АО Банк Русский Стандарт



«За» - 3
«Против» - 7377
Просмотры: 0
Комментарии: 7 380
Установите код рейтинга на свой сайт, чтобы Ваши клиенты знали общественное мнение

Рейтинги

Персонал

Обслуживание

Качество

Цены

Удобство

Адреса и схемы проезда

Обсуждение АО Банк Русский Стандарт

Отзыв №3780

Пользуюсь услугами банка как вкладчик более 7 лет, по большей части делаю вклады в банке, но с такой ситуацией столкнулся впервые. Может кому пригодится информация, открыл виртуальную карту в Русском стандарте, поскольку карта нужна была для платежей в интернете, карта с небольшим сроком действия - 6 мес. Положил туда, соответственно, свои деньги. Срок действия у карты закончился. Я думаю ну ладно, будет время заскочу в банк продлю и проч. В итоге через 8 мес после окончания сроков действия карточки вспомнил, что я забыл про нее, увидел старый чек. Думаю нужно доделать старое дело. Звоню на горячую линию, после 5 минутных уточнить, мне девушка милым ровным голосом без интонаций, выдает следующее: поскольку вы не явились на продлении карточки в течение 6 месяцев, весь баланс вашей карты списывается в доход банку, точка. Далее оператор услышал, несколько предложений выражающих негодование, после мой просьбы позвать начальника, они дали мне провисеть на трубке минут 30 (привет Юлии Ав-вой), но трубки из вышестоящих никто не взял. А теперь почувствуйте гениальность подхода, РУССКИЙ СТАНДАРТ берет деньги а потом машет вам ручкой и забирает все себе, только потому, что вы не успели вовремя потратить. ВОТ Я ЗДЕСЬ И ПИШУ БОЛЬШИМИ БУКВАМИ ДЕНЬГИ С ВИРТУАЛЬНЫХ КАРТ РУССКИЙ СТАНДАРТ ЗАБИРАЕТ СЕБЕ. Не знаю, напоминает ли вам эти действия, действия мошенников или воров, по мне так решать вам. Все данные номера карточки и проч могу предоставить сотрудникам банка если проснется совесть.

Отзыв написал "Denis_DD"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-27

Ответить от лица компании

Отзыв №3779

Брал 18.04.2013 года кредит на сумму 300 000 руб. в региональном отделении ЗАО Банка Русский стандарт по адресу г.Дмитров, ул. Маркова, 2. Навязали еще страховку здоровья и трудоспособности на сумму 70 000 руб. И того кредит составил 370 000 руб. Написано, что страховка несет возмездный характер, но никто мне не сказал, что вернут страховку только в случаи досрочного погашения кредита и то не полностью всю сумму. Обратился с просьбой отказаться от страховки на основании того, что не хочу дальше платить проценты за эту страховку. В этой просьбе мне отказано было! В ноябре месяце 2013 года в связи с материальными трудностями оплатить проценты по кредиту не было возможным. Я обратился в банк с просьбой приостановить временно начисление мне процентов. В этой просьбе банк также мне отказал, хотя ранее я уже был клиентом этого банка и брал уже кредит на сумму 300 000 руб. Погасил не за 48 месяцев как мне было по договору прописано, а за 3 месяца, т.е. зарекомендовал себя со стороны как добросовестный клиент. С декабря месяца мне стали поступать звонки с угрозами от неких людей, которые не представлялись мне ни как работники банка, ни как коллекторные службы. Приезжали даже ко мне домой и терроризировали мою семью. Звонили и в ночное время суток. 7 февраля 2014 года мне позвонил очередной раз какой-то работник не понятно какой службы и предложил мне вариант внести 12 800 руб. на счет в счет погашения кредита и после чего на три месяца мне начисление пени будут приостановлены. 12 февраля 2014 года я внес эту сумму, однако никто мне ничего не приостановил, а напротив, звонки стали только активней с более нецензурными высказываниями. На сегодняшний день я не отказываюсь оплатить всю сумму по этому кредитному договору, я просто прошу отсрочку на пару месяцев у банка, но работники банка мне отказывают в этом и все больше и больше погружают меня в долг, начисляя все большие и большие пени за просрочку. Сложилось мнение, что Банк Русский стандарт не идет на встречу своим клиентом, потому что ему выгодно чтобы проценты росли с нереальными скоростями. Очень некорректным персонал работает в этом банке, более того некомпетентный! Впредь никогда не свяжусь с этим банком и знакомым не буду советовать. Искусственно вводят в нереальные долги, не идут на встречу постоянным клиентам! На мое имя было оформлено еще три карточки этого банка. На эти карточки были переведены денежные суммы, согласие на которые я не давал. Я ничего не подписывал и тем более не просил мне эти суммы предоставить. Банк еще с меня требует и эти суммы погасить с учетом процентов. Но и эти суммы я готов погасить, только, конечно, без набежавших процентов, т.к. не просил перечислять мне данные деньги на счет. Обратившись с вопросом на каком основании банк перечислил мне эти деньги, работники банка сказали, что по телефонному звонку мне были переведены эти деньги. Мало ли кто и что мог ответить по моему телефону. Я лично нигде и никогда не ставил своей подписи на согласие!

Отзыв написал "kirila86"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-26

Ответить от лица компании

Отзыв №3778

Здравствуйте. Меня зовут Г-ва Ольга Викторовна. На мой сотовый телефон на протяжении примерно месяца регулярно поступают телефонные звонки и смс-сообщения из Вашего Банка. Спрашивают Ф-нову Юлию и К-ву (или К-ву) Ольгу. Вашим сотрудникам я неоднократно объясняла, что я не знаю этих людей , что сим-карту я купила в магазине Евросеть с месяц-полтора назад, просила, чтоб больше не звонили. Но звонки продолжаются. Огромная просьба - примите меры по прекращению этих звонков. Спасибо!

Отзыв написал "o*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-25

Ответить от лица компании

Отзыв №3777

Здравствуйте. Меня зовут Н-ва Елена Владимировна. Я не являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Обращаюсь к Вам с просьбой. С недавнего времени на мой сотовый телефон стали регулярно раздаваться звонки по поводу Вашего клиента - Д-ва Александра Александровича. С этим человеком я не поддерживаю никакой связи, передавать информацию ему нет ни возможности, ни желания. Никакого отношения к его задолженностям в Ваш Банк я не имею! Контактный номер телефона он оставил без моего ведома и согласия! Огромная просьба убрать мой номер телефона из обзвона!

Отзыв написал "e*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-25

Ответить от лица компании

Отзыв №3776

20 апреля закончился срок депозита, это воскресенье, а отделение не работало (адрес г. Екатеринбург, Хохрякова 74, раб. пн-пт 10:00-19:00). 21, в понедельник, который автоматом, как я понимаю, стал последним днём срока, отправился за своими кровными долларами. Но не тут-то было. Мне указали на пункт договора, где написано – не пришел вовремя - договор пролонгируется. Я пытался объяснить про выходной, типа куда было идти то, но пункта про выходные не нашли. Ласково предложили заказать деньги на 23 апреля. Два дня просрочки! Почитайте тут отзывы граждан, как реагирует банк на два дня просрочки выплат по кредитам, какие пени. Но на этом неприятности не кончились. 23 вечером денежки выдали, приготовленная пачечка лежала отдельно. Кассир вежливо просила внимательно следить за счётчиком, выложила денежки в тазик, быстренько опустила шторку, выключила свет и ушла. У неё конец смены. Проверить купюры не дали времени. На следующий день понес их в другой банк. 4 купюры не берут - плохие, это я и дома видел, что мне подсунули. Пришлось их продавать и покупать новые. Три взяли по курсу, а четвёртую с уценкой, она с грибком. На этом потерял все проценты полученные с суммы этих купюр. Хорошо хоть не фальшивые подсунули. Идти в банк что-то доказывать бесполезно, считайте-проверяйте не отходя от кассы, но не стучать же в бронестекло за которым никого нет? Поэтому решили написать отзыв, оповестить народ. Прочитали в инете, банк сокращает количество офисов, и это радует. Не подписываюсь, боюсь, что достанут с извинениями.

Отзыв написал "pапаша"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-24

Ответить от лица компании

Отзыв №3775

Добрый день! Из всех банков, именно банк Русский Стандарт самый ужасный банк! Объясню ситуацию: решили взять кредит в этом банке... одобрили, платили ежемесячный платеж, решили через какое-то время решили погасить кредит! И тут пошло-поехало, так сказать. Придя в банк и объяснив ситуацию о том, что мы хотим закрыть кредит, сотрудник банка любезно принял нашу информацию, послал нас в кассу внести средства... со спокойной душой, что кредит оплачен, мы удалились домой! Прошло несколько месяцев и тут выясняется, что кредит наш не погасили и еще и какие-то проценты насчитали! Причем никаких звонков и предупреждений от банка не было о том, что есть какой-то долг! Да и долга-то самого быть не должно! Да и еще менеджер, который нас обслуживал, больше там не работает, да и вообще они сами проболтались, что ситуация такая не первый раз! Во общем, дело я это так просто не оставлю, идем подавать в суд и на телевидение. Удачи ребята!

Отзыв написал "Аnonim"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-24

Ответить от лица компании

Отзыв №3774

Добрый день. Вынужден оставить негативный отзыв о банке. 20 апреля 2014 года в отделении банка Домодедовское я открыл накопительный счет и через терминал оплаты, расположенный в отделении банка, перечислил на открытый счет денежные средства в размере 10 000 рублей. Денежные средства, как это не удивительно, на счет зачислены не были. При обращении в службу поддержки банка сотрудники заверяют, что все данные, которые указаны в чеке, подтверждающем операцию и который имеется у меня в наличии, указаны верно, но результат один: денежные средства затерялись, а чтобы вернуть их нужно обращаться в отделение. Таким образом получается, что для того, чтобы отправить денежные средства требуется не более 1 (одной) минуты, а вот чтобы вернуть их, подозреваю, что мне придется ожидать не менее месяца. Подобная ситуация мне кажется странной, так как за долгое время сотрудничества с различными банками с подобным я сталкиваюсь впервые, да и при использовании терминалов оплаты подобных проблем у меня уже давно не возникало. Ситуация не критическая, но, к сожалению, я принял решение расторгнуть все договоры с банком (у меня только депозиты, открытые не ранее марта 2014), поскольку у меня нет желания и возможности постоянно испытывать подобные проблемы с зачислением денежных средств на мой счет. Я предпочитаю работать с надежными банками. Спасибо.

Отзыв написал "Stellah"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-24

Ответить от лица компании

Отзыв №3773

Здравствуйте! Сразу честно скажу, что ваш банк считаю никаким! Мой муж в 2009 году придя с армии и купив новую сим-карту получил в подарок бонус - ваши звонки и ночью и днем! Вы что не понимаете, что он никакая не Людмила . Уже не смешно становится, 5 лет одно и тоже, вы что там глупые что ли! У него ни одного кредита в Вашем банке не было и не будет! Уже сообщили в какое-то ОЭС, звоните и угрожаете, что придете и опишите все, приходите, ждем на чай! Только у вас все данные этой женщины, а мы ее в глаза не видели, так что давно бы к ней и заявились. Даете кредиты направо и налево, так и решайте сами свои проблемы! А то мы вперед вас в прокуратуру обратимся! Номер моего мужа 892327348** ЕСЛИ НЕ ПРЕКРАТИТЕ ТРЕЗВОНИТЬ СЛЕДУЮЩАЯ ЖАЛОБА В ПРОКУРАТУРУ И НАУЧИТЕСЬ РАЗГОВАРИВАТЬ С ЛЮДЬМИ!

Отзыв написал "OLGADAUTOWA"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-24

Ответить от лица компании

Отзыв №3772

Мой дядя, Федор Федорович с такой же фамилией взял кредит, у него какая-то задолженность... так теперь всем родственникам звонят и в наглую чуть ли не угрожают... говорят отдел по взысканию долгов русский стандарт... телефоны разные один из них например 89198003289... орет в трубку, перезванивает сто раз. Один из разговоров я записал и отправлю куда надо, надоело! Мы что какие-то поручители? Объясняем по телефону девушке, что не звоните его матери она пожилая и больная... они всё равно её доводят и в наглую говорят, что заплатите его платеж со своей пенсии вы чё... Короче срочно со мной связывайтесь Я буду с вами разговаривать..

Отзыв написал "podpruzhenko"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-24

Ответить от лица компании

Отзыв №3771

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже многие годы. Пользовалась и пользуюсь кредитными картами. Никогда особенно не было проблем, но то что произошло заставило меня разочароваться в банке Русский Стандарт. В декабре 2013 года закрыла одну из своих кредитных карт. Сотрудник порезал при мне карту и дал понять, что больше по данной карте я банку ничего не должна. Я со спокойной душой вышла из отделения банка и забыла про данную карту. 22 апреля 2014 года открыв почтовый ящик я обнаружила письмо от ООО Кредитэкспресс Финанс доверенного лица ЗАО Банк Русский Стандарт о том, что общая задолженность по неизвестной карте составляет 613,84 руб. Оплата должна быть произведена до 20.04 и в случае не оплаты долга могут быть произведены меры судебного разбирательства. В течение 4 месяцев ни разу от банка не поступало звонков о задолженности, не было и смс. И тут сразу долг у коллекторов. Это нормально по вашему? Что за обслуживание? Развод полнейший. Тут же позвонила в банк сообщили о долге по карте которую я закрыла. 23 апреля поехала в банк где сотрудник сообщил, что в январе по карте списалось обслуживание в размере 600 руб далее на нее еще начисляли задолженность. Договор закрывается в течении 2 месяцев, вы не написали заявление о том, что хотели бы чтоб обслуживание не списалось, т.к планируете закрыть карту. Во-первых, никто о данном заявление не проинформировал меня. Во-вторых, четко и ясно дали понять, что списание происходить больше не будет. Я что экстрасенс? Что за политика такая - испортить клиенту кредитную историю? Постоянно в банке впаривают карты, страховки говоря, что это обязательно. Нагло лгут в глаза. Я оплатила данную задолженность, надеюсь, что через 2 месяца позвонив в банк мне подтвердят отсутствие задолженности и закрытие договора. В ближайшее время планирую закрыть все карты и отказаться от ваших услуг. Разочаровали...

Отзыв написал "veii"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-23

Ответить от лица компании

Отзыв №3770

Это был мой любимый банк. Однако последний случай показывает, что в банке всё стало очень плохо. Наверное, в банке закончились и деньги - для того, чтобы вернуть ошибочно списанную банком комиссию, и бумага - чтобы ответить клиенту письменно на письменную претензию, и уважение к клиенту - чтобы вопрос решить в разумный срок, не проявляя волокиты, не игнорируя обращения клиента (а равно и самого клиента). По продукту Банк в кармане Платинум тарифом предусмотрено четыре льготных снятия наличных в календарный месяц в сумме не более 150 000 рублей каждое в сторонних кредитных организациях. В начале ноября 2013 года по моему договору Банк в кармане Платинум было произведено четыре таких льготных операции, однако за четвёртое снятие 149 000 рублей списалась комиссия 1490 рублей, а не должна была списаться. Я написала заявление в интернет-банке, мне ответили, что банку известна сложившаяся ситуация, всё из-за того, что дополнительная карта была выпущена с другим БИН-ом, банк всё исправит, комиссию вернёт. Я не очень банк торопила - понимала, что банк большой, клиентов много, надо уважать банк и дать ему время для решения вопроса. Но денег 1490 руб. всё не было и не было. Тогда я написала письменное заявление в отделении банка в Хабаровске (10.12.2013). Я полагала, что 30-60 дней и я получу письменный ответ (в заявлении указала, что прошу направить письменный ответ в ККО №2 Хабаровск) и 1490 рублей. Однако ответа нет до сих пор, равно как и денег. Всё это время я звонила на линию поддержку клиентов 88002006200, интересовалась ходом рассмотрения моего вопроса, оставила обращение на горячей линии на портале Банки.ру 11.04.14. Однако ответа по моему вопросу нет до сих пор. По телефону специалист устно обмолвилась, что есть промежуточное решение по моему вопросу: сначала банк планировал вернуть мне 1490 рублей в феврале-марте 2014 года, теперь банк планирует вернуть мне эти 1490 рублей во второй половине мая. А на горячей линии на сайте Банки.ру специалист банка так мне по существу и не ответила. Когда я звонила по телефону, то спросила специалиста колл-центра - а почему 10.12.13 я обратилась с письменным заявлением в отделение банка, а мне банк до сих пор (уже 23.04.14 года) письменно не ответил? Специалист сказала, что этого она не знает. Тогда я попросила написать мне письменно то, что банк запланировал вернуть мне эти 1490 рублей во второй половине мая, на что специалист мне ответила, что ответа по моему обращению нет - так как промежуточное решение ею озвученное, это ещё не окончательное решение банка, поэтому облечь его на бумагу нельзя. Чтобы я не делала - писала в банк по защищённой почте интернет-банка, звонила на горячую линию, обращалась к представителю банка на горячей линии на портале Банки.ру, подавала письменные заявления в отделении банка - я не получила не должного понятного ответа, ни письменного ответа, одни устные обещания - что разберёмся, деньги вернём, запланировано, ждите. Однако, всё это длится уже 6 месяцев. Разве можно говорить о том, что банк проявляет уважение к клиенту при таком отношении? Я хочу получить ошибочно списанную банком комиссию 1490 рублей. Меня оскорбляет то, что банк игнорирует мои обращения и не предоставляет письменного ответа, нарушает разумные сроки рассмотрения обращения и возврата денег. Может этот отзыв поможет всё исправить и банк вернёт мне мои законные 1490 рублей, предоставит письменный ответ на заявление от 10.12.13, проявит уважение ко мне, как к клиенту? Я очень на это надеюсь.

Отзыв написал "altern555"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-23

Ответить от лица компании

Отзыв №3769

Пришли с подругой на стрижку по купону, по предварительной записи. Мы были с ней записаны на 14:00, и и в это время в кресло села предыдущая по записи девочка...ну ладно, с кем не бывает, не рассчитали. Пол часа ожидания - это мелочи. Самые большие претензии по поводу интерьера. В туалет заходишь - расставлены свечки с претензией на уют и люкс, зато бумага самая дешевая (вот напомнило прям бабушку из деревни), держатель для бумажных полотенец пустой и вместо них - мокренькая махровая тряпочка (назвать ее полотенцем язык не поворачивается). Ну не дело это, предлагать в общественном месте вытирать руки одним полотенцем на всех. Помещение само по себе очень маленькое. В качестве места для ожидания - диванчик, вмещающий максимум три худеньких девочки. А что будет, если больше придут?)) Полочки, украшающие стены - пустые, футляры для салфеток - пустые, журналы на столике - старые...В общем, впечатление складывается такое, что салон вот вот закроется, и никто им заниматься не хочет. Владелец, обратите внимание на эти мелочи, из-за них складывается поганое мнение о салоне. Отдельно о работе парикмахера - девочка ну слишком уж быстро стрижет. Я к ней села в кресло, и уже через минут 7 была свободна. Теперь у меня спереди профилированные пряди (остатки прошлой стрижки), а сзади - просто обрубленные концы. Работать следует на качество, а не на скорость.

Отзыв написал "Анна"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-23

Ответить от лица компании

Отзыв №3768

За последние месяцы БРС становится похож на какой-то провинциальный банк. Много лет подряд являюсь держателем дебетовой карты банк в кармане, использовал ее для всех платежей, покупок в интернете, переводов на пейпал, обычных переводов и прочих возможностей. Все меня устраивало, проблем не было, но вот сначала мне впаривают доллар почти по 38 р. (когда около месяца назад паника была и банки устанавливали курс какой им вздумается, в то же время в сбере курс онлайн банка был 37 р.), а мне срочно нужно было несколько долларов для покупки, ну да это ерунда, но осадочек остался. Дальше, вчера выясняется, что с меня взяли плату за перевод в другой банк, за то за что раньше никогда не брали и ладно бы они сделали рассылку на почту или в смс об изменении, но нет, все делается молча, как так и должно. Специально проверил почту, последний раз мне из банка было письмо Информирование об изменении Тарифов и Условий 7 февраля 2014, но и на том спасибо, хотя бы сообщили, что теперь 10% на депозит начисляют по хитрой схеме, что надо потратить 30 тыр и на балансе иметь не меньше 30. Видимо беднеет банк, либо набрал достаточную базу клиентов, что бы начать снимать с них дополнительный профит, молодцы. А еще на днях приобретал опять доллары, опять не большую сумму, но снова косяк - курс внизу страницы банка указан 36 (я делаю вывод, что это 36.00, потому что рядом курс евро указан с точностью до десятых), покупаю, смотрю, а получается курс 36.20. Ребят, это уже свинство. Как вы свою базу клиентов набрали, так же вы ее и растеряете, если будете продолжать в том же духе, причем скорость обратного процесса вас неприятно удивит.

Отзыв написал "reins"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-22

Ответить от лица компании

Отзыв №3767

Здравствуйте, хочу пару слов написать о впечатлениях, которые банк Русский стандарт оставляет после многих лет сотрудничества. Являюсь клиентом банка уже много лет, не помню точно, наверное около 10 лет, на днях обнаруживаю, что у меня заблокированы все карты - 8 штук и, соответственно, интернет-банк. Находясь в то время в отпуске, отложил это вопрос до приезда. После звонка в банк, выясняется, что у меня есть задолженность, о которой я не мог знать никоим образом . Начислена эта задолженность по картам Малина, которые банк мне навязал, т.е. выпустил без всякого на то моего желания и заявления в подарок, далее к ним подключена была программа страхования, по которой у меня начали списывать деньги. Оригинально то, что кредитный лимит у карты, которую я не просил выпускать, а банк мне подарил, был всего 5 000 (пять тысяч) рублей, а по программе страховой защиты от потери работы с меня начали снимать по 300 руб. в месяц, т.е. 3 600 (Три тысячи шестьсот) рублей в год . Причем карту я лично не активировал, она оказывается была активирована сотрудником банка при выдаче карты, несмотря на то, что на всех картах вышеупомянутого банка написано, что карты активируются пользователем по определенному номеру телефона. Когда я это обнаружил, то написал заявление о ликвидации этих карт Малина, выплатив при этом банку определенную сумму задолженности по программе страхования. По прошествии двух месяцев я получаю блокировку всех карт без всякого уведомления, находясь при этом в другой стране Оказывается, что после того, как карты были закрыты и в интернет-банке у меня не отражались уже, по ним бала начислена еще какая-то очередная задолженность, о которой КАК Я МОГ УЗНАТЬ? Большое спасибо за блокировку без предупреждения. Это может новая программа лояльности к старым клиентам? Вероятно администрация банка Русский стандарт считает, что в Москве только один коммерческий банк и старые клиенты никуда не денутся?

