АО Банк Русский Стандарт

Доброго времени суток! Взяла кредиты и платила исправно, до момента пока не ухудшилось материальное положение. Не отказываюсь платить. Сделали реструктуризацию, но платить все равно не могу. Думаю и пытаюсь решить эту проблему. Меня возмущает то, что сотрудники банка начинают названивать на работу моему руководству, а именно Светлана П-на (8-913-015-**-**), чтобы пригласили меня к телефону. Она кричала и требовала погасить долг. На телефонные звонки на мой мобильный телефон не отвечаю, т.к. нахожусь на работе. Выслушивать в грубой форме каждый раз сотрудника банка нет времени и сил - все об одном. Еще и руководству названивают. Рабочий телефон не является моим собственным, поэтому прошу прекратить звонки на него, есть личный телефон, на который звоните сколько хотите. Если будут продолжаться звонки на рабочий телефон, то руководство напишет жалобу в ЦБ и прокуратуру. Еще сообщила, что у меня есть представитель наделенный полномочиями решать данные вопросы, продиктовала номер телефона 23-04-24, пусть звонят ему. Я не скрываюсь, не отказываюсь платить - решаю вопрос как могу. Мы живем в правовом государстве, так давайте решать вопросы в рамках закона. Представитель отправил в банк уведомление о платежеспособности и копию доверенности. Меня проконсультировали, что в рамках закона, а что нет. Еще раз убедительно прошу, прекратить звонки на рабочий телефон, в противном случае будет жалоба с детализацией звонков. Хотите взыскать, обращайтесь в суд! Так будет быстрее всего. Интересует еще один вопрос. На каком основании (законы РФ, правовые акты) документы направленные почтовым отправление в банк АО Русский стандарт не принимаются в работу, а именно копия доверенности на представителя. Светлана П-на сказала, что документы, направленные моим представителем, не примет в работу, пока не будет представлен оригинал доверенности и даст отмашку в Томске, чтобы не принимали. Значит давайте письменный отказ в принятии в работу документов, только основанный на законах, а не на банковских положений (придуманными самим банком) или чьих - то указаний. На каком законе или правовом акте основано данное действие!? Сказала, мол, вдруг доверенность поддельная. Смысл подделывать!? Если на то пошло, то имею право не разговаривать с сотрудниками банка по телефону. Я же не могу его идентифицировать, что он является сотрудником банка, имеет полномочия совершать такого рода звонков и совершать прочие действия. Пусть представляет оригинал доверенности, должностные инструкции или другие документы подтверждающие статус работника АО Банк Русский Стандарт. Разве я не права!? Давайте действовать в рамках правового поля. И не надо пугать уголовным кодексом.

Уважаемые представители банка! 22 февраля 2015 года банк выдал потребительский кредит (договор № 115698067) на приобретение услуг. 23 февраля в компанию третье лицо(ООО Рояль Бьюти), где осуществлялась выдача кредита представителем банка было отдано заявление-отказ от использования услуг с указанием в заявлении - перечислить в обратном порядке деньги в банк. 24 февраля в банк было отдано заявление об отказе от потребительского кредита на приобретение услуг. 28 февраля в банк была отдана претензия на бездействие банка с еще раз отказом от потребительского кредита. Итого - на сегодня банк до сих пор не связался смой по вопросу аннулирования потребительского кредита. Банк нарушает мое право на отказ от потребительского кредита Согласно ФЗ - N 353 О потребительском кредите (займе) Статья 11. п 1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. Кому и где еще написать, чтобы банк наконец отреагировал на все заявления? Писать на Имя Набиуллиной в Центробанк, чтобы у вас сразу лицензию забирали? PS: Банк по электронной почте лишь присылает стандартный ответ - отдайте товар в ООО Роял Бьюти - а там нечего отдавать. В договоре с ними указана услуга, отказ от которой в виде официального заявления уже сделан. Действия Роял Бьюти и Русского Стандарта в условиях кризиса выглядят как сговор с целью получения выгоды. Видимо, если дело не двинется, надо обращаться в Центробанк РФ по данному вопросу.

Вот уже третий год этот так называемый банк терроризирует меня ежемесячными смс-ками и телефонными звонками с требованием заплатить то 1000, то 1600 рублей по какому то договору, который я не заключал. При этом, когда оператор звонит, он не сразу, но понимает, что я не Надежда Ер-ва, взявшая у них кредит, т.к. я пожилой мужчина с низким хрипловатым голосом, лысоватый и с бородой. В этом удалось убедить даже службу безопасности данного заведения! После этого месяц-два денег не просят, потом все начинается сначала. Как объяснить раз и навсегда этому сборищу... что я не Надежда Ер-ва, которую я не знаю и в глаза не видел - понятия не имею. Вижу 2 варианта: послать фото в полный рост без штанов, заверенное у нотариуса, или заявить в полицию, благо смс-ками с вымогательством забиты 2 телефона. Обходите данное заведение под названием БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ так далеко, как только можете, господа!

Не так давно закончился срок по вкладу в банке Русский Стандарт. Деньги со счета сняли и для того, чтобы не хранить дома решили положить на карту этого же банка Русский Стандарт, подаренную, кстати, самим банком год назад. Сегодня 02.03.2015 в отделении банка на Курской при снятии денег с карты буквально через две недели, банк взял комиссию 3% от 700 000 руб., о комиссии нас никто не предупреждал. Данная комиссия повергла нас в шок - просто грабительство какое-то. Сотрудники банка сказали, что операцию отменить невозможно, хотя мы попросили их прям сразу же, через минуту. Нам было предложено написать заявление, которое будет рассматриваться 30 дней и по итогам которого они примут решение. Вот такой вот банк Русский Стандарт. Я обслуживался в разных банках, но такое вижу впервые. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Также надеемся все же на благоразумие и порядочность руководства банка. ВЕРНИТЕ НАШИ ДЕНЬГИ!

Проблема с некорректным отображением суммы вклада и процентной ставки в интернет банке не может решиться даже за месяц! 10 февраля вложил деньги во вклад. Сумма вклада в интернет-банке не изменилась до сих пор, более того, в конце февраля отображаемая ставка упала. Такое чувство, что сотрудники банка специально оттягивают решение проблемы, чтоб не было желания внести ещё одну сумму, т.к. уже не могут гарантировать выплаты в случае довнесения денег на депозит по уже договоренной ставке. К счастью, есть другие банки, у которых всё в порядке с интернет-банком, такая же и выше процентная ставка, и если, случаются проблемы, то решаются с адекватными сроками.

Сегодня пришла в банк Русский Стандарт в г. Ангарске, дабы снять 320 000 рублей со своей карты. Девушка оформила мне все, передала документы кассиру, кассир спросила, где данные о комиссии. Причем это все мимо меня. Между собой поговорили, комиссию посчитали, причем так, будто меня нет здесь. Я спрашиваю у кассира, мол извините, но правильно ли я поняла, что для того, чтобы снять свои же деньги, я должна заплатить комиссию 3200? Кассир посмотрела на меня как на дуру и сказала: Ну можете не снимать. Спасибо ей, что она мне это разрешила. Я промолчала, она продолжила: Или через терминал вон снимите, в нем нет комиссии. Естественно за 3200 мне не сложно дойти до терминала. Я еще у них уточнила точно ли комиссии нет, а то может мне проще 300 000 снять, 20 мол сниму завтра, но меня заверили, вот прямо заверили, что комиссии не будет. При снятии денег, как вы все уже догадались, со счета моей карты списали 3200 рублей комиссии. Ровно столько мне стоила безграмотность сотрудников банка Русский Стандарт в г. Ангарске. Кто-нибудь может мне объяснить, почему получается так, что плохо свою работу выполняют эти две не очень ответственные девушки, а деньги теряю я? Я бы очень хотела, чтобы руководство Русского Стандарта разобралось в данной ситуации. Терминал 71000483 02.03.2015 в 17:21:14

У меня такая проблема! Я давно пользовался кредитами в этом банке, но к сожалению, с наступлением кризиса из-за затруднительных отношений с Украиной, у меня пошли плохо дела с работой. Продажи совсем упали, я не смог оплатить сначала одну карту, потом вторую, и так все пошло крахом. Звонили мне из Стандарта, пугали, меня, моих родных, даже какого-то черта соседям позвонили, опозорили на весь дом, теперь стыдно выходить на улицу... Предложили сделать реконструктуризацию, сказали Гамлет! Все будет хорошо! Это твой шанс! я сделал, и что я увидел когда мне дали договор?! Я подписался на маленькую ипотеку, стал должен в 3! в ТРИ раза больше чем должен был! Потом были повторные просрочки и повторные звонки, даже домой приехали, пытались поймать меня у подъезда, поговорить, я же нормальный человек! Конечно испугался и не вышел. Насобирал у родни по копейке денег и оплатил, но не могу я сейчас снова оплатить такую большую сумму, я еще долги не раздал, дайте мне отсрочку! Я не отказываюсь от оплат, но и не могу сейчас их сделать. Богом Вас молю! С Уважением Д-кян Гамлет Маисович.

Я не являюсь клиентом вашего банка однако на протяжении 2 недель мое утро начинается со звонков ВАШИХ сотрудников! И так продолжается целый день! С периодичностью в 1 минуту мне поступают звонки с вымогательством денежных средств, которые со слов звонящих ВАШЕМУ банку задолжал мой родственник, прошу заметить, что я поручителем не являюсь, и кроме того впервые слышу о данном факте! Что получается, денежные средства в пользование недобросовестному плательщику ВАШ банк как мне пояснили ВАШИ сотрудники ВЫ даете на полном доверии, не спрашивая об этом меня! А в последствии требуете, под угрозой, вернуть деньги которые я у ВАС не занимала! А в случае если я в течении 15 минут не уплачу денежные средства, то ВАШИ сотрудники сообщат по месту МОЕЙ работы порочащие мою честь и достоинства сведения (мне естественно не сообщили какие) и я буду уволена на следующий день! Хочу акцентировать ваше внимание на первое предложение в моем обращении, Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ КЛИЕНТОМ ВАШЕГО БАНКА! На просьбы прекратить совершать звонки на мой телефон ВАШИ сотрудники реагируют с понимание и начинают звонить снова или на рабочий телефон одновременно! Один и тот же звонящий голос представляется каждый раз разными именами! В действиях ВАШИХ сотрудников усматриваются признаки преступления предусмотренного статьей 163 УК РФ. И не пользуясь услугами ВАШЕГО банка, у меня в настоящий момент сложилось крайне негативное мнение о вашей организации!

Добрый день! Пишу свое обращение непосредственно к службе безопасности данного банка. 06.10.2014 мною был подписан договор №114587235 и получена кредитная карта American Express №375117473015591. Лимит карты 30 000 руб. (снималось 15 000 руб.). 15.02.2015 г., в выходной день, я с необходимой денежной суммой обратилась в ДО Сокол по адресу Ленинградский пр-т д. 74 корп. 4 с целью расторжения договора и полного закрытия кредитного овердрафта. Сумму платежа сообщали в этот день по телефону специалисты call центра. Специалист банка заявил, что по системе отображается задолженность на сумму более 47 000 руб. После написания мною заявления о расторжении договора карта была уничтожена, а мною было написано заявление с просьбой разобраться в данной ситуации (обещали ответить в течение недели). Более того до поездки в банк мною был отставлен запрос по телефону. На сегодняшний день, 01.03, прошло уже более двух недель, но никакой обратной связи от банка нет, на мои звонки в банке никто не отвечает. Банк своим бездействием и нежеланием сотрудничать только усугубляет ситуацию, видимо хотят побольше денег типа за просроченную задолженность, которую даже не могут озвучить. Надеюсь СБ сможет разобраться в данной ситуации, иначе следующим шагом будет обращение в суд (копии документов и запись звонков имеются).

И снова здравствуйте! Пишу очередной отзыв о данной организации. Ранее мною были оставлены претензии на данном портале, а также направлена жалоба в ЦБ РФ. Вчера поступил ответ от ЦБ, а также от Русского стандарта, поскольку ЦБ уведомил их о моей претензии. Суть претензии, направленной мною в ЦБ: банк незаконным путем собирает, обрабатывает, а также хранит ПД третьих лиц, на что согласие не получал. Выдержка из ответа ЦБ: ... Таким образом, Банк не вправе предъявлять требования об оплате задолженности по договорам, заключенным Банком со своими клиентами, третьим лицам, а также не вправе производить процедуры взыскания задолженности за счет имущества третьих лиц. Также информируем, что надхор за соблюдением банками требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ О персональных данных (далее - Федеральный закон № 152-ФЗ) не входит в компетенцию Банка России (функции Банка России указаны в ст. 4 Закона). Доводим до Вашего сведения, что обеспечение контроля и надзора за соответствием обработки персональных данных требованиям Федерального закона № 152-ФЗ осуществляется федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере информационных технологий и связи (ст.23 Федерального закона № 152-ФЗ). |......| Далее сообщаем, что Отделением 1 Москва относительно Вашего обращения направлен соответствующий запрос в Банк с просьбой направить в Ваш адрес и в Отделение 1 Москва соответствующие письменные разъяснения, в том числе о принятых Банком мерах по урегулированию данной ситуации. Итак, Русский Стандарт также прислал ответ: Условиями заключенных с Клиентом договоров предусмотрено право Банка направлять Клиенту, в том числе, сведения об исполнении/ненадлежащем исполнении клиентом своих обязательств по договору посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, SMS-сообщений пона адреса/номера телефонов, сообщенные клиентом Банку в Анкете, либо Заявлении, либо иным образом. Обращаем Ваше внимание, что согласно п.3 ст.308 ГК РФ, обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (третьих лиц). На основании Вашей претензии на некорректные действия работников Банка проведена проверка, по результатом которой Банком принято решение о применении мер к работникам Банка, предусмотренных нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником. А теперь, внимание, мой вопрос: Русский Стандарт, Вы В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ИГНОРИРУЕТЕ МОЕ ТРЕБОВАНИЕ ОТНОСИТЕЛЬНО ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ? Я ПИСАЛА РАНЕЕ, ЧТО ТРЕБУЮ УДАЛИТЬ ПД МОЕГО СУПРУГА ИЗ ВАШИХ БАЗ, ПОСКОЛЬКУ ВЫ ИХ ПОЛУЧИЛИ НЕЗАКОННЫМ ПУТЕМ. В комментариях, поступивших из ЦБ, ясно указано по поводу ПД, они этот вопрос отметили. А вы мне тут пишите только по поводу некорректного поведения сотрудников?! Ответ по вопросу ПД где? Вы до суда довести дело хотите что ли, я не пойму? Я этими ответами и распечаткой ваших звонков дополню свои претензии в Роскомнадзор и Прокуратуру, а в суде будете еще возмещать мне судебные издержки и компенсацию морального вреда. И еще раз повторяю: эти номера (мобильный, а тем более рабочий моего мужа) не были указаны в Анкете Вашего клиента, хватит врать и выкручиваться! Раз так хорошо пиняете на закон, тогда ответьте мне НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА вы собирали ПД третьих лиц без их согласия? Эта информация вам не предоставлялась! Право на хранения никто не давал! Еще раз: по какому праву, на основании КАКОГО ЗАКОНА вы продолжаете хранить в базе персональные данные третьих лиц, не получив на то их согласие, более того, ИГНОРИРУЯ требования эти ПД удалить. Если в ближайшее время не получу развернутый ответ со ссылками на законодательство,а также официальное подтверждение того,что данные удалены из баз, то мы с вами увидимся в суде. И, кстати, Дарья, на Вас также будет подана претензия в соответствующие органы, раз так хорошо игнорируете неудобные вопросы и 2 месяца вопрос решить не можете.

Продолжают обманывать! Теперь называются Muse marketing (ООО Дом музыки), бывшая МС-КОМПАНИ system.ms-c.ru. Юридически оформлена на Федорову Екатерину https://vk.com/directorfedorova , но фактически хозяйка все та же Орлова Полина https://www.instagram.com/p_orlova/ . Обманывают всех. И тайных покупателей, и своих штатных сотрудников, и своих заказчиков. Тайникам обещают выплаты через три месяца, прикрываясь якобы условиями заказчика, потом тянут с оплатой, кормят обещаниями и в итоге кидают проверяющих. Сотрудники в офисе меняются каждые два месяца. Менеджеры уходят из-за задержки выплат заработной платы и лживости руководства, при увольнении не выплачивают не только серую часть зарплаты, но и официальную белую. Умышленно обанкротив ООО МС-КОМПАНИ они открыли Muse Marketing, а также ООО МЬЮЗ РЕКРУТМЕНТ Будьте осторожны! Не верьте этим мошенникам. http://www.vnutri.org/ms-company/

Здравствуйте. 31/12/2014 оформила вклад Русская зима под 20% переводом средств с закрытого в этот день в РСБ депозита. Сотрудник банка оформил перевод денег на мой депозит. 28/01/2015 (в день моего рождения) мне был преподнесен подарок в виде звонка из банка с сообщением, что деньги не ушли на депозит и предложением приехать для переоформления договора с новой даты и с меньшим процентом. В интернет-банке действительно не было ни денег, ни депозита. Я написала заявление №7711-ОКП/1428 от 28/01/2015, мне дали телефон колл-центра для справки и пообещали, что оно будет рассмотрено в течение месяца. Через 2 недели я позвонила, ответ- вопрос не решен. Через месяц - ответ тот же. Единственный сдвиг: деньги в интернет-банке появились на депозите, но вместо 31/12/2014 срок депозита с 19/02/2015 и под нулевой процент. Вопрос: Сколько банку нужно времени, чтобы разобраться с внутренними проблемами и с моим депозитом? Почему я должна терять деньги в результате технического сбоя в банке? А также, когда я увижу в интернет-банке указанные в моем договоре 20% процентов без обращения в суд?

