Сдэк. Экспресс-Доставка отзывы

Крайне не советую эту компанию, крайне безответственное поведение как диспетчеров, так и курьеров, работают по принципу хочу везу хочу нет. Если ваш груз вдруг потеряют или вскроют и что-то украдут я не удивлюсь. Вы можете заказать доставку, но привезут с вероятностью 5050

Самая ужасная компания в России. Хуже не придумаешь. Не обязательные, грубо разговаривают. Одна нервотрепка когда сталкиваешься с ними при получении товаров. Курьера можно ждать целый день и он неприедет, если посылка передается в постамат из постаматов никто не звонит что посылка пришла.

трижды делали вид что пытаются доставить посылку 28.12.2017,11.01.2018,12.01.2018. В итоге посылка так и не доставлена. Объективных причин нет, внятных объяснений тоже. Просто отвратительное отношение к клиентам.

Заказала посылку из Китая 11 ноября 2017 года. 18 декабря посылка прибыла в г. Саранск. Позвонил курьер, договорились о доставке. Через 2 дня пропал. Позвонила сама. Ответил что-то невразумительное, мол, какие-то проблемы с доставкой из Москвы. 26 декабря позвонила на горячую линию. Опять заказали мне курьера на 27 декабря до 21.00. Предупредили, что за час до доставки курьер мне позвонит. Не позвонил. Позвонила сама опять на горячую линию. Там сказали, что мне не назначали курьера... И назначили его еще раз! До 29го декабря посылка так и не была отдана. Снова звоню на горячую линию и тут мне сообщают, что у отправителя перед ними задолженность, поэтому они не отдают посылку! Спустя 11 дней нахождения ее на складе этот факт наконец-то выяснился! Оставила СДЭК в покое и написала отправителю. И тут 10 января 2018г. звонит курьер и говорит, что курьерской доставки по адресу по моему заказу не предусмотрено, нужно забрать из пункта выдачи. Доехала до пункта и тут опять не можем выдать ваш заказ! А зачем же тогда курьер звонил? Мне заняться больше нечем, как ездить по пунктам выдачи в надежде получить заказ, который должен был стать новогодним подарком?! Или информацию о задолженности нельзя было сразу мне сказать, чтобы я оперативно связалась с отправителем? Бардак!

Заказывал в Тольятти полиуретан, доставить в Москву решили СДЭКом. Посылка шла неделю! На сайте отследить было сложно, ответ на запрос по номеру накладной был Задержка, находится в транзитном городе Москва. Я очень удивился, т. к. доставку оформили до пункта выдачи в Москве, дозвониться до них нереально, либо по мобильному через робот-автоответчик, либо тот же автоответчик просит набрать внутренний номер сотрудника и сбрасывает звонок. Решил позвонить непосредственно в пункт выдачи, и в ответ мне сказали что посылка у них. Утром перед работой поехал на Новослободскую, 31 с4, на пункте работали две девушки, которые долго искали мою посылку, несколько раз даже пытались уговорить уйти, т. к. цитирую ну если мы найти не можем, значит нет ее. Хотя у них в программе на компьютере она числилась. В итоге нашли все таки в мешке даже не распакованную. Проверять я не стал, и это было большой ошибкой, оказалось 2 из 4-х пластиковых контейнера треснули, из одного вообще вытек весть полиуретан...

Иногда получаю посылки СДЭК. В принципе, особенных претензий не было. Но в этот раз что-то запредельное. Отправили посылку из Чурилково, в Видном была уже 26 декабря. В транзитный Электросталь привезли 29 декабря. Пока все неплохо. 30 числа утром звонит курьер, посылка у него, сегодня после обеда или завтра в крайнем случае она будет на пункте вывоза в Щелково. Извиняется, объясняет, что перед праздником много доставок. Все понятно, поздравляем друг друга с наступающим. Жду. 6 января звоню на горячую линию, оператор ничего вразумительного ответить не может, но после этого статус меняется с на доставке у курьера на в транзитном городе. Это все в Элетростали, кто-то здесь очень хвалил это отделение. 8 января не выдерживаю, звоню на горячую линию. Оператор принимает у меня заявку, это максимум, чего удалось добиться. И ждите с вами свяжутся. Далее выясняется, что моя посылка в поиске. Ответить где она и когда будет доставлена, оператор не может. Сколько нужно ждать, чтобы со мной связались? Вот что это означает? Курьер украл посылки, сбежал? Или как. Для чего нужна такая горячая линия. И для чего нужна такая курьерская служба, которой за этот беспредел я еще и заплатить буду должна.

Самая гнилая транспортная контора! Первый раз столкнулся с ними и очень пожалел. Сорвали все мыслимые и немыслимые сроки доставки товара! Дурачат и динамят клиента по полной (у них есть такая дурная фишка как звонок с московского номера, так понимаю с центрального офиса, так вот принять его физически не реально, так как идет две посылки и сброс, после чего с этого же номера приходит смс с текстом: мы до вас к сожалению дозвониться не смогли, просьба пройти на наш сайт и ознакомиться с деталями доставки, заходишь на их сайт пытаешься выбрать время и способ доставки, но сайт удивительным образом не дает это сделать), режим работы офиса выдачи не соответствует действительности, попытка позвонить на горячую линию сдек так же оканчивается просто и банально, у вас спрашивают номер накладной и после этого голос оператора исчезает в трубке бесследно ! Даже почта России работает в сравнении с ними на порядок качественнее. Теперь при выборе товара на алиэкспрессе буду первым делом проверять, чтобы продавец не был завязан на эту гнилую контору, ибо нервы себе дороже!

добрый день. Редко пишу негативные отзывы, но в данном случае не могу сдержаться. Посылка уже 2 недели находится на складе в Москве, но до пункта самовывоза ее довезти почему-то не могут. Сделала покупку в г. Сочи, обещали доставить за 4-5 дней. То есть посылка должна была быть на месте 26 декабря. Ее и доставили в Москву 26 декабря, но до пункта выдачи ее не могут довезти уже 2 недели. А сегодня уже 7 января. Информация на сайте до сих пор не обновлена, хотя предновогодняя суета уже позади. По данным сайта посылка до сих пор в промежуточном пункте в Краснодаре. Я несколько раз была в пункте самовывоза. Вместо того, чтобы дать хоть какую-то информацию, в ответ мне только нахамили и сказали, что до НГ посылки не будет. Но после НГ прошла уже неделя. И? где посылка? В этой посылке был подарок на НГ для близкого человека... и дорогостоящий. Оплатила я его естественно заранее... Теперь ни денег, ни подарка... 31 декабря пришлось бегать и в последний момент покупать хоть что-нибудь... По телефону от операторов сдека я слышу только о большой загруженности. У меня вопрос: это первый Новый Год, который переживает эта фирма??? никто не знает о большой загруженности в праздники? Я понимаю, если бы задержали на 1-2 дня... но 2 недели, это уже перебор!

заказала текстиль из Иваново, подарки на новый год, 27.12.2017 прибыл в Москву, жду, смотрю на сайте 28.12.2017 отправили в Реутов, звоню в сдэк, почему моя посылка в Реутове, я же в Москве живу, ответ : ну, знаете, вы же в Новокосино живете, это знаете ли за мкад, ближайший к вам город из Подмосковья - это Реутов. не волнуйтесь, реутов рядом завтра получите. 29.12.2017 вечером звоню в сдэк, спрашиваю о точной дате. мне отвечают: ну, чтобы точно, давайте на 31.12.2017 с 9 до 15, вас устроит ? 31.12.2017 в 15:00 звоню в сдэк : где же курьер ? мне отвечают :а курьер и не появлялся и все склады закрыты. сегодня, 08.01.2018 дозвониться до сдэка не могу. подарки моим друзьям не подарены. услугами компании сдэк пользоваться никогда не буду, полагаю, мои друзья тоже.

1. Отсутствие единой базы данных. Операторы не имеют информации о посылке. 2. Отсутствие коммуникаций между отделами компании. 3. Полуторамесячные задержки при заказах из других стран. Сделал заказ на Aliexpress. У продавца стояла транспортная компания China Post Registered Air Mail. Это нормальная контора, которая быстро растомаживает (1-2 дня), передает почте России. В итоге товар идет 10-20 дней (максимум). Однако продавец решил воспользоваться бюджетной китайской компанией J-net, которая связалась с такой же бюджетной компанией в России CDEK. Я сделал заказ 23 ноября 2017 г. Через неделю 30 ноября получаю смс от CDEK (прилагаю)

Прислали сообщение что заказ находится в Одинцово, забирайте. А доставка была заказана в мой город Звенигород, как так вышло не понятно, почему я должна теперь искать время и ехать в другой город Но 3 января я поехала по указаному в смс адресу Одинцово, Можайское ш., 13 и поцеловала закрытую дверь, ни какой записки даже нет о их рабочем графике в праздничные каникулы, из чего следует что они должны получается работать, но никого не было там. вчера поступил один гудок и сброс с телефона +7499 9513494, при звонке на него глвлрят что номер не обслуживается. Что делать не знаю...

Срочно нужна была запчасть для автомашины. БУ оригинал был найден во Владивостоке. Продавец посоветовал ТК СДЭК со сроком доставки 2-3 дня (самолетом, что меня устроило) по тарифу дверь в дверь. Я позвонил в СДЭК и они подтвердили срок доставки не более 3 дней. Далее последовала оплата з/части и её передача в транспортную компанию СДЭК во Владивостоке. Получив от продавца номер транспортной накладной я начал отслеживать доставку. Два дня мой заказ возили по филиалам СДЭК во Владивостоке, на четвертые сутки груз прибыл наконец то в Москву! И, заметьте, никакой информации мне о местонахождении груза согласно договоренности. На неоднократные звонки в компанию СДЭК мне в хамской форме рассказывали: 1. Нельзя отследить местонахождение пока груз не оприходован (на вопрос что мешает оприходовать его - ответ что его не могут найти). 2. Вдобавок к этому они заявляют, что даже если мой заказ будет найден и оприходован (сегодня уже 10 дней с момента отправки груза), у них нет достаточного количества курьеров для доставки. А будете еще возмущаться - то вообще сможете получить, а может быть и нет, свой груз через месяц. Вот такая замечательная транспортная компания СДЭК, для которой главное получить деньги за доставку (тем более за срочную), а там хоть трава не расти и наплевать на нарушения законов и прав клиентов. Люди! Будьте бдительны! Обходите эту так называемую транспортную компанию СДЭК стороной и как можно дальше. А за такое скотское отношение к клиентам я естественно написал претензию, сообщил во все организации и общества по защите прав потребителей и буду требовать от СДЭК компенсации за материальный и моральный ущерб. Из-за отсутствия недоставленной запасной части автомобиль находится в автосервисе, где нормочас составляет 1750 руб. Поэтому сумму за время нахождения автомашины в автосервисе в досудебном порядке, или через суд будет компенсировать компания СДЭК.

Безобразная работа!!! Больше никому не буду рекомендовать вашу компанию вместе с сервисом Наложка рф, я оплатила посылку курьером дверь-дверь, 26.12 посылка 1068673928 прибыла на склад в г. Н. Новгород, в этот же день на вашем сайте я оформила условия доставки 29.12 с 14 до 18 курьером, сегодня никакой курьер ко мне не приехал, а посылка находится на складе на улице Передовой и мне предложили съездить забрать туда, если я хочу видеть свою посылку до Нового года. А это извините порядка 11 км от моего дома!!!! О том, что посылку домой не привезут и что она ждет меня именно на этом складе меня никто не уведомил. Я после операции на позвоночнике, сидеть мне нельзя, я ни за рулем ни на такси на эту неизвестную мне улицу Передовую доехать не смогу. Я разве такие услуги оплачивала??? Сейчас попросила перевезти хотя бы в мой район, но это опять же мне большие неудобства, так как офис не в пешей доступности, а кто будет оплачивать мне разницу в тарифе? Если б я смогла забирать из офиса, я б наверно уже не стала б ждать курьера три дня. Не умеете работать, не беритесь за логистику.

Неоднократно сталкивался с ужасной работой офиса в Реутово (судя по другим отзывам общая проблема этой шарашкиной конторы). Всегда одно и то же. Товар поступивший к ним на склад я получал не раньше чем через неделю. Назначают день доставки (временной интервал - весь день) и просто забывают о вас. Вы тратите свое время, перекраиваете свои планы, а им все равно. У меня так было раза 4. Можно же позвонить с утра и предупредить, но это не в этой компании. На следующий день мне приходится звонить самому и выслушивать заученные извинения и оправдания. Сейчас мой заказ (который поступил к ним 24 декабря) мне НЕдоставили 28 декабря, и теперь я получу его только после 8 января. Опять же можно смело добавить недельку, а то и две. Резюмирую: компания жалкая, клиентов своих не уважает и не ценит. До уровня DHL или EMS им никогда не дорасти.