Отзыв написал "kub90"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-22

Ответить от лица компании

Отзыв №3766

Обратилась 22.04.2014 в отделение на Красной Пресне для получения уже выпущенной карты Малина. Рассчитывала потратить на это 5 мин. Однако, сотрудники банка значительно растянули удовольствие от общения с ними. Работало всего одно окно для общения с клиентами. Остальные сотрудницы изображали неотложную занятость, ссылаясь на технический перерыв. Особенно некто Дарья (кассир у окна), принимая у меня денежные средства для активации карты умудрилась демонстративно не открыть ни разу свой рот для общения с клиентом. Уверена, что в конторе все-таки имеется инструкция, регламентирующая общение с клиентами. Если ее нет, то предлагаю придумать, что бы сотрудницы обогатили свой словарный запас хотя бы формальными любезностями. Однако, для объективности, хочу выразить благодарность сотруднику этого же филиала Порхачеву А.К., который 09.04.2014 оформлял мне вклад, за оперативность, внимательность и дружелюбие. Есть с кого брать пример.

Отзыв написал "s*******@yandex.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-22

Ответить от лица компании

Отзыв №3765

Поделюсь опытом. (один раз уже делилась - отзыв загадочно исчез!) Мой несовершеннолетний ребенок унаследовал 12 вклада в банке после смерти отца. В июле 2013 обратилась в данный банк с целью перевода денег на счет ребенка (именно перевод разрешен органами опеки), предоставила все необходимые документы и написала заявление под диктовку менеджера банка. Обещали, что деньги будут переведены на счет ребенка в течение месяца. ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ПЕРЕВЕДЕНЫ! В дальнейшем я 8 раз посещала отделение банка на Соколе, ТРИЖДЫ под диктовку менеджеров переписано заявление - каждый раз неправильно! Написала официальную жалобу, отправила заказным письмом (с копиями моих заявлений, фамилиями авторов) - ответа нет. Вместо ответа позвонила девочка, которая сообщила, что банк признал мои требования законными!? (да неужели?), но в моем заявлении не указана сумма, поэтому МНЕ надлежит приехать в отделение и оформить заявление (четвертое по счету, как Вы понимаете) Почему банк, сотрудники которого совершают ошибки при оформлении документов, считает возможным исправлять эти ошибки за счет постороннего человека, даже не являющимся клиентом (слава Богу!), пользуясь его зависимым положением? Почему банк незаконно удерживает деньги - и его никто не наказывает? Намеренно не называю его название, ЭТО НЕ РУССКИЙ СТАНДАРТ ДЕТЕЙ ОБВОРОВЫВАТЬ! Ответьте, пожалуйста! Есть ли конец этому хамству и беспределу?

Отзыв написал "nika_stavr"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-22

Ответить от лица компании

Отзыв №3764

Банк русский стандарт - самый отвратительный банк, с которым мне пришлось иметь дело! Начало и середина моей истории тут. Но, конец, видимо, еще не очень скоро . 11 января 2014 года мною в отделении на Домодедовской было написано заявление о перечислении остатка денежных средств по закрытой карте проездной на банковские реквизиты другого банка. Копия этого заявления у меня на руках. До сегодняшнего дня деньги не перечислены. 28 января мне на имейл пришло уведомление о том, что мне надо написать заявление установленного образца на перевод средств. Ну думаю, с кем не бывает - информация не обновилась по моему вопросу. В банк звонить и уточнять сей момент - не стала. Сегодня мне звонит представитель банка русский стандарт (Алексей, если не ошибаюсь) и просит явиться в отделение и написать это треклятое заявление. Я ему объясняю, что со своей стороны я все сделала уже почти как 3,5 мес. тому назад. Но, тем не менее, деньги не пришли до сих пор. Заявляю ему, что никаких заявлений более я писать не собираюсь, следующее мое заявление будет только в надзорную инстанцию. Алексей очень удивился тому, что я отказываюсь энное количество раз писать заявление, сказал, что моя позиция ему понятна и в заключение уважаемый представитель банка просто бросил трубку .

Отзыв написал "HelenM"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-21

Ответить от лица компании

Отзыв №3763

Вот уже вторую неделю бьюсь с банком только за то, чтоб зафиксировать заявку и начать по ней работать. Заявку вносят через call-центр, на следующий день о ней никто не знает! Настаиваю, чтоб мне дали номер заявки, присваивают номер, и потом ищут часами - тщетно. Теперь о сути проблемы: на сайту rs-express не проходят оплаты услуг картами, эмитированными другими банками. Имеются жалобы клиентов. Также имеются детали платежей. При попытке оплаты, выдается сообщение Операция принята в обработку и на этом все. Более того, присваивается RRN (reference number). Рапида, говорит, что проблемы на стороне банка. Банк на запросы не реагирует. Администратор: Укажите дату Вашей первой заявки и по какому номеру телефона Вы ее оставляли. demyanova: Сейчас я могу ТОЧНО указать время и телефон не первой заявки, а той, когда я стала настаивать на регистрации заявки и присвоению ей номера. По телефону 8 800 200 6 200 09.04.2014 (номером заявки был телефон и карта - об этом мне сообщил оператор call-центра) Могу их сообщить, но не хочется светить их в общем доступе в форуме. Готова отправить их на Ваш e-mail. После этого времени заявки мной подавались еще несколько раз. В последующем заявка не находилась. Операторы предлагали позвонить на номер 8 800 200 6 204, я также звонила на этот номер.

Отзыв написал "demyanova"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-21

Ответить от лица компании

Отзыв №3762

Постараюсь написать кратко и ёмко. 21.04.2014 заехал я в магазин М-Видео в Северске, Томской области. Увидел телевизор на который давно смотрел да ещё в добавок на нём реклама 0-0-24. Вот она долгожданная вещь, подумал я. Выписали мне чек, и я пошел к менеджерам банков-партнеров магазина. Выбрал банк Русский стандарт и миловидная девушка, приятным голосом предложила мне, абсолютно без переплат, быстро и с улыбкой оформить кредит по акции 0-0-24. Спустя 10 минут, потраченных нами на заполнение данных, меня попросили погулять 5 минут, после чего объявили, что вот вот и я стану обладателем телевизора! Какого же было моё небольшое недоумение, когда менеджер банка, распечатав мне график платежей сообщила, что во-первых, я должен в добровольно принудительном порядке застраховать СЕБЯ от потери МНОЙ работы СВОИМИ ДЕНЬГАМИ (2000 рублей). И самое главное, цитирую менеджера: Я страховку не подключала, отказаться вы не можете, это всё там в БАНКЕ решили. Я работу терять и риски банка страховать не собираюсь. Во-вторых, по распечатанному графику, мне указали, что при стоимости телевизора 60 т.р. сумма при досрочном погашении в первый месяц составит всего 55 с небольшим тыс.руб. Сказка, не правда ли. В третьих, на вопрос о полной стоимости кредита из уст менеджера опять звучали заманчивые цифры 55 тыс.руб. + страховка 2 тыс.руб. Ну да ладно, слушал я её и попросил умножить сумму ежемесячного платежа на 24 месяца. И ВОТ кульминация 2600*24 никак не получается 55000 + 2000. Ну и в-пятых очень все портят при общении слова наверное, может быть. ГДЕ ЖЕ ПРАВДА и СПРАВЕДЛИВОСТЬ БРАТЦЫ? И 0-0-24!

Отзыв написал "Alero"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-21

Ответить от лица компании

Отзыв №3761

Пришла смс от банка с информацией о смене пароля. В итоге интернет страница заблокирована, что со счетом с совсем не маленькой суммой не понятно. Вот уже 15 минут нахожусь в шоковом состоянии, так как мне прислали уже 3 пароля, которые так же не действуют и в добавок служба поддержки не отвечает, там очередь. Я никому не мешала, положила деньги и теперь за свои деньги нервничаю и трачу свое здоровье. В банке некачественный сервис, и я теперь не уверена в сохранности своих денег, как впрочем и в компетентности службы поддержки. Как теперь разблокировать страницу, у кого просить помощи? Да и есть ли еще на моем счету мои деньги. Категорически не рекомендую связываться с этим банком. Так как за то что Вы отдадите ему свои деньги он захочет еще и нервы потребовать и до инфаркта довести.

Отзыв написал "734647"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-21

Ответить от лица компании

Отзыв №3760

11.04.2014 в 17 ч. 20 м. в дополнительном офисе Беляево ЗАО Банк Русский Стандарт по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, 116, корп. 1 с помощью расположенного там банкомата я пытался положить 5000 рублей на счет своей карты Банк в кармане Gold. Банкомат (71000703) деньги принял, но на счет не зачислил, распечатав чек: По техническим причинам в проведении операции отказано. В том же отделении мною сразу же было составлено заявление №7706-ОКТП /11231 Благо очереди почти не было и потерял всего 15 минут. Менеджер обещал, что время рассмотрения заявления составляет до 7 дней. Сегодня уже 20.04.2014, но результатов нет. Служба поддержки клиентов по телефону сначала сообщала, что нужно подождать еще один день, теперь говорят, что ждать еще неделю... Подозреваю, что этим не ограничится. Замечу, что меня полностью устраивает продукт Банк в кармане Gold, однако он утратит свои преимущества при отсутствии возможности нормального дистанционного пополнения счета (не через кассу банка). Печально, что данная ситуация возникла на первом же месяце использования банковской карты, да еще и в день моего рождения. Не хотелось бы, чтобы она послужила поводом для смены банка.

Отзыв написал "Borisych77"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-20

Ответить от лица компании

Отзыв №3759

23 марта брала кредит в данном банке для покупки ноутбука, мало того что меня продержали больше часа, так как у них что-то не получалась (но бог с этим), проблема в том что при оформлении КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА я четко указала менеджеру данного банка, что отказываюсь от всех дополнительных услуг в том числе смс-информирования. В итоге мне без моего согласия подключают данную услугу (а она платная) соответственно с меня списывают денежные средства нарушая МОИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ ПРАВА. При обращении в банк с просьбой отключить данную услугу меня начали Футболить от специалиста к специалисту. В итоге я оставила претензию по данной ситуации, на что мне ответили: данную претензию банк будет рассматривать в течение ТРЕХ НЕДЕЛЬ, что так же нарушает закон о потребительских прав. В данном законе четко прописаны временные рамки рассмотрения потребительских претензий. Прошу в указанные законом временные рамки решить этот вопрос. И связаться со мной.

Отзыв написал "mar320"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-18

Ответить от лица компании

Отзыв №3758

Добрый день! Меня зовут Сергей Николаевич, я являюсь клиентом Вашего Банка более 2-х лет, сегодня 18.04.2014г моя семья столкнулась с прямыми угрозами в отношении жизни и здоровья, а так же с хамством и нецензурными выражениями со стороны сотрудника Банка Андреем Алексеевичем, номер с которого поступали звонки 913***4448, второй номер телефона не определился. Звонки поступали на номер моей супруги 915***8756, 9250554817 на просьбу не повышать голос, а вести разговор в конструктивной деловой форме сотрудник отвечал- что к вам приедут ребята и силой выбьют с вас деньги, а именно переломают руки и ноги, вел разговор на повышенных тонах переходящих на крик, разговаривал на ТЫ. Так же этот сотрудник неоднократно звонил моей сестре на номер 913***4414 Ирине Николаевне, где вел разговор в некорректной форме, рассказал о имеющихся пропущенных платежах, предоставил общую сумму задолженности по кредиту моей супруги Ольги Геннадьевны. Своего согласия на звонки от сотрудников Вашего Банка моя сестра не давала, в анкетных данных моей супруги ее номер не указывался, повторные звонки на ее номер или на номера окружения наших родственников будут расцениваться как вымогательство и нарушение неприкосновенности частной жизни. Я и моя супруга не скрываемся от Банка при разговорах с сотрудниками не однократно назывались номера телефонов, по которым с нами можно связаться, по всем возникшим вопросам прошу связываться со мной 9233153278. Сложившуюся ситуацию в моей семье не однократно мы рассказывали сотрудникам Банка, денежные средства, выплаченные как декретные, пошли на погашение уже на тот момент имеющейся задолженности перед вашим Банком и сторонними кредитными организациями. У меня так же имеются кредитные обязательства перед Банком, которые я оплачиваю в срок. Почему Ваш сотрудник позволил себе оскорбление в мой адрес назвав меня мошенником, мерзавцем плюс нецензурная брань. На каком основании такие умозаключения, имеющиеся долги не лишают конституционных прав ни одного человека. С Банком супруга сотрудничает не один год, а на протяжении долгого времени, ни о каком мошенничестве не может идти и речи в свою очередь Банк в Лице представителя Андрея Алексеевича высказал свое намерение не решать вопрос цивилизованным путем, а обращаться за помощью к организациям, которые будут выбивать деньги, после того, как супруга выпишется из больницы, с ее стороны так же будут написаны заявления в соответствующие органы. Прошу предоставить ответ на эл.почту sergun20071@rambler.ru

Отзыв написал "favoritbet"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-18

Ответить от лица компании

Отзыв №3757

Здравствуйте! Меня зовут Зайтуна Вакильевна и поводом для обращения является жалоба на противоправные действия сотрудников Банка. С недавнего времени моя семья столкнулась с прямыми угрозами в отношении жизни и здоровья, а так же с хамством и нецензурными выражениями со стороны сотрудника Банка Русский Стандарт - Ен-вой Г.А., номер телефона с которого поступали звонки 8987***1360, второй номер телефона не определился, звонки поступали мне на номер телефона 8987***1731, а также на номер моего супруга 8927***3977. На просьбу не повышать голос, а вести разговор в конструктивной деловой форме сотрудник отвечал: что к вам приедут наши люди и силой выбьют из вас деньги, вел разговор на повышенных тонах переходящих на крик, разговаривала на ТЫ. Так же этот сотрудник неоднократно звонил моей младшей дочери Венере на номер 8906***2121, где вела разговор в некорректной форме, рассказала о имеющихся пропущенных платежах моей старшей дочери. Своего согласия на звонки от сотрудников Вашего Банка ни я, ни мой супруг, ни младшая дочь не давали, в анкетных данных моей старшей дочери номера моей семьи, на которые поступают звонки, не были указаны, повторные звонки на мой номер телефона или на номера окружения наших родственников будут расцениваться как вымогательство и нарушение неприкосновенности частной жизни. По телефону с меня требуют погасить задолженность по кредитам моей старшей дочери, к которым я абсолютно никакого отношения не имею и поручителем не выступала. Я объясняла работникам Банка в очередной раз, что договор подписан не мной, спорные вопросы решаются в судебном порядке, что их постоянные звонки наносят вред моему здоровью. После этого 18 апреля с номера 8987***1360 пришла смс с угрозой уголовной ответственности. Дочь постоянно вносит посильную плату, обращалась в письменной форме в Банк о конструктивном решении проблемной ситуации в связи с ухудшением финансового положения. Ответа и предложений по данному вопросу нет, кроме морально-психологического воздействия о выплате денег. Прошу прекратить звонки и сообщения на мой сотовый телефон, а также на номера окружения наших родственников и оставить все просьбы погасить долг, к которому я не имею никакого отношения. В противном случае на основании Федерального Закона РФ N 152-ФЗ О персональных данных, а так же ст.163. Вымогательство мной будут поданы жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру и ЦБ РФ. Вы ответственны за сотрудников Банка и должны принять меры по работе данного сотрудника - Ен-вой Г.А. Ответ по данной жалобе жду незамедлительно!

Отзыв написал "SizovaDilya"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-18

Ответить от лица компании

Отзыв №3756

Доброго дня уважаемые читатели. К своему сожалению был клиентом данного банка используя кредитную карту VISA Classic. Платил всегда вовремя, и наконец решил расстаться по добру по хорошему с банком, заплатив все долги, выровняв баланс, написал заявление на закрытие карты и счета в том числе. Но к моему удивлению этот ваш замечательный банк вопреки всей логике берет 60 дней на обработку моего заявления, когда обычные банки закрывают как положено день в день, пересчитав все проценты. Так вот, оказалось, что в мае/2014 у меня будет вновь списана плата за годовое обслуживание карты. Теперь то чего я хочу, вернее не хочу платить за годовое обслуживание того, чего у меня нет и чем я не пользуюсь. Речь вроде о 700 рублях. Можно подумать так: это банку нужно якобы чего-то посчитать в моем счете через 60 дней, а не мне так пусть он сам и удавиться и платит за обслуживание счета. Я же, как клиент, удовлетворил все долговые потребности банка по моему договору. Во вторых, банк нарушает ГК РФ, где четко написано, что счет должен быть закрыт по первому требованию, то есть по заявлению, сразу и не днем позже. Соответственно нет счета нет платы. Ну и комментарий юристов: Причем учтите, что чтобы там ни говорил банк (говорить будет в диапазоне от 45 до 60 дней, счет считается закрытым с того самого момента, когда банк получил ваше заявление о закрытии счета. Ни минутой позднее. После получения заявления ни копейки с этого счета банк списать не имеет права, нет оснований (договор прекращен). Он должен просто выдать Вам остаток в течение 7 дней (тот самый остаток, на момент подачи заявления). Банк, давайте решать по хорошему есть же ст. 859 ГК. Зачем лишний раз судиться, тратить время и ваши деньги на представительские... ? Иначе для начала буду писать заказное письмо с требованием закрытия счета, плюс сделаем хороший репортаж по местному ТВ как действовать против обмана потребителей. Ну и хочу напомнить по поводу 60 дней - внутренние правила банка, на судью, оказывают примерно такое же влияние, как мнение вождя племени Мумбо-Юмбо, на внешнюю политику Европы . Жду Вашего звонка или письма. Администратор: Кто, где и когда сказал Вам, что плата за ежегодное обслуживание все равно спишется? wegas: Администратор, говорили и в отделении, и сотрудники банка по горячей линии банка, да впрочем и ответ банка здесь содержит информацию о списании: ... том случае, если предусмотренная Тарифным планом плата за выпуск и обслуживание будет списана после написания заявления на закрытия договора,.. а она будет списана так как май является точкой нового периода карты и точкой списания годового обслуживания. Операционный офис #5 Чистопольская 33Б, г. Казань, дело было в день подачи заявления - 12 апреля 2014 г.

Отзыв написал "wegas"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-17

Ответить от лица компании

Отзыв №3755

Здравствуйте. В ООО Юнипластик г. Новосибирск, телефонный номер 8(383) 373 16 ** стали регулярно поступать звонки из Вашего Банка, по поводу задолженностей Л-вой Марины Владимировны (1981 г.р), представляться сотрудник отказывается, говоря якобы он уже называл свое имя и в какой должности он работает, разговаривает по хамски. Просим принять меры для прекращения поступления звонков на рабочий номер по данному вопросу. К сложившимся правоотношениям нашего сотрудника с Банком, наша организация не имеет никакого отношения! Рабочий номер телефона она оставила без ведома и согласия руководства. По всем вопросам просьба связываться непосредственно с должником. Спасибо.

