Ремоби отзывы

Сдавал электронную книгу в ремонт Amazon 3, почитав отзывы в интернете решила забрать ее, книгу возвращать не собирались, то у них внезапно закрылся сервис центр, то еще что-то после сообщения о том что они попадают под 159 статью ук рф книгу вернули, НО! во время закрытия сервис центра сотрудники успели расковырять книгу, поломать материнскую плату и теперь книга восстановлению не подлежит, ну чтож плдж 159 статью не попали, зато попали под 167 ук рф, предупреждение о суде уже было, не хотят по хорошему будем по плохому

Нужно было поменять экран на электронной книге, которая уже давно не выпускается. Обзвонил много сервисных центров, нужной запчасти нигде не было. Наконец очередь дошла до ремоби. По телефону сказали, что у них все есть и смогут поменять мне в течении 3ех дней. В итоге прождав 2 месяца (при этом я звонил каждые 2 недели, мне говорили, что деталь уже едет из Китая), мне сказали, что нужных запчастей у нас нету. Кстати говоря, ездил я в их сервис центр в Москве на метро улица 1905 года. Когда в другом павильоне спросил как пройти к ремоби, мне посоветовали не обращаться туда. Не зря советовали. P.S. В интернете нашел один хороший сайт со статьей насчет этого магазина. Обращаться туда никому не советую. http://gnevnaroda.org/gnev/pravda_o_remobi__imperiy_obolvanivaniy_klientov__2

Ноутбук HP Pavilion TX 2650er находиться в ремонте с 27.08.14 и по сей день (10.11.2014). Сами не звонят. Из обещаний перезвонить перезвонили 2 раза (звонил более 5 раз, последний дозвонился с третьего раза, и кстати обещали перезвонить - до сих пор). Представившиеся Сабиной (или Сабриной), Яной операторы кулцентра вобще не перезванивают! На оригинальные запчасти, тем более новые, при таком отношении трудно расчитывать. За это время можно было отправить на ремонт изготовителю и получить обратно полностью отремонтированный ноутбук! Ничего общего с обещаниями на сайте нет! На замечания не реагируют! Причину задержки объясняют тем, что не подходит платформа (интересно, как может не подойти оригинальная запчасть от данной модели?). Чем занимаются неизвестно. Оставлял отзыв на сайте от 10.11.2014 - отзыва нет до 16.11.2014. Отношение к клиентам прямо скажем оставляет желать лучшего, если не сказать наплевательское. Все это ставит под большое сомнение честность и порядочность, профессионализм данной фирмы.

сдал в ремонт новый ainol novo 10 hero но с разбитым экраном в мастерскую на ул 1905 года Электроника на Пресне, долго ждал запчасть а потом позвонили и сказали забирать. не могут сделать аккумулятор вздутый. Сразу заметил что вес планшета стал меньше а дома при вскрытии увидел что вместо двух новых аккумуляторов стоит один старый и перепаянный. естественно доказать теперь ничего не получится... но совет всем. когда сдаете в ремонт технику хотя бы сфотографируйте что есть внутри что бы потом было чем им в Рожу ткнуть

05,11,2014 Обратился по замене сенсора на explay fresh (две небольшие трещины, экран не был разбит). Девушка на горячей линии уточнила наличие и стоимость, и отправился я на ул. Ветошный пер. д. 9 ТЦ Никольский Пассаж. На этом положительные впечатления от сервис центра заканчиваются. Телефон осмотрели, сказали приходить через 30 минут. Прихожу забирать, выясняется что оказывается возникла проблема, у телефона разбит экран в хлам. Мол был удар и вы как бы просто этого не заметили... хотя это полный бред, хмырь который принимал телефон, прекрасно видел что не было ни каких повреждений, экран показывал нормально. Мне моментально предлагается поменять и разбитый экран... на что я замечаю, что стоимость работ и материалов превышает стоимость нового телефона... ребята тут же выкручиваются, мол экрана все равно нет в наличии. Оплачивать разумеется я отказался эту работу. В итоге получил обратно аппарат в хучшем состоянии чем сдавал! На мои претензии мне ответили что я могу жаловаться хоть в спортлото и им похеру на это, ведь любая независимая экспертиза подтвердит что был удар и ни какой ответственности на них нет. Разводка классическая для царицинского радиорынка! ни как не мог подумать что контора расположенная в 100 метрах от красной площади, нанимает на работу таких низкосортных сотрудников... или это как раз их конек и в этом и состоит коммерческий успех предприятия. В общем крайне не рекомендую обращаться к этим мелким мошенникам.

Весной 2014 г. отдал в сервис центр БЦ Никольский плаза ноутбук Lenovo Thinkpad e420s с неисправностью не включается на диагностику. 3 недели кормили завтраками, в результате чего пришлось забрать его неотремонтированным. Внешний вид был как и при сдаче, поэтому при приемке претензий не предъявлял. CD-привод щелевой, поэтому по внешнему виду его отсутствие не заметил, а обнаружил лишь недавно. Документов не осталось, поэтому ругаться с ними лишь портить нервы себе. Пишу для того, чтобы предупредить других держаться от этого т. н. сервиса подальше.

Отдал им телефон Lenovo P780 на перепрошивку в исправном состоянии (просто требовалось вернуть предыдущую версию системы). В итоге они вместо официальной прошивки установили кривопереведенную и также криво собранную КИТАЙСКУЮ прошивку VIBEROM, при этом телефон перестал видеть карту памяти, отказала камера и исчез IMEI от второй SIM-карты! Когда повторно им сдал телефон обратно по гарантии они сообщили мне, что причина в том, что я его оказывается самостоятельно перепрошивал. Позор, не знающий границ! Я не видел лицо мастера, который угробил мой телефон, но лица и поведение персонажей, работающих на приемке и выдаче заказов и сопутствующая неряшливая обстановка говорят только о полной некомпетентности этой конторы, истинной целью существования которой является, скорее всего, мошенничество с телефонными запчастями. Рядом со мной там был другой такой же кинутый клиент, который пытался выяснить, почему у его планшета чудесным образом после ремонта в Remobi встроенная память уменьшилась в два раза. Люди, не ведитесь на красивый сайт! Заказ №40611

сдал свой телефон на ремонт 15 сентября. Долго никто не звонил и не сообщал что с телефоном. Спустя 5 дней позвонили сказали что с меня 5000,00 был немного в шоке т. к на такие затраты не был готов и никто не посчитал нужным перед ремонтом оповестить что работы будут стоить не меньше 5000,00. После длительных переговоров согласились сделать ремонт за 3000,00 на следующий день привезли телефон, был безумно рад, но спустя один день телефон просто умер и больше не подает признаков жизни. Благо гарантийный срок не закончился. Позвонил в Ремоби сообщил что случилось приехал курьер и 25 сентября забрал его. Сегодня уже 22 октября сами сотрудники никогда не звонят, трубку в сервисном центре в частности на улице 1905 года не берут а если даже и случайно взяли сразу ее бросают, хамское поведение сотрудников этого сервисного центра. Каждый день придумывают мнимые отговорки, Категорически не хотят возвращать мне мой телефон и деньги за оказанный некачественный ремонт. Отговорки что у них нет курьеров. Просьба принять во внимание мою притензию и в кратчайшие сроки решить проблему.

Обратилась в эту фирму по поводу ремонта планшета Асус еще 15 мая. Ребенок играл, случайно уронил, стекло разбилось. Решили попробовать отремонтировать. Встретили как родных: Все сделаем не беспокойтесь, самое большее за неделю. Ну мы и обрадовались - но не тут-то было. Через неделю выяснилось, что нужного нам стекла нет, ждут поставку запчастей. Ладно, ждем. Уже в отпуск съездили и тут о-па(!) 2 июля звонок: стекло есть, ремонтируем, через 2 дня будет готово. Отлично! Ждем... И тут началось - звонки по два-три раза в неделю и один и тот же ответ: Ремонт идет, ваш аппарат на калибровке. К середине августа наш многострадальный планшет вообще пропал (что и подтвердили сами сотрудники сервис-центра), но пообещали найти и нашли, и отремонтировали. На календаре 27 августа, прихожу забирать, включаю, пытаюсь набрать адрес интернет-страницы - экран не работает. Специалисты выносят вердикт: нужна перепрошивка, оставляйте, будет готово через два дня. Оставили. Опять бесконечные созвоны, опять калибровка, в конце концов забрали из ремонта в эту субботу, 27 сентября, то есть прошло 4,5 месяца. В воскресенье аппарат поработал пару часов и все, больше не включается. РЕЗЮМЕ: и сама больше в эту фирму ни ногой, и только самому злейшему врагу посоветую воспользоваться их услугами. Спасибо, ребята из Ремоби, за потраченные впустую время и деньги!

Сегодня срочно забрали свой телефон. С 2.09 по 11.09 не могут определить, что с аппаратом. То разъём, то шлейф, то плата. Мы вам перезвоним. Нет звонка. Дали телефон мастера, сбрасывает звонок. Намыкались и время потеряли! Ещё не известно в каком состоянии нам телефон вернули... НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!

Отдал свой iphone 5 в ремонт - сломался динамик. Сказали в течении 3-х дней продиагностируют и починят. В результате 2 недели не мог до них дозвониться (то телефон выключен, то никто не отвечает), пришлось ехать опять туда. По приезду обнаружилось что они переехали и номера телефонов сменили. Кое как нашел их новый адрес. Оказалось что телефон и не смотрели. Пришлось ждать ещё час на диагностику. После этого выяснилось, что кроме динамика нужно чистить все контакты ультразвуком, а это ещё 1500 рублей. Сказали что телефон был в воде. На моё возражение, что телефон никогда даже капельки воды не видел, ни то что был в воде, ответили что вокруг меня значит воздух влажный))) Такого откровенного развода на деньги никогда не видел. Шараж контора высшей пробы

Потребовалось заменить экран планшета (после падения). Через яндекс вышел на remobi. 31.08.14 (воскресенье) позвонил в сервис, объяснил ситуацию. Оператор записала моё имя и телефон, пообещав перезвонить в ближайшее время уточнив наличие запчастей и стоимость ремонта. Через два часа, не дождавшись обратного звонка, позвонил сам. Оператор (та же или другая, не представляю насколько большой у них зоопарк) сообщила, что мой телефон в базе не находится. Объяснил всю ситуацию заново, опять сообщил контактные данные. Перезвонили где-то через полчаса, сообщили, что необходимых запчастей на складе нет, требуется уточнять у поставщиков, а это только в понедельник. Согласился подождать, пообещали перезвонить в понедельник. Звонка естественно не последовало. Во второй половине дня в третий раз позвонил в сервис и спросил как продвигаются дела по моему обращению. И о, чудо! Меня опять не оказалось в базе! Решил попытать счастье в последний раз. Объяснил проблему, сказал номер. Оператор обещал перезвонить через 10 минут и все рассказать. Уважаемый читатель, конечно же догадался, что случилось дальше? Совершенно верно. Мне не перезвонили. Потому что на клиентов им явно ПЛЕВАТЬ! Судя, по другим отзывам, мне повезло, что не пришлось доверять этой мутной шараге свою технику. (-100500)

Телефон Sony ZL был на гарантийном обслуживании. При обращении в сервис по адресу Ветошный переулок, дом 9 с неработающим телефоном, была выявлена поломка аккумулятора. В данной модели он несъемный, вскрывать телефон самостоятельно я не имею права пока не закончится гарантия, одако замена аккумулятора, согласно выданной гарантии от магазина electrogor.ru, как мне объяснили в сервисе, гарантийным случаем не является. Пришлось поменять его за собственные деньги (квитанция № 34363 от 23.08.2014 г.), однако информация по сайту сервиса по ценам (замена аккумулятора 2500 р.) и гарантии (3 месяца) замененной запчасти абсолютно не соответствует действительности. Замена обошлась в 1,5 раза дороже, а гарантийный срок с барского плеча определили в 2 месяца. Вот такой вот замечательный сервис!

