Салон красоты «Шафран» отзывы

Я менеджер этой организации


«За» - 0
«Против» - 215
Режим работы
Пн. Вт. Ср. Чт. Пт.
10.00 - 20.00

Сб. Вс.
11.00 - 18.00
Телефоны для связи
(495) 563 98 70 8 (916) 633 60 71
Перейти на сайт компании
Просмотры: 4 861
Комментарии: 215
Установите код рейтинга на свой сайт, чтобы Ваши клиенты знали общественное мнение

Рейтинги

Персонал

Обслуживание

Качество

Цены

Удобство

Адреса и схемы проезда

Обсуждение Салон красоты «Шафран» отзывы

Отзыв №115

Заказывали поэлементно модульную систему в гостиную. Консультант изначально предупредил, что производство мебели у них занимает в районе 25 дней. В договоре на оказание услуг было указано число доставки мебели домой (при этом максимально они ограничены 50 днями на изготовление и доставку). Доставка платная, но цена очень демократичная. По итогу: мебель в указанное число не приехала, тем самым затянув переезд в новую квартиру. Консультанты ссылались на задержки в производстве. Мебель приехала домой спустя 34 дня после ее заказа. Доставлена тоже была со второго раза, так как в первый раз у них сломалась машина, что сделало невозможным доставку. Извинения от консультантов и менеджеров отдела доставки были устными, компенсаций предоставлено не было. Качество мебели хуже, чем в икеи и хоффе, что является скорее соответствием цены-качества. Собирали самостоятельно, гипер трудностей не возникло.

Отзыв написал "Аноним750842"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-10-18

Ответить от лица компании

Отзыв №114

Ужасная работа. Заказала 22 октября. Уже 15 ноября. Никто не звонит, дела нет до клиентов. Набрала сама, предложили еще подождать до конца ноября. Полтора месяца??? Это нормальная ситуация? А где обещанные 14 дней? Значит, надо предупреждать, что бы была возможность заказать в другом месте!

Отзыв написал "Аноним764564"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-10-18

Ответить от лица компании

Отзыв №113

Приобрели Эльзу через один интернет магазин, к самому магазину и доставке претензий не было! начались претензии к производителю почти сразу после вскрытия первой же упаковки: Из 7 модулей гостинной 3 произведены в декабре 2016, стальные с марта месяца видимо пылились на складах фабрики. фасады углового шкафа местами проклеены плохо, на ровной плоскости имеют изгиб в профиле, почти все полки и боковые стенки имеют заводской дефект-сколы поверхности плиты лдсп на краях-результат некачественного кромирования . одна из полок углового шкафа имеет пропил фрезой рядом с кромкой, пришлось сделать ее самой низкой в шкафу, чтобы не было заметно. стеклянный шкаф был упакован таким образом, что задняя стенка пенала, которая находилась в одной коробке со стеклянным фасадом была им же и расцарапана. сами стекла закреплены неровно, разные зазоры в проеме, несиметрично расположены крепежи стекол, закрытая полка над телевизором имела в углу лишнее отверстие под шкант, расположенное после сборки полки в видимом месте. теперь это отверстие радует глаз при каждом открытии полки. 2 петли, входящие в комплект серванта оказались с сорванной резьбой, в результате пришлось купить отдельно. входящий в комплект закрытой полки газ-лифт имеет недостаточную подьемную силу, с трудом поднимая фасад кверху, пришлось покупать другой, расчитанный на больший вес фасада. в общем в процессе сборки на фурнитуру было дополнительно потрачено 400 рублей, еще один дефект-дверца углового правого шкафа имеет такой угол закрытия творки, что входящие в комплект петли неспособны до конца закрыть фасад, неприлегание до конца! у угловогшкафа верхние края боковин оказались незакромлены, причем перепутать местами при сборке, перевернуть другой стороной невозможно! тоже фабричный косяк царга на одном из модулей не входила по ширине, пришлось доработать канцелярским ножом! в общем из положительного считаю только дизайн! само качество изготовления несравнимо с той ценой и дефектами, с которыми мне еще долго предстоит пользоваться гостинной! за такую цену я не ожидал конечно блюмовские петли, но с доводчиком можно было поставить за такие деньги! благодариабрка, весь свой 41-ый цех сборки за такое качество!

Отзыв написал "SvetlanaSV23"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-10-17

Ответить от лица компании

Отзыв №112

С 14 апреля ожидал заказ № 70747 (диван, шкаф, тумба), сразу сказали ожидание 2-3 недели. В наличие был только диван, через три недели в наличие был шкаф и тумба, без дивана. попросили подождать пару дней. 14 мая мне сказали что по моему заказу доставка на 19-20 мая будет. 19 мая мне снова начали рассказывать что нет уже шкафа и дивана. Вообщем впечатление отвратительное. При всем этом операторы даже не обижаются на вопросы об таком отношении, они заведомо знают что у них в организации все плохо. Крайне не рекомендую связываться, мебель не получите.

Отзыв написал "Коновалов Денис"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-09-24

Ответить от лица компании

Отзыв №111

Шкафы для любой серии кухонь они не делают! Перекупщики! Заказывали Венеция 4 угловая, дсп гнилое, то-есть самое дешовое и хрупкое, саморезы тонут в торцах. Подвешивать такой материал страшно, петли подвесы ВСЕ!!!..г .в .о. В одной упаковке была сломана боковина, ручки разной фактуры, боковину меняли месяц, привезли не ту, говорят ваша кухня состоит из двух разных..., ладно подогнал, внутри лишние отверстия не видно, но с ручками.. отказали на отрез, нет таких больше и все! В итоге: при докупке столешницы, цоколя, плинтуса, ручек, направляющих, нормальных петель(доводчиков) цена выросла до практически максимальной рыночной, вот только шкафы из гнилого дсп)))) Фото всего готов предоставить.

Отзыв написал "apgalaxy"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-09-22

Ответить от лица компании

Отзыв №110

Заказал у данной горе фабрики кухню. Цена на сайте около 18 тыс. руб. Кухня маленькая - до 3 метров, мне большая не нужна, несколько шкафчиков, мойка, столешница. Ничего необычного, без встраиваемой техники. Казалось бы... Однако, при заказе такая кухня у них вышла в 35 тысяч. )) Ну да ладно... Я так в целом так и думал, что выйдет все 40. Я не против. НО... Сроки доставки были просрочены... доставка задержалась на неделю, может быть на две... итого, мы свой маленький шедевр ждали месяц, а то и больше... а еще ко всему прочему при доставке они забыли положить фасад для одного шкафчика... который мы до сих пор ждем уже месяц с лишним)) Я по началу злился, а сейчас мне их просто искренне жаль))) Других покупок у этой несчастной фирмы я конечно же делать не стал. Боюсь представить, сколько времени займет доставка чего-то более масштабного и габаритного... придется ждать целую вечность)))) Кстати говоря, мне кажется, что если им не звонить, не выбивать из них доставку, то они благополучно о вас забудут. Сборку я у них также заказывать не стал. Так что этот сервис протестировать не удалось, но сдается мне, что там тоже... все прекрасно. ))) В общем никому не советую ничего тут не покупать. Остальная мебель была куплена в других магазинах и быстро доставлена. Цены адекватные. В данном же случае сервис настолько ужасный, что и цены ему не соответствуют.

Отзыв написал "Аноним740136"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-09-21

Ответить от лица компании

Отзыв №109

По счастливой случайности наткнулись с женой на Мебельную фабрика Фран, и конечно же нас заинтересовала цена на мебель. Что же нужно молодым для начало своей совместной жизни))Конечно же кровать, наш выбор остановился на кроватке Вегас с подьемным механизмом, а плюсом оказалось, что можно подобрать к ней спальный гарнитур. Вообщем заказали онлайн в этой фирме-кровать, тумбочки надстройки к ним, шкаф 3д, шкаф 1д и прихожую. заказ был сделан конце октября (где то 25 числа), по словам оператора срок поставки 3 недели (18 ноября), мы конечно обрадавались, проходят эти 4 недели))И о боги нам, привозят кровать, шкаф 3д, тумбочки и надстройки к ним, на вопрос где остальное мне ответили, что скоро довезут, ладно начинаем сборку, начали с шкафа все собралось и комплектность вся, круто. Дальше всё и началось кровать. В ходе сборки выясняется, что нехватает щитка №3 от основания кровати (торцевая доска, соединяющая боковины и на которую вешается фасад), после звонка и направлении рекламации в эту фирму, было сказано, что у них бывали уже похожие случии... При сборке тумбочек нехватало крепежа для фасада. Была просьба что бы привезли вместе с шкафом 1д и прихожкой, проигнорировали, в итоге я понял что в этой конторе все работают сами по себе. в общем ждем. В середине декабря довозят шкаф и прихожку, а где же щиток №3? ХЗ... Опять звоним в гарантийку, в ответ все привезем до нового года. Наступили тяжелые послепраздничные будни, звоним. Извиняются, и привозят 11 января. О сколько было радости)))А жена хочет еще после всего этого хочет тумбу под телек заказать)))Боюсь нервов моих нехватит. Вывод скупой платит дважды, либо нервами либо монетой. Проверяйте всё до мелочи когда привозят, в присутствии курьера...

Отзыв написал "malni"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-09-17

Ответить от лица компании

Отзыв №108

заказали 3 января. Привезли 1 марта. Ничего внятного не говорят по телефону. от сроков доставки отказываются. но письмо со сроком доставки у меня есть. сказать, что качество оставляет желать лучшего - ничего не сказать. ящики задевают о болты, все грохочет и шатается. плюс привезли брак -как будто на бульдозере переехали панель. никакие дырочки не сходятся, все ходуном ходит. Цены не дешевые. за такие цены можно купить кухню гораздо качественней. до конца пока не собрали, не известно еще -все ли привезли. на фото их кухни выглядят куда презентабельней, чем этот совок, который привезли в реальности.,

Отзыв написал "Шуз Неман"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-09-15

Ответить от лица компании

Отзыв №107

Расскажу не про качество мебели, а про сроки доставки. Увидела в интернете рекламу данной фабрики, привлекла акция (как раз нужна была недорогая кровать на съемную квартиру). Поехали в точку продаж, на вид обычная мебель. 13.12 заказали кровать, продавец отдала квитанцию, в которой была графа Оплата по факту. Доставить 18.12. Дело близилось к Новому году, звонка не было. Позвонила сама, мне ответили, что кровати нет складе, ее изготавливают, как только она поступит на склад, с вами свяжутся. Впринципи, готова была подождать, но почему бы не сообщить об этом заказчику? После НГ я еще пару раз звонила в отдел доставки, ответ тот же Кровати нет на складе, с вами свяжутся. В конце января мне наконец-то позвонили, сказали, что кровать поступила, когда вам доставить, договорились на 31.01. Сказали, что доставка в течение дня, водитель за час позвонит. 31.01 я весь день ждала звонка, никуда не уходила (а это воскресенье, дел полно), позвонила в отдел доставки, хамоватая девушка мне ответила, что с водителем они связаться не могут, ждите. В итоге никто не приехал. На след. день звоню в отдел доставки, спокойно прошу уточнить сроки доставки, называю фамилию и тут секундная пауза и фраза Так вам должны были вчера доставить, что не доставили?, Нет!!!, говорю я. Девушка судорожно начала мямлить, что все выяснит и перезвонит. Часа через три звонок: Вам вчера должны были доставить кровать, но (внимание!) у вас не отвечал телефон. Занавес! На секундочку, с телефоном у меня было 100% все в порядке, мне все могли дозвониться... кроме водителя)) Потом я только вспомнила, что в квитанции был указан второй номер, интересно что бы мне ответили на вопрос А второй номер тоже не отвечал? :)) В итоге пришлось доставку переносить на след. выходные. За день мне позвонили, сказали, что водитель приедет, за час позвонит. В день доставки я не стала ни под кого подстраиваться, с утра ушла по делам. Звонит водитель, говорит, что через мин 40 будет на месте, я выехала обратно, в итоге через 30 мин. водитель уже был на месте, я попросила его подождать 10 мин, недовольный водитель начал возмущаться. Я сказала, что мы эту кровать ждали 1,5 мес, попросила его подождать всего 10 мин, на что я услышала Я уже замерз стоять на улице, говорю Сядьте в машину, не мерзните (абсурдный разговор, согласна :))) Приехала, водитель с недовольным лицом выдает: Если не хотите можете не оплачивать, я увезу кровать обратно на склад, видимо эта гениальная мысль пришла ему в голову из-за того, что я не стояла возле подъезда с хлебом-солью и не встречала его))). Расплатилась, уехал. Может такая неразбериха произошла только со мной, но больше с фабрикой Фран связываться не будут.

Отзыв написал "StrangeSignal"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-09-13

Ответить от лица компании

Отзыв №106

купил в прихожую вешалку с тумбой и обувницу, в итоге поцарапанные бракованные детали у вешалки и недостающие детали у обувницы. мой совет- хотите выбросить деньги и приобрести проблемы, то Вам сюда!!!

