АО Банк Русский Стандарт

Помимо этого сегодня сотрудник банка Ш-лова Любовь Митрофановна сообщила мне, что, якобы в феврале 2014 г. меня фотографировали в банке по факту оформления мною новых кредитных карт, что не соответствует действительности и прослеживается уже явная подтасовка данных с целью скрыть совершенное сотрудниками банка мошенничество по ст. 159.3 УК РФ.

Доброе утро мое начинается со звонка некого Сергея, который угрожает, если я не погашу за свою мать долг. Позже он стал звонить моим друзьям, писать в соц сетях и говорить, что я не плачу банку просрочил и т.д. подобное далее предлагать им заплатить за мою мать долг в размере 8000р. Попахивает ст 129 УКРФ После чего был послан он не успокоился и продолжил мне угрожать, что будет обзванивать круглые сутки и позорить меня перед всеми, кого найдет. Заявление в банке оставил в службе доверия, зарегистрировано под номером №236229 прошу вас разобраться в ближайшее время. Ответственность за нарушения как минимум 3 статьи УКРФ и 2 статьи ГК знаете. За Разглашения персональных данных тоже не маленький штраф. Кредитов у вас не брал, и не дай бог связаться с таким банком.

Добрый день, обращаю ваше внимание, на то, что каждый месяц в городе Пушкино, Пушкинского района М.О. не работает терминал банка Русский стандарт, в связи с чем возникают просрочки по платежам, т.к. через другие способы оплаты деньги поступают не сразу. Также мне постоянно названивает номер 8903***9970, даже после оплаты кредитного платежа, что можно расценить как телефонный терроризм. На каком основании мне звонит не банк, а какой-то чужой номер и указывает о том, что мне нужно сделать перекредитацию в другом банке, раз у банка постоянные проблемы с терминалом? И вообще говорит, что это не проблемы банка, а мои личные проблемы в том, что в нашем городе каждый месяц не работает терминал. Кроме того, в мой выходной день, когда я сплю, с самого утра мне начинают названивать, соответственно я не беру трубки, т.к. отдыхаю, после чего недобросовестные лица начинают названивать на почту России, по адресу прописки и достают моих родственников, с которыми я не живу. Русский стандарт, разберитесь пожалуйста, иначе мне придется обратиться вместе с юристом в Центральный банк страны. Если это всё же ваши недобросовестные фрилансеры, вторгающиеся в мою личную жизнь, в мое пространство, нарушая закон!

Ну вот и настало мое доброе утро. 08.10.2015 года в 8-00 я предприняла попытку выйти из дома. Получилось не сразу, за дверью ждал сюрприз. Это уже не первое покушение на мою входную дверь. До этого просто снесли ручку, что то бренчало в замке и умудрились почти оторвать деревяшку обшивки. Все дело в том, что у моей мамы есть кредит в Русском Стандарте, а нервы трепят уже второй месяц мне. Доходило до асбурда, пыталась объяснить что стою в душе и мне неудобно сейчас говорить, на что услышала смех и крик что я увижу что будет. Мне крайне неприятно начинать так свое утро. Каким бы должником не являлась моя мать, это не ее личная дверь как минимум, как максимум - это уголовная ответственность, порча имущества, разглашение суммы ее задолженности и наличие ее - это разглашение частной жизни. Какой-то рэкет и 90-е лихие видимо у банка. Подавайте в суд если вам не платят, хватит портить жизнь, людям к вам непричастным! Кто теперь уберет это с двери? Кто поменяет замок? На горячую линию банка я уже позвонила. Собираюсь серьезно подойти к делу, переживаю за свою жизнь, за имущество, при этом не являясь клиентом!

Решила обратиться на Ваш сайт с надеждой на помощь в решении моей проблемы, которая возникла у моей семьи по вкладу в банке Русский стандарт. 16.07.14 мой папа, 1932 года рождения, заключил договор №1000997687/113781051 Жаркое лето на срок 360 дней. Во время заключения договора у него возникли трудности и недопонимание с работниками банка по оформлению вклада. Наличные деньги он не вносил, а закрыл предыдущий вклад и попросил перевести деньги с него на вновь открытый (указанный выше). После недельного хождения в банк папа обратился с просьбой о помощи ко мне, так как деньги на вновь открытый вклад не поступали, а находились на транзитном счете. Я вместе с папой несколько дней ходила в банк, где работники пытались разобраться с ситуацией. Разбирались несколько человек, потеряли много времени и нервов. Представляете, что значит для пожилого человека потерянный вклад? В связи с этим папа оформил доверенность в банке на меня, т.к. подобная неразбериха ему оказалась не по силам. 30.07.14 нам, наконец сообщили, что деньги поступили на карточный счет и заверили, что вклад активизировался и больше обращаться к ним не нужно. В июле 2015 года я обратилась в банк по поводу закрытия данного вклада и дальнейшего перевода денежных средств на свой счет. Каково же было мое изумление, когда в банке мне сообщили, что данный вклад отсутствует и деньги находятся на транзитном счете. Т.е. этот чудный банк, Русский Стандарт, год пользовался моими денежными средствами, но никаких процентов на собирается платить! 29.07.15 мною было написано заявление 77ур/00375 в отделении банка на ул.Уральской с просьбой исправить происшедшую техническую ошибку и начислить положенные по вкладу проценты. Хотелось бы знать, почему мне не отвечают на это заявление. И как банк собирается компенсировать потери за время, прошедшее со времени закрытия счета по договору, по сегодняшний день Третий месяц я не имею ответа и решения моего вопроса. Просто безобразие!

Три года назад у меня украли сумку с документами, ключами от авто, телефоном и так далее. Я на всю жизнь запомнил тот вечер. 2 часа в полиции, мольбы полицейского написать заявление кражи на сумму ниже 700 руб (хотя там все 40К было). Как итог, получил постановление, что документы и имущество украдены. Три года назад, через 2 месяца после событий кражи мне звонит сотрудник Русского Стандарта, говорит о кредите. Пришел в отделение Русского стандарта, показал постановление, сказали ок - без проблем. Через 3 года мне потребовалось сделать дебетовую карту Golg, нашел у этого банка хорошие условия по карте. Но получил отказ, так как нахожусь в черном списке. Написал заявление в свободной форме с просьбой выдать мне дебетовую карту, а также убрать мою фамилию из черного списка. Сказали, что через 3 дня получу ответ. Уверен, что будет отказ. Вопрос для руководства - Проясните ситуацию, почему я в черном списке за то, чего не делал?

В январе 2015 года я приобрела квартиру в г.Санкт-Петербургечерез агентство недвижимости. С апреля 2015 года я получаю на свой адрес корреспонденцию от банка АО Банк Русский Стандарт на имя предыдущего владельца квартиры. С апреля и до настоящего момента я неоднократно обращалась по указанным Банком формам связи (горячая линия - поданы жалобы №207933, №216284, форма обратной связи на официальном сайте, электронная почтаbank@rsb.ru), уведомляя, что Банк не сможет связаться со своим клиентом по данному адресу, так как с 2015 года я являюсь единственным собственником и прописанным лицом в этой квартире, одновременно прилагая копии подтверждающих документов (свидетельство Государственной регистрации права, форму №9), просила исключить мой адрес из рассылки. Сотрудники Банка проигнорировали мои обращения, уведомляя, что изменить адрес клиента могут только по его запросу, отказались проводить проверки, которые бы подтвердили выписку своего клиента по данному адресу, не приняли к сведению предоставленные мною документы и не дали рекомендаций по решению проблемы. Более того, помимо писем сотрудник Банка в мае 2015г. разместил уведомление о задолженности и требование погасить ее на дверь на лестничной клетке по указанному адресу, а 11.08.2015 пытался проникнуть в квартиру после 23:00, сперва звонив в домофон, потом - в дверь квартиры в течение длительного времени. Ответ банка на мои жалобы: Сотрудником проведена проверка на действия работников, осуществляющих мероприятия по сбору задолженности, по результатам которой в связи с отсутствием подтверждающих материалов, не представляется возможным оценить корректность действий работника Банка. Есть свидетели, которые видели данное письмо, размещенное на двери (соседи и мой родственник, который непосредственно присутствовал при его снятии), а также само письмо со следами клеящегося вещества. Свидетели готовы дать показания в суде. Ввиду того, что я, не имея долговых обязательств перед банком, регулярно подвергаюсь сильному давлению: поздним звонкам в дверь, письмам, размещенным на двери, и опасаюсь за сохранность имущества и свое здоровье в связи с тем, что банк считает, что в квартире по-прежнему проживает их клиент, я вынуждена обратиться за защитой своих прав и интересов. Исходя из вышеизложенного, прошу произвести проверку правомерности действий сотрудников АО Банк Русский Стандарт, разобраться в данном вопросе, способствовать прекращению направления корреспонденции на имя клиента банка в мой адрес и исключению указанного адреса из базы данных в качестве адреса клиента. В случае, если ситуация с направлением мне корреспонденции не будет урегулирована, я буду обращаться за защитой своих гражданских прав в судебные органы.

Сегодня 01,10,2015. Пришла пополнять счет по номеру договора в банкомате. Счет не мой, я не являюсь клиентом банка. При внесении в банкомат наличных (предварительно сложив и разгладив купюры!) аппарат начал высовывать обратно деньги. Я внесла 6500, сначала аппарат выдал 5000 по 1000, следом выдал 1200 из них одна купюра 1000 и 2 купюры по 100 рублей. 300 рублей остались в банкомате, аппарат долго пытался выдать остальные купюры, но выдал чек о том что 200 рублей по техническим причинам не зачислены на ваш счет. Интересно почему 200, когда там осталось 300. Все это произошло в 9:25:44.Отделение открывается в 10:00. Пришлось ждать открытия банка потому как по горячей линии помочь не смогли. При обращении в банк составили обращение о нештатной ситуации. Пообещали разобраться, но о результатах как оказалось мне никто не собирается сообщать. Почему? Деньги я вносила свои, зажевал банкомат их у меня ,составляла заявление в банке я, а по разъяснению банка я не получу информацию так как не имею никакого отношения ни к счету ни к банку. Так мне и не нужна информация по счету, мне нужна информация по состоянию решения и зачисления МОИХ ДЕНЕГ! И почему не могут в отделении банка разобраться на месте, ведь я не в магазине каком-то находилась. Банкомат перестал работать и техников нужно было им вызывать все равно.

Вчера 29.09.2015г. обратилась в отделение Банка на ул.Ткацкой, для досрочного закрытия потреб кредита и карты. Обслужили только после привлечения Управляющего, по моей просьбе. Управляющему конечно большое спасибо, очень вежливый и умеющий работать с клиентами сотрудник, что, к сожалению, о персонале не скажешь, мало того, что очень неприветливая и делающая одолжение девушка обслуживала, так еще и накосячила, ну да ладно вопрос в другом. В момент проведения операции работник допустил ошибку. Я предъявила два номера договора и сообщила, что желаю досрочно внести денежные средства по обоим договорам, девушка мне озвучила сумму потребительский кредит 61145 и карта 192000, я согласилась. Однако при формировании приходного ордера сотрудник перепутал суммы и вместо 61145 на потребительский кредит внес сумму 192000, и соответственно по карте та же история. Как мне сообщили по телефону внести изменения и безналично перевести денежные средства сейчас нельзя, необходимо вновь обратиться в офис и снять с потребительского кредита излишне внесенные средства, за что я должна заплатить комиссию, или ежедневно снимать по 10000 без комиссии. Господа извольте это Ваша ошибка, почему я должна платить за это еще и комиссию. Или ходить к Вам, это ж сколько дней нужно, если 131 000 по 10 000 снимать… Вы мне конечно можете сейчас ответить, что Вы видели, что подписывали, да видела, но в приходниках указан текущий счет 40817… который состоит из 20 знаков, а не номер договора, который можно проверить. Поэтому простите, но просьба решить данный вопрос более щадящим способом.

Данный банк предъявил по телефону претензию о задолженности по просроченному кредиту, при звонке в банк и просьбе указать пункт нарушенного договора ответил следующее: Банк изменил в начале июля 2015 года санкцию (в одностороннем порядке) по просрочке по оплате кредита! Теперь звонит каждый день и пытается навязать долг!

Добрый день! Я довольно давно являюсь клиентом банка, сначала у меня были кредитные карты, сейчас так называемое рефинансирование/реструктуризация. Оплату производила всегда в срок, но в связи со сложным материальным положением возникла просрочка. Мне стали поступать звонки от сотрудников банка с требованием выплатить задолженность, я не против пускай звонят, но не по 50 раз в день и не в ночное время. Кроме того, я прекрасно понимаю, что банк может звонить на все номера, которые я оставляла для связи, но при контакте с моим окружением необходимо представляться полностью вести диалог строго в деловом стиле, а не с мату на мат. На мой рабочий номер телефона в течение сегодняшнего дня 30.09.2015 звонит один и тот же человек, имени своего не называет, говорит: приеду, покажу удостоверение, там все и узнаете, хамит, дерзит, в выражениях не стесняется, угрожает, на все мои ответы нервно реагирует и кричит. Есть законы, в рамках которых сотрудники банка должны работать, а не пренебрегать ими, тем самым отталкивая клиента от банка. Прошу представителей банка провести проверку действий своих сотрудников и наказать виновных, так же дать мне объяснение на каких основаниях, представители банка так себя ведут, противоречат законам нашей страны. Если такие ситуации будут повторяться, я буду намерена обратиться в судебные и правоохранительные органы за защитой своих прав.

12 сентября 2015 г. с моей карты Банк в кармане *2030 были похищены денежные средства. При первой же возможности 12 сентября 2015 г. я связался с оператором call-центра с просьбой заблокировать карты, а операции отметить как мошеннические. После этого было подано заявление в полицию о краже карты, мобильного телефона, паспорта гражданина РФ и кошелька, в настоящий момент по факту заведено уголовное дело. На следующий рабочий день (14.09.15) в отделение банка на Автозаводской о произошедшем инциденте и на несогласие с операциями по списанию денежных средств было написано заявление № 7701-ОКП/14210. У меня несколько вопросов к банку: 1. насколько я понимаю, деньги списываются не мгновенно, так почему же намою просьбу отменить захолдированные операции банк не отреагировал? 2. согласно п. 4 ст. 9 ФЗ О национальной платежной системе банк должен уведомлять о списании денежных средств, как я помню, у продукта БВК такого сервиса нет. Я в свою очередь сообщил в банк о происшествии почти моментально по телефону и на следующий рабочий лично в письменной форме в отделении банка. А что банк сделал, чтобы защитить меня как клиента и как расследуется факт мошенничества в отношении меня? Не должен ли банк согласно ФЗ О национальной платежной системе сначала вернуть мне денежные средства, а дальше проводить собственное расследование? 3. на сегодняшний день у меня нет паспорта гражданина РФ, а есть временный документ удостоверяющий личность по форме 2П, военный билет, загран и права. В отделении банка без паспорта гражданина РФ со мной не хотят разговаривать, паспорт гражданина РФ появится через два месяца в лучшем случае, как мне получить доступ к МОИМ оставшимся денежным средствам?

С банком мы теперь враги! Несмотря на 12 летнюю дружбу! Суть проблемы такова: как-то 3 года назад я взял карту голд, так на всякий случай, и в один прекрасный момент мне понадобилась сумма 100 т.рублей. По звонку в колл-центре мне заявили, что баланс 0.00 копеек (лимит был 150 000), но надо отдать должное - рассмотрев мою заявку на активацию начислили 107 т.р. с клятвой, что я их могу снять сразу. Но не тут-то было, снял я только 50! Сделка сорвалась! Я тут же погасил 56 тысяч (комиссию и активация карты). Позднее банк меня порадовал начислением еще за два года обслуживания + 6000руб! Карта закрыта и договор расторгнут! Была составлена претензия в банк - отказ! Подана жалоба в росподребнадзор и в центробанк (жду ответа). Итог: сорванная сделк,а потеря чистой прибыли 230 000 рублей + 12 000 комиссия и пеня-пару сотен за период пользования 1 месяц картой голд! Банком нарушены ряд законов ГК. Статьи сейчас не помню, но отпишусь кому нужно.

Являюсь клиентом как банка Русский Стандарт, так и других банков, с уверенностью могу сказать, что трудно найти банк, где хуже относятся к клиентам, где настолько некомпетентны сотрудники. Только один раз в этом же офисе мне смогла оказать компетентную помощь одна сотрудница (отзыв об этом я оставляла здесь, на сайте). На вопрос, почему тогда я не прерву отношения с этим банком, ответ парадоксален – это не так просто сделать, как кажется. О чем, собственно, история моего последнего общения с дополнительным офисом Сокол. Год назад я открыла вклад в РС на 360 дней. В большинстве банков в договоре четко прописана дата окончания вклада, но не в РС. В результате, когда я 25 сентября пришла в офис банка, оказалось, что вклад оканчивается только на следующий день. Т.к. я уже потратила время, отсидела в очереди, я решила подробно разузнать об условиях, на которых вклад пролонгируется (пролонгация входила в условия договора). Выяснилось, что мне выгоднее не пролонгировать вклад, а открыть другой, на более выгодных условиях, о чем я и сообщила сотруднику. Он сказал, что на следующий день я смогу открыть новый вклад. Наследующий день, в субботу, я опять пришла в банк. И тут выяснилось, что открыть новый вклад я не могу, т.к. для этого мне нужно было заранее отказаться от пролонгации (принудительной, получается). На мой резонный вопрос, почему же меня накануне об этом не предупредили, не оформили отказ от пролонгации, ни девушка-оператор, ни представившийся её начальником Б-сов Вадим ответа мне дать не смогли. Итак, в субботу, отсидев сорок минут в очереди, я так и не смогла переоформить вклад, но написала заявление на отказ от пролонгации. Т.к. банк по понедельникам не работает (почему, интересно?), мне было сказано, что во вторник я смогу, наконец, решить свою проблему. Придя в банк во вторник, 29 сентября, я увидела, что офис полон посетителей, сидящих в очереди. Из шести окошек на прием клиентов работали два. Еще в одном сидела, как потом выяснилось управляющая офисом С-ва Анастасия, которая вела оживленную беседу на посторонние темы с двумя подошедшими к ней сотрудницами банка. Девушки весело хихикали, а клиенты ждали. Когда я и другие клиенты, уставшие ждать, начали возмущаться, нам было заявлено, что в течение часа подъедет еще один сотрудник, а больше у банка работников нет. В течение часа, действительно, появился уже знакомый мне Б-сов В. Еще через час подошла моя очередь, я попала к Г-лину Руслану. И тут выяснилось, что в субботу, якобы по техническим причинам, отмены пролонгации не случилось. И теперь мне надо опять писать заявление, теперь уже о досрочном закрытии вклада, и приходить завтра! К этому моменту я просидела в очереди три часа! Еще час я провела в бесплодных переговорах с сотрудниками банка, точнее – с Г-линым и Б-вым, т.к. С-ва вообще не реагировала ни на мои, ни на их обращения. Я работаю, и четвертый раз приходить в банк, для того, чтобы распорядиться собственными средствами, мне непросто. Любое мое предложение немедленно решить проблему (оформить новый вклад сразу, без дополнительного ожидания и прихода выдать мне деньги немедленно наличными перевести их в другой банк) отвергались как невозможные. Больше всего мне хотелось бы распрощаться с РС, переведя деньги в другой банк. Но тут выяснилось (не хочется верить, что это так!), что перевести деньги в другой банк с собственного счета можно только после написания заявления и месячного (!!!) ожидания. В результате – четыре часа потерянного времени, нервов и здоровья. Завтра я опять пойду в банк, но не уверена, что смогу решить эту проблему (впрочем, называть самую обычную банковскую операцию проблемой можно только после знакомства с банком Русский Стандарт. Призываю тех, кто еще НЕ стал клиентами Русского Стандарта держаться от него как можно дальше!