1. Понедельник, 26 мая 2014 года. Сдаю Olympus SP-350 на диагностику в сервис-центр Remobi (Ветошный переулок, 9). Попала морская вода, и шторки в объективе перестали открываться. Говорит: Оставляйте, завтра вам позвонят. Ну чувствовала, что добром это не кончится... 2. Вторник: за целый день никто не позвонил. Названиваю сама. По первому телефону, указанному в квитанции, всё время переключают на ожидание, которое заканчивается ничем. В колл-центре дали номер мастера, который всё время отключен. После следующего звонка обещали всё разузнать и перезвонить. Никто, естественно, не перезвонил. Прихожу, на взводе, в офис. Говорит: Шлейф лопнул от старости. Если даёте согласие, мы будем ремонтировать. Завтра сделают, вам позвонят. Спрашиваю: Завтра-то точно позвонят, или как сегодня? Ну я же вам объяснил, интернет не работал, колл-центр не мог связаться с клиентами… При чём здесь интернет, если я по телефону с ними разговаривала?! 3. Среда: никто, естественно, не перезвонил. Вечером решила почитать отзывы о конторе. Боже мой! 0_0 Я кому свой любимый фотоаппарат доверила?! Рекомендуют 29% из 100! 4. Четверг: никто, естественно, не перезвонил. Пришла сама. Мне опять сообщили новость, что лопнул шлейф, и мне должны были звонить. И ещё проблема в том, что в наличие шлейфа не оказалось, пришлось заказать у поставщика. Помятуя об отзывах, спрашиваю: Шлейф теперь ждать пешком из Китая? Ну почему из Китая? Поставщик московский, завтра получим, поставим, и фотоаппарат заработает, будем надеяться. Особенно последняя фраза мне полюбилась и запомнилась… 5. Пятница: всё, решила забирать фотоаппарат по-любому. Вечером звонят (за 50 метров до дверей офиса, как будто в окно меня увидели): Такая накладочка вышла… Шлейфа сегодня не будет. Поставщик нас немного подвёл… Бла-бла-бла… Придётся заказывать – угадайте! – в Китае! Ох, зря я вовремя отзывы не поискала! И, конечно, придётся подождать ещё 3-4 дня… Из Китая... 3-4 дня... Смешно! В общем, забирала со скандалом. И, естественно, угробили они мне фотоаппарат. Говорит: Шлейф сняли, без него он не включится. Не то, что работать не будет, а даже не включится. Я задала, как мне казалось, логический вопрос: если я принесла его с уже лопнувшим шлейфом, и он практически полностью работал, то почему после удаления шлейфа он не работает?! Он же УЖЕ лопнул! Вы либо не слышите меня, либо хотите поскандалить! Я вам объясняю: без шлейфа фотоаппарат вообще не включается! Мужская логика, чо! Тут же позвонила в другой центр (дозвонилась с первого раза и сразу на мастера попала, бывает ли так?). Он мне-таки объяснил, что нет, я не дура, что без шлейфа фотоаппарат работает. Объектив – нет, но можно просматривать фотографии. Что шторки не открывались, вероятно, просто потому, что соль попала. А если фотоаппарат даже не включается, то, вероятно, они плату сожгли… Я вот думаю, если они и правда испортили мне фотоаппарат, как долго они ссылались бы на поставщиков? Между тем, на их сайте напротив каждой работы в графе Сроки написано: В зависимости от загруженности. Обычно это час. Нет, я догадываюсь, что деталей может не оказаться. Но тогда надо сразу об этом говорить, а не повторять без конца завтра и вам позвонят. В общем, сплошная ложь и наплевательство. В другом сервисе, открыв фотоаппарат, мне сказали, что внутри везде следы пайки, непонятно, родная ли теперь плата там стоит, и, естественно, причин поломки теперь не найдёшь. В общем, ни копейки, я, конечно, не заплатила, но теперь придётся покупать новый фотоаппарат. Спасибо вам огромное!

Вынуждена крайне негативно отозваться о данном сервисе! Отдала телефон в ремонт после падения в воду, модуль менять не стала, но попросила чтоб мне отремонтировали его (не видет сим карту). По итогу я прождала месяц, меня уверили что его почистили и все ОК, прийдя за телефоном и прождав минут 20, мне сообщили что мой телефон не могут найти! Мол нужно ждать мастера он его куда то дел... На след день мне его привезли курьером... это конечно ничего-бывает, но вот состояние в котором я его получила! Как будто экран на терке протерли, весь в клею каком то+ модуль(сам экран) установлен неровно и торчит. И самое главное в добавок к этому, ничего не изменилось с того, момент как я его сдала. Заплатила 1500 руб... Вопрос: за что? И тут долго думать не пришлось, взглянув на квитанцию я вижу: Сохранение данных - 1500руб. Простите, нахрена?! Я и сама могла воткнуть его в комп и скачать все данные. В общем я даже не стала тратить нервы и разбираться, поняла что сюда больше ни ногой и буду предостерегать всех от данного сервиса!

В телефон nexus 5 попала вода (полностью не топил). Не работал динамик и датчик приближения (тушит экран при разговоре). В сервисном центре после быстрой диагностики сказали, что нужно менять аудиокодек (1500р) и сушить (1000р). Насторожило, что надо менять аудиокодек, при этом через наушники все работало. Согласился на ремонт. Через полчаса сделали. Телефон слава богу работал (хорошо, что работал вообще), НО уже потом понял, что никакой аудиокодек они не меняли и нагрели 1500р. Я попросил у них старую деталь, дали какой-то маленький чип. Уже дома в интернете посмотрел, что никакой это не чип аудиокодека. Проблема была в том, что коротило разьем наушников и телефон думал, что наушники всегда подключены, поэтому не работал динамик и датчик приближения. В итоге они его только просушили за 1000р и развели еще на 1500р.

Обратилась за заменой дисплея на электронную книгу привлекла цена, но придя в сервисный центр, произвели диагностику, а потом озвучили цену 2700, после того как я отказалась ремонтировать начали торговаться 2500,2300, в итоге от ремонта отказалась и мне небрежно кинули книгу обратно. На мое замечание по поводу экрана, что у него чернила видны даже в выключенном состоянии, сотрудник центра ответил, что его же все равно менять надо. В итоге я обратилась в другой сервисный центр, где мне сказали, что при диагностике повредили цветовую настройку яркости чернил, и восстановить до первоначальной яркости не возможно. Лучше переплатить, но в данный сервисный центр обращаться не рекомендую.

Сплошной обман! Сначала сказали одну сумму, потом оказалась совершенно другая сумма и другие поломки, а потом оказалось что у них нет нужного инструмента чтобы отремонтировать мой телефон! Как же вы так тогда делаете диагностику! У вас там повара ремонтируют технику???? Обещают перезвонить и не перезванивают! Никогда! никогда не обращайтесь в эту дебильную мастерскую! вас кинут! Да еще могут подменить хорошие детали на б/у! И скажут что ваш телефон уже был в ремонте! Короче ремонтировать они не умеют!

23.06.2014 сдал планшет Asus предположительно после попадания воды. Почти три недели тишина. Начал названивать сам. Мне не смогли назвать стоимость ремонта (якобы еще выясняется) и его сроки. Сказали, что ждут какую-то деталь. Потом сообщили что там еще что-то не работает (сразу это почему-то не выяснили). Потом, что ждут опять какие-то детали. Позвонил 15.07 сказали, что ждут деталь и в четверг 100% все сделают. Ни в четверг, ни в пятницу, ни тем более в выходные звонков я не дождался. В понедельник (21.07) начал дозваниваться сам. В мастерскую дозвониться не смог (скремблер срабатывает, но за ним гробовая тишина). По второму телефону ответили, мол, планшет ремонту не подлежит, приезжайте и забирайте. На мое возмущение по поводу обещанного звонка в четверг мужчина заявил, что разговаривал я не с ним (при этом не удосужился даже представиться) и что вообще его это не касается и все претензии не по адресу. Поскольку претензии по телефонам на сайте не по адресу. Сначала пройдусь по сайтам отзывов, потом будет видно. Если не получу обратно (как другие), тогда в прокуратуру.

Через 2 месяца после покупки, в Айфоне5эс отказал гироскоп. Так как магазин при продаже выдал гарантийный талон Ремоби, сюда его и привез. С третьей попытки (2 раза не оказалось на месте нужного мастера) сделали диагностику. Для начала отказали в гарантии т.к. она, цитирую дословно, не включает в себя проведение бесплатного ремонта дефектов системной платы. Бывает оказывается и такая гарантия. Предложили починить за 3200 руб - замена гироскопа. Я согласился при условии, что ремонт будет произведен быстро. Для меня это было очень важно и десять раз было озвучено менеджеру. Без гироскопа я жить могу, без телефона - нет. Не можете сделать быстро - не надо, оплачу диагностику и разойдемся. Менеджер сказал, что сейчас быстро сделают, посидите здесь. Прошло 3 часа и стало понятно, что начались проблемы. Мне было сказано, что мой телефон починили и он работает замечательно, но не стабильно и мастер просит оставить его на день для тестирования. На следующий день мне уже пели, что его отправили на тестирование в Эппл! Вы представляете, какая у этих ребят буйная фантазия! Но теперь, уже и менеджер Валерий устал врать и просто говорит, что после их ремонта умерла камера, которая до того прекрасно работала и что он не знает, когда мне отдадут телефон. Вот чо хошь то и делай - не знает он! Сдал я телефон во вторник, сегодня пятница. Валерий при каждом моем звонке, обещает выяснить сроки и перезвонить, но не звонил ни разу. Это мне еще повезло, что я сразу узнал его личный мобильный. 2 телефона мастерской, которые дают в колл-центре не отвечают никогда. Статус заказа на сайте по моему номеру квитанции вообще все время показывается выдан. В общем, пребываю в неизвестности.

Аппарат Asus Nexus 7, ремонтировали в центре на Ветошном (замена модуля). Просто отвратительное впечатление! Я сдавала планшет на сутки, мне сказали, что все запчасти есть, сейчас быстро починим, забрать сможете завтра в первой половине дня. Среди дня звонила, сказали, что еще не готов, но сделают к вечеру. Прихожу забирать планшет, мне вместо моего дают чей-то еще, какой-то левый, без серийного номера - хорошо, что опознала. Стали искать мой - оказалось, лежит с битым экраном где-то в закромах. Опять не проблема, быстро сейчас сделаем, подождите чуть-чуть. В общей сложности ждала около двух часов, периодически к администратору подходил мастер и что-то ему шептал, я уже всерьез волноваться начала за состояние аппарата... В итоге вынесли с победоносным видом - с погнутой окаемкой вокруг экрана, которая так и говорит: Меня наспех ковыряли самой адской отверткой! С таким успехом и сама могла бы починить, а не платить 5800. Уж не было сил скандалить, пишу отзыв, чтобы кто-нибудь на мои грабли не наступил. Спасибо компании Remobi за приятный вечер!