Всем доброго дня! Друзья из Санкт-Петербурга подготовили для моей семьи подарок к новому году. Отправили подарок Службой курьерской доставки СДЭК в Москву по моему адресу. Прошло почти 10 дней, а подарок так и не доставили и уже в этом году не доставят. Два раза звонил курьер просил перенести доставку на более поздний срок, я соглашался, оговаривали другое время, но все равно не доставили. Присылали СМС-ки о переносах, согласовывали время доставки через сайт, но толку никакого, так и не смогли доставить подарок к Новому году. Обидно, как говорится в известной пословице ложка дорога к обеду, поэтому остался неприятный осадок. Я первый раз столкнулся с СДЭК и точно последний.

Мужу эта компания должна была привезти в Спб трудовую книжку (предприятие их ликвидировали, а все документы находились в главном офисе в Новосибирске). Это какой-то кошмар... сначала неделя тишины, потом он стал сам звонить и тут начались самые разные отмазки, сначала у них якобы номер указан не тот, потом вроде все норм= ждите, снова тишина, далее новое оправдание - адрес не тот, потом предложение приехать самим и т. п. уже почти три недели везут трудовую книжку!!! везде буду рекламировать эту чудесную контору, чтобы люди обходили ее стороной!!!!

на 27.12.2017 была назначена доставка на домашний адрес с 18-00 до 21-00, но никто не приехал, на звонки курьер не отвечал (как позже выяснилось он написал, что не смог попасть на закрытую территорию, но это вранье! - даже в 2gis видно, что к моему дому можно проехать с трех разных улиц, в том числе с федеральной трассы М52, никаких ворот или шлагбаумов нет), в call-центр я дозвониться тоже не смогла и уже в 21-00 оставила заявку на звонок мне, но мне перезвонили уже в половине первого ночи! конечно трубку я не взяла - у меня трое детей. на следующий день по единому телефону мне отказали в доставке 28.12.2017, но предложили 29.12.2017 с 09-00 до 21-00. я объяснила опреатору, что не могу тратить весь день на ожидание курьера, что я уже и так один вечер потратила таким образом. Оператор меня слушать не захотела, назначить звонок перед заездом даже не предложила - так и сказала: сидите и ждите весь день, я попросила доставить посылку в Бердский центр выдачи, поскольку курьер все равно будет в нашем городе (а я живу в 300 метрах), но и здесь мне отказали. я позвонила в Бердский центр выдачи, местные сотрудники пошли мне на встречу и оформили доставку моего заказа на свой адрес, но теперь возникли новые проблемы - посылку просто не ставят в отгрузку!!! даже в настоящее время она не поставлена в очередь на доставку и курьер не назначен. в этой посылке едет новогодний подарок моей дочери и, похоже, благодаря их стараниям она останется без подарка. я больше никогда в жизни не обращусь в эту ужасную компанию! вместо сервиса с их стороны я столкнулась только с безразличием, хамством и враньем. исключение - сотрудники в Бердске, но это не меняет общего впечатления от СДЭКа, поскольку их усилий не достаточно, чтобы исправить заведенные у них порядки.

Один и тот же груз из одного и того же города может стоить по разному, всегда, расчет не понятный, ссылаются что это отправитель так считает, отношение к клиентам ниже плинтуса, ни кто ни чего не знает, горячая линия с тупыми попугаями, искали груз два дня, сроки нарушены, извинений ноль! Телефоны не берут, набираю номер телефона в офисе Красноярск, захожу к ним, вызов идет но никаких звонков не слышно, у всех занятые лица, хотя по факту сидят в своих смартфонах

27 ноября 2017 заказал и оплатил в Санкт-Петербурге товар. 28 ноября товар был в транспортной компании, курьер привез мне его только 5 декабря. Это нормально? Груз из Питера до Воронежа идет столько же сколько посылка из Воронежа до Хабаровска!

Если б можно было поставить минус 100, я бы поставил! Ни когда, господа!!! НИ КОГДА не отправляйте этой компанией срочные письма, тем более конкурсную документацию. Отправлял два раза, два раза кидали, доставляли с задержкой на два дня!!! Из=за задержки вручения не получили прибыль 350т. р... Предлагают компенсацию 100 рублей, за не своевременность доставки отправлений. 100 рублей КАРЛ!!! Не работайте со СДЭКом... кто угодно!!! Только не эти жизнь в стиле завис!!! Не пользуйтесь услугами супермега экспресс!!! Переплата, а везут на телегах через антарктиду!!!

Ждала посылку из Китая. Долго. Трэк не отслеживался. Потом пришла sms от СДЭК с просьбой выбрать дату и время доставки пришедшей на моё имя (и адрес) посылки. Перейдя по указанной ссылке я попала на страницу СДЭК в Telegram. Выбрала дату и время доставки. Подтвердила свой адрес для доставки. Получила в ответ сообщение о том, что курьер свяжется со мной за один час до доставки. В назначенный день я напрасно прождала свою посылку. Звонила по указанному на сайте СДЭК телефону: в ответ услышала Понимаю Вас, ничем помочь не могу. Три раза заказывала через сайт обратный звонок. Никто не перезванивал. Написала жалобу на сайте. Получила ответ с предложением забрать свою посылку в пункте выдачи. Вот такой ненавязчивый сервис!... Дополняю отзыв. Переоформила доставку на 29.12.2017. Посылку не доставили и не отзвонились, и не отписались!

Логисты СДЭК вообще знают географию? До каких пор посылка будет кататься туда сюда ? С Октябрьский, Башкортостан респ. была отправлена в Череповец ... Прошла Самару потом Москву и вуаля опять пошла в Самару)))И вот сижу и думаю куда дальше? В Башкиростан или все таки в Череповец? А посылочка снова пошла в Москву)) На горячей линии не признают не поддающиеся логике передвижения посылки, говорят просто тех. сбой сайта отслеживания. Лгут, изворачиваются как могут!!!

Не советую с этой фирмой связываться СДЕК! Ужасная конторка с такими безответственными ещё не сталкивался не выполняют свои обязанности

Транспортная компания СДЭК оставила о себе ужасные впечатления. Я несколько раз пыталась сделать заказы из интернет магазина Оджи. И каждый раз я сталкивалась с тем, что они самовольно, без согласования со мной, назначали доставку с 9-18 в будни. Потом мне начинал названивать курьер. А до курьера автоматические прозвоны системы из разряда: Если Вы готовы принять заказ.... При этом я в это время на работе, доставку не подтверждала. В итоге я трачу время на эту систему, на объяснения курьеру, что я не договаривалась и заказ принимать в это время не собираюсь. Потом на следующий день мне звонит оператор и сообщает, что им не удалось доставить заказ, курьер указал, что меня не было на месте. На минуточку, за каждую доставку отправитель платит и за несогласованную с клиентом тоже. И я опять повторюсь, меня и не должно было быть, доставка мной не была подтверждена. Переназначаем с оператором СДЭК день доставки и минут 5 уточняем адрес. А поскольку в разное время заказов было 10-15, то не сложно предположить сколько раз мы уточняли адрес. Внести данные в систему... нет... это не СДЭК. И до сих пор на моем адресе в их базе стоит /1, а должен стоять корпус 1. Далее, все заказы были с примеркой и оплатой после примерке. Так чего только не было: курьеры требовали деньги (залог), курьеры не выдавали товар на примерку... Курьеры приезжали без звонка. И каждый раз потом звонил оператор со словами: Курьер указал, что Вы не приняли заказ... На минуточку... я не приняла???? И за эти доставки, за эти поездки платит отправитель. В общем, это ужасно не только для клиента... Подумайте, стоит ли эта компания Вашего доверия. Были написаны претензии... Не одна. И срок их рассмотрения прошел недели 3 назад. Ни на одну я не получила ответа. Санкций к персоналу не применяется. Все курьеры чувствуют свою безнаказанность. В общем, настоятельно рекомендую выбрать другую компанию для работы. Здесь не уважают ни себя, ни свой имидж. Это факт.

Была отправлена посылка ООО СДЭК Накладная № 1066876815 Дата создания: 11.12.2017 Крайняя дата доставки: 15.12.2017 Сегодня 26.12.2017 Движения по посылке нет 13.12.2017 Звоню по телефону 8 800 250-14-05, никакого разумного ответа, говорят посылка в Казани и все. Спрашиваю плановую дату доставки, от ответа уклоняются. Соответственно когда она приедет не известно. 22.12.2017 позвонил говорят что уточняют местоположение посылки!!!! Исходя из такого ответа, посылку потеряли 26.12.2017 Изменился статус Москва- не вручен!!! Звоню естественно, Ваша посылка утерена, пишите претензию, притензии уже написаны давно говорю я, девочка что то промямлила и собственно все!!! Да мне уже все равно когда она приедет!!! Подарок уже в пролёте!! Да скажите в конце концов когда она доедет до адресата ???! Месяц два три, главное чтоб дошло

Если в двух словах, то это полный ахтунг! Заказал два картриджа для принтера в интернет-магазине... Узнал, что повезут компанией СДЭК. Сначала было всё равно... 22 числа декабря месяца мне пришло смс о том, что в этот день мне привезут заказ. Курьер не приехал. Номер телефона курьера, указанный в смс недоступен! Это пипец, товарищи!!! Ладно, с 25 раза я раком-боком кое-как дозвонился до сотрудников горячей линии... Обещались привезти заказ 25 числа... Весь день просидел дома, отменил свои дела, но курьера не было и 25 числа!! Дописался до онлайн-консультанта, а он говорит, что мой заказ запланирован на 26 число... Победа!! Это гениально! Изменил адрес доставки на рабочий, мол, пусть везут туда. Обещались с 10.00 до 14.00... Сейчас 26.12.2017, время 15.30, эта редиска, которая курьер, так и не соизволил приехать... Дозвонился на горячую линию, сказали курьеры загружены и они не успевают, ждите до 18.00... Говорю хорошо, но если он не приедет, то я пишу претензию. Пришлось переписать, так как нельзя ругаться матом. Тем не менее на часах 23.00, а курьера так и не было. Ну чтож... Завтра после суточной смены поеду в офис, ибо горячая линия не отвечает, местное отделение тоже, у курьера телефон вообще отключен... Как говорится: если гора не идет к Магомеду, то Магомед пойдет к горе.

Заказывала товар на Али, продавец решил воспользоваться услугами этой компании, поначалу ничего не насторожило, т. к. до этого уже один раз доставляли посылку этой почтовой службой, все было нормально, посылку принесли домой в удобное время. На этот же раз, позвонивший мне сотрудник компании заявил, что доставка курьером уже не осуществляется, необходимо самостоятельно забирать доставленное в пункте приема. Ладно, говорю, раз такое дело, подскажите адреса ближайших ко мне пунктов, выберем. Тут начались проблемы, один из пунктов товарищ мне всё-таки обозначил, но, т. к. добираться до него не удобно, я попросила назвать что-нибудь ещё, но звонивший никак не мог этого сделать, то называл что-то совсем дальнее, то где-то надолго зависал, мотивировал свои действия, что звонит не из Москвы и, дескать, в ней не ориентируется, хотя звонок был сделан с городского московского номера. На карте, на экране компьютера тоже почему-то совсем ориентироваться не мог. С грехом пополам нашли, наконец более-менее подходящий пункт, после чего товарищ велел ждать СМС о поступлении моей посылки в этот пункт. Жду-жду, ничего не приходит, позвонила сама, оказывается, посылка давно на месте, а СМС отправить просто-напросто забыли. Ладно, поехала, забрала посылку, с небольшими накладочками, правда, ну, да ладно. Самое интересное, что в пункте мне сказали, что доставку курьером, оказывается никто не отменял. Ну, и что за обман такой? Услуга оплачена, в предоставлять ее в удобном для потребителя виде не хотят.

отвратительная служба... не могут доставить посылку из Екатеринбурга... Уже неделю мой груз тусуется этом прекрасном Уральском городе. Просто самое НИКАКОЕ качество сервиса, никому не рекомендую эту шарашкину конторку. Наша компания срывает сроки поставки, из-за этого предприятия, а им и дела нет до клиентов. Дозвониться по телефонам, которые указаны на сайте не представляется возможным, и оказывается они уже не работают с 22 декабря... с 22 декабря, КАРЛ. Это просто дно! Как может не работать за неделю до нового года курьерская служба???? Это же один из самых востребованных бизнесов в новогодние праздники. Кому-то отправить посылку для друзей, родителей, знакомых, родственников или просто по работе - а они не работают... Просто в загасе... К тому же ценник у СДЭК далеко не самый низкий. Такое ощущение, что они везут мне посылку из США. СДЭК - вы просто дно.!! Не вздумайте пользоваться данным дном. У меня все!!!

