Сдэк. Экспресс-Доставка отзывы

Пользовалась этой транспортной компанией три раза, в самый первый раз груз отправили быстро и претензий не возникло. Второй и третий раз воспользовалась с разницей в два дня, в первом случае половина груза потерялась, уехав в другой город, но перед этим они прислали сообщение на телефон, что груз уже прибыл и его можно получить. Когда приехали получать груз, то выяснилось, что половины груза на месте нет. Во втором случае вообще не стали отправлять, видимо поленились перед праздниками это сделать, хотя девушка по телефону пообещала, что груз уже уехал и скоро будет в городе получения. Я не рекомендую вообще пользоваться данной компанией, сервис ужасен, отношение к клиентам никакое, самая дорогая доставка.

Выписала массажную подушку в Китае. По Китаю и к нам на таможню она пришла быстро и попала в транспортную компанию СДЕК . И началось. Вам назначен курьер на 30 число. Хорошо, отпрашиваюсь с работы, жду. Курьера нет. Перезваниваю. Извеняються за неудобства и назначают другую дату. Опять отпрашиваюсь с работы. И опять нет. И так уже 4 раза. Я не понимаю почему такой бардак в этой компании. Почему врут постоянно. Я такого ужасного обслуживания еще нигде не встречала. БЕЗОБРАЗИЕ!!!!

Заказал посылку из китая в Москву. 1 место 10 кг. Стоимость доставки 9400 руб... Только за логистику. Поступило на почту там 30.09.2017... В алмату пришло 15.10.2017 Прошло 5 !!! недель... Посылки нет и неизвестно когда будет... Купите себе новых ослов, помоложе. Может быстрее дело пойдет. PS/ номер треккинга ZESZE2018049560YQ

Пришла посылка из Китая в Клинцы 05.10.2017. Я обратился в онлайн-службу с вопросом: сколько у вас может храниться посылка на складе до того как ее отправят обратно?, так как был в командировке и не мог забрать. Ответили, что 30 дней. Приезжаю за ней 31.10.2017 и мне говорят, что утром она уехала обратно в Китай, хотя прошло 26 дней... На телефон, указанный на посылке не было ни смс ни звонков. Спрашиваю у человека, который выдает посылки: так сколько у вас посылка может храниться? Отвечает, что может 3 месяца лежать, а может и 2 недели... Короче, бордель...

Никогда не пользуйтесь этой курьерской службой, посылка принята с 22.10.17 на пункте г. Москва, 2-й Донской проезд, д.7, до г. Пятигорска, крайняя дата доставки 24.10.17, но увы 28.10 она еще в Москве, 26.10 службой качества оформлена претензия и крайним сроком была суббота 28.10, но увы посылка еще в Москве... Из-за этой супер быстрой доставки, у нас простаивает работа, соответственно несем потери. Больше никогда не обратимся в эту шарагу!!!!!! Никто не за что не отвечает, бесполезно звонить, тратишь свои нервы и все!

Я не знаю что это за контора такая, которая везет груз 40 дней и при этом мне сообщают, что он еще в Китае и не прошел таможню. Заказал товар на Алиэкспрессе, эти редиски зачем то отправили СДЭКом его. Вот теперь жду... Прошло 40 дней, товара нет, когда будет неизвестно. Спецом зарегился здесь, чтобы накатать отзыв.

5 сентября 2017 была отправлена посылка Сочи- Барнаул тр. компанией Сдек. В посылке 24.750кг вещи. 19 сентября на телефон отправителя поступил звонок с Москвы. Сообщили о том что отклеялась бирка. Номер накладной потвердили. Нас уверили что все впорядке ждите в Барнауле содня на день. 25 сентября г. Барнаул оператор сказал что в Москве завал и посылка придет позже, что она там и с ней все хорошо. 30 сентября также просили подождать. 5 октября после дл ительных и настойчивых звонков со стороны получателя нам сказали что наш груз потеряли. Сегодня 27.10 нам морочат голову и посылку нашу не ищут идут звонки с Москвы и предлагают нам компенсацию 3000 р. Простите 24.750 кг одежды это полный гардероб взрослого человека. Какие 3000?? Проще говоря просто обокрали и все. Компания Сдек вам не стыдно?? Обманщики и воры. Как можно потерять мешок весом 24.750 вещи от футболок до верхней одежды. Наверно уже носите наши вещи...

был послан товар из Нижнего Новгорода в Псков. было обещано доставит в течении 2-3 дней но товар пришел через неделю . товар был испорчен возместили 100р . товар стоит свыше 5000 руб и это не первый раз. даже не вздумайте посылать этой компаний . сами потом будете желеть что послали ей !!!

Для начала скажу, что достаточно регулярно заказываю на али. Почему то всегда так получалось что доставкой моей посылкой по рф занималась ПочтаРосии, так вот более чем с 20ью посылками не было никаких проблем т. е. состояни посылки и время доставки всегда было относ-но хорошое. И вот при очередном заказе, за доставку берётся наш любимый сдэк, собственно на этом все и заканчивается, трэк код не отслеживается, тех поддержка просто молчит, просто замечательно .

сделала заказ в интернет-магазине. способ доставки выбрала самовывоз из пункта выдачи заказов компании СДЭК: Санкт-Петербург, ул. Проф. Качалова 7б, т. к. этот адрес неподалеку от места моей работы. Получила сообщение о том, что заказ поступил в пункт выдачи. Подъехала по указанному адресу, но прохода к зданию не обнаружила, потратила время на поиски. безрезультатно. С трудом дозвонилась до компании СДЭК и, к своему удивлению, узнала, что вход с другой улицы: Мельничная, дом 10. Мило, не правда ли? А почему бы сразу не указать этот адрес? Далее, потеряла еще пол-часа в самой компании СДЭК, т. к. они не могут найти мою коробку. Вызвала старшего смены и выяснила, что они не знают, сколько еще времени им потребуется на поиски. Может еще полчаса, а может час. Послала их в задницу. Это была моя личная покупка ценой 323 рубля. Как директор компании получаю от них постоянно предложения о сотрудничестве. Теперь уж точно к ним не обращусь. 10 лет сотрудничаем с Гарантпостом (это если мелкие отправления) и с Деловыми Линиями (если тяжелый груз). Обе компании груз страхуют. С Гарантпостом никогда и никаких приключений не было. В ДЛ пару раз груз терялся, но деньги они нам за утерянный товар вернули. Так что будем и дальше с ними работать. А СДЭК пусть отдыхает.

Заказ был доставлен курьерской службой СДЭК с порезанной упаковкой. Курьер отдал пакет целой стороной и не показал пореза на упаковке, быстро попросил расписаться и уехал. Это по крайней мере не порядочно. Больше к этой службе обращаться не буду.

Заказал на Али маленький магнит. Был очень удивлен, что продавец выбрал компанию сдэк. Всегда благополучно получаю заказы на почте, а тут вдруг сдэк. Ну, сдек, так сдэк. Приходит на телефон смс, что заказ будет доставлен в субботу с 10 до 16. В пятницу позвонили, уточнили адрес, просили быть на связи. Всю субботу просидел дома (на субботу были другие планы), но никто не позвонил и не пришел. В воскресенье вечером поступил звонок от здэк, но в трубке тишина. В понедельник приходит смс: Нам не удалось с Вами связаться по заказу №... Звоню в сдэк, мне говорят что курьер написал, что никого не было дома. Нормально? Заказ пока так и не доставили. Еще прикол в том, что в моем доме есть пункт выдачи этой компании, оставили бы там или сразу попросили бы там забрать, но этого сделано не было. Вообще за каждым не удалось скрывается не захотелось А еще ругаем почту России. Частные компаниии еще хуже. В ближайшее время напишу отзыв о желдорэкспедиции, тоже тихий ужас. Добавка. В понедельник позвонили, сказали, что доставят во вторник в течение дня. Во вторник утром поступил звонок автоответчика, что в течение часа будет курьер. И действительно минут через 20 курьер привез заказ. Можно сделать вывод, что в субботу вообще никто даже не пытался доставить заказ.

Ребят? ну вы там работать будете или нет?? Утеряна посылка накладная 12058186 Откуда: Москва Куда: Раменское Текущее состояние: Не вручен, Москва, 12.10.2017 Детали доставки Отслеживание Статус Местоположение Дата Принят в городе отправителя Москва 14.09.2017 Не вручен Москва 12.10.2017 Здесь ехать 2 часа... вы вообще в своем уме??? кто мне возместит ущерб??? Клиенты ждут товар. Почему мы должны терять из-за вас свои деньги???? Я 2 года с вами работала нормально, старалась весь товар, чтоб только вами отправляли... а тут такой фокус выкидываете!!!!!

В шапке отзыва указал адрес, видимо, центрального офиса. Т. к. затрудняюсь точно определить кто именно так по-хамски отнесся ко мне, как к клиенту. Эта компашка взялась за доставку моей посылки из зарубежного интернет-магазина (ZESZE2018339650YQ или 1057487283 дата создания: 18.09.2017). В ночь 07-08.10.2017 года мне пришла СМС о необходимости согласования даты доставки на сайте. Я тогда же это сделал, выбрал дату 09.10.2017. Тогда же перезвонил в колл-центр, мне подтвердили выбранную дату. Временной интервал у этой компашки составляет 7(!) часов. Потому человек был посажен дома на целый день 09.10.17, чтобы их курьеру не пришлось ни в коем случае ждать. Прождал целый день. В р-не 14:00 пришла еще одна СМС, что заказ будет сегодня доставлен с 10(это они время вспять собрались повернуть!) до 17. И номер мобильника, видимо, курьера. При попытке позвонить на номер получал информацию, что номер не доступен (даже блокирован). В итоге, никто мне не позвонил, посылку не привез. Позвонил ок. 18 в кол-центр. Барышня составила заявку на обратный звонок курьера. Обещала 15-30 минут ожидания отклика на заявку. До 19 никто, конечно, мне не перезвонил. Я опять попытался дозвониться до кол-центра, но оказался 18-м(!) в очереди, потому отказался от этой идеи. Заполнил форму претензии. Но их руководству не хватило 4-х рабочих дней, чтобы разобраться с инцидентом. Может, очень много претензий к этой шарашке, не успевают реагировать? Или чтобы извиниться хотя бы для начала за косяки своих работников, это не входит в понятие культуры обслуживания. Если такое понятие им вообще известно и хоть чуть-чуть понятно. Только барышни в колл-центре, бывает, извиняются заученными дежурными наборами слов, не несущими никакой смысловой нагрузки. Мне потом звонили несколько раз, предлагали опять согласовать день привоза посылки (еще 7 часов ожидания). Никто даже не подумал хотя бы нечленораздельные извинения пробурчать. Всем отвечал, что про доставку будем разговаривать после ответа на мою претензию. Но, как я уже сказал, там все очень занятые. Хотелось бы предостеречь от общения с курьерской компанией, в которой курьер определяет, хочется ему в адрес ехать или нет, надо звонить клиенту, ожидающему его или нет. И потом, в какой-такой нормальной компании клиент будет 18-м в очереди дозванивающихся в колл-центр? Ни в коем случае нельзя им доверять! Подведут в самый ответственный момент.

Заказ должен быть был доставлен в течение 4-з дней, по факту везли две недели. По телефону никто ничего объяснить не мог- ни причину задержки, ни где находится заказ.

По возможности, не советую связываться с данной транспортной компанией! Не могут доставить 3й день по городу! Находятся от меня в 10 минутах езды. Завтра сам поеду забирать груз.

