня, я звоню в кол- центр , чтобы узнать как дела. И о чудо, они провели диагностику и оказалось, что жесткий диск неисправен, и они могут поставить мне новый на 500г за 6000 рублей ( при том , что у меня родной на 1 терабайт). Соответственно я привел все аргументы по телефону,на что мне сказали писать жалобу и ее рассмотрят и скажут, почему НЕ МОГУТ ПОЧИНИТЬ МНЕ БЕСПЛАТНО! а обалдел и не знал, что даже ему сказать. ИТОГ, ЗАПЛАТИЛ, ЧТОБЫ ЗАМЕНИЛИ СИСТЕМУ ОХЛАЖДЕНИЯ, ЕЕ НЕ ЗАМЕНИЛИ, А ПРОВЕЛИ РЕМОНТ ЗА 4500 И СЛОМАЛИ МНЕ ЖЕСТКИЙ ЗА 9-10000 РУБЛЕЙ. Мой вам совет, не носите в этот сервис ничего. Вообще ничего. Пока я разбирался со своим компьютером, параллельно еще 2 человека ругались о том, что им вернули устройства в состоянии хуже, чем сдавали.

Отзыв написал "Александр Гадзина"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-10-21

Ответить от лица компании

Отзыв №180

Взяли на работу на должность "Инженер технической поддержки мониторинга серверов", звучит вроде бы солидно, а на самом деле оказалось тупо сидеть пялиться в монитор составлять какие то ненужные отчеты и получать пиз...ля. Ну это еще пол беды. Начнем с того, что при принятии на работу у них даже не готов был еще трудовой договор и регламент самой работы, что меня очень напрягло, так же напрягло то, что они не оплачивают ни отпуск ни больничный, но отчисления каким то образом идут в пенсионный фонд. Кароче навело меня все это на мысли что компания какая то левая и я просто не вышла в свою ночную смену. Мне позвонили ток на след день спросили что случилось, может какие то пожелания есть мы все поменяем. Потом звонил мой начальник Кирилл Бородин и начал требовать что бы я вернула трудовой договор обратно (что по закону вообще этого делать не надо, один экземпляр должен остаться у меня), причем с такими наездами как будто я что то украла у них, я сказала что в глаза его не видела. и типо прервалась связь у него, потом он через час перезвонил и сказал, что все верно никто никому ничего не должен всего доброго. НЕ ИДИТЕ ТУДА РАБОТАТЬ!!!! Компания просто очень подозрительная, оттуда и так все бегут как тараканы...Надеюсь мой отзыв будет кому то полезен. я лично пожалела о том, что не зашла сюда до моего устраивания в этот клоповник. Показать полностью

Отзыв написал "Дарья"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-10-15

Ответить от лица компании

Отзыв №179

Пытался отремонтировать ультрабук Lenovo (RSS - авторизованный сервис для этой марки). Повод для ремонта - ноут не включался. Диагностику провели относительно быстро - перезвонили через 3 дня, диагноз - "короткое замыкание в материнской плате, компьютер не ремонтопригоден". На предложение о замене материнской платы (оценочно 20 тыр) был получен совет - типа, "не целесообразно, купите новый компьютер" . После них обратился в другой сервис (не авторизованный) - в течение 2-х дней ноут отремонтирован (ремонт цепи питания) - цена вопроса оказалась 5 тыр. Резюме - не тратьте свое драгоценное время на эту сервисную компанию, по итогам обращения к ним сложилось мнение, что их мастера профнепригодны.

Отзыв написал "ap.pitertsev"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-10-01

Ответить от лица компании

Отзыв №178

Ремонтировали ноутбук по гарантии 44 дня, но сделали хорошо. Ешё обращался к ним с другим компьютером, за замену материнской платы хотят 12000 ₽, отказался от ремонта, взяли деньги за диагностику, которую проводили две недели. Доставки компьютеров из сервиса или в сервис даже за дополнительную плату нет, приезжайте сами.

Отзыв написал "willbelost"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-09-27

Ответить от лица компании

Отзыв №177

Большой штат компании. Если в своем департаменте получилось влиться быстро, то из других отделов многих сотрудников видел только в базе данных на фото. На данный момент, несмотря на мой энтузиазм проводиться мало мероприятий по повышению квалификации (тренингов, семинаров), но обещали в будущем время этот запрос рассмотреть.

Отзыв написал "Глеб"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-09-21

Ответить от лица компании

Отзыв №176

RSS- компания полное кидалово.18.05.18 отдал на диагностику(греется клавиатура).24.05.18 звонок оператора:неисправен жесткий диск-ремонт 7000р.,переустановка Windows-2000 руб,сохранение данный-2500 руб итого11500 руб.Я понял,что ремонт делать не буду(дорого).Отказался и попросил вернуть ноутбук.При возврате включили комп он уже готов к переустановке новой Windows(синий экран,много букв и т.д)Долго троем его запускали менеджеры компании,заработал,но появились полосы на экране(которых небыло)."Отремонтируем бесплатно"-сказал менеджер.Уже проблемы с видеокартой.Через неделю звонит оператор и говорит:"У вас сломан шлейф на видеокарте.Ремонт 10500руб".Уже дешевле)))).Объяснив девушке всю историю,соединили с отделом притензий менеджером Юрием.Договорились,что через 14 дней все будет отремонтированно.Через неделю опять звонили по ремонту шлейфа и хотели денежных средств размере 10500 руб.Прошло две недели,до Юрия не дозвонится,по телефону говорят он ремонте.Поехал в сервисный центр в Отрадном,куда сдал свой комп.Выразив свое недовольство,назначали 20 июля.Что за безобразное отношение,больше ни ногой к ним и не советую Показать полностью

Отзыв написал "Алексей"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-09-03

