ООО «Зетта Страхование» отзывы

На протяжении последних 8 лет страховался в данной компании (когда компания называлась Цюрих), но последнее посещение просто повергло в шок!!! Я прибыл в офис компании в 9:15 28.11.16 (офис находится по адресу г. Саратов, ул. Большая Казачья, д. 86 Б,) на втором этаже офиса меня встретила сотрудница компании (Наталия П-ва), я объяснил, что на протяжении долгого времени являюсь клиентом компании зета, и мне необходимо выполнить пролонгацию (продление) договора ОСАГО, на что сотрудница попросила предоставить документы на автомобиль и понеслось.... сначала с хитрой улыбкой сказала, что у меня нет Саратовской прописки (да я действительно прописан в Балашове), на что я вполне корректно ответил.. и что?... сотрудница сообщила мне, что необходимо написать заявление и компания рассмотрит моё заявление в течение МЕСЯЦА!! Я пояснил сотруднице, что вариант с месяцем ожидания меня не устраивает, так как действия моего полиса ОСАГО заканчивается 29.11.16, сотрудница начала объяснять, что для пролонгации договора необходимо осмотреть автомобиль, на что я радостно предложил осматривайте, я совсем не против, для этого достаточно выйти из офиса, но и в этот раз нашлись причины для отказа... цитирую речь сотрудницы осмотреть можем, но по записи, ближайшая очередь на середину января 2017 года!!! Далее я попросил сотрудницу компании пригласить руководство для диалога, здесь у сотрудницы начало срывать голову, начался диалог на повышенных тонах, мол руководства нет, все заняты и так далее...., я попросил сотрудницу представится по имени отчеству, на что сотрудница уже начала кричать кто я такой и что мне здесь надо, хотел я ей ответить в таком же формате, как она разговаривала потом подумал, что уподобляться такому поведению мне не позволяет моё воспитание, вышел я из офиса крайне огорченный и расстроенным, и без полиса, в общем беда какая-то творится с полосами ОСАГО беда... для себя сделал вывод, что работать с компанией зета больше никогда не буду в виду хамского поведения сотрудников...

Летали отдыхать в Тайланд, где и произошёл страховой случай. Чтобы страховая оплатила лечение, от неё необходимо гарантийное подтверждение (собственно как и в любой другой страховой организации), только вот гарантийное письмо выслать так и не получилось, т.к. в течение 3 дней операторы страховой организации звонили и задавали по одному-два вопроса про страховой случай (видимо сразу все уточнить они не могли), после чего я плюнул и на очередной звонок ответил, что разбираться будем на родине. Итог: через 3 дня - минус 2 тысячи на телефоне, неподтвержденный гарантийным письмом страховой случай. В тот момент я еще даже не предполагал, что меня ждет впереди). По правилам Зетта страхование, чтобы на родине оформить страховой случай, необходимо: 1. Подать все документы в оригинале (в том числе заверенную оригинальной печатью оператора сотовой связи детализацию разговоров, которую, на секундочку, заверить не так уж и просто). 2. Подавать их необходимо в центральный офис на ст. м. Багратионовская за 2 шлагбаумами и на платной парковке, несмотря на то - где бы ты не проживал, будь-то Магадан! 3. Отдел по урегулированию убытков (кроме КАСКО) работает только по будням, да и в очереди придется стоять не меньше часа. И да кстати говоря, сотрудники отдела по урегулированию убытков ходят курить очень часто и курят они видимо сразу пачку сигарет, судя по времени на перекур (самому пришлось подходить к администратору и говорить, чтобы она их вернула, а то задохнуться еще) 4. Можешь отправлять все ОРИГИНАЛЫ документов ПОЧТОЙ, но спать ночами не будешь, т.к. репутация у почты России оставляет желать лучшего, и вероятность потерять НАВСЕГДА все ОРИГИНАЛЫ документов довольно высока, да и вероятность, что заявление заполнено неправильно или каких-нибудь документов не хватает - еще выше)Минусы: 1. Обратной связи с клиентами – её попросту НЕТ! Есть только диспетчерская служба по России, которая отвечает шаблонными фразами, а получить квалифицированную консультацию по телефону просто НЕВОЗМОЖНО! Нет телефонов и никто не дает таких телефонов, по которым можно было бы связаться с квалифицированным специалистом из центрального офиса! Понимаете? В 21 веке живем как-никак… 2. Филиалов Зетта страхование, в принципе их много (если конечно же не сравнивать с крупными игроками на рынке), но они только продают полисы, получить через них консультацию - нельзя! подать документы - нельзя! вообще ничего нельзя, кроме как купить полис (проверено). Собственно работают они только в одну сторону, обратной связи с клиентами нет. И да, на официальном сайте представлена иная информация, мол подать документы можно в любом из филиалов. На вопрос, почему на сайте написана заведомо ложная информация, ответ я не услышал. 3. Все ОРИГИНАЛЫ документы необходимо подавать в центральный офис, коих в России находится - ОДИН! Это можно повторять бесконечно, но это правда) 4. Если живешь не в Москве, то отправляя почтой России все оригиналы документов, на лучшее остается только надеяться. 5. Режим работы отдела по урегулированию убытков оставляет желать лучшего, а именно только по будням, никаких выходных, только хардкор! 6. Очередь на подачу документов придется постоять не менее 1 часа, а если еще взять время на составление заявления и прием документов, учесть, что добираться до него тоже не менее часа, и обратно так же (кто на метро, от метро он находится не так уж и близко), то о одном рабочем дне можно смело забыть (проверено). 7. И кстати с выплатой они тоже обманули, перевели рублей на 100 меньше, ерунда, но отношение к клиентам, как говориться, на лицо… Я пожалел свои нервы и не стал разбираться как так произошло) 8. Если несогласны с суммой выплаты или хотите получить документ, который раскрывает расчет вашей выплаты, я вам искренне соболезную, необходимо пройти заново весь круг мытарств, а именно подавать заявление в центральном офисе, очереди, снова оплата парковки (она кстати платная), следовательно терять еще один рабочий день, либо письмецо почтой России, если вы с Магадана. Честно говоря перечислять еще минусов можно много, но это, на мой взгляд, самые основные и самые критичные. Плюсы: Дайте ка подумать… нет, не припоминаю… Подведем ИТОГ: Может быть, купить полис у этой организации можно, покупка полиса через интернет, быстро, без больших усилий, но только с расчетом на то, что страхового случая не произойдет ни при каких раскладах) Но а если он произошел, то тут начинается игра не в вашу пользу и не по вашим правилам) Тут добрый полицейский превращается в злого полицейского) После страхового случая фраза «клиент всегда прав» здесь не работает, да и комфорте можно забыть, страховая делает все чтобы клиент не дошел до финала.

Страхуюсь в этой компании уже пять лет. Проблем не было до тех пор пока не попал в ДТП (не по моей вине). Как и положено обратился в СВОЮ компанию. Там насчитали 15 000 руб. Сумма показалась явно заниженной. Обратился в независимую экспертизу к автоюристам где сделали расчёт и сумма оценки выросла вдвое! 30 000 руб. В Зетте с этой оценкой не согласились, пришлось подать в суд который удовлетворил оценку независимой экспертизы. Зетта вместо того что бы выполнить решение суда подала на аппеляцию. И вообще ведут себя странно, всячески заволокичивая дело- а ведь это МОЯ компания которая, как я предпологал, должна отстаивать мои интересы. Естественно больше у них я страховаться не буду и другим не советую.

Такого отвратительного общения сотрудников компании к своим клиентам я нигде не встречал. Моя оценка о компании упала до нуля. Позор. Принудительное навязывание дополнительных услуг. Принудительное навязывание дополнительных услуг.

Обновили сайт, в старой версии в прошлом году продлял без проблем. В новой - при покупке нового полиса на стадии расчитать выдает ошибку: Зафиксирован сбой при обработке данных Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства При попытке продления - не дает изменить данные карты ТО и соответственно не рассчитывает.

Клиент компании с 2009 года. В личном кабинете обращался в компанию 3 раза. Обещали решить проблему в ближайший рабочий день. Звонил в Федеральный контакт-центр и опять обещания . К сожалению проблема до сих пор не решена. Все останавливается при расчете договора (котировок). Подозреваю, что стал неугодным клиентом после ДТП в 2015 году, когда меня признали виновным.

Здравствуйте, при заполнении данных на сайте компании для покупки полиса ОСАГО онлайн, в самом конце не происходит расчета стоимости полиса, соответственно нет возможности его оплатить, ошибка с таким содержанием: Уважаемый клиент ООО Зетта Страхование, спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Повторял операцию с разных устройств (компьютер, телефон), с разных интернет подключений, бесполезно. Техподдержка закрывает Тикеты с просьбой прислать скриншот на почту, скриншот прислал, ответа не последовало.

Постоянный клиент компании. и все было хорошо, но... К сожалению невозможно купить или продлить в онлайн режиме полис еОСАГО. Сайт постоянно выдает ошибку о невозможности рассчитать страховую премию. Зря потраченное время - 3 дня.

Оформил онлайн полис ОСАГО. Полис не поступил в ЛК. Обратился в ТП, сказали ваша проблема будет решаться в понедельник, т.е. ч/з 3 дня. Завтра необходимо выходить в дорогу. В итоге я не могу оформить полис в другой компании и действующего в этой компании нет. Возврат средств так же отказываются выполнить. Вот так вот подставляют сотрудники компании Zetta парализуя возможности водителя.

Здравствуйте! В июле месяце купил телефон Iphone 6, телефон дорогой и поэтому мне предложили застраховать телефон от несчастных случаев. Магазин с июля месяца начал работать со страховой компанией Зетта и как объяснили сама страховка стоит дороже, чем в других страховых компаниях. Если в других СК 10% от стоимости покупки, то в Зетта все 15% - а это 5999 руб. (переплата 2000руб). Надеясь на все хорошее, приобрел телефон со страхованием в компании Зетта (№КИП-М1 01117.1028887). Через месяц произошел страховой случай, разбился экран телефона. Я тут же позвонил в страховую компанию, чтобы зарегистрировать и оставить устное заявление о страховом случае и узнать о дальнейших моих действиях. Трубку подняла девушка-оператор, я ей сообщил все необходимые данные о страховом случае. А о том, что делать дальше позвонит менеджер. Мне позвонил менеджер Сергей, чтобы рассказать какие действия далее необходимы. Я записал: 1) Заключение (диагностика) официального авторизованного сервисного центра APPLE (заключение другого сервисного центра сказал, что не подойдет). Я сообщил Сергею, что знаю, что в моем городе имеется таковой сервисный центр. Спросил нужно ли подтверждение, что сервисный центр являются официалами техники Apple, Сергей ответил, что не нужно. 2) Заявление о моем требовании о возмещении денег на ремонт на карту и возврате денег за диагностику. 3) Копия паспорта, чека о покупке, чека о проведении диагностики и сертификата страхования. 4) Реквизиты для выплаты страховой премии, в случае если необходим ремонт. Все эти документы отправить заказным письмом в страховую компанию. Все эти документы отправить заказным письмом в страховую компанию. Я провел диагностику, оплатил ее из своих средств. Написал заявление о просьбе произвести выплату средств для проведения ремонта телефона (замены дисплея) и за проведенную диагностику. Перед отправкой я перезвонил в СК для уточнения все ли я сделал правильно. Мне перезвонил тот же менеджер Сергей и сказал, что ВСЕ ВЕРНО. Я отправил все документы в Москву по адресу СК. Проверяя трек номер на сайте почты России, увидел, что письмо вручили адресату 12 октября (среда). 25-го октября позвонил, чтобы узнать статус рассмотрения. Напоминаю письменного ответа на заявление я не получил. Мне говорят заявление еще рассматривается, письмо получено 18-го октября. Я удивился, что информация разная (на сайте Почта России, получение -12 октября). Затем другой уже специалист, говорит, что получено письмо 14-го октября (пятница) и будет рассматриваться в течение 1 месяца, до 14 ноября. Сегодня 27-го октября позвонил старший специалист Михаил и сообщил, что заявление рассмотрено и страховой случай подтвержден. Но выплачивать страховую премию они НЕ СОБИРАЮТСЯ! Т.е. необходимо передать телефон курьеру, который передаст его страховой компании, а та уже передаст его в сервисный центр для еще одной диагностики и возможно последующим ремонтом. И тут произошли страшные мои опасения, я понял, что мне просто дурят голову!!! Во-первых я без телефона уже почти месяц, во-вторых: слова Сергея и Михаила совсем разнятся! Я настоятельно требовал выплаты средств на ремонт телефона и проведенной диагностики! Но мне отказали! Я спросил: Почему изначально меня ввели в заблуждение, что необходима диагностика и реквизиты банковской карты? Михаил ответил, что не знает никакого Сергея и с кем я разговаривал не знает, а требования другие. На вопрос: - Для чего нужна повторная диагностика? Михаил ответил: Вы могли вообще не сдавать телефон на диагностику, это на ваше усмотрение... могли и не сдавать КАК ТАК??? КТО ПРАВ, КТО ОБМАНЫВАЕТ??? Перевели меня на вышестоящее руководство. Взял трубку Илья, я объяснил ситуацию, но он только принес извинения за действия сотрудника Сергея страховой компании. Я сообщил Илье, что меня обманули, ввели меня в заблуждение и я по-прежнему требую выплаты средств на ремонт телефона и проведенной диагностики! И других новых условий я не приемлю. Илья принял обращение и сказал, что рассмотрят его в течение 1-2 дней. Теперь жду окончательного решения! Я так надеялся переплатив больше за страхование в компании Зетта не будет обмана, и суеты, а оказалось по-другому!!! Надеюсь руководство примет компетентное решение. Если откажут пойду дальше и не оставлю это безнаказанно, буду писать в суд и прокуратуру! Решение отпишусь здесь.