Это самая отвратительная служба доставки в России. С 29.09 моя посылка зависла в Москве и не может дойти до Нижнего Новгорода. Каждый раз, когда я звоню, мало того, что жду от 10 до 30 минут на линии поддержки, так еще и менеджер каждый раз говорит разную информацию. Сначала врали, что привезут в течение трех дней. Затем сказали 6-7 октября точно. Потом обещали в течение недели 100%. Старший смены call-центра уверила меня, что написала на склад и в понедельник-вторник 9.10 – 10.10 посылка точно уйдет из Москвы. Затем 12.10 после очередного ожидания в 20 минут сказали, что поставлена на перемещение, но почему-то, по какой-то неведомой причине, склад ее не отгрузил и служба качества в течение 3 часов со мной точно свяжется и сообщит в чем проблема. Естественно, никто не позвонил. Вечером того же дня, дозвонившись этой же как бы курьерской службе мне сказали, что рабочий день специалиста закончен и они ничем не могут помочь. Сказали звонить по добавочному 2005 на следующий день и положили трубку. Сегодня 13.10 выяснилось, что этот добавочный, конечно же, не работает. Телефон просто сбрасывается. И вообще не один добавочный не работает, телефон сбрасывается после автоинформатора. Заблокировали мои звонки? Скорее всего. Это самая отвратительная служба доставки, которая хуже ПОЧТЫ РОССИИ в сотни раз, нет, в тысячи! Какая красота работать с SPRS Express. Заказываешь доставку, все быстро и четко, а эти даже на звонки не реагирует, проблему вообще не собираются решать никак, им просто пофигу на клиента. Мне говорили, чтобы не стоит связываться с компанией CDEK, но к сожалению, совет был пропущен мимо ушей. Теперь Я чувствую разбираться и разбираться. Наверняка посылку украли сотрудники этой же компании и будут оттягивать до последнего. ЛЮДИ, ИЗБЕГАЙТЕ ЭТИХ ОБМАНЩИКОВ, НЕ ПОВТОРЯЙТЕ МОИХ ОШИБОК!!!!!! ЛУЧШЕ ЗАПЛАТИТЬ ЛЮБЫЕ ДЕНЬГИ ИЛИ ДАЖЕ ПОЧТА РОССИИ, НО НЕ ЭТИ ОБМАНЩИКИ!!!!!

1059546322 посылка с 6 октября не может выехать из калиниграда. При этом посылка через ems стартовала 9 ноября и пришла на сортировку в Красноярск 13 ноября. Вывод: работают там ленивцы и безответственные люди.

Категорически не рекомендую СДЭК! Ниже подробный отзыв, в случае необходимости могу предоставить дополнительную информацию (Евгения, bolshakovae90@mail.ru), отзыв реальный, искренне не хотела бы, чтобы ещё кто-то попал в такую ситуацию, как мы из-за компании СДЭК. Сказать, что я немного в шоке от качества оказания услуг (вернее его полного отсутствия) - не сказать ничего. И претензию отаботали на 5+, ответив вместо обещанного до 9 октября 2017 года, только 13-ого с официальным сухим отказом (ответ приложен, прочитав весь отзыв, Вы поймёте весь неадекват). Надеюсь, что другие фирмы доставки работают лучше и оказывают сервис адекватного качества в отличие от СДЭК. Если же все же Вам придется работать с компанией, будьте крайне внимательны, знайте свои права и как правильно действовать в таких ситуациях по закону. Я просто с таким никогда не сталкивалась, надеялась на человеческую адекватность, да и в целом мне казалось, что услуга доставки - это одна из самых простых услуг, которая может быть оказана и проблем быть не должно, а они были на каждом этапе, кроме первого, когда в колл-центре все очень красиво описали и сказали, что все будет в лучше виде! Мы заказали доставку мебели из Ярославской области в Москву (мебель делали на заказ, не заводскую! и очень ждали). Предварительно в компании рассчитали стоимость в 3500 р. и обещали позвонить, чтобы уточнить время доставки. Также обговаривали доставку ДО ДВЕРИ. Отправлен заказ был в пятницув 22 сентября 2017 года. 25 сентября (понедельник, рабочий день) в 11:30 утра позвонил курьер со словами, что в течение получаса он будет. То есть ни о каких предварительных звонков о времени доставки не было. Я случайным образом оказалась дома, т. к. только вышла в декрет. Но это цветочки по сравнению со всем остальным. Также водитель сказал, что стоимость доставки составит 5000!!!! рублей, объяснить с чем связано увеличение стоимости водитель не смог, что наверное логично, но в офис дозвониться в тот момент я не смогла, там просто не брали трубку по указанному на сайте номеру +7 800 250-04-05 - на 5 гудке просто отбой и все, и водитель сказал, что его руководство трубку тоже не берет (к слову, попыток дозвониться было много в течение тех 30 минут, пока водитель был тут, во всяком случае с моей стороны, но водитель все эти попытки пытался прервать и поскорее уехать, давил на меня, мол мне ехать надо, примите и потом, если что, напишите претензию - ага, спасибо, написали). До приезда водителя я побежала беременная бегом к метро снимать дополнительно деньги. Повторюсь, мебель очень ждали, подумали, ладно уж привезли, не отказываться же (дураки, вообще сейчас думаю, сразу надо было сказать, что принять сможем только вечером с мужем, хотя вряд ли бы это что изменило, но я была бы хотя бы не одна, а тут беременная я столкнулась с хамством и с дуру все оплатила и приняла, но написала в накладкой, что целостность не удалось проверить, поверив на слово, да и что обманывать, надеясь на адекватную работу отдела качества компании). Подъехал водитель и спросил, есть ли кому помочь поднять мебель, что он один (что?! Доставка же до ДВЕРИ как бы, я слегка удивилась). Ну ладно, он сначала сопротивлялся, но мебель поднял, благо там была одна, но тяжёлая коробка, но потом он много раз повторял, что он не должен был ничего поднимать, что он всего лишь водитель и курьер и он приехал один. И вообще он пошел мне на встречу, подняв мебель. Распаковка, чтобы проверить целостность - ее просто не было! Я не смогла распаковать сама, а водитель отказался категорически мне помочь. Сначала сказал, что нет инструментов, чтобы вскрыть (там надо было открутить пару гаек в коробке), я притащила инструменты, но он все равно отказался и начал давить, чтобы я поскорее все подписала, чтобы если что в компанию обращалась, если будет что не так, что ему надо ехать, что он и так задержался, что даже поднимать не должен был, что машина у него внизу стоит и надо ехать скорее. В компании продолжали не брать трубку. Я хотела узнать, как мне действовать, чтобы в случае, если мебель окажется испорченной во время доставки, я могла рассчитывать на компенсацию. Но увы. Водитель сказал написать в накладной (больше никаких бумаг у него не было), что целостность не была проверена. Я написала это на его накладной, он ее благополучно забрал вместе с деньгами и уехал. Я вот сейчас думаю, как ему совесть вообще позволяла так себя вести с беременной девушкой. Хотя тут проблема не в одном человеке, а в целом в том, как выстроены все процессы в компании, ведь они изначально отправили 1 человека на доставку тяжелой мебели до двери. А кстати, после того, как мебель уже была доставлена, мне пришло автоматическле смс о том, что мне в течение дня (до 18:00 - когда как бы большинство людей на работе) будет произведена доставка - очень своевременно, ну и опять же доказывает то, что в компании и не собирались уточнять удобное время доставки. Но самый ужас был дальше. Вечером мы с мужем вскрыли упаковку и обнаружили скол на створке мебели (фото в приложении), который мог появится только в результате неаккуратной доставки. Занавес. Мебель очень ждали и дождались. В этот же вечер я написала претензию компании на указанный на сайте адрес pretenzia@cdek.ru. В надежде, что перед нами извиняться и предложат хоть как-то что-то компенсировать. Нам ответили, что претензия принята и будет отработана до 9 октября. Но ответ пришел только 13 октября 2017 года с очень сухим и безапелляционным отказом (фото ответа приложено). Хотя я не пойму, где я подпсалась, что повреждений упаковки и вложений нет, когда я черным по белому написала, что не смогла произвести проверку целостности при курьере в накладной, никаких других бумажек у курьера не было и он не предлагал мне их заполнять. Надеюсь, мой отзыв был Вам полезен. Постарайтесь выбрать другую компанию. А ещё надеюсь, что такие отзывы будут провоцировать компании меняться и улучшать своё качество услуг, ведь на сайте компании так всё красиво написано, что якобы они действительно радеют за качество своих услуг, а по факту оказалось все иначе, деньги получили и дальше им на Вас плевать с высокой башни. Мне очень грустно, что у нас в России в сфере услуг все ещё очень печально. Проще было арендовать самим газельку и сгонять за мебелью: и дешевле, и надёжнее.

Компания СДЭК постоянно теряет посылки. Если вы отправляете несколько коробок в 1 место, велика вероятность, что все эти коробки разъедутся по разным городам. Сроки нарушаются в 4 случаях из 5. Все, что делают менеджеры - это постоянно Приносим свои извинения. За последний месяц эта организация сорвала нам 3 мероприятия. Менеджеры игнорируют письма и обращения. Почта России оказывает лучший сервис за меньшие деньги

Теряют посылки, возможно совместно играют с недобросовестными продавцами, тобишь магазин передал заказ и не имеет никаких ответственностей, а эту шарашку братва думовская отмажет. Отвратительный сервис, система отслеживания, отношение к заказам и к людям. Сырая блатная зелень, одним словом.

Делали доставку клиенту из Санкт-Петербурга в Тольятти. Груз не маленький по стоимости, с прожиточный минимум... по стоимости. Груз на сегодня 11.10.2017 г не найден, не доставлен... Отправка была 13.09.2017 г. Получатель забил тревогу сразу, обращался и на горячую линию, и ездил в офис, но ему твердили, что : РЕОРГАНИЗАЦИЯ, не переживайте, все нормально, что паника. В итоге, наевшись всех обещаний и не получив в контрольный срок 19.09.2017 г НИЧЕГО позвонил мне, отправителю. Я связалась с горячей линией, я б сказала с ТУПОЙ линией, где одни попугаи, зазубрили оно и то же: приносим извинения и т. д. мы перезвоним, свяжемся, отдел КАЧЕСТВА возьмет на контроль и т. д и что... СОСТАВИЛИ Претензию, причем мне приходилось еще 5-10 раз звонить и все по новой объяснять оператору, что неимоверно затрудняло любое нормальное общение. И все КАК ОДИН твердили и твердили: ВАШ ГРУЗ В МОСКВЕ НАЙДУТ! У нас КАМЕРЫ, видео записи и т. д. ОН ФИЗИЧЕСКИ НЕ МОЖЕТ НИКУДА ПРОПАСТЬ! НО!!!! ГРУЗ УТЕРЯН! МЕнеджер из Санкт-Петербурга, ЯН Яскевич, что не бывает потери и т. д... ИТОГ!!! ГРУЗ НЕ НАШЛИ... И ИСКАЛ ЛИ КТО-ТО ЕГО??? МНе вернут ВНИМАНИЕ! 1 РУБЛЬ! +165 руб. доставку. ну вы же не страховали... но это товарищи АБЗАЦ!!! ЕСЛИ ВЕЗДЕ ВИДЕО-КАК МОЖНО ПОТЕРЯТЬ ГРУЗ??? 10 дней брали якобы на просмотр видео... а потом отписка, после моих еще 10 звонков... нате 1 рублььь В Царское время руки б отрубили и были б правы! ПОЧЕМУ Я И МОЙ КЛИЕНТ потеряли деньги из-за этих ...!!! сотрудников???? Которые НИЧЕГО НЕ МОГУТ, лишь трындеть приносим извинения НЕ СОВЕТУЮ НИКОГДА РАБОТАТЬ СО СДЭК. это ЖУЛИКИ!!! ГОРЕТЬ ИМ ВСЕМ! НАдеемся, очень искренне, что СДЭК обанкротятся!!!!!