Ответить от лица компании

Отзыв №175

У моей знакомой стал перегреваться ноутбук HP Pavilion dv7-4103er. 19.07.2016 она через своего представителя сдала его для ремонта (заказ-наряд 10/699180) в ООО "РСС" (RSS федеральная сеть сервисных). 28.07.2016 его вернули. Я уж не поднимаю вопрос о том, что чистка системы охлаждения занимает максимум - несколько часов, но примем во внимание то, что в РСС принимают технику в пунктах приема, а ремонтируют в другом месте (могу ошибаться, но вроде как в Одинцово), тем более что "крупнейшая сеть сервисных центров в России, Казахстане и Белорусси" (так они пишут о себе в рекламных буклетах) собирает много заказов (много - это подтверждал даже менеджер call-центра, когда на мой вопрос «почему ДИАГНОСТИКА! занимает больше 17 дней!?» отвечал "заказов много, не успеваем"). И это, наверное, крупно повезло, что мы живем в Москве, а не Казахстане и Белоруссии! Вы представляете сколько ждут эти несчастные ремонта в Одинцово? (шутка, в которой мало шутки!) Но это я забежал вперед. В общем, вернули ноутбук, заказчик оплатил 5750р (это за "профилактическая чистка" + "ремонт корпусной детали" - какой детали не совсем понятно), забрал, но когда приехал к себе домой, у ноутбука не включился монитор (кулер шумит, индикация работает, а изображения нет). Справедливости ради отмечу, что монитор работал в момент получения ноутбука из сервиса. 29.07.2016 (на следующий день) ноутбук был сдан повторно, уже собственником лично, (заказ-наряд 10/700802) для выяснения причин столь неприятного момента. Заказ-наряд оформили как "Повторный ремонт" с пометкой в комментариях "проверка гарантийности по заказ-наряду 699180". Стоит отметить, что в этот раз при приемке на "диаграмме наличия внешних дефектов" уже появились к ноутбуку замечания (зазоры, царапины), которых в момент приема по первому заказ-наряду НЕ БЫЛО! Это был "первый звоночек о некомпетентности сервиса", т.к. за один день собственник не смог бы эти повреждения сам создать, тем более что их характер (зазоры) был явно связан с разборкой-сборкой ноутбука, а не обычным пользованием, к тому же пользоваться ноутбуком без изображения в течение суток было, как минимум, неудобно))). Но доказать что-либо по дефектам было уже невозможно (ноутбук хоть и на сутки, но забирался из пункта выдачи). Развернуться и уйти в другой сервис смысла тоже не просматривалось, т.к. отсутствие изображения после чистки системы охлаждения указывало на ОЧЕНЬ возможную связь с выполненными работами по чистке. Договорились также о том, что результат диагностики будет озвучен по телефону для согласования дальнейших действий по ремонту, его целесообразности. И тишина! Спустя неделю (диагностику делают, скорее всего, в Казахстане) результата не было, заказчик вынужден был написать доверенность на мое лицо (я уже второй представитель заказчика по этому ремонту на уровне мировых стандартов), и улетел в отпуск без своего ноутбука! Я же стал отслеживал состояние ремонта на сайте RSS.ru, благо у сервиса с мировым уровнем сервиса это предусмотрено! 17.08.2016 терпение закончилось и я позвонил в call-центр узнать как может ДИАГНОСТИКА длиться около 20 дней? (по ремонту понятно, там можно оправдать сроки, к примеру, "ждем запчасти из Китая") Как я уже писал выше, мне ответили что "информации пока нет, заказов много, не успеваем, ждите". Но мой звонок, считаю, принес свои плоды (почти уверен, что ноутбуком стали заниматься только после этого звонка), т.к. на следующий день мне отзвонились о готовности ноутбука, при чем - по гарантии! Справедливости ради, отмечаю что РСС не стал "раскручивать" заказчика на дополнительные траты для восстановления работы монитора, как это мог бы сделать сервис, не рассчитывающий на повторное обращение заказчика, но, с другой стороны - значит был явный "косяк" мастера, собиравшего ноутбук, и этот косяк был бы также явно обнаружен диагностикой любого другого сервиса, что привело бы к претензии к РСС. Поэтому решение РСС в данном вопросе можно охарактеризовать как НОРМАЛЬНОЕ! Но ненормальным считаю его принимать 20 дней!!! 18.08.2016 прихожу за ноутбуком (по доверенности). С экраном все в порядке! Но!!! есть явные зазоры в корпусных деталях: между рамкой монитора и крышкой (слева) - около 3мм, на самой рамке наклеен какой-то скотч (что интересно будет, если его отклеить), в районе петли (левой) расходится корпус при закрытии крышки - 4-5мм, сама крышка теперь не ложится ровно на корпус - левая сторона висит в воздухе на 5-6мм! Вот тебе и долгожданная встреча! Написал претензию на устранение замечаний по корпусу. Также, заметил еще, что ноутбук все равно греется! (причина, по которой собственно и обратились в этот сервис), написал в претензии об этом тоже, но надежды уже не питал - главное, думаю, с этого сервиса с мировыми стандартами забрать ноутбук хотя бы с изначальным внешним видом ))). Претензию приняли без каких-либо сложностей (даже сами распечатали для нее бланк) и заверили, что мой вопрос постараются решить в самое ближайшее время, т.к. ноутбук возвращается в сервис повторно (по факту же - ТРИвторно!). Мол, постараются за 5 дней! Вооооот это, думаю, скоростища! Прям почти при мне, хоть не уходи... 25.08.2016, спустя всего каких-то 7 дней, звоню поинтересоваться результатом. Девушка отвечает мне, что ноутбук готов и ожидает меня с 18!!!! числа ))) Прошу перепроверить, т.к. 18-го я его видел, но вернул по претензии. Ожидаю немного на трубке (она что-то где-то уточняла), после чего меня просят перезвонить через несколько часов, т.к. сейчас не готовы ответить (мол, база обновится позже). Тогда я попросил ее перезвонить мне самой (в сервисе с мировыми стандартами обычно же не просят клиентов перезванивать самим), как только у них появится ответ. В этот день звонка я не дождался. Но к обеду следующего дня у меня появился пропущенный от РСС вызов. Я перезвонил и выяснил (уже у другого сотрудника), что ноутбук действительно готов и ждет меня в пункте выдачи на Таганской. Но я то уже знаю о высоких стандартах в РСС! Я уже словам не верю! Поэтому получив один ответ, переспросил еще раз, объяснив что вчера девушка (его коллега) не могла разобраться с ответом, после чего получил еще раз ответ, что ноутбук готов. Я не унялся и еще раз, сказав парню фразу, "подтвердите пожалуйста, для слабоумных, что ноутбук готов по тем замечаниям, которые я прописал в претензии" (есть даже запись телефонного разговора), чтоб не ехать зря, и получил очередное заверение, что все в готово! К вечеру я у них. И о чудо - ноутбук в том же самом виде, как и в день претензии! ))) Есть даже уверенность, что его вообще не увозили для устранения моих замечаний! Пишу очередную претензию, и уже не из нескольких предложений. Дублирую в книге отзывов свои восхищения стандартами мирового уровня. К слову скажу, в РСС книга отзывов и предложений оформлена действительно по каким-то "заграничным" стандартам (основанным только на явном доверии к руководству организации): не прошита, не заверена в управе района, да и заводится, скорее всего, каждые несколько дней, т.к. мой отзыв в ней был аж под номером 3 (до меня в этот же день (26.08.2016) клиент в ней выругался, что ему не предоставили рыбу договора, а 25.08.2016, когда книга и была заведена ))) клиент жаловался на очередь в 3 часа на пункте приема, тоже отметив высокий уровень мировых стандартов в РСС). Еще можно добавить, что за время, пока я сам был в РСС (за два раза), я видел действительно и очередь, и других недовольных клиентов - одному сломали какую-то кнопку на ноутбуке, у другого после ремонта ноутбук проработал всего несколько дней и он его возвращал снова в ремонт. Сотрудники – все молодые ребята («кому за 30 лет» я там вообще не увидел - не серьезно как-то), вряд ли они там работают годами ))) Сегодня (30.08.2016) начался 4-й день после моей второй претензии. Я ждал 2-3 дня (по правилам ведения книги отзывов и предложений около 2 дней отводится на ознакомление руководства с отзывами клиентов и принятия мер по их решению) для обратной связи с РСС по моей претензии, но ее не последовало! Нет обратной связи - значит руководство не заинтересовано в решении моей проблемы. В связи с чем считаю - имею полное право на огласку своей истории, дабы предупредить людей и просто высказаться (говорят, помогает))). Все написанное могу подтвердить чеками об оплате, бланками заказ-нарядов, записями телефонных разговоров с обманщиками из call-центра РСС и фотографиями внешних дефектов ноутбука после сервиса. А имея на руках два бланка принятых от меня претензий, оставленных без действий и ответа, могу смело двигаться далее по инстанциям, предусмотренных в подобных ситуациях. С момента первого обращения в РCC прошло более 40 дней! Именно столько заказчик не может пользоваться своим ноутбуком! Чистка системы охлаждения - БОЛЬШЕ 40!!!!!! дней в сервисе! Кто может такое представить?! И еще сложнее уместить эти сроки в голове, когда в действительности знаешь, что решение этого вопроса занимает у частного мастера максимум 2-3 часа и около 2000р. Но никак не 40 дней, 5750р и до сих пор туманное понимание чем вообще эта история еще может закончиться!!! ДОПОЛНЕНИЕ!!! Считаю правильным дополнить свой отзыв финалом. Если коротко: спустя несколько часов после размещения моего отзыва в интернете, руководство РСС само вышло со мной на связь и согласовало действия по восстановлению целостности корпуса ноутбука за свой (РСС) счет . Т.к. нужной корпусной детали в наличии не оказалось, РСС доставлял ее ровно месяц (о сроке доставки "от 30 дней" я был изначально предупрежден и согласен). На время ожидания детали РСС минимизировал дефект корпуса временным креплением (клеевого типа) и 01.09 выдал ноутбук в пользование без закрытия заказ-наряда. А 05.10, по факту прихода корпусной детали, была произведена ее замена. Таким образом, моя претензия по целостности корпуса теперь РЕШЕНА!