Было дело купила в интерне-магазине Марсовое Поле айфон на день рождение сестре. Прошло 3 месяца сломался тач скрин, а изначально никак было сделать фото без звука. Но на эту мелочь не обратили внимания. Но когда сломался тачскрин я была в шоке. Сразу же позванила в магазин, первый вопрос, который мне задали, что написано на гарантии : марсово поле или Ремоби ? Я честно говоря даже расстерялась, так как мой телефон был куплин в марсовом поле. Взяв гарантию я реально увидела, что Ремоби. Без задней мысли я понесла туда телефон + еще отдала свой, который без гарантии, чтобы мне починили wi-fi. Телефон, что с гарантией вообще не хотят отдавать, якобы не собран и т д. Сегодня я туда уже с Обепом поеду за ним и сразу же со всей кипой документов Марсово Поле, чтобы мне возвращали деньги, так как телефон после ремонта мне не нужен. Благо муж юрист, отец судья, а друг в обепе работает. Обратилась я сраза в защиту прав потребителя, так что деваться им не куда, мало того, вообще могут прикрыть шарашкину контору. А мой телефон без гарантии ели ели отдали, якобы не смогли поменять модуль вайфай, сказали за 8000 рублей мы поменяем материнскую плату и все заработает, но я сомневаюсь. по любому они просто сломали своими кривыми руками! По итогу отдали мне напроч разряженный телефон. Я говорю, а если он не работает ??? Все работает . Я говорю давайте зарядку будум проверять. Прождала 40 минут пока включился телефон. Вроди все норм, но как только я начала звонить поняла, что не работает теперь динамик (Меня не слышно! Я в шоке! Кстати. когда я уходила я попросила дать мне заключение о том, что они якобы ничего не делали. Где черным по белому написано, не работал вай фай! Конечно никакого желания к этим людям идти нет! Они мне еще предложили сразу перепродать кому-нибудь) Естественно им все вернется! А мне совет на будущее читать о СЦ прежде чем нести что -либо! Люди пожалуйста не ходите туда и не сдавайте ничего!

Предыстория. Ранее я уже рассказывал о своем смартфоне Motorola Defy. Два года он меня всем устраивал, но совсем недавно произошла поломка. Причем произошла в очень неподходящий момент, когда я ехал на метро к вокзалу, дабы на Аэроэкспрессе уехать в аэропорт Домодедово, откуда улетал в Германию на неделю. Просто отправил очередной смс, после чего изображение на экране стало резко и неприятно дрожать. Включение-выключение не помогало, но пользоваться худо-бедно было можно, хоть и совсем не полезно для драгоценного зрения, благо сенсорный экран работал. Почему обратился к ним. Неделя в Мюнхене пролетела быстро, а по возвращении я стал искать сервисные центры, которые занимаются телефонами Motorola. Как известно, официального СЦ Моторолы в России нет, но мне официальный и не нужен, поскольку трубка уже давно не на гарантии. Remobi выбрал, поскольку один из их центров располагается в районе станции метро Улица 1905 года, то есть в непосредственной близости от моего местообитания. Позвонил. Сказали, мол, привозите - на месте посмотрим. Кульминация. Приехал 30.06.2014 в ТЦ Электроника на Пресне, нашел нужный павильон, телефон посмотрели и сказали, что, скорее всего, нужно действительно менять дисплей, но закончить смогут только завтра в районе 12.00. Неприятно, конечно, но я согласился. Купил в Евросети Samsung за 790 рублей, благо купить дополнительную дешевую трубку я и так планировал, запихнул туда свою симку и отправился по другим делам. Цимес. Утро 01.07.2014. На всякий случай звоню по многоканальнику, называю номер квитанции, спрашиваю, готова ли трубка. Говорил со мной некто Роман, который уверенным поставленным голосом заявил, что перезвонит через пять минут. Прошло минут 40, я перезвонил снова и потребовал информацию про свой телефон. На этот раз трубку взяла девушка, которая тоже обещала выяснить и перезвонить, но перезвонил в итоге тот самый Роман, который сказал, что да, нужно менять дисплей и стоить будет 2000 р (так и указано на сайте), а готово будет уже в 18.00. Ну черт с ним, подождем, благо альтернативная трубка уже есть. Время 18.30. Решил для верности звякнуть и узнать. Трубку взяла девушка, которой я также назвал номер квитанции, а она в ответ дала номер мобильного, относящийся к данной конкретной мастерской на 1905 года. Когда я несколько раз попробовал позвонить по этому номеру, всякий раз высвечивалась информация Запрос отклонен или что-то вроде того. Тогда я позвонил в колл-центр еще раз и вновь нарвался на глубокоуважаемого Романа, который, конечно же, пообещал все выяснить и перезвонить через 5 минут. Разумеется, прошло 40 минут и ни ответа, ни привета. Я позвонил еще раз и попал... снова на Романа. Уж и не знаю, в какой параллельной вселенной обитает данное существо - может быть, там минута длится один земной час, а то и сутки, но сути дела это не меняет:) В общем, на этот раз мне сказали, что с мастерской связи нет, а готов ли телефон, дословно не могу знать. Развязка. На часах примерно 20.10, я все дела завершил и решил сгонять-таки в мастерскую, а если ничего не готово, потребовать аппарат назад. Приезжаю. Времени 20.35. Мне говорят, что аппарат в процессе починки и, может быть, к 21.00 будет готов. Какие-то там контакты чинят. Я решил, что в этот раз от них просто так не отстану и стал ждать. Времени 21.00. Ничего не готово. Жду, пока заберет свой аппарат недавно подошедшая женщина. Времени 21.15. Спрашиваю, что и как. Отвечают, типа делаем. Отвечают, к слову, из-за ширмы. Времени 21.20. Заявляю, что если к половине не сделают, пусть собирают все как было и отдают. Времени 21.25. Мне отдают мою трубку в том же состоянии, что и была до ремонта, и просят отдать квитанцию. Квитанцию я отдал, так что номер здесь не приведу (а жаль). Посмотрел, что трубка вроде как моя (все царапины на месте:) и включается, черканул им пару ласковых в книге жалоб и поехал домой. Общее впечатление. Впечатление, собственно говоря, отвратительное. При этом на все претензии, почему обещали, что будет готово, а до сих пор не готово или почему обещали перезвонить через 5 минут, а не перезвонили, ответы в духе у нас большая загруженность и мы делаем все возможное. Ребята, меня ваши проблемы никоим образом не колышут. Молодой человек, с которым я общался в мастерской на 1905 года, вообще говорил с таким издевательским спокойствием, как будто провоцировал на драку. К сожалению, отзывы о данной конторке я стал искать уже по завершении своей мини-эпопеи. Про них, оказывается, даже группа В Контакте существует, и там много интересного) P.S. А с Моторолами, судя по всему, придется завязывать, а жаль. Телефон хороший, но отсутствие нормального сервиса портит всю малину. Upd. Поскольку номером квитанции не обладаю, а сколь-нибудь убедительные доказательства привести было бы правильно, выкладываю выдержку из истории звонков на мой телефон (фото экрана, а не скриншот). Поскольку номер свой я здесь не оставлял, это вполне себе доказательство, что remobi в курсе и насчет отзыва, и насчет заявки.

Ни за что не обращайтесь сюда. Идет сплошной обман клиентов. Гарантийная квитанция 24359. Был телефон HTC One X, но в один прекрасный день уронил его на пол и на телефоне появилась трещина. Отнес на ремонт в этот магазин, вроде бы сделали хорошо, забрал телефон. Далее прихожу домой, ставлю его на зарядку и он тут же выключается... Ну что ж, отвез обратно им телефон, сказали, что сгорел уже весь процессор и телефон восстановлению уже не подлежит, но и денег за ремонт экрана они также не вернут, ну в лучших традициях жанра начал перепалку с администратором, а спустя 2 минуты приходит мастер и говорит, что телефон все-таки можно реанимировать, но нужна новая деталь, поэтому через 3-4 дня они перезвонят. Проходят 6 дней, никто и не собирается мне звонить. Звоню им сам, мол, детали не подвезли, через 2 дня перезвонят. Конечно же, никто не перезвонил, а потом и вовсе перестали брать трубку. В общем, лишился и телефона, и своих денег. Такая вот история.

Ни за что не обращайтесь сюда. Идет сплошной обман клиентов. Гарантийная квитанция 24359. Был телефон HTC One X, но в один прекрасный день уронил его на пол и на телефоне появилась трещина. Отнес на ремонт в этот магазин, вроде бы сделали хорошо, забрал телефон. Далее прихожу домой, ставлю его на зарядку и он тут же выключается. . Ну что ж, отвез обратно им телефон, сказали, что сгорел уже весь процессор и телефон восстановлению уже не подлежит, но и денег за ремонт экрана они также не вернут, ну в лучших традициях жанра начал перепалку с администратором, а спустя 2 минуты приходит мастер и говорит, что телефон все-таки можно реанимировать, но нужна новая деталь, поэтому через 3-4 дня они перезвонят. Проходят 6 дней, никто и не собирается мне звонить. Звоню им сам, мол, детали не подвезли, через 2 дня перезвонят. Конечно же, никто не перезвонил, а потом и вовсе перестали брать трубку. В общем, лишился и телефона, и своих денег. Такая вот история.

Сдал телефон по гарантии 19 апреля. Квитанция №1572. С тех пор, что с моим телефоном, ни по телефону, ни при общении с on-line оператором, ни при обращении по почте, я не получил не то, что вразумительного, а вообще никакого ответа. Может наверное на это обращение ответят, но я уже не верю. Буду готовить обращение в суд.

сдал телефон в ремонт по гарантии 29 марта 2014, на момент отзыва 05.06.2014 не получил никакой информации о своем телефоне и мне его не отдают и только кормят завтраками. по закону ремонт максимум 45 дней, поэтому суд на моей стороне будет.

Никогда ничего не сдавайте в ремонт в эту Контору. У меня накрылась батарея в Самсунге Гэлакси Таб 3. Позвонил по телефону указал проблему. Сказали при мне сделают бесплатную диагностику и в течении 1 дня заменят батарею. Как я понял это их обычный прием, что бы заманить клиента и забрать у него девайс. Приехал к ним в Никольский пассаж, они сразу сказали, что диагностику при мне сделать не смогут, но сделают в течении дня и обязательно отзвоняться. В это не верьте, они НИКОГДА не выполняют свои обещания!!!! В этот день мне никто не отзвонился, я же звонил несколько раз в колл центр, каждый раз телефон брала бестолковая девушка, которая говорила что сейчас свяжется с мастерской и просила побыть на трубке, далее просто кидала трубку. На следующий день я опять многократно звонил им и либо никто не брал трубку, либо бестолковая девушка обещала уточнить что то в мастерской. В конце концов я наорал в трубку, пообещал приехать и устроить им погром. После этого со мной (О ЧУДО) свялась девушка Зара и сказала, что диагностику они провели, что с батареей у меня все в порядке, но накрылся какой то контроллер, который завтра заменят и мне обязательно перезвонят. На следующий день, (что удивительно)позвонил сам мастер и сказал что у меня накрылась батарея!!! На мой вопрос а девушка сказала, что батарея в порядке а сломался контроллер, он сказал что она ничего не понимает в этом вопросе. Далее он сказал, что батарея какая то хитрая, найти ее не просто, но они очень постараются и пообещал со мной связаться через 4 дня. Но как вы понимаете опять обман. Никто мне не позвонил. Пришлось обрывать телефон, ругаться, угрожать и т. д. В итоге я понял, что этот сервисный центр это сборище безотвественных и бесттолковый людей, которые ни за что не отвечают и им плевать на клиента!!! Я не стал больше тратить свои нервы, просто поехал и забрал свой планшет из ремонта. Но они даже тут пытались накосячить и пытались мне вместо моего 8 дюймовового планшета всучить мне 10 дюймовый, долго уверяя, что он мой. Так если кто то хочет испортить себе настроение и потрепать нервы то обращайтесь в Ремоби. № квитанции 24095!!!