со склада в Москве в Москву везут груз с 19 декабря по 26 декабря и еще не привезли. и это уже не первый раз. Кто имеет свой им учитывайте я опять теряю свой рейтинг и получаю негативные отзывы.

Такого свинского отношения уже очень много лет не встречала. Сейчас все смотрят на качество оказываемой услуги, а данная контора явно вообще не знает что это такое!!!! Заказ взяли, деньги получили! Ничего не доставляют!!! Звоню каждый день, операторы как попугаи долбят одно и то же, вообще ничего не слышат!!! На складе посылка лежит уже четыре дня!!!! За 4 дня в г. Одинцово ни один курьер не может отвезти по адресу в г. Одинцово посылку!!!! Зачем брать заказ и срок доставки 1-2 р. д. ставить??!! Сегодня согласовываем на завтра, завтра звоню не привезли, почему, курьеры заняты! Ну как так??!!! И опять все заново. Причем ни извинений, ни звонка от данной шараги вы не дождетесь!! Ищи сам, где твой груз, почему не доставили. Опять согласовываю и опять не привозят!!! Это воры и жулики!!!!! никогда не связывайтесь с данной шарашкиной конторой!!!!! Себе дороже!!! Деньги, время, куча нервов потрачено!!!!!! посылку так и не доставили за 6р. д.!!!! И не возвращают!!!!!!

Отправил важные документы Иркутск Москва, прошло 6 дней они до сих пор в Иркутске. все регламентные сроки сгорели... обходите мимо этой шарашки...

Отправили родителям- пенсионерам 19 декабря 2017 года посылку номер 1068039751 по маршруту Долгопрудный-Саратов с курьерской доставкой в Саратове по максимально быстрому варианту за 3 дня (22 декабря), указали два телефона. Курьер не отзвонился, послал смс, что вернул посылку на склад. Заказали обратный звонок на сайте- говорят, все курьеры заняты, можем поставить доставку на 28 декабря (сегодня 24 декабря), но оператор не уверен, что доставят, а вообще звоните на склад в Саратове по тел 8-845-247-5475, может вы сможете уговорить их доставить... Остались вопросы - кого мы должны уговаривать, почему мы должны уговаривать, какими мерами воздействия мы должны уговаривать ?

Ребята, ни в коем случае не связывайтесь с данной конторой, они не выполняют своих обязательств по доставке, почта России и то быстрее доставит, чем они. В итоге заплатите бешеные деньги и сами будете забирать свой заказ. Сотрудники между собой ничего решить не могут, все говорят разную инфу.

8331055. Оставил заявку 21.12 утром. Сейчас вечер 22.12. Прошел второй день. Курьера нет до сих пор, звонка от курьера нет до сих пор. Номер телефона курьера, который мне дали, не обслуживается. Уровень сервиса крайне низкий. Никто не отвечает, не до кого нельзя дозвониться. Причем это повторяется каждый раз. Курьеры едут за конвертом от 2х дней до недели. Продолжал пользоваться услугами СДЭК только из-за низкой цены доставки- в 2-3 раза дешевле конкурентов. Прежде чем вызывать курьера СДЭК советую оценить насколько вам важна срочность доставки. Ну или можно самому отвезти посылку в их пункт приёма. В Москве - возле пл. Кунцево. В общем - за экспресс-доставкой не к ним!

Заказали срочную доставку из Москвы в Воронеж. 770 р. Конверт должны были доставить 21/12 под подпись, вместо этого якобы доставили на следующий день, 22/12. Но адресат утверждает: я ничего не получил. Прошу СДЭК предоставить почтовую квитанцию с подписью получателя. Отказывают, - это, оказывается, стоит 50 руб. Ну, хорошо. Нам действительно надо срочно. Вот только заплатить этим ребятам через интернет можно не менее 100 руб. Итого доставка уже обошлась в 870 руб. Однако, квитанции так и нет: теперь выясняется, что платежи они разносят только на следующий день, и пока не увидят мою оплату, ничего делать не будут. Письмо так и не получено адресатом. А у нас материальный ущерб.

Компания, по моему мнению, перешла все рамки разумного, поэтому получайте: Итак, в конце ноября 2017 была оформлена покупка на сайте AliExpress. Продавец оперативно ее отправил 21 ноября и сообщил номер отслеживания JNTCU0100329914YQ. Уже 13 декабря посылка была в Туле. Номер накладной 1065964812. 14 декабря была согласована доставка по адресу на 15 декабря. А дальше пошло-поехало: ни 15, ни в выходные, ни с 18 по 22 декабря никто мне ничего не привез. Каждый день либо по моей инициативе (как правило), либо операторы этой компании звонили и с ходу предлагали забрать посылку в офисе, доставка которой ежедневно согласовалась мной и полностью оплачена отправителем! Посылка, между прочим, это достаточно объёмное и тяжелое кресло, влезет далеко не в каждую машину. 4 дня подряд я держу оборону и настаиваю на доставке по адресу, параллельно прошу операторов создать прецедент и жалобу по факту работы службы доставки. 22 декабря утром в день очередного ожидания в вайбере прошу оператора со мной связаться, чтобы подтвердить доставку. Но в этот раз оператор меня радует новой информацией: доставка, которая полностью оплачена, не возможна и мне остается только забрать ее в одном из офисов! Ок... Выбираю офис в Туле на Марата. Обещают скинуть смс с адресом и информацией о возможности получения. Полдня прошло, сообщения нет. Прошу связаться. Сообщают, что моя посылка уже на Марата, забирайте. В 15:00 22 декабря заезжаю в офис. И что я слышу? Вашей посылки здесь нет) Она в другом офисе на пр. Ленина, они всегда косячат (слова сотрудника). С Китая до Тулы быстрее дошло! Буду распространять мой как минимум реальный отзыв (на объективность не претендую) на всех площадках, чтобы будущие клиенты знали с каким качеством оказания услуг они могут столкнуться, поскольку мои устные призывы составить прецедент и решить проблему судя по всему руководством компании игнорируются или не доходят до них вовсе. Соответствующая жалоба оставлена в офисе компании на ул. Марата в Книге отзывов и предложений. Сам предприниматель и у меня в голове не укладывается как можно относиться так к своим клиентам. Также отзыв может быть полезен желающим открыть офис СДЭК по франшизе (да-да, они это тоже предлагают). Одумайтесь! На моем примере видно насколько у них отточены бизнес-процессы! Шутки шутками, но наверное пора писать заявление в прокуратуру ибо никак кроме как [цензура] их деятельность я назвать не могу. Призываю всех ознакомившихся с отзывом сохранить свои нервы и не связываться с данной конторой. Спасибо за внимание.

Посылку везут больше 40 дней, трекер у них стоит на моменте отправки, при этом сторонние трекеры показывают движение посылки. На три звонка три разных ответа о ее местонахождении. От отправки обратно продавцу ( разбирайтесь с продавцом, такой ответ менеджера, отчего продавец ошалел), до сочувствия специалиста колл-центра, что так долго везут. Внятного ответа, жива ли посылка и где она ни один из специалистов не дал. Компания не развивается, технологии отсутствуют и результат- ОТСТОЙНЫЙ СЕРВИС! Жаль потерянного времени, Деньги Али вернёт, а настроение испорчено. Накладная 1064589633 Хотя ничего нового служба качества мне не расскажет.

Часто работаю с ТК и в этой компании я заказываю максимально быстрые доставки и уже второй раз подряд они задерживают Не ведитесь на их обещания когда они говорят что доставят максимально быстро и не платите за это деньги зря, по итогу получается обычная доставка втридорога

Я решила поработать со сдеком как ИП, поскольку нужна оплата при получении и офис не далеко от дома. Заключила договор. Первая отправка. Пришла с товаром. Оказалось, что надо все делать только из личного кабинета. В договоре ни пароля, ни логина не указано. Выясняли минут 10. Не проблема, вхожу, выбрать город отправки, и получения не вариант, при переходе выбор обнуляется. Спрашиваю девушку - говорит, звоните своему менеджеру, который в договоре. Телефонов поддержки нет. телефон горячей линии на сайте не отвечает. Пришлось весь груз тащит обратно, потеряла 1 час. Сейчас пытаюсь все сделать со стационарного компа. То же самое. Пункта выдачи нужного нет в списках, хотя менеджер говорила, что есть такой. Заявка на связь с менеджером висит в отправляемых минут 5 уже. Жду пока перезвонят. При этом тарифы очень высокие. То есть за такие деньги можно было бы и персонал нанять и программистов и техподдержку, но видимо кому то из директоров бабло нужнее. При этом после заключения договора мне звонили менеджеры раз 5 српашивали, собираюсь ли я отправки делать, сколько и пр. Жесть! Эпопея у меня пока не закончилась, еще пытаюсь сделать отправку, но больше работать с ними не буду. До этого работала с пэгом, Кит и почтой России. Проблем не было вообще. С почтой наложенным платежом через форму из интеренета - сразу все на карту приходит. Короче, пошли они куда подальше. И учтите, 5-и звездочные отзывы тут наверняка проплачены!

Накладная 12178386. Курьер врет и хамит. В течении двух дней ждал доставку, в конце каждого дня раздавался звонок и курьер меня ставил перед фактом, что сегодня он не доставит и они переносят доставку на следующий день. На следующий день повторилась та же история. Когда я сказал, что это хамство с их стороны (учитывая оплату доставки с моей стороны) курьер сказал мне - я отметил отказ от доставки и положил трубку. Хотите за собственные деньги столкнуться с таким отношением и хамством работников - обращайтесь в СДЕК.

Отвратительная служба доставки, в назначенное время никто не приехал и не перезвонил. Операторы не могут ответить на вопрос когда же наконец то будет доставлено отправление. Связаться со своим же работником, (курьером) и узнать где он и когда же будет по адресу клиента, не могут и не хотят. Операторы call - центра сбрасываю звонок когда не знают что ответить клиенту, хамят. Только одни обещания! Никому и никогда не советую связываться с данной компанией.

11.12. мне отправили из Питера пакет с важными документами. Приемный пункт СДЭК чётко заверил, что срок доставки - 2 дня, следовательно, 13.12 мой пакет будет у меня. 13.12. ни звонка, ни смски, ничего. В 14:00 (13.12) я решил самостоятельно проверить статус доставки по сайту cdek.ru - указано 13.12. Думаю: Ну ладно, подожду еще немного... В 18:00 опять захожу на сайт и вижу, что дата доставки ИЗМЕНЕНА на 14.12.!!! Решил подождать до завтра. 14.12. - конечно, на один день позже... Но терпимо. 14.12. - опять тишина. Опять пробиваю по сайту - и вижу, что срок доставки ОПЯТЬ СКОРРЕКТИРОВАН на 15.12.!!! Звоню в СДЭК (пункт назначения) для того: чтобы уточнить как так-то? когда мой пакет будет у них?. Получаю ответ: 15.12. с утра, кровь из носа, пакет будет у нас и мы Вас сразу же оповестим. Наступает долгожданное 15.12. (скажу сразу, что утро 15.12. - это дедлайн!!! Документы, которые отправлены 11.12. и которые должны были быть у меня 13.12., имеют ОГРАНИЧЕННЫЙ СРОК ДЕЙСТВИЯ, который заканчивается 15.12. в 14:00 МСК. + от них зависит сделка на очень большую сумму денег): - звонка нет, смски нет, опять ничего нет!!! (статус по сайту Отправление в транзитном городе... Я звоню на прямую линию (+7 (495) 797-81-08) и задаю конкретные вопросы: КОГДА ПАКЕТ БУДЕТ У МЕНЯ?, КТО с их стороны САМОВОЛЬНО КАЖДЫЙ ДЕНЬ МЕНЯЕТ ДАТЫ ДОСТАВКИ (которые не согласованы ни с отправителем, ни с получателем)? и КТО ОТВЕТСТВЕННЫЙ ЗА ТАКОЙ БОРДАК?... Ответ я получил еще более абсурдный: - по их данным: 11.12. отправитель пришел в пункт отправления, создал накладную на отправку и ... исчез с отправлением, а 12.12. опять появился и наконец-то отправил данное отправление (скажу честно, более глупого ответа я никогда не получал). И следовательно, из-за этого дата доставки сместилась на 1 день + срок доставки поменялся с 2 дн. на 2-3 дн.!!! Сейчас 15:46 15.12.17: - обратной связи / какого-либо оповещения от СДЭК до сих пор нет - когда я получу пакет? - одному Богу известно - документы, которые были в отправление, уже не действительны - сделка, для которой они предназначались, сорвана (ущерб в денежном эквиваленте - 1,5 млн. руб.)!!! И всё это из-за того, что компания СДЭК: 1. НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД КЛИЕНТОМ 2. Без ведома клиент, в одностороннем порядке, КОРРЕКТИРУЕТ СРОКИ ДОСТАВКИ (так, как им удобно) 3. КОММЕНТИРУЕТ СВОИ ДЕЙСТВИЯ еще большим БРЕДОМ (чем это кажется на первый взгляд). ТАК РАБОТАТЬ НЕЛЬЗЯ!!! Буду подавать в суд на эту компанию! Для того, чтобы никто не сказал, что это фейковый отзыв, указываю номер накладной: - 1066954437 (Питер - Москва, район Митино).

