АО Банк Русский Стандарт

Я неплохо попал с кредитом в Русском стандарте. Я купил телевизор в Эльдорадо за 21.000,00 руб. в кредит на 10 месяцев, оплатил этот кредит за 9 месяцев, и после этого банк мне выкатил долг на 12.400,00 руб. Я подал в банк заявление с жалобой, а они это заявление в тот же день потеряли. Дальше буду подавать на них в суд, т.к. у меня никаких задержек платежей не было, я оплачивал на почте, а банк считает поступление средств по дате поступления к ним, а не по дате оплаты на почте. По Москве платежи иногда шли более 3-х недель, вот они мне и посчитали просрочененные платежи. Только какой нормальный человек может предположить, сколько дней идет платеж по Москве?! Это не предсказуемо! И откуда банк мне насчитал такую сумму долга? Вот пусть теперь доказывают и отстаивают в суде. Кстати, в тексте кредитного довора есть фраза: рекомендуемая дата платежа и ни одного слова нет о процентах за просроченный платеж и о том, что они принимают платеж по дате поступления к ним средств, а не по дате платежа. Всем своим знакомым и близким я, естественно, эту историю рассказал, а те, в свою очередь, своим знакомым и близким. Все в Москве теперь знают - кредит в банке Русский Стандарт брать нельзя, держитесь от него подальше, а то будет такое же попадалово, как у меня. Кстати, тот телевизор, который я приобрел в кредит, в любом другом магазине стоит около 17.000,00 руб, а мне он обошелся в результате в 33.400,00 руб. ВО КАК !!! Да, и еще я забыл добавить, что пытался в течение нескольких суток выяснить по телефону у сотрудников банка, куда же пропало мое заявление-жалоба (между прочим, с приложением на 9 листах - квитанции об оплате кредита ), которое у меня взяла лично в руки и расписалась на моей копии секретарь управляющего банком в центральном офисе Иванова Ольга Сергеевна, но разговаривать со мной вообще никто не желал. Меня переключали с телефона на телефон в различные инстанции банка, все хамили, никто ничего не ответил, никто ничего не знает. Умники - у меня же остались все копии и подпись непутевого секретаря. Если мое высказывание опубликуют, в чем я не уверен, ГОСПОДЬ не даст соврать, все здесь описанное чистейшая правда. Если кому-то интересно, что будет дальше - пишите.

Итак, предыстория: Весной этого года решил приобрести телевизор, причём, придя в магазин, уже имел полную сумму для покупки, но всё же решил воспользоваться кредитом РС, справедливо рассудив, что 10% не такая уж большая плата, а освободившиеся деньги можно потратить и на что-то другое, не менее полезное. За 30 минут подписав нужные бумаги (благо уже брал у них потребительский кредит), я стал обладателем вожделенного объекта. А далее всё как обычно: график платежей, ежемесячные выплаты, за исключением одного НО, по договору в случае задержки платежа на 1 месяц никакие штрафы и пени не начисляются. Исходя из этого, я, соответственно, и осуществлял выплаты с задержкой в 1 месяц. Начиная с третьего месяца за 5 дней до критической даты, после которой в случае неплатежа были бы начислены штрафы, регулярно каждый месяц стали звонить сотрудники и предупреждать о том, что у меня задолженность, и если в течение ближайшей пары дней я её не погашу, то будут приняты меры . Звонили разные люди, причём попадались и откровенные хамы, и вполне вменяемые сотрудники. Прошу обратить внимание: звонили на Мобильный телефон, это важно. На прошлой неделе поступил очередной такой звонок, и всё бы ничего, но именно в этот раз я решил поинтересоваться, а не надоело ли им мне звонить ежемесячно, при том, что погашение происходит регулярно, никаких задержек нет и т.п. (кстати, я заодно являюсь обладателем замечательного пластика с овердрафтом и также регулярно его оплачиваю). В ответ на это данный индивидуум начал мне грубить, на мои настойчивые просьбы представиться отвечал примерно следующее: Звоните в колл-центр (куда в принципе прозвониться невозможно) и спрашивайте, кто занимается вашей задолженностью. Меня тут все знают. Но это не конец истории. На следующий день (пятница вечер), на Домашний номер - звонок. Звонит тот же человек, не представляется, называет полностью мои ФИО и откровенно угрожает. Учитывая, что живу я на этой квартире около года, прописан по другому адресу, и информация о моём текущем месте жительства есть только у РС, сомнений быть не может, звонил тот же сотрудник, видимо чем-то обиженный. К сожалению, описать свои эмоции без ругательных слов не получается. Это переходит все границы. В ближайшие дни все кредиты и задолженности будут погашены, и своё сотрудничество с этим заведением я прекращу. P.S. Если руководство РС заинтересует данный факт, то готов выслать свои контакты.

Зачем вы мне прислали кредитную карту? Я вас не просила. Пыталась активировать тысячу раз, даже глубокой ночью и рано утром на рассвете - постоянно занято!. Что, так сильно вас хотят и все сразу? Или это дурацкий розыгрыш про вашу круглосуточную доступность?

Добрый день. Собрался я сделать несколько покупок в кредит через банк РС в магазине МИР в Аннино! На первом этаже работала представитель банка по имени Марина! Как потом я понял, она была старшей точки. Вместо подробной консультации по всему сроку кредита, она начила хамски со мной общаться, повышая тон и всё время говоря, что у неё мало времени на общение со мной по поводу кредита! Хотя я не понимал, почему мало, если народу в тот момент не было?! Я обратился к услугам другого банка - Ренессанс Капитал. Там всё иначе, улыбчивая девушка Мария. Мне всё подробно объяснили и я взял кредит!

Люди, если Вы когда-нибудь будете нуждаться в кредитовании, то только не обращайтесь в Русский Стандарт. История следующая... Два года назад брали с мужем кредит в РС на покупку бытовой техники. Досрочно погасили (переплатили примерно процентов 40). В этом году захотела я себе купить шубу. Пошли мы в Мир кожи и меха в Коньково. Увидела, что там тоже присутствует РС. Ну, думаю, кредитная история положительная, зарплата белая, в общем все отлично. Написала заявку, девушка любезно сказала, что ответ будет через 30 минут. Пошли мы с мужем домой - (живем в пяти минутах ходьбы от супермаркета) и вот тут-то и началось! Только вошли в квартиру - звонок на домашний телефон. Здравствуйте, вы такая-то, это сотрудник РС.А что вы сейчас дома делаете и почему не в магазине? А как зовут вашего мужа, сколько ему лет, где он прописан, а он знает о вашей заявке и т.д.? (в анкете все заполнено). Еще пытаюсь сдерживаться. Поговорили. Только отошла на кухню, опять звонок! Не успеваю, срабатывает автоответчик. Повторный звонок! Извините, это опять сотрудник РС. А у вас автоответчик на телефоне стоит? А у вас переадресации с домашнего на мобильный нет? И вот тут я не сдержалась Хотя ничего такого уж обидного с моей стороны сказано в их адрес не было... Через пару минут звонок на мобильник - Вам отказано Я все понимаю: проверка платежеспособности клиента, но не такими же дурацкими вопросами и способами, вплоть до копания в чужом грязном белье. Делайте вывод сами

Слишком маленькое отделение в Санкт-Петербурге, не способное обеспечить качественное обслуживание. Небольшое количество (прямых) банкоматов. Проблематичный дозвон до справочно-информационного центра.

Полностью поддерживаю всех несчастных клиентов РС, т.к. таковой же и являюсь. А начиналось всё так хорошо... Мы с мужем сразу после свадьбы решили по-тихонечку техникой обзаводиться. А поскольку в нашем районе есть только Эльдородо, то обратились именно туда. Предложили кредит, причем на выбор 2 или 3 банка. Мы-то, глупые люди, по незнанию выбрали РС. Вроде и % нормальные, и срок подходящий. Короче, накупили всего! Кредит погасили досрочно, ни одной просрочки не было. Вот вроде бы и все. Но самое интересное начинается позже... На мое имя высылают подарочную карту с засекреченным лимитом, ну, типа, я такая хорошая и положительная клиентка, вот вам и подарочек. Прочитав тариф, я пришла в ужас от процентных ставок (29%) и комиссии за снятие (1,9% от суммы!!!). Потом стало легче, т.к. простые держатели кредитки за снятие наличных платят 4,9%! Отвлеклась... Короче, забросили мы с мужем эту карту, поклявшись воспользоваться в самом наикрайнейшем случае. Но т.к. мы не дети Абрамовича, и з/п имеет свойство внезапно заканчиваться, а холода быстро и неожиданно подступать, намекая, что пора бы к зиме приодеться, то этот наикрайнеший случай не дал о себе забыть. Я, скрипя зубами, достала эту карту и набрала волшебный номер РС (8-800-.....), чтобы ее активировать. Причем лимит я так и не знала до активации. Тайны у них, кругом же шпиёны... Ну да ладно, сняла нужную сумму, благо попала в чудный период, где за снятие банк ничего не взял с меня. Купили мы с мужем зимнюю одежку, покушать купили, долги отдали (спасибо, о, божественный РС, хотя бы за то, что не дал умереть с голоду!). И тут я решила выянить для себя парочку вопросов по поводу сроков гашения, досрочного погашения и прочей всякой ерунды, о которой в Справочно-информационном центре нет информации. Я приготовилась к радушному приему сотрудников, т.к. являюсь клиентом давно, причем с очень положительной кредитной историей. Несколько попыток дозвониться по 8-800... и 748-0-748 не просто до оператора, а хотя бы просто попасть на коммутатор, закончились для меня легким шоком. Абсолютно нереально дозвониться! Выкопала в инете у них на сайте какой-то телефон и решила позвонить. Это был телефон отделения. Меня выслушали, и вежливо попосили звонить по волшебным телефончикам, т.к. они инфо не предоставляют. Я объясняю, что там занято, но меня попросили все же дозвониться. Я бросила это все гиблое дело, и спокойно ушла на работу. Вечерком, решила все-таки попытать счастья еще раз, авось... Но увы и ах. После 2-х часов утомительного ожидания я так не смогла услышать ответы на мои 3 вопроса: когда, сколько, и что будет, если я... Причем каждый раз сладенький тихий голосочек верещет из трубки: Ваш звонок очень важен для нас. Подождите, пожалуйста!. И каждый раз мой звонок сбрасывают после 15 мин ожидания! Ну скажите, люди, какого нормального человека это приведет в вострог?! Я голодная (т.к. не было времени поесть, я ж на трубке вишу!) и злая лезу в инет, перелопатила их сайт вдоль и поперек, нашла чей-то e-mail и решила исповедоваться. Я была в таком гневе, но сдерживала всё-таки себя в общении. Написала на деревню дедушке (т.к. не знала КОМУ именно пишу и КУДА) гневное письмо с угрозой, что подам на них в суд с записями ожидания ответа по телефону. Господа, Вы же БАНК, так держите марку! Написала свои кооринаты и вопросы, которые меня волновали. И что вы думаете? На следующий день, выходя из метро, на мобильнике обнаруживаю 3 неотвеченных вызова. : Звонят в 4-й. Я отвечаю, это оказывается сотрудник РС в полдевятого вечера меня просит. Меня спросили, убодно ли мне говорить, мне было не очень удобно и пообещали мне перезвонить через 30 минут. Как вы сами понимаете, никто не перезвонил. Но зато на следующий день мне просто не дали выспаться! 3 разных голоса с переодичностью в 20-25 минут звонили мне и извинялись. Причем не за себя, я понимаю, что они не виноваты, а за свой банк, за свой сервис. Ответы на вопросы я получила, теперь у меня даже есть эл.адрес одной из сотрудниц РС, которая мне сама его прислала и обещала помогать при случае. Вот так. Но я не понимаю: за 2004 год Русским Стандартом выдано несколько миллионов кредитов, это ж какие деньги наварил себе банк, а сервиса нет. Неужели трудно выделить 5-6 каналов для дозвона? Люди добрые, вот как получается, в долг взять у банка можно, а вот если отдать деньги очень хочется, так не берут...