Был постоянным клиентом. Приобрел новый авто и сразу перестал им быть!? Делают все чтобы я больше не приходил. Появился спортивный интерес кто- кого! Пытаюсь застраховать уже1.5 месяца! Может это только в славном Кирове? Если будет Вятка , то все наладится? Всем удачи, кроме страховщиков.

Абсолютно не клиентоориентированная компания. В этой компании у нас застраховано 2 машины, на одной из них заканчивается полис. Позвонили на горячую линию, с просьбой записаться на встречу, т.к. ни физически не морально, не смогу отсидеть в очереди, потому, что я в положении, мне отказали, пояснив, что нужно отсидеть очередь, и подметили что скорее всего меня не примут. О том что полис можно пролонгировать онлайн почему то умолчали. Уже неделю сижу в интернете и пытаюсь продлить полис, но сайт постоянно выдает какие то ошибки, при обращении в телефонный центр, мне сказали Ничем помочь не могу, могу только выслушать вас Я звоню в страховую, а не на линию психологической поддержки!

Обратился в компанию с целью застраховать машину от угона. Когда покупал ее в автосалоне официального дилера был 1 ключ машина б/у. Сделал расчет на сайте,мне перезвонили,предупредил про 1 ключ,Москва дала добро,а так я в Питере они бы им выслали документы,но Питерский филиал отказался страховать машину с 1 ключом.Маромои что сказать промурыжили только время,буду страховать в интач наверное они готовы и с 1 ключом застраховать. А вообще какая разница 1 ключ или 2 просто в договоре указали бы что 1 только ключ в комплекте.

При попытке продлить е полис ХХХ 0000053103, оформленный в прошлом году, на сайте Зетта выдает вот такую дребедень OORA-20555: Ошибка в скрипте для всех продуктов фабрики продуктов Доп. операции при пролонгации договора (наименование Ошибка еОСАГО. ISN=1076): ORA-20001: Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Написав обращение на сайте не получил никакого ответа, хотя было обещано рассмотрение в течение суток. Могу сказать одно, что все страховые под видом технических проблем блочат продажу и продление полисов, и Зетта - не исключение.

Пришел сегодня в офис Зетта Страхование в Ростове-на-Дону на Доломановском 55. Говорю, что нужно оформить ОСАГО. Девушка-сотрудник страховой сказала, что нужно записаться на осмотр ТС. Я соглашаюсь. Далее меня информируют, что у них очередь и по очереди я попадаю только на ноябрь. Ноябрь! Т.е. ОСАГО мы Вам оформим без проблем только в Ноябре . Но зато креативно. В других страховых компаниях у них либо компьютер завис либо бланков нет. Единица вам за такую прекрасную работу. Плюс еще 1 балл за то что не отняли у меня много времени. Читателям моего отзыва, подумайте дважды прежде чем страховать что-либо в Зетта Страхование.

На сайте СК раз пять пытался оформить электронное ОСАГО. Итог: программа подвисает на расчете стоимости полиса. В отзывах встречается подобная ошибка. Писал администратору сайта Банки.ру. Реакции пока нет. Такая же Видимость продажи еОСАГО и у других СК. В офисах очереди, переклички. Страховщикам позор!

Сегодня последний день моего ОСАГО ЕЕЕ №0716000630 так и не страхуют без допов даже в йошкар- оле на зарубина 45 офис Зетта Страхование да и в один день там выдают по 5-6 полюсов, очереди занимают с часу ночи страхуюсь у них с 2011 года всё было без проблем а в этом году они меня отшивают в прямом смысле слова ,моё мнение о Зетте изменилась в худшую сторону

У меня заканчивается срок страхования по полису ОСАГО. Уже второй день хожу в офис Зета Страхование в Нижнем Новгороде и не могу попасть даже на прием в отдел продаж. Причина такова, что слишком много народу в электронной очереди и в рабочие часы менеджеры якобы не справляются с большим потоком клиентов. Но на второй день моего прихода в страховую уже стал понятен процесс работы страховой компании. Пришла я к 7:30 к страховой, заняла очередь, в которой я была четвертой. В 8 утра открыли двери страховой компании, мы встали в очередь для получения талона в электронную очередь и талон мне дали только с номером 18. При этом мужчина, который также вместе со мной стоял в очереди и был первым, получил талон с номером 1. Он сказал, что ему звонили из страховой компании с напоминанием о том, что срок страхования по ОСАГО заканчивается и пригласили в страховую компанию для оформления нового полиса. Этот обзвон из Москвы также подтвердила женщина на ресепшене, которая выдает талоны в электронную очередь, после того как я спросила, почему я получила талон с номером 18 при том что стояла 4-ая в очереди. Еще два человека, которые были передо мной в очереди, также как и я получили талоны, но уже с номером 16, 17. Физическая очередь – Электронная очередь 43101 2-16 3-17 4-18 Таким образом, электронная очередь совсем не соответствует физической очереди и содержит еще n-ое количество «мертвых душ». По номеру горячей линии страховой компании 8-800-700-77-07 отрицали наличие такой услуги, как оповещение клиентов об окончании сроков договора страхования, однако факт говорит о другом. (13.09.2016 в офисе ООО Зетта Страхование в Нижнем Новгороде клиент с номером ПО-1). Днем ранее, человек с талоном № 18 не смог попасть на прием, так как рабочие часы отдела продаж уже закончились. При этом он был не последний в электронной очереди. В связи с этим вопрос: если сотрудники отдела продаж не справляются с потоком клиентов, зачем выдавать такое количество талонов? Или интересно наблюдать огромные очереди людей в офисах, чтобы создавать видимость работы? Что за такой непонятный обзвон клиентов из головного офиса страховой компании? Почему он выборочный? Как определяется этот выбор? Всем известно, что страхование ОСАГО для страховой компании не выгодно и если все эти приемы с электронной очередью только для того, чтобы не осуществлять страхование, придумайте другой способ отказа от этого вида услуг, а не издевайтесь над людьми, держа их целыми днями в офисе. И покупка полиса он-лайн у Зета Страхования не работает, на последнем этапе расчета страховки выдает ошибку. Опять создают видимость работы.

Мой дядя не может продлить полис ОСАГО. Ответ один: Нет полисов. Это разве ответ? Надо продлять - продлевайте! Куда очень пожилой человек должен деваться, если в городе маленьком только Зетта и еще одна СК? А машина у него - это не развлечение. Нет машины - нет ягод и грибов, на которые сейчас сезон, а, значит, нечего есть зимой, потому что, сами понимаете, пенсия мизерная. М-ров Валерий Александрович его зовут. Что делать? Они ледяным тоном отшивают и больше не разговаривают.

С прошлой недели пытаюсь получить полис ОСАГО. Начал с электронного, при расчете выдает сообщение «Спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства.» Повторял операцию много раз в разные дни, результат тот же самый. Решил получать в офисе. Кстати, в офисе сказали, что в настоящее время получить электронный полис нереально. В одном офисе сказали, что нет бланков. Позвонил в другой — сказали, что необходимо дополнительно застраховать имущество. Мое имущество застраховано до ноября в другой компании. Поэтому меня такой вариант не устраивает. Я готов застраховать жизнь, но мне сказали, что обязательно нужно страховать имущество. Решил на следующий день зайти в этот офис, там уже сказали что только продлевают полис, из других компаний никого не берут(в прошлом году я страховался в Росгосстрахе). Скоро пойду снова, но уже с диктофоном.

Пытаюсь приобрести электронный полис ОСАГО с прошлой недели, все проверки проходят успешно, но при расчете выдает сообщение: Спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Пытался много раз, но безуспешно. Сходил сегодня в офис, там говорят, что полисов нет.

Я на протяжении нескольких дней повторно заполняю форму для оформления полиса ОСАГО и она не сохраняется приходится каждый раз повторно вручную вся вбивать, но в конце выходит всегда одно и тоже сообщение Ошибка расчета котировки, Уважаемый клиент ООО «Зетта Страхование», спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства и это изо дня в день, и никто не может ничего сделать с такими не добросовестными кампаниями. В офисе говорят, что полисы закончились просто замкнутый круг.

Я решила приобрести полис страхования от несчастного случая Экспресс-помощь на сайте компании 30.07.2016. Заплатила по кредитной карте и моментально мне на эл. почту пришёл полис на моё имя, но с ошибкой в дате рождения - стояла дата 01.01.70. То есть это явный компьютерный сбой, я вводила правильную дату рождения. Я написала письмо в службу поддержки и потом позвонила по телефону компании, но мне сказали, что так как сейчас суббота, то обращение моё зарегистрировано, но обращаться надо в будний день. В понедельник мне никто не перезвонил, я позвонила сама во вторник, 2 августа, опять рассказала всю историю. Через полчаса мне перезвонила девушка и бодрым голосом сказала, что полис с исправлениями мне будет выслан в среду. Естественно в среду я ничего не получила. Я звонила каждый день, получала ответ, что мой вопрос решается. Сегодня, 5 августа, я трижды звонила в компанию, мне обещали, что специалист мне перезвонит. И никто не перезванивал. И опять никакого внятного ответа от горячей линии, кроме того, что мой вопрос в работе, я не получила. Я очень разозлилась и попросила соединить меня сначала со старшей смены, потом с Московским офисом. И о, чудо, Елена К-ва, ведущий специалист департамента, моментально выслала мне дополнительное соглашение о внесении изменений. Вывод: если компания неделю не может внести изменения в полис, причём исправления не по моей вине, то о каких выплатах на дай Бог может идти речь? Система выдачи электронных полисов не отлажена, насколько я поняла, из-за экономии средств сотрудники этого подразделения, равно как и колл-центр находятся не в Москве и работают крайне не профессионально. Сотруднику Московского офиса Елене К-вой прошу выразить благодарность. Всем остальным, кто решал мой крошечный вопрос - взыскание. Желание обращаться ещё раз в эту компанию отпало напрочь.

