Сдэк. Экспресс-Доставка отзывы

Добрый день! Не хотел писать, но все таки не выдержал! 23.02.2017 мне позвонил оператор и сообщил, что на завтра, то есть на 24.02.2017 назначена доставка, с 9:00-18:00, курьер за час вам позвонит, думаю вот отлично. 24.02.2017 я провел весь день в ожидании звонка от курьера, когда настало время 17:00, и звонка так и не последовало, я решил позвонить в своем городе в данную службу, ответили, что по не известным причинам доставки не будет, предложили перенаправить доставку на 25.02.2017 в пункт выдачи на кронштадтский бульвар, но 25.02.2017 и туда посылки не пришли... В итоге два дня потерянного времени!!! И это уже третий отрицательный случай из трех доставок этой компанией !!! У вас столько отрицательных отзывов, пора бы уже исправить свою работу!!! Примите меры по организации доставки посылок!!!

Это самая ужасная транспортная компания с которой когда либо я сталкивался. Отправляли груз 6 раз, из них 4 привозили не вовремя и каждый раз с нервотрёпкой. Хочу описать последнюю доставку. Груз пришёл в Тулу 21 февраля, 22 февраля я звоню на горячую линию, где мне говорят что якобы курьер не дозвонился до меня и груз мне не привезут. Пропущенных звонков не было, да и я был на месте всё это время. Сказали что груз точно доставят 24 числа. Затем телефон в офисе стал занят до момента закрытия. Сегодня 24 февраля, груз не доставлен, сказали что раньше понедельника (а это уже 27 февраля) курьера не будет... Попросил телефон начальника Тульского офиса, телефон выключен. На горячей линией пообщаться с руководством не получилось. На обратную связь ответили приносим свои извинения... но мне груз нужен в срок, а не извинения. В общем если хотите себе разнообразить жизнь то воспользуйтесь компанией сдек. Это не курьерская служба а детский сад. Никто не хочет отвечать за свои обязанности, все просто выключают телефон и кладут трубку

По порядку. Весь текст который вам будет сказан от звонящего с номера +74950110043 можете смело пропускать мимо ушей, т. к. с происходящем он не будет иметь ничего общего. День, время и прочее все мимо. В день доставки придет вот такое СМС (фото1), но и это тоже ничего не значит. Вы отпроситесь с работы пораньше, это же серьезная фирма, будете ждать. и ни ответа ни привета. На следующий день вы позвоните по указанному в СМС номеру, вам будут что-то мямлить и пообещают перезвонить, но как вы уже можете предположить... не перезвонят. На третий день вы получите вот такое СМС (фото2) из которого узнаете что с вами не смогли связаться в день доставки ( ах вы мерзавец этакий). Ну понятное дело, это же не вы просидели полдня дома в ожидании чего-то. Вы опять позвоните, вам дадут еще номер, девушка с приятным голосом скажет, что курьер сделал все возможное и невозможное, но связаться не смог (скорее всего он в этот день вообще никуда не ездил, и соответственно его никто не контролировал, а формулировка не смогли связаться объясняет все.) Теперь вы уже мямлите, ведь вам как бы этот заказ дарить... ну вот прям уже..., а перспективы им обладать весьма туманны. И тут вам говорят, что оказывается есть пункт выдачи и можно сегодня в определенное время сразу забрать заказ. Спустя несколько минут звонок с номера +74950110043 вам повторят слова девушки, вы радостный приезжаете на пункт выдачи, а там... ничего. Вы звоните девушке, автомат говорит что вы какой-то там в очереди ... Проходит бесконечность и вам говорят что машина выехала НАШИ БЛИЗКО ДЕРЖИТЕСЬ. А на душе не спокойно, а вдруг курьер с пунктом выдачи не свяжется )

Специально зарегистрировалась тут, чтобы написать этот отзыв, так как редко встретишь настолько безответственную компанию. У меня не часто возникает необходимость в услугах по быстрой доставке писем. Именно поэтому 19 февраля я отправила доверенность компанией, которая принимала отправления недалеко от нотариуса. Мне не повезло, это оказалась компания СДЭК. Там я сразу сказала, что доставка нужна именно на вторник, 21 февраля. Без проблем, все будет доставлено в срок, - ответил молодой человек за стойкой. Быстро все оформили, я оплатила услуги, мне выдали накладную (номер 9431554) и я выдохнула, что успела сделать все, да еще и в воскресенье. Но, как оказалось, очень зря. Уже этим же вечером я решила попробовать сервис по отслеживанию отправлений на сайте компании и с ужасом вижу, что мое письмо вместо Саратова собирается уходить в Самару. Пишу оператору в чат, она исправляет информацию и еще раз подтверждает, что письмо, конечно, будет доставлено именно во вторник и именно в Саратов. Это были последние хорошие новости от компании СДЭК :) Уже в понедельник, оператор ответил, что во вторник доставить точно не получится, ведь письмо еще не в распределительном центре, но мы сделаем все возможное. Наступил вторник. Отслеживаю письмо, письмо еще в Москве... Я не помню, сколько раз в этот день, я писала и звонила сотрудникам этой конторы, как итог, меня заверили, что сделают все возможное, чтобы письмо ушло в Саратов в ночь на среду. То есть деньги с меня взяли за доставку на вторник, но очень постараются отправить письмо в среду, даже не доставить. Сегодня среда и судя по всему в этом постарались они плохо, так как письмо до сих пор находится в Москве. На минуточку, пошли четвертые сутки! То есть даже Почта России себе такого не позволяет и работает гораздо оперативнее, и я уже жалею, что не воспользовалась этим классическим способом. Впереди 4 выходных дня и мне даже думать не хочется, когда в итоге мое письмо дойдет до адресата. Я уже не говорю о последствиях того, что письмо не пришло вовремя. Да, сотрудники, конечно, приносят все возможные извинения, но, ребята, никому ваши извинения не нужны, никому не нужны и причины задержки, которые вы все время собираетесь выяснять. Люди обращаются за услугой, платят деньги и хотят получить именно эту услугу, а не слушать банальные отговорки. Оценка даже не одна звездочка, а ноль, ровно столько прилагается усилий к выполнению своих обязательств в этой компании.

По самой доставке притензий нет. Проблемы начинаются при передаче товара заказчику! В первый раз проджав весь день, я все таки решила позвонить и узнать когда же будет мой заказ, на что мне ответили, что курьер не застал меня на месте! Хотя в этот день я была на работе(доставка была туда)и рабочее место не покидала! Ладно... второй раз позвонили аж в субботу предупредили о доставке во вторник... Во вторник еще с утра позвонила девушка оператор, три раза переспросила адрес... сказала ждать до семи вечера... Жду, опять никого. Звоню в компанию. Оказалось заказ вернули на склад причины не известны!!! Т. е. день просто зря просидела!! Перенесли доставку на след. день с 9-14. сижу жду, опять тишина. Звоню... Оказывается доставку отменили по причине смены адреса, хотя я не звонила и адрес не меняла. Опять перенесли доставку уже на 24 февраля... жду... снова никого... звоню, оказывается на сегодня доставки у меня нет!! Поставили доставку на 27 февраля... Прям даже интересно, привезут или нет... Итог:крайне негативные впечатления. Не воспользуюсь услугами этой компании более никогда, советовать кому либо тоже не буду! Девушка оператор(к сожалению она не представилась)Совершенно не слышит или не слушает, что ей говорят. Переспрашивает по три раза...

Добрый вечер. История завершилась и решил написать подробно о том, как и кто разрушает бизнес компании СДЭК. Итак, мы подписали договор о сотрудничестве ИМ1239880 и были настроены активно направлять потоки заказов (отгрузок) по регионам через вашу компанию. Наступило время первой отгрузки. Согласовали с покупателем в г. Астрахань способ доставки, был выбран дешевый посылка склад-дверь. Отвезли самостоятельно в пункт приема товара на ул.800-ЛЕТИЯ МОСКВЫ, д.18. Далее начинается самое интересное: Оператор при приеме груза выбрала способ оплаты пересылки отправитель - это первая ошибка (нашим сотрудником было озвучено, что платит получатель). Вторая более интересная ошибка - тариф, не смотря на то что был озвучен посылка склад-дверь, оформлен как экспресс лайт - он в три раза дороже. Никто, повторюсь, никто не соизволил озвучить это нашему экспедитору. Начинаем разбираться: оказывается наш менеджер Сухинин Сергей перед оформлением договора не нашел время предупредить нас: выбор дешевых тарифов возможен только при оформлении отправки в личном кабинете через сайт. Просто не нашел время, не захотел, забыл... И правда, а зачем??? Договор подписан, две копейки премии за данную операцию получил, может и фото на доску почёта повесят - просто молодчина!!! Звоню милому Серёже Сухинину на городской номер: никто не отвечает, на мобильный - на второй час (около 11 утра) дозвонился. Наверное разбудил... Разберемся, перезвоним обязательно, говорит Сережа Сухинин бодрым пионерским голосом. Перезвонил вечером, таким же пионерским голосом: Вам надо было проверять, ничего исправить не можем. Занавес. А теперь серьезно. такие как Сергей Сухинин разрушают или даже убивают бизнес крупной транспортной компании СДЭК. Я планировал активно с вами сотрудничать, более того - подключить курьерскую доставку по Москве. Не буду. Никогда не буду. Так и передайте собственникам, вкладывающим свои деньги в данный бизнес - моих денег у себя вы не увидите. Никогда. Без взаимного уважения, Лыков Т. А.

1 февраля отправили груз (снегоход) из Москвы в Горно-Алтайск. СДЭК пообещал доставить к 5-6 февраля. Когда подошло это время выяснилось, что груз приедет 8 февраля. 7 февраля днем мне (я находился в Новосибирске) позвонили и сказали, что машина уже в Барнауле и чтобы я ехал получать груз в Горно-Алтайск, что я и сделал. В обед 8 февраля позвонили и сказали, что машина приедет вечером. Вечером никто не приехал. 9 февраля тоже. Вечером, позвонив в офис СДЭК, я узнал, что машина с грузом застряла в снежном перемете на подъезде к Барнаулу. Однако в Барнауле уже неделю как не было ни одной снежинки. 10 февраля выяснилось из разговора с менеджером СДЭК, что груз все еще в Екатеринбурге! И что завтра они его отправляют далее в Горно-Алтайск и 12 должны все доставить. 12 февраля я снова позвонил в горно-алтайский офис СДЭК и мне менеджер сказал, что груз находится в Новосибирске. 13 февраля должен быть в Горно-Алтайске. Как вы уже наверное догадались, 13 февраля никто так и не приехал и не позвонил. Сегодня, 14 февраля, я утром звоню в СДЭК и интересуюсь, как долго может ехать машина из Новосибирска в Горно-Алтайск (расстояние всего 450 км). И узнаю, что груз все еще в Екатеринбурге. Якобы груз крупногабаритный и у них нет таких больших машин. А теперь вопрос: зачем постоянно врать клиентам? Причем во всех офисах - и в Москве, и в Горно-Алтайске. Почему честно не сказать, что мы не успеваем вовремя доставить груз. В общем, это самая отвратительная транспортная компания, с которой я когда-либо связывался. Остерегайтесь этих лжецов!

Было 2 доставки, одна с запчастями, другая с техникой. Сроки доставки нарушены в обоих случаях. Как скажите, в 21 веке день забора, сб и вс не считать днями доставки???? Получается, что если вы выбираете одну из самых дорогих доставок 1-2 дня и забирают у вас отправление в четверг, то в понедельник -вторник не факт что даже получите, как было в моем случае...! А все что говорят, менеджеры - попугаи, пишите претензию если не довольны...