Отзыв написал "mesticia mesticia"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-09-13

Ответить от лица компании

Отзыв №105

Три года назад купила кухню Барбара, элементы подбирала сама, цвет кухни белый, корпус венге. Изготовтли и привезли вовремя, все кроме столешницы, ждать сказали долго, я сделала отказ от столешницы и купила ее на рынке. При сборке выяснилось, что одна из дверок немного желтоватого оттенка, в остальном сильных нареканий не было, мелкие дефекты списала на стоимость. Менять дверку тоже не стала, так как одной ногой была в роддоме, уж собрали и душа спокойна. За три года кухня пожелтела практически вся, осталось пару дверок беловатого оттенка. Почитала в интернете оказывается это частый случай если качество плохое. Подкопила деньжат на покупку фасадов в другом цвете, так как корпуса в отличном состоянии. Сходила в магазин Фран, посмотрела образцы пленок, понравился капучино(светлый, приятный, как кофе с большим колличеством молока) для полок и зебрано для нижних шкафов. Делали их полтора месяца и наконец привезли. Оказалось цвет пленки капучино изменился и дело не в освещении, я прекрасно знаю, что я заказывала, со зрением у меня все в порядке. Капучино темный и холодного оттенка ну ни как не сочетается с заказаным зебрано. Звоню в этот же день в магазин, объясняю так и так, мне в ответ что поставщик пленки изменился и другого капучино не будет. Я попросила оформить возврат на зебрано фасады и перевыпустить те же фасады в ином цвете. Сперва говорили возврат сделать нельзя, потом все же оказалось можно. Прислали на почту заявление. Пока распечатывали фасады капучино выяснилось, что четыре из семи фасадов брак, начала разбараться с браком, высылала фотографии и пр. На седьмой день в конце концов заполнила заявление на возврат, пришлось перепечатывать половину товарной накладной и как итог отказ. Причина отказа: не уложилась в семидневный срок, даже статью закона указали. О сроках оформления возврата разумеется ни слова, молча сбросили письмо на электронку. Хорошо ума хватило почитать тот самый закон и выяснилось, в день доставки продавец обязан в письменном виде уведомить покупателя о сроках возврата товара надлежащего качества, хотя бы предоставить договор. Мне на руки кроме товарки не выдали ничего, а в таком случае каждый покупатель имеет право в течении трех месяцев сделать возврат. Мне пытались навязать что это прописано в соглашении на сайте, но закон есть закон, в день доставки и ни как иначе. Возврат мой приняли с пометкой в исключительном порядке . Нервы конечно помотали, какие по качеству фасады привезут еще не знаю, но решила поделиться своей историей, может кому то она будет полезна.

Отзыв написал "G-ta"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-09-09

Ответить от лица компании

Отзыв №104

Приобрели предметы мебели Николь. Брали в Чёрную пятницу, думали, что цена адекватная из-за скидок. Оказалось, что просто очень низкого качества мебель и безумные скидки продолжаются третий месяц. Впервые встречаемся с шкафом-витриной, которая падает. Держится только при креплении к стене. Об этой особенности конструкции умалчивается на сайте. Кромки полок такие острые, что режут руку в кровь. Ужас нас постиг в тот момент, когда при открывании двери (дверь очень тяжёлая по сравнению со всей конструкцией), витрина оторвалась от стены (стена из гипсокартона), посуда выпала и разбилась, мы чудом удержали витрину от падения. Вторую витрину не стали собирать и крепить, хотим избавиться от мебели-убийцы. Ведь в любой момент шкаф может завалиться и покалечить рядом находящихся. Стеллаж из коллекции Николь тоже заваливается, т. к. нет напольной планки, которая имеется на фотографии с сайта. Пришлось самим подбирать доски для устойчивости и безопасности. А также не просверлены пазы для надёжного крепления на них полок, предусмотренные по инструкции. Таким образом, полки крепятся не на четырёх, а на двух штырях, что не позволяет их использовать полноценно. Обращение в отдел претензий не даёт никакого результата. Менеджеры дают кучу телефонов по которым невозможно дозвониться. На претензию по электронной почте не отвечают. Не советую покупать мебель фабрики Фран, т. к. она является угрозой здоровью и жизни человека. А за последствия руководство отвечать не хочет. Придётся обращаться за помощью в возврате мебели-убийцы в суд. Советую не приобретать мебель ненадлежащего качества фабрики Фран!!!

Отзыв написал "k0ffe"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-09-08

Ответить от лица компании

Отзыв №103

Заказывали спальню 1-2 года назад. Ни одному нормальному человеку не посоветую обращаться в данный магазин. При сборке мебели не хватило деталей, поэтому сразу сборщик не всё собрал, приезжал в итоге несколько раз(!). На все замечания менеджеры хамили и отвечали, что это вы во всем виноваты и ничего магазин вам не должен. Сплошная нервотрепка! А мебель... Конечно, понятно, что не дерево, но даже такие деньги за такую мебель жалко отдавать. Итог: мебель на помойке(( P.S. Надеялась, что за это время ситуация улучшилась, но увы... Поэтому и написала данный отзыв.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-09-01

Ответить от лица компании

Отзыв №102

Увидел на сайте черной птяницы невероятные скидки,которые идут всего три дня на сайте мебели фран мебель! Ну, думаю, как раз хотел искать, повезло. Зашел в нужный раздел, увидел скидки в 80% на всё и сразу понял, что это лохотрон. Проверил 5 товаров и все 5 товаров в магазинах конкурентах стоили даже дешевле, чем у этих ребят с 80% процентной скидкой. Черная пятница вернулась!!! написано на сайте фран мебель! Так и хочется изменить у них эту запись на: охота на лоха открыта!!!

Отзыв написал "Орлов Владимир"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-08-29

Ответить от лица компании

Отзыв №101

У меня случилась, очень не приятная история с доставкой из интернет-магазина мебели Фран . Оставил заказ в интернет-магазине на стенку фигаро, за 10 дней до предполагаемой доставки, это был подарок для маминой квартиры. В день доставки со мной связалась курьерская служба мебельной фабрики и интернет-магазина и сказали, что моя доставка перенесена на выходные по скольку им удобно везти заказ в мою сторону, поскольку заказов в эту сторону больше нет, мне не смотря на все уговоры и даже предложение оплатить бесплатную доставку в трехкратном размере, было отказано. Плюс. После этой ситуации начал искать альтернативы и вот,что я нашел в официальном интернет-магазине мебели Фран, цены выше,чем у дилеров. Моя стенка в оф.магазине стоила 29 000 руб., а в магазине дилера, 22 500 руб. Я перезаказал в другом магазине, который оказался куда адекватнее и клиентоориентированней.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-08-29

Ответить от лица компании

Отзыв №100

Купил кровать Карелия из сосны в интернет-магазине Фран. При сборке выяснилось что все несквозные отверстия под фурнитуру имеет недостаточную глубину, пришлось мне их вручную досверливать. Да и с остальными отверстиями пришлось повозиться, досверливая их до нужной кондиции. Одна из боковин кровати имеет длинную трещину вдоль доски. Доски основания очень грубо обработаны, с заусеницами и местами грязные, зато гордо названы ортопедическим основанием. Да и сами детали кровати грязноваты местами. А ведь это натуральная сосна, с нее грязь так просто не отчистить, можно только пытаться отдирать шкуркой! Царги, как выяснилось, нужно самому приделывать шуруповертом к боковинам, на которых не размечено ни отверстий, вообще ничего. Так что если кровать из другого известного магазина можно собрать за полчаса пользуясь одним шестигранным ключом, то на сборку этой кровати нужно потратить минимум полдня, используя дрель, шуруповерт, штангенциркуль, рулетку и много матерных слов в адрес производителей этого чуда.

Отзыв написал "Зиятханов Замир"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-08-24

Ответить от лица компании

Отзыв №99

Полный бардак. Мало того, что пришлось выпытывать у них день и время доставки и названивать каждый день, так они еще ничего не привезли. Более того, даже не удосужились об этом сообщить. Потерянный целый день и испорченное настроение. Я думаю суд решит эту проблему...

Отзыв написал "Данила"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-08-23

Ответить от лица компании

Отзыв №98

Купила кровать с подъемным механизмом. В итоге описание товара не соответствует. Поршни все отвалились. Обращалась в магазин по данному вопросу, разговаривали ужасно, в конце кинули трубку. Оказывается на поршни у них гарантия не распространяется. Магазин г...!

Отзыв написал "OLGA5454"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-08-16

Ответить от лица компании

Отзыв №97

Заказала стенку. Цена соответствует качеству, на большее не рассчитывала. НО! При сборке мебели сборщик сломал стекло, так как решил его прикрутить к стене с помощью дрели! Конечно, оно лопнуло. 11 октября оформили заявку на замену стекла, срок замены составлял 30 рабочих дней. После того, как прошло 35 (!!!!) рабочих дней, я позвонила в фирму, оператор мне ответила, что стекло привезли только вчера (это была пятница) и что в понедельник со мной свяжутся по вопросу доставки. В понедельник никто, конечно, не связался. Я позвонила повторно по вторник, оператор сказала, что на этой неделе доставки не будет и ближе к выходным мне точно позвонят и договорятся, при чём назвала фамилию и имя руководителя отдела и сказала, что мой вопрос на особом контроле, так как срок близится уже к 40(!!!) рабочим дням. Я спросила, если мне не позвонят до субботы, смогу ли я связаться на выходных с начальником отдела, мне сказали что да. Прошла неделя, я сегодня звоню во Фран мебель, так как со мной все ж не связались и дежурный оператор снова отправляет меня на завтра, уверяя, что завтра точно свяжутся!! Вобщем, компания абсолютно не клиентоориентированна, больше заказывать у них не буду! Лучше переплатить, но нервы будут целы!

Отзыв написал "da5yo"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-08-15

Ответить от лица компании

Отзыв №96

Заказали кухню 13 ноября в розничном магазине ФРАН в МЦ ROOMER,при этом сразу внесли предоплату 50%. В договоре срок изготовления указан до 30 рабочих дней,ближе к предполагаемой дате доставки стали связываться с менеджером данной компании Анастасией,в итоге переписки с менеджером выяснялось,что кухонный гарнитур будет поставляться отдельно от столешницы и стеновых панелей,соответственно платить нужно отдельно за подьем столешницы с панелями и отдельно за доставку гарнитура. Привезли в разные дни. Мойку должен был привести сборщик уже на установку, но по приезду сборщика оказалось,что он даже не в курсе этого!!! Вместо того,чтобы заниматься сборкой ему пришлось ехать за мойкой в течение дня!! А так же во время сборки оказалось,что фабрика не доставила наполнение в бутылочницу. Сборка тоже на 3 балла,фасады трутся об друг друга и ручки вылетают... На 16.01.2017 наполнение так и не довезли, а на сообщения менеджер не отвечает либо кормит завтраками. Поберегите свои нервы и держитесь подальше от этой конторы. Лучше бы мы переплатили 30 тысяч,но приобрели кухню в другой компании.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-08-15

Ответить от лица компании

Отзыв №95

очень не понравился магазин! заказала спальный гарнитур Норман, привезли быстро, через неделю, но то что привезли не поддается никакой критике! процентов 70 глянцевых элементов были поцарапаны, грязные, создалось впечатление. что нам привезли весь брак с завода! мы даже не стали открывать оставшиеся упаковки-это просто ужасно! в упаковках с элементами лежит грязь! упаковки оказались все вскрытые! ужасно все! отвратительное отношение к покупателям!

Отзыв написал "Лариса Алексеевна"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-08-09

Ответить от лица компании

Отзыв №94

Сервис магазина за гранью. Заказ звонит подтверждать плохо говорящая по-русски. В итоге договорились на субботу, накануне звонит и переносит доставку на другой день на след. неделе, с чем это связано, объяснить не смогла. Дальше больше. Привезли мебель, заказала без сборки. В итоге в комплекте не хватает деталей. Звоню в гарантийный отдел, там руководитель мне посоветовал съездить в Леруа и купить там недостающие детали. А так они их смогут привезти после праздников, то есть самое раннее через 15 дней. Хороший выбор мебели, но желания что-либо еще там покупать пропало абсолютно благодаря такому вот сервису.

Отзыв написал "Алексей"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-08-08

Ответить от лица компании

Отзыв №93

После заказа прошёл месяц, дозвониться в отдел доставки не возможно, а сейчас прислали письмо что я якобы уже купил у них мебель и предложили написать отзыв, вот пишу: Ввёл бы ответственность за то что сотрудники или не берут трубку или вовсе бросают после ответа, а оператор не даёт сказать ни слова как моментально переводит звонок в службу доставки сразу как ты ответишь что заказ оформлен. Комментарий: Не рекомендую

Отзыв написал "Жирова Ольга"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-07-08

Ответить от лица компании

Отзыв №92

Фран мебель - Самая криворукая контора из всех, что когда-либо встречал! Кухню заказали в конце апреля и до сих пор не можем пользоваться. Делали 1,5 мес. После чего приехали сборщики, собрали пол-кухни, выяснилось, что на производстве перепутали несколько панелей. Также карниз ехал в обычной стрейч-пленке и приехал весь побитый. Звоню менеджеру - говорит, что кухня недорогая (80 000 руб.) и типа упаковывать в картон дорого (!) и вообще, что вы хотели за эти деньги?! В общем, менять отказались. Панели сказали переделают. Спустя 2 недели звонит менеджер и говорит, что сделать смогут только еще через неделю. Через неделю перезвонили сборщики - говорят получили одну из фасадных панелей со сколом, поэтому привести и собрать смогут не раньше, чем еще через неделю. В итоге этот цирк уже 3 месяца! То, что это их косяки и надо исправить быстро - всем плевать. Сборщики их - отдельная история. Резали карниз убитой в хлам циркуляркой. О точности реза только мечтать. Естественно на углах большие зазоры. Подкрасили краской - естественно все видно, и следы краски и зазоры. Когда размечали на столешнице место под варочную поверхность и мойку чертили каким-то черным маркером, который вообще ни чем не отмывается. На требование смыть - сказали, что смоется жидкостью для снятия лака, которой у них естественно нет. Отметил это в акте, но как я уже сказал всем на всё наплевать! Услышите название кухни-Фран - бегите!