18.07.16 обратился за ОСАГО в данную компанию, в единственный офис в Нижегородской области. До этого страховался в ней 7 лет, затем в ходе смены Цюриха, пришлось уйти на 2 года в другой страховой, безаварийная езда. Хе-хе., западные маркетологи ничего не слышали про ОСАГО, и теперь уже Зета страхование показывает свое отношение к клиентам. Пришел в офис в 11.30, с меня сразу попросили полис ОСАГО, очень хотели увидеть, где я страховался, прошу прощения если записал фамилию неверно женщины на респшен, С-на Т.Е. на мой вопрос о необходимости получения ОСАГО ответила, что запись: до середины сентября. С чего бы вдруг? Настоял, чтобы выдали талон электронной очереди на получение ОСАГО. Женщина сказала, что у них юридический день и навряд ли меня примут. Но, поскольку я в отпуске, и никуда не тороплюсь, решил подождать, посмотреть, а вдруг... Вообще мне нужно было сделать полис, чтобы появилась возможность скорректировать сведения находящиеся в их базе данных, поскольку при е осаго в их кабинете собственник подгружается без возможности редактирования, а сведения в их базе устаревшие. Выслушав лапшу на уши, что в базе Зета все данные из РСА, показав полис скорректированным ВУ, получил талон. С 11.45 когда я получил талон, осуществлялся прием только клиентов Компании. Электронная очередь удобная штука, видно с чем идет клиент. Женщина на ресепшене ловко разводила приходивших клиентов предложениями пойти и получить е-осаго в любой другой компании, но не в Зете, очередью до сентября и юридическим днем., поэтому в очереди были только ПП (продление полиса я так понимаю), и ПКС (продление каско я так понимаю), ну и я: ПО-7. Почему 7 неясно, видимо до меня было 6 человек... Обед с 12-12.45 по ТК положен, вопросов нет. Далее, ближе к 14.00 поток клиентов ПП и ПКС иссяк. Минут 15 сидел в одиночестве напротив экрана. Никого... Наверное можно было меня и принять! В районе 14.30 поскольку у них на табличке в окошке женщины на ресепшн время окончания работы стояло до 15.00, решил вопрос задать: а меня сегодня примут? Нужно отдать должное, меня направили к начальнику отдела (Елена Сергеевна), которая действительно занималась оформлением юр. лица на момент прихода, по ее взгляду я понял, что не судьба... Она поведала историю о тот, что у них работает только 3 человека, а новый полис может оформить только она, и люди по два дня ждут из области... Чуть не расплакался. Сказал, что полис в обязательном порядке будет сделан, когда я приду с заявлением, и возможно, если Компания Зета действительно, если соблюдает профессиональную этику, то оформит полис на момент обращения, на что было сказано что-то типа: ваше право, приходите, приносите в течение 30 дней рассмотрим. Занавес... По итогу, уважаемые господа Вы уж напишите, что новые клиенты по ОСАГО Вам не нужны, зачем дурить голову людям? И мои персональные данные, которые уже изменились, в Вашей базе не обновлены, раз как говорит Ваш сотрудник, что подгружаются они с РСА )))) Ответ на сообщение в личном кабинете от Вашей Компании ожидать (№ 003881/16)? или можно страховаться в другой Компании? Не думаете что борьба за клиента с 01.17 будет куда более жестче чем сейчас, чтобы вот так, лояльных клиентов выкидывать?

Страховался в компании уже 8 лет, в прошлом году отказали в продлении полиса в Москве т.к. прописан я в Калужской области. Но время до окончания полиса есчё было и я продлил его в Калужском филиале. В этом году позвонив в Зетта страхование получил подтверждение что в центральном офисе в Москве застрахуют без проблем. В центральном офисе сотрудница начала убеждать меня что без осмотра машины по правилам компании они машину не застрахуют, и принуждать меня приехать на свой страх и риск на осмотр через 5 рабочих дней. По закону о страховании компания имеет право осмотреть авто причём место устанавливается по соглашению сторон с 3 июля 2015 года, но отказать в оформлении полиса и принуждать нарушать закон не имеет права. В прошлом году писал жалобу в ЦБ РФ, но так как небыло доказательст (письменного отказа или аудио записи) жалобу отклонили. В этом году записал разговор на диктофон, видимо прийдётся писать снова

Добрый день! Столкнулся вот с такой проблемой, прочитал на сайте РСА, что можно и очень удобно приобрести полис е-ОСАГО через интернет, посмотрел список компаний на сайте РСА, которые предоставляют данную услугу, выбрал для покупки полиса страховую компанию Зетта, с 29.03.2016 и по сей день пытаюсь в данной конторе оформить полис на официальной сайте Зетта Страхование и все безуспешно, постоянно выдает что Ошибка расчета котировки, звоню на горячую линию отвечают просто, что да имеется такая проблема, спрашиваю с какого числа она существует, отвечают что очень давно и решения проблемы в ближайшее время не будет, задаю вопрос идти к конкурентам оформлять полис, отвечают да. Вопрос к руководству Зетта Страхование, зачем Вы дурите своего потребителя и указываете, что у Вас можно оформить е-ОСАГО? Зачем дезинформируете потребителя и заставляете тратить время заполнять анкету, которая все равно будет отклонена? Неужели у Вас настолько наплевательское отношение к потребителю, что отправляете его к конкурентам?

Не мог узнать что мне нужно. Не мог дозвониться до регионального отделения. Переводят сразу на Москву, а в москве не могли соединить с ипотечным специалистом. В итоге не смог узнать процентную ставку. Дурдом. Клиентская поддержка отвратительно работает в этом страховании. Исправьте что бы не терять клиентов.

САРАТОВ.Несколько лет пользуемся этой компанией,сын получил права хотели вписать в страховку ОСАГО,нам отказали дали телефон другой компании ,в Зетта вписывают только со стажем вождения 3 года.Были очень разочарованы ведь не имеют права.Навели справки ,а Зетта в списке недобросовестных компаний.

Застраховала ответственность в г.Серпухов. Туда же обратилась, когда наступил страховой случай. В день обращения офис просто не работал. Потом выяснилось, что документы принимает только эксперт(!), который бывает только по пятницам. Именно в пятницу офис не работал вообще. Кроме эксперта посмотреть и проверить документы на правильность заполнения больше никто не может. После встречи с экспертом выяснилось, что есть ошибки, но в следующую пятницу он не принимает. Поэтому приходите через 10 дней. В итоге - две недели потерянного времени. Специалисты приходят на работу в удобное им время, доверенности на получение заявлений от страхователей у них нет, эксперт был мягко говоря не в духе. Все для клиента!

Два часа сижу, очередь не двигается. Не хотят продлят договор. Дополнительные сведения и каско больше 20 мин. не ждут. На продление очередь вообще не двигается. Две машины страху и постоянно какие-то заморочки. В Жасо ещё одну застраховал за 15 мин. На сайте zetta написано, что быстро. Враньё.

Добрый день! 6 апреля 2016 года в ОТП банке г. Омска для получения кредита мне навязали страхование имущества Вашей компанией. Причем мне посоветовали, чтобы страхователем был кто-то из родственников, например моя сестра, что в этом случае страхование мне обойдется на 1 000 руб. дешевле. Кроме того, было оформлено целых 3 полиса с одним и тем же содержанием по 650 руб. каждый, т.е. на общую сумму 1 950 руб.!!! Т.к. в данном виде страхования я не нуждалась, 16 апреля, т.е. 10 дней спустя, по моей просьбе сестра обратилась в банк для расторжения полисов страхования, 20 апреля на ее счет было перечислено из 1 950 руб. всего 379,29 руб.!!! Причем в пункте V. полиса страхования указано, что полис вступает в силу с 00 часов 11-го календарного дня, исчисляемого со дня следующего за днем подписания настоящего полиса при условии оплаты страховой премии!!! Т.е. из вышесказанного следует, что на 16 апреля 2016 года полис даже не вступил в силу! Возникает вопрос, почему была перечислена не вся сумма страхования? Считаю, что в данном случае мои права и права моей сестры, в связи с тем, что она выступала страхователем, были нарушены. Я позвонила в страховую компанию, сослалась на пункт V. полиса, сотрудники пообещали прислать письменный ответ на мой почтовый адрес. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть на расчетный счет моей сестры полную сумму страхования, т.е. 1950 руб.! Полисы страхования: 1. № ИДО-Д-0008154132 от 06.04.2016 в сумме 650 руб., 2. № ИДО-Д-0008154134 от 06.04.2016 в сумме 650 руб., 3. № ИДО-Д-0008154135 от 06.04.2016 в сумме 650 руб.

Не буду называть имени, нет цели сделать плохо человеку, просто отзыв о компании. Начинал работать с ними 10 лет назад, когда они еще были Цюрих страхование. Первый рено логан 2006 года - ОСАГО и КАСКО - страховал там. Появилась вторая машина в семье - туда же, страхователь даже приезжала в салон, чтоб помочь со страховкой на месте. Решил уйти от них после того как мне (под видом того, что агентов, якобы, обязали продавать дорогие полисы) сделали полис без ограничений, я согласился, не думал (!), что мой агент плохого посоветует после стольких лет сотрудничества, я готов был любой доп у нее оформить. После этого произошло обнуление коэффициентов, с учетом потерянной скидки теперь около 2000 рублей каждый год плачу только разницы за этот ее косяк. Ошибку свою она не признала, позвонила, услышала, что я не хочу с ней больше работать крикнула, что это НЕ МУЖСКОЙ РАЗГОВОР и повесила трубку. Уже потом узнал, что она еще и поменянные права не внесла в базу РСА. Вообщем - есть страховые лучше, это факт.

Сегодня пришёл в офис Зетта по адресу Славы проспект, 90 хотел оформить ОСАГО, девушка сказала, что у них только продление, для новых клиентов только по заявлению. Получается, что Зетта отказывается от клиентов, видимо им мои деньги не нужны.

Сегодня обратился в офис компании с просьбой продлить полис. С удивлением обнаружил, что мое заявление продлении будет рассматриваться в течении месяца!! На вопрос почему так внятного ответа не последовало. Такое ощущение , что компания вообще не заинтересована в заключении договоров по ОСАГО. А те какие есть старается закрыть. Тогда не понятно зачем вообще этим заниматься

Страховой полис ССС 0691725609 этот и ранее приобретались в Цюрихе (страховых случаев не было) , вот уже с 21 февраля не могу оформить электронный полис осаго .Мой авто не проходит проверку в РСА.По каким только телефонам не звонил и обращался в службу поддержи-результат один полное игнорирование со стороны сотрудников.Хочешь получить врага застрахуйся в Зетта страховании

Выплатил кредит досрочно через 3 дня, а страховую сумму вернули вместо 3500 руб. всего 679,54 рублей. Остальное забрали. Волков

Доброго вечера или другого времени суток участникам программ страхования и просто гражданам нашей страны! Истекли пять рабочих суток, определяемых законом 40 ФЗ на рассмотрение претензии направленной мною в офисы компании в г. Калининграде и Москве, а так же оценки деятельности на данном сайте, после их ответов, к моему сожалению, оказавшихся жизнеспособными о том, что я могу и писать и жаловаться куда угодно, так как им это всё равно и нестрашно, а удачная тактика исправления дат обращения, искажения фактов, снисходительное наблюдения чиновников на мои попытки заставить работать Российские законы в стране наводит на мысль предоставить заключительный шанс всей массе административно-чиновничьего аппарата, причастного к данной ситуации до доведения ситуации в положение жёстких мер. Итак: 1) Мне, в дальнейшем и членам моей семьи, в нарушение закона 40ФЗ, отказано в доступе к моим персональным данным в базе данных страховой компании Наста-Цюрих-Зетта Страхование, клиентом которой я являюсь с июля 2003 года и где мне 3 раза снижали без объяснения причин бонусные баллы, последний раз 11 февраля текущего года, что каждый раз приводило к неприятному осадку, и увеличению стоимости полиса. 2) Данные о наших страховых историях отсутствуют в общей базе данных, что не позволяет перейти в другую страховую компанию с сохранением бонусных балов и доброго имени безаварийного водителя. 3) Деятельность Банка России, который согласно закона контролирует правильность и законность назначения стоимости страхового полиса, также вызывает одни вопросы. 4) Компания, получившая лицензию в июле 2015 года в офисе располагает какими-то документами основанными на пожеланиях царя Гороха, а по сути и содержанию, противоречащие Конституции РФ, Законам о Защите прав потребителей, О страховании, КоАПП и другим кодексам и законам РФ в части самостоятельного установления сроков рассмотрения претензий вместо 5 суток-сотрудник центрального офиса сегодня уставила 25, выплату финансовых средств вместо 10 по закону 15 после поступления денег на счёт, договор заключён 3 февраля, деньги внесены сразу, сегодня 19-денег на счету нет. сроков возврата нет, зато есть сумма в 23 % объявленная сотрудником при том, что стоимость полиса 4 рубля 79 копеек в ценах 2016 года, стоимость услуг по оформлению 3% от стоимости, каких либо отменённых госзнаков особых с 2009 года в РФ нет, правила страхования у меня 12 летней давности, других не выдавали, а сама инструкция или выдержка из неё написана с попустительства Банка РФ в стиле СОЛОВЬЯ РАЗБОЙНИКА 5) Тяжело разговаривать с сотрудниками, если основной довод: Спросите в других компаниях, все так делают! 6)Ответы: А Вы съездите ещё раз в офис! из центрального офиса в Москве наводят на мысль, что почтовые голуби - основное средство коммуникации данной компании, им ещё предстоит открыть телеграф и телефон. Итог: Кризис в России прочно вселился в головы людей под воздействием безнаказанности, повальной безалаберности и отсутствии правоохранительной системы, если Вам не удалось рассказать о своих проблемах лично Президенту.