Крайне отрицательное мнение о банке - никому его не порекомендую... Брал в свое время кредит при покупке пылесоса ~14 тыс. руб. Все исправно платил, но затем переехал жить в столицу нашей родины. Новая работа, все дела... Какие-то платежи пропустил, но с московской зарплатой меня это мало тревожило. Решил выяснить, сколько я должен, и закрыть головную боль, да не тут-то было: 1. Телефон указанный 8-800 xxx-xx-xx стал воспринимать как послание на три буквы, поскольку сохранилась даже распечатка автодозвона в течение 8(!) часов... Занято! 2. Написал несколько писем по e-mail с просьбой сказатьЮ сколько должен, сколько штрафов и т.д. Ответ один: информацию не предоставляем - звоните 8-800... А в это время… На старый адрес к моим родителям стал приходить сотрудник банка и всячески их доводить и угрожать, но что самое интересное, не говорил сколько я должен… А только платите деньги и т.д. Приехав в родной город, мне довелось пообщаться с данным человеком, в начале по телефону: 1. Все попытки призвать к элементарному этикету разговора (всего лишь не тыкать мне) заканчивались фразой: Я тебя в два раза старше, с чего это я буду на вы, Я бывший сотрудник отдела по наркотикам, таких как ты… и т.д.. 2. Периодические оскорбления в мой адрес прямым текстом. 3. Разговор похож на двух баранов на мосту: - Ты, … платить будешь или нет? - С радостью, скажите сколько должен, завтра заплачу… - Звони 8-800… - Там всегда занято, скажите мне другой вариант… - Я так понимаю, ты .. платить не хочешь? - Если вам легче будет, подайте на меня в суд, они хотя бы скажут, сколько я должен. - Мы в суд не подаем, а продаем третьим лица долги… И вообще я с тобой по сотовому разговариваю (хотя звонил почему-то на домашний, да и неужели такой бедный РС?) Дальше диалог приблизительно повторялся, используя всевозможные угрозы о плохой кредитной истории, людей, которые расстроились и т.д. и т.п. В таком духе порядка полутора часа. На следующий день мне звонили уже из Москвы, то ли человек умнее и порядочнее, то ли предупреждение о записи телефонного разговора подействовало, но удалось хотя бы поговорить нормально, и придти к решению, хотя и не за один звонок… В этот же день пришел сотрудник (старше меня ), принес три бумажки, в которых было все ясно и понятно, по приезду в Москву все было оплачено в то же день, но вот желание когда-либо еще иметь дела с Русским Стандартом отпали напрочь… P.S.: Знаю как минимум одного человека, который ошибся при оплате за месяц и на которого также были вылиты ведра грязи…

Сегодня последний день действия кредитной карты (не подарочной за заслуги перед отечеством, а обычной, открытой год назад по заявлению). Пытаюсь выяснить, что с этим делать. Автоинформатор продолжает говорить, что минимальный платеж 800 рэ. и срок его оплаты 3 декабря (через 3 дня после сегодня). Пытаюсь выяснить у живого человека, что делать в этой ситуации. Полтора часа на телефоне. Городского под рукой нет, звоню с мобильного. 29 звонков, но ни один к общению с оператором не привел: либо сразу абонент занят, либо 7-10 минут слушаешь музыку и отчеты о вновь открытых отделениях, и звонок срывается... Извините, ребята, но это ПЛОХО.

Об этом чудном банке написано уже много и довольно подробно, так что расскажу только одну забавную ситуацию. Вот купил я как-то себе стиральную машину, причем купил срочно, т.к. переехал на новую квартиру и надо было ее приобрести очень быстро и лишь бы стирала. Ну вот, я побежал в ближайший магазин выбрал что-то недорогое (7.800р.). Я даже не буду заострять внимание читателей на том, что эта машина за указанную цену вылилась в 6 ежемесячных платежей по 2.100 (!) - легко прикинуть итоговую стоимость. Ну так вот, незадолго до приближения праздника финального платежа решил я сделать одновременно 2 последних платежа - за один раз, а так как раньше на страницах буклетов этого банка мне на глаза попадались пространные фразы в стиле нострадамуса про особенности досрочного погашения, то для полной уверенности я решил позвонить в call-центр и все узнать. Значит, представьте себе - у вас 2 платежа по 2.100, т.е. - 4.200. Вы объясняете свой вопрос специалисту call-центра, после чего слышите фразу сейчас я все рассчитаю и ждете минут 10... После чего я услышул фразу, которая просто взбудоражила все уголки моего мозга, или просто подобная арифметика только мне не понятна(?), но мне сказали: Ваш платеж составит 5 732 рубля 56 копеек(!) , если кому не лень, объясните мне логику расчетов! Но самый прикол был дальше. Мне говорят, но Вам не обязательно вносить эту сумму, Вы можете внести в банкомат оставшиеся 4.200, из которых 2.100 будут списаны сейчас, а оставшиеся 2.100 - в последний месяц. Так вот я до сих пор нахожусь в легком недоумении - откуда взялась эта первая страшная сумма, да еще с такой точностью и как так волшебно это рассчитывается. P.S. А на самом деле у меня был уже не один кредит и не одна кредитная карта в разных банках, и сам я в банке работаю. Так вот, если каждый из нас будет сам внимательно следить за всеми сроками и суммами к погашению, то не будет многих проблем и штрафов. Мое личное мнение, что все эти вещи просто приучают нас к элементарной финансовой дисциплине. Всем удачи!

Решил внести свою лепту... Уже полтора года как решил порвать с банком Русский Стандарт. Может и остался бы, но отношение некоторых сотрудников (г.Зеленоград) побудили к разрыву отношений. Если коротко, то хамское отношение операционистки. Просто решил узнать, почему заблокировали мою кредитную карту - ответ: Вы не отвечаете на телефонные звонки из банка (причем на городские, я так думаю звонили в рабочее время). Далее, закрыл все долги, карту сдал - уже 1,5 года шлют выписки по счету. На просьбу прекратить слать макулатуру - ответ: будем присылать, счет то есть (а как же мое заявление о расторжении договора - ну, когда карту сдавал?) А теперь еще и письмо прислали с просьбой активировать новую карту, которую якобы прислали (хотя ничего не получал). Короче, мой голос против этого учреждения!

Auditor пишет: Я всегда дозваниваюсь в РС (в последний раз разговаривал вчера). Совет один: тепение -только терпение. Я обычно набираю 748-0-748, и жду минут 15, слушая музыку и фразу Ваш звонок очень важен для нас, подождите пожалуйста. Не было ни одного раза, чтобы я не дозвонился в РС с первого раза. НО! Не было ни одного раза, чтобы я не прождал на трубке 15-20 минут. Так что терпения Вам и удачи! Уважаемый, Auditor! Не верю. Четко каждые 3,26 или 4 минуты ожидания обрывается автоматически связь. Дождаться НЕВОЗМОЖНО, поскольку сбрасывают занятую очередь. За все мои звонки всего лишь было три раза, когда не сбрасывали. И, кстати, именно в эти разы я прозванивалась, ожидая порядка 10 минут. Уважаемые посетители сайта! Внимательно обдумайте решение открытия кредитной линии в банке РС. Обсуживание ужасное, проценты по сравнению с другими - дикие. В частности, ночью вы не можете получить информацию по карте, только с 7 утра. Недавно (я уже писала в форум по этому поводу) около 11 вечера прозвонилась в банк и запросила информацию по карте, на что указали перезвонить через 2 часа. Я уже имела опыт ночного общения с банком - не дают информацию, чему и удивилась. Думаю, поднимают сервис на уровень? Около 1 ночи дозвонилась Дозванивалась с половины первого. Нормально? Сказали, что информацию можно будет получить с 7 утра ) Я готова была выбросить их карту в мусорное ведро. Далее. У них есть автоматическая служба. Ничего толкового от нее нет. Если вы, как ответственный клиент, внесли деньги и хотите проверить, прошли ли деньги по взносу, - автоматическая служба не имеет для Вас обновленной информации. Нужно звонить или приезжать в офис. Одно блажит. Название банка полностью соответствует содержимому Искренне советую не попадаться на удочку в эту общественную столовую типа общепит и оценить по форумам альтернативы. В целом прослеживается реальная картина работы любого банка со всеми отрицательными и положительными отзывами. Кому-то просто не повезло, бывает, кому повезло - скорее всего, и не напишут ничего в форум. Но с качеством обслуживания сталкивается любой клиент.

Мне в подарок выпустили кредитную карту с кредитным лимитом 50.000р. Пустячок, а приятно. Сложилась ситуация, когда я была вынуждена ею воспользоваться. 1. Мне никто не объяснил, какие процентные ставки на этой карте, что при обналичивании через банкомат снимаются проценты от суммы снятия. Т.е. банально можно было снабдить клиента тарифами и условиями пользования картой! 2. Никаких распечаток по карте я не получила, т.е. где погашать кредит и в какие сроки, мне не сообщили. 3. На днях позвонили и сказали, что на этой неделе мне нужно срочно оплатить задолженность или будут начислены проценты, хотя бы на этом спасибо. 4. Я поехала в их офис на Таганке. Подошла к менеджеру, она мне ответила, что не может сказать, какая у меня задолженность точно, поэтому через банкомат я её погасить не смогу, и нужно идти в кассу. 5. В очереди в кассу я стояла минут 20-30! 6. Потом отстояла еще минут 15, чтобы попасть к менеджеру, котоорому эту карту можно отдать. Сделала вывод, что с этим банком дела иметь больше не буду. Обслуживание отвратительное, а менеджер, с которой я разговаривала как только вошла в банк, вообще создает такое впечатление, что ей абсолютно нет дела до клиентов, и видела она их... Развалившись на кресле за компьютером, она разговаривала со мной не поднимая головы! Это сервис?

Как уже было сказано, кредитные карты РС это завуалированное кидалово. Жена попала на такую карту. Когда мы посчитали, во сколько обойдется этот кредит, то решили сразу выплатить все, и раз и навсегда расстаться с этим банком. После визита в отделение банка погасить кредит целиком нам не удалось, более того не удалось даже получить график платежей, и никакой подробной информации по кредиту! Дали только бумажку со сроками и размером следующего платежа, после чего менеджер бодро сказала следующий (очередь была огромной) и потеряла к нашим вопросам всякий интерес. Получите все по почте - был ее последний ответ. К сожелению, сейчас нет времени бороться с банком и зубами выдирать информацию, но абсолютно с чистой совесть могу сказать всем: РС это мошенники.

Звоню в службу поддержки в 6(!) утра в воскресение, иначе до них вообще не дозвониться. 5 минут послушал музыку, трубку берет молодой человек. Я ему объясняю свою проблему, что мол я заплатил полностью денежки 21 октября, а мне говорят, что я еще должен внести минимальный платеж 13 ноября, на что он после этой фразы просто положил трубку! Я звоню туда во второй раз - ситуация повторяется! Я перезваниваю в службу активации карт (советую всегда туда звонить, т.к. там трубки берут сразу, по крайней мере, в 6 утра в выходной день ),девушка внимательно выслушала мою проблему, потом очень долго советовалась, вероятно что-то не поняла и начала мне втирать, что, оказывается, я еще должен не только внести этот минимальный платеж, но еще и какие-то 4.000 рублей из-за того, что мол договор со мной (хотя я это впервые слышу) был заключен за месяц до активации карточки и набежали проценты! Естественно, я попросил ее внятнее объяснить, откуда все это взялось, после чего она сказала: Хотите я переключу Вас на специалиста, который Вам все растолкует? Интересно, а зачем она тогда там сидит? В результате я послушал музыку минуты 3, после чего вызов сам собой завершился! Я перезваниваю еще раз. На этот раз мне повезло и я попал на более компетентного сотрудника, которая мне все грамотно объяснила, что мол действительно - денежки от Вас получены, а автоматическая служба просто так говорит

Являюсь давним клиентом РС. Как-то не задумывался раньше, сколько я переплачиваю, пока не связался с так называемым кредитом 10-10-10 . Взял в Эльдорадо техники на 6.350 . Мне говорят: надо заплатить 10%. Ну надо, так надо . Но 10% это не 635 рублей , а почему-то 689. Дальше больше: так называемые консультанты начинают раскручивать на тему - смогу ли я выплатить кредит раньше. Я согласился на 6 месяцев. Придя домой, я посмотрел графи платежей и удивился: 1250 рубликов в месяц * 6 =7500 . А если на 10 месяцев по 689, то получается 6890 . Короче полная билиберда и обман... Для себя я понял, что расплачиваюсь за этот кредит и все - на этом мои взаимоотношения с РС заканчиваются.