Отзыв написал "NSK_54"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-17

Ответить от лица компании

Отзыв №3754

Я не являюсь клиентом Вашего банка. В течение некоторого количества времени мне поступают звонки из Вашей организации с непонятными требованиями, угрозами и хамством в мой адрес. Дело в том, что в ноябре моей родственницей был взят кредит в Вашем банке. При оформлении договора на получение средств мой номер и номер моей мамы были указаны в качестве дополнительных. Замечу, что сотрудник, оформлявший заявку, не связался с нами для уточнения информации о заемщике, как следствие, до недавнего времени мы были не в курсе этого кредитного договора и о том, что наши персональные данные попали в базу Банка Русский Стандарт. В конце декабря (27.12.13 г.) стали поступать первые звонки из Банка (аудиозаписи сохранены, в дальнейшем могут быть переданы в соответствующие органы). Звонивший в грубой и хамской форме требовал обеспечить выплату долга. Я объяснила ситуацию, что несмотря на родственные отношения, я никакой ответственности за ее поступки не несу, она совершеннолетняя. На что сотрудник начал прямо хамить, угрожать проблемами на работе и недвусмысленно заявлять, что все только начинается. После длительной беседы, я положила трубку. Далее последовала череда звонков с разных номеров (есть снимки экрана телефона, которые также могут быть переданы в соответствующие органы). Я была вынуждена добавить в черный список контактов эти номера. 13 января 2014 г. выяснилось, что опять были звонки (пришло 2 смс - сообщения, о том, что абонент пытается дозвониться) и несколько смс с просьбой срочно связаться с Банком, подобные сообщения и сообщения о просроченном Вами платеже по договору в адрес мамы продолжают поступать и по сей день. 14 января 2014 г. в ответ на мой отзыв в официальном сообществе Вашего Банка на сайте vk.com со мной связался один из Ваших представителей и пообещал разрешить ситуацию. Отзыв был рассмотрен, было проведено внутреннее расследование (так сообщили Ваши представители), и сотрудники уверили меня, что больше такая ситуация не повторится, телефоны мой и моей мамы не будут ставиться на прозвон (об этом мне сообщил сотрудник, общавшийся со мной на сайте, и также поступил звонок от сотрудницы, которая также уверила меня, что подобного не повторится). 02.02.14 г. в воскресенье утром по месту нашего проживания пришел человек, представившийся сотрудником Банка Иваном Анатольевичем. Стучал в дверь, громко разговаривал и выкрикивал наши ФИО. На предложение поехать по месту работы должника, ответил отказом и сказал, что будет ожидать под дверью. Таким образом он нарушил мое личное пространство, мое законное право на отдых, я имела полное право вызвать полицию. Требую рассмотреть данную ситуацию отдельно. 11.02.2014 г. я узнала от мамы, что сотрудники Банка снова звонят, отвлекают от работы и выставляют непонятные требования. Про должника, кажется, уже забыли. Кроме того, в январе были звонки и на домашний номер телефона, добытый Вашими сотрудниками неизвестным мне образом, который, вероятно, является и незаконным. На основании вышеизложенного я требую прекратить телефонный терроризм, удалить все мои персональные данные из базы Банка, а именно: адрес (указан, как адрес регистрации, он же адрес проживания), номера телефонов. Кроме того, я требую удалить всю информацию, касающуюся моего места работы (если такая есть). Ответ на претензию прошу предоставить по адресу регистрации в срок, не превышающий законного срока рассмотрения претензии. Это текст моей претензии, оставленной в отделении банка 18 февраля. Также, имеется заявление на отзыв моих данных. Обе бумаги по сей день являются необработанными.Банк молчит (письменного ответа не получено). Более того, на горячей линии мне заявили, что Банк не собирается удалять мои контакты по известной только им причине. Прямое нарушение законодательства. Звонки продолжаются, порой доходят до 4 шт. в день. Все звонящие хамят. Мною также оставлено порядка 12-13 жалоб по горячей линии и в соц. сети. Все жалобы проигнорированы, в ответ слышу только ведется внутренней расследование. Но, замечу, что также были звонки и с извинениями, но дальше этого дело не пошло. Раз звонят, значит номер мой есть. Ответьте, неуважаемые, сколько это будет продолжаться? С кем мне нужно общаться по поводу моих проигнорированных жалоб и заявления на отзыв? У вас нет НИ ОДНОГО ответственного лица, с которым можно было бы переговорить по поводу возникшей скандальной ситуации. Горячая линия шлет на линию жалоб, линия жалоб только фиксирует да без толку и опять не дает контактов отдела работы с претензиями. Все отмазки такой информации мы не предоставляем уже порядком надоели. Вы самый безобразный банк из всех, с которыми мне приходилось иметь дело. А в данном случае даже не по своей воле имею дело с вашим банком! Какие расследования вы проводите и на основании чего принимаете решения не удалять данные? Вы уполномочены вообще это делать? Я написала жалобу в роскомнадзор, если в течение 3 дней меня продолжат долбить, я буду писать еще выше. Как вы сами и говорите это ваше право. Да, мое. А вы мои права НАРУШАЕТЕ. НЕМЕДЛЕННО УДАЛИТЕ ВСЕ МОИ ДАННЫЕ.

Отзыв написал "Evgeniya163"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-17

Ответить от лица компании

Отзыв №3753

16 марта пополнил инновационный Банк в кармане через партнера банка систему платежей Киви, как и положено ровно 3 раза, чтобы чрезмерную комиссию за пополнение не оплачивать. Посмотрел - деньги на карточке и доступны к использованию. С утра еще раз пополнил, тоже три раза. Опять посмотрел - также доступны к использованию. Через месяц читаю выписку - деньги от 16-го и 17-го марта - зачислены одним днем и с них естественно снят навар в размере 5%. Звоню в банк - слушаю музыку, слушаю приятный девичий голосок, щебечущий о том, что с 8 апреля количество бескомиссионных пополнений понизилось до двух и поэтому комиссия, сообщаю ей, что операции проходили чутка до нововведений (кстати о подобных нововведениях неплохо бы сообщать клиенту, хотя бы в приходящей выписке). Телефонная барышня, как обычно, пытается связать между собой несколько слов между ними пропадая на 10-и минутные перерывы, но ничего вменяемого сказать не может, а потом и совсем трубку бросила . В общем обертка неплохая, но поиметь пытаются даже на бесплатных операциях. Администратор: Укажите дату, когда Вы обращались в колл-центр? alexmal: Любые данные готов предоставить в Колл-центр обращение было 16 апреля 2014 г.

Отзыв написал "alexmal"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-16

Ответить от лица компании

Отзыв №3752

В 2013 году несколько раз обращался в этот банк. Всё бы хорошо, но... Сотрудник банка возможно подделал мою подпись и заключил договор об обязательным пенсионном страховании с НПФ Русский Стандарт. Я запросил копии документов в ОПФ РФ по Новосибирской области, сегодня получил заверенные документы на 12 листах. Договор №106011024 от 12.08.2013 г., Прочие заявления о выборе страхового тарифа и т.д. от 22.08.2013 г. Как агент, удостоверяющий мою подпись в документах, значится Менеджер ОПТО и ВД г. Новосибирска - К-ва Т.С. Копия паспорта и СНИЛС заверены менеджером ОРСУП Ш-ной Юлией Сергеевной. По телефону соединить меня с К-вой Т.С. отказались. Вот такие интересные сотрудники трудятся в этом банке. УК РФ не гнушаются. Качество подделки подписи очень низкое. Не нужно экспертных навыков, чтобы сличая подпись из паспорта и договор, это заметить.

Отзыв написал "AVlasov"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-16

Ответить от лица компании

Отзыв №3751

Здравствуйте. Меня зовут Николай Ар-н. На мой сотовый номер телефона 8 909 42 54 *** регулярно стали поступать звонки из Банка Русский Стандарт по поводу задолженности Ваших клиентов - К-вой Ольги Владимировны (1962 г.р.), Ф-вой Юлии Юрьевны (1987 г.р.). Эти люди всего лишь мои соседи по улице. Мой контактный номер телефона они оставили без моего ведома и согласия. Огромная просьба - прекратить звонки на мой сотовый телефон. Я не поддерживаю с ними каких-либо отношений, а информацию по поводу их долгов в Банк нет желания ни принимать, ни передавать. По всем вопросам прошу Вас связываться непосредственно с должником. Спасибо.

Отзыв написал "a*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-16

Ответить от лица компании

Отзыв №3750

Здравствуйте! 09.04.2014 звонил в КЦ РС по поводу следующей проблемы: через интернет банк невозможно оплатить штраф ГИБДД (пробовал двумя вариантами - по номеру УИН и по дате и номеру постановления). Дело в том, что после ввода кода в смс и нажатия кнопки Оплатить, страница перезагружается, высылается другой код подтверждения, а сверху уже стоит восклицательный знак с текстом Неверно указаны данные в поле Номер Документа. Дело все в том, что такого поля как Номер документа нет в принципе! Ладно, ошибка так ошибка, раз взялись за проблему - пусть исправляют. После этого звонил в банк каждый день узнавал о статусе заявки. Сегодня 15.04.2014 позвонил около 18 ч. в банк, оператор сказал, что проблем решена, можете оплачивать. Я на радостях в 23:30 начинаю оплачивать и ... ничего не изменилось, проблема как была, так и осталась. Звонок в КЦ РС дал результат - проблема не решена, ждите. Жду 6 день. На вопрос - сколько ждать, хотя бы примерно, спец ответил - сроков нет. Вот так. РС, скажите, пользоваться полноценно ИБ, когда можно будет?

Отзыв написал "PrestonS"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-15

Ответить от лица компании

Отзыв №3749

Здравствуйте. Меня зовут О-нко А.М. На мой домашний номер телефона 8(86346) 8 ** 37 постоянно поступают звонки из Вашего банка по поводу задолженности Ваших клиентов - К-вой Л.Л. (1959 года рождения) и К-ва А.Н. (1964 года рождения), проживающих в г. Таганроге Ростовской области. Я не являюсь клиентом Вашего банка, Казачковы - мои соседи. Мой контактный домашний номер телефона они оставили без моего ведома и согласия. Я больной человек, я страдаю гипертонией. Огромная просьба - больше мне по данному вопросу не звонить. Я не поддерживаю с ними никаких отношений!

Отзыв написал "a*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-15

Ответить от лица компании

Отзыв №3748

Предисловие (из отзыва годичной давности): в последних числах января 2013 года мне на электронную почту начали приходить рекламные сообщения программы лояльности Малина, где ко мне обращались по имени и отчеству, при этом в сообщениях указывалось, что я сам предоставил свои контактные данные. Выяснилось, что без моего волеизъявления банк по своей инициативе открыл кобрендовые карты Малина на моё имя, естественно, при этом, разгласив мои персональные данные организатору данной программы. 02.02.2013 подъехал в отделение для оформления отказа от данных карт, но сотрудником банка Пых..ной А.С. было пояснено, что оформлять ничего не требуется, при невостребованности карт какое-то время банк сам их уничтожит. Хотя считаю такой подход неприемлемым, т.к. считаю, что, если я не желаю чтобы 3-ье лицо обрабатывало мои персональные данные, эти карты должны быть уничтожены немедленно. Также было написано заявление об отказе о получении маркетинговой информации за номером 7731-АРХ/2600. Сам отзыв: Для начала мною была предпринята попытка выяснить, что же за организация незаконным образом обрабатывает мои персональные данные. На сайте www.malina.ru организатором программы лояльности Малина значится некое ООО Лоялти Партнерс Восток, при этом на вышеуказанном сайте и на сайте http://www.loyalty-partners.ru не имеется абсолютно никаких адресов: ни физического, ни юридического, а для входящей корреспонденции указан лишь некий абонентский ящик. Так как не удалось узнать адрес данной организации из открытых источников, то было решено пойти другим путём - 17 февраля 2013 г. было написано заявление в банк, с просьбой предоставить список лиц, которым банк раскрыл или мог раскрыть мои персональные данные по имеющимся между мной и банком договорам, и принято сотрудником банка Луп..ор Е. В. за №7731-ОКП/3632 от 17 февраля 2013 г. (список таких лиц банк обязан предоставить на основании статьи 14 152-ФЗ О персональных данных Впоследствии мною был получен ответ в письменном виде за №РС-640/2069 от 18 марта 2013 г. и подписью начальника отдела клиентской поддержки физических лиц Московского регионального центра Тка...ко О. С., в котором мне разъяснялось ... что при наличии любого действующего договора между Клиентом и Банком, Банк имеет право обрабатывать персональные данные Клиента в целях исполнения такого Договора(-ов). и ни слова по существу написанного заявления. Поэтому чтобы всё же прояснить ситуацию по данному вопросу пришлось подключить Роскомнадзор, куда и было подано обращение в начале апреля 2013 г. Впоследствии Роскомнадзор мне предоставил ответ, в котором было написано: 1) банк предоставил Роскомнадзору ответ, в котором утверждалось, что между мною и банком был заключен договор на основании поданной мною анкеты на получение комплекта карт Malina 2) банк предоставил копию вышеназванной анкеты в Роскомнадзор 3) ответ в Роскомнадзор из Измайловской межрайонной прокуратуры (суть которого сводилась к тому, что привлечь к ответственности никого не удалось, т.к. сперва сроки затягивал Роскомнадзор, а потом прокуратура и срок привлечения к ответственности благополучно истёк, но выдали предписание на устранение нарушений). Очень меня заинтересовало - а что же за копию анкеты банк умудрился предоставить в Роскомнадзор? Было подано заявление в банк на предоставление копии анкеты, которое приняла сотрудник банка Гу..ва Н. Е. за №7731-ОКП/12694 от 22 июня 2013 г. Когда же примерно через месяц я подъехал в ДО Краснопресненский для получения копии анкеты, то анкету мне не предоставили (потом будет понятно почему), а дали посмотреть анкету по другому договору, якобы на основании которой и были переданы данные в ООО Лоялти Партнерс Восток, а также руководителем ДО Краснопресненский были даны устные заверения, что данная карта не будет фигурировать в кредитной истории (потом окажется, что эти заверения ложные). Поэтому пришлось сделать запрос на предоставление копии анкеты в Роскомнадзор. В результате в Роскомнадзоре была получена копия анкеты по договору №103495429 на открытие комплекта карт Malina от 19 января 2013 г., в которой подпись и расшифровка ФИО сфальсифицированы. По данному факту было написано обращение в прокуратуру. К моему огромному сожалению, прокуратура решила не заострять внимание на этом факте и только рассмотрела факт нарушения банком норм 152-ФЗ О персональных данных. В ноябре 2013 мною был получен отчёт из бюро, кредитных историй Русский Стандарт, в котором значится некая карта, с датой открытия открытая 20 января 2013 г., т. е. пресловутый договор №103495429 на комплект карт Малина. 28 декабря 2013 года в банк было подано заявление о непричастности к данному договору и просьбой удалить все взаимосвязи между данным договором и мною за №7705-АРХ/21170, которое принял сотрудник банка Ба..ин А. В. На данное заявление во второй половине января 2014 г. мною был получен письменный ответ за №PC-ZOM0305/5954 от 31 декабря 2013 за подписью начальника отдела клиентской поддержки физических лиц управления дистанционного обслуживания филиала ЗАО Банк Русский Стандарт в г. Казани Ха....вой А. М., в котором утверждалось, что данный договор между мной и банком не заключался и никаких упоминаний о том, что данный договор будет удалён или был удалён из систем банка, а также бюро кредитных историй. Так как такая борьба с ложью и искажением ситуации со стороны банка мне окончательно надоела, то 1 февраля 2014 было подано заявление на закрытие последнего договора между мной и банком - карты Банк в кармане MasterCard GOLD, принятое сотрудником банка Мас…ай Н. П. 5 апреля 2014 при посещении ДО Краснопресненский, для получения справки об исполнении обязательств, в предоставлении такой справки мне было отказано заместителем руководителя ДО Краснопресненский Пав.....ой А. И. по причине, что договор по карте Банк в кармане MasterCard GOLD в настоящее время всё ещё не закрыт, т.к. закроется он только по истечении 30 дней с выставления заключительной счёт-выписки от 20 марта 2014 г. На вопрос, на каком основании заключительная счёт-выписка выставлена 20 марта, а не 20 февраля, Пав.....ая А. И. дать обоснованный ответ не смогла. Моё замечание, что в пункте 12.1 Условий предоставления и обслуживания карты Банк в кармане MasterCard Gold указано что для закрытия договора требуется подать заявление за 60 дней и погасить задолженность, результата не дало. Считаю, что банк необоснованно затягивает сроки закрытия договора. После этого мною было подано 2 заявления: 1) на расторжение договора дистанционного банковского обслуживания за №7731-АРХ/5462 от 05 апреля 2014 г. 2) отзыв согласия на обработку персональных данных за №7731-ОКП/5463, которые и были успешно приняты заместителем руководителя ДО Краснопресненский Пав.....ой А. И. В итоге банк Русский Стандарт всей этой историей меня окончательно разозлил, поэтому предостерегаю посетителей портала от сотрудничества с данным банком. Администрации: в данном отзыве я не оставляю своих персональных данных для банка, т.к. своё согласие на обработку персональных данных я у банка уже отозвал и ни для каких целей больше давать своё согласие на обработку персональных данных данному банку не желаю. Тем не менее, возможность проверки вышеуказанных фактов у банка остаётся, т.к. я намеренно в отзыве указал номера входящей и исходящей корреспонденции между мной и банком, а также номер договора. Если какие-то факты вызовут у вас сомнения, то я готов к диалогу. За всё вышеуказанное считаю справедливой оценкой банку - единица и настоятельно прошу зачесть данный отзыв. От Администратора: Просьба прислать копии документов (копию анкеты по договору №103495429, ответ БКИ и ответ банка на ваше заявление от 28 декабря 2013) на korshunkova@banki.ru со ссылкой на отзыв. От DimRU: Запрошенные документы отправил на почту korshunkova@banki.ru.

Отзыв написал "DimRU"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-13

Ответить от лица компании

Отзыв №3747

В данный момент клиентом банка не являюсь и в будущем быть им не планирую. Причины этому есть, но отзыв по другому поводу. Свои обязательства перед банком давно исполнила. Данные естественно там остались. Не понимаю на каком основании банк передает мою личную информацию, в частности - мой номер телефона, другому юридическому лицу. Какому именно - сообщить не могу, так как очень нервный молодой человек кричал так, как не должны кричать в приличных заведениях. Звонил с номера - +79872799590. Звонок был по поводу брата, который взял кредит и по-видимому не платит. С банком неоднократно разговаривала по этому поводу, теперь все заново приходится объяснять представителям данной юридической фирмы. Точнее - это сделать невозможно, так как на том конце не слушают, либо не умеют слушать. Сообщаю банку и иже с ними - если это такой способ психологического воздействия, то он не действует - вы отбили все желание сообщать что-либо моему брату, так как информация исходит из уст неадекватного сотрудника непонятно-какой фирмы. Я не являюсь поручителем по кредиту, брат говорит, что не давал банку мой номер телефона. Значит Банк воспользовался моей личной информацией, данной мной совсем по другому поводу. Звонок поступил в 21.30, у меня маленький ребенок, который в данный момент тяжело болеет. После неадекватных криков пришлось положить трубку, после чего последовало еще несколько звонков, которые я проигнорировала. Некрасиво. Буду добиваться того, чтобы звонки прекратились.

Отзыв написал "ElenaRu79"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-12

Ответить от лица компании

Отзыв №3746

Ну никак не ожидал от сотрудников данного Банка такого хамства! Несколько лет являясь клиентом Банка, я решил установить у себя в магазине терминал для приема к оплате товара платежных карт. В Банке мне сообщили, что данными вопросами занимается сотрудник отдела эквайринга Банка в г. Ярославле К-ва Вероника. Первый раз я позвонил Веронике 12 марта и сказал, что хочу воспользоваться указанной выше услугой, но Вероника сообщила, что находится на больничном и попросила перезвонить ей 17 марта. Когда я ей перезвонил 17 марта, Вероника сообщила, какие именно необходимы документы для заключения договора. Спустя три дня я выслал по электронной почте все названные Вероникой документы, о чем сразу сообщил Веронике. Она пообещала выслать мне по электронке договор. Но, не дождавшись в течение нескольких дней договора, я вновь стал дозваниваться до Вероники, но ее телефон, то был не доступен, то она сообщала, что находится в командировке. В очередной раз я позвонил Веронике 31 марта, чтобы поторопить ее с оформлением документов, но она сообщила мне, что сама приедет 01 апреля в Рыбинск и привезет мне на подпись договор. Так, на подготовку документов у Вероники ушло целых две недели! 01 апреля Кузнецова Вероника приехала ко мне в магазин и передала мне для подписания анкету и договор. Перепроверив все мои данные в указанных документах, я обнаружил ошибки в моих паспортных данных и в ИНН, о чем сообщил Веронике. На это Вероника сказала, чтобы я не волновался, а подписал документы и поставил печать на тех листах, где нет ошибок. А листы с ошибками она пообещала потом без меня исправить, пояснив это тем, что на них моя подпись не нужна. Я был возмущен, так как это довольно-таки серьезные документы, чтобы подписывать их с имеющимися ошибками, да и у Вероники было достаточно времени, чтобы несколько раз перепроверить заполняемые ею документы. На мое замечание, Вероника даже не извинилась, а грубо ответила, что я вообще могу ничего не подписывать, что ей все равно, что она приехала ко мне в Рыбинск по ее собственной инициативе, что ей за это не платят, забрала все документы и ушла. Вот таким образом Банк потерял в моем лице потенциального клиента по эквайрингу из-за непрофессиональных действий сотрудника К-вой Вероники. Неужели Банк настолько не дорожит своими клиентами, допуская к работе сотрудников, не обученных элементарной грамотности, внимательности и профессиональной этике?!

Отзыв написал "Kasper-Rybinsk"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-12

Ответить от лица компании

Отзыв №3745

Банк разослал смс о сбросе сформированных паролей Интернет-банка, хотели видимо как лучше, НО получилось как всегда - система смены паролей НЕ работает, техподдержка, в которую пришлось позвонить 4 раза - ничего не смогла - сменить пароль и войти в интернет-банк так и не удалось. С данным банком расхотелось в дальнейшем связываться.

Отзыв написал "fivigez"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-11

Ответить от лица компании

Отзыв №3744

Являюсь клиентом банка немногим больше 3 лет, выбирал вполне сознательно несмотря на скепсис окружающих. Кредитов не брал, оформлял карту (пакет Банк в кармане), овердрафт, который давали прицепом выключил на следующий день. Подкупало быстрое оформление, наличие интернет-банка и отсутствие комиссий на совершение переводов (последнее кстати уже не актуально, теперь комиссия, хотя для меня было основным преимуществом банка при выборе, а сейчас напротив заставляет задумываться о выборе другого банка). Первый неприятный момент случился при необходимости сделать перевыпуск карты, в кавычках потому, что никакого перевыпуска нет, карта не именная, и вместо истекшей менеджер просто выдала мне другую, предварительно поколдовав в компьютере, по итогу оказалось, что воспользоваться картой по прямому назначению не получится еще пару дней, пока там что-то привяжется-активируется. Неприятно, ну да ладно, подождали, вроде все срослось и карта заработала. Я как клиент, видимо, банку понравился, и банк по собственной инициативе выпустил для меня золотую карту, которую прислал в конверте. Ознакомившись с условиями, я нашел их приемлемыми, активировал карту и стал пользоваться, удивительно, но овердрафта прицепом к данной карте не было. Второй неприятный момент произошел при снятии наличных с данной карты в банкомате банка, заметил неприятность я только со второго раза - при снятии наличных банк взял комиссию за операцию. Повторное изучение свежей редакции условий обслуживания выявило, что комиссия взимается в случае снятия наличных за счет кредита, но учитывая, что карта без кредитного лимита этот вариант к моему случаю никак не подходил. Я посетил офис, мы с двумя менеджерами еще раз поизучали тарифы, мне дали выписку по операциям, и продиктовали, что написать в заявление, сообщив, что в течение 2 недель его рассмотрят, со мной свяжутся и некорректные списания вернут. Времени прошло много больше, пока никаких телодвижений со стороны банка по данному вопросу не произошло. Ну и третий неприятный момент, эту золотую карту вдруг перестали принимать терминалы, пишут на чеке - Карта не обслуживается и все. Для выяснения ситуации звоню в поддержку, но максимум, что там мне могут сказать это то, что с картой все в порядке, она не блокирована, типа пользуйтесь на здоровье. В итоге я сам придумываю как мне выйти из сложившейся ситуации и озвучиваю свои мысли специалисту, на том и распрощались, хорошо, что запасная карта есть. По итогу карту видимо придется закрыть, из нее получился этакий виртуальный пластик, он как бы есть, но оплатить покупки в магазине им нельзя, а вот в интернете можно. Смысла в наличии у меня такой карты я не вижу, а банк разбираться в случившемся не собирается. Администратор: Укажите в каком офисе Вы обслуживаетесь. megaded: Обслуживаюсь здесь: ОРК Операционного офиса Иркутск № 1 Филиала ЗАО Банк Русский Стандарт в г. Новосибирске. Адрес г. Иркутск, ул. 5-й Армии, 29.