Только что произошла неожиданность - меня разбудил телефонный звонок. Звонили с частного номера, сообщали, что пришла посылка. Меня моментально насторожил этот факт. Я проснулся окончательно. Чтобы понять, что произошло - нужно вернуться на некоторое время в Интернет-магазин поднебесной. Там я заказал товар для личного пользования, с излучателем для суставов. Если все будет хорошо - я напишу и о нем. Продавец отправил его странным образом, именно так, как никто не отправлял. Логотип компании был не знаком. Получилось так, что я снова приехал в этот город по делам и тут мне звонок. Я считал, что доставка будет производиться почтой России. Посылка на имя близкого человека (степень родства не указываю). Номер телефона я указал свой - но поскольку на него обычно никто не перезванивает - я звонка не ждал. В общем, мужской голос в первом звонке сказал, что пришла посылка. Назвал имя и фамилию, попросил назвать адрес - куда доставлять. Меня начало это злить: во-первых тон, которым это все было сказано - так разговаривают только в допросной комнате... а во-вторых - адрес есть на самой посылке, и незачем его переспрашивать. Номер ведь прочитали, а адрес видите-ли не могут. Подача информации не сработала. После безуспешных попыток узнать у меня адрес доставки, звонивший был в явном отчаянии - я еще не знал, кто это. Разговор прекратился, а я проснулся уже окончательно и стал искать, кто это так сильно желает узнать адрес доставки, который указан на коробке. Звонок к операторам на бесплатную линию немного прояснил ситуацию. Оказалось, что посылка действительно существует, и что доставка полностью бесплатная - сумма доставки включена в товар. Но кто мог позвонить с частного номера - на том конце провода не знали, или просто не пожелали рассказать. Я уже знал, что звонили с номера Скартел Ростовской области. И позже, я даже знал - кто это меня посмел разбудить - об этом напишу позже. В процессе разговора с оператором, включилась вторая линия. Я не ответил, мне нужно было закончить разговор с оператором. Второй номер тоже был Скартел, звонок... Полностью приводить разговор я не буду, хоть и имеется у меня запись разговора. Мата не было, хотя... я бы выложил запись, но там нужно затирать некоторые данные. На удивление, разговор был долгим. Звонивший представился Андреем (как позже станет ясно - это не соответствует действительности). Суть разговора сводилась к тому, что сначала у меня спросили мое имя, потом пытались выведать номер телефона родственницы, чтобы ей позвонить и ее попытаться раскрутить, и после этого - ее паспортные данные для получения посылки. На такие вещи я обычно реагирую быстро и отвечаю отказом, потому что меня такой явно мошеннический подход начинает злить. Потом начинается игра слов - кто больше расскажет, да кто быстрее сдуется. Эмоции я вообще убрал далеко, и не планировал никого никуда посылать - думал, что пошлют меня. Но нет - все хорошо, этого не случилось. Звонивший сказал с угрозой, что посылка сейчас у них, но получатель ее не получит без предоставления паспортных данных, и вообще - за посылкой нужно ехать на адрес. Он назвал адрес, который мне назвали в операторской - проще говоря - я и без него знал, кто где находится. Он привел пример, что я ведь на почте получаю посылки по паспорту, но это не сработало: я ответил, что почта России тут не имеет значения сейчас. Да и посылки мне приносят домой. Звонивший человек был Алексеем. Это директор данной компании. Он удивился по поводу того, что почта России мне сама приносит посылки (мало ли, куда она их приносит - если бросает в почтовый ящик, то получается - тоже доставляет до двери) и нагло предположил: да вы король... Так вообще не должны разговаривать по телефону официальные лица, а тут - во всей красе, просто и легко - будто я ему сосед или друг. На его вопрос о паспортных данных я задавал вопрос о стоимости доставки. Он сказал: 170 рублей. Потом стал говорить, что доставка бесплатная - это он сказал про цену вообще. Но я то не вообще, и все слышал, да и понял - что к чему. Долго он кружил вокруг да около, и так и сяк пытаясь уловками выудить данные. Я сказал, что напишу отзыв об их компании. На том конце провода никак не ожидали такое услышать, на мгновение звонивший потерялся. Я это услышал - и быстро порадовался такому факту. В ответ он сказал: да пишите куда хотите! По голосу - это был вполне взрослый человек, лет 40-42, но характер еще тот. В его голосе было больше истерики, чем во мне злости. В самом конце разговора Алексей совсем поник головой, и с присущей ему злостью сказал: ну смотрите, мы сделаем возврат, но посылка пока находится по адресу... больше никто вам звонить не будет, - и повесил трубку. На мгновение мне вообще показалось, что позвонили из публичного дома и сказали что у них по адресу меня ожидает то, чем я никогда в жизни не пользовался. Думаю, понятно - какие ассоциации вызвало это самое... Я решил снова позвонить операторам, поскольку мне это стало надоедать. Оператор сказала, что никакие паспортные данные они не запрашивают, и с частных номеров никто никогда не звонит - только с бесплатного. Сверила адрес и записала русскими буквами. Рассказала, что посылка будет у них на складе только после 6 часов вечера, просила перезвонить и уточнить. Оказалось, что паспортные данные запрашивают только тогда, если адрес доставки не совпадает. А тут все верно. Значит Алексей все соврал, но зачем? Директор обычно как самый главный - в ответе за то, что получает посылки. А тут сам почти денег просит. Ну короче говоря - я хоть и читал отзывы о разных компаниях, но никак не думал, что СДЭК занимается такими вещами, и что мне придется испытать на себе все прелести такого сервиса. Очень неприятный осадок, даже злости нет никакой на такого директора, который врет и не краснеет. Цену я указал - на всякий случай. Это стоимость бесплатной доставки. Да почта России в сто раз лучше частных компаний (тут бы можно было от души рассмеяться). Перезванивать Алексею, и ничего выяснять у него я не стал. Фамилию и отчество директора я не указываю. Подождем до 6 вечера, и я может быть дополню отзыв чем-нибудь. Нет, я в любом случае - уже прослушаю разговоры и напишу все дословно. Диалог будет мощным... Рекомендовать не пользоваться - нет смысла, потому что можно попросту не обратить внимание, каким образом продавец отправит посылку. Дополнение от 11.02.2017 13.22 Посылку привез сам директор, который оказывается тоже развозит посылки. Договаривались на понедельник, на 13 число. Он позвонил в 10:29 11.02.2017 и спросил: какой код у вас на двери, я вот стою перед первым подъездом, тут цифры квартир от 16 до 24. Меня такое дело насторожило и я переспросил, на какой он улице находится. Я предположил, что он желает меня развести таким образом и сказал ему об этом. На что он выругался и кинул трубку. Сама получатель потом рассказала, что выходила она в подъезд, видела белого и трясущегося человека. От злости он оказывается побелел и как-то дергался, чего-то там говорил, что есть кто-то такой умный... Странно - есть должностная инструкция, как себя вести и что делать. А тут значит она не работает, и обычно ею прикрываются - когда виноват потребитель услуг. В этом случае я попробовал применить их условия к должностным лицам, а им это не понравилось. Выходит, что должностная инструкция - это игра в одни ворота... Это хорошо, что сегодня получатель была на месте, и не успела спланировать свои дела на понедельник. Если бы ее сегодня не было, она бы наверняка потом сама поехала за этой злосчастной посылкой. Вопросов больше чем ответов. Тут и невнимательность и некомпетентность в плане расположения улиц, несдержанность и явная направленность на разжигание конфликтов, а не наоборот. Но конфликта никакого не было - я и подумать не мог, что директор все это так примет близко к сердцу. Философствовать можно до бесконечности, но я уже написал все что требовалось указать в дополнении к отзыву...

Посылка пылилась на складе компании целую неделю, и это в 13 км от адресата! При звонке менеджера, сказал, что офис находится в 15 минутах езды от моего дома, на что мне было отвечено, что посылка у курьера. Вы там на ослах чтоли доставку делаете? Это что, экспресс-доставка? С Китая посылка меньше времени добирается, чем вы по городу везёте. Не умеете работать и браться нечего! Освободите рынок для нормальных компаний! Особенно нравятся хвалебные отзывы купленных вами писак! Вы людей за идиотов совсем держите? Продавцам на Али-экспресс буду в каждом отзыве не рекомендовать пользоваться вашими услугами, чтобы вы без заказов остались!

Добрый день. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ФИРМУ. Это мой Вас совет. НИКОГДА. Потому что Вы потеряете не только время, но и кучу нервов. Операторы совершенно не компетентны, а на жалобы приходит будто автоответчик: С оператором проведен основательный инструктаж для улучшением качества услуг предоставляемых нашей Компанией. Никого из старшего руководства контакты не дают, операторы что хотят то и отвечают, при этом их совершенно никто не контролирует (Администратор, либо старший оператор, либо другого сотрудника, отвечающего за работу операторов). Произвела заказ в интернет-магазине, мной приобретались добавки. Заказывала я почтой России. На фирме отправили компанией СДЭК. Ранее я не связывалась с этой компанией, и сожалею очень что связалась. Мне начали звонить с номеров 800... и говорить о том, что на имя Елены Петровны пришли добавки от компании АвитаК или как то так. Я объяснила, что я не Елена Петровна и Елены Петровны здесь нет, что это ошибка и попросила удалить мой номер с базы. Оператор пообещал это сделать. На след. день мне снова позвонил оператор компании СДЭК, назвал меня Еленой Петровной и сказал что на мое имя пришел груз. Я снова объяснила, что они ошиблись и попросила более не звонить. Что произошло на след. день? Правильно, мне снова позвонил оператор, сказал что на имя Елены Петровны пришли... (ну вы поняли). Так продолжалось ровно неделю, пока я грубо не сказала, что существует закон о персональных данных. Я написала жалобу на эл. почту. В понедельник след. недели мне снова позвонили и сказали снова о том, что на мое имя пришла посылка. Я сказала что это не моя посылка и что я ее принимать не буду, и сказала чтоб более не звонили, иначе обращусь в Роспотребнадзор. Далее получилось так, что магазин, где я заказывала добавки, предоставил мне инфо о том, что называются они Авита К и действительно они отправили компанией СДЭК, а не почтой России. Я позвонила в этот же день в компанию СДЭК и сказала о том, что на фирме произошла ошибка, они не предоставили мне информацию и это мои добавки. Оператор сказала что посылка поставлена на возврат (удивительно, всю неделю возврат они не оформляли, названивали, а тут бац и возврат, хотя после первого телефонного разговора по отмене прошло только полчаса.) Оператор уверяла меня, что она произвела процедуры, чтобы отменить возврат и поставить на доставку мне мою посылку. Наученная горьким опытом за прошлую неделю, я позвонила на след. день, чтобы проконтролировать путь моей посылки. Оператор ответила, что мою посылка стоит на возврат. Я объяснила ей снова всю суть, сказала о том, что я хочу получить посылку, что была допущена ошибка в данных, на что она заверила, что она сделала заявку и что со мной свяжется курьер. Я спросила, могу ли я позвонить завтра узнать, она сказала что могу. Звоню на след. день, поднимает трубку мужчина оператор, говорит о том, что действительно заявка вчера оставлена, в службе ее рассмотрели, что из-за моей жалобы на них там происходят какие то разбирательства и что посылку мне доставят завтра, в пятницу, 03.02.2017 г. с 09:00 до 17:00. Я попросила оформить доставку на работу. Он забил все контактные данные и сказал что завтра будет доставка. 03.02 сидя на работе, времени уже было 16:00, я позвонила в СДЭК, чтобы узнать, когда прибудет курьер. Поднял оператор трубку и сказал, что там у них получилась неувязочка и что завтра, в субботу, с 09:00 до 14:00 будет доставка. Как Вы понимаете, никакой доставки не было. Я с субботы не могла дозвониться в СДЭК, они не брали трубку. Я позвонила 06.02.2017 на Московский номер 7 (495) 797-81-08, где общалась с оператором Татьяной, которая не ответила ни на один мой вопрос, которая не дала мне подробной справки, как клиенту, на мою просьбу ответить мне ее номер как оператора или фамилию, она отказала. Было это 06.02.2017 в период с 09:40 до 10:10. Далее я снова набрала наш Ростовский номер (863) 209-80-85, где оператор Юлия попросила меня подождать, я ждала минут 7, после чего мне сказали что моя посылка отправлена в Москву, т. к. в документации что то там указано не верно и они не могут мне выдать и бла-бла-бла. В общем, лекарства, которые мне нужны для здоровья, я не получила, томили меня 2+ недели. (действующие лица - операторы: Станислав, Кирилл, Юлия, Кристина, Анастасия, Татьяна (Оператор 2 линии по Московскому номеру, которая отказалась называть свою фамилию либо номер)

Решил написать повторный отзыв о службе курьерской доставки СДЭК. Ну никак не получается отозваться об этой службе хотя-бы нейтрально. Если в первом своем отзыве я говорил, что лучше получать отправление в пункте выдачи, то теперь и это стало проблематичным. Складывается такое впечатление, что служба катастрофически быстро деградирует. 03.07. сего года в Пермь пришел мой заказ из интернет-магазина. Три дня я не могу установить его место нахождения. Полученное СМС-сообщение не соответствует действительности. Обращаться в так называемый кал-центр бесполезно. Там наговорят много и ничего. Никаких других контактов нет. Такое впечатление, что руководство Службы просто прячется от нежелательных контактов. Мы все рискуем, доверяя доставку наших покупок вот такой вот Службе доставки. Я не ожидал ничего сверхестественного в плане Российского сервиса, но увидел абсолютное хамство в части исполнения своих обязательств Службой курьерской доставки СДЕК. Лично я, а со мной согласятся многие, ни за что не доверю доставку своих покупок в интернет магазинах вот такой-вот службе доставки. ведь за товар мы платим деньги и не всегда при получении отправления, а по предоплате. Откровенно говоря еле сдерживаюсь от более конкретных выражений в адрес этой компашки. Никому не советую связываться с данной службой, упаси бог. Я не знаю на сколько в этом отношении лучше другие, но могу сказать, что в адрес компании Boxberri я пока такого негатива не имею, хотя очень давно отправляю и получаю посылки с помощью этой компании.

Доставили мне посылку, с одной стороны посылка была перемотана скотчем, я не удивился. так как читал что в СДЭК посылки проверяют ... Ну в итоге, посылку курьер вручил и ушёл. Я её с другой стороны где не было скотча открыл, доставал товар смотрел, заказывал много чего ... и в итоге не досчитался одного товара самого ценного из всех, что были в посылке. Стал звонить в этот СДЭК, сообщают, что все претензии принимаются через сайт, девушка оператор подсказала в какой раздел зайти, но на деле такого раздела там нет, как она говорила будет раздел Оставить претензию, на деле там только Обратная связь и Сообщаю о некачественном обслуживании. Спросил сколько ждать ответа, девушка сообщила, что 10 дней. Также уточнил как зовут курьера, который не представился. Курьера звали Морозов Руслан. Я конечно офигеваю от этого СДЭКа, как можно так красть у людей? Ладно вскрыли мою посылку, чтобы убедиться что не доставляют мне чего незаконного, так зачем красть?

За год около пяти раз получал товары с помощью СДЭК. Ни разу курьеры не приехали в назначенный самой же курьерской службой временной интервал. Хотя интервал назначают максимальный - с 10-00 до 18-00. Однажды на замечание о невыполнении обязательств курьер сказал, что в следующий раз вообще может не доставить товар. Город Нижний Новгород.