Украли карту, в течение 2-х дней не могу дозвониться. В Москве все это происходит. Только говорят, что мой звонок очень важен для них, вот и все. А вообще, если говорить о кредитных картах, то лучше всех Сбербанк - 5 дней ждешь и всё. До 15.000 руб. на месте дают (Марьино Ашан). А у Русского стандарта потом проценты изо всех щелей - за обслуживание, за почту, и прочее. Отстой!

Может быть это уже обсуждалось, возможно повторюсь. Какие проценты по потребительскому кредиту. Давайте посчитаем. То, что важно сразу: 19% - номинальная ставка 1,9% в месяц за обслуживание (хе-хе, обсуживание, ну ладно, оставим на совести РС это название), итого 43% годовых. Интересное начинается потом. Через некоторое время получаю по почте кредитную карточку и ПИН. Все в шоколаде, удобно, замечательно и т.д. Девки из рекламного буклета улыбаются. Надо активировать карту, и будет тебе счастье. Но полез я все-таки в договор. Взял в банке Договор о Карте и т.д. Документ - 16 стр. мелким шрифтом, читал и разбирался часа полтора. Для справки условия по карте: 23% годовых - номинальная ставка 1,9% годовых за обслуживание кредита итого 46% годовых. Много, конечно, но зато удобно и всё такое. Но, стойте, это всё ерунда, вот что вычитал. Сейчас упадете со стула... Если активируешь Карту, потребкредит автоматически досрочно погашается за счет карты. Т.е. фактически переносится на карту. К чему это приводит: на карте образуется задолженность в размере потребкредита вместе со всеми процентами, т.к. при досрочном погашении все равно все проценты (42%), в том числе не уплаченные, все равно возьмут. Теперь вы обслуживаете свой кредит на кредитной карте по фактической ставке (46%). НО! Вы платите ПРОЦЕНТЫ ЗА ПРОЦЕНТЫ!!! Т.е. фактически Банк вас перекредитовывает против вашего желания (хотя нет, не против желания, это все прописано в том договоре на 16 стр., который вам и не выдавали сразу, но сами виноваты, вообще говоря). Считаем, что же получается 1,42 х 1,46 = 2,07. Т.е. реально кредит стоит 107% годовых! Прописью: СТО СЕМЬ ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ!!! В два раза с лишним переплачиваете за купленный товар. Хорошо, что не активировал карточку, пока не прочел. Все! Выплачиваю свой потребкредит за 42% и до свидания. Завуалированное кидалово.

Услугами Русского Стандарта пользовалась достаточно долго - брала и потребительский кредит, и кредитной картой (еще старой, локальной) расплачивалась. Да, проценты были большие, но я никогда не вносила минимальный платеж, поэтому задолженность довольно быстро сокращалась. В принципе, меня всё устраивало. Потом стало напрягать то, что этой картой расплатиться можно было в очень немногих магазинах, да и то в них при использовании этой карты, как правило, товары шли с наценкой (понять это было просто, как-то раз сначала выписали накладную до того, как я предупредила о том, что плачу по карте. После моего уточнения выписали другую накладную, а старую у меня отобрать не догадались. Так вот, стоимость товара по первой была 3350 руб., по второй - около 4 тыс! При этом в том же магазине платила потом обычной кредиткой, разницы между ценой за нал и по карте не было). Да и в других банках появились нормальные кредитные карты, получила в Альфа-банк Экспресс и Авангарде, оценила несомненные преимущества перед РС. Но, повторяю, до тех пор, пока пользовалась их картой (и кредитом перед этим) никаких претензий к работе банка не было. Деньги вносила через банкоматы с кешином, выписки всегда приходили вовремя. Когда решила закрыть карту, меня честно предупредили, что, хотя я и погасила всю задолженность, рассчитанную на тот день, мне нужно дождаться итоговой выписки и оплатить остаток, который будет там указан. Действительно, в начале следующего месяца пришла выписка, там значились какие-то копейки, я оплатила их безналом. После этого никто не звонил, ничего не требовал, никаких штафов и комиссий не насчитали. В этом году я получила карту Сбербанка VISA-Аэрофлот-Бонус (как получала - это отдельная песня, по количеству косяков только Финансбанк может сравниться, и то - там их поменьше). На этой карте есть номер участника в системе Аэрофлот-Бонус. Правда, участникам этой системы полагается специальная пластиковая карта, но в Аэрофлот-Бонусе уверяют, что карта Сбербанка одновременно является полноценной картой участника программы со всеми вытекающими... (Насколько я поняла, читая форум программы Аэрофлот-бонус, карты участников люди получают месяцами, там какие-то сложности у Аэрофлота). Тут собралась я в Европу на Новый год ехать и решила завести вторую бонусную карту - MasterCard Аэрофлот-Бонус от Русского Стандарта в рублях. Карту, надо заметить, дебетовую, для получения которой нужно сделать вклад. Ну что ж, проценты у Русского Стандарта очень неплохие, почему бы и не положить немного денежек... рассудила я. Внимательно ознакомившись на сайте банка с этим предложением (информации, кстати, там минимум) и вычитав, что для того, чтобы сделать депозит, надо сначала записаться по телефону(!), позвонила в банк. Приятный молодой человек мою заявку принял, спросил, являюсь ли я участником программы Аэрофлот Бонус. Я ответила, что являюсь, но отдельной карты участника нет, есть только совместная VISA. Он ответил, что этого - вполне достаточно: у вас же есть на ней номер участника!, после чего предложил в любое время подъехать в любой офис банка и без проблем оформить депозит. Ну, без проблем, конечно, сильно сказано... подумала я. Правда, приехав в отделение банка на Таганке, была приятно удивлена: очередь не стояла на улице, как обычно. Она даже почти не занимала места внутри помещения (ну всего-то человек 9 было передо мной, при том, что работало целых два операциониста)! Минут через 40 подошла моя очередь. Когда я сообщила девушке о цели моего визита, она потребовала подтвердить мое участие в программе Аэрофлот-Бонус. Увидев предъявленную мной карту Сбербанка, операционистка переменилась в лице, вся ее приветливость пропала. Недовольным тоном девушка объявила, что данная карта НЕ ЯВЛЯЕТСЯ картой участника Аэрофлот-Бонус и вообще, что это я тут с неправильными документами суюсь к ним. На мои робкие возражения, что мне по телефону подтвердили возможность открытия этого депозита на основании именно совместной карты Виза, мне было прямо сказано: Мало ли что вам по телефону наговорили, вы ДОЛЖНЫ иметь карту участника! Когда я спросила, разве моего номера недостаточно, получила ответ: Вы не имеете права открывать у нас депозит, пользуйтесь своей Сбербанковской картой, если хотите. Что на это скажешь? Говорю: Спасибо, я и раньше ей пользовалась, и сейчас, конечно, продолжу. Но хотела бы и в ваш банк денег положить. Ну да, халяву все любят. Лучше бы кредитную совместную карту оформили - отвечает операционистка. А для кредитной карты моего номера на Визе разве будет достаточно? - говорю. Конечно, это ведь полноценная карта, за выпуск которой вы заплатите нормальные деньги... Вот так! Я думаю, что все эти рекламные ходы с партнерскими программами явно не соответствуют тому, что существует реально. Банку не нужны наши деньги на депозите. Банку нужно впарить нам кредитки под нереальные проценты и брать плату за обслуживание. Жалко, и даже не карты (халявы, так сказать...). Я думала, что Русский Стандарт к вкладчикам всё-таки будет получше относиться, чем к должникам. Однако ошиблась... Так что, хотя в целом к банку отношусь неплохо, в данном случае поставлю минус. Хотя, если смогу из Аэрофлота-Бонус выцарапать нужную карту участника (у них там какие-то сбои были в программе, поэтому они по полгода не могут эти карты предоставить), всё-таки открою этот депозит. Только уже не в этом отделении - второй раз встречаться с доброй девочкой не хочется.

Кредит в Русском Стандарте брал один раз, в первый и последний. Честно говоря, не считал, сколько я переплатил, просто нужно было срочно. Расплатился в срок, претензий у нас с банком друг к другу, надеюсь, никаких нет. Надеюсь потому, что при последней оплате посоветовали на всякий случай позвонить и уточнить, погашен ли кредит, мало ли какие неувязки. Звоню уже месяц. Позвонить днем не могу , а вечером, наверное, очень высокооплачиваемые сотрудники банка в службе сервиса работать не могут. А где же сервис? Надеюсь, что кредит все же погасился и такие же специалисты нигде не ошиблись при перечислении денег. Даже в Финансе сервис получше будет, хотя от его услуг я тоже отаказался. Кто хочет проверить, звоните после 18.00 по телефонам службы поддержки, указанным на сайте (095)748-07-48 или 8-800-200-62-00 (по этому номеру даже интереснее, во всяком случае, пока тебя отрубят, времени меньше проходит).

Я года 2 назад там брал кредит по схеме 10-10-10. Кстати, в этом плане все честно, никаких комиссий и т.п. Хотя магазин нагрел. Быстренько так цену товара увеличили на тысячи полторы и записали это под видом Услуги по оформлению кредита. Ну, а по сервису - только один раз приехал в офис, чтобы заплатить (был последний день срока). Блин, в середине рабочего дня, а толпа на 1, 5 часа!!! Охрана радостно пинала очередь то в один угол, то в другой (так как очередь все разрасталась и закрывала проход по офису). Все остальные платежи я делал через почту. Удобно и выгодно: 1% - дешевле траты на дорогу до банка. Но когда они мне присали рекламу несите денежки во вклады... Нет уж, думаю, в банк с ТАКИМ отношением к клентам, никогда не понесу.