Здравствуйте уважаемые читатели, почитатели и собратья по пользованию услугами страховой компании Зетта Страхование. Причиной появления данного отзыва послужило частое взывание начальника отдела по работе со страховыми лицами, увы, манеры представиться или носить какой-либо бейджик у неё отсутствует, но начальственное положение её стола в кабинете, позволяет соотнести её к начальствующему элементу. Почему такой сарказм зададутся вопросом некоторые читатели, подождите немного и вам станет веселее. Итак, с момента появления системы обязательного автострахования я был приглашён в эту компанию носившую тогда название Цюрих и работали в ней профессионалы верившие в необходимость системы страхования, выполнявшие все требования законодательства, но, увы, мы живём в России, компания наряду со сменой названия рассталась и с профессионалами, ибо деньги, деньги, деньги, а обязательств.... никаких и не перед кем. Таким образом. 3 февраля сего года я после 3 назойливых звонков из Москвы с напоминанием о том что 16 февраля заканчивается страховка, я прошёл техосмотр и продлил действующую 7(семь) лет в этой страховой компании страховку на 2016-2017 год. Но 11 февраля приобрел новую машину, которую тоже застраховал в этой компании, но почему-то с потерей 35 % скидки, 13февраля у меня выпросили старый автомобиль, который я продал. Суббота, а, подумал я, поеду в понедельник, приехал на пункт продаж, получил ответ, ехать в центральный офис - поехал. Приехал, по пути взяв реквизиты из банка, на всякий случай, и тут начался цирк. Начальствующий голос определил меня к сотруднику. Которая довольно резко взялась за оформление, правда при написании заявление с реквизитами, настойчиво предложила вписать данные расчётного счёта в графу для ЮРИДИЧЕСКИХ лиц, при наличии ниже расчётного счета для ФИЗИЧЕСКИХ лиц. На вашем счету ДЕНЕГ НЕТ, они не привязаны, как только появятся в течение 15 рабочих дней они будут Вам переведены, следите? Вся сумма? Нет 23% берётся за ведение дела? Будьте добры, покажите, пожалуйста, на основе какого закона и для чего берётся 23%? Ответ, так все делают, спросите в других страховых компаниях.... Начинаются обращения ко всем присутствующим, Помогите мне? Начинается показ правил страхование про действие срока возврата с момента письменного уведомления, спрашиваю, дело по смене собственника прошло в субботу, ответ мы работаем, по субботам с момента основания компании работали некоторые ДОБРОСОВЕСТНЫЕ лица по личным планам. Вмешивается старшая по помещению, извините, это наш стажёр, так есть в ФИНАНСОВОМ УЧРЕЖДЕНИИ документ регламентирующий финансовую деятельность? Сейчас найдём , из рук начальника появляется лист с обгрызенными и обсмоктанными углами и краями, пожомканный скреплённый внизу росписью, где 77% идёт в дело, 3 % на зарплату, 20 процентов на выдачу госзнака, ПОЛИСА, книжки правил? Извините господа из МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РФ? Если в страховых компаниях за единственный выданный полис стоимостью 4 рубля 79 копеек, ибо никакие дополнительные материалы МНЕ НИКТО НЕ ВЫДАВАЛ, А ГОС ЗНАК ОТМЕНЁН ЛЕТ 5 НАЗАД, ТО ХОРОШАЯ ПРИБЫЛЬ ПОЛУЧАЕТСЯ В РАЗМЕРЕ 120 РАЗ? Сумма удержания около 700 рублей? О профессиональной этике, соответствии таких начальствующих элементов хочется спросить один вопрос: как вам выдали лицензию? КЕМ И КОГДА ПРОВЕРЯЛОСЬ СООТВЕТСТВИЕ работы данного офиса, если они ведут свою деятельность по документам НЭПА, если их сотрудники нацелены на изъятие денег из карманов страхующихся, если малообразованные, сотрудники управляются такими горе-менеджерами, которым не страшны отзывы в интернете, потому что им в общем НЕЧЕГО БОЯТЬСЯ? Знаете 8 лет я ношу деньги на содержание этой богадельни, ни о каком возмещении речи понятно нет, но с каждым годом она деградирует и становится просто назойливее. Ответы что мы такие же ка вы, они подразумевают что? Бессилие и безграмотность посетителей и закатанные глаза девиц? Если мин фину, и другим госорганам безразлично чего они там наплодили, то придётся нам, гражданам страны приводить в чувство и гос органы и лицензированные ими непонятные конторы?

Вчера позвонил в call-центр, спросил, можно ли продлить полис ОСАГО. Уточнили из какого я города и сказали что без проблем, подъезжайте в офис на Пушкина 21. Приехал в офис: сотрудница офиса говорит, что они уже с мая не страхуют по ОСАГО. Если хотите, можете оставить заявление, мы его отправим в Москву, его там рассмотрят, бла-бла-бла... Перезвонил в call-центр, спрашиваю, что за дела? Оператор Елена ответила, что она ничего не знает о том, какие именно услуги может предоставить конкретный офис ее компании. Она владеет только информацией об адресе офиса и об услугах, предоставляемых компанией в целом. Зачем, спрашивается, нужны эти call-центры, если операторы в них не владеют информацией? Вот такое отношение к клиентам...

Добрый день!Сегодня обратилась в офис хотела застраховать свой автомобиль,но девушка мне сообщила ,что перед тем как застраховать машину..я должна подать заявку эксперту на осмотр авто...а это после 20 чисел.плюс помыть перед этим авто..что бы эксперт посмотрел на наличии царапин...Дак в итоге каким образом я должна ехать до офиса без страхового полюса???на что мне ответиликак сейчас приехала..либо идите в другую страховую,где этого нет.Слов здравствуйте и до свидания персонал не знает видимо.Вот поэтому и нет очередей у этой компании

Добрый день. Я в шоке от графика работы нижегородского офиса и хамства со стороны менеджера! Летела в офис с работы чтоб успеть до 16.00, в результате в 15.50 меня отказались принять! А нужно то всего дописать человека в полис ОСАГО. Не переломятся ли Ваши менеджеры с графиком с 9 до 16 и обедом с 13 до 13.45? Еще и одна девушка сидит а три с кружками по офису гуляют! Как спрашивается к Вам попасть обычным смертным, работающим с 8 до 18.00??? По мнению Ваших менеджеров это уже ночное время. Хамство в вашей компании цветет и пахнет. (Калинич Галина Николаевна полис ЕЕЕ 0713596942)

В вашей компании уже страхуем автомобиль 3 год. Сегодня первый раз обратились как потерпевшие. Хотелось что б руководство компании напомнило сотрудникам Что клиент всегда прав!!!,и право выбора где ему сделать независимую экспертизу остается за ним. А то нам сегодня пришлось оправдываться почему мы это сделали ни в какой то определенной, а в той в которой захотелось нам.И уж в рамках приличия Здравствуйте и До свидания говорить должны.

Через два дня заканчивается срок действия договора ОСАГО. В Волгоградском офисе в продлении полиса было отказано, т.к. компания не занимается ОСАГО.

По итогам соревнований получили перелом носа. В страховом возмещении нам отказали (5 тыс. рублей). Больше к ними не дел иметь не буду

Узнал, что наконец то можно оформить полис ОСАГО не стоя в бесконечных очередях и покупая навязанные допы, зайдя в личный кабинет и оформив полис в электронном виде. 12.10.2015 года захожу в личный кабинет и начинаю процедуру продления. Мои данные проверены по РСА, прошла проплата и начинается процедура оформления. Вдруг все сворачивается и мне пишет: Ошибка. 13.10.2015 года звоню в компанию по номеру 88007007707. Вежливый голос просит подождать и сообщает мне радостную новость, что мой полис оформлен. Приезжаю домой, открываю сайт: Ура, есть полис. Открываю полис и от моей радости не осталось и следа. В графе марка и модель ТС записана KIA RioOO, в графе гос. номер - ОТСУТСТВУЕТ. Звоню в компанию. Вежливый голос мне сообщает, что никаких данных о гос номере моей автомашины в базе НЕТ. На мои возражения о том, что в предыдущем полисе и марка машины записана верно, и гос номер присутствует, вежливый голос мне ответил: Идите в свой офис и разбирайтесь. 14.10.2015 года, с полным отсутствием настроения иду в офис. За год моего отсутствия, ничего в офисе не поменялось. Один кабинет, два сотрудника и очередь. Отстояв в очереди, обратился с проблемой, предъявил документы на ТС. Вежливая девушка сообщила мне, что все корректировки произведены и я могу с сайта распечатать исправленный полис ОСАГО. Приезжаю домой, открываю сайт в надежде, что мои мучения наконец то окончены, с ужасом обнаруживаю, что никаких изменений в полисе нет. Звоню в компанию 88007007707 и сообщаю о проблеме. Вежливый голос мне говорит: Никаких данных о корректировке в базе нет. Идите в офис и решайте с ними. Хочу обратится к сотрудникам страховой компании ZETTA. Господа, у Вас совесть есть в конце то концов. Почему все общение с вами - это сплошная нервотрепка и тупиковая ветвь общения? А так же хочу обратится к потенциальным клиентам данной компании. Подумайте лишний раз, стоит ли иметь дело с таким поставщиком страховых услуг. Печально и досадно.

Добрый вечер. Являлась вашим постоянным клиентом, но обратившись 13.10.15 в ваш офис на Багратионовском проезде за 2 дня до окончания полиса ОСАГО не смогла его продлить. Оказывается надо записаться в очередь на осмотр авто, осмотр только час в день, с 09.00 до 10.00 и ближайшее время - 20.10.15, то что я не смогу ехать на осмотр без полиса это раз, что мне надо ждать этого осмотра еще неделю и остаться без машины - это два. Во всех других компаниях достаточно Диагностической карты, которая у меня есть и срок оформления ОСАГО занимает 15-20 минут сразу при обращении. Кажется вы не хотите страховать ОСАГО ? Почему вы не пишете на своем сайте большими буквами - для оформления ОСАГО занимайте очередь за неделю или больше, нужна предварительная запись. Я думала что для профессионалов как вы, два дня на оформление будет с избытком, видимо я ошиблась. Мне очень жаль, я искренне не хотела менять страховую, но придется, тк оперативной помощи в продлении полиса я не получила, когда компания-конкурент готова все оформить при наличии Диагностической карты. Если вы и делаете осмотр авто, так хотя бы не с 09 до 10, а в нормальном режиме, тк не удивлюсь что в порядке живой очереди я и с 09 до 10 не успею. В общем этот вопрос остался для меня загадкой. Мне было бы интересно услышать ваш аргументированнный ответ. Очень жаль что так вышло. Я очень на вас надеялась.

Оператор соединил с Владимирским офисом и Щербакова Валентина Анатольевна озвучила стоимость продления данных полисов, далее на мою электронную почту были отправлены контакты агента в г.Муроме. 29.09.2015 при обращении к агенту оказалось, что полиса ОСАГО нет в наличии. В результате общения по телефону с Щербаковой В.А. выяснилось, что якобы про полис ОСАГО 24.09.2015 разговора не было ( вопрос : для чего озвучивать его стоимость если полиса нет в наличии, для чего продлевать полис КАСКО без ОСАГО ? ). По запросу готов предоставить аудиозапись разговоров с Щербаковой В.А.