Отзыв написал "megaded"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-11

Ответить от лица компании

Отзыв №3743

Никому не советую пользоваться услугами Русского стандарта. У меня на работе у них зарплатная карта, ещё я там открыла депозит. Так вот после нескольких лет использования их банка, они мне отказали в выдаче кредитной карты. У меня регистрация в Москве, в собственности квартира в Москве, и зарплата в 2 раза выше, чем запрашиваемый лимит, потому что деньги мне не нужны - мне нужна кредитка просто, чтобы везде расплачиваться, т.к. зарплатная карта вообще не защищённая, а держать 2 дебетовые карты в одном банке это бред. На моё заявление о том, чтобы они мне выдали кредитку и что вообще-то им вроде как выгодно иметь такого клиента, как я, они мне ответили, что не обязаны объяснять причины отказа. Так я о причинах-то и не спрашивала, вообще-то. Какая-то отписка, такое ощущение, что моё заявление вообще не читали. Значит, пользоваться моими деньгами на депозите Русский Стандарт будет, а мне кредитную карту дать не может? Фу, противно. Буду закрывать депозит и просить руководство разрешить мне сменить зарплатную карту на карту другого банка.

Отзыв написал "e_savelyeva"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-10

Ответить от лица компании

Отзыв №3742

Не пользуйтесь картами Русского стандарта за рубежом, т.к. в любой момент можете быть заблокированными и остаться без средств! В 2013 году после оплаты мною покупки в Греции была заблокирована моя дебетовая карта. Как потом оказалось, я обязан по телефону подтверждать свои покупки! Это бред! Они, видите ли, мне звонили на зарегистрированный мной телефонный номер, а я должен был оплачивать входящий звонок с неизвестного мне номера в международном роуминге. Естественно я скидывал звонок с неизвестного мне номера. По приезду написал заявление с просьбой общаться со мной только по средствам смс (с подписью банка). В ответ - тишина!

Отзыв написал "dfytxrf-13"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-09

Ответить от лица компании

Отзыв №3741

Давно являюсь клиентом. Постоянно слышал негативные отзывы о БРС, но никогда серьезно к ним не относился. Меня все устраивает, особенно лояльность к небольшим просрочкам. Много раз выручала возможность за 10 минут срочно взять денег и сразу же пустить их по назначению. А так как обычно дольше года кредит не тяну - переплаты весьма разумные. Недавно пришла смска о рефинансировании долгов по картам под более низкий процент. Ну почему же и нет. Пошел в отделение. Там сразу огорошили - у вас есть с собой 7 тыр спрашивают? Ну допустим есть. Положите их на дебетовый счет, ну мало ли. Положил в банкомате рядом. Это говорят страховку оплатить. К страховкам надо сказать отношусь положительно. Потому как работа довольно опасная и вероятность несчастных случаев ощутима. Подписав привычную кипу бумаг, выяснилось, что проблемы с базой и оформиться можно будет только на следующий день. Сижу, скучаю, да бумажки читаю и тут смотрю - а страховали-то не меня, а ребенка! Я немножко в шоке, говорю на кой мне сидящего безвылазно дома ребенка страховать? И какого рожна вы мне подсунули эту страховку? Давайте говорю не будем ее оформлять, а девочка говорит, что поздно уже, что перевод денег уже произведен и отменить невозможно. Что за ерунда!? Нельзя вот так просто подсовывать услуги! Я не против был свою шкуру страховать (с женой в качестве выгодоприобретателя), но зачем подсовывать то, что ненужно. Предлагая страхование меня со словами, что за 7 тыр на весь срок кредита, а по факту дочь (!) и на 12 мес. Не стал ругаться в отделении, звоню в РСстрах, говорю как отменить - давайте говорят мыло, вышлем договор о расторжении, дал мыло - договор не выслали. Место действа и действующие лица. Отделение - Воронеж, пр-т Революции, менеджер - П-па Инна. Господа, давайте не будем ругаться, очень прошу расторгнуть нижеследующее: Страховой взнос по Договору страхования программа Расти большим! №101670039366 от 07.04.2014 года, Страхователь *************** НДС не облагается, № анкеты 165824100. Вышлите на почту, что нужно подписать или как там делается.

Отзыв написал "Derusov"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-08

Ответить от лица компании

Отзыв №3740

Крайне неприятный случай произошел со мной при использовании интернет-банка. Перевел денежные средства с дебетовой карты на карту Банк в кармане. Далее позвонил в call-центр, чтобы уточнить размер комиссии за перевод в другую кредитную организацию. Во время первого звонка мне сообщили, что это будет стоить 250 рублей. Во втором звонке - 10 рублей. Деньги в итоге я перевести так и не смог. Понадобилось позвонить в третий раз, чтобы узнать, что в день можно перевести не более 150 т.р. После этого решил сделать обратный внутренний перевод с карты Банк в кармане на дебетовую карту. На последней операции я потерял 55 000 рублей на комиссии. Нигде я еще не видел, чтобы за перевод между собственным счетами внутри банка брали комиссию в 5% от суммы перевода. Более того, в большинстве случаев интернет-банки сообщают о наличии комиссии перед подтверждением перевода. Обратился в ближайшее отделение банка, около десяти минут потребовалось сотруднику отделения, чтобы найти на официальной странице банка Русский Стандарт положение о тарифах по дебетовой карте (что не умаляет его профессиональных качеств). Не понимаю, почему нельзя отобразить информацию о наличии комиссии перед подтверждением перевода. Почему в магазинах ценник есть у каждого товара и тебя повторного информируют о стоимости у кассы. И только в банковской сфере, заходя в интернет-банк ты подписываешься под всем, что там с тобой произойдет, а чтобы узнать о цене услуги, нужно подняться в бухгалтерию, на второй этаж. Что в итоге: написал заявление на отмену обоих переводов.

Отзыв написал "antrv"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-08

Ответить от лица компании

Отзыв №3739

Санкт-петербург. Сегодня закончился депозит, то есть сегодня день окончания срока вклада. Пролонгацию отменил еще давно. Соответственно по договору п 2.8.1 данный день является днем возврата денег вкладчику. В 11-15 приехал в Операционный офис №7 на Комендантской площади. Сотрудники отказались выплатить средства размещенные на депозите и % по депозиту, мотивируя тем что сегодняшний день еще считается днем вклада и возврат вклада и начисленных % может быть произведен только по окончанию операционного дня, то есть завтра. Подчеркну, что речь идет не про физическое отсутствие денег в кассе филиала, а про принципиальный отказ вернуть средства с депозита на мой карточный счет уже сегодня. Общался с менеджером, молодым человеком. На просьбу пригласить руководство, он позвал девушку, которая не представилась и на мой вопрос ответила, что она заместитель руководителя подразделения. Печально, что банк нарушает законодательство и делает это с ведома руководства.

Отзыв написал "debuger"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-08

Ответить от лица компании

Отзыв №3738

Сотрудники отдела по задолженностям грубят. Проверки по данному факту не проводятся. Бешеные проценты по потребительскому кредиту. Считаю, что процент по кредиту более 20 - узаконенный грабёж населения!

Отзыв написал "serguna"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-08

Ответить от лица компании

Отзыв №3737

25.03 внёс через банкомат деньги на карту 513691******6119. Получил квитанцию по техническим причинам в проведении операции отказано. Написал заявление в офисе банка, сотрудники пояснили, что происходит это регулярно, и мне средства на счёт зачислят в течении семи дней. Через семь дней мне сообщали в телефонном центре: ваш вопрос будет решаться, что значит - решаться! Это мои личные деньги, которыми банк пользуется, и ещё решает отдавать мне их или нет? 04.04 сотрудник телефонного центра пояснил, что мой вопрос всё-таки решён, и чтобы мне перечислить средства, банку необходимо ещё пять рабочих дней! Средства до сих пор на счёт банком не перечислены. С сотрудниками банка общаться смысла вообще нет, информацию хотя бы какую-то они предоставить не могут. Почитал отзывы о банке, как оказалось похожие проблемы у клиентов банка повторяются систематически. http://www.banki.ru/news/video/?id=5307152.

Отзыв написал "RW1"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-07

Ответить от лица компании

Отзыв №3736

Вынужден подать жалобу на сотрудников банка Русский Стандарт в связи с их халатной работой и неправомерными действиями. На мой домашний номер телефона постоянно поступают звонки из Банка Русский Стандарт о необходимости погашения задолженности перед Банком. Звонки осуществляются как самими сотрудниками, так и посредством автоматизированной системы телефонного оповещения. Кроме того, из банка Русский Стандарт периодически приходят письма на домашний адрес: о необходимости погашения задолженности перед Банком. Звонки и письма адресованы К-ву Михаилу Анатольевичу. Дело в том, что должник К-шов Михаил Анатольевич не является собственником квартиры, в которой я проживаю уже более 4 лет, а так же не является владельцем телефонного номера. Ни он, ни его семья в этой квартире более не проживают. Собственником квартиры и телефонного номера с 2010 года являюсь на законных основаниях я. Ни я, ни члены моей семьи не являемся ни заемщиками, ни поручителями К-ва Михаила Анатольевича. Обо всем этом банк Русский Стандарт был неоднократно уведомлен и устно, и письменно в соответствующем порядке: Письмо-заявление от 14 марта 2014 г. вх. № 7109 – ОКП / 4772 (почерк корявый возможно №7709-ОКП/4772), принято кассиром –операционистом - менеджером банка Русский Стандарт ДО Кировоградский. Однако, несмотря на полученное уведомление, звонки из банка Русский Стандарт продолжают поступать на мой домашний телефонный номер. С момента подачи письменного заявления в банк, были зафиксированы звонки от 16.03.2014, 01.04.2014, 06.04.2014 и 07.04.2014, как посредством автоматизированной системы телефонного оповещения, так и сотрудниками банка. По-видимому, сотрудники Банка Русский Стандарт проявили халатность, не отреагировали на полученное заявление или не удалили номер из базы обзвона. В связи с вышеизложенным, прошу прекратить противоправные действия сотрудников Банка Русский Стандарт, принять соответствующие меры в отношении виновных лиц и обязать удалить мой номер телефона и почтовый адрес из базы данных банка Русский Стандарт, как не принадлежащие более должнику. С момента подачи заявления записываю звонки на диктофон. Если ситуация не измениться и банк не предоставит мне письменное уведомление (как указано мною в заявлении), то в соответствии со Статьей 137 Нарушение неприкосновенности частной жизни буду подавать в суд, тем более и за моральный ущерб уже есть основания получить компенсацию. Сегодня 7.04.2014 звонил в банк в 16.00 и 40 мин общался с Татьяной, которая пыталась выяснить судьбу моего заявление, но положительного результата я так и не узнал, отправили меня через 7 дней снова позвонить и узнать решение по заявлению. Я решил, что мой отзыв здесь может быть более эффективным и полезным для других. Жду обратной связи от банка.

Отзыв написал "xopbat"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-07

Ответить от лица компании

Отзыв №3735

Разорвал все отношения с банком уже с полгода назад. Отдал все долги, закрыл все карты. Про то, что кинули на 3 тысячи писать не стану, плевать. Нервы дороже. Напишу про спам. А его стало много. Сначала периодически звонили, предлагали что-то там оформить, попросил удалить из базы обзвона. В принципе, через какое-то время звонки прекратились. Начался спам на e-mail. В письме нет ссылки на отписку от рассылки, зато написано: Задать вопрос по рассылке Вы можете здесь и ссылка на http://www.rsb.ru/sankt-peterburg/faq/ask/, куда я и пошел. Составил текст, отправил. Тут же приходит отлуп на почту вот такого содержания: A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error. The following address(es) failed: questions@rsb.ru SMTP error from remote mail server after end of data: host edge10-02.rs.ru [194.67.29.80]: 550 5.7.1 Sender ID (PRA) Not Permitted Сразу возникает вопрос в компетентности технических специалистов банка. Если нужны подробности, они есть у администрации банки.ру. Отпишите меня от вашей рассылки. Мне правда не интересны ваши предложения. Не будьте такими навязчивыми, хорошими нужно было быть, когда мы были вместе, а не сейчас. Спасибо!

Отзыв написал "alexxxst"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-07

Ответить от лица компании

Отзыв №3734

8.03.2014г. я была приглашена сотрудниками компании ООО Стелла на бесплатную презентацию косметики DeSheli. После проведения процедуры меня провели в кабинет без каких-либо надписей, в котором находились 2 девушки, ничто не указывало на то, что они являются работниками банка. Одна из них (судя по подписи на заявлении Кузнецова Р.Х.) оформила договор купли-продажи № ИНВ 0503/14 от 8.03.2014г. на покупку косметических средств для ухода за кожей Crystal Youth Anti Age торговой марки DeSheli на сумму 49900 руб. (сорок девять тысяч девятьсот рублей) от лица Св-вой Е.А. и кредитный договор с ЗАО Банк Русский Стандарт № 112559907 на сумму 37390 (тридцать семь тысяч триста девяносто) рублей 07 копеек на 732 дня с общей суммой платежей по кредиту банку 49924 (сорок девять тысяч девятьсот двадцать четыре) рубля 21 копейка. При оформлении договора меня спросили о моей среднемесячной заработной плате, на что я ответила – 10 000 (десять тысяч) рублей. Я не знаю, какая сумма была указана в заявке на кредит, т.к. я ее не видела, заявка заполнялась на компьютере и мне не дали с ней ознакомиться. Меня не спросили об иждивенцах (у меня двое детей 10 и 12 лет), о моем семейном положении (я не состою в браке), о других кредитах (у меня кредит в GE Money Bank). Одобрение кредита от банка было получено в течение одной минуты, я очень сомневаюсь, что можно было проверить мою кредитоспособность за это время. При одобрении кредита из банка даже не удосужились мне позвонить, чтобы узнать, правильный ли телефон указан в заявке на кредит, и я ли ее подаю. Договор с ООО Стелла мною расторгнут. При расторжении договора я задала вопрос К-вой Р. Х., как мог банк выдать кредит на такую сумму при такой зарплате, наличии двух детей, не состоящей в браке женщине, имеющей кредит в другом банке. Кузнецова ответила, что такова политика банка, она вчера даже пенсионерке с пенсией в 7 000 (семь тысяч) рублей кредит оформила. Запрос на возврат денежный средств в офисе ООО Стелла не оформили, послали по другому адресу. Этот запрос оформляла Са-на О. М.. Она потребовала, чтобы я собственноручно написала, что претензий к ООО Стелла не имею, в противном случае возврат оформлять она не будет. На вопрос, чья это инициатива, Са-на ответила, что это правила банка. Также мною замечено, что в приложении к заявлению на кредит указан адрес: Нижнекамск, пр. Химиков, д. 50 Б, корпус 1 Н, тогда как фактический адрес заключения договора: Нижнекамск, пр. Строителей, д. 2 И. На основании вышеизложенного подозреваю банк в преступном сговоре с компанией DeSheli франчайзи которой является ООО Стелла. Я в законах не разбираюсь, поэтому оставляю за собой право написать заявление в прокуратуру, пусть разбираются компетентные люди.

Отзыв написал "svetlana0879"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-06

Ответить от лица компании

Отзыв №3733

Более 10-ти лет пользовался услугами данного банка, но теперь не хочу больше иметь с ними никаких отношений. В марте у меня заканчивался срок карточек и мне позвонили и предложили заказать новые. Я им объяснил, что мне новые карточки не нужны. Тогда они вместо того, чтобы разъяснить как мне правильно от них отказаться, без моего согласия выпустили новые карточки и прислали их мне по почте. И стали звонить с предложением их активировать. Я еще раз сказал, что они мне не нужны и активировать не стал. Однако через месяц вдруг получил счет-выписку, что я теперь должен оплатить им за выпуск и обслуживание этой карты, которую я у них не просил и даже не активировал, да еще какую-то плату за участие в программе Membership Rewards, про которую я первый раз слышу.

Отзыв написал "diiks"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-06

Ответить от лица компании

Отзыв №3732

Являюсь клиентом банка около пяти лет. До этого никаких претензий к банку у меня не было. Интернет-банк считаю одним из самых удобных из представленных на рынке. Картами пользуюсь как правило депозитными, без кредитного лимита. Но... Решил завести себе еще одну карту к уже имеющимся тип: Банк в кармане Стандарт с индивид.дизайном. Разместил заявку в интерете. После заполнения анкеты получил 24.02.2014 следующий ответ: Спасибо за интерес, проявленный к услугам ЗАО Банк Русский Стандарт. Вы оставляли заявку на выпуск карты Банк в кармане Стандарт (№ заявки 16444924. Рады сообщить, что банк принял решение о заключении с Вами договора. Получить карту можно через 7 дней в офисе ОО Санкт-Петербург №17 и детали... С тех пор прошел 41 день: Примерно на 12 день зашел в указанное отделение, но карта еще не поступила, порекомендовали звонить в службу поддержки и после подтверждении по телефону , что все готово, уже их посещать. В этот же день позвонил, но в службе поддержки порекомендовали подождать несколько дней, так как средний срок выпуска карты 11-12 дней. С тех пор произвел в службу поддержки еще два звонка (последний пару дней назад). Выяснил: 1) Карта выпущена 25.02.2014. 2) Где она с этой даты и до сих пор - никто сказать не может, но как только она поступит в отделение, мне обязательно сообщат. 3) Волноваться не стоит. 4) Если карта не найдется, можно будет заказать еще раз. Т.е. служба поддержки смогла оказать только моральную поддержку, но никакую интересующую инфо предоставить не смогла по данному вопросу. Озвученный срок выдачи - абсолютно не обязателен, и может быть видимо любым. Услугами банка из-за такой ерунды пользоваться, конечно, не перестану, как некоторые радикалы, но осадочек остался. Может Бог с ней, картой этой? Только время тратить... Удивляет такой информационный вакуум, до этого в банке с этим не сталкивался. Может везло? Продолжение. Добрый день! Номер договора 81682727. Не думал, что придется писать отзыв, но терпение не безгранично. Лет пять был активным пользователем услуг банка (дебетовые карты, ИБ, вклады) и думал, что негативные отзывы пишут люди не до конца изучившие условия банка. Теперь и я в числе этих несчастных. Все было безоблачно, пользовался карточками для расчета, для снятия денег и т.д. Сам посылал другим физикам деньги, мне присылали. На свои счета в других банках и обратно посылал, например в ТКС и обратно с общеизвестными целями. Все в рамках ограничений установленных банком (не более 150 т.р. на выход в день). Но в один прекрасный день счастье закончилось - некое спецподразделение по борьбе с терроризмом называющее себя отделом Финмониторинга банка обратило на меня внимание и прислало след. письмо:В соответствии с требованиями Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма просим Вас в течение 3-х календарных дней от даты получения настоящего письма предоставить в Банк надлежащим образом заверенные копии документов, на основании которых осуществляются операции по зачислению денежных средств на Ваш счет, открытый в АО Банк Русский Стандарт, для определения источников происхождения денежных средств. Вышеуказанные документы могут быть направлены в Службу финансового мониторинга Банка по почте, либо предоставлены в ближайший офис АО Банк Русский Стандарт. В случае возникновения вопросов рекомендуем обратиться в Банк по телефону 8 800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или в ближайшее Отделение Банка. Обращаем Ваше внимание, что согласно п.14 ст.7 вышеуказанного закона Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах.В случае непредставления документов и информации, Банк имеет право отказать в выполнении распоряжения Клиента о совершении операции (в том числе и в распоряжении о снятии наличных денежных средств со счета) на основании пункта 11 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма.Вопросы возникли (за какой период?к акие конкретно документы?по каким конкретно операциям?), но по телефону поддержки четкой инфо не получил, сказали примерно следующее: Наверно за два месяца, наверно операции поступления на большие суммы, какие конкретно операции бог его знает, связаться с Финмониторингом нельзя, телефоны не даем, тащите выписки из банков отправителей, может они нужны. Хорошо, собрался с силами, взял выписку из банка ТКС, где видна отправка денег в Русстандарт, взял долговую расписку от своего друга, согласно которой он мне из Москвы со своего счета (в БРСе) регулярно в счет долга отправлял по 150 в день. И предоставил в банк (СПБ, Торжковская). Написал, что готов дополнительно предоставить любые другие документы . Спустя неделю все мои карты (6 штук) заблокировали, обратной связи от банка никакой не было вообще. В принципе абсолютно не был удивлен, потому что аналогично поступили с картами моей жены в сентябре. Ну да ладно заблокировали и ладно – банков много, обойдемся. Но самое интересное началось далее: Остатки денег с заблокированных картснял через кассу (оформление возврата примерно 20 т. Рублей. с двух счетов заняло около ЧАСА) . Естественно платно, так как через кассу – нажили на мне 250р. (согласно тарифам). Дальше веселее – спрашиваю скоро закончится вклад, как его получить? Ответ: также через кассу по 100 000 в день , после того как вклад вернется на заблокированную карту. Вопрос: там 732 000, сколько визитов в банк надо совершить (напомню процедура снятия с заблокир. Карты около часа + очередь, и так каждый визит)?Ответ :8 визитов Вопрос: это нормально? Вклад обязанывернуть в день окончания?Ответ: Его же вернут Вам на карту. Но Вы сможете написать заявление обезналичном переводе БЕЗ КОМИССИИ на свой счет в другом банке. Окей, хорошо приду когда закончитсявклад. Пока ждал окончания вклада, за это время узнал, что с меня не забыли спустя две недели после блокировки снять комиссию за годовое обслуживание карты за след.год (300 р. согласно тарифам). Банк считает для себя нормальным снимать комиссию за обслуживание (услуги), не предоставляя (заблокировав) возможность пользоваться услугой. Ну ничего им и так тяжело, пусть зарабатывают. Настал день возврата вклада: 24.03.2015. Пришел в отделение рассказал свою грустную историю , подключилась главная по отделению. Предложила написать еще одно заявление на разблокировку, сказала, что позвонит лично в финмониторинг. Надеясь на быструю реакцию банка не стал писать заявление о выводе по безналу (наивный), думал быстро разблокируют (раз зав.отделения подключилась) и сниму через банкомат. Прошла неделя…. Реакции ноль. Решил не ждать, вывести деньги через безнал (как говорили без комиссии) 01.04.2015 я опять в отделении пишу заявление на безнал (перевод на 732 т,р,), от менеджера узнаю, что БЕЗ комиссии это значит - что всего за 1000 р. Но может еще и не снимут. Сама написала за меня заявление на перевод полной суммы, я подписал. И сказала – срок до 5 рабочих дней, много людей участвует в процессе.02.04.2015 пришла СМС, что заявление рассмотрено. Чтоб узнать результат - звоните в службу поддержки. Дозвонился. Мне сообщили, что заявление отклонено, так как менеджер сразу не вычел из суммы комиссию за безкомиссионный перевод 1000 р. Предложено написать заново. 03.04.2015 я опять в отделении, опять заявление на 731 т.р. уже с учетом комиссии. С тех пор прошло 10 дней. Полная тишина. Деньги банк до сих пор ни с комиссией, ни без комиссии не вернул. Пользуется. Если б каждый день получал бы в кассе по 100, уже б этот кошмар бы закончился. РЕЗЮМЕ: Без конкретных претензий к отдельновзятым менеджерам, можно констатировать следующие факты: 1.Информированность менеджеров осистеме работы банка явно разнится и не у всех соответствует эталону. (Кстати на вопрос когда возможна разблокировка – три версии ответа. 1) Через год 2) Когда оставшуюся инфо предоставите (какую именно не говорят) 3) Неизвестно. 2. Придумана система блокировки (основанная без конкретики, только на каких-то подозрениях) , но не продумана система расставания ЦИВИЛИЗОВАННЫМ способом (без пакостей). 3. В данной ситуации забрать свой вклад на озвученную сумму возможно не менее чем за 8 дней, оплатив комиссионные сборы. Все это время банк еще и на холяву пользуется моими средствами. На возможных процентах потеряно еще куча денег. Есть ли кто-то в банке, кто может решить данную проблему быстро и по человечески? Я имею в виду возврат средств. Становится заново полноценным клиентом и требовать разблокировки уже никакого желания.