По прихоти руководства вкладчики очень сильно страдают. Из звонков на горячую линию следует, что банк коммерческий, делает, что хочет. А делает следующее - открывает офисы в небольших городах, рекламирует выгодные условия вкладов, естественно, люди идут, приносят свои деньги. В итоге офисы закрываются и вынуждены люди по городам России свои деньги разыскивать. При этом тратя своё рабочее время, свои деньги на оплату проезда и своё здоровье. Это потому, что банк Русский Стандарт так захотел. А вы спросили у вкладчиков, согласны ли они на такие условия, людей предупредили? Ни ответственности, ни уважения. Читайте и обходите этот банк и его хозяина Тарико десятой дорогой. Дополнение от 01.03.2015 1:43 В этом банке одни минусы. Читайте и запоминайте, чтобы никогда не связываться. Никогда не открывайте в этом банке вклад. Руководство делает что хочет, сначала рекламируют себя на всех столбах, потом офисы закрывают, вкладчиков держат за полных идиотов. По телефону врут, или говорят не знаю, не владею информацией. Дополнение от 01.03.2015 11:42 Это уже третий отзыв. Первые два не опубликовали. Отношение к вкладчикам, за чей счет вы существуете, просто хамское. Закрываете офисы по области, не выдаете карты в день открытия вклада, задним числом мотивируя это тем, что в банке не было пластика... Позор. Вот, люди, читайте и остерегайтесь. Иначе, пострадаете морально и материально за свои же деньги. Ростовская область. г.Таганрог. Дополнение от 01.03.2015 13:02 Ну и банк. Ничего человеческого, один обман. Сначала рекламируют высокие ставки и выгодные условия вклада и вскоре офисы закрывают, за ненадобностью, как оказалось. Когда деньги у людей брали - офисы были нужны. Ездите потом, дураки, в другие города, ищите свои деньги. Начинают придумывать, что вкладчики должны (!!!) Следить за работой банка. Да это вы людям деньги должны, живёте за счёт вкладчиков. Карту при оформлении вклада не дали (грубейшее нарушение), теперь говорят - самой надо было звонить, узнавать. Что хотят, то и делают. Закрылись, а если б улетели на другую планету? Нам за вами бегать? Не дай бог никому попасть в такую ситуацию и связаться с этим банком.

Являюсь клиентом данного банка порядка 5 лет. Имею пару кредитных карт. На протяжении нескольких лет ими пользовался как добросовестный клиент, без просрочек и прочих нарушений, соответственно имею отличную кредитную историю. Но перед Новым годом банк по своему произволу уменьшил мне кредитный лимит по одной карте со 150 000 руб. до 1000 руб., а по второй вообще до 00 руб. Благо, что есть добросовестные банки, которые не занимаются подобными делами и дети не остались без новогодних подарков. Разочарованию моему нет предела.

Второй год выплачиваю кредит, взятый в Русском стандарте. Когда осталось сделать 4 последних платежа, все отделения банка в моем городе закрыли. При этом от банка никаких предупреждений об этом не поступало. Пришла платить очередной взнос по кредиту, а отделение закрыто. Сейчас в городе нет ни одного отделения и ни одного банкомата. Позвонила в банк - спросила как мне дальше платить кредит - ответили, что по почте. Прихожу на почту - помимо бесчисленного количества реквизитов, которые нужно заполнить, требуют коды доступа. Звоню в банк, спрашиваю, где я могу получить коды доступа. Ответ: в ближайшем отделении нашего банка. А если в городе теперь нет отделений вашего банка?! В итоге решили сделать перевод из другого банка. Я позвонила в банк, узнала все реквизиты для такого перевода. Сестра перевела деньги через телебанк ВТБ 24 21 февраля. Сейчас в ВТБ 24 сказали, что перевод уже был давно перечислен, а в Русском стандарте говорят, что его не получили. В втб говорят, что в банке эти деньги в любом случае должны быть видны на невыясненных счетах. В русском стандарте их искать на невыясненных счетах категорически отказались. Сказали, что у них ни у кого нет доступа к ним. Тем временем, мне уже насчитывают пени за не выплаченный платеж по кредиту. Потратила на решение этой проблемы уже неделю, а ни к какому решению это не привело. Кроме как тому, что непонятно, где застряли деньги, которые я переводила. В общем, никому не советую иметь дело с этим банком. Выплачу этот кредит и больше никогда к ним не обращусь.

Добрый день, уважаемые! Хотел бы поделиться с Вами, одной замечательной историей, о великом и могучем Русском мате, а вернее, о его использовании сотрудниками банка Русский стандарт! Это либо неуважение к клиентам, до такой степени, что Ваши специалисты матерного слова ведут себя так с клиентами банка, либо вопиющее попустительство при кадровом отборе сотрудников в Ваш банк. История: Гражданин N взял потребительский кредит, в Банке Русский Стандарт, ежемесячно платил в срок, и вовремя, а точнее до 24 числа каждого месяца, так как гражданин N живет в 100 километрах от ближайшего офиса банка, то каждый месяц он ездит на автобусе, пришел срок, а точнее 24.02.2015, а как Вы знаете, в Сибири, да еще и в феврале - бывают метели, когда дорогу переметает и выпуск транспортных средств (в том числе и автобусов, останавливают), гражданин N не заплатил 24.02, в тот же день, ему пришла смс от банка Русский стандарт и последовал телефонный звонок. Гражданин N не уклонялся от своих обязанностей, и ответил сотрудникам банка, что в связи с погодными условиями, он заплатит 25.02.2015, сотрудник поблагодарил и согласился, но на этом история не заканчивается, а начинает свой оборот. В 19-00 24.02.2015, последовали телефонные звонки с номера 8923***6915 осуществлен телефонный звонок близким родственникам гражданина N (а именно, жене и дочери) звонила женщина, представилась Лариса Юрьевна, сообщила номер договора, сумму задолженности (если номер не принадлежит банку, есть все основания полагать, что звонили именно сотрудника банка, ибо кому еще знать номер договора и сумму задолженности вплоть до копеек), в ответ ей объяснили ситуацию, и сообщили, что оплата будет произведена 25.02.2015, но видимо, сотрудница банка Русский стандарт, была не в духе и решила поразить всех своей властью. Данная сотрудница, оскорбляла (можно я все матерные слова передавать не буду?) самые цензурные - это нищеброд, бомжара и т.д. и т.п., обещала приехать и разбить **** (лицо, но в очень нецензурной форме), обещала, что будет названивать так всю ночь, что бы семья ****** (так людей нетрадиционной сексуальной ориентации называют) не будет спать сегодня, что будет звонить начальнику на работу и говорить какой у них сотрудник *****. Приходили СМС с угрозами, что приедут люди и поговорят с вами на языке силы. Что у неё (сотрудницы банка Русский Стандарт - Ларисы Юрьевны) все схвачено, и вы сядете в тюрьму, где вас будут **** (да, да, именно такими словами) Хотел бы поинтересоваться - это политика банка такая? Вы поощряете такое отношение своих сотрудников к Вашим клиентам? Либо может это новая программа лояльности? Хотел бы услышать официальное заявление по данному поводу, потому что эту ночь террора от банка Русский стандарт, я бы хотел вынести на публичное обсуждение, а именно в местные СМИ, так как сохранились диктофонные записи и скриншоты СМС от сотрудницы банка Русский стандарт. Как говориться, пусть люди услышат, как их любит администрация банка. Так же, составлено письменное требование, о предоставление полных данных сотрудника банка, для подачи искового заявления в мировой суд о привлечении данного лица к ответственности ст. 5.61 КоАП РФ, а так же в соответствии со ст. 151 ГК РФ, взыскать компенсацию морального вреда. С уважением.

Здравствуйте, Банк Русский Стандарт. Очень долго терпела, но то, что происходит уже переходит все границы. В 2011 году пришло письмо от Вашего банка о задолженности моей сестры по кредиту, оформленного в в РС еще в 2009году. В то время она находилась в больнице и не могла его оформить, т.к. даже не работала. А в январе 2010г умерла. Получив письмо, моя мама сразу перезвонила для уточнения данной информации, сообщила о смерти, ей предложили переслать по факсу свидетельство и обещали разобраться. Но тут началось самое ужасное, стали звонить и днем и ночью от коллекторов и даже не представляясь требовать позвать к телефону Дарью Евгеньевну (это моя сестра). Вы представляете, какого маме, похоронившей дочь, слышать в грубой форме такие слова?! Каждый раз объяснять, что это не возможно, ее больше нет! Эти звонки поступали с разных номеров, после приходили письма, где сообщали о переходе долга к разным коллекторским агентствам и с требованием оплатить долг. А как жутко видеть маму, каждый раз рыдающую после звонков, начинающихся с фразы: Позови к телефону Дарью Евгеньевну!. Это продолжается и по сей день. По моему совету, мама больше не берет трубку с незнакомых номеров. Так вот, к чему все это. Даже если кредит чудесным образом был оформлен, то наследства мама ни какого не принимала, т.к. его и не было, и уже все сроки взыскания давно прошли! Хватит названивать, разберитесь в данной ситуации. Заранее благодарна.

Сегодня обнаружил, что в Ростове-на-Дону закрылся единственный на 2 района (СЖМ, Первомайский) филиал банка, где можно вносить наличные на карту. Теперь для этого необходимо проехать через весь город, что крайне неудобно и проблематично в реалиях Ростова-на-Дону. Сам банк я выбирал исходя из условий обслуживания по дебетовым картам и удобству пополнения (территориальная близость). А теперь причина моего отзыва: Сотрудники банка не могут ответить ни на 1 вопрос, все сводится к Я ничего не знаю, чем помочь еще?, просьбы соединить с кем-то, кто знает - игнорируются. А ведь вопрос был достаточно простой: Какова дальнейшая судьба данного отделения?. Получается, в любой момент могут закрыться все отделения, а банк не будет об этом ничего знать? Пример поддержки на официальном сайте: Я: Здравствуйте! Как узнать о дальнейшей судьбе отделения на просп. Космонавтов, 2/2, в Ростове-на-Дону? Оператор: Добрый день! Я: Дело в том, что на данный момент, скажем, для пополнения карты необходимо ехать через весь город, в двух районах города отсутствуют банкоматы принимающие деньги. Оператор: Сообщить данную информацию не представляется возможным. В настоящее время Данное Отделение закрыто. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка Русский Стандарт Вы можете на официальном сайте Банка по адресу http:// в www.rsb.ru в разделе О Банке, перейдя по ссылке Отделения. Оператор: Могу ли я еще чем-то помочь? Я: Я ознакомился, и изложил суть проблемы. Есть ли в вашей организации сотрудник, который МОЖЕТ ответить на поставленный выше вопрос? Оператор: Сообщить информацию о дальнейшей судьбе Отделения не представляется возможным. Я: Великолепная политика, повторять одно и то же. Отвратительная служба поддержки. Оператор: Чем я могу еще Вам помочь? Благодарим Вас за обращение! В случае возникновения вопросов будем рады Вам помочь! Я пользуюсь услугами разных банков, часто сталкивался с перенесением/ремонтом/закрытием офисов, так вот все остальные банки всегда уведомляют о таких мероприятия как минимум за месяц...

24 февраля вечером был осуществлен перевод внутри банка Русский Стандарт через интернет банк со счета моей матери на мой счет. Денежные средства не поступили до сих пор. В течение 25 февраля я совершил несколько звонков в службу поддержки, где каждый раз мне заявляли, что 25 февраля до 23:59 денежные средства поступят (не позднее следующего рабочего дня после совершения операции). Когда я позвонил уже 26 февраля ночью, мне сообщили, что денежные средства должны придти 26 февраля, поскольку в обработку они попали только 25 февраля, соответственно, придут только 26 февраля. Прошу банк: 1. Разъяснить регламент относительно сроков ВНУТРЕННИХ переводов, привести ссылку на соответствующий документ на вашем сайте. 2. Принять меры по отношению к некомпетентным сотрудникам поддержки 3. Указать точно предельный срок зачисления денежных средств на мой счет.

Всем доброго дня! Хотела рассказать историю о том, что коллекторы банка Русский Стандарт просто творят беззаконие. Мой бывший супруг, который зарегистрирован в моей квартире, собственником которой являюсь я, являясь клиентом данного банка, остался им должен. Мы в разводе с 2007 года, с того же самого момента клиент банка не проживал в данной квартире. Сотрудники, представляющие интересы банка, не нашли никакого другого способа воздействия на клиента и работы с ним, как испоритить личинку тамбурной двери на нашем этаже, в результате их работы по взысканию долга, люди, которые не являются должниками банка, вынуждены были весь вечер провести на улице, а также обращаться в МЧС для вскрытия двери. При этом они нанесли вред только людям, которые ничего им не должны, совершенно никак не затронув интересы своего клиента, а также действия , которые ими осуществлены направлены против третьих лиц, в том числе бывших соседей их клиента.

Добрый день. Объясните почему нет ответа на мои претензии? Суть: Подал претензию по возврату средств 28.11.2014 год. (рег. №7716-окп/18616) Претензия по Чарджбеку. По правилам платежной системы Mastercard, Чарджбек могут инициировать абсолютно все держатели электронных карточек Mastercard. ~ 20.12.2014 мне позвонили и запросили документы. 29.12.2014 Отстояв очередь два часа, я донес документы (рег. №7733-окп/248 ОТВЕТА НЕТ! 03.02.2015 году, я написал повторную претензию! (рег. №7716-окп/2159) Если банк выпустил карту Visa или Mastercard значит он автоматически принял условия IPS (МПС или International Payment System) и он обязан их выполнять. Отказ от выполнения является грубейшим нарушением правил. Прошу ответить в течение 3-х дней! Котынов Павел +7926***4333

Около месяца назад по совету сотрудников банка. Написал заявление по закрытию счета кредитной карты, для реструктуризации в потребительский. При этом мне сказали на протяжении всего времени с момента того, как напишу заявление о закрытие договора никакие платежи мне вносить не надо будет. В итоге спустя приблизительно 2 недели звонит сотрудник банка и говорит, что, мол, не может отправить мой счет на закрытие, т.к. кнопка не может нажаться из-за просрочки. Сказал мне внести просрочку, и он СРАЗУ отправит мой счет на закрытие. Я внес просрочку в течение 3-4х дней. И спустя еще пару недель мне снова начал названивать банк о том, чтобы я внес очередной платеж. На мои возражения по поводу того, что договор уже месяц на закрытии сказали звонить в банк. В банк звонил несколько раз, но внятного ответа мне так и не дали. Мол мало ли что вам говори и обещали, вносите средства пока банк не решит таки закрыть вам счет. Т.е. сотрудники вашего банка обещают все сделать, но ничего не делают и из-за этого я должен переплачивать проценты из месяца в месяц! Даже реструктуризацию сделать невозможно!

16.12.2014 мной были внесены денежные средства в офисе, расположенном на улице Дорогомиловская, на счет кредитной карты для полного погашения кредита и закрытия карты. Сотрудник данного офиса сообщила, что с обычными картами они не работают и 17.12.2014 я отправилась в офис, расположенный возле метро Молодежная. Мною было написано заявление на закрытие карты, сотрудник уверил меня, что карта будет закрыта в срок до 60 дней. 05.01.2015 мной был совершен звонок в колл-центр банка с целью уточнить дошло ли мое заявление и все ли в порядке, сотрудник ответил, что все в порядке и что карта будет закрыта в срок 60 дней с даты написания заявления. 24.01.2015 мне прислали выписку, никакой задолженности перед банком я не имею, на карте остались мои собственные средства. 26.01.2015 я позвонила в колл-центр уточнить когда будет точно закрыта карта и как получить собственные средства с карты. И тут понеслось... Сотрудник мне говорит, что заявления моего нет, просить перезвонить после 11.. Я звоню снова, мне говорят, что карта заблокирована, но заявления на закрытие нет, связываются с офисом. Говорят, что да, заявление от 17.12.2014 есть, но будет оно принято в работу только 26.01.2015! Сотрудник колл-центра советует обратиться в офис, 27.01.2015 я прихожу в офис на молодежной, меня там уверяют, что у меня я все хорошо, заявление от 17 декабря есть, карта будет закрыта в срок 60 дней от 17 декабря, я сразу же перезваниваю в колл-центр, мне подтверждают данную информацию. 28.01.2015 я захожу в интернет-банк и не вижу своей карты (сотрудники мне говорили, что как только закроют мою карту, ее не станет в интернет банке), думаю оо чудо, банк молодец, закрыл карту раньше! Звоню в колл-центр, тут опять эпопея! Ваша карта может будет закрыта через 60 дней от 26.01.2015! Я обратилась через сайт банка с указанным вопросом, ответ банка - Обращаем Ваше внимание на то, что датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком. В срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, Клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор закрывается. На дату 25.02.2015 мне не выставлен заключительный счет-выписка, карта не закрыта. Сегодня звонила в колл-центр, сотрудник сообщил, что счет мне будет выставлен только 24.03.2015 и карта будет закрыта через 30 дней после выставления данного счета. На каких таких основаниях? Прошу банк наконец-то увидеть мое заявление, написанное 17 декабря! И закрыть карту!