Началось все с того, что я брала в кредит бытовую технику. После того, как кредит был выплачен, начались звонки с банка с предложением кредитной карты для меня, как для очень хорошего клиента. Я отказывалась, но меня уговаривали, что для меня это не будет ничего стоить, просто будет карта на всякий случай. И я согласилась, о чем жалею до сих пор. Когда карта пришла в банк, меня пригласили ее получить. И тут началось... Оказывается нужна обязательно страховка (всего около 1000 руб. в месяц) на год, т.е. это около 12 000 т.р. в год. Я сразу же сказала девушке-работнице банка, что я отказываюсь, мне такая карта не нужна. Она тут же начала что-то набирать в компьютере и сказала, что поскольку я такой хороший клиент, мне одобрили страховку по меньшей цене (около 300 руб. в месяц). Я опять начала говорить, что это меня не совсем устраивает. Но, видимо, их хорошо натаскивают уговаривать людей. Она начала расписывать, что эта страховка действует по всему миру и круглосуточно, и вообще я уже не понимала, как я раньше жила без нее... В общем, я согласилась и подписалась. И девушка настолько мне вынесла мозг с этой страховкой, что я упустила пункт в договоре услуга Подписка стоимость 1400 руб. Хотя, когда я читала договор, хотела спросить, что это, но после страховки про все забыла. Подписала все документы, забрала карту и пошла домой. Хотя, девушка очень настаивала, чтобы я тут же ее активировала, я отказалась. На следующий день получаю две смс одну за другой, одна о списании 1400 руб. (Подписка), и вторая о списании 5000 руб. (страховка). Вот так, даже не успев (да я и не собиралась) активировать карту, я уже была должна банку 6400 руб. Это была суббота. В понедельник 10.08.2015 г. я собрала все документы и пошла в банк. Пришла и сказала, что я хочу отказаться от карты и вернуть деньги. Девушка дала мне заявление для отказа от услуги Подписка, я его заполнила. Она сказала, что сейчас нельзя закрыть карту, поскольку деньги (1400 руб.) мне должны перечислить на нее, и произойти это должно в течении месяца, а потом можно будет закрыть. И я согласилась подождать. Страховку решила оставить, поэтому положила свои 5000 руб. на карту. На сегодняшний день 28.09.2015 денег до сих пор на карте нет и по моему запросу в банк я получила ответ, что мое заявление об отказе от услуги Подписка к ним вообще не поступало! С октября мне начнут считать проценты на эту сумму, поскольку льготный период закончится, интересно, если они вообще соизволят вернуть эту сумму на карту, проценты они тоже погасят? Люди, обходите этот банк стороной! Ни в коем случае даже и близко не подходите к нему! Сплошной обман!

Не первый раз сталкиваюсь с ужасным обращением по телефону со стороны сотрудников отдела по просроченной задолженности, поэтому решила написать. У меня открыт кредит в этом банке по косметике, и я в принципе теперь просто знаю, что в банк Русский Стандарт нельзя обращаться, просто по такому хамскому обращению по телефону с клиентами. На мой вопрос сколько составляет сумма неустойки за 1 день эта дама мне в начале сказала, что 700 руб., что в принципе не может быть, потом сказала, что это неверно, и начала объяснять почему мне нужно довнести определенную сумму до следующего платежа, так и не ответив на мой вопрос про неустойку за 1 день. При том, что она мне в принципе не давала толком задать вопрос, и отвечала мне не про то, что я спрашивала, и в итоге просто бросила трубку. В итоге, мне кажется этих сотрудников нужно просто учить как вежливо разговаривать с клиентами, и тем более, что бросать трубки просто не культурно. К сожалению, не помню её имя, звонили с телефона +7-915-227-68-**, приблизительно в 15:20, надеюсь звонки реально потом прослушивают, но по факту, в Русский Стандарт, с таким обращением (не первый раз), я лично ни ногой.

Не являюсь клиентом банка Русский Стандарт, но к сожалению, стала жертвой беспредела Департамента досудебного взыскания долгов этого банка. Прийдя домой в двери обнаружила конверт с угловым бланком банка Русский Стандарт с письмом, на котором были написаны от руки незаконные требования о вскрытии квартиры и описи имущества по долгам неизвестного мне гражданина в присутствии понятых и сотрудников полиции. На обратной стороне данного конверта были указаны данные Вячеслав Евгеньевич моб. 8-985-**-95-80. Связавшись с ним с целью разъяснения ситуации, услышала от него нецензурную брань. На следующий день на мой номер мобильного телефона стали поступать звонки с номера 84952215*** (многоканальный телефон банка Русский Стандарт) и еще с нескольких моб. телефонов. В частности 25 сентября поступило более 100 вызовов, с угрозами сексуального характера, оскорблениями и пр. о неоплате кредита третьим лицом: что такой-то такой должен такую-то сумму банку Русский Стандарт, в разговоре сотрудники не представляются. На попытки разъяснить ситуацию, что вовсе не понимаю, о чем идет речь, и что клиентом банка не являюсь, не дают никакой реакции, кроме усиления оскорблений. 24 сентября звонком на горячую линию банка оставила жалобу, подробно описав ситуацию, чтобы ускорить исключение моего номера телефона из базы обзвона, т. к. ни я и никто из членов моей семьи все же не являемся клиентами банка. 26 сентября оставила заявление в отделении банка с регистр. № 7733 ОКП /21568 об исключении моего телефонного номера из базы с подробным описанием ситуации. На сегодняшний день 28 сентября звонки продолжаются. На горячей линии банка говорят, что заявление в стадии рассмотрения. Если заявление все же прошло первичную обработку с присвоением регистрационного номера, то сколько времени сотрудникам требуется, чтобы установить, что я не являюсь клиентом банка и прекратить все вызовы на мой номер телефона? Ведь если по-человечески, то те слова мерзости, которые приходится слышать от сотрудников банка Русский Стандарт аморальны, и все это покрывается и возможно пропагандируется в рядах этого банка. Вывод сделан исходя из того, что внимание сотрудников банка уже раннее было привлечено к поведению этих сотрудников, в частности к Вячеславу Евгеньевичу моб. 8-985-**-95-80, отзывом пользователя goodnight123 от 23.09.2015 13:33 . Был получен ответ от Соколовой Дарьи АО Банк Русский Стандарт, но судя по всему формальный.

Предыстория: имел несчастье взять кредит в этом банке в 2008 году, все выплатил вовремя, без просрочек. Но... с этого момента мои данные оказались в данном банке. Вчера из данного банка звонили родственнику и в довольно грубой форме попросили позвать сначала меня к телефону (я там давным давно не живу), затем сообщили, что ЯКОБЫ у меня перед банком задолженность и в моих интересах ее погасить и попросили ЭТО передать мне. После этого я позвонил на 8-800-200-6-200 (телефон с сайта), после доооолгого ожидания и описания проблемы, девушка по названным мною паспортным данным проверила в отношении меня информацию сказала что никаких задолженностей нет и в базе только архивный кредит 2008 года, по которому я все вовремя выплатил без просрочек. Далее девушка предложила соединить со специалистом, который может сделать так, чтобы моих родственников более не беспокоили. Но.... прождав еще минут 5 никто так и не ответил. Но как оказалось, это не все. Сегодня оказалось, что представители банка (а именно Айв-в Магомед Мухилович, специалист отдела по досудебному урегулированию, номер +7-918-503-****) звонили подчиненным моих подчиненных и сообщили им (!!!!), причем также довольно грубо, что у меня задолженность перед банком, и что в моих интересах связаться с банком по номеру 8-918-503-****. Вот так вот! Это, вообще, ЧТО ТАКОЕ??! Звоню указанному Айв-ву М.М., на что он мне сообщает, что никакой информации у него относительно меня нет, но чтобы я обязательно перезвонил ему послезавтра и он со мной разберется. Причем извинения за свои действия в любом случае приносить не будет. Это, простите, что за номер?! Почему Банк считает возможным распространять ЯВНУЮ клевету в отношении меня, да еще и подчиненным моих подчиненных (про родственников я уже молчу)! Почему я должен в свое рабочее время связываться с каким-то сотрудником банка, чтобы он разобрался со мной, да еще и не извинился за свои действия?

Умерла супруга. У нее были депозиты в нескольких банках, втч в банке Русский стандарт. Пришел в отделение в котором был открыт депозит, на ул. Ярослава Гашека, Санкт-Петербург, 26 июня 2015 г., предоставил документы, хотел получить средства наличными: - Ой, вы знаете, наличными очень сложно, в нашем отделении официально нет кассы, давайте мы зачислим деньги вам на счет и вы спокойно снимете с карты без комиссии. Тем более что у вас есть счет в нашем банке. Ладно говорю, давайте на счет, написал заявление. Сказали ждать месяц. Жду месяц, никто не звонит, выясняю сам, мне сообщают: - Ваше заявление отклонено, поскольку бланк заявления вам дали не правильный, надо написать заявление на другом бланке ... Прихожу в банк 14.08.2015, дают другой бланк, пишу новое заявление. Снова - ждать месяц. Далее через две недели звонок: - Вам не стоит зачислять деньги на этот счет, поскольку он открыт в другом отделении нашего банка, за зачисление туда средств мы возьмем очень большую комиссию. А вот чтоб без комиссии,вам надо открыть счет в этом отделении. 29.08.2015 Пришел в банк, открыл счет в этом отделении, сказали снова ждать месяц. 23.09.2015 приходит смс, что заявление 7803-ОКП/10146 рассмотрено, звоню - сообщают : - Заявление отклонено, поскольку в нем указан не верный номер счета. У меня есть копия заявления, смотрю копию, сравниваю - счет указан верно. Пытаюсь объяснить оператору: - Я не могу ничем помочь, я только сообщаю результаты, рекомендую вам обратится в отделение и написать заявление. - А потом ждать 30 дней? - Да, у нас такой срок на рассмотрение заявлений. Гениально. Ставка на депозиты в этом банке 12% годовых, по моей сумме получается 4 т.р. за 30 дней, они меня волокитят и за каждый такие 30 дней получают с меня 4 т.р. Вы пишите, пишите... И тратят огромное количество моего времени, поскольку клиентов в этом отделении много, очереди, каждый визит 1-2 часа. Для сравнения, получил деньги в остальных банках: Сбербанк - выдали сразу при обращении, процедура заняла около часа. Открытие - аналогично, сразу при обращении, притом что была валюта. Уралсиб - два визита, первый раз принес документы, через 3 дня отдали деньги. Балтинвестбанк - два визита, первый раз принес документы, через 2 дня отдали деньги. И еще возможная уловка этого банка : После открытия наследственного дела нотариус делает запросы по банкам, банки сообщают счета и остатки. Наследники соответственно знают эти суммы. Но если средства находятся на депозитах, то проценты по ним продолжают капать и суммы увеличиваются. Смерть вкладчика не прекращает действия депозитного договора. В нашем случае средства находились на депозитах и проценты по ним продолжали идти. Мы обратились в банк после истечения депозитов, чтоб не прерывать договор, соответственно проценты начислились. Однако при получении денег, все наследники столкнулись с попытками банка признать к выплате ту сумму, которую банк сообщил нотариусу и не заметить проценты. А проценты примерно 50 т.р. Деньги уже получили двое наследников, кстати тоже с подобной волокитой и обоим пытались начислить деньги без этих процентов. Зная об этой проблеме, при визите в банк запросил у менеджера выписку по счетам, в выписке процентов нет, возврат тела с депозита есть, а процентов нет, как так говорю, куда проценты делись? В итоге менеджер их находит, сообщает сумму, все сходится. Далее, при общении с оператором 23.09.15 решил на всякий случай снова уточнить сумму, которая мне начислена - и конечно! оператор сообщает одобренную сумму к выплате из расчета суммы сообщенной нотариусу, без учета начисленных после процентов. Что выглядит совсем уж глупо, поскольку другим наследникам уже выплачены деньги из расчета правильной суммы. Я так понимаю, расчет здесь такой: наследники знают сумму из ответа банка нотариусу, часто не имеют на руках договоров и не знают, либо забывают или просто не учитывают проценты начисленные после. Банк им отдает средства исходя из того что он сообщил нотариусу и если наследники не обратят внимания, проценты останутся в банке. Форма заявления на вступление в права наследства в этом банке (такое только в этом банке) предполагает, что заявитель указывает сумму сам, менеджер сообщает, заявитель ее вписывает в заявление, получается, что заявитель сам запросил сумму меньше. С этим банком надо быть особенно внимательным, все проверять. Он расставляет клиентам ловушки, а нам надо от них уклоняться. Только приходили мы в банк, а не на аттракцион.

Мною, в банке Русский стандарт, были получены кредитные карты. По сложившимся обстоятельствам, по картам образовалась задолженность. Я обратилась в банк, с просьбой реструктуризировать долг по картам, но карты удалось закрыть своими силами. Спустя некоторое время, мне звонил сотрудник из офиса, который располагается по адресу: г Барнаул, Павловский тракт, 132, и сообщил, что на мое имя поступили дебетовые карты, которые необходимы для дальнейшей оплаты по кредиту. Я обратилась в офис, сотрудник не мог мне объяснить, зачем мне нужно получить карты, неоднократно сообщив, что они являются абсолютно бесплатными. Я активировала данные карты. Через месяц мне стали поступать звонки от службы досудебного взыскания с просьбами оплатить задолженность по этим картам. Я незамедлительно обратилась в тот же самый офис, сотрудник, который выдавал мне карты уже был уволен, и спросить было не с кого. Затем, я написала заявление, о просьбе списать задолженность с карт, поскольку меня неверно проконсультировал сотрудник банка. Заявление рассматривалось 3 месяца, потом поступил ответ, что задолженность по одной карте снимают, а по второй я все-таки обязуюсь оплатить. Я с таким ответом не согласна, и не намерена оплачивать деньги за пустоту, за голословие не грамотных сотрудников. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Много слышал и читал негативных отзывов о данном банке, правда в основном связанных с коллекторами и не очень вежливыми методами взыскания, поэтому не предполагал, что тоже внесу немного дегтя в огромное дегтехранилище Русского стандарта. Являюсь счастливым обладателем кредитной карты сего учреждения. Платежи вношу своевременно, пользуюсь продуктом банка в меру своей финансовой грамотности. Вчерась решил воспользоваться благами кредитных средств РСБ в магазине, ибо карты нормальных банков забыл дома в кошельке, а данный кусок пластика лежал в визитнице с дисконтными картами. Как оказалось, это было вполне символично, ибо пользы от карты Русского стандарта примерно столько же, сколько от скидочной карты пятерочки, то есть чуть меньше чем нисколько. Уже на кассе оказалось, что карта не проходит. Совсем. Никак. Позвонил на горячую линию. После десятиминутного (!) ожидания. Охренеть. даже в сбербанке быстрее работают, ребята из колл-центра РСБ - вы просто эталон. Мне сообщили, что по карте стоит запрет на пользование кредитными средствами. На мой наивный вопрос оператор строго сказала, что такой информацией они не располагают - мол, обращайтесь в отделение банка, может там вам чего скажут, заодно и заявление с просьбой разблокировать средства напишите. Прошел уже день с того момента, но я до сих пор в осадке. Я понимаю, что не самый выгодный клиент банка и две тыщи рублей в месяц на проценты, которые я уплачивал, это капля в море, но вот такого пренебрежительного отношения к себе не ожидал. Остальные банки хоть делают вид, что я им немного интересен. РСБ пошел другим путем, ну и в топку его. Пусть клиенты и потенциальные клиенты имеют мою историю в виду - так может случиться с каждым. Итак, что в итоге: 1. Адское время ожидания на горячей линии банка - ну ппц просто. 2. Банк не считает нужным информировать клиента о существенном изменении условий договора. поскольку здесь не оценивается кредитная политика банков, да и в договоре написано, что банк может - я с этим не спорю. Я подчеркиваю, что негативный отзыв не за одностороннее изменение кредитного лимита, а за отсутствие какого-либо информирования об этом. Банк, который тоннами рассылает спам на почту, шлет смски не только с платежами, но и с акциями, не нашел времени сообщить, что обнулил баланс. Кроме того, в интернет-банке эта информация также не отображена. Это уж, извините, форменное свинство, за которое выставляется однозначная единица. А про ваш стандартный ответ про то, что банк может пересмотреть условия или пишите заявление - вы всерьез считаете, что клиент, столкнувшийся с таким поведением банка пожелает еще в нем обслуживаться? Когда каждый поход к кассе как минное поле, а не заблочил ли РСБ карту, снова не сообщив об этом? А сейчас? А минутой позже? Слов нет. Хотя нет, одно есть. Омерзительно. Спасибо за внимание.

Профессионально (именно! профессионально) неграмотная операционистка отделения на Автозаводской К-нова Дарья. Мало того, что абсолютно не владеет техникой перевода денег со счёта клиента, она даже не в состоянии посчитать проценты по вкладу. На указание ей её же ошибок и недочётов пыталась всю вину переложить на руководство отделения и клиента. Все её косяки пришлось оперативно решать Александру (к сожалению, не запомнила ни его фамилии, ни его должности). Вот это, действительно ПРОФЕССИОНАЛ своего дела. Всё исправил очень оперативно и грамотно, даже принёс извинения за неудовлетворительную работу К-новой Д. Инцидент происходил в отделении банка в последнюю неделю июля, а апогей произошёл 03.08.2015. В тот же день в отделении был оставлен письменный отзыв.

Решил закрыть карту Дискавери и в офисе банка, сотрудник взяв мой паспорт, заявил, что карту можно закрыть и принять заявление на закрытие только после 11 октября и если бы не мой твёрдые убеждения, чтоб либо принял заявление на закрытие карты и расторжения договора или написал отказ в письменной форме, принял заявление о расторжение договора. А если бы не моё знание своих прав, то пришлось бы уйти не с чем. Хотя до сих пор я в сомнениях, что сотрудник все сделал правильно, ведь карта так и осталась активна и не исчезла из личного кабинета, хотя ранее всегда после заявления о расторжение договора, информация по карте пропадала из личного кабинета... Получается, даже придя в офис, не так легко изъявить желание о расторжение договора и это нарушает гражданские права клиентов

Уже несколько лет являюсь клиентом Банка Русский Стандарт и обслуживаю потребительский кредит как физическое лицо. В связи с периодическими финансовыми сложностями допускаю просрочки, однако всегда встаю в график в течение месяца, оплачивая также штрафы в полном объеме. При этом идут постоянные угрозы и шантаж со стороны сотрудников самарского подразделение по работе с просроченной задолженности. В частности, сотрудник Артур Рахильевич (номер +7 987 985 65 **) требует перезанимать деньги в МФО Быстроденьги, что является вымогательством. Также с его стороны поступают угрозы звонков третьим лицам с целью разглашения банковской тайны и оказания давления на людей, не являющихся поручителями и не дававших согласия на обработку ПД. Отмечу, что контакты этих людей я не прописывал в анкете заемщика, поэтому речь идет фактически о краже персональных данных. Хочу также пояснить, что являюсь человеком с ограниченными возможностями, о чем банку было известно при выдаче кредита. Ваши угрозы и шантаж оказывают крайне негативное влияние на мое здоровье и работоспособность. Я пытаюсь всеми силами встать в график, однако отношение сотрудников, представляющихся работниками банка, этому только препятствуют. В связи с вышеизложенным, прошу принять меры по скорейшему ограждению меня и моих близких от противоправных действий со стороны ЗАО Банк Русский Стандарт. В противном случае, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы.

20.09.2015 я делала частичное изъятие денежных средств со вклада Удобный онлайн, данная операция по снятию наличных была произведена через родной банкомат в банке Русский стандарт по адресу Нахимовский проспект 42 через транспортную карту с которой был открыт данный вклад по рекомендации сотрудника. При подтверждении операции было указано, что банк не взимает комиссию за данную операцию. Сумма 481 000 руб. была мною получена, в несколько этапов, через день из выписки по счету я увидела, что взята комиссия в размере 4810 руб. за снятие своих же денег (не кредитных) Обратившись в банк по горячей линии мне было сказано, что карта, которую мне делали для открытия вклада, имеет лимит по снятию 100 000 руб. и каждая последующая сумма снятия облагается комиссионным процентом. При этом в банке получить наличные через кассу также имеет комиссионный сбор. Перевести сумму с Транспортной карты на Депозитную карту, с одного счета на другой облагается комиссионным процентом. САМОЕ ГЛАВНОЕ, что при открытии вклада всех этих подводных камней никто не проговаривает, и таким образом банк делает поборы с обычных операций между своими счетами и снятием наличных со счета клиента. Считаю данный момент прямым нарушением статьи 29 Федерального закона О банках и банковской деятельности.