Два года пользовался кредитной картой Русского Стандарта Аэрофлот-МастерКард. Этот банк - самый мухлежный на рынке, с ним нельзя связываться вообще. Мало того, что все проценты за кредит надо умножать на 2, а вам этого никто не говорит при заключении договора. У него совершенно особая служба клиентской поддержки, которая вводит клиента в заблуждение. По телефону вам говорят, у вас на сегодня задолженности нет, клиент расслабляется, а оказывается задолженность есть, и немалая, и уже идут и проценты, и штрафы, и комиссия за ведение судного счета и т.д. Оказывается, базы в кассе и справочной службе этого банка разные - касса видит, а клиентская служба нет, но в кассу позвонить нельзя, а очередь - за версту, лишний раз не подойдешь. Вероятно, это чисто российское ноу-хау, придуманное специально, чтобы с клиента драть деньги на ровном месте. Я на месте Центробанка за такие шуллерские приемы давно лишил бы его лицензии. nephrolog@mail.ru

Здравствуйте! Пишет Вам клиент вашего банка. Недавно в магазине Ваш дом, который находится в городе Сыктывкар, я через ваш банк приобрел в кредит мобильный телефон, чтобы подарить его дочери. Ознакомившись с условиями банка о процентной ставке в 29% годовых, я согласился (хотя для меня это не совсем по карману) и приобрел телефон. Кредитом я пользуюсь не впервые и по обыкновению привык доверять банку и, естественно, подписал документы, не изучая их подробно, и забрал телефон, подарив его ребенку. Но придя домой и просчитав те деньги, которые мне придется отдать, получилось, что переплачиваю я 48.6%. На следующий день я обратился в кредитный отдел магазина выяснить, не обсчиталась ли оператор, но мне сказали, что это нормально, просто в сумму включены еще несколько услуг, о которых она не посчитала нужным поставить меня в известность. После того как я возмутился, мне было предложено расторгнуть договор, что я и сделал бы, но подарок у ребенка не заберешь. Естественно, всю сумму я оплачу, т. к. договор я подписал (будет мне урок). К чему я Вам написал это письмо? Просто хотелось высказать свое отношение к вашему банку. Считаю действия банка непорядочными. Это грамотный обман людей, рассчитанный на то, что люди не будут читать бумаги из-за постоянной очереди и для ускорения процесса оформления бумаг. Отныне буду предостерегать всех друзей и знакомых не повторять моей ошибки. На ответ не рассчитываю. Сухарников Павел, 35 лет. 8 908-715-88-08. E-mail: 5512@mail.ru

Приехала в Эльдорадо с молодым человеком покупать кучу бытовой техники в кредит. Все выбрали, пошли в Русский стандарт кредит оформлять. Молодой человек дал девахе-консультанту паспорт, она его посмотрела и протянула для заполнения анкету (кто видел - знает, что это не 2-х минут дело). Он минут 15 ее заполнял, уточнял, что и как. После того, как заполнил, подошла другая девушка, опять взяла паспорт, и тут выясняется, что кредит дать не могут, потому что ему 23 лет нет! На резонный вопрос о том, почему этого раньше сказать нельзя было, нам вполне радостно ответили: забыли. После чего я на доступном русском прокомментировала ситуацию, на что мне было предложено оформить кредит на себя. В общем, сервис - супер! Никто даже и не пытался извиниться, все чуть ли не смеялись. Ушли и оформили кредит в другом банке - и слава Богу.

Банк Русский Стандарт - замечательная контра во всех отношениях! Поделюсь своим печальным опытом... Имею два разных закрытых договора с этим славным банком. По обоим договорам хранил свои собственные деньги. В результате по одному из них РС пытается стрясти с меня кредит, который я якобы брал. На другой счет начисляет деньги. В настоящий момент обладаю опытом общения как с сотрудниками банка, так и с их Агентством по сбору долгов. Впечатление полного непрофессионализма и профанации. Поражаюсь людям, которые готовы расплачиваться с Агентством. Сотрудники поголовно безымянные, безфамильные, документов никаких не представляют. Попросил предъявить договор, по которому я брал кредит, поскольку с Агентством нужно начинать разговор именно с формального обоснования претензии. Договора у них не оказалось, юрист отсутствует. Председатель сего шалмана Андрей Анатольевич Гудков вообще озвучил шикарную фразу: Вас ведь полторы тысячи! - типа не успеваем, войдите в наше положение, дайте нам денежку. Сейчас жду очередной их глупости (уже обещали), чтобы на руках был полный комплект документов для подачи на них иска по статьям Мошенничество и Шантаж. Умудренные опытом люди также посоветовали написать жалобу в управление по борьбе с экономическими преступлениями, говорят хорошо помогает. Одна приятельница таким образом вытащила из Ситибанка 1.500 долл. своих денег, которые банк попросту присвоил.

Люди добрые! Помогите, плиз! Моя мама хотела купить в кредит камин для дачи. Пошла в магазин, где ей предложили купить камин в кредит от банка Русский Стандарт. Она попросила узнать их, даст ли ей банк кредит. У нее взяли паспорт, сделали его ксерокопию (о чем мы теперь искренне сожалеем), отправили ее данные в банк и сказали, что как только придет ответ, ей позвонят и скажут: дадут ей кредит или откажут! Все... Никаких заявлений, анкет, договоров ей заполнять , естественно, не предложили. Пока они все проверяли, моя мама нашла достаточно дешевый камин в другом магазине и его купила. Какого же было ее удивление, когда ей позвонили из банка и сообщили, что банк уже давно выдал ей кредит и оплатил за нее первоначальный взнос 10% !!!!! Мама, естественно, объяснила им всю ситуацию и добавила, что кредит она не просила, а просила информацию о том, сможет ли она его получить! Короче, теперь они звонят и говорят, что у них на руках имеется договор с ее подписью, и на нее будут наложены штрафные санкции, если она не погасит % и все такое прочее... В общем грозят описью имущества и т.д. и т.п.!!!!! Что нам делать? Куда обращаться за помощью? Огромная просьба, кто может помочь - пишите мне, пожалуйста, natali_kolomiets@mail.ru или стучите по аське:255-286-281 Заранее благодарна всем!!!!

У меня есть вопрос: если нельзя обслужить клиента до 18:00 в пятницу, зачем его впускать? 21-го числа, ровно в 17:30 я зашел в банк Русский Стандарт на Третьяковской, при этом спросил у охраны: До которого часа вы работаете? День недели был пятница, и вопрос явно уместен... Охранник ответил, что работаем до 18:00. Войдя в помещение банка, спросил: Кто последний в очереди на оплату кредита, после чего начал ждать.... Только, как понял, у моря погоды Отстояв в очереди 30мин., подхожу к кассе... Девушка отказывается меня обслуживать, ссылаясь на окончание рабочего дня, при этом на часах ровно шесть... В очереди всего два человека, охрана никого больше не впускает... Пытался уговорить принять платеж (это 5 минут), девушка ни в какую... Отказ... Платеж у меня до 22-го числа, пытаюсь объяснить, что будет просрочка... Ей все равно, у нее, видите ли, рабочий день закончился.... Спрашиваю, как поступить в этой ситуации, где оплатить и что делать?.. В ответ: ВЫ мешаете мне работать!!!! Интересно, куда я пришел? В совковый магазин, где до клиента персоналу нет никакого дела, или в солидный банк? Да уж.... Р.S. Помогли мне охранники, причем абсолютно искренне, прониклись, нашли адреса... Спасибо им!

Брал кредит просто для кредитной истории. Досрочно оплатил. Мне срочно понадобилась справка в другой банк о том, что этот кредит я вернул. В отделении Таганское увидел очередь, и так как никого поблизости больше не было, спросил начальника службы безопасности отделения, где могут выдать такую справку? Начслубез заявил, что такую справку мне там никто не даст, и попытался меня выпроводить, еле от него отбился. Отстоял очередь 1,5 часа и оформил заявление с просьбой выдать справку о полной выплате кредита. Симпатичная девушка со зверски покусанной губой и злыми глазами предложила приехать через неделю. На уточняющий вопрос ответила, что звонить не нужно, справка точно будет. Через неделю отстоял еще 2 часа, справки у них не оказалось, предложили приехать без звонка еще через неделю. На вопрос, почему так получилось, ответили Следующий!. В общем раздолбаи. По почте пришли пин и кредитная карта - порезал на кусочки и выкинул в мусор. Если попытаются вякнуть о каких-либо платежах - в асфальт их всех закатаю вместе с хозяином! После этого взял в ВТБ24 автокредит и почувствовал разницу!

Всем участникам Здрасти. Решил погасить часть кредита с помощью банкомата, который работает только на приём наличных, в ТЦ Лига Химки. С отличным настроением, погасить хоть часть, обнаруживаю надпись на дисплее банкомата: Временно не работает. Рядом были сотрудники банка, которые с удовольствием оформляли кредиты нашим доверчивым гражданам. Я задал два вопроса: Когда заработает банкомат?и Чем вы можете помочь?. И получил два ответа: на первый - мы не знаем, когда, а на второй - Ничем помочь не можем... И дали адреса других банкоматов, до которых территориально долго и неудобно добираться. Вопрос к вам, уважаемые посетители этого сайта, - Кто виноват? и могу ли я в этой ситуации предъявлять претензии к банку? Заранее всем спасибо, увидимся в РС.... Ну а если нет, то я вам завидую

Простите, может на уровне других проблем, моя будет мелкой, но, тем не менее... Дело в общем-то в том, что до их справочно-информационного центра просто нереально дозвониться, сегодня и вчера... Целых два дня на телефоне, без перерывов на обед и отдых, а в ответ, только то, что все операторы заняты. Уже устала слушать голос автоответчика, который не может дать мне исчерпывающие ответы на мои вопросы. Что это? Издевательство или действительно высокая загруженность?.. Может стоит расширить справочно-информационный центр?! Если информационный уровнь так низок, что тогда можно говорить о банке...

Купила в магазине одну вещь, частично погасила кредит, однако через месяц покупка сломалась и магазин мне в тот же день вернул мне мой первоначальный взнос. Деньги банку он вернул через 3 дня, но после расчетной даты. То есть я должна была ещемесячно гасить кредит до 2-го числа месяца, а деньги от магазина вернулись 4-го. Дальше начинается самое интересное. Как бы кредит закрыт, банку вернули деньги. Но до следующего платежа, а в моем случае это 28 дней, банк требует заплатить и проценты по кредиту, и проценты за обслуживание. Объясняя это тем, что дата списания денежных средств - 2-е число, а до него еще практически целый месяц. Сплошное надувательство. Вместо того, чтобы вернуть мне мои честно и в срок оплаченные деньги, банк еще месяц будет ими пользоваться и я же буду платить за них процент. А в моем случае это 1.200 руб. Круто. Никогда не обращайтесь в этот банк.

Мне 31 год, врач, уже 10 лет пользуюсь кредитом, имел отличную кредитную историю до того момента, как связался с этим монстром Русский Стандарт. Первый кредит был небольшой, рассчитался я с ним довольно безболезнено. И как-то,в почтовом ящике обнаружил то самое письмо счастья с картой от этого монстра с балансом 30.000 рублей. У друга случилась беда и ему срочно была нужна сумма 30.000 рублей, я ему предложил воспользоваться этой карточкой. Он, естественно, согласился и мы поехали в центральный офис банка, чтобы узнать условия по этому кредиту. Яобратиля к консультанту и нам любезно прорекламировали эту услугу, говоря о том, что Вы наш почётный клиент и т.д. и т.п. и, что условия по погашению настолько удобные, что просто супер. Услышав мнение специалиста, мы пошли к банкомату снемать 30.000 рублей, но из банкомата вылезло только 27.000 : Оказывается 3000 стоит комисия за снятие через банкомат (не хило учитывая, что это был 2002 год). Ну а потом, как и многие, я платил ту сумму, которая была указана - 1.500 рублей и не подозревал, что сумма основного долга не меняется. Так что, господа, у монстра процентная ставка не та, которую они говорят, а значительно выше Будьте осторожны...

Хочу высказаться по поводу денежных кредитов, предоставляемых этим банком: мой брат полгода назад взял в кредит 10.000 рублей (были необходимы деньги, а до зарплаты далеко). Ну, первое время все было хорошо, снял с карты 8.000 рублей и сделал покупки.... Потом стали приходить квитанции. Увидев их, я очень, мягко говоря, удивился: из месяца в месяц ему предлагали вносить минимальную сумму погашения долга, она варьировалась от 600 до 1000 рублей, он все оплачивал по квитанциям, но вся проблема в том, что задолженность не изменялась!!! Как было 8.000, так и осталось... Так это какие же проценты получаются??? Если примерно прикинуть, БОЛЬШЕ 100% ГОДОВЫХ!!!