Должны были привезти заказ до дома 06.10.17, в итоге задержали доставку до челнов, далее 10.10.17 целый день прождала их, никто не приехал. Позвонив в колл-центр девушка утверждала что курьер приехал, якобы я отсутствовала дома, переназначили дату доставки на 11.10.17, ситуация снова повторилась. Что твориться у них в компании никто не может объяснить!

Впервые имел возможность воспользоваться услугами данной конторы. Да, слышал. что их не хвалят. Но отзывы же разные бывают:) 21.09 для меня из Москвы в С.-Петербург был передан важный и ожидаемый пакет для доставки. Этим же числом он должен был уйти за 800 верст в СПБ... Озвученный, прописанный и гарантированный срок доставки в город был 1-2 дня. Я получил пакет 28 сентября! НЕДЕЛЯ, Карл! Без объяснения причин, без извинений. Придите и заберите. Написал претензию. Снял копию, на которой расписалась менеджер. И тишина... Почта России, покровитель всех ждунов, и то бы справилась за 3 (!) дня! Не только не советовать, но хаять и обливать грязью гарантированно буду всем своим партнерам.

Вызвал у них курьера для забора посылки. Два выходных прождал зря. Никто не приехал, и никто не позвонил. Чтобы дозвониться до них, надо ждать 21 минуту на линии. Но даже дождавшись ответа я не получил вразумительного ответа, куда же всё-таки пропал курьер, и почему он попросту не позвонил. Больше никогда не свяжусь с этой конторой Рога и Копыта!!!

Накладная № 1056168736 Курьер наврал что 7 числа приезжал, я целый день был дома не кто не приехал ! Доставка была до 18:00 а посылка вернулась на склад уже 16:00 как это понимать ? Переправляют дату доставки, я не получив посылку на сайте указал 8 число, сейчас захожу стоит 9 число ! По телефону 8 800 250-04-05 мне только что рассказали сказку, мол курьер пережал ко мне не понятно куда он там приезжал но не ко мне точно !

Теряют посылки практически всегда. Персонал нулевой никто ни за что не отвечает. При запросе отвечают редко и не на тему запроса

Посылка застряла, крайний срок доставки истек вчера, позвонили неделю назад, сказали ждите посылку курьером, не понимаю в чем сыр - бор, обходите эту шарагу стороной

Раньше пользовался этой службой, и всегда был доволен. Но вот, 2 октября заказал в интернет-магазине дорогую игрушку ко дню рождения ребёнка, ровно за неделю. В этот же день товар отправили в СДЭК, продавец прислал трек-номер для отслеживания, крайняя дата доставки 05.10. Но сначала 4 дня заказ просто пролежал в Москве, до 5 числа, когда стали все им звонить и выяснять - отправили якобы в Ростов, где находится по сей день 07.10. В итоге пришлось искать и покупать подарок здесь, заказ не забирать, деньги возвращать... Вероятно какая-то забастовка СДЭКовских курьеров/экспедиторов/вахтёров... Как бывает - персонал сливает хорошее дело в толчок... Прощай СДЭК.

Служба доставки безобразная. Работает через раз. Уже четвертый раз назначаю на сайте службы дату доставки заказа с Ali Express. Четвертый день сижу дома. До нашего медвежьего угла 10 км от Москвы и минут 5-7 на маршрутке от электрички. Видимо, курьер добирается ч/з Сахалин. Телефон службы при наборе с аппарата, не имеющего тонального режима, два раза рассказывает о том куда какую цифру набрать и, просто, сбрасывает номер.

Периодически приходится сталкиваться с данной конторой, и ни разу мои заказы не были доставлены вовремя. Внятных ответов о точных сроках доставки ни разу не получал. Вот и сегодня история повторилась!!! Был заказ, по первоначальным срокам он должен был придти 5 числа, потом автоматически перенеслась дата доставки на 6. Но и 6 ничего не изменилось. Доставки нет!!! Дозвониться не возможно до них!!! Пришлось ехать в офис и разбираться. Там получил ответ, что моя посылка лежит еще в Москве и прибудет примерно через 4 дня!!! На мой вопрос о компенсации мои затрат, сказали что это только мои проблемы!!! И сказали, чтоб я ожидал смс о готовности моего товара к выдаче!!! Приятного очень мало от этой конторы!!! Тем более и за доставку они берут не особо меньше, чем почта России!!!

Часто и много пользовался услугами этой курьерской компании. Всегда было все хорошо, до сентября-октября 2017. Номера моих накладных, чтобы убедиться, что не вру 1058807401(с задержкой) / 1058825515 (сегодня крайний день, но скорее тоже будет задержка, т. к. ушел в Мск) Приключилась со мной задержка доставки, и я пошел читать отзывы такая ситуация с середины сентября, причем СДЭК все время уверяют, что разгребут в течение 3-4 дней и все пойдет своим чередом, только вот 3-4 дня уже идут 2,5 недели. Вчера девушка уверяла меня, что все придет до 16 часов, что ночью из Мск поедет. Сегодня другой сотрудник ТК сказал, что задержка будет 2-3 дня, а то и неделя. Я понимаю, у всех бывают трудности, но если бы СДЭК предупредил меня о том, что у них заминка происходит, тогда я выбрал бы другую ТК и не попал в такую ситуацию. А ситуация такая, что очень не повезло: Выкупил точку, решил заняться своим делом. Заказал телефонов. В посылке айфоны и xiaomi. На них я сделал акцию, на пиар которой были потрачены деньги Она проходит сегодня(04.10.2017), доставить товар должны были вчера. + каждый день, пока на витрине нет телефонов, я теряю 15 000 - 30 000 выручки по статистике точки за три года, ниже этого не было. Телефоны делают 85% прибыли, остальные 15% на аксессуары. И если не придут телефоны, возможно я закроюсь так же стремительно, как и открылся. Просто предупреждение от менеджера СДЭК-а избавило меня от таких проблем.

Иногда приходится пользоваться услугами этой компании (не по своей воле) и ни разу не обошлось без проблем. Чем компания занимается и кто в ней работает, что такой ужасный сервис, мне не понятно. Постоянно приходится звонить, разыскивать свою посылку, что сделать не так просто. Повезет, если получится дозвониться в течении дня, время ожидания ответа оператора до получаса, так же могут спокойна сбросить звонок. В онлайн чате отвечают подождите немного и благополучно забывают о тебе. При использовании функции обратный звонок, естественно, никто не перезванивает. Но даже если получится дозвониться (такое иногда бывает), то, в большинстве случаев, оператор ничего толкового сказать не может (в лучшем случае), а то может дать вообще неверную информацию. Пару раз приходилось ехать забирать груз в определенный пункт выдачи, но оказывалось, что его там нет и нужно ехать в другой. Доставка курьером заранее не обговариваетя, могут позвонить и сказать, сегодня доставка отмените все дела и сидите ждите. И хорошо будет если этот курьер явится в назначенный день, а то просто тишина и после звонка в компанию оказывается, что произошла ошибочка... Достаточно взглянуть на скриншот и становится понятно. Посылка должна быть в Москве, но из Москвы она отправляется в Таганрог. Операторы говорят, что она в подмосковных Люберцах в пункте выдачи, на следующий день сообщают, что посылка проходит таможенное оформление на границе Китая с Москвой!!! На следующий день посылка опять в Люберцах, можете ехать, забирать, звоню туда, говорят посылки у них нет. А, мозг взорвется раньше, чем дождешься своего груза!!! Это вообще что??? Жаль, что здесь нельзя выложить аудиозаписи с разговором с операторами, а то письменно не передать весь этот маразм, что там несут. Хотя справедливости ради, хочу сказать, что при получении заказов из местных интернет магазинов, проблем не возникало. Но это скорее заслуга курьеров этих магазинов, которые доставляют товар в пункты выдачи СДЭК. Конечно, если вы пользовались услугами этой компании один раз и у вас не возникло никаких проблем (каким-то чудом), то может сложиться достаточно положительное мнение о работе компании, но, поверьте, это не на долго. Если бы мог, то обходил бы эту контору стороной, но, к сожалению, продавцы часто отправляют товар именно этой транспортной компанией. Хотя, учитывая количество отрицательных отзывов, думаю, и до них дойдет, что не стоит связываться с этим перевозчиком.

Отправил заказ из Москвы в Ялту. Срок доставки был 29.09.17. До сих пор все лежит в Москве без движения. По телефонам не дозвониться. Если дозвонишься. ответ один - ждите. Похоже компания быстро разваливается и скоро прекратит свое существование

У меня уже был негативный опыт отправления посылки данной компанией, я оставлял отзыв. Но забыв про это отправил 19 сентября 2017г. Документы из г. Москва до г. Королев (к слову на машине это 1 час езды). Сроки очень важны были для меня т. к. отправлял Договор на подписание. СДЭК обещала доставить за 2 дня, т. е. до 21 сентября. Однако 21 сентября мое отправление все еще находилось в распределительном центре в Москве. А менеджер по телефону сообщила, что в компании есть сейчас проблема с обработкой корреспонденции, и мое отправление будет доставлено в течении 2-3 дней!!!! Если есть проблемы зачем принимаете?! А отправлять письма со сроком доставки 6 дней на 40 км, никто не будет. В результате мне пришлось вызвать обычного курьера, который не за 300 руб. как СДЭК, а за 550 руб. отвез документы в этот же день! Сейчас написал заявление на возврат оплаченных мной денег за не оказанные услуги. Вот жду интересно чем это закончится.

У нас в стране с компаниями связанными с доставками какая-то проблема! Но с этой компанией связываться не советую никому! Вы будите унижены морально и физически. Вы будите звонить им на горячую линию и ждать ответа по 20 минут, вы будите гневно требовать информацию по своему отправлению, но вам скажут что у них очередные проблемы, и ваше отправление застряло меж булок у фасовщицы и они не могут доставить вашу посылку вовремя. Каждый раз у них новая проблема! Каждый раз! Я отправил за 2016-2017 год этой компанией посылок 30, НИРАЗУ, НИРАЗУ они не доставили вовремя! Для сочинений новых проблем с доставкой, у них сидит целый отдел, 24/7 сочиняя все новые и новые отмазы. Так что люди, храните девственность своего мозга и нервов, никогда, никогда не связывайтесь с данной организацией, т. к работают там одни садомазохисты которые любят унижать своим качеством работы и обожают когда им звонят разгневанные клиенты за информацией о времени доставки груза

Ужасная работа контролеров! Всё оплачивал вовремя, а они всё шлют и шлют просрочки. Сейчас даже не могу расторгнуть договор, опять нарисовалось пени с потолка. Контролеры всегда разные, никто не знает проблемы, только и умеют что достать своими письмами на которые отвечать бесполезно (авто рассылка). Только и остаётся слать чеки каждую неделю о оплате

Когда уже привезут мою посылку???!!! доставка 4-6дней, уже прошло 14... я забираю свои слова обратно, что сдэк, молодцы... больше через вашу конторуничего заказывать не буду, и никому больше не посоветую!!! Операторы ваши, это вообще отдельная тема

Компания не может быть серьезной и надежной которая содержит у себя неадекватного курьера который не звонит клиенту, а если клиент звонит ему то курьер не дослушав бросает трубку, и вообще отключает телефон. 2 дня обещал доставить посылку так и не доставил. Начальник по доставке на него влияния не имеет, обещал разобраться но видать курьер и его послал. Оператор посоветовал забрать груз в офисе, тогда не понятно в чем смысл название курьерская доставка, или мне доплатят как курьеру. 38 км не могут одолеть за 2дня + еще 2 дня выходных получается 4дня. Выбирайте посту России, но не в коем случае не выбирайте Сдек

8 дней не могу получить посылку из Мытищ в Москву! Причина в том, что курьеры не умеют читать квитанции и набирать циферки телефона, указанные в ней, и в том, что менеджеры непрофессиональные: не умеют проставлять циферки новой даты доставки, после того, как предыдущая не удалась (в силу того, что курьеры не умеют читать написанное на квитанции, хотя, скорее всего, просто лень было везти, вот и не дозвонились). А вот дозвониться до самих СДЭК и вправду невозможно. Постоянно сбрасывают. Время ожидания - 16-20 минут!