24 февраля 2015 года я написал заявление № 7807-ОКП/2432 о переводе средств с моей заблокированной по инициативе банка русский стандарт золотой карты на счет в другом банке. Для этого я специально приезжал в отделение банка, отсидел в очереди 20 минут и еще 30 минут у менеджера по работе с клиентами. Выйдя, я радовался, что наконец-то, расстался с этим банком и переверну эту страницу своей жизни. Но не тут-то было, оказывается, менеджер по работе с клиентами неверно рассчитала комиссию и мне теперь снова нужно ехать в банк и переоформлять своё заявление. Снова стоять в очереди и снова сидеть у менеджера по работе с клиентами. Я позвонил в колл-центр, там мне сказали, что таково решение банка. Я спрашиваю, чье это решение, как зовут человека, принявшего это решение, дайте мне его к телефону? Ответ: У ЭТОГО БАНКА НЕТ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ЛИЦА ЭТО ПРОСТО БАНК!!! ТАК РЕШИЛ БАНК!!! Оператор колл-центра мне не назвала этого инкогнито - редиску плохого человека. У которого я очень хочу спросить: При чем здесь я? почему я снова должен сидеть в очереди и терять время из-за того, что ошибся ваш оператор? Наверное, мне ответили бы А у нас такие порядки. Уважаемый БАНК, ну с ними вы далеко не уедите, по дороге всех клиентов растеряете и останетесь со своими бизнес порядками одни. Чего вам и желаю.

Безобразный банк! Обманули уже дважды: 1. Сумму вклада возвращают не в день окончания срока вклада, как в других банках, а на следующий (минус 1 день мои проценты), т.к. следующий день попал на субботу, нерабочий день в этом банке, деньги выдали только в понедельник (итого я потеряла 3 дня моих недополученных процентов). 2. Получила карту Банк в кармане. По условиям ежемесячно банк должен исчислять и переводить на карту 13% на остаток на карте по каждому дню. Прошла уже неделя поле срока зачисления, пришлось звонить, чтобы разбирались, но процентов до сих пор нет. У меня довольно большой опыт пользования банковскими услугами, с таким безобразием сталкиваюсь впервые, никому не советую обращаться в этот банк.

Добрый день. У меня сложилась неприятная ситуация. В начале 2005 года с друзьями было сформировано ИП, которое с годами набирало обороты и были созданы дополнительные организации. В тот момент мне пришлось оформить на себя более 25 млн рублей, так как только у меня была хорошая репутация в кредитных организациях. Последние пару лет закрылось более 80% наших организаций, и когда нагрянул кризис, без денег остались вообще все. За это время успел выплатить более 12 млн рублей различным банкам, осталось несколько банковских организаций в том числе и БРС. Я уже не могу общаться с вашими сотрудниками, они на столько Дубовые, что им объяснять что-то бесполезно! Более того, стали приезжать по адресу моей регистрации, и заклеивать мои дверные замки, соседям испортили глазки дверные и ручки, моя соседка вызывала полицию по факту хулиганских действий, так как на ее двери нарисовали часть мужского тела которое находится ниже пояса! По всему подъезду наклеили различные наклейки с надписью: В вашем подъезде живет толстая, ушастая. крыса! и указан номер моей квартиры! Поступают звонки с различных телефонов с угрозой жизни и обещают сжечь мою машину (телефоны и время звонков готов предоставить, но по электронной почте). Владлен Игоревич (мой адвокат) готовит документы в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру, по факту угрозы моей жизни и хулиганских действий со стороны сотрудников Банка Русский Стандарт.

Здравствуйте. Думаю, ни для кого не секрет, что практически все договора с банками содержат в себе пункты позволяющие банку произвольно менять условия договора. И от того, насколько часто и с какими последствиями банк будет перекраивать договор зависит лишь его репутация. Никакой другой отрицательной обратной связи, которая заставила бы банк прекратить обман клиентов, к сожалению нет. Я имел неосмотрительность завести в РСБ карту вебмани для вывода средств с электронного кошелька. На момент заключения договора меня всё устраивало. Была бонусная программа за покупки по карте. Банк платил проценты за остаток на счёте. А в критической ситуации карта могла стать кредитной. Но, тут начались сыпаться изменения. Сначала (в декабре 2013) банк поменял договор и прекратил выплачивать процент за свободные средства находящиеся на карте. Через некоторое время (в июле 2014) банк и вовсе отменил бонусную программу и возможность перевести средства из интернет на карту. Фактически это отмена основной услуги, которую я и пришёл купить в банк. А как только грянул кризис курса доллара, банк прислал уведомление, что отныне на кредитной карте установлен кредитный лимит 0 рублей. Не кажется ли вам, что произошло многовато изменений от первоначальных параметров договора? Банк превратил карту в бесполезный кусок пластика, за который по прежнему берёт плату за обслуживание. Это они не догадались поменять.

Пришел взять в банке обычную дебетовую карту, которая без какой-либо финансовой нагрузки (0 рублей годовое обслуживание). Т.е. по данному критерию вообще вопросов не должно быть. Кроме того, ни одного кредита я в жизни не брал, а значит и не было невозвратов. В итоге меня мурыжили минут 15, собирая обо мне довольно личные данные. В итоге сказали, что карту не дадут. Дебетовую. Без годового обслуживания. Что это им автоматом приходят ответы, и ничего поделать нельзя с этим. На сайте у них Карта выдается сразу же при обращении и предоставляет доступ к управлению счетами в Интернет-банке и Мобильном банке. Ну-ну. Фактически, они придумали эдакий бесплатный способ собирать данные о людях, не платя за маркетинговые исследования ни копейки. То, что мне пришла смска на мой номер, говорит о том, что данные они себе сохраняют, хотя я не давал на это согласие. Никаких договоров мы с ними не подписывали. Я давал данные только для оформления карты, а не чтобы их собрали и отказали. Вообщем, у меня теплилась надежда что этот банк нормальный, но я ошибся. Если хотите сдать бесплатно свои данные - вперед за картами.

Раньше в Русском стандарте кредитных карт у меня было на 600 т. р. Просрочек не было никогда. Я их сдал, пришел за новой. Девушка уговорила меня получить карту америкэн экспресс, мол, мы тебе ещё бонусов начислять будем. Ну, я и написал заявление. Через неделю пришел за картой с лимитом 100 т.р. Веселая девушка заявляет мне, что, оказывается, я должен ещё заплатить страховку 7 т.р. [эта сумма только от несчастного случая]. Причем в договоре страховки написано что, если через год сам заранее не откажешься от страховки, то она автоматом продлевается. Много людей на этом на деньги попадёт. Я сказал, что слышу об этом первый раз и такую карту получать не буду. Она куда-то убежала. Прибегает и говорит: Можно или без страховки, или 3 т.р. В итоге оформила мне эти 3 т.р. Пошёл я платить этой картой, а eё нигде не принимают. Говорят, что при оплате картой с продавцов чуть ли не 20 процентов списывают... Пришёл назад в банк, чтобы карту сдать и получить другую. Ни копейки с нее я не потратил. В банке мне сказали, что с меня уже списали 3 т.р. страховки и т.к. это считается расходной операцией, то ещё и 1.5 т. р. годового обслуживания. Плати, говорят, 4500 руб. и мы так уж и быть, закроем карту. А страховую компанию Русский стандарт страхование мы вообще не знаем кто такая, езжай в Москву, ищи её. Мы только деньги списываем. Нам это больше нравится... В общем, писал я всякие заявления им, толку нет никакого. Недавно прислали СМС, что лимит карты уменьшили по своему желанию до 4 т.р. То есть сейчас при лимите 4 т.р. я должен банку почти 5 т.р., хотя ни копейки не потратил. Может кто совет мне даст?

Ситуация элементарная. При оплате товара в онлайн магазине часть не оказалось в наличии. Лишние деньги продавец сразу же вернул и отправил запрос на разблокировку. Разблокировал и выслал Settlement Verification Code, который принимают все банки и даже сбер, для ускорения разблокировки средств. Однако в службе поддержки банка не знают что это такое, и настаивают, что надо подождать 14 календарных дней и средства сами разблокируются. Достучаться до операционистов, которые понимают о чём идёт речь и могут сразу разблокировать средства, не удалось.

Ставлю не 1, только потому-то обслуживание хорошее, а за отношение к клиентам 0. А недовольство я хотела бы выразить за своего близкого и родного человека, т.к он никогда не будет ничего писать. Дело в том, что он является клиентом банка еще с незапамятных 2000-х годов, одним из первых оформив в кредит покупку техники, оплатил все покупки раньше срока и стал его постоянным клиентом. Далее, он, свои деньги хранил в этом банке на карточке Банк в Кармане и ни к каким банкам больше не обращался, хотя все рекомендовали хранить в таких банках, как Сбербанк или ВТБ24 и не потому, что у них процент меньше, а только исключительно в целях доверия. Банк, видя, что человек исправно платит по счетам выдал ему еще кредитных карт, таких как Американ Экспресс, Cash Back и какие-то еще, я к сожалению, не помню названий. Все задолженности он платил раньше сроков и далеко не минимальными платежами. Но, вдруг в декабре пришло SMS-сообщение о том, что кредитный лимит в суммарном количестве по картам упал с 300000 руб до каких-то 60000 и куда-то исчез льготный период 55 дней. И вот сейчас когда ему срочно требуются денежные средства, обращаясь в банк за помощью он слышит отказ. Вопрос таков: где справедливость? Почему человек с отличной кредитной историей, был много лет предан банку и все свои денежные средства нес именно в этот банк, сейчас ему отказывает. В общем, итог таков: Банк не любит своих клиентов, ему не нужные люди, которые оплачивают в срок и не попадают на проценты и штрафы. Видимо этому банку интересны люди, которые один раз взяв кредит по картам будут потом расплачиваться всю жизнь.

В течение месяца звонят специалисты по взысканию банка русский стандарт с офиса г.Челябинска ул.Тернопольская 6. После моего отказа от предложенной реструктуризации с переплатой более 1 млн. руб.за 5 лет, ведущий специалист М-ов Александр с тел, 351245**** сказал мне, что меня будут давить и мне надо готовиться терпеть последствия моего отказа от их предложений. 24.02.2015 с тел 351245**** в 9.46 позвонил Т-ов Александр и сообщил, что мою маму вышвырнут с работы, мама работает в лицее учителем, и что банк подключит министерство образования для этих целей. В подтверждение серьезности намерений специалисты в течение получаса звонили в приемную лицея и директору, требовали маму, представляясь при этом сотрудниками следственного комитета! Последующий тел. звонок с номера +7929237**** от С-ко Виктора подтвердил факт звонков в образовательное учреждение. Все указанные факты угроз лишения работы постороннего человека, могу подтвердить записями тел.разговоров.

Добрый день! В связи с ухудшением финансового положения уже пропустила третий платеж по кредитной карте, звонящие из банка даже слушать не хотят, ни на какие уступки не идут, в связи с этим начались звонки с угрозами не только здоровью, но и жизни. Звонил, якобы, сотрудник досудебного отдела Алексей Александрович, телефон 8912814****. Грубо разговаривал, угрожал, что приедет на работу и перевернет все вверх дном. Что за зверство-то? Угрожать расправой из-за 7700 это же дикость, если звонки с угрозами не прекратятся, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и в роспотребнадзор.

Дорогой Банк РС. Это просто катастрофа. В феврале месяце 2014г. Я написал 1-е заявление в банк с предоставлением мне Копий договоров и Счет-Выписки по всему открытому, что имеется в вашем банке. Итого, что мы имеем на сегодняшний день: Уже как 6-ть заявлений с обращением к вам по моему вопросу с Нулевым результатом, а именно: Мне нужно именно счет выписка с начала по конец, а не выписка по счету - вы разницу понимаете? Ваш банк вообще и ваши операторы в офисах, а также в службе по взысканию просрочки знают, что такое дебет и кредит? Если понимаете, то именно по вашим выпискам - я вам ничего не должен выплачивать! Далее, также в моих заявлениях было написано предложение, что я хочу с вашим банком договориться по образовавшейся у меня задолженности. Ваш ответ был, что я могу обратиться в отделение под названием до судебного отдела. Хорошо, обратился, но ваши условия не приемлемы, т.к мы опять видим некорректные сумму с которыми я не согласен в виду того, что для начала вообще не видна история начисления и откуда это все берется. В связи с этим: Мое обращение к вам следующее. По каждому договору-счету открытому, который имеется в вашем банке с кредитным лимитом. Мы берем эту сумму, далее вычитаем все, что я вам оплатил за весь период пользования. И если остаётся что-то по остатку, я вам оплачиваю по ставке Центробанка РФ 8.25% годовых в течении 2-х лет. Других решений спокойно с вами договориться я просто не вижу. Если вас это не устраивает - велком в Суд. Жду от вас ответа.

Завел Почтовую карту Банка Русский Стандарт. 1. Приходы денег - банк не пишет от кого был приход и никак не идентифицирует платеж. Попытка узнать в офисе банка ни к чему не привела. 2. Снижение процентов, начисляемых на остаток, задним числом. 3. Долгие очереди в банке - минимум час ждать, стоял 4 раза, только чтоб закрыть карту. Никому не советую. Закрыл карту и счастлив, что расстался.

На протяжении наверное месяцев 3-х мне названивают почти каждый день сотрудники банка русский стандарт. Отдел работы с просрочниками/досудебные разбирательства (еще они так представляются) гражданка К-ва О.А., оставила мой номер и мои фио при получении кредита. Теперь она я так понимаю не платит и банк названивает мне. Мало того, что могут позвонить и в пол седьмого утра и в двенадцатом часу ночи, а я знаю, что это уже противозаконно и можно подать на банк за это в суд. Так еще и разговаривают, простите, как быдла отменные. Сегодня, мне позвонил сотрудник банка С.Д С-ов. Я вежливо сообщила, что здесь таких нет и мне некогда выслушивать одно и тоже про коршунову, которая не платит и оставила мой номер. Он мне перезвонил с другого номера и начал в хамской форме со мной общаться: чего ты трубку кидаешь? Я сказал выслушай суть. Поняла меня?! извините, я тоже человек. Почему со мной так разговаривают, я ведь даже не клиент банка??! Кстати, рассматривала этот банк для размещения средств на депозит, но после такого хамства, я буду обходить этот банк стороной. И всем буду советовать обслуживаться в любом другом банке, только не в банке русский стандарт. Прошу убрать мой номер телефона из данных по К-ой О.А. 8929924****. В противном случае, если звонки не прекратятся, я подаю на вас в суд, за то что вы нарушаете мои гражданские права! Я абсолютно посторонний человек в вашем деле, какой-то вася оставил мои данные и вы начинаете запугивать меня и разговаривать со мной по хамски? Также, прошу провести работу с сотрудником С-ым С.Д. на предмет умения слушать, что говорят на обратном конце провода и можно ли хамить вашим потенциальным вкладчикам.

Первое знакомство с банком было летом 2012 года, оформлял в кредит велосипед через этот банк. Оплата кредита осуществлялась через карту банк в кармане, что исправно делал, после выплаты кредита перестал пользоваться картой и благополучно забыл про них, но с пару неделю назад выяснилось, что карта до сих пор активна и накопилась задолженность по смс информированию, что сотрудниками банка не было оговорено при оформлении. Оставил претензию на некорректное поведение банка по отношению к клиенту, так как не информировали своевременно и не приходили смс о задолженности. Получил отказ. Эта проблема и не всплыла бы, если я не обратился с претензией по другой проблеме. При оформлении кредитной карты мне предложили дополнительно оформить комплект карт, от которых я отказался, но сотрудник подсунул документы на оформления этих карт в стопку общих документов. Простейшее объяснение такого поведения вижу в мотивации банка для сотрудников, стоит план по навязыванию этих карт невнимательным клиентам, теперь с меня требуют деньги за 2 года обслуживания, при том что картами я не пользовался, но меня заставили их получить и совершить операцию мотивируя тем, что не получу тогда кредитную карту. На оставленную претензию получил ответ, что банк не может подтвердить или опровергнуть мои слова. Вообщем, за действия со стороны банка и его сотрудников с меня требуют около 3000 рублей.