(трещина на лобовом, причем замена любого стекла по моей страховке без справок и без ограничений обращений). + мне надо было внести изменения в полис (меняла права в связи со сменой фамилии). Взяла талон в отдел урегулирования убытков, дядя за столом сказал что сначала я должна внести изменения в полис (сменить фамилию) а потом взять опять талончик и к нему. Пошла менять фамилию в полисе, попала к такой милейшей на вид девочке Насте, прям ангелочек как поет. Говорит мне а вы продлять будете страховку (замечу что страховалась у них два года подряд и ни разу не обращалась)... говорю да буду, но сначала же надо заявить о лобовом с трещиной, по новой то страховке это повреждение уже зафиксируют и не поменяют. Она мне...нет, при продлении фотографировать машину не будут и заявите уже на замену по новому полису. Говорю хорошо, давайте прямо сейчас оформим новый полис и я сразу напишу заявление на замену лобового. И о чудо, вдруг выяснилось что после двух лет страхования у них я не подхожу по возрасту и надо запрашивать разрешение на продление. (Стаж у меня 11 лет, возраст 35,5 а надо 36 лет) Соглашаюсь как дура, девочка Настя милейшим голосочком уверяет что проблем не будет и что в понедельник она мне позвонит. Причем я у нее уточняю...а если вы не сможете в понедельник отправить курьера чтобы я оплатила полис, тогда продление прервется и не будет ли это проблемой. На что она говорит... в крайнем случае если не дадут согласие вы сможете заявить по телефону. В итоге...звонит мне в понедельник (точнее я ее разыскиваю и после этого она мне перезванивает в 15 часа дня и говорит все ОК, согласие дали на продление. Говорю... так вы же сегодня не успеете мне курьера прислать чтобы я оплатила полис, а он у мня сегодня заканчивается. Настя говорит что все нормально проблем не будет. Перезванивает мне во вторник, и говорит ... вы знаете все отлично как мы и договаривались есть только одна маленькая проблемка... полис выпустили только сегодня 22.09.2015, и получается разрыв в один день. А значит машину надо фотографировать. Офигеть, я спрашиваю ну и как же я теперь должна лобовое поменять... отвечает ну вы пока можете так застраховать а когда потом за свои деньги поменяете лобовое мы приедем и машину перефотографируем. КЛАСС!!!ВЫСОКИЙ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ!!! Вот спрашивается как такие люди спят вообще спокойно и как им не икается всю ночь!!! Причем когда я ее спрашиваю о чем она думала когда говорила мне в понедельник что все отлично... ответ видимо для полных идиоток ... а я почему то думала что вы заявили о страховом случае по телефону в понедельник. И в итоге выдала мне что ОКАЗЫВАЕТСЯ главное в ихней компании это не написать бумаги а просто хотя бы позвонить и сказать что у тебя страховой случай. При этом то что я обращалась изначально в отдел урегулирования убытков В ЦЕНТР.ОФИСЕ, и никто не стал со мной общаться пока я не внесу изменение фамилии в полис это не считается. Вообщем вот так умело разводят в этой страховой компании. Надеюсь ее сотрудникам все это зачтется,ОСОБЕННО ЭТОЙ НАСТЕ, бог не Тимошка видит немножко как говорится.

13.09 заканчивается срок текущего полиса, а так как на неделю уезжаю в командировку решил заранее его продлить. Очень удивился, когда выяснилось, что сделать это очень сложно, более того сложилось впечатление что компания услугу получения/продления ОСАГО всячески пытается затруднить. 1. В выходные вы полис купить не сможете. 2. При посещении офиса в понедельник(в районе 15-00) сотрудник сообщил, что мы вообще то работаем до 14 но я вам помогу Спасибо за одолжение! 3. Посчитав стоимость(которая кстати по новым тарифам в 2 раза дороже прошлого) оказалось, что для получения полиса ОСАГО помимо всего прочего необходимо записаться на осмотр! в офис в другой части города!, причем запись возможна только через неделю(т.е. уже после окончания текущего полиса). Все прошлые года компания присылала смс за месяц с напоминанием об окончании полиса, сейчас же несмотря на такое нововведение никаких смс/звонков не было. 4. На вопрос, каким образом мне туда доехать без полиса, сотрудник сообщил что я могу обратится в другую компанию. Уважаемая компания Зетта, если не хотите или вам невыгодно страховать клиентов по ОСАГО, не морочьте пожалуйста людям голову. Я через 2 часа уже застраховался в другой компании(скидка сохранилась), и остальным желаю не тратить зря время.

Я в Цюрихе страховался 7 лет и хотел дальше продлить страховку но приехав в центральный офис 5.09.2015г.Мне сотрудница ответила на то что бы продлить страховку нужно предоставить авто на осмотр,я был не против,т.к приехал на авто.Но опять проблемка у них очередь на осмотр авто,и мне предложила записаться на 23.09.2015г.Но у меня страховка заканчивается 10.09.2015г.Я о новой их ней процедуре не знал,спросил почему не предупредили, ответ всех не обзвонишь.Спросил как быть (я на авто езжу каждый день) сказала ваши проблемы!Та что обращайтесь месяца за два.После такого отношения к своим клиентам решил сменить страховую компанию.

страховая компания выплатила, я обратился в другую независимую оценочную компанию, они оценили ущерб на 60 % выше, но когда собрались подавать в суд на страховую компанию, оказался один нюанс, страховая компания когда отправляет на оценку то требует чтоб клиент сам оплатил услуги оценочной компании ( потом они возвращают деньги) и тут она хитрит, раз я сам оплачиваю услуги оценочной компании, то как бы не они меня туда заставляют идти, а я сам туда обратился, и в дальнейшем дополнительные оценки бесполезны, вот таким образом они обхитрили и не доплатили

Офис в Нижнем Новгороде 1, работает с 9-00 до 13-00, принимает 2 человека по 30 мин. на одного клиента. Попасть на прием не возможно. Полис ССС №0693038502. Не стоит обращаться в эту фирму.

Написал письмо (заблаговременно),чтобы подготовили бланк ОСАГО без доп. услуг.Три письма ,четыре звонка на горячую линию-результат-ноль! Нормальная компания не будет менять назватие три раза за десять лет!

Обратившись в офис в г.Нижний Новгород, на ул. Минина за страховкой автомобиля ОСАГО я отстояла очередь 4 часа потом попав в кабинет мне сказали что бы получить полис ОСАГО я должна написать заявление, очереди созданны искусственно, т.к. заявление все могли бы заполнить не при сотруднике, а в коридорчике, но нет...этого конечно не кому не надо. Заполнив заявление совместно с сотрудником этой компании я попросила мне его зарегистрировать что оно принято, и вопрос что то еще нужно от меня мне ответили что нет, ждите письменного ответа, мои предложения взять копии документов (права, свид о регистрации и т.д.) мне ответили что не чего не нужно, все в заявлении, вам через месяц придет ответ. Пришол ОТВЕТ: что мною не предоставлены документы права...свид о регистрации...птс... и т.д. Я нахожусть в шоке, я потеряла пол дня, что бы вот так все случиось...как так!? Когда прекратится этот БЕСПРЕДЕЛ!? Думаю если бы я не зарегистрировала письмо, то мне бы даже не чего не ответили.

В этом году для продления страховки обратилась уже в офис Зетта Страхование и была очень разачарована таким отношением к клиентам. Первый раз приехала 8 апреля в офисе сразу с порога сказали идти куда подальше, тк выдавать полис до подорожания они не будут, на вопрос что делать посоветовали идти к брокерам (по словам работника офиса у них всегда есть полиса) ил обратиться в другую компанию. Второй раз пришла в офис 13 апреля с целью хоть и дороже, но все таки продлить страховку, но и тут не все так просто опять же послали куда подальше сославшись на год выпуска машины, предложили заполнить заявление и ждать 30 дней. На то что полис заканчивается, а без машины не как опять же посоветовали обратиться в другую компанию. Сложилось такое впечатление что только в федеральном контакт-центре работают адекватные люди, но к большому сожалению они не чем не могут помочь, даже элементарно сказать стоимость продления полиса.

Когда Зетта Страхование была Цюрихом проблем со страховкой не было! 4 года без проблем страховал свои машины в Цюрихе, ДТП не было! Но в этом году какое-то свинское отношение со стороны Зетта Страхование к клиентам! До повышение цен на страховку отвечали, что полюсов нет! Пришлось подождать повышения цен, но полюсов опять нет! Прямого телефона в офис их компании в Челябинске нет, все звонки только через Москву! Оператор с офисом в Челябинске не соединяет, говорят едите лично в офис и узнавайте! Офис работает только во время когда все люди работают, я не могу все время отпрашиваться с работы, чтобы доехать к вам в офис и получить ответ Полюсов нет...!!! Итог буду страховаться в другой компании!

Не продлили полис ОСАГОХ–сказали,что обслуживать не будут,так как на данный момент они ничего с такой сделки не будут иметь в плане прибыли,сказали,чтобы приходила в понедельник! На мой вопрос–ведь это ваша работа–они только посмеялись и сказали,чтобы шла в прокуратуру! Смешно! Застраховалась без проблем в Ингосстрахе!

Обращайтесь в свой офис. 31.03.15 пришел в ярославский офис (теперь уже зетта страхование) продлить полис. На что получил ответ, что у них нет сотрудника (уволен, нового не взяли) и ОСАГО заниматься некому. Предложили прийти недельки через три или позже. Звонки в кАлцентр, как и разговоры с директором ярославской филиала ничего не дали. Взяв справку об безаварийности удалился и в тот же день совершенно спокойно оформил ОСАГО в другой СК. Представьте себе вы обращаетесь в эту контору, а они вам говорят, что уволили сотрудника, который занимается страховыми случаями и заниматься вашим делом по–просту некому. Зачем вам это надо? Обращайтесь в нормальные страховые компании, которые проверены временем (эта зетта образована в 2014 году и к СК Цюрих никакого отношения не имеет) и пользователями (почитайте отзывы, поговорите со знакомыми)

23 марта пришел в офис продлить ОСАГО. Сказали, что дополнительно нужно застраховать жизнь. Отказался, ОСАГО не продлили потому, что в этом случае бланков полиса ОСАГО для меня нет. Спасибо! Пойду в другую СК. Хотя в Цюрихе страховался много лет!

2 года являлась клиентом этой СК. Сегодня приехала продлять страховой полис, мне отказали, сославшись на то, что они теперь не страхуют машины, с лош.силами меньше 70. Дураки чтоли? Пошла искать др.СК

Пытались внести изменения в полис ,дозванивались до компании 4 дня ,оставляли 3 просьбы перезвонить ,одну жалобу в ответ тишина... по телефону общаются девушки которым на все плевать ,они соединяют на отдел там не кто не берет трубку...итак около 10 звонков в разное время ..с 9 марта по 12 марта 2015 года ..так и не внесли изменения и ушли к конкурентам)) там хоть на звонки отвечают.если такое отношение на входе представляю как выплачивают если что.

номер полиса: ДСТ – 1 – 0003455450, Дело № У–520–01677138?14?1 от 26.12.2014. Компания допускает грубые нарушения законодательства в своей работе а именно – нарушает сроки осуществления страховой выплаты. по ремонту авто по КАСКо: 24 .12.14 было ДТП, до сих пор ни чего. СТО уже готово, спасибо ребятам из БЦР, что они за меня там бодаются с ними, но пока без результатно. Основной удар пришелся на переднее колесо и они не хотят оплатить амортизатор. из за этого я езжу на поврежденной машине второй месяц и без зеркала. Ужасно не удобно и опасно. :( уважаемая компания Цюрих ( Zetta) Когда же Вы перестанете издеваться над клиентами ( неужели 4 экспертизы Вам не достаточно?) Вы ждете судов и штрафов? Вы ждете, что я не приду к Вам больше точно и уведу за собой ваших клиентов ( как минимум десяток) и не приведу к Вам еще? Ужасно построен бизнес! Разве Вы не хотите зарабатывать?

сразу с порога сказали что платить не собираются результаты независимой экспертизы не взяли разговаривают как с врагом

По своему горькому опыту могу сказать, что компенсировать убытки в случае наступления страхового случая вам НИКТО НЕ БУДЕТ! Я покупала полис путешественника специально на случай задержки авиарейса, т.к. перелет был дальний... в результате эта самая задержка таки случилась! сообщив о страховом случае в момент происшествия и предоставив полный пакет подтверждающих документов по прибытию я получила ОТКАЗ! Так что, все имейте ввиду, что СК ЦЮРИХ ТОРГУЕТ ВОЗДУХОМ!