На момент написания отзыва курьер опаздывает на 4 часа, доставка до 12 дня сейчас 16. Дозвонится не возможно, звоню с 11.00, обратная связь на сайте наработает.

история проста решил воспользоваться бесплатной доставкой СДЕК от инет магазина book 24 и вот что вышло История статусов посылки Создан Чехов 18.09.2017 12:28:41 Принят на склад отправителя Чехов 18.09.2017 16:02:31 Выдан на отправку в г.-отправителе Чехов 18.09.2017 18:06:02 Сдан перевозчику в г.-отправителе Чехов 18.09.2017 18:34:45 Отправлен в г.-транзит Чехов 18.09.2017 18:38:37 Встречен в г.-транзите Москва 18.09.2017 23:45:24 Принят на склад транзита Москва 19.09.2017 15:30:14 Выдан на отправку в г.-транзите Москва 20.09.2017 08:11:10 Сдан перевозчику в г.-транзите Москва 21.09.2017 03:31:31 Принят на склад доставки Видное 21.09.2017 06:46:39 Принят на склад транзита Видное 21.09.2017 07:39:45 Выдан на отправку в г.-транзите Видное 21.09.2017 13:20:43 Сдан перевозчику в г.-транзите Видное 21.09.2017 16:36:42 Отправлен в г.-транзит Видное 21.09.2017 16:37:06 Встречен в г.-транзите Москва 22.09.2017 00:34:11 Возвращен на склад транзита Москва 25.09.2017 11:53:01 Выдан на отправку в г.-транзите Москва 25.09.2017 11:53:01 Сдан перевозчику в г.-транзите Москва 26.09.2017 03:41:36 Отправлен в г.-получатель Москва 26.09.2017 03:53:46 Встречен в г.-получателе Солнцево 26.09.2017 05:25:08 Принят на склад доставки Солнцево 26.09.2017 06:26:32 Выдан на доставку Солнцево 26.09.2017 07:29:48 Возвращен на склад доставки Солнцево 26.09.2017 08:17:31 Выдан на доставку Солнцево 26.09.2017 14:41:00 неделю и К М 30 расстояния при этом 3 раза уточняли адрес и индекс P S пару раз забирал самовывозом потому что не могли доставить Но пруфоф нет

НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Отвратительно работает служба доставки - корреспонденция из Рязани до Москвы ехала неделю!!!!!! Здесь 3 часа ехать, а они доставляли - НЕДЕЛЮ!!!! Простите меня, конечно, но такое чувство, что они перемещаются на улитках! Почта России работает и то быстрее!!! Сбили нам все сроки! Заказывали подарок для руководства. Очень было стыдно смотреть ему в глаза и говорить, что его подарок застрял где-то между Рязанью и Москвой. СПАСИБО СДЭКу. И низкий поклон за подставу! УЖАСНАЯ КОНТОРА! Люди, не подставляйтесь!

Сделав заказ во всем известном китайском интернет-магазине была приятно удивлена, что доставка будет до квартиры курьером. Через несколько дней после заказа 23/09/2017г. мне пришло такое сообщение в VIBER. Как здорово - обрадовалась я. Выбрала время доставки на 25/09/2017 с 10-18 25/09/2017г. (понедельник) - мне позвонил курьер, заплетающимся голосом сказал, что не знает успеет он доставить посылку сегодня или нет. Сообщил, что привезет на следующий день. 26/09/2017г. (вторник) - позвонила девушка и сообщила, что Вчера было много заказов и доставить посылку не удалось. Договорились на доставку на следующий день. 27/09/2017г. (среда) - разговаривала с приятным молодым человеком, который принёс извинения от лица компании и перенёс доставку на ... Да, на следующий день. 28/09/2017г. (четверг) - девушка-оператор сказала, что посылка ушла в то отделение и курьер не смог её забрать для доставки. Могут доставить завтра. Сказала, что заберу сама в пункте самовывоза и спросила где я могу это сделать. Спасибо есть друзья по Отзовику: Баллистика помогла, я не знала что могу сама забрать. 29/09/2017 (пятница) (часть 1) приехала в офис Щербинки, который назвал мне вчерашний оператор - моей посылки нет, она в другом офисе в Бутово. Сотрудник совершенно не мотивирован, отношение к клиентам наплевательское. 29/09/2017 (пятница) (часть 2) приехала во второй офис Бутово, который находится по соседству с магазином для взрослых. Опоздала на пять минут, офис закрыт - работает до 19-00. Если бы меня правильно информировали о местонахождении посылки, я бы успела и не тратила врем на крюки по городу. Я думала, что сегодня будет конец истории, но нет... Сердце магазина Интим весело хихикало надо мной и засветило часть фотографии. 02/10/2017г. (понедельник) (часть 1) - приехала в офис Бутово. Посылки лежат везде, в лёгкой доступности. При выходе легко можно забрать пару посылок думаю никто не заметит, так как у сотрудников действительно много работы. И вот я говорю номер посылки... и... моя посылка в офисе в Щербинке! Там где я была в пятницу! Почему это произошло и как - ответа не получила! 02/10/2017 (понедельник) (часть 2) - созвонившись с офисом в Щербинке - поехала туда в этот же день. Вдруг она еще куда-нибудь переместится. Хочу обратить внимание, что этот офис компании СДЭК в Щербинке находится на 2-ом этаже. А склад посылок на 3-ем этаже. Мне кажется это очень неразумно. Почта России, как бы её не ругали, никогда не делает таких глупых стратегических ошибок. Сколько времени тратиться на перенос посылок по лестнице? Нет ни транспортировочной ленты, ни подъемного механизма. ВЫВОД: Первое впечатление обманчивое. Курьерская служба никакая. Нет чёткости и быстроты обслуживания. Посылка с 23/09/2017г. в Москве, получила я её 02/10/2017 после смс-переписки, пяти телефонных звонков, трех поездок в офис. Про потраченное время ожидания в call-центре и офисах я уже не говорю. Руководство компании не может поставить чёткую логистику и чёткость работы своих сотрудников. Рыба гниёт с головы и она уже гниёт - неизвестно, что дальше будет с этой компанией. ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСТОРИИ: Как оказалось дружелюбные китайцы отправили еще две посылки через СДЭК. На этот раз я решила не дёргаться, не звонить и ждать получения. После получения СМС и назначения времени доставки, конечно никто ничего не привез. Подождав два дня мне назначили ещё одно время для доставки. А потом пришло СМС о второй посылке и назначено ещё одно время. И... о чудо! Я глазам не поверила когда увидела на пороге курьера с двумя посылками! Думаю со СДЭК принцип действия должен быть такой, как советовал китайский мудрец Лао-цзы Сядь на берегу рек и ничего не делай. Посылка рано или поздно дойдёт до тебя, правда это будет не экспресс-доставка.

доставка в 2 раза длиннее Почты России, трек не отслеживается почти весь путь, с днем ожидания курьера обманывают, операторы - если получится связаться (!!) - обманут

Все положительные отзывы о этой ШАРАГА КОНТОРЕ , которые здесь написаны все это не правда! Сам лично столкнулся с это конторкой. Купил товар, а интернет магазин сотрудничает с этой ужасной конторой. Задержали все возможные сроки доставки. Все что написано о сроках доставки на сайте это компании, все ложь и ерунда. Как оказалось на многих сайтах с отзывами основная масса только отрицательных отзывов. Врут все сотрудники коллцентра. Что бы дозвониться приходится ждать по 20 минут пока они соизволят ответить. Кому дороги время и свои нервы даже не думайте пользоваться услугами этой шараги!!!!

Еще не начался горячий сезон отправок, а компания Сдек уже загнулась. Набирают заказы, которые не в состоянии не то, что доставить, а даже обработать на центральном складе. Менеджеры центрального офиса не знают ни контактов склада, ни сотрудников. Общаются в некой программе, не имея ни телефона сотрудника, ни электронной почты. В итоге переписка ограничивается словами: Пытаемся улучшить ситуацию. С 19 сентября ситуация не изменилась никак. Грузы в неизвестном направлении. Из пунктов приема они уехали, а складом не приняты. Розыск посылок начнут по истечении 10 дней. Все ответы: Ждите. Наверно у моря погоды ждать нужно. Что они будут делать перед новым годом непонятно.

12.09.2017 на exist.ru оформил заказ самовывозом из СДЭК по адресу Москва, ул. Комсомольская площадь д.1а стр.1 Складской комплекс. 17.09.2017 заказ пришел в СДЭК, но совершенно по другому адресу: пер. пер. Плетешковский д. 7-9 стр.1. 18.09.2017 позвонил в exist, объяснил ситуацию, на что они мне сказали, что все передали правильно, на комсомольскую. Позвонил в СДЭК, девушка подтвердила адрес ПВЗ и оформила перемещение груза на Комсомольскую, заверив, что заказ можно забрать 19.09.2017. Наступает завтра, долгожданной sms от СДЭК не приходит. Не пришло sms и через 4 дня. На минуточку, звонил в понедельник, а сегодня уже пятница. От одного пункта до другого ~3 км. Звоню сегодня 22.09.2017 в СДЭК, через 20 минут висения на трубке, наконец-то отвечает девушка. Запросил информацию по грузу, повисел еще минут 5 на трубке. После чего мне девушка заявляет, что у них чего-то там не работает и нужно перезвонить еще через 30 минут. Ну прекрасно, т. е. еще нужно будет повисеть на трубке около 20 минут. Нет уж решил я и позвонил в exist, отменил к черту заказ и заказал в другом месте, благо сейчас магазинов автозапчастей много. Да еще у СДЭКа за отправку из Московской области нужно заплатить комиссию, так что будьте внимательны, если вдруг решитесь иметь дело с этой компанией. Тут писали, что альтернатива ПЭК, думаю вряд ли.

Здравствуйте. Сегодня с 10 до 16 ждал доставки по накладной 1055846442. В итоге посылку так и не привезли. Звонка от курьера за целый день не было. Домой никто не приходил. В 16:15 сам начал звонить в СДЭК. Дозванивался больше 20 (!) минут. Оператор сообщила, что по информации от курьера посылку не смогли вручить, т. к. якобы никого не было дома. Это, мягко говоря, неправда. Дома в течение дня кто то был + предварительного звонка от курьера вообще не было. Никому не советую пользоваться услугами этой компании.

приняли посылку в Забайкальске 14.08.17. и до 19.09.17 кормили завтраками и сказками и наконец 19 заявили что посылку они потеряли связывайтесь с отправителем. Ну что сказать по этому поводу: НЕХОРОШИЕ люди! может конечно и другие не лучше ненавязчивый российский сервис но у других пока таких траблов не случалось, так что пользоваться услугами этих НЕХОРОШХ людей решать ВАМ самим.