Отзыв написал "Ирина"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-07-04

Ответить от лица компании

Отзыв №91

1 февраля 2017 г. при сборке мебели фабрики Фран было обнаружено отсутствие комплектации в т. ч. 3 стекол, 16 мебельных ручек, 1 полки. Несмотря на многочисленные обращения в отдел претензий фабрики Фран по т.: (495)-783-06-74, недостатки не устранены. Пользоваться мебелью не удобно. Прошу вашей помощи для устранения недостатков. Общество зарегистрировано как ООО Пилар-ИС в инспекции ФНС № 46 по г. Москва и в ПФР 08.10.2015 г. Адрес Электронной почты на официальном сайте отсутствует. На просьбу дать адрес email представители организации по тел.: (495) 994-42-57 продиктовали адрес Nastya 25777 mail.ru не относящийся к ООО Пилар-ИС).

Отзыв написал "Антон"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-06-29

Ответить от лица компании

Отзыв №90

Заказали кухню 2 сентября. Обещали сделать за 4 недели. В итоге доставили только 11 октября, попутно пришлось менять столешницу и стеновую панель, их не оказалось в наличии. Столешницу и стеновую панель заменили, а соединительные элементы даже не подумали заменить, чтобы сочетались со столешницей. Установка была 17 октября. Менеджер что-то перепутала, - не хватает 2-х фасадов. На вопрос, когда довезут фасады, что-то определенное не сказали. Собрали кухню ужасно: щели, криво (см. фотки). После себя оставили кучу грязи и пыли, работают неаккуратно. Позвонили в отдел сборки с претензией, послали фотки. Начальник отдела сборки нахамил, сказал, что по его мнению собрали кухню хорошо, и переделывать ничего не будут. Написали претензию в том магазине, где заказывали кухню, менеджер обещала переслать руководству, но прошло больше недели, - ответа нет. Дальше будем писать жалобу в Роспотребназор. Создается впечатление, что руководство ФРАНа совершенно не интересует имидж фирмы, главное, срубить бабла. И еще для справки юридическая информация: юридическое лицо - ООО Пилар-ИС. ИНН 9701012917, ОГРН 1157746907504. Создана организация 05.10.2015. Юридический адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская пл., д. 14, стр. 3, эт.2, комн. 10. Генеральный директор, и она же учредитель Исакова И. С. Это для тех, кто захочет написать официальную жалобу. Ранее под маркой ФРАН работало другое юридическое лицо ООО Фран с тем же учредителем, но его слили в феврале 2016 года в Татарстан. Прежде чем, заказывать что-то в этой фирме, почитайте отзывы и сделайте выводы. Мы, к сожалению, отзывы не читали, о чем сейчас сожалеем. Радует в этой ситуации только одно, что не купили гостиную в этой же фирмы, хотя желание такое было.

Отзыв написал "silaevp"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-06-21

Ответить от лица компании

Отзыв №89

Сделал заказ 02.12.2016. Доставка сказали в течении 14 рабочих дней. Обещали привезти 19.12, потом 21.12, потом 25.12 и в итоге я позвонил им 27.12, мне сказали что заказ будет доставлен не раньше 10.01.2017. Да еще и в такой грубой форме. Цитирую ответ оператора : Если не хотите ждать я отменяю ваш заказ, все ! И положили трубку. Через три минуты я позвонил в интернет магазин, где мне сказали что моего заказа уже нет. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!! Ни кому не советую ребята данный сайт. Да к тому же соседу привезли мебель с Фран спустя 5 недель в поршивом качестве и не с теми стенками с какими надо, замену обещали произвести в течении 42 дней. Представляете, в течении двух почти месяцов дома вместо шкафа на полу лежит куча бесполезных фанер, без стенок. ДАЖЕ ВРАГУ НЕ ПОСОВЕТОВАЛ

Отзыв написал "komrad.supporter"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-06-21

Ответить от лица компании

Отзыв №88

Нарушение сроков доставки и сборки. Качество сборки просто отвратительное. Фурнитура отваливается.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-06-10

Ответить от лица компании

Отзыв №87

Заказал кухню 11 января. Перезвонили через 2 часа, уточнили заказ. Кухни в наличии не было, сказали будет в конце января. Конец января, звоню, говорят еще не готова. 2 февраля после моего звонка в отдел самовывоза (г. Истра), мне сообщили что мой заказ сформирован и я могу за ним приехать и даже назвали номер готового заказа. В этот же день приезжаю за 90 км на склад, где мне через полчаса заявляют, что они ошиблись, и мой заказ будет готов только после 12 февраля, а может и позже. Вот такой подход к покупателю у персонала данного магазина. Оценка полезности отсутствует Изменить отзывУдалить Проблема решена

Отзыв написал "Ivan1985174"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-06-09

Ответить от лица компании

Отзыв №86

Здравствуйте. Купила мебель фабрики Фран. Купила шкаф и гардероб. Мебель серии эконом-класса. Но так как на повестке дня была задача купить что-то для загородного дома, чтобы вещи не валялись по углам (мебели почти в доме пока что нет) то решила, что мне вполне подойдет недорогая. Шкаф двустворчатый Наполеон по цене 3590 руб. и комод Наполеон по цене 3690 руб. Это у них типа была акция -50% от начальной цены. Вначале почитала отзывы в интернете. Отзывы разные, и хорошие есть, и плохие. Ну думаю, рискну. Заказала, через несколько дней привезли. Так как я вполне сама справляюсь со сборкой купленной мебели, то заказывать сборку не стала. В тот же день, когда доставили коробки с мебелью, я их вскрыла и стала смотреть комплектность. Сначала хотела сделать это при курьере, но увидев, что коробок много, не стала задерживать человека. Так вот, вскрыв коробки, и пересмотрев содержимое, обнаружила, что один фасад у комода бракованный. Плёнка, которой обтянут фасад бракованная. Чтобы было понятно, объясню. На пленке имеется светлая полоса, как будто начертили мелом. Конечно смотрится некрасиво. Как только я обнаружила это, сразу же позвонила в магазин в гарантийный отдел. Объяснила ситуацию. Меня попросили прислать фото фасада, фото наклейки с коробки и перечень, который лежал в коробке с бракованным фасадом. Всё это я отправила на адрес, который мне назвали по телефону. В ответ получила на свою почту сообщение, что рекламация принята, ожидайте. Прошла неделя. Ничего. Пишу письмо. В ответ мне пишут, что срок исполнения заявки 30 дней. Прошла вторая неделя, третья. Ничего. Пишу письмо. Даже не соизволили ответить. Звоню. Отвечают, что моя заявка в работе, ждите. Я возмущаюсь. Прошу какой-то конкретики, сколько ещё ждать? В ответ, сотрудник мне говорит, что, во-первых, у меня не критическая ситуация (типа фигня какая бракованный фасад), во-вторых, опять про 30 дней мне начинают рассказывать и буквально ругаться со мной. Если честно, впервые сталкиваюсь с таким магазином, где вместо того, чтобы как-то успокоить покупателя, покупателю говорят, что у него не критическая ситуация. Но это как посмотреть. Я, например переживаю. Я хочу чтобы мебель за которую я заплатила деньги, была надлежащего качества, чтобы было приятно на неё посмотреть. И если ОТК на фабрике допустила к продаже брак, то будьте любезны быстро исправить ситуацию, а не кормить покупателя завтраками и не обвинять покупателя в том, что заказывая товар, он согласился со всеми условиями (какими условиями?). Если уж разбираться во всех этих вопросах, то продавец обязан в момент доставки в письменном виде предоставить покупателю исчерпывающую информацию о товаре, своем местонахождении, о сроках возврата, обмена и так далее. Ничего этого сделано не было. А они ещё (мебельная фабрика Фран) имеют наглость орать на клиента и тыкать ему о своих правилах. БЕЗОБРАЗИЕ!!! НИКОГДА И НИЧЕГО БОЛЬШЕ У НИХ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ. ЦЕНИТЕ СВОЁ ВРЕМЯ И БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ ТОВАРИЩИ ПОКУПАТЕЛИ. И так, сегодня 01.11.2016 мне привезли фасад на замену бракованного. Хоть стой, хоть падай. С виду вроде всё нормально, плёнка без изъянов, НО, есть одно большое НО, направленность рисунка не такая как у всех остальных фасадов. Все фасады комода имеют направленный вертикальный рисунок (полосы), а фасад что мне привезли имеет горизонтальный рисунок. Конечно это очень заметно и непрятно для восприятия. Так что фабрика Фран дважды отличилась в моем случае. Претензию предъявлять не буду, надоело мне выслушивать от начальника ОТК - ждите, или, у Вас не критичная ситуация. Просто для себя решила, что более ничего заказывать у них не буду. И всё на этом.

Отзыв написал "nia-65"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-06-09

Ответить от лица компании

Отзыв №85

Долго описывать все эмоции которые я испытала при покупке кухни и шкафа (кстати, еще полностью моя кухня не доставлена), поэтому просто по пунктам: 1. Затянули сроки доставки. Заказ был оформлен 15 октября, кухню привезли 26 ноября, а шкаф 3 декабря. И то после постоянных звонков в претензионный отдел. 2. Фирменный сборщик случайно сделал надпил в центре столешницы. 3. Мы сами сделали сколы в столешнице на второй день и даже не заметили как...что говорит о низком качестве материалов. 4. При оформлении заказа с розничном магазине менеджер выписала не тот фасад (новый фасад привезут только после нового года). 5. Дополнительная оплата подъема на этаж (за 2 раза). Сборка очень дорогая, т.к. куча доп. работ. 6. Водитель-грубиян, который не хотел забирать фасад, т.к. он распакован. Распаковывал сборщик... 7. Никаких извинений и компенсаций. 8. Куча звонков и заполнений документов с моей стороны.

Отзыв написал "шастина Наталья"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-06-09

Ответить от лица компании

Отзыв №84

14 августа 2016г. в магазине мебели Фран по адресу г. Москва, ул. Свободы, д. 29, мною был оформлен заказ № 38/0099д на приобретение кухни Ариэль. 18 сентября кухня была доставлена, при оплате товара сумма заказа отличалась от первоначальной, была дополнена позиция, ранее не включённая в заказ. При расчете заказа менеджер Шулико А. неверно рассчитала количество необходимого материала для установки карниза, так же включила в заказ неграмотно подобранный материал, в результате чего карниз был установлен не полностью и с большим количеством стыков, что ужасно испортило внешний вид кухни. Так же при установке кухни, сборщиками был поврежден фасад одного шкафа, о чем не было заявлено в акте так как было замечено позднее при уборке после сборки кухни. После общения с начальником отдела сборки мне было сказано, что к сборщикам претензий нет и было предложено самостоятельно докупить материал и соответственно так же за свой счет устанавливать новый карниз. 28 сентября мною была написана претензия. На сегодняшний день никакой реакции от магазина не последовало.

Отзыв написал "Валерон 89"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-05-21

Ответить от лица компании

Отзыв №83

Заказал в этом магазе мебель. 6 августа. Сейчас 8 сентября. Ждемс. Кормят завтраками. При заказе обешали 15 рабочих дней и привезут. Качество мебели не вижу. Её типа везут. Откуда? Из Аляски?? Повёлся на цену. Никому не советую этот магазин. Напишу что за качество при получении мебели. Заказывал прихожую, угловой диван, подставку под телевизор и комод.

Отзыв написал "Татьяна3071"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-04-29

Ответить от лица компании

Отзыв №82

Мало того что ждал заказ месяц...02.12.2016 был приобретен товар в вашем магазине. Шкаф трехдверный купе . В комплекте монтажных частей отсутствуют 2 ролика направляющих и два упора для двери! В комплекте поставки лежал комплект для двух дверного шкафа! Крышка шкафа оказалась мокрой в последствии чего сегодня вздулась была повреждена упаковка во время перевозки видимо. Поскольку у меня в квартире снега нет. А самое обидное что на планке закрывающей механизм купе сверху просверлены криво дырки и она становится со сдвигом 1 см вправо. Заплатив за вашу продукцию 30 тысяч я получил некачественный бракованный товар! Остальное пока не собиралось.Фото прилагаются. Почему в коробках с монтажными частями высапаны крепежные элементы хотя упаковка от них там присутствует . Жду ваших комментариев!

Отзыв написал "Кистинева Елена"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-04-29

Ответить от лица компании

Отзыв №81

Я заказывала кухню Арина на этой фабрике. Консультации в салоне, по телефону и доставка все без нареканий. Красивая Мебель. Во время акции очень привлекательная цена. Вот только со сборкой лучше справляться самим или обращаться в другие фирмы. Мне повезло со сборщиком: Сиоро Сергей Павлович. Для этого работника неадекватное, хамское поведение и разговоры на повышенных тонах видимо являются нормой. Мои обращения в службу сборку дали необычный результат - мне предложили сборку заказывать в другом месте и сообщили, что человек работает у них давно ... Видимо из за выслуги лет можно вести себя как хочется с заказчиком.