Хочу предостеречь людей. Привожу переписку со службой разбора конфликтных ситуаций Отвратительная компания! Более скотского отношения к клиенту нигде не встречал! Отправление в Новосибирске забыли зарегистрировать в результате чего произошла задержка более чем на сутки и это не смотря на то, что доставка оформлена Супер Экспресс до 12. При оформлении квитанции о приёмке забыли указать время процедуры, но хоть дату поставили, спасибо им и за это. Отправление удалось сдвинуть с мёртвой точки лишь после личного обращения к одному из руководителей в Новосибирске! Но каких нервов стоило найти контакты этого человека... Это отдельная история! Девицы из кол центра имею одну до омерзения замечательную особенность при разговоре с клиентом как только дело доходит до не приятных им тем заявлять что связь плохая, они ничего не слышат и бросают трубку! Регистрировать жалобу по телефону отказываются и тут же включают сказку о качестве связи. На всякий случай, чтоб не быть голословным, пишу номер своего отправления 1038676463. Добрый день, Дмитрий! Прежде всего позвольте принести извинения от лица нашей Компании за доставленные неудобства. Для прояснения ситуации нам необходимо время. По накладной зарегистрировали претензию. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем. Благодарим Вас за обратную связь! 29 декабря 2016 12:18 В продолжении моего сегодняшнего обращения! Приехав в пункт выдачи грузов, который кстати находится там куда Макар телят не гонял начал общаться с девицами (извините, слово девушка к сотруднице Ирина совсем не подходит) и попытался им объяснить что доставка согласно информации взятой с вашего сайта в моём случае вообще не оплачивается, так как опоздание груза при тарифе супер-экспресс до 12 от заявленного вами срока отличается на гораздо большее время чем один час и попросил пригласить руководителя на что она заявила что она и есть руководитель. Девушка поначалу пыталась отобрать у меня мой груз, потом позвала Александра, как оказалось позже директора. Вышел мужчина и начал мне доказывать что в декабре месяце у вас в компании вообще нет такого тарифа как супер-экспресс до 12 и показывать на сайте некое объявление. Так же заявил что без оплаты 1473 рублей я вообще не выйду из помещения. На моё замечание что если тарифа нет, то откуда расценки по этому тарифу и почему именно этот тариф указан в сопроводительных документах ничего вразумительного не ответил. Хочу повиниться, но разговор шёл на весьма повышенных тонах, прошу меня понять, но ваши сотрудники, а вернее пародия на сотрудников способны вывести из терпения не только меня, думаю что и любой человек попавший в руки ваших разгильдяев (нет другого слова) был бы взбешён несуразностью их поступков и не способностью адекватно смотреть на ситуацию сложившуюся. У меня есть вопросы непосредственно к первым лицам вашей организации 1. Информация на сайте проверяется вами? И если да, то является ли обязательной к исполнению сотрудниками? Почему написано одно, а на деле руководитель провинциального подразделения наплевав на согласованную вами для опубликования информацию (а для него и руководство к действию) просто поступает так как ему вздумается? Своё ли место он занимает? Не слишком ли большой у него оклад, что ведёт себя через чур независимо и не может на месте разрешить в общем то пустяковый вопрос? 2. Контакты руководителей региона являются засекреченными? На мою просьбу связать меня для решения вопроса с кем то из начальников над ТЮМЕНСКИМ БОГОМ получил совет звонить на горячую линию. Про работу горячей линии я уже писал в первом своём обращении. 3. Ирина, не знаю её должности к радости своей, занимает своё ли место если пыталась доказать что груз мне пришёл наложенным платежом и хотела получить второй раз оплату за ранее оплаченный товар поставщику ? Господа владельцы бизнеса и люди которые им руководят-обращаюсь к Вам! У Вас ваши сотрудники творят полный беспредел, не вносят в базу отправления, человека который несёт деньги человеком не является в их глазах... так... быдло какое-то с которым и разговаривать не стоит, можно трубку бросить... Обидно, очень обидно что вы, выполняя нужное и перспективное дело, не научили своих людей признавать свои ошибки и расхлябанность, что у вас как в 1991 году попытка найти справедливость упирается в просто болото, болото раздолбайства и не желание увидеть в клиенте человека с его правами, требованиями за свои деньги и проблемами. ПиСи. Я не потолстею, как впрочем и не похудею за деньги которые отдал Вам. Они погоды не делают, но нервов за время своего знакомства с работой СДЭК я убил море... вот их мне по настоящему жаль! И скажу честно, если бы я не истерил, то отправление было бы ещё в Новосибирске, на стадии получения... С уважением к Вам и вашему бизнесу Б... н Дмитрий Николаевич, тел. 89...923 29 декабря 2016 15:29 Только прочитал ваш ответ на моё первое обращение и хочу сделать не большое, но более объективное замечание: вы не доставили мне неудобства, ваши сотрудники просто растоптали моё представление о том как нужно работать... давно не встречался с таким обращением к себе. 29 декабря 2016 15:47 Добрый день, Дмитрий! Прежде всего позвольте принести извинения от лица нашей Компании за доставленные неудобства. Для прояснения ситуации нам необходимо время. По накладной зарегистрировали претензию. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем. Благодарим Вас за обратную связь! 29 декабря 2016 18:02 Здравствуйте. Прошло достаточно много времени, но ответа на моё обращение до сих пор нет. Напоминаю о своём обращении! 16 января 2017 00:50 Добрый день! Дмитрий, Ваша претензия рассмотрена, вынуждены отказать Вам в удовлетворении заявленных претензионных требований, поскольку Вы не являетесь стороной по договору возмездного оказания курьерских услуг, в рамках которого оказывались услуги по доставке отправления согласно данной накладной. Несмотря на данное обстоятельство, мы благодарим Вас за обращение, которое позволит принять дополнительные меры для улучшения качества оказываемых нашей Компанией курьерских услуг. 24 января 2017 06:29 Именно такого ответа я ждал... эта отписка и есть подтверждение порядочности организации. Интересно какие требования я выдвигал? Остаюсь при своём мнении о том что вашу контору следует обходить стороной. Всю переписку скопировал, обязательно выложу на другие интернет ресурсы. Может кого то это убережёт от ошибки общения с вашей организацией. 24 января 2017 08:15 Добрый день, Дмитрий! Ответ предоставлен согласно Регламента и договора СДЭК. С каждым годом объемы отправлений увеличиваются. Все больше людей хотят сделать своим близким оригинальные и эксклюзивные подарки, поэтому отдают предпочтение товарам из китайский и российских магазинов. Также на сроки повлияли условия, которые всем нам ( транспортным, курьерским компаниям) предоставляют сторонние перевозчики. Количество самолетов, распределение рейсов, объемы грузовых отсеков, все это напрямую влияло на сроки доставки. Мы старались и предпринимали все возможные меры для сохранения нашей оперативной и качественной работы. Нам искренне жаль, что не смогли оправдать Ваше доверие. Надеемся на Ваше понимание ситуации Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем. Благодарим Вас за обратную связь! 24 января 2017 17:25 Если вы не справились и не уложились в сроки более чем на сутки, то почему взяли деньги как будто вся поставка прошла без замечаний? Ведь вы на официальном сайте заявляете что при отправке по тарифу Супер Экспресс до 12 опоздания не допустимы, что если отправление пришло с задержкой более часа отправка происходит за счёт вашей компании. А ваш директор в Тюмени вообще утверждал что в декабре тариф Супер Экспресс до 12 не действует. Но деньги вы потребовали по этому тарифу! Другими словами вы позиционируете себя как серьёзную и ответственную компанию, а на деле оказывается, что за эти не большие деньги готовы забыть о профессиональной чести. Позорники! Вам самим не стыдно? 24 января 2017 18:43 Добрый день, Дмитрий! Мы благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о проблеме - это позволит улучшить качество предоставляемых нами услуг. В 2017 году мы обязательно пересмотрим регламент работы в декабре. Благодарим Вас за обращение в Компанию СДЭК! 26 января 2017 20:25 Что значит пересмотрим? У меня чувство, что идёт разговор на разных языках! Что мне даёт ваш пересмотр декабрьского графика? Я сообщаю вам что у вас в компании сотрудники шельмуют, хитрят и обманывают, а в ответ слышу что вы пересмотрите регламент работы в декабре! Впечатление будто люди в обязанность которых входит разбор конфликтных ситуаций, контроль за деловой чистоплотностью персонала (это я про вас), просто покрывают своих сотрудников. В ситуации когда ваши сотрудники не правы на 100%, дураком делаете клиента который принёс вам деньги. Если где то внутри у меня тлела надежда что декабрьский инцидент это какой то сбой в работе компании, то общаясь с вами начинаю думать что обмануть и надурить клиента это дивиз вашей компании! 26 января 2017 20:38 Вопрос перешел в статус Закрыт 27 января 2017 15:21

У нас небольшой магазин натуральных продуктов, хотели сделать пункты самовывоза в Москве, позвонили в сдэк ( там отвечают только из колл центра) оставили заявку, примерно через час позвонила менеджер Анна Умкеева, рассказала что с интернет магазинами они работают, 3% от суммы заказа они берут себе как плату за выдачу. Уточнили что если мы привезём товар на 150, то от этой суммы тоже будет 3%??? Она сказала что от любой суммы. Прошла примерно неделя, у нас было 3 заказа на самовывоз из Москвы, мы зашли в личный кабинет, чтобы создать 3 заявки, но не смогли сами разобраться. Пытались дозвониться до менеджера примерно 2 часа, чтобы уточнить все вопросы, она трубку не брала. Звонили по телефону общему, поднимают говорят что это колл центр и они не соединяют с менеджерами, оставили заявку, сказали что перезвонят в рабочее время сегодня, была среда 12 часов дня. В итоге не перезвонили. Звонили также в четверг и в пятницу, и только на третий день вечером на другой менеджер перезвонил и сказал что можете приехать в пункт самовыдачи и там все оформить. Приехали в субботу в офис выдачи, нам сказали что надо оформить через личный кабинет, и они это не могут сделать. Мы попробовали с телефона оформить, нам помогли клиенты которые туда приходили также оставлять заказы с интернет магазинов, потом узнается что за каждый заказ нужна распечатка, они её делают по 15 рублей за каждую посылку. Об этом ни наш менеджер, ни другой нас не предупредили, ну ладно 45 рублей не большая сумма с 3-х заказов, на будущее бредём знать. Потом выясняется что каждый заказ стоит от 120 (Минимум, в зависимости от веса заказа) за выдачу/доставку клиента. Итак мы имеем 2 заказа по 1500, и один заказ на 170, за каждый я должен заплатить по 120( о чем не сказала менеджер, с который договор подписывали Анна Умкеева) плюс 3% от стоимости заказа. Мы соответственно оставили все заказы, клиенты были заранее уведомлены что в субботу после обеда они могут забрать заказы. Пытались дозвониться до Анны, она трубки не берет. Звонили в колл центр, просили чтобы дали телефон руководства, говорят что никаких телефонов у них нет и не могут соединить. Обратной связи никакой нет, оставляли претензию в личном кабинете, прошёл месяц, а так и не ответили. Это самая ужасная контора с которой мы столкнулись в этой жизни

услуга 800 рублей доставка 6 дней В срок посылка не доставлена подарок, который я должна привезти валяется не известно где каждый новый оператор говорит по телефону противоречивую информацию. Ни извинений, ни помощи

Впервые обратилась в компанию СДЭК в г. Воронеже 12 января 2017г- нужно было срочно отправить маме телефон всего за 100 км от Воронежа в районный центр Бобров. Курьер приехал быстро, оформил заказ, забрал посылку. 13 января мне звонят из почтового отделения в г. Боброве и говорят приходите забирайте вашу посылку. То есть я должна поехать в Бобров и сама забрать посылку и доставить ее адресату !!!! Сотрудник фирмы СДЭК при сдаче посылки на почту указал меня как получателя! Я в шоке, звоню на горячую линию СДЭК, там заверяют, что ошибку исправят в течение 1-2 дней. Прошло 9 дней. Посылка так и не получена адресатом. Маме 75 лет, она сидит без телефона, волнуется, мне каждый день названивают сотрудники почты, чтобы я пришла и забрала посылку. Я каждый день звоню в СДЭК прошу решить вопрос. Просто отвратительная работа компании СДЭК вызывает возмущение. Никому не рекомендую пользоваться их услугами !!!!

Отправили груз 13 января, до получателя он дошел 19 разбитый вдребезги! Хотя все было упаковано прилично. Курьер просто баран, заполнил сам накладную (верно)? приехал передавать груз и перепутал номер, не так набрал! Естественно никто не взял трубку, он уехал. 19 числа взял повторную оплату доставки (!!!), отказался связываться с главным офисом и выяснять ситуацию(!!!!!). Звонить и выяснять что-то бесполезно, вежливые дурочки говорят, что мы пока решаем ваш вопрос. Ужасное и безалаберное отношение! Больше никогда не обращусь и никому не советую!!!

В целях экономии ваших денег, нервной системы, времени и вашего груза рекомендую избегать взаимоотношений с компанией СДЭК. Оплата за оказание будущей услуги ими принимается сразу. Доставляется груз долго, но это пол беды. Потом они звонят вам и говорят, что приехали. Вы отвечаете, что договорились на время после 19.00, на что курьер вам отвечает - я сегодня до 15. Бросает трубку и уезжает. Вы пишите на их сайт претензию. Вам перезванивают, извиняются, говорят подвезут как вы определить время и дату. Потом вам звонит этот же курьер, вы объясняете ему, что договорились на 20.00 с менеджером, он вас посылает, бросает трубку и потом просто не отвечает на звонки. Я так жду получение своего чемодана уже неделю. Вот номер этого курьера 89319792116. До этого случая мы отправляли диск для рас шифровки в НИИ Петрова, была в критическом состоянии женщина. Это были результаты исследований в онкологии. Оплата была за ускоренную доставку. В итоге только через неделю смогли в центре получить диск, но человек умер. Никогда в жизни не обращайтесь в компанию СДЭК, и особенно в Санкт- петербургское отделение. Жизнь на много важнее. А эта компания ее сокращает.

Господа, а меня поразили слова сотрудника кампании СДЭК после 2-х дней ожидания посылки-... жаловаться? А куда вы будете жаловаться?... И действительно, на сайте кампании форм для жалоб и обращений нет, а это свидетельствует о положении дел в кампании-ТВОРЮ, ЧТО ХОЧУ И МНЕ ЗА ЭТО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ!!! А суть моей ситуации проста- в интернет магазине заказал товар, в конце ответив на вопрос-как доставить посылку? И чорт меня дернул написать СДЭК!!! Интернет-магазин вовремя информировал-... товар сформировали, отгрузили, отправили, товар дошел до Вашего города Волгограда... А вот тут начал творить дела СДЭК- милая девушка-оператор подтвердила поступление посылки и записала мои пожелания ожидания с 17 до 21 назавтра. Назавтра ни в это время, ни позже, - звонков не было, посылка не привезена. Около 10-00 следующего дня звонит курьер и спрашивает-... вы дома?. На мой вопрос-а мы вас ждали вчера с 17 до 21, вопросом-... а что -сегодня не ждете?... Отвечаю-ждем, но после 14-00. Хорошо. В 15-00 решаюсь найти координаты Волгоградского СДЭК и уточнить у оператора- где моя посылка? Оператор отвечает- у курьера Володи. Дает телефон. Курьер Володя долго не может въехать-что я от него хочу, подтверждая, что второй день возит мою посылку без объяснения причин-почему... Вновь перезваниваю оператору, прося ее помочь, но она мне предлагает и завтра не пойти на свою основную работу, а посидеть и подождать свою посылку с 9 и до 17-00... Вот скажите, пожалуйста, ГДЕ ЕЩЕ КРОМЕ НАШЕЙ СТРАНЫ МОГУТ ЗА ТВОИ ЖЕ ДЕНЬГИ ТЕБЯ 3 дня С ГО... М МЕШАТЬ? И КАК КАМПАНИЯ СДЭК И ЕЕ СОТРУДНИКИ ПОЛУЧАЯ ЗАРПЛАТУ НЕ СТЫДЯТСЯ ЭТОГО ДЕЛАТЬ? Вернусь к словам сотрудника СДЭК: ... жаловаться? А куда вы будете жаловаться?...

Жду неделю доставку по Москве (!) из Москвы (!) (интернет-компания хотела как лучше, ибо СДЭК обещал им доставить мой заказ за один день (!)). Первое смс, 16-го января, - мы не могли до Вас дозвониться (круто - сигнал был всегда, телефон не выключала, звонили ли вообще - и сколько раз? Кстати, в моем телефоне есть функция пропущенных звонков - НИКТО НЕ ЗВОНИЛ!). ОК, пусть так. Попыталась следовать инструкциям: на сайте, 17.01. утром, - написано: Ваша доставка назначена на 16 (!) января. Ок, ладно, пока терплю, переношу (пытаюсь) на 18-ое (на 17-ое уже нельзя, ок, терпимость - наше все). На сайте перенос на 19-ое не получается (что-то не так). Мне перезванивают сами и спрашивают - 18-го с 9-00 до 18-00 или с 18-00 до 22-00? Выбираю второй вариант. 18-ое: ДОСТАВКИ НЕТ! ВООБЩЕ! НИКТО НЕ ЗВОНИЛ В ПРИНЦИПЕ! 19-го - звонят, как ни в чем ни бывало, без извинений, спрашивают, - 20-го - с 9-00 до 14-00,14-00 до 18-00,18-00 до 22-00 (на сайте все это сделать невозможно). Выбираю первый вариант. Сегодня 20-ое, почти 15-00, - ТИШИНА. Звоню по указанным на сайте телефонам, соединяюсь с оператором. Проверив все, мадмуазель как робот предлагает перезвонить в отдел доставки и набрать добавочный 2. Делаю это - СБРОС ЗВОНКА. - ЗАНАВЕС! ХУЖЕ ДОСТАВКИ НА МОЕЙ ПАМЯТИ В МОСКВЕ - НЕТ!