Заполнили заявку на сайте компании вчера. Вчера груз забрали и не доставили. Отвезли на склад. Обещали привезти сегодня. Не привезли. Сказали, что вы время доставки не согласовали. Привезем завтра. Не привезут. Адрес доставки - ул. Суздальская, она за МКАД. Но это Москва. Говорят - вы же не в Москве. Надо менять адрес доставки. Дайте адрес друзей. Не смейтесь. Это чистая правда. Но при оформлении заявки про МКАД речь не шла. Когда привезут? Говорят, за МКАД у нас возит другая группа курьеров. Изменим адрес доставки на за МКАД и доставим в понедельник. Знаете, что я везу? 1 шт - бутылку коньяка. Вес 2 кг. Дозвониться до компании очень трудно. Мой коньяк у них, у них всё хорошо, а беспокоиться, суетиться, ехать за посылкой к друзьям должны мы. Никогда, не при каких условиях, не связывайтесь с ними. Мой заказ оценили в 700 рублей. Это равно стоимости заказа такси от отправителя до получателя. И отсутствие проблем.

Заказывала подарок в интернет-магазине. Выбора службы доставки не предоставили, к сожалению, пришлось, что называется, брать, что дают. Оказалось, подсунули натурального кота в мешке, то есть СДЭК. В связи с тем, что посылка нужна была строго к определенной дате, заказали и сразу оплатили экспресс-доставку за 2 дня. Ни за 2, ни за 3 дня посылка не приехала. В отслеживании на сайте в день, когда посылка должна была быть уже в моем городе на руках, отображалось, что она все еще отправлена в транзитный город. В службу поддержки по телефону не прорваться. С пятого на десятое дозвонилась. Девушка (вежливая, тут ничего не скажешь) как попугайчик барабанит, что в связи с загруженностью московского склада доставка приостановлена, ваш заказ будет доставлен возможно (!!!) через день или два. Для справки, это тогда, когда день рождения пройдет. То есть по их милости будет испорчен праздник! И это при том, что меня, как заказчика, вообще не должны волновать их проблемы с загруженностью и прочим, чем бы там они ни были вызваны. Это проблема самого СДЭК и никого другого. И не может служить оправданием грубейшего нарушения их же правил доставки, вывешенных на их официальном сайте. В ответ на справедливую просьбу вернуть деньги за срочность (все таки 2 оговоренных дня доставки уже прошли) мне предложили отправить на сайте претензию. Одну из них я отправила через сайт, вторую написала на специальную почту для претензий (это та, где указано, что эту почту читает лично ген. директор). Ну что сказать, мне ответили по заявке с сайта, что моя жалоба зарегистирирована под таким-то номером. Срок ответа 10 дней (!). То, что в любом другом месте решается за пару часов! К слову, с почты, которую якобы читает их главная шишка, ни ответа ни привета. Видимо, ген. директору глубоко начхать на любые негативные обращения. Готовим и подаем жалобу в Роспотребнадзор на нарушение условия работы. Может, хоть данная организация сможет прижать произвол СДЭК или вообще прикрыть эту лавочку махинаций.

Посылка в пути. По треку отслеживаю. 13 сентября на таможне 15 передано в доставку по России. Звоню в с СДЭК. Мне отвечают. что посылка в Шанхае. Пытаюсь выяснить по мылу. Ответ Ваш заказ находится в Китае в процессе таможенного оформления, которое может занимать от 2 до 6 недель. Я пишу, что мол на сайте Почта России, Global Order Tracking, и на сайте продавца в разделе отследить посылку стоят те же даты. Ответ: ... мы не ориентируемся на информацию сторонних сайтов, мы ориентируемся на информацию нашей Компании. Груз отправлен нашей Компанией, поэтому информация является достовернной. !!! После нескольких бесполезных вопросов-ответов я остался при своих. А мы еще ругаем (и я тоже) Почту России.

являюсь интернет магазином. имею заключенный договор. заказ 1056138844 был отправлен 9.09.17 из одинцово в Москву!!! расстгяние минимальное! и так и канул в бездну! причем груз достаточно не маленький почти 14 кг весом и габаритами 504040. Звонили с офиса сказали будут искать в неопознаных посылках. Так и никто не перезвонил, комментарий стоит не нашли. Как работать дальше незнаю... Как можно отправлять что то клиентам если гпузы теряются. И то сомневаюсь, что теряются. Больше похоже на кражу сотрудниками. Потому что это не мнолка, а вполне приличный пакет

Крайняя дата доставки была назначена на сегодня. Чисто случайно я решила позвонить в службу, чтобы узнать во сколько будет курьер. Оператор бодро ответил, что курьера сегодня не будет, но я смогу во второй половине дня забрать доставку в пункте получения в своем городе во второй половине дня. На второй мой звонок с вопросом: когда заказ поступит в пункт получения? мне ответили, что сегодня доставка не планируется. Чат на сайте не работает. При отслеживании заказа по номеру накладной выдает сегодняшнюю дату. Операторы не могут внятно ответить ни на один вопрос. Очень не рекомендую данную службу.

Хочу рассказать Вам историю как мы с другом получали посылку (маленький пакет) в компании CDEK в г. Екатеринбург Малышева 145 Б. Пришли в офисе было всего три посетителя, и при этом две девушки операционистки. Кому-то что отправить кому-то получить, как такого распределения обязанностей у девушек видимо не было, указателей где что - тоже не было. Моему другу пришлось прождать 20 минут, за эти 20 минут девушки даже одного человека не оформили. Очередь прибавилась на два человека, потом один из очереди из только что пришедших говорить, девушка возьмите у нас нам только отправить. И девушка без проблем отрывается от своего первого клиента и принимает у них посылки. На вопрос остальных людей, а если получать, то ждать, сказала да ждать. Затем это повторилось ни раз, девушка просто показывала пальцем, типа у вас отправить - Давайте сюда. Принимала исключительно у тех кому отправить, и без очереди! Я ждать до конца не стала ушла, а друг проторчал в общей сложности минут 40. За это время у них не работал компьютер иногда, на какое-то время одна из операционисток просто ушла. Что это за ужасный сервис за наши деньги, мы заплатили 350р чтобы нам доставили именно транспортной компанией. Офис не информативен. Вежливость на нуле. Сами принимают решения кого будут обслуживать. Посылка была получена, она на фото. Сами решайте хотите ли вы ради маленького пакета платить 350р и потом торчать 40 мин в отделении связи.

Посылку потеряли, дозвонится не возможно, претензию написать не возможно, СМС не известили. Сотрудники не компетентные, сами не могут разобраться на своем сайте.

Никогда не связывайтесь со сдэком, это ужас. Все нервы вытрепали(( Простое переоформление доставки со склада на адрес вылилось в непростую нервотрепку, раз 17 пришлось с ними созваниваться, через раз я слышала фразу - прошлый раз вас неправильно проконсультировали, когда все выяснилось наконец - неправильно оформили заявку, из-за чего курьер просто не приехал. Они дважды говорили мне что да, завтра ожидайте курьера, но в заявке (ими же оформленной) было что-то не так - просто не приезжают, никто не позвонил и не предупредил о том, что они заявку решили отклонить. В общем если не хотите проблем себе - НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СДЭКОМ! Свои ошибки они не исправляют, и уж тем более не компенсируют, ссылаются на регламент и говорят - мы вас понимаем, пишите претензии. А на претензии будет тишина. заказ 1055081545, еще не получен, и уже надежда на получение угасает. Противоречивая информация от операторов, частые ошибки, нежелание эти ошибки исправлять, неудобный сайт, которым вынуждают пользоваться, доставка по москве при оплаченной доставке из тюмени вышла 500р - дороже чем из тюмени до москвы на 200 р (!), отсутствие обратной связи при совершении ошибок и односторонняя отмена заявок без предупреждения. Все это вас ждет при обращении в сдэк.

нет слов Вся система обработки логистики. Отозванный груз неделями находится в компании и не возвращается отправителю (работали по договору) Едежневные автоматические письмо от кредитных менеджеров о наличии задолженностей - хотя баланс всегда был положителен, работали по авансовым платежам Теряющиеся заказы в системе. Создан 5го числа - курьер приезал 12го число после 10!!!! звонков в компанию Отвратительная линия поддержки - дозвониться не возможно. Автомат приветствия по пять минут говорит про груз для компании и смс которое обязательно прийдет на ГОРОДСКОЙ номер. Потом обрыв связи и все заново. Ребята, коллеги - не связывайтесь с компанией! Это опасно для здоровой психики

29.08.17 для меня был отправлен груз из Клина в Дубну накладная ******, доставка стояла на 30.08.17. Сегодня 04.09.17 посылка болтается в Москве с непонятным статусом. Обратной связи нет!!! Первый раз сталкиваюсь с такой отвратительной работой. Больше ни ногой!!!

Номер накладной 1050113579 К сожалению, я не всегда могу выбрать поставщика и поэтому приходится иметь дело с данной конторой. Каждый раз я вынуждена подстраиваться под курьеров, которые не стесняясь сообщают, что если ИМ БУДЕТ УДОБНО, то они привезут посылку в обозначенный день, а если нет, то ждать звонка. И так каждый раз! Несмотря на то, что курьеры каждый раз разные. Теперь опишу тот случай, благодаря которому я и решила написать отзыв. 27 июля из Китая был отправлен мой товар. Компания СДЕК любезно оповестила меня, что доставка предполагается 31 августа. Хотя в комментариях к товару многие писали про доставку в 2 недели. Ну, да ладно, все-таки аж в Воронеж поедет подумала я и стала ждать. Неожиданно мне доставили товар 14 августа. Т. к. я имела опыт общения с курьерами данной компании, то не стала проверять целостность товара при курьере, ведь каждая попытка проверки посылки до подписи сопровождались обычно пояснением: Мне ваще пофиг, что у вас там будет не так. Не выделывайтесь. Ставьте подпись. Все вопросы к компании. Когда он ушел, обнаружилось, что мне доставили чужую посылку! Внутри оказалась накладная и контакты человека из Самары. Пришлось звонить самой. Компания признала ошибку и даже прислала другого курьера, чтобы забрать посылку. И всё. И про мою посылку ни слова. На горячей линии меня убеждали, что её мне доставили! Ага, даже на сайте видно! В конце концов, мне позвонил кто-то из сотрудников и сообщил, что посылка моя в Москве и все в порядке. Прошло 2 недели. Обозначенный срок прошел. На сайте компании помимо строки, в которой числится, что я получила 14 августа свою злосчастную посылку, появилась запись, что мне её вручили еще раз, правда почему-то в Москве))) Я не ругалась. Позвонила на горячую линию, мне обещали помочь и передать мое обращение в службу качества, из которой перезвонят в течение дня. В ожидании звонка прошло моё первое сентября и половина второго. Снова звоню И правда, это же мне надо, чтобы мой товар был доставлен, а компания не заинтересована более во мне, потому что деньги оплачены. Пришлось говорить грубо. Обратный звонок поступил очень быстро. И меня успокоили, что с моей посылкой все в порядке и она... в Москве!!! И, конечно, в этом виноват ПРОДАВЕЦ из Китая))) Я понимаю, что китайцы на все руки мастера, но вот то, что поставщик сигнализаций занимается производством ниток... Врать это не мешки ворочать, товарищи))) Мне больше месяца доставляют товар из Китая! Блин! Почта России за те несколько лет, которые я использую её для тех же целей, ни разу ТАК не налажала!!

Покупал коробочку с пылесосос-роботом в интернет-магазине. При доставке курьер предъявил счёт к оплате за доставку в 4800руб. Дескать, если у посылки не указан вес, то по указанным габаритам берётся максимально возможный, будто мне отправляли чугунную глыбу. На сайте присутствуют грамматические ошибки в тексте. Техподдержка никакая. Также не умеют доставлять грузы, прибывшие в пятницу, субботу, и воскресенье. Посылки лежат и ждут понедельника, будь у вас хоть супер-экспресс доставка.