Взял в кредит сотовый телефон (2 года назад) с 10% первоначальным взносом. Телефон стоил около 15 000 рублей. Через месяц пришел в отделение банка на Алексеевской расплатиться за кредит. Подхожу в кассу, говорю, что я хочу ПОЛНОСТЬЮ расплатиться за кредит. Меня посылают к менеджеру, который должен выдать бумажку - график платежей. Отстаиваю в очереди к менеджеру (примерно 40 мин), менеджер выдает распечатку. Говорит, что с этой распечаткой - в кассу. Объясняю что я ПОЛНОСТЬЮ сейчас хочу расплатиться за кредит. Менеджер говорит, что все равно с этим в кассу. Иду в кассу, говорю что я хочу ПОЛНОСТЬЮ расплатиться за кредит. Кассир берет мою бумажку и обводит ручкой последнюю цифру в графике платежей - столько нужно заплатить. Я расплачиваюсь, получаю на руки корешок ордера и довольный ухожу... Через полгода мне звонят из службы безопасности(!) этого банка и говорят, почему я не расплачиваюсь за кредит? : Я объясняю, что я за кредит расплатился и у меня даже есть на руках квитанция (слава богу, сохранил!) Отправляю им по факсу... Надеюсь, что все нормально. Ан нет! Через неделю опять звонок из службы безопасности банка -расплатитесь за кредит. (Оказывается, при оплате кредите я(!) должен был посчитать еще штраф за досрочное погашение кредита. А я заплатил только саму сумму кредита. А теперь еще на этот штраф набежали проценты!) - Ну, а что же кассир ваша долбаная не посчитала эти штрафы сразу ?! - Вы должны были прочитать условия договора, где написано про эти штрафы и условия досрочного погашения. - Да я два дня буду читать ваш договор и все равно в нем ничего не пойму. Неужели ваша программа автоматом не считает? - Вы должны оплатить штраф и проценты. Иначе в суд!!! Пришлось ехать к ним в банк и платить. Причем менеджер банка отказался выдать бумагу о том, что я перед банком не имею задолженности. А вдруг через 10 лет позвонят из СБ банка и скажут, что я не доплатил еще какой-либо штраф и набежали пени.... Резюме: Очень внимательно нужно читать условия договора и следить за тем, что кассиры, операционисты, менеджеры выдают вам на руки. К походу в банк или получению кредита нужно относится очень ответственно. И по возможности не брать грабительский кредит. Послесловие. Через год захотел сделать покупку в кредит. Обратился снова в Русский стандарт. В кредите было отказано! В Альфабанк-экспресс получил без проблем. Как оказалось, с более низким процентом. И уже расплатился.

Я не буду говорить о процентах. Да, очень высокие и т.д... Это всем известно, но люди продолжают туда идти и получать карточки с кредитным лимитом. И такие довольные выходят... Мне, видимо, не суждено стать осчастливленной этим банком. Хотя еще решения по заявлению не знаю... Но мне все равно, каким оно будет. Не буду брать там кредитку. Понедельник, 26/09 приехала в офис на Бакунинской, отстояв 45 мин. в очереди, отдала заполненную заранее анкету. Менеджер (это у них так называется) улыбнулась и сообщила, что дней через 10 мне позвонят (оперативно!). Но обманула, позвонили вчера домой в 18-15. Удивились, что меня нет дома (я работаю в Москве, живу в области, это все указано в заявлении). Рассказали маме, что я собираюсь брать кредит, назвав сумму, спросили, являюсь ли я кредитоспособной (не уверена, что они имели право это делать)? Не получив внятных ответов, сегодня позвонили мне. Разговор начался с того, что мы выясняли, в гордом ли одиночестве работает моя собеседница в своем банке (я в самом начале ей сказала, что вчера уже звонили, на что получила ответ: Мне кажется, что я тут не одна работаю). Отлично, не правда ли!? У вас в адресе улица проживания и регистрации совпадают, и вы не замужем, значит живете с родителями, вот им вчера и позвонили (гениальный вывод, только вопрос один: почему звонили родителям, а просили к телефону меня?) Сумма кредита - 50 т.р. Какие цели? - Ремонт и отдых (сказала на автомате) - А вам хватит? - Да. - Куда поедете? - Египет - А когда? - Ноябрь-декабрь? - А почему тогда сейчас берете? После такого начала разговора, дальнейшее не буду тут приводить. Это было агрессивно с обеих сторон. Не отрицаю. Я не считаю такое общение с клиентом (пусть возможным или будущим) нормальным. Обещали через 2 дня позвонить. Результат очевиден. Специалист банка согласилась... До связи!

Я попросил, Банк дал, я взял... Потребительский кредит. 10 ежемесячных платежей. Ничего особенного. Аккуратно заплатил 7 раз. Получил письмо с предложением о кредитной карте с лимитом 30 тыс.р. Пришел в офис на ул.Автозаводская. Подписал бумаги. Пришел 2-й раз в тот же офис в 19-40. Поздно, сказали мне, мы работаем до 20-00 : Пришел 3-й раз в тот же офис в 19-40. Получил карту И не просто получил. А с комментарием менеджера: чтобы пользоваться кредитной картой, заплатите прямо сейчас 8-й платеж по потребительскому кредиту. И тогда 9-й и 10-й платежи по этому кредиту будут автоматом оплачены из средств на Вашей кредитной карте. И тогда Вы ей будете пользоваться...Только обязательно сегодня, 5 августа платеж надо сделать, а то не успеет он в электронной системе провестись, и ждать Вам тогда активации Вашей кредитной карты еще месяц. И сделал я 8-й платеж, как менеджер советовал. И пришел я 4-й раз в офис на Автозаводской. И банкомат погрел внутри себя карту мою да обратно отдал. Просто так. Денег наличных не дал потому что. Да и выписки... И сказал мне менеджер : Вы все правильно сделали. Только программа наша платеж Ваш от 5 августа более поздним числом провела, не успела она. Помню спросил я - я правильно понимаю, что проблемы Вашего банка моими стали? Правильно понимаете, вежливо ответил менеджер. Кредитную карту этого банка я не заказывал. А, как рассказываю, вяло согласился получить. Теперь не вяло, а активно я от нее отказываюсь. И никаких дел с Русским Стандартом иметь не желаю. Для него это не потеря, а для меня положительная эмоция. У меня есть пара кредитных карт других банков. Наверное, они не такие стандартные, как РС. Ставлю минус Русскому Стандарту за то, что он оттеняет чужие плюсы.

Банк Русский стандарт совершенно соответствует своему названию. В нем все делается коряво, как и принято в России. 1. График платежей не пришел. 2. Реальная переплата составила около 40% к обычной цене. 3. Ни разу ни один из сотрудников банка не представился по телефону. 4. Не могут сказать, почему и как начислен платеж или пеня. Вывод: Настоящий Русский банк.

Как в сказке про Айболита - не ходите дети в Африку гулять... Обращаться за кредитом в Русский Стандарт (по-моему, название говорит само за себя)равносильно Русской рулетке (повезет - не повезет). Купил я себе перед отпуском фотоаппарат, брал в Эльдорадо беспроцентный кредит + 0 руб первый взнос, дали на 12мес., менеджер сказала, что все же придется переплатить порядка 700 руб. (якобы % за обслуживание) и в договоре написали: первоначальная сумма 11.395 руб., конечная сумма 12.079 руб. Все - купил, рад, пользуюсь. Прошло 3 месяца, на днях звоню в банк (ждал минут 5-6), говорю: хочу закрыть счет досрочно , спрашиваю, сколько нужно оплатить (а к этому времи погасил 5.000 руб), называют остаточную сумму 7.970 руб. Итого 12.970 рублей, откуда тысяча сверх вылезла? Переплата порядка 12% за 3 месяца, неплохо, да? Я не стал возмущаться и ругаться, себе дороже, нервные клетки, как известно, не восстанавливаются, просто у меня много родственников и друзей, всем расскажу и предупрежу никогда не отрабращаться в банк русский стандарт (нет, не стандарт, а стандартик, меленьким шрифтом).

Уважаемый DeBoiDeRiDinDeBook! Если вы не заплатите вовремя и вам начислят штрафы - не волнуйтесь, банк всё из вас выбьет, тут никакие адвокаты не помогут, а то, что вы письма по почте не получали - не оправдание. А вообще, в Русский Стандарт лучше не ходить. Таких грабительских процентов (29% годовых + 1,9% в мес. за РКО) нет нигде.

Если вы, как и я ,не любите выстаивать неизменно длинную очередь в кассу, чтобы внести деньги по кредиту, - на ком еще заглючил банкомат? Менеджер говорит, мне еще повезло, я дошла до этапа подождите, печатается чек. Остальные остаются где-то в районе идет проверка данных... Написала заявление, прошло две недели, оно на рассмотрении. Если к моменту внесения следующего платежа решение не примут (т.е. деньги не перечислят) - придется вносить двойную сумму. Все бывает, техника есть техника, но оплачивать неисправные банкоматы Русского Стандарта не хочется совсем

Ребята, это полный атас!!! Задал операционистке на телефоне элементарный вопрос: сколько надо отдать денег, чтобы закрыть карту? Уже 20-ю минуту слушаю музыку! А вот и связь разорвалась. Люди! Бегите из этого банка, куда глаза глядят!!!

Вспомнился такой эпизод несколько лет назад - что-то покупал в ЦУМе, наткнулся на рекламную кампанию банка. Суть - кредитная карта бесплатно, проценты рыночные. Сам в тот момент был руководителем кредитного отдела банка, потому, прочитав договор, понял, что там не 18% годовых, а все 68% заряжают. Меня это не смутило, т.к. планировал подобную программу делать в своем банке - хотел посмотреть на качество работы конкурентов. Поэтому начал оформление. Через некоторое время получил карту с лимитом в полтора раза ниже обещанного. Ради хохмы попробовал снять кэш (в кредит) и оплатить кредитный товар. Все было в норме. Так что на тот момент качество обслуживания было на 4 (оценка снижена из-за очередей в отделениях и отказа банка нести ответственность за отслеживание своевременного поступления безналичных пополнений). А вот дальше началось РуСто-Совковое представление: через 6 месяцев после получения карты (долги все погашены давно - не финансировать же конкурента:))), ко мне приходит письмо с предложением оплатить услуги банка за БЕСПЛАТНУЮ карту и еще какие-то там мониторинги (точно не помню). Сумма около 30 баксов. И это за Классиковый Визовый пластик (мне моя ВизаГолд корпоративная обходилась тогда не более 50 долларов в год с качественно иным сервисом). Более того, пока я пытался выяснить, на основании чего сделаны charges, мне туда прицепили штрафы за несвоевременное погашение ЗАДОЛЖЕННОСТИ (!!!), рассчитанной по формуле, указанной в договоре для просроченного ОСНОВНОГО ДОЛГА (напомню - задолженность была равна нулю - оплатить просили лишь комиссии). Ребята, я сам в кредитных делах почти 10 лет кручусь, договоры читать умею. И считать тоже. Посему посчитал, что гораздо дешевле будет один раз кинуть РуСту эти гроши - пусть подавятся. Но все оставшееся время я не упускаю возможности дать потенциальным Клиентам РуСта предельно отрицательную оценку банка и рекомендацию не связываться со столь дешевыми кидалами. И уж точно не идти туда работать - дабы не запоганить себе репутацию работой в заведении подобного уровня.

Мои проблемы по сравнению с ниже описанными не ставятся в сравнение, но все равно неприятно... Прижожу в отделение банка оплачивать кредит мужа с его договором. Подхожу к кассе, девушка смотрит на договор и говорит: Без графика платежей не принимаем. На что я резонно отвечаю: А месяц назад принимали. В процессе общения выясняется, что у них ужесточили требования и на мои протесты, что меня письменно об этом не уведомили и вообще даже в самом банке нигде нет информации об этих изменениях, никто не реагирует (кстати, при покупке график не дали и по почте не выслали). Далее иду к менеджеру за распечаткой - отстояла громадную очередь - и выясняю, что за графиком платежей должен приехать сам муж, а мне его дать не могут (хотя договор на руках и я хочу внести деньги, а не снять)!! В итоге выясняется, раз договор оформлен не на меня, то я могла и без графика оплатить, только надо было кассира об этом предупредить ( . Час зря потерянного времени, потраченные нервы и испорченное настроение и все это в результате неправильно организованной работы банка.