Уважаемые сотрудники СДЭКа! Просьба срочно разобраться с моей проблемой! 12.01.17г. из Краснодара в Москву мне была выслана посылка с подарками для ребенка на День Рождения! Накладная 1039717793. Специально отправили вашей компанией, чтобы я все получила орперативно!! НО… 16.01.17 мне был звонок от менеджера, который сказал, что вы сможете только доставить 18.01.17 с 10-17:00. Я согласилась, хотя это уже мне было не очень удобно. 18.01.17 я так никого не дождалась и примерно в 19 часов стала дозваниваться к вам. Мне сказали, что у меня пустой путевой лист и доставка будет только на 19.01.17 и менеджер пообещал скидку на доставку в 3%!!! Сегодня, когда я напомнила про скидку, на меня вытаращили глаза и сказали, что они ничего не знают и скидок не будет. Мне пришлось отдать 990 руб. В итоге, мне сейчас привезли посылку… Но вместо двух связанных коробок, одна коробка!. В накладной написано 19200 кг. Моя коробка, если и весит 2,5-3 кг, то это хорошо. Срочно найдите и привезите мне мой груз. Это подарок ребенку на День Рождения!!! По всем вопросам звоните по телефону 8-916-691-80-68 Юлия

Не могу с 12.01. получить посылку 1039579373. По сайту отслеживания она д. б. быть в пункте Москва-Ясенево 12.01. Приехал 16.01, но ее там не было. Позвонил в колл-центр и попросил отправить посылку Хорошевское шоссе 43а. Срок доставки 18.01. Звоню 18.01 в пункт доставки на Хорошевское шоссе 43а - ее нет. Опять звоню в колл-центр. Ответ - посылка в Москва-Ясенево с 17.01. Звоню в Москва-Ясенево - посылки там нет. Опять звоню в колл-центр. Ответ - посылка в Москва-Ясенево. Круг замкнулся. И когда же этот футбол кончится?

Данная шарашка, которое себя почему то зовет службой доставки, обещалась доставить груз из Москвы в Новороссийск за 3 дня взяли деньги по тарифу, 09.01.2017 груз поступил к ним срок доставки поставили 13.01.2017, уже как бы не 3 дня а 4... а утром 14.01 позвонив в офис с надеждой забрать груз, услышал ответ а посылка еще в Москве, ой типа извините... пытался связаться с начальством бесполезно... одни попки в колл-центре... кому дороги нервы и время не отправляйте данной шарашкой ничего...

Ожидала посылку (6000 р) доставляемую этой конторой. На сайте у них есть раздел отследить заказ. Судя по датам получения, мне доставили посылку дважды!!!! Но ни единого раза доставка реально не случилась. Просто волшебная контора! Устав ждать, я потратила своё время и самостоятельно забрала посылку на складе этой конторы. И тут сотрудники склада мне поведали, что мне очень даже повезло, и люди не могут получить свои посылки месяцами!!! Это вполне нормально и укладывается в корпоративную культуру организации. Видимо гораздо быстрее и надёжнее будет хоть голубиная почта.

Отвратительная служба! Если бы сначала прочитала отзывы, никогда бы не воспользовалась услугами этого заведения! Вместо обещанных трех дней, посылку доставляли неделю! А деньги то берут за срочность!!! И причем не малые! Есть другие хорошие компании, а эта была ближе, как говорится. поспешишь.

Сначала было вроде не плохо, а сейчас СДЕК напоминает почту россии, хотя наверно почта россии будет получше в плане цены, так как те сроки доставки, которые СДЕК объявляет, занижены минимум в два раза ! а если нет разницы, то зачем платить больше !

Я Сделала заказ 14 декабря, сейчас уже 13 января. Товар до сих пор не у меня. До нового года вообще ни разу не отзвонились, с 9 января каждый день звонят и завтраками кормят. Вообщем не советую совсем. И ещё буду начальству жаловаться. Просто кошмар!!!

Жду курьера с 6го января. Сделал заказ в 13.20 6го числа. Прождал 3 часа, никто не позвонил. Я сам перезвонил в СДЕК. Оператор сказал, что я опоздал на 20 минут с заказом, и теперь груз смогут забрать только 8го числа. Попросил, чтобы курьер приехал утром с 9ти до 12ти. Сегодня опять никто не позвонил. Набрал сам в СДЕК. Оператор дал телефон курьера и сказал чтобы я сам с ним связывался. Позвонил курьеру, спросил что происходит. Курьер наорал на меня, сказал что у него много заказов. На мой вопрос когда он приедет, ответил КАК ТОЛЬКО ТАК СРАЗУ!!! В течении дня звонил неоднократно и курьеру и в СДЕК. В итоге курьер ПРОСТО ПЕРЕСТАЛ БРАТЬ ТРУБКУ. Такого скотского отношения я еще не видел!!! Крайне не рекомендую пользоваться.

Оказывается, доставка с алиэкспресс бывает не только почтой россии. Хотя, в этот раз лучше бы это была почта РФ, т. к эта контора (СДЭК) - те еще тормоза и похеристы. Посылка пришла 25.12.2016. Позвонили мне 4 января, спросили когда я смог бы принять посылку от курьера 6 января. Договорились что курьер позвонит 6 января и мы обговорим время доставки. Я был за городом и специально (!) приехал в город 6 января. И что вы думаете? Ни звонка, ни курьера. Дозвониться до них не возможно. Автоответчик можно слушать бесконечно долго. Девятого января я дозвонился с третьего раза. В первый раз после моей претензии просто кинули трубку, во-второй раз попросили перезвонить через 20 минут, т. к произошел технический сбой (чего, интересно?). На третий раз, путем долгого объяснения своей ситуации, консультант сказал что оставит заявку чтобы курьер мне перезвонил. До сих пор жду! Две недели посылка лежит на складе!

27.12.16 сделал заказ в интернет магазине с доставкой 29.12. В качестве пункта доставки мной был выбран Зеленый проспект! Спланировала дела на 29 число и каково же было мое удивление, что заказ на Зеленом проспекте я получить не могу, т. к. пункт временно не работает! Посмотрела на их сайте стр. пунктов доставки - пункт работает и система все так же дает возможность оформить доставку на Зеленый проспект ! Позвонила сразу оператору их колл-центра - оператор толком ничего не сказал, почему я не могу получить свой заказ! Переоформила заказ на Первомайскую ул. При этом оператор сказал, что завтра 30.12 заказ с утра там будет! НО О ЧУДО! ЗАКАЗА НА ПЕРВОМАЙСКОЙ НЕ БЫЛО И В 18 ЧАСОВ 30.12. а ХАМОВАТЫЙ И НЕПОВОРОТЛИВЫЙ ПЕРСОНАЛ ПУНКТА ЕЩЕ ПЫТАЛСЯ ОГРЕХИ ЭТОЙ ГОРЕ КОМПАНИИ СВАЛИТЬ НА ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ! с КАКОЙ СТАТИ ОНИ БЕРУТ ПЛАТИТ ЗА ДОСТАВКУ?? Я УЖЕ НА ПОЕЗДКИ ПО ИХ ПУНКТАМ БОЛЬШЕ ДЕНЕГ ПОТРАТИЛА... !!!

На 26 декабря 2016 года мне была назначена доставка заказа 10380803741 (заказ из интернет-магазина). Доставка по Москве. В назначенный и согласованный со службой доставки срок (26.12.2016 с 9 до 18 часов) заказ доставлен не был, без какого либо уведомления о срыве сроков исполнения заказа. Курьер соизволил выйти на связь только в 19.48, когда я уже давно уехал с работы, по телефону +79299125835 с вопросом ГОТОВ ЛИ Я СЕЙЧАС ПРИНЯТЬ ЗАКАЗ... Естественно он получил отказ и распоряжение на возврат груза отправителю по вине Вашей службы сорвавшей доставку. После этого начались ПУСТЫЕ звонки Вашего робота на мой телефон. Это очень увлекательно слушать в трубке тишину... Сперва хотелось просто занести Вас в чёрный список, но потом решил ещё раз попробовать поработать с Вашей Компанией. На моё предложение, 29.12.2016 выполнить доставку 30.12.2016 В УДОБНОЕ ДЛЯ МЕНЯ ВРЕМЯ (которое ВАША система просит клиента задать на ВАШЕМ сайте и которое она ПОДТВЕРЖДАЕТ), а именно с 10 до 14 часов, мне ответили, что доставка может быть произведена ТОЛЬКО в интервале с 9 до 21 часа без возможности определения точного времени доставки. Этот вариант для меня является неприемлемым, поскольку ПОВТОРНО тратить своё время на исправление ВАШИХ косяков я не собираюсь. Тем более, что завтра после 14 часов я уезжаю за город. Таким образом, поскольку, как качество, так и сроки исполнения заказа в Вашей фирме, бьют все антирекорды, а служба доставки (которая принципиально, со слов их оператора, делает только одну попытку доставки с 9 до 18 в удобное для них время, и, при её неудаче, заказ надо, в дальнейшем, надо забирать САМОМУ в их точках доставки) не соблюдает ею же самой устанавливаемых (при назначении ИМИ даты доставки) сроков доставки, а мой график не позволяет непрерывного круглосуточного неотлучного ожидания, когда же их курьер соизволит выполнить свою работу, то мой заказ будет передан более профессиональному поставщику. Груз доставляемый вами принят не будет.

оператор назначал дату приезда курьера, конкретного времени они не называют., но так никто не приезжал, даже не предупредив. Дозвониться в компанию, не возможно. Не пользуйтесь этой компанией

Безответственные! Заказывала товар на одном замечательном интернет-магазине. 23 декабря курьер СДЭК должен был доставить в рабочее время в офис. Курьер опоздал, перенесли доставку на 27 декабря. Почему курьер не доставляет товар на следующий день? Это же его вина, что не уложился по времени, значит либо логистика хромает, либо в погоне за наживой и многочисленными заказами хватают непосильную ношу, а потом переносят доставку снова в конец очереди, в моем случае это 27 декабря. Но и 27 декабря курьер не в курсе, что необходимо доставить обиженному клиенту посылку, в результате о ней никто не слышал, ни водитель, ни операторы на телефоне, на Новый год я остаюсь без подарков!!!! До слёз обидно. Сразу пишу, я реальный клиент, не подставной от конкурентов траспортной компании

Калькулятор доставки далеко не совпадает с реальностью -посылка 16 смХ16 смХ 5 см весом в 106 грамм была при отправке округлена до полкило и доставка ее из Хабаровска в Ялту обошлась в 1536 рублей причем это склад-склад ! Операторы упрямо не выходят на связь, правды добиться невозможно. Для читающих сайт с СДЕКа посылка 9215408. Господа имейте совесть!

Эта служба по словам операторов не отвечает ни за что! Ни на один заданный вопрос не смогли ответить! 19.12.2016 сдали груз, 27.12 его не могут до сих под доставить. Передают грузи третьим лицам за работу которых не несут ответственности!!! Выходит, что нет своих курьеров!? Курьер вечно не успевает по адресу. Не успел доставить и в открытую врут что территория закрыта, хотя по телефону сказал, что просто не успевает приехать. Другой курьер просто трубки не берет в течение всего дня! В колл центр что бы позвонить надо провисеть минимум 10 минут на телефоне, слушая не нужную информацию. С сайта задать вопрос, сразу приходит автоответ, что отвечают в течении 90 минут или 120. Операторы не могут ни чего сказать кроме того, что перед НГ очень большая загруженность и сроки доставки увеличиваются на неопределенный срок. Оператор говорит что Мы очень крупная КС, наверно крупнейшая, поэтому высокая загруженность! Если Вы такие крупные, то почему не можете доставить грузы, ГОСПОДА самые крупные??? А нет своих курьеров!? У самой крупной курьерской службы нет своих курьеров? Не находите смешным? Перенос груза из Мск в пункт самовывоза в Мск занимает 3 дня!!! Подскажите, Вы его через Рязань туда везете? Конфликтные ситуации решают переносом даты доставки и не на следующий день, а через день! С руководством нет вариантов связи! Колл центр не отвечает на вопросы, отдел по работе с клиентами не отвечает на вопросы, в чат на сайте ни разу не ответили! Врут в открытую! Разговаривая с отделом по работе с клиентами оператор представилась Марией, на следующий день говорят, что Нет Марий у нас! Мой совет, все кому надо что то отправить, не связывайтесь с курьеской службой СДЕК!!! Интернет-магазины, кто работают с этой КС, не портите свою репутацию, они не выполняют свои обязанности, а претензии к Вам! Ни кому не советую данную КС

Итак, номер накладной №1034829805/ Вообще не знаю откуда тут хорошие отзывы у этой шарашкиной конторы, видимо операторы и курьеры пишут отзывы, вместо обслуживания своих клиентов должным образом! Люди, я вот тут читаю отзывы о том, что ваши посылки пришли с задержкой в день, два да, а вот теперь мой рекорд, товар сдек оприходовал в своем московском складе 8.12.16/ сегодня 24.12.16/ я до сих пор не могу получить посылку/ каждый день звоню, мне назначают дату доставку завтра на след день я звоню снова слышу слова к сожалению курьер не назначен и так по сей день, у меня уже слов нет! просил забрать самостоятельно, склад у них работает только с юр лицами якобы, поэтому ни они доставить не могут, ни я сам забрать, просил перевести заказ на ПВЗ, так же безрезультатно, 22 числа мне сказала что курьер назначен, думаю ну наконец-то, ага, дождался я ночи, перезваниваю, мне говорят что курьер вернул посылку обратно на склад так как не успел доставить! вы представляете?! курьер даже не соизволил об этом сказать, позвонить, написать! просто черт возьми вернул посылку обратно на склад с комментарием не успел! единственное что я слышу от операторов это слова к сожалению! какому нафиг сожалению? совесть вообще походу не слышали что такое! это не курьерская доставка! это просто адовая контора! просил перезвонить мне менеджеров, никто и никогда мне не звонил! контроль качества? даже номера нет, типа заходите на сайт и там есть почта, вот и пишите туда!!! идиотизм просто 80 lvl ... никому в жизни не посоветую иметь с этими нелюдьми дело!!!!! сказать что я не рекомендую, ничего не сказать! просто бегите! и остерегайтесь!!! почта России ты просто ангел на уровне этой псевдокурьерской доставки!!! ВЫ НЕ ДОСТОЙНЫ ДАЖЕ 1 ЗВЕЗДЫ!!!