Отзыв написал "vintik24"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-04-25

Ответить от лица компании

Отзыв №80

4 октября 2016 заказала прихожую. Привлекла низкая цена. Оператор обещал привезти через две - три недели, так как в наличии нет, будут делать на фабрике. 21 октября 2016 первый раз позвонил в фирму, служба доставки ничего не знает о сроках доставки, товара еще у них нет. Перезвонил на саму фабрику, там еще интересней ответ: позвоните в отдел доставки, там вам скажут когда привезут. ФУТБОЛ!!!. На следующей неделе опять позвонил, тоже самое, начали уже кормить завтраками, обещали каждый раз поставку на следующей неделе. Но никто не звонил и даже не удосужился принести извинения за то, что я должен ждать дольше, чем мне обещали!!! 12 ноября 2016 года я опять попробовал позвонить в отдел доставки, на что мне ответили, что прихожей еще нет!!! (ПРОШЛО 39 ДНЕЙ). Затем звоню на саму фабрику, спрашиваю сколько можно заниматься этим футболом между доставкой и фабрикой? В итоге мне дают телефон девушки которая занимается жалобами. Звоню этой девушке 15 ноября, дозвониться не смог, но сказали, что она у директора, попросили оставить телефон и она перезвонит. Перезвонила, и на все мои вопросы о таких долгих сроках изготовления сказала, а вот в таком цвете нет есть в другом на складе, меня реально это взбесило!!! Я много что высказал в отношении их фабрики и качества обслуживания, на что получил ОФИГЕННЫЙ ОТВЕТ - а это виноваты ПОСТАВЩИКИ!!! Короче, я отказался от прихожей. НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ МЕБЕЛЬНУЮ ФАБРИКУ Фран !!!

Отзыв написал "ЛазареваОА"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-04-25

Ответить от лица компании

Отзыв №79

Реклама на сайте полный развод. Постоянно одни и те же скидки (ежедневно). Это просто лохотрон. Кухня (сушка для посуды) продаётся без полок и поддона) с открытым пространством в низу. Комплектацию никто не указывал и не обсуждал.Цена данных принадлежностей равна или более самого шкафа. Где это видано! Перед тем как купить что то присмотритесь.

Отзыв написал "Студия Театральная"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-04-22

Ответить от лица компании

Отзыв №78

Заказ № 46086. Диван Лондон (Шеффилд). В первый же день пользования отвалился подлокотник. Причем попытки прикрутить крепления саморезами ничего не дают - в подлокотнике пустота, саморезы оттуда просто вываливаются. Отдел качества магазина говорит ждать ответ от производителя, жду уже 2 недели - тишина. Буду писать претензию на возврат денег.

Отзыв написал "Кукос Христина"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-04-21

Ответить от лица компании

Отзыв №77

Дизайн хороший, НО качество ниже плинтуса... Очень разочарована таким наплевательским отношением к материалам и к своему имиджу. Все рассыпается и сыпется... Ни кому не советую тратить на это ни средства, ни нервы! Элементарно, даже в столе, не подходили дырки со штырями..., не говоря о том, что все рассыпается на глазах... Разные ручки в одном изделии. Не реагируют на притензии! Берегите нервы, не покупайте это г!

Отзыв написал "nikaa68"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-04-20

Ответить от лица компании

Отзыв №76

Мебель ужасная, отношение ужасное, купили не дешевую мебель Диего....я рамы лучше крашу, просто унижение, а вернуть большая проблема...просто позор

Отзыв написал "Михаил"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-04-06

Ответить от лица компании

Отзыв №75

В середине декабря заказала стенку. Привлекла низкая цена. Оператор обещал привезти во второй декаде января. То есть срок доставки должен был быть месяц. Со второй декады еженедельно звонила в фирму, служба доставки ничего не знает о сроках доставки, кормили завтраками, обещали каждый раз поставку на следующей неделе (к самим ребятам службы претензий нет, разговаривали вежливо, - работу явно организуют не операторы). Но никто не звонил и даже не удосужился принести извинения за то, что я должна ждать дольше, чем мне обещали!!! В середине февраля я устала от этого безобразия и заказала - внимание - ТАКУЮ ЖЕ ТОЧНО стенку в другом магазине (НА ОДНУ ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ ДОРОЖЕ). Та стенка ко мне приехала через два дня. ДНЯ!!! А НЕ МЕСЯЦА!!!! Специально не стала отменять заказ во Фран, чтобы чисто из любопытства узнать, когда они все-таки привезут заказ - и о чудо! Сегодня мне звонит милая девушка и радует меня, что стенка наконец-то прибыла!!!! Девушке высказывать не стала ничего, так как уж она-то здесь не при чем, но заказывать мебель в этом, с позволения сказать, магазине, не буду ни за что, никогда! Разница в тысячу рублей - это не повод мариновать клиента и заставлять его ждать у моря погоды два с лишним месяца! Позор!

Отзыв написал "Алексей321"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-04-05

Ответить от лица компании

Отзыв №74

Добрый день! Заказала у фабрике мебель, ждала 2 месяца, тишина, позвонила сама, обещали в скором времени привезти. Перезвонили, но я не смогла взять трубку, перезвонила сама через 1 час. Спросили, не передумала ли я, хотя странный вопрос, если учесть, что сама звонила их и по мебели спрашивала. Ответила, что жду. Опять тишина, звоню сама, и слышу, мы вам звонили, не дозвонились, поэтому ваш заказ ушел. Будете ждать еще? А прошло 3 месяца. И даже, если бы я не звонила, после 3 месяцев ожидания, позвонить 1 раз и сразу списать. Даже это было бы неверно. А тут, если учесть, что сама звонила постоянно. То очень некрасиво. Не заказывайте мебель у данной фабрики, не теряйте своего времени, лучше купите в другом месте и мебель будет радовать Вас намного быстрее. Желаю всем удачи.

Отзыв написал "AleksandrS87"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-03-31

Ответить от лица компании

Отзыв №73

Оформил заказ в магазине на ул Ярцевская в самом начале декабря. Любезная девушка сообщила, что доставят её в течении недели до 10го числа. Звоню 11го числа - У нас закончились материалы, очень много заказов, на след неделе будет готово, ждите доставку. Звоню 20го числа - Ваш заказ в производстве, на следующей неделе свяжемся с вами и доставим. Звоню 26го числа - Ваш заказ в производстве, будет готов после праздников. Ну и как после этого нормально относиться к этому бутику ?

Отзыв написал "InnaМ"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-03-21

Ответить от лица компании

Отзыв №72

Купили кровать Венеция с подъемным механизмом фабрики Фран. Первое - короб кровати на 7 см больше, чем это необходимо для установленного ортопедического дна. Из-за этого между спинкой и матрасом огромный зазор в 7 см. Ладно, смирились. Я сделала длинную подушку валик, которая перекрывала этот зазор. Но через месяц изголовье отвалилось как говориться с мясом. Мужу пришлось подпилить боковые части кровати (зазор исчез) и посадить спинку на мебельные уголки. Второе - материал - г... вно!!! ДСП просто труха, поэтому ничего не помогло. В итоге, супруг будет делать короб кровати из дерева и переставлять в него подъемный механизм и реечное дно. С таким же успехом оно мог просто купить их по отдельности. Купили эту ОТВРАТИТЕЛЬНУЮ кровать случайно в СтолПлите за 18 000! Обычно мебель покупали в Икеа, но вот решили обратиться к отечественным производителям. Плохой опыт - тоже опыт. Больше мебель российского производства покупать не буду. Мало того, что качество г... но, так и сдать это г... но по гарантии не удастся. Как нам объяснили, гарантия на мебель, что клиенты собирали сами, не распространяется. А платить 2 000 за то, что нормальный мужик может сделать сам ( собрать кровать) мне кажется глупо.

Отзыв написал "RomTE1987"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-03-12

Ответить от лица компании

Отзыв №71

Прочитал отзывы. И похоже проблемы одинаковые. Или доставка или качество. Про качество не скажу не сподобился. С женой еще в августе сформировали заказ на прихожую №83045. Со сборкой. Но что-то у фабрики не сложилось со шкафами. Может выполняли более крупную партию. Так прошло 1,5 месяца. Срок безумный по всем критериям. Поскольку за такой срок можно мебель сделать вручную. Звоним по тел. (495)783-06-74 Марии. Она говорит, что с нами свяжутся в течение дня. Никто не связался. Тогда на следующий день звоним опять. И опять Мария, только уже другая(как она говорит) прям Металлобаза))) Говорит, что претензию передали некой Анастасии с фабрики, которая занимается заказами. Перезваниваю по тел. (495)994-42-57 Говорят, что не знают никакую Анастасию. Прошу соединить с руководством. Там вешают трубку. И больше не берут. НЕ удивительно, что при таком бардаке, и качество соответствующее...

Отзыв написал "Аноним740241"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-03-12

Ответить от лица компании

Отзыв №70

Заказал детскую двухъярусную кровать Радуга. Заказ оформил 8 января 2018 г. в магазине в г. Щёлково. Сказали ожидать доставку примерно 28 января. 30 января звоню в фирму, называю номер заказа, мне говорят, что доставка уже согласована на завтра. Немного офигеваю, начинаю выяснять, с кем согласовано. Оказалось, при оформлении заказа мне неверно сказали номер моего заказа. Служба доставки нашла мой заказ, сказали, что ещё не готов. 19 февраля в очередной раз позвонил в контору, сказали, что заказ ещё не готов, сроки они не знают, нужно выяснять в отделе снабжения. В отдел снабжения дозвониться не смог. Видимо, придётся отказываться от заказа и искать мебель в другом месте.

Отзыв написал "da6pota"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-03-09

Ответить от лица компании

Отзыв №69

Театр абсурда. Берегите время и нервы, не связывайтесь с мебелью Фран. На съемную квартиру решил купить не дорогую кухню. В итоге цена на 5 тыс. меньше, чем в стильных кухнях, сборка вышла практически в 20 тыс. По доставке плохо, уезжал на неделю, позвонил, предупредил, что заказ в силе, приеду и приму. По приезду сообщают, мы до вас не дозвонились, заказ аннулирован, хотите, оформляйте заново - итого 3 месяца. Привезли, сборщики плохие. Кухню 4 метра собирали два дня, еле выгнал в 23.40 еще и сам отвез на станцию до того надоели. По сборке выяснилось - не положили один плинтус, и ручку. Довозили еще два месяца. Пока везли, потеряли заявку на плинтус. Ладно с ним, заказал за деньги, только привезите и тут облом. Заказ был произведен мной 16 ноября 2016 года. Сегодня 15 апреля 2017 года. Решайте сами.

Отзыв написал "Зинаида"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-03-05

Ответить от лица компании

Отзыв №68

Заказ оформил 2 месяца назад. Подтвердили. И до сих пор никакой реакции, якобы в доставке, но доставлять никто не собирается. Звонил, писал - ноль реакции. По моим ощущениям - фирма липовая, продает то, чего у них нет в наличии и не предвидится. Зачем выставляют на сайте - не понятно.

Отзыв написал "Ipa43"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-03-02

Ответить от лица компании

Отзыв №67

Заказала через интернет-магазин обувницу.Начну с доставки.Может быть есть на свете счастливые люди,которые могут позволить себе сидеть дома под дверью и ждать машину с 9 утра до 9 вечера,но я к их числу не отношусь.Я практически всегда на работе и крайне неудобно,когда нельзя уточнить время доставки хотя бы до уровня первая половина дня или вторая половина.Все,что для меня смогли сделать,это пообещать,что со мной свяжутся за 2 часа до приезда.Понадеявшись,что за эти 2 часа я успею отпроситься с работы и добраться до дома,я была в шоке,когда мне позвонил сотрудник доставки и сообщил,что они подъедут через 20-30 минут.Затем сборка.Договаривались на воскресенье.Сборщики позвонили в субботу и предложили придти сегодня,через 30 минут.Хорошо что я отговорила своего отца попытаться собрать тумбу самостоятельно.Потому что когда мастера вскрыли упаковки и стали собирать тумбу,выяснилось что не хватает деталей фурнитуры.Далее кошмар с возвратом.Думаете все просто?Вовсе нет.Нужно заполнить заявление о возврате,отсканировать это заявление,паспорт и товарный чек и отправить по электронной почте.У меня нет приспособлений для сканирования.Не понимаю,почему нельзя прислать людей за этой тумбой и в их присутствии заполнить все необходимые бумаги,и тут же с ними эти бумаги и отправить?!!Теперь мне нужно изыскать время чтобы посетить один из магазинов Фран,и там заполнить заявление о возврате.Никому не советую связываться с этим магазином: масса неудобств,потеря времени,денег и нервов.

Отзыв написал "Давыдова Мария"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-27

Ответить от лица компании

Отзыв №66

Безобразное отношение к клиентам. Не соблюдают сроки выполнения заказа. Не грамотно оформляют заказы. Не рекомендую связываться с данной фирмой. Сплошной негатив.

Отзыв написал "Аноним622189"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-26

Ответить от лица компании

Отзыв №65

Это очень редкое г...! Мало того, что заказ переносили, потом точно оговорили время, и всё равно привезли с большим опозданием. Вдобавок при сборке не оказалось редкого крепежа для сборки этого дешевра (благо друг-бывший мебельщик выручил). Основание-это отдельная песня-два набора еловых шпал с прибитой кое-как тесьмой и источающих смолу! (пипец матрасу и постельному белью). В чёрный список. Заказывали тут http://www.fran-mebel.ru

Отзыв написал "mener"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-26

Ответить от лица компании

Отзыв №64

Заказали с мужем кровать. Ждали месяц, уже думали отказаться. Тут же позвонили с фабрики как почувствовали. Привез кровать доставщик, мало того что поднимать ее никто не стал и нам пришлось тащить самим, так еще и проверить не дали, типа вы все посмотрите если что не так напишите в отдел контроля и вам все поменяют. Пригласили сборщика, сборщик посмотрел и сказал что у вас половина деталей не подходит, части крипежей нет и половина дыр не досверлена. Мы были в шоке. Написали об этом в отдел качества, сначала позвонила женщина и сказала что фабрика в праве менять конструкцию, я говорю, хорошо, но тогда надо было дыры сверлить правильно под новую конструкцию и менять схему на спецификации и новые детали на ней рисовать а не старые. Договорились что довезут необходимое. Позвонили сказали что есть детали, в субботу привезем. А сейчас выясняется что в субботуне привезем, а в воскресенье нет машины в вашу сторону. трубки грозятся кинуть. А мы с мужем уже месяц спим на полу!!!! Если кто не верит моему отзыву пишите мне на почту я все разговоры пишу на диктофон. 1kohka111@mail.ru БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!