22 сентября 2015 года ко мне в квартиру пришел неизвестный мне человек, представился сотрудником банка П-ным Вячеславом Ев-чем, и в грубой форме стал требовать позвать мою мать, которая является клиентом банка. Я дверь отказалась открывать, сообщила, что матери дома нет. В ответ на это человек, назвавший себя П-ным В.Е. стал орать, нецензурно выражаться и угрожать. Я пообещала ему вызвать полицию, что и сделала. Человек вышел из подъезда, ждал в машине, за полминуты до того, как приехала полиция, он подъехал к подъезду и следил за мной в окна. Когда приехала полиция, мы вместе с сотрудниками полиции сняли конверты из банка, которыми неизвестный мужчина заклеил глазок моей двери. Я позвонила по указанному на конверте номеру, чтобы узнать, кто это, почему он ломился ко мне в дверь и тд. Мужчина подтвердил, что это он приезжал ко мне домой, начал орать, оскорблять меня и мою семью, нецензурно выражаться, угрожать, что мне переломают кости в следующий раз, выселят из квартиры и тд. На мой вопрос, умеет ли он по-человечески выражать свои мысли, Вячеслав Е-вич ответил, что я нищеброд, вор, мошенник и еще несколько нецензурных ругательств. Также он заявил, что ни ему, ни банку ничего не страшно, что я могу жаловаться хоть в ЦБ. На следующий день мне начали поступать звонки с номера, который не определяется, с записью автоответчика: У вас просрочка три месяца, срочно погасите задолженность. Не могу не отметить, что я клиентом банка, к счастью, не являюсь. А также что я являюсь единственным собственником квартиры, из которой меня никто выселить не может. По словам моей матери, которая действительно является клиентом банка, ее просрочка составляет меньше месяца, а ежемесячный платеж - около 4 тысяч рублей, который она внесла в текущем месяце не полностью. Убедительная просьба к сотрудникам банка Русский стандарт, к его руководству, к нынешним клиентам, а также к потенциальным, обратить внимание на не просто хамское общение, а вопиющие НЕОДНОКРАТНЫЕ случаи нарушения законодательства РФ, в частности уголовного кодекса. Изучив данную проблему и ознакомившись с подобными случаями незаконных, уголовно преследуемых действий сотрудников банка Русский стандарт, я прихожу к выводу, что руководство банка и его клиенты считают такое поведение адекватным. Ответы представителей банка на подобные жалобы я нахожу неудовлетворительными. Вы пишете - хамское обращение. Нет, то, что я описала выше, и то, что описывают другие люди, - это не хамское обращение, это прямое нарушение законодательства, которое произошло не один или два раза, а которое случается ежедневно, регулярно в разных городах России. Это может говорить лишь о том, что подобные действия санкционируются самим банком и что такова политика банка Русский стандарт. И это происходит при молчаливом согласии запуганных клиентов банка, потворстве правоохранительных органов, которые не возбуждают уголовное дело в отношении банка. В нормальных здоровых условиях, в стране, где есть верховенство закона, такое невозможно… Еще раз - какую бы сумму человек не должен был банку, какую бы просрочку он не допустил, никто никогда ни при каких условиях не имеет права ему угрожать, преследовать его и делать то, что каждый день постоянно делают сотрудники банка. В связи с этим хотелось бы призвать клиентов банка Русский стандарт, которые оказались в подобном положении, а также их родственников, которые пострадали от таких же действий сотрудников банка, что и я, соседей и других свидетелей происходящего не допускать подобного отношения к себе, а также незаконных действий, постоянно писать заявления в полицию и прокуратуру, жалобы в Центробанк, Роспотребнадзор и средства массовой информации. Номер телефона, с которого сотрудник банка совершал звонки: 8-985-***-95-80 Сотрудник представился как П-рин Вячеслав Ев-вич…

Несколько раз ранее слышала, что с Русским Стандартом лучше не связываться. К сожалению, это произошло. Я не говорю даже о супервысокой ставке по кредитным картам, про это я была в курсе. Но реальность превосходит ожидания, причём чем дальше в лес, тем гуще деньги, которые отгребают. По одной карте я внесла большую сумму, чтобы закрыть карту, как оказалось, из-за хитростей банка она оказалась недостаточной для них, и на почти нулевую сумму было начислено процентов 224 рубля! Я удивилась, конечно, но в радостях, что скоро закрою, не стала скандалить. Оплатила с карты 500р (итого сколько? минус 724?), положила 1300, после чего мне опять начислили проценты 207 рублей, да ещё за обслуживание карты, про дату которого никто не предупредил. Не нужна мне эта поганая карта, на которой с суммы меньше 1000 проценты больше двухсот рублей, за что тут за обслуживание платить? По второй карте вообще ещё интереснее, один раз втихомолку придержали минимальный платёж, потом так же тихо выставили просрочку, я офигела, заплатила, и вот опять! Всегда деньги приходят мгновенно, а тут внезапно два дня уже прийти не могут и типа я как бы просрочила платёж... Очень удобно, ничего не скажешь. Операция заблокирована, деньги забрали, а на карту положить забыли, а клиент - козёл отпущения. Уж хотя бы при своих процентах сидели поскромнее, а то совсем уже, на сайте одно, на почту другое присылают, в реальности третье. Хитрые, меры нет, и правда лучше не связываться!

Я пополнил карту банк в кармане с электронного кошелька элекснет 22.09.2015 2 раза без комиссии, после чего 23.09.2015 еще 2 раза, но уже с комиссией 5% от суммы пополнения, о чем, конечно же, меня никто не оповестил! Вопрос: почему вы так относитесь к своим клиентам и почему не оповещаете о взимании дополнительной комиссии со стороны банка до предоставления услуги, это же незаконно! Верните деньги на мой счет.

В 2013 году по ошибке через терминал в следствие, как я считаю, мошеннических действий банка и сотрудников салона мобильной связи в аэропорту Пулково, открыл виртуальную карту вместо пополнения баланса мобильного. Долго безрезультатно пытался вернуть деньги, так как эта виртуальная карта мне была совершенно не нужна, тем более, когда комиссия за внесение средств составляет 25%, что уже можно считать грабежом. По приезду из отпуска пошел в свое отделение на пр. Науки и попросил отменить данную операцию, на что мне ответили отказом. Данная виртуальная карта имела очень маленький срок действия, и когда в очередной раз я спросил у сотрудника (к сожалению, уже не помню имен), что будет, когда срок действия закончится, он ответил, что деньги просто пропадут. Что вообще смешно, банк, в котором деньги просто могут пропасть! Только вдумайтесь! Внятного объяснения, как вообще мои деньги могут пропасть, пусть даже и срок действия карты закончится, я так и не получил. В результате мне было предложено перевести эти деньги на транспортную карту, которая втюхивалась всем клиентам тогда. Ее выдали когда-то с открытием вклада, при этом было сказано, что она бесплатная, могу пользоваться, могу не пользоваться, как захочу. Предлагая этот вариант, консультант сказал, что я смогу воспользоваться этими деньгами до конца срока действия карты, например, оплатив что-то по интернету. Срок действия карты до конца 2016 года. Так как я практически уже забыл о ней и нашел случайно, чтобы опять не потерять из виду, решил оплатить мобильный и выкинуть карту за ненадобностью. Но не тут-то было, платеж отказался отклонен. После общения с оператором, банком производящим операцию и непосредственно Русским Стандартом, выяснил, что на карте, оказывается, нет денег. Банк просто забрал их себе якобы за обслуживание, хотя эта карта была навязана и ни слова не было сказано об обслуживании. Тем более, какое такое обслуживание, ни разу ей вообще не пользовался. Но основной вопрос в том, зачем мне вообще консультант порекомендовал перевести деньги на эту карту, когда знал, что они сгорят по любому, будь то виртуальная или реальная карта? Или не знал? Навряд ли... …После этого не хочется иметь вообще ничего общего с вашим …банком. Сам в ближайшее время закрою все счета и карты и приложу все усилия, чтобы мои родственники и друзья и на порог к вам не ступали. …Худший банк, в котором я когда-либо обслуживался! И не потому, что могут возникать проблемы, они возникают у всех, а потому, что вам плевать на клиентов, в отличие от других банков, где зачастую делают все, чтобы сохранить клиентов, даже если и накосячили, а вашим сотрудникам плевать…

В банке работают одни роботы, которые совершенно не хотят включать мозги. У меня были просроки платежей, т.к. выдача зарплаты была позднее, за каждый просрок я доплачивала по 300 р., сверх суммы основного платежа. Последние 3 месяца выплачиваю вовремя (т.к. сменила работу, срок выдачи з/пл изменился), но сотрудники банка ежемесячно продолжают мне звонить и требовать доплаты 260 р., объясняя прошлыми просроками, уверяя, что сейчас заплачу, и если не буду больше платить позже срока, ничего доплачивать не нужно. Я 2 месяца исправно платила, думала, ну может и правда не правильно сосчитали, когда же мне позвонили в очередной раз сегодня, попросила разобраться, в чем проблема, почему опять должна доплачивать, мне сотрудница-робот стала повторять тот же самый текст, что за просрок, когда-то раньше. С кем в банке можно адекватно разговаривать? Кто в банке может разобраться в ситуации, а не повторять бездумно одну и ту же операцию ежемесячно?

Добрый день! В июле было написано заявление на закрытие карточного счета. Перед этим мне менеджеры сказали, что необходимо внести 66 рублей на счет карты. Внесли. Заявление оформили. Сказали карта будет закрыта. В итоге сегодня приходит письмо на почту, в котором указано, что у меня сумма задолженности 0.33 р. Я сразу позвонила на горячую линию, ожидала 20 мин, и потом еще общалась с сотрудниками 15 минут, которые мне посоветовали подойти в банк оплатить, другого варианта нет. Желания приходить к Вам у меня тоже нет. И честно говоря уверенности нет, в том, что все пройдет хорошо, и через 2 месяца мне не придётся еще раз общаться с вашими сотрудниками. Поэтому, пожалуйста выясните какой сотрудник принимал у меня денежные средства, т.к. именно на нем вся ответственность по закрытию моей карты, сумма небольшая, пусть внесет дс на мой счет и карта будет закрыта, конфликт исчерпан, и всем хорошо.

Здравствуйте! Уже много лет являюсь клиентом банка. Платила исправно. На данный момент возникли финансовые трудности, поэтому не могу вносить полные суммы по платежам. Вношу пока частями, чтобы в банке не думали, что я вообще отказываюсь платить по кредитам. Банк видимо это не устраивает, поэтому сегодня утром мне позвонил некий В-н Николай В. 8964337**50, сказал, что покупает мой кредит и вечером приедет домой переоформлять документы. Я сказала, что дома я никакие документы оформлять не буду, а поеду в банк. На что мне приходят от него два смс сообщения. 1. На монетной вечером будет твоя казнь. 2. Зря ты так ***, вечером двери не откроешь, придется занавеску вешать вместо нее. По данному факту я написала заявление в 43-м отд. полиции Петроградского района. Далее мне звонит уже другой сотрудник банка Русский стандарт и более любезно предлагает договориться. Представился К-н Виталий 8911833**25, является сотрудником банка, находится по адресу: СПб, Профессора Попова 37. Я должна внести 3250 на номер договора 81056145 и далее мне предоставят реструктуризация долга с отсрочкой платежа два месяца. Я позвонила в банк по номеру телефона 88002006200 в 18.15 и в 18.59 (22.09.2015) и попросила, чтобы мне уточнили, кто эти люди и откуда у них мой телефон. В банке ответили, что не знают таких. Что находится по адресу : СПб, Профессора Попова 37 они тоже не знают. К-н Виталий же меня уверяет, что он сотрудник банка!!! И у него вся моя кредитная история. В-на он знает, он якобы рядом сидел, когда тот общался со мной по телефону. Правда после того, как я озвучила текст сообщений и сказала, что В-на ждут в 43-м отделении, он сказал, что видимо мы говорим о разных людях. Собственно вопрос в следующем. Кто эти сотрудники, у которых вся моя кредитная история? Что у Вас находится на Профессора Попова 37? Почему сотрудники банка решили, что могут мне угрожать? Да, ну и естественно предупредили, что я в шаге от того, что мне разрисуют подъезд. Видимо очень популярный метод воздействия сейчас... Надеюсь, что отмывать его ваши сотрудники тоже планируют... Все разговоры записаны. Мне 60 лет и я хочу внести ясность. Если угрозы со стороны банка будут продолжаться, то диалога не будет точно. Я буду подавать в суд и только по решению суда буду платить.

Стал клиентом банка в 2007 году. Слышал и читал много плохого в адрес банка, но сам не верил, т.к. в принципе меня все устраивало. И тут началось. В феврале этого года попросил в банке реструктуризацию кредитной карты и потребительского кредита, т.к. чувствовал начинающиеся финансовые проблемы. С июня месяца вышел на просрочку, но выполнять обязательства по договору не отказывался и вносил возможную плату по кредиту. 20.09.15 ретивый сотрудник службы взыскания поставил мой личный телефон на дозвон без разговора с 15 до 18 часов (ладно, я не возражал). 21.09.15 этот же сотрудник Игорь С-вич нахамив, оскорбив меня через третье лицо ставит на такой же дозвон 4 телефона (мой, рабочий, супруги, коллеги) с 12 до 19 часов, хотя номер и не определяется, но моими усилиями я его определил. Звонки поступают с двух номеров 1. 84952215320 2.89262792837. На фоне этого мне совершен звонок с номера 89253147765 с фразой мы выкупаем Ваш кредитный договор и завтра приедем домой, решать с оплатой. На третий звонок с этого номера поступила угроза (пишу культурно, но все было сказано грубо, есть запись разговора) отравлю твоих детей как крысят и изнасилую жену. На что было составлено заявление в органы МВД по статье 191 УК. После звонка в банк, служба поддержки мне сообщает, что мой договор не выставлен на продажу. Соответственно, звонок осуществлял все тот же сотрудник банка. Я надеюсь, что мое заявление послужит позывом для рассмотрения вопросов наказания данного сотрудника, привлечения его к уголовному наказанию и постановке вопроса об отзыве лицензии у банка как такового. Так же хочу добавить, что при общении с сотрудником на заднем фоне слышалось такое же обращение к другим клиентам банка в не зависимости от пола. Составленное обращение в банк так и не рассмотрено, письменное обращение об удалении телефонных контактов третьих лиц не выполнено (заявление от 16.09.2015). И вообще хамство на каждом шагу. Надеюсь, я решу свои финансовые проблемы и НИКОГДА, НИ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ОБРАЩУСЬ В ЭТОТ БАНК, и никому не посоветую.

Девчонки в офисе классные. Чего уж говорить. Порадовала электронная очередь (это действительно удобно). Короче, пришел открыть вклад. Сначала одна девушка (красивая) смотрела мой паспорт, записывала телефон, фоткала меня на веб-камеру, чего-то набивала, предлагала паевой вклад на повышенных процентах. Потом передала меня другой девушке (тоже ничего), та опять смотрела мой паспорт, записывала телефон, фоткала меня на веб-камеру, чего-то набивала. Пришло 2 СМС. Я ей продиктовал пароли. Оказалось, что с вкладом открывается дебетовая карта. Меня об этом заранее не известили! Ну, ладно, фиг с ним. Открывайте вклад, мне уже давно пора. Кульминация момента: мы не можем открыть вам вклад, ваш паспорт недействителен! У ФМС произошла ошибка. Вам нужно поехать в ФМС, получить от них справку об аппрувинге вашего паспорта. На мой резонный вопрос, пчему мне сразу об этом не сказали, почему я тут сидел 20 минут то у одной, то у другой..? Мне не дали вразумительного ответа. Типа процедура такая, в общем что-то промямлили... Короче, руководство отделения банка (банка в целом)! Доведите до своих сотрудников, чтобы они сначала проверяли паспорт, а затем теряли время клиента. Ссылка для проверки паспорта на сайте ФМС России Ваши красавицы, видимо, про эту ссылку не знают. Я потерял полчаса времени впустую. А это 500 рублей и 2 литра бензина.

Депозит закрылся в Русском Стандарте –деньги не выдают! Я уже долгое время являюсь клиентом банка Русский стандарт. 9 сентября 2015 я явился в отделение на Савеловской закрыть свой депозит №1001365233/116955247, но мне отказали в выдаче денежных средств, сказав, что депозит можно закрыть только, через карту, а карта ваша заблокирована. Предложив написать заявление в свободной форме о закрытии вклада в банке с дальнейшим переводом на мой счет открытый в другом банке. 11-го числа закрыли мой вклад, а деньги, вместо того, чтобы перевести по указанным реквизитам, отправили на ими же заблокированную мою карту в Русском стандарте! 14-го утром позвонил сам в колл-центр, узнал, что заявление мое не рассмотрено, т.к. в заявлении от 9-го я указал координаты банка куда хочу перевести все свои деньги, но не указал конкретные суммы, которые были на закрываемых счетах. Вечером того же дня заехал в любимое Савеловское отделение, переписал заявление. 16го утром позвонил на горячую линию, где узнал, что мое повторное заявление от 14 сентября не зарегистрировано в отделении при принятии (т.к. это переписанное повторно заявление, поэтому его не нужно регистрировать и присваивать входящий номер). Этот текст выдала мне девушка по фамилии Вера С-ва. я усомнился в ее компетентности, т.к. документы то регистрируются, то нет на невнятных основаниях. На вопрос: Когда я увижу свои деньги на счету? услышал ответ: что решать будут до 30 рабочих дней плюс перевод 10 рабочих дней. Звоню каждый день с руководством отказываться соединять, и никакой информации о переводе нет. Кто ни будь помогите, как получить деньги из Русского Стандарта?

Добрый день! Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не был. Сегодня в 12часов 02 минуты мне позвонили с номера +7 495 221-53-20. Сообщили, что звонок из Банка Русский Стандарт. Молодой человек назвал ФИО моей жены и просил подтвердить знаю ли я ее. Я сообщил, что не могу в данный момент разговаривать, извинился и положил трубку. Молодой человек тут же позвонил второй раз и сообщил, что если я с ним не буду разговаривать, он поставит мой номер телефона на прозвон. Я сказал, в данный момент еду за рулем на автомобиле и не могу с ним разговаривать. Результат: сотрудник банка сдержал слово, и сегодня на мой номер мобильного телефона поступил 51 звонок с неизвестного номера (в период с 12 ч. 05. мин по 16 ч. 00 мин.) и до сих пор поступают. Я понимаю, что при наличии пропусков платежей Банк может проводить мероприятия по урегулированию просроченной задолженности. С этой целью сотрудниками Банка могут осуществляться коммуникации по указанным контактным данным. Я так же осознаю,что если Банку не удается связаться непосредственно с Клиентом, то Банк может осуществлять звонки окружению Клиента для передачи информации о необходимости в кратчайшие сроки связать с Банком. НО! Ставить номер телефона человека, который не имеет никакого отношения к банку Русский Стандарт на прозвон,- это хулиганство со стороны Банка. Объясните, пожалуйста, какими нормами закона вам разрешено это делать? К тому же я не давал вам право на обработку моих персональных данных... Про морально-этическую сторону данной ситуации говорить не стоит, т.к. на лицо полное ее отсутствие. Видимо, этот же сотрудник, параллельно позвонил на домашний телефон, где трубку подняла пенсионерка-инвалид 80 лет. О чем именно он с ней говорил мне на данный момент неизвестно, т.к. внятно в данный момент она говорить не может, ей стало плохо, и ей вызвали скорую помощь. Но хочу так же сообщить, что домашний номер телефона так же был поставлен на прозвон. Данный факт зафиксирован. При этом на телефон жены сегодня никто не звонил (хотя именно она является клиентом банка и имеет просроченную задолженность). Роспотребнадзор и ЦБ мне в помощь...

Здравствуйте. Очень долго являюсь вашим клиентом и всем вас советую, но видать пришло время менять банк. Не могли бы вы объяснить по у резке кредитных лимитов по картам? Мне не нужны типа таких ответов, что ХОТИМ ДАЁМ, ХОТИМ ЗАБЕРЁМ. Я то же могу вам так сказать хочу плачу, а хочу не плачу. Почему вы то открываете, то забираете лимиты по картам в самый не подходящий момент? Вы сами отталкиваете своих клиентов от себя. Опять же кредитными средствами нельзя воспользоваться, чтоб оплатить виртуальную карту. Я знаю, что можно собственными средствами, но тогда зачем мне кредитные, если у меня есть собственные средства? И так же могу собственные средства и в другой банк отнести, где так с тобой не поступают как вы и предложения выгодней, чем у ВАС. У жены вообще за одну просрочку все лимиты забрали, хотя просто забыла, а на следующий день всё оплатила с процентами, и заявление писала в банк и всё равно отказали в востановлении лимитов хотя бы 50%. И зачем ей сейчас ваши карты, чтоб годовое обслуживание платить, и слушать ваших Ларисок на горячей линии, типа ждите, когда система вам разблокирует лимиты? Уж собственные деньги точно держать в вашем банке невыгодно и ненадёжно. Всем знакомым рассказал про ваше отношение к клиентам, я думаю, они тоже уйдут в другие банки. У вас есть должники, которые не платят годами и ни чего. А тут платишь и проценты, и год. Обслуживание, и всё остальное. Жду ответа.