На 20 декабря 2016 года мне была оформлена доставка товара, но доставки я так и не дождалась! 21 декабря 2016 г. вечером позвонила в службу. Девушка, ссылаясь на большую загруженность, сообщила, что единственный выход гарантированно получить товар 22 декабря 2016 г., это только если оформить доставку в пункт выдачи на улице Куликовская. Так же девушка уверила меня в том, что 22 декабря 2016 г. в середине дня придет мне СМС-сообщение о том, что можно забирать товар. Так как для меня были принципиально важны сроки получения, и товар мне необходим был рано утром 23 декабря 2016 года, я конечно согласилась. И та же девушка-менеджер уверила меня, что переоформила доставку, как мы и договорились. В середине дня 22 декабря 2016 г., снова не дождавшись СМС-оповещения, я позвонила опять с службу СДЭК, где мне поведали о том, что моя доставка так и не была переоформлена на отправку в пункт выдачи!!! И теперь она придет на место лишь 23 декабря 2016 года!! Из-за нерадивости и халатного отношения сотрудников компании СДЭК я оказалась в крайне неприятном положении!! Меня очень подвела компания СДЭК!!!

Со вчерашнего дня просто не дозвониться по заказу. Все номера сбрасывают. Онлайн-консультан отвечает на все сообщения шаблонами, а потом сбрасывает чат.

Позвонили, согласовали день доставки. Ни доставки, ни звонка. Тишина… Позвонил сам. Заказ доставить не успели, сдали на склад, вместо того чтобы доставить. Бардак.

К сожалению в условиях кризиса данная компания решила просто наживаться на своих постоянных клиентах. Элементарный товар из Санкт-петербурга самостоятеьно был увеличен максимальный тариф, не учли что есть договор. При претензии и разборе дела-оказывается, что виноват водитель, который подписал накладную. В результате сумма выросла в 10 раз. Пересчитывать по тарифу который использовали по ДОГОВОРУ СДЭК не хочет. Признать свой косяк -отказываются, сваливая всю вину на водителя. К сожалению придётся от услуг данной компании отказаться. И никому не рекомендую больше с ними связываться. Очень некрасивая мошенническая схема работы!

Никому не советую выбирать эту Транспортную Компанию. Два раза по воле судьбы сталкиваюсь с этим перевозчиком... Оба раза отрицательнейшее впечатление... В первый раз принесли посылку, где не хватало трех вещей. Сказали, что это таможенники у вас вытащили, а не мы... Сегодня должны были мужу доставить телефон. Договаривались изначально с 17 до 22 часов. Оплатили 760 рублей за доставку курьером на дом... В 12 часов звонит курьер, спрашивая : Вы дома?. И, заявляет, что либо сейчас доставка, либо никогда. Видите ли он потом не может... Ужас!!! Зачем вообще работать, создавая людям неудобства и неприятности. Люди, не пользуйтесь услугами это Транспортной Компании... Существует в нашем городе Омске много порядочных и пунктуальных компаний.

Отправил документы из Иваново в Москву... Получатель - Банк. СДЭК не смогли вручить по неизвестной причине (это не юр лицо, которое невозможно найти, а Банк, причём крупный). Я думал, что отправление давно вручено, но проверив через 9 дней, обнаружил, что отправление просто лежит в каком-то отделении. Работники центрального отделения СДЭК г. Иваново не смогли пояснить причину по которой пакет не вручён, на повторное вручение курьеру не передан и мне не возвращён. Вторую неделю добиваюсь хотя бы возврата моих документов, т. к. были высланы бланки строгой отчётности. Пока безуспешно. Ранее пользовался услугами других курьерских служб (СПСР, Пони...) проблем вообще никогда не было.

Так и не смогли доставить отправленную мне посылку. Четыре раза обнадеживали, на сайте по отслеживанию - доставка в оговоренный день. И все 4 раза не привозили. Никогда не пользуйтесь этой отвратительной компанией, уж лучше почтой. Номер моей посылки 1036754821.

это кошмар, а не организация! дозвониться просто нереально. постоянно задерживают сроки! работают хамы, которые ничего не умеют. Никогда в жизни не обращайтесь туда!!

В очередной раз сделал покупку на EBAY, к моему сожалению китайский продавец отправил мне посылку не почтой РФ, а службой СДЭК. Когда пришла посылка в пункт выдачи мне позвонил курьер и сообщил, что мне пришла посылка из Китая, и спросил удобно ли её сегодня будет доставить. Мы согласовали время и я стал ждать курьера. Но в назначенное время курьер не приехал, я ему перезвонил и он пообещал приехать позже... Позже тоже не приехал, на телефон не отвечал. Пожалел, что не спросил из какой он компании, ведь СМС уведомление о посылке я не получал. Думал на следующий день мне по поводу посылки перезвонят, но не перезвонили. Через день я вновь позвонил курьеру, повезло, ответил, спросил из какой он компании и где моя посылка, он сообщил компанию и сказал, что моя посылка находится на складе в Балашихе... Думаю раз доставлять вы мне её не собираетесь, попрошу курьера чтобы посылку перевезли в г. Железнодорожный, где я её сам смогу забрать. Попросил, курьер согласился помочь и в ближайшее время уведомить. Но опять тишина... Позвонил сам на склад, сообщили, что сегодня мне мою посылку доставит курьер. Я говорю, что мне сегодня никто не звонил и время доставки не согласовывал... Попросил номер курьера, курьер тот же, звоню и спрашиваю - сегодня сможете посылку доставить, он ответил смогу, и вечером доставил. По своей привычке посылку при курьере вскрывать не стал, но когда вскрыл дома увидел, что её сильно Роняли (светодиод на плате разбит, выключатель отломан, контакты погнуты..., причем заказ был упакован отлично. Очень неприятно, эту историю сообщил китайскому продавцу и решил поделиться с Вами.

Вынуждена была связаться с этой компанией, потому что продавец из Китая отправлял только таким способом. Лучше было бы отказаться от покупки! 13.12.16 позвонила барышня с номера 4997042789 и бодрым голосом уведомила, что посылка будет доставлена 15-го. Сижу дома как умная и жду. День прошел - посылки нет. Нет также звонка или смс. Вечером трачу два часа на общение в чате. В итоге обещают привести 16-го. Сижу дома как полная умная и жду. Результат тот же. Только вот у них на сайте после надписи, что посылка у курьера появилась надпись, что посылка доставлена в пункт назначения. Это как понимать? Типа доставили? Два РАБОЧИХ дня я просидела дома!!! Где моя посылка? Отношение к клиентам наплевательское! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ! ДОПОЛНИТЕЛЬНО: следующая посылка с номером 1035928264. Позвонили, что пришла еще одна посылка из Китая. На основе предыдущего опыта получения посылок через СДЭК, когда три рабочих дня ждала курьера, от курьерской доставки сразу отказалась. Но не успела спросить номер накладной. А он нужен при самовывозе. Обещанная СМС так и пришла. Так как дозвониться или прорваться в чат у них невозможно, написала на почту и указала два телефона, указанных на посылке. Ответили, что не выданных посылок с такими телефонами нет. Села за комп и стала писать отправителям в Китай, которые, скорее всего, эту посылку могли послать. Нашла, получила номер накладной, затратив полдня на переписку, а ответы получила вообще на следующий день. Посмотрела СДЭК-отслеживание - посылка у них в базе с указанными телефонами (?!). Дозвонилась в ПВЗ – посылка там второй день - СМС нет! Второй раз забираю через ПВЗ – СМС вообще не присылают! Теперь надо тратить время и почти $2, чтобы съездить и забрать отправление. Данная компания гораздо хуже, чем почта России десятилетней давности. Она доставляет не посылки, а неприятности. И время от времени приносит извинения. Очень плохо!

Нужно было отправить возврат платья в Италию. Приехал курьер, забрал, заплатила. Через неделю!!! звонят-нам нужны инвойсы по нашей форме. Заполнила, отправила им. Еще через неделю!!! звонят-нужно подтверждение стоимости. Отправила. Прошла еще неделя!!! сегодня приходит письмо-нужно еще объяснительное письмо что куда и зачем и шлю!! Это просто издевательство. Ведь курьер при получении отправления обязан заполнить вме докумегты и взять необходимые копии. УЖАС!!! больше трех недель у них моя посылка и срок возврата уже практически истек... до этого отправляла почтой России и ЕМС почтой-никаких этих документов не запрашивали и все в Европу приходило без проблем на таможне. КАКАЯ ЖЕ ЭТО КУРЬЕСКАЯ ДОСТАВКА?????

Был их клиентом дважды. Оба раза одно и тоже. Заранее не предупреждают. Курьер позвонил уже стоя на пороге. И это при том что интервал доставки указан с 9-00 до 18-00. И если вас нет на месте то они просто уезжают. Потом оправдываются что у них очень много работы и они не знают во сколько и где будут. Ну и врут своим менеджерам о причинах не доставки. Те же в свою очередь судя по манере общения при проверочном звонке вам явно верит больше им. Видимо поэтому в компании ничего не меняют. По отчетам ведь все довольны.

Заказала посылку. Отправили этой шаражкиной конторой, по другому не назову! Там было платье к корпоративу. Третий день не могут привезти!!!! Написали сообщение, что приедет курьер с 9-18, а позвонить и согласовать некому! Я на работе, звоню курьеру, он мне говорит, заказов много, напишу отзыв, что вы на контакт не вышли! Менеджер с вами свяжется для нового времени заказа. И что вы думаете, НИКТО мне не позвонил!!! Сидела 2 сутки ждала, в итоге звоню сама, какая-то девица, которая плевать хотела на мои проблемы, обещала уладить и перезвонить. И снова не слуху не духу! Звоню на след день, снова я, я ж деньги плачу, понятно, что сервис! Опять, мы вам перезвоним!!! Я уже почти матом, что в посылке вещь на праздник, у меня нет возможности идти в магазин и купить еще!!! Они мне снова: уточним наберем. К вечеру позвонили сказали что привезут на работу или домой, или куда-нибудь, не известно куда и когда((( сижу и плачу. Праздник испорчен из-за этих ... Не хватает народа, не берите заказы!!! И самое интересное, что жаловаться некуда. В колл-центр не дозвонишься, а те кто перезванивает по заявкам, просто сотрудники рядовые, что на них жаловаться и им? Скажите, есть у кого информация, кому можно написать или позвонить, я бы честно их засудила, работают ужасно. Но рассказала о них всем. Хоть чем-то подпортила жизнь

Заказала в интернет магазине сапоги. Предложили интервалы доставки, выбрала. В этот день за 4 часа до начала интервала мне звонят и сообщают, что курьер у двери. А раз меня нет, то самовывоз. Что? Звоню в магазин, извиняются, переносят доставку на другой день. Никто не звонит и не приезжает. Звоню в магазин, ругаюсь. Извиняются. Перезванивают из курьерской службы и обещают доставку в другой день. Жду. Никого нет. Звоню. А мне в ответ: ничего не знаем. У вас на сегодня и не было доставки. Как??? Это что за компания? Они вообще кому-нибудь что-нибудь доставили?

Компанией РЕКТОМ КО была заказана доставка для нас (ООО Варадеро). Накладная №9892555. По отслеживанию номера накладной планируемая дата доставки 11.12.2016, т. е. вчера (пишу отзыв 12.12.2016). Это как понимать??? Компании-отправителю вообще было заявлено, что доставка исполнена, а товар доставлен 12.12.2016. Куда доставлен??? По телефону колл-центра только рассказы о прелестях сотрудничества. В чате консультаций чат-бот отвечает теми же рассказами. UPD: На мою жалобу пришла отписка. Обхохочешься...

В китайском магазине GearBest был заказан смартфон и фирменные наушники на сумму 11 тыс. рублей. По Китаю посылка продвигалась быстро, а вот в России ее передали транспортной компании СДЕК, которая позиционирует себя в соц. сетях как ЖИЗНЬ В СТИЛЕ ЭКСПРЕСС ! Владивосток - Хабаровск - Владивосток - Новосибирск И ВСЕ! Долго висел статус и я начала нервничать. Начала звонить в офис своего города. Там мне соврали, что якобы возникла проблема со всеми отправлениями через Новосибирск и они ищут решение. Через неделю я опять позвонила, мне ответили, что решение еще не найдено! Я начала звонить в Новосибирск, и там мне сказали, что никакой проблемы нет и моя посылка утеряна! Онлайн консультанты на оф. сайте - это вообще отдельная история. Полный игнор с их стороны под прикрытием перегруза! Ответить как могла пропасть посылка и ведется ли поиск ни один из операторов CALL центра не смог ( Москва, Новосибирск, Нижний Тагил). Через 52 дня они установили статус утеряна и все! Приносим свои извинения!!! Как с гуся вода!!! Никогда не закажу в магазине, который работает с этой компанией!

Данная курьерская служба осуществляла доставку документов из Астаны в Москву. 30 ноября документы были отправлены из Астаны, 3 декабря пришли в Москву. Вот тут и началось самое интересное. Несколько дней мне рассказывали, что никак не могут до меня дозвониться. Ну вот не могут - и все тут. Потом рассказали прям страшную историю, что курьер приезжал, но меня не застал. А, видимо, никто больше в офисе не мог документы принять. Кстати, я в тот день практически и не отлучался, был вал работы. Кстати, звонят они с телефонов, на которые перезвонить невозможно. А на их многоканальный звонить - состариться можно. В общем, заявили, что привезут или в воскресенье или во вторник. Доки мне нужны были срочно, поэтому решил в воскресенье, но с условием, что доставка будет в первой половине дня. В итоге, где-то в 14.00 дозвонился таки( после получаса ожидания) на их телефон, мне сказали:А что вы хотите, доставка в течение рабочего дня курьера, т. е. с 9 до 18. Когда я сказал, что давайте послушаем, о чем мы договаривались, они заявили, что приносят извинения за неудобства. В общем, категорически не советую. И всех своих заказчиков буду отговаривать от пользования услугами данной шарашки. Это не курьерская доставка, а черт те знает что.