Полгода не могут решить вопрос о необоснованном начислении процентов по кредитной карте МС Gold ****3964 от 04.09.14 в сумме 5200 рублей. Ошибочность начисления признают, но ничего не делают, только обещают! Написано везде, где только можно. Получено множество бессмысленных отписок.

В начале февраля я обратилась в офис банка Русский Стандарт на Торжковской с целью увеличения кредитного лимита по моей кредитной карте MasterCard Gold. Менеджер сообщила, что вместо увеличения кредитного лимита выгоднее оформить другую кредитную карту системы Visa, у которой все тарифные условия идентичны (бесплатное годовое обслуживание) моей старой кредитной карте, но при этом процентная ставка ниже. Я несколько раз специально уточнила, есть ли годовое обслуживание у карты Visa. Менеджер сказала, что платы за годовое обслуживание нет. 19 февраля я получила карту Visa. 22 февраля я обратилась в то же отделение с целью получить кредит наличными. Менеджер сообщила, что у меня имеются некие страховки, которые необходимо ОТМЕНИТЬ перед подачей заявления на кредит. Как я выяснила сегодня вечером, позвонив в банк, оказалось, что: 1. По карте Visa ЕСТЬ годовое обслуживания в размере 900 рублей - это первый случай обмана со стороны сотрудника вашего банка. 2. Оказалось, что сегодня, 22 февраля, когда мы, ЯКОБЫ, ОТМЕНЯЛИ некие страховки, мне подключили договор страхования по программе Моя любимая квартира. Сумма в 4000 рублей была списана с моей КРЕДИТНОЙ карты MasterCard Gold. Я понимаю, что банк ответит, что страхование является добровольным, и что клиент тоже добровольно ставит свою подпись, но, тем не менее, сотрудничая с банком много лет, я не ожидала, что меня могут так нагло ввести в заблуждение и, сказав, что некие страховки нужно ОТМЕНИТЬ, наоборот их подключить и списать плату с КРЕДИТНОЙ карты. С уверенностью в 99% ответ банка будет содержать слова о том, что банком была получена копия договора страхования, подписанная с моей стороны, а служебное расследование выявило, что не представляется возможным оценить корректность консультации работника в части оформления договора страхования. Мною была оставлена претензия по телефону № 162148. Подводя итог, можно с уверенностью сказать всем настоящим и будущим клиентам банка, что даже если вы являетесь добросовестным заемщиком и много лет успешно сотрудничаете с банком, менеджеры, стремясь получить бонусы к заработной плате, будут навязывать вам кредитные карты, страховки и прочее, не стесняясь врать вам прямо в глаза. А служебное расследование, проведенное отделом претензий, так же как план Перехват у милиции-полиции, результатов не даст.

День добрый. Являюсь клиентом Вашего банка уже очень давно, крайне редко, но все же бывали просрочки по оплате кредитов. Всегда звонили очень вежливые люди и мы обо всем договаривались. Но сейчас начался какой-то телефонный терроризм, звонки поступают всем моим родственникам на телефоны, которые я не оставлял при заполнении анкеты. Им угрожают, говорят приедут, опишут все имущество, что я вылечу с работы как пробка и буду побираться, разглашают информацию о наличии кредитов, требуют заплатить за меня, называют договора и суммы. Разве так можно, это нарушение закона о персональных данных, разглашение банковской тайны. Разберитесь с Вашими сотрудниками, в противном случае я напишу жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк. Заранее спасибо.

Когда-то я покупал мебель и в магазине оформил кредит банка Русский стандарт. Я полностью расплатился с кредитом и тут мне позвонили из банка и предложили оформить кредитную карту на очень интересных условиях. Нужды в карте, как и в кредите, у меня не было и я отказался, но меня убедили, что все это бесплатно и карта уже выпущена, мне надо просто прийти и получить ее. И 55 дней я могу абсолютно бесплатно пользоваться кредитными средствами. И я решил, что пусть будет. Пришел в банк и стал эту самую карту получать. Само собой уточнил и про льготный период, и про проценты по кредиту. Кстати, 39% - это совсем немало. Ну да ладно, сейчас все дорого. Правда сказали, что 5000 руб. - это страховка и я тут же сказал, что карта мне не нужна. Пообещали все уладить и уладили. Меня заверили, что никаких страховок. Но надо с нее быстро что-нибудь оплатить прямо сегодня, на крайний случай завтра. Потом внести деньги и все будет хорошо. Пришел домой и в спокойной обстановке перечитал договор. И неожиданно выяснил, что включена куча страховок на общую сумму 750 рублей ежемесячно. Причем так же указано, что мне сообщили, что можно и без них обойтись, но я изъявил желание все страховки включить. Я очень удивился. А потом прикинул, что значит 55 дней льготного периода в деньгах. Я делаю покупку на 10 000 рублей. И с меня тут же щелкается 750 рублей страховок и 1% еще плюсом. И получается бесплатный период за жалкие 8.5% ежемесячно. Типичная мышеловка. Но неужели мама не говорила менеджерам банка, что обманывать нехорошо? Наверняка говорила. И ведь не предъявишь ничего, все документы подписаны, значит сам дурак. А что тебя просто обманули, попробуй докажи. Карту я конечно верну. И договор расторгну. Но знайте, если в банке Русский стандарт говорят, что бесплатно, то с большой долей вероятности, они лгут. Теперь, само собой, для меня Русский стандарт - слово ругательное. Фиг с ним со стандартом, а вот за слово Русский обидно. Стыдно господа. Как итог. Если у Вас есть хоть малейшая возможность избегнуть общения с данным банком, используйте ее. Я сумел избежать ловушки, чего и всем желаю.

Я не являюсь клиентом банка Русский стандарт. Мой отец является его клиентом и у него есть задолженность по кредиту. Начали названивать третьим лицам - чего по закону № 52 о защите персональных данных, не имеют никакого права! Звонят лично мне, моему работодателю на ее личный номер, на работу, оскорбляют и унижают. Свои персональные данные я отзываю соответствующим заявлением! Банку их дальнейшую обработку запрещаю. Банк может контактировать непосредственно с должником, это моим отцом, но не с третьими лицами, я запрещаю беспокоить, т.к. я не являюсь его поручителем, с ним давно не живу и в контакте не нахожусь! Требую прекратить звонки указанным ниже лицам и удалить их номера телефонов из базы обзвона. В противном случае обращаюсь в Роскомнадзор и Прокуратуру. В суде заявлю на компенсацию морального вреда от ваших звонков. Л-ва Алёна. Уфа.

Банк ловко навязывает дебетовые проездные карты Проездной с кредитной функцией. Поскольку имею льготный проездной билет и храню все карты в одном кошельке то, прислоняясь к турникету, у вас будет списываться поездка именно с карты Проездной, даже если там нет денег, а потом банк выставляет счет. Банк умышленно не сообщает сразу о списании средств, а именно через 1-2 месяца, когда набежит большая сумма. Поскольку в банке как и в других подобных учреждениях происходит большая ротация сотрудников.. Поэтому новые сотрудники не всегда понимают какие условия обслуживания карт были до них. Когда я получал карту однозначно сказали, что в дебетовой карте не будут происходить кредитные операции, т.е. если на карте нет денег то она не будет участвовать в операциях. Для этого и существуют эти карты, что если вдруг потеряешь или украдут максимум чем рискуешь это суммой положительного баланса. А вот новый сотрудник Е-ин Павел сказал, что это не так, что неприятно удивил, сказав, что по таким картам в Русском стандарте возможны кредитные операции овердрафт. И без вашего согласия будут списываться деньги в кредит. А главное вы узнаете об этом только через месяц или два. Так у них работает смс-информирование.

Банк Русский стандарт не предоставляет информацию клиентам о их вкладах, кредитах, схеме оплат и пр. Даже по запросу информация НЕ предоставляется. Заранее смс оповещения не приходят, клиентам не звонят, т.е. полное наплевательство. В самих отделениях на вопросы никто ответить не может, никто ничего не знает. Регламента общения с клиентами нет. Схемы операций не определены. Причём делается это специально. Если клиент не проинформирован, его не проконсультировали заранее, не сообщили как чем пользоваться, то клиент ошибается, а банк таким образом получает деньги клиента себе. То есть все сотрудники и сама политика банка Русский стандарт направлена на то, чтобы клиент ошибся, и чтобы на его ошибке поживиться. У меня ситуация вообще вопиющая. Смс не прислали, полмесяца ждали чего, я уже 3 месяца езжу в больницу к отцу, у него рак лимфы крови, последние три недели он не встаёт, тяжело дышит, часто проваливается, теряет сознание, ему нужно менять памперсы и постоянно давать пить воду, я мотаюсь между больницей, работой и домом. И на этом всём банк Русский стандарт решил подзаработать. На смерти людей. А если мама и папа сотрудников банка от рака будут умирать? Совесть есть вообще? Разве сложно проинформировать заранее?

К сожалению, негативного в течение двух лет отношений с этим банком было намного больше, чем спокойного рабочего сотрудничества. 20.02.2013 решил открыть вклады on-line и внес наличные. В итоге, из-за каких-то внутренних распорядков банка вклады открылись только через два дня. Это время деньги не принесли никакого дохода. Вклады открывал на 720 дней. То есть 12.02.2015 они должны были завершиться. Ни 12 февраля, ни 13-го вклады не закрылись, хотя 05.02.2015 предусмотрительно оформил отмену автопролонгации. В эти дни я активно общался с техподдержкой и они извинялись за технический сбой. 14.02.2015 сразу после полуночи написал претензию через интернет-банк. Днем 14.02.2015 с удивлением обнаружил долгожданное движение по счетам, но почему-то датированное задним числом: 13 февралем (похоже, нечистая в черную пятницу постаралась). Посчитал начисленные проценты и обнаружил, что по одному вкладу не доплатили примерно 10 руб., а по-второму - около 900 руб. Понимаю, что бесполезно общаться с техподдержкой, так как в ответ на претензию получил ответ: Отвергнута, как необоснованная. В итоге, имею обман по процентам на сумму около 1000 руб. и ещё четыре дня бесполезного нахождения денежных средств в этом банке. Совет тем, кто рассматривает возможность сотрудничества с этим банком - обходите его стороной! На рынке много других достойных банков, которые могут предложить условия не хуже, но отношение к клиентам у них намного лучше (их названия не сообщаю, чтобы не сочли за рекламу). Было много других мелочей и переписок с техподдержкой этого банка, но уже не хочется ничего вспоминать. Тем более, что ни разу банк не пошел навстречу, постоянно отделывался только отписками. Всё! Вывел все деньги и забуду про это недоразумение под неподобающей ему вывеской.

Начну с того, что вся история началась с того, что мы имели неосторожность взять потребительский кредит в этом банке, отмечу, кредит оформлен не на меня, а на мужа! Так вот, вроде бы все протекало замечательно, просрочек у нас не было, оплату вносили вовремя, но тут началось перед новым годом. Звонки мне, якобы, они мужу никогда не дозванивались и автоматом на меня, на неделе по несколько раз вела беседы с какими-то девушками, которые мне рассказывали про какую-то задолженность. Нет, после первого звонка о том, что была просрочка за месяц и на это налагается штраф, я конечно напряглась, и мы поехали узнавать в отделение нашего города, где нам четно сказали, что нет никакой задолженности и все оплаты в срок. После очередных звонков с просрочкой выяснилось, что все что говорят в отделении банка нашего города это полная ерунда, а просто так не могут они звонить, я рассмеялась, в итоге, поковырявшись в платежах, выяснилось, что они забыли провести за месяц платеж, потом отстали, но опять начались звонки с просрочкой, суммы офигеть какие по 11 000, причем наша ежемесячная сумма в два раза меньше, в итоге, моему мужу предложили оплатить 2 суммы сразу, на всякий случай - мало ли что будет после нового года, бред! В общем, выяснив в отделении банка, что у нас нет задолженности, коллекторы не переставали доставать именно меня звонками, в итоге последний раз, на этой неделе, даже позвонили в очередной раз мне, ссылаясь, что до мужа не могут дозвониться, хотя он был рядом и на телефон не поступало ни одного звонка, со мной разговаривал молодой человек, в итоге психанул и бросил трубку. С этого момента мне только смс приходит и разговаривает автоответчик со мной, видимо все, не могут люди со мной общаться. Сегодня дошла смс и до моего мужа, и до меня, только у меня сумма задолженности на 5000 меньше! Что за бред? Почему информация в филиале и у коллекторов расходится. Кому верить и вообще куда бежать, реально ни одного пропущенного платежа и все в срок без задержек, есть все платежки. Что за бардак у вас происходит? Я уже готова подать в суд за такое безобразие!

По карте AmExpress кредитный лимит 150 000 рублей, 20.02.15 решил оплатить авиабилеты на сайте Аэрофлот, сумма составили 83 620 рублей, сайт карту отклонил, я связался с банком по горячей линии, и диспетчер уверенно объяснила, что с картой все хорошо - виноват Аэрофлот, я через телефонный звонок на Аэрофлот пытался оплатить данные билеты - карта не прошла. 21.02.15 я дозвонился опять до банка и они мне объяснили, что БАНК каждый месяц определяет какой % кредитного лимита может быть использован для снятия наличных или перевода на другие счета, притом якобы лимит на оплату услуг не существует, и порекомендовали уточнить дня через два! У Аэрофлота, кстати, я хотел купить билеты - это товар и по объяснению колл-центра никаких ограничений нет - это ложь! Я считаю, что банк вводит своих клиентов в заблуждение по поводу кредитного лимита. Будьте аккуратны - Русский Стандарт ненадежный банк-партнер, подведет в любой момент!

Пришел оформлять вклад, в начале ноябре ставки были не такие как сейчас, 14% вроде. Проблемы начались сразу, на просьбу об открытии личного кабинета в интернет-банке мне сказали, что для этого необходимо оформить дополнительный продукт - в моем случае это будет приобретение транспортной карты. Приехав домой, я обратился к данному сайту и прочел, что это совсем не необходимо. Решив дополнительно удостовериться, я позвонил на горячую линию, там подтвердили, что можно открыть кабинет на карту, которую дали при оформлении вклада. Вернувшись в отделение, мне пришлось около получаса выслушивать, что это не так и это невозможно. Ну ладно, побели эту тему. Но через 2 дня появилась другая тема, начали звонить из отделения и утверждать, что я оставлял заявление на открытия дебетовой карты, и я обязан явиться и забрать её. Звонков было 5-6, и каждый раз я объяснял, что она мне не нужна и я ничего не заказывал. Ну ладно, вроде бы тоже банк успокоился и так я мирно дожил до конца вклада. Что интересно, параллельно у меня был вклад в ВТБ, и когда ЦБ поднял ставку, мне оттуда позвонили и уведомили, что возможно переоформление вклада на более выгодных условии, от Р.С. никто не звонил. В общем, когда подошло время забирать вклад, я заранее позвонил, заказал деньги, выяснил, что я еще обязан подъехать и написать заявление, поскольку при открытии вклада у меня стояла автопролонгация, хотя я её не просил при открытии. Ну ладно. Забрал деньги, и думал все, проблемы кончились. Не тут-то было! Оказывается, я злостный должник, и должен Р.С, 0 руб. 00 коп.) И на основании этого банк передает документы в суд. Раза 2 в день звонит автоответчик и информирует меня об этом. И 3-4 смс приходят как днем, так и ночью. Звонил на линию, просил разобраться, разбираются, прошла ровно неделя как составили заявление для снятия этого вопроса, но терроризировать продолжают. Вывод: Господа, не обращайтесь в Русский Стандарт. Это нехорошая организация.

Ранее был уже отзыв - после которого я передал информацию представителю банка. Звонки прекратились, но о чудо неделю назад началось опять. И на этот раз с угрозами. На втором звонке, у меня было боевое настроение, и я сходу послал и обматерил сотрудника который меня не хотел слушать. Сотрудник мне тыкал и сверкал искромётным, как ему казалось, юмором. Я так понимаю, что это общий уровень корпоративной культуры РС. И ещё раз, руководители ДКС обратите внимание: сотрудники как и прежде звонят вхолостую, неужели в вашей CRM нет спец пометок. Ещё с предыдущих разов, должно было стать понятно, что я не буду пробивать кто такой Дмитрий Сергеевич из 186 квартиры. Модератору просьба не удалять на этот раз оценку. В противном случае выложу скрины до и после в комментах, и отдельными постами в блоге и соцсетях. Я считаю, что банк, где так построена работа, априои не может получить бала выше. Поскольку я напоминаю - клиентом банка НЕ ЯВЛЯЮСЬ. Мне звонят по ошибке.