Отправлял с киви платежи на карту банка. В итоге сняли 700 руб из 14 700 платежа. Знаю, что есть комиссия 200 рублей, если более 2 платежей в день. Но сняли за платеж, который совершил на следующий день. Прошу вернуть деньги. Очень много раз такое происходило. Но сейчас мне надоело дарить эти деньги. Лояльнее плиз.

Сегодня написала жалобу в ЦБ на банк Русский стандарт. Вклад истек 20.09 (воскресенье!!!). Я пришла 21.09.2015г(пон) в 11.20 за получением средств по окончании договора в доп. отделение Курское. Просидела 1.5 часа. Вклад не выдали, а пролонгировали. И перечислили по быстрому на карточку (понятно с какой целью). Сказали писать заявление на закрытие вклада и делать заявку на получение денег в течение нескольких дней. По телефону я делала заявку в пятницу 18.09.2015г. Если срок окончания договора выпадает на выходной, то переносится на первый рабочий день. Я требовала выдать, но... увы. Вот так прокручивают наши деньги без нашего согласия. Телефонов своих руководителей не дают. В отделении нет отдельной кассы, и все операции сотрудник проводит на глазах клиентов. Не очень приятно и безопасно получать деньги у всех на виду. Прежде, чем стать клиентом этого банка нужно хорошо подумать над теми проблемами, которые впоследствии можно иметь. Видела как вместо того, чтобы выдать деньги с кассы, клиентов вели к банкоматам. Понятно, там сдирают проценты за обслуживание. Ни в одном банке Москвы я не сталкивалась с такими проблемами, как в Русском стандарте.

Я довольно давно являюсь клиентом Банка Русский Стандарт, ранее производила оплату по кредитным продуктам в срок, без задержек, но в связи с затруднительным финансовым положением, у меня образовалась просрочка по кредитам. Мне стали звонить и присылать смс-сообщения с угрозами, что приедут и опишут у меня все имущество, что про мои долги узнают все соседи, что покоя мне дадут пока я не заплачу, чтобы я шла просить милостыню на погашение кредита, чтобы я шла продавать какие-то ценные вещи и все такого рода. Причем все разговоры сотрудники вели в наглом, хамском тоне (разговаривали на ты, в выражениях не стеснялись). От оплаты, я ни в коем случае не отказываюсь, но всему должен быть предел. Телефоны сотрудников 8912***5657 Виктор Викторович, 8922***9400 Максим Станиславович. Люди, ни в коем случае не связывайтесь с этим банком. Подумайте лучше 1000 раз.

В сентябре прошлого года имел неосторожность стать клиентом этого банка, пытаясь оформить потребительский кредит. Тогда в кредите мне было отказано по причине отсутствия кредитной истории (ранее кредитами не пользовался совсем). И слава Богу. На время рассмотрения заявки мне была выдана транспортная карта, выдана насильно - я отказывался, но такие условия, видимо. Получив отказ, я сразу же написал заявление о расторжении договора, сдал транспортную карту (не успев даже активировать ее), еще 2-3 месяца пытался расторгнуть договор, закрыть счет. Везде огромные очереди, электронная очередь установлена, но не работает, обслуживают крайне медленно. Пришлось побывать в нескольких отделениях и не по одному разу. Ну, думаю: хорошо, что хорошо заканчивается - наконец-то и история с закрытием счета закончилась, и больше я к этому банку никакого отношения никогда иметь не буду. Да, я к этому банку больше никак не относился, но не он ко мне. История продолжилась этим летом и продолжается до сих пор. Один мой родственник, без моего на то ведома, взял кредит, не смог расплатиться, и теперь мне звонят из банка, настойчиво предлагают вразумить моего родственника. Банк воспользовался той информацией, которую я предоставил при оформлении заявки на кредит (номер телефона, родственные связи и т.д.), чтобы сейчас оказывать давление на меня (за что – непонятно). И это несмотря на то, что я не являюсь поручителем по данному кредиту, своего согласия на использования номера телефона в подобных целях я не давал. За последний месяц совершались звонки по меньшей мере с 8-ми различных номеров (подозреваю, что не по одному разу): +7 (925) ***-01-30 +7 (925) ***-06-23 +7 (906) ***-71-47 +7 (925) ***-06-24 +7 (925) ***-06-21 +7 (495) ***-53-20 +7 (903) ***-70-13 +7 (915) ***-28-92 Звонившие представлялись сотрудниками банка. Каждый раз, снимая трубку, я сообщал им, что не желаю общаться с сотрудниками банка, что банку я ничего не должен, просил больше не беспокоить. На что мне отвечали, что звонить будут, и плевать им на мое согласие. Сначала звонили только в рабочее время, потом стали звонить и вечером тоже, а сейчас переключились на выходные. К чести банка, стоит признать, что на почку мою они не претендовали (одна интернет-энциклопедия пишет, что были такие прецеденты у этого банка), не угрожали, вели себя в рамках закона. Зато хамства и грубости, отсутствия такта и уважения к человеку, который даже не является их клиентом, в этих разговорах было хоть отбавляй. В заключении хочу сказать, что сейчас нам всем нелегко, всем хочется кушать…, но заставлять своих сотрудников вести себя столь неподобающим образом - значит унижать их, унижать своих клиентов и, в конечном счете, существенно портить свой имидж. Впрочем, не мне судить. Видимо, это и есть бизнес по-русски: стандарт. Если хотите почувствовать дух 90-х, заставить своих знакомых, друзей и родственников почувствовать этот дух, обязательно воспользуйтесь услугами банка Русский Стандарт!

Здравствуйте! Банк Русский Стандарт всегда очень нравился и был даже почти, что семейным банком, поэтому поставить совсем плохую оценку не поднимается рука. На протяжение примерно 10 лет у меня было много продуктов данного банка и всегда банк оставлял о себе самое лучшее впечатление. Под конец у меня оставалась золотая кредитная карта, которой я и пользовался. В один прекрасный день карту блокируют без объяснения причин. Просто раз и все. Звоню в банк, выясняю причину блокировки карты. И мне говорят - у вас просрочка платежа по Транспортной карте и это уже ваша 6 просрочка платежа по данной карте и поэтому банк вам заблокировал Золото. Ремарка. Транспортная карта была закрыта и разрезана около 2 месяцев назад. О задолженности мне, во-первых, никто не сообщил, а, во-вторых, я же ее закрыл и в интернет-банке я ее видеть перестал. А теперь, как образовывались данные просрочки платежа. Транспортная карта была открыта мной вроде бы 1 февраля 2013 года. Как раз была акция каждая вторая поездка бесплатно, ну просто красота. Никаких троек еще не было и все было удобно. Карта была дебетовая и как меня заверили в банке не может овердрафтится, так как кредитного лимита на ней нет. Пример: Ездил я весь февраль и 1 марта мне приходит 0 счет выписка, так как сам метрополитен , как потом выяснилось, присылает счет за февраль где-то в середине месяца и узнаю я об этом 1 апреля, что у меня на дебетовой карте баланс грубо -300 рублей. и.т.д., в итоге угадать сколько денег надо положить на карту, чтобы она в очередной месяц не ушла в минус было достаточно проблематично, так как и подсчитать сколько раз я воспользовался данной картой и тем более, что сам метрополитен часто менял условия. В итоге карту решено было закрыть, так как держать на ней по 3000-5000 тысяч было бессмысленно, да и никто не говорил, что данные вещи называются просрочками платежа. А если бы мне метрополитен случайно прислал счет на 100 000 рублей мне тоже карту бы в - 100 000 опустили? Договор закроется через 2 месяца сказала девушка, а остаток переведем на ваше золото. В итоге как выяснилось и закрыть нормально нельзя - опять метрополитен неожиданно прислал очередной счет, о котором я уже знать не знал. Пришел я в банк рядом с домом и увидел, что теперь там работают менеджеры, которых вежливо говорить сквозь зубы их заставляют током. - Пишите заявление в свободной форме и диктует мне: Прошу разблокировать золотую кредитную карту и обещаю не допускать более просрочек платежа и все осознал. - На мой вопрос - это что шутка? Девушка ушла к старшей или еще куда-то. Вернувшись, сказала - у вас очень плохая кредитная история и ваша карта никогда не будет разблокирована. Пришел, взял денег, думаю надо погасить тогда всю задолженность по золотой карте и сказать банку Русский Стандарт до свидания, если клиента без единой просрочки сделали козлом отпущения по продукту, который даже не был кредитным, а был дебетовым. Вернулся в мини-офис и говорю - хочу закрыть заблокированную карту и все что открыто на мое имя. Во-первых: мне так и не смогли сказать точную сумму погашения. Во-вторых: меня уговаривали не закрывать карту, мол 1 раз в 3 месяца пересматриваются условия блокировки. Это даже смешно - мне плюнули в лицо и сказали, не переживайте через 3 месяца не будем больше плевать. Ребята так дела не делаются. Могу пожелать вам только ЦБ на вашу голову.

Мне, Р-дя Ирине Николаевне, звонит сотрудник вашего банка. Представляется он скороговоркой, на просьбу повторить свое ФИО отвечает ты что, глухая что ли или еще что похуже. Я не являюсь клиентом вашего банка, с человеком, по поводу которого звонят, не общаюсь больше года. Откровенное хамство вашего сотрудника я терпеть не собираюсь, следующий звонок запишу на диктофон и пойду в суд требовать моральной компенсации по ст. 130 УК РФ. Я вижу, вы пишите в комментариях другим пользователям откровенные отписки, уверяете, что в случае выявления некорректных действий сотрудников к ним будут применены меры взыскания, предусмотренные трудовым договором и трудовым законодательством. Так вот, я не буду ждать пока вы проведете свое внутренне расследование. Раз это не первый инцидент, значит никаких мер к своим сотрудникам вы не применяете. Соответственно, следующий же звонок закончится моим обращением в суд. И всем, у кого такие же проблемы, советую поступать так же.

У меня есть карта Банк в Кармане Gold. Открыта в 2013 году. Не активирована. В августе 2015 начисляется годовая плата 3000 руб., часть которой автоматически погашается за счет доступных средств на другой расчетной карте БРС (даже не обсуждаю, с чего бы это?! я ведь, таких транзакций не проводила. Наверное, где-то в договорах я дала на это разрешение ... ), большая часть - остается висеть долгом. О котором мне и напоминает Банк в письме. Звоню в КЦ: 1. Карта/счет Банк в кармане не активирован, верно? - Верно. 2. Согласно тарифу, если карта не активирована, годовое обслуживание не начисляется, верно? - Верно. - Почему тогда начислялась годовая плата? - Нууу, первые же 2 года годовая плата не начислялась, а потом ... так иногда бывает... надо было Вам договор закрыть, раз Вы картой не пользуетесь. Приходите в отделение, пишите жалобу, что Вы не согласны с начислениями, в течение месяца она будет рассмотрена. Что значит иногда бывает !? Годовое обслуживание не по случайному процессу же начисляется. Что-то из 3-х утверждений КЦ точно не верно. Пока исхожу из того, что верны первые два, и годовая плата начислена не верно. А в таком случае я недовольна и бегать по отделениям не хочу: мы тут что-то начислим, а вы - бегайте с бубном, причем бегайте быстрее, а то это может и на кредитной истории отразиться. Надеюсь, представители Банка прояснят ситуацию. И если начисления некорректны, помогут решить вопрос не выходя из дома.

Добрый день. Заключил с БРС договор кредитования, пока исправно платил проблем не было. Когда из-за потери работы стал задерживать оплату начались звонки. При этом звонки приходят не только на мой личный номер, но и на телефоны моих родственников, которые не являются ни поручителями, ни какой-либо другой стороной по договору кредитования. Я понимаю, что как и во всех других банках, в БРС есть практика запрашивать телефоны контактных лиц, однако: 1. Банк НЕ ПОЛУЧАЛ согласия этих лиц на обработку персональных данных, из чего следует, что Банк не вправе сохранять эти телефоны и, тем более, донимать владельцев звонками 2. Банк НЕ ВПРАВЕ при совершении звонков на эти номера разглашать информацию о имеющихся у меня кредитах, суммах задолженностей, номерах договоров и т.п. Поправьте меня, если я ошибаюсь, но это является разглашением банковской тайны 3. Сотрудники, совершающие звонки, зачастую ведут себя грубо и повышают голос. Не далее как сегодня утром (17.09.2015 09:45), на мою просьбу не повышать тон, сотрудник ответил что говорит нормальным тоном, каким и надо говорить с должником. Считаю это неприемлемым и непрофессиональным поведением 4. Сотрудники, совершающие звонки на телефонные номера моих родственников, зачастую предлагают им самим внести денежные средства. Звонки совершаются с мобильных телефонов разных регионов, что не позволяет идентифицировать звонящих как сотрудников БРС (раньше звонили с номера из зоны 8800* и можно было перезвонить на этот номер) Подводя итог: - требую удалить телефонные номера моих родственников и прекратить звонки на них. Это ни в коей мере не создаст препятствий для установления контактов со мной - требую прекратить разглашение информации о моих договорных отношениях с БРС третьим лицам - желательно было бы принести извинения тем, кому сотрудники БРС доставили массу неудобств, отвлекая звонками в рабочее время В противном случае: - по факту использования персональных данных субъектов, не являющихся клиентами Банка и не дававших своего согласия на обработку их персональных данных будет направлена жалоба в Роскомнадзор - по факту разглашения банковской тайны будет направлено обращение в Центробанк РФ - по факту вымогательства (иначе классифицировать звонки с незнакомых мобильных номеров с предложениями внести денежные средства в устанавливаемые звонящим сроки не получается при всем желании) будет направлено обращение в прокуратуру Надеюсь на скорейшую реакцию БРС.

У меня было 2 кредитные карты банка. Обе выданы были по ставке 36% годовых. Вчера решил посчитать начисленные проценты, оказалось, что процентов больше начисляют. Позвонил в поддержку, сказали, что у меня ставку подняли до 43% в июне. Как могли без уведомлений поднять выяснял, так получилась следующая схема с процентной ставкой: Банк высылает письмо, в котором сообщает, что если воспользоваться картой то вы соглашаетесь на новую процентную ставку. Дошло письмо или не дошло банк не волнует, в одностороннем порядке поднимает ставку. В моем случае письмо я не получал, ставку подняли. В банке за последние 4 месяц был несколько раз, сотрудники меня не уведомляли. В техподдержку звонил регулярно так как вопросы всегда есть, так же не сообщили. Еще хочу поделиться отдельно, без оценки банка: Ужасный клиент банк, в частности в выписках без пол литра не разобраться. В отделении банка, сотрудники объяснить не могут толком, что за начисления. Еще был случай когда воспользовался картами (в конце 2014 дело было) попытался снять наличные но лимит на снятие не позволил, затем тут же внес 500 р. Когда получил выписку, эти 500 руб. прошли как снятие + за снятие комиссия 100 р. (Профит банка 1100 без процентов). Заявление оставил, полгода прошло тишина, плюнул на это. Так же банк не в праве называть льготным периодом то, что они им называют. Используют термин, чтобы клиентов ввести в заблуждение, проценты за этот период все равно будут начислены. Правильное название - отсрочка начисления процентной ставки

Я являюсь клиентом АО Банк Русский Стандарт (далее - Банк). Обслуживалась 25.07.2015 г. в отделении Банка (операционный офис Санкт-Петербург № 10), расположенного по адресу: пр. Науки, 41, пом. 2Н, лит. А.Специально для меня была выпущена кредитная карта на выгодных условиях (обслуживание данной карты на протяжении 5 (Пяти) лет – бесплатное), о которой я узнала от консультанта Банка по телефону, и для оформления которой я, как раз, и обратилась в отделение. Работник Банка – Ск-ва Е.В. – занималась оформлением кредитной карты, предложенной мне, как клиенту Банка с положительной кредитной историей. При подписании Договора потребительского кредита, Ск-ва Е.В. проинформировала меня, что каждый месяц на протяжении 5 (Пяти) лет с моего счёта будет списываться сумма в размере 790 (Семисот девяноста) рублей 00 копеек за страхование кредитной карты. Также Ск-ва Е.В. уточнила, что существуют две альтернативные опции, которые позволят мне застраховать карту и избежать ежемесячной оплаты страховки: 1. Единоразово заплатить за услугу страхования карты сумму в размере 5 000 (Пяти тысяч) рублей 00 копеек. 2. Совершить по карте разовую покупку на сумму 10 000 (Десять тысяч) рублей 00 копеек по карте. Эти деньги я должна буду вернуть Банку в течение льготного периода, предоставляемого Банком. По заверению Ск-вой Е.В. при выполнении условий любой из двух указанных опций карта считается застрахованной, а обязательства по ежемесячной оплате страховки с меня снимаются. Мной была выбрана вторая опция. Сотрудница оформила мне подарочную карту, на которую с моей кредитной карты Банка была переведена сумма в размере 10 000 (Десяти тысяч) рублей 00 копеек, за данную карту я заплатила 150 (Сто пятьдесят) рублей 00 копеек комиссии. На следующий день (26.07.2015 г.), усомнившись в достоверности озвученных мне Ск-вой Е.В. условий, я позвонила в единую справочную службу Банка, чтобы проверить достоверность предоставленной мне Ск-вой Е.В. информации. Консультант по телефону ответила мне, что моя карта не застрахована и что она не имеет представления, что имел в виду сотрудник Банка, предлагая мне совершить данную покупку.Таким образом, я могу сделать вывод, что сотрудник Банка ввела меня в заблуждение, побудив совершить покупку, а именно приобрести подарочную карту, необходимости в которой я не испытывала.Также хочу отметить, что сотрудник Банка не проинформировала меня о том, что можно не страховать карту, а поставила меня перед фактом, что страховка обязательна.Я написала жалобу в банк, где изложила свои требования, а именно: 1. Чтобы Банк вернул на мою кредитную карту все списанные с нее деньги. 2. Чтобы Банк аннулировал подарочную карту. 3. Чтобы Банк снял с меня обязательства по выплате процентов за использования кредита. Мне выдали входящий номер и уверили, что в течение 30 дней поступит ответ в письменном виде. Прошло уже гораздо более 30 дней (обращалась с жалобой 07.08.2015 г.). Звонила неоднократно в колл-центр банка, где мне сказали, что моя жалоба признана обоснованной и что мне перечислят денежную сумму в полном размере, которую с меня списали. На вопрос, где письменный ответ от Банка, адекватного ответа я не получила. Более того у меня подходит к окончанию льготный период по данной кредитной карте и на вопрос будут ли списываться с меня проценты, ответа у сотрудников Банка я также не получила. Также, сотрудники Банка, предлагают мне внести сумму на карту, уверяя, что потом мне ее вернут! Это просто какое-то издевательство! Хамское отношение! От Банка ответа не добиться! Я не имею понятия, будут ли списываться с меня проценты, что делать с подарочной картой? На днях я еще раз сходила в отделение Банка и написала еще одно заявление, с просьбой не начислять мне проценты, в связи с тем, что я ранее обращалась с жалобой и она была признана обоснованной. Сплошной обман и неуважение!