Отзыв написал "tciba"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-08-30

Ответить от лица компании

Отзыв №174

Коротко: компания, которая знает о международных стандартах (зазывает ими клиентов), но применить их не может!!! Печально, но сроки, качество ремонта и отсутствие адекватной обратной связи не соответствуют даже уровню горе-мастеров, которые выезжают на дом для ремонта. Подробнее: у моей знакомой стал перегреваться ноутбук HP Pavilion dv7-4103er. 19.07.2016 она через своего представителя сдала его для ремонта (заказ-наряд 10/699180) в ООО "РСС" (RSS федеральная сеть сервисных). 28.07.2016 его вернули. Я уж не поднимаю вопрос о том, что чистка системы охлаждения занимает максимум - несколько часов, но примем во внимание то, что в РСС принимают технику в пунктах приема, а ремонтируют в другом месте (могу ошибаться, но вроде как в Одинцово), тем более что "крупнейшая сеть сервисных центров в России, Казахстане и Белорусси" (так они пишут о себе в рекламных буклетах) собирает много заказов (много - это подтверждал даже менеджер call-центра, когда на мой вопрос «почему ДИАГНОСТИКА! занимает больше 17 дней!?» отвечал "заказов много, не успеваем"). И это, наверное, крупно повезло, что мы живем в Москве, а не Казахстане и Белоруссии! Вы представляете сколько ждут эти несчастные ремонта в Одинцово? (шутка, в которой мало шутки!) Но это я забежал вперед. В общем, вернули ноутбук, заказчик оплатил 5750р (это за "профилактическая чистка" + "ремонт корпусной детали" - какой детали не совсем понятно), забрал, но когда приехал к себе домой, у ноутбука не включился монитор (кулер шумит, индикация работает, а изображения нет). Справедливости ради отмечу, что монитор работал в момент получения ноутбука из сервиса. 29.07.2016 (на следующий день) ноутбук был сдан повторно, уже собственником лично, (заказ-наряд 10/700802) для выяснения причин столь неприятного момента. Заказ-наряд оформили как "Повторный ремонт" с пометкой в комментариях "проверка гарантийности по заказ-наряду 699180". Стоит отметить, что в этот раз при приемке на "диаграмме наличия внешних дефектов" уже появились к ноутбуку замечания (зазоры, царапины), которых в момент приема по первому заказ-наряду НЕ БЫЛО! Это был "первый звоночек о некомпетентности сервиса", т.к. за один день собственник не смог бы эти повреждения сам создать, тем более что их характер (зазоры) был явно связан с разборкой-сборкой ноутбука, а не обычным пользованием, к тому же пользоваться ноутбуком без изображения в течение суток было, как минимум, неудобно))). Но доказать что-либо по дефектам было уже невозможно (ноутбук хоть и на сутки, но забирался из пункта выдачи). Развернуться и уйти в другой сервис смысла тоже не просматривалось, т.к. отсутствие изображения после чистки системы охлаждения указывало на ОЧЕНЬ возможную связь с выполненными работами по чистке. Договорились также о том, что результат диагностики будет озвучен по телефону для согласования дальнейших действий по ремонту, его целесообразности. И тишина! Спустя неделю (диагностику делают, скорее всего, в Казахстане) результата не было, заказчик вынужден был написать доверенность на мое лицо (я уже второй представитель заказчика по этому ремонту на уровне мировых стандартов), и улетел в отпуск без своего ноутбука! Я же стал отслеживал состояние ремонта на сайте RSS.ru, благо у сервиса с мировым уровнем сервиса это предусмотрено! 17.08.2016 терпение закончилось и я позвонил в call-центр узнать как может ДИАГНОСТИКА длиться около 20 дней? (по ремонту понятно, там можно оправдать сроки, к примеру, "ждем запчасти из Китая") Как я уже писал выше, мне ответили что "информации пока нет, заказов много, не успеваем, ждите". Но мой звонок, считаю, принес свои плоды (почти уверен, что ноутбуком стали заниматься только после этого звонка), т.к. на следующий день мне отзвонились о готовности ноутбука, при чем - по гарантии! Справедливости ради, отмечаю что РСС не стал "раскручивать" заказчика на дополнительные траты для восстановления работы монитора, как это мог бы сделать сервис, не рассчитывающий на повторное обращение заказчика, но, с другой стороны - значит был явный "косяк" мастера, собиравшего ноутбук, и этот косяк был бы также явно обнаружен диагностикой любого другого сервиса, что привело бы к претензии к РСС. Поэтому решение РСС в данном вопросе можно охарактеризовать как НОРМАЛЬНОЕ! Но ненормальным считаю его принимать 20 дней!!! 18.08.2016 прихожу за ноутбуком (по доверенности). С экраном все в порядке! Но!!! есть явные зазоры в корпусных деталях: между рамкой монитора и крышкой (слева) - около 3мм, на самой рамке наклеен какой-то скотч (что интересно будет, если его отклеить), в районе петли (левой) расходится корпус при закрытии крышки - 4-5мм, сама крышка теперь не ложится ровно на корпус - левая сторона висит в воздухе на 5-6мм! Вот тебе и долгожданная встреча! Написал претензию на устранение замечаний по корпусу. Также, заметил еще, что ноутбук все равно греется! (причина, по которой собственно и обратились в этот сервис), написал в претензии об этом тоже, но надежды уже не питал - главное, думаю, с этого сервиса с мировыми стандартами забрать ноутбук хотя бы с изначальным внешним видом ))). Претензию приняли без каких-либо сложностей (даже сами распечатали для нее бланк) и заверили, что мой вопрос постараются решить в самое ближайшее время, т.к. ноутбук возвращается в сервис повторно (по факту же - ТРИвторно!). Мол, постараются за 5 дней! Вооооот это, думаю, скоростища! Прям почти при мне, хоть не уходи... 25.08.2016, спустя всего каких-то 7 дней, звоню поинтересоваться результатом. Девушка отвечает мне, что ноутбук готов и ожидает меня с 18!!!! числа ))) Прошу перепроверить, т.к. 18-го я его видел, но вернул по претензии. Ожидаю немного на трубке (она что-то где-то уточняла), после чего меня просят перезвонить через несколько часов, т.к. сейчас не готовы ответить (мол, база обновится позже). Тогда я попросил ее перезвонить мне самой (в сервисе с мировыми стандартами обычно же не просят клиентов перезванивать самим), как только у них появится ответ. В этот день звонка я не дождался. Но к обеду следующего дня у меня появился пропущенный от РСС вызов. Я перезвонил и выяснил (уже у другого сотрудника), что ноутбук действительно готов и ждет меня в пункте выдачи на Таганской. Но я то уже знаю о высоких стандартах в РСС! Я уже словам не верю! Поэтому получив один ответ, переспросил еще раз, объяснив что вчера девушка (его коллега) не могла разобраться с ответом, после чего получил еще раз ответ, что ноутбук готов. Я не унялся и еще раз, сказав парню фразу, "подтвердите пожалуйста, для слабоумных, что ноутбук готов по тем замечаниям, которые я прописал в претензии" (есть даже запись телефонного разговора), чтоб не ехать зря, и получил очередное заверение, что все в готово! К вечеру я у них. И о чудо - ноутбук в том же самом виде, как и в день претензии! ))) Есть даже уверенность, что его вообще не увозили для устранения моих замечаний! Пишу очередную претензию, и уже не из нескольких предложений. Дублирую в книге отзывов свои восхищения стандартами мирового уровня. К слову скажу, в РСС книга отзывов и предложений оформлена действительно по каким-то "заграничным" стандартам (основанным только на явном доверии к руководству организации): не прошита, не заверена в управе района, да и заводится, скорее всего, каждые несколько дней, т.к. мой отзыв в ней был аж под номером 3 (до меня в этот же день (26.08.2016) клиент в ней выругался, что ему не предоставили рыбу договора, а 25.08.2016, когда книга и была заведена ))) клиент жаловался на очередь в 3 часа на пункте приема, тоже отметив высокий уровень мировых стандартов в РСС). Еще можно добавить, что за время, пока я сам был в РСС (за два раза), я видел действительно и очередь, и других недовольных клиентов - одному сломали какую-то кнопку на ноутбуке, у другого после ремонта ноутбук проработал всего несколько дней и он его возвращал снова в ремонт. Сотрудники – все молодые ребята («кому за 30 лет» я там вообще не увидел - не серьезно как-то), вряд ли они там работают годами ))) Сегодня (30.08.2016) начался 4-й день после моей второй претензии. Я ждал 2-3 дня (по правилам ведения книги отзывов и предложений около 2 дней отводится на ознакомление руководства с отзывами клиентов и принятия мер по их решению) для обратной связи с РСС по моей претензии, но ее не последовало! Нет обратной связи - значит руководство не заинтересовано в решении моей проблемы. В связи с чем считаю - имею полное право на огласку своей истории, дабы предупредить людей и просто высказаться (говорят, помогает))). Все написанное могу подтвердить чеками об оплате, бланками заказ-нарядов, записями телефонных разговоров с обманщиками из call-центра РСС и фотографиями внешних дефектов ноутбука после сервиса. А имея на руках два бланка принятых от меня претензий, оставленных без действий и ответа, могу смело двигаться далее по инстанциям, предусмотренных в подобных ситуациях. С момента первого обращения в РCC прошло более 40 дней! Именно столько заказчик не может пользоваться своим ноутбуком! Чистка системы охлаждения - БОЛЬШЕ 40!!!!!! дней в сервисе! Кто может такое представить?! И еще сложнее уместить эти сроки в голове, когда в действительности знаешь, что решение этого вопроса занимает у частного мастера максимум 2-3 часа и около 2000р. Но никак не 40 дней, 5750р и до сих пор туманное понимание чем вообще эта история еще может закончиться!!! Есть ли в ООО "РСС" (www.rss.ru) сервис на уровне мировых стандартов? Есть!!! В рекламе!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв написал "tsyba-ryba"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-08-30