Отзыв написал "sasasol1"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-06

Ответить от лица компании

Отзыв №3731

Здравствуйте. Для платежей в интернете я периодически покупаю с помощью WebMoney через сайт http://wm-card.com/ виртуальные карты Банка Русский Стандарт. На официальном сайте Банка Русский Стандарт (https://cardlimit.rsb.ru/) НЕ работает проверка платежного лимита и операций по предоплаченной ВИРТУАЛЬНОЙ карте. При неоднократном ВНИМАТЕЛЬНОМ вводе данных ЛЮБОЙ из трёх моих виртуальных карт сайт сообщает - Ошибка: Сервис временно недоступен. Либо не открывается вообще сам сайт https://cardlimit.rsb.ru/ Все эти ошибки не только у меня одного, в последнее время ни я, ни мои друзья не могут проверить свои карты. Надо именно через сайт банка, по смс мне не подходит, звонками долго и муторно.

Отзыв написал "Ksandrwarf"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-05

Ответить от лица компании

Отзыв №3730

Сама ситуация описана здесь: http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=53382&MID=2448625 Через личное сообщение здесь на форуме сотрудник банка сообщил: От кого: LenurEmirsaliev Кому: elf2209 Дата: 27.12.2013 15:21 Добрый день! По Вашему обращению Банком была проведена проверка, в ходе которой претензия на работу сотрудника была признана обоснованной. К сотруднику были применены меры в виде лишения премиальной части заработной платы. Добавлю также, что плата за годовое обслуживание Транспортной карты списана не будет. Добавлю, что для расторжения договора о карте Вам необходимо обратиться в Банк с письменным заявлением. Мне искренне жаль, что данный инцидент имел место. От лица Банка позвольте принести извинение и выразить надежду на сотрудничество в будущем. По итогу в отделении (в конце января) были написаны заявления, чтобы забрали обратно себе внесенные ими же 10р, списали образовавшуюся задолженность, если таковая образовалась и закрыли транспортную карту. А обычной БВК, куда было внесено 100р, вроде еще оставалось желание пользоваться. По ней была запрошена своя копия анкеты, которую должны были прислаь в отделение. Но... Нельзя, просто так взять и исправить свои косяки. Сегодня (спустя практически 2 месяца) в отделении, куда должны были привезти документы, сообщили, что никаких документов предоставить не могут, т.к. ничего сами не получили. И вообще заявление не по форме банка написано, вам надо переписать и т.д. и т.п. А по картам сообщили, что впаренную транспортную не могут закрыть т.к. там есть задолженность целых 2,50р. Обьяснить откуда она взялась, если картой не пользовалась, а по всем возможным операциям банк признал вину сотрудника и обещал всё отменить, обьяснить ничего не смогли и сказали что требуется дополнительное разбирательство и надо еще какие-то заявления писать и приезжать. Вам что, 2 месяца мало было, чтобы отменить все левые операции и закрыть карту, о чем запрашивалось в заявлении? А забрать 100 рублей с дебетовой БВК, чтобы ее тоже закрыть оказалось тоже за гранью разумного - предлагается ехать в какое-то одно единственное отделение на проспекте Мира и там снимать. Дорогой банк, как же хочется больше у вас никогда не появляться. Уже все нужные заявления написаны, и суммарный баланс как бы в вашу пользу. Как бы было замечательно, если бы вместо своих стандартных извенений за причененные неудобства из оставшихся вам 100 рублей списали 2,50 образовавшейся из-за действий ваших сотрудников задолженности и закрыли все карты, чтобы больше не участвовать в этом цирке на конной тяге и не тратить свое время на исправление мошеничества и тупизма сотрудников.

Отзыв написал "elf2209"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-05

Ответить от лица компании

Отзыв №3729

У банка Русский Стандарт есть платежная система RS express. Единожды, а именно 15 февраля, я решила использовать эту систему для внесения средств на счет своего интернет-провайдера. Сумма платежа с комиссией составляла 510 рублей. На стадии окончательного подтверждения платежа система выдала мне ошибку. Обычно, при использовании других платежных систем, не прошедший платеж, возвращается практически сразу на банковскую карту, но не тут-то было! Конечно, 510 рублей сумма не такая уж и большая, но все-таки просто так ее отдавать банку не очень хочется. Я написала в клиентскую поддержку банка, где меня просили уточнить детали платежа. Детали платежа я уточнила и мой запрос о пропавших 510 рублях был направлен в ответственное подразделение банка. И было это все 15 февраля. Через несколько дней, а именно 20 февраля, я попыталась уточнить сроки рассмотрения заявления, на что получила ответ: Ждите. 17 марта, а как известно согласно закону № 59-ФЗ от 02.05.2006, максимальный срок рассмотрения обращения граждан составляет 30 дней, я снова написала в клиентскую поддержку, подчеркивая, что все допустимые сроки уже прошли. И снова получила я прекрасный ответ: Ждите. Сегодня уже 4 апреля, а я все жду, жду хотя бы ответа от банка, не говоря уже о деньгах. Вывод: по возможности используйте другие платежные системы!

Отзыв написал "bastetm9u"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-04

Ответить от лица компании

Отзыв №3728

Я не являюсь должником банка РС., хотя формально обладатель его золотой ДЕБЕТОВОЙ карты и иногда какие-то операции совершаю, но думаю пора и это прекратить. С некоторого времени мне стали поступать звонки насчет моей родственницы, когда звонки участились, я позвонил по горячей линии банка и сказал, чтобы перестали меня беспокоить, т.к. лично я никаких долговых обязательств не несу, на время звонки прекратились, но сегодня в 10.17 с телефона (812) 332-56-91 мне вновь поступил звонок. Вначале общался с молодым человеком, который в достаточно корректной форме сообщил, что мою родственницу передадут в коллекторское агентство, которое работает с наркоманами и методы у них незаконные. И перешел на давление, я сказал, что мне надоели эти угрозы и я буду жаловаться начальству. Он мне сказал, что переведет меня на начальника и тут началось нечто невообразимое. Этот начальник службы взыскания начал использовать матерную лексику, когда я сказал, что разговоры у них видимо записываются и я подам жалобу, он мне ответил, что там где был мат он сотрет и я ничего не докажу. Также он сказал, что знает, что я уже жаловался на их сотрудника (ну видимо жалобы в конечном итоге и поступают ему) и еще он знает про меня, все и НАЗВАЛ ДАТУ МОЕГО РОЖДЕНИЯ и еще сказал, что Я вас заставлю платить. Уровень работы на грани фантастики, я даже не брал кредита, а он меня платить заставит, еще сказал, что и мои данные передаст в БКИ, любопытно на каком основании? Далее, был еще интересный диалог, с оскорблениями. Справедливости ради скажу, я тоже взъелся на этого, с позволения сказать, сотрудника и говорил на повышенном тоне, но мата себе не позволял. В конечном итоге звонят мне, не должнику на мой номер и треплят мне нервы. У меня вопросы: Почему Ваши сотрудники позволяют себе использовать не нормативную лексику? Почему они позволяют себе высказывать неприязнь к человеку из-за его сексуальной ориентации в нарушение законов РФ? Каким образом у Вашего сотрудника оказываются персональные данные человека, который не является должником, нарушая закон о персональных данных? И следующий вопрос, когда мне ждать извинений на номер моего мобильного от Ваших сотрудников? Принимая во внимание то, что я пишу это публично, прошу прокуратуру и сотрудников портала банки.ру, а также ЦБ обратить внимание на данный случай и принять соответствующие меры. Я в свою очередь готов дать все необходимые пояснения.

Отзыв написал "Ebarkar"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-04

Ответить от лица компании

Отзыв №3727

Здравствуйте. Меня зовут Абр-ва Елена. На рабочие телефонные номера 8(863) 272-54-10, 272-54-09 магазина РИВ ГОШ, находящегося по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр. Нагибина, дом 32/2 регулярно поступают звонки из Вашего Банка по поводу задолженностей одной из наших сотрудниц - Б-вой Валентины Степановны, 23 сентября 1967 года рождения. К сложившимся правоотношениям нашего сотрудника с Банком Русский Стандарт наша организация не имеет никакого отношения. Огромная просьба - примите меры для прекращения поступления звонков на рабочие номера по данному вопросу. Вы очень сильно отвлекаете от работы.

Отзыв написал "e*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-03

Ответить от лица компании

Отзыв №3726

Из-за медленной работы работника банка по заполнению заявления о закрытии счёта не смогли получить основную сумму вклада на следующий день 03-04-2014 (вкладчиком являлась жена). Работнику банка не хватило 20 минут, чтобы сформировать заявление о досрочном востребовании вклада до 16-00, к сотруднику банка (Л-ву Степану) мы подсели в 15-40. Перед уходом, после подписания заявления, женой был задан вопрос: Завтра мы получим все деньги?. Получили утвердительный ответ, что это можно будет сделать в течении всего дня, когда работает банк. На следующий день жена смогла получить только проценты по вкладу, основную сумму вклада ей не вернули, объяснив, что эти деньги не поступили на банковский счёт, якобы мы обратились после 16-00 (время поступления заявления в программу банка 16-03). Ну, вот почему работник не предупредил жену, что в сложившейся ситуации она не получит основную сумму вклада? Как итог всего этого: потеря целого дня, напрочь испорченное настроение и нежелание рекомендовать кому-либо связываться с этим банком.

Отзыв написал "Slavec72"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-03

Ответить от лица компании

Отзыв №3725

Не так давно оформил в банке Русский Стандарт карту Aeroflot MasterCard Black Edition стоимостью 7000 рублей, с помощью этой карты я собирался подкопить немного миль Аэрофлотбонус, несмотря на высокую стоимость обслуживания условия по карте хорошие, но каково было мое удивление, когда банк заблокировал мне все карты, т.е. банк выпускает карту берет деньги за обслуживание и блокирует карту, нагло присваивая деньги. И второе мое удивление было, когда по второй уже заблокированной карте снимает 3000 рублей. На обращения в банк консультанты ничего толком ответить не могут, попросили документы подтверждающие операции, которые были предоставлены. Деньги, которые были переведены на счет Банк в кармане тоже оказались заблокированы и теперь перевести их на счет кредитной карты невозможно.

Отзыв написал "Bmopoi"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-03

Ответить от лица компании

Отзыв №3724

Недавно брали кредит на покупку планшета. Мне взрослому молодому отказали, а пенсионеру без работы одобрили без лишних слов... правда потом мы за это поплатились сполна. При приходе на кассу менеджер из кредитного отдела С-на Анна подарила нам набор не теряй произнеся нам громко и отчетливо, что это подарок от банка! По приходу домой я решил посмотреть на график платежей и был ошарашен, что мы еще за него и заплатили 800 рублей. Понимаю, что тягаться с вами в одиночку трудно буду искать группу идеологов. Отвратительно даже на душе!

Отзыв написал "smartuga"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-03

Ответить от лица компании

Отзыв №3723

Открыл депозит в банке в 2012 году. Поскольку на тот момент был открытый вклад, по условиям проводимой банком акции имел право на дополнительные 0,5% к ставке по вкладу. Молодая сотрудница банка уверяла, что я обязательно их получу, если не закрою вклад в течение года. Через год оказывается, что молодая сотрудница каким-то образом не вполне верно оформила мне второй вклад, так что под условия акции я уже не попадаю. Справедливости ради стоит отметить, что мою официальную претензию по этому вопросу рассмотрели (номер претензии 77164) и даже признали в части предоставления недостоверности информации (читай, обмана) со стороны сотрудника банка. Однако, получить свои деньги мне так и не удалось. Посоветовал следить за профессионализмом своих сотрудников. Дама из колл-центра поблагодарила.

Отзыв написал "heller"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-03

Ответить от лица компании

Отзыв №3722

Сегодня 3.04.14 в 10:15 зашел в офис Дмитровское шоссе д.13а у метро Тимирязевская. Офис открыт в конце прошлого года, но до сих пор сотрудники кормят обещаниями насчет кассы. Сейчас уже даже не называют сроки, когда же она будет. Надо было снять с БВК Gold около 350 тысяч. Хоть и не люблю железных друзей, но иду к ним. Из трех банкоматов один сразу не работает. В двух других нет 5000. Уже не радует получить кучу подходом и объемные пачки. Банкомат 71001159 (показывается в ИБ RSCOMBI1159) на запрос 40 000 сказал, что у него есть только 29 000. Запросил их. Получил чек на эти 29 000, но денег не получил. Сказал, что у него есть только 12 с мелочью. Вышел. Обратная транзакция прошла, как выяснили с зам руководителя офиса. Но программа банкомата работает некорректно, если выдает чеки без денег. Доим последний. Выдал все тысячными. Хотя до меня по CashIn принял несколько 5000. Опять программа не правильно работает? Дальше пообщался с руководителем офиса (назначен три дня назад). Особых претензий к сотрудникам вроде нет. Кроме лоббирования кассы перед вышестоящим руководством с его стороны. Якобы это делается другими службами. За инкассацию он не отвечает. Он даже вызвать ее не может при неработающих и пустых банкоматах. Все делается автоматически. Пожелание банку настроить взаимодействие разных подразделений и автоматов. Хотелось бы узнать дату появления кассы в этом новом и просторном офисе.

Отзыв написал "Mikl1984"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-03

Ответить от лица компании

Отзыв №3721

Ситуация следующая: Брал кредит наличными с навязанной страховкой. Досрочно рассчитался с кредитом. Пришел в банк с просьбой возврата неиспользованной страховки. С сотрудником написали письмо в РС-страхование о возврате, указав в письме номер карты РС на которую хотел бы получить деньги. Это письмо необходимо было отправить по почте (!), что странно, поскольку для заключения договора страхования как-то обошлись интернетом... Ну да ладно - отправил. Через 20 дней получаю ответ с просьбой Подписать Дополнительное соглашение к договору, в котором указывается, что он расторгается с 00 часов 00 минут дня, следующего за последним днем месяца срока действия Договора страхования, в котором было заключено настоящее Дополнительное соглашение! То есть договор страхования будет расторгнут не тогда, когда я закрыл кредит (и как я наивный думал), а когда они получат от меня подписанное Дополнительное соглашение, которое я опять же должен им отправить по почте! То есть еще через пару недель или итого минимум через 1,5 месяца после закрытия кредита (если письмо не потеряют). За это время сумма к возврату естественно уменьшается. Еще забавный нюанс, Русский Стандарт Страхование видимо не признает карточки банка Русский Стандарт, поскольку проигнорировали мою просьбу перечислить деньги на одну из карт, а предложили выслать им расчетный счет открытый на мое имя в любом банке. То есть я еще должен и счет открыть.

Отзыв написал "Sparker69"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-03

Ответить от лица компании

Отзыв №3720

Сотрудники банка Русский Стандарт звонят, угрожают моей жене, оскорбляют по телефону. Хотя до этого она приходила к ним в банк, оплатила просрочки. Сказали, что до конца апреля пока платить не надо, в реструктуризации отказали. Через несколько дней звонит уже другой сотрудник и говорит, чтобы опять оплатили. Перешли к угрозам и оскорблениям.

Отзыв написал "sevteam2012"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-03

Ответить от лица компании

Отзыв №3719

2 апреля рано утром, попытался перевести небольшую сумму денег между своими счетами через систему интернет банка. Все как обычно: ткнул откуда взять деньги, куда перевести и сумму. Пришло СМС сообщение с кодом подтверждения операции, я его ввел, увидел зеленую табличку, что перевод проведен успешно. На этом все. Прошло уже более 8 часов, но операция так и не проведена она висит на обработке. Уважаемый банк, вы не находите, что для проведения внутрибанка много времени ненужно? Обратите внимание на сроки исполнения переводов...

Отзыв написал "p*******@gmail.com"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-02

Ответить от лица компании

Отзыв №3718

29.03.2014 в 16.13 в отделении Банка Русский Стандарт, находящийся по адресу пр. Просвещения 36 я производила внесение денежных средств на мою карту. Сначала произвела одну операцию, банкомат забрал деньги, но ему что-то не понравилось и одну купюру достоинством 5000 руб. вернул обратно, я не удивилась, потому что такое часто бывает, что ему что-то не нравится... Ничего не подозревая, дальше произвела зачисление оставшейся суммы на счет. Решив заменить купюру на другую, снова начала проводить операцию по зачислению одной купюры достоинством 5000 руб., автомат съел мои деньги, пожжужал и все... на экране появилась надпись с телефоном горячей линии и сбое. Карта мне вернулась из него, даже чек распечателся, в котором только говорилось о сбое системы, а мои 5000 руб. остались в нем. Я судорожно начала звонить по горячей линии, не отходя от банкомата, ожидая, что его хотя бы опечатают, т.к. автомат в нерабочем состоянии, но нет на горячей линии сказали в банке писать просто заявление. Отстояв дикую очередь на прием к менеджеру банка, чтобы написать заявление о нештатной ситуации, взяв его копию, ушла домой. На момент написания отзыва мое заявление еще не рассмотрено даже и моими деньгами продолжают пользоваться! А я остаюсь заложником ситуации! Как мне говорят на горячей линии, что срок рассмотрения 7 рабочих дней. Сегодня уже 03.04.2014, мне посоветовали на горячей линии звонить не раньше 8 апреля 2014 г. На мой вопрос точно ли рассмотрят заявление, и что делать если в срок не уложится банк с ответом, мне вежливо сказали, что будет новый срок Смешно выходит, Банк из-за сбоя своих систем вместо скорейшего разрешения нештатной ситуации со своими клиентами просто затягивает время! Если отпишутся, то скажут, что срок не вышел еще, что заявление рассматривается, но все эти неудобства я получила как раз из-за Банка! Еще и не факт, что мне вернут мои деньги на карту! Крайне негативный осадок и в душе и в кошельке остался у меня после последнего моего посещения Банка Русский Стандарт! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

Отзыв написал "zhanna86"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-02

Ответить от лица компании

Отзыв №3717

В начале года оформил карту WebMoney MasterCard Standard. В тарифах было указано, что стоимость обслуживания карты 600 рублей в год, в первый год предоставляется скидка 100%. Через 2 недели после получения карты с меня сняли плату за выпуск и обслуживание. Приехал в офис банка и написал заявление с просьбой вернуть деньги. Прошло 2 месяца, а деньги до сих пор не возвращены, на мое заявление письменного ответа не получил. В личном кабинете банка удалось узнать у консультантов, что мое заявление рассмотрено и удовлетворено, но деньги еще не зачислены. В настоящее время ведется активная работа ответственными специалистами Банка, и прилагаются максимум усилий.. Уверен, что ответственный специалист решит вопрос за минуту.