24.12.2014 года, перед самым новым годом мне пришло смс уведомление от мобильного банка, что моя кредитная карта заблокирована а на зарплатную наложено взыскание в сумме 115 тыс.руб! естественно то что было на карте, то что я копил на покупку подарков и на праздник все куда–то снялось и стало по нулям, также в смс была пометка, что для уточнения информации обратитесь в службу приставов, я побежал туда, там говорят, что ничего у них на меня нет, я в банк, там сказали одно– постановление суда, СК Цюрих и я им должен 115 тыс. все! я ничего не понимал, никогда с данной страховой никаких дел не имел, постановление мне никто не дал, я в цюрих, который расположен в нашем городе– там мне тоже ничего не сказали. Короче встретил новый год без подарков, а там везде выходные и все без денег. 15.01.2015 года поехал в главный офис банка, там мне сказали что у них имеется постановление суда, г. Москвы, чтоб с меня взыскать 115 тыс, истцом при этом была СК ЦЮРИХ и опять мне не показали постановление, не сказали с чем это связано итд. К тому же я никогда не был в Москве!Стал искать в Гугле СК Цюрих г. Москва, нашел номер позвонил и тут то все и прояснилось!, короче в 2012 году у меня было ДТП, где я был виновником, при этом у меня был просрочен полис ОСАГО, у второго участника ДТП была СК Цюрих, которые ему выплатили на ремонт авто а с меня теперь взыскивают, но что за такая облачная сумма за 2 поцарапанных двери? В итоге в январе я зарплату не получил, все ушло в счет долга, так еще будет 2 месяца, а я один кормилец в семье, ребенку год. Меня больше возмущает то, что никаких уведомлений не было, номер телефона у меня тот же, адрес тот же что и в 2012 году, вот так вот раз и все, меня осудили без меня! Хоть бы какие–нибудь проценты снимали с зарплаты, все забирают, и чем теперь платить ипотеку! если разбираться, то писать письмо, а оно идет до Москвы 3 месяца, к тому времени уже долг погаситься, стоит ли? Вот такие молодцы в Цюрихе!

5 лет являлась клиентом данной СК, при обращении в офис (г. Нижний Новгород, ул. Минина), для продления ОСАГо, оказалось, что требуется ТО (вопросов не возникло) но уточнила какие документы еще дополнительно необходимы, на что сотрудник ответил, что все стандартно. На следующей день 20.01.2015г., со всеми документами пришла в офис, но что сотрудник сказала, что страховать не будут, т.к., за 30 дней до окончания полюса должна была подать Заявление (хотя предыдущем днем при визите в офис, замечу тот же сотрудник, ничего подобного не сказала). Далее, мне предложили написать заявление, которое в течении 30 дней будет рассмотрено. При обращении к руководителю данного отдела гос–ну Крайнову А.Н. (директора, нет на месте и не кто не мог дать информацию, будет ли в течении недели на работе). Так вернемся к гос–ну Крайнову А.Н., который не дал информацию на каком основании требуют данное Заявления, только лишь сослался на правило ОСАго, хочу заметить, что Правила ранее СК, мне не вручало, не где за данные правила не расписывалась. Возвращаемся к ситуации произошедшей в офисе, при беседе (хотя, вряд ли была это беседа, т.к., Крайнов, на мой поставленные вопросы не отвечал, а просил, выйти из данного помещения, но при этом оставить заявления (заявления и претензия были оставлены). Так вот, все это время за соседними столиками происходила выдача Полюсов, в присутствии Начальника КРАЙНОВа, мы подошли к гражданам, которые продлевали полюса и мной был задан вопрос, а имеется ли у них Заявления (30 дней, которое рассматривается СК или быть может раннее заполняли за 30 дней до окончания страховки), как не парадоксально, оказалось нет не кто не слышал про такой регламент, но Полюс ОСАГо благополучно девочки–сотрудники им оформляли и выдавали. Хочу заметить, что 5 лет страховалась, за данный период не было ни одного ДТП. В чем такая дискриминация, для одних заявление 30 дней, для других пришли и получили Полюс, я еще раз замечу, что 19.01.2015г., обращал в офис, но сотрудник не проинформировал о Заявление, где и когда подписывала правила или каким либо другим способом была ознакомлена с правилами СК цюрих? Хочу заметить, гос–н Крайнов не предоставил документы на юридическое лицо (ИНН?ОГРН?Устав), что целиком и полностью не отвечает Закону, ответ был, что не хочу и не буду предоставлять…. Благодарю за внимание!

Отдел урегулирования работает один на всю область с 09.00 до 16.00 Пн–Пт, на ул. Минина 9?4, припарковаться невозможно, очередь огромная, т.к. принимают всего 4–5 чел в день людям приходится отпрашиваться с работы, да не разу. Вчера приехала в 14.30 – не успела, придется еще ехать. Я из Дзержинска. ОЧЕНЬ НЕУДОБНО!

5 января 2015 г. в г.Нижний Новгород по адресу: ул.Варварская, 7 сотрудница Марина отказала мне в продлении полиса ОСАГО на мой автомобиль без объяснения причин! Совсем офанарели! Им клиенты совсем не нужны? Ушел искать другую компанию!

В течении недели считали полис каско. Посчитали. назначили время подписание договора. За 10 часов до встречи стали выяснять, а стоит ли спутник... Поскольку нет– отказали. Все можно было проще сделать. Время бы не отнимали на согласование, пересылки документов и т д.

То, что берут дополнительные деньги за страхование жизни – это уже не удивляет. Улыбаются, пожимают плечами, разводят руками... Без доп. страховки полюс не дадут( Беспредел! Хотела внести изменения в ОСАГо, вписать еще несколко человек. Работают с 09:00 до 13:00. Вы издеваетесь! Это что за новый график работы, это кто придумал то?

В сентябре проделала каско в Цюрихе(раньше была в ингосстрахе),в конце сентября обратилась с трещиной на лобовом стекле уже ДЕКАБРЬ,а я все жду!

В феврале 2014 года без проблем продлил полис, но в сентябре расторг договор об ОСАГО, так как продал машину. В ноябре купил машину, хотел купить полис в другой фирме, но оказалось, что ОСАГО для меня стоит 11 тыс.руб. и я имею самый высокий коэффициент по авариям. Пришел разбираться в Цюрих. Оказалось что они кроме реальной аварии, подали в общероссийскую базу данные ещё по одной несуществующей аварии, о которой они вообще ничего не могут мне сказать: ни даты, ни потерпевшего, ни где она была. В итоге мой коэффициент вырос с 1,55 до 2,45, а страховая премия с 7тыс.руб. до 11тыс.руб. Через страхового агента дважды подавал заявление на исправление коэффициента и дважды получил не аргументированный отказ и тянется это уже больше недели. Машина стоит в гараже, я без страховки. И походу договориться с ними можно только через суд.

В течении года был один страховой случай на 5тр, на эту сумму продление сделали дороже. В 2013 году платила 50тр, в этом году если бы стекло не разбили было бы 46тр, а так 51тр. А 45 тыщ. это что страховая премия? Не жирно ли господа! Противно даже стало! Нашла другую СК.

Сегодня, 01.11.2014 в Йошкар–Оле покупал ОСАГО. Навязали страхование от несчастных случаев. Всего на 3 тыс.800 рублей. Иначе нет бланков полисов.

Менеджер Злобина М. В. ответила отказом, сославшись на отсутствие бланков и перезагрузку базы данных. На вопрос Когда можно продлить полис, ответила Не знаю. Заявление я зарегистрировал. Далее видимо нужно обращаться в надзорные и контролирующие органы, как я и поступал в прошлом году с росгосстрахом. Прокуратура помогла. Но имейте ввиду, что срок проверки прокуратуры – 1 месяц, далее 1 мес. на устранение нарушений, а уже далее страхуем без проблем.

Так как я работаю в сфере кузовного ремонта, то очень осведомлен о стоимости ремонта и такой развод меня очень удивил. Первое, что бросилось в глаза–средняя стоимость н?ч по московскому региону–600р, такой цены даже в бедных регионах в сервисах гаражного типа нет! Второе, стоимость оригинального диска для Мерседеса 17 дюймов AMG заднего (широкого) –3000 рублей, когда его цена–25 тыс. Рублей. Третье, стоимость подкрылка с указанным каталожным номером занижена в 10 раз. А список работ вообще для знающих людей вызывает смех. Самое смешное: окраска оригинального диска–100 рублей) Растворитель стоит дороже))) и кто диски красится новые? Второе –указаны, только основные работы в Н?ч, а вспомогательные работы необходимые при их выполнении то что предлагает программа Audatex умышленно не указаны. Тоже самое касается и материалов. Размер износа на мерседес считается не по указанной формуле. На мерседес 7 летний составил 60%, хотя гарантия у Мерсов от сквозной коррозии не менее 10 лет и износ не может быть более 40%. А некоторые источники сообщают что на кузов W204 гарантия 30 лет и по формуле получается износ 18%.Полученную калькуляцию могли сделать либо студенты, либо мошен..ики! Очень жаль что вроде бы европейская компания Цюрих сотрудничает с такими независимыми экспертизами. Неужели руководство не понимает, что из за этого теряют много клиентов. Для понимания уровня развода: стоимость оценки составила 57 тыс. Рублей, а реальный ущерб посчитанный в программе Audatex с ценами для страховых– 160 тыс рублей, если обратится к оф. дилеру как частный клиент , то не менее 200 тыс. рублей. Если учесть износ 40%, то меньше 120 тыс. не получится. Жаль что у нас до сих пор все делается для людей)

Все случаи – мелкие поврежения на стоянках во дворе или около магазинов без моего присутствия. Общий убыток за 6 лет не больше 80 т.р. Соответственно страховой компании заплатила как минимум в 2 раза больше за тот же период. В последний страховой год не по моей вине было 4 обращения: – царапина на заднем крыле в октябре 2013, тогда же – замена противотуманки (лопнула или камень попал), в марте – замена капота, фары и покраска поцарапанного бампера. Когда обратилась с царапиной на крыле, эксперт при осмотре увидел, что галогенка лопнула, но ни слова не сказал. Пришлось с сервиса возвращаться в СК. На мой вопрос, почему сразу не сказали, ответ простой: Не обязаны. Поэтому вместо одного обращения стало два. В марте отправили на ремонт в сервис «ЕВРОКОМ АВТО» на ул. Архитектора Власова. Результат ремонта – капот поставили криво, забыли подсоединить датчик температуры, при снятии или установке капота задели лобовое стекло. Забрала машину, проехала через 2 полицейских, и трещина на стекле расползлась. Позвонила на сервис, а мне ответили, что все так и было. А датчик температуры, оказывается, у меня стоит в обогреваемом боковом зеркале!, и ремонт его никак не затронул. Вот такая лапша. Поехала на сервис, где постоянно обслуживаюсь, и там за мои деньги переустановили капот и подсоединили датчик температуры. Лобовое стекло заменяла уже практически за свои деньги, так как это было уже 4 обращение в СК и франшиза составила что–то 12 т.р. Не поленилась, съездила в СК и написала претензию. Ни ответа, ни привета. В сентябре пришло время продлять договор. СК Цюрих отказала по причине 4 обращений за последний год. Оказывается можно не больше 3. Такое решение привело меня в изумление. Оставила денег в два раза больше, чем истратила, и при этом оказалась невыгодным клиентом. У руководства компании, видимо, не все впорядке со здравым смыслом и арифметикой. В общем, моя семья ни одну машину больше там страховать не будет. Спасибо сыну, что настоял вторую машину застаховать в Ингосстрахе.

После того как я отказался покупать дополнительные услуги, мне в категоричной форме отказали в оформлении полиса ОСАГО. Сотрудник Филиала сообщила, что тогда будете ждать месяц свой Полис После чего я позвонил в Службу контроля качества, сообщил данную проблему. К сожалению, данная служба ограничилась только принятием заявки. После неоднократных звонков операторы Службы контроля качества просто перестали отвечать на мои вопросы. Вся помощь данной службы заключалась в одном ответе: – Мы ни чего сделать не сможем, спасибо за звонок. На мои жалобы так и ни кто и не ответил, проблема так и осталась не решенной!