Являюсь клиентом компании СДЭК уже более года. У нас заключен договор от интернет магазина, по началу впечатления были вполне позитивные, но в последнее время - это что-то с чем-то. Компания, которая не несет никакой ответственности за задержку посылки. Им все равно, что посылка должна быть доставлена по ПОДМОСКОВЬЮ за 1-2 дня, а в результате она может проболтаться несколько дней у них на складе. Вопиющий случай, когда посылка до НАХАБИНО (это 15 км от Москвы) шла 8 ДНЕЙ!!! Естественно клиент отказался от заказа. А самое ГЛАВНОЕ, что вы все равно заплатите за доставку, если даже она была задержана, не была доставлена по их вине! У этой компании нет НИКАКИХ МОРАЛЬНЫХ принципов! Звонил несколько раз в службу качества, сказали, что перезвонят и будут разбираться! Прошло 2 НЕДЕЛИ! Никто не перезвонил! Если хотите компенсацию? Заполняйте тонну бумаг, их будут смотреть несколько недель и потом МОЖЕТ БЫТЬ выплатят вам пару сотен рублей за задержку, а то, что ты потерял заказ и получил недовольного клиента, который ждал и не дождался вовремя - СДЭКУ - все равно! И косяков было куча, но ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ стала потеря где-то на сортировочной линии целого мешка с моим грузом! И если бы я не стал звонить и спрашивать про судьбу моих отправлений, мне кажется, что мешок мог пролежать еще долго! Заказы до Химок (1 км от Москвы), Нарофоминска (50 км от Москвы), Железнодорожного (5 км от Москвы), Мытищ (1 км от Москвы) и тд шли 3 ДНЯ, вместо положенного 1-2 дней. В итоге 2 клиента отказались от заказа, так как это был Подарок на 1 сентября! Вообще ПОДМОСКОВЬЕ - это проблемная зона у СДЭК, столько косяков, это ужас! Для Подмосковья 100 процентов с этой компанией связываться не стоит, остальные регионы от случая к случаю, более менее терпимо!!!! Такой вот мой опыт общения со СДЭК!

Данная контора службы доставки не смогла доставить мне мою посылку на протяжении полумесяца, сначала оператор перепутала адрес и сказала о том, что якобы мною был указан не тот адрес и склада у них там нет, мной не мог быть предоставлен не верный адрес, поскольку, посылка по итогу же дошла в моё направление, потом назначила курьера, а курьер не приехал, на связь никто не вышел, далее повторно перенесли доставку. И так происходило около двух - трёх раз. Расстояние от их офиса доставки до моего дома около 15 км от силы. Пришлось забирать самостоятельно, что оказалось сделать гораздо проще. На единый номер дозвониться просто невозможно.

Работаем со СДЭК больше 3х лет. По-началу всё было очень даже не плохо, срок доставки был 4 дня, посылки приходили за 3 дня. Первый год отработали без нареканий. Дальше начались проблемы: то сроки доставки нарушат, то посылка вообще уйдет в другой город. Общались с коллегами с другого города (они тоже пользуются ТК СДЭК) - та же история. Примерно год назад посылки перестали ходить напрямую, хотя вроде не в глуши живем, и срок доставки увеличился на 2 дня. Что это за экспресс-доставка за 6 дней?! Сегодня очередная посылка зависла в другом городе. Клиент отказался от своего заказа, мы потеряли деньги. А что СДЭК? Предлагает компенсацию 3% от суммы доставки. Ребята, ну это смешно. 30 рублей компенсации... когда мы потеряли 10 000 рублей. Сколько зарекались, что больше с ними работать не будем... Теперь это точно финиш! Никому не рекомендую.

Когда представители этой компании позвонили и сказали, что на мое имя пришел заказ из Китая и они доставят его с 9 до 18 часов, я сперва обрадовалась. На почту идти не надо - на дом привезут. Но время меня категорически не устраивало, так как сидеть и весь день ждать доставки проблематично. Девушка предложила вариант с 18 до 22, не совсем удобно, конечно, но думаю, пусть хоть так. Ровно в 22 часа звонит телефон и автоответчик сообщает, что мой заказ передан курьеру и он готов доставить его в течение часа, готова ли я его принять? Эх, да конечно же!!! Мне же больше делать нечего, кроме как до 23 ждать, когда звонком в дверь детей перебудят и привезут пакет. Разумеется, отказываюсь. Звоню по многоканальному, в ответ на мои претензии дама что-то мямлит и сообщает, что готовы перенести доставку и осуществить попытку после выходных. Время обозначено с 10 до 14. День второй - посылки нет. Перезваниваю на горячую линию, там сообщают, что курьер вернул заказ на склад из-за отсутствия грузополучателя. Дальше нет слов, одни только нецензурные: просидеть и прождать его пол дня и без результата. Попытка номер три - с 10 до 14 следующего дня. В районе обеда дата заказа меняется на завтрашнюю. Сама по себе. Т. е. еще минус половина дня на ожидание. Звоню - сообщают, что заказ сегодня курьеру не выдан, поэтому привезет он его завтра. Попытка номер четыре: она оказалась удачной, наконец то. По факту получается, что если вычесть время ожидания, быстрее было бы ту послыку на почте получить. Что писать в графах цена, проезд и реклама - не знаю, так как доставку оплачивал продавец. Поэтому ставлю среднюю оценку, т. к. объективной быть не могу.

Мной была отправлена посылка из Смоленска в Москву, в итоге адрес офиса, который я указал для получения посылки, был перепутан, отправили вообще в другой конец Москвы, в ходе долгих разбирательств сказали, что в течение суток перевезут нужный офис, я просто возмущен, была очень большая проблема доставить лицу для них наверно курьером и сохранить свою деловую репутацию, никогда не пользуйтесь этой конторой

Не рекомендую даную контору. В начале рабатают норм заказывал пару раз, а потом начинаются чудеса. Притензии якобы принимают, но на самом деле забивают болт на все. Если оплатил доставку, это не значит что при получении заплатишь еще и двойную сумму. Как говориться хотите проблем с поборами за доставку сверх тарифа, запаздалымисроками поставки, хамством курьеров добро пожаловать в СДЭК!

С алиэкспресса заказала посылочку и она попала в эту компанию на доставку. Пришла от них эсмс с просьбой уточнить адрес и дату доставки, я это сделала и вот теперь каждый день с ними общаюсь и каждый день они переносят доставку. Даже не знаю сколько они будут кормить меня завтраками и успею ли получить посылочку хотя бы до первого сентября. Кошмар

Самая худшая служба доставки с которой мне приходилось иметь дело, раньше я думал, что Почта России самая плохая доставка, но нет я ошибался, сдек во много раз лучше, набор персонала проходит наверно ночью в подворотне под пивко, хамство и не компетентность это их второе я. Посылки потеряли, помяли, не знаю что с ней делали, Оценка 0, жаль что ее нельзя поставить.

Отвратительная поддержка. Несколько раз мне доставляли заказы из Китая этой службой доставки - проблем не было, но вот один из последних заказов они мне не доставили. Отпросившись с работы и приехав домой, прождал весь вечер - курьера не было и не звонил он. При этом в трекинге посылки стоит что посылка мне была доставлена. Позвонил на следующий день в сдек, описал ситуацию оператору, далее мне перезвонили из отдела претензий, я тоже описал ситуацию, после чего было сказано, что перезвонят после разбора. И всё, тишина, больше от них никаких звонков мне не было. Я неоднократно обращался по телефону к операторам, и если вначале они еще говорили, что оставляют повторную заявку в отдел претензий (иль качества, не помню), то последний раз отправили писать на сайт, где шаблон только для отправителя. Не хотят они искать посылку и ничего расследовать. Даже с почтой России такого не было, если уж не доходила посылка, то можно было продавцу об этом сообщить, а тут подставили - посылки нет, денег нет, в треке стоит что доставлена, никакой продавец с такого деньги не вернет, а там был телефон, не мелочь. Продавцу тоже напишу чтоб никогда не отправлял сдеком. Номер накладной: 1048600160.

Заказала товар на Али-экспресс, обычно доставляют почтой, но в этот раз пришло смс о доставке компанией СДЭК. На сайте было предложено выбрать время и адрес доставки, хотела выбрать пункт самовывоза, т. к. мне проще забрать самой (работаю рядом), чем дожидаться курьера. Однако, не получилось. Хорошо, выбрала субботу с 12 до 15 ч. В 10 ч пришло смс, что товар будет доставлен в оговоренное время. Однако пробило 15 ч и никто не позвонил. В 16 ч поступил звонок с городского, типа товар будет доставлен в течение часа. Честно говоря уже не было никакого желания ждать. Курьер приехал в 16-20. Мало того что весь день зря потерян, так еще и не извинился за опоздание. Безответственность полнейшая. Цените время своих клиентов!!!!!

На протяжении двух лет изредка получаю посылку от данной транспортной компании. Здесь скажу, что доставка посылки может, происходит очень быстро, но есть одно, но, такое ощущение, что персонал очень не небрежно относится к посылкам, все посылки приходят в ужасном состоянии, то царапина на упаковке, то вообще дыра в упаковке. Приходят мне в посылках техника, я же не могу проверить на работоспособность, на улице, а отказываться от посылки, которая пришла из-за рубежа это головная проблема для меня и потеря, как времени, так и нервов, так и моих денег. В таком состоянии ко мне пришла из-за рубежа последняя посылка, в которой была видеокарта для компьютера, которая обошлась мне в 11000 рублей. Пока я ждал доставку посылки из-за рубежа, цена видеокарты в местном магазине составляла 27000 рублей. Отказаться я не мог, брал посылку на свой страх и риск, при этом, если упаковка повреждена я возможно и лишился на видеокарту гарантии. Внутри посылки меня ожидал сюрприз в виде порванной упаковки от видеокарты со сбитыми углами. Такое ощущение, что посылку мне не на машине курьер доставлял, а футболил от транспортной компании до моего адреса. Дыра на упаковке была сквозная и задела не только упаковку от видеокарты, но и пакет от видеокарты и слегка поцарапался один вентилятор. Но мне повезло, что видеокарта запустилась и вроде как работает, а так бы я попал на огромную для меня сумму денег. В следующий раз увижу дыру или порез буду отказываться от посылок, достали не транспортная доставка, а хуже почты России. Такое ощущение, что посылки с самолёта скидывают на землю, а после доставляют клиентам.

Ужасная компания! Доставка посылки из Китая. Решил я пожертвовать выходным днем и как оказалось зря. Договорились о доставке с 10 до 14. Время уже 17-30 а я сижу прикованный как пес на цепь в своей квартире не отходя от телефона в ожидании вашего гонца! Боюсь выйти из дома, чтоб не получилось как прошлый раз курьер развернулся и ушел, когда я выскочил в магазин ненадолго! Чувствую что выходной день коту под хвост. Вы отвратительная компания, не понимаю, может кто-то мне скажет почему с вами люди до сих пор работают? Хотелось бы чтоб вы прекратили свое существование, чтоб больше не было жертв! Надо такие компании облагать системой штрафов в пользу пострадавших.

Уже дважды не выполняют мой заказ в назначенный срок! Позвонила в службу, начались какие-то отговорки! Привозят без договоренности на следующий день!...?