За последний месяц получал через эту компанию 2 посылки. Первую они мастерски раздолбали: при незначительных внешних повреждениях углов деталь из 5(!) мм акрила - в куски корпус из 1,5 мм алюминия - вмятины. Упаковка была: коробка из толстого картона, внутри ячейки из пенополиэтилена толщиной не менее 15 мм. Это ж как надо было швырять! Ну, в этот раз отзывы не стал оставлять. Вторая посылка. Мытищи. Пришла в город в пятницу, сообщили СМС. Доставка возможна не раньше воскресенья (вот почему, интересно - Москва какая). Ладно, выбираем воскресенье с 9-00 до 12-00. Точнее не укажешь - сайт не дает. По СМС подтвердили дату и время. Наступает долгожданное воскресенье... 9,10,11,12,13,14 - никого. Планы на день летят под откос, нервы сдают. Звоню по телефону, указанному в СМС, разговариваю напряженно, но еще цензурно. Мне объясняют популярно, что, мол время согласовывал калл-центр, а он, курьер, тут вовсе не при чем, но если я такой нервный, то через 15 минут привезет. И привез. В 14-20 вместо 12-ти, и то после звонка (интересно, а если не звонить то вообще привез бы?). Ну конечно - предупредить о фактическом времени доставки за час-два, как делают другие курьерские службы, дело не барское, клиенту ведь все равно заняться нечем - вот пусть сидит и ждет. Состояние посылки в стиле CDEK- угол всмятку, но только один и сломать там ничего невозможно, так что в этот раз доехало. Выводы: Хотите получить свои вещи по кускам и ждать эти куски неотлучно и весь день, тогда вам в CDEK, если жалко нервов - есть и другие курьерские службы.

Здравствуйте. Сегодня хочу рассказать о службе доставки СДЭК. Заказала я себе посылочку с Китайского сайта. Так вот они решили отправить мне ее службой доставки СДЭК. Шла посылка 8 недель. Обошла весь Казахстан, Латвию. Каждый раз на таможне останавливалась по 5-7 дней. Пришла в Москву, отправитель мне написал телефон по которым связываться, когда посылка пришла на последний склад. Я дозванивалась, мне отвечали: Хорошо перезвоним. И так целых четыре дня. Никто не перезванивал. В день получения посылки, позвонили и сказали, ждите сегодня привезём. Очень интересно. Я должна подорваться, все бросить и приехать. Ладно. Приехал курьер. Отдал посылку, прочитав на посылке ФИО. Я сказала, да. И уехал. Так можно совсем свою посылку не дождаться. Курьер может отдать первому встречному. А ты сиди и жди. После этого мне пришлось заказывать товар сдэком, товар пришёл побитый, при этом коробка была слегка помята. Я помятой коробке не придала значение. Открыв товар, увидела разбитую упаковку. Написала притензию, рассматривали 24 дня. После чего сказали, товар такой был, с нас взятки -гладки. За что тогда берут они деньги за страховку?

Как и многие в нашей стране время от взаказывзаказываю что нибудь из Китая! в основном мелочи доставляются почтой России, а вот что покрупней пару достовлялось кампанией Сдэк! оба раза доставка из Китая до сотрудников компании Сдэк осуществлялась довольно быстро. также неплохо посылки добрались до конечного города! но так как я живу в 60 км от ближайшего пункта выдачи, тут то начинались проблемы! звонки, назначение даты поставки курьером! всё это растягивалось на неделю, а то и больше! и все это при том что я живу в большом поселке! так что людям из отдаленных регионов стоит задуматься прежде чем заказывать доставку компанией Сдэк!

Оставил заявку 8228277 14.12.17 на прием груза на сайте. Написали, что курьер приедет на следующий день с 14-30 до 17-30 и заберет посылку. Сижу жду. Время 17-45 - никого. Решил позвонить, спросить, где курьер. Звоню, спрашиваю, будет ли сегодня курьер? А они говорят, что курьер не приедет! Почему?! - Потому, что у вас адрес не Москва! Как это не Москва? Адрес - 47 км МКАД (для оператора расшифровывается: МОСКОВСКАЯ кольцевая автодорога) ключевое слово Московская, т. е. Москва! Я говорю, с каких это пор 47 км МКАД стал не Москвой, да так еще он входит в Новую Москву! Оператор начал что-то мямлить в ответ, толком ничего сказать не может! Просто курьер решил, что это москвовская область, а он не ездит в московскую область и решил не ехать. Нормально?! То есть курьеры в компании СДЭК сами решают, куда им ездить, а куда нет! я спрашиваю: Если был не понятен адрес для курьера, то почему не позвонили? Почему не уточнили детали? Почему клиент (который платит вам деньги) должен сам звонить, ждать и уточнять, где курьер?! В ответ оператор тупо молчит! Прождал целый день курьера! Не отправил посылку! Соответственно, посылка не приехала вовремя к адресату! Им нас... рать на клиента! Нафига с ними связался? Никогда больше не обращусь! Лучше уж в другую, но немного переплатить! Гов... но, а не компания! Уж точно не посоветую никому!

Отправлял 08/12/17 груз коммерческого характера. Необходимо было КРАЙНЕ срочно доставить его из Владимира в Иркутск! Сам привез на склад, чтобы как-то ускорить процесс. Экспресс-доставка стоила очень дорого!! Но с целью предупредить возможные дальнейшие неудобства и потери, связанные с недоставкой посылки вовремя, поскупиться было нельзя. Обещали 2-3 рабочих дня. Прогнозируемая дата доставки стояла 11-12 декабря, крайний срок - 13 декабря. Сегодня уже 18-е!!! Груз еще НЕ ДОСТАВЛЕН по адресу! Сегодня он только прибыл в Иркутск. И обещают доставить только аж 21-го!! Ужасно подставили! ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ эту компанию! Сильно разочаровали!

Оформил экспресс доставку дверь-дверь 13.12.2017г, крайний срок доставки по заказу - 15.12.2017. Документы надо было срочно доставить в Усть-Каменогорск. Поджимало время. Доверился СДЭКу и очень пожалел. На станице отслеживания написано, что заказ покинул город отправителя 14.12.17 и на этом всё. 17.12.17 позвонил в call-центр, где оператор сказала, что моя посылка ещё на складе и отправка по земле будет только 18.12.17 и на вопрос могу ли я забрать свою посылку обратно, чтобы найти другого перевозчика, она ответила- Забирайте на складе по адресу: ул. Кривощековская 15к5. Когда я приехал через полгорода на склад, парни со склада сказали, что данная посылка точно отправлена 14.12.17, а менеджер на втором этаже вообще ничего вразумительного не смогла ответить по поводу местонахождения моей посылки. Таких неадекватных работников я встречаю впервые. Логистика и общение с клиентами - это не совместимо с СДЭК! И это открыто противоречит странице Наша миссия на главной странице сайта СДЕК. ПОЗОРИЩЕ !!! Ау, господин Гольдорт Леонид Яковлевич - пора задуматься и серьёзно. А как на международном уровне?

В ноябре 2017 посчастливилось стать клиентом службы доставки CDEK (заказала в Китае куртку). Я в этом деле (покупок на AliExpress) новичок и служба доставки самоопределилась без меня. В общем-то странные вещи начали происходить сразу после заполнения (онлай) таможенной информации. Через пару дней система по отслеживанию показала что моя посылка в Китае (уехала обратно). В службе поддержки компании на это сказали - ааа, ну это ошибка статуса, НЕ БЕСПОКОЙТЕСЬ!. Потом куртка долго путешествовала по РФ и в итоге 15.12.17 вручена кому-то в Улан-Удэ (а я-то в Москве живу), чему нет, естественно, никаких доказательств. А на это в службе поддержки компании на это сказали, что это отправитель ошибся с адресом доставки и только он может поменять запрос на доставку в другой город. В общем потеряли посылочку. Ну и начинаются бесконечные звонки в службу поддержки. Предложения написать претензию через форму связи на сайте, с их стороны, предложения поработать уже, с моей стороны, - а куртки-то все нет..., а деньги уплочены.

Если у вас свой бизнес — НИКОГДА не связывайтесь со сдеком! Наша компания продает мобильные аксессуары оптом и в розницу. В октябре отправили оптовому клиенту из Москвы заказ на шесть мест. Оформили отправление по накладной №1061635889 и заплатили 3568 рублей за услуги доставки. До Москвы доехали только пять коробок, а шестую посылку СДЕК потеряли. Пропажа одной коробки вскрылась, поэтому 15 ноября мы написали претензию СДЭКу. Их менеджеры обещали разобраться в ситуации в течение 8 рабочих дней, но ответ мы получили только 13 декабря, спустя почти месяц! И это был даже не полноценный ответ, а отписка, что стоимость потерянной коробки с товаром на 149 тысяч 650 рублей (!), нам никто возмещать не собирается. СДЭК предлагает только компенсацию за некачественную доставку — те самые 3568 рублей. И то не переводом денег, а в счет будущих услуг. О чем думают люди, которые теряют товар стоимостью в десятки тысяч рублей и предполагают, что с ними еще будут работать в будущем? К слову, менеджеры СДЭК очень неохотно общаются с пострадавшими клиентами: не берут трубку, не перезванивают, не отвечают на письма. И что мы имеем в итоге? 1. По вине транспортной компании СДЭК мы лишились товара почти на 150 тысяч рублей и добровольно нам эти деньги никто возмещать не собирается. 2. Компания СДЭК не несет ответственности за те отправления, что вы ей доверите. 3. Менеджеры и курьеры сдека плевать хотели на своих клиентов, поэтому выполняют свою работу кое-как и в случае потери груза до них невозможно дозвониться. Мы пользовались услугами СДЭК с 2016 года, но раз они так относятся к постоянным клиентам, воспользуемся другими транспортными компаниями. НЕ РЕКОМЕНДУЕМ пользоваться службой доставки СДЭК, если Вы не хотите потерять деньги, грузы, и навредить своей деловой репутации.

Заказал товар на AliExpress Уж все сроки прошли, а товара всё нет и уж несколько раз номер отслеживания ZESZE2018514291YQ проверял на сервисе Почты России, ответ один Неправильный трек-номер. Открываю спор, хотя-бы на возврат денежных средств, на что продавец отвечает, мол посылка давно пришла, и я просто не хочу её получать и ссылочка: http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3d3dy5lZG9zdGF2a2Eu... Покликав по иероглифам, попадаю на ваш сервис CDEK И тут оказывается, что номер отслеживания то ваш и лежит моя посылочка в двух шагах от меня уже целых два месяца, а я ни сном, ни духом. Как, это вообще может-то быть? Стал звонить, узнавать, Но получит-то я её не могу, так как паправляется она уже в обратный путь, но сегодня находилась на ул. Цимлянская, 20 P/S У меня уже была неприятная ситуация, связанная с вашим сервисом, когда два раза подряд, договаривались о доставке с подтверждением по CMC и оба раза, я безрезультатно просидел дома целых два дня!!! Видимо, теперь вы вообще решили вообще ни о чём меня не уведомлять, а просто отправить посылку обратно?

Отправила посылку друзьям, на Новый год подарок, из Омска в Аликанте (Испания). Оплатила отправление в Омске. При получении с друзей взяли ещё 50 евро! Какие-то таможенные сборы, про которые меня никто не предупреждал и на которые нет никаких документов. При том, что я специально уточняла в сервис центре: если посылка оценена меньше, чем в 200 евро - таможенный сбор не берут!!! НИ-КОГ-ДА больше не обращусь!

Я являюсь владельцем интернет-магазина, и по тому любые первые действия совершаю сам. В отношении отправки товара я также сам всегда отправляю пробные заказы. Так и из этой компании мне неоднократно звонили. Для теста я разместил эту транспортную в своём интернет магазине korbut.ru С первым же заказом возникли недопонимания - ладно счёл это своей излишней требовательностью. НО звонки из транспортной продолжились. Предложили заключить договор, ссылаясь на то, что с договором будут другие взаимоотношения. Ладно, отправил им карточку предприятия, договорился о пробных отправках, пожелали успешной отправки)))) гы гы гы))) приехал в транспортную: во первых: проверили содержимое отправление с таким пренебрежением, как буд-то а предлагал отправить им гав-о в коробочке. А потом отправили заполнять заявку в личном кабинете на их сайте. Ребята!!! Это бред!!! Это из истории когда в поликлинике в регистратуре просят получить талон по звонку через интернет!!! В результате в пустую потраченное время! Нервы! и Время на урегулирование вопросов с заказчиком!. Очень сожалею, что не читал здесь отзывов! раньше!