Отзыв написал "Чуракова Ольга"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-26

Ответить от лица компании

Отзыв №63

Пытаюсь уже 3 день дождаться ответа на письмо или хотя бы получить ответ по телефону от данной организации. Заказала кухню, с доставкой кухни никаких проблем не возникло, привезли даже раньше обещанного времени. Я уже была довольна фирмой, хотела заказать у них стенку и обувницу... Но тут при сборке мебели началось волшебство. Запчастей для сборке не хватает, высота шкафчиков на сайте указана 72 см, по факту 60. С сайта данный товар был снят, поэтому там отзыв написать не оказалось возможности. Совет будущим покупателям проверяйте все очень тщательно, включая размеры товара.

Отзыв написал "SECRIERU SANDU"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-26

Ответить от лица компании

Отзыв №62

Внимание! Это не заказ конкурентов, а реальная нервотрётка. Я имел несчастье в 2013 году купить гостиную стенку Зльза и она пролежала в упаковке более 2х лет. Покупали с расчётом - пока достроим дом, цены возрастут - купили заранее. И вот пришли пора установить стенку. При вскрытии упаковок (а они были - ни одной царапины!) оказалось, что упаковщик №2, №3 и №5 не вложили верхнюю крышку пенала (код - К.424.01.01), не вложили пакет с фурнитурой и во всех упаковках с модулями не хватало, то евровинта, то шкантов, а гвоздей для крепления задней стенки (позор!) было такое малое количество, что хватило наживить по углам и посередине. Я обратился к продавцу, а он даже не ответил на претензию, тогда я обратился на фабрику, где руководитель ОТК МФ Фран Минина Н. посоветовала обратиться к продавцу и мол проблема решаема. Но продавец забил болт на мои обращения и мне пришлось покупать недостающие детали. Верхнюю крышку заказал на МФ ЮГ в п. Мостовском - сделали, но цвет - Венге. На том беды не кончились - в зале осталось место для ещё одного модуля - СВ-423 - для книг. Месяц назад купил по акции в Питере - ТК - Деловые линии доставили быстро и аккуратно, но при сборке оказалось, что забыли положить в комплект ручки дверок фасада. Фурнитура была в запаянном пакете - он был цел и ручки выпасть при перевозке просто не могли. Отсюда вытекает: на МФ Фран такие случаи не редкость и эта шарашкина контора работает спустя рукава. (это в адрес госпожи Мининой Н. и руководителям, которым плевать на репутацию). Теперь о качестве продукции: - во первых - фирма выдаёт недоброкачественную рекламу! При покупке дистанционным способом, покупатель может ознакомиться с товаром с помощью буклетов, фото и др. Обман вскрылся, когда я открыл упаковку и обалдел - цвет Эльзы на снимке был ярче и светлее, чем оказалось на самом деле. Вот и стоит стенка угрюмого - даже можно сказать мрачного цвета и не вызывает радости... Кстати: - шкаф СВ-423, купленный позже имеет более весёлый цвет и различие оттенков заметно! Что касается качества, то можно обьяснить словами Эллочки-людоедки из 12 стульев - ЖУТЬ и МРАК!!! - многие детали имеют расхождения в размерах, торцы фасадов не проклеены, а среди шурупов попадаются без углубления под отвёртку... Покупая недостающую фурнитуру, я поведал продавцу о своей беде, а одна из покупательниц заявила: - А что Вы хотите? Я сама работаю в мебельном производстве и все материалы покупаются с расчётом удешевления стоимости товара. Значит покупают всякие дешёвые материалы и лепят... Внимание!!! При выборе мебели, старайтесь избегать товаров изготовленных фирмами типа МФ Фран! А то пришлют ответ: e[6]: Наталья Минина Кому: Владимир . 29 марта, 14:03 Мы не снимаем с себя ответственность, но есть определенные правила приема рекламаций. С уважением, руководитель ОТК МФ ФРАН Минина Наталья тел.8-495-783-06-74 моб.-8-926-14-44-652 моб. 8-985-555-18-33 Вторник, 29 марта 2016,14:58 +04:00 от Владимир. .@mail.ru>: Я ясно обозначил позиции! Продавец ни в чём не виноват и лишняя нагрузка ему ни к чему - это раз! Все расходы и хлопоты лягут на мои плечи, а я не настроен заниматься подобным. - это два! И третье: если производитель бракодел, то пусть об этом знают все. Сегодня купил ручки... Вторник, 29 марта 2016,9:17 +03:00 от Наталья Минина : Добрый день. Мы приносим Вам свои извинения и готовы предоставить недостающую фурнитуру. Для этого Вам необходимо связаться с фирмой, в которой приобретали мебель и подать им заявку на довоз фурнитуры. Мы в свою очередь обязуемся в кратчайший срок закрыть этот вопрос через нашего посредника. С уважением, руководитель ОТК МФ ФРАН Минина Наталья. тел.8-495-783-06-74

Отзыв написал "fassan"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-20

Ответить от лица компании

Отзыв №61

Заказала мебель 22 декабря(заказ из 3ех позиций). Перезвонить мне никто не перезвонил, пришлось на следующий день звонить самой(не думаю, что перед НГ кто-то заказывает мебель). На сайте написано, что обычно доставляют раньше, чем указанные 2 недели - ложь! Нам привезли все только спустя месяц. Ладно бы этот мебельный ад закончился, но оказалось, что нам не довезли элементы(стекло, ручку), возникает вопрос-как работают кладовщики? За что получают зп. Уже прошел месяц с момента, как принята заявка на то, чтобы довезти недостающие элементы. Ни звонка, ничего не было. Звонила опять же сама(и так каждый раз, ни разу не было звонка по из инициативе, это говорит о высокой компетенции сотрудников). Подошла как всегда (у них этому обучают, видимо) хамовитая сотрудница, перебивающая и не дающая сказать ни слова, Которая утверждает, что клиент прав не всегда, и что это нормально, что я жду 3 месяца чертову мебель, а их сотрудники молодцы, работают отлично. Просто я дура, наверно, и не понимаю что-то в работе кладовщиков и операторов. Итог разговора: вам позвонят на следующей неделе(учитывая то, что мне сказали, что позвонят на той, на которой я ей сама набрала). Звонка пока нет, неделя уже идет, завтра 8 марта, праздник. Посмотрим, сколько еще меня будет данная фирма и её сотрудники нервировать и когда же наконец соизволят выполнить работу, за которую им заплачены деньги.

Отзыв написал "chekan-elena"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-15

Ответить от лица компании

Отзыв №60

Купила спальню ненси. прокляла все на свете. ночью со шкафа рухнуло здоровенное зеркало посекло всю паркетную доску осколками. жду 3 месяца замены. врут хамят. сегодня сказали больше им не звонить. я в шоке. плачу не знаю что делать. собирали сборщики Фран.

Отзыв написал "tohech"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-15

Ответить от лица компании

Отзыв №59

Сплошной обман,во всем: в датах изготовления,в датах доставки.Постоянно по телефону соединяют то с одним отделом,то с другим.Информация расходиться.На вопрос почему мне в другом отделе дали одну информацию,а вы сейчас говорите другую,ответ убил: мы за слова сотрудников ответственности не несем.Поэтому уважаемые покупатели призываю: ОБХОДИТЬ ЭТОТ МАГАЗИН СТОРОНОЙ.Что бы сохранить свои нервы,обращайтесь в другие магазины.А цены не такие уж и низкие,по сравнению с качеством.Есть более лучшее качество и цены достойные.

Отзыв написал "Тихонова Татьяна"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-15

Ответить от лица компании

Отзыв №58

Заказали кухню,не привезли один шкаф месяц гарнитур стоял без шкафа заказали шкаф-купе, привезли 16.08.2016, на одной двери не оказалось ролика и шкаф до конца не был собран, дверь отдельно стоит от шкафа, прошло уже 1,5 месяца, все, безрезультатно,звонили ругались, в ответ -ожидайте, вам позвонят менеджер в гарантийном отделе грубо со мной разговаривала.

Отзыв написал "Асатурова Оксана"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-13

Ответить от лица компании

Отзыв №57

Заказали мебель (диван, стенка, прихожая), несмотря на то, что доставка всего заказа была обещана через 10 рабочих дней, по прошествию 3-х недель нет даже приблизительных сроков поставки, потому что на складе нет ничего! Если на этапе оформления заказа такое происходит, то что можно ожидать далее ... Мне наверное повезло что все окончилось на первой стадии.

Отзыв написал "serdita"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-10

Ответить от лица компании

Отзыв №56

Мебель НЕ КАЧЕСТВЕННАЯ!!!!! В первый же день сломался один подлокотник дивана, а в комплекте фурнитур на комод не хватает , пришлось еще докупить,стыки и детали не совпадают и получаются ступеньками, вместо обещанных 14 дней привезли через месяц.Советую воообще не связываться с этой фабрикой....пока заказ делаешь оочень вежливые, а потом грубят .

Отзыв написал "Ионова Елена"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-09

Ответить от лица компании

Отзыв №55

Заказали кухонный гарнитур 14.01.2018. Доставку обещали 25-35 календарных дней, в итоге в договоре получилось максимум 50 дней. Кухня приехала 01.03.2018. Бордак в доставке. Это ладно пол беды... Вызвали сборщиков, началась сборка 03.03.2018… Собрали кое как, испортили отремонтированную стену(слова сборщиков: Мы думали шкафы 92 см, а у вас 72 см. Мы не заметили.) Хотя у людей дизайн-проект перед глазами. В итоге после сборки наблюдалось следующее: недокомлект заглушек плинтуса столешницы, вмчтина на фасаде, алюминиевые планки стеновой панели не в размер и одной не хватает))). Акт приемки не был подписан. Через день звонок от менеджера продаж... Мне передали сборщики вашу претензию, сказали что нет заглушек и вмятина на фасаде. Менеджер Ирина предложила мне перечислить ей денежные средства. По ее словам она мне сказала вопрос 100 рублей))) и я вам сама куплю эти заглушки))). Тут она меня добила совсем, а алюминиевые планки привезите мне что бы я посмотрела размер. А для того чтобы снять планки надо разобрать половину кухни.

Отзыв написал "Mardero"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-03

Ответить от лица компании

Отзыв №54

Очень пожалела, что связалась с этим магазином. Заказала здесь платяной шкаф Сибирь. Привезли с бракованной дверкой. Оформила претензию 17 мая. (Номер заказа 71882 от 23 апреля 17 года). До сих пор жду дверку! Это при нынешней конкуренции! Моим знакомым кухню с браком поменяли на следующий день, не в этом магазине, разумеется. Никому не советую этот магазин.

Отзыв написал "Sveta 12"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-03

Ответить от лица компании

Отзыв №53

В августе заказали кухню, заказ шел два месяца. Деньги заплатили. Стали собирать кухню, а в каждой коробке отсутствует фурнитура. Написали заявление с претензией, сейчас декабрь, а кухня до сих пор не собрана и их это не волнует, главное, что мы им деньги все отдали.

Отзыв написал "pugala2011"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-02-01

Ответить от лица компании

Отзыв №52

Заказ №12937П 12.08.16 Сегодня 29.08.16 Буквально 15 минут назад разговаривала с оператором. Ситуация в следующем, сделала заказ 12 августа, через несколько дней позвонила, еще раз удостовериться, что мой заказ принят и готовится. Как итог, только что позвонила, уточнить, где же он?. Меня соединили вначале с одним оператором, затем с другим из службы доставки, там Леди не смогла расслышать и найти меня по ФИО, назвала ей номер заказа, в итоге слышу. раньше 5 сентября 16 года, ваш заказ даже к нам не поступит, я была в шоке, на мой вопрос, как быть если нам обещали до 14 дней доставку со дня заказа, был ответ: Вам в прошлый раз сказали так, а я вот сейчас говорю, что раньше 05.09 Вам никто не позвонит, Я спросила и что же делать, она сказала. ну вот приедет на склад Ваша мебель, Вам наберут, и вы можете отказаться от неё!!! Я потеряла дар речи в этот момент, и не знала что сказать, Леди быстро подсуетилась и сказала до свидание и повесила трубку!!!З

Отзыв написал "ast ast"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-01-29

Ответить от лица компании

Отзыв №51

15.08.17 заказала кухню, а также 2 витрины для книг и тумбу со сроком доставки и установки 10.09.17. Трижды переносили срок исполнения заказов, наконец, 12.10.17 привезли только кухню. 14.10.17, во время сборки, выяснилось, что одна из дверок не подходит по размеру. Гарантийный отдел сообщил, что исправит недостаток за 30 дней. До сегодняшнего дня, т. е., 30.11.17, дверку так и не привезли. При этом и кухня и сборка уже оплачены. На моё справедливое негодование реагируют так, как если бы именно я была виновата в несвоевременном и некондиционном исполнении заказа. И вообще складывается впечатление, что на фабрике никто не заинтересован в клиентах. Разговаривают, как будто ты милостыню просишь. Обяснения просрочек рождаются на ходу: то нет комплектующих то уже продали заказанные предметы кому-то другому а вы, мол, подождите то- наша фабрика находится в 90 километрах от вас (неправда, всего 16 по прямой), и машина в вашу стороны не идёт. Из-за неоднократных срывов поставки вынуждена была отказаться от витрин и тумбы. Отдельно стоит отметить, что стоимость доставки в заказе отмечают некорректно, не указывают, что в нее входит километраж по спидометру от фабрики до места назначения, в результате доставщики требуют необусловленной в заказе доплаты. Аналогично, при оформлениии заказа непонятна цена сборки. В итоге, сборка комплекта кухонной мебели, состоящей из 3 шкафчиков, одной колонны высотой 1,5 метра (без навешивания), столешницы, в которой прорезали отверстие для газовой плиты, общей ценой 18,6 тысяч руб., обошлось в 4800 руб. При этом крепление цоколя отлетело вместе с саморезом в первый же раз, как только я сняла цоколь во время уборки. В общем, свяжетесь с мебелью Фран, нервотрепка и непланируемые расходы вам обеспечены. Менеджеры в магазине заинтересованы только в получении своей маржи от заказа, а на интересы клиента им наплевать. Когда после третьего нарушения срока доставки мебели я позвонила в магазин (в Истре) и заявила о своём отказе от заказа, менеджер по имени Люба даже не сообщила об этом на фабрику. Я уже занималась поиском другой кухонной мебели, когда мне позвонили из Франа и сказали, что готовы привезти кухню 12.10.17. До сих пор жалею, что я согласилась её принять... Ведут себя так, как будто Фран единственная фабрика в стране, которая делает покупателю одолжение самим фактом принятия его заказа.