Делала заказ в питерском интернет-магазине. Доставка осуществлялась компанией CDEK, очем, в принципе, знать мне было не обязательно, но пришлось. 2-го декабря позвонили из данной компании, сообщили, что заказ у них и доставят они мне его 4-го. На вопрос почему не 3-го ответили, что сильно загружены. Это называется, набрали больше, чем можем обслужить. 4-е это воскресенье, вся семья дома, но никто не приехал. И не позвонил! Написала жалобу. Пятого ответили, типа извините-исправимся-когда доставить. Написала, чтобы доставили 6-го до 12 или после 18. 6-го молчание. Приходит смс, что не могут связаться (ложь! могу предоставить распечатку звонков), зайдите на наш сайт и измените дату и время доставки. Т. е. им звонить некогда, а я должна еще и их работу делать, и добровольно снять с них ответственность изменением даты доставки. Вместо этого заказываю обратный звонок. Никто не перезванивает! Пишу жалобу в интернет магазин. Вдруг звонок от СДЕКА завтра доставим, уточните то-се. Очень удивлена, уточняю. И вдруг вижу сообщение от интернет-магазина в ответ на свою жалобу, что они уже поругались со СДЕКом из-за моего заказа. Стало понятно, почему со мной все-таки соизволили связаться. Итог. Я эту компанию не выбирала, и теперь уже никогда не выберу, и вам не советую! От подобных служб ждут доставки по городу в течение 1-2 дней, а мне доставляли 6, и то после вмешательства отправителя.

1 декабря мне позвонили из сдэка и сказали, что мне пришла посылка из Китая и они её 2 декабря доставят. Предложили время на выбор: 9.00-18.00,18.00-22.00. В 18-30 позвонили и сказали, что курьер приехать не сможет и перенесли на 3 декабря... Я прождала весь вечер, но ни курьера ни звонка - НИЧЕГО... Попыталась как-то связаться с ними - бесполезно: по телефону не дозвониться - включают рекламу и инфо о компании, потом через 15 минут сбрасывают звонок, пыталась на их сайте заказать обратный звонок - безрезультатно, написала на сайт - ответа нет. Только на следующий день мне соизволили ответить... Перенесли доставку на 5 декабря - НЕ ДОСТАВИЛИ. Позвонили после многочисленных моих грозных писем утром 6 декабря и сказали, что сегодня ОБЯЗАТЕЛЬНО доставят. Вечер. Звонок в 19-00 - доставки не будет, оператор передал мне указание начальства, так она сказала... Пытаюсь выяснить причину - она не знает - так сказало ей начальство... Теперь доставку перенесли на 8 декабря. Компания, которая дорожит своей репутацией никогда так не поступит с клиентом. Нервы вымотали окончательно. Остается позвонить в Китай - пусть они сами разбираются с этой компанией. Я её не искала... к огромному сожалению, это она меня нашла... Я всего лишь хочу получить свою посылку в целости и сохранности, но после таких перепетий - я не знаю, что с моей посылкой. Люди НИКОГДА не обращайтесь в эту компашку... они хавают заказы ртом и ж... а обязательств своих не в состоянии выполнить.

Нигде и никогда я не встречала НАСТОЛЬКО ПЛОХОЙ РАБОТЫ!!!! 1 ноября 2016 г. имела несчастье отправить через Компанию СДЭК отправление, оформленное по накладной № 9295963. Больше месяца посылка получателю не выдается под различными предлогами, такими как невозможность дозвониться до получателя, отсутствие доверенности у водителя и т. д. Получателем является юридическое лицо. Ежедневно от них приезжает водитель и забирает посылки для ООО Экспедиция Онлайн. Ему без проблем ежедневно выдаются все посылки, кроме моей. Что - на мою посылку нужна какая-то особо хитрая доверенность?! Объективной причины невыдачи посылки нет. Многочисленные обращения по данному вопросу результата не дали. Более того! со стороны менеджеров обнаружилась высшая степень циничности, бессовестности, некомпетентности и разгильдяйства! Мне то и дело на мои запросы пишут отписки, не удосуживаясь даже вникнуть в суть вопроса! Видимо без прокуратуры и Роспотребнадзора не обойтись!!!

Мало того что товар пришёл не вовремя, состояние коробок, по моему заталкивали ногами, товар в коробках мятый, больше ни когда не воспользуюсь такой не качественной услугой.

Жаль не могу поставить 0 звезд. Доставка была назначена на 02.12.2016. Курьер привез вместо двух коробок одну, на вопрос почему одна, сказал что ему выдали только одну коробку и вторая где-то на складе и потом ее довезут, как интересно ее довезут если я уже оплатил услуги доставки и вы получили накладную назад? Видимо на то и расчет, если потеряли коробку, то главное получить накладную с подписью. На сайте и по телефону по данному факту была оставлена заявка, никто так и не перезванивал, звонил самостоятельно постоянно. Сказали что типо ищут коробку. Дозвониться не возможно, видимо потому что работникам плевать на клиентов. Думаю это было последнее наше с вами общение, в дальнейшем буду пользоваться иными службами доставки. Номер накладной 1035858662 Тел. курьера который доставлял 9252797016

Первый раз решил воспользоваться CDEK, а не привычными и зарекомендовавшими себя транспортными компаниями... и что? 28.11.2016 посылка передана ТК, 29.11.2016 отправление покинуло пункт перевозчика, планируемая дата доставки: 30 ноября 2016г. сегодня 01.12.2016 - звоню, говорят посылка еще в Москве. И второй день менеджеры кормят завтраками. Ни извинений, ни сообщений о корректировках сроков. Самые неприятные впечатления от работы этой компании.

Хуже службы доставки еще не встречала никогда! Почтой России было бы быстрее и нервов бы меньше измотала. Заказала из интернет магазина товар, сказали доставка 2-5 дней. Сам магазин все условия выполнил. Заказала я в понедельник, в четверг позвонили из доставки и сказали:привезем либо сегодня с 5-9, либо завтра. Уже либо сегодня, либо завтра меня смутило. В четверг конечно же не привезли. В пятницу звонит мне курьер в 15:40 и говорит что приедет через 10 минут. Чисто теоритически я бы не успела доехать до дома, благо дома была сестра. Значит привезли мой заказ, сестра посмотрела на наличие дефектов, уже собралась забирать как курьер начал требовать полную стоимость заказа, когда уже все было заплачено и чеки об этом были! В общем забрал мой товар и уехал. после ругачки и их менеджером, договорились что привезут на следующий день с 10-16.(Опять откладывать все дела!) В конце концов опять не привезли. Я конечно не нервный человек, но меня это крайне разозлило. Опять звоню менеджеру, которому кстати не дозвониться, выясняется что мой товар даже не выдали на руки курьеру! Предложили оформить претензию, для которой надо было заказать обратный звонок. Конечно же никто так и не перезвонил. В конце концов я опять позвонила менеджеру, договорились что привезут во вторник с 10-14. Как собственно я и ожидала, заказ мало того что никто не привез, так еще и нахамили и сказали что не знают о местанахождении моего заказа! Сказали ждать. А сколько ждать? Месяц? Два? Может быть год? Я просто в бешенстве от этой курьерской службы, и постараюсь сделать все, чтобы подпортить им их сладкую жизнь!

Полностью согласна с предыдущим отзывом! Я сделала заказ на китайском сайте - они отправили мой товар данной транспортной компанией, видимо у них заключен с ними договор. Моя посылка пришла к ним в начале ноября, оператор обговорил со мной день доставки на 8 ноября, я просидела прождала весь день - ни курьера ни товара и даже никто не позвонил, позвонили потом только 15-го числа, оператор опять обговорил со мной доставку на 18-е число при этом, на мой вопрос почему не было доставки 8-го и никто не позвонил, мне просто сказали - у них нет такой информации, они только звонят клиенту и назначают дату доставки, а почему курьер не приехал и не позвонил - они не знают. Наступило 18 число- все тоже самое, опять просидела весь день дома, никто ничего не привез и опять даже не позвонили... Сегодня 25 число, прислали смс, что якобы они мне не могут дозвониться и ссылка на их сайт ... Теперь я должна сама о себе заботиться и бегать за ними я так понимаю... Доставка товара данной компанией доставит вам таких хлопот и потери времени, что если есть возможность - лучше не связывайтесь с ними!

Пришла посылка из Китая. Доставщик - фирма SDEK. Посылка оказалась в Москве 5 ноября (судя по треку). Оператор позвонила мне 7 ноября и мы договорились с ней о доставке на вечер следующего дня. Но ни 8 ноября, ни в последующие дни курьер не прибыл и не было даже звонка. Ни от кого!!! 15 ноября я связался с фирмой, но на мои вопросы девушка не смогла дать внятные ответы. Говорила, что не понимает, почему доставка не была совершена. Договорились с ней о доставке на 16 ноября. Но опять та же история: ни курьера, ни звонка. 17 ноября днем пришло нелепое смс, которое гласило, что курьер не смог до меня дозвониться. (смешно звучит, при условии, что в настоящее время сотовая связь позволяет отслеживать пропущенные звонки даже при выключенном телефоне). Опять созвонился с фирмой, заказал доставку на 18-е, на вечер. И тут, о чудо, днем позвонил курьер и сказал, что он уже подъезжает. На мои доводы о том, что договаривались на вечер он сообщил, что вообще ничего по этому поводу не знает. Вот теперь даже не знаю, когда будет следующая доставка... Вывод: ужасная компания, которая совсем не думает о своей клиентуре. По возможнлсти, избегайье ее услуг!

Заказала книги в интернет магазине на 14тыс рублей (для школы), доставку в котором осуществляла компания СДЭК. Доставка заказа стоимостью выше 5000 руб - бесплатная. Оператор связывается, подтверждаем день доставки(на завтра), никто не приезжает, звоню курьеру- заказа в доставке нет. И так две недели по кругу. Дополнительно говорят, что курьер не дозвонился. Заказ поступил к ним из интернет магазина 07.11.16, сегодня на дворе 15.11.16 (последняя договоренность была на 15.11 с 18 до 22 часов). Заказа нет. Звонят сегодня 15.11.16 в 19.00- курьер не смог доставить, нужно договориться на другой день. На вопрос: почему не смог и время вечерней доставки не истекло -доставляйте, жду!, ответ- не дозвонился, в отчете написал клиента нет на месте. Никто и не звонил в этот день! Мало того, что не доставляют, еще и врут. Может потому, что доставка заказа бесплатная? Оценка : минус 1.

Компания оставляет желать лучшего.09.11 согласовали доставку на 12.11, прочитав отзывы, я решила позвонить и уточнить состояние моего заказа (чтобы не сидеть дома весь выходной день в ожидании доставки), мои опасения подтвердились, оператор сообщила-Сбой в программе, доставки не будет. Приносим Вам свои извинения и т. д. Ок. Обещает доставку на 14.11 с 11 до 17 и что вы думаете? Звоню в начале второго, девушка-оператор подтверждает доставку, говорит:Ждите! Жду. В 16-00 звоню еще раз (хотела уточнить номер курьера). Итог-Извините, но доставки сегодня не будет. Приносим Вам свои извинения и дальше по заученному тексту. Доставку ожидайте 15.11. Вот буду ожидать. Позор руководителю, который не может организовать слаженную работу коллектива. Как же с вами еще работают люди??? Отвратительная компания!

Никогда и никому не советуем связываться с этой конторой СДЭК. И не только самарцам, но и другим регионам. Пришла наша посылка к ним на склад в Самару ещё 10 октября. Сегодня уже заканчивается рабочий день 14.10. но посылку нам до адреса по городу так и не доставили. Хотя все услуги, в т. ч и доставка на городской адрес, нами оплачена. Операторы по пол дня не берут трубку. Если удалось дозвониться-начинают на претензию нести всякую ерунду, нагло врут в ответах, бросают трубку. С вышестоящим руководством соединять отказываются. То же самое и при звонках на их общефедеральный номер 8 800 250-04-05. Люди!!! Бегите от этой фирмы и никогда с ней не связывайтесь! А иначе только потеряете свои деньги, потратите время и нервы! Это не сервис, а глубокое глубокое дно!!!

30.08.16 сделал заказ из Китая. Продавец выбрал компанию CDEK с доставкой курьером, чтобы посылка шла не так долго, как Почтой России. Действительно, уже 17.09.16, судя по форме отслеживания посылка прибыла в г. Тула. Затем началось самое интересное. На тел. звонки работники пункта выдачи CDEK, расп. по адресу:просп. Ленина, д.85 не отвечали. Когда я туда приехал и предоставил ном. накладной-мне ответили, что такой посылки нет. Проверив ещё раз в тот же день статус доставки-оказалось, что посылка уже передана курьеру. Не дождавшись никакого курьера, через неделю я снова прибыл в пункт выдачи и там узнал ном. сотового этого курьера, но на звонки он также не отвечал. Связавшись с CDEK по форме обратной связи на сайте мне принесли извинения и ответили, что посылка офисе на Ленина (!) лежит более 2-х недель. Лишь сегодня 03.10.16. мне отдали заказ. Такое обслуживание CDEK в Туле считаю недопустимым. Отправитель с китайской стороны был крайне удивлён таким безобразным обслуживанием. Больше никогда не стану пользоваться услугамиэтой непорядочной компании и никому не советую.

Если б знал заранее что это компания так работает, не обратился бы. Отправил документы за 800 рублей из Ставропольского края в Феодосию. Зачем то документы отправляются в Феодосию через Москву. Уже задержали на три дня доставку и документов до сих пор нет. Слов не хватает просто. Потрачу время и оставлю отзыв везде где можно о работе этой псевдо компании. Почтой Росси так же можно отправить. Желаю искренне вашей компании обанкротиться что скорее и произойдет с таким сервисом. Никому не советую.

Изначально на сайте стояла дата 30.09, заказ в течении дня не был доставлен. После 18.00, зашли на сайт и дата уже была кем-то изменена на следующий день. Немного позже специально звонили двум разным операторам, чтобы подтвердить корректность информации по заказу на 1.10. 1.10 также заказ не был доставлен. Ни одного звонка по контактным номерам не было. Опять, вечером зашли на сайт икто-то перенёс дату уже на 2.10. P.S. На всякий случай, возможно пригодится информация: Сегодня дозвонились до колцентра после истечения 20 минут, оператор сообщила, что по её данным статус доставки был изменен с 30.09 на 2.10 без промежуточной даты 1.10 по случаю недозвона до клиента. На комментарий по поводу уточнения информации по заказу у двух разных операторов днем ранее реакции не последовало, но был пролит свет на того, кто изменил дату доставки = служба выполняющая обзвон клиентов перед выездом курьера. Вопрос о том, что ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было вообще и как такое могло произойти, также остались без ответа. Оператор лишь ответила, что прозвон выполняется по первому из указанных контактных номеров. Обращение через обратную форму на сайте пока также безответно. 2.10, как и ожидалось, сейчас позвонили ради интереса, дозвонились после 10 минут ожидания... доставка перенесена на 3.10, т. к. заказ не был отгружен со склада. И опять, ни одного звонка ни по одному из контактных номеров не было. На вопрос как, так получилось, оператор ответила, что курьер не забрал заказ, либо его не отгрузили ему = вина только на курьерах илибоили кладовщиках. Теперь, оператор №2044 [персональные данные удалены модератором], ответившая в 12.09 по московскому времени 2.10.16 сообщила, что понимает сложившуюся ситуацию и отправит запросы в службу качества и руководству. Однако с руководством и службой качества напрямую никак не связаться нельзя и работают они с понедельника... P.S. При сегодняшнем разговоре, сообщили оператору, что судя по отзывам о компании, случаи не единичны и большая часть компании работает безалаберно, халатно, если вообще работает. По отправленному обращению по форме обратной связи, конечно же никто не связался.

