Сдэк. Экспресс-Доставка отзывы

Неделя по Москве у СДЭК называется экспресс доставка, неуважение к клиентам и откровенное хамство менеджеров с переходом на ты и бросанием трубки, это был последний раз когда мы пользуемся услугами СДЭК. Накладная 6962434. Перед этим был прецедент после которого тоже чуть не отказались от их услуг, лучше бы отказались уже тогда. Нашу клиентку (беременную девушку) довели до истерики доставляя заказ по Москве больше недели, у СДЭК переезжал склад в подмосковье и доставка по Москве шла через подмосковье, причем с подмосковным складом по словам менеджера не было никакой связи, мне пообещали что извинятся перед девушкой, так в итоге не только не извинились, но ещё и обвинили нас, что мы дали курьеру неправильный номер телефона и это причина задержки. Делайте выводы прежде чем пользоваться услугами СДЭК, и тем более прежде чем заключать договор. Да, ещё о договоре, менеджеры настойчиво уверяют, что после заключения договора обслуживание выгоднее, как же, к цене доставки которую вы платили наличными вам прибавят 18% НДС при оплате безналом по договору, это умалчивают.

Купила в интеренет-магазине Адидас одежду и обувь, при оформлении заказа указала, что мне нужна доставка почтой в Московскую область. Это было 06 декабря. 08.12 Адидас сообщил мне, что передали мой заказ в службу доставки, которой и оказалась злополучная организация СДЭК. Сижу, жду свою посылку. 12.12 приходит смс оповещение, что в этот день не получается доставить заказ, переносят на 15.12. Звоню им, выясняется, что будет курьер. Откуда он взялся, непонятно, на их сайте указано, что почтой они отправляют грузы? Ну, да ладно, думаю. 15.12 опять смс: извините, переносим на 16.12. Ждала целый день, говорили курьер позвонит, так и тишина. Теперь уже и смс не было, тупо никто не приехал. Онлайн-операторы в переписке просто сливаются и перестают отвечать. По телефону все обещают, что мне завтра позвонят, так никто и не звонит. Написала претензию на х официальном бланке на имя руководителя. Тоже расписано все краше некуда, что все претензии доходят до руководства-тишина... Или им клиенты не нужны со своими проблемами? Товар-то мне нужен все равно! Звоню в Адидас, чтобы помогли решить вопрос. Выяснилось, что заказ на пол пути в районном центре, а до моего города никак не доедет курьер, т. к. загруженность большая. Думаю, подожду еще немного... Звоню 20.12, мне говорят, ваш заказ отменен по той причине, что выезда курьера в наш город нет и товар отправлен обратно. А позвонить нельзя было, согласовать вопрос? Уж с пол дороги я и сама бы съездила забрать. В общем, так я ничего и не получила. И в магазине нужный мне товар за это время закончился. В Адидас написала просьбу предоставить мне телефон руководителя, раз они сами не могут помочь, и эти отвечать перестали) Все для клиента, друзья!

Заказ 1012255388, СДЭКом была согласована доставка на 11/10. В день доставки приходит СМС об отмене доставки, хотя накануне с оператором несколько раз согласовывали именно этот день. В итоге выясняется, что они якобы не знали, что Новокосино это за МКАДом (2 км.), и поэтому заказ нужно переместить на другой склад (в Люберцах, кто не знает - несколько км. от Новокосино), который обслуживает область. И, что нужно было указывать при отправлении, что заказ едет в область. Ответом на мои доводы, что при отправлении указывается почтовый адрес, а выяснение точного местоположения адресата это обязанность компании, было тупое молчание. Теперь вопросы: это, что за весёлая логистика такая, узнавать куда везти в день доставки??? Зачем вводить в заблуждение, несколько раз подтверждая невыполнимые сроки?? Откуда (по каким объявлениям) набраны операторы, дающие каждый раз новые версии местонахождения и статуса заказа?? Почему у операторов ( и значит у компании тоже) тупое непонимание того, что эта компания доставляет принадлежащую мне вещь не за красивые глаза, а за деньги, и соответственно, должна убиться но выполнить свои обязательства передо мной? Резюме: отвратительное качество работы, отвратительное качество клиентского сервиса. Желаете геморрой на одно место и нервотрёпку - Вам в компанию сдэк.