один нервоз с цюрихом. во первых не по моей вине авто пострадало и самое неприятное что случай произошел не в москве а в воронеже на мкаде в 23 00. утром в цюрих приехал–дали эксперта и поехали осмотр производить. произвели не надлежащим образом. в салоне модус куда поставили авто там очередь на ремонт. дождались 3 недели пока модус сам осмотрел и смету отправил в цюрих. все это время в курс не ставят. начал сам интересоватся.а цюрих ссылается на модус–на обьяснения мои что я с вами договор заключал а не с модусом не слышат а выгибаются ссылаются на какие то нелепые детские отговорки и опять валят на модус.–где авто стоит.! кино. ! осталось 7 дней и будет ровно 45 суток–что дальще будут мне плести? то деньги ждали то запчасти ждут а их пока не наберется 20тон–ну камаз они ждут и не едут что бы машину не гонять в москву.

3.05.2014 года произошел страховой случай НЕ по моей вине, уже 10.05.2014 предоставила все документы в компанию, направление на ремонт сразу не выдали, объяснили, что нужна проверка. Сегодня 17.06.2014 года ремонта нет,.Раз в неделю звоню в страховую, каждый раз получаю новые варианты. Оказывается новые правила увеличивают сроки до 25 рабочих дней, то моё дело в службе безопасности, то в юридическом отделе, то в отделе расследования... А на машине всего лишь царапины! Сегодня мне сообщили что сроки увеличили до 45 рабочих дней! Где искать правду!

Всем доброго дня! Пишу по «горячим следам». Застраховал всю семью в компании «Цурих» перед выездом за границу. Дочь подвернула ногу и я обратился по страховке. Прошло уже 8 часов! Как вы понимаете никакой помощи не дождался! После 7 часов ожидания предложили поехать в другой город в клинику(с возвращением за свой счет) или оплачивать на месте самим, хотя по условиям страховки страховая компания берет расходы на себя. Вообщем специально создают условия, чтобы люди сами все оплачивали на месте, предлагая нереальные варианты помощи. Страховка № 0002830477 – Сбор денег и нежелание выполнять свои обязательства!

Оформлял полис ОСАГО в СК Цюрих через страхового агента Беляеву Е.А.. Когда накануне оформлял, разговаривал с Е. А. – просто милейшая женщина. Но после оформления обнаружил ошибку в полисе (в графе идентификационный номер ТС в одной цифре опечатка), позвонил с просьбой исправить, не извинившись за ошибку в ответ: это не обязательно, я же в базе исправила, я стал настаивать, а Е. А. начала на повышенных тонах грубить,говорит, что ей некогда этим заниматься, если только на следующей неделе у нее будет свободное время...В итоге сам съездил в главный офис СК Цюрих, где мне не стали выдавать новый полис, а просто ручкой исправили опечатку и поставили печать...Просто хамское отношение страхового агента Беляевой Е. А. к клиентам! Самое интересное, что когда она подписывала под именем БЕЛЯЕВА О. А., а на печати БЕЛЯЕВА Е. А. Как понять?

Опыт общения с ней составил три года. Первые два года еще худо бедно можно было терпеть оБСЛУЖИВАНИЕ этой компании. Но на третий год у меня случился страховой случай по моей вине. (но у меня же каска?) Повреждения в принципе не большие: помят номерной знак, усилитель бампера (сломаны соты) и поврежден радиатор (вышел фреон). Полис включал выезд аварийного комиссара ( как оказалось хама–курьера с фотоаппаратом), оформление бумаг ( как оказалось платил я за то что они ничего собирать не будут). В итоге после аварии на пустом МКАДе я прождал ГАИ 6 часов (Ехать им было 4 км по пустой дороге). Курьер с фотоаппаратом приехал за 3 часа. Посоветовал уехать с места ДТП (Я в шоке от таких советов.) На отрез отказался разговаривать и иметь дело с инспекторами и помогать оформлять ДТП. Сфотографировал машину и уехал. Это услуга аварийного комиссара от цуриха. Самостоятельная процедура оформления ДТП заняла минут 20. Вот только скрытые повреждения ГАИ не вписывает (С 1 апреля 2012), а повреждение номера тоже не в счет. Но у меня же еврокаско и комиссар заснял все повреждения так что это не беда (или беда!) И вот на этом основание спустя два с половиной месяца мне пришла, по почте, бумажка с отказом из цуриха. В данной писульке мне ПОСОВЕТОВАЛИ договорится с ГАИ, что бы они вписали скрытые повреждения. (Статья УК РФ статья 291 до 2 лет лишения свободы ) В итоге они не оказали ни одной качественной услуги. И деньги тратить на полис данной СК это все равно, что их выбросить. P.S. Полис № 0002170846

ВСЕМ ЗДРАВСТВУЙТЕ! хочу сообщить следующее машина 2011 года .шкода октавия.когда выписывали полис сказали что машина кредитная,ремонт на дилере. а в итоге.когда наступил страховой случай то получила не на дилера шкода,а в какой то не понятный рай авто сервис отзывы отрицательные ,..страшно ставить на ремонт!приехала в гл.офис страховой компаниии т .как по телефону не дозвониться ,постоянно скидывают и если повезет то объяснить не чего совсем не могут!у них всего один телефон на всю Россию!и вот там если до дозвонитесь может быть и соединят...приехав в офис сообщили что надо доплатить что бы ремонтироваться на дилере ..когда выписывали то об этом не чего даже и не сказали!вот теперь оббиваю пороги..скорее всего надо будет обращаться теперь в суд!а теперь наступил еще один страховой случай и не кто не может объяснить следующее говорят как попугаи только одно надо было читать что подписываете..машина на момент страхования была еще кредитная..банк франшизу вообще не рассматривает..в графе франшизе нет!а вот мелким шрифтом почему то там написано. что франшиза наступает после 3 х.обращений в компанию и теперь надо буде по страховым случаем оплачивать тоесть, ее постоянно в размере 10600..т.е 2% от суммы застрахованной машины .а это и угон и ущерб!получается теперь так притерли машину во дворе заплати,попол дтп заплати франшизу!хотя сумма по каске.составила 30000 руб.а если предоставляется франшиза то страховка должна быть дешевле! и все очень ,очень долго...в срок ничего совсем нет!

Оформляла КАСКО в СК Цюрих в 2013 году. Машина Пежо 308 2012 года. Одни мучения с этой компанией. Авария была в ноябре 2013 года. Пропорола маршрутка 2 двери крыло порог. Аварийный комиссар приехал сразу все оформил, сфотографировал. Гаишники приехали только часов через 5 и не написали порог, в котором была огромная дыра. Мало того, что направили не в официальный диллер гарантийную машину, так еще и вычеркнули из направления порог. Писала заявления, жалобы. Ни в какую. В результате выискивала гаишника, очень просила дописывать недостающие детали. Дело разрешилось только 2 недели назад, только забрали машину на ремонт. Причем, звонили из сервиса и жаловались на то, что Цюрих не хочет, что бы мне добросовестно и по правилам ремонтировали машину. Итог: машина снята с гарантии, кучу проблем и времени заняло это и нервов.

У меня автомобиль Рендж Ровер Эвок 2012г. После ДТП 07.12.2013г , был направлен на ремонт не в дилерский центр, а в Оптиум Авто, менеджером Савушкиным И.А., без уведомления меня о выдаче направления Оптиум Авто не является профильным центром по ремонту автомобилей Рендж Ровер. Автомобиль был представлен мною на СТо 22.12.2013г. Согласование объема работ и стоимость деталей заняло очень много времени. Сегодня 05.03.2014г, а автомобиль находится еще в ремонте. По заявлению представителей СТО у них нет надлежаще подготовленных специалистов по ремонту автомобилей данной марки. Они даже не могут мне назвать примерные сроки по восстановлению автомобиля. Я считаю, что вина в длительных сроках работ по восстановлению моего автомобиля лежит и на страховой компании, т.к. непрофессионализм сотрудника –Савушкина И.А., привел к тому, что автомобиль был направлен на ремонт в непрофильное СТО ( я согласен с тем, что не в диллерский центр, но , наверное, надо знать возможности тех СТО, куда направляется на ремонт). Хочу отметить, что СК Цюрих очень сильно стала терять в качестве работы. Я два года оформлял страховку КАСКО с, но далее ни я сам и другим не посоветую обращаться к услугам этой компании.

Получил повреждение в августе 2013 года! С того момента вопрос с ремотом автомобиля так и не решен. Сперва необходимо было документы отправить на согласование в банк (автомобиль кредитный), на это потребовалось 6 месяцев, примечательно, что банк дал ответ уже на следующий день после получения письма. Затем началась эпопея с направлением на ремонт. По мнению руководства компании, направить клиента обязательно нужно на другой конец города, в то время, когда в шаговой доступности есть официальный центр по обслуживанию автомобилей данной марки. Со слов работников компании ремонт в этом центре возможен. К тому же, год назад ремонтировался от этой же компании и именно в этом центре. И это после 6–и лет безаварийного страхования в этой компании! Продлевать договор не собираюсь.

При страховании навязывают дополнительные услуги– которые в принципе клиенту не нужны. Но без них на страхование не принимают– уже основание для подготовки жалобы в Антимонополный комитет! Директор филиала умело поставила работу– теперь филиал в Казани закрывается! А клиенты теперь будут в еще более невыгодном положении. Компания европейская– а подход совковый (советский).

Мой полис КАСКО (дст 0002153298) подходит к концу, звонок менеджера компании напомнил мне об окончании страхового полиса. Девушка по телефону обозначила стоимость продления и стоимость автомобиля, стоимость автомобиля составила 900.000 руб. По данным известных сайтов где продают авто с пробегом стоимость практически меня устраивала.Я так же сообщил девушке,что собираюсь приобрести ещё авто и было бы здорово если бы она как представитель страховой компании мне перезвонила и помогла с расчётом стоимости, ответ да конечно, позвоню но звонка я так и не дождался.17 февраля 2014 года приехав в центральный офис для продления полюса я был первый да и народу было не много. Девушка быстро нашла мою 7 летнюю историю страхования и вынесла вердикт 835.000 стоимость авто(а год назад 1000000).. Позвольте а вот мне звонили, сказали, ответ я не чего не знаю. А руководство?оно будет к 11 часам. Молодцы!Хорошо а вот я хотел бы узнать, сколько будет стоить застраховать ТИГУАН который я покупаю для жены. Девушка долго искала данную марку среди бренда НИССАН, потом воспользовавшись помощью коллеги проблема с поиском была решена.Сколько лет владельцу авто спросила девушка 35 ответил я. А Вы знаете мы страхуем авто только если владелец старше 36 лет, у меня просто не было слов. Цюрих считает,что до 36 лет человек который принёс деньги просто не интересен для неё! просто бред!Хорошо ответил я, будем считать владельцем меня,мне больше 36. Девушка,Что то не долго смотрела в мониторе и ответила, у нас тут ошибка в расчетах да и система расчёта висит. И опять молодцы! А давайте я запишу ваш телефон и Вам перезвоню, отлично ответил я. Но к сожалению звонок менеджера я так и не дождался. Днём звонил руководителю отдела продаж, она очень внимательно меня слушала и ответила,что ей надо детально разобраться в данной проблеме, до вечера мне так не кто и не перезвонил, наверное ситуация очень запутанная.Скорее всего как клиент я не интересен для вашей страховой компании да и деньги мои мне тоже говорят, мы не хотим туда ,не относи нас к этим людям. Завтра составлю письмо для руководства компании, скорее всего они и не подозревают почему оборот и прибыль компании подает, а дело то всего в том,что сотрудники просто не желают работать.