Ответить от лица компании

Отзыв №173

ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ЗАДЕРЖКИ ЗАРПЛАТЫ!!!!ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ЗАДЕРЖКИ ЗАРПЛАТЫ!!!!ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ЗАДЕРЖКИ ЗАРПЛАТЫ!!!!ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ЗАДЕРЖКИ ЗАРПЛАТЫ!!!!ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ЗАДЕРЖКИ ЗАРПЛАТЫ!!!!ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ЗАДЕРЖКИ ЗАРПЛАТЫ!!!!ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ЗАДЕРЖКИ ЗАРПЛАТЫ!!!!ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ЗАДЕРЖКИ ЗАРПЛАТЫ!!!!ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ЗАДЕРЖКИ ЗАРПЛАТЫ!!!!ОЧЕНЬ БОЛЬШИЕ ЗАДЕРЖКИ ЗАРПЛАТЫ!!!!

Отзыв написал "Вася Смирнов"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-08-12

Ответить от лица компании

Отзыв №172

Пришла в дом беда - сломался ноутбук. Были механические повреждения и с софтом беда. Этот сервис мне порекомендовал коллега, посмотрев отзывы о других правобережных мастерских, решила, что сюда и обращусь. Немаловажно, что работают в субботу - приноситьзабирать удобно. Но сами работы в этот день не ведутся, насколько я поняла. Привезла ноут как раз в субботу, вердикт обещали не раньше понедельника. Приемщик заверил, что все моменты со мной согласуют, в том числе и стоимость, только после этого примутся чинить. Ок, жду-с понедельник. За час до окончания рабочего дня, звоню сама. Нет, говорят, ещё не смотрели, сами позвоним, не переживайте. Вторник жду и жду ещё пол-среды. Звоню снова и снова ещё даже не смотрели. Ок, говорю, ребята, вы мне хоть сроки какие-то обозначьте, может вы месяц это делать будете?! Нужно отдать должное, парень по ту сторону телефонной трубки был предельно вежлив, но пообещал в пятницу точно набрать. Вот прямо в любом случае. В пятницу позвонили минут за 30 до окончено рабочего дня. Итог - заклеить корпус - 500 руб, почистить от пыли - 1350 руб, замена жёсткого диска - 3800 руб., установка программ - 1350 руб. От последних двух пунктов отказалась, т.к. был вариант сделать это гораздо дешевле. Запайку и чистку сделали уже в понедельник. По итогу, работы заняли немного совсем времени, но за то, что диагностировали долго и не ориентировали по срокам оценку снижу.