У меня кредитная карта банка Русский Стандарт. Как-то один месяц я просрочила платёж на 5 дней, но потом оплатила. Тут мне начали названивать, что у меня долг, причём звонят на домашний и сообщают об этом моим родителям. Я много раз звонила и просила больше не звонить и каждый оператор обещал, что звонков больше не будит, но до сих пор звонят. У меня маленький ребёнок и я беременная, зачем так трепать нервы? Я уже жду не дождусь, когда погашу эту чёртову карту и не избавлюсь от это абузы. В будущем только сбербанк.

Уже ДВАЖДЫ я оставлял тут отзыв о том, что мне звонят по кредиту, к которому я не имею никакого отношения! Вы, чёрт подери, со мной не советовались, когда бабло раздавали налево и направо! Дважды эту проблему решили: даже из поддержки мне звонили, сильно извинялись и клятвенно обещали что больше беспокоить не будут... И что?! Снова! Эй, представители банка! Вы это, как-то проясните ситуацию, а? Если обещаниям вашим грош цена, то неужели на вас не действуют уже ДВА возбужденных уголовных дела по поводу вашей деятельности?! Я вам третье организую. Слово даю.

Добрый день. С июля 2014 года с завидным постоянством на мой номер телефона поступают звонки от сотрудников банка Русский Стандарт по вопросу розыска человека, якобы указавшего мой номер телефона в качестве контактного. При этом ни моего письменного, ни даже устного согласия и подтверждения,что я являюсь контактным лицом вашего заемщика, естественно у банка нет. Указанное лицо не является моим родственником, подчиненным, никем. Более того, человека, указавшего мой номер телефона я не видела более 4 лет. В адрес банка направлялись уже 2 претензии, однако никакого ответа на указанные претензии так и не последовало. При этом мой номер телефона из базы данных не удален. Клиентом вашего банка я не являюсь и никогда не являлась. Требую удалить мой номер телефона и прекратить звонки.

Уже около года РС звонит моей жене на телефонный номер, который она купила несколько лет назад. Просят позвать к трубке какого-то Г-на Ша-вича, которого мы отродясь в глаза не видели и не знаем кто он. Также приходят смс от rsb.ru о просроченном платеже. В банк мы уже неоднократно обращались с просьбами не писать и не звонить. Но все тщетно. Банк регистрирует претензию, при этом говоря, что рассматривать будем 2-3 недели, а пока будем продолжать вам названивать. И все продолжается. Пока оставляю отзыв тут. В случае еще хоть одного звонка будем составлять досудебную претензию.

В прошлом году получил кредитку с лимитом 50 т.р. Осенью снял всю сумму с карты. Далее каждый месяц приходила СМС с минимальной суммой, которую я должен платить за пользование кредитными средствами, выходило около 1500, я платил регулярно. НО в декабре, под конец года, вместо указанной суммы произошло ДВА таких списания. В январе - ТРИ списания, и за пользование 50 000 я заплатил 45 000 (!) В феврале - все то же самое! Обратился 23го января в отделение, сотрудник сообщил, что сумма списана неверно, и приняла заявление. В заявлении я указал свой email и телефон, но до сих пор мне не были возвращены ошибочно списанные средства, и не поступало никаких звонков, и писем. Я ВОЗМУЩЕН! Так и хочется сказать НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ КРЕДИТКАМИ РУССКИЙ СТАНДАРТ.

В своё время стал пользоваться кредитными картами Банка Русский стандарт. В принципе всё устраивало. Правда постоянно ухудшались условия по ним. Так, например, при оформлении карты я мог использовать её и как дебетовую, снимая свои деньги с неё без комиссии, совершать переводы и т.д. Потом это функцию убрали. В конце декабря банк заморозил деньги на моих кредитных картах. У меня было несколько карт на 100 тыс.руб. на 80 тыс.руб. и на 20 тыс.руб. Все они чудесным образом стали нулевыми. И только на одной карте оставили 20 тыс.руб. Сумма на кредитке в размере 20 тыс.руб. понятное дело меня не устроила и я пришел в банк написать заявление на закрытие счетов. Но, выяснилось, что я оказывается должен заплатить банку за обслуживание кредитной карты с нулевым остатком! Вы представляете? Карта 5136911848******. И карта 5334693210******. Я буду должен заплатить за нулевые карты плату за годовое обслуживание. Хотя ими пользоваться не буду! Если у банка осталась совесть, то он не должен снимать с меня плату за годовое обслуживание с нулевых карт, по которым уже написано заявление на закрытие! Отношение к данному банку сильно испорчено. Осталось несколько дебетовых карт и депозит у данного банка. Скоро закрою все карты, и заберу из этого банка все свои деньги.

Всем доброго времени суток! Примерно 9-10 лет назад оформил кредитную карту в Русском Стандарте. Сперва на небольшой лимит, дальше - больше... платил долгое время исправно, даже после увеличения (кредитного лимита) задолженности, справлялся... суть не в этом. Настали времена посложнее. И с работой проблемнее стало и со здоровьем сплошные неурядицы, нехорошо в общем. Начались пропуски, просрочки, письма из банка, нервы, стрессы и пр. Повоевали полгодика, оплачивать получалось через пень-колоду. Это преамбула. Теперь амбула. От банка поступило предложение исправить положение путем реструктуризации долга. Суть: просрочка около 40000, общая сумма 220000, внесите 3000 минимум и переведитесь на тариф 12% годовых вместо ранее действовавших 42% (или 48%, сейчас не вспомню точно) (по схеме консолидирования задолженностей (счетов), кажется такая была формулировка, хотя что там консолидировать? Счет в РС у меня один-единственный) Условия дальше (согласно распечатке тарифного плана): ежемесячный платеж=1% от основного долга+сумма равная начисленным Банком процентам согласно ТП (может я дурак, но по моему мнению это 1% в месяц от суммы долга). Реструктурировал. Через десять дней звонок: Заплатите 15400 р. Откуда цифра? в ТП ее нет. Не знаем, так система показывает. Иду в отделение. Откуда цифра? Мы не можем сказать, но компьютер показывает Кто может сказать? Мы не знаем контактов Как хоть эта служба называется у Вас? Мы не знаем и компьютер не показывает Устал добиваться ответа ушел в нервах. Далее еще несколько посещений с тем же результатом. Затем, так уж вышло, вынужден был достаточно срочно переехать из Москвы в Мурманскую область. Нашел деньги на погашение просроченной задолженности. Погасил (13 февраля). Цифры стали следующие: просрочка 0, общий долг 168000. Думаю: Ну теперь то буду нормально платить спокойненько свои 1%+1%. (т.е. 3360 р.) Вопрос в колл-центр: задолженности нет, какого размера и когда платить ежемесячный платеж? Ответ: в марте, 6320 р. Откуда, блин цифра!? Ответ угадайте какой? Правильно: Не знаем, но система показывает. Говорю: я не согласен с такой суммой, как она формируется? Объясните мне Обратитесь в отделение. Я: У меня отделение ближайшее в 2000 км., я в Мурманской области, можно письмом заказным запросить инфу, скажите кому писать Не знаем, Вы съездите в Архангельск или в Калининград, в этих городах отделения есть, они ж не так далеко, как Москва. Каково? Тушу свет. Начинаю играть желваками, стараюсь сохранять остатки спокойствия, сбрасываю звонок, разбиваю телефон о стену (хорошо старенький - не жалко). Главные вопросы: мне что РЕАЛЬНО нужно будет ехать тысячи километров в отделение чтоб решить этот момент? К кому в банке обращаться? Такое ощущение, что обучение сотрудников в РС - это двухнедельная осанна мы не знаем, мы не можем, но система показвает, платите. Какие нарушения в этом случае есть со стороны банка? (если придется писать жалобы в инстанции). П.С. Перл сотрудницы отделения РС. Я: Девушка, а скажите, страхование кредита - это что? А то плачу, плачу, а толком не понимаю, когда наступает страховой случай. Я вот работу потерял по сокращению, затем в больничку на 3 недели загремел, а вышел - руку сломал (кстати, реально так и было). Документы подтверждающие есть, не липа, настоящие. Может в отношении меня уже сработала та самая страховка? Ответ этого белокурого ангела с воловьими глазами: Не, страховка, это если вы сняли деньги в банкомате, например, вышли из банка, Вам пробили голову (дословно, вот тварь жестокосердная) и деньги украли. И то Вы должны обратиться в течение 30 минут с заявлением о происшествии Я: Щас, прям из реанимобиля по пути в Склиф и сообщу. Вы, вообще, нормально себя сегодня чувствуете? После слов Ну да, нормально вроде и подаренного мне честного, искреннего, хотя, может и сочувствующего взгляда, (виртуально то мне башню проломили) я просек, что она верит в то, что сказала. Верит искренне и нерушимо... Не стану повторять слова, которые ей прошептал из-за спазма в легких (чтоб не нарушать правила форума), но сами, наверное догадаетесь. В общем одна юная душа не воспарила в небеса только потому, что я пацифист. И еще в тюрьму не хочу. Хотя нет. Только потому что пацифист.

Добрый день, являюсь клиентом банка около 2 лет, использовал банк для размещения вкладов. Выбрал его за одни из лучших условий по вкладам среди топ банков и удобное для меня расположение офиса. Кроме этого банка, имею вклады в 4 других, и вынужден отметить что обслуживание в офисах Русского стандарта самое плохо среди этих банков. 16.02 Предварительно заказав деньги по телефону я пришел в банк и проведя в очереди около 40 минут , узнал что оказывается мой звонок колл-центром не зафиксирован и выдать деньги не возможно, несмотря на то что дело было вечером и наличности было достаточно. Сотрудник предложил записать меня на выдачу 18.02 я пришел в банк и взяв талон на кассовое обслуживание, наблюдал как единственный сотрудник, занимающийся кассовыми операциями, принял 2 клиентов по другим вопросам, не смотря на то, что в очереди на кассовое обслуживание были 3 клиента. Обслуживание 2 клиентов затянулось и снова прождав более 40 минут я вынужден был покинуть офис так как не располагал свободным временем. Сотрудник заметил, что берет всех клиентов, если нет очереди в кассу, но как я заметил, эта очередь была. Я бы не стал писать отзыв, если бы это был единственный случай, до этого я так же, регулярно сталкивался с долгим ожиданием и ошибками сотрудников. Например, при заключении последнего вклада оператор заверил меня, что подписав договор, я смогу внести деньги через онлайн банк в течение недели. Но зайдя в ИБ я не нашел такой возможности, после звонка в банк (и естественно, длительного ожидания) выяснилось, что это невозможно и пришлось открыть другой вклад онлайн. Надеюсь, что я смогу получить свои деньги, при следующей попытке и никогда больше не буду сталкиваться с услугами этого банка. Роман

Друзья, я очень хочу поделиться с Вами своим опытом, связанным с этим банком! Представьте себе - я никогда не была клиентом Русского стандарта, и уже никогда не буду, потому что у меня сложилось об этом банке крайне негативное впечатление! Так получилось что, видимо, мой приятель взял кредит в Русском Стандарте, причем я - не созаемщик, не поручитель, но сотрудники банка повадились постоянно звонить мне по поводу просроченных платежей! Причем совершенно непонятно, почему и откуда у них взялись мои персональные данные. Люди, откуда вы откопали мои данные? Это все крайне неприятно, потому что речь идет буквально об одном просроченном платеже, при том что он отвечает на их звонки, общается с ними и называет конкретные сроки оплаты. Но они все равно звонят мне, угрожают Очень грубо! Не вступают в конструктивный диалог, не называют имен, звонят с нераспознаваемых номеров, грозятся приехать и выломать мне двери, взять с меня 10 тысяч рублей за выезд кассира, оставляют крайне грубые голосовые сообщения и шлют смс о просроченных платежах. Русский Стандарт! Имей совесть! Я не являюсь Вашим клиентом, я Вам ничего не должна, я сижу дома с грудничком и мне непонятны угрозы отработать что-то за кого-то в сауне Кавказец - вы что? За кого? Берите пени за просроченный платеж! Удалите, умоляю Вас, меня из своей базы! Люди, не берите кредиты в этом банке - чуть что и заработаете на свою голову кучу негатива, еще и не только Вам достанется! Обходите его стороной! Удалите меня из Вашей базы, я никогда, никогда в жизни не стану Вашим клиентом!

Здравствуйте. Я С-ов Д.В. являюсь клиентом банка Русский стандарт. Прошу разобраться в ситуации. В январе 2015г. мне позвонил сотрудник вашего банка представился Сергеем фамилию не помню, и предложил более выгодные условия по погашению кредита, т.к. у меня были просрочки в связи с финансовыми трудностями и большими платежами, рефинансирование под 17% меня очень заинтересовало, да и минимальный платеж в пределах 5000 руб. оказался наилучшем вариантом. После проведения рефинансирования у меня остался один дог №89456154. Каково же было мое удивление, когда мне пришло письмо из банка, где сумма к оплате стояла 60 538,67 руб. Как это понимать? Ваши сотрудники некомпетентны в данном вопросе? С какой целью банк обманывает клиентов? И что это за сумма такая в 10 раз больше обещанной?

Здравствуйте. В районе Нового года оформил депозит, с карты сотрудница БРС перевела деньги с моей карты на мой депозит, улыбнулась и сказала типа, все хорошо. После этого я обнаружил что деньги с карты не ушли, сотрудница сказала, ничего не делайте, все исправим, написали какое-то письмо в компьютере. Деньги через неделю снова не ушли. Я написал претензию. (Это было по моему 16.01.2015 Через пару недель, потом через три недели в колл-центре сказали ждите. Итог: Деньги на карте, депозит оформлен, но по словам сотрудника банка денег на нем нет и проценты видимо не начисляются. Так вот вопрос: Это программа БРС по привлечению денег в банк под нулевой процент? Сколько банку надо времени, чтобы разобраться с моим депозитом и получу ли я ответ. Пока я забрал один крупный депозит из банка Русский стандарт. Опасно держать здесь деньги. Завтра их просто не найдут и ответ где они, я буду ждать месяцами.

Здравствуйте. Я никогда не являлся клиентом Русского Стандарта. В апреле 2014 года на мое имя была оформлена почтовая карта Русского стандарта в г. Саратове, на тот момент я уже не проживал в данном городе. В ноябре через данную карту начались переводы крупных денежных средств неизвестными мне лицами, после этого отдел мониторинга банка Русский Стандарт отправил на мой адрес проживания письмо, с требованием предоставить информацию о заработной плате. После этого я обратился в отделение банка Русский Стандарт, где написал заявление о предоставление мне копии документов, которые были заключены между отделением банка и неизвестными мне лицами. Прошло уже более 2 месяцев информации я так и не получил, в колл-центре говорят, что идет разбирательство. Вопрос: При оформлении данной карты требуется оригинал паспорта, каким образом была оформлена данная карта, если я не проживал в данном городе с января 2014, паспорт всегда находится при мне. И сколько же придется мне ждать данные документы, чтобы в дальнейшем подать в суд, так как на лицо факт недобросовестной работы.

Здравствуйте. Прошу вас исправить информацию, которую вы предоставляете в БКИ. Номер кредитного договора: (в дополнительной информации) - в январе этого года мною была допущена задержка платежа по кредиту. Платеж должен был быть 6 января, я оплатил 8 января. Затем, в январе, я внёс досрочно всю сумму на счёт и 6 февраля она списалась. Тем временем, в БКИ вы подали только одну информацию от 11 января, где содержится информация о том, что у меня имеется просрочка по платежу до сих пор, а именно: Обобщенные сведения о текущих обязательствах: Валюта кредитов RUR Текущая задолженность 76 466,16 Размер ежемесячного платежа (сумма по всем текущим кредитам) 1 100,00 Сумма текущей просроченной задолженности 6 200,00 Максимальная сумма просроченной задолженности 6 200,00 Теперь вопросы по порядку: 1. Что означает текущая задолженность 76 466,16 руб. - я в полном объёме закрыл кредит. Текущая задолженность у меня ровна нулю, несмотря на то, что счёт до сих пор открыт. 2. Размер ежемесячного платежа - 1.100 руб. - это ещё что такое? Откуда взялась данная сумма? Размер ежемесячного платежа у меня должен быть равен нулю. 3. Сумма текущей просроченной задолженности - 6.200 рублей - как я уже писал выше - у меня нет перед банком текущей просроченной задолженности. Напоминаю, что согласно ФЗ 218 ст.5 п.5 5. Источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее 10 дней со дня совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо со дня, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Вы не подаёте информацию уже более месяца, тем самым нарушаете законодательство РФ. Прошу исправить информацию. Перед вашим банком у меня нет более обязательств, задолжности, просрочек и следующих платежей. Всё необходимо обнулить. PS - поставил 1 балл, т.к. уже неоднократно пытался решить данный вопрос по переписке через личный кабинет и по телефону. Толку нет. Если не поможет это обращение, поеду в офис с заявлениями и запрошу объяснения от банка.