Дело об урегулировании убытков № У–780–01522924?13 от 05.11.2013г. Договор ЕвроКаско от 16.02.2013г. ДСТ № 0001156706 по рискам Ущерб и Хищение. Сумма страхового вознаграждения была уплачено единовременно и в полном объеме. В результате ДТП произошедшего 25.10.2013г. автомобиль получил повреждения. 05.11.2013г. после получения всех необходимых справок в ГИБДД оригиналы этих документов (05.11.13г.) были переданы представителю СК Цюрих с оформлением всех соответствующих заявлений и т.д. и получением расписки о приеме этих документов. Зная (из СМИ), как наши замечательные страховые компанию проводят калькуляцию и оценку ущерба, в заявлении было указано «произвести восстановительные работы». Обращаю вниманию, что машинка новая и на гарантии, обслуживается только у официального дилера с соблюдением всех сроков и т.д. Естественно, что ремонт должен был проводиться у официального дилера. При осмотре машины, помимо видимых повреждений – левой задней двери, дилером были обнаружены, так называемые «скрытые» повреждения левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска (данные повреждения не были зафиксированы в справке из ГИБДД), что и было зафиксировано дилером и направлено на согласование в СК Цюрих. По прошествии какого–то времени, выяснилось, что в проведении восстановительных работ скрытых повреждений, СК Цюрих отказано. 07.12.2013г. было подано заявление (вх. № 94) о согласовании проведения восстановительных работ поврежденных элементов левой передней двери, левого переднего крыла и левого колесного диска. После неоднократных обращений по телефону и при личном визите в офис на Кантемировской был получен УСТНЫЙ отказ. Письменного и мотивированного ответа от СК Цюрих нет и по сей день…. Устав ждать, 30.12.2013г. была подана еще одна претензия–требование. Но и она проигнорирована… На все обращения в СК Цюрих с целью получения письменного ответа, были всегда одинаковые ответы «Приезжайте к нам, мы вам дадим копию» или «Ищите на почте, мы все отправили». Видимо страховая компания не знает, что за своевременное предоставление ответа на заявление, обращение, претензию несет ответственность не почтовый оператор, а страховая компания. Потому как Почта России исполняет обязательства только по пересылке и доставке ОТПРАВЛЕННОГО почтового отправления. Вчера (06.02.14г.) сотрудником СК Цюрих был зачитан по телефону ответ на заявление от 07.12.2013г., состоящий из сплошного цитирования пунктов правил страхования, суть которых сводится к тому, что вышеуказанные скрытые повреждения не имеют никакого отношения к ДТП произошедшему 25.10.13г., а были получены в результате не известного Страховщику случая и т.д. Для сведения сообщается, что сотрудники ГИБДД не обязаны в своих справках указывать какие–либо повреждения. Установить все повреждения полученные транспортным средством в результате ДТП может только специалист по кузовному ремонту. Ни сотрудники ДПС ни автовладелец (в данном случае страхователь) не являются специалистами по кузовному ремонту. А уж проведение экспертизы (на парковке перед офисом CК) экспертом СК Цюрих,экипированного одним фотоаппаратом оставлю без комментариев Ну, и в заключение, хочу добавить потрачу деньги, время, проведу все необходимые экспертизы, и уже через суд и другие надзорные организации добьюсь исполнения договора со стороны СК Цюрих.

Я являюсь клиентом страховой компании ООО СК Цюрих. Думал что солидная организация, и работники в ней ответственные. Но все абсолютно не так. 04 сентября попал в дтп. Оформил все документы и отдал в страховую компанию виновника Ресо–гарантия (тоже не одна из лучших, как оказалось). Документы принимала директор Новороссийского агенства Обчева Алла Леонидовна, при этом акта приемо–передачи документов она мне не оставила. Сказала, что страховая компания Ресо–гарантия отказалась выплачивать ущерб, но не предоставила официального отказа. Передала мои документы сотрудником ООО СК Цюрих в лице Яфины (фамилию не уточнял)в отдел выплат. Созваниваясь с Яфиной, я слышал постоянно один и тот же ответ: бухгалтерия проверила ваши реквизиты и денежные средства уже переведены. Но, на самом деле, когда я сам приехал в г. Краснодар выяснилось, что: никакого дела не заведено, документы не доехали в отдел выплат, и о моем дели никто и ничего не знает. Также мой страховой полис серия: ССС, номер: 0668247800 является недействительным, так как на момент оформления Афанасьева Н.С. к нему не прикрепила скан.копию. И все это я узнал только 29 января 2014 года.

Мы с семьей были за границей! Заболел ребенок, 1,5 года. Мы бы и не вызывали этого пресловутого врача, если бы в аптеках продавали лекарства без рецепта. Но у ребенка начался сильный кашель, поднялась высокая температура. Я позвонила в этот «цюрих» одно название, а не страховая, потратили кучу денег на телефонные переговоры, но врач так и не пришел. У ребенка за 4 дня развился бронхит, а эти страховщики даже не перезвонили! Кроме того, через несколько дней мы перебрались на Украину и попытались там вызвать доктора по страховке… и он опять до нас по какой–то случайности не дошел) очень дорогие страховки, а толку никакого) Удачи!

Добиться от сотрудников какой–то информации просто нереально, на телефонах сидят какие–то попугайчики, ваш куратор (что он курирует неизвестно) ни на один вопрос ответить не может. Если наступил страховой случай – это просто КАТАСТРОФА для клиента. Разбирались с моим случаем более двух месяцев, и при этом в Цюрих нужно звонить КАЖДЫЙ день, в противном случае на разбирательство уйдут ГОДЫ. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания.

Машина на гарантии. Номер убытка № У–740–01509731?13?1 . Сегодня уже 18.01.14 и до сих пор страховая не согласовывает окончательно ремонт скрытых повреждений с СТОА. Автомобиль предоставлял на различные осмотры уже 6 раз. Назначили седьмую экспертизу на 21.01.14. Там еще ждать согласований. Страховая намеренно затягивает исполнение своих обязательств по договору, не вижу другого объяснения тому, что при наличии даже полиса КАСКО процесс согласования идет уже более 4 месяцев. Кому нужен полис КАСКО в Цюрихе при таком отношении к клиенту? Когда, даже в случае, предположим, положительного решения ремонт вашего авто по времени займет 5–6 месяцев .

Приобрел полис ВЗР №0003342107 24 декабря 2013 года: тайланд + спорт пакет. Выбор пал как первый в яндексе с покупкой полиса в онлайне. Все замечательно, поехал отдыхать. Случилась беда: неудачно приводнился – ушиб стопы, наступать не могу, хожу прыгая на одной ноге. Звоню в коллцентр: как бы мне получить медицинскую помощь – я на пхукете. На что мне оператор говорит – ближайший госпиталь в пхукет сити. Сейчас гарантийное письмо подготовлю и направлю им, позвоню и едьте. Отлично, говорю, что ходить не могу, как бы мне вызвать их. Нет, никто не приедет, берите такси и только с чеком, страховая возместит только в одну сторону. Я уже рад. Жду звонка пол часа – нет его. Перезваниваю – о, да, гарантийное письмо направил, едьте. Отличное начало. Благо был арендованный байк, допрыгал, сел поехал. В госпитале, конечно, все на высоте: байк забрали, припарковали, в кресло посадили, ключи принесли, по всей больничке катали. Как только дело дошло до финального счета – началась эпопея. Где–то в 11 дня я попал в госпиталь (было 6 января вроде), до двенадцати все процедуры были окончены. Начали ждать подтверждения от страховой об оплате финального счета. Сижу, уже час, два, три, четыре... не выдерживаю, звоню в колл–центр. Мне заявляют, что мы ждем от страховой подтверждение, без этого никак. Звоню напрямую в страховую, мне говорят (внимание), вашего полиса нет в системе, нужно подождать 9го числа, когда его введут в систему. Ирония... Я говорю, вы предлагаете мне до 9го числа в госпитале провести? На что мне ответ шедевральный поступает, я всего лишь сотрудник горячей линии, что вы хотите от меня. В итоге сошлись, что он напишет в колл–центр ихнего оператора что им нужно. Звоню опять в колл–центр, девушка мне задает еще более шедевральный вопрос: что нужно от меня, чтобы госпиталь отпустил вас домой. Я говорю, я даже переписки с госпиталем не вижу, перешлите мне письмо, я прочитаю и скажу, что нужно. Однако в госпитале мне говорят, что вы (страховая) никак не можете подтвердить оплату финального счета. На что мне девушка заявляет: вот я сейчас подтвержу оплату, этого будет достаточно? Да я откуда знаю ) но да ладно... проходит пол часа. Звоню, опять в колл–центр. Девушка заявляет, что написала гарантийку и отправила. Замечательно. Зову девушку в госпитале и говорю, что фидбэк уже должен быть получен от страховой. В итоге в больничке мне уже принесли соков, печенек, положили в палату, дали воды, включили телек, принесли холодную накладку – лежу балдею. Так я пробалдел еще полтора часа, пока наконец не получили ответ от страховой. В итоге с 12 до 18 часов я был в полной прострации, что происходит и просто потерял время отпуска на ожидание замечательных сотрудников страховой. В общем, проблем с оплатой счета не было. К самой страховой претензии предъявить не могу, однако сотрудники страховой портят все отношение, посему более я не обращусь в данную страховую.

Периодически вляпываюсь в этот Цюрих. Первый раз с машиной, еcли нет аварийного комиссара, все бумаги собирать в ГИБДД 15 минут в Цюрих мин 3 рабочих дня (а работают они исключительно в будние дни). Выдали их злосчастную карточку ДМС на работе и случилось мне неудачно упасть и сломать челюсть. Лежу в больнице с напрочь замкнутым ртом, после выписки требуется ещё некоторое время ходить с шинированым ртом, естественно эти шины нужно еженедельно подкручивать, а после снимать. При запросе в Цюрихе подтверждения оплаты обслуживания в больнице сказали, что больница у них не аккредитована, а на вопрос – куда мне обращаться, дали 30 телефонов разных клиник, где мне необходимо было самостоятельно выяснять – есть ли у них челюстно–лицевой хирург или нет. Представьте теперь как это было с учетом того, что рот скован стальными прутами... Через 2 часа издевательства над моим ртом и ушами администраторов, звоню обратно, поднимаю хай и, о, БОЖЕ!, мне решили пойти на встречу и оплатить обслуживание в государственной больнице, в которой меня изначально разместили сотрудники этой страховой компании, но на рентген, который мне необходим при каждом визите ко врачу, нужно ездить на другой конец Москвы. Утром через всю Москву ко врачу, оттуда с направлением на другой конец за рентгеном, потом возвращаешься, если рентген сделан не так, ехать повторно его делать и снова назад... Про страхование в заграничной поездке тоже ничего хорошего сказать не могу. Случайно купили их полис... Мало того, что до этого Цюриха не дозвониться было т.к. в московском офисе, судя по звукам и громко гогочущему оператору, который ответил только 1 раз и сразу сбросил, у них была корпоративная попойка (дело было на майские праздники), так ещё и вызванная через киевского оператора скорая так и не приехала

оформил осаго а через 10 мес узнал чтот цюрих заблокировал действие моего осаго. Об этом не кто не сообщил ,вообщем как–то чисто случайно .А недавно произошел аварийный случай и сейчас они(страховая) включают заднюю

Футболят как мячик с номера на номер. До специалистов на добавочные не прозвониться. Полис регистрируют больше месяца с момента оплаты и подписания

8 марта 2013 года попали в дтп. До сих пор выплаты нет, судимся, следующий суд будет в середине февраля 2014 года. Надеюсь, к юбилею события дтп, возместят ущерб! Сама я застрахована была в другой страховой, а вот виновник дтп , как раз в этом Цюрихе, поэтому они всячески оттягивают и препятствуют в возмещении моего ущерба. И по мимо этого, занижают размер выплаты! Да мне уже должны доплатить за нервы и терпение, что я за год потратила! СПАСИБО ВАМ, ЦЮРИХ ЗА ТО ЧТО МОЯ МАШИНА ГОД СТОИТ РАЗБИТАЯ, А Я ХОЖУ ПЕШКОМ!

Имел несчастье купить полис Каско. 11 ноября не по моей вине произошел страховой случай. Сразу же позвонил в страховую и зарегистрировал страховой случай. Т.к. в данный момент я проживаю в г.Тула(где нет филиала компании), мне сказали, что передадут мое дело партнерам из Тулы и они в ближайщее время со мной свяжутся. Прошло уже 7 дней и никакого звонка я не дождался, мало того по телефону контакт–центра мне сначала не хотели давать координаты партнеров. Проблема до сих пор не решена, это при том что за год я заплатил порядка 32000. Непонятно где обещанный сервис?