Отзыв написал "demidenko"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-01-26

Ответить от лица компании

Отзыв №50

Сборка испортила все впечатление от заказа. Мебель была собрана и установлена неправильно, испорчена. Кухонный шкаф был повешен над газовой плитой, мойка зафиксирована так, что после установки раковины столешница была испорчена. Сборщики были вызваны повторно, признали низкое качество своей работы и обещали все исправить в течение двух недель. В результате, никто ничего доделывать не стал. При обращении на фабрику, требования были переадресованы в какой то магазин, хотя мебель заказывалась именно на сайте. Категорически недовольны оказанными услугами, расцениваем деятельность компании, как обман.

Отзыв написал "Маргарита варина"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-01-12

Ответить от лица компании

Отзыв №49

Отвратительная мебель-качество никакое. Приобрела по Интернету на сайте фабрики стол РАСКЛАДНОЙ Карелия МС-24. Получила набор досок и пакет с шурупами-конструктор СДЕЛАЙ САМ. Ни на сайте, ни при разговоре с менеджером о досках не было и речи. В моём понимании, если заявлен на продажу стол РАСКЛАДНОЙ, то он и должен раскладываться. Качество доски-просто обрезная ничем не обработанная доска с сучками. Какое отношение эти доски имеют к раскладному столу-большой вопрос. На моё обращение по обратной связи-полный пофигизм. За сборку надо заплатить ещё 1200 рублей при стоимости самого стола 990руб.+500 руб. доставка. Никогда больше не обращусь на эту фабрику и никому не посоветую. Нарушение Закона прав потребителя-налицо!

Отзыв написал "NatalyDem"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-01-12

Ответить от лица компании

Отзыв №48

Заказ №90369. Ожидание не оправдывает реальность. Ждали почти месяц, и вот, наконец то, привезли. Начинаю собирать. Прислали две левые стенки. Звоню во фран, объясняю ситуацию, а они мне ждите, в течение месяца. Хотя можно было пересверлить одно отверстие (нижний левый угол правой детали) и приклеить кромку (что я и сделал), они мне : У нас нет чертежей, чтоб просверлить отверстие. Голова и руки вам тогда для чего нужны. С этой деталью разобрался, собираю дальше. Ящики... Вот так вот крепятся фасады к ящикам. Пересверлил все отверстия на фасадах, подогнал как положено. Если я заказываю мебель эконом класса, это не значит, что она должна быть ужасного качества. Я на 100% уверен, что и премиум класс у вас такой же ужасный. Хочу сказать всем мебельным фабрикам, Нельзя относится так к клиентам, т. к. клиенты вас кормят. Клиенты - это люди номер один. Вы должны обеспечить абсолютно всех клиентов самым лучшим обслуживанием. Вы никогда не можете предугадать будущее и с уверенностью сказать, что клиент сделавший сегодня минимальный заказ, завтра не закажет по максимуму. Вы никогда не знаете всего: с кем дружественные отношения, связи, какую славу о вас создадут и кому расскажут про успехи и неудачи. Поэтому, мудро — относится, абсолютно, ко всем клиентам с уважением. Надеюсь, что кто то дочитает мой отзыв до конца. Спасибо.

Отзыв написал "Rina111"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-01-10

Ответить от лица компании

Отзыв №47

Добрый день. Сделала заказ (85457) к своему большому сожалению именно в этой компании. После оплаты, доставка была ровно 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней (больше полутора месяцев). Доставили 6 декабря. И радости не было предела, до тех пор, пока не началась сборка. Оказалось что не хватает одной детали. Сборка стенки невозможна. Позвонила, отправила на почту в ОТК письмо. Сижу жду. Ни кто не звонит. Решила набрать сама. Получила ответ Рабочий день только начался, ждите сами позвоним вам. Позвонили через час, сказали что письмо действительно есть, и сутки ни кто его не заметил, поэтому не позвонили. На вопрос о сроках сказали ЖДИТЕ. И намекнули на 45 дней по договору. Вопрос был поставлен ребром. Тк хотелось новый год встретить не в разрухе, а со своей мебелью, заказанной еще в ОКТЯБРЕ!!!! Попросила просто отрезать деталь из плиты без тех отверстий. Сказала что заберу самовывозом (живу к слову на теплом стане, а завод находится в Истре). 29.12 как обычно позвонила сама, тк руководство фирмы судя по всему блокируют телефоны сотрудников на исходящие вызовы. Другого объяснения найти не могу… Ответ менеджера отдела претензий меня мягко говоря поверг в шок. На вопрос где моя деталь, она сказала что сейчас 29 число, и перед Новым годом не стоило вообще звонить с такими вопросами. Мол ни кто этим заниматься и не будет сейчас, звоните после 9 января. 10 января, так и не получив в очередной раз звонок о согласование сроков, позвонила сама. Попросила наконец то озвучить сроки. Сказали Мы не знаем. Как поступит на склад, позвоним вам. Сегодня, на минуточку, 22 января. И как бы ни кто мне так и не позвонил!!!!! Я понимаю если бы это была отдельная организация, которая закупает на нескольких производствах мебель и не имеет прямой связи с заводом изготовителем и они действительно не знают сроков. Но ведь это сам завод! И они сами решают когда кому отгрузить мебель и из чего ее изготовить. Сейчас стоит вопрос репутации и отзывов или одной детали размером 500*700. Отвратительная компания с безумным отношением к клиентам. Цены притягательные. Но за ценой стоит такое неуважение, что даже неожиданно было с этим столкнуться сейчас, во время бешеной конкуренции, огромного выбора. Разочарование. Не советую!!!

Отзыв написал "Геспера"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2016-01-08

Ответить от лица компании

Отзыв №46

не перезванивают, обманывают со сроками доставки: мне обещали привезти кухню в течение 14 рабочих дней, через 22 календарных дня (16 рабочих) я позвонила им сама, после того как меня дважды сбросили, я получила ответ - мебель ждать еще 14 рабочих дней, в итоге пришлось отказаться от таких замечательных услуг. хочу заметить, что НИКТО НИ РАЗУ мне не перезвонил, за исключением подтверждения заказа. всю информацию я должна была выуживать сама. крайне не рекомендую данный магазин Комментарий: обслуживание на нуле, что заставляет усомниться в качестве товара.

Отзыв написал "Buali Anna"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-12-29

Ответить от лица компании

Отзыв №45

Заказ 43406 от 03.08 не был доставлен в оговорённый срок, в субботу 13.08. Операторы обманывают: сначала сказали ожидать, затем, что дождь замочил коробку и заказ не загрузили, а 15.08 сообщили, что оказывается водитель сказал, что от заказа я сама отказалась...

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-12-23

Ответить от лица компании

Отзыв №44

Магазин никакой, разве что ценой могут привлечь. Постоянно врут о сроках доставки ссылаясь на поставщика. Уже 6 раз переносили на неделю вперед... Оператор Снежана из отдела доставки постоянно хамит и разговаривает на повышенных тонах. Если вам что-то не нравится или не устраивает, - закажите в другом месте. Что вам вообще от меня надо, я всего лишь оператор, я ничего не знаю, я ни за что не отвечаю. И так каждый раз. Заказал в другом магазине чуть подороже, зато надежно. Вывод: Не стоит иметь дело с этой компанией: люди неадекватные и бессовестные.

Отзыв написал "Фролова Наталья"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-11-15

Ответить от лица компании

Отзыв №43

Добрый день! Я заказывала в мебельной фабрике Фран прихожую, состоящую всего из одного элемента (Восток-8). К интернет-магазину у меня нет никаких претензий! Всё вежливо, культурно и вовремя. Перезвонили, написали, предупредили о доставке. Привезли прихожую, назначили сборку. И тут начались сюрпризы. Пришел первый сборщик. Не хватило боковины у прихожей - сборка невозможна. Допоставка - внимание! - по договору-оферте (мелкий текст на сайте, трудный для прочтения) в течение 30 РАБОЧИХ дней. Пыталась выяснить проблему на самой фабрике, так как интернет-магазин уже это своей проблемой не признает - меня довольно грубо отправили ждать положенных 30 дней. Но мне повезло! Недопоставленная деталь нашлась через неделю. Еще через неделю пришли вторые сборщики. И опять не хватает детали, уже другой. Хотя первый сборщик утверждал, что всё проверил. Так как эта деталь на сборку не очень сильно влияла, решили собирать и оплатить сборку. В отделе претензий уверили, что рекламация подана и далее (досборка и допоставка) для нас бесплатна. Итак, мебельная фабрика на данный момент получила полную оплату своих услуг. А недопоставленную деталь я жду до сих пор. Заказ прихожей был в январские праздники, сейчас конец февраля. В отделе претензий еще неделю назад сказали, что моя деталь готова, но звонков от них не поступает. При повторных звонках в отдел претензий мне отвечают, что нет пока маршрутов в мою сторону. Вот такой сервис. Мебельную фабрику Фран не рекомендую ни в коем случае, если вам дороги ваше время, нервы и деньги! Насчет цен - сомнительная экономия, на других сайтах цены не многим выше. Мне не повезло, так как я хотела конкретную модель. Еще одна деталь - при сборке прихожей сборщики просверлили заднюю стенку насквозь, выглядит сзади ужасно. Для сравнения - в январские же праздники заказывала шкафы в комнату во всю стену у другой фирмы. В итоге их привезли и собрали раньше, уже пользуюсь недели 2 как. Хотя, сами понимаете, деталей там несравнимо больше.

Отзыв написал "cfifrhbw"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-11-11

Ответить от лица компании

Отзыв №42

С договоренностью и сроками доставки все было ок. Но с того момента, как позвонил водитель, можно было ожидать катастрофы. Человек действительно хамски разговаривал -- к сожалению, не могу назвать имя героя, он отказался представиться. Начал настаивать на доплате (у них действительно 100 рублей за 10 метров до подъезда, о чем не предупреждают заранее) в форме СЕЙЧАС НЕ ПЛАТИТЕ, УВОЖУ с южным акцентом и соответствующей жестикуляцией. Разговаривал экстремально грубо, на вопрос где сборщик? (так как меня предупредили, что сборка будет одновременно с доставкой), ответил ХРЕН ЕГО ЗНАЕТ. то есть реально хрен его знает, как можно в 2016 году в Москве делать такой бизнес. Я занимаюсь большими проектами, транспортировка/монтаж и все, что можно пережить в связи с этим, как мне казалось, меня уже не может вывести из себя. Но когда этот человек вбежал в обуви в мою гостиную, на мой ковер и схватил только что доставленный мне простейший стеллаж, и побежал к выходу, сотрясаясь в нервном припадке, мне ничего не осталось, как сказать Вы скоро потеряете работу. Я надеюсь, так и будет(

Отзыв написал "Сорочук Андрей"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-11-10

Ответить от лица компании

Отзыв №41

Не почитав отзывы об этой фабрике, наступила со всей силы на такие же грабли. Привезли двери на шкафы, раскладка должна быть параллельная на всех дверях. Но это не для этой фабрики. Красиво только на рекламных фотках, реальность ужасна. Зачем создавать такую модель, если не хотите собирать по правилам. ШКАФЫ ЭСТЕЛЬ. Что будет дальше даже не знаю, претензия написана, прошло 10 дней и тишина...

Отзыв написал "zojaches"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-11-01

Ответить от лица компании

Отзыв №40

Отвратительный магазин ,больше никогда здесь ничего не закажу!Постоянно врут со сроками доставки и что им не пришёл товар.Не отзванивающая и не предупреждают.Хамско ведут себя по телефону и не могут дать конкретных ответов на вопросы.