Внесли в свою систему неверные данные для доставки:город перепутали с пригородом, адрес какой-то с потолка прилепили я сам это увидел в их смс по приходу груза, сразу зашёл на сайт и сменил адрес на правильный - полный игнор, по-прежнему пытаются найти меня в пригороде по несуществующему адресу. Трижды звонили и трижды я им всё объяснял, в ответ уверяли, что всё в системе исправили и завтра привезут - ничего нет, пятый день жду доставку по Спб. Связался уже с отправителем в Китае, теперь тот со своей стороны пытается что-то сделать, но пока всё без толку. И каждый раз звонят новые жизнерадостные девушки и каждая уверяет, что вот именно она всё прямо сейчас исправила..., на следующий день всё опять заново, ну просто полные идиоты. Надеюсь, что когда-нибудь привезут мою посылку, но не удивлюсь, если всучат кому-нибудь, чтоб отвязаться и напишут, что всё доставлено по адресу.

Это ужасно. Доставить должны были в течении суток, по городу. Во-первых не забрали с пункта выдачи вовремя ( в четверг), в пятницу не доставили клиенту-клиент в гневе-репутации нашей компании капец. При обращении в офис сотрудники сказали, что доставят в понедельник-в двух словах мою реакцию не описать. В итоге уверили что доставят завтра-в субботу. Жду субботы. это ужас.

Грубые, нахалы работают в г. Якутске в офисе. Надо чтобы с ними провели беседу. Не хотят работать вообще. Когда выбирала какой компании отправить запчасти (срочно надо было) машина в лесу сломалась. Мне сказали сегодня до 14 часов привезут мы отправим и получите через день. Мне это устроила. Все вовремя отвезли в Москве. Приезжаю через день в компанию там две нахалки начали грубить и говорить что нету ее. Я попросила отследить. Они побежали в комнату и начали что то шушукаться. Это была суббота. Я два часа просидела подождала пока они этот груз поставят на приход. Итого он не пришел. Приехала в понедельник в 16-00 они готовят еще курьера нет. Я уехала. В шесть часов вечера звонит кладовщик можете забирать. Я приезжаю а девушка оператор говорит нету ваше груза. Я ей мне позвонили сказали забирать. Она ушла опять в коморку. Итого кладовщик вышел и показал коробку. Она стояла у ног оператора. С недовольным лицом выдала груз. Доставка обошлась 16 тыс. Да за такие деньги и нервы я больше ни когда не буду пользоваться этой компании. Просто отвратительно!

Необходимо было срочно отправить в другой город ноутбук и решили сделать это через компанию Сдэк. Максимальный срок доставки 4 дня. Мы все оформили и стали ждать. Но заказ не пришёл. Никто не знает, где он. Это как так вообще. В голову приходит только одна мысль, что его украли. Сказали ждать ещё неделю. Если ноутбук не дойдет до адресата, то будем обращаться в суд.

Нужно было срочно отправить компьютер в другой город. Решили это сделать через компанию Сдэк. Жаль, я раньше не почитала отзывы об этой компании. Все оформили и стали ждать. Максимальный срок доставки 4 дня. Компьютер так и не пришел в назначенное место. Он просто пропал... Это как так вообще... Никто в компании не знает где заказ. Сказали ждать ещё неделю. Мысль в голову приходит, что его просто украли! [цензура]... Если до 16.08.2017, как сказали, не решится эта проблема, то я обращусь в суд.

Ужасная контора, больше в жизни услугами не воспользуюсь и не порекомендую! заказала и оплатила на алиэкспресс товар. Посылка прибыла в СДЭК Домодедово уже как две недели назад!!! А из-за того, что у продавца задолженнность перед СДЭК, мне не отдают мою оплаченную! посылку! В посылке подарок ребенку-может и не такой дорогой-но для дочки очень желанный. С таким подходом к клиентам, надеюсь не долго такая чудо компания проживет! Лучше уж почтой россии ( как ни странно, какой раз уже туда прихожу -в Центральное отделение на Каширке в Домодедово и очередей нет и таких проблем как в СДЭК). Номер трансп накладной 1048566826

Делала заказ на сайте beautyhome.me и выбрала доставку посылки компанией СДЭК. Во-первых думала быстрая доставка, на сайте было написано от 3-7 дней. Во-вторых рядом с домом. Ну а в третьих прочла кучу отзывов о том как быстро все всем доходит. Доставка до Челябинска, заказывала 3го числа, крайний срок был указан 9 число. Дали номер накладной, по котором якобы я должна отслеживать посылку. Проходит два дня!!! Товар завис в Санкт Петербурге. Не обновлялась информация, после этого я начала писать менеджеру, чтобы узнать почему информация о движении посылки не обновляется, что не так. На что мне отвечали: все хорошо, товар уже в Москве и едет в Екб. Информация обновится в течении дня не беспокойтесь. Ну да ладно подумала я, подожду. Проходит еще два дня. Я уже начала беспокоится, а действительно ли отправили мою посылку? Начала опять звонить менеджеру, писать. кто то говорил что посылка не найдена вообще, кто то отвечал что она уже должна быть в Челябинске. В общем если бы я их не расшевелила, вряд ли бы они начали решать эту проблему. Оказалось, что посылка затерялась где-то на складе в Москве, ее нашли, благодаря тому что в это ввязалась компания которая отправила мне эту посылку!! Послыка была отправлена 10го числа из Москвы, и 14 ее наконец то доставили в Челябинск. Почти 10 дней вместо трех моя посылка шла. Расстроена

Если у Вас есть выбор не обращайтесь в компанию СДЭК никогда! Не известно, повезёт Вам с отправкой или нет. Вы заплатите деньги, но никто не гарантирует Вам, ни сроков ни факта доставки. Отправляла за границу РАЗРЕШЁННЫЙ к вывозу товар в качестве подарков (реально подарков). Указала реальную стоимость в накладной и описание. Сделала 2 отправки от 1600 до 1900 рублей за каждую отдала. Отправки в разные дни (разница в 4 дня), в разные страны. Итог: 1) Спрашивала менеджеров и курьера о том, нужны ли сопроводительные документов. Ответ: нет. По факту, спустя 4 дня, когда товар завис на таможне, оказалось что документы нужны. Итого, ни одна, ни вторая посылки отправлены не были. 2) Список сопроводительных документов адовый: договор, инфойс, скан паспорта, ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ на тему, почему это я отправляю РАЗРЕШЁННЫЙ товар за границу. 3) Не смотря на разницу в отправке двух посылок их прислали на таможню одновременно. Там они ещё 3 дня пролежали вместе и менеджер написала, что их могут не отправить, т. к. они подозрительны: 2 отправки в разные страны подарков, видимо Вы продаёте это. 4) Посылки отправлены не были. Таможня не разрешила. Итого: посылки провалялись больше недели. Деньги отданы не малые и пока не возвращены. Менеджеры консультируют ужасно, не объясняют. До международного отдела не возможно дозвониться. Время потеряно, деньги потеряны, жду товар назад. Подарки не отосланы.

Работаю с ними 2 года как интернет-магазин и один косяк сменяется другим. То не выплачивают средства за мои заказы, 2 месяца разыскивали мои 20 т. р. То откуда-то берутся долги с моей стороны. Компания приостанавливает работу со мной, блокируют мои заказы у себя, не выдавая клиенту. Потом оказывается, что якобы несколько месяцев назад их бухгалтерия переплатила мне и теперь я - должник. При этом в новом периоде мне на р/с поступают средства от СДЭК. Но снова блокируют работу!! Не судьба было учесть переплату?! Кто там сидит в бухгалтерии и для чего??!! Кредитный менеджер валит все на бухгалтерию. В целом посылки мои с горем пополам доставляются, хотя порой не отправляют смс клиенту и посылка лежит на складе неделю-другую. Приходится все отслеживать в ручном режиме, отзваниваться и отписываться. Уже 100 раз пожалела о сотрудничестве с логистической компанией СДЭК.

Сегодня речь пойдет в данном обзоре о курьерской службе доставки СДЭК, с которой я сотлкнулся впервые и в дальнейшем буду обходить ее стороной. Дело было так. Заказал я себе одну вещицу с алиэкспресса, с доставкой со склада в Москве. Продавец был общительный, репутация тоже у продавца немаленькая, да и плюс ко всему больше 3000 положительных отзывов говорили сами за себя. Так вот. Оплатил товар я еще 31 июля, а первого числа продавец уже отправил товар курьерской службой СДЭК. Все предыдущие мои заказы приходили со склада в Москве за два дня(другими курьерскими службами). А тут через пару дней- 02.08.17 приходит смс на мобильный от компании СДЭК- мол ожидайте доставку курьером Вашего заказа 03.08.17 в течении дня. Хорошо, думаю, ждем. Прошло пол дня- тишина. Решили позвонить. Девушка оператор очень мило стала заговаривать зубы- мол произошла ошибочка, посылка куда там не была перемещена и так далее. Курьер доставит Вашу посылку на следующий день- 04.08.2017. Обговорили время доставки. Ладно, настало четвертое число. Снова тишина. Время доставки вышло. Звоню в компанию. Опять начинаю выслушивать отговорки. Терпение мое уже начинает лопаться. В итоге, моя посылка, которая была отправлена еще 31.07.17, была доставлена сегодня! Неделю она валялась неизвестно где. Плюс ко всему доставку осуществлял курьер с очень недовольной физиономией и огрызался(так как доставка была на вечер). Вывод очевиден- категорически не советую пользоваться услугами курьерской службой доставки СДЭК, если не хотите потерять время. Хуже службы доставки я не встречал. Не даром гнилая репутация компании говорит сама за себя...

В интернет магазине купил светильник Xiaomi mijia Smart Remote стоимостью 6 191,19 руб. 20 июля мне была доставлена посылка. На коробке была маленькая дырочка, которую я не заметил при получении посылки от курьера. При распаковке посылки такая же дырка была на фирменной коробке светильника, при открытии коробки было обнаружено что плафон разбит. Судя по всему коробку пробили металлической арматурой !!! В тот же день я позвонил на горячую линию, написал претензию и отправил на адрес PRETENZIA@cdek.ru 21 июля получил подтверждение получения претензии. Но по настоящий момент не получен ответ на претензию. Позвонив на горячую линию девушка сказала у вас отказ по претензии. Ни какой дополнительной информации предоставить не смогла, ни ответа на претензию ни причины отказа.

Отвратительная компания!!!!!! Как можно перепутать адрес доставки, отправить посылку в другую страну, но самое интересное как реагирует персонал на ситуацию. Нет в компании человека который в ответственный момент может найти правильное решение. Берегите свои нервы и пользуйтесь другой компанией!!!

28.07.2017 в 8:45 с номера +7-919-744-43-58 мне позвонил курьер, сообщил, что у него нет времени доставить мне посылку и я должен подъехать к магазину Александровский ЦУМ (который находится от моего дома в пяти минутах езды). Ехать я отказался. Курьер так и не приехал. 29.07.2017 в 14:18 с номера +7-499-951-34-94 мне позвонил оператор и, как ни в чем не бывало, сообщил, что посылка будет доставлена 31.07.2017. Сейчас 02.08.2017, ни посылки, ни звонков. Вопрос номер один: что это такое значит нет времени? Вопрос номер два: вы видели остальные отзывы о вашей замечательной компании и общий рейтинг?

Списывают при оплате другую сумму, при этом ввод пин кода у них не требуеся, терминал чеки не печатает и если не стоит смс оповещения, то сразу об этом никак не узнаешь. При обнаружении оказалось, что терминал на возврат почему-то не работает, вернуть удалось с боем, наличными под угрозой вызова полиции

Почта России лучше и быстрее - этим сказано все. Прозвонили 2 раза разные сотрудники договорились на определенное время вынужден был отпросится с работы чтоб быть в данное время дома было согласованно что курьер заведомо прозвонит за 1 час. Доставка не была осуществлена звонка тоже не было. После обращения в данную компанию выяснилось что доставкой клиенту занимается компания ЕМС.