07.11.2017 г. мой заказ №1062411197 был принят данной курьерской службой для отправки в г. Магадан. По информации на сайте СДЭК поступить в г. Магадан он должен был 10.11.2017 г. Но сотрудниками по ошибке он был отправлен в г. Махачкала, затем он был возвращен в г. Москва, а уже 13.11.2017 г. он был повторно отправлен в г. Магадан, что соответственно привело к нарушению сроков доставки и получила я его 16.11.2017 г. Мною была написана претензия в компанию 14.11.2017 г., также было получено Уведомление о принятии претензии и о том, что ответ я получу до 24.11.2017 г. Трижды я обращалась на горячую линию: 28.11.2017 г. мне было сказано, что сотрудник, который занимается моей претензией отсутствует на рабочем месте и перезвонит мне сам, но звонка я не дождалась. 30.11.2017 г. мне было сказано, что моя претензия была зарегистрирована только 20.11.2017 г. (несмотря на то, что Уведомление получено мною 14.11.2017 г.) и по регламенту компании мне ответят в течении 10 дней. Так и не дождавшись ответа, 05.12.2017 г. я позвонила снова и мне было сказано, что по моей претензии мне отказано, но так как сотрудник снова отсутствует на рабочем месте, то мне ответ направят попозже. 06.12.2017 г. я написала письмо председателю Совета директоров СДЭК- Цацуре Е. Ю, так как это единственный контакт на их сайте, помимо телефона горячей линии( от которого собственно никакого толку). Письмо мое Евгений Юрьевич прочитал, но ответить видимо не посчитал нужным. На сегодняшний день 12.12.2017 г. ответ на претензию так и не получен. И если подытожить все вышеописанное, то могу с уверенностью сказать, что компания СДЭК абсолютно наплевательски относится к своим клиентам, а рыба, как мы с вами знаем гниет с головы! На сайте СДЭК написано Мировой уровень качества! Мы дорожим нашими клиентами и работаем для удовлетворения их потребностей в качественных услугах, но это, к сожалению только слова!

Необходимо было доставить компьютерное кресло из Москвы. Выбрал ближайший терминал чтоб после работы было удобно забрать. Сплошной головняк и негатив. Накладная, которую прислал отправитель, была заполнена отвратительно и не полностью, с трудом можно было прочить на ней хоть что-нибудь. Ну да фиг с ней, вбиваю номер накладной и вижу что доставили в другой терминал до которого ещё пилить нужно. Ладно хоть эти ушлёпки городом не ошиблись. Хотел выяснить в чём причина, но не тут то было. До оператора дозвониться почти нереально, пробовал все доступные номера, хотя только один раз удалось дозвониться, но какое-то существо издало непонятные звуки и скинуло связь, класс. Заказал звонок на свой номер, прошло где-то пол-дня и мне соизволили позвонить, но мне там сообщили что я типа лопух, якобы не ту тему обращения указал. Обещали что перезвонит нужное тело, но так больше никто не позвонил. Уже на месте принесли посылку и не просто принесли а швырнули на пол, как будто охапку дров. На вид коробка была помятая, местами даже дырявая. На вопрос почему такое небрежное обращение и жалкий вид, услышал какую-то дичь и типа в таком состоянии она к нам пришла. Всё содержимое было упаковано только в полиэтиленовую плёнку, никакой защиты от механических повреждений не было. После распаковки обнаружил несколько следов механических повреждений на подлокотниках, но это уже неизвестно чья вина исполнителя или этой шараги. Вот такие пирожки. Поэтому доверять доставку как минимум крупногабаритных грузов я крайне не рекомендую. Заслуженный кол.

Оплатили наличными курьерскую доставку ООО СДЭК-ЗАПАД, после чего, в июне 2017г заключили договор с компанией для дальнейшего сотрудничества. В августе 2017г ООО СДЭК-ГЛОБАЛ выставляет Счет, Акт и с/ф на услуги. Сумма по документам включает и оплату наличными ООО СДЭК-ЗАПАД. С августа обращаюсь каждые 2 недели в компанию с просьбой исправить документы. До сих пор (11.12.2017) ни мои многочисленные переговоры с кредитными контролерами, ни претензия, которую я написала на эл. почту не дали никакого результата. Контролеры внимательно выслушивают, обещают передать бухгалтеру, ответственного за исправления, и на этом все. Юридическим лицам категорически не рекомендую заключать договор и работать с этой компанией. Обязанности по оформлению первички не соблюдаются, добиться правильных документов нет никакой возможности.

СДЭК работает всё хуже, раньше когда к тебе приезжал груз. звонил курьер и говорил, что у него много заказов, поэтому он не сможет привезти груз, ну и чтобы я его сам ловил. Приходилось его вызванивать и забирать посылку там, где он был ближе всего. Только не понятно, почему моя посылка менее важная чем чья-то? Вчера заказал курьера на сегодня, с 9 до 12, не пошел на работу. Курьер просто не приехал. заявка N8157174 Я начал звонить в сдэк, ожидание до 10 минут. Один раз просто сбросили звонок. Бездушие такое, что можно обморозиться. Вы, говорят, поищите курьера сами))) Может конкуренции у сдэка нет? Ну ведь хамы наглые. Буду искать другую службу, уверен, что найду, но еще более плохую. Вот так и живем.

Ужас заказал на Али экспрес ботинки оплатил картой, отправили через СДЕК шла посылка месяц соглосовали через сайт время и адрес доставки ни звонки ни письма позвонил сам на Московский номер девушка сказала что посылка пришла но мне ее не отдадут так как китайцы им задолжали и я должен заставить китайца им заплатить номер посылки 1063673850. И притензии она не принимает так как находиться в Новосибирске.

Никогда не связывайтесь с данной компанией!!! Пожалеете! Отправили заказ совершенно в другой город и совершенно другому человеку, без документального обоснования. Деньги не возвращают.

СДЭК в Туле на пр. Ленина, д.85. Уже не первый раз жду очень долго в очереди, больше часа, чтобы получить необходимый груз на пункте самовыдачи. 3 дня назад мне сказали, что просто много заказов перед новым годом - это и является причиной медленного обслуживания. Сегодня постоянно - через полтора человека зависал компьютер, и надо было ждать, когда его перезагрузят. Я зашла специально днём, в 13-14 часов. Представляю, что будет в районе 17-18 часов там! Очень долго ищет посылки флегматичный мужчина лет 35, народ просто сдерживает себя, чтобы не нахамить ему. К сожалению, СДЭК стал работать очень медленно. Господа! Принимайте меры! Русский народ терпелив, но не безгранично.

Вот и мне пришлось столкнуться с замечательным сервисом данной компании. История начинается у меня с того, что сделал я заказ на али, продавец отправил свою посылку через эту службу доставки. 27.11.17 мне звонит оператор, что пришла посылка и что готовы его уже доставить на следующий день, договорились на 28.11.17 с 18-00-22-00. Прихожу после работы домой, жду... занимаюсь своими делами. Смотрю уже начало десятого курьер не звонит, звоню сам на номер, который был указан в СМС. Берёт трубку курьер и на мой вопрос когда он ко мне приедет он мне говорит: Что он не доставит и работает только по севере Москвы и что он обычный курьер и ему как-то всё равно. Написал на сайте СДЭК, сообщение о некачественном обслуживание, написали в ответ отписку и как всегда любимый их вопрос: Когда вам удобно получить товар. Назначили на 30.11.17 с 19-00-22-00 в этот раз даже СМС не пришло, естественно ни кто не звонил и ни чего не доставил. Пишу опять жалобу на сайте, так как по телефону не реально до них дозвониться бесконечный автоответчик и что вы думаете опять шаблонная отписка: извините... когда вам будет удобно доставить вашу накладную? Назначил через сайт на 04.12.17 опять ни смс, ни звонков, ни доставки. В общем не компания, а сплошной цирк. Разгильдяйство, пофигизм, безответственность к клиентам вот слоганы этой компании. Сколько компаний доставляли проблем не было, но у этой компании всё организовано так, как не нужно работать. Там как минимум персонала надо увольнять из компании, а они держат ни понятно кого, наверное потому что копейки платят. В итоге уже позвонили сегодня назначили на завтра, но я думаю и завтра не доставят, сказал что последний раз назначаю, чтобы больше мне не звонили. В общем с такой компанией только потеря времени и нервов

Второй раз связался с этой компанией и второй раз мимо! Прошёл почти год после моего первого отзыва об этой организации. Изменений нет и скорей всего не будет. Логистика срочных отсутствует как понятие в их головах. Расскажу вкратце. Из Тольятти нужно было отправить груз на 2 килограмма (фототехника) Отправителя попросил отправить экспресс-лайтом (2-3 дня) Цена практически в три раза выше обычного отправления 865 рублей против 265 за отправку обычным маршрутом (до 6 дней). Самое смешное-деньги взяли за срочное отправление, а отправили обычным, эконом вариантом. Это просто дурдом!!!!! написал обращение в службу поддержки и привожу их ответ: Второй раз согласился на поставку используя вашу организацию в качестве перевозчика и второй раз ваша компания не выдержала сроки поставки. Это для вашей конторы норма?! Взять деньги за экспресс доставку и привезти как обычной! Опять будете рассказывать о предновогодней загруженности? Опять говорить что такого тарифа в это время не существовало? Хотя деньги вы получаете в том объёме как заявлено на сайте. номер отправления 1066000171, маршрут Тольятти-Тюмень. Добрый вечер, Дмитрий Николаевич! Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что мы не оправдали Ваши ожидания. Без сомнения, если судить по отзыву, работа оказана некачественно. А некачественное обслуживание никогда не будет нормой для нас. Ориентировочно посылка поступит в г. Тюмень 09.12.17г. По накладной зарегистрирована претензия. Ответ будет предоставлен плательщику в течении 10 рабочих дней. Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК! 7 декабря 2017 20:58

Не раз уже приходилось иметь дело с этой компанией, только один раз доставка и сервис была хорошая, но чтоб вы понимали, оплата в тот была при получении мной посылки, т. е. пока посылку я не получила я ничего не оплачивала ни интернет-магазину ни им. Последний раз особенно отвратительный был. Сделала я заказ в интернет-магазине, не проконтролировала какой службой доставки отправят, и это была моя самая большая ошибка. Продавец отправил CDEK. И началось, посылка застряла на таможне, СДЕК звонили мне и говорили вы не получите посылку пока не дадите нам ваши полные паспортные данные. Мои слова, что это нарушение закона и Роскомнадзор запретил требовать паспортные данные с физических лиц всем службам доставки (что уже давно не делает почта России), были проигнорированы. Я паспортные данные не дала. Мне каждый день звонили из СДЕК и говорили что я не получу оплаченную посылку и ее вернут. Я им говорю вы взялись за доставку, вы взяли деньги с продавца за доставку, значит это ваши проблемы как вы будете перегонять через таможню. Кстати предостеригаю никогда и нигде не оставляйте свои паспортные данные кроме государственных органов и банков. Вся информация может быть использована в мошеннических действиях. Паспортные данные я так и не дала. Посылка все-таки благополучно прибыла в мой район (и не понадобились паспортные данные). Но со мной никто не пытался связаться 3 дня, пока я сама не обнаружила что посылка уже прибыла. Обнаружила я это утром в понедельник, но доставку на этот же день уже не ставилась, я поставила на следующий. Поставила время с 9-12 утра. Во вторник вечером я должна улетать в отпуск. Утром мне никто не позвонил, к слову, я до сих пор даже не получила подтверждения смс что посылка вообще будет доставлена. Я написала онлайн оператором, так как у меня не первый раз проблемы с доставкой этой компании, я знала что они отвечают в лучшем случаи через час, в худшем на следующий день (вот так работаю операторы онлайн). Пока я ждала ответ, мне пришла смс, что доставка мне будет с 9-18. Но в 14:00 я уже собиралась уезжать. В 10 утра наконец, вышел оператор на связь. Я спросила почему изменили сроки, и что могу ну максимум до 14:00, потом мне уже доставка будет не нужна, и я не смогу ее забрать. Мне пообещали связаться с курьером и попросить его доставить до 14:00. Как я теперь понимаю дальше обещаний ничего не последовало. Ехать до меня 15 минут от СДЕК. К 14:00 конечно же никто не позвонил и даже не сказал что не успевает, ни извинился, не сказал когда будет. Я думаю просто забили, на меня. Короче мне повезло и с 13:30 до 14:20 ожидая ответ онлайн оператора я дождалась. Мне сказали что курьер не успевает, и может вы сами заберете потом после поездки. Я в ярости начала на них наязжать, мне пообещали, что курьер непременно будет до 18:00, и мне позвонит заранее. Я уже поняла что никуда перед аэропортом я не успеваю, и единственное что я могу это ждать звонка курьера. Как мне сказали операторы ему передали что бы он со мной связался. В се это время я держала чат открытый, так как если его закрыть, мало вероятности что ответят в этот же день. Я на связи с оператором пробыла до 15:00. Курьер звонить и не думала. Я попросила телефон курьера. И мне его дали. Какого было мое возмущение, что дали мне городской телефон, т. е. курьер все это время сидел в офисе... Слов нет. На телефон он не отвечает естественно. Оператор онлайн разводит руками, типа до 18:00 доставка, и за 15-20 минут вам позвонят. Я просидела до 16:00. Шансов на то что приедет курьер или хотя бы позвонит и скажет когда приедет не оставалось. На уточнение возможно ли получить посылку кем то другим, мне сразу отказали. Вообщем как и ожидалось я уехала, но курьер так и не позвонил мне ни в этот день ни на следующий. Деньги буду возвращать у продавца. СДЕКом больше не буду пользоваться никогда. Мало того что ни раз приезжали пьяные курьеры, так еще и всегда пинками выбивать посылки приходится, всегда нарушают сроки. Ужасная компания. НЕ рекомендую.