Сдал на замену тачскрина планшет Huawei mediapad 7 в феврале - теперь жалею что не почитал отзывы об этом ВЕЛИКОЛЕПНОМ сервисе. Несколько раз звонили, кормили ЗАВТРАками. То через 2 недели, то тачскрин не подошел(??), то еще что-то. На сайте в статусе ремонта висит информация заказана деталь - простите, но за 3 с лишним месяца можно привести все что угодно!! Пытаюсь узнать о состоянии ремонта - вежливая девочка диктует два мобильных телефона по которым никто не отвечает. В общем впечатления отвратительные.

У меня сломался динамик на Asus Transformer TF300. Нашел сервис с самой низкой ценой. Это был, как Вы уже догадались, Ремоби. Стоимость замены динамика составляла 1500 рублей. Я позвонил в их колл-центр, где девушка мне подтвердила данную информацию и то, что запчасти есть в наличии. Отправила меня в Никольский Пассаж. В пятницу я принес свой планшет им, где на девушка на ресепшн, выслушав меня, сказала, что замена динамика стоит 2700 и что на сайте какая-то ошибка. Извините, 1500 и 2700 - ОГРОМНАЯ разница! Попросил позвать руководство, на что получил ответ в стиле: кто ты тут таой, чтоб с тобой руководство общалось? я тут, типа, все вопросы решаю! Написал им жалобу в жалобную книгу, развернулся и ушел. Больше ни ногой в этот сервис! И никому не советую. Зря я отзывы не почитал раньше. Теперь я понимаю, как они там народ разводят. P.S. Цена на их сайте до сих пор висит 1500

ужас и мрак! просто зла не хватает на это горе-сервис! отдавала ноут - требовалась замена матрицы. поменяли матрицу довольно быстро, через 3 или 4 дня уже привезли. проверила - матрица с битым пикселем. не хотела принимать в таком виде ноут, оператор на телефоне сказала, что других матриц нет, могут поставиться старую разбитую. дали скидку на матрицу. ну ладно, согласилась. оплатила. приезжаю домой, обнаруживаю, что нет заглушки на ушке крепления экрана к корпусу (когда проверяли при курьере, даже не смотрела туда, как-то в голову не пришло, что что-то могут не поставить на место) позвонила, обещали разобраться, выяснить, перезвонить. перезвонили через 5 дней! сказали, пришлют курьера, все поставят обратно, вернут ноут - все за свой счет. (ЕЩЕ БЫ!) еще через 3 дня приехал курьер, забрал ноут. неделя прошла - ни звоночка, ни весточки! звоню сама - деталь вашу заказали, должны привезти, в понедельник получите свой ноут. в среду, кажется, звонят - ноут починили, все нормально. передали в главный офис, с вами свяжутся и доставят. 2,5 недели я добивалась доставки! ругалась, уже готова была в суд подавать за упущенную материальную выгоду, т. к. без ноута работать не могу и деньги теряю большие... привезли наконец. пытаюсь включить ноут (отдавала с полным зарядом батареи) - не реагирует. батарея разряжена. ну ладно, все может быть, все-таки почти 3 недели прошло с заряда. подключаю зарядку, включаю ноут - все работает вроде, все детали на месте. отпускаю курьера. на утро обнаруживаю, что аккум как был на нуле, так и остался. вторые сутки ноут висит на зарядке, ни на 1% не зарядился!!!! как можно было убить почти новый аккумулятор за 3 недели? прогнала программами разными, аккум мертв. из 3 элементов показывает, что 2 отключен. КАК? требую заменить аккумулятор на новый, работающий!!! квитанция № 502

Обновление от 31.07.2014. В результате общения с сотрудником СЦ Ремоби по имени Дзера (если не путаю) мою проблему удалось решить. СЦ вернул полностью исправный, отремонтированный аппарат, не взяв при этом денег. Спасибо этой позитивной девушке за это. Но справедливости ради отзыв оставляю. Общение с сервисным центром у меня началось в декабре 2013 года, когда я сдал туда свой аппарат HTC Butterfly S с плохо работающей после небольшого падения кнопкой включения. За два дня мне кнопку отремонтировали, взяли 2000 рублей, а на следующий день выяснилось что камера у аппарата фокусироваться перестала, из глазка камеры торчит скотч, а боковые декоративные накладки помяты и отваливаются. Сообщил в Ремоби. Проблему признали, взяли на доделку. Через несколько дней позвонили, сказали что камеру поставщик прислал, но она не подошла, т. к. у вашего аппарата ревизия другая, мы вам кнопку отремонтировали, а как камера и корпус приедут мы вам всё отремонтируем бесплатно. Стоит ли говорить, что хотя моделей аппарата есть несколько, камера одна и подходит от любого аппарата к любому. Врут. Ну ок, забрал аппарат и пользовался им около недели, пока при очередной снятии с зарядки не обнаружил, что аппарат не включается — не дождался он камеры и корпуса. Опять в Ремоби! Взяли апарат на диагностику. Диагностировали около месяца, по телефону говорили сначала что телефон инженеры пытаются прошить, потом что на материнской плате короткое замыкание. Сказали что материнскую плату заказали и аппарат вот-вот отремонтируют, и что если плата не приедет, то просто купят другой такой аппарат и поставят плату из него. Прошло еще какое-то время и мне сообщают, что ремонт аппарата платный, что оказывается у него слетел бут, т. к. вы его перепрошили несертифицированным программным обспечением. И это после полутора месяцев его нахождения в сервисном центре, в ходе которых с ним неизвестно что делали. Пытаюсь выяснить что с аппаратом — в call-центре никто не может сказать. По номеру квитанции заказана деталь. По номеру самого сервисного центра удается дозвониться раза с десятого. Оператор долго пытается выяснить что происходит с аппаратом, выясняется что материнскую плату отправили на обмен (?!) к официалам (!?!?). Серый, негарантийный аппарат. Плата отправлена на обмен к официалам. Уровень вранья просто зашкаливает. Прошло 2.5 месяца с момента сдачи аппарата, мне постоянно говорят что перезвонят и не перезванивают. Перезваниваю сам — говорят что уточнят информацию и перезвонят, и не перезванивают. Прежде чем сдавать аппарат в этот сервисный центр тысячу раз подумайте, почитайте отзывы. Причем, читайте лучше отрицательные, т. к. положительные типа отнесла свой айфончик всё супир!!!! попахивают заказухой. Если всё же вы сдали в этот сервисный центр аппарат с хоть сколько-нибудь серьезной неисправностью, например, кнопка не работает, или аппарат не открывается путем откручивания винтиков как HTC One, или аппарат редкий как HTC Butterfly S, или в ходе ремонта с вами общаются Марта, Владимир или таинственный Шер из руководящих, должность которого по всей видимости нельзя называть, не верьте ни единому их слову и сломя голову неситесь забирать свой аппарат пока не оказалось что у него сгорела плата, слетел бут или еще чего эдакого не случилось. А руководство или просто не знает что творится в их сервисном центре, или поощряет такое отношение к своим клиентам. Надежда получить свой аппарат хоть в каком-то виде уже почти умерла. Как умрет совсем, напишу заявление в полицию. Чтобы не говорили что отзыв от конкурентов привожу номера квитанций: 9934 и 11894

Квитанция №8660 от 2.11.13г. Дочь сдала телефон с2105 в ремонт в связи с отказом камеры. Пообещали в течении месяца отремонтировать, объяснив, что нет камеры для замены, но она будет заказана. В начале декабря сказали, что проблема с прошивкой, но до Нового года работы обязательно будут выполнены. И так далее, с каждым звонком новая версия или забытая старая. Предложил вернуть телефон для передачи в другой СЦ, сказали, что вот-вот все будет готово. И снова без результата. Что делать дальше? Подключать правоохранительные органы? Никогда не сталкивался с подобным беспредельным отношением к клиентам.

Отдал в ремонт фотоаппарат. Провели диагностику, выявили проблему, начали ремонтировать. Прошел месяц, что с фотоаппаратом не понятно. Звоню почти каждый день, спрашивают номер заказа, обещают перезвонить, как получат информацию из ремонтной мастерской. Не перезванивают. И так повторяется снова и снова. Неделю назад позвонили с вопросом А вы нам фотоаппарат не сдавали в ремонт. Ответил что сдавал и до сих пор назад не получил. Удивились. И снова пропали. Затем звонил уже, суд по всему мастер. Сказал что скорее всего фотоаппарат не получится починить (что с ним делали этот месяц непонятно), обещал точную информацию сообщить на след день. И снова пропали все. Не знаю, как они между собой там общаются, но такое впечатление, что живут люди на разных планетах. Буду звонить дальше, надеюсь получится как-нибудь вернуть фотоаппарат.

Если вы не хотите нарваться на постоянную ложь, обещания перезвонить, хамство, бросание трубок не ходите к ним. По-крайней мере на Ветошный 9. Полгода мне морочили голову с моим айфоном. То заказали деталь, то поставили, то тестируют, то курьер уже едет, то оказывается деталь не заказали... и так по кругу. Я не знаю, чем занимается эта контора, но такое чувство, будто вернулись в 90-е годы с их беспределом. Пищите все звонки на диктофон, они вам скорее всего пригодятся.

Уронил свежекупленный HTC Desire 600. Стекло (тачскрин) в смятку. Обратился в http://remobi.ru/Ветошный переулок дом 9, ТЦ Никольский Пассаж 4 этаж почему то ЧП Хасанова У.Х. с целью замены МОДУЛЯ по цене 4500 р. Привезли отремонтированный аппарат. Модуль на месте. Криво приклеенное стекло ценой 900 руб., причем на козявки мастера. Отклеилось через 1-2 часа. В акте запись: ЗАМЕНА МОДУЛЯ. Налицо Статья 14.7 КоАП РФ. Обман потребителей. Наверное в суде объяснят.