Курьерская служба компании СДЭК -это скорость гужевого транспорта помноженная на тарифы РЖД на поездахСапсан. Но и это еще не все! Почувствуйте разницу, на РЖД хотя бы не врут о тарифах, а в СДЭК по телефону сообщают один тариф, а при оформлении физического груза взымают на 40-50% больше за сто грамм перевеса. Но и это еще не все! Опоздание с вручением груза составляют до 10 дней. Но, что совсем уже в тему по поводу пофигизма и так мне знакомому по прошлым временам совку, вам оставляют право пожаловаться и получить извинения, правда с большим опозданием и при настойчивом повторении своих претензий. Но и это еще не все! Вам за все про все предложат компенсировать завышенный тариф, необязательность и наплевательское отношение сущими копейками, получать которые не придёт нищий с паперти. В сухом остатке: скорость- минус 10 дней, тарифы, как в РЖД, компенсация за все про все-унижение, чтобы не повадно было предъявлять претензии. Резюме: хотите испытать экстрим, обращайтесь в компанию СДЭК, все о чем написано выше позволит снять расслабленное состояние нервной системы и приведет вас бодрое состояние ... Хорошего вам дня и ночи!

На сайте CDEK не отображается ничего, кроме как о принятии груза ( хотя на китайском сайте все было видно). вот номер накладной 1009486514 И так поступление в Москву 12.01.14,14.01.14 - приходит СМС мы не можем, давайте на завтра перенесем, хорошо захожу изменяю дату ( и адрес, причем намного ближе по доставке), жду, нет никого, звоню, оказывается все эти СМС полная ерунда ничем не подтвержденная и ничего не изменилось, хорошо звоню, прошу изменить руками, все сделано и получено подтверждение, что завтра я получу несчастную посылку. Хорошо жду звонка курьера, но нет, приходит СМС опять не можем, давай перенесем на два дня, звоню - в чем проблема, типа нет курьера, ладно давайте конкретно на какой срок переносим, согласовали. Жду, опять СМС опять неможем, согласись на понедельник, звоню в этот раз дозванивался в течении часа, ответ- сегодня есть курьер, но не хватает кладовщиков. Узнаю адрес склада, еду туда ( найти конечно не просто ) ладно нашел, но там простой склад без всяких объяснений, стой в очереди не понятно зачем вообще ты туда пришел (хотя за доставку склад-квартира было заплачено). Короче, забрал груз и перекрестился. Все больше не знаю такой компании вообще и никому не советую, даже своим врагам такого не посоветую. что бы экспресс доставка по Москве составляла более 6-ти дней - это просто не вероятно. Почта России со своими бабушками на приемке и то работает быстрее.

Если мне еще раз понадобится экспресс-доставка, то я лучше обращусь в Почту России!!! Потому что Почта России работает в 2 раза быстрее, чем эта компания! Я жду посылку уже 5-й день! Посылка прибыла в мой город еще в пятницу (18 октября 2013). И вот уже 22-е, а курьер где-то ходит-бродит. Позвонили сегодня утром (22 октября) и сказали, что привезут пакет в 12. Уже время 15:00, ни слуху-ни духу... Никогда не пользуйтесь этой компанией!!! Я повелась на их низкие цены и быстрые сроки. И, что не удивительно, качество страдает. Лучше бы переплатила на 200 рублей и заказала нормальную курьерскую службу и получила бы свои документы в срок. Из-за отвратительной работы СДЭК и не выполнений сроков доставки наша семья теряет деньги... и ВРЕМЯ!!!