Не послушал умных людей, воспользовался услугами Русского Стандарта. Взял в феврале в кредит ноутбук. Полностью погасил кредит. Все оплаты производил в банкомате в отделении Таганское. На все оплаты есть квинтации. Но дело в том, что банк не засчитал мою последнюю оплату в 650 рублей (хотя повторюсь, квитанция у меня есть). Я как цивилизованный человек пришел в банк, простоял час в очереди, выслушал какой я плохой неплательщик, показал сотруднику квитанцию, написал заявление (оказывается без заявления никто эту оплату искать и не собирался, деньги как сквозь землю провалились) и спокойно отдал на рассморение, думая что этого хватит. Нет, не хватило. Мало того, деньги они искали до августа, нашли, но занесли августом. К этому времени у меня штрафов уже ~2.000 рублей. Звонят на работу, звонят домой с требованием погасить долги. Написал еще одно заявление на отмену штрафов, но судя по всему, когда отменят эти 2.000, штрафов набежит (к зиме) еще больше. И самое интересное, что банк не считает себя виновным в данной ситуации. Я не то что не слышу извинения за их ошибки, наоборот, слышу обвинения, что это я виноват в сложившейся ситуации и должен оплатить все штрафы Что посоветуете делать? Есть у кого положительный опыт. Куда стоит пожаловаться? Может в ФАС (она вроде зуб точила на РС), у меня есть все квитанции, есть выписки в которой указана что сумма найдена, но зачислена только в августе. Копии завлений. Уже на работе на меня косо смотрят, не объяснишь же каждому что не виноват ... PS Если есть в форуме сотрудники банка, то посоветуйте , что и как.

Как-то давно я купил в кредит какую-то бытовую технику. В те времена кроме РС кредиты вообще никто не выдавал, посему и вариантов-то не было. Посему пресловутые 29% и их превращение в 50% годовых я осознал, лишь полностью отдав этот кредит. К счастью, сумма была совсем невелика и я благополучно закинул в мусор присланную мне по почте кредитку. Года два назад мы опять воспользвались тамошним кредитом, но только потому, что он был беспроцентным - по договоренностью с магазином вместо скидки мне он погашал трехмесячные проценты банку. И опять - альтернативы не было. В итоге год назад при покупке машины чуть опять не полили мельницу на удочку этих обманщиков. Не ручаюсь за конкретные цифры, но в целом они правильные: В салоне веселенький плакат с девочкой-дауном ВАЗ под 15% годовых!. Подходим с женой и радостно спрашиваем у менеджера: Неужели так бывает? - Бывает, и еще как! - А это не такое же надувалово, как в Русском Стандарте???. Смотрю, менеджер как-то засмущался, отвел глазки в сторону... Ба! А на плакатике-то - Русский Стандарт. В результате он тихонько сознался: Да, на самом деле - побольше. Ппроцентов 28(!!!) Короче - не поддавайтесь на откровенный обман. Следите за тем, чтобы по кредиту были только выплаты процентов по текущей (не исходной) задолженности, и никаких там комиссий, плат за обслуживание и т.д.

Читаю восторженные высказывания тех, кто за, и понимаю, что люди просто пока что еще не столкнулись с Русским Стандартом во всей красе. Расскажу-ка я и свою историю... Я несколько раз использовал кредиты банка Русский Стандарт. Сначала просто кредит, потом прислали карту с лимитом 30.000 рублей, потом использовал ее для покупок. В общем не считая просто диких процентов и скрытых платежей (впрочем, я о них знал, и шел на это сознательно) и уродской системы оплаты этих платежей в Питере, все не так уж и отвратительно. Пока.... ...Пока у меня не украли кошелек, где в том числе лежала кредитка РС. Кредитки и дебетовые карты других банков я заблокировал и восстановил без проблем, а вот РС.... Милая девушка по телефону сказала, что карта блокированна! на ТРИ дня! Я ей говорю она украдена. Мне надо СОВСЕМ ее блокировать. А мне опять мило - ТОЛЬКО на три дня, в течение которых вам надо подойти в любое(!) (а у нас всего одно) отделение РС и написать заяву на ПОЛНУЮ блокировку, иначе все финансовые риски мне придется нести самому! Ладно, думаю, приду. Ну о том, что там даже нет информатора, который может объяснить, что же мне делать, я молчу, но в итоге я выяснил, что мне надо к менеджеру... Прихожу... и вижу толпу человек ТРИСТА!!!! желающих попасть к менеджерам, а их трое!!! Прикинув, сколько дней (учитывая рабочие часы банка) мне придется отстоять, я понял, что за три дня я не успею. Пропущу, как я прорывался к менеджеру, - это отдельная беседа с тупейшей зам.управляющего. Но в итоге, чтобы заблокировать карту, мне предложили подписать интереснейшее заявление... Где я, помимо всего прочего, беру на себя финансовые риски до конца полной блокировки карты. А вот теперь самое интересное. Полная блокировка происходит: на снятие наличных в банкоматах Русского Стандарта на следующий день, на оплату картой товаров и услуг в течение двух недель(!!!) То есть тот, кто украл мою карту, может свободно пойти и потратить тысячу долларов за мой счет! Каково вам? Причем заблокировать карту по-другому невозможно. Я уж молчу о том, что зам.директора филиала не смогла ответить на мои вопросы, касающиеся пунктов договора на обслуживания, где сказано: 1. Что я должен в течение трех дней написать (!!!) заявление о (некой) полной блокировке! 2. Что я обязан буду нести все финансовые риски после моей устной блокировки! 3. Что блокировка будет идти две недели! Никого не буду отговаривать или агитировать за банк. Но ТАКОГО кидалова я еще не встречал нигде. Поэтому когда в один прекрастный момент вам позвонят из банка и сообщат, что вы им должны по вашей карте 5 тысяч долларов с процентами, не удивляйтесь! Это всего лишь милый сервис от Русского Стандарта!

Привожу здесь свою переписку с банком. Комментарии: - на последнее письмо ответа от Банка не последовало. - Заявление с претензией я написала сразу, по факту возникновения конфликтной ситуации, т.е. 18/07/05. Идёт уже 3-я неделя с даты подачи заявления - решение по нему банком еще не принято, дату, когда оно будет принято, в Call-центре назвать отказываются. +++++++ Вчера 18 июля 2005 г., в районе 19 часов, я собиралась внести очередной платеж в счет погашения потребителького кредита в отделении Таганское вашего Банка. Обычно с этой целью я пользуюсь автоматической кассой. Вчера произошло форс-мажорное обстоятельство - касса дала сбой, причем система отказала в момент пересчета купюр, вложенных мной в купюроприемник в результате машина, выдала сообщение об ошибке, но не вернула мне ни денег, и в то же время не выдала и квитанции об их внесении. Внесённая сумма, между тем, составила 1700 руб. Поначалу я не слишком расстроилась, т.к. расчитывала, что сотрудники Банка оперативно и профессионально смогут решить проблему. Но не тут-то было... У автокассы дежурила менеджер-стажер, к которой я и обратилась. Оно направила меня в оперзал, где предложила самостоятельно отыскать менеджера и составить какое-то заявление (на мой взгляд, хорошим отношением к клиенту в такой ситуации явилось бы, во-первых, то, что мне сразу было бы дано полное подробное объяснение процедуры улаживания возникшего конфликта, во-вторых, менеджер автокассы должна была сама представить мне сотрудника, ответственному за такое урегулирование). В оперзале я долго не могла найти нужного менеджера, потом я обратилась к охраннику, который сообщил одному из менеджеров о моей проблеме. Я наивно полагала, что вот он, наконец-то, и займется мной, т.к. заметила, что по распоряжению этого менеджера начали ремонтировать автокассу (правда, ко мне этот менеджер не подошёл). Я смиренно стояла у авткассы, полагая, что как только её отремонтируют, мне вернут деньги или выдадут квитанцию. Я стояла 5, 10, 15 минут, кассу уже отремонтировали, но ко мне никто так и не подошел. Всё это время девушка-стажер, дежурившая у касс, знающая о моей проблеме и видящая, что я чего-то жду, ни разу так и не поинтересовалась, как продвигаются мои дела. Поэтому мне пришлось самой к ней обратиться с вопросом сколько же мне еще ждать? На что я услышала: А Вы написали заявление, а что Вам сказал менеджер. Но дело в том, что менеджер мне НИЧЕГО не сказал, хотя прекрасно знал о сути проблемы. Но кажется для него существовала только проблема неработающий кассы (которую он и решил), но никак не проблема клиента. Я повторно отыскала этого менеджера и спросила собирается ли он вообще мной заниматься - и вот только после этого впервые сотрудник Банка начал распрашивать меня о подробностях возникшей ситуации. После чего я опять услышала про заявление - мне дали бланк и предложили его заполнить, но опять я так и не услышала, а как, собственно, будет решаться моя проблема, что будет предпринято, какую роль в этом играет заявление, которое мне предлагают заполнить. Ну ладно, я как законопослушная гражданка заполнила заявление, после чего мне было предложено передать его другому менеджеру, который его зарегистрирует. На мой вопрос, а когда и как всё-таки будет решаться моя проблема, получила ответ - вот Вы сдадите заявление и оно БУДЕТ ПРИНЯТО К РАССМОТРЕНИЮ, срок вынесения решения 10 дней. Согласитесь эта информация может мало утешить клиента, попавшего в подобную моей ситуацию, а может только ввергнуть его в еще большую панику что касается меня - на этой стадии мне всё это начало казаться каким-то мошенничеством, натуральным отъёмом денег. Никакой информации о том, каким образом принимается решение по заявлению, о вариантах решения - предоставлено мне не было. Что и говорить покинула я отделение в крайне расстроенном, удрученном состоянии. Причём меня не столько расстрил сам факт отказа автокассы (я понимаю, что с техникой может случится всякое), а сколько именно отношение ваших сотрудников ко мне как клиенту. Я не услышала ни одного слова извенения, не увидeла ни грамма заинтересованности менеджеров в решении проблемы, не говоря уже о том, что тон общения персонала был на грани хамства. В целом от общения с вашими сотрудниками у меня сложилось следующее впечатление - я просто надоедливая, назойливая муха, которая своим жужжанием мешает важной и сложной работе банковских служащих, а вовсе не уважаемый и желанный клиент, и уж конечно мои проблемы - это никак не их забота. Хотя на мой взгляд, если Банк дорожит своими клиентами, то его сотрудники должны были в подобной ситуации постараться максимально сгладить конфликт, но, к сожалению, этого не произошло. Не знаю, как в конечном итоге будет решена моя проблема. Но надеюсь, что руководство Банка всё таки дорожит своими клиентами и примет соответсвующие меры. P.S. Крики уборщицы, адресованные клиентам: Не лапайте пальцами стеклянные двери, - на мой взгляд тоже не совсем корректны. С уважением, Самохвалова Елена Павловна +++++++++++++++++ Добрый день ! По Вашему письму будет проведено расследование. В сложившейся ситуации Вам необходимо написать Заявление по данному поводу. После рассмотрения Вашего Заявления денежные средства будут перечислены на Ваш счет. Но я рекомендую Вам произвести оплату по кредиту еще раз, чтобы не было пропуска платежа. Я понимаю, что это произойдет не по Вашей вине, поскольку Вы произвели оплату через приемный банкомат и в момент операции произошел сбой . Из-за сбоя денежные средства на счет не поступят, и соответственно платеж будет неоплачен. За первый пропуск платежа штраф не начисляется, но данное обстоятельство может отразиться на Вашей кредитной истории. С уважением, Нагорная Оксана Ведущий специалист СИУ ДКП ЗАО Банк Русский Стандарт ++++++++++++++++ Прошу пояснить, каким образом просрочка, возникшая по вине Банка, может отрицательно сказаться на кредитной истории клиента? Самохвалова Елена Павловна

Три года была клиентом Русского стандарта. Последние два раза, не объясняя причину, отказали в кредите. Задолженностей не было. Все выплаты производились в срок, и вот, когда это было необходимо (во время отключения света сгорел холодильник и телевизор), - такой облом. В общем грубость. Даже не стали со мной разговаривать. Я с ним завязала.