Категорически не рекомендую данный сервис. Вот кратко причины: Врут, тянут, не перезванивают, портят технику, не докладывают детали. Хотя у меня был и положительный результат работы с ними. Такое ощущение, что кто то семенился или они что то поменяли или их купили и теперь все иначе. Подробнее ниже. Сразу напишу пару советов если все же захотите отнести им свой девайс: 1) Проверяйте внимательно что Вам возвращают: ваш ли номер, наличие батарейки, не испортили ли чего то. 2) Если не перезванивают и тянут долго, советую как можно быстрее забрать свой дивайс, пока его не испортили и отнести в нормальный сервис. 3) У них явно проблемы с ремонтом плат, если у вас такой случай, не соглашайтесь на ремонт, испортят. Столкнулся с сервисом два раза и оба очень противоположны: Первый раз оставили очень положительное впечатление во всех смыслах, а именно: Привез им фотоаппарат, в 11 утра, в 12.30 того же дня перезвонили, сказали что диагностика показала, озвучили стоимость, сказали делать 20 минут. Я приехал через пару часов, забрал аппарат, был ими очень доволен, посоветовал другу(он думал где починить планшет). Понравилось все: вежливые, сами перезвонили, оперативность, качество. Единственно забыли батарейку от камеры отдать, но я позвонил, приехал, мне ее честно отдали. Второй раз. Появилась у меня книга, PocketBook 301. Проблема была, что он не загружался. ВНИМАНИЕ: Экран целый, батарейка 100% рабочая(проверял на другой книге) Т. к. этот сервис мне понравился, я отнес книгу им. Отвез 18 марта 2014. Коммуникация с ними: Несколько дней ждал пока кто-нибудь позвонит. Звонка не было. Дозваниваюсь сам, попадаю в кул-центр, где озвучивают статус заказа, а именно в работе. Пытаюсь выяснять подробнее, мне дают телефон самого СЦ, по которому я не дозваниваюсь. Я оставил заявку на обратный звонок, мне перезвонили, я сказал что жду уже неделю новостей о своем заказе. Мне сказали что Вам перезвонят. Наконец то минут через 10 после этого действительно звонок. Сказали что диагностика показала проблему в прошивке. И сказали что батарейка станная(на самом деле там был просто провод не родной) и ее они тоже могут заменить. Я согласился на прошивку. Но будучи уверен что батарея рабочая, сказал что бы ее не трогали. Пишу на почту указанную на сайте. Ответили через пару дней, что аппарат у мастера и будет сегодня готов. Конечно готов он не был. Потом каким то чудом дозвонился еще через какое то время, и мне сказали что они не могут ее прошить, но обещали попробовать. Потом опять молчат, не звонят несколько дней. В итоге я приезжаю 28 марта, т. к. дозвонится не реально, с намереньем забрать устройство, раз они не могут его сделать. Они заверили что они поняли что проблема не в прошивке, а в процессоре и что на днях приедет донер и что они попробуют проверить эту теорию и что в понедельник позвонят. Конечно в понедельник звонка не было, так что я обратился в онлайн чат на сайте с вопросам что же там происходит. И наконец то мне ответили что они не смогли его починить. В каком виде мне вернули устройство: 1) Повредили целый дисплей Когда я получил устройство, первое на что я обратил внимание, что дисплей раньше был в идеальном состояние, а теперь там какие то пятна. На ресепшене сказали что это от того что экран повредился они процессор грели. Сразу вопрос: а Вы разве не знаете, что если собираетесь нагревать печатную плату до 250-300 градусов, то все что может повредится, расплавится например, необходимо снять или защитить от температур? В данном случае, вопрос такой: какого черта Вы не сняли дисплей? Вот фото дисплея, где можно увидеть разводы от перегрева в этом месте. 2) Раз уж устройство все равно уже не воскресить(а после сервис центра remobi.ru книгу точно не восстановить). Вскрыл его и решил посмотреть что они там грели. Если быть кратким, remobi перегрели и процессор и память, т. к. до такого чип доводить нельзя. Конечно после такого восстановить книгу нельзя Фото прилогается. 3) Батарейка: Батарея была рабочий и я сказал что бы ее не трогали по телефону мастеру. Разумеется своей батарейки я там не нашел, вместо этого нашел другую причем с обрезанным контактом, т. е. теперь ее можно только припаять туда, хотя раньше она просто вставлялась в контакты. Про мою, сказали, то ее вообще списали! 4) Разъем для подключение батареи расплавлен так, что восстановлению не подлежит. 5) Потеряли 3 винта. 6) Потеряли заглушку USB Разумеется я к ним больше ни ногой и друзьям порекомендую технику туда не отдавать. Вас тоже предостерегаю. Не несите им технику. Если они ее не смогут починить, испоганят так, что другой сервис точно не сможет этого сделать.

Внимание! Мошенники! заказал ремонт, 11.09.13 приехал курьер, забрал планшет, выдал квитанцию 6955 (можете на сайте убедиться если не удалили), с тех пор планшета нет, в пункт приема ездил дважды, он закрыт, сам планшет тоже не возвращают. Собственно, никакого Ремоби и нет, в этом вся проблема, есть ИП Хасанова У. Х., Московская обл., р-н Ленинский, д. Горки. раньше это висело у них на сайте, сейчас инфу удалили, скрины у меня есть. Теперь порядок действий от меня такой, написал заявление в полицию, неустановленное лицо путем обмана похитило и т. д., в его ОВД по месту совершения, ну и иск к этой ИП по месту своего жительства, незаконное удержание. Ходил к знакомому в ОБЭП, говорит они или соскочат или скроются окончательно. Да, и самое главное ихний номер call центра нигде не пробивается, похоже менеджеры сидят на телефоне и отвечают по IP в Узбекистане. Обороты у них миллионые в налоговую отчислений почти нет (это я узнал от бывших работников). Везде написано что сервис существует более 5 лет, но это не так. У этого хозяина домен чуть более 2 лет и раньше он назывался не Ремоби а Московский технический сервис на горбушке 164пав.

Все началось с падения моего sony tablet z. В поисковике нашел эту организацию. Внимательно изучил сайт, по которому remobi сразу вызывает доверие. В списках услуг фигурировал сложный ремонт высокотехнологичных устройств, которые (знаю по своему опыту) обычная контора на улице ремонтировать не возьмется. Посмотрел цены, созвонились, все уточнили. Операторы вежливые, онлайн консультант так же отвечает вовремя, в отличии от сервисов других компаний. Приехал, планшет взяли на ремонт и вернули с новеньким экраном буквально через 2 часа. Правда уже дома обнаружил, что мастер забыл поставить заглушки, пришлось ехать из другой области еще раз. Но не критично: предварительно уточнил у консультантов, сказали что без проблем все исправят. Привез, недочет признали и оперативно устранили. Молодцы, никаких претензий. Спасибо remobi! Рекомендую. Дополнение от 01.2015 Учитывая положительный опыт решил еще раз воспользоваться их услугами, и зря. Меняли экран на Z1. В процессе работы позвонили, сказали что нужно еще менять контроллер тачскрина за 1000 р (развод полный), но деваться было некуда, пришлось соглашаться. Вернули какой то маленький то ли конденсатор, то ли резистор, обозвав его старым контроллером тачскрина и разбитый старый экран. Да вот незадача, экран оказался от другого аппарата. Но все бы ничего, так и на телефон они поставили клееный экран, что подтвердили специалисты в Sony. На все претензии предлагали экспертизу, но не было смысла соглашаться, т. к. ехал издалека. Лучше найдите честного мастера и заплатите чуть больше, но за качественную работу.

сдал в ремонт планшет 11.09.13, выдали квитанцию 6955 (до прошлой пятницы висела как ремонт, сейчас исправили на выдано (вот только кому?). с тех пор планшета нет, в пункт приема ездил дважды, он закрыт. сами планшет тоже не возвращают. никакого ремоби как юридического лица нет, есть ИП Хасанова У. Х., Московская обл., р-н Ленинский, Горкинский, д. Горки. раньше это висело у них на сайте, потом удалили. написал заявление в полицию, неустановленное лицо путем обмана похитило и т. д., его в овд по месту совершения. ну и иск к этой ИП по месту своего жительства по ЗоЗПП, незаконное удержание. на их же сайте жалоб на несостоявшийся ремонт и не возврат достаточно много, ленятся даже удалят

Обходите это сервис стороной! Лично я выбирал, в первую очередь, по территориальному признаку - удобно было забирать рядом с работой. Очень сожалею, что предварительно не изучил отзывы. По существу. Cдавал в ремонт утром 09.01.2014 планшет ASUS TF201. Требовалась замена тачпада. Деталь была в наличии (до сих пор висит рекламка на сайте Ремоби), обещали сделать до вечера. Вечером планшет готов не был - отложили до пятницы. Потом отложили до субботы и пропали: мне не звонили, на звонки не отзывались. Написал на суппорт с просьбой подготовить к выдаче в любом виде. На след день последовал звонок с очередным обещанием починить, попросили отсрочку 2 дня. Ок. Прошло два дня, пришел в сервис лично. Просидел три часа, меня словно не видели. Каждый раз, когда я обращался к менеджеру, в ответ получал обещание о готовности через 10-15 минут, но в итоге планшет мне так и не вернули, только потерял свое время. Кстати, пока наблюдал двух недовольных клиентов: одному вернули отремонтированную книжку, но дефект на экране не устранили, другому после 5! дней ожидания вернули без ремонта телефон, изначально обещав починить за 2 часа. Звонил, писал письма - все тщетно. На четвертой неделе стал получать противоречивую информацию: то осталось откалибровать, то замена тачскрина в моем планшете невозможна и требуется замена модуля (экран+тачскрин), то партия деталей зависла на таможне и время ожидания составляет 2-3 дня. Похоже разводили на деньги. Очередной раз ругнувшись по телефону, сделал копию квитанции и, придя в сервис, попросил написать и заверить печатью причину, по которой мне не возвращают планшет. Возможно это возымело действие, планшет я получил через пять минут. Но 1) без ремонта 2) перестал работать лопнувший тачскрин, который работал на момент передачи в сервис. Какие-либо подтверждающие бумаги о неудавшейся попытке ремонта мне дать отказались, не поставили даже дату возврата. В итоге планшет пролежал в ремонте 27 дней (09.01-04.02). Вернул с боем без ремонта. Единственный положительный момент во всем общении - это завершение общения. Заказ 10689 (номер заказа, наверное. на всю жизнь запомнил) Между прочим пишу отзыв с отремонтированного планшета. Отремонтировали в другом месте за 2 дня.

Некомпетентный мастер, нет прямой связи с салоном, дефекты корпуса и отсутствие связи после ремонта.Комментарий:Хороший сайт, приветливый call - центр, удобное расположение - поэтому мы принесли наш смартфон на замену экрана в эту мастерскую. По телефону мы забронировали деталь и нам пообещали сделать замену в течение часа. Приняли быстро, хотя в приемке написали, что тел б/у с царапинами(но корпус стоял новый на телефоне)и очень долго не могли соориентировать по времени ремонта. Телефон хотелось забрать через пару часов, поэтому мы согласились подождать диагностику. Но нам никто не позвонил. Прождав какое-то время, мы вернулись в мастерскую, где телефон уже доделывали, а стоимость работ оказалась ниже, чем озвучивали по телефону. Смартфон сделали хорошо, экран как новый работал. Проверили телефон на дозвон, все работало. Когда по дороге стали его еще раз рассматривать, оказалось что сеть не ловит нигде. Дома обнаружилось, что при вскрытии аппарата мастер ободрал абсолютно новый корпус, оставил вмятину на внутренней крышке... А сеть так и не ловила. Теперь вопрос : кто сломал антенну приема? и почему так неаккуратно вскрывался корпус? Придется опять нести с мастерскую, но уже в другую. Осадок неприятный остался.

Отдал телефон nokia lumia 800 на гарантийное обслуживание 10.10.13. В очереди жена просидела целый час. Сказали, что сломался контроллер питания, через 2 недели перезвонят. Ни разу не перезвонили. Дозвониться очень тяжело. Дозвонился сам, выяснилось, что уже сгорела системная плата по нашей вине (вследствие неправильной зарядки) и телефон ремонту по гарантии не подлежит, и даже платно они чинить его не будут. Приехал забирать сам, куча недовольных. Очередь из 7 человек. Ждал час, пока валера мне просто вынесет телефон. Сказал, если что-то не устривает, делайте экспертиза (3к как минимум). Телефон стоит 7 600. не поверил. Звонил в другие сц и узнавал, могла ли сгореть сп из-за неправильной зарядки на что получил ответ, что нет, и причина скорее всего в бракованной детали. Позвонил в магазин, отправили обратно в сц, а в сц даже и слушать не хотят. В общем, ощущение, что заменили контроллер зарядки, вытащили системную плату, поставили бракованную и вернули нам телефон. Русские, кроме валеры там отсутствуют.

Отвратительная контора. Забрали телефон на диагностику 27 января, типа перепаяли контактную группу и курьер привез его 28 января, но он даже не включился. Увез обратно. Сегодня 3 февраля, прошла неделя. На заявку обратный звонок нет ответа, обещали дважды, что перезвонит мастер, звонка нет. В итоге заказала доставку телефона курьером домой, без ремонта. Интересно, вернут?(уже сомнения пошли) Буду искать другую организацию. Кстати, курьер только забирает бесплатно, доставка обратно 300 рублей. Кассового чека не дали (при попытке мне его вернуть после ремонта).