Здравствуйте. хочу всех предупредить хорошенько подумать перед выбором службы доставки CDEK К сожалению, пришлось воспользоваться услугами службы доставки CDEK (СДЭК) (местная доставка по Подмосковью), это была керамическая форма для выпечки хлеба стоимостью 17 тыс. руб., форму полностью замотали в поролон и положили в картонную коробку, отметили, что груз хрупкий и нельзя бросать, в результате товар все же повредили (ручка отколота, крышка с трещиной). Совместно с представителем сделали фото повреждений и составили акт, написали претензию, но получили отказ, мол никакой ответственности за сохранность груза они не несут, никакой компенсации и даже извинений, как говорится, на свой страх и риск. в общем, не советую.

Отвратительно работает служба!!!! курьер 5 дней возил с собой заказ, ни смс, ни дозвонов не было!!!! Вынуждена была целый рабочий день сидеть и ждать курьера, который так и не приехал и на звонки не отвечал, а когда в 17.45 я до него дозвонилась, сказал, что у меня был отключен телефон! Вынуждена была сама ехать в офис за посылкой! Написала жалобу, но даже не надеюсь, что на неё кто нибудь ответит и примет действия дисциплинарного взыскания!!!

Может и раньше служба работала хорошо, но мне видимо не повезло заказал из Екатеринбурга в Самарскую область электротовары 6 сентября 2016 года уже 16 сентября до сих пор жду, уже два раза звонил в компанию, каждый день завтраками кормят, по номеру заказа отслеживается уже 8 дней лежит в Самаре зря потеряны деньги.

Никакой координации действий! Никто ничего не контролирует! Экспресс доставка составляет не менее 5 суток, и это не предел, т. к. товар мы еще не получили... Курьер приехал в неоговоренный день и время(на день раньше)и конечно же, нас не было дома. Причем сказал, что это не редкость). А в назначенный день товар доставлен не был, и обвинили во всем курьера, который поздно вернул товар на склад(!) И это через три дня после первоначально обещанной даты доставки!

Работают одни хамы!!! Заказ делаешь за сутки по времени, ни когда не приезжают вовремя!!! Один раз перепутали груз и отправили не в тот город!!! Работал с ними ДВА года - это ужас!!! Буду искать другого перевозщика!!! Это всё относится к Люберецкому отделу, с другими не работал...

Привезли заказ без предварительного звонка и уведомления в момент, когда я был занят минимум на пол-часа. Все нормальные курьеры звонят и предупреждают заранее. Привезти в тот же день в другое время отказались. Заказ был нужен именно в указанный день, доставка в другие дни не интересовала. В итоге из-за некомпетентности данной компании мои планы сорваны. Не советую с ними работать.

Заказали и оплатили в интернет магазине товар, магазин отправил его СДЕКом... Доставка должна была прийти за 2 дня. Прошло 2 недели!!! За это время несколько раз звонили в офис места доставки. Менеджеры неохотно смотрели где товар и говорили, что он где-то на складе, должен прийти в ближайшее время. Почему так долго и что делать затруднялись ответить. В очередной звонок сказали, что вообще посмотреть не могут. В итоге пришлось звонить в магазин и просить менеджеров магазина напрямую выяснить в чем дело в СДЕКе. И надо же, заказ нашли. На следующий день он был доставлен. Но когда мы его стали забирать оказалось, что в накладной написано, что он не оплачен, и менеджер попросил доплатить. В итоге еще одна поездка в СДЕК закончилась ничем. Опять пришлось связываться с менеджерами магазина и просить их опять звонить в СДЕК. Оказалось, что в магазине предупреждали об оплате и просили указать это в накладной, но СДЕК не ищет легких путей...

Мне понадобилось отправить документы из Москвы в Украину. Документы должны были быть доставлены 01 июля. Я предварительно, за неделю, позвонила в службу и уточнила, когда мне нужно отправить документы, чтобы они пришли 01 июля. Сотрудник сказал, что отправка должна быть 24 июня. Я пришла в пункт отправки, оформила доставку, оплатила. Доставки в указанный день не было. Я зашла на сайт, проверила статус. Оказывается, отправка была только 28 июня! Спрашивается, почему письмо пролежало 4 дня? В статусе было написано, что доставка ожидается 4 июля. Доставки опять не было. Звоню. Консультатнт мне говорит - Вас неправильно информировали, доставка 5-6 рабочих дней. Во-первых, на сайте не написано, что нужно звонииь несколько раз и спрашивать нескольких сотрудников в надежде нарваться на компетентного. Во-вторых, 5-6 рабочих дней это и есть 1 июля. Может, СДЭК работает 2 дня в неделю? Это многое бы объяснило. Захожу на сайт 5-го июля, а эти бездельники даже статус не поменяли. Так и висит ожидаемая доставка 4-го июля. Заказ 7739098 если что. Видимо пользуются тем, что люди не хотят судится из-за тысячи рублей. А так бы уже давно разорились и перестали людям нервы портить. Дозвониться тоже проблема. Сначала говорят, время ожидания 14 минут, на деле ждала 25 минут. Но вишенка на торте - когда я наконец-то дозвонилась 5 июля, оператор мне сказала, что у них стоит отметка о том, что письмо пришло 30 июня, якобы позвонили моим получателям и они якобы сказали, что им доставлять не нужно, они сами придут за письмом!!!!!! Это цинизм высшей марки!!!!

29 апреля т. г. в интернет магазине Миратоп приобрел шлифовальную машинку, которую мне отправили из Краснодара в Норильск службой доставки СДЭК. 2 мая моя посылка поступила на их склад в г. Москва. С этого все и началось. Через 10 дней попытался выяснить где моя посылка. В Норильском филиале CДЭК сказали что еще в Москве. Из разговора с менеджерами клиентского отдела узнал что доставка моей посылки задержана СДЭК по причине долга перед ними интернет магазина где я ее приобрел и оплатил. Позже так же у менеджеров выяснил что долг магазин погасил и посылку мне отправят. Но не тут то было. Посылку так и не привезли. С периодичностью в 5 дней звонил в СДЭК. Менеджеры поясняли что не могут найти ее на складе, то уже нашили, то снова не могут найти. На написанную мной претензию ответили отказом. Мотивируя, что у них договорные обязательства с интернет магазином, а я, даже как собственник перевозимого компанией СДЭК имущества отношения к ним не имею. И даже ответ на претензию не предоставили. Это вообще какой то ужас. Вот сегодня, 23 июня вновь общался с менеджером СДЭК, которая пояснила, что всетаки признали мою посылку утерянной и посоветовали обратиться в интернет магазин за компенсацией. Не бред ли? В шоке и представитель магазина, корому я об этом сообщил. Вот такие дела. Люди. Будьте внимательны при использовании компании СДЭК для доставки своих отправлений!!!! У них просто бардак. Теперь остается только судиться с ними!

Непорядочные люди. Не доставили вовремя супер-экспресс доставку, курьер просто не пришел, прождала звонка день и курьера 3 часа напрасно. Ездила забирать сама в офис. На требование вернуть деньги - ноль. Непорядочная контора.

8-800-250-04-05 телефон СДЭК - Отвратительное обслуживание! Почта идет дольше: чем Почта России! Операторы никогда не берут трубку! Время ожидания достигает 10-30 минут. Доставка по Москве - обещается в течении - 6 дней! В роли операторов - выступают неграмотные : неквалифицированные: сотрудники. Мой пакет прибыл в Москву в четверг: а доставить его мне пообещали - НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ ВО ВТОРНИК! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ПОЧТУ! 8-926-40-300-23

Всем доброго времени суток! Впервые обратилась в эту компанию и в последний раз. На 1 июня был заказан приезд курьера, в контактном центре, по телефону дали не верные сведения, заявив, что посылку нужно упаковывать самостоятельно и так, что-бы груз не пострадал, забыв проинформировать, что груз должен быть открытым на момент оформления, для визуального осмотра содержимого курьером (обращалась впервые - имею права не знать). Была потрачена какая-то сумма и время, так как пришлось идти на почту за упаковкой, которую пришлось вскрыть и упаковывать в их упаковку (привезенную курьером). Т. е. мое время было уже потрачено впустую. Далее по заявленным срокам - округляя за 1500 рублей, заказ должен был быть выполнен за 3-6 дней. О том, что прямых поставок в пункт назначения у них нет (г. Джубга, Краснодарский край) и они будут пользоваться фирмами партнерами, а именно EMS Россия, клиент в известность не ставится. 3 июня посылка поступила в Краснодар, 6 июня! (конечный срок по договору) она покинула сортировочный пункт и стала невидимой на сайте)))) 10 числа, после множества звонков и написании письма, выяснилось, что доставку осуществляет Почта России, посылка была привезена в местное почтовое отделение, где конечно даже понятия не имеют, что такое КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА)))))) она там просто лежит. На сайте CDEKа, в умильной переписке с персоналом мне было предложено : ... Вы можете самостоятельно отследить отправление на сайте ЕMS Почты по номеру. Чего я делать вообще не должна, так как договор заключала и деньги платила не Почте России, а вышеупомянутой компании. Кстати, Почта России за такую услугу берет в 2 раза меньше)))) Т. е. при попытке уйти от нашей почты, я наткнулась на нашу почту)))) На сегодняшний момент - посылка нашлась, лежит в почтовом отделении пункта назначения, курьерской доставки - нет - оплаченной, нужно забирать самостоятельно! Больше услугами CDEK пользоваться категорически не буду, лучше переплатить и отправить срочный груз DHL - дорого, но гарантированно и быстро.

Ждала посылку из Китая в Самару. Посылка провалялась на Самарском складе этой чудо компании 16 ДНЕЙ! Они доставили груз на неделю позже, крайнего срока доставки установленного для них. Нахапали заказов, а справится с объемами не могут. Обратный звонок из Москвы заказывала, так и не перезвонили. Очень надеюсь на то, что больше не придется работать с этой конторой.

Доставка из Москвы в Самару сроки называли 3 дня. Груз был отправлен 12.05.16г. прибыл в Самару 16.05.16г. Груз по сайту находится уже 4 дня как в Самаре. Каждый день говорят, что передан на доставку. Доставки так и нет. 19.05.16 статус груза поменялся, Отправление доставлено. На вопрос: Где наш груз? Ответ: Так он же получен! Сейчас уточним и мы с Вами свяжемся. Перезвонили и сказали причина Проблема с курьерами, не хватает. Ошибся курьер, что проставил доставку. На вопрос опять же : где груз? отвечают На складе. Курьеров не хватает, не успел доставить... хотя в этот день была доставка этой транспортной в соседней кабинет. Когда будет доставка? опять кормят завтраками. не называя точного времени.

Было утеряно отправление. 3 недели делали вид, что искали. В итоге:извините! Потеряли... Если сама не звонила им, они даже и не вспомнили бы! Ищу в г. Москва, тех кто ещё пострадал от их доставки!

Мы работаем со многими транспортными и курьерскими службами, данную компанию советовала своим клиентам, но сейчас сама решила заказать доставку этой службой и пожалела 10 раз! Прежде, чем заказать, консультировалась на сайте, девушка толком ничего не смогла ответить и даже просчитать стоимость, перенаправила позвонить по телефону, при этом указав не верный номер, но бывает, сама нашла, долго дозванивалась, наконец ответили, но опять не получила всю информацию, отправили на сайт вызывать курьера. Замкнутый круг. Вызвала курьера, так и не получив ответы на некоторые мои вопросы. Дальше всё началось. Не соответствует заявленным срокам, хотя для меня это был важный момент! Курьера к поставщику вызывала я на сайте, мне присвоили номер заказа, по номеру заказа на сайте я не нашла ничего!!! Мне пришлось беспокоить поставщика, чтобы он мне сбросил скан накладной, хотя он этого делать не обязан и это не его забота, зачем тогда номер заказа?! Далее, я на сайте всё таки смогла отследить свой заказ, но ни суммы, ни ориентировочной даты доставки не обнаружила, опять не полная информация. Приехал курьер по адресу или просто сказал, что приехал непонятно, я ему сказала, что меня нет на месте, я находилась на работе в 10 минутах езды от дома, предложила или дождаться или приехать ко мне, на что последовал ответ, что для курьера это в другую сторону от его следующего адреса и у него нет времени. (интересно, если бы я указала рабочий адрес, мне бы просто не доставили заказ, потому что курьеру в другую сторону, хотя всё находится в одном районе, на соседних улицах?!). Далее, как и повелось у данной компании, на сайте не указано нигде, а главное, при вызове курьера, что доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 9 до 18 часов и курьер о своём приезде сообщает за 15 минут. Заказ так пока и не доставили, в каком он состоянии придёт, пока вопрос открытый, но, как мне сообщила консультант о примерных сроках, это уже выливается в неделю, вместо обещанных 2-3 дней. Данную компанию не посоветую никому, сама тоже больше ею не буду пользоваться, хорошо, что есть куча других курьерских служб, буду тестировать.

Из двух отправленных посылок не доставили ни одной!!! Черт дернул обратиться к ним. Отправил посылку 27.04.16 из Москвы в Апрелевку. Обещали 28.04.16 доставить. Сегодня 05.05.16. Отправление не доставлено. Врут, что курьер не мог дозвониться. Хотя у них был и наш номер телефона указан. Не позвонили. Говорю привозите назад, сам отвезу. Отвечают, что отправление в г. Троицке, езжайте туда. До их телефонов невозможно дозвониться, Сбрасывают разговор, типа не слышно. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ компании. ЭТО УЖАС И СПЛОШНЫЕ НЕРВЫ. Пожалейте себя. А чтобы подать в суд на них, то у них хитро указан суд Новосибирска. Из-за 500 рублей вряд ли кто поедет туда судиться с ними.

13.04.2016 в 10:16 пришло сообщение о том, что мой заказ по накладной 1024175261 будет доставлен с 9:00 до 18:00. В 16:00, беспокоясь о доставке заказа звоню курьеру и тут он мне сообщает, что отдал мой заказ другому курьеру, телефон которого он не знает. Звоню в службу по телефону 8(800)250-04-05 - через 5 минут ожидания мне отвечает девушка-оператор. Излагаю ей проблему - обещает перезвонить максимум через 15-20 минут. Через час, не дождавшись звонка от оператора, звоню вновь - еще 5 минут ожидания - оператор парень. Несколько минут выясняет проблему... В итоге говорит, что ни чем помочь не может, так как связаться с курьером не может, но дает мне его телефон - типа сами его разыскивайте и, даже не извинившись, кладет трубку. Звоню по данному мне оператору номеру - номер не обслуживается))) В итоге звонит мне курьер совсем с другого номера - вместо извинения за опоздание - мат и еще что-то непонятное (ну вроде хотя бы не меня материл). Короче говоря ехал он ко мне еще час - я так понял, что навигатора у него нет, поэтому минут 15 пришлось объяснять как проехать (я так понял курьер и с Москвой не особо знаком).