Говорят об одних процентах за потребительский кредит, на деле совсем другой. Купили компьютер, заплатили вместо 29% годовых около 40%. Больше никогда не воспользуюсь их услугами.

Немного намекну о том, что я стою по другую сторону баррикад и, собственно, что хочу сказать: если на этом форуме есть те, кто хочет связать свою трудовую деятельность с Банком Русский Стандарт - не делайте этого (мой вам совет)! Для бывших или будущих клиентов, которые пишут здесь свои недовольства по поводу хамства сотрудников - господа, все зависит от компетенции (что вы хотите, если человек с сельскохозяйственным образованием работает в банке, он сам не все понимает, а вы хотите, чтобы вам еще что-то рассказали). Дело все в том, что нормальные грамотные ребята и девушки, которые приходят работать после университета с хорошей банковской специальностью в этот банк, сталкиваются с такими дубами (РУКОВОДСТВОМ). В этом Банке нет грамотных специалистов, нет профессионалов, нет человеческих отношений, нет никаких корпоративных отношений (этим только кормят (думаю все догадались, кто?), все сводится к эксплуатации. Я работал во многих Банках, но то, что я увидел там -это нельзя передать словами! Для тех кто хочет проверить уровень компетентности сотрудников, мое вам руководство: 1) перед оформлением кредита узнайте у сотрудника Банка по какому именно % происходит расчет (сущестуют простые % и сложные, они же эффективные - в нашем случае Банк считает по сложным). 2) почему после подписания договора со стороны Банка не ставится печать! (те, кто имеют хоть какие-то юридические знания и знают отличия между односторонним и двухсторонним договором - те поймут) ИТОГ: про Банк ничего хорошего сказать не могу - увы!!!!!

Оформил кредит 10-10-10.Так все хорошо начиналось. Новое отделение на Таганской: банкоматы, красота, руками ничего писать не нужно, думал, вот оно, счастье цивилизации... Но счастье быстро прошло. При погашении выплату делал больше, чем по графику. А за это в РС наказывают. Узнать остаток - проблема. Неприятный осадок от общения с персоналом. Очереди в любое время. Я рядом работаю и приходил в день раза по три. В общем не мог сделать платежи по две-три недели. В очереди стоять не хочу. Персонал - девушки, злые и неприветливые, а женщины постарше с каменными лицами. Ну, можно понять - всегда толпы клиентов. В общем все рассказывать не хочется, не люблю писать отзывы... К черту такой банк вместе с их кредитной картой. Сегодня внимательно прочитал условия - очень рад что не повелся на уговоры получить карту. Получится дороже такой кредит. Сегодня закрыл кредитные договоры! Ура, больше не нужно тратить время на безуспешные прогулки в отделение. Сейчас подыскиваю банк для депозита, но в РС - не-е-т. А вначале просто влюбился. Жаль, что у нас в стране все хорошее обязательно со временем изгадят.

Кредит оформляла в феврале, аккуратно вносила ежемесячные платежи и до сего дня все было прекрасно... Но тут звонок из банка и милый голос сообщает, что просрочен последний (т.е. июльский платеж). Но нас голыми руками не возьмешь , все квитанции об оплате в наличии. Хватаю эти самые квитки и несусь в отделение Отрадное разбираться. Написала заявление, приложила копию чека и слышу: Разбирательство длится месяца два, вам могут начислить штрафы за просрочку, так что лучше заплатите еще раз и спите спокойно Я отказалась платить и сказала, что ни с какими штрафами тоже не соглашусь. Девушка погруснела и предложила мне перезвонить через 10 дней. Поглядим чем все кончится

Брала в кредит мобильный телефон. Расплатилась, все нормально. Они прислали мне кредитную карту. Я ее радостно активировала и стала ждать ПИН-кода. Не присылают. Позвонила в банк. Мне сказали, что письмо с ПИН-кодом идет около 40 дней.Вот прошло 2 месяца, а письма все нет. Сижу и не знаю что делать, то ли плюнуть на все это, то ли опять позвонить в банк... А больше всего мне интересно, не идут ли мне проценты, карта-то активирована )))

По-моему, Русский Стандарт - это обдираловка. Недавно выяснил, что у них куча скрытых процентов в кредитах. К тому же наткнулся недавно на интересную статью. Оказывается, Антимонопольная служба заводила дело на Русский Стандарт, как раз по причине скрытых процентов и недобросовестной конкуренции. Но выбор банка, это все же дело сугубо индивидуальное, так что решать вам. Могу сказать, почему у Русского Стандарта клиентов в магазинах всегда больше. Все очень просто - зарплата продавцов в магазине зависит от того, сколько товара они продадут, им по барабану мошенник покупает товар или нет, а РС почти всем выдает кредиты, поэтому к ним всех и направляют.

Я закончила выплату потребительского кредита, после чего получила по почте кредитку. Но ПИН-код (который ЯКОБЫ был отправлен отдельным письмом в тот же день) не дошел. Для перевыпуска ПИН-кода необходимо ехать в банк с письменным заявлением! Простояв 2 часа в очереди в банке, я узнала, что все посетители с аналогичной проблемой (а их там было не меньше СОТНИ!!!), некоторые получают ПИН по 4 месяца! После 2 часов ожидания всех нас выгнали, т.к. время работы банка закончилось, а обслужены за 2 часа были лишь 2 человека! ПИН же не получил никто! Сплошное хамство сотрудников и неуважение к своим клиентам! Зачем было рассылать эти карты, если ими невозможно пользоваться?! Очень неприятный осадок и потерянное время!

Знаменитый кредит 10-10-10. Реально 20% за 10 месяцев. Будьте внимательны. Внимательно договор надо читать, оказывается. Ну кто ж знал Продавец так уверенно сказал, что переплата составит 10% - УРА! Дошло только, когда приехал за графиком платежей (по почте, естественно, ничего не пришло - хе-хе, никто и не надеялся). Поговорить по телефону удалось только с отделом, который по упущению, видимо, имел неосторожность в интернете засветить свой телефон. Спасибо им, что посоветовали самому съездить за графиком платежей. Уже три платежа сделал. По почте ничего не приходит, однако. Оплата через почту с очередью пенсионеров за пенсией на 2 часа в перегретом помещении впечатлила. Бедные пенсионеры, как они там выживают вообще? Оплачиваю через другой банк теперь, т.к. в Питере больше никак. Берут по 100 руб. за перевод, но когда постоишь на почте, поймёшь какие это копейки.

Полтора месяца не могу снять остаток со счета после погашения кредита. А все было так. Взял фотоаппарат в кредит за 6.100р на 5 мес. Через месяц он сломался, товар признали некачественным, вернули деньги. Но магазин перечислил деньги банку для погашения моего кредита ошибочно 2 раза. В результате договор благополучно закрылся, но на счете остались деньги: 2 моих платежа(2.800р) и 6.100р магазинные, ошибочные. Банк не желает мне отдавать мои деньги пока магазин не заберет свои. 5 раз посещал банк, звонил регулярно, реакция выражается в просьбе подождать неделю, пока банк перечислит обратно в магазин лишние деньги. Причем магазин знает о своей ошибке. Пока жду... Но карту активировать уже нет желания.

Был постоянным клиентом банка, достаточно часто брал потребительские кредиты и исправно их оплачивал, т.е. кредитная история в порядке....(по заверениям тех же операторов в банке). И вот, при очередном обращении за кредитом получаю отказ, и так несколько раз, естественно без объяснения причин... Обратившись в филиал в СПб, мне заявили, что это ...просто сбой в программе, а сейчас все нормально работает и могу обращаться снова. Но обратившись, снова получаю очередной отказ. Самое неприятное, никто не имеет возможности дать объяснение такому отношению: ни с управляющим, ни с каким-либо начальником отдела вообще не связаться. Налицо наплевательское отношение к клиентам. А проценты по карте!!??? Они действительно грабительские, и очень туманная система начисления платежей. Теперь про последнюю издевку банка. Написал заявление на замену карты. Подождал положенный срок. Звоню (в Москву) узнать - готова ли, сообщают, что готова, можете подъехать. Еду в филиал в СПб, стою 2 часа в очереди и ехать мне туда 1,5 часа (об этом уже писали), сижу 40 мин у оператора... и мне сообщают: Вашей карты у нас нет!!! Произошла какая-то чудовищная ошибка. Выводы делайте сами.. В общем, никому я больше не советую обращаться в этот *** банк.

Я уже не говорю про очереди в отделении на Пролетарке. Можно было бы открыть дополнительное отделение... Расскажу о другом. Когда я погасил кредит и деактивировал кредитную карту, одна моя знакомая, имевшая ранее опыт отношений с Русским Стандартом, посоветовала позвонить оператору и уточнить, не осталось ли у меня долгов перед банком. Сделать это нужно было потому, что уже не один человек, погасивший кредит и деактивировавший свою кредитку, через месяц после этого получал из банка выписки с копеечными долгами перед банком. Долги были в размере 3-5 руб. Это копейки, но в масштабе страны сумма ощутимая Чтобы доказать, что ты не верблюд, требовалось опять же тащиться в банк и, отстояв очередь, разбираться с оператором. Потеря и времени, и нервов, и уважения к этому банку. Решить проблему по телефону можно было только до получения первой выписки. Я позвонил и действительно выяснил, что я должен 5 рублей Любезный оператор после моей претензии по этому вопросу сказала, что нет проблем и долг спишут. Но ведь для этого требовалось позвонить туда! Хорошо, что знакомая сказала, а если бы нет? Вот такие вот странные дела. А ведь некоторые и платили!

В Санкт-Петербурге одно отделение Русского Стандарта. Очереди огромные, наличные через кассу банка не принимают (терминалы стоят неподключенные с начала года). Указанные в выписке телефоны для справок не работают (один не обслуживается, другой вечно занят)!!!

Приходилось сталкиваться с несколькими банками, но такого хамского пираньего отношения к клиентам как в Русском Стандарте еще не встречал ни в одном из банков... Чувство, будто все построено для поглощения клиента, а не для удобства использования банковских кредитов.

Являюсь клиентом банка с 2000 года. Есть и кредитка, и брал много раз потребительский кредит, платил всегда вовремя и без проблем. Недавно обратился за очередным кредитом. Мало того, что мурыжили несколько часов, а в конце без объяснений причин отказали. Чувствовал себя как оплеванный. А про проценты по карте, это отдельная песня - просто грабеж.

Ни в каком банке Москвы нет таких процентов и дополнительных поборов по кредитам, как в этом Русском стандарте!!!!! И это не только моё мнение.

С ума сойти можно! Теперь в РС новая фишка. Моя мама подала заявку на кредитную карту. Заявку рассмотрели, сказали решение положительно, карта будет готова тогда-то. Также сказали, не забудьте взять с собой шестьсот рублей. Мама поинтересовалась, какую сумму ей дали. Узнаете при активации, - сказали. Мама объясняла, что она пожилой человек, может вообще нет смысла ехать, ее эта сумма не устроит. В общем, по телефону ничего не сказали. Приехав в отделение и отстояв час в очереди, мама выяснила, что карту ей выпустили с нулевым кредитным лимитом. Она, разумеется, отказалась. А на вопрос, что же вы мне сказали, что решение положительное - сказали бы, что денег не даете, ей ответили: Если бы решение было бы отрицательным, вам бы карту вообще не выпустили, а так вот карта есть. Смех да и только. И мама не одинока - многие получили такие положительные решения. Скажите, будет нормальный человек, которому нужны деньги (иначе бы не писал заявление на КРЕДИТНУЮ карту), брать карту с нулевым кредитным лимитом?!