Отзыв написал "Тавла"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-07-31

Ответить от лица компании

Отзыв №171

Последовательность приема на работу: Собеседование с технорями Собеседование с руководством Согласовываешь уровень зарплаты Согласование даты выхода с технорями Девочка из HR забывает прислать приглашение -оффер Девочка присылает оффер, забывает сказать когда и куда приезжать Приезжаешь к девочке, она дает анкету которую будет проверять безопасность, раньше не говорила Пишешь анкету, Девочка просит приехать и на оформление, анкету еще не проверили Девочка путается в последовательности оформления, анкету не проверили, а трудовую книжку потребовали За разговором оказалось что есть зарплата, а есть ее серая часть, составляющая половину зарплаты При проверки анкеты заявили, что все должно быть по закону, поэтому проверяют .А то что зарплата не по закону об этом забывают. Технори звонят и интересуются датой выхода Девочка "мутит" с документам, обещая перезвонить вечером(вечер не наступает). Вывод -не та компания в которой надо работать Показать полностью

Отзыв написал "татарский конь"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-07-25

Ответить от лица компании

Отзыв №170

Стабильная задержка зарплаты,работать невозможно из-за жары (душно в помещении) Руководству наплевать на своих работников которым из за регулярных задержек зарплаты уходят. Начальники своих работников за людей не считают раб он и в Африке раб

Отзыв написал "Аноним"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-07-21

Ответить от лица компании

Отзыв №169

Стабильная задержка зарплаты,работать невозможно из-за жары (душно в помещении). Руководству наплевать на своих работников которые из за регулярных задержек зарплаты уходят. Начальникам на своих работников наплевать с большой горы, и за людей не считают, раб он и в Африке раб.Обходите стороной эту компанию если уважаете сами себя.

Отзыв написал "Dbnfkbq"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-07-21

Ответить от лица компании

Отзыв №168

Плеер не почистили а только доломали до безжизненного состояния

Отзыв написал "Женя"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-06-29

Ответить от лица компании

Отзыв №167

Только негативные впечатления о данном сервисном центре. На всех рекламных и информационных порталах, данный сервисный центр позиционирован как официальный сервисный центр компании Sony (в т.ч. осуществляющий ремонт смартфонов Sony). Попытки дозвониться в сервисный центр и уточнить данную информацию успехом не увенчались, просто не берут трубку. По приезду выяснилось, что ремонт и обслуживание смартфонов Sony, осуществляет только головной офис в г.Москва. Итого: Работа с клиентами никакая, дозвониться не возможно. Недобросовестная реклама, являющаяся дезинформации. Оценка 0 из 10....

Отзыв написал "Sergey Polin"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-06-21

Ответить от лица компании

Отзыв №166

Для тех, кто хочет напрасно потерять свое время - Вам сюда... Придя но собеседование тебе дают заполнять анкету с бестолковыми вопросами на 2 страницы, причем заполнить нужно повторно все то, что у тебя итак указано в резюме (образование, места работы и прочая информация). Имея опыт собеседований в подобных компаниях этой могу сказать, что это пустая трата времени, собирают анкеты пачками и выбирают не по принципу проф.пригодности, а того, у кого красивее почерк ))) В итоге заполнять я ничего не стал, развернулся и ушел. жаль потраченного времени на таких горе-работодателей. Для тех кто не поверил - сходите сами и убедитесь во всем лично.

Отзыв написал "Александр"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-06-19

Ответить от лица компании

Отзыв №165

3 раза сдавал ПК на ремонт по гарантии, причем ежу понятно что проблема не в софте, вообщем они мне переустанавливали че то меняли сейчас пойду еще раз забирать

Отзыв написал "banshikova.valera"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-06-03

Ответить от лица компании

Отзыв №164

сдавал свой телефон Sony Xperia к ним на гарантийный ремонт разъёма наушников, починили, все ок. но оказалось что испортили датчик приближения - теперь во время звонка не включается экран, не могу даже блин положить трубку!!! думал проблема новой прошивки - неа, это именно датчик. в понедельник пойду к ним снова чтобы блин исправляли свои косяки. опять неделю без телефона ((((

Отзыв написал "Andrey"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-05-22

Ответить от лица компании

Отзыв №163

Собственно сдавал в свое время Ноутбук Acer с Негарантийным ремонтом был проблемный акк, ремонт 5000тр при стоимости акка на Али 2500Р. Отказался забрал обратно, хорошо хоть не убили ноут. Сдавал Ноут HP не включался, диагноз ремонт мамки и процессора стоимость 18000р. Новые на Ebay 9500р. Сдавал принтер, ремонтировали 2 раза, причем первый раз мне сильно кажется что даже не вскрывали, итог как дергал бумагу так и дергает. Ну хоть деньги вернули. Починил самостоятельно смазав вал и сменив размерную ленту. Сдавал личный ноут MSI проблема картридера, нужна была замена шлейфа. Обьяснил что куда воткнуть попросил заказать шлейф ноут пролежал 2 недели, устав ждать забрал обратно и заказал нужный шлей на Али который кстати пришел за 2 недели поменял за 20 минут. Забирая ноут в прошлый раз одним из клиентов была бабушка уходила очень растроенная получив неотремонтированный планшет, не знаю содрали ли за диагностику, Бен_дер_овцы. На что я вообще надеялся неся туда технику, удалил все контракты которые заключены с ними от нашей организации, и всем того же желаю. ПС кто хочет потерять свое время смело несите в РСС. В общем довольно странная компания если бы не гарантийный ремонт давно бы развалились так как постгарантийки там уже фактически нет (не хватает грамотных спецов тк почти все сбежали и неадекватной стоимости ремонта а возможно попросту не могут его произвести) на данный момент компания выживает лишь за счет офф гарантии. Проходим мимо товарищи. Отзыв по Москве и Чебоксарам как в других городах как обстоят дела затрудняюсь сказать. Показать полностью

Отзыв написал "Михей"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-05-10

Ответить от лица компании

Отзыв №162

Отвратительный сервис! По телефону в офисе сказали, что ремонтируют по гарантии технику Yalink. А приемщики посмотрели и сказали, что именно эту модель аппарата мы не обслуживаем. При этом, все было сказано в хамском тоне, типа чего тут ходите. Результат потрачено пол дня на поездку и испорчено настроение на целый день.

Отзыв написал "alkiselew"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-04-28

Ответить от лица компании

Отзыв №161

Когда устраивалась, была ещё студенткой, денег как-то хватало. Но за четыре года зарплату повысили лишь один раз, через полгода работы. Тогда казалось, что так будет и дальше. Но этого не случилось. Начальство сменилось, всё стало намного хуже. Отношение к клиентам наплевательское, а на телефоне нам приходилось отдуваться за всех. Ремонты вовремя не делают - на нас льют тонну грязи. Оборудование клиентов теряют - на нас льются угрозы. Не могут выполнить ремонт - нам выслушивать оскорбления. И с каждым годом всё хуже и хуже. Хотя нас, сотрудников, пытались убедить, что всё будет хорошо "вот-вот". Неправда. Не будет.

Отзыв написал "Олеся"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-04-27

Ответить от лица компании

Отзыв №160

Хотелось бы поставить -5 звезд.Жаль то,что отсутствует такая оценка.Обратились за ремонтом в данный сервис.Целый месяц мы находились в ожидании результатов диагностики.Увы,но чуда не произошло.Дозвониться до сервиса не представилось возможным,а на горячей линии хорошо ездят по ушам и не в состоянии ответить на элементраные вопросы.Написали через email претензию,но опять же увы.Чуда не произошло.И даже не ответили. Не думал то,что существуют такие сервисы как этот. Если Ваша жизнь Вам кажется скучной и однобразной,то смело обращайтесь в данный сервис. Ваша жизнь станет более разнообразной и красочной.