2 раза приезжал ремонтировать телефон. Причиной обращения послужил сломанный разъём usb на телефоне, он же разъём питания. Были произведены замена разъёма питания и восстановление контактных дорожек (хотя я не очень уверен в целесообразности двух, по моему мнению, взаимоисключающих операций, но я могу и ошибаться). При первом же подключении к аудио-магнитоле было обнаружено что разъём разболтан, и любое прикосновение к телефону или соединяющему его кабелю, в то время когда он подключен к компьютеру или магнитоле, приводит к переподключению устройства со всеми вытекающими последствиями (определение типа устройства, определение типа ОС, файловой системы, считывание информации), что доставляет массу неудобств. Так как свободного времени было в обрез, решил отложить решение этой проблемы до более удобного случая. Спустя полтора месяца (гарантийный срок 3 месяца) телефон и вовсе перестал заряжаться. Обратился во второй раз, подробно объяснив суть обращения. Прождав более получаса на виду у девушки принимавшей аппарат в ремонт, поинтересовался судьбой ремонта, в ответ получил, что телефон можно будет забрать на следующий день, аргументировано это было отсутствием мастера выполнявшего ремонт в первый раз (что само по себе звучит довольно глупо), хотя в первое обращение уложились в час. После проявления настойчивости и указания на то, что суть решения проблемы заключается не в том, кто из мастеров будет осуществлять ремонт, а в самом разъёме, другой мастер приступил к ремонту телефона. Дождавшись окончания ремонта, при проверке было обнаружено, что телефон заряжается, но дефект контакта устранен не был. При шевелении кабеля телефон по-прежнему продолжает переподключаться. При указании на это, девушка выдала гениальную фразу: – Ну вы так не делайте. Он же заряжается! Итог: 2 обращения, оплата услуг, дефект не устранен.

Спустя неделю после покупки телефон начал постоянно терять сеть, практически всегда находился в состоянии Только экстренные вызовы. Было принято решение обратится в СЦ, указанный в гарантийном талоне – Remobi.ru. К сожалению, опыт общения с данным СЦ оказался крайне неудачным и на сегодняшний момент 12.12 имею на руках нерабочий телефон. Мне было сообщено о том, что на сим-холдере проявилось окисление. При этом мы оговорили с мастером, что окислении возникло без вмешательства человека. Но случай оказался, с их слов не гарантийным. На ремонт пришлось согласится, так как телефон срочно был нужен и это единственный сервис, указанный в гарантийном талоне. Стоимость была объявлена 1400р. Спустя три недели телефон мне вернули не отремонтированным (приходилось постоянно звонить, чтобы понимать в каком состоянии аппарат - однажды мастер просто накричал на меня с вопросом что вы от меня хотите? приходите - забирайте сломанный), сообщив, что нужна замена сим-холдера. Хочу обратить внимание, что замена сим-холдера не было оговорена как не гарантийный случай при общении со мной. В ремонте было отказано, так как у них нет запчасти. Ниже ссылка на закон О защите прав потребителей, где говорится, что отсутствие запчастей не является причиной для переноса сроков ремонта (на мою просьбу оставить телефон до появлении запчасти, мне было в крайне грубой форме объяснено, что телефон будет валяться, так как запчасть никто заказывать не собирается). http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php Более того, после получения непригодного гаджета из ремонта, был обнаружен дефект работы сенсера (на экране есть определенный участок, где сенсор не срабатывает). СЦ об этом умолчал. С данным сервисном центром связываться не желаю, так как кроме как повестки в суд, больше мне им нечего предложить. Номер заявки 808.

Полнейшее раздолбайство абсолютно всех сотрудников сервиса. Тотальное невыполнение обещаний и сроков. Проблемы с мастерами по ремонту, курьерской службой и всем остальным. Да что там, читайте мой подробный отзыв выше. Расскажу я вас занятную историю про моё общение с этим замечательным сервисом ReMobi. Когда прошёл примерно месяц с того момента, как я сдал в ремонт свой телефон, я решил позвонить им и выяснить, почему же так долго и сколько ещё ждать. Дополнительно сообщу, что это был их третий ремонт по собственной гарантии (после первых двух ремонтов телефон переставал работать в течение недели). Дальше развитие событий было таким. вторник: никто не берёт трубку. среда: никто не берёт трубку. четверг утро: звоню в головной московский офис. Говорю, что не могу дозвониться и спрашиваю, в какой стадии ремонт моего телефона. Меня ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку. четверг день: перезваниваю в головной московский офис. Спрашиваю, узнали ли они что-нибудь. Говорят, что они не смогли дозвониться. Обещают перезвонить до 20.00 пятницы пятница, 20.00: так никто и не перезвонил. звоню в Питерский офис - дозвонился, ура! Спрашиваю, как там мой телефон. Ставят на ожидание, включают музыку. Через 15 минут мне надоедает ждать, вешаю трубку. пятница, 20.30: перезваниваю ещё раз. Никто не берёт трубку. воскресенье, 16.00: звоню в питерский офис. Берёт трубку девушка. Я прошу не ставить меня на ожидание и не сообщать, что мне перезвонят, а сказать сразу, что с телефоном. Жду несколько минут. Она говорит, что к сожалению сейчас не может сказать, потому что выходной и человек, который может ответить, будет на работе только в понедельник. Обещает перезвонить в понедельник до 12.00. Говорит, что её зовут Оксана и она лично гарантирует, что перезвонит. понедельник, 12.15: естественно, никто так и не перезвонил. Звоню, спрашиваю Оксану. Ставят на ожидание. Жду 5 минут. Сообщают, что Оксана не может подойти к телефону, так как ушла обедать (они её 5 минут искали в офисе?!). Попросил перезвонить, когда она вернётся с обеда. понедельник, 13.10: всё ещё жду звонка. понедельник, вечер: естественно, мне никто так и не перезвонил, но ближе к вечеру всё-таки удалось до них дозвониться самому и, наконец, поговорить. Сказали, что они не смогли починить телефон и предложили забрать его и деньги. суббота: приехал забирать телефон. Вышел мастер и клятвенно просил не забирать телефон, а оставить его до вторника. Говорит, что он уже почти всё доделал и обещает, что ко вторнику закончит. Я удивлён. Спрашиваю, почему же мне сказали его забирать - он не знает. Пообещал, что во вторник ко мне приедет курьер и сам мне его завезёт после ремонта. Окей, решил оставить. Попросил показать мне телефон, чтобы я был уверен, что он у них действительно есть. Показали. вторник: о, чудо, приезжает курьер с телефоном, который вроде даже заряжается. Но телефон без стилуса, а в расписке стоит отсутствие гарантии. Спрашиваю, почему не поставили гарантию и нет стилуса? Говорят, с гарантией ошиблись, а по стилусу - у вас же не было написано, что вы сдавали стилус, вот мы его и забыли привезти. Так что вы сами виноваты. Надо было указывать, что телефон был со стилусом. Я отвечаю, дескать, стилус я отдавал не отдельно от телефона, а он находился внутри телефона при сдаче и вообще является его неотъемлемой частью. В квитанции же не было указано, что я вместе с телефоном сдал батарею, крышку, процессор, плату, экран и так далее. Вот и стилус не указал. Говорят, окей, мы стилус вам отдадим, но всё равно это вы виноваты в том, что мы его не привезли, поэтому курьером отправлять не будем, за стилусом приезжайте сами завтра утром! Предложили принять телефон и подписаться так, а стилус забрать попозже. Отказался. Решил, что лучше буду подписываться, когда всё получу. среда: приехал к ним сам за телефоном и стилусом. Долго искали стилус, но так и не нашли. Сказали, что закажут новый и привезут таки курьером, а пока забирайте телефон. Забрал телефон, мне проставили гарантию и написали отдельную расписку на стилус. По срокам доставки стилуса пообещали — максимум до следующего вторника. среда через неделю: естественно, стилус не привезли и не позвонили. Звоню, спрашиваю, где стилус. Говорят, у них очень загружен курьер и до сих пор не нашлось окна, чтобы доставить мне стилус. Сказали: позвоните, пожалуйста, в пятницу в 12:00 и напомните нам, чтобы мы отправили вам курьера со стилусом! пятница, 12:00: звоню. А курьер уже уехал!. Пообещали, что привезут в субботу или максимум в понедельник. Финал истории, к сожалению, весьма прозаичный. Во вторник днём у меня сдали нервы, я позвонил им и хорошенько наругался (до этого всё время разговаривал с ними исключительно спокойно, но больше уже не мог держаться). Попросил связаться с директором, пообещал, что напишу жалобу в РосПотребНадзор и оставлю отзывы во всех системах, которые найду. В итоге, примерно через полтора часа ко мне в офис приехал курьер со стилусом. Но обещание я держу, так что надеюсь, что мой отзыв поможет предостеречь тех, кто ещё не связался с РеМоби, а также подсказать выход из ситуации тем, кто уже связался и не знает, как же получить из ремонта свою технику.

В очереди просидел целый час на сдачу. Ждал целый месяц. Последние две недели не выдержал, начал названивать. Обратная связь отсутствует. По телефону говорили сначала, что сломался контроллер питания, починят через две недели. Потом выяснилось, что повреждена системная плата от неправильной зарядки. В общем, меняют решение при каждом звонке. В конце концов, после очередного часового ожидания в очереди (подождите 15 мин...) выдали телефон, сказав что случай негарантийный. А у меня такое ощущение, что товарищи в течение этого месяца телефон вообще не смотрели, а все сделали за 15 мин. ожидания, иначе выдали бы мне его сразу, а диагноз телефону поставили со слов моей жены, которая пожаловалась на поломку, сказав, что телефон быстро разряжается и не заряжается (все время об этом упоминали). Товарищи сотрудники, видимо, поставили исправный контроллер питания, а системную плату вытащили, потому что сотрудники других СЦ заявляют, что такая поломка мегамаловероятно. В очереди полно недовольных или с такой же ситуацией как у меня- ожидающих. Обманывают, в общем, товарищи из Remobi.

Как это вообще можно назвать сервисным центром? Ни за что и никогда не покупайте ничего у тех, у кого в партнерах этот сервис! Телефон по гарантии ремонтируют 3 месяца! Разводят на деньги! Дозвониться просто нереально, а если дозвониться, записывают телефон и не перезванивают! Или просто сбрасывают! Вынуждают забрать неотремонтированный аппарат. Сроки постоянно переносят, и вот прошло уже 3 месяца! Привезли наконец-то... Корпус мой, внутренности не моего телефона! Другой имей, другие динамики, поросшие грязью, хотя я сдавал новый телефон, сломался через неделю. Я даже не представляю, где можно было найти такую грязь! У меня телефоны по нескольку лет в 10 раз чище! Да, отремонтированный аппарат сломался через час! Подаю претензии на возврат денег за телефон, некачественный ремонт, затягивание сроков, на выплату неустойки за несоблюдение сроков ремонта и пишу заявление о мошенничестве! Не вздумайте с ними связываться! Почитайте отзывы на других сайтах, миллион жалоб, зря я раньше не читал...