Не буду долго описывать здесь про то, что стоит задержать оплату, сразу начинают трезвонить, не соблюдая никакие законы РФ -ладно! Этот Банк живет по своим законам. Но кто набирает ТАКИХ ХАМОВ, как ЮЖ-НА ЕКАТЕРИНА ВЛАДИМИРОВНА! Если б Вы слышали перлы этого сотрудника! Хамство и безграничное отсутствие интеллекта - самые сильные стороны этого сотрудника Банка! Неужели самому БРС не стыдно набирать таких сотрудниц? Лицо фирмы не дороже? Сейчас у большей части населения проблемы с выплатой зарплаты, у многих она стала ниже, но ТАК РЕШАТЬ проблему с теми, кто не отказывается платить, просто платит частями (НО ПЛАТИТ!) - верх хамства! Просто сразу хочется подать в суд за нанесения морального ущерба именно на ТУ СУММУ, ЧТО ДОЛЖЕН БАНКУ! Мой муж записывает все оскорбления и хамства от этой ЮЖ-НОЙ ЕКАТЕРИНЫ ВЛАДИМИРОВНЫ, настанет время - воспользуемся непременно! И всем желаю себя защищать от таких недалеких и думающих, что им все дозволено на этом свете, мадамочек!

Сотрудники банка Русский стандарт, а конкретно некто Олег Михайлович взяли моду названивать ко мне на работу. Дело в том, что в банке у меня просрочка по кредиту. Платить я не могу, следовательно банк обрушил шквал звонков. Все бы ничего, но звонки из банка поступают не только ко мне на сотовый, но и каким-то образом удалось разузнать этому Олегу Михайловичу или кто он там на самом деле, МОБИЛЬНЫЙ номер телефона заведующей детского сада, в котором я работаю. НОМЕР В ЗАЯВКЕ НА КРЕДИТ Я НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА! Налицо здесь нарушение ФЗ О персональных данных. Банк совсем распустился. Сотрудники грубят, угрожают, требуют, чтобы третьи лица оплачивали долг за заемщика. ЭТО БЕСПРЕДЕЛ! Нужно этот беспредел искоренять через суды! Нужна судебная практика по данным делам, чтобы всякие Олеги не имели права названивать людям, не имеющим отношения к долгам других людей. Я долгое время добросовестно платила, но сейчас имеют место проблемы с финансами из-за сокращения заработной платы. Работникам банка я неоднократно объясняла, что платить сейчас нет возможности. Но все бестолку. Хочу заметить, что я обращусь в прокуратуру, роскомнадзор и ЦБРФ с требованием провести проверку и наказать хулигана, который названивает ни в чем не повинным людям и рассказывает и информацию о кредитах других людей, тем самым позоря их и выставляя в неприятном свете. Требую прекратить звонки заведующей и всем указанным в банке третьим лицам!

12.01 2015 моя карта Банк в кармане была заблокирована Банком. Причем БЕЗ всякого предупреждения. После запроса через банк-клиент, мне ответили, что заблокирована карта из-за непредставления мной документов в отдел финансового мониторинга. Но: 1. Никакого запроса я не получал. 2. Если этот запрос и был отправлен мне по почте, то можно было его продублировать смс, через банк-клиент. И уж логично было о блокировке сообщить заранее. Но это пол-беды. Блокировка была связано с тем, что мне на счет РСБ был произведен возврат займа по договору от 2012г. Был представлен договор и квитанция приходного ордера о внесении денег в кассу предприятия. Что полностью соответствует действующему законодательству. Но Финмониторинг требует от меня подтверждения о внесении средств на расчетный счет предприятия в банке. А это норма введена только с июня 2014г. То есть физически запрашиваемый документ не может существовать. 16.01.2015 я сдал письменный запрос в банк с объяснением ситуации. Запрос мой без ответа уже более 1 месяца.

20.12.2014 мной были открыты договора вкладов 1001107146, 1001107158 Ставка по депозиту: 21% годовых на каждом. В интернет банке отображается некорректная ставка - 19.5% и 20% годовых. Я звонил по этому поводу в банк 21 декабря, сказали был сбой, все исправим. Но никто ничего не исправил даже после длинной переписки с банком в интернет банке.

В личном кабинете счета была создана виртуальная карта с лимитом в 40 000 рублей. Автоматически на эту виртуальную карту перевелись деньги с основной. Карта была создана для покупки в интернет-магазине. Как позже стало известно интернет-магазин отказал в использовании этой карты, да и вообще виртуальные карты этого банка часто отклоняют в различных магазинах и сервисах. В итоге деньги с карты не списали, они остались на ней. В службе поддержки банка мне сказали, что деньги перевести на основную карту моментально невозможно. Для этого надо написать два заявления в отделении банка и ждать 60 дней (!) до получения средств. Не понимаю, как такое может быть возможно, и в чем сложность операции. Т.е. банк замораживает мои средств на два месяца. Иных путей перевести деньги с карты, как я понимаю, нет. Пожалел, что воспользовался услугами этого банка.

В настоящий момент у меня в банке просрочка по кредитам, платить не могу в связи со снижением заработной платы. Из банка Русский стандарт звонят различные лица, нагло и грубо общаясь требуют, чтобы родственники погашали за меня кредит. Звонят жене, маме, сестре. А также звонки поступают на рабочие телефоны. Звонки каждый день поступают на рабочий номер телефона. На работе звонящих по многоканальному телефону соединяет диспетчер. Звонящие из вашего банка парализуют работу моей фирмы своими постоянными звонками. Из банка звонят с телефонов: 8932***3460, 8912***3009, 8351***3625, 8912***0099 Прошу банк принять соответствующие меры, так как сотрудники банка нарушают ФЗ №52 о персональных данных и разглашают конфиденциальную банковскую информацию третьим лицам. В случае отсутствия реакции обращусь в Роскомнадзор и Прокуратуру.

Прошу удалить мою пустую анкету № 101 193 351 или сбросить в ней номер мобильного телефона. Не могу нормально работать в новой анкете 115 652 646. Уже два дня потратил на походы в отделения вашего стремного банка. И очередное дарование из колл-центра мне втирает, что я не смогу пользоваться мобильным банком до тех пор, пока не схожу в отделение для замены номера мобильного телефона в одной из анкет. С какого перепугу кривая архитектура вашей банковской информационной системы должна быть моей проблемой? Это проблема ваших бездарных программистов и решаться она должна без беготни клиентов за вашими бездарными операционистами. Сколько еще раз я буду вынужден тратить свое время на беготню за вашим безмозглыми сотрудниками, которые не способны квалифицированно оформить предоставляемые услуги за один визит?

В январе 2013 года у меня трагически погиб отец. Несчастный случай на работе. Месяца через 2 моему брату (он взял номер отца себе) позвонили из банка Русский Стандарт и поинтересовались почему не происходит погашение долга. На что мой брат сказал, что отец погиб. Сотрудник банка ответил, что необходимо собрать документы для предоставления их в банк для решения данного вопроса. Что было и сделано. Из ростовского отделения так же запросили документы по факсу для отдела страхования. Прошло 2 года и нам пришло письмо от коллекторов, которые собрались долг получать с нас. Я пошла в банк разбираться в чем дело. На мои вопросы мне не ответили, и я писала повторно заявление и прилагала документы. Сейчас мне надо ждать ответ не известно сколько времени из банка, в то время как в любой момент ко мне домой придут какие-то люди и непонятно что будут делать и говорить. У меня вопросы, почему банк затребовал 2 года назад справки и др.документы, подтверждающие факт гибели человека и не сообщил нам о решении данного вопроса. Почему, даже если этот долг существовал, переходит по наследству, не сообщил нам об этом? Мы бы не отказались и закрыли его перед этим ужасным банком. Почему банк не решил этот вопрос с нами, с родственниками умершего, мирно? Почему банк слил личную информацию третьему лицу и за 2 года к долгу набежали бешеные проценты и комиссии? Хотелось бы как можно скорее получить ответы на мои вопросы пока что без участия прокуратуры.

Я все понимаю, и вины с себя не снимаю. Просрочил долг на 14 дней. Уговор был на оплату 16го февраля. Сегодня мне с номера +7843***5951 звонит с истерическими воплями и угрозами мадам, которая представилась П-вой Ольгой В-вной и наотрез отказалась сообщить мне свою должность. Эта мадам обращалась ко мне на ты, оскорбляла (да ты больной человек и проч). На мой логичный вопрос, почему она себе так позволяет со мной разговаривает, она заявляет, (!!) что разговаривает так, как я того заслуживаю. Ну и еще орала, чтобы не смел скрываться от них, меня найдут и будут говорить ПО ДРУГОМУ, что будет звонить всем моим родственникам и руководителям, чтобы они за меня заплатили(сыр бор к слову из-за 4 тысяч рублей). Я, к слову, на нее голоса ни разу не повысил( имеется запись всего разговора), у меня жена и ребенок дома, но язык чесался ответить. Так вот глубоко неуважаемый банк, с каких пор вы считаете возможным позволять сотрудникам вести себя подобным образом, и разве за двухнедельную задержку оплаты недостаточно штрафа? Обязательно натравливать трамвайных хабалок, которые отказываются представляться. Я не против штрафа, хотя два года оплачивал все исправно и раньше проблем не возникало. Но такое безобразное поведение ваших сотрудников я терпеть не подписывался. Сегодня написал жалобу в Центробанк, завтра занесу заявление в прокуратуру с записью разговора, о телефонном терроризме и угрозах.

Удивили,прям,насчет развел!!!Он же крутой бизнесмен!Для него люди мусор.Ренегат еще тот!По барабану ему чужие проблемы.

Добрый вечер! У нас оформлен кредит по Договору (номер указала в Дополнительной информации) Я оплачиваю его через интернет-Банк ПСКБ, Мы совершили 11 платежей, оформили 12-ый и сегодня нам поступает звонок от Русского Стандарта и менеджер сообщает, что платеж ушел обратно, так как в графе Получатель не было указано, что Получателем является клиент (ФИО). Все 11 платежей до этого прекрасно дошли, не было никаких проблем, в назначении платежа мы всегда ставили Погашение кредита по кредитному договору (номер указала в Дополнительной информации) НДС не облагается. В графе Получатель был указан Банк Русский Стандарт (согласно информации с графика платежей, реквизиты для безналичных перечислений). Позвонив сегодня в 18:45 на Вашу горячую Линию, специалист Виктория М-на, не смогла внятно объяснить, почему именно платеж вернулся обратно, крайне не профессионально проконсультировала нас, сначала сообщила что мы не верно указали данные получателя, но в платеже вообще не было ФИО получателя, только Банк Русский Стандарт. Я уточнила, где именно поставить ФИО получателя денег, она ответила, что мне нужно уточнять эту инфо в своем Банке. Почему? Это же Ваш Банк отправил деньги обратно, а не мой, мой Банк без проблем, как и 11 платежей до этого, отправил деньги Вам. Почему нам пришлось столкнуться с таким не профессионализмом Ваших работников? На просьбу соединить с компетентным сотрудником, Виктория отказала в этом, тупо повторяя, что все вопросы я должна решать со своим Банком. Прошу разобраться с той ситуацией, и объяснить, почему мой платеж вернулся обратно, а 11 точно таких же прошли до этого в Ваш Банк? Ладно, что время до следующей даты платежа у нас еще есть, а если бы я отправила платеж за три дня до даты обязательного платежа? Вы бы вернули его обратно, по невнятной причине, и мы бы платили штраф? Может-быть Вы именно этого и добиваетесь? Клиент расслабился, оплатил точно так же, как и плати до этого очередной платеж, Вы его втихую отправляет обратно и ставите штраф?! Такой дополнительный нечистоплотный заработок в кризис? Мы очень расстроены этой ситуацией и если не будет никакого внятного объяснения, более не обратимся в Ваш Банк для обслуживания.

Добрый день! Я гражданская жена должника банка Русский Стандарт. Мне названивает специалист отдела взыскания, ранее представившийся как Р-вич Станислав О-вич, оскорбляет, кричит, ругается матом. Я просила звонившего подтвердить свои контактные данные, ФИО руководителя его отдела и т.д. Данные предоставлять он отказался, назвал меня тупой, глупой и обругал матерными словами. Также я просила перейти в разговоре на Вы, он сказал, что не считает нужным этого делать. Говорил, чтобы я устраивала свою личную жизнь и не связывалась с должниками. Очень громко кричал, переходил на личность: да кто ты вообще такая?. Когда я попросила передать трубку руководителю или старшему менеджеру, он передал девушке, которая, чавкая, ответила (тоже на ты): Ты (нецензурное слово) за своего мужа заплатить не можешь? Самое неприятное, что он сказал, что даже если я на него пожалуюсь, ему ничего за это не будет и нет такой статьи В УК РФ, согласно которой, его бы могли привлечь к ответственности. Звонок был произведен 14.02.2015. Время 12.57 первый звонок, 13:13 второй. Исходящий номер 8(495)221-53-20. Смс с текстом Передайте супругу, чтобы сегодня оплатил все долги до 18.00 пришло от номера 8(963)***-25-06 Очень Вас прошу, не оставьте Р-ча Станислава О-ча (не факт, что он назвал своё настоящее имя) безнаказанным. Такие люди, как он не должны работать в официальных организациях, не должны общаться с клиентами, они портят репутацию банка. Они не должны чувствовать вседозволенность и безнаказанно оскорблять и унижать.

Здравствуйте! Услугами банка пользуюсь давно - закрыла 2 кредита, пользуюсь картами. До кризиса не допускала просрочек, сейчас не всегда успеваю платить вовремя, но по возможности стараюсь не пропускать платежи. Недавно сложилась такая ситуация - мне позвонил сотрудник банка, представиться не посчитал нужным, хотя я об этом попросила. Звонил с телефона +7965***8247 напомнил о платеже. Я сказала, что заплачу до указанного им времени. На этом сотрудник почему-то не угомонился, начал звонить всем подряд - сначала моему отцу, инвалиду 1 группы. Папа перенес 3 инсульта, болен эпилепсией, ему тяжело разговаривать, это вполне понятно по его речи, так же он сказал об этом сотруднику банка. Тот не обратил внимания не его слова - продолжал просить деньги. Когда я отобрала у отца трубку сотрудник отключился. Затем он позвонил на сотовый моему несовершеннолетнему ребенку, тот был в школе, сказал, что не может разговаривать, так как он на уроке. На это сотрудник ответил: Посмотрим, как ты заговоришь, когда вас всех посадят. Это было сказано РЕБЕНКУ! Следующий звонок был совершен этим сотрудником моей коллеге, З-ой Оксане Борисовне. Я не знаю этого человека лично, мы работаем в одной организации, в этой же организации работает ещё 200 человек. Но именно Оксана Борисовна брала кредит в Русском стандарте. Сотрудник сказа ей, что якобы я указала её телефон в качестве контактного. Это НЕ ПРАВДА! Как не стыдно врать!..

6 лет являюсь клиентом Банка. 3 дня назад смской Банк сообщил о закрытии отделения и всех банкоматов в Таганроге. У меня сейчас собственные средства на карте МастерКартГолд и несколько депозитов. При звонке в Банк девушка совершенно равнодушно сообщила, что мне теперь нужно ездить в ближайший банкомат в Ростов-на-Дону либо платить комиссию при пользовании банкоматами сторонних банков в своем городе. Я пользовался услугами банка потому, что банкомат был рядом с моим домом. Теперь банк в одностороннем порядке изменил все условия обслуживания для меня. Банк даже не подумал заключить договор хотя бы с одним банком в Таганроге, чтобы я продолжал пользоваться своими продуктами в Русском стандарте. То есть лишил меня возможности пользоваться картой, которую сам же и выдал. Судя по всему, дела у Русского Стандарта совсем плохи, если он не в состоянии арендовать два метра в каком-нибудь торговом центре и купить хотя бы один банкомат на целый город. Теперь мне придётся потрать много времени на поездки, чтобы просто забрать свои же деньги. Считаю, что банк обязан компенсировать мне все неудобства.

Добрый день! 12 января я совершил внешний перевод на сумму 11 000 рублей. За него с меня должны были снять согласно тарифному плану комиссию в размере 10 рублей. Однако каково же было мое удивление, когда в выписке я увидел сумму 20 рублей. Ладно, думаю, ошиблись, вернут. Подождал до 26 января. Ничего не поменялось. Написал в техподдержку. Ответили: Информация о некорректно списанной плате направлена в профильное подразделение для уточнения возможности отмены. Ответ будет направлен Вам позднее. Подождал до 5 февраля. Ничего не изменилось. Позвонил. Да, говорят, видим ваш вопрос. В работе. Кстати, раз накануне - 4.02, снова совершил внешний перевод и опять сняли 20 рублей! В соцсети представитель банка ответил, что моя заявка в работе. Ну, как так? Месяц прошел с момента первого платежа и ошибки банка. И ничего не сдвигается! После такого отношения я решил распрощаться с РС, несмотря на то, что несколько лет был клиентом банка и меня все устраивало.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка РСБ, много лет пользуюсь услугами Вашего банка, было много спорных ситуаций независящих от меня и от Вашего банка, каждый раз приходилось ходить в отделение Вашего банка, для решения проблем, которые в установленные сроки решались. Но вчерашняя ситуация (12.02.2015) связанная с не компетенцией Вашего сотрудника (Яна сотрудник Операционного офиса Тольятти № 2вызвала бурю негативных эмоций, опишу ситуацию. При заключении договора по тарифному плану ТП №24-н/12, мною однозначно было сказано сотруднику отключить все платные опции, такие как страхование, смс уведомления и т.п. Сотрудник Яна сказала все сделано и договор был подписан. Контрольный звонок в колл-центр - выясняется что страхование было подключено при заключении договора и денежные средства за первый месяц будут списаны. Отсюда вывод либо сотрудник Яна допустила халатную небрежность при исполнении служебных обязанностей, либо умышленное деяние с целью получения выгоды (необходимо разобраться Вам сотрудники службы безопасности банка).