Отзыв написал "Deadkash"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-02

Ответить от лица компании

Отзыв №3716

Вчера, 1-го апреля, ко мне домой приходил сотрудник службы взыскания некто К-ль Т.И. (или К-ль Г.И. почерк неразборчивый). Это было в 16-17 часов примерно. Я в это время на работе, и дома тока мама. Она, естественно, сотруднику банка не открыла, она старая больная женщина, и не будет никому открывать. Она сказала, чтобы положили письмо в ящик. На что сотрудник изрисовал всю дверь, весь почтовый ящик не стираемым фломастером. Это вообще-то статья 167 уголовного кодекса. Тем более, что ящик принадлежит не мне, а Жилкомсервису. Никакая задолженность не дает права банку портить чужие вещи. Я требую разобраться в данной ситуации и ответить на вопрос - кто будет мне оплачивать окраску двери и замену почтового ящика? Если в течение 2-х дней вопрос не будет решен, я передам все в полицию на возбуждение уголовного дела.

Отзыв написал "vikmol1"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-02

Ответить от лица компании

Отзыв №3715

Добрый день. Хочу поделиться опытом общения с гражданином, представившимся сотрудником БРС. Звонил этот гражданин (упорно отказывающийся представиться) 01.04.2014г. по следующим номерам телефонов: 7 987 2 614 973 звонок 18-25 7 987 2 102 906 звонок 18-38 7 987 2 195 309 звонок 18-45 7 987 1 721 361 звонок 18-24 7 919 6 210 823 звонок 18-27 Суть разговора такова: вместо того, чтобы представиться (после обещания прервать разговор, с третьей попытки назвался Петровым) данный гражданин очень рьяно перешёл к оскорблениям. На его вопрос, когда я собираюсь внести просроченную задолженность за 1 месяц в размере 11000-00, я ответила, что до 03.04.2014г. Следующий платёж по графику наступает 04.04.2014г, тем самым просрочка 1 месяц. Петров упорно не хотел меня услышать, видимо его задача состояла в том, чтобы поразить моё воображение своим словарным запасом, состоявшим сплошь из ненормативной лексики. Но этого ему оказалось мало. Далее последовали угрозы в адрес меня, моих родителей и моих детей (один из них несовершеннолетний). Предложения заработать денег мне древним способом, моим детям аналогично. Далее последовали обещания сообщить всем и вся, что я тварь, засевшая в своей дыре (подразумевается г. Пермь), и соответственно задачей Петрова является поставить в известность о моём долге наибольшее количество жителей этой дыры, чем он в ближайшее время и будет занят. Данный кредит был оформлен мной в 2010г и ранее грубых нарушений по просрочкам не допускалось (самая большая 2 месяца). Кредит заканчивается в 2015г. Обращаюсь к сотрудникам банка: обуздайте данного гражданина, он явно дискредитирует Вас в глазах заёмщиков. За собой же сохраняю право обращаться по поводу угроз, вымогательства, шантажа в органы УВД, Прокуратуры, Роспотребнадзор. PS. Все разговоры велись в присутствии свидетелей и зафиксированы на аудиозапись. Просьба к администрации. У меня есть три активные карты Вашего банка. В связи с определёнными финансовыми затруднениями и сложившимися семейными обстоятельствами мне стало затруднительно обслуживать данные кредиты, соответственно стали появляться просрочки по оплате минимальных платежей на1-2 месяца. Сотрудники банка в г. Пермь (контакты и телеф. номера есть) предложили написать заявление на закрытие договоров. Я так и сделала, затем мне предложили реструктуризацию, на условиях оплаты 10% от суммы долга и 36% годовых. Данных денежных средств у меня в наличии нет, занять негде. От долга я не отказываюсь, оплачивать согласна. Как разрешить данную ситуацию в досудебном порядке и без участия всяких Петровых-Ивановых. Каждый день идёт 0,2% от суммы долга.

Отзыв написал "n*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-02

Ответить от лица компании

Отзыв №3714

Замечательно! Позвонила на горячую линию Русского Стандарта, чтобы узнать номер телефона филиала в Сыктывкаре (хотела открыть депозит) и у слышала в ответ номера телефонов не предоставляем, не предусмотрено, можем дать адрес! Спасибо!!! Адрес я и сама знаю, только до филиала 25 км, я сперва созвониться с ними хотела, уточнить детали. А Русский Стандарт, как оказалось, телефоны филиалов скрывает. Надо же какая государственная тайна. Ни один банк еще не отказывал в такой информации.

Отзыв написал "vega2"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-02

Ответить от лица компании

Отзыв №3713

Пользовался услугами Вашего банка примерно два года, просрочек по платежам не было, закрывал предыдущие кредиты досрочно. Последний кредит оформил, платил 2 месяца точно в срок, но в декабре начались проблемы в организации в которой я работаю и зарплаты стали платить с задержкой на месяц. Начались соответственно небольшие задержки по платежам. Но то что произошло сегодня наводит на мысль заканчивать с Вашим банком отношения а на данную сотрудницу подавать заявление в суд. На сегодняшний день имею просрочку по платежу 18 дней. Звонит Ваша сотрудница и сразу же начинает диктовать свои условия, что если я сейчас не оплачу, банк вправе требовать погашения в полном объеме. Согласен, в договоре этот пункт есть. Я поясняю, что я не отказываюсь платить, что зарплату должны были дать 30.03.2014, но задержали до 05.04.2014, но сотрудница даже слово вставить не дает. В принципе, она не разговаривала со мной а орала на меня, на записи отчетливо слышно. Звонок буквально через две минуты с того же моб. номера 8 917 257-09-07 и уже в более резкой форме начались прямые угрозы мне, мои родителям, моей супруге. Телефонный разговор записан на диктофон. Запись сохранена. Дословно: Ты приехал в Москву, взял кредит, а теперь не платишь, тебя в твоем колхозе (вообще-то прописан не в колхозе, а в городе) откуда ты приехал, никто не знает, и если ты не оплатишь, мы займемся твоими родителями! И начинает диктовать адрес моих родителей. Если Вы считаете, что такое допустимо говорить сотруднику Вашего банка, то у меня нет слов. Запись разговора будет передана с соответствующим заявлением.

Отзыв написал "h*******@rambler.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-02

Ответить от лица компании

Отзыв №3712

Умерла клиент банка, пожилая женщина. Я являюсь ее наследником по завещанию. Нотариус, ведущий дело, дважды - в ноябре 2013 и январе 2014 - направляла в адрес банка Н. Новгород Большая Покровская 15 запрос о наличии вкладов умершей. Ответа не последовало, хотя срок исполнения подобных документов 30 рабочих дней. При личном общении сотрудники отделения выражали большое удивление по поводу произошедшего и предлагали мне написать какое-то заявление, хотя я их еще ни о чем не просила, а просила нотариус. Прошу немедленно исправить создавшуюся ситуацию, т.к. она вредит не только мне, но и репутации банка. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. На аналогичные запросы из других банков были получены ответы в срок.

Отзыв написал "hare_rus"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-02

Ответить от лица компании

Отзыв №3711

Черт меня дернул в одно время оформить в этом банке карту-проездной. Зеленоградское отделение, в котором я открывал счет, было переполнено, более того, сотрудник как-то чрезвычайно настойчиво и дотошно выпытывал у меня кучу персональных данных (ни в одном банке такого не было). Как выяснилось потом, зря я не ушел уже тогда. Проездной был вполне удобен, но при малейшем выходе за лимит начинали начисляться проценты по каким-то странным алгоритмам, у меня всегда были расхождения с моими расчетами в небольшие суммы в пользу банка. В один момент я вообще потерял эту карту и потому сходил в банк и попросил ее закрыть и не выдавать мне новую (16 декабря 2013). У меня был небольшой долг, который я тут же погасил в отделении. Через пару дней карточка у меня исчезла из интернет банка, теперь он у меня пуст, все карты заблокированы, везде баланс ноль рублей. Каюсь, что не взял справку о закрытии карты. И вот на днях мне звонят коллекторы и говорят, что у меня якобы есть долг! В октябре (!) якобы у меня возникла задолженность, которую я не погасил до сих пор. Хотелось бы получить комментарий от банка, надеюсь на исправление ошибки, т.к. в противном случае я буду вынужден обращаться в соответствующие органы в связи с недобросовестностью банка.

Отзыв написал "AZakharov"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-02

Ответить от лица компании

Отзыв №3710

Два месяца назад, а именно, с 28 по 30 января, я обратилась в банк для расторжения договора о кредитовании по кредитной карте. Было написано заявление, сотрудники предупредили меня о том, что справку о закрытии я смогу получить через 30-60 дней. Точную дату никто назвать не смог. Замечу, данная справка мне необходима для получения решения на сделку по ипотеке. Что поделаешь, знаю, что спорить бесполезно. Сегодня обратилась для получения справки. Ничего не предвещало беды. В ответ на мою просьбу сотрудница принесла мне Справку о состоянии счета, а которой прописано, что у меня открыт счет № такой-то, с остатком 88 копеек. Перевести в доходы банка 88 коп. сотрудница не может, т.к. наше отделение не работает с архивными счетами, а дать справку о расторжении договора, либо об отсутствии кредитов в банке вообще, они не могут, т.к. договор еще не попал в архив. Предлагает придти еще через месяц! Иду к руководству. Заместитель руководителя См-ва Александра повторяет ту же информацию, войти в мое положение и дать мне хоть какую-то бумажку, что карта не действует она тоже не может. При этом предлагает написать заявление на получение подобной справки, которую я смогу получить через 30 дней! Прошу предоставить жалобную книгу. Эта дама глядя мне в глаза заявляет, что книги у них нет, и сует какой-то листочек для написания отзыва.

Отзыв написал "eenia"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-01

Ответить от лица компании

Отзыв №3709

Добрый день. У меня карта в вашем банке! Из-за просрочки платежа мне заблокировали карту, а просрочка, я считаю была, по вине банка, т.к. банк не прислали смс о том, что нужно платить сумму до определенной даты, хотя смс-информирование было подключено. Когда позвонил в банк спросил, почему не пришла смс, начали ссылаться на технический сбой. А почему вы не возвращайте деньги за смс информирование, когда у вас происходит тех сбой? И что самое странное, что после просрочки на след.день приходит смс о том, что я просрочил кредит. Странно да как-то? НУ это полбеды, теперь я пополняю карту регулярно, но так и не приходит мне сообщение, поступили деньги или нет и в интернет банке я не вижу ни одного счета своего, ни баланса. Что за банк и что за отношение к клиентам? Почему я должен получать штрафы из-за ваших технических ошибок?

Отзыв написал "Qusanngi"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-01

Ответить от лица компании

Отзыв №3708

Здравствуйте! Хочу просто оставить свой отзыв о банке, пользуюсь кредитной картой этого банка довольно давно, есть конечно преимущество и есть большой негатив по обслуживанию. преимущество то, что регулярно напоминают о ежемесячном платеже и то, что дозвониться на горячую линию можно быстро, без всяких если вы по такому то вопросу нажмите такую кнопку и тд, тут отлично. Ну а вот обслуживание, вежливость и самое главное внимательность к клиенту это просто ужас. Просто бывает звонишь на горячею линию и девушка оператор даже не представляется, как-то давно решил позвонить, хватает ли мне денежных средств до минимального ежемесячного платежа, и на горячей линии берет трубку девушка и говорит слушаю, типа, что надо, я был в шоке. Спрашиваю, это банк? Да, а как вас зовут? Она сразу не сказала, потом, что-то проговорила и не понятно. Просто охота, когда звонишь в банк, хотя бы говорили здравствуйте, я такая такая и рада буду вам помочь. Ну и если можно было бы, то говорили бы название банка. Ну а если бы пожелали бы еще в конце всего хорошего и сказали бы до свидание то было бы совсем круто) Ну это мелочи, вчера пришел в офис банка, появились деньги погасить долг по карте, дак ни здрасте, ни до свидания, спрашиваю у сотрудника банка у девушки, куда мне подойти узнать долг свой, мне говорит вон иди прямо и опять болтать с подружкой. Ну а специалист банка, хоть бы как то тоже поприветствовал бы. Не понимаю почему мне отказали оплатить крупную сумму денег через кассу, мол, кассы в банке нет, как так. Но правда помогли все-таки оплатить в банкомате, правда так неуклюже, показали, что я отнимаю их время. Ну это тоже мелочи, в конце в концов, зачем вы убираете в городе Тюмени банкоматы? Было удобно гасить вам кредиты, а теперь надо ехать через весь город. Из-за отсутствия банкоматов пришлось один раз на один день просрочить даже платеж, хотя я ответственный человек. Хочется, что бы банк был внимателен к своим клиентам, и были банкоматы в городе. Завтра решил закрыть счет у вас в банке, не хочу за такие высокие проценты, что бы со мной не считались, что бы относили как просто вносителю денег. И заведите себе кассу в банке, просто бывают такие случаи, что клиент хочет класть деньги именно через кассу, как так, у вас нет кассы, ужас.

Отзыв написал "net2007"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-01

Ответить от лица компании

Отзыв №3707

Положительные моменты : 1. Легко одобрили кредитную карту с лимитом 15 000 рублей без справок. 2. Изучив договор, все проценты по кредиту прозрачны, хоть и дикие (никто насильно брать не заставляет). 3. Раньше банкоматы по приёму наличных без комиссий стояли на каждом углу (очень удобно было скидывать каждый день наличку). 4. По телефону можно расширить лимит карты, позвонив оператору. Пожалуй всё. Ну а теперь о печальном: 1. Убрали банкомат из магазина рядом с моим домом. 2. Задрали комиссию за перевод через киви-кошелёк. 3. В момент финансовой трудности так же были различные угрозы со стороны их вышибал. Одно радует в этой истории, что была реальная встреча с вышибалой и набито ему лицо и почки за его базар! После этого опасался заявы или ответной расправы, но ничего не последовало. Видимо грубые методы общения с должниками личная инициатива вышибал, имеющая какой-то финансовый интерес в их пользу! И я так понял в основном на понт вышибалы берут должников женского пола (судя по отзывам). И как правило вышибалы их вообще ..., не бойтесь их и смело посылайте далеко и на долго. Но долг платить всё же надо. Хоть и вышибалы работают на понт, а в суд дело уйдёт тоже мало приятного. Крест на многом себе поставите! Потом ни на работу цивильную, ни заграницу. Это любого долга касается. 4. Закрытие договора: так же неграмотные сотрудники в одном из офисов, пришлось ехать в другой, в другом разобрались. Но красивая девушка пыталась всячески отговорить от закрытия карты, мол, пусть лежит, пригодиться. Нет уж, спасибо. Плохая репутация у банка РС чтоб иметь с ним дело. Короче, не связывайтесь с этим банком, мой Вам совет. И вообще, зайдите для интереса в любой офис РС и посмотрите на счастливые лица клиентов стоящих в очереди к банкомату, чтоб отдать свои последние кровные за пожизненную аренду денег у этого банка. Вам всё станет ясно. Конечно кредитная карта РС это ещё не микрозайм, но что-то близко к этому. Удачи.

Отзыв написал "cektop5"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-01

Ответить от лица компании

Отзыв №3706

Пользуюсь услугами банка более трёх лет, есть банк в кармане, почтовая, пара кредиток. За это время слышал и читал много негатива о банке, но сам с этим не сталкивался, вносил деньги на кредитки вовремя, от навязываемых доп. услуг отказывался, всё было хорошо. Неделю назад обратился в отделение банка в Краснодаре, на ул. Красной, чтобы получить перевыпущенную карту AmEx. Карту получил, расписался только в расписке о получении карты и забыл об этом. Но получив выписку по карте увидел в ней операцию, которую не совершал, а именно: Страховой взнос по Договору накопительного страхования жизни Копилка №1016------- от 22.03.2014 года, Страхователь ------ ------- -------- НДС 23.03.2014, естественно, за счет кредитных средств. Как раз 22 марта я получал карту, но никаких договоров не подписывал. Сегодня же пришёл в отделение, той сотрудницы нет, другая сотрудница договор с моей подписью найти не может (естественно, ведь я не подписывал его), написал заявление, чтобы искали получше. В банке предлагают звонить в страховую по горячей линии, чтобы по электронке прислали заявление о расторжении договора страхования, но дело в том, что если расторгнуть договор (который я не подписывал, а значит и не заключал) то, страховая премия(взнос) не вернется. А если не расторгать, то через полгода надо делать следующий внос. Вот такое добровольное страхование. Если я раньше думал, что достаточно внимательно читать то, что подписываешь, то теперь, оказывается, лучше вообще не связываться с этим банком.

Отзыв написал "123asdqwe"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-04-01

Ответить от лица компании

Отзыв №3705

В русском стандарте больше года была открыта почтовая карта. Давно искал удобную банковскую карту для интернет покупок. И в РСБ мне посоветовали открыть виртуальную карту. Вполне подходящую для платежей в интернете. Полгода пользовался и всё бы ничего, но у этой карты срок действия всего 6 месяцев. После этого срока по условиям договора с банком средства оставшиеся на карте и не израсходованные, можно вернуть не позднее двух месяцев со дня окончания срока действия карты. Самое интересное, банк создал условия, что вывести средства с карты нельзя, только оплачивать покупки. Затем банк невостребованные средства со счёта карты не возвращает клиенту. В моём случае возврат средств интернет магазином за потерявшуюся посылку на вирткарту прошёл уже после 60 дней со дня окончания действия карты и РСБ банк потирая ручками улучшил своё финансовое положение за счёт добросовестного клиента. Оплатил виртуальной картой 22.11.13 в интернет магазине aliexpress.com покупку, но посылка долго бродила. Когда вышли все сроки я на интернет площадке подал спор и деньги мне вернули на вирткарту 18.02.14. А срок действия карты, которой я расплачивался закончился 30.11.13. Два месяца походов и звонков в банк результата не дали. А что, один клиент уйдёт на его место придут два других. Это вам не запад, там уже засудили бы. Могу себе представить, что у них будет если взять кредит или в обще иметь дело.

Отзыв написал "umaks"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-31

Ответить от лица компании

Отзыв №3704

На мой телефон, от имени банка постоянно поступают звонки с требованием оплатить задолженность. Я и мои родственники не являются клиентами, а так же поручителями и т.д. этого банка. Я не давал никому как письменного, так устного разрешения на использование в своих целях моей собственности (телефонного номера). Адрес кредитозаёмщика, который в разговорах указывает банк в городе не существует. Мои обращения к руководству связаться со мной, для мирного урегулирования конфликта, банк игнорирует. Кто сталкивался с подобным просьба помочь в правильном составлении заявления в прокуратуру, о вымогательстве со стороны банка.

Отзыв написал "KingSun"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-31

Ответить от лица компании

Отзыв №3703

Что за люди работают в Русском стандарте? Вас вообще с людьми разговаривать учили? Что за угрозы в адрес посторонних людей, не имеющих отношения к вашим кредитам? Звонят, начинают тыкать, пугать, нагонять какой-то страх... это что, предусмотрено законом? Сегодня записала разговор с одним таким, подаю на банк Русский стандарт в суд, где предоставлю эту аудиозапись! Выложу в инет, чтоб в следующий раз не повадно было. Учите своих сотрудников к общению с людьми! Примите меры! Пойду дальше!

Отзыв написал "ketti_0088"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-31

Ответить от лица компании

Отзыв №3702

Являюсь клиентом банка, к своему великому сожалению, уже ни один год. С некоторых пор, появились просрочки по платежам, но все-таки платежи с моей стороны поступают в полном объеме. Регулярно звонят сотрудники банка и вежливо и тактично напоминать об этом и уточняют дату платежа. Сегодня 31.03.2014 позвонила одна дама с номера мобильного телефона +79154876709, что тоже странно, т.к. разговоры с таких номеров, я так понимаю, не записываются, и не представившись, с разбегу начала мне не говорить, а фактически предъявлять, что у меня задолженность. Попыталась у нее выяснить, почему такая сумма, так она, вместо того, чтоб разъяснить ситуацию, как это сделал чуть позже другой сотрудник, начала мне говорить грубости и пакости, я ее тактично попросила не разговаривать в таком тоне, на что она, перебивая, естественно, меня, заявила, что она еще не повышала тон и продолжает по-хамски разговаривать. Я положила трубку, она настойчиво перезвонила, сбросила, она опять звонит, решила может остыла там, водички попила, отвечаю, она мне заново хамить, угрожать и все в таком роде... и в заключении ... буду учить вас уму разуму, я не стала слушать дальше. Уважаемые сотрудники, я тоже являюсь сотрудником другого банка и поверьте мы дорожим своей репутацией, и мы не позволяем себе ТААААК разговаривать с клиентами. Нам дорого каждый клиент, а у нас их в разы больше чем у вас. От вас и так все бегут, а с такими сотрудниками скоро вам не с кем будет работать. Задумайтесь.