Сдал в ремонт телефон SONY XPERIA ION, был куплен в интернет- магазине. Телефон умер спустя 5 месяцев, перестал включатся, зависал на заставке SONY. Отвез его в этот чудо сервис, сказали умер boot-loader, слетела прошивка и сгорел какой то чип.Цена вопроса 2300 р, и это учесть, что у меня гарантия в этом сервис центре, по-ходу дела им плевать, у них нет бесплатного ремонта, только за деньги! Сказали что сделают через пару дней и позвонят.... В итоге в назначенный день звонка не последовало, звоню сам -говорят не сделали и перезвонят, проходит неделя...еще одна...звоню - трубку не берут, девушки из службы поддержки вообще не в курсе, что там у них в сервисе и где их мастера...Пришлось ехать самому и разбираться! В итоге приехал в сервис (площадь революции, ветошный переулок 9) и сказал, что забираю телефон. Мне сказали сейчас 15 минут....проходит уже 1 час и наконец то мастер выносит мне мой телефон. На вопрос что с ним, он отвечает - не знаем, мы его не трогали! ИНТЕРЕСНО - если вы его не трогали почему он весь исцарапанный и грязный? Сорваны пломбы... Короче , не только телефон не починили, так еще и испоганили внешний вид! Не советовал бы никому сдавать туда свои гаджеты! Лучше в официальные сервисные центры от производителя!

Отдал Планшет в ремонт, указали сроки до 45 дней замена материнской платы. Искали плату 6 месяцев, при этом нагло врали что они его тестируют. В итоге они не нашли материнской платы и это учесть при том что все время обещали перезвонить и не перезванивали я тратил деньги на мобильную связь чтобы до них еще и дозвониться, спустя 7 месяцев позвонили и сказали что планшет ремонтировать не будут и отправляют курьером. И мне его привезли, экран отслаивается и отдает бензиновой пленкой, отсутствует фронтальная камера, клавиша выключения, корпус открыт и торчит какой то целофан, и это при том что я отдавал его в идеальнейшем состоянии практически с магазина. Завтра иду подавать в су

Сдал в ремонт телефон SONY XPERIA ION, был куплен в электрогоре. Телефон умер спустя 5 месяцев, перестал включатся, зависал на заставке SONY. Отвез его в этот чудо сервис, сказали умер boot-loader, слетела прошивка и сгорел какой то чип. Цена вопроса 2300 р, и это учесть, что у меня гарантия в этом сервис центре, по-ходу дела им плевать, у них нет бесплатного ремонта, только за деньги! Сказали что сделают через пару дней и позвонят... В итоге в назначенный день звонка не последовало, звоню сам -говорят не сделали и перезвонят, проходит неделя... еще одна... звоню - трубку не берут, девушки из службы поддержки вообще не в курсе, что там у них в сервисе и где их мастера... Пришлось ехать самому и разбираться! В итоге приехал в сервис (площадь революции, ветошный переулок 9) и сказал, что забираю телефон. Мне сказали сейчас 15 минут... проходит уже 1 час и наконец то мастер выносит мне мой телефон. На вопрос что с ним, он отвечает - не знаем, мы его не трогали! ИНТЕРЕСНО - если вы его не трогали почему он весь исцарапанный и грязный? Сорваны пломбы... Короче, не только телефон не починили, так еще и испоганили внешний вид! Не советовал бы никому сдавать туда свои гаджеты! Лучше в официальные сервисные центры от производителя! 01.11.2013 Отвез телефон в тот же сервис РЕМОБИ ( гарантия у меня там) но на улицу 1905 года. Там меня встретили вежливо, созвонились с ветошным переулком уточнили что было с телефоном и взяли в ремонт! Надеюсь на успешный исход! Пока оценка 3 ОЦЕНКА 1 и точка! СЦ выдал мне заключение, мол причиной поломки явилось вмешательство в телефон, что я его перепрошивал, переустанавливал и прочее! НО этого не было! Дали отказ, комментируя это тем, что я сам согласился на негарантийный ремонт и теперь мне магазин не вернет деньги! Да как так??? Вы сами проводили мне этот ремонт и только доломали телефон! И еще, у них работают криворукие таджики! Не один приличный сервис бы такого не допустил! ТЕЛЕФОН МЕРТ! БЛАГОДАРЯ ВАШЕМУ СЕРВИСУ

Сдал электронную книгу в ремонт 16 сентября. обещали починить в течении 2-3 дней. Сначала не мог дозвониться до сервиса на 2-3 день. После позвонил по общему телефону, разговаривали так, как будто хотят послать и дали мне информацию о заказе туже что и я сам мог посмотреть на сайте. Обещали перезвонить, не перезвонили. Через неделю позвонили, сказали что могу забирать через 3-4 часа. Хотели развести на деньги, пока не спросил почему увеличилась сумма. При получении обхамили и наезжали, когда потребовал чек пришлось еще ждать 30 минут, потому что никто не умел пользоваться кассой. При просьбе позвать менеджера, меня игнорировали... хотите поругаться тогда вам сюда и спросите Виталия. хотите нормальное обслуживание обходите этот сервис стороной. Квитанция номер 7092. Фото квитанции в приложении

Всех приветствую. Обратился в сервисный центр ремоби 18.09.13. Сломался блэкберри 9900 болт (разбито стекло, не включается, горит красная лампочка). Задачей была диагностика и последующий ремонт, если это целесообразно. Позвонил им, ко мне приехал курьер забрали сразу, со словами к вечеру позвонят и скажут результат диагностики. Но никто не позвонил, на второй день тоже. На третий звоню я, в ответ - мы не можем сейчас дать ответ вам перезвонят. Опять ожидание, звонка нет. На четвертый день я начал звонить по три раза в день и каждый раз в ответ вам перезвонят, подождите, мастера нет и т. п. Не перезвонили ни разу, информации нет. 28.09.13 Опять я звоню и говорю что решил забрать телефон и завтра за ним приеду. В ответ приезжайте. 29.09.13 приезжаю даю квитанцию №7176, говорю отдайте телефон. в ответ хорошо только мастера нет а телефон разобран, приезжайте в понедельник. 30.09.13 Звоню выяснить есть ли мастер, чтобы не ездить просто так. В ответ вам сейчас перезвонят из мастерской, час прошел звонка нет, звоню опять с теми же вопросами, говорю что буду ждать решения ситуации на линии. Через минут десять отвечает оператор Виктория одни и те же вопросы, говорит что обязательно перезвонит сегодня, запомните моё имя, что лично будет заниматься моим вопросом. Опять звонка нет. 01.10.13 Звоню говорю что приеду за телефоном сегодня. В ответ подождите я сейчас уточню и перезвоню. Я говорю что сегодня приеду в любом случае, и попросил их постараться чтобы телефон был собран и я мог его забрать. После поездки отпишусь о дальнейших действиях. Телефон вернули, сломанным. Определить причину не смогли

Нужна была задняя крышка для Samsung I8910. На сайте обозначена услуга — замена задней крышки — 450р, в течение часа. Позвонила в пятницу — крышка имеется в наличии. Я спросила, если я приеду в понедельник — крышка точно будет в наличии? Ответили — да. На всякий случай оставила заявку по телефону — задняя крышка+заглушка на гнездо для зарядки (которую обещали попытаться подобрать из имеющихся запчастей). Приехали в понедельник. ЗАДНИХ КРЫШЕК НЕТ! И вообще, мы не меняем крышки, а меняем целиком корпус, что можем сделать за 2 дня! При этом телефон уже был у приемщицы в руках и она даже успела наклеить на него стикер, даже не объявив цену и не согласовав с нами этот двухдневный срок! Удалось отобрать назад) Параллельно пытались приобрести стилус для Nokia 5530. По телефону было сказано, что они есть на продажу, но невозможно узнать цену, т. к. склад закрыт. Во время визита оказалось, что цена стилуса — 1100р! Уехали ни с чем, из интереса позвонила снова. Крышек и стилусов нет в наличии. Ну ладно стилус, но ведь я оставляла заявку на крышку! Гениальный ответ: Ну, мы думали, что они есть, но оказалось, поставки не было…! Интересно, они действительно думают, что 1100р — это адекватная цена за стилус, а не за ВЕСЬ б/ушный Nokia 5530??? Бардак, между пунктом приема, складом и call-центром никакой связи, видимо. Ну или специальное кидалово. Дописано позже. Через 2 дня сотрудник СЦ все же связалась со мной, извинилась и сказала, что разбор полетов проведен и виновный оператор наказан. И мне даже компенсировали моральный ущерб, но, правда, с условием, что отзыв мой будет отредактирован. Оценки, к сожалению, выставить адекватно не могу, поскольку услугами СЦ в полной мере так и не воспользовались.

Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!(с)... а точнее тот день, когда я волею судьбы был вынужден связаться с этой конторой. В мае 2013-го купил телефон, евротест. Через месяц после покупки начались проблемы - отнес в ремонт по гарантии. Мне долго втирали, что проблема в прошивке, что ее нужно обновить и я за это еще должен заплатить. Благо продавец оказался порядочным и урегулировал этот вопрос. Сразу уточню, в гарантийном талоне действительно прописано, что в гарантийные обязательства сервиса не входит перепрошивка, но объясните мне, как клиенту, почему я должен за нее платить, если не моя вина, что она глючит?! После месяца ожидания я получил свой телефон, походил недели три и проблема повторилась. Симптомы все те же. Снова в ремонт, снова ожидание... На этот раз не слишком долгое - буквально неделя. В акте написали:Ремонт оперативной памяти. Мастер так и не смог мне объяснить, как он её отремонтировал(даже официалы не ремотируют ни оперативу, ни матплату, они её тупо меняют, как деталь). Так получилось, что забирая телефон я забыл у них гарантийный талон с чеком... в этот же день позвонил, мне сказали что все в порядке, они его нашли и отложили чтобы не потерялся и что я могу забрать его в любое удобное время. Так сложилось, что я заболел и смог за ним подъехать только через две недели. И что же я узнал? Эти красавцы его потеряли!!!! Ок, на словах мне было объявлено, что если в будущем мне нужно будет к ним обратиться, я могу предъявить акт выполненных работ с прошлого ремонта, но вот незадачка - я его выбросил. Какую либо бумагу мне выдавать отказались. Сегодня позвонил в call-центр, вразумительного они мне ничего сказать не смогли, отослали в мастерскую. В общем контора эта - то еще нае*алово с криворукими мастерами и тупорылыми администраторами. И если тут и попадаются положительные отзывы, то только по части платного ремонта. PS: Накипело уже, знаете ли... Единственное что порадовало - симпатичная девушка на приеме в мастерской.

Сдал телефон, сказали до завтра, скоро неделя пройдет а до сих пор даже диагностика не сделана, ни одного звонка в мою сторону не было, ни каких сроков так и нет!!!!

Принесла телефон LG G2 на ремонт, периодически при разблокировке на экране возникали белые полосы. Кто принимал телефон, сразу же сказал, надо менять модуль (стекло,сенсор,тачскрин), хотя я еще не достала телефон из коробки. Ок, может действительно настолько распространенная проблема, что можно сказать без диагностики. Когда приехала забирать, мне выдали отремонтированный. Подошла девушка (менеджер?): 1. на новом модуле подрана/помята нижняя кромка (отчетливо видно невооруженным глазом, ощущается, если проводить пальцем). Девушка стала меня убеждать, что невозможно достать этот модуль из корпуса телефона, не поцарапав пластик и обводку, потом оказалось, что это не корпус поцарапан, а сам модуль. Он у них якобы остался последний, поэтому поставили, какой был. Если так, надо было позвонить и предупредить, а не ставить с дефектом. Потом девушка переключилась на то, что они не могли увидеть дефект, пока не поставили. Это уже полный бред. 2. модуль отвратительно вставлен. На засветы я указала сама, про то,что свет видно сбоку, сказала девушка, подтверждая, что модуль действительно с дефектом, и его надо заменить на нормальный 3. модуль имеет множество неработающих областей. Рядом со мной оказался молодой человек, кот. предложил протестировать мой телефон спец.программой, у него была такая же ситуация (спасибо тебе, молодой человек!) Изначально сваливали на некорректность работы KnockKnock, потом сдались. 4. не подключается камера - сразу починили. Дальше попросила поставить обратно мой модуль,т.к. этот последний, он меня не устраивает. Потом вдруг оказалось, что только что курьер привез новый и если я соглашусь оставить свой, мне сделают скидку 900р. Ок. Принесли - кромка осталась с моего модуля, стекло и тач вроде как они заменили. Ощущение, что меня РАЗВЕЛИ. Сам модуль должен быть неразборный. Попросила показать другие два, сначала не хотели, потом покрутили перед носом только одним. Видимо мне поставили мой же модуль, но исправили шлейф. Но это я поняла не сразу...