30 июня я заказала в Банке Русский Стандарт услугу по переводу денег, заплатила комиссию за оказанную услугу. Предоставила договор с этой компанией, где были указаны все реквизиты, и попросила повнимательнее все оформить, объяснив, что у меня слабое зрение и проверить я не смогу. Оператор З-ва Г.С. сделала ксерокопию договора, с него же напечатала платежку на сумму 850 000руб., и проверила все. Но допустила ошибку в названии организации –получателя и вместо: ЗАО ДЕСНА ЛЭНД написала: ЗАО Десна ленд, ошиблась в одну букву. В результате деньги до адресата не дошли, и вернулись на тот же счет, что принадлежит мне, но не в полном объеме, а за минусом 3%, что составило очень приличную сумму, а именно 25 500руб. По тарифному плану ТП 235/1 карты, а именно пункту 18 Банк снимает плату за зачисление на Счет денежных средств, поступивших из других кредитных организаций и со счетов, открытых в банке, КРОМЕ: зачислений денежных средств в результате возврата сумм переводов денежных средств, осуществленных Банком со Счета (смотрите тарифный план, я его приложила). 5 августа обнаружился факт непоступления денег на счет получателя, и этого же числа была составлена претензия номер 7732-ОКП/18965 в филиале Банка Русский Стандарт Профсоюзная по проспекту Нахимовский, дом 42с пометкой срочно решить вопрос и вернуть ошибочно снятые проценты в короткий срок. В отделении меня успокоили, объяснив, что системой некорректно был осуществлен возврат и заверили, что система ошибочно посчитала деньги не вернувшимися, а вновь поступившими и что все исправят в течении 10 дней, не более! Неоднократно я звонила в отдел претензий, на горячую линию, но мне говорили, что, к сожалению, ранее чем через месяц они не начнут заниматься моим вопросом! Хотя по закону на решение вопроса дается не более 30 дней! Прошло более месяца с момента подачи претензии, а меня по-прежнему футболят, пользуясь моими деньгами! Мне, как обычной гражданке Российской Федерации, все равно какой путь проделали мои деньги, я и услугу не получила и денег лишилась. Люди итак не доверяют банковской системе, боятся её, многое недоговаривают, скрывают, а недобросовестный Банк Русский Стандарт своими действиями очень сильно усложняет жизнь своих вкладчиков и клиентов. Непорядочный банк, не уважающий своих клиентов. Сложилось впечатление, что банк урвал возможность снять с меня деньги, тем более, сумма приличная (какая, уже писала – 25500 руб.) а теперь ищет возможность их не отдавать!

Я - мать одиночка, которая живет на копейки! Перевела с Киви кошелька 2100 рублей на свою карту в Русский стандарт. Делала ранее это постоянно. Всегда доходили за 10 секунд! В этот раз не пришли... Ваша поддержка пеняет на Киви, Киви на Вас. Как мне быть? У меня нет средств даже на проезд по городу. Вы лишили меня последних копеек! ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!! Запрос в интернет банке оставлен без внимания. Запрос в КИВИ составлен и зарегистрирован как № 4604528, тут уж простите, но работают они получше ВАС. Позже решила проверить на всякий случай и сбросила с кошелька еще 50 рублей на карту… дошли моментально! Весь вечер трезвонила вам на ГЛ, они ничего не видят! Ничего не знают! Никаких доступов для просмотра у них нет! ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПАЛИ!!! Надеюсь на максимально оперативное решение моей проблемы.

12 августа 2015 в отделении Сокольники года была передана претензия с присвоенным регистрационным номером N/7999 с требованием удалить контактную информацию из баз банка, поскольку не являюсь клиентом указанного банка, никогда не являлся и данных для обработки не предоставлял. Претензия была написана после месяца звонков от указанного банка с номеров 925***0092, 925***0543 и других по поводу кредита третьего лица с предоставлением личных данных должника, суммы задолженности и другой личной информации. Каждый раз просьба не звонить озвучивалась, доводилась информация об отсутствии какой-либо связи с заемщиком, но игнорировались (при том, что сотрудники подтверждали наличие внутренней записи о предоставленной мной информации). Причиной написания претензии послужил не сам факт звонков от хоть и назойливых, но весьма вежливых сотрудниц, а факт звонка 12.08.2015 сотрудника со скрытого номера с угрозами. По состоянию на 15.09.2015 ответ на претензию получен не был, уведомления о решении вопроса не поступило, а мои контакты были переданы службам, не относящимся к банкам, с последующими звонками уже от них.

Хотелось бы поделиться личными наблюдениями, как в течении очень короткого промежутка времени можно отбить всяческое желание общения с главным специалистом отдела кредитных операций с юридическими лицами АО Банк Русский Стандарт Ер-вой Еленой. Из-за крайне негативного отношения коммуникационного характера к Клиентам АО Банк Русский Стандарт дальнейшее взаимодействие, не располагает к длительному и взаимовыгодному сотрудничеству. Невозможность продуктивной коммуникации, создает дополнительный неблагоприятный эмоциональный фон в работе, и в конечном итоге приводит к снижению эффективности рабочего времени, минимизирует плодотворное взаимное сотрудничество и как следствие, отражается на результатах работы Банка и Клиента.

Добрый день! Мне на телефон 8(8412)39**** или 8927289**** ЕЖЕДНЕВНО поступали звонки с телефонов Вашего банка, начиная с 7,30 утра по Мск. И в будни и в выходные. Звонки о передаче информации нашим сотрудникам Р-вой и М-вой. Вы звоните на мой ЛИЧНЫЙ сотовый телефон. К данным задолженностям не имею никакого отношения и прошу мне больше по данному вопросу НЕ ЗВОНИТЬ. Все Ваши телефоны сохранены. Часть из них: +749522153** 26,06 в 12,57 03.07 в 17,01 +793975390** 06.07 в 17,31 06.07 в 13,33 08.07 в 08,43 10.07 в 13,33 +793975390** 08.07 в 08,42 08.07 в 10,15 +796776470** 08.07 в 08,45 +796776470** 07,08 в 17,08 06.07 в 19,28 08.07 в 08,59 10.07 в 13,33 +790330199** 10.07 в 07.12 +790330199** 10.07 в 08.18 Я писала к Вам в банк. Мне с answers@rsb.ru обещали все решить и звонки прекратились. Сегодня в 17.30 МСК опять поступили звонки с телефонов: +792721936** +790330199**. Ваши отписки меня не интересуют. Если Вам так нужны эти люди - оторвитесь и идите их разыскиваете.

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Имею счета, как кредитные, так и дебетовые в нескольких банках. С таким сталкиваюсь впервые. То, что в русском стандарте ведут бесчестную деятельность, было ясно давно. Весь движения по своей карте я в личном кабинете отслеживать не могу. Ответ банка - потому что она заблокирована, но карты, которые были заблокированы годами ранее я тем не менее там вижу. Но это всё мелочи. Имею там кредитную карту лимитом 25000. Мало того, что каждый раз, когда я вношу платеж, из минуса не выхожу. То есть внесла 2500, всё равно тысячи полторы в минус. Хотя не первый раз имею дело с банками и такого нет ни у кого. Имею простороченный платеж один месяц, сумма 750 примерно рублей. Я ИП, и сейчас у меня не самые лучшие времена. Сегодня утром мне в социальную сеть стал писать человек с угрозами. На аватраке кавказское лицо Сотрудник – Елена, долг от Русского Банка я сегодня выкупаю на 67784,26 руб. Мы выедем в адресок за деньгами в районе 18 вечера. Будем ждать у подъезда. Автор - Едьте куда хотите, вызову полицию да и всё! Это первое второе, кредит у меня там на сумму гораздо меньшую Сотрудник - Ооо какая ты смелая Автор - ща заскириню, и в полицию) Сотрудник - Так ты нам с процентами отдашь Автор - Ну ну Сотрудник - Смотри по сторонам, выходя из дома Автор - Прочитай сообщение выше! Сотрудник - Долг отработаешь Автор - Найди себе нормальную работу. А сейчас и вправду в игнор иди Сотрудник - А ты меня боишься... Буду консультироваться с юристами…

10.09.2015 в 17-10 по адресу г. Томск, ул. Лазо 24, кв. 155 пришли 2 сотрудника банка Русский Стандарт, не представились, требовали вернуть деньги в грубой форме, после чего начали угрожать: Если не будет денег в течении 2-х дней, то придем в воскресенье 13.09.2015 в 24-00 и разнесем квартиру, тогда сразу деньги найдете. Так как в доме есть маленький ребёнок, я опасаюсь за его жизнь.

На момент открытия первого вклада это был одним из самых лучших банков. К сожалению, в последнее время всё больше и больше несостыковок между реальным банком и call-центром. В call-центре говорят одно, а в реальности всё абсолютно по-другому. И, за все несостыковки банка, несложно догадаться кто крайний. По инициативе банка мне была выпущена карта gold promo (бесплатно). Карта в целом неплохая, множество интересных вещей было написано на буклете-приложении к карте. Но, я не получил даже банального смс уведомления о списании средств с карты. Когда звонил в call-центр, сказали услуга смс уведомлений платная, но уже когда сдал карту оказалось, всё-таки бесплатная (сказали в банке)... В августе и в сентябре я звонил в call-центр с вопросом о крайнем сроке закрытия карты, чтобы не списывали за обслуживание. Был назван срок октября 2015 года. Когда я пришёл в банк этот срок оказался другим! Забыл пин-код карты. Восстановить можно только через call-центр, в который 2 вечера подряд просто не мог дозвониться! В итоге пришлось наугад вводить пин, 8 сентября карта заблокировалась и в тот же день сдал карту в банк. Сотрудники банка подтвердили малую компетентность сотрудников call-центра, также принесли извинения за сбои в call-центре. 8 сентября 2015 года я сдал карту в банк и пришлось написать заявление, чтобы банк не списывал плату за годовое обслуживание карты (в 2016 году), т.к. карта сдана в банк. На следующий же день мне пришло смс что нужно позвонить в call-центр и прослушать ответ. Итог - банк не будет списывать средства, если вдруг банк спишет - обратитесь в банк с заявлением. Вспомнив про несостыковки, я попросил ответ продублировать на эл. почту. Сегодня мне пришло на электронку абсолютно другой формат письма. По результатам рассмотрения Вашего заявления вх. № 7755-***/12436 АО Банк Русский Стандарт (далее – Банк) сообщает следующее. По состоянию на 11.09.2015 по Договору банковского обслуживания карты Банк в кармане Gold № ********* (далее – Договор) Задолженность отсутствует. В настоящее время на основании Вашего заявления от 08.09.2015 Банком осуществляются действия по расторжению Договора. Но ответа что средства списаны не будут я не увидел. В связи с этим, хочу услышать ясный ответ от официальных сотрудников банка. Времени всё меньше и меньше, либо закрывать все вклады и бежать подальше, чтобы исключить дальнейшие судебные разбирательства, либо услышать ясный ответ в ближайшее время. P.S. У многих членов семьи и друзей средства в РСБ. Никогда раньше проблем не возникало. Но что у вас творится сейчас? Что будет дальше?

Такая ситуация. Моя мама является постоянным клиентом данного банка, но суть в том, что ей во многом отказывают. Так пошли просрочки из-за работы, то её стал контролировать юр отдел и прикол в том, что он начал указывать насчет того, что ей надо продать технику и тд на то, что бы оплатить кредит и при этом угрожать, что её жизнь превратится в ад. Потом приходит сообщение её сыну в вк о том, что если платеж не будет сделан в течение дня, то наша жизнь спокойная заканчивается. И далее была фраза УДАЧИ. Грозились тем, что будут поднимать дела всех людей, которые прописаны по одному адресу и выяснять кто где работает. Как, вы скажите, как с этим банком решать данные вопросы? В самом банке были уже оставлены 2 претензии и в колл-центре тоже из-за того, что юр отдел оскорбляет посылает указывает то, что делать и тд, но при этом они не представляются. Но записи разговоров у меня есть. Помогите, пожалуйста.

Всегда умиляет, что на свои письменные работы получаю странные отзывы и вопросы. Может я как человек от сохи не могу донести суть мыслей. Все истории, которые я и другие Клиенты описывают на этом портале можно проверить просто придя в банк и рассказать их от своего имени. Позвонил ради интереса в Банк Русский Стандарт по телефону с обратной стороны карты. Вопрос. Попросил назвать номер телефона по работе с клиентами. ОТВЕТ. ТЕЛЕФОНА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ В БАНКЕ НЕТ. Хороший отзыв или плохой решать вам. Но в случае текущих вопросов и проблем данная организация не сможет вам помочь. При наличии на её счетах ваших средств (или уже не ваших).

Доброго времени суток! У меня в банке Русский Стандарт имеются 2 кредита наличными. Хочу оставить отзыв о некорректности начисления штрафов за просрочку платежа (якобы). Действительно в какой-то период я несвоевременно вносил платежи. Но всегда оплачивал до очередного платежа и за свою несвоевременную оплату платил штрафы за просрочку. С этим я согласен, виноват сам, внес не вовремя - плати штраф. Трудный период закончился и я стал вносить платежи вовремя. Но после даты списания платежа, мне всегда стали поступать звонки, с целью того, что я не доплатил. Сначала я отнесся к этому нормально, ну мало ли действительно может и не доплатил, хотя сомнения были. Внес необходимую сумму, которая была озвучена от оператора этого замечательного банка. Далее, заранее, внес очередной платеж, даже большую сумму, чем положено. Но звонки не прекратились, я снова что-то им должен, не понятно за что. Оплатил снова якобы штрафы. Далее, снова заранее, внес сумму которой должно было хватить на два платежа. В дату платежа всю сумму, в двое больше положенной банк списал, а на следующий день снова звонок, опять не доплата. Скажите ну как это возможно? У меня уже просто не хватает нервов на этот банк. Я прекрасно разбираюсь в кредитах и все что с ними связано. Я проверяю в личном кабинете русского стандарта, поступила ли сумма которую я вношу, суммы поступают, они на счете, все в порядке, поэтому какого-либо недоразумения быть просто не может, я все оплачиваю вовремя. Впечатление такое, что банк специально не списывают штраф, хотя деньги имеются на счете, для того чтобы начислить очередной штраф, якобы за неполную оплату в очередной платеж. У банка сейчас большие проблемы, держатся на волоске, я подозреваю, что они специально находят схемы, чтобы хоть как-то возвращать деньги по просроченным кредитным договорам. В отделение банка не могу обратиться из за отсутствия времени. Недавно все таки отпросился с работы и поехал, но зашел туда и понял что проторчу там час, а то и два, т.к. были большие очереди. Уехал. Обязательно найду время, съезжу, возьму полную выписку, условия своего договора. Вместе с юристом разберемся во всем и если я что-то обнаружу, нарушающее условия договора со стороны банка, обращусь на них в суд. Быстрей бы этот мошенический банк рухнул вместе со своей паленой водкой! Или хотя бы отдали его под санацию нормального, адекватного, клиентоориентированного банка. Я конечно извиняюсь перед сотрудниками этого банка, которые работают честно, к вам претензий не имею. Просто действительно терпению приходит конец.

Добрый день. Я имею две кредитные карты (номер договоров я укажу позже), и хочу получить договора по этим картам. 04.08.2015 г. я отправила письма в главный офис в Москве, с просьбой о истребовании данных договоров, но ни ответа ни договоров. Вы, между прочим, нарушаете законные сроки ответа (30 дней). Также отправляла письма в Волгоград, но они вернусь назад. Я хочу получить копии договоров.

12 августа обратилась в отделение Люблино для перевыпуска дебетовой карты в евро 6219***9681 (муж так же со мной в этот день подавал заявку на перевыпуск карты в долларах). Заявку принял молодой человек, сообщив, что на следующей недели я могу подъехать и забрать перевыпущенную карту. Подъехала в отделение 27 августа (карта 1,5 недели висела в интернет-банке как перевыпущенная, но не активированная). Сотрудница отделения заполнила заявку на получение карты, сфотографировала и пошла подсобное помещение за картой. Через 5 минут она вернулась и сказала, что карта отсутствует (мужу другая сотрудница проделав те же самые операции карту выдала). Я попросила ее сходить еще раз и посмотреть повнимательнее. Через пять минут она вернулась, сказав, что карта вероятно вообще не выпущена и почему я приехала, если мне не звонили, что я могу ее получить. (Мужу не звонили, но карту отдали). При этом более чем за 8 лет обслуживания в банке для получения карты мне ни разу не звонили. На мониторе висел номер телефона управляющего банковскими отделениями - если некачественно обслужили - звоните мне. Для чего данный телефон указан, мне тоже не понятно, так как данный сотрудник вникать в суть проблемы не захотел, спросил какое отделение и сказав, что скоро перезвонит (перезванивает до сих пор). Через несколько минут из подсобного отделения вышла девушка, которая представилась управляющей отделением Люблино, но при этом, отказалась назвать свою фамилию. Девушка сообщила, что карту старую заблокировали и оформили новое заявление на перевыпуск, что она примет все меры для ускорения процесса получения карты. Так как я была с маленькими детьми, а ранее перевыпущенная карта видимо была потеряна (иначе зачем оформляли лист о получении карты, ходили ее искать, а потом оформили заявление на перевыпуск), с девушкой, представившейся управляющей отделением, была достигнута договоренность: Перевыпущенную карту Вам доставит сотрудник отделения на дом, поскольку он сообщил, что карту можно будет получить на следующей неделе, что не имел права делать) и я потратила свое время. Сегодня прошло опять почти 2 недели. По телефону 88002006200, мне сообщили, что по разъяснениям сотрудников отделения, карта не перевыпущена, так как старый тариф и нет, внимание, ПЛАСТИКА... А тогда что у меня в интернет банке горит карта 6219********3592. В связи с этим требую: 1. Провести служебное расследование, привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников, ответственных за утерю первоначально перевыпущенной карты. 2. Привлечь к дисциплинарной ответственности управляющую отделением Люблино за: введение клиентов в заблуждение, а также не исполнение обязанностей и взятых на себя обязательств. 3. Доставить, как управляющая отделением Люблино обещала, перевыпущенную карту на дом.

В середине августа по ошибке банка сформировалась задолженность ГО - 800 рублей, этот казалось бы простой вопрос решали две недели с привлечением всем известных сотрудников. Мой личный опыт показал, что нужно обязательно писать претензию в отделении банка, с присвоенным номером и копией на руках (срок рассмотрения определен - 30 календ. дней). После каждого (!) звонка этих сотрудников я оставляла жалобы, заявки на горячей линии, т.е. все, что на тот момент было возможным для решения ситуации. И мой совет - будьте бдительны, не доверяйте ответам сотрудников горячей линии, перепроверяйте - ни одна их консультация не соответствовала последующей. Не поленитесь, обратитесь в банк. Желаю всем поскорее разрешить все свои трудности с этим банком. Берегите себя и свои нервы.