Сегодня, в 9.30 клиент попросил меня отправить меня данной транспортной кампанией груз стройматериалов. в 10.00 силы и терпение мои иссякли, я плюнул, и заказал доставку другой кампанией. Сначала я зарегистрировался в личном кабинете, попробовал рассчитать стоимость, программа не выдавала мне нужный тариф. Я написал во вкладку Мы онлайн, мне сначала написали пару, ничего не значивших фраз, после того, как я отослал скрин моей страницы с просьбой помочь, просто прекратили со мной общаться. ( Типа Я обиделась!))). Потом я попытался дозвониться в cool - центр. Около пяти минут слушал не нужную мне информацию, за это время заказал обратный звонок, нажав цифру 1, как мне предлагал механический голос, ничего не последовало. Какова же была моя радость, когда я услышал ответ оператора, но после пару дежурных фраз, связь оборвалась. Набрав этот номер повторно, - услышал опять не нужную мне информацию, какая же замечательная кампания СДЭК! Рассчитав, таки, самостоятельно доставку, был в тихом шоке, она оказалась в 5 раз дороже, чем у самой дорогой транспортной кампании. В итоге я позвонил клиенту и сказал, что если он хочет доставку СДЭК, - пусть сам её и оформляет.

Служба доставки г. Воронеж, компания СДЭК. Посылка была готова к доставке еще в понедельник. По звонку согласовал доставку на 29.03.2016. Курьера в день доставки нет, звонка нет, начинаю выяснять. Звонок в офис Воронежа: оператор сказал что курьеру ничего не выдали, для выяснения завесили звонок на 15 минут, ответа не дождался. Звонок в КЦ, на общую линию, еще интереснее, оператор выслушав просто сбросил звонок. Следующий звонок, выяснилось что при первом звонке мне по тихому изменили дату доставки на 31.03.2016. Интересно даже стало Звонка нет На почту пришло письмо от старшего менеджера по работе с клиентами, и там просто в две строчки написано: доставка запланирована на 31.03.2016. Хотя я письма отправлял нескольким менеджерам по работе с клиентами, и даже директору, но им нет до этого дела. На вопросы в чем причина, никто не отвечает, ни менеджеры по работе с клиентами, ни директора, даже операторы не звонят и не говорят что доставку перенесли. Вывод делайте сами, я бы больше не связывался с данной компанией. На сравнение Dimex, из Москвы на следующий день доставляли уже. Да даже Почта России за 4 дня все привозит. Отвратительный сервис!!!! Хочется дополнить данный отзыв, ведь история все таки не закончилась... О Сервисе в офисе: когда я приехал в офис 29.03.2016, было очень интересно, что выдачей так сказать товаров занимался один человек, а второе окошко не работало, хотя сотрудник был на месте, и их работника не смутило что уже собирается очередь. Далее, мне почти вежливо сказали что бы я присел и подождал, так как передо мной был еще один человек. После того как разобрались с предыдущим клиентом, сотрудник выдачи какое то время просто ходил туда сюда, а я в это время ждал, когда же соизволят меня пригласить к стойке. Настал момент, когда меня все же позвали. Но позвали меня не очень приятно, лицо у сотрудника было такое, что я денег должен, или что чем то обязан: -Подходи. Что это за обращение к клиенту? Я не утверждаю что меня там должны облизывать и т. д. но хотя бы нормально пригласили подойти. Далее я предоставил номер накладной, и сто лет искали мою посылку, вернулись, и спросили в каком виде мой заказ... меня это поразило, я даже не сразу это понял что имеют ввиду, на это я ответил что не могу знаю, так как не я отправлял, и не в курсе. Сотрудник опять скрылся на складе, и вернулся уже с коробкой, и фразой (довольно претензионным тоном) : -что ж ты не сказал что доставка в Семилуки, я обыскалась там. Соответственно я ответил что не знал что им не достаточно номера накладной. После мне предложили вскрыть и проверить посылку, и как то менеджер на выдаче смягчился в этот момент, и даже начал со мной нормально разговаривать. Я оплатил свой заказ, и с огромной радостью покинул их офис. Надеюсь больше не придется с ними сотрудничать. На сравнение, в тот же день я забирал другую посылку на почте, и там со мной и поздоровались, и посылку мою нормально искали, и общались с улыбкой (неожиданно для Почты России неправда ли ). В заключении хотел бы отметить, то что сервис на нуле в этой компании, они соизволили мне ответить только через несколько дней, и даже не на почту, а на данном ресурсе, комментируя мой отзыв. Далее компания СДЭК утверждает что мне якобы все доставили в срок, что курьер мне все привёз, но это не правда, я сам приезжал все забирать. Не связывайтесь с этой службой доставки, пожалейте свои нервы.

Ужасная компания, наш клиент имея с ними договор заказал отправку из самары в салават, они повезли это через москву, в москве признали груз опасным для транспортировки, хотя курьер принял груз. так они вернули его обратно нам и нас заставили оплатить транспортировку из самары в москву, а мы ее даже не заказывали. Одно дело самара-салават - 380 км, другое дело самара-москва 1000 км. Потом не мог дозвониться полчаса до них. Ужасная компания никогда с ней не работайте, не рекомендую. Очень надеюсь нам вернут деньги за это ужасное отношение к клиентам!

Был прекрасный солнечный день, 14 февраля, я заранее решила заказать подарок мужу на 23 февраля из компании Атлас фо мен, ну и что бы долго не ждать решила выбрать доставу курьером. И как вы уже наверное догадались доставка была оформлена в компании СДЭК. Наступил долгожданный день прибытия посылки в Саратов(20 февраля), но ни звонка, ни сообщения не поступило. Так прошли еще 5 дней(23 февраля просто прогорело, в этот период с 20 по 25 я звонила им каждый день) Наступает 26 курьер на выезде, и кто бы мог подумать, он не застал меня дома(интересно каким образом, ведь весь день я была дома), звоню опять в эту службу, а мне в ответ ваша датта доставки перенесена на другое число. Итог всей этой галиматьи: сегодня 6 марта посылки так и нет, а срок хранения истёк еще вчера, но сама компания божится что привезут её завтра! Это самая омерзительная компания в мире. Недавно делала заказ снова из атлас фо мен, но доставка была выбрана почтой россии, и каково было моё удивление когда через 2 дня посылка уже была в пункте назначения!

Безобразная работа. Отправляли товар (http://teplor.com/zavesa-na-vorota/) тепловая завеса на ворота. Груз отправили 24.12.2015 из Москвы - отделение на Зеленодольской до г. Озёры Московской области, номер отправления 7643165. Курьер – Кузнецов В. А. СДЭК обещал доставить груз 27.12.2016г. Доставка. Груз застрахован. ! 15.01.2016 (спустя 3 недели) – звонит получатель и говорит, что груз сломан пополам! Т. Е. эти горе-перевозчики умудрились сломать корпус прибора из нержавеющей стали! Как в анекдоте про две чугунных гири по 16 кг – одну из них герой сломал, другую потерял – в замкнутом пространстве. Вместо извинений в ответ на нашу письменную официальную претензию - Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить о ситуации по накладной! Мы обязательно предоставим Вам официальный ответ на претензию до 11.02.16 Т. е. если бы мы не написали бы претензию, сломанный прибор стоимостью в 75 тыс. руб. так и остался бы лежать на складе, потому что там его никто не видит. Спустя какое-то время звонит бодрый голос колл-центра СДЭК и задаёт вопрос – Вам Ваш груз нужен или мы его УТИЛИЗИРУЕМ?. Цена вопроса в 75000 попку на телефоне совершенно не смутила: Если Вам нужен Ваш груз, мы его привезём к Вам за 2500 руб.. Сломали наш груз и требуют с нас деньги за возврат! Но и привезти груз, сломанный СДЭКом, с первого раза так и не смогли – сначала привезли одну половину без второй, потом вторую половину без первой. На данный момент груз так и не получен. Официального ответа также нет. Попытки связаться с ответственной Сергуниной О. В. тел. (495) 7978108 д 4406 ни к чему не привели. Не пользуйтесь услугами этой компании. Дорого, нагло, никто ни за что не отвечает, без всякой обратной связи, внутри компании путаница, сотрудники работают явно первую-вторую неделю и ищут другую работу.

Осторожно - отправляют заказ обратно без предупреждений! Мой заказ попросту не доставили - вернули обратно в магазин. Всего после одного дня попытки доставки. Доставка строго с 9 до 18 только будние дни. Весь день надо сидеть и ждать курьера дома. Причем без всяких интервалов. просто весь день. Об этом вам объявляют грубые женщины из кол-центра после того как курьер приехал к вам домой и вас там не оказалось (вы же на работе, правильно, вас даже и не предупредили, что курьер поедет в рабочее время вас искать дома). Созвонилась с курьером. Он в отличии от теток-роботов попытался войти в положение и предложил доставить заказ вечером если получится или завтра (сказал возможно будет меньше посылок). Я в свою очередь готова была отпроситься с работы пораньше. После его звонка опять звонил ужасный кол-центр (причем другая девушка, но абсолютно та же тональность) и дерзко заявил, что курьер к вам сегодня уже не приедет, записывать ли вас на доставку на завтра с 9 до 18. Я начала объяснять ситуацию, что договорились с курьером и тд, что я не могу весь день сидеть дома (я работаю), с работы тоже не хотелось бы тащить посылку, учитывая что до остановки пара километров. Зачем бы я тогда заказывала курьерскую доставку? Девушка на том конце провода отрезала: курьер не имеет права с вами договариваться. Это наша работа. На что я ответила, что они не то чтобы договариваются. Скорее в ультимативной форме предлагают мне прогулять работу. И что с курьером договориться по факту легче, чем с ними. После этого девушка повесила трубку и видимо отправила мой заказ обратно продавцу. На следующий день пришло письмо от магазина, что он мой заказ аннулирован. Звоню курьеру: он ничего не знает, предлагает звонить в кол. центр, моего заказа у него сегодня на доставке нет, так как не он этим занимается... На вопрос зачем он мне тогда предлагал доставить на следующий день, ответить смог только то, что он ничего не знает, всем заведует кол-центр. Никакой координации внутри компании нет. А я просто осталась без заказа! Все, его нет.

26.11.2015 г. было отправлено почтовое отправление (сумма отправления 790 рублей) до сегодняшнего дня компания так и не предоставила чек по оказанной услуге. Курьер обещал завезти чек на след. день после отправления - не привез. Я звонила в компанию каждую неделю чтобы добиться получения чека (отправляла от имени компании по этому необходимо сделать авансовый отчет). Сегодня 24.12.2015 старший менеджер в грубой форме сказала если вам нужен чек, то сами приезжайте и забирайте его. С каких это пор чек предоставляется отдельно от предоставлении услуги, тем более по другому адресу? Тем более это ваша обязанность которую Вы не выполнили, зачем грубить?

Заказала 14.12.2015 в интернет-магазине пряжу. Доставку заказала через эту компанию, пункт выдачи на Братиславской (номер накладной СДЭК 1018612027). Пусть даже день отгрузки 15.12.2015 не считается, в итоге вместо 1-2 рабочих дней везли НЕДЕЛЮ (смс о доставке заказа в пункт выдачи 21.12.2015)! Никакой информации о задержке от них не поступило, в колл-центре трубку упорно не берут, в пункт выдачи не дозвониться т. к.Абонент временно не доступен. В смс указан адрес пункта Мячковский бульвар д.11, вместо указанного на сайте Перерва д.39. Полный бардак. Я специально заказала пряжу для новогоднего подарка, а из-за этой компании не успеваю подарок связать. Не советую пользоваться их услугами, даже почтой быстрее.

Посылка пролежала на складе Ростова-на-Дону, пока я сам не начал звонить и разыскивать ее по региональным офисам. Может быть это именно этот офис так работает, но мне от этого не легче. Стоимость должна соответствовать сервису, а сервис как на ПОЧТЕ РФ в худшие годы. Теперь при выборе доставки придется избегать данного оператора. Не рекомендую.

Заказ из Москвы в Мурманск ( 2000 км) везут аж 9 суток!!! Такое впечатление, что везут не на авто, а на собачьих упряжках. Первый и последний раз пользуюсь данной компанией.

По накладной 1016364933 прислали не мою посылку, потом забрали и уже больше месяца делают вид, что пытаются найти мою посылку. В уши вливают всякий шлак, мол запросили информацию у отправителя а он не отвечает. МЕСЯЦ НЕ ОТВЕЧАЕТ???? Обещают позвонить сами, но не перезванивают. На жалобу отправленную на pretenzia@cdek.ru так ответа не получил. Не хотят возвращать деньги продавцу.

Итак, господа и дамы, сразу оговорюсь - если вы хотите отправить посылку качественно, быстро и безопасно для груза, то выбирайте что угодно, но только не эту компанию. Для того, чтобы вы не кидались тапками, типа пишет просто так, прикрепляю фото накладных. Данной компанией я решил воспользоваться третий раз, в надежде на то, что они исправятся. Подробнее о случаях: 1. Доставка Дверь-Дверь (Мо - Спб). Отправлял музыкальные инструменты, пришла груда металла. 2. Подставили меня с приемом груза в мо - при вопросе о том, где курьер? был получен ответ, что он меня НЕ УВИДЕЛ, равзернулся и уехал. (Господа и дамы, скажите, пожалуйста, вы когда-нибудь встречали курьера с транспарантами и ленточками?) Сегодняшняя ситуация вывела из колеи, ибо: 1. Груз у меня забрали в четверг утром, то есть, к пн-вт утру должны были привезти (Пушкинский р-н - д. Сонино). При оформлении заказа менеджер по телефону получила весь адрес, куда (д. Сонино, до ФСБ Москвич) везти груз. Никаких корректировок затребовано не было. В субботу совершил контрольный звонок, чтобы узнать как поживает мой груз. Легко был удивлен ответом оператора, что они не могли разобраться, какое отделение повезёт мой груз по адресу. Итогом, после звонка заказчика в пн, я отзваниваюсь в компанию СДЭК для получения разъяснения, где меня ставят перед фактом того, что адрес я указал НЕВЕРНО! Ну, ладно. Отзываю груз. Мне ещё заявляют сумму, которую я должен за возврат отправления. Итогом стал просто шок, когда я получил свой груз назад. Мятая коробка, побитая. Такое ощущение, что ей играли в футбол. Смотрите видео, в-общем. (Прошу прощения, вставить можно только один ролик - кому интересно продолжение, смотрим по ссылке на Ютубе).