Нужно было поменять модуль на HTS 8S , но после того как курьер привез телефон который постоянно тух и никак не реагировал при звонках на функции и дисплей который вылезал из корпуса...стало понятно что это не качественная услуга + цвет модуля довольно таки сильно отличался от цвета оригинального дисплея и подсветка дополнительных кнопок на панели отсутствовала. Обещают заменять в течении 2х дней на нормальный модуль, и если модуль будет признан оригинальным то я перепишу отзыв о компании. Но пока что это самое ужасное место которое можно только найти!

Я обратилась в сервисный центр Ремоби (ул. Ветошный пер. д. 9 ТЦ Никольский Пассаж) по поводу ремонта планшета Asus TF300TG (замена тачпэда), по истечении 50 дней я обратилась чтобы забрать планшет, т к ремонт не был осуществлен. мне было обещано что в течении 2-3 дней планшет будет точно починен и доставлен. спустя неделю планшет действительно доставили. я проверила работоспособность и наличие карты памяти, т к имела неосторожность отдать ее вместе с планшетом в ремонт, карта отсутствовала. т к планшет доставлял курьер на дом в позднее время, было предложено задать все вопросы завтра в офис по телефону. я оплатила 8500р за ремонт. через сутки я обнаружила что помимо отсутствия карты памяти, оказалось очевидным после проверки серийных номеров и внутренних данных, что это вообще не тот планшет который я сдавала в ремонт! доставленный планшет имеет другой сер. №, что не соответствует моему. после звонка в офис было обещано что будет произведена проверка, но после моего третьего звонка из СЦ Ремоби больше не перезванивал. готовлю обращение в прокуратуру.

Для Вашего удобства в скобках веду подсчет лжи этого королевства. Отдавал в ремонт ноутбук с незначительным повреждением стекла экрана. Позвонил, меня встретил радушный голос, который внушил мне надежду на хороший сервис. Доставка (забор) бесплатная, сроки - 3 дня (1), диагностика - бесплатно, все превосходно. И я поверил. Теперь что получилось: про курьеров умолчу, весь день меня домогался какой-то парень с подозрительным акцентом, который спрашивал, как проехать к месту, о котором я первый раз в жизни слышу. Как я понял, вышла ошибка, и ему дали другой заказ, но под моим именем. Ну да ладно, мелочь. Хотя поначалу показалось, что хотят кинуть. Все-таки в наше время это не редкость, и красивый сайт + доброжелательный голос + бесплатный забор больше на методы мошенников похожи, чем на зачатки хорошего сервиса. (в нашей стране) Приехал и мой курьер потом, уехал с ноутбуком, оставил квитанцию, сказал, что сервис со мной свяжется (2). Дальше самое интересное. Поначалу я и сам забыл про заказ, привык, что с сервисного центра звонят, что-то уточняют. Три дня прошли, а я опомнился только через неделю (работа у меня загруженная - тех. поддержка) и позвонил сам. Мне сказали, что перезвонят сегодня же (3), что-то уточнят у мастера. Позвонил им сам, на следующий день, опять был получен ответ, что перезвонят, но я не выдержал, и потребовал мастера к телефону. Мастер говорить отказался. Говорил через девушку-менеджера. Мастеру понадобился пароль от ноутбука. На мой вопрос Зачем? ответ просто как 3 рубля: Надо. - Вы же экран менять будете, а не операционную систему переставлять. - Тишина. Ок, пароль я так и не дал (все-таки это корпоративный ноутбук, а пароль только админский, общий на всю компанию). Ладно, это тоже не так уж и важно, мастеру, возможно, хотелось в сапера сыграть, а все ноуты он уже починил (ведь Компания Remobi - сервисный центр электроники, готовый вернуть Ваше устройство к жизни за считанные часы: (взято с сайта), и остался только мой... Все-таки в итоге я услышал заветную фразу: Ваша матрица заказана. Ждем. Ждать неделю(4) Ждал три. Периодически позванивал, но слышал все время, что матрица едет, когда будет - не знаем. Зато каждый раз узнавал по крупицам информацию, меня это даже заинтриговало. Узнал, что это едет не матрица, а стекло. Что стекло достать труднее, чем матрицу. Что едет оно не откуда-то там, а из самого Китая! И вообще кислый народец этот Китай (да простят меня жители этой сильной страны за эту безобидную шутку). Но итрига длилась недолго (всего-то месяц), и после очередного моего (моего) звонка, я узнал, что стекло не приехало. И не знают они, приедет или нет. Заберите свой ноутбук и... Извините. А забирать надо уже своим курьером, т. к., повторюсь, бесплатный только забор. Взято с их сайта: -- пришлет курьера, который заберет технику и вернет Вам ее исправной -- (все верно- прислали курьера, он забрал. Но вернуть исправной не удалось, поэтому забрали мы сами, неисправную, своим курьером - по-моему, все предельно честно! тут не соврали) --сделает быструю диагностику поломки на современном оборудовании-- (думаю, сделал он ее быстро. Дырка в стекле - ого! Все верно, клиент не наврал, надо менять дырку! Но мобильный телефон оплатить мастеру забыли, поэтому звонить пришлось мне. Весь месяц. Благо, у нас телефоны сотрудникам оплачивают.) -- быстро заменит старые запчасти на новые за несколько часов, не заставив Вас ждать -- (может, в этом мне убедиться не удалось. Оставим это за правду, кто ж его знает... Невезучий я, виноват Китай. А Ремоби слово держит, это вам не хухры...) -- во время выполнения работ будет обращаться с аппаратом предельно аккуратно и в строгом соответствии с технологиями -- (ну, статистику сапера они мне не подпортили, надеюсь, т. к. пароля все-таки не дал... Хотя остановило ли это мастеров такого класса, не знаю. --справится с любой проблемой за разумные деньги.-- Мы им ничего не заплатили. Они нам ничего не сделали. По третьему закону Ньютона все сходится! И тут они тоже сказали правду. Вывод получается такой: на сайте сплошь правда. А я дурак. _ Для ценителей краткости: Я сдал ноутбук 2013-06-17 (17 июня), 31 июля попросили забрать обратно. Потратил полтора месяца времени сотрудника, чей ноутбук был недоступен, (и придется искать другой сервис) ~200 рублей на своего курьера (ну или около того). Да, мог забрать его раньше (наверное), но каждый раз меня, слабовольного, убеждали, что из их окна уже видно, как китайские грузчики тащат мое стекло для экрана ноутбука. Но есть и хорошее. Каждый день меня кормили. Завтраками. _ Администрации сервиса: у Вас хороший сайт, хорошие сотрудники, приятные по голосу, хотя бы. Но никакой ответственности. Сроки берутся с потолка, и это замечено на всех уровнях Вашей структуры, с которыми мне довелось столкнуться. Проще говоря: врут все. От секретаря и до мастера. Никто не знал этих сроков, вы не контролируете своих поставщиков, не держите сроки, а потому будете терять таких клиентов, как я. Благо для Вас, людей с такими проблемами, как у меня, мало, но я пишу этот отзыв именно для таких. Людей, которые ценят честность и дорожат своим временем. Лучше потратить 5 минут на прочтение этого отзыва, чем 1,5 месяца в ожидании своего ноутбука. Без результата.

Для замены треснутого дисплея на Sony xperia z, выбор пал на remobi, позвонил, объяснил суть проблемы сказали привозите в течении часа сделают. Приехал в этот пассаж, вежливая девушка приняла у меня телефон, также я попросил посмотреть слуховой динамик, т. к. немного хрипел. Она сказала, что модуля в наличии нет, придеться подождать ещё часик, я согласился и пошел гулять по Красной площади, через 3 часа мне никто не позвонил я набрал сам, она ответила, что телефон готов можно забирать. Я довольный вернулся, телефон работал с новым дисплеем, но мастер сообщил, что с динамиком ничего не получилось сделать, рассказал что даже ставил от айфона, проблема внутренняя, с и запчастей нужных нет. Радость моя от использования длилась не долго, в мастерской я не заметил, но при касании в любое места экрана, в середине в нижней половине появляется точка как буд-то я туда нажимаю. В связи с тем, что времени у меня не так много а гарантия 3 месяца, решил отдать в ремонт когда появится свободное время. Так как у 2 телефона Xperia я использовал в основном для интернета и редко для звонков, периодически я переставал слышать собеседника, грешил на связь, по прошествии недели понял, что это проблема с телефоном, при постукивании пальцами по слуховому динамику я начинал слышать собеседника. И вот спустя 1 месяц после ремонта решил отвезти аппарат дабы устранить приобретенные недостатки. Приехал вновь, на ресепшене администратора не оказалось, я постучал, вышел мастер, спросил в чем дело я ему объяснил, и тут он неожиданно отвечает, что делать ничего не будут, т. к. я долго вез, во мне начала вскипать справедливая злость, видимо он это понял и сообщил, что вам лучше общаться с администратором, пришел админ, я ему все объяснил, он сказал ОК, только модулей в наличии нет и к тому же воскресенье, то придеться подождать до понедельника, ну думаю ладно, делать все равно нечего, оставил с условием, что они мне в понедельник где-то в 4чем наберут, если же не наберут, то мне следует самому позвонить. Получил я КВИТАНЦИЮ 5644 и поехал домой. Естественно в понедельник я не дождался звонка, с горем пополам дозвонился сам до мастерской, пробурчали, что-то не вразумительное, что диагностика до среды(((Думаю ладно времени ехать к нимтому все равно нет, подожду... Звоню в среду, совсем не могу пробиться до мастерской, не берут телефон. Звоню на общий, отвечает мне некая Виктория объясняю ситуацию, она что то там смотрит, говорит, что в ремонте ещё, я спрашиваю когда он закончится, она говорит звоните в мастерскую, я снова объясняю, что туда не дозвонишься, она мне задает совсем выводящий меня из себя вопроса как вы пользовались телефоном? Я терплю и рассказываю как пользовался, она поддакивает, я прошу ее ответить, что с моим телефоном, она видимо чтобы отвязатся от меня, я сейчас позвоню в мастерскую и перезвоню, я говорю ОК. Проходит ЧАС, я перезваниваю сам спрашиваю Викторию, меня переключают, и снова здрасте! Говорит телефон диагностируют, я спрашиваю как долго, отвечает вам позвонят, отвечаю вы мне тоже перезвонили, не выдерживаю сбрасываю вызов. В четверг после часа бесперерывных звонков все- таки взяли трубку, задаю навязчивый вопрос когда? отвечают подождите, слабо слышу разговор админа с мастером, опять подходит отвечает что модуль на экспертизе у Sony в пятницу в обед будет ответ, брак или не брак, спрашиваю а если ответят не брак, отвечает будем решать. Весь вечер пятницы тщетно пытаюсь дозвониться, сегодня суббота аналогично. Вот решил написать сюда, может кого-нибудь предостерегу. Все-таки надеюсь еще получить свой телефон в целости и сохранности