К своему сожалению, являюсь клиентом банка Русский Стандарт. Брала там несколько раз кредиты. Первый опыт был в 2012 году. Выплачивала все во время (даже заранее). Никогда не возникало никаких проблем. Не было назойливых звонков. Приходили смс оповещения с напоминанием об очередной дате выплат. Все было хорошо. Однажды, мне позвонили из банка и предложили по какой-то очень выгодной ставке оформить кредитную карту, с лимитом в 75 000 р. Рассказывали все красиво, что если деньги не снимать, расплачиваться только картой и во время погашать задолженность вы ничего не теряете и кстати период погашения очень выгодный, 55 дней, никакой платы за обслуживание и т.д. Посоветовавшись с мужем, решила оформить карту. Иметь так сказать НЗ на случай чего. Так как к кредитным картам всегда относилась скептически, тратить все и сразу я не собиралась. Пользовалась картой по необходимости, но суммы были не очень большие. Погашала задолженности заранее, не дожидаясь истечения периода без процентного погашения. Отправились с мужем в отпуск. Пользовались картой при оплате покупок. По возвращению погасили задолженность и продолжали спокойно жить. Прошло несколько месяцев и мы опять собрались заграницу. Вспоминая прошлый тур, карту также решили взять с собой. Напоминаю что кредитный лимит карты составлял 75 000 р. Но буквально за несколько дней до отъезда, мне позвонила сотрудница банка и сказала? что банк решил понизить мой кредитный лимит до 6 000 р. 6 000 р/ Карл! Что такое карта с кредитом 6 000 р/ (особенно заграницей!) один раз сходить за продуктами... Смешно. Я выразила собеседнице свое недовольство данным решением банка и объяснила ситуацию, что через несколько дней улетаю заграницу и карта мне нужна была с прежним лимитом. Также сказала, что какая-то слабая клиентоориентирвоанность у банка, раз они ставят своих клиентов перед фактом, а не предупреждают хотя бы заранее. После чего она сказала, что передаст данную информацию куда-то там куда надо и возможно мне вернут прежние условия. Естественно нет... Чуда не свершилось и полетела я на море с 6 000 р. на карте. После данного инцидента хотела тут же вернуть карту в банк по возвращении в Москву. Прилетела. Собралась в банк как и намеревалась. Прихожу. Очень приятный молодой человек начал меня отговаривать и предложил новую схему. До сих пор корю себя за эту чудовищную ошибку. Он предложил оформить другую карту, на еще более выгодных условиях, с большим лимитом. Я согласилась... Карту мне оформили, от всех предлагаемых дополнительных услуг по карте я сразу отказалась, чтобы никаких денег ни за что платить было не нужно, так как использовать я ее собиралась только в поездках и только в крайнем случае. Сразу спросила у сотрудника занимавшегося оформлением, можно ли не активировать карту до необходимого мне момента, на что он сказал конечно да. Четко помню, как он мне предлагал различные доп услуги, любимыми приемами из серии это будет стоить всего лишь 300 р. в мес., и т.д. (а в год-то сумма весомее набегает) на все давала свой отказ. И еще раз уточнила нет ли каких-то дополнительных оплат за что либо, он ответил нет. Действие кстати происходит в отделении банка на Автозаводской. Жаль не помню имена всех с кем пришлось столкнуться... И вот я счастливая, с новой еще НЕ активированной картой, живу несколько месяцев. Как вдруг приходит смс с напоминанием о необходимости погашения задолженности по новой карте в размере 5 000 р.! ПЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ КАРЛ! Я в шоке звоню в банк, все объясняю и мне говорят, что это оказывается ежегодная сумма за страхование жизни! Я начинаю объяснять, что никакой страховки не оформляла и своего согласия на это я не давала, а карта у меня вовсе лежит еще даже не активированная! На что мне предложили оставить заявление по телефону и обратиться непосредственно в отделение банка! В банк пошла, еще раз все рассказала, уже другой молодой человек сказал мне, что это может быть жуткая ошибка сотрудника, но советует мне позвонить в страховую и выяснить еще вопрос с ними. Звоню. Снова объясняю всю ситуацию, а там мне говорят что им то что, они то деньги свои получили, все оформили, это не их проблема, а проблема банка, звоните/идите говорят в банк! В итоге так и слали меня из банка в страховую, а из страховой в банк... В связи с загруженностью на работе, проводить романтические вечера с сотрудниками банка мне не представлялось возможным, а тратить на это выходные также не было ни сил ни времени. Тем более что в воскресенье банки не работают. Время шло, проблема не решалась, а время безпроцентного погашения кредита в 5 000 р. исходило. Пришлось мне смиренно отнести свои деньги в банк, так как времени доказывать свою невиновность у меня просто не было, а с первого раза сотрудники банка Русский Стандарт понимают крайне плохо. 5 000 р. сумма не маленькая... По крайней мере для того, чтобы просто дарить ее банку... Особенно банку Русский Стандарт... Да и просто обидно, меня просто наглым образом обманули или этот злосчастный сотрудник оформлявший карту просто допустил ошибку поставив галочку где не нужно. Своей вины конечно не умаляю. Так как могла в договоре проглядеть, но ведь спрашивала же его не раз, точно никаких лишних затрат не пойми что... В общем вывод у меня один! Никому, никогда, не советую связываться с банком Русский Стандарт! Никогда не вестись на предложения о волшебных кредитках и всегда КРАЙНЕ ВНИМАТЕЛЬНО читать каждую строку договора, который вы подписываете!

Ужасная работа банка. Они не заинтересованы в клиентах. Лимиты сами устанавливают, о платежах не сообщают, что тарифы меняются сама должна была догадаться и много чего еще испортило отношение к этому банку. Давно являюсь клиентом банка Русский стандарт, но уже год как ужасное отношение. Являюсь держателем двух карт и постоянно вовремя платила. Мало того, что смс-напоминание перестали приходить, так теперь мне сказали, что я сама должна узнавать суммы и сроки платежа. 09.09.15 позвонила, потому что не прошел платеж по карте и мне сообщили, что у меня просрочка от 05.09.15 г. 300 руб., на мой вопрос, почему мне не сообщили об этом, сказали, что они не обязаны и я должна сама была звонить и все спросить. На вопрос, когда банк собирался мне сообщить, мне ответили ну вы же сами позвонили. То есть банку выгодно, чтобы клиенты не знали о своих просрочках. Есть огромное желание перекредитоваться в другом банке.

В банке Русский Стандарт простейшая операция стала проблемой. Начну по-порядку.19 августа в 18:23:32 мной была оплачена покупка авиабилета на сайте компании Аэрофлот. 19.08.2015 18:23:32 -41859,00 RUB AEROFLOT PAO>MOSCOW RU Аэрофлот Мне необходимо предоставить в бухгалтерию подтверждение банком совершения мной этой операции, чтобы в нем содержались следующие сведения: Дата совершенной операции (не дата транзакции, а именно дата, указанная в авиабилете) Сумма Назначение операции (не покупка, а Аэрофлот). И ВСЁ!!!Стандартное подтверждение! Первое, с чем мне пришлось столкнуться - это невозможность получения справки- подтверждения до окончания расчетного периода. Притом, что карта у меня дебетовая и GOLD. Обслуживание в год составляет 3000 рублей. Ни в одном банке больше 3-х дней ждать не приходилось. Здесь же до конца расчетного периода оставалось 10 дней (а если покупка была бы совершена в начале расч.периода, то пришлось бы ждать месяц), потом выходной в единственном в городе отделении, и 1 сентября я в отделении банка тщетно пыталась получить необходимое подтверждение покупки авиабилетов. Предлагали выписку по счету, но даты были другие и не указывалось назначение платежа. Написала заявление, через несколько дней был звонок из банка, в котором меня убеждали, что операция была совершена пятью днями позже, а именно 24 августа! Как же так, у меня электронные билеты, на которых указана дата покупки 19 августа и 4 последние номера моей карты. В подтверждение есть скрин экрана мобильного банка на Андроиде и на iOS, но мне никто не верит! Многочисленные звонки на горячую линию бесполезны, все твердят одно: проводится расследование. Для меня это слово ассоциируется с преступлением. Рассмотрение продлится ещё 30 дней, по внутреннему регламенту банка установлен такой срок. Проблема в том, что на предприятии у бухгалтерии тоже есть свои сроки, после которых становится невозможным возмещение мне оплаты льготного проезда. Посему у меня вопрос к банку: из-за несовершенства и ошибок вашего программного обеспечения или халатности сотрудников справка будет выдана слишком поздно. КТО ВОЗМЕСТИТ МНЕ ПРОЕЗД В СУММЕ 41859 руб? Предприятие? Нет. Тысячи сотрудников оплачивают билеты картами других банков и в регламентный 3-хдневный срок приносят из тех банков подтверждение совершенных операций картами, выписанными на их имя. И я так делала много лет, пока не связалась с Русским Стандартом. Может быть банк вместо извинений заплатит мне убытки? Ответ очевиден: только через суд. Но я не имею опыта, времени и желания заниматься судебными разбирательствами. Я надеюсь, что найдётся хоть один адекватный сотрудник, который быстро сможет повлиять на ситуацию.

В связи с командировками в срок не оплатил очередной платеж по кредитной карте. Сотрудники отдела взыскания, стали звонить брату, матери, при этом я ну указывал их номера как контактные при заключении договора. Мать не отвечает никогда на звонки с незнакомых номеров, в итоге сотрудники банка, не сумев до меня и до нее дозвониться (на номер, который я не указывал) позвонили на работу моей маме, позвонили участковому по месту моей регистрации, рассказали о суммах задолженность, просили участкового раскрыть данные о матери, дать ей характеристику, угрожали коллекторами Огни Кавказа, с ставкой в 86% Номера с которых звонили: +7 913 *** 45 63 +7906***6461 +7906***6461 Имя сотрудника я не запомнил, у него был сильный акцент и сложно воспроизводимое имя. В виду кризиса и как следствие задержек заработной платы вовремя вносить проценты за кредитную карту, но я не отказывался никогда от платежей и не прятался от банка. Призываю сотрудников банка работать в рамках правового поля, есть претензия, вызывайте в суд, вы нарушаете кучу законов, звонок к участковому и наведение справок через него это или коррупция, или чувство безнаказанности.

Здравствуйте! Мой сын, по не понятной мне причине оформил транспортную карту г. Москвы Банка Русский Стандарт. Я не знаю, что это за карта, сам договор он найти не может. В середине июля 2015 года звонили из Банка Русский Стандарт и требовали погасить задолженность в размере 909 рублей. Я сразу же её оплатил. Я искренне верил, что на этом всё закончится. Но 7 сентября 2015 года опять позвонили из Банка Русский Стандарт и потребовали оплатить задолженность в размере 561 рубль. Когда я поинтересовался почему им не хватило заявленных 909 рублей, мне рассказали, что эти деньги разошлись по каким-то задолженностям и прочее и прочее. Почему нельзя было сразу назвать сумму, которую надо было заплатить и закрыть вопрос и карту заодно? Мне из Центрального Банка Российской Федерации приходил ответ, что можно не оплачивать задолженности третьим лицам, то есть мне. Банк, когда выдавал карту, умышленно шёл на риск, зная, что человек не имеет постоянной работы, он ещё учится - получается расчёт был, чтобы потом получать необоснованно завышенные проценты от просрочки платежа. Почему обязательно дожидаться, когда набежит большая сумма - тогда начинают звонить. Если Вам человек раз задержал платёж, второй, третий - так поставьте его в список неблагонадёжных и начинайте звонить сразу же и лучше на мобильный телефон. Получается, Вы звоните домой и начинаете нагнетать обстановку - хотя сами виноваты - нужно было смотреть, кому выдаёте кредиты. Чем быстрее Вас закроют - тем меньше проблем будет у облапошенных Вами детей, пусть даже и 18-19 летних. А Вам как образованным и взрослым должно быть стыдно обманывать людей.

Получила карту банка легко и с достаточно крупной суммой. Два года пользовалась золотой картой и причем активно. Платежи вносились всегда вовремя. Когда начался кризис в стране банк заблокировал карту без предупреждения, и я почитала отзывы подобных ситуаций ОЧЕНЬ много. У них блокирует автоматическая система. Зачем мне платить дорогое годовое обслуживание по карте голд, когда я не могу ею пользоваться? Еще минус сейчас сложно стало гасить кредит по карте так как много филиалов позакрывали, банкоматы есть и многие не работают и приходиться переводить на карту и платить процент за перевод. Надеюсь, в ближайшее время закрыть карту, и вы у меня в черном списке! Единица вам за то, что вы не умеете работать с добросовестными заемщиками! Страшно подумать, как вы ведете себя с заемщиками, которые вам не платят

Решила написать свой вопрос здесь, раз все принятые заявления, даже через офис банка, до руководства не доходят, а на них отвечают довольно-таки неопытные и не стремящиеся разбираться в проблеме сотрудники! Мало того, что первое написанное мной 25.06.2015 заявление было зарегистрировано только 04.08.2015, так и последующие ответы еще 2 заявления по этому вопросу, просто списаны под копирку. Договор № 98881278, обрисую ситуацию в очередной раз: 09.06.2015 я подавала заявление в визовое консульство Великобритании, для подтверждения моей платежеспособности, в момент подачи, они ЗАМОРАЖИВАЮТ сумму, 133 долларов, на моей дебетовой карте в вашего банка. Эти деньги снимаются с карты только после личной подачи документов в консульство, А НИКАК НЕ РАНЬШЕ!!! это подтвердили и сотрудники визового центра. Визит был назначен на 17.06.2015. Т.к. одна анкета была заполнена неправильно, ее пришлось отменить, ее отмена и разморозка суммы была произведена 12.06.2015, соответственно, сумма должна вернуться в полном объеме! Ее не снимали, не переводили, не зачисляли, не перемещали - ЛЮБЫЕ ПРОИЗВОДНЫЕ ОТ ЭТИХ СЛОВ - ни чего с ней не делали, заморозили-заблокировали и вернули! и все ваши рассказы о пересчете курса, здесь не проходят! Да еще обратите внимание на дату возврата - 23.06.2015 - если даже учесть объяснения о сверках в течение 3 дней, при этом вы считаете 11.06.2015 днем снятия, а день возврата почему-то 23.06.2015 не прибавив к нему те же 3 дня на сверку, в этом случае курсы окажутся одинаковыми! а в день фактического возврата 12.06.2015, вообще ничего не придется пересчитывать! Специально выжидаете удобные для вас курсы?! Вот текст вашего ответа: 09.06.2015 Вами была совершенна операция покупки в размере 133,00 доллара США. Данная операция отразилась на Счете 11.06.2015. Сумма Операции конвертирована по курсу Банка, который по состоянию на 11.06.2015 составил 55,60 рублей за 1 доллар США. Таким образом, с Вашего Счета была списана сумма 7394,80 руб.23.06.2015 осуществлен возврат покупки от 09.06.2015 в размере 133,00 доллара США. Сумма возврата покупки конвертирована по курсу Банка, который по состоянию на 23.06.2015 составил 53,00 рублей за 1 доллар США. Таким образом на счет возвращена сумма в размере 7049,00 руб. На основании всего выше изложенного, надеюсь хоть здесь, вы наконец-то рассмотрите мое заявление и вернете МОИ деньги, 345,80 рублей, обратно на карту. Сулимова Наталья Юрьевна

Я являюсь держателем кредитных карт АО Банк Русский Стандарт. Договоры №111605615, 111820234, 27547507. В мае 2015г. мне, как и многим, на мой почтовый адрес пришли письма с уведомлением о повышении процентной ставки по кредитным картам и предложением сменить старый тарифный план на новый. В случае, если я не принимаю это предложение, можно погашать задолженность в кассах Банка или в отделениях Почты России, так я и поступила. Однако, в письмах были указаны номера договоров, отличные от номеров договоров, указанных в информационном блоке заявления, которое является неотъемлемой составной частью договора.

Являюсь держателем карты Дистанционный РС Классик МС. СБанком был заключен кредитный договор. Все обязательства по договору исполнял, обязательные ежемесячные минимальные платежи вносились в срок, просрочек и длительных задержек не было. После пополнения баланса карты ее можно было использовать вновь в пределах предоставленного лимита Овердрафта. Но в настоящее время Банк не дает мне возможности пользоваться картой по неустановленной причине. Ответа сначала не давалось, теперь отвечают, что приостановлена возможность использования кредитных средств, а в Банке есть некая автоматическая система определения рисков и т.д. и т.п. Предлагаем вам своевременно вносить обязательные платежи. В чем смысл? Платежи итак вносятся ежемесячно до даты, указанной банком. Так вот напрашивается вопрос – при подаче заявки на кредитную карту с предложенным Овердрафтом риск был проанализирован, вы дали согласие на получение карты, был подписан кредитный договор со всеми вытекающими отсюда последствиями. Кстати по кредитному договору АО Банк Русский Стандарт предоставил кредитные средства со ставкой 36% годовых. Затем было получено письмо по почте, что в связи с высокой ставкой рефинансирования ЦБ РФ ставка будет увеличена до 43%. При этом автоматически был изменен тарифный план и дальнейшее использование карты производилось по новым условиям. Так жена карте действовала услуга страхования, но по моей заявке она была отключена. Отключение услуги страхования не является основанием для установки ограничения, поскольку оно является добровольным, а поскольку сумма Овердрафта является небольшой, то и страховать ее незачем. Достаточно интересная позиция банка по отношению к своим клиентам. Все обязательства по договору исполняются, а Банк препятствует дальнейшему использованию предоставленного продукта клиентам. Установили ограничение на использование банковской карты. Теперь можно только пополнять ее баланс. Следует ли понимать это как желание АО Банк Русский Стандарт расторгнуть договор с клиентом ведь если карту нельзя больше использовать, тогда зачем она вообще нужна.

Мой брат, взял кредит в банке и на сегодняшний день имеет просрочку платежа. В течение 2 месяцев МНЕ на дом. тел поступали звонки о его долге, что я должна его найти, помочь погасить долг и т.д. Потом стали поступать звонки на мой сот. тел. и автоинформатор (8-985-***-99-30, 8-916-***-24-68, говорит, что у МЕНЯ просроченный платеж, срочно перезвоните в банк Р.С., по этому тел. Думала мошенники и позвонила на гор. линию банка. Сказали, что у меня все в порядке, никаких просроченных платежей нет. Информации принадлежит ли этот тел. банку у них нет. Но звонки не окончились. 1.09.15 звонок и опять автоинформатор, но теперь уже с угрозой, что информацию о моей просрочке передается в бюро кредитных историй! Опять звоню в банк- ответ тот же мы не звонили. 04.09.15 в Тольяттинском отделении банка оставила претензию, чтобы разобрались в данной ситуации! А 06.09 стало еще интереснее: на сот тел позвонила сотрудница банка (8-927-219-43-19, сказала, что ей нужен мой брат, в сотый раз я ей объяснила, что не знаю где он, и сказала, чтобы по его долгам звонили ему, а не мне, мне ответили, раз он оставил ваш тел, то мы и будем вам звонить. Я положила трубку. Через 10 минут, звонят на сот. тел МОЕГО МУЖА! Тел с кот. звонили: 8-9272-***-651. На вопрос мужа, где они взяли его тел, сотрудница сказала, раз он является моим мужем в МОЕЙ АНКЕТЕ (Я ТОЖЕ ЯВЛ. КЛИЕНТОМ БАНКА) есть номер тел, то ему тоже будут звонить. Муж сказал, что не явл. поручителем моего брата, на что сотрудница заявила, что это легко исправить! И если он не надет моего брата, то они будут звонить МНЕ НА РАБОТУ! И РАЗГОВАРИВАТЬ С МОИМ ДИРЕКТОРОМ! После такого звонка, я позвонила в банк, оставила еще одну претензию. На что было потрачено около 1 часа, так как сотрудники постоянно переключались. Только я закончила разговор с банком, звонит моя родственница, тел. которой я указывала в СВОЕЙ анкете и говорит, что ей только что звонили с банка Р.С. и сказали, что ее тел. Я ДАЛА ДЛЯ РОЗЫСКА БРАТА! Родственница спросила, зачем бы я давала банку ее тел, если она не общается с моим братом, на что сотрудник сказал, возьмите и позвоните ей и узнайте, зачем она дала ваш тел. Потом сотрудник стал угрожать, что звонки будут продолжаться, и если он не погасит долг, то сотрудники ПРИДУТ К НЕЙ ДОМОЙ И ОПИШУТ ЕЕ ИМУЩЕСТВО! ПОСЛЕ ЭТОГО РОДСТВЕННИЦЕ СТАЛО ПЛОХО, ЕЙ ВЫЗВАЛИ СКОРУЮ! Человек пожилой, кредиты никогда не брала и тут такое! Считаю, что такое поведение сотрудников банка противозаконным! На каком основании по долгам брата, звонят по всем контактным тел, моей анкеты. Почему поступают угрозы в наш адрес? Хочу, чтобы было проведено служ. расследование, виновные был наказаны. А также были принесены извинения всем пострадавшим в этой ситуации. Все контакты в моей анкете кроме моего тел и тел. моего мужа удалены, в анкете моего брата мой тел, также удален. В противном случае, если банк ничего не предпримет, будут обращения в компетентные органы. Только обращение будут не только от меня, но и от всех, кому звонили сотрудники банка по моей анкете.

05.09.2015 Нужно было внести денежные средства на счет карты. В отделении банка Русский Стандарт по адресу: г. Москва, Бульвар Яна Райниса д. 2 к. 1 есть зона круглосуточных банкоматов. Из 3-х банкоматов только один работает на внесение денежных средств, в двух других банкоматах данная функция программно отключена. В 3-м же банкомате внести средства возможно. Но в процессе внесения средств банкомат подвис, выплюнул карту и квитанцию о технической ошибке. Но денежные средства не вернул, и на счет не зачислил. В итоге пришлось подавать претензию (№ 17232), чтобы вернуть денежные средства. Срок ожидания до 7 рабочих дней, т.е. потеря денежных средств в размере 95 000 руб. на срок около 10 дней. И минус к этому, что данные денежные средства должны были попасть на счет кредитной карты, для погашения задолженности. В нашем случае, из-за не своевременного погашения задолженности по кредитной карте, будут начислены проценты, на сумму примерно 1000 р. После такого случая пользоваться данным банком нет никакого желания.