Отзыв написал "Александр Викторович"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-03-31

Ответить от лица компании

Отзыв №159

Зп чёрная, да ещё ее и не выплачивают по три месяца. Обходите стороной. И не здавайте технику туда вообще, там не кому ее ремонтировать.

Отзыв написал "Unknow"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-03-31

Ответить от лица компании

Отзыв №158

Задержки зарплаты просто ахуенные. Учитесь зимой хавать снег, а летом землю ,если хотите тут работать.

Отзыв написал "Аноним"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-03-30

Ответить от лица компании

Отзыв №157

Сдал ноутбук по гарантии в законе прописано не более 45 дней ремонт, вот уже прошло 50дней ни ноутбука ни ответа. Я пришёл к ним в офис с требованием вернуть ноутбук и написать причину столь долгого ремонта они говорят ещё подождите. Зачем только купил леново

Отзыв написал "Ильмир Нуриев"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-03-28

Ответить от лица компании

Отзыв №156

Регулярно задерживают зарплату (иногда на месяц-два); чем больше получаешь, тем дольше будут задерживать. Контроль не обижали, а вот инженерам и менеджерам не так повезло. На повышение, как обещают при собеседовании, можно не расчитывать: последние свободные места закрыли полгода назад и сейчас наоборот идет сокращение - объемы упали. Условия работы очень зависят от отдела: где-то переработки и выходы по выходным - норма, где-то начальство не настаивает. Общий подход к работе "делайте что хотите, но чтобы были показатели". Раньше была адекватная норма и адекватные зарплаты, после введения сделки норму вздули в два раза, за выпущенный брак штрафуют по-прежнему, начальство честно признается, что ему всё равно - "берите количеством". Верха в принципе покрывают, но даже так шанс налететь на штраф - мама не горюй. На площадке натуральная антисанитария, у тараканов на кухне уже свой государственный строй образовался. : D Да, и обучение - сказка. Обычно поручают какому-нибудь сотруднику: что-то не рассказал/забыл/сказал неправильно - сам виноват, что не выяснил у кого-то ещё. Изнутри работа никак не контролируется. Всем на всё плевать, лишь бы по цифрам всё было тип-топ.

Отзыв написал "Аноним"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-03-22

Ответить от лица компании

Отзыв №155

Сдал нетбук на диагностику, ждал звонка, думал позвонят скажут что с ним и уточнят нужно ли его ремонтировать. Вместо этого, позвонили, поставили перед фактом, что отремонтировали. Нужно оплатить. На мои возмущения не извинились, а предложили: "Хотите я его обратно сломаю и верну вам?" Как так? Сдал нетбук на диагностику, а мне его отремонтировали потом обещали сломать если не оплачу. Пришлось оплатить. Но и тут не все ровно... В прайсе 2800, мне предложили оплатить 1500, но до этого я оплатил 500.. В итоге в чеке 2000 и не указали вид работ.. После претензии все таки указали вид ремонта (что конкретно отремонтировали тайна) и снизили цену до 1000...

Отзыв написал "Валентина Архипова"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-03-17

Ответить от лица компании

Отзыв №154

оставил 16.02.2016 деньги за запчасть. Месяц уже прошел нии фига нет. Не буду обращаться больше. Меньше таких сервисов.

Отзыв написал "61389"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-03-14

Ответить от лица компании

Отзыв №153

Большая загрузка. Отсутствие премий как таковых. Огромный коллектив, с которым не познакомишься и за год))) Отсутствие коммуникации между отделами.

Отзыв написал "Сергей"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-03-14

Ответить от лица компании

Отзыв №152

Большая загрузка. Отсутствие премий как таковых. Огромный коллектив, с которым не познакомишься и за год))) Отсутсвие коммуникации между отделами.

Отзыв написал "Сергей"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-03-14

Ответить от лица компании

Отзыв №151

Ужасно!!! Сдал телефон в ремонт( пропал звук) они мне скинули на заводские установки, и сказала все норм, я вечером пришел и забрал . спустя дней пять звук опять пропал ((( я понес обратно, сказали оставляйте протестируем, я говорю а вы не должны были с первого раза протестировать, а они мне ( ну мы же сбросили на заводские установки и все прошло, ну вообщем оставил уже во второй раз. тестировался телефон недели две тоесть мастер вставил свою симку и ходил с ним как со своим телефоном, я заехал спросить ремонтируется ли мой телефон, на что мне он сказал что проблема не дала о себе знать и сказали возможно нужно купить новую симку! Проблема возможно из-за нее, Ну ладно я решил забрать телефон и купил симку проходил недели три и звук снова пропал( и вот сегодня я его несу в уже третий раз!!!! Вообщем вывод делайте сами

Отзыв написал "maxkosinoff"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-03-10

Ответить от лица компании

Отзыв №150

Зарплату задерживают на несколько месяцев, отвратительное отношение со стороны руководства. Не рекомендую. Зарплаты вам там не видать

Отзыв написал "Аноним (Бывший сотрудник)"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-03-07

Ответить от лица компании

Отзыв №149

Сдавал колонки на ремонт. Указал причину. Менеджер сказал цену 1000. Через полторы недели звонят говорят, что цена ремонта 2200. Решил забрать, так взяли 400 руб за 'диагностику' в которой указанно, что колонки б/у и моя проблема, которую я указал. Трата денег и времени впустую! 10/431093.

Отзыв написал "Артур"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-03-03

Ответить от лица компании

Отзыв №148

Жулики. Принесла ноутбук на диагностику после залития. Вердикт: сгорела клавиатура,нужно чистить и паять материнку. Озвучили стоимость ремонта- 6650р. От ремонта отказалась, решила сделать подешевле у знакомого. При вскрытии ноутбука и диагностики клавиатуры выяснилось, что ноутбук абсолютно рабочий,клавиатура в порядке, на мат.плату не попало ни капли воды. То есть хотели содрать почти 7 тысяч ни за что! Не советую этот сервис.

Отзыв написал "Ира Сметанина"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-02-18

Ответить от лица компании

Отзыв №147

Заказывали здесь мышку. Мышка шла только под заказ. Мало того, что они не могли предоставить реквизиты, куда можно оплатить было заказ - заставили тащиться в их офис, так по приезду в офис они озвучили "а мышки уже нету"!! Ужасная контора, никогда туда обращаться не будем!

Отзыв написал "Алина Воловик"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-02-17

Ответить от лица компании

Отзыв №146

В июле 2015 г. в RSS мне отремонтировали ноутбук Acer (заменили северный мост). Гарантийный срок в 45 дней после ремонта он выдержал, но сломался в декабре 2015 г. с теми же симптомами. Я обратился в другой сервисный центр, где при мне разобрали мой ноутбук и показали, что при предыдущем ремонте не установлены термопрокладки между компонентами материнской платы и радиатором охлаждения. Я обратился в RSS с претензией. Они ноутбук приняли в ремонт. Отремонтировали бесплатно всего за один день. Про термопрокладки признали, но причина поломки была в ошибке BIOSа. Я доволен.