И снова здравствуйте! Буквально месяц назад оставляла отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7570289/#bankAnswer) и даже порадовалась, что не влепила банку неуд - ситуацию со звонками по поводу третьих лиц решили оперативно, даже принесли извинения. Но, судя по всему, хорошего понемножку. Со вчерашнего дня лицезрею на дисплее сотового всё те же номера, что я указывала в предыдущем отзыве. Думаю, и тематика разговоров осталась неизменной. Трубку брать не хочу и не буду - как-никак, нервы надо беречь. На всякий случай напомню, что я - не клиент банка, никогда им не была и не буду (ничего личного, просто из принципа не беру кредиты), поручителем ни у кого не выступала. Пожалуйста, оградите меня от Ваших звонков раз и навсегда. Раз и навсегда, пожалуйста. Памятуя о прошлой оперативности отдела контроля качества, со спокойной душой ставлю тройку. Надеюсь, сегодняшний звонок окажется по-настоящему последним. Однако, если звонки и впредь будут поступать, придётся мне, без вины виноватой, пойти по пути остальных страждущих: Роспотреб, прокуратора и прочие радости. Давайте не будем доводить до таких крайностей. С уважением и надеждой на лучшее, А.П.

Добрый день! Во второй раз пишу жалобу на Ваш банк. Вот ссылка на прошлую жалобу и ответ банка: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7213029/ Ситуация повторилась. Звонят моей матери некоторые личности с данных номеров, не представляются, не говорят откуда звонят. В адрес угрозы, оскорбления, попытки запугивания и вымогательство. Думаю, в этот раз мне не стоит напоминать, что это статьи УК? Тем не менее, благодаря хорошим отношениям с правоохранительными органами, нам удалось выяснить, что это звонят сотрудники банка Русский Стандарт. Сколько раз нужно повторить вашим сотрудникам, о том, что мой отец не проживает с моей матерью, они находятся в официальном разводе, общего имущества и бюджета не имеют и она не является поручителем по его какой-либо задолженности? В прошлым раз, моя мать написала заявление в вашем банке об исключении ее номера из списка контактных лиц. Регистрационный номер заявления 5501-окп/16435 от 10 октября, ID номер клиента 47120619. Копия заявления на руках.Тем не менее, снова и снова беспокоят непрофессиональные сотрудники вашего банка и что-то пытаются рассказать про семейный кодекс, пытаясь запугать своим хамством и бандитскими манерами, человека, который к задолженности вообще не имеет отношения. В свою очередь ссылаюсь на сообщение представителя вашего банка Дополнительно сообщаем, что Банком проведены мероприятия по исключения из обзвона номеров: ***96, ***14. Будьте добры, объясните, по какой причине до сих поступают звонки по номеру ****14? И объяснения, что вы ищите человека через родственников не работают, т.к. моя мать не является более родственником моему отцу в соответствии с нормами гражданского и семейного кодекса. Кроме того, высокоуважаемые сотрудники банка дозвонились до брата моей матери, который вообще не имеет отношения к нашей семье, разговаривали в хамском тоне, угрожали. Поясните как-либо свои действия или предоставьте доказательства, что нам звонят сотрудники не вашего банка, в противном случае, мы будем выяснять это в судебном порядке. И в свою очередь, мы будем взыскивать с вас сумму за моральный ущерб. Нами написано заявление в генпрокуратуру рф, прокуратуру Омской области, роспотребнадзор. С уважением, Татьяна.

Здравствуйте, опишу вкратце ситуацию. У мамы был суд с банком РС, есть решение суда по которому с пенсии высчитывают 50% в пользу банка. Однако не смотря на это, некое коллекторское агентство: ООО АСД г Новосибирска, звонит и настойчиво требует вернуть весь долг сразу, угрожая колонией - поселением, тюрьмой и всяким бредом звонила некая Надежда Ивановна с номера 383-***-40-94. Мама не так давно перенесла микро-инсульт и ей ни к чему выслушивать этот бред. Надеюсь на быстрое решение проблемы, а именно: прекращение звонков! В противном случаи будем обращаться в другие инстанции.

Здравствуйте! Присоединяюсь к автору отзыва от 12.02.2015 Телефонный терроризм. Никогда в Русском стандарте не брал кредит. Тем не менее, сегодня мне позвонил молодой человек и начал настойчиво расспрашивать про должника, которого я знаю очень поверхностно. При этом изначально сотрудник банка представился работником Управления Федеральной Налоговой Службы (!!!). Когда же я спросил, почему он обманывает меня, он вообще не смутился (!), а продолжил расспрашивать меня про должника. Когда я положил трубку, он снова мне позвонил. Я положил еще раз, а он еще раз перезвонил В итоге, мне пришлось послать его в известном направлении. В отместку он врубил дозвон - это когда каждые 3 (буквально, без преувеличений) минуту звонит автоответчик и просит вернуть долг и грозится судебными приставами. Если руководству будет интересно (хотя навряд-ли), то звонили с 8-495-221-53-20, в 12:57, дата 12.02.2015. Мной оставлена претензия 158378, которая будет рассматриваться 3 недели (а звонки автоответчика продолжаются с интервалом 3 минуты).

Хочу рассказать о своем печальном опыте взаимодействия с банком Русский стандарт. По неграмотности сотрудников банка Русский стандарт у меня заблокировали кредитную карту. У меня было две кредитных карты, одну из них я решил одну закрыть. Обратился в офис банка, мне сказали полную сумму к погашению задолженности, я оплатил, карту закрыли. Через два месяца у меня блокируют оставшуюся карту. Иду в офис узнавать в чем проблема. Ответ прост сотрудник закрывающий первую кредитную карту не правильно указал сумму к полному погашению. Образовалась маленькая задолженность. Долг погасил сразу же. Обещали карту разблокируют через три дня. Прошел месяц и по сегодняшний день карта заблокирована. Звонил, писал, ходил в офисы, бесполезно. Сотрудникам банка наплевать на клиентов, хотя произошедший случай чисто по их неграмотности. Как с ними еще бороться не знаю. Народ если не хотите проблем, хамского отношения к себе, обходите этот банк стороной. Здесь всем на Вас наплевать.

Я с 2011 года являюсь одним из счастливых клиентов этого банка. В жизни случалось всякое, но не смотря на временные трудности, я старался всегда вовремя выполнять свои обязательства перед банком. За время сотрудничества накопились только лишь отрицательные впечатления, но недавняя история переполнила чашу терпения, и я решил наконец-то написать отзыв здесь. Очень расстраивают ошибки банка... Когда звонишь по телефону на горячую линию, с целью узнать сумму очередного платежа по кредитной карте, то оператор сообщает одну сумму (которую в итоге и вносишь), а на деле оказывается, что сумма должна быть больше, и банк начисляет штрафы... Такие вещи происходили неоднократно... В 2012 году, у меня в семье случилось несчастье (парализовало мать) и я был вынужден уйти с работы для ухода за ней, поскольку родственников и близких способных обеспечить надлежащий уход у нее нет. Соответственно мои доходы существенно упали, перебивался как мог. Совершать ежемесячные платежи стало тяжело, и я обратился в банк, с надеждой, что мне пойдут навстречу, и как-то уменьшат финансовую нагрузку, или предоставят кредитные каникулы. Мне посоветовали обратиться в отделение банка, и описать свою проблему. Дело происходило в г. Сызрани, тогда там не было отделения банка, и ближайшее отделение было в Самаре (от Сызрани четыре часа на электричке). Я дважды ездил в Самару, несмотря на то, что мне это было очень нелегко делать, (т.к. оставлять мать одну на целый день я не мог, приходилось как-то выкручиваться), но безрезультатно, банк навстречу мне не пошел... Понятно, что банк не благотворительная организация, но думаю, что возможность предоставить отсрочку, учитывая сложившиеся обстоятельства, у банка была... Не буду перечислять всякие мелкие недоразумения, которые портили и без того не лучшее мнение о банке, перейду к недавним событиям, которые и переполнили чашу терпения... 6-го февраля, мне поступил звонок из банка. Менеджер сообщил, что для меня есть супер-пупер предложение, и если я соглашусь на него, то мне значительно уменьшат процентную ставку по действующей кредитной карте Кредит в кармане. Я был несколько удивлен таким аттракционом неслыханной щедрости, и уточнил у менеджера требования. Менеджер ответил, что никаких требований нет, нужно просто лично приехать в ближайшее отделение банка с паспортом. Я пытался узнать подробности, но на все вопросы мне отвечали, что это не телефонный разговор, и мне все расскажут в отделении. Согласовали время, когда я должен подъехать в банк, назначили встречу на воскресенье. В воскресенье я явился в банк, показалось странным поведение менеджера, который со мной общался. Хотя по телефону мне сообщили, что меня будут ждать, сложилось ощущение, что меня никто не ждет, и вообще никто не в курсе зачем я приехал. Я рассказал о поступившем мне предложении, менеджер заполнил какие-то бумаги, и мне сообщили, что я свободен, и мне позвонят... Прошло три дня, звонков не поступало, и я решил самостоятельно поинтересоваться на каком этапе моя заявка. Позвонил на горячую линию, описал ситуацию, после долгого ожидания (около десяти минут), мне сообщили, что речь шла об оформлении еще одной кредитной карты, и в заявке мне было отказано... Интересное дело получается, почему при телефонном звонке, мне не было сказано, что речь идет не о снижении процентной ставки, а о оформлении новой кредитки? Я бы сразу отказался, и не тратил бы свое время на эти бессмысленные поездки. Зачем вообще требовалось мое присутствие в банке, и для чего я туда ездил, если все можно было выяснить и решить по телефону? Почему банк не дорожит своими клиентами и их временем? Прошу извинить за сумбурное изложение, но надеюсь, что суть ясна. Хочу как можно быстрее закрыть имеющиеся кредиты, и расстаться с этим банком навсегда... Готов предоставить запись телефонного разговора с менеджером, в котором не сказано ни одного слова о оформлении нового кредитного продукта, и речь идет только лишь о снижении процентной ставки...

19 января открыл в данном банке пополняемый депозит. 31 января пополнил его. С карточки сумма исчезла сразу, на депозите не появилась. В принципе, при предыдущем пополнении на депозит сумма пришла на следующий день, поэтому сразу я волноваться не начал. Однако в этот раз переведенная сумма не появилась на депозите ни в первый рабочий день после моего перевода, ни через 3 дня. 4 февраля позвонил в контактный центр банка. Девушка ответила, что перевод в системе зарегистрирован, деньги вроде бы попали на депозит, но просто почему-то не отображаются в интернет-банке. Сказала, что заявку об этой проблеме она создала, и где-то на следующий день посоветовала проверять счет, обещала, что деньги появятся. До 6 февраля ничего не появилось, и я снова позвонил в контакт-центр. На этот раз парень сказал, что заявка о моей проблеме зафиксирована, и с ней разбираются, как только разберутся, деньги появятся. Тем не менее, сегодня уже 10 дней с момента перевода денег, но на депозите я их не вижу. Сколько нужно времени, чтобы разобраться с этой проблемой? Полгода, когда депозит закончится, и можно будет развести руками, что на не дошедшую сумму проценты не положены? :-/ Что это за сервис, вообще? Похоже, настоящий русский стандарт. Думаю, это мой первый и последний счет в этом банке. Надо было насторожиться, еще когда получил карточку с инициалом вместо имени, хотя я четко попросил написать имя полностью, как на карточках других банков (имя и фамилия у меня короткие, везде помещаются)...

30 декабря с моей карты MasterCard Gold были списаны средства через систему PayPal на общую сумму 68 348 рублей, смс пришли разом 31 декабря 2014 в 6 утра, карта была мною заблокирована. Карта не была привязана мной к PayPal, никогда подобных операций по ней не совершалось. Данные карты мною третьим лицам не передавались. 5.01.2015 в отделение курский заявление не было принято, 6.01.2015 в отделение профсоюзный заявление удалось отдать после 3 часовой очереди. Остаток средств на счете мне дважды отказывались отдавать по заявлениям, ссылаясь на различные причины, так как необходимо заказывать (сумма не превышала лимит), я не могу выдать деньги с заблокированной карты, а если разблокируем, то опять могут списать мошенники. В отделение Профсоюзный мне выдали в качестве исключения, ссылаясь, что по заблокированным картам выдает только одно отделение. По телефону информация была предоставлена иная. По украденным деньгам решение на данный момент так и не принято, хотя 30 дней предусмотренных на рассмотрение заявление уже истекли. Заявление в полицию мною передано. Средства украденные мне не возмещены. Присутствуют все признаки некомпетентных действий со стороны сотрудников банка: - карты не соответствуют нормам безопасности - денежные средства списываются без подтверждения кодом по смс - подтверждение об операциях приходят с задержкой в более чем 12 часов - сотрудники, в том числе исполняющие обязанности управляющих отделением, вводят в заблуждение клиентов - не соблюдаются федеральные законы - банк удерживает незаконно денежные средства клиентов. Крайне не рекомендую данный банк для оперативного обслуживания, вы подвергается свои денежные средства существенному риску. От Администратора: После истечения 30-ти дней Вы от банка получали какие-либо уведомления, что Ваше заявление будет рассматриваться дольше? От Olga_MTT: Да, пришло смс 30.01.2015 о том, что мое обращение находится на рассмотрении, о результатах меня уведомят позже. К сожалению в смс не содержится какого-либо номера, который бы свидетельствовал что рассматривают именно списание третьими лицами денежных средств.

Была сегодня в банке Русский стандарт в г. Иркутске на 5-й армии, 29. мнение сложилось ужасное. Во-первых, из 5 или 6 сотрудников работало только двое, где остальные было неизвестно, во-вторых, отсутствие зала ожидания или хотя бы места, где можно присесть и ожидать своей очереди, я просто стояла 40 минут, когда я все же дождалась своей очереди, то была удивлена еще больше, обслуживание сотрудников ужасное, со мной даже не поздоровались, и в то время когда меня обслуживали, к сотруднику обратился другой клиент и она спокойно переключилась на него, ни обращая на меня никакого внимания. В общем ужасный банк и обслуживание. И кстати с тем вопросом по которому я обращалась мне так и не помогли, и попросили позвонить по телефону!

Действительно, все банки красной зоны рейтинга просто выносят мозг не виновным людям. Я, Ок-в В.Ю. (мт: 8-909-585-98-**), безумно прошу прекратить мне звонки с просьбой передать В-льевой А.В. какую-либо информацию, а тем более угрозы по поводу ее не уплаты кредитов. Я не давал ей никакого согласия указывать мой номер контактным. А вашему банку уж тем более, особенно в столь позднее время (после 21:00). Девушка-оператор видимо с первого раза не понимает, что я не контактирую с данным лицом и продолжает перезванивать каждую минуту и хамить.

Доброго здоровья всем. Скажу сразу, все было прекрасно, пользовался 2-мя картами Банк в кармане Голд и обычная с грейсом 50 дней. Интернет банк прекрасный, все платежи проходили вовремя. Но в декабре 2014 года решил подбить итоги. После изучения выписок обнаружил ошибки. 19.09.2014 в выписке увидел удержание 2761,22 руб., а 311,62 рубля удержаны 19.10.14. якобы за нарушение сроков оплаты грейс-периода. 16.12.2014 после звонка в банк по совету оператора отправил на inbox@i.rsb.ru для М-баевой Ю,Ш. описание проблемы и вложил выписки из онлайн-банка. 20.12.2014 после повторного звонка оператору выяснилось, что нужно написать еще одно письмо на имя Д-товой Елены Александровны, звонить попозже и ждать исправления ошибки банка. Оказывается произошел сбой в программе и ошибочное списание денежных средств 19.09.2014 и 19.10.14. При последующих звонках 26.12.2014 и 22.01.2015 проговаривалось, что банк работает и мне необходимо подождать. 10 февраля 2015 оператор Ольга на вопрос о сроках рассмотрения обращения в банк сообщила мне, что сроки как таковые отсутствуют и ждать пока банк вернет мне проценты. Почему проценты я так и не понял. Вот такой грейс-период.