Добрый день! Меня зовут Дмитрий. С 2009 по 2010 гг. работал в Банке Русский Стандарт. Работа устраивала, заработная плата была хорошая и коллектив отличный! В 2010 г. пришло время увольняться и уходить в армию по призыву. Перед увольнением, мне рассчитали заработную плату+ премию и отпускные, выплата меня порадовала. В 2015 году узнаю, что у меня задолженность по карте на которую я получал заработную плату составляет 11 тыс.руб. Я сразу обратился в отделение, менеджер не смог пояснить как образовалась задолженность, также отдел по взысканию задолженности не увидел меня в своей программе. Посоветовали написать письмо в Москву. Написал письмо, чтобы мне объяснили, почему такая высокая задолженность и как она образовалась. Прошло уже более 6 месяцев, со мной никто не связался и письмо так и не пришло ответное. Обратился в отделение, чтобы узнать поступит ли мне письмо с ответом или нет, сказали ждите! А пеня же насчитывается, и со временем все больше и больше. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и помочь. Спасибо!

Обратилась в банк по оформлению депозита. Я гр. Украины. Начали оформлять, менеджер подготовила документы, оформление заняло больше часа, потом передала нач. отделения для передачи денег и оформления кассового ордера. В ходе оформления нач. отделения сообщает, что мне как нерезеденту не положена пластиковая карта, спрашиваю почему, на что мне отвечают, ну вот у нас такие правила, прошу показать, но это все на словах. Звоню в колл-центр, после выяснения, почему не выдают карту, мне сообщают, что необходимо решение коллегиального органа, нач. отделения искренне удивлена, где ж она его возьмет-то в субботу. Приходите мол во вторник и мы посмотрим, что мы можем слелать. Мне не принципиально, но почему я расписываюсь в документе, что банк обязан мне предоставить карту, прошу изменить этот пункт, но не тут то было, мне отвечают, мы не можем ничего менять это стандартный договор и стандартное заявление. Не могу согласиться с таким отношением. Но после длительного диалога, нач. отделения сама предлагает вернуть деньги и расторгнуть договор. В итоге потраченное время и неприятный осадок от обслуживания. За два часа пребывания в отделении при мне три клиента приходили с претензиями и ругались с менеджерами. Больше ни ногой в этот банк. Если они так относятся к клиентам, которые хотят только открыть депозит, как они тогда относятся к тем которые приходят забрать свои деньги, никакого доверия банк не вызвал.

Был вполне себе нормальный банк. Много лет в нём обслуживался, каких-либо проблем никогда не возникало. Вдруг, что-то пошло не так: новости в сми про гигантские убытки, закрытие офисов по Москве и тп. Сейчас они добрались до клиентов. Был удивлён, что при снятии наличных в своём банкомате сдебетовой карты банк в кармане, на которую переводят зарплату, банк стал взимать1% комиссии. На чеке, вылезшему из банкомата, красуется подленькая надпись: Банк не взимает дополнительное вознаграждение за совершение данной операции в дополнение к вознаграждению, установленному вашим договором с банком-эмитентом. Т.е. не переживайте, всё нормуль, и скажите спасибо, а то можем ещё больше содрать. Втихаря, не уведомляя клиентов, изменили тарифы. Насколько вообще это законно? Я под ними не подписывался. На их сайте, тоже чёрт ногу сломит – два десятка тарифов банк в кармане, поди разберись, где из них твой и как часто они меняются. Даже людоедские банки не могут себе позволить делать такие гадости. Стыдно, друзья. Низко и мелко.

Сервис за гранью добра и зла! Ужасающая некомпетентность сотрудников! Из-за любого чиха нужно обращаться в отделения банка и стоять в очередях. Мобильный и интернет банк не позволяют сделать вообще ничего, непонятно тогда, зачем они нужны! Сотрудники отделений крайне нерасторопны и безграмотны, по любому вопросу начинают советоваться всем отделением и в итоге выдают информацию, не соответствующую действительности. На общение с сотрудниками колл-центра потратил 2 часа времени, т.к. после любого заданного вопроса сотрудник пропадает на 3-5 минут. В общем, просто ужас, худшего банка в своей практике еще не встречал!

Являюсь давнишним клиентом банка, много раз брал кредиты, теперь, разумеется брать не буду у них ничего. У меня остался последний платёж, который составляет 2316,52 руб., однако, с меня требуют, я бы даже сказал вымогают 4466,52 руб. Сначала позвонила девушка, разговаривала таким голосом как-будто я преступник и обокрал их банк, затем пришли две смс - одна нормальная, с правильным долгом в размере 2316,52, а вторая во избежание негативных последствий, оплатите 4466,52. Интересно, это что за негативные последствия? Убьёте или изобьете меня? Или в суд подадите? Так подавайте, ибо я оплачу свой долг в размере 2316,52, а остальное только через суд оплачу. Вообще, у них в последнее время очень хороший способ, где-нибудь зависнут недоплаченные копейки, а они ни разу не предупреждают о том, что недоплачено, втихаря проценты начисляют - так из меня вытянули за три месяца 1500 руб. - про этот штраф я узнал в самом банке, а то я вроде и оплатил, а робот звонит и говорит, что пропуск платежа. В других банках приходит до копейки недоплата в смс, а в Русском Стандарте вроде и звонит робот, но смс приходит уже об очередном платеже и сумме прописанной в договоре на следующий месяц, поэтому ничего и не подозреваешь. Но это уже не важно, было и было, оплатил и оплатил. Сейчас речь уже о другом, о том хамстве в виде вымогательства двух тысяч рублей. Я допускаю, что мог пойти штраф, что я предыдущий платёж заплатил не восьмого числа, а девятого, а зафиксировался он десятого, но за 2 дня накручивать 2 тысячи, это уж совсем хамство. И в прошлый раз я вместо 2360 оплатил 2500 тыс. Я добросовестно обслуживал кредит, если и задерживал, то оплачивал за это штрафы, но за это хамство я оплачивать лишние 2000 не намерен. Просто безобразие!

Вот и я решил поделится отзывом о сотрудничестве с банком Русский Стандарт, до этого мне многие говорили о том, что не стоит туда соваться, мол Русский Стандарт берет деньги за все и на всем. Нет бы убиться на чужих ошибках, решил проверить сам. И к сожалению, все то, о чем мне говорили подтвердилось, а именно: Я, К-нин Евгений Владимирович (01.09.1986 г.р.), взял потребительский кредит в банке Русский Стандарт и исправно платил на протяжении всего срока, зачастую платил раньше указанной даты, чуть больше положенной суммы и в итоге пришло время вносить последний платеж, так как я платил исправно без единого пропуска, чуть большими суммами, я позвонил в банк чтобы уточнить сумму последнего платежа, она составляла толи 6296,9 толи 6297,9 что то в этом районе ... Так как через терминал внести все до рубля невозможно, я отдал этот платеж в свою бухгалтерию, чтобы бухгалтерия оплатила эту сумму. В итоге, так как цифры созвучные и путаница с копейками непонятная, в общем, бухгалтерия накосячила, или девушка по телефону не ту сумму сказала, теперь уже и не понять, в итоге недоплата составила 90 копеек!!! (кстати - За все время кредита мне ни разу не приходило СМС или уведомления на посту с суммами платежа, датой платежа и т.д. всё узнавал сам) Платеж как обычно последний отправил чуть раньше положенного срока платежа, и банк видел, что недоплата 90 копеек, понятно же всем, что это не злостное нарушение, человек мог по ошибке не внести 90 копеек, это бухгалтерия, это цифры. Девушка могла по телефону сказать не ту сумму, ну не суть важно, пришли деньги на мой счет по кредиту заранее, банк видел недоплату явно не злостную и ошибочную, думаете банк позвонил мне? Сказал, что мол, Евгений у Вас ошибочно не доплачено 90 копеек еще 2 дня впереди погасите пожалуйста. Да не вопрос ... оплатил бы. (дата платежа по кредиту 28 число). Естественно нет, мне никто ничего не сказал, только в мой день рождения вечером раздался звонок от робота, что у меня штраф! Знаете какой? 700 рублей! Как выяснилось мне насчитали за то, что у меня не доплачено 90 копеек штраф в размере 700 руб. это же сколько в процентах по прибыли? 0,9 копеек х почти на 80 000%. Если это и можно назвать просрочкой или неоплатой, то это впервые за весь кредит. И не совсем корректно звонить роботом в день рождения клиента из-за пустяковой суммы в 90 копеек. Все банки поздравили автоматом в этот день, а Русский Стандарт позвонил роботом, чтобы сказать, что у меня штраф. Я, естественно, оплатил эти 90 копеек, на следующий день, точнее 1 рубль отправил. Пару номеров робота добавил в черный список на телефоне, так банк бесится звонит робот и угрожает звонить мне с завтрашнего дня на все телефоны. Ну пущай звонит. Но платить из-за 90 копеек 700 руб. за какой-то непонятный штраф, который не прописан в моем договоре я, естественно, не буду. Свои обязательства перед банком я исполнил, выплатив весь кредит полностью, 10 копеек моей переплаты я считаю для пеней, которые могли набежать за 5 дней на сумму долга 90 копеек достаточно. Мелочно ведет себя банк с нормальными клиентами, которые платят вовремя и в срок всегда. Штраф в 700 руб., естественно, из принципа платить не буду, это неадекватная сумма для недоплаты в 90 копеек. Если банк придерживается другого мнения, прошу обращаться в Суд.

Между мной, и АО Банк Русский Стандарт от 15 апреля 2015 г., был заключен Договор о проведении процедуры консолидированной реструктуризации № 115981033 (далее – Кредитный договор) на сумму 252 521 руб. 39 коп., сроком на 84 мес., под 36% годовых. В связи с затруднительным финансовым положением (потеря работы, снижение заработка) некоторое время я не имею возможности выплачивать денежные средства по Кредитному договору, в результате чего у меня образовалась задолженность перед Банком. С мая 2015 г. мне стали поступать звонки и смс-сообщения от сотрудников Банка с требованиями выплатить денежные средства в размере: 9040 рублей - Требование от 06.07.2015, 17 310 рублей - Требование от 03.08.2015 г. 01.09.2015 г., возвращаясь домой в районе 19:00 вечера на адрес ул. Уральская д. 62, корп. 2, кв. 84, у входа в подъезд, меня застал сотрудник по имени Ильяс Г-вич, как он ранее представлялся, он был не один, а с девушкой, видимо тоже сотрудницей банка. Он начал в грубой форме указывать мне на факт наличия задолженности, и в этот момент взял меня за грудь и 3-4 раза ударил меня головой о стену, и сказал: Если ты не заплатишь 25 580 рублей до пятницы, я тебя убью. Оставил номер телефона 8982***9963. По данному факту мною было написано заявление в Отдел Полиции № 3, Кировскому району по адрес: г.Екатеринбург, ул. Уральская 70-а.

Являюсь клиентом данного банка около двух лет. Изначально слышал о нем только плохое, но бесплатная кредитка хоть и с мизерным лимитом меня подкупила. Всегда гасил задолженность в льготный период, лишь один-два раза забывал и делал просрочку на 1-2 дня. Видимо, это и стало причиной такого отношения к клиенту. 9 августа 2015 года оплачивал мобильный телефон через интернет сайт билайна со своей кредитной карты на 5000р. Сумма такая была нужна для последующей оплаты за коммунальные услуги и электричество. При оплате не заметил и ошибся в одной цифре номера. В итоге деньги ушли не мне, а на чужой номер. Позвонил в билайн узнал, что необходимо делать в таком случае. Всего лишь нужно было предоставить им выписку из банка, где было бы указано с какого счета на какой номер мобильного телефона ушли деньги. Я позвонил в банк. Сначала мне сказали, что необходимо дождаться пока придет списание. Дождался. Затем, когда я уже обратился в отделение банка мне сказали, что такой информации у них нет и быть не может. То есть они деньги перечислили, а куда сами не знают. В итоге 13 августа 2015 написал заявление в свободной форме с объяснением всей проблемы. Обещали, что рассмотрят в течение месяца и перезвонят. После этого связался с билайном. Объяснил им всю ситуацию. Они заблокировали по моей просьбе деньги на чужом номере для того, чтобы у меня было время получить из банка необходимую справку. Но пояснили, что долго блокировать деньги на счету они не могут, и как можно быстрее ждут, что я напишу им заявление и приложу справку из банка. В течение месяца я сам несколько раз перезванивал в банк и каждый раз отвечали одно и тоже: Заявление на рассмотрении. Ожидайте. Параллельно в течение месяца звонили из билайна и интересовались, когда же я им предоставлю справку из банка, так как они сами за скорейшее решение данной проблемы. В итоге прошел уже почти месяц, а от Русского стандарта ответа все нет и нет, и уже не понятно будет ли. Вот теперь и я на личном опыте убедился, что это за банк такой. Если бы не сумма, равная месячной плате за коммунальные услуги до даже не заморачивался бы. А так только на разговорах с банком и билайном я потерял два часа, и несколько сотен рублей. Три раза ходил по отделениям банка и офисам билайна.

27 августа в 21-30 по адресу г. Северск, ул. Транспортная 12, кв.36 приходили сотрудники (2 человека) банка Русский Стандарт, не представились, от сильного стука в дверь мой муж проснулся и открыл дверь с целью узнать, почему сильно пинают ногами в дверь. Действия сотрудников банка напугали соседей и моих детей. Они оставили уведомления с именем Виталий Петрович 89131145***

Я и мой муж являемся долгими клиентами этого банка. Брали карты закрывали опять брали закрывали и вот взяли последний раз в связи с финансовыми проблемами. Появились просрочки по карте более трех месяцев. Просили как-то войти в наше положение без успешно. В итоге звонит их коллектор угрожает мне моей семье. Пишет смс с матным содержанием. В банк звонила сказали, что этого человека уволили, но в итоге звонки продолжаются. Ну не хотят по хорошему значит буду писать в прокуратуру и т.д.

20.08.2015 в 17:02 со своего мобильного (tel:89272897***) я совершила звонок на горячую линию банка (tel:88002006200) для того,чтобы уточнить информацию о наличии какой-либо задолженности по моим договорам. Меня смущало то, что когда я выхожу в интернет-банк вижу информацию о наличии задолженности... Меня соединили со специалистом, которому я рассказала об этом и попросила ее посмотреть есть ли у меня какая-нибудь задолженность просроченная перед банком, на что сотрудник (девушка) меня заверила, что у меня просроченной задолженности нет, что платежи по кредиту мне необходимо внести в соответствии с графиком (т.е. той же суммой), на мой вопрос, почему интернет-банк выдает мне инфо про наличие задолженности, она ничего не ответила. Вздохнув спокойно и внеся платежи, как говорила девушка по графику и в даты, соответствующие графику, я была абсолютно спокойна. Сегодня 01.09 мне позвонили из отдела просроченной задолженности(tel:89032449425) и сказали, что по обоим договорам у меня недоплата почти по 700 рублей, на мой вопрос, откуда она взялась, девушка ответила, что это тянется еще с июля, так как в июле я внесла платежи несвоевременно. С этим я абсолютно согласна, но в июле я уже оплатила больше положенного... И почему сотрудник саll-центра сразу мне 20.08 не сообщила, что у меня недоплата, если плата за пропуск начисляется на 3 день просрочки, ее уже явно было 20.08 видно, ведь она за июль!!? Из-за того, что девушка мне об этом не сказала из моего платежа ежемесячного за август была вычтена плата за пропуск платежа в июле, суммы в результате стало недостаточно для погашения августовского платежа по графику, 2 календарных дня прошло, и исходя из всего этого, в сентябре история повторится! Складывается ощущение, что банк неплохо зарабатывает на этом, либо сотрудники call-центра некомпетентны. Прошу разобраться в решении данного вопроса, дать прослушать запись разговора. Своей вины в произошедшем не чувствую и лишних 700 рублей у меня нет! Если бы девушка изначально дала грамотную консультацию, то к августовским платежам я прибавила бы по 700 рублей, чтобы в сентябре не выходить искусственно на просрочку. Давно сотрудничаю с банком, всегда нормально относилась ко всему, но сейчас - это беспредел! Идентифицируйте меня по номеру карты 510092023314****, договоров с собой нет.

31 августа 2015 г. в 21-45 по адресу г.Томск ул. Алтайская 169 кв.29 пришли сотрудники банка Русский стандарт. Не представились, начали сильно колотить в дверь. Громко орали на весь подъезд, чем очень напугали маленькую внучку и соседей. Требовали оплату и оскорбляли. После того как вызвала вневедомственную охрану позорно убежали.

Здравствуйте! Вот уже месяц, возможно и больше поступают звонки от сотрудников банка Русский стандарт с таких например номеров как 89032461**, 89250840*** и др. относительно моей матери. Каждый раз одно и тоже спрашивают, хамят, оскорбляют, пытаются получить мою личную информацию, угрожают испортить МОЮ (!) кредитную историю, агрессивно реагируют на приводимые мной доводы о неправомерности данных звонков - НИКАКИХ обязательств и договорных отношений у меня с банком нет, свои персональные данные банку я не давала и тем более не давала разрешения на их использование. Данные звонки являются неправомерными. Прошу убрать номера из Вашей базы банка Русский Стандарт. В случае, если звонки не прекратятся до 03.09.2015, буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, Прокуратуру и Роспотребнадзор по данному факту.

Ой, Вань, смотри какие проценты по депозиту - промелькнуло у меня в голове. Нет, нет, ты глянь, нет, нет, Ты глянь, я вправду, Вань! Послушай, Зин, не трогай шурина - ласково пытался вмешаться Мозг, видимо акцентируясь на словосочетании Русский стандарт. Какой ни есть, а он - родня - ответила я сама себе и руки радостно потянулись к телефону, уточнять все условия! Да-да-да - все можно сделать дистанционно! нараспев пела девушка в телефон. Пела душевно и ей очень хотелось верить. Ой, Вань, гляди-кось, попугайчики. Нет, я ей-Богу закричу! - отзывалось в моей голове. Да-да-да - пополнение вклада с карты не может быть за счет кредитных средств! Переведутся только ваши кровные! Никаких дополнительных комиссий! Карту будете открывать депозитную? Нет - уже пою в ответ я и почти пускаюсь в пляс. Зачем же мне она! У меня уже 3 (!) - переведу с них сразу на депозитный счет. Это ж бесплатно? Да! Антракт. Переведя деньги и немного отрезвев от финала конкурса Лейся песня, обнаруживаю - что-то не то. А это кто в короткой маечке? - пальцы начинают стучать по клавиатуре и я пытаюсь получить вразумительный ответ на вопрос - почему и доколе? Перевод денежных средств с кредитной карты на депозитный счет за счет кредитных средств карты - невозможно! Операция - не пройдет, уверяли меня в колл-центре, когда я пыталась допросить девочек, сколько ж надо иметь запаса денег, чтобы и вклад открыть и за перевод заплатить и не уйти в минус. Да-да-да - пели девочки хором, будет недостаточно средств, операция не пройдет! А посчитать сколько денег не можем точно! Попробуйте несколько раз разные суммы! Ваши кредитные точно не тронут! Но ведь прошла операция, и кажется несколько долларов утащили меня в минус по кредитным средствам. Узнала случайно. Но хорошо , что не спустя 3 года по сумме накопленного долга. -) Доехать до отделения и пополнить карту было очень сложно. Физически невозможно. Попросила родителей - пока еще 10 долларов, а не квартира через 5 лет. -) Ой, Вань, умру от акробатика. Гляди, как вертится, нахал. Посылала электронные формы! Оставляла отзывы. Звонила на горячую линию - Мне никто не верил. Акробатик крутился. Мне вежливо предлагали посетить отделение банка раз ... много. Посетить я его не могла. Песни стихли. Вкралась мысль, что может это был и не хор... Решилась забрать вклад досрочно. Точно... хор стих. Где деньги, Зин? Пожалуйста - ДА-ДА-ДА 1,5% за снятие денежных средств с карты на которую был переведен обратно депозит. То есть получаю я по депозиту меньше, чем вкладываю в абсолютных величинах. То есть мозг мой понимает, что закон он могуч и тарифный план непобедим. И все что я могу сделать в ответ - это помахать белым платочком и затянуть Ого, однако же, гимнасточка. Ой, что творит, хотя в летах. У нас в кафе молочном Ласточка Официантка может так. А у тебя подруги, Зин, Все вяжут шапочки для зим. От ихних скучных образин Дуреешь, Зин.