Доброго дня! Нашел запчасть к моей машине в базе дром ру, в Сибири. И соответственно возникла необходимость переслать ее, воспользовавшись услугами транспортной компании. Выбрал СДЕК по рекомендации коллеги, ну и потому что рядом офис. Хотя отправители рекомендавали другую. Пришла крышка, в Жуковский, Луч 20 вся потертая, углы сбиты и без упаковки, хотя отправили упакованную в картоне, со слов отправителя. Мальчики в офисе очень торопились, сразу сунули бумажку под нос - подпишите тут, не предложив проверить и не особо обращая внимание на меня. Когда увидел крышку, спросил, а она такая была при отправлении? Да! был ответ, хотя это вранье. Этим мальчикам просто наплевать на клиентов. Написал претензию. Две недели рассматривали. ответ был предсказуем в принципе : Уважаемый. ! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о проблеме — это позволит улучшить качество предоставляемых нами услуг! Рассмотрев Вашу претензию по качеству обслуживания, а именно c заявлением о повреждении груза, сообщаем следующее: 3 июля 2017 года в городе Барнаул было передано Отправление по накладной № 10701103 для доставки в город Жуковский. Учитывая тот факт, что Отправления принимаются и доставляются Исполнителем (ООО СДЭК) в упакованном виде по количеству мест, без проверки и пересчета вложений. В случае видимых нарушений упаковки Клиент/Получатель в праве требовать от курьера Исполнителя участвовать в досмотре содержимого и составление двустороннего коммерческого акта по форме, установленной Исполнителем. При доставке Отправления акта составлено не было, более того Получатель подписал накладную, тем самым заявив о том, Отправление доставлено полностью, упаковка не повреждена, не нарушена. Претензий не имею. Согласно п. 9.8 року Упаковка соответствует характеру вложения. В случае если упаковка не соответствует характеру, Исполнитель не несёт ответственность за целлостность и сохранность отправления. На основании вышеизложенного, удовлетворить Ваше требование о компенсации причиненного ущерба не представляется возможным. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Естественно я им написал, что никакого сотрудничества при таком отношении не будет. Вы повредили мой товар идаже не извинились. Не делайте моих ошибок - не пользуйтесь этой компанией - одни проблемы с ней и нервы. Не подписывайте никаких бумажек, пока все не проверите. Имейте возможность позвонить отправителю тут же и все у него спросить, например как он упаковывал груз. А лучше попросите у отправителя фото либо видео отправки. Снимайте на видео процесс получения груза. Желаю удачи, и найти компанию, которая будет внимательно относиться к Вашему грузу. Это не СДЕК!

Приняли отправление из Москвы в Белгород в пятницу, обещали доставить в воскресенье. В воскресенье оказалось что не отправили, обещали отправить в понедельник. В итоге отправили только в среду!!! Да отправление 1 классом Почты России быстрее бы справились!

Черт меня дернул связаться с этой компанией во второй раз. Подал заявку №7303849 на доставку одной бутылки коньяка Заявку приняли. Но привезут ли её - неизвестно. Письмо-отбойник с номером заявки мне прислали. С 9-00 две стороны, отправитель и получатель сидят как вкопанные на месте. Ждем. Дозвониться в компанию нереально. Время ожидания 16 минут. Проверить статус заявки (не заказа) - невозможно. Нет такой кнопки на сайте. Это тихий ужас а не курьерская служба. Даже не смотрите в её сторону. Трек ZESZE2017779899YQ на сайте СДЕК не обновляется с момента отправки груза. Присылают СМСки в 04 часа (ночью). Ждать курьера с 10 до 17. И в назначенный день посылку так и не привозят.

была неудачная попытка обратиться в данную службу доставки. на выставке получила в подарок купон на бесплатную отправку посылочки весом до 1 кг. у сотрудника я уточнила все условия и ограничения. понадобилось отправить документы и решила попробовать воспользоваться услугами СДЭК. на купоне были указаны адреса и условия действия данного предложения. я зашла в офис на новослободской и, что вы думаете? они впервые слышат про данное предложение! более того, посылочка может быть отправлена только из их центрального офиса на магистральной! не тебе извинений за дезинформацию, не предложения решить проблему. лишь хамское общение сотрудницы с видом, будто ей все должны. хорошо бы до суда дойти с этим купоном, но лень тратить время

Недавно мне порекомендовали воспользоваться услугами данной фирмы. Сказали, что курьер в любое время доставит заказ до двери. И что же вышло... Компания называется Служба Доставки Экспресс-Курьер ага, щас. Ждал я 4 дня. Мне переносили 3 раза доставку и так и не доставили её. Пришлось созваниваться с курьером и встречаться чёрт знает где. А главное я живу на дачах (но это в пределах города) и из за этого курьеры не хотели до меня добираться, а придумывали разные отмазки, типа На дачи у нас доставка по другим дням Меня не предупредили, что это так далеко и т. д. В целом, не советую вам, товарищи, пользоваться данной компанией. Лучше 3 часа постойте в очереде на нашей любимой Почте РОССИИ и с посылкой идите домой, радуясь жизни!

В общей сложности 3 посылки у меня попали в эту компанию. 1 - Видеорегистратор - Продавец с Али решил ускорить процесс доставки и отправил курьером. Я по-началу обрадовался (компания SPSR Exress мне всегда всё привозила быстро). Но на деле всё оказалось очень плохо... Позвонили раз - уточнили адрес, сказали, что завтра приедет курьер... Он не приехал... Потом через 3 дня СМС - ждите завтра с 10:00 до 15:00... Не приехал... Потом через 2 дня снова звонок и снова уточняют адрес! Обещают привезти завтра... И обещают предварительно позвонить... В 16:00 получаю СМС - 1 (ОДИН) пропущенный 40 минут назад (именно 40 минут назад телефон и был недоступен (так уж сложилось) по специфике работы) ... перезваниваю - он уже уехал назад и территориально за 80 км от меня (т. е. он и не парился - нет гудка - я домой). В итоге привезли ещё через 3 дня, снова предварительно позволили и уточнили адрес... Курьер не спросил ни паспорта ничего... 2 - Ирригатор - Сегодня 11 июля... А 1 звонок мне поступил ещё 7 числа... В России посылка минимум с 6 числа по треку. Они снова позвонили и уточнили адрес (Никак не пойму - что им с посылки в лом прочитать?) ... Сегодня звонили уже 3 раз... снова уточняли адрес. Первый раз - обещали в Субботу привезти... Но суббота и воскреснье были тихими... В понедельник звонили уточняли адрес 2й раз. Я уже начал ругаться... говорить, что отвратительный сервис и доставка... На что мне просто повторили информацию типа : ждите ... и бросили трубку... Звонил сегодня сам - мне предложили приехать в Рязань ( 190 км от меня!!!) и забрать посылку самому!!! Афигенно!!! Уже бегу - волосы назад... Я предложил передать мою посылку Почте России ... Обещали подумать)))) Но на всякий предложили ещё завтра посидеть на телефоне - типа завтра они мне персонально курьера вышлют (дико сомневаюсь, но поживём - увидим)... 3 - Удочки ... 9 числа сего месяца они выехали из Алматы в Москву... чую по приезду в Рязань звонки вообновятся... Ещё раз 5 спросят адрес ... и раза 2-3 по неизвестной причине не привезут...(((( печаль полная...

Очень грубо разговаривают работники, особенно одна из девушек, короче никому не советую, пришел с ксерокопией паспорта и показал сообщение СМС которое они же мне и прислали, так они меня послали куда подальше. Очень не доволен в общем ОТСТОЙ ПОЛНЫЙ. КАМЕННЫЙ ВЕК КАКОЙ ТО :)

Что же, это такое, за бардак?! Посылка была доставлена, в кампанию СВЕК 26.09.17, накладная 1046796202. Мне, пять раз, предлагали доставку и каждый раз. вдень доставки, когда я отпросился с работы, или выходной день, просидев пол дня, звонят и говорят извините, курьеру на выдали вашу посылку. Сколько, это будет продолжатся?

Всем читающим мой отзыв огромный привет. Мы часто заказываем посылки из Китая, и вот одна из них должна была прибыть с помощью этой службы. Далее моя жена изложит все случившееся, так как посылка была адресована ей. Первый раз пришлось столкнуться со службой доставки сdek. Дело было так. Несколько дней назад у меня было пару пропущенных с незнакомого номера, которым я не придала значения. Потом пришла смс. Позавчера, 5 июля, когда раздался звонок, я подняла сразу трубку, а оператор службы этого не ожидала( уже ведь звонили) и я стала свидетелем разговора двух девушек, одна из которых выражалась нецензурными словами, грубо, обсуждая свои обязанности. Диалог был чуть больше минуты, может 2. Трубку бросили, как дошло, что я на линии. Через секунду перезвонили и ангельски голосочком, сказали, что пришел мой заказ и в течении часа его доставят. Так противно было лицемерие, только минуту назад крыла маты а тут ну прям ангел во плоти вежливый. В общем, заказ мне никто не привез. Зашла на сайт, написала претензию и увидела, что мол неудачная попытка доставки, получателя не было дома, а это ложь, я дома была весь день, звонков и гостей не было. Назначила самостоятельно дату доставки, свободная дата только на 10 июля, хотя мой заказ пришел еще 1-го числа. В общем, продавец с Али, выбрал не обычный способ доставки, в надежде порадовать своего покупателя, а оказалось, что обычным способом посылки приходят быстрее. Жду понедельника, надеюсь получить свой заказ, причем не из дешевых. А обслуживание клиентов в cdek просто отвратительное.

02.07.2017 была необходимость из Самары отправить заказ, груз был сдан в филиале на Гагарина, с оператором оговорили сроки и тариф - экспресс 16 и 2 дня на доставку, оплатили, ждем. Проходит время и о чудо!!! Сегодня 05.07 а груз еще в Самаре. Т. е нарушены все сроки. По телефону только и слышно Приносим извинения от имени Компании, за столь неприятную ситуацию. И ни кто не шевелится исправлять ситуацию. На сайте компании CDEK звучит как дивиз Служба доставки СДЭК: заказы день в день, экспресс-доставка по России, Москве, за границу. Курьерские услуги для интернет-магазинов. по факту не быстрее телеги НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ. Сроки не быстрее почты, цена выше раз в пять. Прошло время и мы решили отправить снова через эту чертову шаражкину контору. И ни чего не изменилось, все то же наплевательское отношение к клиентам и срокам доставки. И снова одни отписки. Ниже очередная переписка с ботами Добрый день. 19.02.18 был сдан груз по направлению Краснодар - Иркутск. Сроки доставки 2-3 рабочих дня, крайняя дата доставки 22.02.2018 номер накладной 1073904524. В настоящее время груз не доставлен, находится в г. Красноярск. Предварительно обещают доставить 27-28 февраля. В очередной раз сталкиваемся с полной безответственность со стороны вашей компании. Ранее отправлялся груз по накладной 1048137786 так же были грубо нарушены все сроки. Прошу дать комментарии по данной ситуации и принять меры в решении данного вопроса. Добрый день! Позвольте принести извинения от лица компании, мы прикладываем максимум усилий, чтобы свести такие ситуации к нулю. На данный момент посылка находится в Красноярске, сегодня её отправят в Иркутск. К сожалению, груз задерживается и будет в пункте выдачи только после праздников. Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК! 22 февраля 2018 18:28 К сожалению проблема осталась и ваша компания как всегда не состоянии проанализировать прошлые ситуации, разобраться и принять меры по недопущению в будущем. Ранее мы тоже воспользовались вашими услуга и ни чего из этого хорошего не получилась https://www.cdek.ru/clients/faq/question.htmlhash=7e0fed20f58973be41479a825bcb7a83 22 февраля 2018 19:09