Добрый вечер, банк Русский Стандарт. Меня зовут Андрей, являюсь клиентом вашего банка очень давно. Плачу кредит, плачу, но как выяснилось долг у меня не гасится! Я одного не могу понять: куда делись все мои денежные средства, которые я оплатил? Ваши люди просят меня оплатить кредит, либо сделать реструктуризацию, которая конечно вовлечет меня еще в большие долги! По данному поводу заключил договор с адвокатом, который обещал решить мои вопросы через суд! Я много раз обращался в банк с просьбой дать мне время, но сейчас, я понимаю, что лучше потратить деньги на адвоката, чем платить их вам! Имею несколько карт в вашем банке - 5100920230649***, 5100478544316***, 375118478066***, 4172509180131769, по данным картам платить отказываюсь, все вопросы через моего адвоката Ил-на Максима Витальевича, который в скором времени предоставит документы в банк. И прошу заметить, что звонить моей дочери вы не имеете права, и уж тем более приезжать к ней. До встречи в суде...

Добрый день, я к сожалению, от вашего банка уже на протяжении 2х лет слышу только одно хамство. Суть претензии следующая: я пока еще являюсь супругой вашего клиента Р-на С.В-ча, бракоразводный процесс назначен на 2 марта 2015 года, но эта информация не является информацией для ваших коллекторов. Мне с телефона 8843***5623 сегодня звонили 10 раз, и Альфия Аль-вна в довольно грубой форме, теряя мое время и явно получая удовольствие от глумления надо мной решила провести разъяснительную беседу на тему моих взаимоотношений с супругом и дальнейших действий с ее стороны. После того, как я сказала, что фиксирую звонки, она стала мне звонить раз 8 и просто молчать в трубку. Вчера, эта прекрасная женщина, пообещала мне что расклеит объявления на дверях у моих соседей, что здесь живет должник. Многоуважаемый банк, я сожалею, что компетенция ваших сотрудников довольна низка, но нужно работать с персоналом. Поэтому прошу исключить мои телефонные номера от прозвона, и оградить от деятельности ваших сотрудников.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка уже много лет, неоднократно брал кредиты и погашал все досрочно без единой просрочки, но сейчас в связи с потерей работы, плюс жена в декретном отпуске, не могу в полной мере выполнять свои обязательства перед банком по договору №114389633. Как и у всех, начались звонки от сотрудников банка с требованием погасить задолженность, причем звонят не только мне и жене, звонят всем: родителям, родственникам, друзьям. Звонят не только на личные номера, но и на рабочие, в отделы кадров, непосредственным руководителям и т.д. Затем начались выезды по адресу регистрации и месту жительства родственников... Для моих родителей, уже пенсионеров, это, конечно, серьезный удар по здоровью и стресс, но когда сотрудники выездной бригады вашего банка приехали к моей бабушке, заслуженному ветерану труда и труженику тыла, показали ей мою фотографию, сказав, что ее внук преступник и скрывается от них, сунули в руку бумагу с требованием погасить задолженность, я был просто шокирован. Ей 85 лет!, она инвалид по зрению и по слуху, после этого визита ей пришлось срочно вызывать врача. Видимо для этих сотрудников вашего банка нет никаких преград и ничего невозможного. Прошу разобраться по этой ситуации. Телефоны звонивших 890908758**, 890260828**, 890908758**, 890908757**.

Имел глупость открыть вклад в этом банке (Русский Стандарт)! За два дня до окончания срока вклада позвонил в колл-центр, чтобы заказать денежные средства на день окончания вклада! Мне было сказано, что мой вклад автоматически пролонгируется и, чтобы получить деньги, я обязан предварительно приехать в отделение банка и написать заявление, что я не хочу этой пролонгации! Тратить время и лишний раз приезжать в банк очень не хочется, но придется, чтобы со второго раза закрыть (закончившийся) вклад и забыть об этом Банке навсегда!

Клиентом банка не являюсь и ранее никогда не была. На протяжении примерно двух лет с периодичностью примерно два раза в год мне звонят из вашего банка и, не представляясь, просят передать незнакомому мне человеку информацию. Данным телефоном я пользуюсь много лет. Лица, о котором идет речь не знаю. Якобы она указала мой номер как доп. контактный. Прежде чем давать кредиты непонятно кому, проверяйте данные! Все бы ничего, но последний звонок месяц назад неадекватной женщины с т. 89250840*** (не представилась) кричала в трубку, требовала передать информацию неизвестному мне лицу. Я сказала, что не знаю такую. Тогда не давая мне слова вставить она заявила, что бывает, что опер. группа выезжает и на месте получается, что я могу оказаться сестрой, мамой или еще кем-то. На слова, что я подполковник полиции, она хмыкнула и сказала: ну и что? Дальше я уже не могла подобное выслушивать и положила трубку. После этого я оставила заявку на ГЛ, номер заявки не сохранила, т.к. не думала, что будут еще звонки. Но сегодня снова звонили из вашего банка с 8-925-084-01-**. При попытке ответить, звонок сорвался, и, перезвонив, я опять попала на ваш банк. Снова оставила заявку, при этом девушка не нашла в базе и моего домашнего, ни мобильного телефона, № новой заявки 157522. Удалите мой номер из всех ваших баз!

С банком Русский Стандарт уже больше пол года и всегда вносила свои платежи, но последний месяц начались небольшие сложности с оплатой мой номер договора 111141427 сумма к оплате 2200 руб. Каждый месяц мне звонят сотрудники вашего банка и называют сумму платежа. В связи с кризисом стали немного задерживать зарплату, у меня поставили диагноз криптогенная эпелепсия (приобретенного типа), конечно мне стали звонить сотрудники вашего банка на которые я отвечала и старалась объяснить им что произведу оплату сразу как только смогу в ближайшие дни, я не отказываюсь оплачивать проценты которые набегут за это время. На что мне сотрудник Вашего банка Р.П.С-кова в грубой форме отвечала, меньше ешьте, чтобы я шла в переход просила подаяние и платила, что я нищебродка и все в таком духе, звонят по 10-15 раз на дню объясняю, что старалась найти (занять), но так как сейчас начался тяжелый период, все без денег. На что она сказала будем описывать у Вас имущества, доводит звонками до приступов. Я не отказываюсь платить долги и платила. Это сейчас небольшое затруднение и то я в ближайшие дни оплачу. Я очень надеюсь, что вы разберетесь и примите правильное решение. В жизни всякое бывает, а платить мы не отказываемся.

Являюсь действующим кредитным должником банка. Недавно получила смс, что банк готов реструктуризировать долг. Пришла в банк, предложили внести десять тысяч и заключить новый договор. Договор кабальный. Я должна в течение семи лет платить банку по 3700 в месяц. Если округлить получится почти 280 тысяч рублей. Учитывая, что я взяла в банке всего 100 тысяч и 73 000 уже выплатила. Приняла решение банку выплачивать по 5 тысяч в месяц до июня месяца, далее выплаты прекратить, так как банку долг полностью верну. Никаких грабительских процентов банку платить не собираюсь.

9 декабря 2014г. в филиале банка в г.Норильске было написано заявление о расторжении договора 44946992 по кредитной карте 5136911155742541 с просьбой прекращения ее действия. 04.12.2014г. была внесена сумма в размере 158786р.55к., которая была отображена в личном кабинете интернет-банка 05.12.2014г. В счет-выписке 108 за расчетный период с 08.12.2014г. по 07.01.2015г. было указано,что снята сумма в размере 14р.47к.(со слов оператора кол.центра,это остаточные проценты). Сегодня, т.е. 09.02.2015г. по электронной почте пришла заключительная счет-выписка, в которой указана сумма собственных средств в размере 4157р.67к. Данная сумма осталась как переплата после внесения денежных средств на закрытие договора. Сегодня дважды звонил в колл-центр. Один оператор сказал, что задолженности нет, и остаток своих денежных средств я могу получить уже сегодня,т.е.09.02.2015г. в Норильском филиале через кассу. Другая оператор сказала, что свои деньги я смогу получить только после 09.03.2015г., когда закроется карта и поступит в архив. Ранее работники филиала и операторы заверяли, что закрытие договора и карты произойдет через 60 дней после написания заявления. Вопрос: так когда же я получу остаток собственных денежных средств в размере 4157р.67к? Поражает полнейший непрофессионализм операторов колл-центра. Не могут даже ответить, есть ли в интересующем меня филиале их же банка кассы. Смешно, когда в счете-выписке написано: Остаток задолженности 0.00 RUB, а следом напоминание об оплате до 07.03, в противном случае будет начислена неустойка 0.2%. Вы хоть смотрите, что отправляете! Верните мои собственные денежные средства, т.к. я не давал своего согласия на их прокручивание. И почему я должен ждать уже не 60 дней, а 90 дней? Потом еще что-нибудь придумаете.

В июне 2013 г. оформила потребительский кредит в банке РС 0-0-24. Ежемесячные платежи вносила вовремя. В ноябре 2014 г. в связи с потерей работы просрочила платеж на 10 дней (вместо 2 ноября заплатила 12 ноября), соответственно, внеся большую сумму - 1400 руб. вместо 1090 руб. - с учетом штрафа 300 руб. за просрочку платежа в соответствии с договором №106763369. В декабре 2014 г. в интернет-банке РС заметила, что на счете кредита числится остаток 310 руб., исходя из чего, я внесла 2 декабря не хватающие до минимального платежа 850 руб. с учетом остатка на счете. Следующий платеж на январь 2015 г. был заплачен заранее - 30 декабря 2014 г. 5 января мне поступил звонок от сотрудников банка с ТРЕБОВАНИЕМ отплатить задолженность в 920 руб. На мои вопросы о происхождении задолженности сотрудник мне ответить не смог. Через несколько дней я обратилась в отделение банка, расположенное по адресу: г. Рязань, ул. Кольцова, 8. Сотрудница банка пояснила мне, что банк списал штраф в размере 300 руб. (за просроченный платеж в ноябре) в конце декабря 2014, из-за чего образовалась недоплата декабрьского платежа в размере 220 руб. и на размер недоплаты был начислен штраф 700 руб. Я согласилась с услышанной информацией и оплатила необходимые 920 руб., исходя из слов сотрудника банка. В течение января 2015 г. банк более никаких требований мне не предъявлял. Следующий платеж был внесен 2 февраля 2015 г. в размере 1090 руб. в соответствии с графиком платежей. 7 февраля на мой телефон стали поступать звонки сотрудников банка с требованием немедленно оплатить задолженность в размере 2500 руб. Я попросила оператора разъяснить происхождение этой суммы. Среди бесчисленного количества угроз я узнала, что в эту сумму 2500 руб. входит следующий ежемесячный платеж за март (потому что его срочно нужно оплатить) и 2 неустойки по 700 руб. (в августе 2014 г. ваш платеж пришел 3-го числа, а не 2-го) не понятно за что. Получается что при технических проблемах при зачисление платежа даже на 1 день банк будет начислять мне штраф в 700 руб, хотя в кредитном договоре просрочка платежа до двух дней не считается просрочкой. На мои вопросы сотрудник банка ответила, что система считает все правильно. В конце нашего разговора, а точнее огромного количества криков и угроз оператора, я отказалась от оплаты начисленных 2500 руб., на что сотрудник банка сказал мне обратиться в отделение банка и написать заявление. Позже стали поступать звонки на телефон моего мужа, при ответе на которые связь резко обрывалась. В ночь с 7 на 8 февраля (23.30) на мобильный телефон моей бывшей коллеги поступил звонок от сотрудников банка РС с требованием! оплатить за меня просрочку, обосновывая это тем, что я уклоняюсь от исполнения обязательств кредитного договора. Данный номер не был указан мною в анкете при оформлении кредита. Просьба прекратить звонки на данный номер. Хотелось бы получить разъяснения у сотрудников банка, на каком основании система производит расчет всех штрафов и начисляет неустойки. Также просьба прекратить настойчивые круглосуточные звонки с угрозами и криками. Все чеки имеются, и при необходимости могут быть предоставлены сотрудникам банка. 9 февраля я буду обращаться с письменным заявлением на имя директора банка с требованием получить разъяснения данных действия со стороны банка. От Администратора На данный момент есть какое-либо решение по Вашему заявлению? Lorikrnb Нет, заявление всё еще находится на рассмотрении в службах банка с 8 февраля. Звонки и смс с угрозами по прежнему продолжаются. Правда теперь сотрудники называют сумму к оплате в 1800 рублей, происхождение которой снова не могут объяснить.

Специально зарегистрировался, чтобы оставить отзыв. Планирую оставить отзывы на всех подобных ресурсах, чтобы люди осознавали всю опасность взаимодействия с банковской системой в целом и банком Русский Стандарт в частности. ... В декабре 13-го года, я взял потребительский кредит на покупку бытовой техники, в общей сложности 20 т.р.. В феврале 2014 появилась возможность кредит полностью погасить. Обратившись в отделение банка, пообщавшись с сотрудницей, мне была озвучена сумма, которую необходимо внести на счет до дня списания очередного платежа, чтобы кредит был полностью погашен. Деньги я внес в полном объеме через банкомат, принимающий наличность. Что называется внес и забыл, поскольку был уверен, что кредит закрылся. А зря. Я был спокоен еще и потому, что мне перестали приходить смс типа уважаемый клиент, напоминаем Вам о необходимости внести такую-то сумму до такого-то числа.... ну и т.д. Моя халатность сыграла со мной злую шутку! Прошел год... Мне приходит смс от банка, что мол, у вас пропущен платеж по кредиту... Я подумал, что это какая-то ошибка, но на всякий случай намеревался обратиться на горячую линию за разъяснением. В это самое время моей жене поступает звонок от неизвестного, который в наглой форме сообщает ей, что у меня большая просрочка по кредиту, что я злостный неплательщик и т.д. и что если мы не заплатим, то нам будет не очень хорошо. К слову сказать, большой просрочкой оказалась сумма в ~2000 р. Интересно то, что звонили не мне, а жене, хотя я ни от кого не прятался и вообще являюсь добросовестным плательщиком, на моем счету уже не один десяток успешно погашенных кредитов (от мелких до весьма крупных) и ни разу (!!!), я не допускал просрочек даже на день! Я попытался перезвонить по данному номеру, но компьютер сообщил, что такого номера не существует. Я обратился на горячую линию, девушка сообщила, что действительно у меня имеется задолженность по кредиту, я был в недоумении, как это? Выяснилось, что в феврале прошлого года, я внес сумму, недостаточную для полного погашения кредита, а именно не хватило ~ 500 р, кредит оказался не погашен и из этой суммы, внесенной в феврале, ежемесячно списывался платеж. Когда деньги на счету закончились, пошла просрочка платежей и начисление штрафов... Справедливости ради, надо сказать банку спасибо, что уведомили хотя бы после второго неплатежа, а не через 3 года (а и такое бывает). Обратившись в отделение банка, мне насчитали около 8 т.р. для полного погашения кредита досрочно на текущую дату (оставшиеся 3 месяца платежей + 2 просроченных платежа + штраф), то есть мои недоплаченные 500 р превратились в 8000 р (в 16 раз). Естественно, доказывать что-то бесполезно, сотрудницу банка, назвавшую мне неверную сумму, я при всем желании уже и не вспомню, всё-таки год прошел, сама сотрудница меня не вспомнит и подавно. А даже если бы и вспомнила, дальше что? доказательств никаких, бумаг тоже. Я виноват во всем сам, я это понимаю, нужно было ответственно подходить к данному вопросу и обязательно взять из банка справку о том, что я ничего ему не должен. В данном случае закон на стороне банка. Однако по-человечески это свинство, я уж не говорю о запугивании со стороны банка, не разобравшись в ситуации - это свинство вдвойне! Что стоило банку в феврале прошлого года уведомить меня, что для полного погашения кредита мне не хватает 500р? Я понимаю, что банк не обязан это делать и это не в его интересах, ведь на таких ситуациях, он очень хорошо зарабатывает. Однако это вопрос репутации банка, его надежности и уважения со стороны клиента. Да хотя бы если просто продолжали идти сообщения от банка про очередные платежи, я бы уже задумался и своевременно обратился в банк. Теперь я с непогашенным кредитом и испорченной кредитной историей. Граждане, будьте крайне бдительны и не попадайте в подобные ситуации, ведь моя история еще цветочки, начитавшись в интернете про подобные случаи, понял, что еще легко отделался...

Здравствуйте. У меня заблокирована карта, на нее пришли деньги, снял только часть денег. Деньги пришли из страховой компании, основанием является судебное решение по делу №2-3982/2014 Кировского районного суда г. Иркутска. Мой представитель по доверенности (нотариальная) написал заявление в Иркутское отделение банка Русский стандарт (входящий номер 38010КП1030). В банке объяснили, что заявление будет рассматриваться в течение 10 дней, со дня поступления. Прошло уже больше 10 дней. В связи с этим хочу узнать, когда разблокируют мою карту? Прошу направить ответ в течение 5 рабочих мне на электронную почту, так как в ближайшее время необходимо по работе выехать в отдаленные районы Иркутской области. В противном случае я буду вынужден обратиться с исковым заявление в суд.