Почему интернет магазины работают с этой компанией? Ведь они теряют покупателей. сервис ужасный. Могут назначить доставку и не привезти. Не советую связываться с этой доставкой

Через компанию СДЕК должен был получить посылку из Китая. Слово должен как раз для этой компании . Посылка пришла в город доставки 28.11.2017 доставка до адреса была назначена на 04.12.2017 до 18 .00 В компанию позвонил все подтвердили, ждите курьер приедет. Прождав весь день посылку не получил, вечером 16ч 51 мин приходит смс до 18.00 посылка будет у вас. И даже указан номер курьера . Звоню курьеру и слышу ответ, а я в ваш город даже не выезжал, может завтра. Как может, как завтра ? На вопрос об смс информировании о том что посылка должна быть уже у меня, гениальный ответ да они их всем шлют, не зная где курьер . Звоню на горячую линию компании и очень меланхоличная девушка Анастасия мне говорит, а давайте мы вашу доставку перенесем на следующий понедельник т. е через неделю . Как зачем ? При попытке объяснить оператору, что со слов курьера он будет завтра в нашем городе и мне нужно всего лишь изменить адрес доставки т. к я еще один день не могу ждать по указанному адресу, оператор говорит, мне не дает система. Все понятно, прошу ее связаться с курьером и как то решить вопрос, ответ шок, у нас нет номера телефона курьера. Все приехали ! Как нет, если вы мне его номер шлете в смс. В ответ молчание . Если все решать с курьерами, ( а они видимо в компании имеют огромный вес т. к как сами решают все вопросы по доставке ) так вы и дайте их номера телефонов на сайте будем уже с ними договариваться . Лозунг компании СДЕК Наши клиенты - всегда за нами, ибо мы - постоянно к ним спиной ! Все разговоры с компанией и курьером записаны.

В ЧС транспортную компанию СДЭК мало того чтобы получить свою посылку ты должен на сайте оставить свои паспортные данные, если не оставишь данные, посылку не получишь, курьера ждали два дня не выходя из дома, переносили его приезд на каждый последующий день, но как оказалось он не приходил т. к. посылка утеряна, она была отслеживаемая но как пришла в Тулу на склад так тут же потерялась, и главное что смутило, что вес и описание посылки они знают, на вопрос: как решить данную ситуацию-ответ: пусть продавец возвращает за посылку деньги, разве так работают службы доставки, почему они не за что не отвечают, почему за каждую потерю не несут никакой ответственности???

Впервые став жертвой этой псевдо-транспортной компании делаю вывод, что все положительные отзывы куплены. Вот моё печальное повествование. Жду посылку из Китая. Продавец произвольно выбрал компанию сдэк. Адрес был указан корректно. Через две недели поступил звонок из этой конторы, и оператор начала согласовывать доставку. Выяснилось, что адрес доставки у них не правильный. Я указал оператору правильный адрес доставки. Через несколько дней снова звонит уже другой оператор, и снова пытается согласовать доставку. И снова диктует мне неверный адрес. Я опять корректирую данные. Так продолжалось семь раз!!! Каждый раз новый оператор как в первый раз диктовал мне ошибочные данные, а я их исправлял. Когда мне это окончательно надоело, я сам позвонил в компанию сдэк и потребовал руководство, после чего на том конце бросили трубку. Когда я вновь позвонил, то мне было сказано, что это продавец указал неверные данные и только он может из исправить. А без этого я свою посылку НЕ получу! Как вам это!? Мне кажется, что пора уже прокуратуре заняться этими аферистами.

Решил воспользоваться курьерской службой СДЭК для доставки маленькой посылки, из москвы в москву. Понравилось то, что пункт выдачи прямо около дома. Все остальное Вы можете видеть на фото)

Я конечно человек по жизни добрый, стараюсь понять сложные ситуации и прочее, но это реально беспредел. Не поленюсь написать ещё один плохой отзыв о компании СДЭК! Если коротко, то я заплатила 220 рублей за доставку по Москве. Крайний срок доставки 29 ноября... Сегодня 2 декабря и моя посылка до сих пор не у меня. Я не знаю, как у них там работает система, но факт остаётся фактом. Причём посылка зависла, а мне об этом никто не сообщил. Приходится во всем разбираться самой. Для примера, бандероль из Краснодара уже пришла на почту России. Хотя заказ я делала в один и тот же день. Настоятельно НЕ рекомендую пользоваться услугами компании СДЭК, либо будьте готовы к тому, что сроки будут нарушены, а настроение мягко говоря испорчено!

28 сентября компания у которой я заказала товар отправила мне его этой замечательной компанией. В графе отслеживания крайний срок доставки был 3 ноября. Когда этот день наступил я стала дозваниваться в компанию с вопросами, где товар. на что мне ответили не знаем... движения по товару нет... ждите информацию... Дальше следует длинная история как я и тот человек, который отправил мне товар пытались дозвониться, узнать понять, что делать. Добились мы чего: что у него запросили квитанцию и спросили у меня реквизиты счета. Да это результат, но сегодня 30.11 денег я не получила. до менеджера не дозвониться, по изх телефонам мне все время говорят вам перезвонят, когда я уже ору что бы меня немедленно соединили - на том конце провода не оказывается на месте нужно сотрудника. И за все все время разборок от компании ни единого звонка! Ни когда потеряли, ни после отсыла претензии, ни когда было решение и нужны были реквизиты... И сейчас уже неделю я дозваниваюсь и каждый день обещают что перезвонят/пришлют информацию. Настолько не приятно от такого свинского отношения что словами не передать!!!! составляю сейчас досудебное письмо с указанием всех сроков из которых вы уже вышли Обращаюсь во все возможные инстанции и везде где можно оставляю отзывы о вас Спасибо за отношение и вымотанные нервы!

Добрый день! У меня как у клиента впечатление сложилось крайне неприятное об этой службе доставки. Пришла забирать посылку, сама начальница- [ФИО удалены модератором] нахамила, вела себя не тактично, правила этикета отсутствуют напрочь. Обслужили грубо и нетактично. Сколько получаю посылки в других службах-всегда вежливое отношение к клиенту. Пользуйтесь лучше уcлугами DPD и EMS-отличные доставки всегда.

Получал посылки несколько раз. Всегда очень долго, и многие посылки приходят помятые, с повреждённой упаковкой. Последнюю мою посылку из Китая они отправили в Ялту, хотя в адресе было написано правильно - Феодосия. По телефону они меня уверили, что в адресе написана Ялта, и заставили меня связываться с магазином, что бы магазин написал им другой адрес. После получения посылки оказалось, что адрес магазином написан верный, и никакого упоминания о Ялте в адресе нет! Ну ладно, ошиблись, но зачем врать, что магазин написал не верный адрес? Когда посылка пришла в Феодосию, мне было сказано, что бы я её получал самостоятельно, хотя доставка адресная.

Товар прибыл из Китая в областной центр за 2 недели, а чтобы доставить в районный из областного сдэку понадобилось ТРИ НЕДЕЛИ и это расстояние всего 100 километров.

Поделюсь своим разочарованием и потрясением от полного отсутствия ответственности, компетентности и клиентоориентированности. Был у меня душевный порыв сделать сюрприз к приезду друга, который является болельщиком клуба Спартак. Заказала ему кепку в официальном магазине клуба, со мной связался менеджер, передали информация о курьерской службе и согласовали дату доставки. К магазину претензий нет. Самое интересное началось потом... Доставка была на 23.11, пришло смс с номером курьера и временем доставки. Номер не отвечал на звонки, доставку не осуществили и даже никто не позвонил предупредить. Думаю, ну бывают форс-мажоры... ещё успеваю сделать сюрприз. Позвонила, перенесли доставку на 24.11... ситуация повторилась за одним исключением - номер курьера просто был недоступен. Позвонила, оставила претензию на курьера (сейчас не верю, что ее даже оформили), перенесли доставку на 25.11. Оператор пообещал даже, что доставка будет под контролем отдела качества. 25.11 не пришло даже смс о доставке (так сказать не стали даже обманывать). Позвонила на горячую линию - никакой оформленной заявки на доставку на 25.11 нет. Девушка стала читать скрипты и предлагать перенести на 27.11 или забрать самой. Никакой гибкости, никакого понимания в скриптах не прописано и в голосе не прозвучало. Перенесли доставку. В ожидании 27.11 написала обратную связь на сайте - там же мне и ответили, что сделают все возможное чтобы доставить. И вот сегодня 27.11... и конечно, ничего мне не доставили:) дали номер курьера, который выключен и горячая линия никак мне помочь не может, только перенести доставку на 28.11. Позвонила в ХК Спартак поделиться своим разочарованием (никакого подарка я никому, конечно, уже не подарила). Спасибо Евгению, который включился в этот процесс! Позвонили из курьерской службы и обрадовали, что номер курьера неверный и дозвониться до него я и не могла в принципе. Желая сделать искренний подарок, получать просто спектакль из театра абсурда. Зато компания очень красиво описывает свою миссию, ценности и важность клиента. Зачем обманывать, если компетенций нет никаких: ни по доставке, ни по улаживанию проблем, которые принесли клиенту ни компетентного колл-центра. Есть одна отработанная компетенция - обманывать клиента! Впредь никогда не соглашусь на доставку данной курьерской службой.

Хочу поделится со всеми своим опытом сотрудничества с компанией СДЭК. Первые доставки были в апреле 2017. Все было четко: быстро и дешево! Некоторые мои поставщики работали с другими компаниями. Я попробовала и другие ТК. В итоге остановилась на СДЭК: офис около дома, доставка как часы, цены ниже всех. Всем своим знакомым рекомендовала сотрудничать только с ними. После заключения договора началось самое интересное. Цены росли как на дрожжях. Доставка-ели укладывалась в критичные сроки. Последняя доставка была 28.09.2017. Заказ был под клиента. Задержали доставку. Прихожу в офис СДЭК - а его и след простыл. Даже вывески не осталось. Я в шоке 3 дня пребывала, пока искала свой груз и пока мне его смогли отдать на руки. Получила, но сделка все равно сорвалась. Захожу в личный кабинет для оплаты - а там они сами поменяли габариты груза и в итоге стоимость 8,5 кг (раньше 1664,68 получалось за 10 кг) - 3500,00! Естесственно у меня, как у здравомыслящего человека возникает вопрос: КАК ТАК??? Я безуспешно пытаюсь хоть каду-то дозвониться. Мой офис закрылся, менеджер уволился. Пишу по всем электронным адресам компании, доступным в интернете, - тишина. Решила в октябре, посоветовавшись с юристами, оплатить сумму, которую СДЭК мне просчитал во время составления накладной и отправки груза. 2 раза честно пыталась оплатить. Денежные средства возвращались. Ответ банка: р/счет закрыт 26.10.17. Ответов на мои вопросы никто не давал. Нашла контакт девочки, занимающейся претензиями. Написала ей. Вот ее ответ: Добрый день! Я не работаю больше в филиале СДЭК. Ответы на претензии по филиалу я не предоставляю Сегодня!!! Ура!!! Я получила ответ на претензию! Естественно отрицательный. Хотя в претензии я указала что груз один и тот же (одежда) не может стоит 4 мешка 4200, а половина одного мешка - 3500. Ну это не разумно! И у меня было много поставок по 9,5-10,5 кг. И цена была строго 1664,68. Всегда! Как 8,5 кг могут стоить !!! с задержкой!!! 3500? Я так возмущена! Претензия - простая отписка. Никто не вникал в ситуацию. Они просто переписали даты, вес, и отказ. Я претензию потому и писала, что нелогично было ими пересчитано после отправки в большую сторону. А где моя подпись под тем, что я согласна на вес 24 кг (именно на нем по габариту пакетика, который к слову я унесла что называется под мышкой, настаивает компания)? Но если бы они включили разум - все очевидно. Я и компенсации за сорванную постаку, а как результат и сделку, не прошу. Так же как я пыталась получить вразумительный ответ на свой вопрс: как они так посчитали? Я не могу добиться реквизитов! СДЭК Вы как хотите получить деньги, если скрываетесь? Зато каждый день шлют угрозы пойти в суд за пенями и по SMS, и по почте, и по телефону автоответчик звонит. Многие мои поставщики прекратили работать со СДЭК!!! И я теперь тоже. Делайте сами выводы: на своих ошибках Вы хотите учиться, или на чужих.