4/08/2015 я пополнил свою карту на 5000 рублей. Мне пришло смс с подтверждением пополнения, баланс составил 12 380, 68 24/08/2015 я произвел покупку на 172 рубля, баланс составил 12208, 38 рублей. 25/08/2015 я произвел покупку на 231 рублей, баланс составил 8777,38 рублей. Таким образом, пропало 3430,62 рублей

Добрый день! Не являюсь клиентом банка Русский стандарт и никогда им не был, но страшно даже подумать, с каким уровнем культуры и образования ежедневно сталкиваются клиенты, посещая данный банк. Начну с того, что две недели назад в лифте моего дома появилась надпись - верни деньги с..а из квартиры 489. Для информации, я со своей семьей проживаю в данной квартире. Перебрав все возможные варианты, подумав кому и чего я или моя семья могли быть должны, в полном недоумении запись в лифте стер. Какого же было мое удивление, когда через неделю в лифте появилась новая надпись: в кв.489 живет должник. Урод, верни деньги. Уродом никогда не был, денег разве, что сам в долг даю, в полной растерянности ехал я в лифте и пытался понять причины сего порочащего высказывания! И о боги!!! Ответ пришел! В двери торчало письмо-уведомление из банка Русский стандарт с требованием срочно оплатить свой долг. Начинаем разбираться дальше. Адресат: И-в Александр П-вич, Москва, Новоясеневский проспект, д.2*, к.*,кв.489. Прекрасно! Только я не И-ов А.П. и живу по аналогичному адресу, но в корпусе 1!!! А теперь вопрос к руководству банка: где вы набираете таких сотрудников и что это за методы работы? Сейчас, в современном мире, по-моему, не проблема найти нужный адрес и нужного человека. Есть карты, есть навигаторы. И уж точно вас можно привлечь за вандализм в лифте моего подъезда и за публичное оскорбление моей семьи. Успокоившись, я позвонил в банк, меня долго перекидывали на разных сотрудников, но проблему так и не решили. Надпись по-прежнему в лифте, и я ожидаю нового пришествия... из банка Русский стандарт. Фотографии в подтверждение моих слов выложил: [ссылка скрыта Администратором] https://yadi.sk/i/0pgnooKTimF2V

НИКОГДА! Никогда не берите кредит в этом банке! Ни в каких других банках я не встречала таких нещадных штрафов за просрочку! В декабре решила погасить полностью кредит и внесла через банкомат сумму, которую мне озвучила сотрудник в офисе банка, округлила сумму в большую сторону, заявление на досрочное погашение сказали писать не надо. Через 8 с лишним месяцев мне звонят из этого банка и сообщают, что у меня образовался просроченный платеж в размере 185 рублей, через 4 дня я перезвонила на горячую линию, чтобы выяснить каким образом образовалась эта просрочка, ведь я еще в декабре все погасила. Как оказалось кредит продолжал списываться ежемесячно с процентами, т. е. я просто так от лишних денег разместила деньги в этом банке, при этом не они, а я продолжала выплачивать этому банку проценты. Теперь спустя 8 месяцев закончились те деньги и у меня образовалась просрочка в размере 185 рублей, из-за которой на меня еще и штраф наложили в размере 700 рублей! На сегодняшний день я должна банку 2842 рубля. Внутри меня все просто кипит! Почему они сразу не списали весь долг? Получается из-за ошибки сотрудника я теперь должна просто так выкинуть еще 3 тысячи?! Даже в Хоум-кредите все намного проще и штрафов таких нет. Я лично не рекомендую этот банк никому и оценку ставлю самую низкую... И пусть они меня в черный занесут, антиреклама с моей этому банку стороны обеспечена и вполне обоснована.

Нужно было мне сделать перевод денег товарищу на карточку Русского стандарта. Пришел я к банкомату Русского стандарта, что находится в отделении на Савеловской. И случилась тут неприятность: - зажевал банкомат мои 500р. Обращаюсь тут же в отделении к сотрудникам, объясняю ситуацию. Говорят, что мне нужно написать претензию, а далее рассмотрят, разберутся, деньги вернут. Написал. Через какое-то время звонят мне и сообщают, что я должен сообщить банку реквизиты, куда переводить деньги. Наличными отдать их они ну никак не могут, только на счет. Прихожу в банк еще раз. Пишу еще раз заявление, в котором указываю номер своей карты в Сбербанке и свои ФИО. Жду. Решил позвонить им узнать, как дела обстоят с моим переводом. Звоню и узнаю, что для того, чтобы мне перевели деньги нужны ПОЛНЫЕ реквизиты. Пытаюсь выяснить, что это такое, и узнаю, что я должен дополнительно им сообщить: - номер договора о карте со сбербанком - номер счета карты - ИНН карты (не знаю, что это такое) - БИК карты (не знаю, что это такое) - к/с банка получателя. И для этого я должен еще раз прийти в банк и написать им заявление. В связи с этим моё недовольство заключается в следующем: 1. Насколько я понял, возврат осуществляется только на счет. А если у меня нет счета, или я не хочу его сообщать, то как тогда? Банк не вернет мне деньги? 2. По-моему я предоставил о себе достаточно информации для того, чтобы деньги были возвращены: - свои ФИО - наименование банка (Сбербанк) - номер карты VISA в Сбербанке. 3. Я так и не понял, что от меня хочет ЕЩЕ узнать банк. Если им нужен ИНН, БИК и к/с моего банка, так пусть откроют справочник и узнают всё, что им нужно про Сбербанк, где у меня карта. 4. То, что им опять не хватает каких-то данных, - они даже не напряглись позвонить или смс-ку прислать. В общем, похоже Русскому стандарту ну очень мои 500р приглянулись - вцепился, не оттащишь. Никак получается деньги вернуть: то наличных нет, то к/с сбербанка не может узнать. Номер моего первого обращения: 7715-ОКП/5215 от 21 апреля 2015 Номер моего второго обращения определить не удается, ксерокс сделан так, что не видно половины цифр. Было подано 25 мая 2015г. Звонил на линию банка сегодня, 31 августа 2015г., после чего узнал, что им что-то не хватает, а что именно и зачем объяснить не смогли.

В начале 2015 в данный банк был сделан вклад на 3 месяца. Причина выбора банка очевидна - высокая доходность, одна из лучших на тот момент. Но после прочтения отзыва вы поймете, что лучше потерять пару процентов и сохранить свое время и деньги, не обращаясь в этот банк. Теперь конкретно о недостатках: Чтобы положить деньги в банк мне понадобилось простоять около 3 часов в очереди (без преувеличения) Вдобавок к вкладу впихнули еще одну карту Чтобы забрать деньги с вклада нужно простоять опять же 2-3 часа в очереди (я стояла около 2,5 часов) О том, что срок вклада подходит к концу, никак не извещают (хотя в других банках встречала такую функцию) Чтобы закрыть ненужные карты, которые тебе вручили при оформлении вклада, нужно 15 минут пререкаться с работниками банка, уверяя их в том, что тебе не нужно лишних 50 карт Практически ни одно отделение не работает в выходные, а в воскресенье вообще ни одно не работает, так что учтите, вам придется стоять в этих безумных очередях в рабочий день после работы. Забрав деньги из этого чудного банка я радостно выдохнула и отнесла деньги в другой банк. Но счастье не кончилось. Где-то через 4 месяца мне по почте пришла их карта Банк в кармане Gold промо, увидев ее у меня волосы зашевелились на голове. Я сразу позвонила тех поддержку и спросила, что нужно сделать, чтобы закрыть карту. Девушка заученным фразами начала рассказать как активировать карту для ее использования и мне пришлось 3 раза повторить свой вопрос, прежде чем я услышала ответ: Вам надо приехать в отделение банка и написать заявление. Я, в шоке от того, что в рабочий день мне придется стоять в очередях 2-3 часа, чтобы закрыть карту, которую я даже не просила открывать, задаю резонный вопрос: А что будет, если я просто ее не активирую, но и в банк не пойду, чтобы ее закрыть?, на что у девушки случился ступор, она просто не знает, что будет в этом случае. К слову, на информационной бумажке, которая пришла вместе с той картой, не было ни слова о том, как можно закрыть ее Вывод один: если вы видите этот банк, бегите, бегите и не оглядывайтесь.

Взяла кредит в МВидео на технику. Обманули со страховкой сразу. Консультант банка. Один раз просрочила платеж на два дня. В отделении сказали, что задолженности нет. И пени тоже нет. Через два или три месяца появилась задолженность по этому поводу. Как и было бы правильно. Но она погасилась сама за счет того, что я плачу больше, чем надо по графику. В отделении опять сказали, что все о.к. Вчера пришло смс, что должна 18 рублей. Звонят по всем телефонам, в т.ч. старым, какие были в базе с требованием погасить. И смс постоянно. Как злостному плательщику. Я из-за этой суммы не поеду из-за города в банк. Тем более, что в банке при оплате сказали, что все нормально. Звонят по нескольку раз в день. В отделе просроченной заложенности стали воспитывать, как я допустила задолженность! Ужас, конечно. Я объяснила, что по договору они все равно пени снимут до 25 рублей. И пусть успокоятся и не трезвонят. Погашу, когда буду ежемесячный платеж платить. Не помогает. Звонят, как безумные. Телефон свекрови нашли в базе. И отключить отказываются, только в отделении. Страшно подумать, если им действительно задолжать что будет. У знакомой была такая история - долг несколько тысяч меньше месяца. Звонили, как коллекторы из телека. Довели пожилую женщину так, что ее дети взяли в другом банке и погасили все... В общем, если хотите быть не в девяностых, берите в приличных банках, типа Сбербанка или Банка Москвы. С Сетелем у меня тоже проблем не было...

Добрый день. Очень возмущен, что мне активно и очень часто звонят на домашний телефон: 260**90 и сотовый: 8913***3962 по кредитным долгам моей невестки Б-вой Елены Викторовны! Девочка взрослая, со своими долгами пусть разбирается сама! Мои телефоны, я знаю, она банку не давала! По какому праву банк Русский стандарт мне беспардонно, с непонятными ко мне претензиями звонят? Буду очень благодарен, если вы примите какие-то меры! Иначе мне придется идти в прокуратуру. Благодарю.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка Русский Стандарт уже длительное время. У меня была карта, которую я своевременно оплачивала. Но случились временные затруднения, и я стала платить с задержками. Начались звонки с угрозами мне и моим родственникам, с шантажом и оскорблениями. На основании чего, я 10 марта 2015г. обратилась с письменной жалобой на сотрудников отдела взыскания в отделение банка по адресу г. Новосибирск, ул. Достоевского, 2. Мое заявление (фото прилагаю) было принято и рассмотрено банком, даже принесли извинения за некорректное поведение отдельных сотрудников. В конечном итоге мне предложили сделать реструктуризацию карты. На что я согласилась, так как прекрасно понимаю, что долги нужно возвращать. Оплатила 20000 руб. для реструктуризации в банк, смогла внести платеж в июне 2015г., однако финансовая ситуация резко ухудшилась, и я вновь попала на просрочку. Начались звонки из банка - сначала все было более менее корректно (я уже почти нашла денежные средства на погашение долга), однако за последние несколько дней опять начался тот самый ужас, который мне пришлось пережить ранее. Итак, сначала мне начали писать друзья из социальной сети вконтакте, спрашивая, что у меня случилось, меня разыскивают, обвиняют в мошеннических действиях и т.д. (фото прилагаю). При этом в письмах был указан номер телефона 89994635529. Я позвонила на него и поинтересовалась, кто меня разыскивает. Сначала мне представились коллекторским агентством Дружба, но не сказали, по какому долгу. Правда после разговора буквально в течении 5 мин раздался звонок с номера 89994639195, где меня буквально оттаскали на матах, и сказали, что в случае если я не погашу долг - приедут на Жуковского (к родителям) и всех там подкинут, чтобы я знала на будущее, как долги не отдавать. Сегодня 28.08.15 мой супруг (видя, как я нервничаю, и чуть ли не слегла из-за угроз родителям) позвонил снова на номер 89994635529 с целью выяснить, кто довел меня до такого состояния. Взял трубку молодой человек и представился сотрудником коллекторского агентства Наше право, при этом снова толком ничего не сказав по какому долгу звонят, повесил трубку. И тут же перезвонил сотрудник, представился руководителем того парня. При этом он пояснил, что звонок из Банка Русский Стандарт, и мол, чего по телефону решать вопросы, пусть муж приезжает к нему на Достоевского, 2 поднимается на 4-ый этаж, где он с ним по-мужски поговорит и научит, как нужно решать вопросы. К сожалению, у меня нет больше сил терпеть унижения. Пишу Вам с целью хоть как-то разобраться в ситуации и дать оценку действиям банка и сотрудников, которые ничего не чураются - угрожают, унижают, распространяют информацию о моем долге 3-им лицам. Не вижу иного выхода, как обращаться в компетентные органы, жаловаться в ЦБ и роспотребнадзор. P.S. Скрины фото прилагаются по ссылкам в комментарии. С уважением, Виктория

Как-то решил оформить кредитную карту в банке Русский стандарт. Очередей практически не было. Документы приняли буквально за 15 минут. Недели через полторы получил саму карту. Через год решил перейти на более выгодное предложение в другом банке, эту карту решил закрыть. Приехал в офис, все пояснил и по окончанию разговора отдал карту. Через какое-то время пришла смс о задолженности по карте около 500 рублей. Естественно, в офисе мне ни слова об этом не сказали ! Ну как так можно? Никакой системы работы. Пришлось опять идти в офис и оплатить эту сумму. Разводить там разбирательства у меня не было никакого желания.

Русский стандарт похоже превзошел самого себя в обмане самых незащищенных и, аккуратных в части платежей, клиентов. Смотрите какую интересную схему придумали в Саратове (а может и по всей России). Кризис, поэтому, понятное дело, банк всем блокирует кредитные лимиты, в том числе и хорошим клиентам. Но есть нюанс. Мою маму, пенсионерку, за всю жизнь не допустившую ни одной просрочки по кредиту, да и мало ими пользовавшуюся, пригласили в отделение в г. Саратове, перед этим заблокировав лимит по кредитной карте. Ну да ладно, она им и не пользовалась по факту. Но человек обязательный, на пенсии, поэтому все равно пошла. Развод звучит следующим образом: Уважаемая А.А.! Вот вы же пенсионерка, у вас наверняка есть дети и внуки. Чтобы избавить себя от проблемы поиска подарка им на день рождения (новый год и т.д.) оформите у нас подарочную карту на любую сумму. И платить ничего не надо - мы вам спишем деньги с заблокированного лимита карты. Дальше втюхивается целая сказка о том, как это удобно, бесплатно, и т.д. И купят они себе подарок какой хотят. Доверчивые старики с радостью соглашаются. Далее ловкость рук: N сумма рублей списывается с заблокированной кредитной карты в день операции, счастливой бабушке (счастливому дедушке) выдается красивая подарочная дебетовая карта с 0% на депозит и эти, списанные с кредитки, N рублей зачисляются на счет этой дебетовой карты. Кстати, еще не выяснял, может при этом и комиссии какие-то берутся. В итоге со дня проведения этой операции банк начисляет судный процент на эту сумму N по кредитной карте, причем повышенный, потому что ставки у них поменялись в кризис. Плюсом получает депозит по ставке 0%. А сами деньги остаются в банке, т.е. кредит типа выдан, а на самом деле остаются на кор. счете. Красиво, не правда ли? Конечно же, рано или поздно, на эту подарочную карту что-то купят, но во-первых, день рождения только раз в году, поэтому в среднем, думаю, несколько месяцев она пролежит, а во-вторых, обналичить ее нельзя, поэтому можно ожидать, что не все смогут списать с нее остаток до копейки. Да и более обеспеченные детки и вообще могут забыть про так дорого обошедшиеся бабушке 2-3 тысячи рублей. Ставлю кол за цинизм и атаку на наших самых плохозащищенных и по объективным причинам финансовобезграмотных Очень надеюсь, что тем, кто придумывает такие схемы, воздастся по заслугам. Все, кто читает пост - предупредите родителей, чтобы не связывались.

Супруга взяла кредит. в ноябре 2014 частично погасила 64 000 р. График платежей был изменён -1710р.до окончания кредита. В июне 2015 пришло СМС, что появилась задолженность. Оказалось, что у банка график-то другой! У них надо по 2070 платить! Связались с банком, на вопрос почему- ответ: график составлен некорректно. На вопрос почему не уведомили, ответ такой - надо было самой узнавать! То есть-то, что тебе дан график - это ерунда! Мы берём платёж по своему усмотрению? Уважаемые БАНКИРЫ, а вы случайно не ОФИГЕЛИ? Сейчас задолжности-7030+700штраф.На завтра тысяч 15000, наверное, будет? Действительно – Русский Стандарт!

В отделении на Торжковской 5 решили заменить банкоматы. Вроде дело нужное, но сделано, как всегда, с полным безразличием к нуждам клиентов банка. Были отключены ВСЕ без исключения банкоматы, даже новейший банкомат, который стоит отдельно, и который явно не нуждается в замене. При снятии денег через кассу - платите комиссию. А ближайший банкомат находится на Науке 41, а это, на минутку, 8 км от отделения на Торжковской. Только не надо представителю банка рассказывать о том, что это вызвано технической необходимостью: никакой необходимости в отключении банкомата, который стоит отдельно от меняемых НЕТ. И даже если без отключения никак нельзя было обойтись, то брать с клиентов деньги за свои же проблемы - это просто хамство.

Завтра четверг, 27 августа и я очень боюсь этого дня. Дело в том, что у меня просрочка. Так сложились обстоятельства, но я решаю данный вопрос. Ко мне постоянно с угрозами ходит и звонит некий мужчина. Его номер телефона 8-913-***-85-56. Он буквально терроризирует меня. Мне он представился как Евгений Олегович. Фамилия его Л-кий, это я узнала через социальную сеть – ВКонтакте. Последний раз этот мужчина приходил ко мне в среду 19 августа, говорил, что он меня задолбает, не даст жизни, будет ходить с 27 августа каждый день и не один. Дошло до того, что он предлагал мне занять у него деньги и погасить просрочку. Было и другое интересное предложение, которое, может быть, заинтересует руководителей банка - если я буду оплачивать ежемесячно свои платежи до ноября, то он положит мой кредитный договор на дальнюю полку и про него все забудут. Так же он предлагал мне услуги компании, которая меня обанкротит. Якобы у него там все схвачено, но за это я должна оплачивать ежемесячно свои платежи так же до ноября. Каждый раз, когда этот человек приходит ко мне домой, он так долбится в дверь, что даже люстра звенит. В подъезде он разбрасывает и расклеивает объявления с моим фото, сделанным, когда я подавала заявку на кредит в Русский стандарт. Поэтому я уверена, что это его рук дело – у кого еще может быть моя фотография, которую делали в банке? На объявлении надпись: Что, по-хорошему не хотим?. Самое ужасное, что он уже три раза подкарауливал мою двадцатилетнюю дочь либо в подъезде, либо на улице возле дома. Он хамил ей, угрожал. Заставлял её звонить с её телефона мне. Дочь его боится еще сильней меня. Я не замужем, мужчины, чтобы защитить нас нет. Видимо, этот господин этим и пользуется. Обращаюсь через этот портал к руководству банка. Пожалуйста, спасите меня, оградите от этого человека. Мы его боимся! Нельзя так относится к своим клиентам, даже если они должны! Если вопрос решить не удастся, я буду писать заявление в полицию!

Сегодня 26 августа 2015 года имел несчастье посетить дополнительный офис Банка Русский Стандарт на Земляном Валу. Цель моего посещения - получение наличных по вкладу. Просидел в очереди в кассу больше часа, хотя по кассовым операциям я был единственным клиентом. Да и самой кассы в общепринятом понятии там нет, и не только там, в частности в доп. офисе на Волгоградском проспекте. Сидишь, получаешь деньги прилюдно, и думаешь, дойдешь ты с ними до дома или нет. Вроде установлена электронная очередь, но не понятно, почему не придерживаются правил при пользовании электронной очередью. Вне всякой очереди посетитель может подойти к освободившемуся сотруднику, при этом сотрудники не указывают на то, что нужно взять талон и дождаться вызова. Посетители, привыкшие к соблюдению правил, могут просидеть час и более, что и случилось со мной 24 августа (просидел в очереди без малого 2 часа, пока не указал на нарушения сотрудникам). Руководитель данного офиса К-ва Татьяна находится в зале, но не уделяет должного внимания соблюдению порядка. Являюсь клиентом данного банка более 3 лет, но прихожу к выводу, что нужно менять банк.