Не могли прислать пин для карты 3 месяца, не могли прислать документы 1 месяц, не могли обслужить в течение 1 часа. Ухожу из этого банка

Зашёл тут днём в отделение банка на Профсоюзной произвести платёж по кредиту, простоял в очереди целый час в операционный отдел и кассу. Причём такие столпотворения по отзывам моих знакомых творятся по всем отделениям РС. Легче платить через другие банки, где экономят время клиентов, но там снимут % за перевод.

Ужасно, и стало еще хуже. Должны были прислать выписку о счете и график выплат до 12-го числа. На конверте дата отправления 13-е, а выплатить надо до 12-го. Сняли пени, ничего доказать нельзя. Закрываю на хрен карту.

В 2002г. просто с улицы зашел в отделение банка на Алексеевской и пожелал сделать депозитный вклад. Задачка оказалась не из простых! Оказывается, надо было сначала позвонить по телефону и сообщить все сведения о себе. А на заполнение соответствующих форм с моих документов ушло полдня! Да и навороты какие! Кодовое слово, пароль доступа, специальная банковская карта, по которой вот уже сколько лет ежемесячно присылают выписки по давно закрытым депозитам (не жалко на бумагу и конверты тратиться?). А сейчас вообще либо суммы для депозитов запредельные, либо ставки низкие.

Сама работаю в сфере кредитования, правда другого банка, и лично знаю, что Русский стандарт работает с фирмами-партнерами по нулевым кредитам по отдельным видам товаров. Чтож за это их, конечно, можно похвалить, что умеют завуалировать процентный кредит под нулевой. Люди ж покупаются на сплошные нули в рекламе.. только вот ЦБ РФ такие кредиты не разрешает! А вот по поводу обслуживания этих самых кредитов... ух.. девушки-менеджеры хамят и грубят активацию карты - так просто можно весь день звонить или ждать пока там ответят.... в общем отстойно работают! А эти карты??? Кто-нибудь хоть одному клиенту разьяснил как начисляется платеж??? Из чего он начисляется?? Когда он расплатиться и как???? Сколько у него переплата???? НИ ОДИН консультант Русского Стандарта не дал полной информации!!!

С Русским стандартом будте особенно осторожны!!! Положительные отзывы лишь от тех, кто не подсчитывал, сколько переплатил в этом банке. Я имела неосторожность не прислушаться к рекомендации моего родственника не связываться с этим банком. 1. Если вы берете просто товар в кредит в магазине (без карт), вносите львиную долю и досрочно погашаете, то все очень неплохо. 2. Если вам присылают карту и так случается, что вам нужны деньги, то посторайтесь как можно быстрее их отдать, желательно не обналичивая, иначе см. п.3 3. Заявленный процент 29 сейчас стал 23, что тоже не конкурентноспособно. Но только в Русском стандарте есть комиссия за расчетно-кассовое обслуживание 1.9% от суммы кредита!!!!! каждый месяц. А теперь посчитайте итого! Такого процента нет уже давно!!!! 4. Минимальный взнос фиксированный 1500 рублей, только в этом банке. Везде 10-20% + процент за пользование кредитом. Зачем так - тем кто думает понятно. Тем самым если обналичить карту 30000 р. + % за обналичивание (около 2500 р.) + 29 (23) % годовых + 1.9% от общей суммы расчетно-кассовое обслуживание = то страшно становится. Выписки присылают в срок и регулярно. Вот я на основании выписок решила посчитать свои затраты. Смотрите и думайте, ваш ли это банк. В августе 2004 года было обналичено 30 000 р. + 2370 р. за обналичивание. На сегодняшний день я внесла на счет в РС 22 000 р. (каждый месяц от 2000 до 4000), но реально погасила только 8000 рублей! То есть % по кредиту составили более 6000 рублей РКО 1.9 - около 6000 рублей. Сейчас подала заявку в другом банке (как будет все готово, напишу отзыв) для того чтобы погасить задолжненность, сдать карту и никогда больше не вспоминать об этом банке. Что касается штрафов, то нужно соблюдать сроки, а не на банк пенять. С зачислением и с банкоматами у них все в порядке. И прав автор отзыва, что очередь в банкомат только потому, что люди-плательщики очень долго сображают.

У меня два отзыва по работе этого, как я думал, НЕ-плохого банка. Первый состоит в том, что я взял кредит, получил кредитку, выплачивал на нее деньги и брал их снова, когда мне, собственно, было нужно. Для этого кредитка и предназначена.. В очередной раз, когда я снял деньги с карты, у банка случился (насколько я понял) глюк, и он, не подтвердив эту операцию в компьютере, карту заблокировал. Соответственно, я остался в очередной раз без денег, потому что не мог их вовремя снять. А дело было так: из банка позвонили на работу (я в тот день отдыхал), им послышалось, что я здесь уже не работаю, найти они по сотовому меня не смогли, по домашнему тоже. Очень странно. Если бы я сам не позвонил в банк и не спросил о том, что же у меня с картой случилось (с моей стороны ведь никогда проблем не было), мне бы и не ответили. Пришлось мне в очередной раз доказывать свою благонадежность банку. И второй отзыв. Он касается выпуска новой кредитки в том же банке. Есть такая программа по выпуску кредиток Mastercard Electronic. Так вот, старая карта у меня в мае 2005 г. заканчивается, я заблаговременно написал заявление на выпуск новой с большим лимитом. Мне сказали: недельки 2 подождите. Вроде все ОК, один раз мне только позвонили и сказали, что положительный ответ, будем производить. И все, уведомлений о карте больше не было никогда. В своем отделении Таганская постоянно оплачиваю кредит, беря сначала выписку по карте у менеджеров, ни один мне не сказал, что карта произведена, ни один не предложил ее забрать. Это в порядке вещей... Звоню буквально сегодня о последнем взносе, и как-то так, про между прочим, упоминаю новую карту.. А мне и говорят: она уже уничтожена, вам надо было ее самому взять в банке, срок, до которого вы должны были ее забрать, закончился. Как будто я карты каждый месяц оформляю и знаю, когда там у них какие сроки проходят, а какие нет. Собственно, эта ситуация и побудила меня написать свои жалобы.

Действительно, возникло ощущение, что банк реально тормозит как платежи, так и информацию по проблемам, из этого возникшим. В фирме N был в кредит куплен телефон, после чего с правильной регулярностью проводились выплаты. Выплаты были своевременные, но однажды почта (возможно действительно почта) затормозила платёж (пред-предпоследний). Информацию о просроченности платежа я получил только тогда, когда мной была произведена выплата последнего платежа. После чего пришли штрафные квитанции!!! Ссылка на то, что на квитке о переводе денег стоят даты, которые укладываются по срокам - никого не интересовали. Идите, говорят, судитесь с почтой. Но штраф за просрочку платежей и, как уже оказалось, штрафов заплатите! А если бы этот платёж был первым? К концу погашения кредита была бы сумма раз в 10 превышающая сам кредит?

Люди, никогда не пользуйтесь кредитной картой Русского стандарта: помимо высокого процента т.н. минимальный платеж является просто оплатой за ведение вашего кредитного счета. Сколько бы вы не гасили вашу задолжденность, вы все равно будете столько же должны. Я взял 30 000 тыс. руб. каждый месяц честно платил минимальный платеж 1 500 руб. и на данный момент должен 32 000 тыс.руб.

В тольяттинском филиале работа с клиентами оставляет желать лучшего. В установленные сроки документация не приходит, дозвониться невозможно, а ездить за каждой бумажкой в офис я ,например, не могу - у меня ребенок маленький. А потом клиент будет виноват, что вовремя не проплатил кредит.

Очень большие проценты, т.к. кроме собственно процентов на кредит начисляется ежемесячно плата за кассовое обслуживание (ведение счета) в фиксированной сумме, что реально поднимает процент по кредиту до ~70% годовых. Не многовато ли? Изначально клиента об этом не информируют. Федеральная антимонопольная служба этот вопрос рассматривала совсем недавно, все кончилось полюбовно, банк обязался информировать клиентов об этих скрытых платежах. Само обслуживание нареканий не вызывает.

Имел неосторожность воспользоваться кредитной картой банка Русский стандарт. Возникла спорная ситуация с начислением процентов. В итоге: 1. Дозвониться до операторов невозможно - либо короткие гудки, либо Все операторы заняты. 2. В представительстве пришлось отстоять ДВА ЧАСА рабочего времени, чтобы получить доступ к оператору и задать нескошько простых вопросов. 3. Стоя в очереди, стал очевидцем хамского обращения сотрудников банка к клиентам, на предложения вести себя повежливей - Можете жаловаться. 4. Сотрудники постоянно ссылаются на условия договора. Запросил в банке документа, написал заявление, обещали предоставить в течение 10 дней. Дело было 7 марта сего года. 13 апреля, не дождавшись никакой информации, звоню в банк, после 15 минут ожидания на линии невинный голос сообщает, что договор был доставлен в представительство 3 апреля, и есть отметка о том, что Я ЛИЧНО БЫЛ УВЕДОМЛЕН ОБ ЭТОМ! На самом деле, никаких звонков и письменных уведомлений не было. Поскольку нахожусь в здравом уме, сделал вывод - парят. А ты потом доказывай, что не верблюд. В итоге общения со стандартом ( язык не поворачивается называть его русским - не хочется марать это слово) появились следующие мысли: сотрудники банка СПЕЦИАЛЬНО не высылают выписки клиентам в срок, дабы банк наживался на штрафных санкциях. Как говаривал Раскольников - одна старушка-рубль, сто старушек - сто рублей. И тому подобные мелкие шалости. Которые, кстати, очень близко граничат с уголовной ответственностью. Типа, народ - лохи и быдло, считать не умеют, голос поднять побоятся. Посмотрим, хе-хе-хе...

В банке все, начиная с менеджеров, занимаются надувательством людей. Врут и о процентах, и о кредитах. В итоге, взяв кредит по карте на 30 000р., проценты вместо обещанных 19% составили 33% и это с досрочным погашением. Люди, не берите кредитов в этом банке!

Действительно, бизнес Русского Стандарта строится на надувательстве заемщиков! Это самое настоящее кидалово для клиентов Банка. Бешенные проценты, завуалированные под низкопроцентные кредиты. Нулевые кредиты Банк выдает только под неликвидные товары, по сговору с фирмой-продавцом. Причем на такие товары делается большая наценка, которая в последствии делится между Банком и торговой организацией. Товары продаются в магазинах-партнерах Банка отвратительного качества (3-4 сорт), очень много бракованных и возвращаются. покупателями в течении 1-2 месяцев после покупки. Брак по низким ценам из Эльдорадо и Евросети обычное дело. В отношении своих сотрудников Банк занимается подставами и кидаловым. Так что не надо брать дешевые кредиты в этом Банке, и вообще не имейте с ним дело и другим скажите. Проще обратиться в другие Банки, чтобы не чувствовать себя потом в дураках!

Обман людей - сфера деятельности банка Русский стандарт!!! Все под 0, но когда дают кредитный договор, там намного больше чем 0. Платить негде, через почту платежи идут 6-7 дней, из этого следует просроченная задолженность, из этого следуют штрафы от 300 руб!!!! УЖАС!!!

Имел неосторожность взять в банке кредит. Честно говоря, уже пожалел. Не знаю - что там будет с деньгами на выходе. Но сервис - ниже всяких похвал. К банкомату, чтобы положить деньги - стоять надо минут 40. К кассе - можно простоять больше часа.