Три раза получал посылки через CDEK-и всегда с приключениямиПоследнее их условие-выложить в к ним на сайт полные паспортные данные-вообще за рамками понимания

Сегодня пришел заказ жена заказала духи внутри один разбит. Видно что разбили после привоза . написал претензию посмотрим как они решат проблему...

Через месяц я получила решение о моей претензии и написала повторную, которую тут и продублирую. ПРЕТЕНЗИОННОЕ ПИСЬМО в отношении некачественного оказания курьерских услуг, а именно, с заявлением о повреждении Отправления по накладной №12547064 в процессе транспортировки Я, Головкина О. В., получила решение на мою претензию и я с ней не согласна, прошу ее пересмотреть. В ответе мне написали Отправление было вручено Получателю в полном объеме, без повреждений вложения и упаковки. Акт о несоответствии составлен не был, при получении претензий не заявлено Это ложь! При вашем курьере Владимире тел. 8__9126011, который не мог доставить мою посылку несколько дней по причине ошибки вашего офиса в одной цифре телефона получателя, были зафиксированы повреждения груза и коробки. Данный факт зафиксировали на накладной за подписью курьера, так же были сделаны курьером фотографии повреждений и упаковки и груза. О том, что надо было заполнить акт приема-передачи и отказаться от груза, мой получатель не был информирован курьером. Мой получатель так же в день получения посылки отправил несколько претензий в вашу компанию по поводу доставки и порчи груза. Так же в вашей накладной на обороте не говориться о составлении акта в случае подобной ситуации, сказано лишь то, что я могу обратиться в вашу компанию в 30дневный срок за возмещением ущерба, который мне пришлось возместить покупателю за свой счет, тем самым потеряв и деньги и имущество. Так же хочу уточнить, что керамические предметы были упакованы согласно стандартам упаковки хрупких вещей, во-избежании их повреждений. Могу с уверенностью сказать, что упаковку сильно кидали, так как в ней появилась дыра. И никакая еще более плотная защита не спасла бы мой груз. Это просто ваше халатное отношение к вещам клиентов. А так же возмущает затягивание процесса рассмотрения претензий и выплаты компенсаций. Я в очередной раз прикладываю фотографию повреждений упаковки, груза и фото накладной за подписью вашего курьера, который лично был при вскрытии и осмотре груза у получателя. Так же хочу сказать, что ваши сотрудники не перезванивают (Мусагитова Е. Менеджер клиентского отдела по работе с претензиями), когда им оставляют сообщение через колцентр и не отвечают на письма. Это непрофессионально и мелко для хорошей компании, которой вы хотите казаться.

Как могут называть себя курьерской службой те, кто везёт посылки дольше, чем обычная транспортная компания? Видимо, только для того, что бы обосновать высокие тарифы за доставку... Заказали экспресс-доставку запчасти из СПб в Красноярск, сроки озвучили 2-3 дня, не считая дня забора посылки. Курьер в СПб забрал посылку в понедельник. В четверг утром звоним: где посылка? Ответа нет. Через пару часов приходит письмо на e-mail: просим, дескать, прощения, но, посылка ещё в СПб и, придёт в Красноярск не ранее понедельника! Понедельника, Карл!!!! СЕМЬ дней из СПБ!!!! Так как запчасть нужна была действительно срочно, написали и позвонили в СДЭК и мы, и наши отправители с тем, что бы отправку отменить, а посылку вернуть отправителю. Отправители послали ещё одну такую же запчасть другой курьерской службой (к слову, вечером отправили, а утром на следующий день мы её уже получили). Дальше начинается самое интересное! Вместо того, что бы вернуть посылку отправителю, эти чудаки, отправляют её в Новосибирск, из Новосибирска в Красноярск, а из Красноярска в СПБ! Данное путешествие продолжается в течение трёх недель! После того, как посылка опять оказалась в СПб, СДЭК потребовал от нас оплату за маршрут СПБ-Нск-Крск-СПб!!! И отказывается отдавать посылку отправителю!!!! Да это просто какие-то жулики, по-другому данные действия назвать нельзя! Резюмируя: хотите остаться без денег и без товара, смело отправляйте его СДЭК.

Где-то на форуме прочитала, чтотплпхие отзывы это война служб доставки!!! Нееееттт!!! К сожалению это реальность! История банальная для сдек. Второй раз такая ситуация. Первый раз решила, что это случайность, но второй раз повтор это уже закономерность. Отправили посылку из Москвы в Москву. Расчетный срок доставки 3 дня. В итоге жуткая ситуация. Через три дня посылка оказалась на другом пункте выдачи!!! После двух дней ругани по телефону с девочками и мальчиками сдек, которые выражали своё сожаления, но ничего внятного не смогли сказать по какой причине она в другом пункте, посылку отправили якобы в нужный пункт. Ещё через четыре!!!!! Дня выяснилось, что посылка вообще уже в другом городе!!! Опять никто ничего сказать не могут. Мой телефон видимо поставили в чёрный список. Никто из службы притензий мне не перезвонил. Последний раз обращаюсь в эту шарашкину конторку, И вам не советую если вам дороги ваши нервы, деньги и время. А для того чтобы не говорили, что я со стороны конкурентов. Вот номер моего отправления и скрин как гуляет посылка. Номер отправления 12507905

И так что такое курьерская служба доставки в моем понимании, это когда ты что-то отправляешь через специальную службу дабы не связываться с нашей почтой, ведь курьеры маневреннее и быстрее, и к посылкам относятся более бережно так и должно в принципе быть НО... Столкнула меня как то судьба со сверх быстрой службой СДЭК, заказ из Китая был отправлен и в течении 3-5 дней уже прибыл к нам в страну и даже в ближайший пункт выдачи. Но т. к у меня стоит галочка доставка до двери стала жить поживать да посылочку ждать)))) И вот мне приходит чудо сообщение в вибер о необходимости выбрать дату доставки, - Отлично, думаю, - какой удобный сервис. Назначила на завтра с 9 до 12. Наступило завтра, позвонил курьер извинился за задержку с попросил разрешения приехать попозже, - не вопрос, ответила я, (я ведь весь день дома) приезжайте когда сможете. Но что-то курьер пропал и больше не звонил. через неделю ожиданий сама позвонила, был дан ответ - Ваша посылка в Одинцово, ожидайте скоро должны доставить Ну ок еще подождем. Еще через дня три запросила обратный вызов (не звонят уже 2ю неделю), написала заявку в отдел рекламации, должны были дать ответ 19.11.17 но и его нет. Позвонив на многоканальный сервис узнала от оператора что мой заказ у курьера на доставке, любезная девушка даже номер курьера мне сообщила. Так звоним курьеру и получаем следующий ответ - Нет, заказа по данному адресу у меня нет. Я скорее всего как то вам его вез и не довез. Ну думаю ладно посмотрим сколько еще будут вести мне посылку из пункта А в пункт Б. Но боюсь что не дождусь, точнее уже даже и получать не хочется, ведь посылка в пути именно в РОССИИ уже месяц КАРЛ!!! И при том не Почтой России а КУРЬЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ. И все этовремя ее то отгружают на склад то передают курьеру, и в каком она сейчас состоянии одному богу известно. Кому интересно можете посмотреть как ее возят и показывают Москву: Накладная № 1059468744 Дата создания: 17.10.2017 Краткий отчет 17.10.17 создана накладная 21.10.17 прибыла в Москву 21.11.17 еще в пути Курьер звонил 1 раз, представители компании 3 раза согласовывали дату но посылка еще в пути. Вывод если хотите качественную работу по доставки ваших отправлений то уж точно не пользуйтесь услугами данной компании. А я пойду откажусь от заказа. В пути. Задержка. Откуда: Шэньчжэнь, Гуандун Куда: Кокошкино Текущее состояние: В транзитном городе, Одинцово, 21.11.2017 Детали доставки Отслеживание Статус Местоположение Дата В транзитном городе Суйфэньхэ (Бейшань) 15.10.2017 В транзитном городе Суйфэньхэ (перевозчик) 17.10.2017 Отправлен в транзитный город Суйфэньхэ (перевозчик) 17.10.2017 В транзитном городе Москва 21.10.2017 Отправлен в город получателя Москва 21.10.2017 Принят в городе получателя Апрелевка 21.10.2017 На доставке у курьера Апрелевка 31.10.2017 В транзитном городе Апрелевка 01.11.2017 Отправлен в транзитный город Апрелевка 01.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 01.11.2017 На доставке у курьера Москва 02.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 03.11.2017 На доставке у курьера Москва 03.11.2017 В транзитном городе Москва 06.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 06.11.2017 В транзитном городе Одинцово 06.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 07.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 07.11.2017 На доставке у курьера Москва 07.11.2017 В транзитном городе Москва 07.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 07.11.2017 В транзитном городе Одинцово 07.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 08.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 08.11.2017 На доставке у курьера Москва 08.11.2017 В транзитном городе Москва 08.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 08.11.2017 В транзитном городе Одинцово 08.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 09.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 09.11.2017 На доставке у курьера Москва 09.11.2017 В транзитном городе Москва 10.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 10.11.2017 В транзитном городе Одинцово 10.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 11.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 11.11.2017 На доставке у курьера Москва 11.11.2017 В транзитном городе Москва 12.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 12.11.2017 В транзитном городе Одинцово 12.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 12.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 13.11.2017 На доставке у курьера Москва 13.11.2017 В транзитном городе Москва 13.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 13.11.2017 В транзитном городе Одинцово 13.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 14.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 14.11.2017 На доставке у курьера Москва 14.11.2017 В транзитном городе Москва 15.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 15.11.2017 В транзитном городе Одинцово 15.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 16.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 16.11.2017 На доставке у курьера Москва 16.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 16.11.2017 На доставке у курьера Москва 16.11.2017 В транзитном городе Москва 17.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 17.11.2017 В транзитном городе Одинцово 17.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 18.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 18.11.2017 На доставке у курьера Москва 18.11.2017 В транзитном городе Москва 19.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 19.11.2017 В транзитном городе Одинцово 19.11.2017 Отправлен в город получателя Одинцово 21.11.2017 Возвращен на склад доставки Москва 21.11.2017 На доставке у курьера Москва 21.11.2017 В транзитном городе Москва 21.11.2017 Отправлен в транзитный город Москва 21.11.2017 В транзитном городе Одинцово 21.11.2017

Нахожусь под грустным впечатлением от состоявшегося только что разговора с оператором СДЭК... На вопрос о судьбе отправления из Китая, получил ответ, что мол посылка находится в процессе таможенного оформления и обычно это занимает около недели. Имея некое (и даже непосредственное) отношение к деятельности таможенной службы, слегка впал в ступор, не по-наслышке зная о жёстких временных рамках, отведённых законодателем на оформление импортных грузов в принципе и почтовых отправлений в частности. Врать не моргнув глазом на всю страну о задержках доставки по вине третьих лиц, это у них получается на отлично... Работать быстро - пока нет!

Необходимо было быстро отправить посылку с лекарствами родителям. Обратилась в эту компанию из-за близости с работой. Цена высокая ( 1 800 руб.) Это в 10 раз дороже почты России, но мне хотелось максимально быстро доставить посылку. Посылка была отправлена 17.11.17г., 21.11.17г. Я получила СМС-сообщение, что посылка не доставлена ввиду отсутствия получателя. Сразу скажу что получатель-инвалид и из дома почти не выходит. В тот день не выходил. По телефону горячей линии грубо ответили, что если у меня претензии, то я их могу изложить по обратной связи, в этом городе у них нет пункта и посылка отправлена в другой город на склад. Претензия претензией, но посылка отдаляется от места назначения все дальше. Вчера обещали доставку на сегоденя, сегодня на завтра. Итак, быстрее уже не получилось, разговор с оператором горячей линии на грани грубости, посылка неизвестно где и непонятно когда доставят, обман, что была попытка доставки. И все это за немалые деньги. Вот такой сервис.