Отзыв написал "чижова ольга"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-09-15

Ответить от лица компании

Отзыв №39

Заказ (№ 34567) сделала 28 марта. Сегодня 9 июня!!! Никто не позвонил, не передвинул сроки доставки, не объяснил, почему мой заказ не может быть доставлен. Глухо, как в танке! Сама названивала раз 10 - не меньше. Кормят завтраками - в ближайшие выходные ждём мебель, Вам позвонят и сообщат время и день доставки... И опять тишина! Реклама делает своё дело! Но и антиреклама тоже работает: как минимум 7 коллег и 5 соседей отговорила покупать у этой фабрики что-либо! У нас новостройка, многие ипотечники и закупаются бюджетной мебелью. Но с ТАКИМ я еще ни разу в своей жизни не сталкивалась!!! Очень сомневаюсь, что это - фабрика мебели! Видимо, перекупщики, раз настолько не отлажена схема работы. У меня был опыт покупки мебели на заказ у ФАБРИКИ, и были проблемы со сроками изготовления (два раза переносили, в общей сложности на 3 недели), но мне каждый раз звонили и извинялись, т.к. был завал с заказами. А тут!... Я в шоке, что в наше время здоровой конкуренции кто-то может позволять себе ВОТ ТАК работать! Интересно даже: хотя бы один заказ они РЕАЛЬНО исполнили? Очень и очень смешно читать хвалебные отзывы!

Отзыв написал "k-kg"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-09-14

Ответить от лица компании

Отзыв №38

Заказал гостиную и журнальный столик 11.03.16. Обещали изготовить (хотя мебель типовая) и доставить за 3 недели. Сегодня 29 апреля 2016. Никто ничего не привез по сей день и никто ни разу даже не позвонил. Сам звонил им несколько раз - ждите, поставщик срывает сроки. Отвратительная работа. Не хотите тратить нервы - не заказывайте тут ничего. Лучше пусть дороже - зато с гарантией.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-08-24

Ответить от лица компании

Отзыв №37

Казалось бы .. что может быть радостней покупки мебели в новую квартиру!!! но только не с доставкой от фран.. Заказала две стенки ,с промежутком в 4 дня, обещали доставит вместе, но периодически теряли то одну, то другую стенку.Обещали доставит через три недели , ожидание растянулось на 2 месяца.. но цены была ну очень привлекательная, можно было и подождать..Это ни в коем разе не омрачило ожидание, распродажа , много заказов..Наконец то нам позвонили, назначили день, доставка позвонила за час.. ВСЕ было чудесно, пока не появился представитель отдела доставки.. боже мой.. очень жалко что мы с мужем были на работе и принимали заказ моя сестра, у неё в тот момент были гости, КОТОРЫЕ просто были в шоке от происходящего.. доставка мебели, что может быть проще!! принесли, сравнили цвет по накладной и в реальности, расчитались, попрощались.. Звонит моя сестра чуть не плача и говорит он не даёт нам посмотреть цвет мебели!!!твердить о каком божестве сборщик который почему то !! должен явится к нам И все проверить ! ТОЛЬКО УСЛУГИ СБОРЩИКА МЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ!!! Попросила дать мне трубку, пыталась объяснить , что мы не заказывали услуги сборщика, но тот продолжал орать что мы шли... и ознакомились с условиями доставки, и кто будет это забирать, если вдруг нам что то не понравится!!!( ЭТО НОРМАЛЬНО!!). я сказала, ждите я звоню на фирму. НА ФИРМЕ БОЛЕЕ адекватные люди разрешили нам осмотреть мебели)))но перезвонив и попросив позвать мне это чудо к телефону- оказалось что он уже убежал!! хотя я настойчиво попросила дождаться моего звонка,прошло не более 5 минут.. ЭТО КАК !!?? ЭТО ЧТО!!

Отзыв написал "ГоловаДваУха Илюха"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-08-20

Ответить от лица компании

Отзыв №36

Отвратительное обслуживание. Делала 2 заказа, оба обещали доставить в течение 14 рабочих дней. В итоге 1й просрочили на 2 месяца, 2й на месяц. По второму заказу - через несколько дней позвонили и сказали, что завтра привезут, но потом забыли на 3 недели. Делать заказы не рекомендую, если вам дорого свое время.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-08-19

Ответить от лица компании

Отзыв №35

Заказали кровать месяц назад, через неделю привезли. Оказалось, что не достаёт деталей, без которых кровать просто сломается если на неё лечь. Уже месяц спим на полу, в отделе рекламации кормят завтраками, сами не звонят. Не советую никому этот магазин, о клиентах они не заботятся!!!

Отзыв написал "Ермакова Надя"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-08-19

Ответить от лица компании

Отзыв №34

Обещали доставить в течении 21 дня, прошло уже почти 2 месяца, а шкафа как не было так и нет и каждую неделю обещают что привезут в конце следующей. Комментарий: Жду уже почти два месяца свой шкаф. Я могу понять что, много заказов и фабрика(магазин) просто не успевает их выполнять, но почему сотрудники не сообщают реальные сроки поставки???!!!! Знал бы, что придётся столько ждать, переплатил и купил бы у конкурентов. Если вы готовы ждать более 2 месяцев, то заказывайте, остальным советую выбрать другую компанию.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-08-17

Ответить от лица компании

Отзыв №33

Добрый день, 30 ноября 2017, оставила заявку в интернет магазине, на диван Амстердам, https://www.franmebel.ru/catalog/kupit-myagkaya-mebel/pryamie-divani/amsterdam-stil/korichnevaya-rogozhka/, менеджер мне радостно сообщила, что диван будут делать в течении 2-3 недель, я записала номер своего заказа и обещала уточнить через 2 недели. Через 2 недели(14 рабочих дней) я позвонила узнать статус заказа, уж очень хотелось встретить НГ с новым диваном, на что менеджер сказал, вам же сказали три недели, чего звоните? Ну да, действительно, чего я?) Итак, позвонила не через три недели ровно. а 27.12, на что уже другой менеджер(кол центр вероятно) сообщил: Вы, знаете, я хочу Вас уведомить, что диван вам привезут после НГ! меня хотят уведомить!!!, потому что я позвонила?0 Интересный подход к делу!! Почему меня не уведомили еще неделей ранее? когда я могла еще заказать диван в другом месте! А сейчас меня поставили перед фактом! Конечно, я отказалась от дивана, купила, внимание! на 900р., дороже в фирме Hoff, при чем заказ сделан 27.12.17, привезли диван мне 2.01.18, аккуратные доставщики. И я счастливый обладатель дивана уже как 20 дней сплю на нем) Но сегодня, меня поставили в ступор звонком с мебельной фабрики:Ваш диван готов, готовы завтра вам его привезти! Отвечаю :Отлично, но я еще до НГ отказалась! На что услышала злое До свиданья! Все ясно Уважаемы сотрудники компании Фран! что бы ждать диван 2 месяца, он должен быть как минимум стоить попала дешевле, чем у ваших конкурентов такие же модели! Зачем вы врете по поводу сроков? хочу вам сообщить, что уточняя статус заказа, по выданному мне номеру при первом звонке, меня не могли по нему найти, а только по фамилии, зачем вы вообще даете номер заказа, если сами же не умеете управлять им?) Вы меня повеселили сегодня, жаль фабрики, с которыми вы работаете, моей сестре кстати, кухню(от которой она отказалась, после истории с диваном) обещали привезти 12.01.18, сегодня уведомили, что так же если интересно можем привезти!!!! Слава Богу, что я не связалась с Вами и другим покупателям не советую! При необходимости найду номер заказа, что бы избежать обвинения в клевете. Всем удачи при совершении покупок!!!!

Отзыв написал "Studentka96"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-07-28

Ответить от лица компании

Отзыв №32

Добрый день! В середине декабря заказала стенку. Привлекла низкая цена. Оператор обещал привезти во второй декаде января. То есть срок доставки должен был быть месяц. Со второй декады еженедельно звонила в фирму, служба доставки ничего не знает о сроках доставки, кормили завтраками, обещали каждый раз поставку на следующей неделе (к самим ребятам службы претензий нет - работу явно организуют не операторы). Никто не звонил и даже не приносил извинений за то, что я должна ждать дольше, чем мне обещали!!! В середине февраля я устала от этого безобразия и заказала - внимание - ТАКУЮ ЖЕ ТОЧНО стенку в другом магазине (НА ОДНУ ТЫСЯЧУ РУБЛЕЙ ДОРОЖЕ). Та стенка ко мне приехала через два дня. ДНЯ!!! А НЕ МЕСЯЦА!!!! Специально не стала отменять заказ во Фран, чтобы чисто из любопытства узнать, когда они все-таки привезут заказ - и о чудо! Сегодня мне звонит милая девушка и радует меня, что стенка наконец-то прибыла!!!! Девушке высказывать не стала ничего, так как уж она-то здесь не при чем, но заказывать мебель в этом, с позволения сказать, магазине, не буду ни за что, никогда! Разница в тысячу рублей - это не повод мариновать клиента и заставлять его ждать у моря погоды два с лишним месяца! Позор! Организуйте нормально работу!

Отзыв написал "Пан Сергей"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-07-24

Ответить от лица компании

Отзыв №31

если нужна срочно мебель-то явно не фран!

Отзыв написал "Тарасенко Лариса"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-07-19

Ответить от лица компании

Отзыв №30

Заказала кухню 20 ноября 2015 года, перезвонили сказали заказ будет готов в течении 3-4 недель. В итоге позвонила через 3 недели, сказали будет доставка после нового года, как только закончатся праздники. После праздников звонила каждую неделю. Привезли кухню 7 февраля 2016 года, а на коробках с мебелью было написано упаковано 21 декабря 2015 года. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением, ждала только потому, что подобрали по размеру и цвету все остальное для кухни и найти что-то подобное не удалось. Очень разочарована в этой фабрике.

Отзыв написал "Елисеев Владимир"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-07-14

Ответить от лица компании

Отзыв №29

Собрались приобрести у них спальный гарнитур. Но решили заказывать по частям, так как нужный нам комплект выходил в кругленькую сумму . Для начала заказали кровать, комод и матрас. Прошло 3 недели. Позвонили в магазин. Сказали что ждут матрас, так как они их заказывают в другой фирме. Через пару дней нам позвонили со склада и сообщили что матрас приехал, заказ сформирован, и спросили когда нам удобно его принять. Договорились на воскресенье. В воскресенье с утра позвонил экспедитор, говорит что приехал на склад - наш заказ без матраса! Еле дозвонившись в сервисную службу, получили ответ что такого не может быть - заказ полностью укомплектован. Так как воскресенье, разобраться как так получилось они могут только в понедельник. В понедельник с утра (еле дозвонившись) нам сказали что разберутся и перезвонят в течении дня. Ближе к вечеру (еле дозвонившись) получили ответ в грубой форме, что мол обещали перезвонить а мы такие нетерпеливые. Не перезвонили. На следующий день - день сурка =). Непонятно, как они зарабатывают??? При заказе мы были готовы оплатить заказ, но менеджер посоветовала оплатить при получении заказа (мужа ей богатого!). То есть денег они не получили а с таким отношением и не получат. Естественно, что желание заказывать в этой конторе у нас пропало.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-07-09

Ответить от лица компании

Отзыв №28

Заказала мебель в конце ноября, позвонили, сказали, что доставка в течение 20 дней.Согласилась подождать. В конце декабря звоню- сказали, что доставка будет в январе, ладно, жду дальше. Сегодня (29.01.16) я позвонила опять, узнать, что с моим заказом. Ответ: позвоните в следующий четверг., на что я ответила, что лучше Вы мне звоните, когда будете готовы. Чем закончится эпопея- пока не знаю, но уже смешно: оперативно люди работают, зато реклама по инету мощная (скидки заканчиваются через....дней, ...часов, .....минут...,....сек.)

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-05-29

Ответить от лица компании

Отзыв №27

По началу то все хорошо, заказ принимают вроде бы компетентные люди, объясняют, рассказывают и тд. А дальше начинается головомойка! Один стол под встраиваемую технику (1 стол!!!) везут месяц! Из службы доставки позвонили, спросили когда привезти и пропали.. Звоню сам - а мы вам хотели подтвердить доставку как раз...ага, конечно...соответственно сижу весь день жду, ни ответа, ни привета, связаться ни с кем нельзя, из дома не выйдешь никуда, не отъедешь. Месяц ждать, чтобы снова непонятно чего ждать! Посмотрим что там еще со сборкой..закажу, гулять так гулять...ремонт на месяц встал из них... Одного не понимаю, ведь я предоплаты не делал никакой, им же нужно деньги заработать, я даже готов их заплатить не глядя...ведь я откажусь от заказа и на этом все...совершенно непонятная логика, логистика и отношение.. 29.12.2015 Сборка - совершенно другое дело! Приехал мастер по имени Павел. В течении 13 часов без единого перерыва работал, не покладая рук, выполнил все чистенько, аккуратненько и качественно (несмотря на то, что пришлось всю кухню распиливать под газовые шланги и трубы отопления). Больше 30 пропилов, столешница, настенные панели и даже розетки поставил и сантехнику подключил. За сборку ставлю твердое 5, а за все в целом 3

Отзыв написал "Маслова Марина"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-05-18

Ответить от лица компании

Отзыв №26

Сделали заказ, менеджер позвонил, подтвердил заказ. Сообщил, что товара в данный момент нет, будет через 3 недели. Хорошо, согласились ждать. Прошел месяц - тишина. Звоним в магазин - да, ваш товар поступил, скоро с вами свяжется служба доставки. Прошла еще одна неделя, звоним в магазин - долго переключали на разных операторов, наконец-то добрались до Отдела доставки. На ломаном русском нам сообщили, что понятия не имеют про наш заказ. На слова о том. что менеджер подтвердил поступление нашего заказа, человек из отдела доставки сказал, что этот товар уже кому-то отгрузили. Надо заметить, что во время всей этой истории наш товар так и висел на сайте, безо всяких пометок о том, что данной позиции нет в наличии. Остается только сделать вывод, что данный магазин - очередная шарашкина контора.