Отзыв написал "VP1985"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-31

Ответить от лица компании

Отзыв №3701

Взяла кредит и карту, дальше как обычно, платила платила, увольнение, ребенок на руках. Согласна, взяла деньги - надо вернуть, просила об неком отпуске по платежам и т.п. Не согласились, ну и Бог с ними, предлагаю банку идти в суд, действительно нет денег. Сначала мне звонила некая Ирина Юрьевна (не думаю, что представляются своими именами), вежливо, без истерик просила меня пособирать деньжат по соседям по тысячи рублей, т.е. побираться пойти, спустя какое-то время, позвонил мужчина и начал мне рассказывать, про мои счета как я использовала деньги, он бредил, называл странные даты и т.д, к чему это он все мне рассказывал я не поняла, да и он сам видимо не знает. Вчера мне позвонила СОСЕДКА (читайте сотрудница банка РС) и в очень грозной и истерической форме грозилась меня найти (зачем меня искать, когда я рядом), грозилась найти мою маму, и довести ее до инфаркта, мол приходили коллекторы от банка ЗАО РУССКИЙ стандарт напугали якобы ее дочь, и что муж ее мент он пробил мои номера по своей базе. Опять же зачем? Позвони мне в дверь, раз соседка. Я не скрываюсь, телефон всегда доступен, пишите, звоните. По иронии судьбы моя НАСТОЯЩАЯ соседка и ее муж, работники прокуратуры (как ваша сотрудница угадала), так что заявление в прокуратуру готово. Очень интересно знать, на каком основании Ваши сотрудники представляются соседями и орут на клиентов?! Телефонный разговор я записала и дала прослушать всем соседям на собрании дома, которое проходит периодически в холле нашего же дома, по своим вопросам. И ни один сосед/соседка не подписались под этим! Прошу мне не звонить и не угрожать и не выдумывать ничего. Деньги я собирать по соседям не буду, брать в МФО тоже не буду, а то после разговора с вашими сотрудниками минут через 5 приходят сообщения, что мне одобрили займ до 20 000 руб. А буквально в четверг позвонили из вашего Русского стандарта и предложили мне! Человеку с задолженностью более полумиллиона рублей еще один кредит, так же прошу не звонить моей бабушке, ее номера я не давала вообще. Подавайте в суд, решайте вопросы, как нормальная организация, а не как рыночная торговка с криками, шумом и неадекватным отношением к клиентам.

Отзыв написал "Fly111"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-30

Ответить от лица компании

Отзыв №3700

Не связывайтесь с этим банком, а то вдруг неоткуда возьмутся долги! Когда то давно пользовался кредитной картой этого банка, но уже лет 10 не пользуюсь, но они по привычке мне ее все шлют, ну вроде шлют и ладно. Но сегодня вдруг, на телефон и на электронный ящик пришло письмо, что у меня вдруг задолженность почти 600р. Звоню в банк, оказывается надумали взять с меня за обслуживание карты которой я не пользуюсь. Оператор сказал идите в офис пишите заявление и его рассмотрят и ВОЗМОЖНО мне даже не придется платить эти деньги. МАРАЗМ! Почему я должен куда-то бегать, что то доказывать? Много лет тишина и вдруг, новый вид обмана. У меня подозрение, что засуетились они из-за того, что я взял почтовую карту, которая работает через них. Увидели, что у меня там денежки ходят и решили меня развести немного. Пойду в офис отдам и почтовую карту, напишу заявление, чтоб дали расписку, что я ничего не должен ни по каким картам и буду обходить этот банк далеко стороной, и информировать всех своих знакомых и родственников, чтоб ни за что и не когда никаким образом не связывались с этим банком. До этого, у меня были положительные впечатления о банке, но после наглого вымогательства за несуществующее обслуживание, прослежу, чтоб туда больше никто не обращался.

Отзыв написал "Vlad45ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-29

Ответить от лица компании

Отзыв №3699

Уважаемые посетители сайта banki.ru! Информирую Вас об очередной попытке Банка нажиться на своих клиентах. Банк с 01.04.2014 меняет тарифы по кредитным картам и продуктовой линейке Банк в кармане. Делает это в очередной раз с нарушениями, новые тарифы вступают в действие с 01.04.2014, при этом Банк разместил данные тарифа за несколько дней, а не за месяц как установлено законодательством. В очередной раз делается ставка, на то, что доказать своевременность размещения тарифов на сайте очень проблематично и до суда дойдут не многие. ... Ознакомьтесь сами и оповестите своих знакомых - ссылка на тарифы: www.rsb.ru/cards/documents/

Отзыв написал "antibrs"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-29

Ответить от лица компании

Отзыв №3698

Было: Дочь не живет со мной, взрослая. Работает, зарабатывает около 20 000 руб. в мес. (в т.ч. 6 000 белыми) из них 10 000 платит за аренду. Своего ничего нет. Стало: Начали названивать мне сотрудники банка Русский Стандарт: Плати за дочь долги. Выяснилось - кредиток выдали ей на 600 000 руб. Почему я должна платить? - спрашиваю, Потому, что вы мать - коротко, но емко. Ремарка: Замечательно было бы, если бы сотрудники банка составляли генеалогическое дерево не по факту задолженности, а на момент выдачи этих безумных денег молодым людям, у которых ничего нет за душой. И запрашивали письменное разрешение от родителей. А то для выдачи кредита молодой человек им подходит - паспорт есть (какая удача!), а для оплаты - родителей подавай! Продолжение: Сотрудники банка Русский стандарт начали звонить дочери на работу, начальница сказала Проблемы мне не нужны, решай или увольняйся. Вот сейчас она без работы и вернулась домой, ко мне на содержание. Так ведь и деньги не понятно куда спустила. В чем ушла в том и пришла, только кота притащила приблудного. А Русский Стандарт не дремлет: Плати мать за дочь, ты ведь работаешь! Мы сейчас на твою работу позвоним, расскажем твоему директору о том, что за тобой ДОЛЖОК (корявым пальцем из тазика с водой)*. *прим.автора фильм Варвара-краса длинная коса. И вот: Я жалобы-то настрочила на незаконное использование моих личных данных. Так теперь у нас игра. Правила такие: по понедельникам мне звонят из Москвы БРС, извиняются, говорят, что телефон поставили на запрет звонков, а по пятницам мне звонят из Челябинска БРС, выбивают деньги. Типа правая рука не знает, что делает левая. Сегодня уже Президенту написала, правда не тому, который в Русском Стандарте, а тому, который в Российской Федерации. А что делать?! Пришлось! Куда катится страна, где кредиты выдают без справок о зар.плате, без залогов, без поручителей, людям, у которых доход меньше, чем сумма предполагаемых ежемесячных выплат? Сотрудникам банка Русский Стандарт рекомендую внести корректировку в договор кредитования моей дочери: семейное положение - СИРОТА** **прим. автора отрывки из книги Если ваш ребенок сказал, что стал взрослым и будет жить отдельно - отпустите, но паспорт заберите. И никогда не отдавайте!

Отзыв написал "ltdeirf"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-28

Ответить от лица компании

Отзыв №3697

16.11.2012 года между мной и банком Русский стандарт в г. Новосибирск был заключен договор в рамках тарифного плана МТС Классик. Мною была получена и активирована кредитная карта лимитом 30 000 руб. Согласно указанному тарифному плану выпуск комплекта основных карт МТС Классик стоит 900 руб. в год. Комиссии за обслуживание счета не взимается. Через месяц банк предложил мне оформить еще 2 карты лимитом по 50 000 каждая с тарифными планами Русский Стандарт Голд и Русский Стандарт - Visa-FiFa, которые я так же получил. После активации карт банком был повышен мне лимит по карте Русский Стандарт - Visa-FiFa до 72 000 без моего на то согласия. В октябре 2013 я обратился в отделение банка с заявлением о погашении и закрытии кредитных карт в рамках тарифных планов МТС Классик и Русский Стандарт Голд. Деньги на оба счета были внесены предварительно в один день. Сотрудник банка, рассчитав необходимую сумму, приняла заявление, сообщив, что задолженность погашена, карты будут заблокированы, все хорошо. Карта Русский Стандарт - Visa-FiFa у меня осталась, я продолжаю ей пользоваться, плачу по графику и получаю от банка СМС информирование о необходимости своевременной оплаты. В марте 2014 года я получил от банка следующее сообщение: Ваш долг перед Банк Русский Стандарт передан в Кредитэкспресс на досудебное урегулирование! Срочно свяжитесь с нами во избежание крайне негативных последствий: 8-4996810396, 8-8007758440, звонок бесплатный. До этого сообщений от банка о том, что я что-то не доплатил, не поступало. Кроме того, позвонив по указанному в сообщении телефону, я получил информацию, что задолженность сформировалась за ведение счета, хотя в тарифах сказано, что комиссии нет. Плата же за обслуживание комплекта карт за последующий год, согласно тарифам: ... взимается в дату, соответствующую первому дню календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт счет.... В моем случае это декабрь 2013, но банком было принято заявление на закрытие в октябре 2013. Логично, что картой я дальше пользоваться не смогу. Я обратился в отделение банка, где мне было сказано, что счет действительно не закрыт. При этом сотрудник всячески пытался убедить меня, что это моя вина и это я не написал заявление. На вопрос, почему же тогда закрыт второй счет и принято заявление ответить мне ничего не смогли. Не смогли ответить и на вопрос на каком основании дело передано на досудебное урегулирование без предварительного предупреждения. В итоге, после долгих разбирательств сотрудник признал, что счет не закрыт по вине банка и предложил написать мне повторное заявление с требованием отменить взимание комиссии. На вопрос как я узнаю, что в этот раз счет будет закрыт, мне было предложено вновь обратиться в банк через месяц. На вопрос, что теперь с моей кредитной историей мне ничего ответить не смогли. При этом действующую карту Русский Стандарт - Visa-FiFa банк мне заблокировал, не забыв списать годовое обслуживание в 3000 рублей, хотя оплата по ней идет без просрочек. На следующий день Банк прислал мне смс с угрозами, что в случае, если я не погашу задолженность, они сообщат на работу и в прочие инстанции. На прошлой неделе мне пришла смс, что задолженность по закрытой карте погашена. А сегодня мне опять звонят из банка с угрозами и оскорблениями, что я должен им какие-то 800 рублей. Я перезваниваю в горячую линию банка, мне говорят, что у меня все хорошо, задолженности нет, я ничего не должен. На вопрос - кто же звонит, ответить не могут. При этом дебитовая карта и оставшаяся кредитка, по которой нет просрочек, по прежнему заблокированы. Чтоб исправить ситуацию со звонками и заблокированными картами мне было предложено вновь приехать в банк. Мне до сих пор непонятно, на каком основании была выставлена задолженность, и почему о ней не поступало информирования от банка. Почему я должен опять тратить время, чтоб узнать закрыт ли счет, разблокировать карты и прекратить телефонный терроризм со стороны банка. Где мне получить информацию, испорчена ли у меня кредитная история, и, если да, то кто теперь должен ее исправить. И еще специалист мне не смог ответить на вопрос, почему банк не предложил мне повысить лимит по одной карте, хотя, как выяснилось в последствии, это было возможно. Вместо этого мне было выпущено 3 карты и по каждой было списано годовое обслуживание, что в общей сумме составило 6900 рублей. Считаю, что банк таким образом действует исключительно в целях получения комиссионного дохода, нежели предоставления сервиса, о котором заявляет. Я обратился со своим вопросом в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. Очень надеюсь, что хотя бы регулирующие органы не останутся без внимания. Считаю, что если банк оказывает услуги, причем далеко не дешевые, то и отвечать должен за свои действия в полном объеме.

Отзыв написал "putilin832"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-27

Ответить от лица компании

Отзыв №3696

27 марта Банк Русский Стандарт в одностороннем порядке и без предупреждений заблокировал основную и дополнительную карты Банк в кармане Platinum. Просто пришли две СМС-ки друг за другом: Карта №..... заблокирована для предотвращения несанкционированного использования. Проверил в бумажнике - обе карты на месте. Зашел в интернет-банк - действительно информация об обеих картах исчезла. Позвонил в Call Centre - говорят да, действительно заблокировали, но перед этим уверяют, что пытались дозвониться, но не смогли. Внятных причин при этом не называют - где и когда произошло возможное несанкционированное использование. На самом деле ровно за полчаса до прихода СМС-ок о блокировке поступил только один звонок с городского неизвестного номера (как выяснилось потом - из банка). Я его пропустил, не смог ответить, банк больше попыток связаться со мной не совершал и, видимо, посчитал, что этого достаточно, они сделали все, что могли и просто блокирнули карты. Хорошо, что денег не много на счету было. Я не понимаю по какой причине Банк себя так ведет: - это может быть такой внутренний регламент в банке - сделай один звонок и успокойся, дальше действуй радикально. Хотя мне маловероятно, что такой жесткий регламент имеет место быть, потому что когда я находился за границей и совершал в магазине покупку на крупную сумму по одной из этих карт, банк меня обзвонил - поступило несколько звонков в течении 5 минут, чтобы убедиться, что это действительно я делаю покупку - возможно это просто лень или разгильдяйство конкретного сотрудника. Как пословица в армии: Масло съели, день прошел. Ну, лень ему было второй раз меня набирать и выяснять обстоятельства - зарплата все равно от этого не поменяется.

Отзыв написал "sancho32pt"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-27

Ответить от лица компании

Отзыв №3695

Даже не знаю с чего начать . В общем, есть точка продаж (Клиника Спектра на Герасима Курина, Москва) где установлен POS терминал чудесного банка Русский стандарт. При попытке оплатить услуги представителю клиники была передана карта СМП-Банка... сотрудник ее покрутил в руках и вернул со словами: Мы не можем принять данную карту для оплаты услуг. На резонный вопрос - Почему? я ожидал услышать любой ответ... кроме того, который получил - У нас от банка Русский стандарт распоряжение - пластиковые карты Мастер-Банка , СМП-банка, Собинбанка и еще пары банков НЕ ПРИНИМАТЬ К ОПЛАТЕ. Ну если еще по Мастер-банку соглашусь - мало ли что случится... не дай Бог кто-то рассчитается картой банка, у которого лицензия отозвана... То как быть с остальными? Т.е. пока Глава государства открывает текущие счета в банках, к которым применили санкции и всячески осуждает подобные выпады со стороны запада, один из российских банков вводит ограничения на прием пластиковых карт этих банков? Я уже молчу про то, что в отношении СМП банка еще в понедельник сняли все ограничения. Я легко допускаю, что данная проблема существует только в конкретной точке продаж и поэтому я сразу позвонил в службу поддержки Русского стандарта.. но ответ представителя банка меня слегка удивил.. вместо того чтобы начать разбираться с проблемой, мне предложили обратиться в точку продажи или в СМП банк.. ну т.е. послали проще говоря. Вот хочу увидеть реакцию представителей Русского стандарта тут... После того как будут выложены результаты оценку поменяю или сниму. Спасибо.

Отзыв написал "Ujin_rus"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-27

Ответить от лица компании

Отзыв №3694

Добрый день! Взяла кредит наличными 80 тыс. наличными. Просила на 10 месяцев. Одобрили на 20 месяцев. При этом сказали, что могу погасить и за 10 месяцев, внося сумму больше, чем указано в платеже, но... не сказали, что списываться в указанный день будет только та сумма, что указана в графике! И теперь, соответственно, мне нужно каждый месяц высчитывать день, бежать в банк и писать заявление на досрочное погашение, чтобы вместе с графиком в тот же день у меня списалась сумма, которую я вношу и по новому переделывать график платежей... Я прилежный клиент банка, беру кредит не в первый раз, стараюсь погасить его досрочно и... буду бегать как девочка по 2 раза в месяц, чтобы заплатить и чтобы, оформить досрочное... Позор и беспредел!

Отзыв написал "p*******@rambler.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-27

Ответить от лица компании

Отзыв №3693

Здравствуйте! Со мной произошла довольно неприятная ситуация. Очень давно пользовалась кредитной картой банка. Ни разу за все время использования не допускала просроченной задолженности. Предлагали увеличить лимит по этой карте - отказалась, т.к. пользуюсь не очень часто и 10 тыс. рублей мне вполне достаточно. Три дня назад пыталась оплатить товар этой картой, но не получилось. Позвонила в кол-центр, там сообщили, что наблюдается технический сбой по таким картам. На следующий день оплатить вновь не получилось. В итоге мне стало интересно, что же происходит. Вновь обратившись на горячую линию банка, я услышала такой ответ: Банк поставил ограничение на пользование Вами картой. На мой вопрос почему, увы, ответа мне ни один оператор, ни другой не дали. Причем второй обратил мое внимание на то, что на это повлияла моя кредитная история, при этом сказав, что просроченных задолженностей по карте не возникало. Уважаемый банк! Очень хотелось бы знать, что произошло с моей картой? Почему сотрудники не могут объяснить клиенту о причинах таких ограничений и почему Вы не предупреждаете о блокировке карты? Кредитов я не имею, а по ранее оформленным платила всегда вовремя. Почему операторы кол-центра занижают мою платежеспособность? Почему такое хамское отношение? Почему единственным вариантом решения моего вопроса было прийти в отделение и написать письменный вопрос банку? (причем, когда я спросила в какой форме я могу задать этот вопрос, мне ответили: что думаете, то и пишите.) У меня нет огромного желания пользоваться Вашей картой, но, будьте добры, уж объясняйте ваши действия.

Отзыв написал "alexandra_panina"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-27

Ответить от лица компании

Отзыв №3692

Решила я тут на днях (13.03.2014) пополнить карту банка Русский стандарт, через банкомат Русского стандарта. Очень даже стандартная операция, для стандартного банка. Я в целом не особо верю в чудеса техники, и мне до сих пор непонятно как эта машинка умудряется слистывать купюры и отличать их, поэтому стараюсь не пользоваться банкоматами в случаях крупных сумм или когда деньги на карте нужны срочно. Именно по этой причине я не особо удивилась и почти не расстроилась, когда операция пополнения стандартно закончилась ничем - ни денег, ни карты. Казалось бы, банальщина, пиши заявление и жди. Интересное началось дальше. Поискав глазками кого-нибудь, просто чтоб не стоять без дела и испытывать неловкость, я обнаружила квалифицированного специалиста. Обращаться к нему не пришлось, специалист сам предложил свою помощь, вот это уровень - подумала я и согласилась. Конечно я и не ждала, что он достанет большой разводной ключ, топор, домкрат и т.п и ринется спасать мои деньги, мне нужна была отдушина чтобы что-то написать, поскандалить и узнать, когда мне вернут деньги. Тем сильнее было удивление. Удалившись на пару минут, эксперт вернулся к банкомату с… ЛИНЕЙКОЙ, обмотанной скотчем. С усердием, достойным лучшего применения, он стал ковыряться линейкой в щели купюроприемника. Поинтересовавшись для проформы, всегда ли так оказывается техническая помощь банкомату, и получив в ответ бодрое: - Ну…, нет, но мы сейчас справимся, - я с интересом болельщика продолжила наблюдать за битвой бездушной железяки и самурая вооруженного линейкой. Несмотря на то, что я очень сильно болела за наших, матч закончился безоговорочной победой банкомата. Оставив в пасти купюроприемника кусок линейки, сотрудник, отправил меня к менеджеру, писать заявление. Ну, слава Богу, подумала я, вот теперь-то я, наконец, могу скандалить и писать бумажки. Поскандалить у меня не получилось, ибо радость от знакомства с таинством починки банкомата привела меня в благодушное настроение. Я написала заявление о захвате средств, уточнила сроки (до 30 дней, но вы не волнуйтесь, обычно в течение недели и уехала домой. Ждать. На этом веселая часть закончилась, начинается грустное. Я связалась с колл-центром стандартного банка и попыталась выяснить, как же мне вернуть свою карту. Оказывается, для возврата карты мне необходимо было написать заявление на возврат карты. Сотрудники в отделении – ни девушка-менеджер, ни воин с линейкой – мне об этом не сообщили, ну да ладно. Кроме того в колл-центре меня предупредили, что если карта стороннего банка, то она будет уничтожена через пять дней. Этого я не испугалась, у меня-то стандартная карта Русского стандарта. Второй раз закинул старик невод, опять я пришла в банк, на этот раз в целях написать заявление на возврат карты и таки уже поскандалить в конце концов. В процессе написания заявления мне удалось выяснить, что оказывается инкассация уже прошла, карту вытащили и… порезали. Виновата в этом, само собой, оказалась я, так как не удосужилась в течение пяти дней прийти и написать заявление на захват карты. Я очень обрадовалась. Придя к выводу, что ругаться с рядовыми сотрудниками скучно, не конструктивно, да и не виноваты они скорее всего, я решила пообщаться с главным в этом отделении. Встреча прошла в теплой и дружественной обстановке полного непонимания. Не, то есть отдельные слова были понятны, но суть от меня ускользала. Ответа на вопрос, почему же моя карта была уничтожена я так и не получила. Самое внятное - у нас много карт и негде их хранить, в общем у нас так принято. Ладно, думаю, с картой не получилось, но раз прошла инкассация, может уже с деньгами что-то выяснили. Ага, выяснили. Управляющий ДО жизнерадостно сообщил мне, что действительно есть акт об изъятии денежных средств, но решения пока нет. Спросив почему? я ожидала услышать что-нибудь на счет внутренних регламентов, бюрократических процедур и т.п., но ответ меня удивил не меньше, чем товарищ с линейкой. Передаю дальнейший диалог, он, наверное приукрашен, но как получилось: - Вы знаете, при изъятии денег нашли кусок скотча. - Да? А кусок линейки случайно не нашли? - Нашли. - Прекрасно. Это ваш тореадор сотрудник пытался мне деньги спасти. - Мы в таким случаях рекомендуем написать повторное заявление на захват и заявление в свободной форме. - А это зачем? - Для того, чтобы сотрудники разбирающие претензии по захватам смогли просмотреть видеозаписи. - А так они посмотреть не могут? - Нет. - А зачем им видеозапись? - Ну чтобы вас идентифицировать. - А зачем меня идентифицировать? Вот она я стою. - Для рассмотрения претензии. После этого диалога моя паранойя начала настойчиво мне нашептывать, что тут что-то не чисто, то ли денег не нашли, то ли вообще на меня хотят повесить порчу имущества. Разум вещал о стандартном бардаке. Заявления я все-таки написала, теперь вот жду результатов. PS: Сегодня получила карту, как ни странно, но даже бесплатно (со слов сотрудников, выписку еще не видела). О судьбе захваченных денег спрашивать не стала, заряда положительных эмоций мне пока хватит . Извините, что так много написано.