Худшая служба доставки! Заказала на алиэкспрессе небольшую технику. Курьер позвонил, предложил или самовывоз, или доставку на дом. Лучше бы на самовывоз согласилась. Выделила день в Москве (живу в области), с 10 до 18 ждите, никакого уточнения, с утра или после обеда. В 14 часов меня дернуло заглянуть на сайт. Оказывается мой заказ по сайту доставлен 3 дня тому назад, а по телефону сказали, что доставка была на сегодня, но ее не будет, т. к. некорректно указан адрес в их системе. Никто не позвонил об отмене, смс не прислал, адрес уточнить не пытался. У отправителя адрес указан корректный. Связаться со старшим по смене невозможно. Претензию на сайте - оставляйте на здоровье. Заказ хранится 4 недели - забирайте, как хотите, потом вернем отправителю - будете бодаться с ним.

Получил посылку без смартфона, хотя она была застрахована, никакой компенсации за потраченные деньги, нервы и время не получил. В ответ на претензию получил только отписку. О воровстве внутри компании они знают и надсмехаются над своими клиентами, надеясь на свои крепкие яйца. Придется обращаться по защите прав потребителей и в суд. Посылку вскрывал на точке выдачи в присутствии свидетеля, в суде он показания даст.

Товар пришел в ТК СДЭК из Китая 3 недели назад. Позвонила девушка и сказала, что через неделю 11 ноября привезет товар курьер. 11 числа ничего не привезли. Позвонили, сказали что по техническим причинам доставка откладывается еще на неделю т. е. на 17 число. Просили весь день быть дома. И так просидел весь день дома, очень ждал товар, т. к. там была батарея для ноутбука, а он мне нужен для работы как воздух. В итоге почуяв неладное позвонил сам в 16-00. Менеджер сказала, что курьер будет скоро у меня. Дала его номер. Я ему позвонил через час, на что он мне ответил, что всем кто был дома товар он развез и отдал и с него спросу нет. Потеряв день, не получив свой заказ в очередной раз решил написать этот отзыв. Уж лучше бы почтой России, там хоть товар забрать можно. А теперь чтобы получить свой мне нужно ехать за 70 км к ним в офис и потратить еще 600 руб. на бензин.

Несколько раз сталкивался с этой транспортной компанией. И каждый раз возникали какие-то проблемы. То невозможно адрес доставки поменять, то не на тот пункт выдачи привезут, то курьер слишком занят чтобы доставить посылку в нужное время в нужное место. В общем если интернет магазин доставляет заказ этой компанией, то у меня начинается перманентный стресс.

Посылка из магазина в Москве просто лежит уже 5 дней на складе без движения! Не ожидал такого! 1 раз сроки уже перенесли и нагло врут что такого не было. Хотя я 2дня наблюдал срок доставки до 17.11.2017 а теперь 20.11.2017. Видимо и еще перенесут так как уже не укладываются в сроки а может им все равно :( номер 1063185823. А ведь это всего-лишь телефон с весом 400г. мдя уж

В службе доставки все построено на обмане клиента и навязывании по умолчанию дорогих услуг, по умолчанию выставляют максимальные тарифы, кроме того курьеры и принимающие заявки по телефону вносят в карточку заявки недостоверную информацию. Как пример: доставку посылки из Волгограда в Симферополь оформили авиа, при этом в накладной на доставку НИГДЕ не указано что посылку отправят авиа. Только при выяснении высокой стоимости об этом сказали, и при обращении с просьбой не отправлять заявили, что уже отправили и ничего сделать нельзя. Причем сумму пересчитали с 6615 на 7938 и даже не удосужились известить ни отправителя, ни получателя. Таким образом нарушив договор, который был фактически заключен между отправителем и службой доставки. Хотя на сайте рассчитывает по введенным параметрам 6615 Если уж приходится пользоваться этой службой - выжимайте из них максимум информации, иначе... Про время, которое тратится на оформление заказа - вообще отдельная история...

Очень плохая доставка из Владимирского филиала данной компании. Товар из Китая пришёл быстрее, чем они доставляют и говорить и ругаться бесполезно- постоянно разные люди из call-центра звонят, на электронные претензии не отвечают- концов не найдёшь! Товар к ним поступил 9,11, а доставить обещают 22,11 и то не факт, что привезут. Это две недели получается надо ждать посылку! Обещали 15,11 привезти, целый день прождала(с работы отпрашивалась), а курьер просто взял и не приехал! В больших городах может и быстро кому то доставляют, но на переферии отношение ужасное!

Просто отвратительное качество работы!! Никакой компетентности. Доставку переносят уже четвертый раз!!!! По причине - не назначили курьера. Почему не назначили-никто не знает. На все вопросы ответ один- мы можем перенести дату доставки... Самостоятельно забрать тоже не так просто, нужно создать заявку на перемещение в пункт выдачи и опять ждать... А там еще не известно привезут или нет. КОРОЧЕ, НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ГНИЛОЙ КОНТОРКОЙ. P.S. Я живу в 30 км от Москвы. Вот и думайте что будет с Вашим грузом, если вы живете подальше или вообще в глубинке нашей страны...

Работа этой фирмы организована так, что не выдерживает никакой критики! Отправил посылку ( три места) из города N в город Феодосию. Два раза ездила в Москву, будучи уже в Симферополе, потом в Ростов и еще куда-то. Дозвониться руководителю даже среднего звена не возможно. Все завуалированно. Телефон у них общий. Разные склады. Оценка груза не понятна, по габаритам и на глаз. Мои 30 кг., превратились в 80. При фирме есть служба контроля качества. Устав ждать груз, отправил туда претензию, прочли, обещали ответить. Неделю прождал - тишина. Телефона опять же нет. Наконец груз пришел, три моих места в разных партиях. Все разорвано! В сумках огромные дыры! Все насквозь пропитано запахом сигарет, будто хранили не на складе а в тюремной камере. К оплате предъявили счет за доставку, свыше 12 000 рублей! Непонятно за что. Наверное за сервис!

Такого дебилизма в компании я еще не видел ни разу ... Почта России просто одуванчик по сравнению с этой конторкой ... 4 раза подряд пробуют доставить мне посылку и никак у них по каким то причинам это не получается, 1 раз сказали что не смогли связаться (никто не звонил даже и не пробовал) 2 раз привезли по другому адресу, 3 раз привезли вроде как по нормальному адресу но курьер был сильно удивлён что я работаю в 12 часов дня а не жду его ))) хотя с менеджером договаривались что привезёт после 18-00 где то в 20 -00, у курьера выяснилось что они вообще работают до 18-00 а в офисе сидят туповатые манагеры которые вообще даже не представляют как работает у них же служба доставки, 4 раз позвонили и договорились что привезут обязательно в определенный день, в определенное время ... я даже с работы отпросился на пару часов ... лишь бы забрать уже этот товар у них, время идёт никого нет ... думаю надо позвонить спросить, спрашиваю ... говорят да мне её и не планировали привозить ))) вообщем кто хотел связаться с этой конторой - очень не советую !!! Вообще считаю что на рынке не должны существовать такие компании !!! Просто по смотрите отзывы о этой шарашке и всё станет понятно ... я не одинок !!! Всем добра без этой конторки !!!

Второй раз Китайцы мне отправляют посылку и доставляют по России при помощи этой отвратной компании. 1 случай- куртка, везли ее 5 дней, в первый день курьер горных кровей не смог найти дом и соответственно уехал безрезультатно, на 2 день повторилось то же самое! НАУЧИТЕ КУРЬЕРОВ ПОЛЗОВАТЬСЯ 2ГИС!! Они у вас с компасом чтоли ходят? спустя еще 3 дня методом посмотри на право, пройди 3 шага, он наконец нашел 17этажный дом, Аллилуйя!! ПОСЫЛКА 2! везут по сей день, была предпринята уже 2 попытка. На этот раз (доставка в Немчиновку, накладная 1060196917), в Пн 06.11.17, согласовали доставку, все ок, даже курьер позвонил часов в 17.00-17.30 сказал, что приедет, сам он находится в Ромашково, что ВНИМАНИЕ в 15минутах езды от моего дома... да хорошо, НО...18.00...19.00...19.30 - тишина, доставки нет, курьер не звонит, просто исчез, трубку не поднимает! Через телеграм запрашиваю обратный звонок - звонит девушка, просит извинений и говорит, что Извините, курьер не успел до вас доехать Как он не успел доехать 700 метров, я не знаю, магия! Далее... перенесли доставку на ЧТ, сегодня! В этот раз мне вообще не позвонили, но сообщение в 12.38 о том, что следует ожидать доставку - приходило, что в этот раз?! Вы блин издеваетесь? Еще мне нравится время по доставке, ты не можешь его выбрать, оно неизменно утверждено с 10.00 до 19.00 и хрен знает, когда к тебе сие чудо приедет! Что за бред, вы не можете научить курьеров составлять себе график поездок с точным расчетом времени? Это считается нормальным?

К сожалению данная компания очень сильно испортилась за последние полгода и дело не в том, что возможно у них прибавилось грузов или еще чего.(а может просто сотрудники бегут) Просто никто ни за что не отвечает. Сотрудники на горячей линии под любыми предлогами не говорят свои ФИО, оно и понятно, ведь они могут вам сказать что угодно. В том числе и выдумать свою фамилию. Если вы дозвонитесь через час - то другой сотрудник скажет вам другую информацию, третий третью и так далее. Ведь они абсолютно не несут никакой ответственности за свои слова. ВЫ никогда не задумывались почему например в МТС на горячей линии представляются а вот в СДЭК нет. Правильно. В СДЭК им фиолетово что вам говорить ведь их никто не найдет. Сотрудники СДЭК мне причинили ущерб на 6000 руб и украли у меня 2 дня чистого времени, естественно ни претенезия ни еще что не решили проблему. Поэтому остается писать отзывы. Что я и буду делать на всех ресурсах что найду.

Пишу отзыв 09.11.2017 г., пакет документов я отправлял через СДЭК 26.10.2017 с гарантированной доставкой 30.10.2017 адрес доставки в Москве, ни где нибудь, а в Москве, так он до сих пор не доставлен. На момент написания было уже 4 согласованных дня доставки, а пакета документов у получателя нет. Звонил в службу качества 3 или 4 раза, бесполезно, обратной связи нет, никто ни за что не отвечает, дали телефон некого ответственного лица так до него не дозвониться, а операторы могут только согласовать день доставки и проблему не решают, я просто в гневе. В этот день удалось дозвониться до ответственного по качеству, мной было поставлено условие, в случае не доставки пакета с документами в течении суток, то возвращать его назад. В результате доставили 10.11.17, спасибо и на этом.

Очень долгая доставка в этой компании экспресс доставки, доставка из г. Сочи Центральный район с главного склада до г. Сочи Адлеровский район длится уже 6 дней, если у них это экпресс доставка то сколько же у них длится обычная доставка.

Нужно было срочно отправить посылку из Москвы (пуховик длинной до бедра)в Питер. Отправляла 2 ноября, обещано было доставить 4 ноября утром прям до дверей получателя. 4 ноября отслеживание на сайте СДЭКа показало, что посылка всё еще в Москве. Позвонили в СДЭК, там сообщили, что отслеживание некорректно работает, посылка уже в Питере и завтра 5 ноября, она уже будет доставлена по адресу. Сегодня 7 ноября, посылки так и нет. Более того, когда проверяла квитанцию дома, то обнаружила, что моя посылка в виде пуховика весит 7,400 кг!!! На мой вопрос: как пуховик может весить 7.400 кг?! мне ответили: мы измеряем объем посылки, т. е. высоту и ширину. Я спрашиваю: объем и высота в килограммах? и деньги берёте за килограммы? Ответили: да. На вопрос Где моя посылка и почему она не доставлена? мне ответили: Она в Питере Итог: деньги взяты за 7.400 кг посылки+ за экспресс лайт доставку до дверей получателя= за 5 дней посылка не доставлена.

СДЭК отвратительная компания, я думала, что хуже ЕМС быть не может, а нет, нашлось. Жду доставки с 31.10, каждый раз приходится звонить и выяснять где курьер и каждый раз оказывается, что он не назначен. Сотрудники некомпетентные, на претензии отвечают извините, все исправим, а по факту груз так и не приходит. В итоге только в сегодняшней претензии узнала, что заказ на складе в другом городе и его еще будут везти в Москву 2ое суток, а курьера на завтра мне назначили, потому что оператор была не в курсе. Это вообще что? Если бы у нас так вся страна работала, мы бы уже давно вымерли. Надеюсь больше никогда не связаться с этой компанией, лучше на Почте России в очереди отстоять.

Не сотрудничайте с ними ни в коем случае, иначе наживете себе проблем! глупые менеджеры, которые только обещают, что завтра курьер привезет и извиняются, но наступает завтра, а курьера нет, звонишь и опять таже песня..., уже третий день.