Отзыв написал "Михаил Игнатов"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-01-24

Ответить от лица компании

Отзыв №145

Обращался по ремонту принтера. Нужно было прочистить дюзы на печатающей головке, не более того. Начали впаривать диагностику за 800р.(все очевидно, принтер цветной долго стоял без работы - дюзы забиты, печатать не способен). Поверили мне на слово, сказали перезвонят. Перезвонили через неделю и сообщили о том, что головок печатающих таких больше не выпускают, мы ничего не сделали с ним, приезжайте забирайте. Приехал и забрал. Денег не взяли. Дома выяснилось, что они оригинальные картриджы Epson поменяли на китайский аналог (4 картриджа). Что самое интересное - взялся сам за чистку дюз, потратил время и сделал это. Принтер теперь печатает как новенький. Если бы я знал, что так все завершится, ни в коем случае не обратился бы в эту контору. Профессионализм работников заключается в замене целого неработающего блока и, соответственно, большей оплате их труда.

Отзыв написал "Юра Волков"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-01-07

Ответить от лица компании

Отзыв №144

Один из старейших компьютерных магазинов Волгограда, но со временем цены стали дороже, чем в сетевых магазинах, покупателей нет, а когда спрашиваешь о возможности обмена товара, продавцы, надуваясь от гордости, говорят, что напрокат ничего не дают. Больше ни ногой в эту контору!

Отзыв написал "Rusty"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2016-01-02

Ответить от лица компании

Отзыв №143

Уже 2 месяца жду, пока отремонтируют. Зап. части не поступили. :(

Отзыв написал "asufin"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-12-30

Ответить от лица компании

Отзыв №142

Ни о чем. Сдавал акустику 2.1 домашнюю, сказали для ремонта нет нужных запчастей... Забрал, нашел частного мастера, отдал ему. Через ровно день он мне ее починил и вернул, взял денег "чисто символически". Вот вам и "авторизованный сервисный центр". Выводы делайте сами...

Отзыв написал "orlyanskyalexey"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-12-25

Ответить от лица компании

Отзыв №141

Вполне себе сервис. Искали запчасти по всей европе для моего ноутбука. К сожалению, одну часть все-таки не нашли и ремонт невозможен, но ребята старались. Персонал вежливый, доброжелательный. Звонили, сообщали что и как.

Отзыв написал "Kurt Wylde"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-12-24

Ответить от лица компании

Отзыв №140

2 МЕСЯЦА ЖДАЛ когда отремонтируют ноутбук!!!!! за это время пришлось новый купить! забрал из ремонта, с меня взяли по полной на сумму БОЛЕЕ 7000р.! Пошёл для сравнения узнать в других сервисах стоимость, оказалось В ДВА РАЗА меньше стоимось и что "РСС" много оборудования ремонтирует в других конторах и накручивает свою двойную стоимость!!! НЕ СОВЕТУЮ СЮДА ОБРАЩАТЬСЯ!!!!!!

Отзыв написал "Александр"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-11-26

Ответить от лица компании

Отзыв №139

Сдавал ноутбук acer с неработающим экраном, операционную систему перед этим снес . Помимо экрана еще глючила клавиатура. За неделю сделали экран, сказали был плохой контакт. Не знаю как они делали диагностику, клавиатура как работала плохо, так и работает. После ремонта ноут при нагрузке начал сильно греться, видимо при сборке проц и видюху посадили на старую термопасту. Когда забирал ноут пытались развести на замену жесткого диска (кто понимает ссылались на красные сектора, перед отдачей проверял patricion nagic, ничего подобного не было) и установку операционной системы. Так прежде чем к ним пойти рекомендую несколько раз подумать. Их цены не соответствуют качеству выполняемых работ.

Отзыв написал "bergerus"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-11-26

Ответить от лица компании

Отзыв №138

халтурщики ! навязывают в три- дорога,убеждая ,что детали оригинальные ,а не подделка ,через 2 месяца дисплей в планшете потух... замена микрофона в смартфоне-2600руб,а в магазине 600 руб. отдавал ноут -часто не опознает юсби,контакт пропадает ,сказали сделали (поправили) и ни хрена ...по прежнему не контачит .Сидят там два дятла и впаривают халтуру.сгорел сетевой адаптер и что-бы его заменить вынудили сделать диагностику ноута за 900 руб. пока не заплатил ноут не отдавали .забрал ноут заплатив и сразу поехал к юристу.От юриста обратно с бумагой о нарушениях с махинациями... испугались суда и все вернули . вот так-то !...

Отзыв написал "Сергей Букша"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-11-23

Ответить от лица компании

Отзыв №137

Сдавал ноутбук на диагностику в этот сервис центр. Подозрения - сомался модуль питания на материнке. По результатам починить не смогли, только под замену. Вернул обратно, понес в другой сервис центр. При мне его открывали после р-стайла. Сломана клавиатура ноутбука (отломана пластиковая плашка, клавиатура не работает), отсоеденены несколько транзисторов, один на модуле питания, другой недалеко от северного моста. Внешние повреждения самого модуля. Забыли прикрутить кнопку запуска, по возврату она просто болталась в слоте, при открытии обнаружилось что просто забыли зафиксировать. Спасибо что детали не вынули и не заменили на нерабочие. За замену попросили сумму в 3 раза больше, чем мне заменили в ином сервис центре. Так же не давали даже гарантии, что при замене материнской платы все заработает. Крайне разочарован данной компанией.

Отзыв написал "Максим"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-11-02

Ответить от лица компании

Отзыв №136

Из минусов скажу так, пришла 3 сентября, проработала до 5 октября, из них 3 дня в сентябре меня не было, +2 в октябре, придя на работу после болезни, мне сказали что якобы я не прошла спустя месяц службу безопасности внятно не обьяснив что, При том что говорят очень все устраивало их в моей работе, и ко мне претензий не было, и дав на руки 19600, отправили домой.!!!я да еще не пройти СБ что то как то не сходится, Но славу богу меня сам бог отвел, Устроилась в мега крупный банк( и пройдя все даже СБ) с первого дня меня оформили.... Я к тому, ребят тут тякучка, по поводу зарплаты да ее задерживают, недели на 2-3 наслышана от коллег, в плане руководства, скажу так работать можно( но мата через чур много) через каждое слово мат, мое мнение не красиво!! Особенно когда в коллективе девушки, а ты руководящая должность и позволяешь такое общение. Вот так, прежде чем прийти сюда думайте нужно ли Вам это. Всем удачи

Отзыв написал "Аноним"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-10-09