Отзыв написал "Lerina159"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-27

Ответить от лица компании

Отзыв №3691

23 марта получил карту Webmoney Mastercard Standart в отделении на улице Русаковская, 29. При выдаче оператор пыталась мне продать ещё одну дополнительную карту банка, за что я должен был заплатить 100 р. Еле отделался, пришлось отказаться подписывать бумажку чуть ли не со скандалом. В итоге дома выяснилось, что привязки к кошельку webmoney нет. Звоню в банк, диктую номер кошелька и wmid, оператор сказал, что привязка заработает моментально. Проверяю - не работает, звоню в банк. Просят перезвонить через день, якобы заявка находится в работе. Проверяю через день - не работает. Звоню в банк. Говорят заявка ещё в процессе обслуживания. Пытаюсь узнать про сроки выполнения. В ответ говорят, что никаких сроков нет, получается можно ждать месяцами. Наверное сдам карту обратно в банк.

Отзыв написал "dloks97"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-26

Ответить от лица компании

Отзыв №3690

25.03.2014 при получении карты в ЗАО Русский Стандарт по адресу г.Н.Новгород, ул.Белинского 100 мне были предоставлены для подписания готовые формы документов, содержащие положение о согласии осуществить добровольное страхование жизни и здоровья в конкретной страховой компании ЗАО Русский Стандарт Страхование на весь срок действия договора №112706592 от 19.03.2014 (Договор накопительного страхования жизни по программе Копилка). При этом? мне не была предоставлена возможность внести в документы, какие – либо изменения, а именно отказаться от страхования, выбрать иную страховую компанию, а также установить иной срок страхования. 26.03.2014 обратившись по тому же адресу? получив от заместителя руководителя офиса распечатанную версию заявления из системы, обнаружилось, что отметок на страховых продуктах нет. Тем не менее, сумма в размере 10 100 рублей была уже списана с карты (как меня заверили). Согласно нормам части 2 статьи 935 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность гражданина страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина в качестве обязательства. Страхование от несчастных случаев и болезней является правом гражданина и не может быть возложено на него в качестве обязанности. Следовательно, предоставление кредита при условии обязательного страхования от несчастных случаев и болезней ущемляет права потребителя, и не соответствуют требованиям закона. Квитанцию о списании суммы в размере 10 100 рублей я не подписывал. P.S. Кстати, в договоре страхования сказано, что выгодоприобретателем являюсь я, про банк и кредитный продукт ни слова. Поэтому данное списание средств в одностороннем порядке является неправомерном. Когда я колебался подписывать мне договор на страхование или нет, сотрудница банка ненавязчиво сказала, что если не подпишу, то деньги не начислят, и уже до подписания начала рассказывать про страховку.

Отзыв написал "alexnn8"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-26

Ответить от лица компании

Отзыв №3689

Не перестает удивлять сервис, а самое главное компетенция сотрудников этого банка. Вчера обратилась в Отделение Русского стандарта м. Сухаревская, хотела закрыть кредитную карту, полностью погасить потребительский кредит и внести обязательный платеж по другому кредиту. Моя ошибка, что все три действия я задумала совершить в один день. Для сотрудников этого офиса оказалось это слишком трудным и запутанным. Месяц назад при досрочном погашении другого кредита уже столкнулась с проблемой и теперь, наученная горьким опытом, знала, чего можно ожидать от посещения очередного офиса этого банка. Как бы не так... в этом отделении по-моему вообще не знают, как общаться с клиентами и как рассчитать полную сумму для погашения. Итак... Заходим с супругом в отделение, жара... Аномально высокая температура для марта похоже не только на улице, но и в отделении Банка Терминал выдает талон, но оказывается зря - электронная очередь все равно не работает и приходится выяснять, кто же последний? Народ утомительно ожидает своей участи, все жаждут получить кредит! Какое счастье, что я наоборот их погашаю полностью - думаю я. Менеджер советует занять общую очередь, т.к. она все равно одна из тех, кто сможет принять деньги, а девочка-стажер пока проконсультирует. Минут 15 девушка-стажер нервно что-то считала на калькуляторе, глядя в монитор компьютера, потом распечатывала какую-то информацию, что-то записывала на листочке, затем уточняла у старшего коллеги, как ей правильно рассчитать все-таки сумму... И в итоге все равно направила к той самой одной единственной, которая как в фильме Москва слезам не верит... - он же Гога, он же Гоша, он же Георгий... в одном лице. Зачем!? mg: спрашивается отправлять на консультацию к менеджеру, которая еще толком не знает как работать? Чтобы занять моё время ожидания в очереди, а потом снова все пересчитывать? В общем бесполезно подробно расписывать все действия ваших горе-сотрудников, которые утомили своей бесполезной суетой на протяжении 50 минут и в итоге все-равно неправильно рассчитали сумму, достаточную для погашения. Неужели так сложно наладить в своей программе функцию, чтобы любой менеджер, зайдя в карточку клиента смог увидеть суммы, которые нужно погасить клиенту (основной долг, %%, просроченные %%, штрафы, неустойки и т.д., чтобы не было неразберихи). Со слов ваших сотрудников в отделении можно узнать точную сумму для погашения при условии, что клиент не допускал просрочек. К вашему сведению, эту информацию я могу увидеть в Интернет-банке, в Отделение я для того и обратилась, чтобы мне сказали с учетом моих платежей с нарушением срока. Сегодня звоню 8800 200-6-200, сотрудник колл-центра Эльвира тоже, как-то неуверенно сказала мне, что я вчера 24.03 внесла сумму в погашение кредита больше, чем положено. Так чья правда? Кстати, менеджер ДО на Сухаревской, которая рассчитывала суммы, так же сказала, что мне неверно рассчитали сумму для погашения кредита, который должен закрыться 02.04.2014 г. Якобы надо довнести еще 3000 рублей. Прошу разобраться и уже сообщить мне какие суммы все-же необходимо разместить на счете к дате списания по следующим кредитам для их полного погашения дата списания 02.04.2014 г. - договор №103771648 дата списания 14.04.2014 г. - договор №102472357 кр. карта *7906 дата платежа 24.03.2014 г.

Отзыв написал "Gala_G"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-25

Ответить от лица компании

Отзыв №3688

У меня есть кредитные карты РСБ, на которых образовалась просрочка. Естественно, мне начали звонить специалисты из Банка Русский Стандарт. Когда звонят, называют свои имя и отчество, прошу назвать фамилию и занимаемую должность – говорят А какая вам разница. Вопрос представителям банка: Разве сотрудники банка не обязаны представиться полностью? Откуда я узнаю, что звонивший действительно является сотрудником банка? Я должна поверить ему на слово? Сначала звонили и требовали внести просроченную задолженность, настаивая, чтобы я внесла деньги не по карте, а по номеру договора, диктовали мне по телефону совершенно другой, чужой номер договора. Когда внесла минимальную сумму на карту, начались звонки с матами, оскорблениями и угрозами – не туда и не столько положила. Я прекрасно понимаю, что это я нарушила условия договора. Платить не отказываюсь, несколько раз выходила с просьбой об отсрочке платежа, на что получала неоднократно отказ. Но если я нарушила условия договора и не оплатила вовремя, банк вправе выставить требование о досрочном погашении. Почему-то банк не торопится это делать, а предпочитает действовать, нарушая все мыслимые и немыслимые статьи закона. Вот что сейчас происходит: 1. Звонят по нескольку раз в день, причем по телефону оказывают жесткое психологическое давление. Спрашиваю – какова цель вашего звонка? Мне так прямо не стесняясь и отвечают – ВАС ДОСТАТЬ, ДЕНЬГИ С ВАС ВЫБИТЬ. Замечу – все разговоры с недавних пор записываю на аудио. 2. Звонят, представляясь сотрудниками ГУВД, ОБЭП, полиции и прочее. Причем от имени сотрудника полиции, который временно находится в банке русский стандарт, разговаривают матом, орут и оскорбляют. Пришлось опять же записать разговор и позвонить на телефон доверия МВД – пусть разбираются, работает ли у них сотрудник, который мне звонил, и на каком основании он звонил и с какого номера. 3. Звонят моей бабушке, которой 75 лет, разговаривают матом и говорят Сушите, бабушка, сухари. Вы знаете, что ваша внучка наркотиками торгует? И не одну аферу она провернула, ее вся полиция разыскивает. Посадят вашу внучку лет на 15, кто ей передачки будет носить? (процитировала дословно из аудиозаписи разговора). Это под какую статью попадает? И кто будет за это отвечать? Неужели Банк? 4. Звонят моей сестре, а она инвалид 1 группы, так же нагло себя ведут, говорят что сейчас вышлют бригаду, которая приедет и вынесет все имущество из квартиры. 5. Я написала заявление на реструктуризацию, и специалисты в банке сказали, что платить нужно будет только тогда, когда будет выставлено заключительное требование, но не раньше. Тем не менее, мне каждый день звонят обезьянки и требуют погасить задолженность, иначе со мной может что-нибудь случиться (цитирую). Это что, вымогательство с угрозами? Кто отвечает за это? Тоже Банк? 6. На каком основании мне приходят на телефон смс-ки без подписи и опознавательных знаков К ВАМ ПОДГОТОВЛЕН ВЫЕЗД? 7. Цитирую полностью смс-сообщение: Работа по договору ***** окончена. Начата подготовка к судебному взысканию. Выезд ФССП с постановлением суда по адресу регистрации или месту проживания с целью ареста и конфискации имущества на сумму основного долга запланирован. Для восстановления документов вы обязаны сегодня до 20:00 погасить долг. Подпись – Юр.отдел. Простите, что за бред? Кем себя возомнили обезьянки русского стандарта? Я понимаю, что подобные сообщения рассчитаны на юридически неграмотное население, которое тотчас же испугается и побежит брать очередной кредит, чтобы в РСБ долг погасить. 8. Я работаю в тренинговом агентстве, естественно в банке есть эта информация. Приходит смс такого содержания: По адресу **** назначен выезд дистанционной бригады для выяснения причин неоплаты по кредитному договору и составления графика тренингов для сотрудников Банка Русский Стандарт (1527 чел) за счет вашей организации. 9. Следующая смс: Работа по договору окончена, информация о вас передана в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении уголовного дела по ст. 159. Назначен выезд по адресу *** с целью ареста имущества на сумму***. Просьба связаться и подтвердить отказ от оплаты. Подпись – Юр.отдел. 10. Когда последний раз звонили, попросила выслать официальное письмо, с печатью банка, в котором будет написано, что если я сегодня не оплачу, ко мне приедут описывать имущество (это было сказано сотрудником банка мне по телефону). Пришло письмо, естественно без печати, без контактных данных, с вставленной картинкой подписи (я вам такое письмо, уважаемый банк, состряпаю на имя любого вашего сотрудника за 2 минуты и отправлю с адреса вашего банка). Так вот, объясните мне, уважаемые сотрудники и представители РСБ: 1. На каком основании ваш банк нарушает уголовное и гражданское законодательство? В договоре черным по белому написано, что вправе делать банк, если заемщик не платит. Вот только я не видела там пункта про угрозы и беспредел. 2. Почему банк не хочет действовать в рамках закона, а предпочитает такие способы? Все, что сейчас происходит – я имею ввиду требования внести определенные суммы на номера договоров – я расцениваю как ВЫМОГАТЕЛЬСТВО. При каждом разговоре звонящие сообщают, что звонят из Русского Стандарта. И это очень отчетливо слышно на аудиозаписи. 3. Если предположить, что у звонивших есть основание требовать внесения просроченной задолженности, то тогда все сотрудники отделений ваших банков некомпетентны. Так как они настоятельно рекомендовали мне не вносить до получения заключительного требования. 4. На каком основании ваши сотрудники представляются сотрудниками правоохранительных органов, при этом ведут себя некорректно? Я думаю, что полиция, прокуратура и служба внутренней безопасности обязательно заинтересуются записями разговоров своих сотрудников. 5. Куда писать жалобу на неправомерные действия ваших сотрудников? В прокуратуру я уже написала, на телефон доверия МВД позвонила. Потому что как я понимаю, эти сотрудники звонят не по собственной инициативе, их очень качественно инструктируют. А значит, придется писать жалобу на весь ваш РСБ. Итак, заявление на реструктуризацию я написала. Теперь жду выставления требования. Для особо непонятливых, которые сейчас будут писать про а почему вы не платите или понаберут кредитов а платить нечем и т.д. – платить собираюсь, и деньги сейчас есть, даже чтобы погасить всю сумму. Но только тогда, когда будет выставлено заключительное требование! Если эти звонки с угрозами не прекратятся, я не пожалею своего времени и сделаю все возможное, чтобы эти сотрудники были наказаны. Если не прекратятся звонки моей бабушке, которой кстати, тоже угрожают выездом и описью имущества, я зафиксирую состояние здоровья бабушки после разговора с такими сотрудниками, приложу аудиозапись и пойду во все возможные инстанции. Меня реально достали ваши звонки и ваши сотрудники, если они таковыми являются. Не плачу – идите в суд. Действуйте в рамках закона!

Отзыв написал "Anna1105"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-25

Ответить от лица компании

Отзыв №3687

Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я недавно приобрел сим-карту и с тех пор на мой сотовый телефон звонят и проходят смс-сообщения из Банка Русский Стандарт. Спрашивают Дмитрия Бондарева и просят передать для него информацию. Вашим сотрудникам я много раз объяснял, что я не знаком с этим человеком, что сим-карту я приобрела в подземном переходе несколько месяцев назад. Просил, чтоб больше не звонили. Но звонки продолжаются. С каких номеров сказать не могу - не фиксировал. Огромная просьба - примите меры по прекращению звонков на мой сотовый.

Отзыв написал "n*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-24

Ответить от лица компании

Отзыв №3686

Здравствуйте! Я оформил в Русском Стандарте г.Уфа ул.Проспект Октября д.37 карту на 100000 рублей. Оформлял я ее через интернет, в офис пришел по звонку Ваша карта готова, мы ждем вас С уважением Русский Стандарт сотрудник банка (в дальнейшем СБ) выдавал карту как партизан: не говоря не слова, лишь в конце сказав, что деньги придут завтра к 15-00. Сняв деньги (не всю сумму) и проверив остаток, понял, что не хватает 5-6 тысяч рублей, как оказалось после - это страховка, даже не спросили нужна или нет! Я же не знал, что они с картой впаивают еще несколько услуг, конечно, я понимаю, я подписывал, мог и почитать, но и СБ мог сказать: вы не желаете застраховаться. Так что страховку считаю навязанной из-за халатности СБ. Но вообще не об этом хотел сказать. После двух месяцев оплат я потерял работу и временно не могу платить. Но СБ это ни как не волнует, по телефону на работу, к друзьям, родственникам, соседям, где раньше жил, где родился просили заплатить за меня, говорили сумму долга, тем самым нарушая банковскую тайну. Начали угрожать, что будут проблемы. Я, конечно, все записал, написал заявление во все инстанций которые можно, сделали это и на громкой связи при понятых все зафиксировано. В связи с этим у меня возникли вопросы к СБ. Прошу ответить на вопросы: 1. Может ли Сотрудник Банка угрожать Клиенту? 2. Может ли Сотрудник Банка сообщать посторонним людям сумму долга? 3. Может ли Сотрудник Банка просить родных, близких и т.д. погасить кредит за другое лицо? 4. Имеют право Сотрудники Банка вмешиваться в личную жизнь клиента? 5. Есть у Сотрудника Банка право на подстрекательство в совершений преступных деяниях? 6. Есть права у клиента просрочившего ежемесячный платеж? 7. Как сделать так чтобы угрозы, от банка Русский Стандарт в лице их представителей прекратились, и лица эти был наказаны? 8. Имеете ли Сотрудники Банка право звонить к людям, не дававших право на это, а именно самовольная обработка персональных данных? 9. Имеют ли право Сотрудники Банка изымать имущество клиента? 10. В какие органы Банка Русский Стандарт обращаться на неправомерные действия Сотрудников Банка? Спасибо за ответ, если он будет.

Отзыв написал "ИмпериалЪспас"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-24

Ответить от лица компании

Отзыв №3685

Здравствуйте. Меня зовут Овчаренко Анна Марьяновна. На мой домашний номер телефона 8(86346) 8-23-37 постоянно поступают звонки из Русского Стандарта по поводу задолженности Вашего клиента - Казачковой Людмилы Леонидовны. Я не являюсь клиентом Вашего банка, Казачкова Л.Л. - моя соседка. Мой контактный домашний номер телефона она оставила без моего ведома и согласия. Я больной человек, я страдаю гипертонией. Огромная просьба - больше мне по данному вопросу не звонить. Я не поддерживаю с ней никаких отношений!

Отзыв написал "a*******@mail.ru"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-24

Ответить от лица компании

Отзыв №3684

Хочется высказать претензию к судебному отделу (или юридическому) данного банка. Люди просто не хотят работать и при этом угрожают гражданам. Опишу ситуацию: после развода отец взял кредит в данном банке в 2006 году, который после по непредвиденным обстоятельствам не смог оплачивать, прошу заметить никто из моих членов семьи не является созаемщиком. При заполнении анкеты отец указал наш с мамой домашний телефон и адрес, по которому никогда не был прописан и никогда не проживал. У банков есть вся его контактная информация и на телефоны он всегда отвечает. За последние года нам звонят из коллекторских служб или из судебного отдела банка Русский Стандарт и мы каждый раз объясняем всю вышеперечисленную историю. На мои вопросы к кому я могу обратиться с объяснениями, чтобы нам больше не звонили банк отвечает: Мы будем звонить до тех пор, пока ваш отец не выплатит долг!. Все бы ничего, но за последние месяцы меня уже просто доводят до истерик и оказывают психологическое давление с фразами: Девушка, вы понимаете, что лично у Вас будут проблемы и могли бы уже поиметь совесть и выплачивать долг за своего отца!. В юридических аспектах я мало что понимаю, но знаю, что привлечь к выплате долга они меня не могут, да и вообще какое право они имеют так со мной разговаривать. Прошу заметить я еще являюсь студенткой 5 курса очного отделения... До руководства достучаться невозможно, может быть хоть здесь они обратят внимание на некорректную работу своих сотрудников.

Отзыв написал "Anastasiya33"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-24

Ответить от лица компании

Отзыв №3683

Банк Русский стандарт хитрит устанавливая автопролонганцию под меньшие проценты чем был заключен изначально договор. Так я заключила под 7% прихожу в банк в день расторжения и мне сообщают, что договор со мной продлен, но уже под 3 %. Почему меня не поставили в известность? Я была не согласна с условиями договора и хотела забрать деньги, Ну не тут то было деньги еще нужно заказать. Хотя они уже должны были лежать на карте и я должна была их получить. И заказ я ждала 5 дней трижды приезжая в банк. Хочу отметить сотрудники банка умеет хитроумно врать. Приехав на Советский проспект в г. Калининграде 7 марта мне сказали, что я смогу получить деньги 9 марта на Чернявского. 9 марта на Черняховского мне сказали, что впервые слышат о каком-либо заказе. Приехав 11 не могли выдать всю сумму.

Отзыв написал "LarisaN"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-23

Ответить от лица компании

Отзыв №3682

Нужно было с вклада супруги перечислить деньги на мою депозитную карту. Спросил у сотрудника будет ли комиссия какая-нибудь. Сказали, что да будет - 500 р. В итоге сняли 30 т. рублей. Как потом выяснилось за данную операцию берётся комиссия от 1% до 10% в зависимости от суммы. Я попал в 3%. Написал заявление в надежде вернуть деньги. Сотрудники сказали, что деньги возвращают иногда. Рассмотрение заявления от 2 недель до 1 месяца. По прошествии месяца позвонил и вот меня уже 3 недели кормят завтраками, просят позвонить на след неделе. Являюсь клиентом банка с 2005 года хранил у них достаточно крупные суммы и никак не ожидал такого кидалова. Мало того, что служба обучения не очень хорошо работает, раз сотрудники не знают таких важных вещей, так ещё и сам банк просто игнорирует клиента, который потерял деньги по вине банка. P.S Писал в служу поддержки на сайте банка. Пришёл стандартный ответ с указанием взимаемых процентов за данную операцию. Спасибо конечно, но это я уже знаю это всё в отличии от вашего сотрудника, по вине которого я потерял серьёзную сумму. С банком дел больше иметь не буду.

Отзыв написал "AndrAV"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-23

Ответить от лица компании

Отзыв №3681

Супруга в конце 2013 года досрочно погасила кредит. Страховку не вернуть посей день! Граждане, не берите в этом банке деньги, если взяли, то перекредитуйтесь в нормальных банках! Не надо всю жизнь им платить, а просрочил унизят по полной!Есть нормальные банки, сбер банк, втб24, юникредит и т.д. Мы сами берем у этих хамов деньги, даем возможность им зарабатывать на нас, в ответ получаешь только негатив. Считаю надо прекратить брать кредиты в этом банке!

Отзыв написал "логин"

ссылка на этот отзыв

О компании "АО Банк Русский Стандарт"

2014-03-23

Ответить от лица компании

Добавить свой отзыв

Имя *

Введите Ваше имя

E-Mail

Введите Ваш email (необязательно)

Акции

Тренажеры ДК Спорт покупателей

Круизная компания инфофлот

Натяжные потолки \"ГЕНВИК\": компания GenVik

Фитнес центр Планета Фитнес

Новые отзывы

«»

Я люблю этот магазин за разнообразие товаров. Тут можно купить не только посадочный материал, но и эффективные удобрения, садовый инвента

Рассказал Мария

«Русский Огород отзывы»

«»

Проектировали свой дом с компанией Ротенштайн. Наш участок, находится в условиях плотной сазтройкии, где много подземных коммуникаций и с

Рассказал Игорь Гнатюк

«Ротенштайн отзывы»

«»

Использую технологии лидогенерации от Media Pro уже полгода. Понравилась в первую очередь их скорость работы: буквально за пару дней посл

Рассказал Мария

«Франшиза mediapro отзывы»

«»

Нравится, что руководство готово поддержать твои идеи. Классный коллектив, компания активно развивается! В целом, работается тут хорошо,

Рассказал Анджелика

«Виллстрим (Уиллстрим) (WilStream) отзывы»

Представители на SravniViberi