Отзыв написал "Колдина Наталья"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-04-30

Ответить от лица компании

Отзыв №25

Сделала заказ мебели Ода в магазине на дмитровской 31.10.2015 года. Заказ был оформлен в кредит. Второго ноября поступил звонок из колл-центра, где девушка, пренебрежительно со мной пробщавшись, пометила удобные дни доставки 3 и 4 ноября. 3 ноября в 8 утра поступил звонок от службы доставки и мне сообщили, что заказ готовы привезти, но без кровати, так как её нет в наличии. На то, что я сказала, что мне заказ нужен целиком, мне сказали а вдруг в следующий раз чего-то хватать не будет?. И ещё немаловажный факт, что доставка-то платная. 4 ноября я позвонила по номеру, указанном на сайте ООО Фран и мне сказали, что данная кровать поступит только 14 числа на склад, то есть они уже в сроки доставки не укладываются. 14-ого числа я им позвонила и поинтересовалась когда же счастье случиться и моя кроватка и все остальное ко мне приедет, на что мне сказали, что кровать приедет 27 числа и вообще вы от доставки отказались. Так же 14 числа был посещен магазин, в котором я делала заказ, где мне дали заявление на написание претензии. Так же мадам, которая со мной общалась, говорила, что на сайте и в договоре написано, что сроки доставки до 14 дней именно при наличии мебели на складе. Мне почему-то казалось, что если данная информация имеется на сайте, то они должны выполнять сроки, а в крайнем случае выпиливать сию мебель при мне. Так же она говорила, что можно вообще было не вностить предоплату и никаких проблем не было бы. Уважаемое руководство данного магазина, если Вы, конечно, читаете отзывы о Вашем магазине, спешу Вас предупредить, я не оставлю Вас в покое до тех пор, пока кредитный договор со мной не будет расторгнут и пока Вы не перечисление деньги обратно в банк, в противном случае Вас ждёт заявление в Роспотребнадзор и суд.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-04-23

Ответить от лица компании

Отзыв №24

18.06.13 заказала спальню Долорес и матрац. Обещали привезти в теч.15 рабочих дней. 10.06 в по телефону мне сказали, что не хватает тумбочек и привезут их только 17.06.мне ответили, что мебель еще не готова и поступит не ранее 24.06. После этого я написала претензиею о неисполнении сроков поставки мебели по договору и попросила возврата денег. Через неделю мне ответили, что завтра мне все привезут. Я обрадовалась. Рано...Тумбочки привезли от другой мебели, совсем другого цвета (видимо, они так у них и не появились и мне просто решили отгрузить другие, типо ошиблись). Дальше-больше. В процессе сборки обнаружилось, что у элементов шкафа разбиты углы, в том числе с лицевой стороны, помимо этого на некоторых деталях была плесень. Комод и кровать были в хорошем состоянии, их собрали. Написала еще одну претензию с просьбой заменить тумбочки и шкаф. Обещали в теч.2-х недель заменить... Мебель сама мне понравилась и по качеству, и по внешнему виду. Но после такой работы никому бы не рекомендовала заказывать мебель Фран. Тумбочки привезли через 2 недели, обе в хорошем состоянии. Со шкафом динамят уже больше месяца. Сначала говорили, что заменят, потом сказали,что отказываются менять полностью изделие. Могут заменить только бракованные детали, попросили указать все бракованные детали на схеме сборки, или написать как они называются по схеме (и их размеры. Учитывая, что шкаф состоит из 3-х огромных коробок, общий вес которых не меньше 30кг., я попросила прислать ответственного человека, который разберет все детали шкафа и сделает опись бракованных деталей. И опять реакции нет. По телефону говорят, что ответа мне дать не могут. Написала заявление, чтобы в течение недели мне все заменили или вернули деньги за шкаф. Магазин ужасный, а отношение к покупателям просто хамское.

Отзыв написал "Елена"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-04-05

Ответить от лица компании

Отзыв №23

Заказала кухню Барбара во Фран-мебель. Приехали сборщики, всю работу сделали аккуратно. Это единственный плюс. НО!!! Когда я при дневном свете увидела фасады, это был ужас!!! Все верхние фасады были разные. 2 фасада идеально глянцевые, 3 фасада с одной текстурой (руководитель ОТК назвала это шагренью), еще 2 фасада совершенно другой, напоминающей апельсиновую корку И весь этот ужас назывался глянцевым... На претензию, руководитель ОТК Наталья не реагирует. Говорит, я не вижу проблемы, что это для вас так принципиально?. Конечно принципиально, когда делаешь кухню на заказ, которая стоит больше 70 тысяч. Очень не советую покупать у них кухни, чтобы не иметь проблем и не трепать свои нервы. Если не добьюсь замены фасадов мирным путем, буду подавать на эту контору в суд и обращаться за помощью в ОЗПП.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-03-26

Ответить от лица компании

Отзыв №22

Качество плохое, ждать мебель долго, сборку ждать долго, по гарантии недостающие зап.части везли еще месяц. В общем, один сплошной геморрой с этой мебелью. Скидки совершенно не окупают потраченные нервы. Получаете кучу проблем за ваши же деньги. Никогда больше не свяжусь с этой фабрикой и никому не советую. Пожалейте свои нервы

Отзыв написал "поседкин сергей"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-03-10

Ответить от лица компании

Отзыв №21

Выбирали прихожую. Из всех вариантов, которые посмотрели, понравилась именно та, которую предлагал этот магазин. В пятницу вечером сделали заказ, в субботу до 12 дня ждала звонка оператора о подтверждении заказа. В итоге пришлось звонить самой. Нужно было еще тогда заподозрить неладное, но как-то не подумалось о том, что работают некомпетентные люди. Прихожую заказывала в квартиру, в которой пока еще никто не живет, поэтому доставку попросили сделать на выходные, т.к. четкого времени доставки нет: с 9 утра до 9 вечера. В пятницу позвонил оператор, сказал, что ждите товар в воскресенье. В воскресенье к 9 утра приехали и сели ждать. В половину шестого вечера решила позвонить в службу доставки: ответ один, у нас доставка с 9 утра до 9 вечера, водитель за час Вам позвонит. Я попросила проверить заказ и подтвердить, что водитель с ним уехал. Заказ подтвержден, ждем дальше. В восемь вечера подозрение о том, что товар доставят вовремя, уже развеялось. Звоню еще и получаю весьма интересный ответ: отдел службы доставки работает ежедневно с 10 утра до 6 вечера, перезвоните в рабочее время....(немая сцена) Собрались домой, в 21:05 - звонок - водитель нарисовался: Здравствуйте, я только подъезжаю ко МКАДу, у меня машина сломалась и я до 16:00 ремонтировался. Через часика три буду у вас. Ну очень вовремя...от доставки и товара конечно отказалась. Хорошо заранее оплаты не было. Ладно, доставка часто не успевает, это я еще бы пережила, вошла в положение, но блин я звонила им гораздо позже 16:00 и мне никто не сказал, что водитель опоздает. Тогда зачем вообще нужна служба доставки???

Отзыв написал "Xromovaaa"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-02-24

Ответить от лица компании

Отзыв №20

Ужасный сервис. Шарашкина контора. 1.Обманывают по срокам, постоянно переносят их.Если отказываетесь ждать и хотите возврата денег-срок рассмотрения заявления 10 дней и то, неизвестно, чем это закончится. 2.Операторы хамят по телефону. Обещают перезвонить в ответ на претензию,никто не перезванивает.Бросают трубки.Завешивают на линии,пока клиенту не надоест ждать и он сам не отключится.В чем причина такой работы-я не поняла. Либо оператор не боится потерять свою работу, либо точно знает, что ему за такую манеру общения ничего не будет. 3.Доставка.Приехала какая то облезлая газелька,разваливающаяся на ходу.Грузчик(он же водитель) таскал один всю мебель пол часа.На второго грузчика видимо тратиться не хотят,накладно. 4.Сборщики должны были выбросить после сборки коробки, так они кинули их в подъезде и смотались! А гора коробок там была немалая(видимо поэтому и не выбросили,не хотелось утруждать себя).Оставили после себя мусор и в квартире,и в подъезде. Комментарий: P.S. Все вежливые и внимательные только до оплаты заказа. Как только заказ оплачен-Вы компании более не интересны и разговаривать с Вами,доставлять заказ и т.д и т.п они будут как им удобно! Никогда больше не свяжусь и никому не советую покупать что либо в нём. Никогда не видела такого отношения к клиентам.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-02-16

Ответить от лица компании

Отзыв №19

Заказал стенку во фран .Заказ 829818797.При зборке нехватило 8 деталей.Декларация, которую оставили сборщики, только через неделю пошла в производство.Когда сборка будет закончена неизвестно и будет ли она вообще закончена, деньги то они получили полностью еще до сборки. Оплату заранее берут т.к. постоянно в заказах несоответствие или нехватка деталей , а после оплаты пусть головы болят у заказчиков.

Отзыв написал "Колосова Ольга"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-02-09

Ответить от лица компании

Отзыв №18

Заказывали стенку Эльза в этом магазине, пожалели об этом. Во-первых нам привезли не ту комплектацию, и списали это на сбой в системе, через день привезли то, что надо, а остальное забрали, это еще полбеды , во-вторых, консультант которая сидела на телефоне, неправильно записала нашу фамилию, и наш заказ не могли найти, в-третьих взяли необоснованные цены за сборку мебели, договаривались на одном, в итоге взяли сумму в 2 раза больше, и наконец , когда пришел сборщик чтобы дособирать ту новую часть стенки которую привезли, он ее собрал и просто поставил не закрепив, и НЕ СОЕДИНИВ с соседними частями, в итоге эта часть вечером упала на человека из-за того что к ней подошли задвинуть ящик, все это обернулось синяками и повышенным давлением, повезло что это был взрослый человек в не ребенок. В общем никому не советую заказывать что-либо в этом магазине, иначе это даже может угрожать вашему здоровью.

Отзыв написал "zatula oksana"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-01-15

Ответить от лица компании

Отзыв №17

на сборке последние штаны с вас снимут!!! она оплачивается по факту сборки. на квартире. сервис вообще безобразный у этой конторы!!! заказываешь в одном месте, производство- в другом. гарантийный отдел-в третьем. сборщики ваще отдельно сидят! могут приехать к вам через 10 минут, хотя обещали звонить хотя бы за день. нам ваще прислали шкафы не того размера!! сборщик собрал по другому проекту, на ходу придумывали....то, чего не хватало, ждем второй месяц. а ждем всего то две двери для навесного шкафа...

Отзыв написал "Жарикова Светлана"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2015-01-02

Ответить от лица компании

Отзыв №16

Заказали 31.05.2015г в этом магазине два кухонных шкафчика и один стол (под мойку) по индивидуальным размерам. Номер заказа 33253. Всю мебель заказали без фасадов, т.к. фасады у нас есть...У них изготовление по индивидуальным размерам стоит на 10% дороже, чем мебель по их размерам. Предоплата 100%. Изготавливали полтора месяца (хотя, объем работ очень маленький и, устно обещали изготовить за 2 недели). Привезли в июле мебель. После сборки мы поняли, что ВСЯ мебель не соответствует размерам, указанным в заказе... Начали разбираться, они обещали все исправить в кратчайший срок - 1-2 недели. В итоге, привезли переделанный заказ только в середине августа. Но и это еще не всё.... Оказалось, что 2 шкафчика изготовлены по размерам, а стол под мойку оказался на 10 см (!!!!) ниже требуемой высоты. Впереди очередной месяц ожидания исправления их брака.... Не советую иметь дело с фирмой, в которой такой бардак, что не могут напилить досточки на 3 шкафа по размерам.

Отзыв написал "Пользователь скрыл свои данные"

ссылка на этот отзыв

О компании "Салон красоты «Шафран» отзывы"

2014-12-05

Ответить от лица компании

← 1 2 3 →

Добавить свой отзыв

Имя *

Введите Ваше имя

E-Mail

Введите Ваш email (необязательно)

Лучшие компании

Акции

Тренажеры ДК Спорт покупателей

Круизная компания инфофлот

Натяжные потолки \"ГЕНВИК\": компания GenVik

Фитнес центр Планета Фитнес

Новые отзывы

«»

От лица компании ООО ТЭРРА выражаем глубокую благодарность организации ООО ИМГ за инвестиции в наш бизнес. Очень нуждались в длинном фина

Рассказал Александр

«Инвест - Менеджмент Групп отзывы»

«»

Работаю в сфере услуг, подключил технологии Медиапро для автоматизации клиентских звонков. Сначала всё было идеально, робот звонит быстро

Рассказал Миша

«Франшиза mediapro отзывы»

«»

Благодаря обучению разобрался, как работают стратегии в криптовалюте. До этого понятия не имел, с чего начать. Сейчас уже потихоньку соби

Рассказал Иван

«Азат Валеев отзывы»

«»

Проведенный технический аудит здания дал возможность сориентироваться в первоочередных задачах по ремонту здания и по его объективной рын

Рассказал Денис

«BlackStone Keeping Company отзывы»

Представители на SravniViberi

X

О вашей компании плохие отзывы?

Надоело терять клиентов из-за негатива в сети?

У нас есть решение!

Опишите проблему и мы поможем ее решить