Ответить от лица компании

Отзыв №135

Плюсы Только коллектив, и то не все. Минусы Из минусов скажу так, пришла 3 сентября, проработала до 5 октября, из них 3 дня в сентябре меня не было, +2 в октябре, придя на работу после болезни, мне сказали что якобы я не прошла спустя месяц службу безопасности внятно не обьяснив что, При том что говорят очень все устраивало их в моей работе, и ко мне претензий не было, и дав на руки 19600, отправили домой.!!!я да еще не пройти СБ что то как то не сходится, Но славу богу меня сам бог отвел, Устроилась в мега крупный банк( и пройдя все даже СБ) с первого дня меня оформили.... Я к тому, ребят тут тякучка, по поводу зарплаты да ее задерживают, недели на 2-3 наслышана от коллег, в плане руководства, скажу так работать можно( но мата через чур много) через каждое слово мат, мое мнение не красиво!! Особенно когда в коллективе девушки, а ты руководящая должность и позволяешь такое общение. Вот так, прежде чем прийти сюда думайте нужно ли Вам это. Всем удачи

Отзыв написал "Аноним"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-10-09

Ответить от лица компании

Отзыв №134

Независимая компания (не имеет отношей с холдингом) - гордится этим, НО это только для руководства. Теперь по зарплатам: помощник менеджера - ~22тыс. менеджер - ~28-30тыс. (но это если повезет) Всю работу тянут именно они, причем задачи у обоих одинаковые разница только в зарплатах. Вырасти почти нереально (при условии работы больше года). Руководители группы откровенно бездельничают и только ловят "косяки" подчиненных. Текучка большая (средний срок работы ~9 месяцев) Группы сидят по разным кабинетам и между собой почти не общаются. Базы под досом - проиводительность крайне низкая. Зарплата серая

Отзыв написал "Serg"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-09-19

Ответить от лица компании

Отзыв №133

Отвратительный сервис!!! Сдавали ноут ACER (RSS Академическая) на ремонт по гарантии, пропало изображение на экране. Когда пришли забирать готовый ноут, случайно обнаружилось что не работает зарядка (как будто нет батареи!!! только от розетки работает), так же не работает тачскрин на дисплее. Сотрудники как его проверяли перед тем как сообщить что он готов?! Оставили переделывать. Прошло ещё две недели. Приехали забирать и мне сообщают что поменяли: систему охлаждения, материнскую плату, аккумулятор, поставили новый дисплей (уже третий) и чего то там по мелочи, зачем???!!! На этот вопрос не кто так и не смог ответить. На днях потребовалось поговорить по скайпу, оказалось что нет камеры!!! Не знаю вытащили они ее или забыли поставить но это уже перебор. Предупреждаю всех, не стоит отдавать свою технику в такие кривые на максимум руки. Хуже сервиса я ещё не встречал.

Отзыв написал "S9265660698"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-09-11

Ответить от лица компании

Отзыв №132

Условия работы. 1 - Не работающие или постоянно текущие кондиционеры. Летом работать невозможно из-за духоты и жары. 2 - Более полугода начальство не могло привезти нам зеркало. 3 - Неадекватный администратор ПП. 4 - Стабильная задержка зарплаты на месяц/полтора. 5 - Придумывание администраторами ПП каких-то непонятных конкурсных акций, которые, во-первых, не прописаны в моем трудовом договоре, во-вторых, они не принимают во внимание то, что кто-то с данной системой может быть не согласен и все равно вводят свою систему. 6 - идиотский график работы. 7 - безобразное отношение к клиентам. Специально криво оформленные ремонты инженерами (связанно это с задержкой зарплаты и инженеров можно понять) 8 - сами клиенты преимущественно также неадекватные. 9 - стабильная система штрафов за дефекты приема, даже несмотря на то, что клиент никаких жалоб не предъявлял. В общем, работать в этой компании я не советую. Что-то сдавать — тоже. Покупайте технику, которую не обслуживание эта компания.

Отзыв написал "Евгений Косинов"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-09-03

Ответить от лица компании

Отзыв №131

Плюсы Их нет. Минусы Условия работы. 1 - Не работающие или постоянно текущие кондиционеры. Летом работать невозможно из-за духоты и жары. 2 - Более полугода начальство не могло привезти нам зеркало. 3 - Неадекватный администратор ПП. 4 - Стабильная задержка зарплаты на месяц/полтора. 5 - Придумывание администраторами ПП каких-то непонятных конкурсных акций, которые, во-первых, не прописаны в моем трудовом договоре, во-вторых, они не принимают во внимание то, что кто-то с данной системой может быть не согласен и все равно вводят свою систему. 6 - идиотский график работы. 7 - безобразное отношение к клиентам. Специально криво оформленные ремонты инженерами (связанно это с задержкой зарплаты и инженеров можно понять) 8 - сами клиенты преимущественно также неадекватные. 9 - стабильная система штрафов за дефекты приема, даже несмотря на то, что клиент никаких жалоб не предъявлял. В общем, работать в этой компании я не советую. Что-то сдавать — тоже. Покупайте технику, которую не обслуживание эта компания.

Отзыв написал "Евгений Косинов"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-09-03

Ответить от лица компании

Отзыв №130

Невозможно дозвониться, на телефон просто не отвечают. начинают работать позже, чем это указано в их графике работы.

Отзыв написал "t4100819"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-08-12

Ответить от лица компании

Отзыв №129

Сдал планшет Lenovo yoga tab2, мало того что сам аппарат слабый и неудобный! Люфт задней крышки раздражает ужасно, отвратительный сенсор, особенно по краям и в углах, так ещё в один момент выключился и с концами! Поменяли батарею по гарантии, не знаю что поставили, но часы работы сократились в два раза. Делали 2 недели, сервис на тройку, все как сонные мухи. Отдаю ещё раз в ремонт, стал сам выключаться при заряде в 50%(

Отзыв написал "Sh.A."

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-07-27

Ответить от лица компании

Отзыв №128

Ужасная компания)) Не вздумайте туда обращаться))

Отзыв написал "Lyusya"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-07-16

Ответить от лица компании

Отзыв №127

Бывают задержки (до 1.5 месяца) в выдаче части заработанных денег. Большая текучка кадров (набирают кого попало, потом человек не выдерживает нагрузки и уходит, и пока нового найдут и обучат приходится перекрывать дыру).

Отзыв написал "Андрей"

ссылка на этот отзыв

О компании "РСС УРАЛ отзывы"

2015-07-13

Ответить от лица компании

Добавить свой отзыв

Имя *

Введите Ваше имя

E-Mail

Введите Ваш email (необязательно)

Акции

Тренажеры ДК Спорт покупателей

Круизная компания инфофлот

Натяжные потолки \"ГЕНВИК\": компания GenVik

Фитнес центр Планета Фитнес

Новые отзывы

«»

Мы начали использовать робота Mediapro для автоматизации холодных звонков, и это действительно упростило задачу нашего колл-центра. Тепер

Рассказал Влад

«Франшиза mediapro отзывы»

«»

Могу сказать только хорошее о самом БЦ, как посетитель и такое же хорошее о БЦ, как арендадатель. Меня все условия устраивают, приятно хо

Рассказал Марина

«БЦ Сириус Парк отзывы»

«»

Клиника моя находится в москве, поэтому заказ пришел достаточно быстро (примерно через 2-3 дня после оформления). Очень боялся за состоян

Рассказал Владислав

«Медкомплекс А.В.К. отзывы»

«»

Робот Mediapro помог нашей компании выйти на новый уровень обработки клиентов. Он обзванивает потенциальных клиентов намного быстрее, чем

Рассказал Юля

«Франшиза mediapro отзывы»

Представители на SravniViberi